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（一）
1909年初，经人介绍，徐枕亚来到无锡鸿山脚下西仓镇的鸿西小学任国文教师。学校附近有位当地颇有名气的书法家蔡荫庭，是徐家故交，欢迎枕亚借宿蔡宅。蔡荫庭长子新近天折，留下寡妻陈佩芬及年方8岁的儿子如松。如松在鸿西小学读书，通过学生如松，徐枕亚认识了他母亲陈佩芬。
徐枕亚寄寓在蔡家后院，与蔡家寡媳陈佩芬的卧室仅仅一墙之隔。枕亚喜欢吟诵诗文，那清脆悦耳的语调不时传送到陈佩芬的耳畔，好奇的陈氏跑出卧室，隔窗张望，好一个年轻的书生，风流潇洒！寂寞的寡妇顿生爱恋之心。枕亚也发觉了佩芬，年龄约略比自己长几岁，花冠长裙，风致嫣然。自那以后。隔窗相望就成了两人每天定时的节目。干柴烈火，爱情的火焰立时燃烧起来，越烧越旺越烧越烈。
一天，枕亚从学校回来，发现寓所的门户大开，明明是关好了走的，怎么回事啊？枕亚细心地检查起来，什么也不少，就是那本《红楼梦余词》手稿不翼而飞，上面是自己手作的60多阕言情词。枕亚若有所悟，再细细寻觅，地上有荼藤花一朵，花蒂上隐隐有一个簪洞，枕亚心领神会，词稿佩芬已经拿去，故意留下这朵佩戴过的花以作暗示。他惊喜不已，立即修书一封并附上律诗四首，叫如松带给他母亲。佩芬接到书信律诗，同样惊喜不已，连忙复函：“晨接律四首，诗才宛转，妙造无穷，过蒙赐函，佩幸甚。开缄谨读因缘之语，佩亦不能自知是从，看《梦余》词之后。但觉我心牵牵君矣……我两人所难者，君托足客土，佩有避嫌之故，佩不能与君同伴，朝夕领教，抱恨吟怀。我所以赠照者，恐异日无见期耳。”第一次写信佩芬就赠送了自己的一帧倩影，奉上了一颗渴求爱情的心。枕亚平生第一次接到异慕之词，彻夜难眠，情不自禁，又提笔修书。
佩芬接信立即回复，要求枕亚回赠照片，开始要求照片越小越好，方便藏匿，后来又要求照至三寸，再配上银托底，说：“固寄一时爱恋之深，即以留日后诀别之纪念。”佩芬出身于书香门第，写得一手娟娟小楷，也善诗词。两人从此鱼雁不断，全仗如松从中传情。佩芬作书赠诗给枕亚，开始时署“霞君文几”，接着署“吾弟心鉴”，后来则是“霞君爱鉴”、“爱弟心鉴”、“古虞爱弟心鉴”，两人在书信往来之中感情由浅入深，越来越浓烈。
两人平时见面不易，公开场合偶尔一见，无法交谈，更无从深诉相思之苦，只能以书信诗词倾诉衷肠。佩芬赠诗云：“粉墙隔断如天涯，痛我深情独自嗟。身轻若能随鸟去，飞南飞北乐无耶。素娥意愿属王孙，蜂蝶迷花久断魂。无限柔情终不解，衾寒月冷夜谁温？”缠绵的日子真是太短了，转眼问学校就放了暑假，枕亚返回常熟，相思越发厉害，忍不住作书佩芬：“佩芬爱姐芳鉴，不见面者二十余日矣，茫茫烟水，何限相思，迩来眠食何似，深以为念。”佩芬最苦暑假之长，她在复函中说：“……人生离别苦味，谅君亦知，佩今读此字，两泪实不能禁止，泪湿云笺半幅……虽暂别二月，无奈心心难割难舍，君须记盟誓莫负爱心，毋使佩望中翘首也。”暑假苦长学期又苦短，佩芬在八月半前寄书爱弟“昨夜五更户不扃，几回心醉不见形……我思光阴迅速，君莫错过，君在校两人只聚三月矣，不久年假就到了。”又有诗云：“离别月余始得逢，才逢数月却匆匆。莫把两情轻漏泄，只在中秋一月中。”情爱深深，苦只苦不能长相厮守。如果说“衾寒月冷夜谁温”隐隐透露了暗度陈仓的意思，那么“只在中秋一月中”则明确提出了幽会的时间。
恋爱是佩芬主动，求婚则枕亚提出。为了爱情，枕亚显示了他男子汉的真诚和勇气，他写了一封血书，表明自己的心迹，非得到芬姐不可。然而，身陷旧礼教的佩芬，情到深处身亦难。她愿输爱心，但又深为名节所累，矛盾到极点。一会儿说必须等儿子自立成婚，定当相随相伴；一会儿说为了霞弟，她愿意弃家出走；一会儿又说，别无他法看来只有遁入空门。在信中，佩芬说：“回忆春时，两人以爱结爱，爱才怜才，至今两情误到极处，几有情波返复，也可算误得好了，苦也苦得苦了，两情也可算得深了，我岂不知君枕泪如潮，实无法与君长聚，惟有独自常叹耳，深望君勿悲，恐病再添，深虑，我心实惧怕。”
两人的感情是强烈的，真诚的，可佩芬是个出身名门的旧式女子，她为了守节为了育孤，为了不辱蔡氏门第，感情上的冲突起伏，如山呼如海啸如天崩地裂。她不时在信中写道：“深虑累及君与儿名誉也，心何安？”“我累卿至此，罪莫大矣。”封建的桎梏牢牢地束缚住了佩芬的手脚，然而渴求爱情的心情又时时飞越封建的蕃篱。一次佩芬赠诗中用了“此际视花何等亲，分明三字见真情”二句，枕亚不明，致函询问到底是哪三字。佩芬在枕亚函边批注“不能守”三字。枕亚面对“不能守”三字，沉吟良久，误解佩芬认为他徐枕亚不能终身相守，于是写信，信誓旦旦，表白自己的内心。佩芬读了，感动之极，她告诉枕亚，因为霞弟真挚之情天日可鉴，所以她自觉再也不能守节下去。这样的误会不止一次地发生，每发生一次，解释一次，双方就向爱河迈进一步。
明媒正娶不行，那就只有苟合了。年轻寡居的佩芬，切盼与她的霞弟相见相拥，就如久旱的大地渴望天降甘霖一样。这时，枕亚和佩芬二人的书信中频频出现这样的字句：“君情既若此，我何忍乎……我处早已妥排，老姑小女宿外处，夜则无人在内，惟一主一婢，若蒙文星光临，我门户不扃”，“君必欲相见，不难，假日开后门，我可到你处”，“我恨不得化鸟飞到你床前”。两人几次约会都作了周密考虑，其中有一封信佩芬详细写了入港的路径：“……小庭中半壁处，傍一只茶几抵脚，然后人静，从小厅庭中，东首屋边，垂一云梯，可出此门，不必虑别，虽有两重备弄门，庄里佣人掌握，君自开不妨，一直向东行，又有门，君可止行，此门开不得，转北行二三尺地，有门，虽老姑握持，我可以开候，再行五六尺地，向东首门，便我内室，西首门切不可敲，敲必误矣。”
有了第一次，就有第二次第三次。这时诗作大多是“相敬相爱两情真，携手频头笑语亲。一双暗度谁知觉，伤心不是莲枝人。”“死生为我意中人，此度欢心足算真。漫望云行何处聚，从今鱼鸟永相亲。”还有一些信函则大胆涉及两亲隐私。
可是好景不常，春光外泄。正当两人似胶如漆的当儿，枕亚因母亲有病只得返回常熟。枕亚人在母亲身边，心却时时飞到了佩芬床前。他两次寄函到鸿西小学，原想寄给蔡如松转给他母亲，可是，校内两个同事竟把信截留了下来，而且还拆开偷阅了。佩芬晓得有信，连忙叫儿子前去要回，可是两同事不给。弄得佩芬方寸全乱，简直痛不欲生，直想到校中与‘两贼”拼命。其实所谓‘两贼”只不过开个玩笑，借此窥探一点人家的私生活，作酒后饭余的谈资而已。私拆他人信件，这在当时还没有什么侵犯人权之类的高论。可是这对佩芬，着实是摄人心魄的惊恐和折腾。
徐、陈二人的私情到底还是被四处传扬了，传到了那个有头有脸的蔡荫庭耳中。顿时，蔡家那一池平静的春水，面上依然波澜不惊，可是下面涵洞、急流、旋涡，翻腾得厉害。严酷的封建礼教把陈佩芬威压得几乎要窒息，佩芬致函霞弟：“夕阳虽好，只恐红不多时”，“两人离别岂勿是天定？不可于人力争也”，发出了无可奈何的哀叹。迫于压力，为了脸面，佩芬唯有了断情缘，舍不得也没有办法，只是内心深觉对不起霞弟。为了霞弟有一个良好的归宿，佩芬决定力荐自己的侄女蔡蕊珠与枕亚结成连理。佩芬是真诚的，她的移花接木，一则出于万不得已，另一则确实是替霞弟着想。为了霞弟能够接受，佩芬多次发出长函，苦口婆心情真意切，令人感动之极。又经过了许多的曲折和反复，无奈的枕亚只能接受芬姐的安排。1910年秋，佩芬安排枕亚与蕊珠年底完婚。这时佩芬表示，此生再不与她心爱的霞弟相见，生离就当永别！枕亚接信后，百端交集，悲恸不已。
（二）
由于徐母不同意儿子与蕊珠的婚事，1910年冬，徐枕亚与蔡蕊珠在无锡完婚，满月后再带蕊珠回常熟。陈佩芬与徐枕亚的这段情缘在愁肠百结之中，总算有了一个了断。
婚后，蕊珠居常熟徐家，枕亚仍然在无锡教书。然而事实是，枕亚的心仍在佩芬身上，蕊珠是个好女子，可枕亚无法把自己的一腔深情移注给蕊珠。感情是个奇怪的东西，越是得不到越是铭心刻骨，感情的奇怪还在于没有替代品。矛盾，彷徨，忽忽如狂，婚后的枕亚陷入了感情的困境。他采取了回避法，燕尔新婚，却难得回常熟，也许距离能够使受创的感情逐渐复苏，也许时间能够使佩芬和蕊珠合而为一。
再说常熟徐家。枕亚的寡母倔强而泼辣，丈夫徐眉生去世四年，家中一切全由她一力支撑，尝尽人世间的酸甜苦辣。儿子们知道母亲的艰难和辛苦，所以对母亲一向顺从。徐母对枕亚娶蕊珠为妻一事，原本就有不满，蔡蕊珠到虞山不及半年，徐、蔡两家，为了随嫁田亩事，发生争执，从此婆媳间矛盾不断。枕亚夹在母亲与媳妇之间，调停无方，开始嗜酒。--A独宿无聊，沉于书法、治印，又摇动笔杆，作了《惆怅诗》七律30首、《珠沉玉碎词》《荡魂词》各30阕，以及一批随笔。
接下来三年之中，蕊珠连生了两个女儿，抱孙心切的婆婆恶语连连。1915年3月，枕亚大哥天啸4岁的女儿夭折，天啸媳妇本已痛心万分，再加婆母无穷斥骂，上吊自尽。蕊珠惊忧疑惧，无法正常生活。她又是个生性懦弱的女子，丈夫不在，有苦无处求告。性格暴躁的徐母，对她是这也看不惯那也不顺眼。蕊珠终日以泪洗面，只有等丈夫回来，才好哭诉一番。枕亚是个孝子，根本不会对母亲有半句微辞。
民国建立，枕亚应朋友之邀到上海，进《民权报》任编辑。《民权报》反对帝制，没多久就被迫停刊，枕亚先后在《中华小说界》《小说丛报》等报社任职。蕊珠在常熟，面对不时大发怔忡病的婆婆，痛苦万分。在友人的帮助下'枕亚与蕊珠假离婚，瞒着母亲把蕊珠接来沪上，在虹口余庆里租了一个楼梯间，秘密地生活在一起。
枕亚就读师范学校时，喜爱唐人《游仙窟》等稗史散记，早年就有摹仿撰作的意图。民国初年，上海社会流行哀情，迎合有闲阶层消闲的需要。枕亚决定将自己与佩芬的那段感情纠葛演绎成一本惨情小说，题目定为《玉梨魂））o故事梗概是：苏州才子何梦霞到无锡一个崔姓人家任西席，同崔家美貌的寡媳白梨影相识相爱，两人情爱极深，但是为封建礼教所不许，白梨影最后把自己的小姑筠倩介绍给何梦霞，致使三人全都陷入了爱情的痛苦之中。后来自抑郁成病，不治身亡，筠倩流产，缺医少药，也悲惨地死去，何梦霞孤身_人，决意投军，最后战死在沙场。这小说多半是写实，才子何梦霞就是作者徐枕亚自身，寡妇白梨影就是陈佩芬，小姑筠倩就是蔡蕊珠。全书共30章，在《民权报》副刊上连载刊出。作者用骈文夹杂的文体，哀怨深情的笔调，对不自由的婚姻作了抨击，反响巨大，轰动了整个文坛。读者纷纷给报社写信，要求得窥全豹，没等连载完毕，就出了单行本，后来十余年间竞刊印了30余版，销量常盛不减。
枕亚与蕊珠在沪秘密生活的事，终因次女夭折而泄露。1917年1月，徐母得知后会同女儿一起，赶赴上海兴师问罪。一年之后，蕊珠产下一子，徐母闻讯，转怒为喜，让蕊珠母子一起回归常熟，枕亚专门为儿子取名无咎，祈求此后可以不咎既往，无灾无难，合家平安。可是，徐家并未因此而平安。无咎4岁那年不慎坠楼受伤，徐母再次逼迫枕亚休妻。枕亚故伎重演假离婚，不久，夫妻再到上海相聚。
可是在沪期间，枕亚一则忙于报社事务，另一则为了赶写小说，《兰闺恨》《花月尺牍》《刻骨相思恨》《秋之魂》等小说一一出笼，常常寓宿报社而不回家。这时的徐枕亚酗酒不算，说什么为了吊精神，又染上了鸦片，老酒再加大烟，身体一天衰似一天。当时蕊珠正好又有孕在身，身边无人照料，更无人体贴，抑郁再加劳累，导致流产，产后又失于调养，1922年12月27日，蕊珠痛苦地撒手西去。当时女儿可贞11岁，儿子无咎6岁，都在常熟由徐母领养。凶狠的徐母，只同意两个孩子戴孝，但不准到上海临丧。对此，枕亚作了一副挽联：“总算好夫妻，幸其死，不乐其生，先我逍遥脱尘网；可除小儿女，知有父，竟忘有母，对人嬉笑著麻衣。”次年3月，枕亚雇船载蕊珠灵柩归葬常熟北郊外顶山，陪同去墓地的只有兄长天啸_人。
枕亚本是个感情异常丰富的情种，蕊珠在日，他因为走不出感情的怪圈，感情冷漠，现在蕊珠去了，他自责自谴，深感罪孽深重。痛定思痛，悔不当初。枕亚以“泣珠生”为笔名，发表《悼亡词》一百首，撰作了《棒打鸳鸯录》《刻骨相思记》和《泣珠记》等悼文，汇集成《泣珠集》。又取笔名“伤心人语”在报上连载《亡妻蕊珠事略》。以后好几年，枕亚一直生活在内疚的阴影中，认为自己忙于撰写小说而无暇照顾妻子，这也是一种孽因，一度摒弃小说而经营书店。
《玉梨魂》依然畅销，一版再版，供不应求，市场上甚至出现了盗版的《玉梨魂》，同正版并行牟利。徐枕亚决定再作《雪鸿泪史》一书，他登出广告，说得到了男主人翁何梦霞的亲笔日记和一批书信诗词，打算将其细分章节，缀加评语，在《小说丛报》上连载。同《玉梨魂》一样，又应读者之请，丛报还没有刊完就先出了单行本。早年枕亚在碑版帖札方面下过功夫，他广取博收，书法颇有功底，特别是那一手行书，流转秀润，腴茂多姿，笔端飘逸着江南才子的风采。为了彻底击败盗版商，他书写了《玉梨魂》中原先的对联“有情好月未曾圆到天中，无主残花不久香埋地下”多副，凡购买《雪鸿泪史》者就赠送一副。一时间，购买者络绎不绝，有喜爱小说的，也有爱慕枕亚书法的，《雪鸿泪史》销量大增，枕亚书法的名声随之大噪。
（三）
蕊珠亡故，枕亚对爱情已经没有了奢望，冷冷清清孤独困苦地活着。1924年，突然收到一封发自北京闺阁的书札，其中有这样几句：“颖彭城望族，簪缨世家，龀龄就学，即喜吟咏，维鲜良师指导，虽聊知音韵，远逊咏絮，偶阅君子所撰《玉梨魂》一书，情意感人，今欲求为人室弟子，愿终身侍奉左右，时聆教诲……”署名刘沅颖。
却道这刘沅颖是什么人？她乃末代状元刘春霖的女儿。刘春霖自称“第一人中最后人”，民国成立，一度作过总统府内史秘书，后来退而家居，绝意仕途，幸亏写得一手好书法，就以卖字为生。当时社会上有一个风尚，以得到状元、榜眼、探花和传胪的墨宝，组成四屏条，作为一种荣耀。状元公的书法是四屏条之首，求者纷纷，以至应接不暇，生活倒也不成问题。刘沅颖从小喜爱翰墨，自视甚高，及笄之年，一般豪门子弟托媒提亲，都不在沅颖的眼里。再说这时的刘家早已门前冷落车马稀，可是刘春霖依然自恃门第，就这样高不就低不配的，沅颖年过20，还待字闺中。按当年的习俗，20未婚已属嫁不出去的老姑娘。这老姑娘头脑并不顽固，她在附近一所小学里教书，闲来无事，读小说写诗词，还学习技击。刘沅颖最是喜欢《玉梨魂》，没多久，她又读到了徐枕亚的《悼亡词》，凄婉动人，典雅流畅，沅颖小姐顿生爱慕之心。她想能够写出如此绝妙好辞的作者，一定是位千古少有的风流才子，有朝一日与他共语于一室，互诉衷肠，这一生也就没有什么遗憾了。朝思暮想，沅颖终于萌发了与枕亚鱼雁传情的大胆行动。
枕亚见了芳札，情辞真切，很乐意同她书札往来，诗词唱和。枕亚在复信中，坦言自己妻子早逝孤苦伶仃的身世，并且赠诗一首，内中有句云“却从蕊珠碎沉后，又遇花愁玉怨人”。沅颖接信，欣喜万分，看到枕亚的一手行书潇洒挺秀，越发倾心，当即复信复诗，尤其是那一首五绝，“北国楠榴木，其豆绝艳红；不以地气别，想思两相同”，简直要把枕亚醉倒。枕亚又复信复诗，以“瞥眼华年销绿鬓，铭心知己拜红裙”相报。从此两人鱼雁不断，互诉爱情，不到半年光景，已经达到白热化的程度，开始谈婚论嫁起来。
一年之后的春天，在刘沅颖连续催促之下，枕亚到北京走了一遭。初到北京，人生地不熟的，先在旅馆歇下'然后打电话给刘小姐，约个时间登门拜访。刘小姐觉得自己没有禀明尊长，事情十有八九要弄僵。因为沅颖深知父亲的脾气，他身为状元公，刘府择婿决不会降格而从，枕亚一介寒民，与刘府门不当户不对，假如贸然提亲，必定会碰一鼻子灰。刘沅颖到旅社相会也不方便，最后相约在北海公园见面。两人没有多少寒暄，枕亚就说：“我的年龄比你大多了，你会不会感到不满？”顿了一下又说：“你我虽交换了照片，我的真人也许不如摄影，你见了会失望吗？”沅颖回答非常明确：“没关系！”“那些都没问题！”枕亚感叹道：“我很惭愧！”这次沅颖的回答非常简捷，“只要你是徐枕亚！”就是这句话，深深地震动了徐枕亚，促使他下决心求婚。
不过，事情进行得很不顺利。刘沅颖回到家，试着向父亲探口气。可女儿提到她眼里的经典大作《玉梨魂》，父亲竟然一无所知，更别提徐枕亚的名字了。是呀，刘春霖属于京派名士，一向瞧不起海派。现在徐枕亚又是海派中搞杂学写什么小说的，状元家的小姐怎么能够嫁给这种野狐禅？
沅颖搬来了母亲，一起来说服这个以状元公自居的老顽固。刘春霖毕竟只有这么一个千金，女大当嫁，待字闺中这么多年，早就成了一桩心事了，犹犹豫豫之下，吐出了这么一句：“这件事情，总要办得说得过去才好。”母女俩听出了门道，老爷子一向看重人品，其中重要的一条就是书品，目前刘家以鬻书为生，而枕亚的书法名冠吴中，可以在这方面找找途径。最后想出一个办法，先介绍枕亚以请教书法为名拜樊增祥为师，再请樊师作媒。料想凭樊增祥门生的资格，再加樊氏的面子，老爷子就有了一个体面的台阶可下了。樊增祥后寓居北京，任参政院参政并兼职于清史馆，樊的书法出于欧颜，重拙峻厚，自成面目。樊增祥看到枕亚的墨迹，十分喜欢，这送上门来的学生岂能不收？枕亚走好了第一步。樊氏很为自己收得一名书法高徒而得意，没有多久就亲手为枕亚鬻书广作宣传，书写了《枕亚贤友鬻书润格》，盛称徐枕亚青出于蓝而胜于蓝。接着，枕亚走出了第二步，请樊师为门生作媒，向刘春霖求婚。樊增祥和刘春霖都是科举出身，素有交谊，刘春霖总算为女儿，更为自己找到了个体面的结局，顺水推舟答应了下来。
有樊增祥作伐，徐枕亚与刘沅颖办理了订婚手续，然后南下作准备。1926年金秋十月，徐枕亚在兄长徐天啸、文友李定夷等人陪同下，专程赴京，与刘沅颖成就了秦晋之好。一时之间，京沪两地的报纸上以“状元小姐下嫁记”为题，争相报道，传为佳话。
婚后，沅颖南下常熟，拜见婆母，在上海也住过一段时间，可是她在南方住不惯，执意回了北京。枕亚认为结婚了，沅颖应当南下，可是沅颖个性极强，恋爱时的心态与结婚后的心态全然两样。恋爱时多的是浪漫，结婚后接触的全是现实。沅颖不习惯南方，倒要枕亚去北京生活。枕亚无法，抛下他在沪上创办的清华书局业务，陪同北上。在北京，刘沅颖每天到学校讲课，枕亚一人在家，无所事事。这时，枕亚原来的毛病都显出来了，一是喝酒，二是抽鸦片。
枕亚的祖父和父亲，都因嗜酒而丧命，也许是遗传因子起的作用吧，枕亚同样嗜酒如命，一杯在手就什么也顾不得，醉后失态，衣破骨损，十天半月必有一次。亲朋好友时时相劝，沅颖当然严加阻止。酗酒，枕亚自知于人于己有害无益，发誓戒酒，曾为此专门作了《酒话》一卷，作为戒酒纪念。可是，没有多少时候，他又一杯在手，醉倒黑甜，沉湎而不能自拔。抽鸦片，更令刘沅颖不能等闲视之，她严厉制止。枕亚自己也多次下决心戒烟。可是，这个徐枕亚，多愁善感，无病，对人生对社会，天生戴着一副灰色眼镜，动不动就消极悲观。他要戒烟，可是他又推说自己身体吃不消，需要靠鸦片提神。枕亚屡教不改，于是夫妇俩开始拌嘴，这种事情开不得头，开了头，那就无休无止，家无宁日。好在枕亚生陛软弱，又有错在身，一次大吵过后，写下书面保证，戒烟！可是徐枕亚又是个意志薄弱者，隔不多时，烟瘾难熬，背着沅颖，偷偷再到外面烟馆里过瘾。一回到家，嘴巴里那种鸦片气味，马上就被沅颖闻出来了。这次，可不是吵嘴了，拿徐枕亚的说法叫“吃生活”，就是挨了沅颖的拳脚。上文曾说到，沅颖是练习过技击的，而枕亚呢，一介文弱书生，挡都挡不住，只有挨打的份。枕亚娶得了这么一位文武全才的太太，觉得根本没有幸福可言。不过，他平心而论，沅颖没有什么不好，只是她太要“好”，因此就容不得他这两种嗜好。道理不在枕亚这一边，错了之后又被打得吃不消，只得逃回南方。沅颖1928年生了一子，取名无病，从此，枕亚北京上海两地来回奔波。1929年春，17岁的长女可贞由于饮食不节而病亡，1932年秋，14岁的-儿子无咎以同样病因夭折。同年冬，在枕亚一再邀请之下，沅颖带着儿子无病，南下常熟老宅定居。1934年初，枕亚将上海的清华书局盘给大众书局，回到常熟，在兄长天啸的资助下，在道南横街开设“乐真庐”，鬻卖书法、为人篆刻兼营买卖古董。
沅颖本北方富家女子，饭来张口，衣来伸手，花费起来没有节制，日子一长，坐吃山空，尽管嫁妆丰厚，也难免捉襟见肘。到南方一直水土不服，养尊处优的身体，粗茶淡饭实在难以下咽，心眼又细，一不称心就生暗气。在北京时，大赞《玉梨魂》，现在却动不动追问书中寡妇究竟何人？现在哪里？到底关系如何？一连串的问号，逼得枕亚回避也不是，回答也不是。两人相差十多岁，可以说是两代人，在那新旧绝续之交的年代里，两人的关系已岌岌可危。
徐枕亚早在33岁那年就得了咯血症。现在回到常熟，更加纵酒无度，与兄长等人日逐在祥泰酒店酗酒。当时，有人编了个顺口溜：“徐家两个酒葫芦，作文写字不糊涂”。酗酒之外，就是到周神庙弄的琴心茶社喝茶，那时茶社内设有“琴心文虎社’’，聘请枕亚等数人制作谜语，供人猜射以招徕生意。三年工夫，徐枕亚浑浑噩噩，不好好经营乐真庐，整天放下茶杯拿起酒杯，咬文嚼字，挖空心思，到1935年出版了一集《琴心文虎》，也算是留下他的雪泥鸿爪。
刘沅颖嫁给徐枕亚，从理想的美好顶峰迅速滑落到现实的低谷，大失所望。她后悔啊，愁肠百结，终致}尤郁成病。1936年夏，徐母大病一场，同年秋季，病愈复健，越发凶悍专横，这也挑剔，那也指责。沅颖本性高傲，岂肯低头顺从，婆媳之间剑拔弩张。这种情形加剧了沅颖的疾病，同年冬天，沅颖香消玉殒。临终之日，别无他语，居然凄楚地说想让儿子无病相从于地下。不料，一语成谶，三年之后，年仅11岁的无病居然真的与母亲相会于黄泉。
论文摘要：继续教育办得好不好、质量高不高，不仅直接关系到湖南涉外经济学院将来的出路问题，而且是一个关系到继续教育学部生存和发展的生命线问题。继续教育学部虽然不是企业，但是从继续教育服务对象、服务宗旨来看，应该把继续教育定位在服务行业，并引入全面质量管理体系。即要以学生的需求为第一需求，建立“全面、全程、全效、全员”的教学质量管理体系，这是继续教育能否实现可持续发展的根本保证，也是能否培养出合格人才的质量保证。
一、TQM全面质量管理的基本理念
全面质量管理始于20世纪60年代的美国TQM模式，最初应用于工业部门，后来推广到全美建筑业、交通邮电业、商业、服务业等众多领域，并得到许多国家的重视和运用，在日本取得了举世瞩目的成功。全面质量管理是企业以质量为中心，以全员参与为基础，以最经济的方式让顾客、社区群众和企业成员持续满意的一种质量管理模式。
全面质量管理有四个主要的特点：一是抓住各个环节的衔接和递进，搞好全过程管理；二是促使质量管理成为全体成员的内在需求，以实现全员管理；三是对影响质量的多种可控因素，运用多种方法和多种手段进行全因素管理；四是以最小量的投入获得最优化的产出。这种模式的基本理念可以概括为l6个字：统筹兼顾、以人为本、调控时空、提高效益。全面质量管理的精髓在于遵循上述理论指导，建立健全质量管理体系。20世纪90年代，美国教育界大力引进了企业的全面质量管理，收到了较好的效果。
继续教育学院虽然不是企业，但是从继续教育服务对象、服务宗旨来看，应该把成人高等教育定位在服务行业。教育教学服务提供给需求者的是一种受教育需求，是一种谋生的基本知识和提高生活质量的工具。服务行业都是要以“顾客为中心”，因为在激烈竞争的年代，不以顾客需求为导向的企业就不能够生存和发展。继续教育学院的教育教学虽有自身的发展规律，但是服务行业的宗旨值得学习和借鉴，以“顾客为中心”理所当然是继续教育以人为本的体现。在目前的教育体系中，绝大多数的继续教育学院，其学生主要是全日制的自考学生。可以这样说，湖南涉外经济学院(以下简称“涉外”)继续教育学部依存于全日制自考学生，全日制自考学生是我们生存的基础。因此，继续教育学部应该重视教育教学质量问题，努力向全日制自考学生提供完善、周到的服务。
二．全面质量管理的内容体系
以涉外继续教育学部为例，全面质量管理体系是以现代管理科学的原理作支撑，以现代质量管理系统(IS09000质量管理系统和IPMP项目管理系统)为借鉴，继续教育学部教学质量管理实践为研究对象。研究目标主要是探索继续教育教学的现代管理规律，建构继续教育教学的全面质量管理体系。
(一)以“让学生真正学到东西”的理念构建办学定位系统
全面质量管理的一个核心理念就是“顾客导向”、“质量第一”。继续教育学院要在各高校的激烈竞争中取得主动，不仅要关注自考学生个性的发展，更要关注社会和市场的需求，提高人才培养的质量。而继续教育学部的定位是否科学、合理，又直接影响着继续教育人才培养的质量。因此，要做到全面质量管理中的“顾客导向”、“质量第一”，就要坚持涉外的九字方针，即继续教育学部必须以“让学生真正学到东西”的理念来构建继续教育学部办学定位系统。继续教育学院要赢得更多、更大的发展空间，一定要科学定位自身实力与办学特色，以“让学生真正学到东西”的理念，找准自己的定位，发展自身优势，最终形成办学特色，并提高继续教育学院的教育教学质量。
(二)以“以人为本”的理念构建教学的决策与执行系统
在张楚廷校长近十年的领导下，涉外逐步形成了学生本位、教师本位、学术本位的观念系统，以人为本的教育思想已经逐渐在涉外安家落户了。涉外的观念是：师生员工，生字第一；教职员工，教字第一；所有的工作，学字第一，教学第一。这种本末关系，涉外始终是清楚的。在这种大学教育理念的背景下，体现在继续教育全面质量管理上，就是特别强调“以人为本”，把人放在组织中的第一位，高度重视人力资源的开发和应用，并通过对人的行为的管理和激励，促使全员参与质量管理。同样，继续教育学部的教学质量管理也要落实到人。在构建继续教育学部的教学质量保障体系时，决策系统的主要职责是制定方针、确定职责、明确各部门质量和各主要教学环节的标准，使各项制度规范化。
(三)以“用数据和事实说话”的理念构建教学信息收集系统
全面质量管理所强调的“以数据和事实说话”，就是说要使管理和决策更科学，避免主观臆断，将管理和决策建立在对真实数据和事实分析的基础上。因此，在构建教学信息收集系统时，继续教育学部通过多种形式和多种渠道获取教学一线的信息，以及用人单位反馈的信息，从而达到对教学信息全面而客观的收集，为真正提高教学质量提供有力支撑。涉外继续教育学部的各科室、各专业研究室牢记“用事实说话，决策科学”的理念，要通过考试考查、座谈讨论、问卷调查、随堂听课、评教评学、期中期末及平时的抽查、巡查，学生信息员反馈的教学信息等途径，广泛收集教学一线的动态信息，以此作为教学管理与决策的依据。另一方面，要与用人单位保持密切联系与交流，及时了解他们对学校人才培养的具体需要和要求。只有多方面、多渠道收集教学信息，才能全面了解教学质量的现状，才有利于工作的改进从而使教学质量持续提高。
(四)以“提前预防”、“全程控制”的理念构建教学质量评价与诊断系统
全面质量管理强调质量不是检验出来的，而是在生产过程中产生出来的，要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“提前预防”，并对质量产生的全过程进行控制，使质量问题解决在过程中，做到“防患于未然”。涉外继续教育学部在构建教学质量诊断系统时要时刻把握“提前预防，全程控制”的全面质量管理理念，随时对教学质量的现状进行检测和考评，参照决策系统制订的质量标准对教学过程各主要环节及系部的教学质量进行评价，不仅要对课程教学、实践环节、教学设计等各主要教学环节进行评价，还要对各专业研究室的教学管理进行评价，对出现的问题及潜在的问题做出诊断并及时纠正，使教学质量在生产、形成过程中就得到保证。
(五)以“质量改进，不断创新”的理念构建教学质量反馈系统
全面质量管理中所有的工作都是为了不断创新，提高产品的质量，以满足消费者的需求。继续教育学部要在激烈的竞争中赢得主动，就必须随着时代的发展、社会需求的变化而变化，不断提高学校的人才培养质量，以满足社会发展的需求。反馈体系的建立就要把“质量改进，不断创新”作为目标，通过教学信息的收集，并在对教学质量进行评价和诊断后，将这些数据、事实、问题通过各种途径及时反馈给学部的教师、自考学生以及学院的合作方，使他们都能了解到学部教学工作的现状及教学质量是否提高，并提出纠正办法或改进措施，使全体师生树立正确的教育教学质量观，从而保证教学质量的不断改进和提高，培养更多社会需要的人才。
三，全面质量管理的有效形式
(一)理顺管理关系，并合理选择全面质量管理的载体形式
理顺管理关系，就是要合理设置管理机构，明确管理职能，使各职能部门功能互补，衔接到位，协调运作。理顺管理关系，这是在全面质量管理中起着至关重要的作用。根据涉外继续教育学部8000多全日制学生的规模，成立了学部、专业研究室两级管理机构，明确各自职责范围，建立协调工作关系。最重要的是，专业研究室的设置充分考虑专业设置与建设的合理分工及各专业间的优势互补。同时，“工欲善其事，必先利其器”。继续教育的全面质量管理同样需要选择简便快捷的物质载体。对此，涉外继续教育学部研制开发了继续教育学部网站，开辟了“教学管理”、“自学考试”、“成人教育”、“学籍考务”、“业余本科”、“学生管理”、“毕业生及学位管理”等栏目，设计新颖，操作简便，全面质量管理体系所需的一切重要信息，能很快上网公布，收益很大。
(二)全面质量管理的全员形式
如何做到全面质量管理的全员形式?首先，作为高等教育管理者观念一定要转变，转变服务意识，以教育对象为中心，关注、研究教育对象。其次，全面质量管理是和每一个人的工作相联系的。这就要求继续教育教学第一线的教职员工加强质量意识，建立明确的教学质量责任制和严格的管理制度，提高管理者质量意识，定期组织全体管理者参加教育教学质量管理学习，学习全日制自考学生的心理特点、研究继续教育教学规律，让教职员工熟悉学校教学管理每一步骤的要求，使全体管理者都能明确他们在继续教育教学质量管理中的重要性，通过岗位责任制让管理人员明确质量工作职责，扫除部门问的障碍，通过例会活动、教研活动，开展不同形式的质量学习、评比，让大家公开讨论，发表意见，参与质量管理，让每个员工都清楚教学质量管理人人有责。
(三)全面质量管理的全程形式
涉外继续教育学部几年的实践证明，必须在教学的全过程中加强质量管理。教学全过程应该包括：根据自学考试的特点制订的全日制自考学生培养方案、教学计划、教学大纲、课堂教学、实践教学、课程设计、检查考核等。教学全过程质量管理就是抓住教学教程的每一步环节，并且要保证每一个环节有质量要求标准，按照质量标准正常开展教学活动，保证教学过程的每一步都“有法可依、有规可循”。通过制度和规则来规范教育教学活动，这样才能保证继续教育教学高质量管理的实现。
继续教育教学全过程质量管理重点是抓第一线的教师，采取激励措施调动更多的优秀教师从事继续教育教学的积极性，吸引全日制的优秀教师、德高望重的退休教师担任继续教育学部的教师，因为能够聘任到优秀教师才是继续教育学部教学质量的重要保证。高质量的教学首先是通过教师认真备课、精心准备教案、课件，认真讲出来的。他们应该重视继续教育教学，懂得全H制自考学生的心理特点和需求。要提前一个学期，使任课教师熟悉教材明确自学考试教材的特殊性，要求他们通过考试大纲、全H制白考学生培养方案，明确课程教学目标。教学管理人员严格按照教学计划跟踪每一位任课教师的教学进度，检查课堂教学情况，了解教学效果。
(四)全面质量管理体系的全效形式
如何实现全面质量管理体系的全效形式，继续教育学部的做法是：围绕自学考试教育的特点，以全面提高学生综合学习水平为核心，以素质教育为切入点，服务教学工作大局，在实践中寻找一条符合继续教育学部发展的管理模式。具体来说，就是要以能力建设为核心，以创新性人才为重点，完善继续教育管理制度，创新继续教育方式，提高继续教育质量，不断增强继续教育的针对性、实效性和吸引力，努力实现继续教育的科学发展。具体措施包括五个方面：一是狠抓学风建设，启动学工系统“五个一工程”(即对专职辅导员的要求是：每门课程每周听课一节、每周召开一次学风建设主题班会、每两周召开一次班团干部培训会议、每月一次辅导员与家长信息交流、每两个月召开一次师生座谈会)；二是教学过程中酝酿推行导师制；三是制定继续教育质量评估体系，并组织评估督导；四是重视教学研究，在提高继续教育管理水平、教学教研水平和教育教学质量上创造性地开展交流活动；五是浓厚学生校园文化氛围。就是这样通过对教职工近乎苛刻的工作要求，来实现全面质量管理体系的高效运行。
[关键词]政府诚信市场经济秩序作用
市场经济秩序是指市场经济中用以约束和调整市场主体行为的规范和准则的总和。规范的市场秩序是市场顺利运行的基础。市场秩序主要体现为信用秩序和法律秩序。不论是信用秩序还是法律秩序的建立和维护，都以诚信为基础。在所有的诚信中，政府诚信是最关键的。本文就政府诚信在市场秩序形成中的作用做一简要论述。
一、政府诚信在社会信用秩序形成中的作用
诚信是市场经济的灵魂。政府的诚信则是整个社会诚信的基础。在一个政府信用失范的社会，不可能建立起规范的市场经济秩序，也不可能实现政府的有效职能。因为政府信用对整个社会信用体系的良性运行具有主导作用。
现代社会是契约社会。契约既包括社会内部各公民之间的契约，也包括公民和政府之间的契约。按照在民的基本理念，人民把权力委托给政府并承诺做一个守法的公民，这是有条件的——政府和国家权力机构必须守信。如果政府和国家权力机构带头失信，不遵守承诺，那就必然失去人民的信任，更为严重的是，还会进一步导致人们彼此之间，以及人们对政府和国家的失信，比如相互欺骗，违法乱纪。如果出现大规模的政府官员的、失信于民的现象，而人们对此又无可奈何的话，那就会使政府陷入严重的信用危机，而且，人们会学习、模仿政府，导致整个社会信用崩溃，诚信全无，最终危及到市场经济秩序的一个重要方面——社会信用秩序的建立。
政府在市场中的身份是双重的。一方面它是市场主体，也就是人们说的“运动员”，另一方面它更是社会经济运行的管理者，也就是人们说的“裁判员”。政府的这种特殊身份，决定了它在市场经济中的重要地位。也正由于此，在市场诚信体系建设中，政府诚信就是关键的一环了。源于它在市场中的双重身份，政府诚信也可以概括为两种情况：一是作为市场主体，必须以身作则，遵循市场规则，树立诚信为本，服务社会的观念；二是作为管理者，制定和执行游戏规则时必须讲信用，不能朝令夕改，随意行政。这是政府在社会信用体系中主导作用的具体体现，也是规范的市场秩序得以建立和维护的关键。
政府诚信还具有公权效益，这会极大地促进市场秩序的形成。由于政府的特殊位置，它的诚信得到认可和尊重的话，公共政策的诚信就顺利和成功。相反如果它的诚信受到质疑和挑战，那么公共政策的贯彻就大打折扣，公权的合法性就受到威胁。这就是政府公信力。在市场秩序的建立和维护中，政府要求公民遵守一定的规范，通过倡导良好的社会风俗和道德习惯等非正式规范使公民行为自觉遵从一定的社会约束。作为倡导者，政府应该是实践这些规范的榜样。一个本身假、大、空的政府，人们是不会遵从其倡导的文明守信的规范的。
二、政府诚信在市场经济法制建设中的作用
政府通过制定法律法规，确立市场游戏规则，用这些规则惩恶扬善，为维护市场秩序，促进市场经济健康发展提供完善的法制基础。因此，政府既是市场规则的制定者和维护者，也是市场规则的执行者和监督者。所以不仅要求市场主体要讲信用，恪守诚信原则，而且作为具有双重身份的政府自身更要率先垂范，依法行政，充分尊重和保护各市场主体的自，使各市场主体自觉遵守市场交易和竞争规则，维护市场经济秩序。
政府为了建立和维护市场秩序，除了通过倡导良好的社会风俗和道德习惯等非正式规范约束人们的行为之外，还要通过制定法律强制规范人们的行为。作为正式规范的法律法规制定者的政府来说，诚信与否就关系到正式规范——法律法规的公平与公正，以及在此基础上的整个社会秩序当然也包括市场秩序的合理性和科学性，一个本身违法乱纪、目无章法的政府，当然不能胜任法律法规制定者的角色，完成市场秩序的构建。
聚众扰乱公共场所秩序、交通秩序罪，是指聚众扰乱车站、码头、民用航空站、商场、公园、影剧院、展览会、运动场或者其他公共场所秩序，聚众堵塞交通或者破坏交通秩序，抗拒、阻碍国家治安管理工作人员依法执行职务，情节严重的行为。
（一）客体要件
本罪侵犯的客体是公共场所秩序或交通秩序。公共场所秩序是指保证公众安全地顺利出人、使用公共场所所规定的公共行为规则。公共场所根据本条所列举的主要有：车站、码头、民用航空站、商场、公园、影剧院、展览会、运动场等。其他公共场所包括礼堂、公共食堂、游泳池、浴池、贸易集市等其他供不特定多数人使用的场所。公共场所具有公共性的特点，凡为不特定的多数人随时出入、停留、使用的场所，皆可认定为公共场所。所谓交通秩序，是指交通工具与行人在交通线路门安全顺利通行的交通正常状态。它是依靠交通规则维持的，公共场所与交通线路皆具有人员聚集量大、流动量大的特征，如果这种秩序受到破坏，就会出现混乱状态。
（二）客观要件
本罪在客观方面表现为聚众扰乱公共场所或交通秩序，情节严重的行为。
聚众是本罪客观方面的重要特征。所谓聚众，是指聚集众多的人参加，除首要分子外，参加活动的人往往是不确定的，人数可能随时有所增减。聚众扰乱，就是指由首要分子组织、策划、领导、指挥，聚集纠合多人，破坏公共场所秩序，堵塞交通或破坏交通秩序，抗拒、阻碍国家治安管理工作人员依法执行职务，至于这种犯罪行为的具体表现形式，则可能是多种多样的。
聚众扰乱公共场所秩序的行为通常包括在公共场所聚众拥挤、起哄闹事；在人群集结地进行煽动性讲演游说，静坐示威；冲击会场、影剧院、展览会、运动场等公共场所；围攻、殴打公共场所维护秩序的治安管理工作人员，严重妨害社会正常生活或者给国家和人民利益造成严重损失。
聚众扰通秩序的行为，通常包括在交通要道上聚众长时间停留，堆积物品或设置障碍物，封锁出入通道，阻断交通，聚众拦截火车、汽车等交通工具，聚众游行或者静坐示威，造成交通堵塞、秩序混乱；强占指挥设施，毁坏公共交通设施；以暴力或非暴力的手段抗拒、阻碍国家治安管理工作人员依法维护交通秩序，等等。
（三）主体要件
本罪主体是一般主体。凡年满16周岁且具有刑事责任能力的自然人均能构成本罪。但只能是聚众扰乱公共场所秩序、交通秩序的首要分子，即在聚众犯罪中起组织、策划、指挥作用的分子。对于一般参加者，应追究其行政责任，不以本罪论处。但是，如果一般参加者在扰乱活动中犯有其他罪行，如行凶杀人、伤人、毁坏大量公私财物等，应按其触犯的罪名定罪量刑。
（四）主观要件
本罪在主观方而只能是故意。行为人聚众扰乱公共场所秩序或交通秩序的目的，一般是制造事端，给有关机关、部门施加压力，以满足其某些无理要求。
二、认定
适用本罪时应注意区分本罪与聚众扰乱社会秩序罪的区别。这两种犯罪主观方面都是故意，动机都是给国家机关施加压力，以实现个人不合理要求：在客观方面都是聚众进行，包括有时使用暴力手段进行扰乱。两者的主要区别，是发生地点与侵犯对象范围不同。前者发生在公共场所或交通要道，侵犯的是公共场所秩序、交通秩序；而后者发生在机关、企业、医疗、科研单位或学校，侵犯的是机关、单位的秩序。
一、明确任务及分工
随着节日临近，我区人流日益加大，为规范我区交通和客运秩序，特对各项工作预以明确分工，各相关单位配合。
（一）开展交通秩序整治
1、集中整治各类车辆乱停、乱放，特别是客运车辆随意上下客、站外揽客、超员超速等交通违法行为，确保交通畅通，秩序井然。
2、对新祺周客运站进出口处的摩的、拐的进行驱赶和查处。
牵头单位：区交警大队。
配合单位：区交通办、区公安分局治安大队。
（二）开展客运经营秩序整治工作
1、整治公交、客运经营秩序，严格杜绝不按站点停靠，不按规定线路、班次、班时运营等违规经营行为；
2、严厉打击非法营运，尤其是对“黑面的”强行拉客载客现象，发现一起要严厉查处一起，维护正常的客运秩序
牵头单位：区交通办。
配合单位：区公安分局治安大队、区交警大队。
（三）对开展城市街面占道经营秩序整治
对老城区尤其是新祺周客运站附近出店经营、占道经营现象进行查处，规范摆放。
牵头单位：区执法分局。
配合单位：区公安分局治安大队、区交警大队。
（四）开展客运秩序整治
1、集中整治强行拉客、揽客等严重扰乱公共场所秩序的违法行为；
2、严厉打击阻碍执法人员依法执行公务、无理取闹、暴力抗法等违法行为，维护客运场所正常工作秩序。
牵头单位：区公安分局治安大队。
配合单位：区交警大队，区交通办。
二、实施步骤
从即日开始，由综治办总牵头，每天明确一牵头单位负责当天人员组织巡查，各单位派出至少一名工作人员上街开展巡查、整治；直至春运结束。各牵头单位安排见附表。
初七后，组织一次集中整治行动，确保我区交通安全，客运市场正规有序。
2017年xxxx清明文化旅游活动将于4月3日至4日在xx县xx公园举行，由于本次活动参加人员较多，情况复杂，为使此项活动顺利安全进行，确保节日期间群众及重点文物的绝对安全，特制定本方案。
一、组织领导
县局成立2017年xxxx清明文化旅游活动安保领导小组，县局副局长张志祥任组长，党委委员、城关派出所所长李长青任副组长，成员有治安大队、城关派出所、交警大队、国保大队、经侦大队、消防大队等相关队所负责人组成。领导小组负责本次安全保卫工作的安排部署、督导检查，小组成员负责各项具体安保措施的组织落实。
二、活动时间及地点
时间：2017年4月3日8时至18时、4月4日8时至18时
地点：县城xx公园
三、具体任务及分工
第一组：现场治安保卫组（配置警力14人）
由县局当日值班领导具体负责，配置警力县局当日值班民警4人、城关派出所8人和消防大队2人。具体分工：观音大平台、文艺节目表演戏台区域、玉佛殿区域及公园入口的安保工作，由县局当日值班领导现场负责，配置县局当日值班4名警力维持秩序及治安巡查；xx东侧斋善发放区域由城关派出所当日值班领导现场负责，配置城关派出所5名警力维持秩序及治安巡查；xx文物建筑区域由城关派出所当日值班领导现场负责，配置城关派出所3名警力及消防大队2名战士维持秩序及治安巡查。
具体职责：按时到达现场，做好游客入口守护，确保有序出人。认真做好现场的清理、各类隐患的排查工作，防止游客在玉佛殿、城隍殿内等文物建筑区明火烧香、烧纸，同时配合文化旅游局干部查验游客杜绝将打火机和易燃物带入xx文物建筑区内，防止有现实危害人员进入现场滋事以及预防踩踏事故、火灾事故发生。切实做好现场治安秩序的维护及文物保护工作，确保此项活动顺利进行。
第二组：消防安保组（配置警力4人）
由消防大队队长徐丹负责，提前做好xx公园的消防安全隐患排查工作。配置消防战士4名，抽调消防车辆1台在现场备勤，做好消防安全工作，确保xx公园不发生火灾。
第三组：交通秩序维护组（配置警力4人）
交通秩序的维护工作由交警大队当日值班领导具体负责，抽调交警大队警力4名，负责在活动期间xx周边路段交通秩序的维护工作。
具体职责：认真清理xx南大门路段内停放的所有的车辆，做好路口的交通秩序的管控及南大门口电动车、自行车有序停放，确保xx公园道路交通安全。
第四组：处突备勤组（配置警力15人）
抽调县局当日值班民警5人和城关派出所警力10人备勤，由县局当日值班领导和城关派出所当日值班领导共同负责，遇有突发事件立即赶赴现场处置。
第五组：安保协勤组（配置安保人员20名）
抽调文化旅游局员工20名，由文化旅游局的领导具体负责，安保执勤员工要定岗定责，与公安执勤民警紧密配合，维护活动现场秩序和治安巡查。
具体职责：文化旅游局安保负责人与公安现场执勤领导互相沟通协调，合理安排警力及员工开展工作。活动前要组织开展治安隐患排查，及时整改安全隐患，制定反恐、防火、防踩踏应急预案并组织演练。活动期间，执勤员工定人定责。引导游客文明游园，不破坏国家文物。巡查烧香拜佛场所，阻止游客明火烧纸等可能引发火灾的行为，重点制止游客携带易燃易爆物品进入xx建筑群。在斋饭发放区域维持秩序，引导游客有序排队领取，制止游客相互拥挤，预防踩踏事故的发生。
四、工作要求
1、参加执勤的民警要团结协作，责任到人，以高度的政治责任感圆满完成安全保卫工作任务。
2、各执勤点负责人要亲临现场，精心组织，周密安排。执勤民警要服从命令，听从指挥，定人定岗，恪尽职守，活动结束后统一撤岗。
为有效预防、及时控制和消除校园重大突发事件的危害，保障师生身体健康与生命安全，维护学校正常的教育教学秩序，全面提高应对恐怖和暴力能力，根据我校实际情况特制定本预案。
（一）组织机构及职责：
反恐防暴应急工作领导小组
组长：
副组长：
成员：
学校发生或接到突发安全事故报告后，领导小组立即组织各工作小组到位，在事故现场指挥救援行动，并及时向公安、卫生等相关部门汇报和请求援助。本着“先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则，果断处理积极抢救指挥现场师生离开危险区域，保护好学校贵重物品，维护现场秩序做好事故现场保护工作，做好善后处理工作，并按规定及时向上级和主管部门汇报。
领导小组下设：
1、通讯联络组：负责事故的报警、报告及各方面的联络沟通。通知相关部门和人员立即赶赴现场，及时向上级报告事故处置情况。责任领导：
2、警戒保卫组：负责保卫师生安全，提供反恐防爆器材，组织人员有序疏散，设置警戒区域，维护现场秩序，疏通道路交通，劝退围观人员。责任领导：
3、医疗救护组：负责对伤亡人员实施救治和处置。责任领导：
4、物资保障组：负责及时提供救援物资，做好后勤保障工作。责任领导：
5、善后处理组：负责事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作，妥善处理各种善后事宜，进行或配合进行事故调查，恢复正常的教学生活秩序。责任领导：
（二）报告（警）程序：
1、事故发生时，现场师生立即报告学校反恐防爆应急处置工作领导小组。
现场教师或负责人要根据事态尽可能的保护学生安全并立即组织学生有序疏散，维护现场秩序。
2、恐怖暴力伤害事故重大时，通讯联络组责任人立即拨打医疗救助报警
电话“110”和“120”，报警内容为：“职业院校（技工院校）发生恐怖暴力伤害事故，伤害情况是******，请迅速前来救助，地址是：XXXX”，待对方放下电话后再挂机。
3、应急处置工作领导小组立即向属地教育局安委办报告。
4、校园应急处置工作领导小组立即组织各工作小组到位，按照预案规定职责开展处置救援工作。
5、通讯联络组立即与受到伤害的师生家长或家属联系。
（三）应急处置：
1、保卫疏散：警戒保卫组迅速到达现场，负责在警方未到时保卫师生安全，控制事态发展，按预案有计划地组织师生撤离受伤害地点和危险区域，各班班主任清点人数，上报学校应急处置工作领导组。
2、救助：校园应急处置领导组根据预案组织有关人员立即赶赴现场，指令各工作小组按职责分工立即到位投入医疗救助。
（1）医疗救护组立即组织学校校医和有关人员携带医疗器械赶赴现场进行救助。
（2）如有须要，医疗救护组要同时拨打医疗急救电话120，并根据伤者受伤情况，通知有关师生家长、家属到达现场或指定医院。
（3）警戒保卫组设置警戒区域，维护现场秩序，保护现场，疏通校园内的道路，保安员在指定路口等待引导120医疗救助车到达地点。
（4）物资保障组准备车辆和有关用品，协助抢救受伤学生。
3、善后：善后处理组做好受到伤害师生的亲属的安抚、安置工作，妥善处理相关善后事宜，进行或配合进行事故的调查、调解等工作，恢复正常教学秩序。
维稳和突发事件应急处置预案
学校反恐应急预案小学反恐防范应急方案预案
一、指导思想
为有效预防、及时控制和消除校园重大突发事件的危害，保障师生身体健康与生命安全，维护学校正常的教育教学秩序，全面提高应对恐怖和暴力能力，根据我校实际情况特制定校园防暴应急预案。
二、组织机构
1、领导小组
组长：xx
副组长：xx
成员：各班主任
2、工作职责
学校发生或接到突发安全事故后，要在事故现场指挥救援行动，并及时向公安、交警、卫生、消防等相关部门汇报和请求援助，要本着“先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则，果断处理积极抢救指挥现场师生离开危险区域，保护好学校贵重物品，维护现场秩序做好事故现场保护工作，做好善后处理工作，并按规定及时向上级和主管部门汇报。
（一）校园内犯罪分子持刀行凶事件应急预案
本应急程序的要点是：迅速集结优势力量阻止犯罪分子行凶。
1、获得事件信息的任何人都应当在第一时间向值班教师和学校领导报告，并同时拨打110报警。
2、值班教师或任何教师立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态扩大。
3、应急领导小组宣布学校进入全面应急状态，立即实施应急救援行动。
4、集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法制服犯罪分子。
5、尽快把所有学生和无关人员撤离至安全区域。
6、救护受伤学生和其他伤员。
7、实施事件现场警戒，阻止无关人员进入学校，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。
8、事件发生后，学校应即向上级主管部门报告。
（二）校园内发现可疑人物应急程序
本应急程序的要点是：迅速采取措施控制可疑人物
1、在校园内发现形迹可疑，四处游荡，可能作案的可疑人物，在场人员都应当立即向值班教师和校领导报告。
2、学校领导指派人员要立即对此人进行询问，同时把他的行动限制在局部区域内。
3、若此人自述进入校园的目的明显缺乏可信度，无人证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾，蛮不讲理，应当将其带入办公室进行进一步盘问。
4、若有证据表明此人是危险人物或犯罪嫌疑人，应立即打110报警由警，由警方带走作进一步调查。
5、若可疑人物在盘问时夺路逃跑，单位人员应当将其相貌、身高、衣着及其它特征和逃走方向向警方报告，同时，学校应当做好此人再一次闯入校园作案的思想准备和预案准备。
为贯彻落实《市工商局、市*局、市质监局、市食品药品监管局市场秩序专项整治工作方案》（成工商发〔20*〕107号）精神，服务灾后重建和民生重点工作，进一步规范市场秩序，维护企业权益，*工商局、区质监局、区食药监局、区*分局在全区范围内联合开展市场秩序专项整治行动。制定如下工作方案。
一、整治内容和重点
（一）规范灾后重建市场秩序。维护与灾后重建相关的市场秩序。针对与灾后重建关联度高的建材、建辅产品，抓好生产和流通两个环节的监管，打击假冒伪劣、以次充好、哄抬物价、囤积居奇等违法违规行为。
（二）规范民生市场秩序。维护与民生相关的市场秩序。重点围绕与群众生活密切相关的食品药品，加强市场监管，打击制售假劣药品、医疗器械和食品违法行为，确保群众用上放心药品、吃上放心食品；深入推进诚信计量工作，重点整治菜市场“短斤少两”问题，切实维护群众消费权益。
（三）帮助企业维权打假。维护企业的权益。帮助重点企业做好品牌维权工作，打击仿制、假冒等侵权违法行为；了解外地企业驻区办事机构情况，梳理可能促成其转化投资的名单，为区投服局引导其来*区投资提供信息。
二、部门职责分工
（一）*工商局负责流通领域的商品质量监管和市场秩序规范；牵头开展流通领域品牌维权打假工作；了解外地企业驻区办事机构情况，梳理可能促成投资转化的名单提供给区投服局。
（二）区质监局负责加强与灾后重建关联度高的建材、建辅材料等产品的质量监管，抓好生产、加工环节的监管，加强对辖区在建工地的巡查和监管，打击假冒伪劣、以次充好等违规行为；围绕与群众生活密切相关的食品生产、加工环节监管，重点是生产资质、生产食品原料和添加剂等的监管，确保群众吃上放心食品；深入推进诚信计量工作，重点整治菜市场“短斤少量”问题，切实维护群众消费权益；牵头做好生产领域品牌的维权打假工作；配合*工商局做好外地生产企业驻*区办事处可能促成投资转化的名单梳理工作。
（三）区食药监局负责加强药品生产、流通（使用）和医疗器械生产、流通（使用）企业监管；配合*工商局、区质监局做好药品、医疗器械品牌企业的打假维权工作。
（四）区*分局配合以上部门做好相关工作。
三、时间安排
整治时间自即日起至20*年12月底。由*工商局、区质监局、区食药监局、区*分局等部门负责根据本方案于20*年9月15日前分别提出具体实施意见报区政府办秘书一科，于20*年12月16日前分别将专项治理工作总结报区政府办秘书一科。
四、工作要求
（一）落实责任。各相关部门要按照职责分工，将任务分解细化，逐一落实到责任部门，落实到责任人，确保各环节工作无疏漏。
大家好!
感谢公司领导的信任，我全身心地投入工作，深入一线了解队员工作、思想情况、熟悉小区周边的治安情况，根据小区实际情况，调查工作思路采取一系列有效措施，取得了一定的成绩，同时也存在许多不足之处。现将工作述职如下：
一、成绩
带着队员走出失败的阴影。到公共秩序维护部后，发现队伍由于多方面的原因，工作积极性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力笼罩着，队员压力过大导致身心疲惫，针对这一情况，及时与队员交心、谈心，多次开展文体活动(如橡棋比赛、乒乓球比赛等)让队员在娱乐中放下思想包袱，同时以身作则加强对队员、对班长的监督检查力度，提高队员、班长的责任心。通过培训与周末例会，我主动承担责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间努力队伍恢复了往日的生机。
充分利用智能化系统，监督队员履行职责情况。公司给配备了巡更系统和车辆管理系统，为了发挥两大系统的作用。我根据小区的具体情况现场查勘，对巡更点作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙与死角，并同时执行巡更管理制度，使队员履行职责情况有较大的改善，车辆管理系统实施以前，业主多次投诉门岗队员对车辆把关不严，并有业主以此要胁不交物业费。车辆管理系统安装时，及时跟进，学习系统的操作，为更好地管理门岗收费，防止费用外留，及时检查电脑收费与实际收费是否相符，并主动管理门岗费用与财务对接，8月1日对小区所有车辆执行刷卡进出，门岗的工作得到业主的充分肯定。
xx年社会治安形势比较混乱，小区的治安环境也较差，根据不同时期确定不同的重点区域采取不同的巡逻方式和巡逻路线，如采取围墙外围巡逻、用自行车巡逻等;采取补“洞”的方式，防止事故的发生(如围墙边安装铁刺、增强照明等);并与公共秩序维护部队长轮留值夜班，多次把犯罪分子挡在门外，并在9月份、11月份分别抓获1名小偷，交公安机关处理，
根据公司的安排今年创“全国物业管理示范住宅”小区，此事困难大、任务重，我带领队员积极配合管理处的各项工作。国优期间到处都是维护员身影，刷墙漆、清下水沟、刷马路等，协助管理处完成大量工作，据初步统计国优期间维护员共出动500人次，共计1800小时。通过努力，使小区的面貌焕然一新，各项工作基本达到“国优”标准。
二、不足
xx年是多灾多难的一年，大到全球、国家，小到公司、管理处、部门，虽然公共秩序维护维护部取得以上成绩，但也存在诸多不足之处：
1、招聘渠道不畅通，队员不稳定。公共秩序维护部一直都是缺编，人员一直不够。主要原因是：一方面招聘途径较少，主要是熟人介绍、火车站介绍所介绍，招聘途径没多样化、没有积极想办法采取有效措施，应聘人员来源较少，从而导致没有按公司人力资源的规定把好人员的入口关，招聘时没有选择余地，有时招聘的队员根本不符合公司要求，给以后的工作带来诸多不便。队伍不稳定是导致缺编的另一方面，公共秩序维护部队伍比较大，队员来自五湖四海，思想工作没及时跟上，再加上酬金制度、平面小区等原因，使大部分队员在这里工作时间比较短，导致部门流动性较大，队伍不稳定。
2、思想麻痹、安全意识不强。今年在社会大环境治安形势较差的情况下，小区也出现多起业主家中被盗现象。据统计今年小区共出现家中进人、被盗20余起，虽然被盗事件后及时分析原因、采取措施，但平静一段时间后，上到部门主管下至队员，思想上没有使终把紧“安全”这根弦，工作中放松了对自己的要求，责任心下降没有一如既往地工作，是导致下一起安全事故发生的导火线。没有按公司的规定，从严管理、按规范管理，叫想麻痹，从而导致出现今年轰动整个公司的7·7事件的发生，这一系列的事件发生使业主财产受到损失，给公司、管理处造成很大影响，与部门主管思想上没有高度重视，管理不规范、安全意识较差有关。
3、队员责任心较差、监督力度不够。今年虽然部门的培训、训练照常进行，但培训的随意性较大，队员没有经过系统的培训，导致新队员进来很长一段时间还不知道岗位职责和公司的各项规章制度，给部门整体工作带来很大影响。部门主管对班长、队员监督力度不够，虽然晚班有部门主管人监督，但中班的监督力度不够，从而使中班出现安全事故。部门主管、班长以身作则、模范带头作用不强，特别是班长，巡逻过程中，有偷懒、不能及时发现问题与解决问题，平时管理没按规定从严管理队员，部门没有严格执行“公共秩序维护部奖惩制度”，队员作好作坏一个样，是队员责任心不强的另一方面。
4、系统操作不规范、处理问题不灵活。门岗车辆管理系统未充分全发挥作用，队员没按规范操作，实行刷卡以来，小区还有许多车辆未办理智能ic卡，照常出入小区，而门岗队员凭经验也没给发卡直接开门，系统对这部分业主形同虚设
。监督力度不够，临时卡管理混乱，值班人员大部分时间坐在岗亭，有时利用电脑做与工作无关的事，未及时收回临时卡，多次出现车辆冲岗现象，到至今为止临时卡丢失的40余张。队员在执行制度时处理问题不灵活，解释问题不到位，服务意识不强，导致两起撞杆冲岗现象发生。
5、公用物品管理不当，损坏程度严重。今年初虽采用集中管理，实行领用登记制度，但没有采取强有力的措施，没有执行公用物品管理制度。虽没有出现丢失情况，但出现对讲机进水、手电筒摔坏等现象，出现这些现象只是口头批评，没有追究当事人的责任，从而导致公司财产受损。
未来工作
xx年工作已结束，xx年工作即将来临，为了更好地开展xx年的各项工作，更好地为业主服务，决定xx年工作从以下几个方面开展：
1、拓宽招聘途径，招聘新队员，补充队伍力量，严格执行“末位淘汰制”以提高队员责任心和忧患意识。
2、加强内部管理，抓好队员、骨干的培训、训练、思想工作，提高队伍集体形象和综合能力，以高标准、严要求开展各项工作。
3、充分利用车辆管理系统，严格执行收发卡制度，加强车辆管理，针对小区车辆乱停乱放现象，及时采取上门、贴建议函等措施解决，确保小区车辆停放有序，并严格对车辆实行收费制度，为管理处创造一定利润。
4、加强公用物品集中管理，实行责任到人，采用定期检查、不定期抽查，谁损坏谁赔偿并追究责任的原则，确保公用物品的正常良好使用。
5、立足部门窗口形象，加强与各部门的团结协助，积极配合管理处各项工作，提高办事效率。
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