时间：2022-08-12 22:22:45
导语：在网络营销方式的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
摘要：近年来，随着互联网技术的提升、交通的改善以及高科技智能产品的普及，散客旅游在我国的兴起，国内许多旅游企业纷纷展开了网络营销。通过对网络时代下散客的特点、出游路径进行了分析，并基于散客时代，旅游企业进行网络营销存在的问题提出了一些意见。
关键词：散客旅游；网络营销；网络信息
中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：16723198（2013）18002202
近年来，我国散客旅游市场发展迅速，散客旅游比例呈不断攀升趋势。据权威部门预测，我国散客旅游的比例虽然低于旅游发达国家，但已超过市场的半壁江山，特别是一些大中城市和沿海地区，如北京、上海、桂林、海南等地，散客旅游比例都已超过七成。
散客旅游，也称为自助旅游或半自助旅游。在国外称（Independent Tour）。它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。在信息时代，互联网的普及和信息技术的发展，使旅游电子商务在旅游业得到更为广泛的应用。而现代通讯、交通等科技手段的不断进步，管理、服务等的不断完善，也增强了旅游者的便捷感，从而进入了新的散客时代即网络散客时代。网络散客是一种C2B（Customer to Business）的电子商务交易行为，即由客户直接选择商家。传统的B2C往往是商家占据价格和信息的优势，而新出现的C2B则改变了客户的弱势地位。
1 网络时代下散客的特点分析
1.1 旅游散客的自主意识增强
在物质生活高度发达的当今社会，旅游者选择旅游目的地和旅游方式更注重体现个人的自主意识。而随着信息产业的发展，人们可以通过网络便捷地获得各种旅游目的地的信息。同时，伴随着旅游者的知识提升和旅行经验的丰富，使得旅游者对传统旅行社及旅游中介机构的依赖性逐渐减弱。人们出游的自主意识和参与意识日趋增强。相较传统团体旅游，自助式的散客游法更能满足当下的旅游需求，并能让游客自主地安排自己的时间与金钱分配。
1.2 旅游散客的需求趋于个性化
当代社会的城市化进一步扩张，生活节奏加快，制度感存在于社会各层次生活的每一角落。许多散客旅游者是为了寻求自我解放而去旅游，其旅游的目的性带着对现代制度的抗拒性，如果是纯粹的观光式旅游的游客就会选择团体式旅游。根据马斯洛需要层次理论，旅游需求是自我情感的休闲需求，包含于自我实现的需求。这种需求层次的提升，促使散客旅游迅速发展，并趋向于选择能体现自己的生活质量、个性特征的旅游。
1.3 旅游散客对网络安全的要求增强
随着网络时代的进一步升级，掌上电脑与iPhone4、小米等新一代智能手机的流行。旅游者已经可以随时随地查询旅游目的地的相关信息，并且可以通过网络即时付款，或者改变旅游行程，同时也对网络支付的安全性有了更高的要求。虽然网上银行、手机支付或者用第三方支付平台进行支付已经是较为成熟的技术，但是各种网络诈骗依旧层出不穷。旅游散客对一般中小型旅游企业进行的线上经营的网络支付安全性有着一定的顾虑。
2 网络时代旅游散客出游两种路径分析
从网络中获取信息已成为当代旅游散客最为便捷的主流方式。因此，从旅游散客是否一开始就确定旅游目的地的角度，我们可以将出游路径分为以下两种形式。
第一种形式：
旅游需求—网络搜索—旅游相关网站—选择旅游目的地—购买旅游产品—旅游。
第二种形式：
确定旅游目的地—网络搜索—选择旅游相关网站—购买旅游产品—旅游。
在第一种散客出游路径图中，旅游散客首行拥有了一定的闲暇时间，并计划一次出游，而后通过网络论坛，根据自己的实际情况（时间、金钱）筛选旅游信息选择合适的旅游目的地，预定旅游产品。第二种散客出游路径图中，旅客通常在心中计划去一个旅游目的地，在有合适的时间后，根据自己的偏好，以及预算等情况，在网络上查阅相关信息搜寻合适的旅游产品，进行购买后出游。无论是从第一种散客出游路径图还是从第二种散客出游路径图来看，我们都能得出，网络信息的采纳是整个散客出游活动中最重要的一环。
散客的信息来源是基于强大的网络，往往对其行程安排的服务质量有一定的了解，即通过大量网评得知其行程的付费环节的性价比。所以要让网络散客满意，其难度更甚于传统的散客。网络散客往往带着他人的印象而来，所以在未到某地之前就会形成一个心理预期。而形成这一心理预期的常常是建立在若干个网络客户留言的基础上，是几十上百个印象的总和即口碑传销的原动力。网络变成散客们的交流的平台后，在某种程度上，网络散客已经不再是信息不对称的弱者，在信息传导的过程中也占有了相当大的作用。网络是双向的，既方便了散客方对旅游行程的进一步了解，同样也为行事旅游行业的企业提供了一个新的客户需求的分析工具。
3 现行旅游业网络营销存在的问题
3.1 旅游企业网络品牌意识不强
在散客时代，中国旅游网络市场无疑是一块巨大的蛋糕。而在品牌盛行的今天，卓越的网上旅游品牌却显得凤毛麟角。许多进行网络营销的旅游企业缺乏品牌建设的意识，将网络营销当公司营销的一个分支，往往从促销的层面对旅游企业的形象进行宣传，这往往只会形成一阵旅游企业网上营销的竞价风波。在低价的基础上，旅游企业若还想留有利润，其服务质量必而会受到影响，这于旅游企业品牌建立毫无益处。而旅游业是服务行业，有着服务业共有的特性。服务行业生产的是无形商品，服务行业的品牌，相对传统的工业产品品牌而言，它是软性的品牌，需要消费者在享受服务的过程中感受的。现在是讲求服务质量的时代，旅游更是一个纯服务的行业，因此品牌的树立和维护，就更加需要口碑，需要积累。旅游企业要在网络营销中突出重围，就要与零负团费划清界限，打起自有品牌的大旗，在游客心目中形成差异化认知。
3.2 拘于传统旅游景点营销
国内景区和国际景区的最大区别在于，国外大都是“泛景区”，“开放景区”的概念，而国内的特点则是将景区围起来收门票。在传统旅游模式中，旅游散客在景区现场购买门票，昂贵的门票在游客预算中占了很大一部分。同时，将大部分休闲自助的散客挡在了门外。目前，我国大部分旅游企业在进行网络营销时，如有携程模式都着眼于门票直销。旅游企业进行网络营销时，通过与上游旅游产品供应商的战略合作，可以获得相对优惠的价格政策，然后从网站上销售给旅游者，从中提取一定的佣金。而除了门票、缆车外，大多数旅游企业的网站对那些景点内的餐饮、购物等二次消费场所往往没有开设营销平台，而这部分“二次消费”所产生的收入，往往比门票本身要多得多。旅游企业的网站营销没有开发出旅游散客的核心价值，没有让散客们享受到优惠便捷的服务，也没有盘活景区内的二次消费资源。
3.3 网络营销服务质量难以确保
在网络营销中，许多旅游企业考虑到现代电脑程序的智能性，尽量压缩资金、减少人才投入，在网站的设置上仅有简单的图文介绍，在与客户的沟通上也只设定远程Email咨询。由于通过Email咨询并不一定能得到及时回复，甚至根本不能得到回复，因此越来越多的顾客希望得到及时顾客服务如在线聊天工具。但由于这种方式对服务人员来说要求很高，占用人工也比较多，顾客服务成本会增高，因此并没有被广泛采用，由此旅游企业的网络营销的服务质量问题陷入瓶颈。而关于网络营销投诉问题难以解决在中小型旅游企业中比较常见，这使游客在网络消费时会有很多顾虑。
4 新散客时代旅游企业网络营销的发展建议
散客时代，游客的关注重点，从景区产品品质上升为全程旅游体验。在这种情况下，旅游企业在进行网络营销时，应以客户为导向，跟踪研究新时期下，游客的实际需求，并根据游客的需求改进旅游产品与服务质量，旅游网络营销才能产生实际效益。总体来说旅游企业在进行网络营销时应采取4P即产品（Prodnet）、价格（Priee）、渠道（Place）和促销（Promotion）与4C即顾客（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）营销组合策略相结合，即产品策略与消费者策略相组合的营销方式，并着重注意以下几点。
4.1 着重打造旅游企业网络营销的品牌形象
旅游企业在进行网络营销时，首先要明确自身经营的定位，不能盲目建立旅游网站。在自身经营的定位上首先要明确其旅游产品的特点，并进行优势分析。网站的内容是反映旅游企业专业性的窗户，也是在海量的网络信息中让游客选择旅游企业的第一张名片，所以它在旅游网络营销中至关重要。明确自身定位后，针对自身特点，进行的旅游网站主页的版面设计、编排和内容才具有吸引力。旅游企业要在网络营销中打造出自己的品牌，宣传永远是必不可少的环节。旅游企业在注重报纸、电视等传统媒体的同时，也要善于利用网络中的各种论坛，BBS，各类微博来进行宣传。目前我国的微博客用户已经超过3亿，用户每日发博量超过1亿条，由此看出，利用微博进行旅游企业的宣传有着无限潜力。微博营销模式是以广大旅游者根据自身体验并配以口口相传的方式提升旅游企业的网络品牌形象。同时，通过事件营销来进行宣传在今天的网络活动中也必不可少，旅游企业利用网络进行事件营销时，不是为事件而事件，也不是为营销而营销，最终是要把旅游目的地的信息，效率最高、成本最低地传递给游客。
4.2 加强网络中散客关系管理，改善服务质量
加强客户关系管理，能真正把旅游市场进行有层次的细分，为游客提供优质服务。过分的市场细分会占用大量的企业资源，而在网络时代，旅游散客的所需求的是个性化的服务，这种特性又要求旅游企业拥有完善的客户服务体系。因为完善的客户服务体系能有效识别客户的同质型偏好、扩散型偏好及集群型偏好。加强旅游企业的客户关系管理应建立完善的客户服务体系，包括：第一，明确散客所需的服务的内容，注重细节。如客户服务的核心、客户服务的价值链、服务伦理与职业道德规范、绩效评价标准等。第二，优化服务流程，简化服务过程。许多旅游企业的网站的设计过于繁杂，不能专注于特定服务。据调查显示当价格区别不大时，顾客在网上搜寻时会偏好于简明快捷的视窗，以便快速获取有用信息。第三，利用会员制度，建立完善的客户信息库。旅游企业应利用会员制度更好地完善的客户档案，同时会员制度可以使散客拥有一定的归属感，为旅游企业留住散客源，起到了很好的作用。依据客户调查资料定期推出会员活动，为客户提供更为周到细致的服务。
4.3 开发新型旅游产品营销模式
创新是企业文化的精髓，是企业长盛不衰的法宝。德鲁克认为创新就是赋予资源以新的创造财富能力的行为。每个成功的网络企业都有其独特的网络营销模式。旅游企业在进行网络营销时更要注重营销模式的创新。从旅游企业发展来看，网络营销的首次创新于着眼于门票直销的方式上。而二次创新，为建立一个中介平台。由各大景区每年需付一定数额的会员费，网站就会为景区提供系列电子商务支持服务并且输送客源，景区的后台系统就交由其自行管理。第三种创新模式，是实现从“中介型网站”向“服务型网站”的转型。通过新的商业模式，将现行价格政策中，游客无法享受到的景区门票优惠让利给散客自助式旅游，从而吸引到消费潜力远强于一般团体游客的中高端自助散客游客，帮助景区做游客和消费增量。从而实现景区盈利能力的全面提升，这才是这一模式的根本目的所在。由此看来，新的网络商业营销模式能改变旅游企业自身的经营范围与面貌，并能产生巨大的商业利润。
参考文献
[1]（美）阿拉斯塔·莫里森（Alastair Morrison）.旅游服务营销（第三版）[M].北京：电子工业出版社，2004，（1）.
[2]杨坚争，江苏，李大鹏.网络广告学[M].北京：电子工业出版社，2002，（5）.
（）2012年5月27日，由悠易互通联手LAMP人共同举办的技术沙龙“Technology Changes”在清华大学圆满落幕，本次沙龙吸引了来自宝洁、雅虎等多家知名企业的关注，沙龙现场气氛热烈，参会者与悠易互通的技术骨干深入探讨了RTB给行业带来的机遇和挑战。
沙龙现场
今年以来，RTB在互联网营销领域再掀波澜，网络广告也从简单的图片展示进化到拥有技术含量的精准传播，其中技术的变革起到了至关重要的作用，而精准的含义也随着技术的进步一步步前进，从一群人的精准到一个人的精准。RTB帮助营销实现了这质的跨越。
悠易互通产品运营与业务拓展副总裁 凌晨轻松幽默的演讲博得现场一阵欢笑
简单来说，RTB营销是允许广告主只针对目标受众进行一对一实时购买的一种营销方式，因为只针对目标受众购买，可以从本质上提升效果，节约成本。看似简单，实际上蕴含了大量的技术壁垒。为了行业快速健康发展，悠易互通在本次沙龙对于RTB的优化算法及海量数据存储等核心技术与参会者进行了充分交流，期望与业内人士共同努力，助力RTB营销健康发展。(来源：互联网 )
【关键词】房地产；网络营销；营销模式
房产营销中的网络营销模式与传统的市场营销方式有着很大的不同之处，主要是房地产企业通过利用先进的互联网技术建立自己的网络营销平台，将企业中的主要房地产项目的信息都输入到这个平台中，让消费者可以足不出户直接通过互联网就了解到地产项目的具体信息，也可以通过模拟看房等来了解房屋的内部结构等，还可以通过与网络营销人员的沟通了解其他关于房屋的信息。这是未来房地产市场营销的发展方向，也是符合社会发展趋势的。
一、房地产网络营销模式存在的问题
随着互联网的应用和普及，网络营销模式已经成为了房地产企业中进行市场营销的一项重要的方式，但是网络营销模式在发展中却存在着一些问题。
（一）消费者对网络营销的信任度较低
房产营销中主要销售的产品是楼房，这是一种特殊的商品，总体价值较高，人们一般不会轻易相信网络中的各种营销内容，消费者通常都是将网络作为收集房产信息的工具，一般都是将按照搜集到的信息去进行实地看房，在经过多次看房对比并与现实中的销售人员进行沟通之后才能做出购买的决定，这就导致网络营销在实际的营销过程中难以发挥出应有的作用，这主要是与人们的消费观念有关，是很难在短期之内发生改变的。
（二）消费者无法获得亲身体验
当前互联网技术水平越来越高，房地产开发商在进行网络营销的过程中能够通过运用信息技术在网页中设置三维动画模拟看房系统，来向消费者展示房屋内部的构造，但是这种模拟动画的感受与房屋现场的实地感受是不一样的，不能真实地反映房屋的具体情况和周边环境状况等，消费者无法获得最为直接和全面的体验。
（三）网络安全体系不健全
由于互联网的虚拟性和开放性，导致互联网的安全性难以得到保证，网络病毒和网络黑客等都给房地产网络营销造成了较大的不良影响，尤其是房产项目涉及到的资金数量较大，一般消费者为了自身财产安全都不会选择通过网络交易来购买房产。我国的房地产网络营销模式起步比较晚，网络安全体系建设还不健全，很难保证网络营销和网络交易中消费者信息和财产的安全性，这也是制约网络营销发展的一项重要因素。
二、房地产企业完善网络营销模式的对策
房产企业的网络营销模式中存在的问题严重影响着房地产企业的发展，而且随着互联网时代的到来，网络营销模式必将发挥出重要的作用，所以房地产企业必须重视网络营销模式的建设和完善。
（一）制定网络营销战略和计划
企业中的任何经营活动都必须有一个周密的计划才能够顺利的完成，房地产企业中要在前期的市场调研环节中尽量多的掌握房地产市场中的需求因素和影响消费者购房的各种因素等方面的信息，还要对其他房地产开放商项目的特点进行详细的了解，这样才能制定出有针对性的房地产网络营销战略和计划，并在实际的市场营销活动中按照这个战略和计划去实施，选择合适的营销内容和营销方式，这样才能有效的实现市场营销的目的。最终实现房地产项目销量的增加和房地产企业品牌形象的提升。
（二）完善公司网络建设
网站建设是网络营销的关键，房地产公司必须加大网络技术投入，将企业的营销网站中进行较为全面的建设，在网站中加入3D图像显示技术、虚拟成像技术等，让消费者在浏览网站的过程中能够感受到房地产项目中的具体的建设情况，也能通过模拟看房来了解房子的内部结构等，这样才能给消费者一个很好的网络营销体验。而且还要加强网络安全建设，运用国际先进的防病毒和防黑客技术，切实提高公司网络营销网站的安全性，给消费者的网络购房提供安全的网络环境和购物保障。
（三）加强网络营销人才的培养
房地产营销中的网络营销模式有着较高的技术含量，对于营销人员的技术水平和综合能力要求比较高，但是目前我国房地产企业中这种高水平的技术性人才较为缺乏，现有的网络营销人员在实际的网络营销工作中难以发挥出应有的作用，所以房地产企业中必须重视网络营销人才培养工作，招聘一些网络技术水平较高的专业人员，并加强对企业中现有员工的网络知识和营销推广能力的培训，提高房地产企业中网络营销人才的综合素质。
总之，房产营销中的网络营销模式是社会进步和科技发展的产物，比传统的市场营销方式更快捷更高效，也能够为房地产企业节省营销成本。尽管目前这种网络营销模式的发展中还存在着一些问题，但是随着社会的不断进步和科学技术水平的不断提高，这种符合社会发展趋势的新型营销方式必将会得到改进和完善，给广大消费者带来很大的便利，给房地产企业带了更好的商机，促进房地产市场的繁荣和发展。
参考文献：
据记者现场了解，万科金色名郡2号地库网络销售平台上午十点钟正式开放登陆，现场技术人员操作后台显示：1分钟之内登陆客户就超过300名，开放3分钟后在线选车客户已经达到了670名；十点十五分正式秒杀抢购车位活动正式开始，第1分钟内卖出车位过百席；10时25分，5区仅余车位19席；19分钟后，583席车位被抢购一空……
业主：两秒钟就买好车位 避免买卖信息不对称
“两秒钟就秒到车位了！”上午10时20分，当这场网络抢车位“激战正酣”之时，万科金色名郡售楼中心迎来了第一位秒车位成功后前来缴款的客户，夏女士兴奋的举着手中“001”号大红号牌笑着说道，自己仅用了两秒就选中了E区10800元的车位。“网络销售车位对于购房者来说，是一种创新的营销方式，以往买房买车位可能要排上几个小时的队，现在网络化的普及的程度越来越高，我们只要坐在家点击鼠标就能选中心中所选，非常方便省事。”
现场秒车位成功的夏小姐
采访中，刚缴款完毕的王先生夸赞道，万科这种创新的网络销售模式不仅给购房者带来方便，更避免了一些买卖方信息不对称的情况，而且这种“科技含量十足”的网络销售也符合年轻人的口味。
万科张渝：网络营销打开了地产销售的一扇门
“网络时代可以说是打开了地产营销的另一扇门，随着网络普及率的提高以及购房者年龄层次的降低，这种新型的网络营销模式必将成为未来地产发展的新趋势。”谈及本次携手合房网试水网络营销车位的活动，刚忙碌完的合肥万科置业有限公司副总经理张渝笑容舒展的预测道。
而此次这种创新的营销模式最初的灵感来源，正是从每次客户排队买房中所带来的不便中启发而出，“如果还按照老的方式来销售近600席车位，客户可能在现场需要等候七到八个小时，网络时代给我们所提供的便利性也可以运用在房地产的销售模式上，在保证技术到位的情况下，这种便捷的方式省时省力。”
在经过了一个月的紧张准备与部署后，如今的成绩却并没有让这位“掌舵人”骄傲自满，对于万科网络营销试水的第一次尝试，过程中的不足与进步空间仍是他坐在办公桌前皱眉沉思的重点。“毕竟是第一次尝试，整体流程还有待完善。比如，我们并没有将所有流程都搬到网上，客户的前期认筹以及缴款签约还是要道销售中心办理，这主要是基于目前软件运行的总体环境并没有达到特别成熟的环境。而未来，万科一定会把网络销售的整体流程把握的更加牢靠，购房者可以像在淘宝上那样足不出户完成所有交易。”
合房网技术范伟：网络销售系统操作逐步完善
网上销售开始运行后，屏幕上不断增加的在线人数以及车位存量减少的数字成了电脑前端坐的合房网技术人员范伟注的焦点，细密汗星从两鬓渗出，鼠标来回游弋在车位的选购区域。从页面的设计到后台操作系统的编排、公测以及运行，前一天晚上还跟团队“战斗”到深夜的他，终于在车位售罄之后松了口气。“有点紧张，怕会因为进入页面的人数过多导致系统延迟或崩溃……”近一个月的努力，整个技术团队最担心的系统稳定问题也迎刃而解。
一.网站推广网络推广网络营销的关系
企业网商在做网络营销策划方案的时候首先要弄清一组概念即网站推广、网络推广与网络营销的区分：
什么是网站推广？好好推认为：网站推广的最终目的是指让更多的客户知道你的网站。也就是利用网络平台，通过一系列的推广手段，把您的网站信息推广到您的受众目标群，让他们了解、记住你的网站的一个过程。被推广的对象是网站。
什么是网络推广?网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，从概念表述上我们可以发现网络推广是通过网络推广后给政府、企业、个人、产品、服务等带来的知名度和影响力。被推广的对象是“政府、企业、个人、产品、品牌、服务”等。
什么是网络营销?网络营销顾名思义就是借助各种网络平台传播信息以达到促进销售或者提升形象的过程。特别要注意的是网络营销并不单指网站推广、网络推广，也并不单是网上销售，网络营销工作所带来的效果是多种表现，比如对对线下产品销售的促进、客户服务的支持、对公司品牌拓展的帮助等等。
二.企业网商实施网络营销的目的
网络营销的目的无非是促进销售和提升企业品牌形象，它是一个相对长期的工程，期待网络营销能在一夜之间有巨大的转变是不现实的。
企业网商为什么要进行网络营销?对于绝大多数传统企业网商现阶段网络营销只是企业营销的一个组成部分且很少会在企业占主导地位，但是任何一个企业都不能脱离网络营销，网络营销有着传统营销无可比拟的优点：
宏观营销环境的作用：(1)时间性：网络营销超越了工作时间的限制，无论何时只要有关信息在网络上存在，潜在客户都能在第一时间知晓最新的企业信息，企业就有可能与与潜在客户建立商业联系。(2)地域性：网络营销摆脱了地域的限制，无论何地只要有关信息在网络上存在，天涯海角的客户都可能与企业建立商业联系。
企业品牌形象维护：(3)传播性：企业能及时将信息传播到网络上，有效地提供企业品牌文化的口碑宣传，潜移默化的提高企业的知名度，从而树立企业网络形象。(4)互动公关性：对于顾客使用产品后的意见反馈，经销商的销售，市场上负面信息的出现的声明，网络营销是企业公关的重要形式。注意品牌是网络营销的基础，而不是附加品。
企业销售业绩的提升：(5)效益性：相对传统推广费用而言网络营销投入少风险也小，开展网上销售业务是传统经营模式的重要配合形式，它有助于市场定位，销售渠道推广，产品促销等。
三.从网络营销到网络营销策划
网站营销策划是企业网络营销的核心内容，网站营销策划书的写作可以说是企业网络营销成败的关键所在。一份真正可执行的有效的网络营销策划书应当具备操作性、实用性，逻辑性，效益性，它可以让您思路更清晰。
什么是网络营销策划?营：指经营;销：指销售;策：是指计策、谋略;划：是指计划、安排。网络营销策划可以理解为借助网络平台运用营销策略安排好企业网商的经营销售，这就要求一个合格的网络营销策划者必须具备三种能力：一是具有熟悉各种网络营销工具策划的能力，绝大多数的网络营销策划者都专注于这种能力，但缺乏网络经营销售实战经验;二是具有网络销售产品的能力，这种人员大量存在于建立电子商务平台网站的企业网商，一般是网络营销的被动执行者，缺乏网络经营资历;三是具有网络经营能力，这类人员一般是创业稳定型企业网商或大型商务网站中高层人士，在多年的实践中形成了一套自己的网络经营体系。
网络营销策划的思路?一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计：网络营销策划必须以搜集全面信息为依据，以充分运用网络推广方法为准绳，策划要有独特性，创意要有可行性，团队意识与分工协作性。从运营角度来说即根据企业的现状、企业的目标客户群体、企业对品牌和销售的侧重精心挑选网络营销方法组合而成的一种网络营销方式。
网络营销策划书的看点?网络营销策划书是一个融合了诸多元素的系统工程，通常需组织者整合各种资源进行的一种安排周密的活动，能环环相扣、前后呼应，网络营销策划书应该达到的要求：首先给自己看的网络营销策划书须具有逻辑性和可执行型，切勿主观言论;其次给执行单位主管看的网络营销策划书要步骤化和可操作化，切忌毫无针对性的侃侃而谈;再次给执行单位老板看的要围绕主题进行并尽量精简直接地说明利益点，做到网站运营人员安排，执行时间和执行费用数据化;最后给同行参考的网络营销策划书要有自己的观点，自己的独特做法，自成一套网络营销体系，切忌机械式的套用网络营销策划书范文。
四.制定有针对性指导性的实战型网络营销策划书
如何制作好网络营销策划书?一份有价值的网络营销策划书必须是有针对性的，实实在在的在分析问题并提供解决问题的思路，笔者在多年的实践中总结了网络营销策划必须包含的四大部分：(1)明确网络营销想要达到的阶段性商业目标(量化)(2)网络营销环境分析(3)网站诊断分析(4)网络营销策略分析：
1.明确想要达到的商业目标：以下是笔者在多年的网络营销实践过程中总结的网络营销执行效果跟踪公式：
网络营销收获=网络营销带来了多少销售业绩—投入了多少资金用于网络营销=共计带来了多少IP的流量转化成了多少浏览量转化成了多少潜在客户转化成了多少直接客户有多少进行重复购买有多少客户帮你进行了口碑推广=企业与网站品牌知名度的提升+产品与服务的业绩提升。从这个流程示意可以发现，企业在进行网络营销的时候，预期要到达两个效果，一个是提升销售业绩，这个可以从网络订单客户去验证，另外一个是提升企业整体形象，不论是产品品牌还是企业口碑，虽然这个很抽象，但是可以通过搜索引擎的收录数量初步识别，因此现在目前比较流行的单纯通过发外链提升关键词排名的搜索引擎营销对提升业绩有帮助，而对于企业整体形象而已却没有，一个立足于创行业知名品牌的企业应该采用全方位多角度的网络营销策略。
2.网络营销环境分析：
本行业网络营销环境分析：笔者认为对于政治经济社会人文政策法律等要素，对于这些内容点到要点即可，没必要大谈宏观，做为一个企业是无法改变这些宏观因素，但企业在做网络营销策划的时候要顺应与自己经营有关的宏观要素，衡量相关网络市场需求，评估网络消费者购买行为，目标人群分析。
竞争对手(对比)网络营销调查分析：知己知彼方能百战百胜，在确定推广策略和方法之前先分析竞争对手在做什么。这点很重要，企业网商只要是有开展网络营销。作为一个有经验的网络营销策划者都能从网络上搜集到此类信息，因此衡量相关网络市场需求，评估网络消费者购买行为，结合传统营销学中的“4P-4R-4C”发展理论来思考本企业的网络营销策略。
本企业网络营销能力分析：企业老板对网站运营人员的培训，执行时间和执行费用，执行效果很看重，作为网络营销策划人员，在不知道企业具体情况和企业开展网络的预期目标的条件下根本就无法制定具体计划，只有在知道具体情况下才能给出一个计划进度表，控制方案执行的进程，把推广活动中需要完成的每一件事情都罗列出来，安排具体的人员来负责落实，确保方案得到有效的执行，再通过合理规划制订一个最佳的组合计划让有限的资金发挥最大的推广效果。
3.网站诊断分析策略：
网站的域名空间程序策略：网站的域名很重要，一旦选定域名推广后就不要在更换了，而对于域名的选择一定要易记且与企业相关;空间根据企业的实际情况选用，建议使用国内正规的有IDC资质的服务商;程序一定要安全，不论是外包给第三方搭建还是企业自建，一定要对数据备份。
网站风格的用户体策略：这个似乎是很让人头痛的问题，对于创业型企业网商来说，在这个问题上没必要发很大的时间去研究创作，我们可以学习借鉴同行成功的案例，做一个即能展示企业形象，又对搜索引擎友好，而且能诱导客户消费的网站。
网站关键词搜索引擎优化策略：很多的网络营销策划者在这个问题上侃侃而谈，网站关键词的优化，每个SEOER都有自己的成套理论去完成优化工作，因此在书写优化策略的时候不要把过程写的太详细了，把过程目标化：一.企业品牌关键词一定要优化到第一的位置，二.选定核心关键词和长尾关键词优化到有效位置，记住是有效位置，不是第一位也不是首页，这要看首页的竞价关键词的企业的数量和关键词的热度，当然还包括排名在前的信息的有效性。
4.笔者参阅过网络上的许多网络营销策划书，基本都是罗列各种推广方法，没有系统化，因此我认为做好网络应该分阶段有重点的推介，以下是根据我多年的实践总结出的网络营销平台组合策略：
电子商务覆盖策略：B2B平台、B2C平台、C2C平台或企业独立电子商务平台的建立，对于绝大多数企业来说，开展网络营销就是在做网络买卖，而电子商务平台是网络商品交易的主要形式，只要能切身为企业盈利就是成功的网络营销，因此在对企业进行网络营销策划时，对电子商务平台的分析应该是首要的和重点的。比如产品的拍照，ps效果图，详细的报价表：原材料，尺寸，价格，包装，是否环保等，最后发给客户参考，经过还盘等细节后确认订单的流程化。
横向信息覆盖策略：百科平台策略，问答平台策略，博客平台策略，分类信息平台策略，论坛平台策略等，这些平台依赖于有巨大的人气和专业性内容划分，因此对于企业网络信息传播以促进企业销售和企业整体形象的提升具有持续的效果，但是由于平台跨度大，需要足够的人手和做好长时间的营销准备。
纵向信息覆盖策略：百度系列策略，腾讯系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，门户行业系列策略等。属于同一平台营销整合，由于这些平台具有中国最大的人流规模，深耕细作必然能取得效益，依据各企业的实力选择性的专注于某个平台系列的整合营销。
网络广告投放策略：竞价策略，联盟广告策略，网站直投广告策略，这对于以销售为主导的企业有着重要意义，但是在选择广告投放时要做周密的调研，否则收益还没有投入大。
口碑持续传播策略：即时工具推广策略，SNS社交化工具推广策略，视频推广策略，重点论坛推广策略。当然不排除有的企业使用论坛或邮件或博客群发器进行宣传，对于这类营销工具，在预算经费内可以适当购买使用。
总结:网络营销策划可以概括为以软文(软文营销和软文公关)和搜索引擎营销(SEO/SEM和搜索竞价)结合网络平台进行推广的组合策略。
五.网络营销的效果客观数据分析
在网站后台自己可以添加一个站长统计工具，我们可以从统计后台查询到网站流量情况及来源等等数据，可以通过SEO工具查询网站情况，然后制定数据分析策略，帮助企业及时调整推广的措施。对于增加的无形价值仁者见仁智者见智故不做分析，以下是可以被客观评估的数据以作参考：
1.每天有效IP访问量?PV多少?ALEXA排名多少?外链接数量多少个?
2.谷歌百度等搜索引擎收录网页数量多少?关键词排名情况?网站PR值情况?
3.网站用户注册数量增加多少?通过网络营销直接或间接带来的客户是多少?
一、房地产网络营销优势分析
基于网络的自身特点以及与房地产业相互结合,同传统的房地产营销相比,房地产网络营销具有明显的优势。
1、真正做到以消费者为中心。就传统营销方式而言,真正做到以消费者为中心还有很大难度。而房地产网络营销始终以消费者为营销的出发点与归宿点,重点强调互动式信息交流,消费者可以通过网络主动查询感兴趣的房地产的价格、地理位置、品牌、咨询有关信息。通过BBS提问并及时得到解答,房地产企业与消费者保持密集的双向沟通和交流,大大提高了营销过程中消费者的地位,给予消费者前所未有的参与和选择自由,极大地强化了消费者的核心地位。
2、减少了市场信息的不对称,扩大了消费者的选择空间。房地产是一种复杂商品,消费者购买时需要了解诸如价格、质量、结构、设计、合同、产权等大量信息,由于互联网具有传播范围广、速度快、无时空限制、无版面约束、双向交流、反馈迅速的特点,对上述信息能够做到全面快速准确的传递,减少了信息在供求双方之间的不对称。同时利用互联网络,消费者足不出户,就可了解所需商品有关位置、户型、结构、布局、环境、物业管理等微观信息,还可以进一步查询建设设计、城市规划、能源利用、景观布局等中观信息,使房地产产品差异化特征更加直观,更有利于不同偏好的消费者选择。
【关键词】新经济；网络营销；运作方式
一、引言
“新经济”(New Economy)概念，在美国兴起，随后迅即在世界范围内广泛传播与使用。所谓“新经济”是建立在信息技术革命和制度创新基础上的经济持续增长与低通货膨胀率、低失业率并存，经济周期的阶段性特征明显淡化的一种新的经济现象。可以把“新经济”理解为“由新技术革命所推动的经济发展与增长”。而21世纪，随着信息社会的来临，互联网的飞速发展深刻的影响着人们的方方面面，电子商务对传统的市场营销产生了深刻的影响。全球电子商务得到了突飞猛进的发展,市场信息和商务信息的处理和传递突破了时间和地域的局限,市场的各种要素高效、及时融合,提高了整个市场的经济运行效率,网络正在逐渐成为一个真正的全球性的“新兴市场”。网络营销作为电子商务重要的组成部分和直接的推动力量, 由于其降低销售成本、宣传方式及结算方式方便快捷等优势发挥着越来越重要的作用，在给企业带来了历史性的发展机遇,同时也给企业带来了严峻的数字化生存危机。而对于新经济环境下网络营销运作方式的研究，意义在于规范网络营销运作，使得其更加合理化和科学化，销售人员能够对细节把握更加准确，从而更有效地达成降低成本，提高利润。这也无疑对于对企业未来的发展并促进新的网上市场的发展与繁荣具有重大意义。
二、网络营销的涵义
菲利普・科特勒将营销定义为“个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场使潜在交换成为现实交换的活动的总称。而关于网络营销的含义，目前在国内尚未有统一的定义，不同的学者从不同的方面给于不同的解释。
陈志浩、毛志山有类似的看法：网络营销是利用计算机网络、现代通讯技术以及数字交互式多媒体来实现的现代营销方式。黄敏学认为：网络营销是在Internet上进行的营销活动，它的基本目的和营销工具与传统营销是一致的，只不过在实施和操作过程中与传统方式有着很大区别。阴双喜、何佳讯、王磊认为：网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用因特网(也包括企业内部网和外部网)技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。
综上，从营销学的角度出发，将网络营销归纳定义为：网络营销指企业通过国际互联网、通信网络以及数字交换媒体等网络形式，针对用户进行的营销活动，它是传统营销在网络时代的新发展。
三、网络营销的特征
与传统营销相比，网络营销显现出更为广泛性、实时性、经济性、交互性等特点。
（一）广泛性
目前全球几乎所有的国家和地区都己接入了互联网，网络提供了一个真正意义上集中所有的生产者和消费者的世界市场。网络既是信息资源的海洋，又是商家展示自己的数字广告媒体，受众范围极广，选择余地也更加广阔。
（二）实时性
互联网上的信息是可以实时更新的，所以利用互联网配合时效性很强的营销活有很大的优势，商家可以随时配合整体营销计划的调整而改变网上的信息，还能够实时反馈信息，与顾客及时进行沟通，赢得顾客的满意。
（三）经济性
通过互联网络进行信息交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，甚至可以零库存，节约水电与人工成本；另一方面可以减少由于通路和传播过程中带来的高额费用，还可避免迂回多次交换带来的损耗。
（四）交互性
网络营销的最大特点在于交互性。传统的营销是单向的、推动的模式，网络营销由于有了互联网的参与，消费者能够及时、方便选择自己喜欢的产品和服务，而厂商也很容易了解消费者的要求并制作其需要的产品。这就是厂商――消费者的互动性。
四、新经济环境下网络营销的运作模式
（一）网上市场调查
网上市场调查主要利用互联网的交互式信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。利用网上调查工具，可以提高调查效率和调查效果。
（二）网上消费者分析
国际互联网作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一个特征鲜明的网上虚拟社区，了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。用它来了解一些潜在客户的行为特点制定出新的营销策略。
（三）企业网上宣传
我国的网络广告渠道主要有两种形式: 一种是网站, 另外一种是通过电子邮件。我国的网络广告呈现出很强的行业性, 主要集中在信息技术行业, 这是由因特网网民的局限性所决定的。同传统的广告相比, 它具有互动性、快捷性、丰富性、广泛性和可控性的特点。公共关系是一种重要的促销工具, 它通过与企业利益相关者建立良好的合作关系, 为企业的经营管理营造良好的环境。通过与网上新闻媒体建立良好合作关系, 将企业有价值的信息通过网上媒体和宣传, 以引起消费者对企业产生兴趣。同时通过网上新闻媒体树立企业良好的社会形象；通过互联网宣传和推广产品；通过互联网建立良好沟通渠道。让与企业利要达到上述目标必须做到：同网络新闻媒体合作；宣传推广产品；建立沟通渠道。
（四）网上渠道的选择
开展网络营销将会为企业的营销渠道产生两方面的影响:一方面，公司可以利用网络技术整合各种渠道资源，提高渠道的运作效率。这种做法主要是使公司能够及时获取商采集的市场信息，利用网络监测产品销售和市场变化，做出及时、正确的营销决策；另一方面，公司可以通过建立新型的网络流通渠道，来提高产品的流通效率。一种方式是开展网络直销，其特点是互动、快捷、低成本;；另一种是组成新型的“制造商一经销商一网络中间商一消费者”的渠道模式。在新经济环境下, 借助于Internet还可以建立起会员网络, 这是新经济环境下市场营销的一个重要渠道。
（五）网上价格营销策略
网络作为信息交流和传播工具，从诞生开始实行的是自由、平等和信息免费的策略，因此网上市场的价格策略大多采取免费或者低价策略。因此，制订网上价格营销策略时，必须考虑到网络对企业定价影响和网络本身独特的免费思想。由于Internet 营造的全球市场环境, 企业在制定产品和服务的价格时, 要针对国际市场的需求状况和价格情况确定本企业的价格策略。由于信息环境的开放性和互动性, 市场是开放和透明的, 消费者可以就产品及价格进行充分地比较、选择，因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提品和服务。
（六）网上促销与网络广告
网络广告作为最重要的促销工具，主要依赖于Internet第四媒体的功能。网络广告具有传统的报纸杂志、无线广播和电视等传统媒体广告无法比拟的优势，即网络广告具有交互性和直接性。不同企业的网络营销促销形式除有一般网络营销的特点之外，也还有它自身的特色。但各大门户网站有自己的定位，自己的特点和优势，并有自己的特色服务这些大型的综合媒体优点是点击率大，浏览人数多非常利于产品的品牌推广。企业网站可以在这些平台上注册成为会员与这些平台充分合作发挥这些平台的优势促进企业产品的销售。
（七）网络直销
进行网络直销可以利用因特网的快捷、方便的特点, 而且节省很多费用。但也有很大的局限性。因为从目前来看, 国内市场环境对网络直销有较大制约, 主要表现在:企业信用和个人信用能力较低；市场机制不健全, 体系不完善；产品质量、服务质量难以保证；网络建设有待提高；配套的网络营销法规、银行、运输服务体系尚未确定；消费观念尚存在较大差距；企业运用互联网能力有待提高。因此进行网络直销，更加需要努力降低甚至摆脱以上几方面的制约。
（八）与分销商的联系
要搭建企业的供应链, 主要是在供货商和企业分销商之间搭建企业自己的物流配送系统，这是网络直销的一种自然延伸。企业要建立自己的局域网和广域网。但同时我们应该注意到：网络营销尽管发展迅速, 但相对传统营销而言，其份额仍然是很小的，企业传统分销渠道仍然是企业宝贵的资源。通过互联网加强企业与分销渠道的紧密联系，使分销成为企业营销活动的自然延伸，是加强双方市场竞争力的重要力量。利用互联网构建商家与供应商新型实时的联系框架，是提高企业市场竞争力的最佳途径。
（九）网络营销管理与控制
网络营销作为在Internet上开展的营销活动，必将面临许多传统营销活动无法遇到的新问题，如网络产品质量保证问题、消费者隐私保护问题，以及信息安全与保护问题等。这些问题都是网络营销必须重视和进行有效控制问题，否则网络营销效果会适得其反，甚至会由于网络信息传播速度快，网民对反感问题反应比较强烈而产生较大的负面效应。要避免这些问题的发生不仅需要牢靠的软件系统，还需要公共媒体的社会责任感和管理力度，更需要企业自身站点的监控力度和管理机制，建立一个有效的监管机制是控制网络营销工作良好运作的有效办法之一。
（十）网络营销集成
主要是指依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切的联系, 并通过网络收集传递信息( 运用数据库)。而根据消费者的需求, 充分利用网络伙伴的生产能力, 实现产品设计制造及销售服务的全过程。这种模式被称为网络营销集成。
五、总结
加利福利亚州州立大学的经济学教授Mckenthy Mansfield 1999年底的新著《新经济带来了什么?》说“应当明白，新经济井非让以更快的速度玩原来的游戏，而是要求我们启动一种全新的游戏，因为游戏规则变了。因特网和电脑技术的运用，导致企业在运作、管理、竞争诸方面发生了显著变化。实践证明，只有适应并利用这种发展趋势，企业在汹涌澎湃的浪潮搏击中才能站德脚跟”。这说明我们在新经济环境下，要懂得变通。本文通过对新经济环境下网络营销的概念特征的辨析，介绍了网络营销的运营模式。但企业要实现有效网络营销战略，还需要注意扩大网站的访问、化被动为主动出击、提供网站上的优质服务、以客户的需求为核心等策略，网络营销运作模式不是唯一的，也不是单一的，它是综合多元的，无论通过哪种途径，关键是要实现良好的网络营销，发现网络中的潜在客户来销售客户需要的商品，提供企业在新经济环境下的竞争力。
参考文献：
[1]黄敏学.网络营销[M].武汉大学出版社,2000.
[2]菲利普・科特勒.营销管理[M].上海:上海人民出版社,2003.
[3]刘树成,李实.对美国“新经济”的考察与研究[J].经济研究,2000(11):4-11.
[4]李蔷.关于网络营销运作模式的探讨[J].内蒙古财经学院学报,2004(2):77-80.
[5]邓岳.新经济环境下网络营销策略探析[J].现代营销(学苑版),2011(4):47.
以下是我对公司开展网络营销工作的一点设想：
一、网络营销实施环境初步评估
我们在讨论是否实行及如何实行网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。
1、公司实行网上营销有一定优势，主要体现在：
（1）公司产品为高技术产品。
（2）潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。
（3）产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。
（4）同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。
（5）本公司员工计算机及网络应用已具备良好水平。
另外，开展网络客户服务也有相当优势，理由：
（1）客户服务对公司至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。
（2）客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。
2、目前可能存在的不足：
（1）对网络营销认识程度还较低。未进行深入系统的研究，其应用对本公司及所在行业发展可能带来的影响还缺乏评估。
（2）尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理负责整体实施。
（3）虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及信息含量、网站功能、网站推广等方面有所不足，尚未发挥其应有的作用。
（4）现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的要求。如：网站维护、更新方式，ISP提供的服务等等。
（5）现行的网上反馈信息管理是否高效应重新评估
3、结论：
1、初步认为网络营销在公司具备可行性，有着良好的发展前景，运用得当可能为公司带来重大贡献，存在由此引发公司经营方式重大变革的可能。
2、本公司网络运用水平虽强于一般企业或同行，但领先程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。
保持清醒认识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推进。
二、公司网络营销战略拟定
1、制定网络营销战略需考虑的因素：
我们应该确立怎样的发展战略，以什么态度，以怎样的方式与速度推进其发展，需从下列因素考虑：
（1）从公司长远发展战略考虑
网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企业内部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
社会信息化、企业信息化、商务电子化，这已是公认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实行，更快见效，所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络信息时代，开展电子商务的必要的积累与准备，其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。
应当说，网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方式去适应。我认为快适应可赢得更多的空间，对公司有利。
本公司是一个技术型公司，公司核心价值在技术，时刻保持技术优势是发展的关键。但应看到，只有有效解决营销与客户服务，公司才可能有更多的精力与资源用于技术开发。
另外，从公司目前情况看，我们可否推断：当前影响公司更快发展的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了发展的瓶颈。传统办法成本高，效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。
（2）从公司竞争优势的获取考虑
我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下，我们可以采取的方式极为有限，因为大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。
XX行业也是如此，本公司能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行业内强手。支撑我们继续赶超的仅*技术优势是不够的，必须在营销上突破。传统的方法成本高、难度大，难以胜任。
网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索，发扬我们的长处另辟新径，是我们赢得竞争优势的最佳选择。早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。
（3）从公司营销工作的特点考虑
网络营销作为新的手段，其本身具有传统方式无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离，实现每周7天，每天24小时工作，运用数据库等工具可实现一对一直复营销，实现与客户充分的交互与沟通，网络营销几乎可以完成除交货及付款外的所有工作（将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现）。
本公司营销工作的特点：
A、产品特点：复杂程度高、标准化程度高；
B、服务特点：主要是技术支持，需求高，成本高，指导性质；
C、市场特点：点多面广，计算机网络应用程度高；
D、销售特点：以直销为主，面向技术人员开展销售；
网络营销可能产生的影响：
A、全面展示产品：可以尽可能详尽、全面地网上展示，有利于顾客了解产品，降低了人员说服的成本；
B、市场拓展：市场范围大幅扩大，向国内外所有潜在客户展开营销；
C、促进销售：开展独立或配合营销活动促进销售；
D、降低费用：减少中间环节，降低销售成本，有逐步取消人员推销的可能；
E、提高技术支持与服务水平：大幅提高服务能力及水平，通过在线自动应答及线上咨询，在全面提高服务能力的同时大幅降低费用；
F、其他：对网络的有效运用还可改变公司生产组织方式，提前实现个性化生产，利用网络提高生产外协能力，构建虚拟工厂，低成本提高生产能力；网络应用对采购方式、技术开发方式等也能产生影响。
2、本公司网络营销战略初定：
（1）充分认识网络营销作为新的战略经营手段的重要性，承认其具有的巨大效能，决心发展本公司对应策略，制定计划，积极推进，促其充分发展。
（2）适当平衡快速发展与公司承受力的关系，在可能的范围内适度超前发展。
（3）结合公司现状，将本公司网络营销目标初步确立为：
借助网络交互平台及网络通信工具，以直复营销、整合营销、软营销理论为指导展开营销操作，以达到拓展市场，提高品牌知名度，降低营销费用，促进销售之目的。同时积极探索网上客户服务，巩固既有市场，提高品牌美誉度。
3、公司的网络营销管理模型可描述为（网络营销的运作机理）：
推广品牌及产品==》吸引潜在用户==》开展直复营销==》促成购买
客户服务==》顾客忠诚==》增加销售
三、网络营销战略的实施：
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
专职网络营销人员职责应包括：
（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
（2）网站日常维护、监督及管理。
（3）网站推广计划的制定与实施。
（4）网上反馈信息管理。
（5）独立开展网上营销活动。
（6）对公司其他部门实施网上营销支持。
（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算可能来自于：
（1）人员工资
（2）硬件费用：如计算机添置
（3）软件费用：如空间租用、网页制作、WEB程序开发、数据库开发
（4）其他：如上网费、网络广告费等
2.综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；
（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；
（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
可以看出，本公司现有的网站在以上方面均有不足，需要逐步改进（方案另附）。
3.制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
制定网站推广计划应考虑的因素有：
（1）本公司产品的潜在用户范围；
（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；
（3）我们应该主要向谁做推广；
（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；
（5）是否需借助传统媒体，如何借助；
（6）我们竞争对手的推广手段如何；
（7）如何保持较低的宣传成本。
我们可以借助的手段：
（1）搜索引擎登录；
（2）网站间交换连接；
（3）建立邮件列表，运用邮件推广；
（4）通过网上论坛、BBS进行宣传；
（5）通过新闻组进行宣传；
（6）在公司名片等对外资料中标明网址；
（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传；
（8）借助传统媒体进行适当宣传。
注：有关网站推广的计划另行制定。
4.网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
评估内容包括：
（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；
（2）网站推广是否有效；
（3）网上客户参与度如何？分析原因；
（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；
（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；
（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。
评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
5.全面网络营销实施
在此阶段我们将展开全面的有计划网上营销。如开展面向潜在客户的市场调查、资料收集、面向用户单位的网上公关、面向现有用户的网上使用咨询、客户服务、面向同行的竞争资料收集及监控、面向开发人员的技术交流、面向经销商的调查及管理等等。我们将充分利用现有条件开展可行的营销活动。
6.使网络营销与公司管理融为一体
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。
(1)搜索引擎注册与排名。这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。
(2)交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。
(3)病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。
(4)网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式)，进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。
(5)信息。信息既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己信息。最重要的是将有价值的信息及时在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。
(6)许可Email营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展Email营销的前提是拥有潜在用户的Email地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。
(7)邮件列表。邮件列表实际上也是一种Email营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。
(8)个性化营销。个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。
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