时间：2022-07-21 08:25:57
导语：在入职培训个人总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了8020人才网这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。
关键词：窗口行业；员工；入职培训
中D分类号：D630 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）030-0000-02
Abstract： This article discusses the practical significance of the staff induction training in window industry， analysing the various problems of the staff induction training in window industry， and then putting forward several effective corrective measures for numerous window industry for reference.
Key Words： window industry；staff；induction training
在市场竞争日益激烈的时期，对员工的入职培训越来越受到广大企业的重视。尤其是对于窗口行业而言，具备服务性质的窗口行业，对于自身员工的进行入职培训，通过系统的有针对性地培训，让员工迅速适应岗位要求，融入工作的环境，已经成为市场经济背景下窗口行业持续性发展的重要课题。
一、窗口行业员工的入职培训的重要意义
窗口行业开展员工入职培训，不仅可以有效地推动窗口行业自身的服务改观和业绩提升，而且对于员工熟悉业务技能以及增强职业化素养都是极为重要的。
（一）有利于窗口行业形成团队竞争力
员工入职培训对于窗口行业的重要意义在于，通过形成团队凝聚力向心力，从而增强企业的总体团队竞争力。窗口行业需要直接面向顾客面向市场，员工的业务技能和服务水准代表着整个窗口行业的形象。窗口行业通过对员工全方位培训业务技能和服务技巧，熟悉工作要求提高工作效率，潜移默化强化合作意识，逐渐把员工纳入窗口行业整体团队的氛围中。入职培训可以端正员工的工作态度，在短时间内激发员工的工作主动性，员工在入职培训中逐渐认同和融入本企业的价值观和言行准则，从而有利于巩固窗口行业团队合作的企业文化。通过入职培训，窗口行业得以有效地强化员工的凝聚力向心力，提升总体团队竞争力，推进服务市场的工作有序高效开展。
（二）有利于员工提升职业化素养
窗口行业对员工开展入职培训可以有效地提升员工的职业化素养。对于接受培训的员工来说，刚刚接触新的工作岗位和工作要求，通过接受有效的入职培训，工作自信心得以提升，能够在短时间内增强工作积极性，以更好的面貌适应岗位的工作要求。窗口行业对员工提供系统性专业性的入职培训，有针对性地培训员工的工作技能和职业化素养，根据岗位和职能的要求开展业务理念和服务技巧的培训，理论知识和实践操练相结合。通过这样的专业化入职培训，员工的职业化素养可以全方位提高，在具体业务中体现为业务能力加强，提升企业整体团队素质的同时，接受培训的员工自身的职业竞争力得到提高，这对于员工的未来职场生涯规划发展具有重要帮助。
二、窗口行业员工的入职培训现状中存在的问题
时至今日，员工入职培训已经在各类窗口行业开展推广，然而，众多窗口行业的员工入职培训在实践中存在诸多问题，尚有不足之处需要加以改进。
（一）职业化素养培训的专业性不足
窗口行业员工的入职培训的目标之一在于提升员工的职业化素养，通过专业的入职培训使员工迅速适应岗位的职业要求。但是在实践中发现，很多窗口行业员工的入职培训的专业性有待提高。管理员工培训的相关部门没有受到真正重视，负责具体培训的人员通常是熟悉业务的主管或者老员工，部分企业配备有内训师，然而往往重具体业务操作轻职业化素养，导致的结果是员工的职业化素养较为缺乏。尽管新员工可能学历比较高，但是在短时间内难以把高学历的知识转化成高素养的职业化水准，这样培训出来的员工在职业言行和工作形象等方面离窗口行业岗位要求有差距。如果不能提高职业化素养培训的专业性，窗口行业员工的入职培训就难以真正提升员工的工作效率和团队竞争力。
（二）培训成果的反馈追踪不到位
在研究中发现，很多窗口行业都有开展员工入职培训，但是往往出现重流程轻效果的现象。对于窗口行业的员工入职培训来说，培训的效果是否进行评估总结，培训之后是否进行反馈追踪，影响到入职培训的成果是否能够落到实处。很多窗口行业员工入职培训在评估环节流于走形式，虽然也花费较大的人力物力投入，却没有对培训的成果采取有效的反馈总结，没有能够形成相对完整的评估反馈体系。窗口行业员工入职培训的效果应该体现在后续的实际工作中，追踪环节能够起到重要作用，但是很多企业并没有真正重视员工入职培训的后续追踪环节，即使设置了问卷等形式也经常流于走过场。反馈总结追踪不到位，窗口行业的员工入职培训很难保证相应的质量。
（三）岗位技能的培训针对性欠缺
纵观很多窗口行业员工入职培训，对岗位和分工的培训针对性有所欠缺，培训的形式大多以简单讲授为主，培训的内容往往是介绍工作岗位的基本要求和制度流程，形式容易雷同，针对性不强。窗口行业员工入职培训更应该着重在服务技能和工作技巧进行具体培训，然而从很多企业入职培训的结果来看，缺乏有效技能掌握和操作性演练，仅止于泛泛介绍之后就进入工作岗位，培训欠缺针对性，决定了培训深度不够。很多窗口行业的入职培训目标往往停留在要求新员工完成所处岗位的基本职责，较少关注对新员工的主动性的激励，在技能的理论和实践的结合方面，新员工很难通过入职培训灵活掌握，从而影响到窗口行业员工入职培训的实际效果。
三、窗口行业员工入职培训的改进措施
由于在实践中窗口行业员工的入职培训存在上述问题，因此有必要采取相应的措施加以改进，以求取得更为显著的培训效果。
（一）加强培训的系统化专业化
系统化专业化的入职培训，对于窗口行业员工来说是十分必要的，直接影响到进入工作岗位后的职业化素养。窗口行业的培训负责部门应该从认识上加以重视，围绕提升员工职业化素养和业务技能的目标，制定系统化的培训计划，细化具体可操作的各阶段步骤方案。窗口行业员工的入职培训师资应该走向专业化，可以采取内部培训师和外聘专业培训师相结合。师资团队组成来源于企业内部培训师和外部专业培训机构的专业人员和专家，能够提供专业化的入职培训，引导员工树立端正的职业道德和工作态度，提升工作的执行力和主动性积极性，在职业化素养方面开展专业化培训，从理论知识和业务技能全方位增强。通过系统化专业化的入职培训，提升窗口行业的团队职业化素养和竞争力。
（二）完善培训成果的评估反馈
在窗口行业员工的入职培训的部署流程中，培训成果的评估反馈和追踪总结是重要的环节。内部培训师和外聘专业培训师相结合的培训过程中，应该进行各阶段的细化到个人的培训记录。入职培训的负责部门建立评估培训成果的体系，完善评估考评的健全制度，通^调查问卷或者测试问卷等多种形式，开辟员工接受培训成效的反馈途径，对新员工在入职培训过程中各环节成效的量化为数据，逐步建成人力资源的数据库以备参考。在内部培训师和外聘专业培训师的讲授培训结束之后，对员工在实践工作岗位上的适应情况进行追踪，推导出规律性的现象，从中总结成功的经验和存在的不足之处，结合数据库进行分析，升华成更新的有效改进方案，为下一轮培训的推陈出新打下基础。
（三）切实提升培训内容的岗位针对性
由于窗口行业员工的入职培训具备服务性质的鲜明特点，根据岗位要求有针对性地开展入职培训尤为重要。窗口行业员工的形象代表单位的形象，职业化的形象培训必不可少。应该以标准化的要求培训员工在上岗着装方面的学习，整洁合体干练是上岗职业装的要求，同时，员工在工作岗位上的仪表仪态是否端庄，反映出基本的职业素养，对员工在举手投足站姿坐姿手势等方面的培训，可采取实际操作的方式演练加以内化定型。针对窗口行业的特点，服务水平和沟通技巧是入职培训的重要内容，增强和客户沟通的基本方法，有针对性地借助情景模拟、分组讨论、案例分析等形式，培训员工逐渐掌握应对在工作岗位中各类情况灵活处理的技巧，实现员工职业化素养的全方位提升。
2022公司新员工入职培训心得
忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强的20xx年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。
一、思想意识的转变与提升
刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在生产部，但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。
二、工作学习的回顾与总结
初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。
在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。
三、存在的不足与今后的努力方向
通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。在新旧交替的时刻作以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的2014年，我意识到，只有行动上有方向，
工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且能够结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜，也心怀感激。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。朱总在带领着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的发展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自身的努力为她增色添彩，成就公司美好篇章。
2022公司新员工入职培训心得
20xx年新员工入职培训在人力资源部全体同事的精心策划和严密组织之下圆满结束了，这次集团人力资源部为我们新员工安排的一系列培训课程内容涵盖丰富、多彩，贴近新员工实际需求，各位讲师授课生动有趣、通俗易懂。即使仅有短短的两天集中培训时间，但是，却让我受益匪浅、感受颇多。
培训期间，我感触最大的就是深刻了解公司的企业使命“_建筑理想生活”“理想生活到_”的企业愿景，以及以“诚信责任创新共赢”为企业的核心价值观等等，这让我们新入职的员工感到了_是有责任心的企业，是一个有灿烂梦想和远大理想的企业，同时对公司的辉煌明天也充满了信心和希望。
通过本次培训，我更加深了对_的了解和认识，也感受到了_人的热心用心和细心的作风和态度，同时也感受到了集团_x总裁、_x副总裁等集团上级领导对入职新员工的重视、鼓励和期望。通过这次培训，更加坚定了我的选择，更加有信心快速融入到这个团队，更快的融入到工作中，为_的发展贡献自己的一点微薄之力。
一、认真学习快速融入
规章制度是一个公司发展的基石，企业文化是一个公司发展的动力，我将以此次新员工入职培训为契机，认真、全面、系统的学习公司各项规章制度并认真遵守、执行；在熟悉规章制度的基础上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企业文化。积极向上级领导和同事请教、学习，了解公司各在建项目进度情况，收集各项目设计各阶段设计成果，认真学习，在熟悉图纸的基础上，快速融入角色和团队。
二、关注细节成就完美
品质源于细节，细节成就完美。通过参观远大理想城项目，就能感受到集团对项目开发品质的追求，精益求精。正因为源于对细节的把控才使得远大理想城项目在_乃至全省地产界声名显赫。从规划到工程，从工程到销售、从销售到竣工交房，以及后期的物业服务等等，点点滴滴的细节，决定了项目的开发成功。通过参观学习，积累和延续公司优秀的项目开发经验，将细节融入到自己的本职工作中，从点滴做起，从小事做起，关注和重视细节问题，踏踏实实、勤勤恳恳，将工作做扎实。
三、牢记责任服务执行
翻开“_人”专刊，其中有这样一句话“_建筑是因，理想生活是果；_建筑是物质载体，理想生活是精神追求；建筑不是_的，但其承载的精神追求是_的”，可以感受到_人是在为社会和客户创造更大价值，让城市更加美丽，让客户生活更为理想，引导客户理想的生活方式。作为_一员，我也将这句话印在我的脑海里，作为我的座右铭，牢记自己的责任和使命，配合王总和部门同事做好总工办的本职工作，不断学习和专研业务，更好的服务好集团其他职能部门和项目公司，提高工作效率、效能和效果，提升执行能力，做好事前、事中和事后控制，向规划化和精细化管理要成果。
总而言之，我认为公司这次新员工入职培训对我个人收获是特别大的。它不仅加强了我对公司的认识和了解，更重要的是，给了我们快速融入公司的信心和决心。非常荣幸能够加入到_这样一个优秀团队，我定当全力以赴，多向优秀同事学习，竭尽全力，为_的发展贡献自己的全部力量！
2022公司新员工入职培训心得
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，十多年的寒窗苦读，从今天起，就此告一段落，再也不会有人在我们耳边唠叨作业有没有写，不用担心考试考不好被批。从现在起，自己的人生自己负责，走什么样的路，都由自己选择，为了自己的梦想，在新的征程上努力去实现自己的人生价值。
7月16日，我们来到公司，开始了为期三天的培训，培训中，各位领导为我们带来了精彩的授课，告诉我们要爱岗敬业，树立远大理想，做干实事的学习型人才。通过这三天的培训，我深刻认识到自己应该迅速转变角色，适应新环境，努力去实现自己的人生价值。既然选择了四公司，就要忠于公司，给自己一个合适的定位，为公司未来的发展贡献自己的力量。
培训结束后，我被分到了山西盂县项目部，内心很是忐忑，毕竟是自己长这么大第一次离家这么远。到达项目部后，所有人对我们都很热心，让我们感受到了这里的温暖和活力，他们为我们准备了被褥，还有很多日常生活用品，看到这些，瞬间冲刷了身在异乡的孤独感。前两天领导没有安排什么具体工作，只说让我们先熟悉环境，熟悉了几天后，领导叫我们进行了谈话，确定了我们的工作方向，并从工作责任心、工作方法、工作中如何解决问题等提出了期望和要求。我被分到了经营部，并给我安排了师傅教导我，刚来到一个陌生的工作环境，对待一切都是好奇，但等好奇心冷却之后，却是陷入了迷茫，不知该从何处学起。后来，师傅先让我看图纸，自己尝试着去算量，遇到不懂的地方，师傅也会耐心的去为我解答，就这样，感觉自己慢慢找到了努力的方向。·
关键词：教育培训 新员工 入职培训 举措
一、做好新入职工程技术人员培训的重要意义
新入职员工培训教育工作是人力资源管理的一项基本环节，是使新员工迅速转变角色、适应新岗位、新环境的重要保障，是加强人才队伍建设、提升新员工素质、提升人力资源水平的有力措施。我单位新入职技术人员均为应届生，具有明显的理论优势，但在设计上经验不足，如在工艺性、环境影响、加工特性等方面往往会“想当然”，导致产品返工率较高，一方面增加了设计成本，另一方面会打击个人的积极性。一个合格的设计人员应该懂得理论与实践的结合，懂得如何提高设计产品的生产工艺性。提前在新入职技术人员头脑中建立工艺性概念，避免“纸上谈兵”，将长远影响整个单位的设计水平。
二、我单位新入职工程技术人员培训的具体举措
我单位从2012年开始致力于新入职工程技术人员培训工作的研究，先后多次完善制度并运用实践，总结出了“生产实习+素质拓展+集中教育+入岗培训+总结分析”五步法。
1.生产实习
新员工办理报到后，即直接安排至生产一线，进行两到三个月的实习，从加工成型手段、加工特点、加工成型工艺等方面了解产品特性及加工过程中容易出现的问题，学习如何将工艺设计前移至科研设计初期，从而实现控制成本、减少浪费、缩短研制周期、提升产品质量的目的。
具体措施方面，通过分组评比、自选课题、轮流实践、细化考核等多个方面进行。每小组不超过十人，共同完成一个自选的课题，最终各小组之间将进行评比。实习岗位（工种）包括机加、电装、调售、工艺编制、工艺审查等，各小组将轮流实践覆盖全部岗位类别。考核涵盖实习记录、大作业答辩及劳动纪律三个部分，并设置淘汰率。首次实习被淘汰人员会有两周时间的再实习机会，通过答辩才能正式进岗，否则解除合同。
2.素质拓展
素质拓展训练是一种以提高心理素质为主要目的，兼具体能和实践的综合素质教育，它以运动为依托，以培训为方式，以感悟为目的，通过趣味性的游戏活动增强学员之间组织、沟通和协作的能力，是目前最常见的一种培训方式。我单位在生产实习结束后安排三天左右的封闭式素质拓展训练，让新员工充分认知自己、表现自己、表达自己，沟通、协作、创新、感恩等多种情感都可以得到提升，这种素质拓展的感触会长时间的伴随新员工，形成良好的团队氛围。
3.集中教育
素质拓展之后趁热打铁，安排至少一周的集中教育培训，全面介绍单位概况，包括组织架构、保密、质量、技安等情况，培养新员工的归属感。通过观看宣传片、专家授课、座谈交流等方式，加快新员工对企业文化的认同，对企业愿景的认知，尽快融入企业生活。通过参观实验室与科技成果展厅，使大家建立科研条件和科研成果宏观认识，从内心深处树立对单位从事实业的使命感和荣誉感。
4.入岗培训
前几部分均属于岗前培训，至此，新员工将进入对应的具体岗位。我们建立了工作导师制，由各专业组指派一名资深员工负责专业知识和日常工作的引导，确保新员工快速适应岗位。为量化考核过程，单位设置了考核表，需要工作导师与新员工本人共同记录培训细节。三个月的“老带新”结束后，根据考核结果，设置导师奖励制度。
5.总结分析
总结分析从两个方面进行。单位人事部门根据考核数据对所有入职员工进行岗位适应性分析，允许调岗或延长入岗培训期。新员工对生产实习、素质拓展、集中教育和入岗培训几个阶段的收获提交总结材料，针对个人表现、对单位某方面的建议意见等均可发表看法，以助于单位工作的及时完善与提高。
三、总结和思考
通过对新职工入职前培训的细化管理，极大的提升了新入职员工岗位适应效率。磨刀不误砍柴工，虽然新模式培训仍然需要半年时间，但是新员工价值的体现更加迅速、更加高效。从近三年收集的数据来看，接受新模式培训的员工能更快进入设计角色，设计成果失误率或返工率降低了至少40%；在待人处事方面，此类员工处理起来更加自信、更加活跃。经过三年的实践摸索，这种培训模式明显调动了人力资源管理效率，提高了用人单位一次接收率。但是，在实际操作中还有进步的空间。
1.设置合理任务模式，深度发掘员工能力
提供条件让新员工按照一定模式完成规定的任务，营造真实的工作氛围，进一步锻炼新员工沟通、协调和表达能力。
2.细化培训内容
生产实习阶段，可针对不同专业设置不同大类的实习内容，便于新员工更充分的学习和理解专业需求，建立知识和技术之间的密切联系，降低抵触心理，提高入职教育的针对性。
3.提高考核结果的应用
继续完善培训过程考核与结果考核制度，在实践中修正各指标的权重，建立更加趋于战略发展方向的考核导向；强调每期培训工作的事前分析和事后总结，加强考核兑现。
综上所述，通过对新入职员工培训的不断探索，形成了一定的管理办法，使新员工在知识转化、协调和沟通、技术表达（语言表达和文字表达）、身心承受等四大能力上有所提升。将新入职员工的培训工作落到实处，使新员工进一步明确使命和责任，以饱满的精神风貌投入到新的工作当中，为单位的事业添加新的活力。
参考文献
[1]杨玉辉.基于企业文化的新员工入职培训计划的制定与实施[J].经营管理者，2014（11）
**根据监狱工作的部署和要求，为了进一步提高警察执行力，加强**警察队伍思想纪律作风建设，巩固深入推进全面从严治警“五查五整顿”专项行动的工作成果。整治在“2.23”罪犯自缢事件暴露出警察队伍中存在的精神懈怠、思想麻痹、履职不认真、纪律松散、作风不严不实的问题。按照&号文件的要求，结合实际，从3月1日开始，认真组织开展“&”专项教育整顿活动。已按要求完成了学习动员、对照检查、整改提高等各个阶段的既定内容，现将开展此次活动的情况总结如下：
一、高度重视，统一思想，精心部署
制定专项活动方案。确保行动不走过场，并取得实效。根据&的要求，领导班子及时召开班子会议，讨论成立了以支部书记&为组长的“&”专项活动领导小组，研究制定了&开展此次专项整顿活动的具体实施方案，对活动进行了全面部署，确保了活动有序开展。
二、明确目标、内容、逐项扎实开展
第一阶段：为了提高*的业务水平和履职能力，切实掌握*岗位履职标准，根据&的决定，分批组织&进行为期一天的业务知识培训，培训内容：一日工作流程、应急处置、学习有关制度、督察业务及执法记录仪使用方法、舆情应急处置。在培训期间，&都能按照&的规定着装，按时到&礼堂参加学习，认真做笔记。上课期间无一人被督察发现睡觉，玩手机等违规现象。充分体现*对此次活动从思想上高度重视，作风纪律都有明显增强，为下一步工作起了一个好头。
同时，根据学习动员阶段的部署，组织学习《*》，使&充分认识到精神懈怠、思想麻痹、作风不严不实等问题给个人、给单位所带来的危机和隐患，使专项活动目的、内容和要求入脑入心，确保人人受教育、人人有提高。
第二阶段：开展自查自纠。结合本人实际，重点对照精神懈怠、思想麻痹、纪律松散、作风不严实等方面存在的问题进行查纠，并且个人撰写剖析发言提纲，在&会议上个人对照进行了发言。
第三阶段：依托“五个一”开展活动。
首先、支部书记就&事件的教训剖析警示
其次、开展一次直点问题的警醒谈话。
关键词：新员工 入职培训 重点 德行教育 个人成长计划
中图分类号：G2 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）05（a）-0184-01
随着社会高速发展，职业教育也发生不断地变革，技工学校经常面向社会招聘人才充实到职业教育中来，而招聘的新员工多数来自企业，未曾从事过职业教育，角色一下子还不能转变过来，因此入职培训非常有必要。
笔者所在学校领导高度重视新员工的入职培训，先后成功组织了十多期的入职培训，积累了一整套入职培训经验，有近一百多人受益，95%的受培训者在几年之内迅速成长起来，纷纷取得了阶段性成果，成为学校发展的主力。七年前，笔者曾接受过一期培训，经过这些年的实践，笔者成长为了高级技师和高级讲师，算得上入职培训的成功案例之一。去年，由于入编成为学校的正式员工，笔者又幸运地参加了一期培训，记忆犹新，现结合亲身经历，对培训重点展开论述。
众所周知，培训要讲究实效性，安排上应该有重点与非重点之分，如果不讲分寸，很容易事倍功半。首先说非重点，它包括：学校发展史、办学方针、特色、专业分布、规章制度等。非重点也要培训，只是不必大篇幅做文章，新员工对培训内容了解即可。那么培训重点是什么呢？笔者认真总结参加过的两期培训，得出的结论有两大方面：第一是德行培训；第二是成长计划的培训。
在技工学校，教师的德行本质上是指个人的修养。日常教学过程中，教师起表率作用，如果一个老师上课时不时对学生讲粗口话，那么经过潜移默化，学生也会渐渐染上讲粗口话的坏习惯，可见，德行有缺陷的老师是教不出好学生的。然而现实中，在技工学校，新招聘的教职员工多数来自企业，是生产第一线的师傅，他们技术精湛，是人才，但或多或少带有一些不良习惯，与专业教师的德行要求有较大差距，如果能对他们进行德行培训，纠正其不良习惯，就能顺利实现其由师傅到老师的角色转换。
谈到德行培训，很多人认为太抽象，不知道着眼点在哪里。其实只要翻翻历史，我们就能从中华五千年的传统文化里找到答案！敬爱的总理曾讲过：“中华传统文化底蕴深厚、博大精深”。这句至理名言为我们指明了德行培训的方向—— 以中华传统文化作为德行培训的基石。中华传统文化虽然涉及面极为广泛，但最具代表性的当数《弟子规》。《弟子规》是我们祖先智慧的结晶，它包罗万象，涉及“孝悌”“谨信”“仁爱”等道德伦理，揽括学习、工作与生活的规范，包含与父母、子女、领导、同事的相处之道……，这些正是技工学校教师的德行要求。由于时代的变迁，在践行《弟子规》时，我们应该辩证地领悟其精髓，把《弟子规》灵活地运用到日常工作生活中去。比如《弟子规》上讲“父母呼，应勿缓，父母命，行勿懒”，本意是指父母呼唤我们时，我们应该随叫随到，父母命我们做事时，我们不能偷懒，这是古人对父母行孝道的表现，也是处理与父母关系的标准。培训时可以适当引申，扩展到如何处理与领导的关系上也是适用的，可以这样解释：当领导有事叫我们时，我们必须马上呼应，不能躲躲闪闪、爱理不理，这是一个对领导尊重的基本礼节；当领导给我们布置工作任务时，我们应该立刻行动起来，不能推三阻四、拖拖拉拉，这是衡量一个人的工作能力与工作态度的基准……。不难看出，《弟子规》是德行培训的上乘首选。
有一点要注意，德行培训是一个体验过程，培训时应多鼓励新员工分享感受，让他们更深切、全面地感受中华传统文化的神奇精妙，领悟《弟子规》正已化人的无穷魅力。
德行培训的目的在于塑造出举止文明、为人师表的老师，但作为一名技工学校的老师，仅如此是远远不够的，老师还应该不断地成长、不断地为学校作贡献，以满足学校长远发展的需要。试想如果没有切实可行的成长计划，谈何成长？大多数新员工由于刚涉足职教领域，对技工学校了解少，不懂怎么制订成长计划，因此有必要对他们培训。怎么培训呢？根据笔者所在学校多年的成功经验：依据学校的长远发展目标实施个人成长计划培训，不失为一种行之有效的好办法。
一般来讲，技工学校的长远发展目标就是指“升级达标”。例如：技工学校希望由省级重点升格为国家重点（简称“升国重”），就是一个长远发展目标。国家在评估某个技工学校是否符合“升国重”条件时，依据“升国重”的评分表逐条打分，只有分数合格，才有希望实现“升国重”的梦想。请看下面“升国重”评分表的部分节选内容。
（1）“师资队伍建设”条目，要求：①文化、技术理论课教师学历全部达到大学本科要求，记5分。②具有高级讲师职务的占25%以上，记10分。低于15%不计分。
（2）“教研成果”条目，要求：①教师论文获省级及以上奖项或发表，记5分。②编写的教材或著作正式出版发行，记5分。③开发的课件与软件推广应用，记5分……
通过观察，不难看出该评分表由“师资队伍建设”“教研成果”等评估条目构成，各条目又划分成细则，每条细则后附的分数就是“升国重”的“门槛”，如果技工学校达不到评估细则的条件，那么长远目标就无法实现。因此，学校通常做法都是将评估细则分解到每个职工身上，强制要求职工按期完成，但是职工如果不会合理地安排计划，不能正常实施，是无法达到预期目的的。鉴于以上原因，有必要对新员工专门组织如何制订成长计划的培训，为了达到最佳培训效果，培训应分两步进行，即制订计划的培训与落实计划的培训。
第一步，按照评估细则制订成长计划。
结合新员工自身条件，详细分析评估细则，找出他们现有条件与评估要求之间的差距，量体裁衣，引导他们制订出合理的成长计划，笔者所在学校按此方法组织培训以后，新员工有的放矢，积极对照评估要求找差距，很快就制订出了规范化的个人成长计划表，顺利完成了将评估细则向成长计划的转化，既有切实可行的计划目标，又有实施计划的期限、计划完成情况，一目了然。既然制订出了成长计划，接下来就要落实到行动上。
第二步，如何落实成长计划。
成长计划的落实也是有讲究的，首先是要了解怎么去实施，然后才好努力。比如评中级职称，具体要作什么准备，如果不给新员工培训，他们是不懂怎么做的。通过培训，可以让新员工了解评职称必备的三要素：考职称外语、考计算机操作模块，。进一步培训，让他们了解职称外语要考C级，网上报名时间、考试时间分别是什么时候，考试内容包括哪些方面……。只有讲清楚了，他们才懂得如何落实，才能作好充足地准备，更容易实现成长计划。
[关键词] 英国；新教师 CEDP制；实施流程
[中图分类号] G512 [文献标识码] A [文章编号] 1672-1128（2008）04-0036-06
英国政府极其重视新教师的入职培训教育，特别是许多教师培训机构为教师专业发展提供指导和支持，其中最为突出的就是“职业入门与发展档案”（Career Entry and Development Profile，CEDP）制，推行该制度的目的是为了更好地帮助新教师建立职前教育、入职培训和教师专业发展之间的衔接。本文第一部分介绍了该制度的形成，第二部分说明了该制度的特征，第三部分详细介绍该档案制的三个“过渡阶段”（transition point）的具体内涵，最后简要阐述实施该制度的意义。
一、CEDP制度的形成
英国政府早在1972年的《教育：一个扩展的框架》白皮书中就已经指出，“每一位教师在其任职初期，需要且应该匀出部分时间参加系统的、有指导的教学体验和进修方案”①，这一过程即为新教师“入职”。20世纪70年代后期，利物浦地区开展了新教师入职培训实验。1987年教育和科学部在提交议会的《教学质量》报告中，阐明了有关新教师入职计划的观点。
英格兰东部的诺福克郡是最早开展新教师入职培训的地区，该地区自1991年起每年为当地大约150名新任教师开设为期1年的入职培训课程，为新教师向合格教师过渡提供必要准备。
1999年，英国正式提出在英格兰和威尔士地区建立新教师入职培训制度，并且取得了良好的效果，有利地保障了教师质量的提高。但是，该制度在实施的过程中许多环节有待改进。英国教育与技术部委托伦敦大学教育学院从2000年10月到2001年11月，对英国新教师入职培训的情况进行了调查。② 调查报告针对存在的问题提出了许多可行的建议。2003年，英国教育与技能部根据这些建议制定了“新教师入职培训支持计划”（DFES Guidance 0485/2003：The Induction Support Progrmmme for Newly Qualified Teachers），实行新的入职培训标准以及改进部分实施方式。同年，英国教师培训署（Teachers Training Agency，TTA）修改了从1998年开始实施的“职业入门档案”制，发展成“职业入门与发展档案”制，增强了可操作性，并且更好的把教师职前培训，新教师入职指导和在职持续性专业发展有机地联系起来，形成了一体化的教师专业发展体系。从2007年9月起英国（只在英格兰地区）又实施了合格教师入职新标准。在该新标准中对标准的实施对象，怎样使用这些标准，以及一些关键的术语如“学习者” （learners）、“同事”（colleagues）、“教室”（classroom）、“科目”（subjects）等进行了新的界定。比如classroom不再只是单纯的建筑物围起来的物理上的教室，是指与教学和学习有关的所有的环境、场所。③ 这样又为新教师入门与发展制度提供了新的参考标准，使得新教师的专业发展更加完善，有据可依。
二、CEDP制度的特征
英国教师培训署（TTA）为教师专业发展提供有利的指导与支持。2005年9月1日，教师培训署改为学校培训与发展署（Training and Development Agency for Schools，TDA）。TDA的网站针对教师专业发展的不同阶段提出启发性的问题，引发教师反思自己的教学实践、专业发展目标和进展情况，从而帮助教师建立持续性的专业发展档案。该制度在实施的过程中显示了如下的特征。
1.详细的网站指导
（1）启发性的问题
TDA网站详细给出了启发性的问题，新教师需要阅读这些问题并作出回答，而指导教师通过阅读新教师对启发性问题的回答记录，可以知道新教师的需求和专业发展的方向。在和指导教师见面评估进展时，新教师可以利用档案中的记录来反思自己的专业进展，确定自己的优先发展领域和需要侧重发展的其他领域。
（2）细节性的指导说明
TDA网站提供详细的可供教师参考的信息，如新教师培训机构或入职指导教师将提供什么样的支持和帮助，新教师应该如何回答和做记录等等，此外，指导说明还告诉新教师可能需要哪些资料以及如何获得这些资料。
（3）入职的一般信息
除了以上信息之外，TDA网站还向教师提供教师入职培训的一般相关信息。比如，教师入职的相关文件，各地实施的情况等等。
2.灵活的档案模式
TDA的网站上在每个过渡阶段之后都附有问题和指导性说明的表格，每个教师可以根据个人的需要直接在网上下载表格打印之后进行填写，也可以直接下载以电子版的形式填写，随时进行修改。同时，档案的模式相当灵活，教师可以根据网站提供的范例模式来写出档案，也可以对其进行修改、增添或删除以适应自己的个性化发展和需求。这种档案形式有助于教师对自己在整个入门过程中的专业发展情况进行回顾，评价自己的进展和成绩，了解自己的不足。该档案的记录重点是教师对自身进展的反思以及和指导教师就专业发展的讨论。此外，档案中还可以包括教师自己收集的证明进展的材料，例如，职前教育培训阶段制订的目标；职前教育培训阶段取得的进展；入职指导阶段的评价报告；对自身专业发展进展的反思；指导教师提供的反馈信息。
3.多样的活动内容
新教师在职业培训开始到完成入职指导过程中参与的行动内容丰富多彩。例如不断进行专业反思，确立专业发展目标，拟订行动计划并记录，填写“职业入门与发展档案”，与指导教师和同事探讨自己的发展情况，等等。入职指导的最后阶段，新教师要与指导老师或校长一起参加正式的评价会议。头两个正式的评价会议之后，校长会把新教师的进步报告给当地教育部门，第三个评价会议之后指导老师和校长会一起向当地教育部门推荐已经达到了法定入职标准的新教师。反过来，当地教育部门也会根据指导老师和校长提供的材料决定新教师是否已经达到了所有的要求。最后校长和英格兰普通教育工作委员会（General TeachingCouncil for England，GTCE）一起作出决定该教师是否达到标准。详见表1。
三、CEDP制的实施流程――三个“过渡阶段”
CEDP制围绕三个重要的“过渡阶段”开展。第一个过渡阶段是结束职前教师培训时，在培训指导教师的指导下，被培训者就自己的优先发展目标、所取得的进步和未来的发展需求进行反思，并写出书面材料。第二个过渡阶段始于新教师开始接受入职指导时，新教师要确定自身专业发展的目标，让指导教师阅读第一个过渡阶段的书面反思材料，然后和指导教师一起制定个性化的专业发展计划并确定实行该计划所需要的各种支持；第三个过渡阶段是在入职指导结束时，和指导教师一起探讨自己作为新教师所面临的挑战，并反思自己作为教师的学习过程，同样也对探讨和反思情况作书面材料。同时每个过渡阶段中都包含主要的三部分内容，分别为指导性的说明，一系列可供教师思考的启发性的问题，最后是教师总结性的自我检查。笔者拟用举实例的方法对这三个过渡阶段进行详细的说明。
1.过渡阶段1：职前培训结束阶段进行
在该阶段指导教师会让新教师把自己的职前培训的内容纳入到该档案的一部分，并且和新教师一起反思新教师在职前培训中取得的进步、强项以及到目前为止的发展需求。新教师必须仔细记录下自己当时的反思情况并把该材料保存以备新教师真正成为“合格新教师”（newly qualified teacher）时之用。受培训者可以在TDA的网站上获得关于过渡阶段1更为详细的指导和资料。
（1）引导性的说明
该阶段的引导性说明主要是让新教师开始反思自己经历了职前培训之后所取得进步以及不足，并且与指导老师探讨怎样发挥自己的优势和改进自己的不足，确定该过渡阶段中的发展目标。表2为过渡阶段1中提供参考的引导性的指导说明。⑤
（2）启发性的问题
TDA网站上为教师提供详细而又可供选择的问题，以便教师为自己的发展提供反思的途径。以下为过渡阶段1中供教师思考的具体问题：⑥
①在该阶段教学中你最感兴趣的是哪些方面？
什么原因促使你对这些领域感兴趣？
你是否愿意继续发展这些兴趣？
②在你获得合格教师资格的过程中，你认为作为一个教师你的优势在哪里？
为什么你认为这是你的优势？
举例说明你的优势？
③你愿意在哪些领域获得进一步的发展？
你对自己哪些领域的发展较没信心，或者说较少有机会发展这些领域？
是否想在将来的职业生涯中发展自己的强项或者特别感兴趣的领域？
入职指导期间你希望自己特别发展哪些领域？
④你对自己的职业生涯发展有什么看法？
你是否有自己长期的专业发展抱负和目标？
（3）总结性的自我检查
在该部分中包含新教师自己对该阶段的思考和行为进行再反思，进一步检查自己在这一阶段做得如何。以下是过渡阶段1中提供的自我检查内容。
首先，反思自己的经验、相关的技巧掌握程度以及接下来的发展方向。其次，思考自己为什么对某些领域感兴趣。最后，确认自己为什么要进一步发展这些领域。
所有的部分都完成之后，入职教师培训的指导老师必须确认新教师已经完成了过渡阶段1的所有内容，然后新教师和指导老师必须在TDA网站上下载一份表格，并且一起签名保证新教师的情况已落实并且属实。
2.过渡阶段2：入职指导开始阶段进行
该阶段新教师要保留过渡阶段1中CEDP的材料，入职培训开始后与指导老师共同使用该材料。并根据过渡阶段1中的记录，与指导老师讨论自己的优先发展领域，确定发展目标，拟订该阶段行动计划。同时要确定为了达到该目标所需要的外部支持。明确自己计划的目的、同事是谁、可以向谁请教等具体问题是相当重要的。
（1）引导性的说明
该阶段的引导性说明在于提示教师注意反思过渡阶段1中的部分记录，并且进行改进与发展，确定过渡阶段2的发展目标和优先发展领域。表3为过渡阶段2中供参考的引导性的指导说明。⑦
在这期间，每6到8周新教师要与指导教师一起参加一次专业发展回顾会议，回顾自己在该阶段的成就和不足，为下一个过渡阶段的进行做好充分准备。
（2）启发性的问题
在过渡阶段2中同样会为教师提供让他们思考的问题，目的主要是清楚前一阶段的不足，明确该阶段的发展目标，开始注意专业发展的前景方面的问题。以下为过渡阶段2中供教师思考的具体问题：⑧
①在该阶段，你认为自己入职培训期间优先发展的目标是什么，为什么？
过渡阶段1中的表现怎样？
你开始入职指导期间所在的岗位？
指导教师和同事的反馈情况？
根据引导标准（Induction Standards）所做的自我检验？
②过渡阶段1之后你的优先发展领域是否发生了变化？你可能需要的新支持和信息？
学生的水平，男女学生的比例，学习较好的是哪些学生，哪些学生需要特别的帮助，以英语为第二语言的学生数量，等等。
学校的环境，比如，规模大小、地理位置、组织机构等。
所教科目和年级。
将要采用的课程计划。
为了学生的学习需要你所需获得的资源保障。
职业发展规划。
③在入职指导期间你怎样优先发展自己的需求？关于这个问题可以作如下考虑：
你认为自己短期、中期或者长期的优先发展目标分别是什么？
你是怎么考虑这些优先发展目标的？
根据这些优先发展目标你觉得哪些准备、支持或者机会有利于你的优先目标的发展。
（3）总结性的自我检查
首先，了解自己所在新学校的背景信息，以及学生的情况。其次，为与指导教师的讨论作好充分准备，决定好怎样与指导教师分享自己的CEDP资料和其他的支持信息。最后，与指导教师进行深入的讨论和协商。
3.过渡阶段3：入职培训结束阶段进行
该阶段在入职培训结束的最后半学期进行。这个阶段新教师和指导老师使用第三个过渡阶段的材料对整个入职培训作依次全面的回顾，明确取得的进步，为下一年的持续性专业发展做好准备。
（1）引导性的说明
在最后一个过渡阶段中供教师参考的指导性说明具有总结性，主要是让教师反思在整个的CEDP发展过程中的表现，归纳、分析并评价自己的努力，为今后的持续性专业发展打下良好的基础。表4为过渡阶段3中提供参考的引导性的指导说明。⑨
（2）启发性的问题
该阶段的启发性问题同引导性说明一样同样具有总结性，让教师思考入职指导期间最大的收获是什么，不足之处等之类的问题，目的是为教师今后的职业生涯作好充分的准备。以下为过渡阶段3中供教师思考的具体问题：⑩
①回顾入职培训期间，作为一名NQT，你觉得自己最大的成就是什么？
你主要的学习动力是什么？
入职计划中最有价值的是什么，为什么？
②在入职培训前你是怎样发展自己的强项的？
有什么证据可以说明那就是你的强项？
③当你回顾入职培训期间的行动计划以及你的评议会议的记录，你觉得什么目标达到了，为什么？
对自己哪方面所取得的进步较为不满意？
为什么是这个方面？
你将采取什么行动来弥补？
为了取得进步还需要哪些准备和支持？
④在入职培训期间，还有哪些过渡阶段1或过渡阶段2的目标没有达到？
在接下来的职业生涯中你怎样达到这些目标？
⑤预先思考接下来的一年里你要执教的班级和要承担的责任？
接下来的两三年里你专业发展中应该优先发展的目标是什么？
⑥你还可以怎样发展你的专业和职业进程？
你为什么要这样发展自己？
为了达到这样的抱负你要采取哪些行动？
（3）总结性的自我检查
首先，让教师反思到目前为止自己的专业发展情况。职前培训和入职培训分别对自己的专业发展有什么样的影响？其次，收集自己取得成就的证据，研究一下对自身有用的持续性专业发展系统。
同样的，在最后阶段，指导教师和新教师要一起签字证实新教师在后两个过渡阶段中的记录。最后，在期末的专业评估会议后，校长把评估结果送往相关机构，该机构形成最后结论并通知新教师、教育与技能部、教学专业委员会和新教师的雇佣单位。这样，新教师就要准备进入学校常规的业绩管理体系，至此，“职业入门与发展档案”便完成了它的使命。
四、实施CEDP制度的意义
CEDP制不是评价的工具，只是记录合格教师的标准、教师已接受的训练、教师在接受训练的过程中优越之处以及不足之处、入职指导发展过程中的进步等。它也不是学校录用、评价教师的参考资料，而是帮助教师专业发展的工具，有利于学校根据该资料判断新教师的专业发展情况，确立新教师工作第一年的专业发展目标，从而有针对性地支持新教师的专业化发展。{11}
1.搭建新教师专业成长的桥梁
教师的专业成长是一个长期的、持续的发展过程，教师的专业素质也不是一次性或者经历某个阶段之后就能形成的。当教师经历了职前期之后，在职业生涯周期上又向前迈进了一步，这时会产生各种特定的需求，这些需求有的与教师对工作的期待和要求的变化有关，有的和教师个人生活的变化有关。这些特定需求出现时，必须加以确认。在教师职前培训计划中，教师只了解了一般的事例、理论或规则，但是不知道这些理念在实践中是如何应用的。那么，职业入门与发展档案制则将职前和入职初期从理论到实际有机地联系起来。教师在实践中需要各种支持体系，以便保持精力投身于专业成长。CEDP制是新教师专业成长的桥梁，为教师从职前到职初期的适应和发展提供了良好的支持体系，同时也为教师从职初期发展到能力建构期、热情与成长期、职业挫折期、职业稳定期等一系列阶段的发展奠定了坚实的基础，成为新教师早期专业发展的助推器。
2.鼓励新教师专业反思与探讨
CEDP制度在实施过程中始终贯穿着一条原则：培养新教师的反思能力，鼓励新教师进行专业反思与探讨。从宏观方面来说，新教师可以在TDA网站上获得关于怎样写专业发展计划、设定专业发展目标、发现专业发展困难、确认专业发展需求、获得专业发展支持等的帮助。{12} 从计划、需求、目标到支持、困难等的确定可以让教师一直处于反思和发展的状态。
从微观方面说，在入职培训初期，新教师在指导老师的指导下，回顾在职前培训阶段的专业发展情况，反思自己有哪些优势和不足，并且积极思考未来的专业发展方向。特别是在每个过渡阶段上都强调新教师对上一阶段，对自己所处的关键点以及下一阶段专业发展的思考。每个过渡阶段的引导性说明部分、启发性问题部分和自我检查部分均突出体现了这一点。这样不仅有利于新教师形成持续性专业发展的积极态度，并将这种态度贯穿于职业生涯的始终，同时还有利于让教师将持续学习的观念渗透到专业成长的每个阶段，时刻反思自己的专业成长。
注释
①Department of Education and Science(DES)（1972）Education:A Framework for Expansion London：HMSO.p47
②Michael Totterdell，Ruth Heibronn，Sara Bubb，Cath Janes.Evaluation of The Effectiveness of the Statutery Arrangements for the Newly Qualified Teachers（brief）.Institute of Education University of London.p.5teachermet.gov.uk/professionaldevelopment／nqt/induction/inductionresearchreport／.pdf，March.20,2004
③Training and Development Agency for Schools：Professional Standards for Teachers in England September 2007，tda.gov.uk／teachers／provessionalstandards，2007（8）
④余源晶，洪明：《英国推进教师早期专业发展的新举措――“入职档案”和“入职与发展档案”制度概述》，《教师教育研究》，2004年第11期，第77页
⑤⑦Training and Development Agency for Schools:Career Entry and Development Profile，from http：//tda.gov.uk/cedp，2007(8)
⑥⑧⑨Training and Development Agency for Schools：Career Entry and Development Profile，http：//tda.gov.uk.gov.uk/induction2007（8）
⑩Training and Development Agency for Schools：Careeer Entry and Development Profile，http：//tda.gov.uk，from http：//tda.gov.uk/induction，2007(8)
{11}李宝荣：《试析英国教师专业发展的模式及特征》，《基础教育参考》，2005年第10期，第56页
人事部门2017年个人工作总结20xx年我部门在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。年初建立了“高效准确，安全保质;客户满意，员工满意;公司放心，自己开心”的部门服务理念;和“主动，耐心，礼貌，包容。”的部门服务心态，设定了“创建一流的行政服务团队”部门服务愿景。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾并对2013年工作进行规划。年工作概况：
人力资源管理方面：
A.人员招聘全年人员招聘人员1002人次，离职934人次(含344人次自离)，全年在各工厂有效调配下，基本满足正常生产人力资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表：从上表看，离职率、新进率、净流失率不太平衡，但整理流失率各部门基本都能合理控制，年均总体在3.44%，低于目标≤5%。
B.员工关系管理方面B.员工关系管理方面劳动关系：员工社保办理全年按照公司高层要求，全面落实社保管理，做到社保管理零差错目标。劳劳动关系：动合同签订率100%。
员工沟通：建立了公司意见箱，通过意见箱收集员工意见和建议，全年共受理员工意见和建议45人员工沟通次，处理45人次;组织开展了在职员工意见沟通会两场次;组织实施了员工离职面谈567人次，通过面谈收集员工对公司管理的意见和建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠正。
奖惩管理：全年对公司突出贡献和积极参与管理人员通过月度标兵、建议奖励、优秀宿舍奖励等各项奖惩管理奖励300多人次，违反制度行为的个人处罚若干，对激励员工士气起到初步成效。
C.薪酬和福利方面薪酬和福利方面：C.薪酬和福利方面：员工薪资核算是公司人力资源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每个员工的具体利益，在原来核算基础上，薪资核算工作逐步进入了标准化阶段，并落实相关部门岗位人员责任，确保按时完成保质完成相应核算任务。直接人工成本方面各部门相互协作，整体在逐步降低。
人事部门2017年个人工作总结我于年月日在XX客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导汇报：
一、20**年主要工作业绩及存在的不足
(一)做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。
(二)完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
(三)保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。
(四)规范行政工作流程
在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。
有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。
我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。
在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足：
由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。
二、 20xx年工作计划
通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。
1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。
2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要求。
20xx年，人力资源中心初建，在集团领导小组的帮助下，在各个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕“20xx年集团主要工作指导意见”的文件精神，认真开展各项管理与服务工作，充分发挥了本部门“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，现将人力资源中心今年主要的工作开展情况汇报如下：
一、20xx年工作总结
（一）强化企业制度建设，规范企业各项管理。
1、全面贯彻落实《员工请假、考勤制度》等各项人事管理制度，规范员工行为，严格考勤纪律，建立长效的监督检查机制。每月对各公司考勤、绩效、工资情况进行审核，年底督促各公司对各项补贴执行情况进行自查、纠正，保证集团制度化管理落到实处。
2、针对集团及各公司人事档案管理不规范的现象，制定《华氏集团人事档案管理制度》，并已下文在各公司予以推广实施，从而使员工人事档案管理工作更为科学化、规范化和制度化，在企业经营活动中充分发挥其作用。
3、对企业现有各项规章制度进行了全面梳理，编纂《人事行政工作手册》，为人事行政管理工作提供简便易行的管理文件。
4、为配合武昌项目的启动，编制武昌项目组组织架构，撰写前期各项管理制度，为新项目的顺利启动提供制度保障。
5、为增强企业凝聚力，充分调动员工工作积极性、创造性，结合企业实际情况制订《华氏集团员工福利制度》，进一步完善企业福利体系，创建和谐劳资关系。
（二）加大员工培训力度，打造学习型企业。
1、为提高集团员工综合素质，定期（每周六下午）组织集团及各公司员工参加在岗培训共计17次；根据各公司及部门实际需求，不定期组织专业培训共计23次。培训内容涉及财务筹划、房地产项目开发与管理、商务礼仪，以及EXCEL表格的高级操作、货品推销技巧、保安技能培训等多方面。
培训前期进行培训需求调查，拟定培训计划；培训期间做好培训管理，做好签到和培训记录；培训后期根据参训情况登记员工个人培训档案记录卡，做好培训评估和反馈。
通过近半年多的努力，在集团内部创建了良好的学习氛围，员工的综合素质和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造职业操手”培训计划及部分教材编写工作，为企业培养优秀的职业操手打好基础。
3、针对集团干部梯队成员的需求，制订详细的培训方案和计划（包括综合素质和专业技能培训）。
4、为进一步满足经理级以上员工学习需求，创办集团内部刊物《**集团经理人文摘》，促进部门交流互动，拓展员工学习渠道，提升企业凝聚力。
（三）合理优化公司人力资源配置。
1、为满足公司用人需求，人力资源中心开展了各类人员的招聘工作，采取网络招聘、猎头找茬及行业人脉网络介绍等方式不断为公司补充新鲜血液，共招聘高管2 名，引进中层管理人员3名，为企业的业务开拓和发展做好人力资源储备。
2、为培养、打造合格的职业操手，逐步改善企业干部队伍结构，组织完成华氏集团干部梯队成员的推荐及选拔工作，对符合条件的若干年轻员工纳入干部梯队培养，为集团储备后续人才，逐步实现重要岗位领导干部的年轻化、知识化、专业化。
3、为满足集团业务发展需要，完成6名员工跨部门职务调整工作，办理相关异动手续，进一步优化集团人力资源配置。
（四）规范企业招聘、员工入职及离职流程。
1、为规范企业招聘，提高招聘效率，制作集团招聘面试题库；并制定《**集团招聘流程指引》。
2、完善员工入职流程，制作集团管理层员工及各公司一线员工的入职培训PPT教案，指定专人对新入职员工进行入职手续办理及入职培训，使其能迅速了解、融合公司。制定员工离职流程，设计《员工离职手续清单》，确保离职程序严谨，无遗留问题。
（五）全面推行员工绩效考核，以考核推动绩效。
1、每月按时组织各公司、部门高管完成集团高管月度绩效考核工作，统计考评结果，并根据需要组织考评复议工作，确保其时效性、准确性和公平性。
2、拟定《基层员工奖励方案》，激发基层员工工作积极性、主动性和创造性。
3、制定20xx年年终考核评先及员工表彰具体方案，鼓励企业先进员工。
（六）做好人力资源管理基础工作，建立良好信息沟通平台。
1、配合公司组织架构调整，组织开展定岗定编定员和修订岗位说明书工作，理清工作流程和岗位间管理关系。
2、建立集团及各公司人员花名册信息库、档案库，全面掌握集团人力资源状况。
3、开放华氏集团OA办公平台，建立企业内部的通信平台，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅，员工能及时了解企业的发展动态。
此外，企业文化建设方面，对在企业服务满“十年、五年”的员工进行年会嘉许，提升员工的忠诚度；组织、安排年会文艺活动节目，丰富企业员工业余生活。
总结20xx年人力资源中心的工作，部门各项管理工作已经切入管理的基础阶段，取得了一些成绩，但同时我们也深刻地认识到要全面实现规范化管理，切实发挥本部门的各项职能，工作中仍存在着差距和不足，如：各项制度在执行上尚有待规范；人力资源中心各项工作尚需深入一线；需进一步发现、培养人才，优化人力资源等。
二、20xx年工作展望
（一）建立企业培训制度，全面提高员工综合素质，增强企业的综合竞争力。
1、从制度入手，以制度来保证工作的进行。制定《培训管理制度》，依据此制度的贯彻和执行，实现规范培训管理工作，形成多层次抓培训、管培训、搞好培训的局面。
2、根据集团打造职业操手、培养干部梯队成员的要求及各部门培训需求，编制季度、月度培训计划。
3、采用培训的形式：企业高管授课，派出需要培训人员到外部参观学习，选拔一批内部讲师（内部讲师由各部门经理或业务精英承担）进行内部管理和工作技能培训，购买先进管理科学光碟、软件包、书籍等资料组织内部培训，争取对有培养前途的职员进行轮岗培训，以老带新培训，员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
4、计划培训重点内容：执行管理、房地产营销管理、人力资源管理、沟通技巧、新进员工公司企业文化和制度培训等。
5、培训时间安排：内部讲师授课根据公司业务情况的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门培训计划安排；组织内部视频教学或读书会原则上一个月不得少于一次。
（二）以“对内体现公平性，对外具有竞争力”为原则，对集团薪酬体系和福利制度实施改革。
1、完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置、部门职能和各职位工作分析，提交集团新的薪酬设计方案，确定公司员工薪资等级、薪资调整标准等方案。
2、改善员工福利制度，设立员工生日Birthday party、员工生病住院（或直系亲属丧事）慰问、员工婚、育贺礼等各项经费标准，出台具体执行办法，使员工福利工作制度化、标准化，为企业留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，实行员工年休假制度，进一步吸引人力，留住人才。
（三）设立科学的管理制度体系，用制度管人，按规章办事。
1、编制《**集团员工手册》，内容包括企业文化理念、企业精神、企业发展简史、企业奋斗目标、员工考勤、请假制度、员工奖惩制度、员工福利制度等内容，保证每位员工人手一本，作为传播企业文化的载体，辅助管理的工具。
2、制订《员工行为规范》，内容包括企业形象、员工个人仪表仪容、上、下班行为规范、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪等，以此营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象。
（四）立足企业发展规划进行人力资源储备，规范员工入职，严把进人关。
1、根据企业发展规划和经营战略制订人才储备以及企业人力资源规划，网络各类专业人才和高级管理人才，打造年轻化、专业化的职业团队，为新项目成功启航奠定基础。
2、规范企业员工入职：指定体检定点医院，新入职员工体检合格后方可办理入职手续；根据签定合同年限及工作表现，约定试用期，试用期考核通过后，予以转正。
（五）修改完善绩效考核方案，使之更为合理，达到激励员工的目的。
通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
（六）建立集团内部沟通机制，创建良好工作氛围。
1、人力资源中心在20xx年将加强员工面谈的力度。 设立人力资源总监接待日，一周一次。员工面谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或提出相关
想法或建议时进行，平时人力资源中心也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。面谈时进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或副总经理进行反馈，重要信息及时反馈集团总裁。
2、设立“员工意见箱”，保证员工的思想、建议、意见能及时反馈给集团领导。
（七）注重企业文化塑造。
1、借助《经理人文摘》，记录企业成长历程，促进各部门交流互动，加强对优秀员工、优秀团队的宣传力度，弘扬正气，树立楷模，提升企业凝聚力。
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