时间：2022-06-18 18:14:07
导语：在大学生企业调查报告的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
单向思维：大学生期望高薪酬的发动机
2001年由教育部主办的《中国大学就业》杂志所做的一份《首届大学生就业首选企业调查报告》发现，大学生们回答的“您求职要求的工资底线”平均值为2244.6元。每月1500－4000元要求的占57.75％每月4000元以上高收入的人数约占15％。一位所谓“名牌”大学的硕士研究生到南方一所高校求职，开出的10万元年薪让用人单位吃惊，因为该校的院士也才10万元。某报2004年对成都地区大学生的薪酬期望与用人单位实际支付的薪酬进行调查，结果是：专科生要求工资2000－3000元／月；本科生要求工资3000－5000元／月，而用人单位实际能给的仅是其期望值的50％。2005年成都某报的调查结果是54％的大学生想得到的月工资是2000元以上，仍然高出用人单位实际给予的薪酬。据《法制晚报》2006年5月23日的报道，北京市今年毕业研究生4万多人，多数硕士生期待5000元以上的薪酬。而用人单位则更多愿意给4000元以下的薪水。教育部2006年7月前组织的调查也显示70％的大学生的薪酬期望值超过了用人单位实际给予的薪酬。大学生的薪酬期望值为什么如此高呢?
首先是大学生的绝对思维，即只看到薪酬绝对值是3000、2000还是1000元，把自己得到的薪酬与其他同学得到的薪酬相比较；其次是大学生的精英思维，尽管大学生在理性上能正确认识到在高等教育大众化的时代，大学生已不是精英，但在具体定位中，潜意识仍把自己当作精英，尤其是一些所谓“名牌”大学的大学生更是如此；再次是分享改革红利思维，认为“在这个社会飞速发展的时代，我们作为社会的公民，是应该享受到社会发展的成果的；第四是上学成本思维，CUS21调查显示，当前大学生每年的各类消费支出平均至少应在10000元以上，而且从调查得到的结果来看，随着年级递升，大学生的消费支出也逐年小幅上涨。四年至少也得4、5万元，就业了，生活消费水平理所当然更高，至少也不能低于这样的水平。对于那些因为经济贫困而贷款上大学的学生，低薪酬产生的压力就更大了。因此，希望找到工资高的工作，尽快地收回上大学的成本是大学生普遍持有的观点。第五是生活成本思维。认为就业后的生活成本很高，除日常生活费用外，租房、娱乐、交友等都需要费用。这些思维概括起来就是单向思维，即仅单向地考虑自身利益。正是单向思维促动了大学生高薪酬的期望。
多元思维：大学生高薪酬期望值的“调整器”
多元思维就是要从影响大学生薪酬的诸要素和诸关系考虑关系大学生应当有的薪酬期望值。大学生作为劳动者，其取得的薪酬是支付其劳动的对价，从法律关系而言，直接涉及劳动者和用人单位二个主体，因此，决定大学生薪酬的人不仅仅是大学生，还有用人单位。决定薪酬的重要因素之一就是劳动者的个人劳动能否转化为社会劳动，有多少转化为社会劳动，即作出了多大贡献，为用人单位创造了多大利润。除此之外，一国经济发展水平、消费水平、行业性质、地区差异等都影响薪酬的高低。由此，大学生在确定自己的薪酬期望值时，必须从用人单位的利益、自己为用人单位创造的利润、国家经济发展水平、消费水平、行业性质、地区差异等方面多元思维，学会换位思维、相对思维。
换位思维，即站在用人单位的角度来思考应当给大学生多少报酬。但任何交易都必须平衡双方的利益，而不能只顾自己的利益。大学生给企业创造了财富，才有资格与用人单位谈自己应当得多少报酬。因此，大学生的薪酬期望值应当建立在对用人单位的贡献上，当还没有作出贡献时，就不能期望太高的报酬。
相对思维，即将薪酬放在地区、行业、个人情况来考虑。在不同地区，工资总体水平并不一样，大学生应当与本地区的工资总体水平进行比较，确定正确的期望值，如北京2005年人均年薪30000元，月薪就是2500元；成都市2005年人均年薪17280元，月薪就是1440元。国家统计局公布的2006年7月全国和部分地区城镇居民家庭人均月收入基本情况如下：全国是998.53元，北京是1822.26元，上海是1809.84元，浙江是1566.26元，江西是767.70元，重庆是994.80元，四川是799.11元。广东省是1351.30元，海南省是752.40元，贵州省是751.35元，陕西省是767.06元，甘肃省742.66元。这些数据可以作为初次就业的大学生确定薪酬要求的参考。一般而言，平均工资上下的薪酬要求是比较合理的，即使比平均工资低一些也是完全合理的。其次，在不同地区应当有不同的薪酬要求。比如在北京市，提出2000元的要求是合理的，但在成都市提出同样的要求，就不合理了。再次，不同的行业的整体工资水平也是有差异的，比如企业与事业单位的工资水平差异巨大，企业可以自主确定劳动者报酬，企业经营状况的好坏决定了劳动者工资的高低，而事业单位则由国家有关法律法规规定了不同级别的劳动者的不同的工资级别，一般没有自主定报酬的权利，因此，就不能用对企业的工资要求来要求事业单位。同时，个人的专业、能力、就业行业等不同，工资要求也不同，如一个专科生不能要求研究生的工资。
通过多元思维，可以对不合理的薪酬期望值进行调整，以确定合理的薪酬期望值。多元思维是薪酬期望值的调整器，不断地调整大学生的薪酬期望值，以使其趋于合理。
1 突出专业技能培训，真正做到精技强能
根据近年来对大学毕业生就业的调查。在用人单位对大学生就业能力最重要的前5个指标中，排在第一位的是“专业知识与技术”。同时用人单位普遍反映，毕业生存在的一个突出问题是：技艺不精，能力不强，知识结构不尽合理，以及对就业岗位要求缺乏足够的了解。由此可见，突出专业技能培训，真正做到精技强能，对大学生提高就业能力十分重要。尤其对高等师范院校的非师范专业学生来说。可以说是其核心竞争力所在。
因此，高等师范学院在教学过程中务必要充分体现职业性、实践性和开放性。突出专业技能培训，加强实践动手能力的培养，同时要在教学过程中为学生提供平台，创造条件，让学生了解现代企业的运行机制、管理模式，了解本专业对口就业岗位对人才的知识结构及其他各方面的素质要求。
为达到上述目的，对高等师范学院的非师范专业学生来说，应特别注重以下几项工作。一是聘请对口企业专家参与组成专业建设指导小组，指导专业建设和课程建设，校企共同研究开发特色教材；二是在教师队伍建设方面，要注重引进有实践经验的教师，对现有教师要采取措施、提供条件，让他们深入企业调查研究、熟悉情况、学习锻炼，尽快达到“双师型素质”的要求；三是聘请一定比例的行业专家和技师担任部分专业课程的教学；四是要大力加强校内外实习基地建设，这是促使学生精技强能的最重要最有效的途径；五是要精心设计、精心指导，切实抓好学生的顶岗实习。抓好顶岗实习。对提高学生的社会适应能力和就业能力，效果非常明显。
2 深化实践教育活动。全面提高综合素质
大学毕业生在就业能力上的竞争，也就是综合素质的竞争。据研究发现，用人单位对大学生就业能力最重要的前5个是：专业知识与技艺、敬业精神、学习意愿和可塑性、沟通协调能力、基本的解决问题能力。而在大学生最为欠缺的指标排序中，敬业精神排第一位，基本的解决问题能力排第二位，此外还有沟通协调能力。由此可见，要想切实提高大学生特别是高等师范学院非师范专业大学生的就业能力，想办法提高其综合素质是关键所在。因此。在教育教学的过程中，必须努力采取各种措施，特别是要深化各种形式的实践教育活动，以全面提高大学生的综合素质。
从提高大学生的就业能力和目前大学生的实际情况来说。努力增强三种精神(敬业精神、团队精神、艰苦奋斗的精神)和大力提高三种能力(组织管理能力、沟通协调能力、口头和文字表达能力)最为重要。
(1)要有计划的把社会上反映突出的、学生中最为欠缺的能力素质培养融入到教育教学之中，贯穿于整个教学过程及每一个教学环节，学校各部门要通力合作、紧密配合。真正做到教书育人、管理育人、服务育人。
(2)积极开展丰富多彩的课余活动，让学生在各种有益的活动中受到教育，得到锻炼。如邀请先进人物、劳动模范等举行专题讲座，使学生受到先进思想和优秀品质的教育；开展专业技能比赛，以提高学生学习技能的积极性和兴趣；开展征文比赛，以提高学生的写作能力；开展演讲比赛，以提高学生的口头表达能力；组织义务劳动和勤工俭学，以培养学生热爱劳动和吃苦耐劳的精神；组织学生与兄弟院校、实习单位开展联谊活动。以提高学生的交际能力。
(3)组织学生开展社会实践活动，使学生在现实生活中得到实际锻炼。如组织学生利用寒暑假深入工厂、农村开展社会调查，然后写出调查报告；组织学生到所学专业相关公司、企业，以了解现代企业的管理模式，对人才素质的要求。对工作作风和纪律的要求等等。这样既可以使学生增加对社会的了解，还可以得到各方面的锻炼，有利于增强学生的社会适应能力。
3 切实加强就业指导，力促转变就业观念
就业观念、就业心态、就业技巧等，都是直接影响就业能力的重要因素，而这些方面是非常需要正确引导和精心指导的。特别是就业观念的转变，对大学生就业尤为重要。因此，必须针对目前大学生的实际情况。切实加强就业指导，力促转变就业观念，做好学生就业方面的服务。
(1)要对大学生进行系统的职业生涯规划的辅导和训练从狭义职业生涯规划的角度来看，大学阶段就是职业的准备期，主要目的是为未来的就业和事业发展做好准备。因此对大学生进行职业生涯规划的指导，让他们进行系统的学习和实践至关重要。这项工作，应该从大学一年级就开始做起，重点是帮助大学生树立正确的职业理想，正确的进行自我分析和职业分析。明确自己为今后求职就业甚至未来的职业生涯所需要进行的学习和必须做的准备。
(2)提高就业指导质量，强化就业心理疏导根据目前大学生的实际情况，就业指导的重点应放在就业心理指导，帮助学生转变就业观念，树立正确的择业心态。一是要指导学生主动出击，积极寻求就业机会，不能被动的“等、靠、要”。教育和引导学生克服这些消极被动的想法，一定要积极主动，利用各种手段，加强对外联系、拓展就业途径，寻找就业机会。二是要破除传统的就业观念，实现多元化就业。要教育学生理性的面对现实和自我，转变就业观念，树立“行行建功、处处立业”的就业成才观，鼓励他们到西部、到小城镇、到中小企业就业或自主创业。三是要指导学生正确认识自我，避免盲目追求。
【关键词】市场调查与预测；课程实训；校企合作
一、校企合作实训课程模式构建的背景
课程实训是高职院校各专业课程体系的重要组成部分，市场营销专业的课程实训体系占总学时的40%以上。在传统的教学模式下，市场营销专业课程实训一般在校内开展，由专业教师带领学生在模拟或仿真的环境下进行。比如传统的市场调查与预测课程实训，一般由教师带领学生在校内展开，针对虚拟的调查项目进行调查方案制定、调查问卷设计、电话调查与拦问实施、数据筛选整理与统计、调查报告撰写等[1]。但是，不管实训任务设计得多么逼真，毕竟不是真实的企业调查项目，学生既没有调查结果正确与否的压力，调查数据及报告也不会真正作为企业制定营销策略的依据。因此，在教学中，学生对调查执行及数据分析并无太高的积极性和兴趣，实训并不能完全达到提高技能的目的，学生还是不甚清楚真正的调查活动是怎样的。因此，市场营销类实训课程要想达到实训目的，实现理论与实践的无缝衔接，就必须真正到企业中去实训。而把学生送到企业去完成市场调查与预测课程实训，面临三大困难：第一，企业毕竟是以营利为目的的组织，学生到企业短时间实训，企业需要花费一定的人力、物力进行培训和管理，教学与经营很难有效结合；第二，学生的教学一般以班级为单位，每班学生一般30～50人，如想保证学校的教学进度和秩序，实训课程必须以班级为单位，企业须同时安排整班学生完成调查实训任务，难度较大；第三，高职院校多位于城市郊区，距离市区路程较远，学生到企业实训，上下班路途遥远，工作时间、住宿和安全等问题都需要考虑。因此，需要寻找合适的调查类企业承担课程实训任务。企业要一次性接收至少一个班的学生，提供真实的调查项目给学生完成，并保证实习期间安全问题，学生还要有能力完成相应的调查任务。事实上，现在从事市场营销调研、咨询的企业比较多，而主要做电话访查的企业是能够达到校企合作要求的，依托于这样的企业，我们就可以构建课程实训校企合作模式。比如辽宁装备制造职业技术学院（以下简称辽宁装备学院）工商管理学院市场营销专业建立的第一个校企合作课程实训基地———沈阳启点市场投资顾问有限公司（以下简称启点公司），就体现了这种合作模式。该企业在沈阳市场调研行业小有名气。之所以与之合作，一是该公司实力雄厚，每年有大小调查项目百余项，可以为学生提供充足的实训项目；二是其调研项目以电话访查为主，公司购置了现代化电话访查设备100组，具备接收大量学生同时实训的能力。
二、校企合作实训课程模式构建的内容
（一）实训安排
市场调查与预测实训课程一般设在市场调查与预测理论课程之后，通常设置在大二的两个学期。由于与企业合作，为保证项目的实施和效果，实训时间至少为两周（包括周末），学生在企业平均实训90小时。按照企业的运作模式，学生每天与企业职工一样早八晚五工作，这样才能真正了解企业真实的工作环境及各种调查方法的实施过程。
（二）实训内容
学生实训内容以企业实时的调查项目为依托。首先学生会在公司接受项目调查培训，之后学生在公司中做真实的调查项目，接受公司的严格管理。实训中，除了电话访查，学生也会参与街头拦查、座谈会访谈、入户访问、神秘顾客等多种调查。比如，近几年，辽宁装备学院学生在启点公司实训，做过房地产满意度电话访问、移动用户满意度调查、海尔安装维修神秘暗访、高速公路服务神秘暗访、香烟品牌认知度调查、宜家家居面访等近百个真实项目。每个实训周期，企业都会有不同的调查项目，会让学生轮流参与这些项目，并以其中一种类型项目为主，培养学生的市场调查能力。实训期间，学生可能在企业本部实训，也可能跟随项目组出差去外地调查，不但提高了学生的专业技能，也在一定程度上锻炼了学生的社会适应能力。
（三）实训教师
市场调查与预测实训课程教学应采用独特的“双师”机制，即实训中安排一名实训主导教师（由企业项目督导担任）和一名实训辅助教师（由校内课程教师担任）[2]。其中主导教师必须在调研行业从业超过5年，有丰富的培训经验及管理经验，参与过多类项目调查活动。主导教师主要负责给学生提供项目培训和支持，对学生的工作情况进行考核；辅助教师协助主导教师，帮助其了解学生特点、分配工作岗位、约束管理学生等。
（四）考核方式
学生的成绩考核主要以企业考核为主[3]，即由实训主导教师予以考核，成绩采用优秀、良好、中等、及格和不及格五级制。学生成绩考核为过程考核，包括两个方面：一是遵守工作纪律情况，具体包括上班迟到早退、请假、服从领导指挥等情况，占比30%；二是项目完成情况，具体包括项目完成数量、完成质量、是否作弊等情况，占比70%。如果学生在企业实训期间因个人原因给企业造成经济损失或声誉损失，则直接判定实训不及格。
（五）报酬奖励
学生在企业实训，做真实的调研项目，企业会根据项目付给学生报酬，这样能够激发学生工作的积极性，也能使其获得成就感。具体报酬给付标准会依据不同项目来确定。
三、校企合作实训课程模式实施效果
市场调查与预测实训课程校企合作模式能提升学生专业技能，尤其是市场调查与预测的相关技能，包括调查项目策划能力、调查问卷设计能力、调查数据统计分析能力、电话访问实施能力、调查报告撰写能力等。在这种实训模式下，学生可以学到很多课堂上无法模拟、也学不到的技能。
（一）理论课程学习兴趣提高
学生完成课程实训后，对相关知识学习更加轻松，兴趣也提高了不少。因为在企业做了很多实际项目，产生了形象记忆，与教师讲解的理论结合起来，更加容易接受。教师在教学中列举的案例，学生往往深有感触，甚至可以自己举例说明，大大提升了学习效果。
（二）课程应用性增强
市场调查与预测课程实施校企合作模式改革后，其应用性得到了增强。在笔者为市场营销课程体系设计的调查问卷中，90%的学生会把该课程归类到“最有用的课程”和“最喜欢的课程”里，学生还发出“如果能把所有的课程实训都设计成校企合作模式就好了”的感慨。由此可见，这种校企合作课程实训模式真正实现了理论服务实践。
（三）实现与就业无缝对接
学生在企业实训，学到的技能是社会真正需要的，这样有利于学生今后就业，可达到无缝对接。市场营销专业学生的一个就业方向就是市场调查和研究工作，每届学生中都有到调研类企业工作的。学生完成该模式下的实训后，在应聘市场调研工作时非常有竞争力，对于在企业做过真实调研项目的学生，很多企业往往不经面试就予以录用。而对于到非调研岗位工作的学生，市场调查技能也是必不可少的，可以说，任何市场营销活动都是以市场调研为前提的。由此可见，该实训模式有助于学生就业。
四、校企合作实训课程模式的社会效应
（一）为学生提供兼职的机会
大学生需要到社会上锻炼，兼职是一个非常好的途径，既可以锻炼能力，又可以赚取报酬。而市场调研类企业，经常会由于项目样本的巨大需要，聘用大量临时的调研员。校企合作模式建立后，每年的业余时间或寒暑假期，都有学生自愿去合作企业兼职工作。由于学生实训后已经掌握了基本的市场调查技能，因此企业很愿意接收这样的学生，学生也比较熟悉企业环境，既赚取了报酬，又创造了社会价值。
（二）聘请合作企业项目督导做兼职教师
校企合作在于互利互惠，学生在企业实习帮助企业赢利，企业帮助学生提升技能，并给予一定报酬。除此之外，企业项目专家还可以作为学校的兼职教师，为学生开展培训和授课，参与学校的专业建设委员会会议及学术讲座等。辽宁装备学院市场营销专业就聘任了启点公司的项目主管担任市场调研实训兼职教师，至今已带领12届学生在启点公司开展真实的市场调研工作。
（三）为教师提供社会实践机会
教师教授学生专业知识，提升学生专业技能，不断进行科学研究，同样也需要参与社会实践[4]。市场营销专业实训教学要求教师必须具备相关的实践经验。但市场营销专业在我国发展比较晚，拥有企业经验和实践技能的“双师”素质教师较为匮乏，很多教师的经历是从学校到学校，或者从学生到教师[5]。而没有实战经验的教师，对学生实训中遇到的现实问题往往难以做出及时合理的解释和引导。学校建立校企合作模式后，就可以利用这一模式的优势，定期派市场营销专业骨干教师到合作企业开展社会实践，进入市场调查行业，真正从事市场调查工作，从而提高教师的教育教学能力。
【参考文献】
[1]杨蓓蓓.市场调查与预测教学方式改革探究[J].营销界,2020(15):28-29.
[2]梁乐.给予理论和实践教学一体化的教学模式改革[J].湖北开放职业学院学报,2020(17):136-138.
[3]胡文静.对《市场调查与预测》实训环节教师指导“缺位”的改进意见[J].智库时代,2019(26):272-273.
[4]陈文满,陈湘庸,向柳如.高职院校市场调查与预测课程改革探索[J].轻工科技,2020(12):120-121.
面对瞬息万变、竞争激烈的市场，保持创业导向，进行持续创业是企业实现持续发展的必由之路，基于此，企业愈发需要创业型的管理人才。工商管理专业的本科教育更多的旨在培养应用型人才，难以满足日益增长的企业对创业型的管理人才的需求，与之同时并存的是工商管理专业学生的总体就业情况不乐观，毕业后自主创业比例低。供需矛盾折射出现有工商管理专业教育改革的迫切性，应致力于培养创业型的工商管理人才,有助于深化工商管理专业的学科内涵，提升专业特色，有助于改变传统的高校人才培养目标，提升创业教育的地位，有助于落实积极就业政策的重要内容，适应社会发展需要。
1 创业型工商管理人才培养目标
创业是一个实践的过程，实施创业教育的关键是建立起培养既有扎实的理论基础，又有较强的创业实践能力的高素质创业者的人才培养模式。创业型工商管理人才的培养目标，由过去培养专业应用型人才转向培养复合型创业人才，使学生具备勇拼敢创的创业意识，既掌握工商管理专业基础知识、行业性的专业知识，更要掌握相关的创业知识和方法，具备解决工商管理实际问题的一般能力和较强的创业能力，既可以带领企业实现公司持续创业，也可以投身个体自主创业。
2 创业型工商管理人才培养模式构建
2.1 创新课程设置，丰富教学内容
教学内容既要保留原有工商管理专业自有的知识体系，又要增加与创业相关的知识内容。因此，课程设置方面，既可以采用模块式，如在原有工商管理专业基础课的基础上，通过增加专业基础课或者选修课的形式，开设《创业管理》《创业投资》等课程，也可以采用渗透式，将创业相关的知识渗透到工商管理专业教学内容中，使学生能系统学习创业理论、技能和方法，能够把专业知识和创业知识有机结合，形成合理的知识结构。
2.2 改善教学方法，强调理论与实践的联系
创业是要直面不确定性的情境，白手起家，从无到有的创造过程，在开展理论教学的同时，积极开展课程实践，模拟创业情境。大力推行案例教学法。通过组织学生讨论一系列成功和失败的创业案例，分析其成败的原因，使学生掌握有关的专业技能、知识和理论。广泛运用模拟教学法，通过模拟情境使学生在接近现实情况下扮演某个创业角色,并和其中的人或事产生互动,以达到预期的学习。
2.3 强化实践教育，建立融校内模拟与校外实践于一体的实践教学模式
创业能力是决定创业成败与否的关键，而创业能力是在实践中产生和发展的，因此，应以创业能力培养为主线构建实践教学内容体系。首先，加强校内模拟实践基地的建设，实现在校“创业”。在校内设立一体化、综合性的实训教学平台和校内学生创业实习的模拟实践基地，如税务大厅、模拟银行、模拟股市、ERP 实验教学平台，使学生不出校门就可以在一个仿真的环境中，体验创业全过程，从而培养他们的创业精神和创业能力。其次，校外“创业”，建立校外大学生创业实践基地，形成产、学、研一体化教育模式。第三，可采取创业论坛、创业竞赛、创业联盟、创业社团等方式搭建第二课堂，吸引有兴趣的学生更好地了解创业。
2.4 开辟创业型工商管理人才培养多渠道
社会对创业型人才的需求日益扩大，可尝试从 4 个渠道展开创业型工商管理人才的培养：一是，可面对工商管理专业学生，设置创业管理方向，培养工商管理专业创业管理方向学生，在条件成熟的情况下，可考虑创办工商管理专业(创业班)更系统全面地培养创业型工商管理人才。二是，面向全校不同专业的学生，采用双学位的方式，开设工商管理双学位创业班，力图借力其他专业基础特性和优势，培养既有本专业知识技能又具备创业知识和技能的复合创业型人才。三是，面向全校学生，开设创业管理相关的系列选修课，进行普适性的创业教育，让学生了解创业，进而对创业产生兴趣、意向，从而进一步引导其加强对创业管理相关知识的学习。四是，培养专业性的创业型工商管理人才，即在条件允许的前提下，可尝试与相关行业联合开办具有较强行业背景、产业背景的行业(创业班)，培养具有较强行业背景、深厚相关专业性的创业型工商管理人才。
2.5 创业型工商管理人才培养模式配套性措施的构建与实施
为了更好地推进创业型工商管理人才培养模式的实施，需要从以下开展配套性措施的构建：一要建立一支专兼结合的富有特色的师资队伍，实现教师队伍的多元性、实践性和灵活性，可以聘请一些企业家、成功的创业者、技术创新专家兼职任教，合作研究或联合撰写创业方面的教材，扩大创业教育的师资力量。二要丰富考核形式，创新评价机制。在平时课程考核方面，改变传统试卷内容和试卷形式，寻求建立多样性和灵活性的评价机制，可积极推行核心课程的实践导向考核制度，譬如成功开设网店等创业成果可以纳入考试成绩的核心构成部分。在毕业论文方面，可采取提交企业调查报告、创业计划书、商业策划书或者直接进行创业实践呈递创业成果等方式作为学位论文或毕业论文，由教师、专家、企业界人士进行考评。三要建立保障机制，完善创业型工商管理专业人才培养的组织管理体系。
[关键词]信息素养 职业技能 在职学生
[分类号]G252
1 研究动机与目的
在知识成长倍增、科技推陈出新的时代，国家的竞争力不再仅依赖丰富的劳力、资金或物资资源，更重要则依赖国民在职场中的知识、态度和技能。彼得・杜拉克指出：“过去，学习一向在工作开始时停止；现在，学习永远不会停止”。个人透过终身学习，主动取得新知识，已成为必备的技能。而终身学习的基本能力即是信息素养，故信息素养已成为适应知识经济社会的关键技能。
近年来，台湾受到经济景气循环、产业结构转型及制造业外移等因素影响，使得就业市场及人力结构产生很大的冲突，面对如此严酷的职场环境，工作者重回学校接受教育、强化竞争力已蔚为风潮。台湾技专教育向来以解决技术密集产业需求、培育实用专业管理与技术人才为主，近年来配合教育改革与经济发展，也积极推动回流教育，提供高中职毕业之在职人士再教育的机会。事实上，培养学生专业的知识和技能向来是技专教育的主要目标，由课程的规划及学生报考、取得专业证照的人数即可了解，尤其是证照，似乎都认为多一张证照，工作多一分保障。然根据调查，企业对于专业证照的评价并不高，即便拿再多张证照，如不合企业所需也是枉然。是故，专业知识固然重要，却不代表竞争力的全部。现今工作者唯有积极培育信息素养能力，才能提升活用信息的能力，并迅速将信息转化成解决职场问题的知识力，进而成为职场上具竞争力的人。
根据《快乐工作人》杂志2004年调查，技专学生就职之道一直不如大学生；台湾“行政院”青辅会调查报告也指出，大专院校在校生最需要接受培训的第二专长是职场基本训练。技专教育从前所引以为傲的“一技在身，亮丽一生”的职业教育目标，在现今职场已成为“一技之短”。现代企业考虑员工能力时，除专业知识外，解决问题能力、国际观等能力都是重要依据。尤其在全球景气循环周期日益缩短、职业生涯日益减短情况下，商业技专学生为因应产业生命而变化，职业技能多元化发展也已成为一种趋势。故探究商业技术学生工作所需职业技能之内涵，实属必要。
现代工作者拥有信息素养，不但可因应职场多变的需求，更可促进信息有效地获取、处理、利用、整合以完成职场工作，进而达到自我改进和提升工作效能的目标。根据调查指出，企业界不喜欢用技职体系毕业学生的因素之一，即是由于学生的信息素养能力之不足。面对此种现象，本研究旨在探究信息素养是否为影响在职学生职业技能的关键因素之一及在职学生所需信息素养与其职业技能关系程度为何。本研究期能藉由研究结果提升技专校院在职学生就业能力及工作表现。
2 文献探讨
2.1 信息素养之探讨
保罗・泽考斯基指出，信息素养是指个人具有找出、评估与利用各种不同来源信息的能力。他认为信息素养是以训练方式，使民众将信息资源应用于他所从事的工作之中。美国图书馆学会信息素养委员会总结报告书定义“信息素养”是指国民具备觉知何时需要信息的能力，并且能有效地查寻、评估与使用所获取的信息。台湾技职教育白皮书也指出，一个具有信息素养的人至少必须理解到何时需要信息，有能力去找到所要的信息，并且能评估及有效地使用所需的信息。美国大学暨研究图书馆学会(Asscociafion of College and Research Libraries，ACRL)制订的《高等教育信息素养能力标准》(Information Literacy Competency Standardsfor，Higher Education)其内容为：具备信息素养的学生能够确认其信息需求之特性与范围；能够有效地获取所需信息；能够批判评估信息资源并将其纳入自己知识与价值体系中；能够有效使用信息达成个人或团体之特定目标；能够了解信息使用之经济、法律与社会相关议题，合理合法使用与获取信息。本研究综合以上定义，认为在职学生信息素养是指具备觉知何时需要信息的能力，并且有效地查寻、评估、与使用所获取的信息。本研究以《高等教育信息素养能力标准》为基础架构，做为测量在职学生信息素养能力的标准。
2.2 职业技能之探讨
对于商学技术在职学生而言，不论生活、学习、工作和劳动，都需要相应的技能才能进行有效的职业活动。没有职业技能，在职学生就无法有效表现其职业能力。陈隆裕认为职业能力乃是一个人基于谋求个性的发挥、角色的履行以及生计的维持，因而具备从事继续性活动所需要的知识与技能等能力。林弘昌认为职业能力是指一个人能够担任某项职务或工作的条件或能力，包括从业者应具备之技能、条件(如学历、工作经验)、体能等。Siu指出拥有职业所需之能力、才华、技巧及知识，以期能完成某些工作，就是具有职业能力的人。由此可知，一个人职业能力的强弱，可以决定其工作表现之好坏。黄燕飞、吴明芳探讨台北科技大学硕士班学生职场竞争力自信程度，分为专业能力与人格特质两个向度：专业能力包括专业知识与技术、相关工作或实习经验、国际观与外语能力、解决问题能力、创新能力、研究开发能力、社团或课外活动经验七项；人格特质包括学习意愿，可塑性、工作稳定性，配合公司发展规划能力、敬业精神、团队合作能力、协调能力、了解组织及他人需求的能力、承受压力，克服挫折、表达能力八项。《快乐工作人》杂志2005年3月针对天下杂志1 000大企业调查发现企业用人考虑标准依序为：学习意愿强、可塑性高、稳定度与抗压性高、专业知识与技术、团队合作、具有解决问题能力、具有国际观与外语能力、具有创新能力、实作能力。美国劳工部(uS Department ofLabor)必备技能促进委员会(Secretary’s Commission 0n Achie―ving Necessary SkilIs，SCANS)发展一套职业能力的基本架构称为基本技能与能力(Foundation Skills andCompetencies)包括：三大基础领域，包括基本技能、思考技能、个人特质；五大能力领域，包括资源运用、人际关系、信息技能、系统技能、科技运用。
综合以上学者的研究，所谓“职业技能”是指工作者基于自我发展、任务的履行以及生计的维持，所拥有职业所需之知识、技能、态度，以期能完成某些工作，而一个人职业能力的强弱，不但可以决定其工作表现好坏，对其职场竞争力也具有影响力。本研究为量测在职学生的职业技能，采用美国劳工部所制订SCANS架构与参酌相关文献，界定职业技能包括基础技能与专业技能两个构面，如表1所示：
3 研究设计与实施
3.1 研究对象
本研究采问卷调查法，以台北商业技术学院进修推广部学生为研究对象，该部以鼓励在职进修及培育技职专业人才为主。本研究，首先以便利抽样方式进行预试，共回收有效问卷230份。收集之预试问卷，经统计分析、受试者意见、指导教授语句润饰、修订等过程，编制完成“‘国立’台北商业技术学院在职学生信息素养与职业技能调查问卷”。正式施测，乃依照学制随机抽取样本，共回收有效问卷856份，在95％信赖水平下，抽样误差率约在正负2.62％。
3.2 研究工具
本研究问卷题目分为三部份，包括个人基本数据、在职生信息素养能力量表与职业技能量表。
3.2.1 信息素养量表 问卷之信息素养量表是以美国ACRL《高等教育信息素养能力标准》为基础并参考相关问卷编制而成。分为认知信息需求、取用所需信息、评估/组织信息、有效利用信息、了解信息伦理五个构面，采用李克特氏五点量表进行量测。
3.2.2 职业技能量表 问卷之职业技能量表系以美国SCANS“基本技能与能力”为基础并参酌相关问卷编制而成。分为基础技能及专业技能二个构面，采用李克特氏五点量表进行量测。
3.2.3 个人基本资料 个人基本资料测量变项包括性别、年龄、行业别、职务别、累计年资、月薪、就读学制。
3.3 信度与效度
本研究依据预试有效问卷进行信、效度分析，并以此结果作为统计分析与讨论的基础。首先采用Cron―bach n值衡量问卷内部一致性：①信息素养量表其Cronbach’s d值为0.91；②职业技能量表Cronbach’sα值亦达0.95。
其次，采主成分因素分析法及最大变异法进行关键因素的萃取，以了解预试结果所呈现出的问卷构面及效度：①信息素养量表，在“评估/组织信息”共萃取出4个影响评估/组织信息的关键因素，包括信息正确性之判断、所需信息之筛选、有效组织信息、网络资源之利用，其累计解释变异量为63.69％，这4个关键因素将是评估技专院校在职学生在评估/组织信息上的构面；在“了解信息伦理”共萃取出3个影响了解信息伦理的关键因素，包括了解信息伦理规范、遵守信息安全隐私、合法取得信息，其累计解释变异量为63.74％，这3个关键因素将是评估技专院校在职学生在了解信息伦理上的构面；在“有效利用信息”共萃取出3个影响评估/组织信息的关键因素，包括善用信息科技、运用获取信息、信息创新与分享，其累计解释变异量为62％，这3个关键因素将是评估技专院校在职学生在有效利用信息上的构面；在“认知信息需求”共萃取出4个影响认知信息需求的关键因素，包括表达和确认信息需求、了解人际信息管道、了解正式信息管道、熟悉产业信息来源。其累计解释变异量为61.05％，这4个关键因素将是评估技专院校在职学生在认知信息需求上的构面；在“取用所需信息”共萃取出5个影响取用所需信息的关键因素，包括组织内部信息的获取、组织外部信息的获取、组织信息系统的利用、信息检索策略的修正、信息检索策略的运用，其累计解释变异量为56.55％，这5个关键因素将是评估技专院校在职学生在取用所需信息上的构面；②职业技能量表，在“基础技能”共萃取出3个影响基础技能的关键因素，包括表达能力、学习能力、国际观与外语能力，其累计解释变异量为71.89％，这3个关键因素将是评估技专院校在职学生在基础技能上的构面；在“专业技能”共萃取出4个影响专业技能的关键因素，包括专业知识与技能、数据分析能力、研究开发能力、解决问题与创新能力，其累计解释变异量为68.88％，这4个关键因素将是评估技专院校在职学生在专业技能上的构面。经过上述效度分析后，信息素养量表和职业技能量表不删题数、重新群聚在职学生的信息素养能力五个新构面与职业技能两个新构面。
4 调查分析与讨论
4.1 在职学生以年轻女性为主
本次调查商业技术在职学生以女性居多，占77％；年龄30岁以下者占80％，显示多数在职学生仍是相当年轻；行业类别则以金融证券业居多，占27％；职务则以工读生或助理事务人员居多，占43％；累计年资以2年以下者居多，占41％，显示多数在职学生工作仍属事务性质，年资尚浅的阶段，月薪方面则以20001-30 000元者居多，占35％；就读学制二专者居多，占43％。
4.2 在职学生信息素养能力以了解信息伦理最佳，认知信息需求有待强化
依据本研究统计，在职学生信息素养量表的自我评估得分，在五点量表中换算成百分制，相当于76.6、69、67.6、67.4、66.6分，显示在职学生在信息素养五个能力中，以“了解信息伦理”的得分最高，其次依序为“有效利用信息”、“评估/组织信息”、“取用所需信息”、“认知信息需求”。亦即，在职学生对了解信息伦理规范、遵守信息安全隐私及合法取得信息的表现最佳，对表达和确认信息需求、能了解人际信息管道、了解正式信息管道及熟悉产业信息来源之能力宜多加强。
4.3 在职学生职业技能以专业技能最佳，基础技能有待强化
依据本研究统计显示，技专校院在职学生在职业技能量表自我评估得分，在五点量表中换算成百分制，相当于65.4、63.8分，显示在职学生的职业技能中，以“专业技能”得分最高，其次为“基础技能”。亦即，在职学生在专业知识与技能、数据分析能力、研究开发能力、解决问题与创新能力上表现良好，但在表达能力、学习能力、国际观与外语能力上较弱。
4.4 在职学生信息素养高者其职业技能也较高
本研究在职学生之信息素养程度，乃是依照前后27％总分，分成高、中、低三组，结果显示不同信息素养程度的在职学生，无论在整体职业技能(F=188.57，P耋0.001)、表达能力(F=165.06，P≤0.001)、学习能力(F=120.39，P≤0.001)、国际观与外语能力(F=29.43，P≤0.001)、专业知识与技能(F=109.96，P≤0.001)、数据分析力(F=59.66，P≤0.001)、研究开发能力(F=72.23，P≤0.001)以及解决问题与创新能力(F=125.43，P≤0.01)上，皆有显著的差异。经统计事后比较发现，信息素养高分组的在职学生，显著高于信息素养为中、低分组的在职学生；信息素养中分组的在职学生，显著高于信息素养低分组的在职学生。由此结果显示，在职学生信息素养程度高低与职业技能强弱息息相关，如表2所示：
4.5 信息素养与职业技能整体呈现正相关
为了解个人信息素养能力与职业技能关系，透过统计相关分析(correlation analysis)了解两者关连程度。以“整体信息素养”与“整体职业技能”相关系数达到0.61，呈现中度相关。而信息素养各个构面与职业技能各个构面相关系数皆达显著水平且呈现正相关。显示信息素养认知较高者，其职业技能的自信程度也显著较强，反之亦然(见表2)。
5 结论与建议
论文关键词：校企合作；企业文化；德育工作模式；
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确提出“职业教育实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。加强双师型教师队伍和实训基地建设， 提升职业教育基础能力。”因此，开展校企合作，实现教学与生产相结合，校企双方优势互补、互利双赢，是高职院校培养技能型人才的重要方式。企业拥有丰富的德育资源，在校企合作背景下，高职院校如能挖掘企业的德育资源，利用校企合作开展德育工作，将能丰富德育工作的内容、形式和手段，使高职生的德育更贴近生活、贴近实际、贴近社会，从而提高德育工作的实效性。本文在分析企业德育资源优势的基础上，尝试探析依托校企合作，发挥企业的德育资源优势，完善高职院校德育工作模式，以助于提高高职生德育工作的实效性。
一、企业的德育资源优势
（一）环境优势，解决思想政治课实践教学的难题。缺乏真实的职业环境是高职思想政治课实践教学面临的主要难题，严重地影响教学的实效性。企业可以作为思想政治课实践教学的基地，为其提供真实的职业环境，在教学过程中，企业精神、企业文化、行业准则、员工的职业道德等能够感染学生；企业通过良好的管理制度、管理模式对员工的严格管理以及通过利益导向促使员工自觉遵守各种职业纪律，促使员工养成良好的职业行为习惯，有助于培养学生良好的职业道德和树立良好的职业意识；学生在校内接受的思想政治教育、职业生涯规划教育以及学生意志品质、敬业精神、合作能力、服务意识的养成，只有通过企业实践的检验，通过企业氛围和企业文化的熏陶，才能取得更好的效果。
（二）信息优势，解决德育工作缺乏企业知识难题。企业精神、企业规章制度、行业准则以及优秀员工的服务意识、团队精神和职业道德，都可以作为高职院校德育工作的素材，丰富德育工作的内容。同时，企业可以依据自身对高职毕业生的职业素养需求，为思想政治课的教学目标、教学计划、教学内容和实践教学的选择和设定提供参考意见，以助于实现对学生的思想政治教育和感受企业文化、体验企业工作氛围相结合，引导学生树立正确的职业意识和培养良好的职业道德。
（三）师资培养优势，解决德育工作教师缺乏企业实践经验的难题。在高职院校德育工作中，德育工作教师的思想道德素养和职业素养直接影响学生，影响人才的培养质量。当前，多数德育工作教师都毕业于不同级别的高校，缺乏企业实践经验。因而，他们不了解企业需要毕业生所具备的职业道德和职业素养，使德育工作的效果大打折扣。企业可以作为德育工作教师培训或学习的基地，为其提供真实的实践环境，解决其实践能力和企业经验不足的难题，提升德育工作的能力和水平。同时，企业政工干部、成功管理者或岗位能手也可以对德育工作教师开展培训。
（四）企业文化的特殊优势，解决高职院校校园文化内涵提升的难题。良好的校园文化是高职院校开展德育工作的重要载体。然而，当前许多高职院校的校园文化都与社会和企业脱节，处于相对封闭的状态，校园文化被简单地理解为开展校园文体活动或是第二课堂。这种缺乏企业环境、企业文化和职业氛围的文化培养出来的学生具备的思想道德素养很难适合企业的需求。优秀的企业文化以及优秀企业员工身上具有的良好的职业道德能够潜移默化地影响学生，能够对他们产生形象、直观的影响，引导他们正确处理纪律与自由、效率与公平、竞争与协作、奉献与索取等关系，帮助他们尽快地适应社会生活。因而，高职院校的校园文化建设只有吸收优秀的企业文化，实现校企文化的融合，才能形成独具特色、内涵丰富的高职校园文化，才能更好地发挥校园文化的德育功能。
二、校企合作背景下的高职院校德育工作模式构建途径
（一）依据企业需求，整合思想政治课教学内容
思想政治课是高职院校开展德育工作的主阵地，在校企合作背景下，高职院校的思想政治课教学要着眼于学生的职业生涯发展，着眼于帮助学生树立正确的人生观、价值观、职业观和择业观，帮助学生培养学生良好的职业道德和养成良好的行为习惯。因而，思想政治课教学要按照“必需、够用”的原则，依据学生专业实际，以企业职业要求或岗位规范为中心，选择并有效整合教学内容。
1.以学生的职业行为、职业道德、职业理想、职业纪律等方面为重点内容。这部分内容包括爱岗敬业的责任意识，追求创新、公正公平、恪守诚信的品质，吃苦耐劳、团结协作、艰苦创业的精神，遵守纪律、文明生产、精益求精的思想觉悟等等。
2.注重培养学生的学习能力和创新能力。二者是学生在就业过程中和未来工作岗位上保持持续竞争优势的源泉，企业的生存和发展需要学生具备两种能力，是学生核心竞争力的重要组成部分。
3.将企业文化列为思想政治课教学的重要内
容。企业文化是企业的软实力，是企业保持凝聚力主要因素，将现代企业文化的良好经营理念、企业精神、行业准则、规章制度以及职业道德等作为思想政治课教学的内容对增强其实效性和针对性起着重要作用。
（二）以学生实习作为德育工作的重要抓手
企业真实的职业环境和良好的职业氛围无疑是德育工作的重要资源，这种资源源于现实生活。高职院校可以依托校企合作，以高职生进入合作企业实习作为德育工作的重要抓手，加大学生实习过程中的德育工作力度，挖掘实习过程中的德育资源，让学生在具体工作岗位上参加劳动和参加管理，企业的各种条例、规章、准则直接规范和约束他们思想行为，使学生在工作实践中养成良好的职业行为习惯。为此，高职院校可以与合作企业联合规划和建立开放的德育管理体系，让思政课教师、实习带队教师、企业政工领导和技术师傅共同参与学生的德育，无论是学生实习期间德育工作计划的制订、内容的选择、考评体系的建立，还是德育工作的开展，都由这些人员合作进行。在实习过程中，企业政工领导、技术师傅是学生德育的主要力量，主要加强学生的爱岗敬业和勇于创新的劳动态度教育、遵守劳动纪律和严格执行劳动规范的行为规范教育、团结合作和诚实守信的职业品质教育、艰苦创业和建功立业的职业理想教育。思政课教师可以从理论的高度予以指导，布置实习过程中的德育工作任务。实习带队教师则负责学生的日常管理以及相关考评。以学生实习作为开展德育工作的重要抓手，建立校内和校外、理论灌输与实践参与相结合的德育模式，将能大大增强德育工作的实效性和针对性。
（三）依托校企合作，增强德育教师工作能力
在校企合作背景下，提升德育工作教师面向企业、面向市场的工作能力和水平，建设一支高素质的德育师资队伍是提升德育工作实效性的关键。
1.邀请企业政工干部、技术师傅对高职院校德育工作教师开展培训。培训对象包括分管学生工作的院系领导、思政课教师、职能部门负责人、辅导员和班主任等，培训内容围绕企业文化、企业精神、行业准则、员工职业道德等。通过培训，促使德育工作教师了解企业知识和企业文化。
2.组织德育工作教师进入企业学习或挂职锻
炼。高职院校可以组织德育工作教师利用寒暑假或学生到企业实习的机会，深入合作企业，在企业相关岗位（工会组织、人力资源部门等）学习或挂职锻炼，在协助专业教师做好学生实习工作的同时，体验企业生活，感受企业职业氛围，了解企业文化，了解企业对员工的思想素质要求，为德育工作的开展积累知识，积累企业实践经验。
3.聘请企业政工干部、优秀员工或成功管理者作为学校德育工作的兼职教师，让其利用自身的成功经验为学生提供职业理想、职业道德和创业精神等方面的教育。具体操作如下：学生进入企业实习之前，兼职教师给学生授课或作讲座，对学生进行岗前的企业文化、职业道德、规章制度方面的培训和教育，使学生了解企业的基本情况；学生进入企业实习之后，可聘请企业中具有良好职业道德的、有一定学术水平的优秀员工作为学生实习的德育导师。通过导师的言传身教，使学生在耳濡目染中潜移默化地体会，从而提升自身的思想道德素养。
（四）实现校企文化融合，形成德育工作合力
良好的校园文化是高职院校开展德育工作的重要载体，企业文化中拥有丰富的德育资源。因此，校企之间实现“全程、全员、全方位”的立体式文化融合，是校企合作背景下发挥高职院校校园文化德育功能的有效途径。
1.营造具有企业文化特色的校园文化氛围。高职院校要与企业构建文化交流平台，在校园文化建设中引入企业精神、竞争意识、责任意识、行业准则等，将其渗透到校风和学风建设，形成校园良好的企业文化氛围。为此，高职院校可以开展具有企业特色的校园文化活动，如举办文化节、专业技能大赛、素质拓展训练、模拟面试等，邀请企业相关人员参加指导。通过这些职业活动，培养学生的实践能力、创业精神和职业意识；邀请企业优秀员工来学校来做报告和讲座，利用他们先进的事迹和丰富的企业经验感染学生；利用校园网络、校园广播、院系宣传栏等各种媒介，宣传优秀的企业文化；强化校内实训场所的企业气息，按照企业标准对实训室进行包装，如张贴安全作业规程、安全标语、生产操作流程等，实训室的管理以及学生的实训也按照企业标准实施，使师生在正常的工作和学习中感受企业文化。
2.制定模拟的企业制度和行为规范，实现学生管理企业化。在学生的日常管理中，高职院校可以尝试制定模拟的企业制度和行为规范，使学生的意识和行为逐渐贴近企业要求。如按照企业标准制定高职学生管理制度，以企业“准员工”的要求规范学生的学习生活，让学生体验企业的严格管理，感受企业特色的文化教育；校内奖学金的设立、奖惩评价标准等可以按照企业的标准和要求来制定和组织评定，使学生感受真实的企业奖惩制度。通过这些途径实现校企文化的融合，使学生在潜移默化中提升自身的思想道德素质。
（五）建立具有校企合作特色的德育考评体系。
传统的德育考评都以课堂为中心，以几次理论或实践考核为评定依据，重点考察学生对德育知识的掌握情况，考评的主体都是思想政治课教师或辅导员，这样的考评具有片面性，不够客观。要弥补这些不足，高职院校可以依托校企合作平台，建立具有校企合作特色的德育考评体系。为此，我们要做到以下几点：
1.评价主体多元化。在校企合作背景下，学生的实习、实训多数在企业进行，企业和社会对学生德育的评价很重要。因而，高职院校要联合合作企业，实现德育考评主体多元化。具体操作如下：思想政治课程的考评由任课教师结合理论学习及学生参与实践的情况进行考评；学生在企业实习实训期间的考评由企业的管理人员或师傅、专业实践指导教师等共同进行；学生在校期间日常行为表现由系辅导员、班主任、任课教师给予评定。
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