时间：2023-02-27 11:09:45
导语：在入团自我总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
1.面试
接触团委从面试开始，团委的面试过程完全公开，较为公平公正，也由于完全公开，参与面试的我们在面对台下一片人时，难免会有点紧张，虽然当时的自己表现得足够从容，却也只是表面上的从容，对于当时一心想加入团委的我们而言，一点儿也不紧张似乎不太可能。然而，当鄢主席给予我肯定之后，我笑了，整个人轻松了许多。暂且不说，这个肯定是否只是一种礼仪性的鼓励，但在当时却给了我足够的勇气。感谢团委给了我一次这样的面试经历，让我认识到适时地给他人一个肯定，那或许就会是力量和勇气!
2.送策划书、邀请函
团委举办的“管院第一届读书文化节”活动宣传期，我给管院各班团支书及老区各院送策划书一事及后来为团委副书记联席会的召开给各院副书记送邀请函一事，虽只是跑跑路的腿上功夫，倒也让我学到了对工作要提前作安排，就拿送策划书及邀请函来说，你得提前跟别人联系，看别人何时有时间何时较为方便，而不是等到要送的那天再直接跑去送。再者，就是实践练习了待人时说话的措辞语调。
3.拉外联
为“读书文化节”的宣传工作，要求我们部协助实践公关拉外联。由于爽姐有能耐，当天晚上就给搞定了，也免了我们出去瞎跑瞎忙活。少了这样一次拉外联的历练，虽有些小遗憾，却也认识到：同样的目标，不同的人可以花不同的时间采取不同的方式去达成，这取决于你个人的能耐，而一个人的能耐由自己决定。
4.挂横幅
说挂横幅这事儿简单，确实简单!就早挂晚收就行，但也同样涉及很多，从工作前的分工到最后顺利完成，离不开组织策划部每一位成员的努力。事前，部长做好了工作安排，接到安排后各组都很负责的完成了。组员之间相互帮助，有事儿的其他人帮忙代挂代收一下，绳断了横幅掉了，大家看见了都会主动再挂上去，而不是说今天不是自己负责就无视地走过去，每个人路过都会留心。很庆幸自己身处这样一个团队，偶尔工作累了倦了想放弃了，都会觉得舍不下这样一个团队。有很好的部长，都亲切地叫她们爽姐、璐姐，有关系很好的同为助理的他们：杨军强、张扬、刘强强、周洋、柳园。每一个人都挺好。整个团委也一样，挺和谐，至今仍记得那次关于读书文化节的总结会上，会议开得挺开心，还发棒棒糖了~
5.读书文化节的演讲比赛
来学校一个学期了，也参加过几次比赛，读书文化节的演讲比赛是我比得最轻松最开心的一次。太多熟悉的面孔，让人觉得心安，虽然最后以0.1分之差位居第二，但我却异常享受那次比赛，而不是紧张，原来比赛也可以是这样子的。学会了一点，以后再比赛时，面对观众，将他们想象成亲人、朋友，拿出勇气来，豪气和霸气也会尾随而至的。
6.开会
团委不定时地会开些会议，在这样的场合，应特别注意自己发言的层次化、清晰化。于是每一次会议上，雷总及各位部长的发言也值得我们学习，学习一些会上发言的技巧。
7.学工办值勤
起初，跟他们大多数人一样，觉得在学工办值勤跟傻子一样，很无聊，两个人坐那儿大眼瞪小眼地耗时间。自从第一次在学工办认真看了两节课的数学后，觉得找点事儿做，时间还是晃得挺快的。真切地感觉到，其实只要你想做事儿，你就会有事儿可做，除非你不想做事儿。所以，不要说无聊，无事儿可做，因为可做的事儿很多，只是你不愿做。认识到这一点儿，以后应该不会再无聊了吧。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。下面给大家分享关于部门工作的自我总结，方便大家学习。
部门工作的自我总结120__年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20__年__月份进入__公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。我用最快的速度适应和融入公司，成为大家庭中的一员。任职期间，我严格要求自己，尽力做好自己的每一份工作，现将20__年的工作如下总结：
一、内勤日常工作
担任销售内勤一职时，我认真负责的对待工作，对于领导安排的工作一丝不苟，让自己不出差错。销售部内勤是一个上传下达的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展：
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。
6、销售经理差旅费的初审与上报签批。
7、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。
8、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
9、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二、存在的缺点
对于__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
20__年中，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
三、部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务且相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐、具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、销售目标，今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四、总结
一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!
部门工作的自我总结2回首上半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的下半年即将临近。可以说，今年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就上半年重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务
我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责
对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
经过这样紧张有序的上半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在下半年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，_的明天更美好!
部门工作的自我总结3我中队的后勤工作坚持认真贯彻落实支队《二0_年后勤工作安排》的通知，不断开拓创新，完善中队硬软件建设;不断地转变工作作风，增强后勤服务意识，以管理为主体，提高后勤人员的自身素质建设，实现后勤管理规范化、专业化，进一步提高后勤为“中心”的工作保障能力。
一、转变工作作风，努力提高自身和后勤人员整体素质。
把加强后勤人员的作风和后勤人员自身素质作为后勤工作的重点来抓，着眼于部队的长远建设，从提高整体的素质入手，向素质建设要效益，努力造就一支思想过硬、业务精通的后勤队伍。
(一)围绕保障有力的目标，着眼灭火、抢险救援任务需要，把好后勤人员选配关，加大业务培训力度，先后选调人员参加司务长、炊事员、卫生员培训集训，保持了一支结构合理、业务精通、敢抓善管的后勤队伍，后勤综合保障能力明显增强。
(二)加强后勤人员的工作作风建设，牢固树立后勤人员为部队服务，为官兵服务的意识，教育后勤人员深刻领会“_”重要思想的精神实质，并将“_”重要思想落实到实践中去。
(三)牢固树立后勤就是服务的思想，保持良好的职业道德，面向官兵、服务官兵
二、加强经费管理，提高经费的使用效益。
经费管理始终坚持规范化、制度化，我中队力争经费管理达到了“三好五无”。
(一)首先，坚持抓装预算管理”这个龙头，正确把握资金的流向和报量，提高经费的使用效益。其次要求在标准经费管理上多下功夫，强化预算管理的首位意识，强化预算的权威性。并积极与地方财政联系保证每年业务经费10的递增，最大限度的争取地方财政的支持。
(二)把好经费的开支审批关，把一切开支控制在预算总量之内，大项经额坚持支部研究审批，发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统，坚持少花钱多办事、办好事、办实事的原则，有效地避免不合理开支。
(三)认真做好达标建设中硬件设施的进一步完善，积极的向总队、支队和地方财政部门争取经费，使中队的俱乐部、综合娱乐室、电子阅览室进一步的完善。
三、推进伙食标准化管理制度，使官兵吃饱吃好。
在伙食管理工作上中队始终认真贯彻我军“艰苦奋斗、勤俭节约”的原则和“双增双节”方针，严格落实伙食管理五项制度，全面实行分餐,科学调剂伙食，安排好执勤人员、伤病员的饮食,尊重少数民族官兵的生活习惯。使我中队的伙食管理形成规范化，不断提高中队官兵的生活质量。中队立足现有条件，大力发展“双增双节”活动，要求炊事人员做到“节约一度电、一滴水、一粒米”。严格财务监督管理，做到帐目清楚，按时公布，在财务开支方面，达到了“三好五无”的标准，切实把钱花在刀刃上。坚持经委会对采购物验收制度，积极改善官兵生活，坚持每天对餐具进行消毒，保证饮食符合卫生要求。同时，加强后勤人员的教育和管理，提高后勤人员素质，发挥经委会作用，积极改善官兵生活，很好的发挥了后勤保障的有力作用。
(一)根据后勤工作意见、坚持落实好每人每天一个鸡蛋、一杯牛奶的同时，还做到日有水果的标准。
(二)教育炊事人员树立为兵服务的奉献意识，严格要求炊事人员精打细算，做到粗粮细做，细粮精做，力求符合伙食标准。
(三)伙食管理做到日有计划、周有安排，合理调剂主副食花样，坚持每周一小汇，每月一大汇的汇餐制度在中队官兵的共同努力下今年我中队被总队评为为“先进食堂”，原司务长汪科同志被评为“先进个人。”
四、加大器材装备的配备管理力度，保证器材的完整好用。
在加强器材装备的管理上，不断的建立健全各项管理制度，在管理环节上下功夫，坚持建管并举，以管为主的方针，向管理要效益。认真实行“目标管理”制度，把器材装备的管理同使用者的自身利益挂起钩，谁使用，谁管理，谁负责，实行计价挂帐的管理办法，在使用中因责任心不强造成丢失或人为原因造成损坏的使用者必须根据相应比例予以赔偿。从而增强了人员的责任心，保证了装备器材的完整好用。灭火执勤工作的顺利开展，灭火执勤工作的顺利开展。加强后勤人员对设备的安全操作和精心维护保养，搞好卫生，保证了厨房设施的完整好用。
部门工作的自我总结4随着幼儿园管理工作的实施，一学期来，在园部的直接领导下，后勤人员积极开展工作，全力服务于教学，充当教学一线的坚强后盾。为发扬成绩、更好地做好今后的工作，现将幼儿园后勤工作总结如下：
一、加强学习，提高素质。
每月保育员参加一次各种形式的学习活动，有保育员一日工作安排、怎样消毒玩具等，教育后勤人员要以幼儿园的需要为己任，做好教学工作计划，热爱自己的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、全心全意地为老师和幼儿服务。认真学习先进的技术技能，让每位后勤人员都能跟上时代的步伐，提高服务育人的质量。整个幼儿园的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以这宗旨展开工作。
二、明确职责，优质服务。
我们幼儿园的后勤队伍，根据工作的性质，可分为保健、保育、门卫三大块，由于人员配备不齐，所以有时候都是一身兼几职。
保育工作要求细致，通过不断总结交流，发扬优点，改正缺点，提高服务水平。在每月的保育员工作会议上，请工作时间较长的阿姨介绍自己觉得做的较好的工作亮点，要求工作时间较短的阿姨讲具体的操作方法，分析她们的操作是否正确，相互取长补短。12月份，太仓市妇保所检查了我园的卫生保育工作，阿姨流利的回答，齐全的资料，洁净的环境给她们留下了良好的印象。
门卫的主要职责是“看好自己的门，管好自己的人”，经常检查门卫的来客登记盘问制度的落实情况，严禁社会闲杂人员进入校园，以确保幼儿园正常的教学秩序。
后勤服务的宗旨是为一线教师、幼儿做好一切服务工作，深入班级，了解教师的心声，开学时安排好各班级的课桌凳、床位、学习用品等，平时任劳任怨，为所有活动做好物品、场地、音响多媒体等准备工作。特别是本学期创建省示范幼儿园，老师需要东西了领，没了出去买;环境布置了，加班;整理资料了，奉献了自己的休息日，最忘不了的是跟王剑玫付园长冒着大雨饿着肚子在常熟购买物品。另外加强幼儿园财产的保管，期初、末作好核对清查工作，减少不必要的损失，节约开支。仓库钥匙专人管理，进出物资均登记到册。能节约的节约，为幼儿园节支做出了贡献。
三、重抓安全工作，做好学校安全工作计划，保证孩子健康成长。
1.领导重视，认识到位。
幼儿园将继续建立健全由园主任为第一责任人的学校安全工作领导小组，专门成立了安全工作领导小组，园主任沈英组长，王剑玫任副组长，组员由保健老师项秋芳和3名年级组长组成。形成园主任直接领导，定期对全体教职工进行安全教育，增强教职工的责任感。并组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件，让大家明确到安全工作是人命关天的大事，安全工作人人有责，使教职工在思想上对安全工作高度重视，齐抓共管，为全园师生营造一个安全、安静、和谐、健康的学习和工作环境。
2.保教并重，加强一日活动的管理。
晨检是一日活动的开端，因此，我们每天做到一问二看三摸四查，防止幼儿将危险物品和传染病带到幼儿园。晨检中对发现问题的幼儿及时与家长联系，妥善处理，对服药的幼儿要问清缘由，杜绝服错药物。教师在组织活动时，不管是集体活动、分散游戏，还是午餐、午睡、盥洗，都能做到眼明、嘴灵、手快、脚勤，随时发现不安全因素，及时加以引导，以防事故发生。有使用剪刀时、玩大型玩具时、午睡上床时、收取玩具时、搬椅子时、放学发衣服等时出现的安全问题，老师眼观六路，耳听八方，及时发现并采取了必要的引导措施，杜绝了很多伤害事故的发生。孩子离园是一天中安全事故多发环节，为了孩子的安全，放学时，教师能根据本班的实际情况，认真检查接送卡，核对把关，特殊情况必须由家长事前说明并提供足信凭证。
3.坚持实行领导值班制，负责督促检查幼儿园的日常教学秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等。
4.日常维修及时化。
对老师报来的维修项目能够及时汇报小学总务部，拿出处理方法，除特殊情况外，做到当天通知维修部门，不留问题过夜。
综上所述，本学期后勤本着务实、勤俭的工作态度，与老师们同心协力，为创建省示范性实验幼儿园做出了应有的努力。以后还要加强学习，不断总结，做好下半年工作计划，进一步提升服务水平。
部门工作的自我总结52011年就快结束，回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的2011年就伴随着新年伊始即将临近。能够说，2011年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情景总结如下:
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!
(一)、2011年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断提高，逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标职责制。
(一)、2011年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2011年下半年，行政组织召开2011年的工作安排布置会议年底工作目标完成情景考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
三、主要经验和收获
(一)、仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)、仅有主动融入团体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中坚持好的工作状态。
(三)、仅有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)、仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自我。
(一)、经过这样紧张有序的一年，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限简便中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。
(二)、总结下来:在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下头员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表此刻以下几个方面:
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自我为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情景不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
七、下步的打算
针对2011年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面:
(一)、进取搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
入党积极分子选举
在次学期内，首先就是入党积极分子的选举，同学们都很积极的写入党申请书，我们班共有21个同学申请入党。后来党支书给各班团职书开会要求组成选举党员的小组8个人左右，有我们班的预备党员，非团员和没有写入党申请书的同学组成的。选出5个推优人员。
团日活动
在组织部开会通知要开展团日活动，我们是一头雾水，什么是团日活动？这个活动具体要怎样？还要写xx字的总结书和策划书。再后来在一遍一遍的看ppt大概有了一点了解，在前进中不断探索。在班委这个小团队下我们完成xx字的总结书和策划书。这里凝聚了我们所有人的心血。虽然我们的活动内容不够丰富，这是由于我们经验不够充足，只想到不要浪费经费，没有考虑到内容的形式，但是最重要的就是我们玩的开心、大家很支持，这也是团日活动的最终目的。后来的团日展示又一次向全系同学证明了营销2班的团结和凝聚力。最要感谢的就是宣传委员给了一个很好的idea，组织演员们排练，尽心尽力；还有就是演员们的配合与支持；还有就是我们的体委，辛苦的去准备道具。最后就是全班同学在现场的绝对支持。最后关于关于团日活动的经费报销问题，我填了一份表格，但是最终给了院的优秀团日活动。
收集团员信息
这是一个考验耐力的工作，要填写班级所有团员的信息包括入团时间、身份证号等的基本信息。当时我多么想大家都不是团员啊。我找到了所有人的入团时间，并打电话问大家的身份证号，有人问我为什么不飞信呢？因为同学们的入团时间表格是有顺序的，按照那个顺序打电话会更有效率。在统计同学们基本信息是要全面包括身份证号和民族还有学号，方便以后的工作。
我的提议
对班级的提议，我想还是我们的班委开会，因为我们是一个团队，没有领导者导致大家对待班委的会议不是很严肃。如果是部门的会议有着部长的领导，大家都不敢迟到或缺席。所以我觉得班委的会议时间要确定，每次开会都要严肃对待，不能缺席或迟到。有个主要发言人，每个人都要会议记录，不能只是通讯员做会议记录。
张金名
不敢相信，一个学期就这样过去了。这一学期里，要感谢营销1002班给了我一个锻炼的舞台，给了我寄托，给了我快乐。尽管我竞选的初衷是上台打酱油，但是，如果没有这瓶酱油，就没有我后面的“饱餐”！回想起我说过的那句：做了才知道行不行。真的是感慨万千，大学我做了不少我以前不愿意做的，没兴趣做的事情，做了才知道原来可以收获很多，至少对我来说，那是一个很大的改变，虽然我现在已经越来越趋于平淡宁静了。
这个学期，忙的时候都集中在前面了，班服、班徽、班旗、博客、团日活动，对于一个没有艺术细胞的宣委来说，要完成这些东西真的非常折磨，但是我已经忘记了过去的一切，只看到我们可爱的班服，精彩的博客，回味无穷的相册、视频，还有一班相亲相爱的孩子们。
关于宣委的一切，我真的记不清了，我只知道我不停地拍照，不停地上传，不停地做视频，不停地鼓动大家参加集体活动…我想，我的劳动成果，应该就在博客里了吧！有时候觉得似乎自己什么也没有做，关于宣传小组的建设，也没有真正运行起来，很是惭愧！一个人的力量是薄弱的，我希望大家能够一起参与到班级建设当中！
关于营销1002班的一切，我也记不详细了，我只知道有一些同学十分积极，有一些同学比较淡定，还有一些同学一直在潜水。我知道每个人都有自己的理由，有些同学工作很忙，有些同学对一些活动兴趣不浓，但是不管怎样，我觉得张帅有一句话说得很好：去哪不重要，最重要的是大家一起去。我希望在博客的相册里能够看到每个人的身影，这个希望，我不知道什么时候能够实现…但是我相信会有那么一天！我希望，能在班群里看到每个人的聊天记录，但是直到现在，我不知道有多少人一直都在潜水，甚至是屏蔽了这个群！我希望，在博客能够看到每个人的留言，但是直到现在，我不知道有多少人连博客都没有去过。其实，有些人可能觉得这些东西很无趣，但是生活中并不缺少乐趣，只是缺少发现乐趣的眼睛，只要我们去做了，一定会有收获的。年轻就需要激情！
其实我觉得我们班已经有了一定的凝聚力，在每次活动当中，都能够相当活跃，每次参加班级活动，都会很开心。当你再次翻开回忆，你就会发现，看着都会不自觉微笑起来。我相信我的希望一定会实现！多点去我们的博客吧： （希望大家能够经常关注班级的群，群邮，以及博客，还有飞信，因为离开了这些，就等于与班级隔离了。）最后，我还希望，班级是大家一起来建设的，我们每个人都是主人，我们有任何想法，其实都可以在群里讨论，可以发飞信，可以上博客留言发表意见。你想组队去购物，组队去早读，组队去图书馆，组队去跑内环，甚至你想去外面哪个地方玩，都可以自己发起。每次组队，都会增加我们的友好度，增加我们的凝聚力，每次经历都会有或多或少的经验，不断地累积，营销1002就会升级，就能够学到更强的技能，遇到更困难的boss就能够更轻松地解决了！希望大家一起努力，让xx的营销1002永不孤独！
陈钟浩
一个学期那么快就要过去了，回首这一个学期，我觉得自己很幸运。因为在毫无准备的情况下，自己能受到同学们的鼎力支持当上了组织委员。
说实话，我从小到大都没有在班上担当过组织委员这一班干角色。所以我一直认为自己的经验值是零，所有的事情都要从零开始；所有的事情都需要别人请教指点；所有的事情都需要大家的配合与支持。对于我而言，这个班干职位确实是一种挑战。
第一份工作
我清楚的记得当组织委员的第一份工作就是负责筹备我们班的第一次班会。还记得那个时候大家都忙得不可开交，毕竟大家都是第一次上大学，毕竟大家都是第一次来到这间学校，毕竟大家都是第一次合作，毕竟这是我们班第一次的班会，所以在那个时候我看到大家都是饭都还没吃或者是边吃饭边工作的，为的就是要把我们第一次的班会搞得漂漂亮亮的，让别的班羡慕。最后，我想说，我们已经做到了。那次在别的班看来，我们的确被羡慕了……
第一次的班服制作
我长那么大，都还没有自己亲手做过一件衣服，也从来都没有负责过这样的班服制作。其实，可能你们不知道，当我接到这个任务后，我真的很害怕。一是因为自己都没有这方面的经验，二是因为我害怕班服不合大家的心意。毕竟这衣服并不是我个人穿的，是给我们整个班的同学们的。所以当时我对这件班服真的很头疼啊！我找了好多的厂家，无论是网上的，还是我们学校师兄师姐的，因为我害怕衣服的布料不过关，因为我害怕衣服的价格不过关，因为我害怕衣服的印刷不过关，因为我害怕衣服的颜色不过关……虽然做了很多功夫，花了很多心血，但上天并不眷顾，到最后我们的班服还是出问题了。大家原本想要的插肩，最后却变成仅是袖子变色的古怪衣服。在收获的时候，我真的是忍不住竟一直破口大骂那个帮我们制造班服的师兄，情绪一度无法控制……
第一次的团日活动
团日活动在校内算是一项比较大型的团员活动，因此我在这次的活动中就负责协助团支书，开展好专属我们班的团日活动。说真的，我觉得自己在这次的活动策划中都没有起到自己应尽的责任。作为组织委员最主要的职责不是要积极组织活动从而增加班级同学之间的凝聚力吗？但是我没有。我因为其他职务的关系抛弃了班内的工作，那应该是不可原谅的行为。但是，我的同伴—班委们，都不曾对我提出过任何的怨言。我真的感谢他们的宽容与帮忙。
最后我要大家说一句话：这个学期没给你们的，我下个学期一定做足！但是你们可要给力鼎力支持哦！！
diamond
文娱委员工作总结
纵观我们营销2班这半年来的表现，感觉还是挺不错的，尽管不算是最好的，但也比下有余了。当然，这里面既有我们班委的共同努力，也有我们全体同学的配合，正是大家的共同努力，我们才组成了一个有凝聚力的集体，有归属感的家！
我知道，作为文娱委，我平时和同学们的沟通和交流并不多，我在此为自己工作的过失表示抱歉，同时我也会努力总结自己的工作中的不足，务求在以后能更好地为我们营销2这个大家庭服务！
同时，也希望我们营销2的每一份子有主意的出主意，有力的给力，共同营造我们营销2班良好的学习和娱乐氛围。
作为文娱委，我的工作就是负责策划班级的娱乐活动，尽管这上半学期，我的工作做得不怎么完善，没怎么让同学们high起来（因为我本身就不是一个善于high的人），但我会努力自我总结，让大家可以在以后的班级活动中体验到更多精彩与快乐！同时也希望我们班上的同学能够和我们一起努力，多多积极参加班级组织的活动，虽然有时候你们可能会因为部门活动或是个人私事而缺席，但我还是希望你们能把班级放在第一位，因为这里才是你们的家，只有大家都参与进来了，我们这个家才算是完整了，我们才算得上是一个有凝聚力的班集体，而不是各忙各的一盘散沙!
最后，希望同学们能和我们班委一起努力，共同建设我们营销2这个温暖又快乐的家，也希望这个家能带领着我们更好地往前迈进，走得更远！
郭晓贤
体育委员工作总结
纵观令人有点兴奋，有点纠结的大一第一学期，我也是时候进行一下总结了。(还是用流水帐方式吧)
首先，就要从班委选举说起。刚听到我被选为体委的时候，心里真的是非常纠结。老实说，我并不爱运动。一开始对当体委也是十分的不满意，心想既然被选上了，就打算胡混过去一年就算了。后来跟师兄聊天，逐渐想明白了。同学们选了你，是信任你，你就应该努力为这个集体作些贡献，打酱油、胡混过日子，还 不如不当。当你做一份你不喜欢但又必须去做的工作时，试着去发掘它有趣的地方，最后你会爱上这份工作的。虽然我还未达到这个爱上当体委的程度，但我正不断努力着。
然后，说一下这个学期我班参加过的体育活动。院田径选拔赛，我班同学参与热情很高，踊跃报名参赛;与直系班级的男子篮球友谊赛和与营销全英的篮球赛，虽然都败下，但我班的篮球队成员都已经很努力了，只要玩的开心就好；管院趣味运动会，比较 悲剧的进入倒数名次，但在训练时、在实际比赛时，参赛同学都非常团结。还有许多大大小小的体育活动，就不一一详述。其实，体育运动享受的是过程，享受那种全身投入的感觉，输赢并不重要。所以，即使我们班体育方面并不是最优秀，但确实玩得最hi的。而就我来说，我觉得自己在组织方面做得马马虎虎，但在宣传方面却不够好，从每次参加体育活动的同学基本不变的情况和其他观看比赛的同学太少的情况都体现出了，这方面在以后一定会改进。
最好，讲一下对下学期自己工作的展望。下学期，学院体育运动较多，有院篮球赛，有院运会等，这些对我来说都是新的挑战，我希望尽自己所能，达到让全班都参加到体育运动中去的这个目标。
最后，感谢大家一学期以来的支持和配合，我会继续努力的。
蔡嘉辉 担任了将近一学期的（男）生心委后，哥感触良多，写总结时不知从何说起，就谈谈自己对整个学期的工作感想吧。
生心委员，这名词听起来纯粹是个轻松的好差事，事实上却是个非享受性的苦差事。工作任务繁杂，没有固定的工作职责。收材料，填资料，写报表，班财务管理以及任何有需要时的后勤工作等等等等，宿舍间东奔西跑，有点像打杂滴。然而，却没为办班上做什么特别有意义的事。自己所需要反省的就是身为生心委却没有太多关注大家的生心上的事情，有想过如何去做，但是最终还是没有付出实际行动，这是作为生心委的一大失职，做事做得力不从心的。
但是，通过担任本职工作，还是受益匪浅的，学到了很多东西，知道了做有些自己之前不知道如何去做的事，也更充分地认识了自己，知道自己有哪方面不足。觉得的最有价值的学到：做事前首先要想清楚要做什么，该怎么去做，怎样才能高效的完成这件事。而不能盲目的漫无目的的去做。
以上就是小的的工作总结，文笔不好，就不多献丑了。
巫剑锋
来到广外，来到这个陌生的地方，第一次，这样的独立。
班委竞选，莫名其妙的，就成了生心委，一个大姐的代名词吧。我是这样认为的，呵呵。没关系，本来我就比较老的，其实听大家叫清姐，感觉很亲切。
班上的气氛，在我眼里，有活动时，那是很团结很给力的，真的有家的感觉。不得不说的是，有那么一两次的班会我的工作确实做得很，让人纠结。我的失职，我检讨。工作经验不够，太过传统化的模式，我需要学习的地方还有太多。
不得不说的是，很多时候，班上也感觉有点散。或许，这与我们班委的工作不到位也有很大关系吧。下一学期，我们的压力与工作量都挺大。革命尚未成功，同志仍须努力。
对于我自己的工作，我做的还远远不够。没有很经常地与同学们沟通，没有很好的去了解同学们的想法，有找过同学们聊天，不过，大多数的同学没有接触很多。所以，检讨是很有必要的，工作的失职，有点辜负大家的信任。
关于我们的班费问题。这是关乎我们的经济命脉，一直都是很重要的问题。这一学期的班费，大体上分为几个部分；班服费用；生日会的支出；团日活动的支出。主要是这几个大的方面。而在费用支出上，我们有必要减少一些必要支出，比如说生日会的费用。在下一个学期，我们将实行另一种模式，不再仅仅局限于开生日会，将会开展更多活动。
另外，关于临近这学期的期末才提出的“开源节流”的小金库计划。虽然收入不会太多，不过，我相信，积少可以成多的。本着节俭，环保的精神理念，为我们的小小金库奉献我们微薄的力量。
接下来的一个学期，课程会满满当当的。不过，我会努力干好我的工作，为我们亲爱的同学们服务的，加油，我们的营销2班！！
刘清
在这一学期，我看到了班上的同学一起进步，班里组织的活动真的很多，至少我的朋友们都说很精彩，丰富的集体活动增进了大家的交流，使我们更亲密。团日活动展示那天，同学们很给力，看到我们班展示时除了自己给自己加油外，其他班级也被我们的气势感染时真的很开心，至少知道我们是一个班，集体荣誉感还是不错的。但是，有些活动大家也很不给力，之前的篮球赛上，我们班去加油助威的同学真的是很少很少，班委通知的不到位，也没有很好的参与其中是部分原因，还有就是同学们的关注程度不高，趣味运动会的时候我们班的反映很不错，可是那时因为参加的同学很多，又充当了啦啦队，班委到宿舍拉同学加油的时候没有几个表示会参加..。 我想现在应该还有很多同学不知道文书组有哪些成员吧（小林，志婷，张帅，益进，小川，瑞杏，舒兰，梦华），文书组主要负责班级博客上的日志部分，班级活动总结。下面是本学期文书组的工作总结：文书组自成立以来的第一个任务就是完成团日活动的总结书，每位成员都很给力，虽然最后我们的总结书还是不是很好，但是这与我们团日活动所举办的活动真的不多有关。对于班级博客的管理，刚开始的时候文书组并没有很好的去发表博文，这与组长的疏忽是密切相关的，我们的博文也越来越丰富，除了与班级活动相关的以外，我们还发表了不少美文哈，这足以看出我们成员深厚的文字功底和对博客的高注关注。每次活动文书组都至少要有一位同学参加，然后把当天活动写成博文发表，文书组的几位同学真的很给力，但是文书组还有很多很多的不足，比如有的同学还是不是很给力的，活动后也不是很愿意写博文的，但是我相信这在下学期会慢慢改进的。文书组每两周会开会总结，但是期末考即将来临，也就没有通知大家开会，我们下学期再继续哈…（大家要经常关注我们的博客啊 ,宣传组和文书组真的把博客做得很好很好…）
翁舒兰
学习委员工作总结
一个学期转眼就要画上句号了，这也意味着我们相识也有半年了，半年里，和我们班里的同学在一起，觉得有种不尽的激情，极具活力。在最初的自我介绍当中，也许我没有记住很多人，但是在军训中，得以逐渐了解每个人的个性。只是我们班上人数众多，分成两个排。都说大学里第一堂课是军训，应该是符合的。军训中，对我而言，练的是胆量，其次是耐力，然后是体魄。正因为如此，我才敢参加我们班的班委竞选，同时也有些客观原因。当学委，比较符合我的性格喜欢看书，喜欢与学习打交道。刚开始的阶段，还是有点畏惧，许多通知都是班长帮我说，人总要在尝试中收获，踏着别人的步伐，我偶尔也在班级里说一些通知，还有一些学习建议和老师布置的作业。紧张过了，现在好了不少。一个学期对人的锻炼可以说很大的。
一直以来，我们班的学风比较良好，同电商那边以及和营销一班那边相比，我们班上的学习氛围整体来看比他们强不少。早听以及平时上课，出勤率还是比较高的。只是随着时间流逝，有个别同学开始逃课，也不请假，直接就走了，的确有点让人头疼。喜不喜欢这门课，没什么大不了的，掌握学习方法，一样能够学得好。在大学最初阶段里，的确有不少人会没有重视学习，会把很大一部分精力花在社团上。其实，在哪里都是一种锻炼，大学是一个舞台，看你能不能演奏自己的旋律并且表现出来。我们要在学有余力的基础上搞好社团工作，而不是被社团工作忙个不停然后说没空学习。不能本末倒置，因为我们的职业是学生。
一个学期以来，很感激我们班的各位同学对我任学委工作的谅解与支持， 同时也让我对学委工作有了一个比较深刻的了解。在催我们班同学去上课，也是在训练自己的文笔；在给我们同学发通知时，把不了解的地方反馈给我，如果我也不懂，我会尽量向系学委问到底，然后给我们班级同学一个比较满意的答复。同时，我也逐渐意识到作为班委的一种责任感与使命感，不仅仅是管好自己，而且要学会引导我们同学，传达信息与有效沟通。
新年辞旧迎新，下学期我们课程负担重不少，不仅仅是必修课，也有几门选修课，学习需要加强。下面是我的来年展望
⑴组织学习小组来打理我们班的课程学习，同时请我们师兄师姐们传授一些经验（直接或者间接），然后分享以及实施下去，贯彻落实，计划与执行计划并重
⑵抓好我们班的考勤，每星期定时向我们班同学汇报我们的出勤情况，让大家看看我们班同学的表现，做到相互监督
⑶和班委们一起做我们班学习的先锋者，引导并营造学习氛围，争当我们学院的学习先进班级
⑷鼓励我们班同学积极撰写文章，充实班级博客，鼓励我们班参加一些学术讲座，即使在参与娱乐性活动时也要有所收获
⑸在我做得不好的时候和地方，希望我们班同学能够提出一些富有建设性的意见
刘梦华
不知不觉大一已过去一半，这半年来我们举办了很多活动，参加了很多比赛，大家都很给力，大家一起加油，一起努力是我最开心的时候，即使准备过程有时让人很烦躁，即使结果并不都如我们所愿。
从这半年来的活动来看，部分同学对于活动不感兴趣，和班上同学的交流也较少。希望大家能以小集体带动大集体，而班委更应起带头作用，一方面要多参与班上活动，搞活气氛，另一方面要多与同学们交流，倾听大家的心声及建议。活动的举办是大家相互接触，相互了解的机会，所以希望同学们能尽可能的参加。
值得关注的是，我们班上男女生之间交流较少，相互之间很不熟悉，活动中、上课时也会出现男女分开的集群现象，为了让男女生有更多机会交流接触，生日会时我们建议以男女生交替的形式坐，不过大部分女生还是比较害羞，这时就需要男生们主动点和女生交流啦。除此之外，男女生在节日串串门也是不错的。
新的一年，我最期待的改变是大家都能相互熟悉，相互关心，相互帮助，而这一切的前提是大家有机会去交流，有机会去了解对方，这个前提不只是班委要努力，同学们也要给力啊。不可否认，班委内部还是不够团结，搞活动时班委都是循规蹈矩的完成任务，认为完成了自己的任务便一身轻松，而其他人的活则事不关己高高挂起，但我们是一个团队，为了共同的目标而奋斗的团队，在一个人因某些事情而不能完成任务时，我们应该主动得去帮助他，但往往是因为双方不开口，都不主动，所以导致即便我们很有互相帮助的心，却没有实际行动。并且班委间的交流不够，有部分班委间除了工作就没其他联系。另外，班委分工不够明确合理，以致部分班委给大家无所事事的感觉，部分班委又忙得没有自己的时间。所以，班委内部需要一些调整，班委间要多交流，互相关心。
希望经历大一一年的洗礼，我们不仅是一个组织，更加是一个团体，而市营二不只是一个班，更是一个家。
郑小锐
依然记得，手伤未愈的我站在讲台上，面对营销1002班的同学们，面对啊璨哥小宇姐：
“如果我能成为班长，我将用心去对待这一份责任，用心去建设这一个班级；
如果我能成为班长，我将在考察期结束之后，退出团学，全身心为班；
如果我不能成为班长，我也希望此后有机会，能够吹口琴给大家听……”
转眼间，xx年已经拖着长长的尾巴，钻进了每一个人的回忆之中。在此，我就自己的工作情况，对营销2班组建的这几个月里的点点滴滴，做一个总结。
本学期一共开了三次班会，在第一次班会的时候我说过，我们这一个班的每一位同学，来自五湖四海，出生在不同年月，但是，我们同样怀着美好的梦想，来到同一所大学，组成市营二这一个大家。
是的，很早之前我们就提出了营销2班前进的方向：打造一个学风优良，团结温馨之家。
努力的班委们也一直试着从学习氛围和班级凝聚力这两个大方面来建设我们这一个班，事实上营2的同学们一直也都很给力，大家都在朝着同一个方向努力。
其实，一直以来，我都在担忧着。
我担忧，同学们会不会爱部门胜于爱班级。
班里的同学大多数都有部门工作，而每一个部门的内部建设也存在着家的理念。一些班长师兄说，在相对轻松的大一里，可以适当地多搞活动，以此来增强班级凝聚力。如果我这样问一句：要是部门和班级同时举办活动，两者必须选其一，你，会去哪一个（请别回答说你选择宅在宿舍里）。所以你们的纠结让我担忧，我也做过部门工作，我也知道部门里的师兄师姐们很亲切，可是我真的不想与团学、与协会进行博弈。部门是一个温馨的家，但你在其中最多也只是呆两年时间，而班级呢，这一个家里边，有你需要与之相处四年的同学，有你需要以诚相待一辈子的朋友。在大一相对宽松的时间里，你能否腾出时间，积极地响应班级活动的号召，来与我们这一个班的每一位同学亲密地接触？还是那一句话，重要的不是去哪，而是大家一起出去一起回来。
我担忧，班委圈这一个小团队里，会不会不团结。
我可爱的战友们，在刚开始的一段时间里可不是一般的忙碌，来回奔波于部门与班级之间。我们的团日活动的开展不是很顺利，这与我们之间工作衔接不好是有大联系的。但是在此，我要深深地感谢在团日活动展示上卖力演出的表演人员、幕后工作人员以及现场给力唱“奔跑”的观众们，是你们将团日活动变得精彩绝伦，是你们摘得了现场得票第一名的桂冠，是你们让这个班的同学意识到自己班的独特与优秀。此后的此后，每周一次例会制度的正式建立使得每一个人都能静心坐下来当面谈清楚自己的想法，文书组、物资组以及宣传组的工作得以更加顺利的开展，我们的班级活动也越来越丰富。
依然记得第一次开正式例会的时候说过，班级不比部门，在班里面没有部长约束你的行为，没有正式的考核奖惩制度；当一名班委不需要你有多大的能力，在这一年里你能够得到锻炼，当一名班委不会让你忙到不得已而逃课，你对这个班有多用心你就会有多忙。到了后来，我的担忧已不复存在，因为我们都知道，选择了职位就是选择了责任，无论如何也要对得住当初同学们的几十张选票，而当我们把班级事务当做自己的事情来做时，繁杂与琐碎都不再是负担。所以我更坚信，只有当每一名成员都用心去对待自己的事业时，才能锻造属于一个团队的辉煌。
我想，总体之上，我们班在沿着正确的轨道平稳地向前发展，我们在创造着属于营销2班独特的个性。
09物流3班的创意搞怪、璨哥的市营3班的“宁做饭团也不做蛋散”，09国贸全英班的超高出勤率……它们的壮举、它们的个性，都让其优秀而突出。我们营销2班，也要有自己创造的壮举，也要有自己锻造的个性。
团日展示中的奥特慢、绿动人和菜鸟人，还有牙齿很白的主持人，让全系的同学记忆深刻；趣味运动会中烈日下如雷的口号，张扬的班服，飘扬的班旗，绿茵草场上红蓝白相间的魅影青春而活力。文书宣传组呕心沥血建设的博客，其独特的风格，其丰富的内容，让属于我们的纪念日在回忆中永驻……这一份独特，由我们每一个人共同创造。
团日活动过后，我就对自己说，以后为这个班做事情的时候，再也不过分追求那些所谓的班级名誉，所谓的班级利益了。“优秀团支部”，“先进班集体”这一切的荣誉，真正靠的是整一个班的同学们努力地去争取，而不是班委们一味地孤军奋战。而我所想所要争取的，是让这一个班的人都能够热爱自己的班级，以自己班级利益为重，让营销二班成为一个你一天骂她八百遍却不允许其它人骂她的班级。只要我们班凝聚在一起，只要每一个人都爱着我们班，只要每一位同学都能我们班找到归属感，那么这就够了。什么加分，什么荣誉，都是浮云！
写此总结，发于同学们，并非炫耀并非掩饰并非多余并非浪费。是想让大家知道，有一群人（不仅仅指班委），热爱、珍重并奉献于这一个集体；是想让我回顾xx年营2的点点滴滴，以此来改进自己新一年的工作；是想让更多更多的人来理解和支持这一个集体宏伟的建设事业。如果同学们对班级建设有何构想，对班委工作有何建议，请踊跃大胆地分享出来。营销2班的每一个人都在努力，我们都在努力！
最后，请容许我以一句班级口号，结束我的长篇大论：
营销2班，奋勇非凡，齐心协力，共创辉煌！！
前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，想让自己的工作做得更好，各位前台职员不妨在年底写一份工作总结。下面就是小编给大家带来的2020前台职员年终工作总结5篇，希望能帮助到大家!
2020前台职员年终工作总结一即将过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。
各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。
根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。
并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、20__年工作计划
1、做好内?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽惫芾恚诠芾砩献龅街贫妊厦鳎止っ魅贰?/p>2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。
2020前台职员年终工作总结二一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在20__年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
2020前台职员年终工作总结三星光文化艺术中心前台工作总结一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处。任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年多来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入培训学校之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入时，我对学校的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了晓敏老师和蒲老师耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有职责所在。也让我很快完成了从学生到培训学校前台的转变。(都说前台是学校形象的窗口，一年以来也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着学校，接待家长要以礼相迎，接听家长来电要以礼相待，处理平常日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)
二、学习学校文化，提升自我。才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地与老师进行交流，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。这一年来也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对学校的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入培训学校前台工作，难免出现一些小差小错,这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，为了防止类似失误的发生，在今后的工作中请领导多多指教!
苟钦
20__年10月8号
2020前台职员年终工作总结四即将过去的一年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。以下是我的年终工作总结。
一、提高服务质量，规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。
努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计今年共办理各部门各项物品入库__余次，入库物品都配有相应出库记录。
三、应以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为__的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过今年的前台工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
四、来年工作计划
今年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。
曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。明年我会加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
2020前台职员年终工作总结五前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人;大多数企业通常会依人员流动性提供周期性内调的规定
在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：
1 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好仓库的管理工作;
4 做好公司的档案管理工作;
5 做好公司网站上传文件的工作;
6 协助做好招聘工作;
7 完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
对于部门的发展，每个员工的努力都是非常重要的，在今年的工作结束以后应该要做好总结。那么，部门的工作总结应该怎么写呢？下面小编整理2020部门个人工作总结范文5篇，欢迎阅读。
部门个人工作总结1新年的钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，我们对过往的一年做深刻的总结。20__年工程部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，全力以赴地投入到___的交付工作、___的全面开工建设、51地块的前期准备工作及人防验收工作。作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们牢记公司领导的教诲和嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量及工程进度，完成了公司领导安排的各项任务。工程部构成一个专业配套齐全，岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的团体。
工程部在___经理正确领导和部门同事的共同努力下，截至20__年12月底，我们已先后完成了御龙湾商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售楼部和地下室等工程全面建设推进。本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自我的原则，为此，我们就工程部20__年的工作情景在以下几个方面进行回顾和总结。
一、工程管理
工程管理工作是我部工作的核心和重点，延续11年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到项目的施工管理工作中。在部门同事的齐心协力，我部克服了种种困难，经过一年的辛勤工作，我们先后完成了御龙湾的消防验收、竣工验收，新大陆人防验收、桂花苑的竣工备案，御景城一期工程的前期手续以及质量、技术管理工作。目前，御景城1#楼、6#楼、13#楼、15#楼、16#楼在保证质量的前提下，以超越业主要求的进度稳步推进，其中13#楼在满足质量指控的前提下已远远超出附加协议的进度要求。我部严格遵守对工程进行“三控制”的管理方法。从对工期、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与信息的管理，努力协调与设计、监理、总包及分包的关系，努力加强了管理措施。
1.定目标，建章建制，抓好建设单位的施工管理工作。
20__年，我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯σ愿埃φ俺且黄诠こ贪踩⒅柿俊⒔饶勘甑氖迪?同时，51#地块的推进工作。
目前，总体来说，御景城陕西十一建承包的项目的进度和质量比较梦想，但也存在一些问题。我们深刻反省，总结了如下几点原因:(1)个别控制节点工期制定计划或调整计划研究欠周，对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。(2)恶劣的天气环境等客观因素的影响。(3)设计变更较多且设计方不能及时回复。(4)部分施工单位纪律松解，现场管理不到位，计划得不到落实。
2.注重合同对工程管理的作用，分类归档各种工程技术资料，进取协调各方工作关系和处理现场问题。
建设工程合同在工程的具体实施过程中起着十分重要的作用，对工程中的勘察、设计、施工和监理各方当事人的权利义务和职责都作了比较全面的规定。在工程建设的具体实施过程中，我部严格遵守合同，对合同中规定质量职责，划分界限，图纸设计，工艺使用的认可和批准制度都有较好的贯彻执行。经过研究各方面提出来的与合同实施有关的问题，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法并经过监理工程师去实施，必要时对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。
3.抓好安全与礼貌现场管理工作
安全礼貌是施工项目中不可忽略的一项工作，我部根据本工程安全礼貌项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。在实施过程中主要做如下几点工作:
(1)为了提升工地形象和安全礼貌施工，科学安排、合理调配使用施工场地，施工和管理分区，生活和管理分区，并使之与各种环境坚持协调关系，要求施工单位按安全礼貌标化工地标准进行施工。
(2)督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。
(3)督促监理工程师和施工单位按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，礼貌安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，场容和环境卫生均贴合要求。
(4)协调现场各承包商、监理、设计内部各有关部门、周边工程和社区之间的关系，为工程建设创造良好的内外环境。
二、及时跟进设计，做好项目前期准备工作
根据阜阳居民的生活习惯，与设计及时沟通，对房屋户型及涉及居民生活习惯的问题进行探讨和改善。
对施工中出现的疑问和部分图纸不详问题及时催促联系单的回复，尽量避免耽误工期。
三、做好工程质量技术管理工作
严格按图纸、合同及规范进行工序验收，“百年大计，质量第一”，认识到工程质量的监控是我们工作的“生命”，为使工程质量实现预期目标，必须把好工程质量的事前预控、事中监控、事后控制，其具体做法是:严格原材料、构配件及设备进场关，每次送检必须我部人员参与并全程送检。所有主体结构使用材料及装修材料都要履行报验手续，必须出具出厂证明、产品合格证及复试合格报告，仅有合格的产品、材料方能进场使用。为使桂花苑小区配电房位置不占用规划位置，最大限度减少对顾客的影响，将小区配电房设置在人防地下室内，以及层高超高问题，工程部领导多次与相关部门和人员进行沟通、协调，最终都得以妥善解决。
强化过程的质量监控，确保主体工程结构优良。对重要部位和关健节点的施工，要求监理人员实行全过程旁站。对于梁柱部位的钢筋绑扎、砼浇捣、人工挖孔桩施工、防水层细部施工，监理工程师要按规定坚持严格旁站监理，及时发现和纠正施工存在的质量问题，并督促施工方对存在问题予以整改，使施工过程质量问题消灭在萌芽之时，进取进行正常性的监理巡查工作。工地代表必须深入工地现场了解现场情景，协调解决存在的问题，发现不合格者，及时指正，坚决要求整改，发现不合格的或质次的材料，坚决要求施工单位清退出场，确保工程质量货真价实。注重工作质量，一线工作人员必须一身正气，清正廉洁，以理服人，平等待人，礼貌待人，为企业营造一种良好的合作氛围，确保工作优质快捷，工作不能拖泥带水，要当促进派，不当“拖拉机”，全部门人员要做到腿勤、手勤、嘴勤和脑勤这“四勤”。经过努力，会同监理方与参建项目部各方构成合力，齐抓共管，开创各方共赢的良好局面。
严格工程验收，确保工程质量目标的如期实现。隐蔽工程，工序交接验收要经各方代表签署合格意见后，方能进行下道工序施工，杜绝发生漏项验收而返工重做的事件，保证工程施工有条不紊地推进。
四、工作中存在的不足和需要改善的地方
在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得我们改善和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表此刻以下几个方面:
1、进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。
明确了内部分工和职责，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动各项工作顺利开展。
2、建筑技术日新月异，规范、规程更新频繁，必须加强工程部人员业务素质培训，利用业余时间学习，加强图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。
3、还需要加强部门之间的协调、沟通，“早谋划、早安排”，做好一切施工前后准备工作。
4、有部分施工单位管理、技术人员的业务素质较差，不能满足施工管理的实际需要，比如:对施工图纸不熟悉，安全意识较差、自检体系不健全;
管理投入不到位等。
总结是一面镜子，经过总结能够全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，供给参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇要有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
五、确保项目开发进度和质量是20__年工作重点
战略决定命运，思路决定出路，在新的一年中，工程部更要明确工作的主要思路。为了确保项目开发进度，到达公司领导的预期目标，20__年工程部将重点做好以下几项工作:
1.御龙湾商住小区的竣工备案工作;
2.御景城小区一期工程的安全、质量和进度控制;
3.51#地块的开发推进及协调工作;
4.新建项目的组织管理和里程碑计划管理
20__年公司至少有两个以上商住小区项目开工建设，提议采用“组合式组织”的项目管理模式，适合我公司多项目的集成管理。组合式组织结构:公司总经理直接领导下设置，项目部a，项目部b及各职能部门。每个项目设置项目部和项目经理，负责整体项目的各专业技术方案、质量控制、项目整体速度推进工作。制定里程碑目标，里程碑计划管理经过对项目的工作分解框架，实现对项目质量、进度过程控制的管理，到达项目过程管理与目标管理的有机结合，有利于促进相关环节的关联部门之间的协调配合，实现小区项目建设一体化。
六、工程部要建立“一人为本”的管理体制
现代企业的竞争归根到底是人才竞争。以人为本，应树立正确的人才观——实行人本主义管理。人才缺乏，竞争本事不强。传统的管理以管理财、物、技术为主，它无视人性和人的创造性，因而这种管理制度压制了员工的主动性和创造性。在知识经济时代，要实行人本管理，其核心就是把对人、对物、对事的管理紧密结合起来，并做到以对人管理为中心，关心人、尊重人、满足人的“合理需求”，以调动人的工作进取性和创造性。仅有尊重知识、尊重人才，企业才能获得长久发展的动力。对人才的关心及对其价值的充分重视是以人为本的集中体现，对人才重视与否在很大程度上决定了企业发展的此刻与将来，所以公司实施人本管理首先应树立起正确的人才观。
七、结束语:
结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，并采取创造性的激励办法对人员进行考评，给员工创造各种锻炼和学习机会。
随着20__年的到来，我们公司正迈着坚实的步伐，以人为本，关注并认真落实顾客各阶段的需求思想，进一步提升公司综合管理平台，公司开发规模不断扩大，开发产品结构不断优化，经济效益、综合实力不断增强。应对公司发展，工程部将进取推进以项目精细管理为核心的工作体制，将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望未来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战!
部门个人工作总结2一、员工个人对全年重点工作、核心绩效指标进行鉴定。
(一)信息化建设及应用
1、因为公司所用的操作系统经常遭到各种病毒和恶意软件的攻击，操作系统需要经常进行补丁的更新。
集团为解决这个问题，决定部署WSUS补丁服务器，以实现系统补丁的自动更新，在经过多次的实验之后在全国大区中提前部署了该服务器，有效的保护了公司网络的安全。
2、在五一大忙期间，其他大区有因为病毒攻击造成网络的严重后果，为了保证天津在五一期间避免受到病毒的攻击及病毒的大规模爆发，我进取配合总部信息安全部通宵架设新版病毒服务器，当时正值海光寺重装和进行五一大忙支援设备的安装时期，时间紧、任务重，在经过两昼夜后，顺利将服务器搭建完成并调试成功。
并且在架设完成后统一将公司内电脑的防病毒软件更换为诺顿最新版本的杀毒软件。
3、在十一大忙期间，连续新开芥园道店、金钟河大街店、小站店、北辰瑞景店、滨海开发区店、红桥店、复康路店共7家门店，时间紧、任务重。
总部支援物资也不断送达，我对支援设备进行清点、调配，进取同物流和连锁店进行联系，确保了支援设备能及时送达支援部门，保证了各部门、门店的大忙工作。
4、在2020年中，我感到原有的资产记账方式与管理方法已不能满足公司发展和设备的快速增加，便和部门其他同事自行开发了固定资产管理平台，用于日常固定资产的登记、调拨转移、日常维修维护、资产报废等操作实施，使设备从开始使用到报废的整个使用周期更加具体化、各种资产数据更加准确，使业务流程化、标准化、专业化，为今后更好的管理打下了基础。
5、在2020年期间，为了配合新门店系统、新分公司系统、SAP710、CRM等一些新系统的上线，我主动联系相关部门，询问相关情景，加班加点为公司内所有电脑更换新的操作系统及应用软件，并在要求时间之前完成，避免了因软件版本落后造成工作的不便和对销售的影响。
(二)日常设备维修及维护
公司信息类设备逐年增加，原有的维修流程与维修方法以不能适应当前的环境，我和其他同事在分析了当前面临的主要问题又研究了同类其他公司的流程，在提高维修维护的技术水平的基础上，改善了维修维护的流程与方法，减少了中间环节，加快了维修维护速度，做到了硬件损坏3天之内修好，非硬件损坏5小时之内修好，效率较之从前提高了1倍，维修维护质量上也有了很大提高。
在日常工作当中，我及时对店面及办公区送来的信息设备进行维修，并对其进行维修记录登记。对使用时间较长的设备进行日常维护，如除尘等，以避免所以造成设备的损坏。
对于不能维修或无维修价值的设备，进取联系财务部门一齐进行鉴定，与各相关部门沟通，提起报废流程。对公司设备正常、有序的更新换代，保证了设备性能满足公司各类业务的需要。
(三)日常、年中及年末盘点检查工作
盘点工作是资产管理工作当中的重中之重，所以每年都会对整个公司进行两次大型的盘点，一是在年中，二是在年末，我和财务部门一齐对各个部门进行例行的盘点工作，对盘点出来的差异及时查找差异原因，对产生差异的第一职责人及时追究其职责，并按公司制度进行相应的处理。
(四)新开店面及店面改造重装工作
在这一年当中，我经历了新开店面及店面重装工作。那里包括南楼店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六纬路店、红旗路、长安店、杨柳青店、中山路、武清店等店面的重装改造工作。
重装期间，我将开店所需要的电脑提前准备好，安装好操作系统，并调试完毕。开业当天，对门店内的信息设备实时保障，确保开业期间无故障发生。
(五)节假日的电脑支援工作
在过去的一年中，我经历了元旦、五一、十一、这三个大型节日的促销阶段，在此时节当中，我对三十家店面支援了三百多套电脑设备和三百多台打印机，主要包括支援设备的发放、调试、以及后期设备的撤回。
在大忙支援前，我提前对用于支援的设备的完好进行检查，以避免在支援期间出现问题，对有问题的设备及时联系相关维修单位进行维修，以保证大忙支援需要。对支援设备我按照用途的不一样提前安装好相应的业务软件，以减少后期的工作压力，也能够提前发现问题、解决问题。
在大忙支援期间，我根据各店的实际需求，将提前准备好的电脑发放到各店面，并做好交接手续。然后对支援设备进行安装，对于中小型店面采用远程监控的方式进行调试，对于大型店面，我到店面和店面销售人员一齐调试，以保证设备的正常运转和各种销售软件的正常运行，并保证在短时间内完成二十多家店面的大规模安装调试工作。
在大忙支援过后，我对支援设备进行清点、封装，确保其配件及附属设备完好齐全，然后撤回设备并入库保管。
二、对全年的工作任务完成情景进行总结分析。
2020年期间，我总结零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成标准等方面存在的不足，进而确定了2020年的初步要求。在这一年间，我不断强化自身业务水平、提升技术实力、提高管理本事，从而到达公司、部门对我的要求。在信息化建设当中，我全心投入，对工作一丝不苟，按时的保质保量的完成领导交予的各项任务。
在部门内部，注重团队协作，吸收其他员工的工作经验，及时把自我总结的经验与他人分享，共同提高，在工作当中，在独立完成工作的同时，协助他人工作并且把自我所了解的经验知识分享给大家。
在领导的带领下，我坚持良好的工作作风和奋斗士气，确实把工作目标落实到实际工作中去，行动迅速，纪律严明，管理严格，进取落实个人任务清单与计划实施，进取推进工作，提高效率量化结果，圆满实现了本年度工作目标。
三、下一步工作的思路、计划与核心任务。
在明年的工作中，我要不断地总结自身的工作经验，对自身工作进行剖析，找出不足加以改善。紧跟企业发展的大方向，增强自身的技术水平。严格要求自我，提升工作标准，学习先进技术，加强团队建设和思想高度。在业务工作上，加强维护管理，防范故障发生，为公司做好服务保障工作。
在2020年的工作中，要继续加强资产方面
的管理，要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进行管理，将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查，对于发现的不规范的地方要严格按照公司的制度进行处理，并对发现问题的职责人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解。加强对信息设备的巡检力度，力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决，这样不仅仅能够保障各部门的正常工作和店面的正常销售，也能够节俭维修费用和人力成本。对于大忙支援的设备平时要注意维护保养，对与支援方式与方法上还要做更多的思考以提高工作效率，支援设备上安装的业务软件要尽量整合到一齐以提高通用性，尽可能的做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间。在工作方法上在部门内要明确个人分工，使每个人明确自身的工作资料，安排工作要根据工作的资料和每个人的特点，使每个人都能够在部门中找到自身的位置。要加强团队的合作意识，使每一个人都充分的融入到团队中。
在新的一年期待自我的更大提高。
部门个人工作总结3__年来在公司领导下，我团结、带领工程部全体工程人员，按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕以_小区如期交付为目标，在工程管理工作中认真负责，协调配合，真扎实干千方百计确保全年各项即定目标的实现，较好地完成了公司下达的各项任务，下头扼要把我工程部一年来的工作成绩向公司领导做以下汇报:
一、项目简要概况
本项目由地上9幢12~18层高层、地下2个地下车库及自行车库组成，地上规划面积82380平米，实际地上竣工实测面积82887.64平米，超出规划面积507.64平米。工程总投资约2.7亿，09年度工程实现投资约0.6亿。到目前为止整个小区已顺利超过了90%的交房率，应当说在整个业内也是到达了比较高交房率。整个项目顺利完成了公司既定的目标，并且得到了广大业主的好评，异常是在小区景观绿化、外围效果及施工材料的使用质量是得到了业主的一致认同。
二、做好_项目的施工工作
以年初_小区的工程现场状况来说，当时土建项目基本完成了建筑施工但仍有大部分的细节施工未完成，安装项目大部分电线电缆未穿，景观绿化及室外配套工程全面进入施工阶段，整个项目的施工进度是严重滞后。由其是景观绿化及室外配套工程全面进入后给整个现场的施工带来了严重影响，当时由于为我项目景观绿化施工的单位为外地企业，与在杭的各个如电力、自来水及电信等配套单位未有合作的经验，所以在施工过程中协调困难造成经常性的工序打架相互影响工程的进度。异常是由于电力公司进行了内部改革，小区电力施工队伍有原先的电托施工改成统一由电力公司进行施工队伍的招标。虽然在成本上给我司节省了约100万元的造价，但所招的队伍为非本地单位，所以在施工送电等环节上给我项目在施工及后续验收上带来了电梯无法使用、各个系统无法调试等诸多不便，严重打乱整个项目的进度时间计划。但在公司领导的带领下我们工程部人员坚定信心，排除各种不利因素针对当时的现场状况，根据工程部人员的特性适时调整了各工程人员的岗位职责，让各工程人员进取参与各施工单位的协调沟通在其中穿针引线尽量使各配套单位能相互配合让项目得以进展顺利。经过我工程部人员的努力，_项目最终在__年7月初全部完成了施工项目，为
后续的综合竣工验收铺平了道路。
三、做好_项目的验收工作
自_项目在7月份完成现场的各项施工后，项目也正式进入了综合竣工验收阶段。所以我工程部针对公司无项目前期部并且新老员工调整较大的情景下，根据工程部人员的原有工作安排结合竣工验收及办证资料作业指引的验收资料进行了内外分工的适当调整。由于我司为外来单位也是在_的第一个项目，所以在质监竣工验收、电力验收、消防验收、人防验收、规划验收、交警验收及房管测绘等验收是困难重重。异常像规划验收上我项目因在面积上超出了规划面积的1%规定，按现_市现有文件规定对超出规划面积1%的项目将进行停工处罚并重新报_市建委作项目审批手续，如按此规定我项目的交付能够说是遥遥无期。为此我工程部人员与规划、测绘的相关人员多方沟通，并于设计及测绘人员多次实测计算提出了拆除1#2#楼顶层玻璃雨蓬及更改2#楼底层消防通道为公共通道的具体措施。虽然在上述的各种验收过程中出现了各种各样的不可预见的困难，但在各种验收过程中由公司领导的带领下我工程部群策群力晚上加班赶做资料白天跑各个验收部门，异常是公司领导以身作则利用自我的休息时间动用身边一切力量不分昼夜的与相关部门沟通做工作。最终是赶在了17年10月22日完成了所有的交付手续工作到达了交房条件。
四、做好_项目的交付工作
自_项目从__年9月30日完成绿化验收后，进驻_小区的_物业按现有_市在交房过程中经常性出现的问题进行了相对的一户一验工作。针对一户一验过程中出现的阳台地漏渗水、室内空鼓及进户门表面油漆损伤等问题，组成由工程部负责人牵头施工单位负责人及物业负责人协助的专项整改小组，并分栋落实到工程部人员到职责制，进取组织施工人员力量进行加班突击。针对进户门油漆损伤的修补需要专业的家具修漆师傅进行修补，所以我工程部协调总包单位与各分包单位各自承担应负的职责，专门从外组织修复力量进行了相应的修复。从09年10月28日交房起我工程部人员进取配合物业进行交房工作，在此期间针对业主在交房过程中提出的各种各样的问题进行了专业性的回答并适时的参加现场验房工作。截止目前_小区的交付率已经超过了90%，顺利完成了公司既定的交付目标。
五、做好_项目交付后的整改工作。
自_交付后，我工程部人员加班整理_置业有限公司房屋交付验收清单，将业主在清单中提出的问题加以整理归类，并立刻组织相关人员对清单中相应的问题进行了现场复验，在规定的时间内我工程部人员一对一的对所有住户进行了电话回访。针对整理后的主要问题飘窗渗水、墙面空鼓、铝合金安装损伤此三项，我工程部组织相关单位的负责人及技术人员进行现场察看召开专项碰头会议并落实职责人制度，严格督促各个整改的施工单位在限定时间内进行切实有效的整改工作。对于业主提出的如空调机位等设计缺陷等事宜，我工程部进取响应在不损害公司利益的前提下为业主着想，汇同设计、物业部门根据现场实际情景提出相应的改造方案。截止目前_小区整改已经基本完成，1号楼的整改也定于2010年1月底完成，空调机位的水管改造也将在20__年1月中旬全部完成。
一年来在工程部人员的共同努力下我带领工程部取得了令人较为鼓舞的业绩，以上业绩的取得离不开公司领导的支持和帮忙，离不开兄弟部门的帮忙，离不开工程部全体工程持术人员的辛勤努力。虽然取得了一些成绩，但距领导的要求还有很多差距和不足，工程人员的素质有待提高，现场管理经验需要增强，团队合作的意识不强因加以引导。同时作为工程部负责人在管理经验上的欠缺导致了在部门管理及工程管理上的不到位，所以需改变管理思路加强部门和工程上的管理力度，总结项目在设计、施工及验收上的得失避免以后的管理漏洞，切实有效的控制项目进度和质量，合理的控制工程成本使项目到达效益最大化。以上是本部门一年来的工作情景，望公司领导批评指证。
部门个人工作总结42020年就快结束，回首2020年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的2020年就伴随着新年伊始即将临近。能够说，2020年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情景总结如下:
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!
(一)、2020年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断提高，逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标职责制。
(一)、2020年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2020年下半年，行政组织召开2020年的工作安排布置会议年底工作目标完成情景考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
三、主要经验和收获
(一)、仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)、仅有主动融入团体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中坚持好的工作状态。
(三)、仅有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)、仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自我。
(一)、经过这样紧张有序的一年，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限简便中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。
(二)、总结下来:在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下头员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表此刻以下几个方面:
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自我为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情景不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
七、下步的打算
针对2020年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面:
(一)、进取搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自我在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下，公司的明天更完美!
部门个人工作总结5岁末临近，新春将至，不知不觉20年的工作即将告一段落。对于每一个追求提高的人来说，免不了会在年终岁未对自我进行一番“盘点”，也是对自我的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的进取配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自我，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自我的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、20__年的工作回顾。
1、办公室的日常管理工作:行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。
作为行政部的主管，我自我清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。应对繁杂琐碎的很多事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。经过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情景总结如下:
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;比较办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业，严格要求自我，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自我的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2、凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。
3、加强自身学习，提高业务水平:作为行政部的主管，自身素质和工作本事是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。
随着时展和新形势的需要，我越发感到自我身上的担子很重，而自我的学识、本事和阅历与公司的要求及想要到达的工作效果还有必须的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自我近一年来还是有了必须的提高。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事等方面都有了必须程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。进取提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，职责心，进取努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来，深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有必须的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表此刻:
1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，研究问题应当更周到详尽。
3)自我的管理水平离公司的高效要求还有必须距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、20__年的工作计划。
1、充满期望的20__年到来了，也带来了新的挑战。
在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自我的力量，努力做到:
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情景做到心中有数。为领导的决策供给必须的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改善行政部对其他部门的支持本事和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策供给简单的对与答的单项服务，而应当在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而供给超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，进取为公司创造更高价值。
2、持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争本事的重要手段
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核供给有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合研究人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并经过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，构成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工供给充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创立学习型、知识型企业。作为行政主管，应当根据企业的实际情景，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3、强化协调本事。
协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。所以，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，必须要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最终在全局利益上到达协调统一。
4、配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
[关键词]初中生；考试失败；原因；对策
中图分类号：G641.0 文献标识码：A 文章编号：1001-9162（2008）3-0015-05
初中是基础教育的关键时段，特别是在今天的终身教育的背景下，学生面临高学历竞争以及学业负担日益加重而言，它显得尤其重要。在初中阶段，学生面临许多问题，考试失败是一个严重的问题，因此开展学生的学习指导和帮助学生进行自我调整、自行适应是有必要的。
1.初中生考试面临的问题
众所周知，现行的教育制度仍以应试教育为主，而不像西方国家一样以动手和创新能力的开发为主。正因如此，再加上初中生所处的特殊的生理和心理的转型期使得初中生面临一系列考试问题，初中生面临考试问题的原因主要有：
1.1教育方式单一，教育模式僵化
古代文豪韩愈提出：“师者，所以传道、授业、解惑也。”他在对老师下定义的同时实际上也概括了中国传统教育的模式，然而，随着社会经济的发展，科学技术的进步，文明程度的提高，教育模式相对落后和僵化已经不再适应当今的教育发展要求，程方平、毛祖恒等编著的《中国教育问题报告》中指出“在知识经济时代，教育的这种沉迷于传统的特点已不被时代所容，再想以坚固的象牙塔来禁锢教育者和被教育者的思想和行为，使之无法真正与社会交流和沟通，只能使教育陷于蒙昧和迂腐的深潭” ［1］面对于此，应该有一种能结合中国传统的注重理性、知识教育和西方注重技能和创新能力的新型、完美组合的教育模式，这样教育方式的多样化就会使得我们培养出来的人才不尽是“方”或者都是“圆”，而是让他们各尽其才、各显其能。
1.2考试模式单一，过分看重成绩
在中学教学过程中，学校、教师和家长都关注学生的成绩和进步，但关注的主要是考试成绩。诸如，“推优”、选班干、入团等等，学校老师都以成绩为主要参考。如此一来，就使得学生只注重卷面成绩而忽略了考试的真正目的。一些学校更是把考试排名、分等级炒得沸沸扬扬。这对于那些考试不理想的学生来说，最大的压力莫过于此，随之而来的是对学习的厌恶、反抗甚至是逃学。那么家长呢，学生回家家长就问，这次测试考得怎样？排名第几啊？一听到考试失意，立马一顿劈头盖脸的责骂，而不是对考试失意的分析和引导孩子对考试的正确看法，然后对下一次考试提出希望和鼓励。
再者，老师考试的模式单一，注重卷面考试，而忽略学生创新能力，动手能力以及体能素质的综合考察，使得一些学生的特长没有被认可和发挥，不能真正体现学生的能力，这就使得部分学生产生不服和叛逆。于是学习态度不端正，考试次次失意造成了恶性循环。
再次，对于刚步入青春期的初中生而言，此时的叛逆心理较之以前就显得强烈，而初中阶段正值教育的关键时期，对其心理和生理的良好成型就显得至关重要，不仅如此，对其知识掌握的影响也就非同一般了。倘若不能及时疏导其心理障碍，那么他们考试失意就“情有可原”了。
1.3家长配合不够，教师孤军奋战
自从“减负”实施之后，初中学生的课业负担减轻；与此同时，学生的业余时间也相应增多，这就给教师的教育带来新的问题：如何在更少的时间和作业量相对少的情况下做好教育教学工作。正如前所说，学生的学习时间和课业相对少，加上新编教材注重动手和探索能力的教案，使得学生在课堂上掌握知识点就变得更加困难；而要解决这一难题仅仅依靠教师单方面的努力是远远不够的，教师们的孤军奋战既使他们感到心有余而力不足，也使得教学效果不尽人意。
要达到满意的教学效果并非是学校和教师单方面的责任，而是要求学校、教师、家长共同努力、相互配合。一些家长没有意识到这点，而忽略了“家庭教育”，要知道，孩子在家的时间肯定比在校多，如果家长没有在第一时间内了解自己孩子的不良学习习惯甚至是不良的心理状态，任其所为，试问，这样孩子能考出理想的成绩吗？
1.4学生自主性差，学习动力不足
处于初中阶段的学生，由于其自控能力、对学习的认识以及主动学习的动力不足导致对知识的掌握不够，未能使知识系统化，这样就使得他们不能灵活运用所学的知识，也就不能使他们在考场上脱颖而出了。
新教材的实施，对学生的动手和探索能力要求的增加，对于一些知识点，课本和教师将不会直接告诉学生，而是要求学生自我总结和归纳，甚至要求自行分析、实验从而得出正确结论。面对于此，学生没有意识到这一点更不要说去适应它了。这样，不能端正原有的学习态度、自主调动学习的积极性，学习态度和学习方法无法与新教材相适应，知识就不能扎实掌握。
还有一部分学生错误的认为，努力学习的学生是“死读书”、“书呆子”、“低智商”， 而“高智商”的学生应该是会玩、能玩，不是“死读书”。在这样思想的驱使下，他们挥霍光阴，荒废学业。
2.初中生考试失败的原因
2.1考试焦虑
考试焦虑我们可以从这两方面进行分析。由于先天或后天形成的神经衰弱症、紧张症、急躁症等导致了在考试过程出现焦虑情绪，从而使得考试的失败。再者，由于生理原因（多见于女生），使得他们在有序间断的时间里心情郁闷、浮躁，加上对考试没有正确理解，压力过大考试焦虑的产生就顺乎其然了。还有一种归因于心理因素，“初中的学生思维逐渐趋于成熟，逐渐意识到努力经常被看作是对低能力的一种补偿，因而在人们普遍以成绩的好坏来衡量学生是否有能力的今天，初中生尤其是那些刻苦学习的学生为了维护自己是有能力的积极形象，就特别看重考试，这就使得初中生考试焦虑有所回升”。［2］大家都知道，适当的压力可以促进学生的学习动力，而过度压力反而会促使他产生强大的精神压力，甚至导致了更多学生的反叛和厌学。同时，中国的家长也会对他们的孩子娇惯，过分看管和呵护，期望值过高，教育不一致等。家长的不良心态及错误教育方式导致的结果是学生对家庭的依赖性过大，独立性较差，营养过剩，身体不良和心理素质偏差，意志品质薄弱，不能积极勇敢地面对困难和压力。如此一来,他们“血溅考场”就不足为怪了。
2.2教学方法不当
不能不承认，在过去，我们绝大部分的教学内容繁、难、偏、旧和过于注重书本，知识的现状结构单一，教学方式单调，课程内容没有生活化，与实际衔接性差。而新编教材却侧重动手、创新和探索能力的培养；然而，令人遗憾的是教材虽改，但考试的制度、衡量的标准却是“一如既往”，新教材与旧制度无法兼容，我们的学生面对这些问题没有很好的处理、调整和改进学习方法、没有使知识系统化、网络化，没有从实质性抓住规律，切实掌握知识从而未能形成适合自己的学习方法，却死记硬背，搞题海战术。这样怎能好好的答好命题灵活的试题？
2.3学生努力不够
个体努力不足是导致考试失败的内在因素之一。我们了解到，在考试失败的学生中，绝大多数是因为平时学习努力不够，知识掌握不牢造成的。如前所述，部分学生认为，现在拿高分不光荣，而是看谁会玩，谁不“死”读书，谁的智商高。他们没明白“书山有路勤为径”、“一分辛劳一分才”的道理，知识没能很好的掌握，考试失意当然是必然了。同时，还有一部分学生没有清楚的认识到初中阶段是学习的重要阶段，而沿袭了小学时贪玩、不重视学习的坏习惯，教师又没有做出有针对性的引导，使得学生的叛逆、厌学情绪加重，这样就更别说他们能努力学习了。
2.4应考技巧不足
俗话说：“磨刀不误砍柴工”，学生忽略了应考技巧的重要性，而是死记硬背定理、公式，在考试之时以常规思路解题，让他们面对发散思维、创新思维、应变能力、计算能力的挑战他们只能是“绞尽脑汁”、“束手无策 ”了。例如（以数学为例），出题者为了考察学生灵活运用知识的能力，在选择、填空题别出心裁，非用非常规思路不能速解。如果学生不能很好掌握“图象法”、“待定系数法”、“特殊值法”、“逆向思维法”、“同类比较法”等，那么他们就无法在规定的时间完成答卷，成绩也不尽人意了。更有甚者，一些考生在考试中遇到难题，不能做出好的处理，老是在琢磨，试图把它解答出来，但最终却没能解答，时间消耗，后面的题目也未完成，试卷没有检查，正确率低，分数自然低了。
2.5学习兴趣缺乏
爱因斯坦说过：兴趣是最好的老师。兴趣，它能产生学习的强烈动机与愿望。信心是对自己能力的信任和对学习成绩的期望。一些学生对学习没兴趣，因此学习动力就小，平时学习所花的时间也就少，学习效果差。“教人未见其趣，必不乐学。”因此，能否调动学生的学习兴趣，关系到教学的成功与否，只有当学生对其学习内容产生兴趣，才会乐意去学，才会去积极思维，才会受教育于轻松愉快之中；如果老师没有灵活运用教学方法创设问题情境，激发学习兴趣和求知欲，引导学生产生学习兴趣，学生考试失意，从而产生厌学情绪，造成恶性循环。
3.中学生考试失败的对策
3.1创设问题空间，引导学生积极思考
学起于思，思源于疑，有疑才能激发学生认识上的冲突，造成强烈的求知欲望，点燃思维的火花。同时，教师应该尊重学生的独立思考权利，应该创造一个宽松、自主的有特色的学习环境。正如所说的：“爱护和培养学生的好奇心，求知欲，帮助学生自主学习，独立思考，保护学生的探索精神、创新思维，营造崇尚真知、追求真理的氛围，为学生的禀赋和潜能的充分开发创造一种宽松的环境。”
“学校凭借恐吓、压力和权威来教育管理学生是一件最坏的事，它破坏了学生深挚的情感和真诚、自信，它养成学生驯服的性格。”［3］每一个教师都有着教育和教学的双重职责，既不是一味的进行知识的讲解并无休无止地对学生进行高强度的解题训练，也不是为了考试的成绩和由成绩所带来的浅薄的荣耀而劳作，而是要更关心学生在整个学习过程中是否有乐趣可言，更关心自已的教育对他终生发展是怎样的一个影响。作为教师，所做的不仅仅是“解其惑”，而更应该使他们能够“趣其惑”、“惑其惑”，从而使得他们的知识不断得到提高。
“最好的教学其实就是鼓励学生在学习中自己去设计，自己去实施，并且自己去评估” ［4］衡量人才应该不拘一格，同样的，教书育人也要不拘一格。对同样的课程，针对不同的学生群体所采用的教学方式和方法也应有所不同。因为他们的思想理念、学习基础、思维方式各有千秋。比如，城市和乡镇之间、层次水平的高低之间的差异，等等。这些差异必然要求教师的教学方式、方法要有所不同。教师应该在了解主体学生的学习特点的前提下灵活使用教学方式，而不能墨守成规、照本宣科。因此，作为教师应该积极主动地尝试着素质教育和教育改革，推动着中国教育革命的步伐，真正的起到教书育人的目的。
3.2加强学习交流，改进教学方法
3.2.1加强学生之间的交流
古人说：“独学而无友则孤陋而寡闻”。学习的过程，实际上是一个不断交流、相互促进的过程。如果闭门自读，不重视学习心得的交流无异于固步自封，如同井底之蛙。由此，有效组织学生对学习方法的交流是很有必要的。比如，可以让学生交换作业批改，并告知对方的不足。这样，学生能够在批阅他人的作业中得到对比和参照，知道自己的优劣之处，对改正而言能够起到事半功倍的效果；正确教导学生认识竞争，开导学生主动交流学习经验；开展学习方法的专题讨论，最终实现共同进步。
3.2.2改进教学方法
教师对知识点的传授过程能否有效的把学习方法贯穿在教学当中，对学生快速、高效地掌握知识，从中摸索出适合自己的学习方法是很关键的。教师应该在尽可能短的时间内，对考试经常失意的学生找出他们的学习特点，从而更好地指引他们尽快掌握适合他们自己的学习方法，使他们“脱离考试失意的苦海”。同时，在教学过程中告诉学生掌握知识难点、易混淆点，提醒和促使他们少犯错误，达到高效掌握知识点的目的。例如，在教学过程中，请学生当“医生”，把一些学生容易犯错的题目板书，让他们指出错误之处，并改正。这样，一来可以活跃课堂气氛，二来使得学生印象深刻，减小了犯错的可能性。再者，教师在教学过程中应该及时关注学生的听课状态，适时调整教学方法，使“45分钟效益”充分发挥。
3.3改革考试方法，正确对待考试
如果将分数视为评价学生的结论，以及排队区分优劣学生，这是考试价值的第一个层次，是最肤浅，最低层次的价值。此时，考试相对于教育和教学是独立的，只是为了给个分数，这样的考试可操作性最强，造成负面影响的可能性也最大。现实考试的多数结果是对学生进行否定或部分否定，强调的是试卷上出现的错误和产生错误的原因，这已经是不争的事实，而这样的结果却是压抑了学生对自我价值的认识；而考场环境所体现的师生间人际关系，也因教师的观念态度和行为变化产生了冲突和对立，从而影响了本来健康的教学环境。由此表现出了考试霸权的另一个侧面，形成了学生对于考试的依附性和从属性，使他们原本可以在思维过程中表现出来的积极性、自主性和创造性受到极度的压抑。因此，教师应该在表彰考试理想的学生的同时更加要注意鼓励和引导考试失意的学生群体；因为他们的心理脆弱程度和心理安慰需求比考试理想的学生更高，如果处理不当容易使学生走极端，更别说安心读好书了。大家都知道，教育以外越来越多地使用考试手段选择各类人才，这无形中影响着教育，加强了考试在教育中的地位。在此，我们不禁要问：当今中学的考试是否真的能够反映学生的真实水平？高考制度是否确实选拔了合格人才？高分低能是否就是我们需要培养的人才？而这一切，都急需引起社会和有关部门的高度重视。
3.4重视心理教育，提高心理素质
良好的心理素质是工作和学习的重要保障，针对初中生的心理特点，我们可以从以下几点方面进行指导。
3.4.1进行心理健康教育
学校要专门开设健康教育课或讲座，利用广播、电视、录像、黑板报等宣传工具，针对初中生的心理特点及知识要求，让中学生从多角度、多场合接受心理健康教育。引导他们正确认识其身心发展特点，掌握解决心理问题的方法和技巧。转变不良行为，从而使其具有良好的心理和社会适应能力。在有必要的时候可以利用每星期的班会进行心理教育的专题讲座。在确定讲座课题的时候应注意课题要有针对性，要注意前后衔接，要能够成体系。也可以派学生代表上台讲述关于如何疏导心理压力，以利于学生的心理疏导工作。
3.4.2开展心理咨询
心理咨询是解决初中学生心理问题的有效方式，是心理素质教育的重要方面。在现阶段，针对初中生心理素质的现状，很有必要配置专职的心理咨询教师。设立心理咨询室、心理咨询热线、心理咨询信箱等等。甚至在必要时还得建立学生心理健康档案，对个别学生的心理疾病进行跟踪治疗，从而不断提高学生的心理素质。
3.4.3进行压力疏导
大家都知道，压力会产生动力；但过大的压力也会构成杀伤力。“压力和个体心理健康的关系极为密切。没有压力或压力过分缺乏的环境对个体心理健康将产生不利的影响” ［5］ 适度压力是维持和加强学生心理健康的方式之一，它可以使学生提高思想集中，专心致志，积极进取，从而使得学习效率的提高。相反地，过度的压力超过了学生的承受极限，它将会给学生心理健康带来积极和消极两方面的影响。对部分心理素质和认识比较差的学生来说，没能很好的调节，高度压力就促使了种种心理症状的发生，甚至造成疾病的诞生，使整个身心遭受摧残。“根据调查资料的显示，城市中学生的心理压力比乡镇学生高” ［6］在城市，学校、家长对学生和子女的要求和期望比乡镇要高，而这样过大的压力使得城市学生的心理问题显得更为严重。在这种情况下，家长、学校应该积极配合，作好学生的心理教育工作。再者，随着教育改革的深入，以及社会文明的发展与进步，思想意识的改变，初中生的独立意识，个性意识逐渐增强；然而，面对这些改变，社会、学校和家庭均没有作好充分的应对准备，学校和家长的教育方式不当，他们与学生的冲突和矛盾必然导致学生的叛逆、厌学、心理问题的出现，极端的体现就是引发严重的教育问题和社会问题。于此，家长应该及时的了解自己孩子的心理状态，适时向老师报告情况，共同制定行之有效的心理疏导方案。
参考文献：
①. 程方平、毛祖恒.等编著. 《中国教育问题报告》 中国社会科学出版社，2002.11版 第5页
②. 王水珍著《不同维度下考试焦虑的比较、分析及教育建议》. 华中师范大学教科院
③. 祝蓓里等编著《心理学》. 华东师大出版社 2002.1版 第419页
④. （美）Stephen D.Brookfield著 张伟泽译《批判反思型教师ABC》中国轻工业出版社 2002.1版
⑤. 吴永军著《课程社会学》 南京师范大学出版社 2000.8版 第157页
⑥. 祝蓓里等编著《心理学》 华东师大出版社 2002.1 版 第376页
⑦. 张丰著 《关于初中学习体验与学习状态的调查》 浙江省台州市教研室
The Reason Analysis and Counter-plan Thinking that Junior High-school Living to Fail in the Examination
--Shaoxing University Hejia
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