时间：2023-02-27 11:07:06
导语：在银行个人简历的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
存在的主要问题：
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;
二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;
个人职业发展的愿景：
一、国有商业银行的人力资源管理机制现状分析
1．国有商业银行人力资源管理的主要缺陷及其面临的挑战。
1．1人才观念陈旧，没有建立“以人为本”的理念，没有人才危机感。
1．2录用选拔机制不完善，忽略人才的再培养。
1．3“官本位”思想严重，收人分配不公平。
1．4人事安排不合理，人员冗余且素质不高。
2．国有商业银行人力资源现有管理机制改革的重要性和必要性。
2．1新形势下金融同业竞争的需要。市场经济体制的确立将促使商业银行全面走向市场，其中突出的问题就是人才问题，迫切需要培养造就一支掌握现代知识和专业技能的跨世纪金融人才队伍。
2．2商业银行现代化管理的需要。现代科学技术迅猛发展、日新月异，新产品、新技术周期越来越短，商业银行正面临知识现代化、信息现代化和经营管理高科技的严峻挑战，这必须通过人力资源的开发和培训来弥补。
2．3员工自我实现的需要。随着市场经济的全面推进．社会的发展与进步，广大青年员工越来越迫切的要求更新知识，完善自我。人力资源开发既是员工的迫切需要也是领导者的重要责任，这就要求不断地挖掘开发员工的潜力，提高员工素质。
二、国有商业银行人力资源管理现有弊端原因分析
1．人力资源管理认识上存在偏差。国有商业银行在推行人事制度改革时，必须注重理论知识与实际经验的结合，使个人知识变得更加重要，而缺乏知识的人则无法藏在领导职位背后。
2．人力资源培育缺少整体规划。一般来说人力资源规划需要包括：预测未来的组织结构，制定人力供求平衡计划，制定人力资源招聘和培训计划，以及人员使用计划。银行现有的人力资源体制这各个方面很少都考虑进去，即使有也很难将这各个方面有机的结合起来，形成一个有机的整体。
3．重录用轻使用状况比较突出。从四大国有商业银行来看，因受种种因素的影响，尚未建立起科学合理的人事管理制度，在内部人事管理上还没有完全脱离旧的计划经济思想的束缚。另一方面，对员工的开发相对不足，没有视员工为可以无限开发的宝贵资源，对员工的教育培训还不能很好适应业务发展和金融创新的需要。
4．晋升渠道狭窄且运行不畅。目前，在国有商业银行人才晋升的机制上，国有商业银行能提供的晋升空间相对较小，基本上只有单纯的行政管理职位，而且在干部选拔任用中，也没有完全破除论资排辈、求全责备、平衡照顾的思想阻碍。
5．薪资制度的激励作用缺乏。目前国有商业银行的绩效考评的现状中存在一些问题，其一，对不同职级岗位和类别的员工笼统地用“德、能、勤、绩”这一比较抽象的、难以量化的指标加以评价；其二、尚未进行标准的职位分析，不同岗位和职称的员工职责界定模糊；其三、在考评的指标体系中缺少关键业绩指标（KPI指标），未能体现商业银行经营的特点。
三、国有商业银行人力资源管理改革与创新的举措及可行性分析
1．建立科学的人力资源发展规划。
1．1首先对企业内部人力资源状况进行系统性清查。（1）对明显不合格人员予以调整；（2）运用“评价中心”或其他测评技术对重点人员（或全体员工）进行评估；（3）对企业内部人力资源状况进行总体或分类统计。
1．2与其他战略、经营、财务规划协调。（1）根据企业每年经营、财务计划指标，结合企业现有员工状况，尤其是员工流动率，来测算年度人力资源总量和按工种、岗位、职务等分类的结构性指标；（2）提出年度须新增招募、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划；（3）人力需求计划，应包括所需的数量、质量、人才素质要求。
1．3人力计划要一次规划、分期流动实行，并根据实际状况，经常性调整和进行动态评估，必要时建立高级或稀缺专业人才后备系统。
1．4企业实行员工总额控制。
2．加大人力资源培训力度。改革培训关键是培训机制的转变，变偶尔培训为全方位的培训。一方面，培训是不间断的，方式是多样的，要将国内培训与国外培训相结合，短期培训与学历培训相结合，脱产学习与业余学习相结合。另一方面，培训是有针对性的。每个岗位要根据其需要进行特定的培训，每个员工根据他的个人情况有相应的素质培训和业务培训，以适应银行内部的变化和外部的变化，达到员工个人发展与企业发展同步的目的。
3．完善员工的绩效考评管理。建立科学的评价体系，首先要转变考核的基本思想，实现从目前的“考核时点模式”向“绩效管理过程模式”的转变。变静态考核力动态考核；其次要改革现有的“德、能、勤、绩”考核要素设计、实行“业绩、能力、态度”考核模式；要明确用人部门管理者对下属的绩效管理职责．在改进年度考核等综合性考核项目的同时，完善干部任免考核、季（月）度考核等考核制度；最后，员工考核还要与人力资源管理的其他环节如干部任免、薪酬分配等更全面、紧密地联系起来，以充分发挥考核的基础作用和导向作用。
4．改革传统单一的用人制度。人力资源配置方式的转变，必须从非市场化方式向市场化方式转变。目前国有商业银行的用人方式基本上还是能上不能下，能进不能出，内部员工流动和淘汰率每年不到12％。针对这种情况，国有商业银行必须逐步向以客户经理为核心的人力资源市场化配置方式转变。全面推行客户经理制，所有对客户工作由客户经理一个人完成。其他人员的配置则必须和客户经理制相对应，或以市场的需要来因事设人从而建立起精干高效、高效、灵敏、协调的员工队伍。
关键词：商业银行；个人理财业务；混业经营
中图分类号：F830.33 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）06-0-01
一、个人理财业务概述
个人理财是指根据自身财务状况，风险接受能力，建立个人财务规划的投资活动，包括储蓄、国债、基金、股票等内容。
国内外对个人理财业务的认识不尽相同：国外的个人理财业务多指具有专业资格的理财师，按照客户财务状况进行分析，对其风险偏好程度进行了解，明确客户的要求与目标，在其他专业人士（会计师、律师等）的协助下，帮助客户合理储蓄、合法避税、以及提供其他资产管理的服务。而国内的个人理财业务还处于一个“如何增加自己财产”的简单认知上。
二、中外商业银行个人理财产品的比较
（一）产品
国外银行理财产品种类多种多样，可以根据不同客户群体的不同特点，为顾客提供专业化、个性化的服务。另外，国外银行重视核心产品建设，注重与其他产品的“差别化”。与国外理财产品正好相反的是国内理财产品的“同质化”。全国的大部分银行理财产品在其功能特点、投资方式、收益模式上都大同小异，只有名称与形式略有不同。由于国内各类产品的特点不明显，之前还发生过理财产品与储蓄业务界定不清，造成消费者混淆的状况，最终不但引起法律纠纷，还有可能破坏商业银行商誉与形象。
（二）经营模式
国外银行多采用混业经营模式。这种经营模式可以对产品进行跨领域开发，为客户提供综合性较强的理财产品；而我国银行因为自身条件的限制，只能使用分业经营的模式，分别从银行、证券、保险方面开展产品开发。所以，当我国商业银行面临业务种类齐全的综合性全能银行时，难免失去有利竞争地位。同时，分业经营模式也正是我国理财产品大同小异、类型单一的主要原因之一。在这种经营模式下，很难达到真正的个性化服务。
（三）客户资源
国外银行对顾客资源细分十分重视，集中主要力量为优质客户服务，尽可能的为其量身打造个性化理财产品。国外银行大多注重对客户心理的研究，为了提高客户对银行的忠诚度，定期开展不同的社区活动，理财知识培训讲座；或者定期请VIP客户、金融界专家等专业人士举办交流会，以这种形式留住老客户，吸引新客户。近年来国内银行确实提高了服务质量，提出了“微笑服务”的理念，但与国外相比，还是存在较大差距的。
（四）道德规范
银行之间的服务质量差距还体现在对客户信息的保密性上。国外银行对客户信息保密程度非常严密，工作人员都保持着较高的职业道德。然而，由于我国法律制度不够完善，国内银行经常出现客户资料泄露的情况，这也是由于相关部门监管和惩罚力度不够造成的。
另外，由于我国银行分业经营体制的特点，银行不能直接涉足保险业和证券，只能进行代销；又因为代销制度不够完善，导致一些业务员在推销理财产品时，夸大收益，隐瞒风险，严重误导消费者，对商业银行的理财业务造成了不良影响。
（五）营销方式
我国银行的营销方式相对保守，缺乏市场开拓意识，总是被动坐等顾客上门。例如，现在银行的服务窗口旁虽然提供了一些个人理财产品介绍的宣传册，但业务员很少主动寻找潜在客户。而大多数顾客缺乏对基金、国债等专业金融知识的了解，单单通过对宣传册的阅读，很难产生投资兴趣。
（六）员工专业水平的比较
国外理财人员招聘和考核程序都十分严格，理财服务经理大都获有注册金融理财师资格（Certified Financial Planner），能够通过分析客户现实状况，及各种投资产品的不同特点，全方位的给出最优投资组合，为客户提供最专业的服务。
国内理财人员业缺少相关专业资格，专业素质不高，即使是经过培训，也只能对单一的理财产品进行推销和介绍，缺乏对保险、股票、基金、期货等金融产品的综合认识，很难为客户提供最有效的投资组合。大部分员工把服务重点放在了一般日常业务上，在个人理财方面，缺乏个性化服务，对任何人都是同一套说辞。
（七）技术支持
国外商业银行提供了非常全面的自助式服务功能，使顾客可以随时通过手机、Email或自助服务机器办理日常业务。中国商业银行在对日常业务的技术支持方面也已经有了很大进步。
三、借鉴国外经验，寻找我国个人理财业务的出路
（一）产品创新
既然分业经营模式限制了产品创新的发展，我国商业银行就应该另辟蹊径，找到适合自己的创新道路。比如说，把银行自身的专有优势与当地环境特色结合在一起，创造属于自己特色产品，做到真正的产品差异化，创立品牌效应，设立自己独有的理财产品。
（二）突破经营模式的制约
分业经营模式不利于公平的国际竞争，所以打破分业经营模式对理财产品经营范围的限制，通过不同类型理财产品的组合来分散风险，是国内商业银行需要努力的方向。其中，银行对保险业务的也是“分业管理，混业合作”的典型体现。
（三）客户细分提高客户忠诚度
我国商业银行可以按实力与需求的不同把客户分为三类：第一类客户，收入维持在中下水平，银行存款额度维持在较低程度，对个人理财需求较低，对相关投资知识理解有限。这类顾客一般是实用性金融业务，如住房贷款、汽车贷款或信用卡服务的主要客户群。第二类客户，收入相对较高，对投资知识有一定了解，通常是大众理财业务的主要支持群体。理财经理需要根据这类客户的兴趣和经济水平提供“半个性化”理财服务。第三类客户，人数极少但拥有极丰富的资金，对理财业务要求很高。现在我国商业银行面对这种客户大都提供的是“一对一”的贵宾服务。其实，如有必要，可以成立“多对一”模式，集中不同方向专业人才组成多元化投资咨询小组，从投资规划、合理避税、信托管理等方面为其提供更优质的服务。
另外，充分使用CRM（Customer Relationship Management），以客户为中心，完善服务质量，提供个性化服务，将有助于提升客户忠诚度。
（四）重视培养职业道德
监管制度的松散，导致了我国商业银行部分业务员在职业道德方面的缺失。首先银监会等监管部门应该在完善现有的监管文件的同时，加大文件的执行力，必要时，提高惩罚力度，强调遵守制度的重要性。其次，重视业务人员的道德方面培养。不泄露客户资料，不隐瞒重要信息，在向顾客推销理财产品时，做到诚实守信原则。
（五）丰富营销方式
充分利用电视、手机、网络资源以轻松的形式普及理财知识，比如说，可以编制3分钟动漫短剧讲解什么是基金。这样做比用晦涩难懂的书册进行宣传更有效。另外，当大众对理财知识掌握得足够多时，我国的商业银行将面临着一个规范成熟的市场。
（六）注重员工培训，完善考核制度
在员工进入银行时，就要对选拔制度进行完善和严格执行，以保证竞争机制的公平公正公开。个人理财咨询师需要具有银行、证券、保险、房地产、法律、会计甚至心理学等多方面的能力。银行可以选择与教育机构合作，高校为银行培养高素质专业人员，银行为高校解决学生就业实习问题，达到双赢。
另外，引进高素质的投资顾问可以提升顾客对银行的信任度。商业银行也可以鼓励自己现有的员工参加专业培训，考取专业证书。并在经济和时间上给予一定支持，与此同时，规范考试制度，使考核与奖励相结合，从本质上，提高员工整体素质。
（七）提高服务质量
首先，做好市场细分，为客户提供差异化服务，例如：在银行布局安排上，可以进行一定调整，为真正有投资实力的客户提供安全私密的空间，必要时提供“多对一”的服务，让大客户感到被重视。
其次，提供完善的自助服务系统，使客户随时自主办理简单业务。这样在客户得到便利的同时，也提高了业务人员的工作效率。
参考文献：
[1]伊娜.国外个人理财业务的发展对我国银行业的启示[J].浙江金融，2007（5）.
[2]Banister， P.M.（2004）， Australia Financial Planning Handbook.2004.
关键词：商业银行；个人理财；金融创新
中图分类号：F832.2 文献标识码：B 文章编号：1007-4392(2011)02-0077-03
一、个人理财产品创新具有“三化”特征
(一)理财产品范围的扩大化
随着我国市场经济主体多元化趋势和资本市场、货币市场、外汇市场交易品种逐年增多，商业银行投资理财范围进一步拓展，理财产品销量大幅增长。理财产品由最初投资债券和货币市场的单一保本预期固定收益，延伸到高收益高风险的信贷类等非保本预期浮动收益产品：投资标的从先前的以国债、存款为主，扩大到信贷、票据、股票、大宗商品、基金指数及与保险、信托合作的资产证券化产品，投资品种从境内市场扩展到境外市场，同时一些新型理财品种也逐渐成熟，如私募基金理财、假日理财、艺术品投资理财产品等，个人理财产品销售保持高速增长态势。
(二)理财产品研发的系列化
在客户细分原则指导下，商业银行以满足客户个性化需求，资金流动性需求、风险偏好为目的，以不同类型的投资标的为标准，创新开发设计出更具有市场特色的系列理财产品，在为投资者带来较好回报的同时，也提升了金融机构的盈利水平。商业银行按照市场专业分类研发、设计创新了不同特色的多种产品系列：一是以股票、基金、汇率、贵金属等为挂钩标的的理财产品，如招行焦点联动系列，中行中银进取系列，农行“汇利丰”系列、交行得利宝深红4号外币理财产品系列等：二是投资于新股申购，为非保本类产品，如招行的新股申购、中行的中银进取、交行的得利宝新股连环打系列等：三是产品在全球范围内寻找投资契机、实现资产国际化配置，该类产品以境外市场的金融资产为投资标的，风险相对较高，如招行海外寻宝系列、交行得利宝深红系列等。
(三)理财产品营销的网络化
伴随着现代计算机技术和通讯技术在金融业中的广泛应用，主要利用营业柜台网点提供有限服务的传统理财产品营销模式已不能适应形势的发展，商业银行在投资理财服务方面的科技含量不断提升，陆续推出了电话银行、网上银行等金融服务，进一步延伸了个人理财服务的空间和时间范围，促进了投资理财品种全球化、网络化程度。除了一些高端产品和风险系数高的产品外，投资者80％的理财都在网上进行。
二、个人理财产品创新的风险表现
(一)扩张性风险
由于个人理财产品创新范围已扩大到资本市场、货币市场、外汇市场，渗透到金融市场各个领域，再加之各商业银行在市场竞争规律作用下抢占营销商机，导致理财产品出现爆发式扩张趋势，从金融安全的角度看存在一定的盲目性。据相关资料统计，2009年全国个人理财产品发行规模达5.2万亿，较2005年增长25.3倍。个人理财产品过度创新，容易带来商业银行经营成本增加、部分理财产品闲置和理财产品销售率下降等问题，同时商业银行如果与金融机构如信托等年前已签署一定金额的合同，也会存在一定程度的违约风险。
(二)市场风险
商业银行在开展个人理财业务时，涉及到股票、债券、外汇、基金、衍生产品等金融工具，所有这些产品都要受到市场价格波动的影响，从而带来理财产品未来收益的不确定性。如商业银行出售承诺保底收益率的理财产品，在利率、汇率等市场环境发生不利变化后，由于杠杆效应明显，保底收益的产品会给商业银行带来很大的损失。又如外汇理财产品，由于外汇产品价格都会受到国际政治、经济以及各方面因素的影响，而商业银行个人外汇理财产品主要是在募集期结束后，通过总行来完成平盘交易，在事先约定的公开募集发行期内，这段时间大约有一至二周的时间，如果国际市场产品价格出现较大波动，就有可能导致银行自身收益的降低，甚至出现亏损；此外，各行发行的每款个人外汇理财产品都会分别按各个产品与总行进行平盘业务，一旦有客户办理了提前支取(赎回)业务，将直接导致这笔资金成为银行自营业务，从而产生新的风险敞口。
(三)操作风险
按照一般理解，商业银行应该根据客户需求和客户资金量来确定客户的资产组合。但实际情况是，理财业务从属于日常营销，商业银行基层网点“理财规划师”往往由一线营销人员兼任。在现行考核体系以及营销人员专业素质有待提高的情况下，为客户理财时，营销人员首先想到的是推销自己机构的产品，其次才是客户财产的增值，难以坚持投资人利益优先的基本准则。在业务指标的压力下，营销人员甚至将不适当的产品推销给客户。这些不规范的、急功近利的操作方法，导致了大量的消费者投诉，由此也给商业银行带来潜在的信誉风险。
(四)经营性风险
目前，商业银行个人理财业务产品设计上更多的是把现有的业务进行重新整合，理财产品附加值低，且各家商业银行推出的个人理财产品逐渐趋同，仪在收益率和期限上略有差别。同时，各商业银行个人理财资金仍以投向风险较小的债券市场以及货币基金、债券基金为主，投资渠道狭窄，影响了理财资金的使用效率。一旦在经营决策上或在资金投向上出现失误，必然带来经营亏损，出现赔付大于收益。
三、促进银行理财业务健康发展的建议
(一)提高理财人员综合素质，积极发展综合经营
由于受到金融法律法规、监管模式、金融市场发展、风险管理与内控机制等因素的制约，我国商业银业综合经营水平较低，还无法真正做到从顾客需求出发，理财产品多为并未触及分业经营底线的中间业务产品，且各家商业银行推出的相关产品同质化严重，非银行理财产品开发进展比较缓慢。未来应积极发展综合经营。此外，各银行应从战略高度重视个人理财业务发展，加强个人理财业务人才培养，尤其是基层网点理财人员的补充和培训，并健全个人理财业务人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度，不断提高个人理财业务人员的专业知识和综合素质，确保理财产品销售的规范性，以防范各种风险。银行只有根据自身业务发展现状和不足，切实提高理财队伍素质，改进服务，才能提升个人理财产品竞争力，从而积极发展综合经营，不断扩大个人理财产品市场，实现扩大规模与规范管理的协调发展。
(二)加强金融机构之间合作，推进理财产品创新和服务创新
在银行业务领域，加强对现有产品种类上的横向组合和结构上的纵向深入，实现理财业务的“产品化”。大力发展借助于金融衍生产品开发的个人理财产品，提升服务层次和服务能力，努力摆脱产品单一“吸储”功能理念。在非银行金融业务领域，对于已进入的业务领域，应进一步完善服务功能：对于尚无法进入的业务领域，应积极探索与非银行金融机构合作途径。
(三)提高银行信息披露透明度，营造良好的客
户投资环境
个人理财产品说明书缺乏科学性、完整性，信息披露不明晰，风险提示不充分，问题的源头在商业银行总行，而直接面向客户销售理财产品的则是基层银行。因此，基层银行逐级向上反映，要求其总行健全信息披露机制，加强后续服务，降低个人理财业务风险。各商业银行应重视反馈机制，形成反向改善力，使个人理财产品既有开发一推广一销售的营销路径，也有基层网点一分支机构一总行的改良机制，将客户的有效需求和投诉建议及时反馈，以促进个人理财产品的创新和理财服务水平的提升。各商业银行应严格遵循银监会《商业银行个人理财业务管理暂行办法》、《商业银行个人理财业务风险管理指引》等一系列监管规定，加强风险提示，以适合不同风险识别能力的客户需要，确保个人理财产品市场的健康发展。
(四)转变银行业监管方式。提供理财业务发展制度保障
监管部门应积极探索我国实行分业经营、分业监管金融制度下行之有效的协调监管、统一监管和功能监管模式，将混业经营效率性与分业监管安全性有效地结合起来。同时。在利率市场化过程中，监管机构要充分认识个人理财产品替代存款的作用。按照《商业银行个人理财业务暂行办法》规定，遵循“规范与发展并重、创新与完善并举”的监管原则，积极鼓励商业银行进行个人理财产品创新，鼓励、支持商业银行有条件的省级分行在总行授权范围内自主开办理财业务。监管机构要对商业银行表外金融产品收费进行严格管理和整顿，实现收费标准化、制度化、规范化。此外，监管部门也应加强对银行个人理财产品市场的外部监管，对各种与监管要求相悖、不利于保护金融消费者权益的行为，要从严查处，
关键词：AHP模型；商业银行；个人理财；服务质量
中图分类号：F832.33 文献标识码：A 文童编号：1006-1428(2009)02-0079-04
一、引言
改革开放后，随着国民经济三十多年的持续稳定增长，居民持有的财富量不断增加。与此相伴随的是，居民对金融理财的需求不断增加，这使得近几年来商业银行个人理财业务迅猛发展。据社科院金融所理财评价与设计课题组的数字表明。2007年中国银行业理财产品的发行数量呈现爆发性的增长，在2007年人民币理财产品发行了1302只，外币理财产品发行了1760只，均远超过2006年的水平。
由于目前个人理财业务对于我国商业银行而言仍属于新兴业务，商业银行在理财产品风险控制、服务渠道多样化以及服务方式快捷化方面等都存在诸多不足。这在很大程度上造成客户对商业银行的个人理财服务投诉率较高，对商业银行的个人理财服务质量满意度不高。然而，商业银行由于缺乏科学有效的个人理财服务质量评价模型，从而难以准确地评价并发现理财服务中出现的问题，从而有针对性地对个人理财服务质量加以改进。因此，如何构建一个科学有效的个人理财服务质量评价模型就成为提升商业银行个人理财服务质量和业务竞争力的关键。本文正是基于此，在运用前期调研成果和层次分析法(AHP模型)的基础上，力图开发设计出一个在实践中行之有效的商业银行个人理财服务质量评价模型，以帮助我国商业银行尽快提升个人理财服务质量，在市场竞争中立于不败之地。
二、商业银行个人理财服务质量评价模型的构建思路
1、评价方法。
综合评价方法有很多，其中运用最广同时也较为简单有效的方法是层次分析法(即AHP模型)。该模型是上世纪70年代初匹兹堡大学萨迪教授提出，它能有效地将那些复杂、模糊不清的相互关系转化为定量分析。本文正是利用AHP模型的此项优点对以往仅偏重定性研究的个人理财服务质量问题进行定量研究。
2、评价原则。
由于服务本身不同于一般有形产品，其独具无形性、生产与消费同时性和易逝性等特征，因此如何对服务质量进行有效评价已经成为理论界和实务操作中的难点和重点。商业银行个人理财服务质量评价也是如此，为了使得评价指标更加科学合理有效，在评价指标构建过程中主要考虑以下原则：一是以客户为中心的原则，指标的设计均以客户在理财服务中的感受为出发点和落脚点：二是全面性的原则，主要指标的设计基于SERVQUAL模型，但在此基础上增加了客户关注度较高的收益性因素；三是客观性原则，各项指标的设计均在进行市场调研和SERVQUAL模型的基础上，并运用德尔菲方法对指标进行修正，以保证指标体系的信度和效度。
3、评价过程。
影响商业银行个人理财服务的因素复杂多变，主要遵循先定性分析再定量排序后综合评价的整体思路，对影响个人理财服务质量的因素进行先定性后定量最后再定性修正的基本流程。
需要说明的是，上述评价过程是一个不断加以完善的循环过程。这主要是由于客户的理财需求在不同的时期是不同的，同时，由于商业银行所处的经营环境也在不断变化。影响商业银行个人理财服务质量的因素并不是一成不变的，因此商业银行的个人理财服务质量评价模型要在实践中不断加以修正。
三、商业银行个人理财服务质量评价模型的构建
1、评价指标的选取。
根据上述方法和原则，本文提出商业银行个人理财评价模型的指标体系如下表1。
上表中。有形性因素主要衡量有形设施、设备与服务人员的仪表等；可靠性因素主要衡量服务的可信度、一致性，以及能够可靠准确地提供所承诺的服务的能力：响应性主要衡量服务人员在服务过程中协助顾客与提供快速服务的意愿强度；保证性主要衡量服务人员具有执行服务所需要的知识以及能够获得顾客的信任和信心的程度；移情性主要衡量服务人员设身处地地为顾客着想并对顾客给予特殊的关怀的强度：收益性主要衡量客户通过购买理财产品获得的收益水平高低。
需要说明的是，由于2008年初以来美国的次贷危机带来全球金融市场的动荡，国内金融市场尤其是资本市场投资收益大幅下降，这也连累了国内商业银行的理财产品运作，使得商业银行个人理财产品的收益率大幅下降，商业银行的理财产品运作凸现一定程度的风险。因此，需要对前期市场调研中使用的评价指标进行修正，使其能够全面反映并评价商业银行理财服务中隐藏的风险及其处置情况。具体在表1中体现为，增加了C5“理财产品运作信息披露程度”子指标、C10“客户投诉途径完备性”、C18“理财产品的风险溢价率”。
2、评价模型的结构。
根据层次分析法的原理，本文构建的商业银行个人理财服务质量评价模型主要分为三个基本层次，即目标层A、中间层B、C和最低层D。目标层体现了评价目的，即“商业银行个人理财服务质量评价”。中间层分为两个子层，即评价因素子层B和评价子指标子层C。最低层D为被评价的商业银行个人理财中心D1和D2。由于篇幅限制，本文不再提供模型的结构图，但表1中也清晰地体现了主要的层次结构。
3、指标权重的确定。
从表1中可以看出商业银行个人理财服务质量的评价指标较多，这使得其相对重要性(权重)不能仅靠经验获得，而需要借助科学方法定量导出。层次分析法中的两两判断矩阵方法，为此提供了一种有效的实用工具。在层次分析法中，因素或要素的相对重要性按1-9的比例标度进行赋值。如果前者与后者的重要性之比为a，则后者与前者的重要性为其倒数。这样，对于上一层次中某一因素，下一层次中受支配的子指标就构成了若干两两比较判断矩阵。
由于篇幅的限制，最低层D1和D2对C1-C18的判断矩阵略去。采用特征根法解算两两判断矩阵，需进行一致性检验，一致性比例CR要求均小于0.1才能满足判断矩阵整体一致性的要求。表3至表9中的一致性比例CR值均满足一致性检验要求。表明两两判断矩阵中各要素之间的逻辑关系成立，判断矩阵构建合理。
4、评价模型的确立。
当商业银行个人理财服务质量的各项评价指标及其权重确定后，评价模型就可确立。
从评价因素的权重分布来分析，有形性、可靠性和保证性的权重较大，表明这三个因素是商业银行个人理财服务质量评价模型的关键指标。从各项子指标的权重分布来分析，“理财产品的保本收益率”、“服务人员专业素质”、“服务恪守承诺”、“服务区域布局”四个子指标的权重较大，表明这四个子指标是影响商业银行个人理财服务质量高低的重要二级指标，同时也表明商业银行在开展个人理财服务时要重点加强在理财产品收益、服务人员的素质、服务承诺履行和服务区域布局方面的管理以提升服务质量。
赵金厚
个人简历：上海大学经济管理学院硕士，1999年加入申银万国证券研究所，现任消费品研究部总监、农业行业首席分析师。
获奖经历：首位新财富白金分析师。2003-2009年农林牧渔行业第一名，2010-2012年第三名；2008年、2010年食品饮料行业第一名（团队成员）。
许小年
个人简历：西安交通大学机电工程学士，中国人民大学产业经济学硕士，美国加州大学戴维斯分校经济学博士。1999-2004年任中金公司研究部董事总经理，现任中欧国际工商学院经济学和金融学教授。
获奖经历：2003年宏观经济第一名，2004年第二名。
陈亮
个人简历：河海大学经济学硕士，曾任职于南京证券，2000年起任职于国泰君安证券，现任职于中德证券研究部。
获奖经历：2003-2004年建筑行业第一名；2005年通信行业第二名，2006-2008年通信行业第一名。
陈守红
个人简历：中南财经政法大学博士，曾任职于光大证券、平安证券、兴业基金、巨田基金、工银瑞信基金、大成国际等机构。
获奖经历：2003年水电煤行业第一名。
董志强
个人简历：毕业于对外经济贸易大学，曾任职于华夏证券、中信建投证券等机构，现从事私募工作。
获奖经历：2003年计算机行业第一名。
范艳瑾
个人简历：毕业于中国人民银行研究生部，曾任职于加拿大皇家银行新加坡分行、中金公司等机构。
获奖经历：2003、2004年金融行业第一名，2007年银行业第二名。
干迎
个人简历：毕业于西南财经大学，曾任职于金信证券、申银万国证券，现就职于纽伯格伯曼投资管理咨询（上海）有限公司。
获奖经历：2003、2004年食品饮料行业第一名。
郭海燕
个人简历：北京大学学士，复旦大学硕士。2001年7月至今任职于中金公司。
获奖经历：2003年批发零售行业第一名，纺织和服装行业第二名；2004年批发零售行业第一名，社会服务业第一名，纺织和服装行业第三名；2005年批发和零售贸易行业第一名，2006年该行业第二名，2009年该行业第四名；2010年家电行业、批发和零售贸易行业第三名；2011年批发和零售贸易行业第二名。
侯继雄
个人简历：清华大学博士，曾任职于国泰君安证券，现任长盛基金管理有限公司研究总监。
获奖经历：2003年环保行业第一名；2004年石油化工行业第一名；2004年采掘业第一名；2005年石油化工行业第一名。
李晨
个人简历：华东理工大学毕业，曾任职于申银万国证券、光大证券、国信证券等机构，现任谷儒（上海）网络技术有限公司总裁。
获奖经历：2003年采掘业第一名，石油化工行业第一名，2006年石油化工行业第三名，2008年石油化工行业第五名。
李小勇
个人简历：毕业于浙江大学，曾任职于君安证券、国泰君安证券，现从事私募工作。
获奖经历：2003、2004年家电行业第一名。
李勇军
个人简历：西安交通大学铸造专业学士、上海大学产业经济学硕士。曾任职于申银万国证券研究所，现就职于申银万国证券资产管理部。
获奖经历：2003年有色金属行业第一名，2004年第二名。
孙怀宇
个人简历：武汉大学遗传学学士，MBA。曾任职于招商证券，现任中国中投证券研究总部总经理。
获奖经历：2003年医药生物行业第一名，2004年第二名，2005年第五名。
谭晓雨
个人简历：南开大学硕士，曾任职于君安证券研究所，1999年至今任职于国泰君安证券。
获奖经历：2003年社会服务业、传播与文化行业第一名；2004年社会服务业第二名，传播与文化行业第一名；2005、2006年传播与文化行业第一名，2007、2008年该行业第二名。
王峰
个人简历：复旦大学国际金融硕士，国泰君安证券研究所轻工造纸行业首席分析师。
获奖经历：2003-2005年造纸印刷行业第一名，2006年第二名，2007-2008年第一名，2009-2010年第三名。
王卫东
个人简历：曾就职于中金公司。
获奖经历：2003年非金属类建材行业第一名，2003年钢铁行业第一名。
王战强
个人简历：武汉大学毕业，曾任职于国泰君安证券，现任职于信达澳银基金。
获奖经历：2003、2004年通信行业第一名。
肖利娟
个人简历：曾任职于国泰君安证券、国信证券。
获奖经历：2003、2004年电子行业第一名，2005、2006年第三名，2008年计算机行业第四名。
张顺太
个人简历：西安交通大学硕士，曾任职于申银万国证券、国泰基金，现从事私募工作。
获奖经历：2003年债券行业第一名。
张欣
个人简历：江苏大学毕业，曾任职于国泰君安证券研究所，现任职于国泰君安证券并购融资部。
获奖经历：2003年汽车行业第一名，2004年第二名。
张宇
个人简历：天津大学工学士，厦门大学经济学硕士，曾任职于君安证券，1999至今任职于国泰君安证券。
获奖经历：2003-2005年房地产行业第一名，2006年第二名，2007年第一名。
赵彦
个人简历：上海交通大学学士，加拿大Concordia大学MBA，曾任职于中金公司。
获奖经历：2003-2004年交通运输仓储行业第一名。
2004
高善文
个人简历：北京大学理学学士、经济学硕士，日本国立政策大学院公共政策硕士，中国人民银行研究生部博士。1995-2000年任职于中国人民银行办公厅，2003-2007年任职于光大证券，2007至今任安信证券首席经济学家。
获奖经历：2004-2007年宏观经济研究第一名，2008、2009年第四名，2010年第一名，2011年第四名。
封树标
个人简历：曾任职于国信证券、平安证券、平安大华基金、广发基金，现任银华基金管理有限公司研究总监。
获奖经历：2004年策略研究第一名。
程阳锋
个人简历：硕士，曾就职于申银万国证券等机构，现任职于兴业全球基金管理有限公司。
获奖经历：2004年医药生物行业第一名。
康凯
个人简历：华南理工大学硕士，曾任职于大鹏证券，2002年至今任职于国泰君安证券。
获奖经历：2003年石油化工业第三名；2004-2005年基础化工行业第一名。
罗炜
个人简历：上海交通大学博士，2001年加入中金公司，现任研究部董事总经理。
获奖经历：2003年非金属类建材行业第三名，2004年第一名，2006年第三名，2008年钢铁行业第四名。
王晓东
个人简历：复旦大学经济学硕士，曾任职于浦东发展银行、国泰君安、联合证券，现任职于海通证券。
获奖经历：2003年债券研究第三名，2004-2006年第一名；2008年宏观经济研究第五名。
徐刚
个人简历：中国人民大学学士，南开大学博士，1998年加入中信证券，现任董事总经理、执行委员会委员。
获奖经历：2004年金融工程第一名，策略研究第四名，2005-2007年第二名；2006年金融工程第一名。
许运凯
个人简历：复旦大学博士，曾任职于国泰君安证券，现任职于上投摩根基金。
获奖经历：2004-2005年机械行业第一名。
姚伟
个人简历：清华大学工学硕士，2001年加入国泰君安证券，现任职于国泰君安国际控股有限公司。
获奖经历：2004-2007年电力、煤气及水等公用事业研究第一名，2008年第二名。
于晖
个人简历：南京大学经济学硕士，曾任职于上海证券、申银万国证券、国联安基金，现从事私募工作。
获奖经历：2004年汽车行业第一名。
郑东
个人简历：曾任职于国泰君安证券，现任国信证券经济研究所副所长、钢铁和新材料行业首席分析师。
获奖经历：2003年钢铁行业第二名；2003年有色金属行业第三名；2004、2005年钢铁行业第一名，2006年第三名，2007年第二名，2008、2009年第五名，2010年第二名，2011年第三名。
周明
个人简历：清华大学硕士，曾任职于国泰君安证券。
获奖经历：2004年有色金属业第一名，采掘业第三名；2005年有色金属业第二名。
2005
胡雅丽
个人简历：武汉大学管理学硕士。2003年进入招商证券研发中心从事家电行业研究，2007年加盟中信证券研究部至今。
获奖经历：新财富白金分析师，2005-2006年家电、休闲品和奢侈品行业第一名，2007-2012年家电行业第一名。
赵雪芹
个人简历：复旦大学经济学博士，高级经济师，曾任职于海通证券，2006年至今担任中信证券商业零售、旅游行业首席分析师。
获奖经历：新财富白金分析师。2005-2011年社会服务业第一名，2009年批发和零售贸易行业第五名，2010年第二名，2011年第四名，2012年第三名。
陈李
个人简历：南京大学管理专业学士，复旦大学经济学博士。曾任申银万国证券研究所首席策略分析师、嘉实基金研究副总管/首席策略师；2010年再度加盟瑞银证券，担任首席证券策略分析师，2012年4月起兼任瑞银证券研究部副主管。
获奖经历：2005-2007年策略研究第一名（团队成员），2008年第二名，2011年第三名。
徐妍
个人简历：复旦大学硕士，2001年进入申银万国证券研究所，现任职于太平洋资产管理有限公司。
获奖经历：2005-2007年策略研究第一名（团队成员），2008年第二名。
葛新元
个人简历：北京师范大学系统科学博士，南京大学经济学博士后，副教授。2002-2004年任职于湘财证券，2004-2011年任职于国信证券，现任光大证券另类投资部总经理。
获奖经历：2005年金融工程第一名，2009年第二名，2010-2011年第一名。
李源
个人简历：美国纽约州立大学布法罗分校硕士，曾任IDC国际数据公司高级分析员，2000加入中金公司。
获奖经历：2004年家电行业第三名；2005年通信行业第一名，2006年第三名，2008年第二名。
励雅敏
个人简历：复旦大学国际金融学士、上海财经大学金融学硕士，曾任职于申银万国证券、瑞银证券等机构。
获奖经历：2003年批发零售行业第三名，金融行业第三名；2004年批发零售行业第三名，金融行业第二名； 2005年银行和金融服务、多种金融服务第一名；2006年银行和金融服务、多种金融服务第三名；2009年银行业第五名。
刘都
个人简历：南京大学学士、清华大学硕士，曾任职于申银万国证券研究所、国信证券经济研究所等机构，2006年底加入中银国际证券研究部。
获奖经历：2005、2006年建筑和工程行业第一名。
罗
个人简历：上海交通大学工商管理硕士，2002年加入申银万国证券至今。
获奖经历：2004年医药生物行业第五名，2005、2006年第一名，2007年第二名，2008-2010年第一名，2011、2012年第二名。
马晓立
个人简历：浙江大学经济学硕士，曾任职于联合证券研究所、中信证券研究部。
获奖经历：2005-2007年航空运输业第一名，2008年交通运输仓储行业第一名（团队成员），2009-2010年第一名。
潘建平
个人简历：同济大学技术经济及管理学博士、律师，先后任职于兴业证券研发中心、中信投资研究（香港）有限公司、中信证券研究部。
获奖经历：2005年非金属类建材行业第一名，建筑和工程行业第二名；2006-2008年非金属类建材行业第一名，2006年建筑和工程行业第二名，2007-2010年建筑和工程行业第一名；2009年非金属类建材行业第二名，2010年第三名，2011年第二名。
彭继忠
个人简历：清华大学工学博士，曾任职于国泰君安证券、国信证券。
获奖经历：2004年计算机行业第二名，2005年电力设备行业第一名，计算机行业第一名（团队成员）；2006年电力设备行业第二名，计算机行业第二名（团队成员）；2007、2008年电力设备与新能源行业第一名，2009年第四名。
魏兴耘
个人简历：厦门大学经济学博士，国泰君安证券电子元器件行业首席分析师、计算机行业首席分析师。
获奖经历：2003年计算机行业第二名，2004年第三名；2005年电子行业第一名，计算机业第一名；2006年电子业第一名，计算机业第二名；2007年计算机业第三名，电子业第二名；2008年计算机业第二名，电子业第一名；2009年电子业第三名，计算机业第一名；2010年电子业第三名，计算机业第二名；2011年计算机业第四名。
于军
个人简历：北京交通大学产业经济学博士，曾任职于中信证券，现任职于北京和聚投资管理有限公司。
获奖经历：2005-2007年公路港口航运业第一名；2008年交通运输仓储业第一名；2009年策略研究第四名，2010年第二名。
张镭
个人简历：南方冶金学院材料系工学学士，清华大学经济管理学院工商管理硕士，曾任职于招商证券，现任中国中投证券研究总部副总经理。
获奖经历：2004年有色金属行业第三名，2005年第一名，2006年第二名，2008年第五名。
章飚
个人简历：厦门大学博士，1998年加入国泰君安证券至今。
获奖经历：2005年衍生品研究第一名。
赵雪桂
个人简历：上海财经大学硕士，曾任职于光大证券研究所、国信证券经济研究所，现从事私募工作。
获奖经历：2005年汽车和汽车零部件行业第一名，2006年第二名，2007年第一名，2008年第二名。
朱卫华
个人简历：清华大学经济学学士，中国科学技术大学管理学硕士，现任招商证券研发中心董事总经理、消费品研究小组组长。
获奖经历：2005-2007年食品饮料行业第一名，2005年农林牧渔业第三名，2008-2009年食品饮料行业第二名，2010年第三名，2011年第四名，2012年第五名。
2006
龚浩
个人简历：澳大利亚国立大学MBA、澳大利亚墨尔本大学金融学硕士，曾就职于联合证券，现任申银万国证券计算机行业首席分析师。
获奖经历：2006年计算机行业第一名，2007年第二名，2008年第一名，2012年第五名。
胡鸿轲
个人简历：东华大学企业管理专业硕士，曾任职于招商证券、国信证券等机构。
获奖经历：2005年批发和零售贸易行业第二名，2006年第一名，2007年第二名，2008年第三名。
李世新
个人简历：南京大学硕士，曾任职于联合证券、国信证券等机构。
获奖经历：2005年造纸印刷行业第二名，2006年第一名，2007年第二名。
李追阳
个人简历：复旦大学经济学硕士，曾就职于金信研究、国金证券、中信证券，现任上海谦石投资管理有限公司董事长、五矿鑫扬投资管理有限公司总经理。
获奖经历：2006-2009年有色金属行业第一名。
刘磊
个人简历：中国电力科学研究院电力系统及其自动化工学硕士，曾任职于招商证券、中信证券等机构。
获奖经历：2005年电力设备行业第二名，2006年第一名，2007年第三名；2008年电力设备与新能源行业第四名，2009年第一名，2010年第二名。
刘旭明
个人简历：清华大学化学学士、经济学学士、经济学硕士，曾任职于申银万国证券研究所、中信证券研究部，2011年至今任国信证券经济研究所基础化工及石化行业首席分析师。
获奖经历：2006-2008年基础化工业第一名，2009年第四名，2010年第三名。
提云涛
个人简历：复旦大学金融学博士，曾任职于申银万国证券，现任职于平安资产管理有限公司。
获奖经历：2004年金融工程第三名；2006年衍生品研究第一名，金融工程第二名；2007年衍生品研究第一名；2008年金融工程第二名，2009、2010年第三名，2011、2012年第二名。
王德勇
个人简历：首都经济贸易大学房地产硕士，曾任职于西南证券、中信证券。
获奖经历：2005年房地产行业第三名，2006年第一名。
王野
个人简历：清华大学经济管理学院金融MBA，曾任职于招商证券、中信证券研究所，现任职于中信证券资产管理部。
获奖经历：2005-2006年煤炭开采业第一名，2008年第四名。
王智慧
个人简历：上海交通大学博士，先后任职于大鹏证券、国元证券、浙江龙盛集团、申银万国证券、中金公司。
获奖经历：2005年汽车和汽车零部件行业第二名，2006年第一名，2007、2008年第三名。
杨戈
个人简历：美国肯特州立大学金融工程硕士、俄亥俄州立大学计算机硕士、中山大学应用数学硕士，曾任职于中信证券、联合证券、华泰联合证券，现任职于华泰证券金融创新部。
获奖经历：2006年金融工程第一名（团队成员），衍生品研究第三名（团队成员）；2007年衍生品研究第三名（团队成员），2008年金融工程第一名（团队成员）；2009年金融工程第一名（团队成员），2010年第二名，2011年第三名。
杨青丽
个人简历：中国人民银行研究生部硕士，曾任职于国泰君安证券研究所、中信证券研究部，现任交银国际董事总经理研究部主管。
获奖经历：2003年金融业第二名，2004年第三名；2005年银行和金融服务、多种金融服务业第二名，2006年第一名。
殷孝东
个人简历：毕业于北京航空航天大学，管理学硕士，2002年进入中信证券至今。
获奖经历：2006年-2010年石油化工业第一名，2011年第二名。
郑贤玲
个人简历：中国社会科学院经济学博士，曾就职于华夏证券、中信建投证券，现任职于鼎晖投资。
获奖经历：2005年机械行业第二名，2006年第一名。
周希增
个人简历：中央财经大学经济学博士，高级经济师，曾任职于湘财证券，2004年加入中信证券研究部，现任职于中信证券资产管理部。
获奖经历：2005年钢铁行业第四名，2006、2007年第一名，2008、2009年第二名，2010年第四名。
2007
陈美风
个人简历：北京大学光华管理学院金融学硕士，2004年7月以来就职于海通证券研究所，任计算机行业首席分析师、行业三部经理。
获奖经历：2006年计算机行业第三名，2007年第一名，2008年第三名，2009年第二名。
龚云华
个人简历：工学硕士，产业经济学博士，曾任职于国金证券，现任齐鲁证券机构销售交易部总经理。
获奖经历：2005年煤炭开采行业第二名，2006年第二名，2007年第一名，2008年第二名，2009、2010年第一名。
郭亚凌
个人简历：管理科学与工程硕士，曾任职于湘财证券研发中心、国信证券经济研究所、中信证券研究部，现任职于中信证券资产管理部。
获奖经历：2007年机械行业第一名，2008年第二名，2009年第三名，2010年第二名，2011年第五名。
李伟奇
个人简历：华东师范大学硕士，曾任职于金信证券，2004年加入国金证券，现任国金证券研究所执行总裁。
获奖经历：2005年银行和金融服务、多种金融服务行业第三名；2007年银行业第一名，2008年第二名，2009年第三名。
李鑫
个人简历：东华大学材料学博士，曾任职于联合证券，2007年加入中信证券至今。
获奖经历：2006年纺织和服饰行业第二名，2007年第一名，2008第二名，2009、2010年第一名，2011年第三名，2012年第二名。
廖绪发
个人简历：北京大学经济学硕士，曾就职于申银万国证券、国信证券，2010年10月加入高华证券上海办公室，担任执行董事。
获奖经历：2005、2006年社会服务业第二名；2006年传播与文化行业第二名；2007年通信行业第三名；2007年传播与文化行业第一名；2008年通信行业第五名（团队成员）；2008年传播与文化行业第三名，2009年第三名。
邵子钦
个人简历：哈尔滨工业大学MBA，CPA，曾任职于平安证券，现任国信证券经济研究所非银行金融首席分析师。
获奖经历：2007年非银行金融业第一名，2008年第四名，2009年第二名，2010年第一名，2011年第二名。
孙建平
个人简历：南开大学经济学硕士，2004年加入国泰君安证券研究所至今。
获奖经历：2006年房地产第二名（团队成员），2007年第一名（团队成员），2008-2012年第一名。
吴红光
个人简历：厦门大学经济学博士，曾先后任职于广发华福证券、联合证券、华泰联合证券等机构。
获奖经历：2007年批发和零售贸易行业第一名，2008-2009年第二名，2010年第四名。
徐小庆
个人简历：清华大学金融学硕士，2002年起任职于中金公司。
获奖经历：2003-2005年债券研究第二名，2006年第三名，2007年第一名；2008年固定收益研究第二名，2009-2011年第一名，2012年第二名。
2008
张良勇
个人简历：中南财经政法大学经济学硕士，2003年加入招商证券至今，现任招商证券执行董事、研发中心联席总经理、电子行业分析师、TMT及中小市值研究组长。
获奖经历：2006年电子行业第二名，2007年第一名，2008-2011年第二名，2012年第五名。
张明芳
个人简历：武汉大学生物化学专业硕士，曾任职于招商证券研发中心。
获奖经历：2006年医药生物行业第三名，2007年第一名，2008年第四名。
哈继铭
个人简历：经济学博士，管理学硕士，曾任中金公司首席经济学家 ，现任高盛集团中国投资管理部副主席。
获奖经历：2005年宏观经济第二名，2006年第二名，2007年第三名，2008年第一名。
高挺
个人简历：曾任职于中金公司，现任瑞银证券财富管理研究部主管兼首席中国投资策略师。
获奖经历：2007年策略研究第三名（团队成员），2008年第一名。
董亚光
个人简历：港大-复旦MBA，2002年任职于台湾元大京华证券上海代表处，2003年8月进入金信信托管理研究院，2005年8月加入国金证券研究所至今。
获奖经历：2008年机械行业第一名，2009年第二名，2010年第三名，2011年第一名，2012年第三名。
金宇
个人简历：2003年加入中金公司至今。
获奖经历：2007年传播与文化行业第三名，2008-2010年第一名，2012年第五名。
李春波
个人简历：清华大学汽车工程和管理学专业毕业，2001年进入中信证券研究部至今。
获奖经历：2006年汽车和汽车零部件行业第三名，2007年第二名，2008-2012年第一名。
卢平
个人简历：毕业于中国人民大学，经济学博士，现任职于招商证券。
获奖经历：2007年煤炭开采行业第二名，2008年第一名，2009年第二名，2010年第四名，2011年第二名，2012年第一名。
路颖
个人简历：复旦大学经济学博士，CFA，2000年加入海通证券研究所，历任批发与零售贸易行业高级分析师、首席分析师、行业部负责人、所长助理、副所长。
获奖经历：2005-2007年批发和零售贸易行业第三名，2008-2012年第一名。
毛军华
个人简历：2003年加入中金公司至今。
获奖经历：2007年银行业第二名（团队成员），2008年第一名，2009、2010年第二名，2011、2012年第三名。
屈庆
个人简历：毕业于上海交通大学，2006年进入申银万国研究所，从事固定收益研究。
获奖经历：2008年固定收益研究第一名，2011年第二名，2012年第一名。
童驯
个人简历：上海财经大学经济学硕士，现任职于申银万国证券，负责食品饮料行业研究。
获奖经历：2008-2012年食品饮料行业第一名。
王薇
个人简历：英国兰卡斯特大学金融学硕士，广州暨南大学金融与会计双学士，现任招商证券服饰纺织行业首席分析师。
获奖经历：2008年纺织和服装业第一名，2009-2011年第二名，2012年第三名。
吴非
个人简历：上海交通大学热能工程、金融学双学位，上海财经大学金融学硕士，曾任职于国信证券，2006年加盟中信证券研究部至今。
获奖经历：2007年电力、煤气及水等公用事业第二名（团队成员），2008、2010年第一名（团队成员），2011、2012年第一名。
张春安
个人简历：博士，曾任于联合证券。
获奖经历：2008年金融工程第一名。
周光
个人简历：2004年加入中金公司。
获奖经历：2008、2009年非银行金融业第一名。
周涛
个人简历：复旦大学工商管理硕士，曾就职于国金证券，现任齐鲁证券研究所所长。
获奖经历：2007年钢铁行业第三名，2008-2010年第一名，2011年第二名。
2009
诸建芳
个人简历：中国社科院经济学博士，研究员，华盛顿州立大学高级访问学者，曾任职于中国社科院经济研究所、华夏证券研究部，2007年5月加入中信证券，现任首席经济学家、董事总经理。
获奖经历：2006年宏观经济第三名，2007、2008年第二名，2009年第一名，2010年第二名，2011年第一名，2012年第二名。
袁宜
个人简历：华东师范大学经济学博士，曾任职于申银万国证券，2011年加入富国基金任首席经济学家兼基金经理助理、汉盛证券投资基金的基金经理。
获奖经历：2008年宏观经济研究第三名（团队成员）；2009、2010年策略研究第一名。
陈刚
个人简历：中国科技大学毕业，力学学士、管理学博士，曾任职于东方证券，现任光大证券研究所所长。
获奖经历：2007、2008年电子行业第三名，2009年第一名，2010年第五名。
贺国文
个人简历：经济学硕士，现任国金证券研究所建筑建材行业首席分析师。
获奖经历：2008年非金属建材行业第二名，2009年第一名，2010年第二名；2010年建筑和工程行业第三名。
刘荣
个人简历：毕业于西南交通大学，深圳市地方级领军人才，曾就职于长城证券、大鹏证券研究所，现任招商证券机械行业首席分析师、研发中心执行董事。
获奖经历：2007年机械行业第二名，2008年第五名，2009、2010年第一名，2011、2012年第二名。
许骏
个人简历：英国南安普顿大学金融学硕士，曾任职于英国汇丰银行、招商证券，2007年加入中信证券研究部，现任职于中信证券自营部门。
获奖经历：2007年造纸印刷行业第三名，2008年第二名，2009年第一名，2010年第二名。
周励谦
个人简历：毕业于北京理工大学，2007年加入光大证券，现任研究所所长助理兼TMT研究团队负责人。
获奖经历：2008年通信行业第三名，2009、2010年第一名，2011年第二名，2012年第四名。
周小波
个人简历：上海交通大学管理学硕士、工学学士，现任职于申银万国证券。
获奖经历：2007 、2008年基础化工行业第三名（团队成员），2009年第一名，2010-2012年第二名。
朱琰
个人简历：复旦·香港大学MBA，日本庆应义塾大学金融学博士，曾任职于国信证券研究所， 2008年加入中信证券研究部进行金融（银行）业研究。
获奖经历：2006年银行和金融服务、多种金融服务业第二名，2007年银行业第三名，2007年非银行金融业第二名，2008年银行业第五名，2009-2011年银行业第一名，2012年第二名。
2010
曾旭
个人简历：美国城市大学工商管理硕士，中国民航大学管理学院客座教授，曾任职于国金证券、中信证券，2011年加入兴业证券研究所，任所长助理、交通运输行业首席分析师。
获奖经历：2010年交通运输仓储行业第一名（团队成员），2011、2012年第一名。
韩其成
个人简历：毕业于上海财经大学，现任国泰君安证券建材兼工程建筑行业首席分析师。
获奖经历：2008年非金属类建材行业第三名；2009年建筑和工程行业第二名，非金属类建材行业第三名；2010、2011年非金属类建材行业第一名，建筑和工程行业第二名，2012年非金属类建材、建筑工程第二名。
黄守宏
个人简历：华中理工大学工学学士，北京大学工商管理硕士，高级工程师，2007年加盟安信证券研究中心至今。
获奖经历：2010年电力设备与新能源行业第一名，2011年第四名。
毛长青
个人简历：北京大学MBA、中国农业大学经济学学士，现任中信证券研究部农林牧渔行业首席分析师。
获奖经历：2006年农林牧渔行业第二名；2006年食品饮料业第三名（团队成员）；2007年食品饮料第二名（团队成员）；2007年农林牧渔业第二名，2008、2009年第三名，2010、2011年第一名，2012年第二名。
杨涛
个人简历：东南大学金融系学士，复旦大学世界经济系硕士，2008年加入中信证券研究部从事建筑工程行业研究，现任行业首席分析师。
获奖经历：2010年建筑和工程行业第一名（团队成员），2011年非金属类建材业第二名（团队成员），2011、2012年建筑和工程业第一名。
叶洮
个人简历：浙江大学管理工程学硕士，曾任职于联合证券、华泰联合证券研究所，现任华泰证券资产管理部副总经理。
获奖经历：2007年有色金属行业第二名，2008年第三名，2009年第二名，2010年第一名，2011年第三名。
尹沿技
个人简历：毕业于上海财经大学，曾任职于长江证券、申银万国证券研究所，2011年至今任职于民生证券研究院。
获奖经历：2009年计算机行业第三名，2010年第一名，2011年第二名（团队成员），2012年第一名。
张力扬
个人简历：毕业于石油大学化学工程、南开大学金融工程专业，曾任职于长江证券研究所，2007年至今任光大证券研究所化工行业首席分析师。
获奖经历：2008年基础化工行业第五名，2009年第二名，2010年第一名，2011、2012年第三名。
赵晓光
个人简历：曾任职于东方证券，2010年加盟中金公司至今。
获奖经历：2008年电子行业第三名（团队成员），2010-2012年第一名。
周海晨
个人简历：华东师范大学经济学硕士，毕业至今在申银万国证券研究所从事造纸轻工及家电行业研究。
获奖经历：2008年造纸印刷业第三名，2009年第二名，2010-2012年第一名。
2011
张忆东
个人简历：复旦大学国际金融系硕士，曾在外资券商研究部工作，2006年加盟兴业证券研究所至今，任研究所总经理助理、首席策略分析师。
获奖经历：2010年策略研究第四名，2011年第一名，2012年第三名。
陈志坚
个人简历：清华大学工商管理硕士，2004年至今任职于长江证券研究所，现任副所长兼通信行业首席分析师。
获奖经历：2009年通信行业第五名，2010年第二名，2011年第一名，2012年第二名。
贺平鸽
个人简历：2004至今任职于国信证券经济研究所。
获奖经历：2006年医药生物行业第五名，2009年第三名，2010年第四名，2011、2012年第一名。
李聪
个人简历：曾任职于普华永道、长江证券研究所、华泰联合证券研究所，现任职于广发证券。
获奖经历：2010年非银行金融业第三名，2011、2012年第一名。
李婕
个人简历：东华大学博士，现任光大证券研究所消费品研究部总经理、纺织服装行业首席分析师。
获奖经历：2006年纺织和服饰行业第三名，2007年第三名，2011、2012年第一名。
刘元瑞
个人简历：现任长江证券研究所副所长、钢铁行业首席分析师。
获奖经历：2010年钢铁行业第三名，2011年非金属类建材业第三名，2011、2012年钢铁行业第一名。
彭波
个人简历：湖南大学金融学硕士，英国雷丁大学ISMA Centre证券投资学硕士，曾任职于联合证券、金元证券、平安证券，2009年至今任职于国信证券经济研究所。
获奖经历：2008、2009年有色金属行业第四名，2010年第二名，2011年第一名，2012年第三名。
皮舜
个人简历：清华大学经济学博士，现任职于中信证券。
获奖经历：2011、2012年传播与文化行业第一名。
裘孝锋
个人简历：2011年加入中国银河证券任石化化工行业首席分析师。
获奖经历：2006年石油化工行业第三名（团队成员），2007-2010年第二名，2011、2012年第一名。
易欢欢
个人简历：北京大学通信与信息系统硕士，现任国金证券首席分析师。
获奖经历：2011年计算机行业第一名，2012年第二名。
詹凌燕
个人简历：上海财经大学会计学硕士，曾任职于申银万国证券，现任上海彤源投资发展有限公司研究总监。
获奖经历：2008、2010年煤炭开采行业第三名，2011年第一名。
张帅
个人简历：上海交大热能工程本科、华东师大金融硕士，曾任职于汉唐证券、金信研究，现任职于国金证券。
获奖经历：2008、2010年电力设备与新能源行业第三名，2011年第一名。
2012
郑方镳
个人简历：清华大学工学学士，厦门大学管理学博士，2007年加入兴业证券，任研究所所长助理、首席化工行业分析师。
获奖经历：2010年基础化工行业第四名，2011、2012年第一名。
李慧勇
个人简历：申银万国证券研究所董事总经理，首席宏观分析师。
获奖经历：2006年宏观经济第五名（团队成员），2008-2011年第三名，2012年第一名。
凌鹏
个人简历：复旦大学金融学硕士学历。2006年7月加入申银万国证券研究所，任策略分析员。
获奖经历：2007、2010年策略研究第一名（团队成员），2012年第一名。
戴春荣
个人简历：北方交通大学毕业，现任中信建投证券通信行业首席分析师，TMT组组长，行业研究负责人。
获奖经历：2006年通信行业第二名，2010、2011年第三名，2012年第一名。
葛军
个人简历：武汉大学材料学硕士。现任长江证券研究所所长助理、有色金属行业首席分析师。
获奖经历：2009年有色金属行业第五名，2010年第三名，2011年第二名，2012年第一名。
李大军
个人简历：清华大学电子系硕士。曾任职于惠普公司，2009年8月加入华创证券。
获奖经历：2011年电力设备与新能源行业第二名，2012年第一名。
罗军
个人简历：毕业于华南理工大学应用数学专业。曾任招商基金研究员、平安证券经济数量室主任，现任职于广发证券。
获奖经历：2012年金融工程第一名。
邱冠华
个人简历：南京大学会计学硕士，国泰君安银行业研究团队负责人。
获奖经历：2010年银行业第三名，2011年第二名，2012年第一名。
邱世梁
个人简历：复旦金融硕士、 CFA 、 CPA。现任中国银河证券研究部执行总经理，机械行业首席分析师。
获奖经历：2009年机械行业第五名，2010年第四名，2011年第三名，2012年第一名。
谢刚
个人简历：农学学士、经济学硕士。曾任职于天一证券、国金证券，负责证券投资、行业研究等工作，现任齐鲁证券研究所副所长、消费品研究总监、农林牧渔行业首席分析师。
获奖经历：2008-2011年农林牧渔行业第二名，2012年第一名。
许娟娟
个人简历：复旦大学经济学硕士。2007年进入国泰君安证券研究所，现任餐饮旅游行业负责人。
获奖经历：2010年食品饮料行业第五名，2012年社会服务业第一名。
曾豪
个人简历：上海交通大学金融学/材料学双学士，材料学硕士。2009年加入中信证券研究部，现任非金属类建材行业首席分析师。
获奖经历：2012年非金属类建材第一名。
花絮
哪些高校是最佳分析师摇篮
“英雄”出名门，十年来，复旦大学是培养最多第一名分析师的学校，一共有18位第一名母校是复旦，其次是清华大学，而拥有海外名校留学经历的分析师也不在少数。
专业：经济和理工需并重
如何能制作出一份成功的简历，以增加在简历筛选中的胜算?如何能在不降低成功率的前提下提高简历筛选的效率?以下是小编整理的最新个人简历模板word格式，以供大家参考。
最新个人简历模板word格式一：姓 名：
性 别：女
婚姻状况：已婚 民 族：汉
户 籍：西安 年 龄：29
现所在地：浙江 身 高：166
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：银行主任
工作年限：7年 职称：无职称
求职类型：全职 可到职日期：随时
月薪要求：面议
工作经历
xx年3月—至今J.Lxx有限公司，担任银行主任。主要工作是：
1、做好客户接待服务工作，迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理;
2、维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息;
3、受理和协调客户投诉及突发事件，初步挖掘客户需求，维护网点服务环境。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任银行会计。主要工作是：
1、负责纳税申报、会计凭证和帐册的装订等工作，负责银行日常凭证的事后监督和整理保管;
2、负责银行营业部财务费用会计核算，负责开具银行收付凭证，及时付款，凭证电脑输入等工作;
3、负责银行日常财务报表的编制和勾对检查和银行营业部资金清算后台处理和核算。
教育背景
毕业院校：上海财经大学
最高学历：本科
毕业日期：2006-07
专 业：信用管理
语言能力
英语水平：良好
国语水平：优秀
粤语水平：一般
自我评价
本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重，坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力。善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识，适应能力强，能够在很短时间内融入一个新的领域，适应它并且把它做好。
最新个人简历模板word格式二：姓 名：
性 别：男
婚姻状况：未婚 民 族：汉
户 籍：深圳 年 龄：27
现所在地：东莞 身 高：178
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：项目实施技术员
工作年限：4年 职称：无职称
求职类型：全职 可到职日期：随时
月薪要求：面议
工作经历
xx年3月—至今 xxJ.L有限公司，担任项目实施技术员。主要工作是：
1、负责项目实施和管理，计划组织实施项目的工程建设等;
2、对公司所开发项目的建设工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、监督。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任项目实施技术员。主要工作是：
1、分析客户需求，进行网络架构的规划、设计、调整;
2、和项目团队准时优质完成全部工作，确保项目目标的达成;
3、承担公司售后支持工作，负责后期的设备配置和测试并提供售后文档表编写。
教育背景
毕业院校：重庆大学
最高学历：本科
毕业日期：2011-07
专 业：计算机科学与技术
语言能力
英语水平：良好
国语水平：优秀
粤语水平：一般
自我评价
本人作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。具备较强的逻辑思维方式，对事情认真负责，能吃苦受累，有很强的责任心和团队意识。自信、乐观，具有一定的创新意识。
最新个人简历模板word格式三：姓名性别女出生年月1990.4
籍贯浙江金华学历大专专业市场营销政治面貌团员联系电话E-mail求职意向业务接待、客户服务、销售、广告策划等性格好学，积极，热情开朗，诚实守信，认真负责，有组织，沟通和协调能力个人履历2002年9月—2005年6月仁川镇中担任两年班长，一年副班长
2005年9月—2008年6月浙江省磐安中学
2008年9月—2010年7月浙江经济职业技术学院担任学院学习部部长，班级宣传兼文娱委员获奖情况08—09年优秀干事，08—09学年优秀学生干部，09年优秀团员资格证书国家级计算机一级，英语A级主干课程市场营销、国际市场营销管理、电子商务应用、西方经济学、商务谈判理论与实务、计算机网络、大学英语、高等数学、消费者行为分析与实务、化工与建材、汽车文化、金属材料商品学、机电商品学、汽车材料等学科。实践经历1、2008年暑假、寒假在磐安塑料厂做电子装配；那几个月虽然很累，但是也学到了很多，一家厂的规章制度很重要，吃苦耐劳的精神也很重要，流水线的工作更加注重团队精神。
2、在学校学习过销售的相关课程，并且在校进行过演练做模拟实训；
3、对汽车保险的相关知识有一定的了解；
4、在校实习汽车维修，电器等方面；
5、大一大二课余时间在彩婷内衣做销售；大学担任职务大一担任汽车技术学院学习部干事
大二担任商贸流通学院学习部部长和班级宣传兼文娱委员自我评价我并非最好，但我拥有不懈奋斗的意念，足够的自信，愈战愈强的精神和忠实肯干的作风。
软件工程是一门研究用工程化方法构建和维护有效的、实用的和高质量的软件的学科。它涉及程序设计语言、数据库、软件开发工具、系统平台、标准、设计模式等方面。
在现代社会中，软件应用于多个方面。典型的软件有电子邮件、嵌入式系统、人机界面、办公套件、操作系统、编译器、数据库、游戏等。同时，各个行业几乎都有计算机软件的应用，如工业、农业、银行、航空、政府部门等。这些应用促进了经济和社会的发展，也提高了工作效率和生活效率 。
简历表格是人们表现自己所运用数据传达形式。按照自己的基本情况画成格子，分别将自己与所申请职位紧密相关的个人信息经过分析整理并清晰简要地表述出来的书面求职资料。简历表格是招聘者在阅读求职者求职申请后对其产生兴趣进而进一步决定是否给予面试机会的极重要的依据性材料。在这里求职者用真实准确的事实向招聘者明示自己的经历、经验、技能、成果等内容。一份好的简历表格可以为自己的第一印象加分。
计算机软件工程个人简历基 本
资 料
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专 业：
学 历：
联系电话：
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个 人
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经 历
年月
学校/机构
专业
主 修
课 程
计算机
能 力
语 言
能 力
社 会
实 践
获 奖
情 况
自 我
个人信息
xx
性 别： 男
民 族： 汉族 出生年月： 1987年1月11日
婚姻状况： 已婚
身 高： 176cm 体 重： 76kg
户 籍： 福建莆田 现所在地： 福建莆田荔城区
毕业学校： 华中师范大学 学 历： 本科
专业名称： 行政管理 工商管理 毕业年份： 2018年
工作经验： 五年以上 最高职称：
求职意向
职位性质： 全 职
职位类别： 行政/后勤
职位名称： 行政 ;
工作地区： 福建-莆田涵江区,其他 ;
待遇要求： 4000-5000元/月 可面议 ; 不需要提供住房
到职时间： 可随时到岗
教育培训
教育背景：
时间 所在学校 学历
2004年9月 - 2007年7月 长沙环境保护职业技术学院 专科
2001年9月 - 2004年6月 莆田第十九中学 高中
2016年1月 - 2018年6月 华中师范大学 本科
培训经历：
时间 培训机构 培训主题
2011年3月 - 2011年6月 川田驾校 汽车培训
2014年3月 - 2014年4月 贵州省消防学校 消防行业特有工种培训
工作经历
所在公司： 湘财证券福州五四路营业部
时间范围： 2007年7月 - 2012年6月
公司性质： 股份制企业
所属行业： 金融业(投资、保险、证券、银行、基金)
担任职位： 证券经纪人
工作描述： 主要负责新老客户的开发及维护
离职原因： 市场行情一般，正好亲戚开医院需要帮手
所在公司： 贵州中医肝病医院
时间范围： 2012年7月 - 2014年8月
公司性质： 其他
所属行业： 医疗、保健、卫生服务
担任职位： 总务科主任
工作描述： 1、负责医院的后勤工作管理(宿舍管理、食堂管理、车辆管理、环境安全管理、采购等); 2、拟定后勤各部门的各项工作制度，并经常督促检查落实情况; 3、保证全院各项工作的正常运行;
离职原因： 接受新挑战，让自己能够完全适应行政事务的所有工作!
所在公司： 厦门世纪康泰保险经纪有限公司
时间范围： 2014年8月 - 2016年1月
公司性质： 集体企业
所属行业： 金融业(投资、保险、证券、银行、基金)
担任职位： 行政副经理
工作描述： 1、负责公司资产管理、办公用品的管理工作; 2、负责公司办公室的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位; 3、负责公司的证照办理及重要资质证件的管理; 4、组织好来客接待和相关的外联工作; 5、按时完成公司领导交办其他工作任务。
离职原因： 回乡定居
其他信息
自我评价： 稳重，踏实，团结。
拓展阅读：工作岗位可对简历创作带来的影响极为深远
找工作需要依靠个人简历的力量来彰显求职者自身的能力素质，如此才可在简历递交后，顺利获得招聘方的支持与认可。但很多求职者往往会忽视了自己制作出来的简历风格，如一些求职者认为只需将自身的能力随意的书写进入，如此也能够在实力满足招聘需求的情况下获得心仪工作。
虽说这般想法很多人都曾想象过，但站在招聘方的角度对这些简历可发挥出来的影响进行观察，我们便可发现，如若并无对工作进行针对性的简历创作，那么随意书写简历的人，也很难依靠自己手中的纸张获得预期想象般心仪工作。
针对性的影响对求职而言极为重要
很少有求职者能够真正感受到一份职位的获取可与个人简历之间产生如何影响，如若我们参与的是一份从事教育行业的工作应聘，那么在求职简历书写时，求职者必须要在完善描述自身能力实力的情况下，有层次性的对陈述语言进行梳理，因教育行业本身便考验人们对语句陈词的使用，所以即便只是出现一丝偏差，也会对原本坦途的求职之路带来诸多影响。
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