时间：2022-05-26 10:54:58
导语：在巾帼文明岗汇报材料的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
进入淮阴区妇幼保健院护理部，给人一种整洁敞亮的感觉。就是这样一个平均年龄不到41岁的集体承担着全院60多张床位护理工作。她们发扬团结协作、勇于进取的精神，各司其职，用爱心、热心、细心和责任心呵护着每位患者的生命与健康。日前，该护理部被江苏省妇联评为“巾帼文明岗”。这是淮阴区唯一一家获得此项荣誉的医疗单位。
护理服务无小事
“以人为本”的服务理念，在淮阴区妇幼保健院处处体现在一些细微的小事上。王女生需要做检查，事先他的床前就摆放着一张爱心服务卡，上面标明负责医生、负责护士的姓名电话以及相应的注意事项；从外地来生产的李女士，刚坐到病床上，就接到护士递来的一杯热水。种种服务新举措，送去了医护人员对患者赤诚的心，换来了病人满意的笑脸。
过去，护理质量检查注重的是器物如何摆放、房间怎样布置等表面现象，如今检点则放在病人的舒适、安全与满意上，放在护士为病人提供切实可行的服务上。如住院病人的床单是否清洁，健康教育是否得到落实；出院病人是否电话回访，是否送上爱心卡等。护士们的热情周到，换来了病人发自内心的感激。
提高素质多途径
多途径提高护理人员的综合素质是护理部的一贯做法。护理部首先针对各级护理人员每年制定考核计划，从基本操作到危、重症抢救，技能操作到基础理论等进行规范化培训。并通过邀请专家讲授产科、儿科护理有关方面的理论与实际操作知识，通过日常的技术考试、技术比赛和年终的理论考试，使规范化培训落到实处。
其次，有计划地安排护士外出进修。多次安排护士到市一院、市妇幼保健院、南京市妇幼保健保健院进修，为急重病人的抢救打好了基础。
再者是积极支持护士利用业余时间参加学历教育。凡是护士出外学习结束，都要在全院护士大会上进行学习汇报，以交流经验，知识共享。这种比学习、争上游的进取精神，在该院护理队伍中蔚然成风：年轻的护理干事参加护理专升本教育。参加夜大、自考、函授等学习的护士就更多了。近5年来，该院有多篇护理论文在杂志、报刊中发表。
“整体护理”显特色
2005年，我在市、县局党组的正确领导和同志们的大力支持与配合下，立足本职，务实苦干，较好地完成了上级交给的各项工作任务。为了更好地做好2006年的各项工作，总结经验，查找不足，下面就2005年的工作、廉政等方面汇报如下，请同志们予以评议：
今年初，按照党组分工，我主要分管征管科和征收大厅工作。按照一岗两责的要求，认真扎实地开展工作，经常带领同志们深入学习三个代表重要思想、十六届四中全会精神以及《党内监督条例》《党纪处分条例》。并告诫本人和身边的工作人员，要堂堂正正做人，踏踏实实干事，管好自己的腿，把住自己的嘴，防好自己的手，不该去的不要去，不该吃的不要吃，不该拿的不要拿，提高自身的防范能力，慎权、慎独、慎微、慎欲，做到自重、自省、自警、自励。今年分管的这几块工作没有出现不廉行为。现将一年来工作简结如下：
一、冷静思考，潜心学习，积极投入保先教育活动
保先教育活动是新一代中央集体加强党的建设、提高党的执政能力的重大举措。一年来，结合“保先”教育活动，我重新研读了《为人民服务》、《保持艰苦奋斗的传统》、《全国税务系统关于实行党风廉政建设责任制的规定》等学习材料，撰写了1万多字的学习笔记，在深入领会学习内容的基础上，撰写5篇学习心得进行交流。同时，组织分管科室观看《立党为公执政为民先进事迹报告》录像和《张思德》、《郑培民》电影，使大家从思想上受到深刻教育。在民主生活会和专题组织生活会上我开诚布公地进行批评和自我批评，先后找20余名同志进行了谈心，并撰写4000字的党性分析材料，另一方面，认真审阅联系点党员同志的党性分析材料，帮助制定整改措施引导及时整改，为全局活动的开展起到领导表率作用。
二、加强税源管理，切实做好征管基础工作
一是全面清查，实现税源底子清。在今年5、6月份，县局在全县进行拉网式税源普查，普查的重点是登记情况、税负状况、税源结构、税源底子及个体户发票使用、停业、注销、未达起征点、漏登漏管等的管理情况和税收管理员日常巡查巡管、职责履行等情况。经过全面清查，共清理漏登户328户，调整未达起征点户45户，调高税额28户，月增个体税收1.1万元，同时未达起征点户的比率也明显下降。进而确保我县的税源底子清，使城区和农村登记率达到98%以上。
二是完善纳税评估规程，建立纳税评估考核机制。为规范和加强纳税评估工作，树立管理与服务并重、权力和义务对等观念，根据省、市局《纳税评估工作规程》要求，结合实际完善了我县的纳税评估规程。一是量化评估职责，规范评估程序。二是明确评估确定对象的方法及工作时限，便于查找管理中的薄弱环节。三是以评促管，把纳税评估贯穿于税收征管的日常管理、税源监控、纳税服务的全过程，切实加强征管。四是把握重点，组织实施。今年以来，我们先后组织人员对金属、非金属等行业进行重点评估，同时对被评估单位下一步的税收管理进行了规范。今年，我县共评估各类企业146户，评估补交税款48.6万元。
三是落实税收管理员制度，实施科学化精细化管理。按照有利于充分发挥税收管理员积极性和创造性、有利于提高征收率、有利于降低征纳双方税收成本、有利于提高服务质量的原则，制定出台了《桐柏县国家税务局税收管理员考核办法》，由征管科牵头，县局每月对基层管理单位的征管质量进行考核，同时，加大资金投入力度，县局每月从十分紧张的经费中拿出2万用于考核奖励，对征管指标完成好的管理员给予80——150的奖励，从而极大地调动了税收管理员的工作积极性和主观能动性，有力地促进了征管质量和效率地提高。
四是结合税源特点，深化分类管理。主要体现在四个方面，即加强所得税管理，重点在核实税基上下功；加强流转税管理，重点在核实销售收入上下功夫；加强车辆购置税管理，重点在加强与公安、农机、交通等职能部门协调，及时交换新车入户和部门间的信息上下功夫；加强征管薄弱环节的管理，重点在新办户、小规模企业和所得税小型企业、大市场、大行业、大个体户的管理上下功夫。通过加强个体税收管理，我县的个体税负己由1月份的户均246元，增长到12月份的户均452元，增加了206元。未达起征点率由1月份的92%下降到12月份的74%，下降了18个百分点。小规模企业管理质量也明显提高，小规模零低申报率由年初的43.9%下降到12月的13.5%。
五是加强国地税合作，开展联合办证业务。经过近三个月的充分酝酿和反复磋商，10月上旬召开了国地税联系会，制定了联合办证的实施方案，建立信息互通制度，10月25日，全市第一份由国地税联合办理的税务登记证发放到纳税人手中。止12月底，全县共成功发放联合办理的登记证件42份，受到市局的充分肯定。
六是普通发票和“五小票”管理工作初见成效。在普通发票的管理上，根据省、市局工作要求，从今年元月1日起，正式推行新版发票，我们从方便服务纳税人着手，认真做好普通发票换版前的宣传、缴销等工作。在此基础上，我们从6月1起日正式在全县个体业户中推行定额发票的发售工作，初步实现以票控税，管票与管税相结合，从而提高税额核定工作的科学性和公平性，堵塞了征管漏洞，也扭转了我县户均普通发票用量过低的局面，个体户均发票使用量由1月份户月均8份上升到目前的26份、个体户均发票使用面由1月份65%上升到87%。
在对“五小票”的管理中，我们集中对取得海关完税凭证、废旧物资收购发票和运输发票的企业进行了全面核查，统一安装“五小票”数据采集软件，全部纳入电子比对范围，每月报盘申报、采集、上报数据，强化五小票数据录入人员的责任，确保数据准确，严防漏采现象发生。根据市局下发的五小票比对结果电子数据，对比对异常户逐户逐份落实，查找异常原因，对电子数据输入错误和一般发票违章及时予以纠正，对利用五小票偷漏税的企业及时移交稽查处理。在农副产品收购发票和废旧物资销售发票管理上，实行主管税务机关巡查巡管制度，每月对用票企业不定时检查，严格落实发票领用存制度，堵塞了发票虚开的漏洞，及时对企业进行纳税评估，从源头上杜绝所属企业利用五小票进行偷漏税行为。
三、不畏艰险，顽强拼搏，全力推进v2.0上线运行
v2.0推行工作从5月27日全市征管工作会议结束至7月1日上线，仅有1个多月的时间，可谓要求高、时间紧、任务重、风险大，为此我们将v2.0工作做为我们阶段性工作的中心，全力予以保障，实现了v2.0如期上线。
一是加大组织领导力度。市局征管工作会议后，我们立即召开班子成员及中层人员会议，认真传达学习会议精神，并把ctais2.0上线的重要性传达到每位同志。县局成立专项工作领导小组，抽调业务骨干成立了项目组，具体负责此项工作的技术指导、技术培训和后勤保障。并及时制定了v2.0模拟运行方案和v2.0上线培训方案。二是加大技术培训力度。我们迅速搭建了培训模拟环境，利用两天时间，采取集中培训和分组上机辅导操作相结合的办法进行全员培训，培训后进行上机测试，达到人人均能熟练掌握自身岗位操作模块，从而确保v2．0所有模块的顺利运行。三是加大沟通协调力度。县局明确由征管科具体负责此项工作，其他相关科室分工协作，互相配合，各司其职，各负其责，确保推行工作万无一失。四是加大岗位责任力度。层层签订目标责任书，从责任目标、工作标准、工作时限、责任人、责任追究等方面，予以明确划分，责任到人。五是加大责任追究力度。对在上线工作中因责任心不强，出现问题，影响全局工作的人员，追究相关责任人的责任，并给予相应的经济处罚。对在上线中取得突出成绩的，将给予一定的奖励。六是战高温、斗酷暑，实现顺利v2.0上线。在推行工作中，作为主管领导，我不但身先士卒，亲临一线，而且一天十五六个小时坐镇大厅，随时处理工作出现的情况和疑难问题。在项目组全体同志发扬特别能吃苦，特别能攻坚，特别能奉献的新时期国税精神下，我局顺利实现了v2.07月1日如期上线。目前v2.0已顺利经过了近半年的考验，管理服务、申报征收、会计、稽查法制各系列业务有序开展，处理基本顺畅，v2.0系统在我县平稳运行，未发生推诿、扯皮现象，出现的人为操作错误逐渐减少，v2.0运行工作取得初步成果。从2005年7月1日至12月底，累计新办税务登记91户，停业登记48户，正常注销登记132户；发票发售5378户次,13640本（份）；共受理各类文书1027条，已审批完毕文书1109条；处理违法违章案件9件，办理稽查案件12件，查结案件查补税款共计62万元；累计受理各种申报2964户次，总体申报率99.9%。
四、积极推行全程服务，努力建设文明和谐办税服务大厅
2005年以来，我们以全程服务活动为载体，经过制订计划、精心组织、积极创建，办税服务厅建设取得了显著成效。2005年办税服务厅先后荣获全市“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“全市国税系统先进单位”光荣称号。（一）加强宣传，开展培训。一是在办税大厅前悬挂宣传横幅，服务厅内张贴宣传标语，设立公告栏，详细说明全程服务工作的意义、内容、办税服务厅窗口设置、办理纳税申报的具体流程等，营造出推行全程服务的良好氛围。二是通过税收公告栏、新闻媒介等途径向社会公开承诺一系列服务举措，主动接受社会各界及纳税人的监督。三是结合单位实际和全程服务、新征管规程的具体规定，对办税服务厅人员和业务骨干进行了岗责体系、新业务流程、v2.0操作培训，使其明晰自身岗责，掌握全程服务模式下的业务流程，为全程服务工作的顺利推行奠定了坚实的基础。（二）确立办税服务厅实体地位，设置综合服务窗口，加强领导，充实骨干，调整岗责体系，实施业务重组。一是按照“一窗式”的管理理念和方法，在办税服务厅设置了两类综合服务窗口，集中受理纳税人前台业务。二是合理调整岗责，实施业务重组。根据新的征管业务规程和岗责体系，对部分岗责进行调整。在办税服务厅设置综合服务岗受理税务登记、发票发售、涉税文书、咨询服务、申报征收、报税、认证等前台涉税事项；设置综合管理岗负责税务机关内部前后台之间业务的承接、核批、转发等管理事项，并对业务进行清理，及时做好与各科室、各税源管理所、岗位与岗位之间的工作交接划转，从而确保了全程服务工作的顺利实施。全程服务的推行，减少了办税环节，提高了办税效率，受到全县纳税人的一致肯定。
（三）简化办税程序和涉税审批项目，明确责任，切实落实限时服务承诺制。一是根据新的业务流程，结合工作实际，对所有涉税业务进行细化和每项业务审核时限进行明确划分，并制定了超越时限的处罚规定。二是在办税服务厅悬挂《河南省国税局纳税服务直通车》牌子和服务承诺事项一览表，供纳税人监督，得到了纳税人的普遍欢迎。
五、摆正位置，讲团结，廉洁自律，求实干
县局的副职是兵头将尾，一言一行一举一动代表班子、代表一级组织，个人的行为事关重大。我在日常的工作中，能正确认识自己，摆正自己的位置，当好配角，恪尽职守。在学习上“甘当小学生”，以虚怀若谷的态度向身边的同志学习；在落实各项工作中“出点子”，创新思维，积极探索，为税收事业发展献计献策；在实际工作中“做样子”，善于以身作则，以自己的行动自我约束力来影响和带动人。
同时，要与班子同志们建立良好的工作关系，大事讲原则，小事讲风格，相互尊重，相互理解，同频共振。
作为党员干部，应做勤政反腐的带头人，从思想上牢牢筑起反腐廉政的防线，严格要求自己和身边的工作人员，在日常的实际工作中能够做到不易之财“眼不斜”、“手不长”、“不触电”。
回顾一年的工作，深知取得的一点成绩是班长的思路好，班子人心齐，同志们干劲高的结果。但我感到自己有很多不足之处，工作上宣传、反馈、汇报不太主动及时，好人主义思想时有出现，思想沟通工作不到位现象等，还有一些问题自己看不见，希望借此机会恳请同志们给我提出来，我将诚恳接受，加以改正。
一、主要工作情况
(一)建章立制，狠抓内部管理，营造健康向上的工作环境。首先为了推动检测工作规范运作，彻底解决盲样检测问题，制定了“检测样品收发制度”。针对来样制定了值班要求，每天都会安排不同人员值班，在室外对来样的真实性、有效性和数量进行检查并在委托单上签字，经签字的委托单才能进行业务受理，样品受理后，由值班人员贴上唯一性标示，并分发到各操作间，操作人员根据检测要求对样品进行确认并签字。这一有效的方法，从根本上杜绝了施工企业与操作员之间的联系，使检测程序更加清晰明了，确保了检测数据的准确性、公正性和有效性。
其次是制定了“不合格样品处理制度”。针对检测中出现的不合格样品会在发现样品不合格时候起24小时内通知质监、监理及施工企业并下发不合格材料通知单。对于影响结构安全的材料会及时到现场进行抽样。尤其是钢筋焊接，在发现不合格后，为了不影响施工的继续进行，在发出通知后，会及时连同质监部门到现场再行抽样。此举措得到了监理及施工企业的一致好评，即及时处理了问题，给施工节省了时间，又确保了工程质量。
再次是制定了“材料送检数量的纵横向比较制度”。针对同类型的住宅工程量的工程，送检样品差距大的问题，制定了本制度。在建工程施工期间，我站会定期在1-2层、3-5层、安装材料送检等时期进行比较，使各施工企业在材料送检上缩短差距，找出平衡。在全站人员的共同努力下，严格落实了“见证取样制度”，共完成检测任务3万余份，合格率达到了97%。抽取样品1000余份，合格率达到了98.8%。通过各项规章制度的建立，整个检测工作都在一个轻松透明的环境下进行。
(二)强化服务管理，优化检测环境。检测站强化窗口服务。业务室在9月份安装了隔离墙，在业务室一角放置了沙发、热水器、一次性水杯等服务用品，为劳累的资料员送上一份问候和温暖。业务室人员熟悉业务，严格执行检测标准，对施工企业提出的检测方面的要求都能圆满的解决。
由于检测性质特殊，向主体混凝土强度回弹，钢筋拉拔试验，必须去施工现场进行检测，为节约时间，节约人力资源，保证阳光操作，孤岛、仙河进行集中检测，每个工地派出至少两个小组四人到六人进行检测。把往年的集中抽样改为不合格来料抽样，在甲方、监理、项目经理的陪同下进行随机抽取。不再集中抽检给施工企业节省了一大笔试验费用，对工程质量的负责和对工作的严肃认真赢得了施工企业的敬仰和称赞，他们一致表示一定要保质保量的完成任务，向**人民交一份合格的答卷。
(三)加大硬件配套设施建设拓展检测范围。为了满足建设工程质量及检验检测技术的发展需要，进一步加大工程质量检测硬件设施配套的投资力度，投资近40万元购置了节能材料、安全防护用品检测设备，并对数字化实验室系统全面升级，充分满足了不断扩大的试验数据采集要求。
(四)建立健全质量管理保证体系，不断加强内部管理。我站工作人员在有关专家的指导下，历经2个月的时间对《质量管理手册》和《程序性文件》进行了修编，切实保证各类检验工作的科学性和检测业务的独立性。并顺利通过实验室项目扩项及山东省技术监督局资质认证复审，工程质量检测工作的科学性、权威性、公正性进一步提高。
为了进一步提高检测水平，建立长期和短期培训制度，我站先后派出人员去济南、青岛、潍坊等地进行业务学习10人次。由刘晖带队多次到市站学习保温材料、陶瓷砖、电器等操作技术。到垦利检测站、利津检测站等县区学习交流18人次。
检测站还利用施工企业放假的时间，进行2次业务大练兵，做大量的比对试验提高自己的检测水平和水准，一年当中，水泥作比对试验24次，砂石共35次，钢筋机械连接12次等。每项实验员操作员都用讲课的形式对自己的理论知识和业务知识进行熟练巩固。然后对每个实验员的讲义进行评比。今年8月份由魏局长、韩局长及质监站共同对我站的检测报告出具的质及试验操作进行了评比，评比出了一等奖1名，二等奖2名。为规范见证取样程序，提高业务受理效率和质量，今年检测站在市站的指导下制定了一套完整的材料见证取样的办法，先后在仙河、孤岛培训施工企业资料员三次，接受培训人员260人，大大提高了资料员的业务素质。
(五)认真完成局里安排的各项活动。今年三月份，帮扶太平乡肥城村抓好庭院绿化建设，帮助全村69户村民房前屋后种植苹果树、柿子树、山楂树、梨树、桃树、杏树及其它果树树苗2400株。村庄道路两侧栽植3公分白杨树1200株、月季2900株、冬青500株。今年，共完成信息165篇，完成任务信息：政府信息10篇，**信息10篇，今年在局里组织的“三八知识竞赛”中取得第一名的好成绩，我站的工作人员还积极参加局里安排的义务劳动，积极为四川地震灾区捐款。认真学习“记三情铸三线”并融入到日常的工作中去。今年共完成招商引资两项：一是环峰建材公司的建设投产，二是邑东工贸公司的建设。今年，我站被评为全市“巾帼文明岗”。共2页,当前第1页1
二、工作中存在的问题及今后打算
1、我站一些固有检测项目已经不能满足当前建材性能的要求。比如：土的压实系数的检测，以及水泥比表面积的检测。
2、加强与其他科室的交流沟通，未能及时收到工程竣工验收的讯息，导致检测费用的拖延。
“青年文明号”是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的载体。全所现有干部18人，35岁以下13人，占全所72，平均年龄30.6岁。其中党员5人，团员8人；本科及本科在学16人，占全所89，是一支朝气蓬勃、勇于创新、公正执法的年轻队伍。在“青年文明号”这面旗帜的感召下，在地税事业这条征途的凝聚下，在局党组的高度重视和正确领导下，我所青年干部总是焕发着积极向上的朝气，时刻保持燃烧智慧的光芒，释放青春的热情，始终坚持用实力赢得称赞，用实干博得美誉，用温暖凝聚人心。
一、诚信为本，立足本职，争创一流。
作为“青年文明号”，我们始终在各级领导的关怀和指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立“四个一”治税理念，以“诚信、敬业、廉洁、奉献”为宗旨，积极实践“五重五做”创新思路，认真履行“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号信用公约，并将争创市级“青年文明号”作为提高效率、提升能力，完善服务、团结协作的不竭动力和有效途径，为我所每名青年搭建起一个展示才华、实现自我的公平舞台。
**税务所自组建至今，曾先后被授予国家级“巾帼建功示范岗”；**县“五四红旗团支部”；**县“精神文明单位”；办税服务场所达标单位；党风廉政建设先进集体；**县“鼓楼大街青年文明号”；市地税系统级“青年文明号”等荣誉称号。但我们深知，荣誉永远是新征程的起点。只有立足本职，不断的完善自我，才能更好的践行“积极进取，与时俱进”的行为准则，才能更好的履行“依法征收，有效执行”的工作职责，更好的实践“全心全意为纳税人服务”的工作宗旨！
二、文明践诺，科学管理，积极推进依法行政。
税收征管一线的“青年文明号”，是为实现“风雨兼程、聚财为民”神圣宗旨，严格执法，科学管理，充分弘扬地税文化，创造一流工作业绩的纳税服务窗口。我所为争创市级“青年文明号”，首先制定行之有效的《实施方案》，成立争创领导小组，提出“以奉献扬青春，与地税同进步”的服务口号，并严格制定《纳税服务规范》、《**税务所工作制度》和《服务标准》等11项规章制度，为推进“依法行政、有效执行”打下了坚实的基础。
1、结合税收征管改革，建立健全工作《规程》。近年来，我们始终以“回馈纳税人100的期望”为切入点，坚持科学发展观，按照“健全制度是基础，落实规程是关键，提高水平是目标”的工作思路，立足实际，制定了科学合理的工作《规程》，分别设置了全程办税、契税征收、发票发售、代开货运发票、代开二手房交易发票等岗位，明确了每个岗位人员的职责，并对旧文书进行了清理，防止新旧混淆，对计算机传递审批、纸质资料传递要求等也作了详细的规定。而且，为了提高征管水平，我们还推出了纳税人回访制、执法过错责任追究制等监督机制。工作机制的建立完善，使我们的服务更加规范，更加贴近纳税人的需求。
2、规范服务行为，树立地税一流行风。
为了进一步落实“税收服务观”，我们秉承着那火一般的热情，把“青年文明号”的服务规范贯穿于纳税服务工作全过程，将爱心、热心和耐心融入我们的每一项服务。我所从干部的着装礼仪、服务态度、坐站姿势、电话礼仪、服务时限等方面都作了严格的规定，并组织干部定期进行礼仪知识的培训，从基础上规范了干部的服务行为，从点滴中营造了良好的服务环境，为树立地税一流行风打下了坚实的基础。每当夕阳西下，面对最后一位办税人充满感激的目光，望着办税人满意而归的背影，耳畔还回响着那句由衷的“谢谢”时，“为纳税人服务，为纳税人服好务”的思想深深扎根在了每名干部的心中。
3、利用信息化手段，积极推行政务公开，提高工作透明度。
信息化手段的应用，使纳税服务工作更加系统化。除全所干部挂牌上岗外，在每个窗口前还摆放标示，我们还利用滚动屏、触摸屏和青年文明号网站等多种方式，向社会公示了行风建设的具体内容和制度，明示了“青年文明号”信用公约、明晰了收费标准、服务时限、服务标准、处罚依据、处罚标准、工作人员岗位职责和监督举报电话；同时，也可根据我局的工作需要随时向纳税人插播重要信息并提供有关税收政策的宣传材料等内容。政务公开制度的建立，充
分体现了对纳税人的尊重，体现了“以人为本，效率为先”的纳税服务理念。
三、开拓创新，阳光服务，构建和谐有序的征纳环境。
**故有“北京山水大观，首都郊野公园”之称，三面环山，地域面积广，但税源数量相对贫乏，征收难度大，这些不利因素直接影响到全局的税款征收。为此，我局提出“向环境要税收，向服务
要税收”的口号。我所积极响应局党组的号召，始终紧紧抓住全心全意为纳税人服务这一根本出发点和落脚点，强化细节，不断创新活动方式，不断丰富活动内涵，全方位拓展服务渠道。我们利用本单位青年人多、热情高、干劲足、不怕苦的特点，在纳税服务这一特殊工作岗位上率先推出了“阳光服务二三六工程”，从而丰富了纳税服务工作的载体，延伸了纳税服务工作的内涵，作为市级“青年文明号”的争创者之一，我们成就了纳税服务有为之所。
（一）两条咨询热线：即开通了自动语音功能的61012366纳税服务热线的远程坐席和专人职守的纳税咨询服务热线。科学化、精细化的深度管理，全面提高了税收征管的质量和效率，为纳税人提供了规范、热情、周到的咨询服务系统。12366纳税服务热线主要提供纳税咨询服务、查询服务，受理涉税举报和违规投诉，通过接收传真和留言功能提供24小时系统自动受理服务，此外，纳税人还可以随时通过系统的发送传真功能和播放录音功能获取自己所需要的税收资料；纳税咨询服务热线专为纳税人进行业务咨询而开设，由两名专业骨干专门接听，八小时随时畅通解答纳税人疑问，成为税收政策宣传和税企信息沟通的又一纽带。
（二）开辟三条绿色通道：残疾人绿色服务通道；纳税信誉a级企业绿色服务通道；下岗职工办税绿色服务通道。
1、残疾人绿色服务通道。服务是公务机关和公务员的基本要求，作为窗口行业的税务部门，更要强化“服务惟先”的思想观念。服务工作做得好，税收任务也就自然完成得好。自我所成立以来，本着“情为残疾人所系，利为残疾人所谋，权为残疾人所用”的原则，推出了“残疾人档案”制度，并对其定期走访，提出三项承诺：一是电话预约上门服务；二是在提供的涉税资料准备齐全的前提下优先代办各种涉税事宜；三是以共青团组织名义负责具体实施，保证此项活动不断线。这项活动的开展，让广大残疾人真正感受到党和政府的关怀，真正感受到社会主义社会的温暖。**电视台在获悉此事后也对此进行了深入报道，在群众中引起了极大反响。
2、纳税信誉a级企业绿色服务通道。纳税信誉a级企业经营稳定，年纳税额较大，相关涉税业务复杂。为a级企业提供优质服务是保证税收收入完成的关键。据此，我所开通了a级企业绿色服务通道，并设立了a级企业服务小组，负责对其办理涉税事宜进行全程服务指引，全程业务指导，实现了优质高效的服务，在赢得a级企业极大好评的同时也带动一般企业的诚信纳税意识。
3、下岗职工办税绿色服务通道。根据国家相关政策规定，我们有专人负责为下岗职工提供税收服务，凡是下工职工持有有关证明，既可享受到绿色通道的服务：各项减免审批将在规定的审批时限内缩短一半，下岗职工在享受国家优惠政策的同时，得到了优质高效的服务，感受到了切实的实惠。
以上三条绿色通道的开通，既加强了税企之间的联系，又做到及时掌握重点税源户的实际经营情况，从而丰富了纳税服务工作的载体，延伸了纳税服务工作的内涵，使我们的纳税服务有侧重、税收征管做有重点。
（三）创品牌服务，实行六个拓展。即：
1、从服务厅内向服务厅外拓展。税务工作者，是税法的执行者，更是税法的宣传者，在做好本职工作、依法征税之余应该积极拓展服务领域，回馈社会，这是实践“三个代表”的要求，也是社会赋予我们的责任。为了让税法进入千家万户,做到家喻户晓，我们在有关部门的领导和大力支持下，全面推行“青年文明号服务卡”工程，发放于工商局登记窗口、房土局交易所等处，开展上门服务和小区集中服务，所内12名青年干部利用业余时间多次走入社区为居民普及税法知识、发放税法宣传资料。
2、从八小时内向八小时外拓展。“急纳税人所急、想纳税人所想”，是全心全意为纳税人服务的体现，也是“青年文明号”赋予我们的光荣使命。我们始终本着“纳税人利益无小事”的原则，从细微做起，实行征期中午和双休日值班制度，为纳税人提供了准确、高效、便捷、完备的服务。
3、从单一服务向全方位服务拓展。（1）加大硬件投资力度，全面改善办公环境，配备了休息椅、饮水机、宣传栏等，给纳税人以“家”的感觉，积极营造“温馨服务厅”。（2）为了解决部分不具备在单位或家里上网申报或政策查询的纳税人的困难，**税务所在大厅设立了1台自助上网申报计算机，并有专人负责辅导纳税人上机操作。（3）为进一步营造和谐的纳税环境，拉近税企间的距离，县局协调两家税控服务商进驻服务大厅，最大限度的方便纳税人，提升整体的服务品位。
4、从硬件服务向软件服务拓展。为进一步夯实青年文明号的文化内涵，不断深化纳税服务内容，提升纳税服务水平，切实方便纳税人，同时缓解征收窗口工作压力，提高工作效率，首席咨询台进驻大厅，建立了所长值班制度，开辟了党员示范岗和团员窗口，切实落实“首问责任制”原则，节省纳税人办税时间，切实提高纳税人满意度。
5、从“以征收为中心”向“以服务为中心”拓展。为了保证给纳税人提供更加完善的服务，打造廉洁、高效、依法行政的服务型单位，我们以纳税人的需求为出发点，牢固树立为绿色**经济建设服务的意识，率先开展了“综合办税服务窗口”，首次推出的全程办税服务事项35项，负责行政审批全过程的受理、承办、回复等办税服务工作，形成了全方位、多功能的纳税服务模式，为纳税人提供了便捷、优质的全过程服务，在行政中心27家单位考核评比中多次夺得**名。
6、从日常服务向高质量服务拓展。为逐步降低窗口工作差错率，我们结合纳税服务实际情况，多次组织所里有经验的专业骨干讲解具体事例、交流服务体会，并在厅内设置纳税人意见箱、定期向纳税人发放“纳税人反馈意见单”，征求纳税人的实际需求，从而不断提高青年干部的工作能力和服务意识。
“阳光服务二三六工程”的推出，一方面切实方便了纳税人，使纳税人能够享受到温馨而个性化的服务；另一方面也激发了青年干部的工作热情，纳税服务理念得到了进一步升华。
四、率先垂范，团结协作，以青年志愿活动促文明创建。
创建“青年文明号”要以倡导高度的职业文明为核心，要努力创造一流的工作业绩，同时更要充分发挥青年人的聪明才智，最大限度的为社会做出积极贡献。当一个组织一个团队，拥有同一种精神风貌，同一种价值取向的时候，这个集体必将形成合力，无往不胜。**税务所人员年纪轻，思维活跃，面对艰巨的工作任务，必须又有一支高素质的干部队伍来支撑。因此，我们确立了“诚信、敬业、廉洁、奉献”的“青年文明号”战略发展思路。坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标，逐步展现团结、和谐、奋进的一流的地税干部新形象。
（一）形成合力，打造学习型组织
1、所务会学习交流制度。“工欲善其事，必先利其器”。只有实施文化育人，才能成为“学习型”的精品团队。我所的举措简单实效：每周所长协调会、每季组长汇报会，重点月份每天下午实施小教员制度，每季度“岗位轮换”，每两个人结成“一帮一”互助小组，坚持不懈，集思广益，在学习中求发展，在学习中求进取，在学习中求创新，使“团结进取、学习创新、敢为人先、勇创一流”精神成为传统并得以沉淀，实现了从“要我学”到“我要学”的转变，“学知识、比素质”则成为为我所的良好集体风尚。
2、所长谈心制度。平等与互信是人与人团结协作的重要前提，尊重与理解是人与人沟通交往的重要纽带。我所始终以“群策群力、营造民主氛围”为中心目标，制定了所长与干部谈心制度，制度的实施得到了所内干部的积极响应。及时、适宜的沟通与反馈，调动了所内干部的工作积极性，呈现出“积极向上、热情肯干、团结互助”的工作氛围。
（二）加强党团建设，弘扬时代文明。
我所紧紧围绕窗口服务工作的特点，始终将提高纳税服务工作水平作为出发点和落脚点，积极开展多项“青年文明号”创建活动。为了增强主人翁责任感和“爱国、敬业、为民”意识，在相关部门的支持下，组织了庄严的团员宣誓活动；为了给青年干部搭建起展示才华的平台，建立了内容丰富的党员档案、团员档案；为了鼓励青年干部积极实践、勇于创新，开展了题为“向纳税人致敬，弘扬地税文化”的征文评比活动和“学身边先进人物”、“争当青年岗位能手”、“争当服务标兵”等形式多样的团队活动。通过开展各项党团活动，多层面的“青年文明号”创建工作已经与税收中心工作紧密融合，大家的政治素质和业务能力得到双重提高，“团结协作、积极进取”的良好氛围得到不断巩固、“以奉献扬青春，与地税同进步”的文化理念得到不断升华。
长期的教育和锻炼，为我们的集体培养了众多的青年先进典型：红旗标兵曹军英、先进党员丁得强、优秀团员曹雨、微笑天使果素仿，他们认真钻研业务，将人性化管理知识运用到实际工作中，积极向周围同事传授服务经验，带动周围同志共同做好窗口服务工作。积极与纳税人沟通，多次艺术性的解决了征纳双方的矛盾，赢得了纳税人的交口称赞。以自己的诚心、耐心、热心和爱心赢得了纳税人的一致好评，多次受到纳税人的表扬。
**税务所的工作辛苦，但他却是培养干部的最佳摇篮，我所先后为其他部门输送了10名优秀干部，各个是岗位的骨干，先后有2名同志走上了中层领导岗位。去年，2名同志入选了**地税局人才库。
（三）热心公益事业，争做青年先锋。
献爱心，热心公益事业，是“青年文明号”先进集体的一项传统。我们积极参与各项社会公益活动，以自己的绵薄之力，汇聚整个社会的新风尚。在每年的植树造林活动中，在学雷锋义务税法宣传中，在为社会弱势群体捐款捐物中，在资助两名山区贫困学生接受义务教育等活动中，都可以看到我所干部的身影。也许这些事情不够轰轰烈烈，但却体现了一个优秀青年全体应有的素质。集体共同的参与和体验，使同志们加深了彼此间的了解和理解，年轻而活跃的心，激荡起热爱生活、热爱工作、热爱集体的脉搏。
一、指导思想
坚持以党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指导，以科学发展观为统领，以提升城市品位，完善服务功能，实现精细化管理为重点，按照“政府组织、部门配合、全民参与”的原则，扎实推进基
础设施建设，深入开展市容环境综合整治，努力提高服务水平，为我县经济社会发展营造良好的城市环境。
二、目标任务
深入开展市容市貌、违章建设、交通秩序、环境卫生、渣土管理、公共设施管护等专项治理行动，使城市管理中存在的突出问题得到有效解决，城市环境明显改善，市容秩序明显规范，城市容貌明显改
观，管理水平明显提高，进一步提升城市吸引力和竞争力，营造人文亲和、宜商宜居的城市环境。
三、工作重点
（一）加强城市规划管理
修订完善城市绿地系统规划、电力专项规划和管线综合专项规划并组织实施。启动城市商业网点规划，按照街道功能分区，完善市场功能，引导行业向相应分区集中。加强城市规划执法管理，严格执行
“一书两证”制度和规划项目跟踪管理制度，严肃查处各类违法建设行为，遏制违法乱搭乱建行为发生。
（二）加强市容市貌管理
加强城区经营网点监管。规范管理城区固定门店、个体工商业户，对城区主次干道的固定门店，实施动态监督管理机制，组织开展“责任人自查、单位检查、抽查”的监督机制。建立取缔无照经营长效
工作机制，对人民公园、明辉广场、汽车站等重点区域进行排查，进一步规范经营行为。
严格执行城市户外广告设置规划。按照“统一尺寸、统一样式”的要求，规范城市户外广告，确保户外广告内容健康、文字规范、画面整洁、安全牢固。
对临街建筑阳台和立面上的乱搭乱建、乱堆乱放和乱牵乱挂现象进行拆除和规范，确保建筑立面干净整洁。
坚持“标本兼治、疏堵结合”的原则，规范临时农贸市场管理。依法对占道经营、流动经营、店外经营进行整治，对城区主要街道两侧早餐点、小吃摊实施区域限时经营。严格管理废品收购点、买煤点
和建材经营店，确保无污染、无扬尘、无焚烧现象。洗车点、宰杀点全部退路经营。
规范主次干道车辆运行停放，严厉查处不按站点停靠、压线行驶、随意调头和乱停乱靠车辆；严禁大车、重车入城；规划设置公共停车场和路边临时停车泊位，实施区域停放许可制度，规范停车率达到
95%；严格按照“定时间、定地点、定数量”的原则，规范公交车、出租车行驶秩序，严禁随意停靠、上下客，严禁超员、超速行驶。认真开展“百日会战”活动，严格查处酒后驾驶、涉牌涉证、超速超
载、校车超员等易引发交通事故的交通违法行为。严格执行“包保责任制”，全面启动“163保平安”工程，进一步加强固定治安检查站、治安交通卡口和视频监控系统建设，全时视频监控网和卡点查缉
堵控网实现全覆盖。全面排查城市道路交通安全问题，建立事故定期研判制度，进一步提升事故预防的针对性、时效性。
（三）加强环境卫生管理
以商中路、明辉路等主干道为重点，按照“定岗、定额、定标”的要求，保洁标准不低于12小时，垃圾袋、漂浮物、碎砖块清理及时，城市保洁率达到100%，机械化保洁和机械化冲洗面积达到80%。加大
生活垃圾收集清运力度，实现垃圾日产日清，生活垃圾密闭运输率达到85%，城区垃圾无害化处理率达到100%。规范处理医疗废品，严控院内感染。对城区范围内10个村居环境卫生进行整治，达到“四有
”、“三无”要求，按期完成“五化”任务。
加强在建工地内部环境管理。在建工程施工围墙必须按标准设置，同时进行美化处理；工地出入口必须硬化路面和设置洗车池等冲刷设施，严禁出入车辆带泥上路；工地排水必须保持通畅，严禁污水、
泥浆等流入街面；场内建筑材料必须堆码整齐，闲置空地必须进行绿化、硬化或覆盖处理，建筑垃圾及时清运，确保市容整洁，秩序井然。
严格执行建筑垃圾清运许可制度。运送散料车辆必须采取密闭措施防尘、降尘，禁止沿街抛、洒、漏，严禁车容不整、车身不洁车辆进城。
对居住小区实施有效监管，完善市政公用设施，落实专人保洁，确保小区干净卫生，下水道排水通畅，建筑物整洁美观，小区内广告、牌匾设置规范，公共通道、楼梯内无乱张贴涂写、乱设摊点现象。
（四）加强城市基础设施建设
高标准实施商中河生态整治续建工程，完善城区道路原有绿化建设，打造城市绿色生态环境。全力推进永安街翻修、滨河路配套改造、道路交通信号灯配套、省道248线路灯维修改造、育才路环卫综合服
务设施、田园路富东市场压缩式垃圾转运站和明辉路东段百货公司公厕等市容提升建设项目，高标准实施弘德街东延、新银河路东段、宝源街西段建设，完善城市路网，提升城市服务功能。
（五）加强城市商业噪音污染监管
对各商店及歌舞厅、网吧、茶室等文化娱乐场所采取控音措施，禁止沿街商店利用高噪声招揽顾客，保障市民正常工作和生活。
（六）加强市政设施维护
严禁破坏和占用各类市政公用设施。强化道路、路灯、燃气管线巡查力度，确保地上平坦，地下畅通，道路清洁、无杂物、无污水，桥涵完好，城区街道及人民公园亮灯率达到95%以上，省道248线亮灯
率达到93%以上。
加强对城区绿化日常养护管理。坚决制止破坏绿化行为，及时补植行道树木，道路绿化带内无杂物、明显虫害、空白路段，绿化节点、中央绿化带及行道树修剪整齐，成活率、保存率达到95%以上。
完善城市污水处理厂、垃圾处理厂、热源厂运营机制，提高经济效益，促进城市市政公用事业和谐发展。
（七）营造浓厚活动氛围
利用“三八”、“六一”等重大节日，加强城区中小学生社会公德、交通安全教育，引导中小学生自觉爱护绿地和各种公共设施，自觉遵守交通秩序，提高驾驶学员安全、规范、文明驾驶的素质和能力
。深化创建活动，组织开展巾帼志愿服务、大手拉小手、清洁活动、城管开放日、文明礼仪宣讲、环境卫生清理和交通秩序维护等活动。以社区为平台，完善公共服务设施功能，开展“温馨家园”、“
学习家园”创建活动，加强社区环境建设、维护治安工作。加强新闻报道和舆论监督，开辟“城市管理年”专栏，宣传先进典型，营造浓厚的活动氛围。
四、实施步骤
（一）安排部署阶段（2012年3月上旬）。制定实施方案，召开动员大会，安排部署各项工作任务。
（二）整改提升阶段（2012年3月至10月）。落实各项整治措施，集中力量开展整治工作，使“城市管理年”活动各项工作稳步推进，达到规定要求，城市形象整体提升。
（三）检查验收阶段（2012年11月）。对活动开展情况及工作成效进行考核验收，对工作成绩突出、成效显著的单位给予表彰奖励，对工作推进不力、行动迟缓的单位给予通报批评。
五、保障措施
（一）统一思想，提高认识。各单位要高度重视“城市管理年”活动，按照本意见要求，制定具体实施方案，搞好协调调度，抓好任务落实，做到经费、人员、工作方案、交通工具“四落实、四到位”
。
（二）加强领导，落实责任。成立由分管县长任组长的“城市管理年”活动领导小组（名单附后），强化组织、指导、督促、协调、考核等工作，确保该活动顺利开展。
（三）强化督查，确保实效。各责任单位要层层分解任务，细化各项指标，确保各项任务指标落实到位，取得明显成效。每个阶段各成员单位要向县“城市管理年”活动领导小组办公室汇报各项工作进
展情况。
一、齐心协力、扎实工作，促进教育事业新发展
（一）基础教育工作稳步推进。建立和完善了幼儿早期教育体系，0－3岁儿童早期教育得到充分发展，0－6岁儿童家长及看护人员普遍受到科学育儿的指导。适龄幼儿入园率达到90%,少数民族适龄幼儿入园率达到82%；比去年同期增长18.5%。小学适龄儿童入学率、巩固率、毕业率均达到100％，初中入学率、巩固率、毕业率均达到100%以上，今年我区三所民校高中毕业率达到100%，全区高考文理科总上线率为84.05%，十四中学的阿依古丽•艾买提、第十二中学的夏提古力•阿克拜同学分别以427、413分位居全市民语文科第一、二名，汉语言600分以上的8人。同时积极发展特殊教育，继续办好十九小学附设的特教培智班，目前有8名智力障碍儿童就读。积极做好残疾儿童随班就读工作，依法保障了残疾儿童享受同等教育的权利。
（二）各类创建工作圆满完成
本学年，在区委、区政府的关心、重视和支持下，在市教育局的指导和帮助下，十六小学、远征幼儿园成功创建成为市级规范校和市级示范园，截止到目前，我区共有5所示范化校（园）、7所规范化校（园），全区规范化校（园）创建率达到100%，示范化校（园）创建率达到41.7%；同时，十七小学被授予“市级德育示范校”称号，十六小学和二十小学顺利通过市级德育达标校的督评；今年6月，远征幼儿园、北坡幼儿园被命名为市级“绿色学校”，目前区属12所校园中有11所创建成为市级以上“绿色校园”，创建率达到91.7%。
（三）办学条件、育人环境不断改善
一年来，我们积极争取政府支持，努力改善各校、园的办学环境和办学条件，为各学校、幼儿园新配置笔记本电脑444台，教育信息化建设迈上新台阶；为各校园会议馆室配置空调104台，并为校园购置各种教育教学仪器、设备、物品等，为校园教育教学工作奠定了坚实的物质基础。
二、强化管理，注重实效，基础教育再添新成果
（一）坚持育人为魂，全方位、全过程、全员化育人
第一、在教育行政部门、学校、社会之间建立德育工作的反馈机制，利用学校、社区、家庭“三位一体”的教育和监管网络，不断提高德育工作的针对性和实效性。切实发挥家长学校的作用，定期举办“家庭教育”专项培训，组织丰富多彩的活动，在与社区、家长的互动中，达到了“三位一体”的合力教育效果。如组织少先队员到敬老院开展慰问活动，到社区开展联谊活动，深受老人和居民的欢迎。各学校还充分发挥校园及课堂的主阵地、主渠道作用，以品德课程为核心，以各学科课程为辅助，对学生进行思想道德教育，努力营造“教育管理无小事，事事皆育人；教育管理无闲人，人人皆育人；教育管理无盲区，处处皆育人；教育管理无空时，时时皆育人”的良好氛围，切实增强德育工作的针对性和有效性。
第二，以活动为载体开展丰富多彩的思想道德建设教育活动。一是利用我区中小学德育教育基地、综合社会实践基地，组织全区中小学生积极参加各种社会道德实践活动。本学年共组织278个班次约1.1万人次的中小学师生参加了城区和生态林保洁活动，既增强了师生环保、文明意识，又培养了学生吃苦耐劳的品质，为区容区貌建设做出了应有的贡献。二是组织师生参加公民道德建设月、民族团结进步教育宣传月活动、“廉政文化进校园”活动等；三是利用节假日、纪念日，通过各种形式的活动开展安全法制宣传教育活动，提高青少年安全法制意识。四是在汶川发生特大地震后，组织区属教育系统广大师生涌跃捐款，849名教职工和5529名学生、幼儿共捐款142191.09元，交纳特殊党费40910元。通过这些活动，营造了浓厚的中小学思想道德教育氛围，突出了中小学教育“以人为本，德育为首”的教育理念。区教育局被评为“捐书惠农”活动先进单位，全国中小学思想道德建设活动先进单位和全国小公民思想道德建设实践创新活动先进集体。
第三，坚持树立以德育课题研究促进教育工作全面发展的理念，重视德育课题成果的转化工作。通过课题研究实验，学生的文明行为习惯有了很大进步，能坚持从规范行为习惯做起，从每天身边的小事抓起，《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》的熟知率、执行率均达到98%以上，守法率达到98%以上。目前8所学校申报了“十一五”德育课题实验研究，参与实验教师300多名，参与实验学生近5000人，参与率达95%以上。本学年十九小学、十八小学被评为国家级“十一五”和谐德育课题先进实验学校，*、*等10人被评为先进个人；*、*等11人被评为先进实验教师；64个“十一五”和谐德育课题成果获国家奖项。
（二）以科学发展观统领教育，促进基础教育工作更加规范扎实有效
教学案例和课例研究制度化。长期以来，区教育局坚持组织教师开展案例研究，鼓励教师从鲜活的教学实践中，选择问题，开展研究，并积极开展教学反思和同伴交流，促进教师把课改新理念转化为自觉的教学行为，努力把教学实践经验提升到理论高度。一是各学校、幼儿园已形成案例分析反思制度，定期举办案例或论文研讨会，利用教研网络平台发表教师个人的教学随笔、反思、日志，给教师搭建了思维碰撞的平台；二是成功召开了*区第五届学风建设案例研讨会。8位教师、2个学校进行了学风建设经验交流，一个个生动真实的案例无不体现着我区广大教师在学风建设中所付出的爱心与辛勤，同时也体现着我区学风建设的良好效果，受到了市教育局领导的高度评价；三是编辑出版了*区幼儿教师优秀案例集——《唱响的旋律》和中小学教师优秀论文、案例集——《教育之丰教学之果》，记录了区属各校（园）校本教研、园本教研实践情况，记录了各校（园）教师专业成长历程，反映了教师在教育教学改革中的感悟与成绩，是我区教师结合自身实践创作的智慧结晶；四是组织全区教师积极参加不同级别、学科的课堂教学、录像课和案例、论文、教学设计等比赛活动，为教师搭建展示自我的平台。十九小学*老师作为自治区唯一代表，参加第七届全国新世纪小学数学课程与教学研讨课比赛获一等奖；十八小学路萍老师代表长沙市参加自治区小学语文课程改革阅读教学观摩比赛获一等奖，十九小学吕梦琦老师参加“自治区中小学音乐教师基本功比赛培训及选拔赛”获一等奖，十八小学赵红老师作为全市唯一代表，参加自治区小学英语优质课大赛获二等奖。
一年来，全区中小学幼儿园教师参加各级各类教学竞赛、论文等比赛，获个人国家级一等奖49人次、二等奖90人次、三等奖75人次、优秀辅导奖及优秀奖109人次；自治区级一等奖23人次，二等奖26人次，三等奖21人次，优秀辅导奖24人次；市级一等奖67人次、二等奖67人次，三等奖148人次，优秀辅导奖及优秀奖52人次；区级一等奖24人次，二等奖45人次，三等奖46人次，优秀辅导奖及优秀奖116人次。截至到目前，累计获得各级集体奖178个，个人奖982人次。
课题研究和教育科研实用化。一年来全区中小学幼儿园开展各学科教育科研国家级课题7个。在“全国中小学生作文个性化发展研究”课题年会成果评审中，教育局、十八小学获先进集体奖，十八小学王敏老师获《歇后语编故事》录相课特等奖，同时有3人获优秀科研和课堂指导奖，5名教师被评为先进个人，27名教师获课题教学论文、课例、教学设计奖，294名学生分别获得作文一、二、三等奖，26位教师获全国学生作文辅导奖；在全市英语课题实验校特色展示课活动中，3位英语教师代表*区为130位教师展示了课堂教学风采；在长沙市第二届幼教年会上，区教育局被推选为交流单位，对我区幼儿教师专业成长的成功经验做了重要发言，3位教师作了专题发言。晨光幼儿园代表“自治区级课题园本教研制度的建设”实验园进行了成果展示，现场开放了教研活动。在区教育局统一要求和引领下，各校（园）课题研究制度日趋完善，研究过程日趋规范，课题研究工作朝着更加实用、有效的方向发展，广大教师的科研能力和水平也在不断提高。
“课堂教学观摩研讨”经常化。一是各学校积极开展课堂教学评比展示与观摩活动，引导教师学会课堂教学的自我评价和反思，逐渐形成“研究课”、“公开课”与“常态课”、“常规课”多元并存的课堂教学思路，从优化教学设计着手，进一步细化和落实课堂教学设计的基本要求，引导更多的教师解决好教学目标的课堂达成和落实问题，提高课堂教学效率。一年来在全区中小学幼儿园组织不同学科、不同层次的“课改研讨观摩课、示范课、实践活动课”约180节，约1860人次参加。二是以校（园）学科中心组为依托，开展区级教学教研活动约30次，以此带动全区校本、园本教研工作的深入开展，形成了全区教师资源共享、互动交流的良好教研氛围。三是积极参加并协助承办上级组织开展的各类教学教研活动，一学年来，协助市局教研所在我区组织了约30次，共计1000多人次参加的大、小型教学研讨活动。活动富有实效，在我区开展的教研活动，均得到了专家的肯定，*区教师严谨的工作态度、面对困难团结拼搏、勇于挑战的精神多次得到上级主管部门的称赞。
（三）重视少数民族教育事业发展，开创“双语教学”新局面
成立了由主管教育的区领导为组长、教育局局长为副组长、区相关部门领导及各学校校长为成员的“双语”教学领导小组，及时组织各学校特别是三所民校积极行动起来，认真开展各项工作。如在民族学校开设汉语学前班，为一年级双语教学工作奠定基础；在汉族学校开设“少数民族学生学母语”兴趣班，增强少数民族学生上汉校的信心；组织开展*区少数民族少儿双语口语大赛活动，为各校、园少儿展示双语才艺搭建了平台；组织教师参加了自治区第一期MHK考试，有113名教师达标；选派81人次教师参加各级长短期派外培训，其中一至两年期的培训为11人；组织教师参加教研活动和课题研究；自治区汉语教学专家刘军来我区进行调研和指导时，对我区的双语教学工作给予了充分肯定，并对我区民校上课教师给予了高度评价。十四中学作为全市“1+5”试点学校不开设母语课，其他学科全部用汉语教学模式进行；本学期实现了十一中学和十七小学的合并工作，民汉合校进入具体实施阶段。
（四）实施精细化管理，进一步规范校园管理和教育教学行为
各学校、幼儿园统一思想，形成校（园）长、教务处、教研组三位一体的管理网络，并从常规化管理的精细化入手，使校园的各项工作都具体到人、责任到人，关注细节、注重落实。特别是在教学管理上，以提高课堂教学的有效性为目的，力求教师在每堂课、每个教学环节上都努力追求科学、规范、高效，真正做到因材施教、分层教学；实行校（园）长、副校（园）长、教务主任、教师听课、评课制度以及蹲点、蹲学科制度，学校领导做到切实掌握教学的第一手材料，及时研究新情况，解决新问题，抓好课堂教学过程的管理；坚持不断探索和完善教学管理制度建设，树立长期质量效益观，加强教育教学质量监控；学校教务处、幼儿园教研组对各教研活动记录、听课情况、作业批改、教案反思等做到每月一查，实现“常规常抓，有序有效”，从而促进教学管理水平和教学质量的提高。
区教育局不断完善和创新年终考核制度，在充分征求各校、园意见的基础上，进一步调整和完善《考核细则》及《奖惩办法》，采取年终考核与平时考核相结合的方式，对区属校、园的各项工作进行全面检查和考核，及时召开检查情况反馈会，总结成绩，发现问题，为各学校、幼儿园工作成效的展示搭建平台，为区属各校、园提供借鉴学习和交流的良好契机，切实通过抓好常规管理，全面提高我区中小学幼儿园管理水平和教育教学质量。
教育教学质量是学校工作的生命线，为了全面地掌握、及时地调控全区中小学的教学情况，促使教师改进教学工作，保证教学质量稳步发展，区教育局建立健全教学质量监测制度，每学年进行质量抽测和毕业考试工作，同时定期召开质量分析会。各学校继续坚持各学科阶段性抽考制度，教育局加大对毕业年级教学质量跟踪检查的力度，形成了较为科学的复习迎考工作制度，为保证教学质量的稳步提高奠定了基础。
（五）倡导全面发展，走“特色亮校”、“特色育人”的发展之路
近年来，我区各学校全面贯彻党的教育方针，在狠抓教育教学质量的同时，重视特色教育，为学生的能力培养和个性发展提供了广阔的空间。
一是各学校根据本身的文化底蕴，社会自然和人文资源优势及本校教师的专长、学科教学成果，创特色学校。十六小学开垦了600平米的养植基地，将实践劳动列入课程，形成了“我劳动、我快乐、我成长”的办学特色。十七小学“德育教育”和“大阅读”一直保持着持续发展的良好态势；十八小学结合区情校情开展丰富多彩的社会实践教育活动，以国防教育和业余税校为龙头，彰显体验教育的办学特色；十九小学以青少年科技创新活动和社会道德实践活动凸现出自治区“科技特色学校”和“德育示范校”的特点，被评为区级“未成年人思想道德建设工作先进单位”；二十小学结合教情、校情、学情，开设了兔子舞、搏击操、新疆舞等必修课和其他选修课共计26种校本课程，积淀校园文化，突出办学特色；十一中学以良好的师德凝聚人心，获得年终考核师德建设先进奖；十二中学以其扎实推进的双语教学和工作成效获得双语教学先进奖；十四中学以连续2年的全市民语言高考文科状元诠释了教育教学提高奖的含义。
二是以丰富多彩的课外兴趣小组活动为切入点，培育“底气、文气、灵气、大气”的学生。一年来我区各校、园充分发挥教师特长，纷纷开展各类兴趣活动，全区组建成立了100多个兴趣班，内容丰富，涉及面广：乐器、舞蹈、书法、绘画、武术、健美操、鼓号、腰鼓、电脑、棋类、主持、朗诵、手工、科技、编织等，既丰富了广大学生和幼儿的校园文化生活、培养了特长，又为参加各级各类竞赛获得好成绩奠定了坚实的基础。在市教育局开展的“巧手创新”儿童手工作品比赛中，北坡幼儿园获得巧手创新奖，中兴幼儿园获得主题创意奖，区教育局获得优秀组织奖；在市教育局组织的20*年庆元旦文艺汇演中，我区选送的3个节目，十九小学获一等奖，十八小学获二等奖，十二中学获三等奖；在第十七届全国“六一”儿童节计算机表演赛新疆赛区比赛活动中，十六小学、十九小学获先进集体奖，区教育局获优秀组织奖；在全国中小学生迎奥运作文大赛活动中，区教育局被评为优秀组织奖。
一年来，我们组织学生、幼儿参加各级各类竞赛活动近30种，约6000人次，累计获得个人奖项2513个。其中国家级一等奖169人次，二等奖280人次，三等奖334人次，优秀奖348人次；自治区级一等奖25人次，二等奖72人次，三等奖101人次，优秀奖114人次；市级一等奖79人次，二等奖201人次，三等奖309人次，优秀鼓励奖107人次；区级一等奖62人次，二等奖95人次，三等奖147人次，优秀鼓励奖70人次。
三是开展各种体育、艺术比赛活动，展现校园文化建设成果，发挥学生个性特长。区教育局、区属各中小学幼儿园每年以元旦、六一、教师节、国庆等重要节日、校园文化艺术节以及区委区政府大型庆典活动为契机，组织开展各种喜闻乐见的活动，为学生的特长发挥提供了展示的机会。2007年10月，区教育局组织开展了阳光体育大课间比赛活动，二十小学、十九小学获一等奖，十八小学、十六小学获二等奖，十四中学、十七小学和十一中学获三等奖；今年4月成功举办的*区第六届小学生田径运动会，得到了上级领导的大力支持、广大人民群众的称赞、特别是在校中小学生的欢迎。
三、稳步推进，多措并举，师资队伍建设再上新台阶
——加大对在职领导和后备干部的培训工作。选派中层以上领导参加岗位培训和提高培训，共组织了20名中小学中层以上领导参加长沙市校长高级研修班，并组织14名干部分期分批到南京、乌鲁木齐等地挂职培训。
——充分发挥“名师”示范、引领作用。重新修订了《*区中小学、幼儿园学科带头人、骨干教师选拔和管理暂行办法》，完善了区级骨干教师、学科带头人的培养、评选制度及对骨干教师的考核管理制度。目前我区有自治区、市、区级教学能手、特级教师、学科带头人、骨干教师共计51名。这支骨干教师队伍在教育教学教研工作中发挥着积极的示范、引领作用，2007年10--11月，在市、区两级“骨干教师个性作品展示交流活动”中，我区23位骨干教师分别从不同角度、用不同主题介绍了自己多年来积淀的教育教学经验，为全区教师提供了可学习借鉴的典范作品，得到同行们的认可，也从一定程度上反应了骨干教师的综合水平。
——加强教师培训力度，走“师资兴校”的发展之路。组织开展了丰富多彩的师德建设和学风建设系列教育活动，深入推动全区师德建设、学风建设水平的整体提高。如：各学校在开学典礼上全体教师进行誓词宣誓，并主动接受学生、家长和社会的监督；召开校级、区级学风建设案例研讨会，推广成功经验；开展“师德标兵”及各类先进评选，树立典型等，落实了学风建设年各项工作。
在区委、区人民政府的支持下，区教育局进一步加大了教师继续教育和外出培训的力度，本学年先后选派行政领导和教师参加各级各类培训学习、研讨交流、观摩活动共计1554人次。今年暑期，区教育局组织中小学273人次参加教师继续教育培训；同时邀请专家对500多名教师、家长开展“师生心理健康”、“和谐家庭教育”、“综合实践活动”专题讲座，组织学校领导开展“校园管理”专题讲座等培训活动；区属各学校还组织广大教师开展了现代信息技术教育专业知识、技能专项培训等。在组织教师开展继续教育和外出培训的同时，进一步强化《*区教师外出培训（学习）制度》的执行和落实，做到学习必汇报，达到以点带面的培训效益，有力地提高了我区教师队伍的整体素质。今年我区16名教师取得普通话培训和测试合格证书；217名小学教师参加《课程标准》测试，及格率达100%。
四、真抓实干，求真务实，教育行风建设再现新气象。
——“法制进校园”工作顺利开展。各校园认真贯彻落实区教育系统“五五普法”规划，推行“法制副校长及法制辅导员”工作制度，充分发挥法制副校长、辅导员作用，切实开展各类普法教育活动，提高学生自觉学法、守法的意识；加强预防未成年人调研与交流，不断研究探讨富有针对性和实效性的青少年法制教育的新方法。一年来各学校、幼儿园分别邀请法制、交通、消防、卫生、消协等校外辅导员进行法律法规、消防安全、食品卫生安全的专题讲座达到30余次。
——校园维稳、安全工作成效显著。区教育局始终将学校、幼儿园维稳、安全作为首要任务来抓，签订综治、安全、纠风等目标责任书，严格安全教育制度，加强安全教育管理，定期对学生进行防火、防电、防震、防盗、防食物中毒、防交通事故等各类安全教育；在学期初、节假日前、传染病多发季节，多次开展学校幼儿园安全工作大检查和事故隐患排查整治工作；加强校园周边环境整治活动，确保学生的交通与饮食安全；在市、区疾病控制中心组织的卫生保健、计划免疫和传染病预防等工作和检查中，我区5所幼儿园因工作突出扎实而多次受到表扬；组织3所民族学校开展禁毒宣传教育，开展师生参加宗教活动和佩戴宗教服饰专项教育、管理与整治活动；区教育局为6162名在校学生、在园幼儿办理了意外伤害事故团体保险，保险金额达到3*10元。以上措施的落实和活动的开展，营造了安全、和谐、健康的校园环境。区教育局被评为区年度优秀工作部门、纠风工作先进单位、安全生产先进单位、社会治安综合治理达标单位、先进单位、代表建议办理先进部门、档案管理工作先进单位、巾帼文明岗等，区属6所校园被评为区级社会治安综合治理先进学校，12所校园被评为区级社会治安综合治理达标学校，达标率为92.3%。区教育局还被市综治委评为市级“平安单位”。
——规范教育收费，关注弱势群体。认真按照“一费制”教育收费标准、“两免一补”和*区的优惠政策等规定，进一步规范收费管理和完善减免手续，各校、园通过公示栏、学生会、家长会、信箱监督等形式，实事求是反映收费项目与金额，落实九年义务教育“一费制”和收费公示制度。为困难群体学生家长解决后顾之忧，07年秋季免教科书人数120人，免杂费人数117人，合计减免费用16531.17元；为1685名学生减免借读费67.4万元；为175名困难户、低保户学生减免杂费和课本费33268.52元。保证了义务教育阶段没有一个学生辍学。
——强化民办教育管理，促进我区民办教育健康发展。依据《长沙民办基础教育评估细则》，区教育局依法对我区的2个民办幼儿园进行了审查和清理，对这两个办学单位学习贯彻《民办教育法促进法》情况，遵守有关法律法规和管理制度情况，以及组织与活动、资产与财务管理、教育与教学、师资与管理人员队伍建设、硬件建设等情况，进行了全面的审查，对检查出的问题，责令及时整改，使民办教育逐步走向规范化的轨道。
五、企校共建，扶持教育，为教育事业发展再添动力
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