时间：2023-02-27 11:09:51
导语：在动力圈拓展心得体会的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
管理学是建立在行为科学、经济学、心理学、现代管理理论基础上的应用性极为广泛的综合性学科。接下来是小编为大家整理的企业管理心得体会范文2020，但愿对你有借鉴作用!
企业管理心得体会范文2020一
活动方面了解甚少，在企业管理课程的学习过程中，老师一开始就为我们重点讲述了企业与企业组织。这一学期已经上了六周的课了，在这六周中学习的内容有：企业与企业管理组织、管理与企业管理以及企业文化与企业道德和责任。通过学习这些让我受益匪浅，让我知道了管理学在现代的重要性。
在企业与企业管理的学习中，重点讲了企业组织结构，了解到了职能制、直线—职能制、事业部制等组织结构。在管理与企业管理的学习中，了解到了管理的概念、职能和作用。重点了解了古典的管理理论，其中有泰罗这一“科学管理之父”在生产领域的科学管理原理、“现代经营管理之父”法约尔在经营管理原理以及“组织管理之父”韦伯为官僚组织指明了一条制度化的组织准则。还有马斯洛的需要层次理论。最后还有就是企业文化与企业道德，这虽然没有重点介绍但对我们来说还是很重要的，尤其是企业道德与企业责任。一个企业没有很好的企业文化和高尚的企业道德那是很难在当今社会立足的，像以前的三鹿事件与最近的双汇这都是很好的例子。这主要是我们在这六个星期里面学到的东西。
在学习过程中我们是根据老师的思路这与课本的知识不是特别吻合，书本上的东西说真的要我每个地方都理解那是不可能的，我觉得有些地方还是很深奥的，但老师在讲的过程中是用最简单的语言让我们理解尤其是结合案例，这让我能够有更深的印象。那些案例中有很多是生活中这更容易让我理解。还有就是让我们讲解ppt，这也算是一个让我们上台展示的机会，让我们了解到了更多的成功企业与管理者。知识面得到了扩展，也让我们的表达能力增强。虽然我现在还没有讲解，但我相信我一定会学到知识。
在慢慢的学习过程中我知道了管理学在当代的主要，企业管理学是系统研究企业管理活动的基本规律、横跨自然科学和社会科学两大学科的综合性科学。当今中国，改革开放逐步推进与升化，中国经济的快速发展。快速崛起的经济，需要大量的综合性人才。就算是工程技术型人才也需要一些经济意识与管理意识。我是学证券投资管理专业的，以后的工作过程中肯定离不开管理活动，无论是管理者还是被管着都需要有管理意识。因此需要好好学习了解管理学知识。
总之，在这几个星期的管理学学习中真的让我学到了知识，老师课程知识很丰富，讲解也很生动。通过这课的学习我相信我们会了解自己一些方面的不足，进一步去改善，进一步去提高。
企业管理心得体会范文2020二
假设一个分公司总经理，一年只能做3千万业绩，你想要他做5千万业绩，他觉得3千万的业绩挑战难度已经很大。如果做5千万，难度会更大。那你怎么办?实际上最重要不是让他做3千万、5千万，而是你问他个人20_年最想要目标是什么?如果你告诉他做3千万奖励一个本田，做5千万奖励奥迪，请问他想要本田还是奥迪。如果他想要奥迪，他的焦点就会把5千万的压力、挑战、痛苦转变成为拥有奥迪的快乐价值。所以，一个卓越领导者不是死压指标，而是派发奖惩的政策。
你要想实现企业目标，就要跟你的高管谈一谈20_年，他想要的目标是什么?只有你帮助他完成想要的奖励指标，你的企业指标才能顺利达成。所以，各位20_年有什么样的奖惩计划?20_年，会不会跟
20_年一样，目标仍然不能达成，战略的结果依然不能实现，企业规划依然会付之东流。如果不出现这样一个状况，我觉得送给你一个非常重要的关键，先不要从内部去死压任务分解指标，而是从外部的市场来设定激励政策，拿明天的利益激励今天的同仁，拿市场激励内部团队，拿社会财富激励你企业的高层，我相信你才能创造更大的成果。
所以，不要内部同仁分解任务，而是要分解奖金。我要告诉所有领导者不是好人就有好报，而是好报造就好人，你的奖励政策在哪里，他的行为在哪里，结果就在哪里。你反对什么，惩罚什么，他就远离什么，行为就偏离什么，行为就会在哪个方向终止，你想要什么就给他奖励什么，不想要什么就惩罚什么。所以，奖励可以引发做出贡献，惩罚可以避免很多重复的损失。
以下这三个内容是我在《总裁执行风暴》课程当中分享的，它到现在已开过94期，间接影响超过五百万人，如果我把这三板斧交给你，一定会对你产生重大价值，一定对你20_年的业绩有很大推动。首先我们来谈一谈每个企业都想到奖惩，但是为什么奖惩没有效果?所以，先看一下，在奖惩中你遇到了什么样的困惑。
第一个困惑就是为什么你的奖励没有驱动力，为什么对你的同仁没有促动力。有的人说我也奖了，但是为什么没有感觉呢?我要问一个很重要的问题，请问你奖励的是不是他想要的，惩罚是不是他痛苦的!
很简单，也许今年别人最大目标不是买车，今年他的目标就想结婚，能够住上一套新房。如果20_年让他设定一个目标，如果达成什么结果，他结婚的房子，首付款公司全部承担了。我告诉你，不仅他全力以赴，动力无限，连他的准太太都对他鼎力支持，即使晚上2点钟回来都不会反对，太太想的是老公回来越晚房子到手越早。
为什么奖的没有驱动力，罚的没有促动力，我下一个结论：奖一定要是同仁特别想要的，罚一定要是团队特别痛苦的，用奖诱惑推进，用罚迫使推进，双向触动才能保证最大的执行驱动。
要特别注意奖励的时候别总是自上往下奖励，惩罚的时候自下往上惩罚。所以还有第二个奖励的困惑：为什么奖励的人心里失衡，为什么惩罚心生抗拒。奖励你先奖励上面，没有奖励下面，你惩罚每次不是从上往下惩罚，当然有所抗拒。
所以，要有功自下往上开始奖励，有过自上往下开始惩罚。只有这样才能形成上下一致的向心力，凝聚力和战斗力，多为下属着想才会创造更大价值!奖励了为什么同仁唯利是图，奖励了为什么同仁缺乏狼性。就是源于奖励当中你只偏重一项，没有双向奖励，不要光奖物资不奖精神，否则那不叫奖励，那叫贿赂。而你每次精神奖励，不讲物质，同样不行。
所以，最后的一个结论，我认为这比前面两个总和还要重要：奖励不仅要有物质的，更要有精神的。光奖物质不奖精神会让人唯利是图，光奖精神不奖物质让人缺乏狼性。
过去和将来，如果我们没有用心的去照料奖励过优秀同仁的父母、爱人和孩子，我们如何能让优秀同仁的爱人和孩子牺牲他的家庭，牺牲他陪伴家人的时间，而投入到公司的工作。所以，以后不仅物质上要慷慨，在精神上一定要加快立足，物质和精神同步奖励，才能把奖励的力量发挥到极致。
我们很多企业领导者在行业混很多年还是老小，这个答案大家可以共同揭晓：因为总是小气。希望20_年我们都能够大气一点，创造大气。从今天开始，当企业家的和未来要当企业家的朋友，20_年不管是对企业还是对个人，不要光奖励物质，还要奖励精神。
企业管理心得体会范文2020三
通过此次管理培训，从中得出一些企业管理培训心得体会，身为企业领导者对不良品是如此的痛恨至极，又有哪位企业员工敢无视产品品质?企业领导者对于执行不折不扣的表率，如同榜样的力量，将会潜移默化地影响和引导组织内部各阶层的员工对执行力的理解与践行。
执行力，对于企业、组织、团队而言意味着什么呢?换言之，如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强，对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响?众所周知，执行力实则是一种操作能力，而这种操作能力是贯彻企业战略，完成预定目标的能力。试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强，势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花，自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦，分享投资回报的利润;抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队，势必对所执行的任务会打折扣;而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗?北京奥组委顾问魏纪中在日前面对媒体采访是强调“国外媒体说中国的腐败问题产生根本在于没有一个好的制度的说法是不符实际的，北京奥组委之所能全世界人民交出一份满意的答卷，没有发生重大违规违法事件，关键在于具备了很强的执行力”(此非魏纪中原话，大意是这样)。因此，一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强，即便是再完美的战略，再周密的规划，最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难!因为好的战略，周密的规划都必须由强有力的执行力来支撑，否则，战略、规划就如同空中楼阁，如同无源之水，无根之木，只需微风轻拂便轰然倒塌。
清晰认识企业管理培训的战略定位
过去企业的领导手段是确定重大决策和资源配置后，利用员工的才能，为实现企业的盈利目标服务。今天的领导手段是要看重如何培养员工的才能，并与员工建立起密切的关系，实现企业与员工的发展目标。
培训的发展趋势是要能帮助组织建立起以人为本的持续发展优势。为此，培训必须要从提升人的能力、激发人的活力、增强群策群力的合力三个方面入手，以提升组织内员工及主管的职务能力为导向，以提升其领导力为核心，并持续推动组织学习。
因此，组织中的企业管理培训活动，需要从战略上定好位。企业管理培训应被视为组织中一种目标明确的主流活动。企业管理培训通过解决三大课题：协作战略、行为应变机制和核心价值观使一个组织从以资源为本发展到以人为本。转变企业管理培训模式，将企业管理培训置于企业发展战略的核心地位，让管理人员或团队成员参加逐步明确目标的交流对话，达到认同接纳，达成共识，做出承诺。
企业管理培训是提高主管人员工作效率和学习敏感度的实践学习过程。这一过程包括：建立有效的工作关系，通过为培训者提供准确的信息，使之发现工作盲点，改变其做事风格，从而承担内心认同的责任。企业管理培训的关键内容有两方面，一是打造企业管理者实现现有业绩的能力和潜能的过程，二是在持续培训中还有助于企业文化的塑造和形成。企业管理培训必须与企业发展阶段相适应。一般来说，培训序列包括有针对项目、任务的技能培训，针对职位之工作效率的行为培训，针对未来岗位责任的发展培训，以及针对长远目标和业绩提高的管理规划培训。
管理者在组织体系的特定层次上实现有效管理并获得成功，要注意三个要素：个人对自身角色的认识、角色所需的技能、特定态度和心理因素。企业管理培训对象要区分层次。管理者要成功扮演特定的组织角色，对上述三个问题的处理必须适合其角色在组织中所处的层次。管理者从某一级别被提拔后，必须完成这三个方面的转变才能在新位置上继续成功。
探索行为培训与成人学习的特点
我们非常认同《管理者而非MBA》一书所言，高执行力主管人员所需要的是技能而不只是技术，特别是人际技能;是洞察而不只是观察，特别是组织洞察;是人心而不只是人脉，特别是立人攻心;是智慧而不只是知识，特别是领导智慧;是创新而不只是完成，特别是创新执行;是Worldly而不是Globally，特别是练达。我们亦认为有效管理者需具有五种心智模式：管理自身的反思心模;管理关系的合作心模;管理组织的分析心模;管理环境的练达心模;管理变革的行动心模。如果你是一个管理者，这就是你的世界。
企业管理心得体会范文2020四
前段时间，我参加了企业管理知识学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益匪浅。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机智，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。
目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。
首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。
一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。
多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。
其次，始终如一的开拓、经营市场，培养核心竞争力求生存。
市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。
所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。
具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。针对电力多经企业内部市场越来越小的生存环境，必须加大外部市场的开拓力度，采用多种方式扩大市场占有率，例如市场开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式。积极增加电力多经企业对外创收。切实抓住国家开发西部等有利环境，抓紧研究并制定电力多经企业发展战略，加快多种经营和各种产业发展步伐。在比较短的时间内完成市场的重新定位，资源的优化配置，调整股本结构，形成所有权和经营权分开后的机制。建立现代企业制度，真正做到以市场为导向，主动面向市场，认真调查研究市场，积极开拓市场，适时调整产品结构、产业结构和发展方向，用市场适销产品去占有市场，开辟新财源，打开新天地。企业光守是没有出路的，必须不断在市场的发展中壮大自己，在市场的变化中否定自己，商场中没有长胜的将军，只有谨小慎微、战战兢兢的去把握市场的脉搏，建立与市场合拍的核心竞争能力，企业才能在大浪淘沙中谋得自己的一席之地。
第三，明晰的产权关系，建立完善的法人治理结构
清楚的产权界定，是市场交易的前提。由于历史的原因，多经系统普遍面临产权不清的难题。首先是明晰的资产关系，这一点还相对容易操作。最难的还在于主辅人员的分离。由于多经公司用人的复杂性，公司本身缺乏核心竞争力，对于在多经工作的员工来说，挑战大于机遇，未来充满不确定性。可以考虑用优惠的政策待遇，鼓励退职，提前退养，身份置换，解除合同或带股就业。但带股就业可能带来股权分散，不利于集中决策，同时如果股权过于平均，还会带来老国企的弊病：如大锅饭，平均主义，人员不能合理流动，建立不起激励和约束机制，以及进入和退出机制等。所以要做到产权明晰，首先要解决人员的历史遗留问题，然后明确资产关系，明确投资主体。只有明确了出资人，公司才会有明确的使命，公司的运作才可能建立在公司财富最大化的目标之下。公司的经营人员才会有明确的定位，而防止所有者缺位带来的资产运作效率低下矛盾。另外有明确的投资主体，享有对公司的剩余索取权，这是对投资主体承担资金风险的补偿，也为公司扩大再生产创造条件，只有将利润集中投资于一定的项目，才能形成一定的优势，如果利润分散的用于支付股利，企业最终将衰竭。
公司法人治理结构是指关于如何治理公司这一法人主体所采取的法定组织形式。完善法人治理结构的目的是达到公司各级各部门责权利的高度一致，公司的所有者和经营者在所有权和经营权分离的情况下如何密切配合，分工明确，协同工作，相互制约，围绕公司财富最大化的目标运作。即从组织结构上保障公司目标的完成，包括股东会、董事会、监事会和经理层等四套班子的建设。现代公司产权制度在确立法人财产基础上，实现原始所有权、公司产权与经营权的三权分离，具有明晰的产权关系。在此基础上，公司通过股东会、董事会、监事会和执行机构等公司治理结构的设置和运作，明确划分责、权、利，形成了调节所有者、公司法人、经营者和职工的制衡机制和约束机制。
其实，企业经营管理的方略含盖诸多方面，只不过分主分次而已，以上只是我在本次学习中的一点点体会，写出来是一种收获，一种可以和别人分享心得的体验。管理，尤其是企业管理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善，需要在实践中不断地探索，从而达到实践和理论的有机统一。
企业管理心得体会范文2020五
参加团队训练，感悟很多。团队训练以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了学习中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、激-情与活力。
这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。
在 教练的介绍下，我们都逐渐了解到“团队训练”的含义，我了解到“团队训练”具有“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”内涵，是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短一天时间，但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富，无论将来我身处何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。
团队训练当天早上，我带着无比高兴地心情来到了诚意楼，开始准备一天的团队训练助教生活，这次团队训练是学校为研究生新生开设的团队训练课程，我将在这一天的团队活动过程中，协助老师完成教学任务，帮助同学更好的完成团队训练，在活动的过程中，大家都特别的积极主动，团队训练的气氛相当活跃，老师的课程内容很丰富而且具有创新性。
通过这两天的素质拓展活动，我不但结识了很多新朋友，更重要的是对自己进行了深入剖析、并对自我进行了总结，对自己有了更深的了解，而这些对以后的职业生涯无疑有很大的帮助。
团 队训练的老师总是充满着激-情，无时无刻不调动着大家的积极性。记得刚开始大家都还很拘谨，随后老师就引入了第一个游戏：首先是组队，让大家根据每组不同的人员进行分组，自己找同伴组成一组，然后每组进行自我介绍游戏，在这个游戏中，每个同学的在介绍自己之前，先复述出前面已经介绍了同学的信息，包括姓名，学院专业，兴趣爱好等等内容，通过这个游戏的进行，是的大家进一步的了解，记忆更加深刻，从而也锻炼了同学的记忆能力。
下午的重点活动，也是在这次素质拓展训练中给我印象最深的，盲人与哑巴的游戏，就是一个人用布蒙眼，另一个人扶着他走过老师带过的路线，所有同学被分成了两组，其中一组戴上眼罩真正体验一下当盲人的感觉，另一组则在“盲人”身边充当拐杖的角色，整个过程中“盲人”与“拐棍”都不能有语言上的交流。大家走出了教室，来到了阳光灿烂的室外。每一个“盲人”都在“拐杖”的搀扶下-体验大自然的生机和美好。开始“盲人”面对突如其来的黑暗感到慌张和恐惧，就像有些同学后来分享的好像感觉面前总有一面无形的墙。经过一段时间的磨合，“盲人”与“拐杖”相处的越来越默契，“拐棍”的每一个贴心的动作，或是跺脚提醒前方有台阶，或是摇手表示可以伸手触摸身旁的东西，真诚和责任都深深的感动了在场的同学们。一组结束以后，“盲人”和“拐杖”相互交换了角色。这次大家配合得更加有默契，大家都融入到温馨的氛围中了。结束了“盲人体验”后，大家回到教室交流急切自己当“盲人”和“拐杖”的心得，在老师的引导下，同学们深思了人际关系中自己的角色和对他人的影响，收获颇丰，大家一致认为有人陪伴的感觉非常温暖，信任是最好的交流。随后老师让大家?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽谝徽胖缴闲瓷献约鹤罱姆衬眨缓蟠蠹乙?起详细讨论了生活学习上的各种困惑，同学们也对老师的解答很满意。最后每个人分别站到围成的圈子里，大家对他进行了优点轰炸，活动达到了高-潮。两个多小时很快就在同学们的笑声中过去了。这个活动不仅解决了同学们许多生活学习上的困扰，也拉近了每个人的距离。分享了许多内心的想法。
我们做的最后一个游戏也让我印象极其深刻，一场别开生面的报纸搭塔校本培训活动，游戏中，成员需要用报纸搭出一座塔，不允许用讲话来表达彼此想法，但可以进行其他形式的交流。整个过程没有过多的语言，只有眼神的默契、手势的指点、一点即通的灵犀，紧张有序而又精彩纷呈。之后的交流中，老师们纷纷感受到：我们的活动不在结果的成败，而在于过程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜荣誉，在团结中感受幸福，在活动中体验快乐，在实践中灵活运用。
在 过程中寻找到快乐，在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中，我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。于是，我们快乐着，我们幸 福着。
总之，通过这次拓展训练，使我增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，通过这次拓展训练，增进了对集体的参与意识与责任心，我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。
关键词：农村学生；英语学习；兴趣；培养
中图分类号：G632.0 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2016）08-0057
现在的初中生思维活跃、兴趣广泛，具有一定的自制力，但是，青少年的自制力往往与兴趣相联系。对于农村学生来讲，学习英语的基础差、底子薄、教学条件不足，学习起来确实困难，往往对学习英语不感兴趣，丧失信心。因此，要提高农村学生的英语成绩，教师在教学过程中必须注意培养学生学习英语的兴趣。下面，笔者仅就如何培养农村学生学习英语的兴趣，谈几点心得体会。
一、加强英语学习目的教育，激发学生学习英语的需要和兴趣
心理学的研究和教育工作实践经验证明：采用生动、适合学生心理发展水平的教育方式，可以培养学生的兴趣。由于农村学生的视野有限，英语学习的目的不明确。因此，教师在教学过程中应联系当今中国改革开放的形势，讲述外语在今后工作生活中运用的事例，让学生明确英语教学目的。例如：外语是学习科学文化知识、与世界交流合作的重要工具；为了国家的繁荣昌盛，必须运用外语这门工具及时地向先进国家学习先进的科学技术；英语使用范围广。如：微机、电脑打字、导游、银行、邮局、外贸等各方面。鼓励同学们：要想成为未来有用之才，为祖国、为人民做出贡献，就必须学好英语。
二、因地制宜地创设语言环境，激发学生学习的欲望
良好的语言环境是培养和发展学生兴趣的有效途径。有意创设的语言环境，形象直观、生动活泼，有助于学生理解所学英语，引起兴趣，视听结合也有助于加深初学印象。新编教材的特点是图文并茂、形象生动又与生活联系密切。而笔者所在学校是一所农村中学，条件有限，因此在教学过程中，笔者在现有教材的基础上，根据学生现有的水平和能力，尽量用课堂上的实际情况进行举例。同时根据课文内容创设语言环境，从尽量多地使用英语，过渡到用英语进行课堂教学，使学生置身于英语环境中。
三、从实践入手，在英语课堂教学中尽量创设和使用各种真实的情景
1. 让社会生活走入课堂，让学生感知世界。现代中学生对世界及社会生活十分关注，这对我们将生活环境引入英语课堂提供契机。如：在学习collect money for ...的短语时，正值全县上下在为一中学患尿毒症的男孩子捐款，于是笔者借机问：Are you collecting money for somebody or something now？学生立刻反应：Yes， we’re collecting money for ... He is badly ill. He is a very good boy. We should do what we can do to save his life.经过这样的实际问答之后，再布置与对话相类似的对话，学生对新语言知识已经掌握得很好了。
2. 活化教材，挖掘、处理教材本身的情境，体现“以人为本”的教学理念。 例如提出一些延伸性问题，让学生联系实际，进行逼真的思想、感情和信息交流，从而更加充分地发挥了语言的教学、教育功底。如，在学习有关友谊重要性的阅读文章时，在课堂上笔者设计了以下几个问题与活动：（1）In your opinion， what is friendship like？ How important is it in you lives？ Can you show us some examples？ （2）Do you have the same ideas with Chuck in the story？ Do you agree with all what he is thinking about？ （3）What makes the greatest impression on you in the story？ Why？ （4） What are you going to do with your friends in the future？ List some examples etc.通过这样层层设问、步步求答，让学生能联系自己英语学习的实际情况去思考，回答并努力效仿，辅助行动。
3. 所谓教学有法，但无定法。因此，笔者还尽可能地设计出丰富多彩、趣味性浓的言语活动等来增强课堂的趣味性。如：在学习保护文物重要性的单元时，在课堂上，笔者向学生提到保护文物是一项极其重要的工作。有的同学提出了自己对于这一问题的看法：他说我承认保护文物是重要有意义的，但如果我们花了大量的时间、人力与金钱去保护一座即将倒闭的破旧房屋是否值得？他的问题引起了许多同学的议论，也完全打乱了笔者的备课内容。原本安静的课堂一下子出现了热闹的气氛。笔者认为这是一个非常好的讨论话题，于是笔者就即兴设计了以下活动：In your opinion， which do you think is more important， protecting the cultural relics or developing our science technology？ Let’s have a debate now. 话题一经打开，学生便忘记了学习的紧张感，而实际上已经走进了“圈套”，进入状态。在经过小组讨论后，双方都有同学发表了自己的看法。整堂课在大家大胆地交流中结束。
四、加强情感教育，强化成功体验，诱导兴趣
众所周知，兴趣与成功是一对双胞胎。经常性的成功体验可使人永不满足而求索不止。这对英语教学有着不可估量的促进作用。英语教学不仅是一个认识过程，而且也是一种情感活动过程。学生学习情感调控得好，可以变被动学习为主动学习。首先要让学生在获得知识、解决问题的过程中亲身感受英语知识的广泛应用，以此激发学生的求知欲，让其产生肯定的学习情感，使他们认识到如果想拥有一个美好的未来，且能更好地胜任以后的工作，必须学习英语并且一定要学好英语。其次，教师要注重对学生的感情投入。通过日常教学中许多细微之处对学生科学引导、热情帮助，使学生切实感受到教师的爱心和对自己的关怀，时时刻刻感到教师在关注自己，使之“亲其师，信其道”，这样师生之间就会产生情感共鸣，学生对英语课就会产生强烈的兴趣，由厌学转化为好学、爱学、乐学。最后，在教学过程中，教师要注意批评的艺术和技巧，要维护学生的自尊心和个人尊严，在婉言中改正自己的错误。教师要特别注意遵循“表扬+帮助”的原则，避免“批评与训斥”。
五、利用各种活动，创设表现空间，延伸、拓展兴趣
一、培养阅读兴趣，掌握阅读方法
1.兴趣是做好一切的原动力。阅读兴趣是从学生内心深处对阅读所产生的一种主动需求。在学生阅读实践中，我校重视激发学生的阅读兴趣，给学生创设良好的阅读环境，全面开放学校图书馆，少先大队开设图书交换站，班级增设小小图书角，发动学生家长，建立温馨家庭书屋，为学生创设了目之所及全是书报，随手可得的阅读环境。
2.立足语文课堂教学，掌握阅读方法，提高学生的阅读能力。我校首先立足语文课堂教学，注重加强对学生品词析句能力的训练，加深对文章内容的理解和体验，引导学生理解词语、积累词语、运用词语。阅读教学中要根据学生年级不同注重教会学生工具书的使用、学习笔记的摘录、阅读批注的方法、正确处理段落问题、概括主要内容等正确的阅读方法，这是培养学生阅读能力的重要内容，指导学生把课内学到的阅读方法运用到课外阅读中，使课内和课外有机结合，由课内向课外延伸，从而提高阅读能力。
二、拓宽课程内容，扩大阅读范围
1.挖掘课程资源，优化阅读课程设置。实践中，我校立足实际，发掘已有课程资源，不断整理和规范，依据不同学生的爱好和需求提供了丰富的、可供选择的语文学科拓展类校本课程。传承和发扬经典文化引发我们的深入思考，校本课程――《古诗词诵读》（分级）、《传承墨香》《快乐“悦”读》以及结合我校地域特点开发的《雷锋读本》，将雷锋精神融入小学阅读内容，学校定期开展美读、故事、演讲、读书汇报会等各级各类竞赛展示活动，成为我校普及型校本课程。
2.保证阅读时间，确保读书效果。我校在开足国家课程的同时，利用地方n时开设每周一节校本阅读课，各年段进行必读书目的指导，学校每月集中时间对学生阅读方法和阅读习惯等进行有效指导；根据各班级的实际情况合理充分地利用好学生校内外时间组织读书活动。家校一体共同推动，较好地保障了阅读的实效，逐渐营造了浓郁的阅读氛围，对孩子阅读兴趣的培养相得益彰。
三、搭建广阔平台，感受阅读快乐
分享阅读收获、展示阅读成果是每一名学生感受阅读、享受阅读的过程。实践中我校注重搭建校内外阅读活动平台，学生在参与各类阅读活动中，增加阅读体验，鼓励学生继续参与阅读的情趣。学校开辟读书专栏橱窗，定期展示学生的“读书感悟”“读书心语”“读书日记”等文章。各班级板报设有“书香园地”，定期展示“好书推荐”“每周一背”等内容，交流展示学生在读书活动中的心得体会；校园“红领巾广播站”定期播放学生自创作品，激发学生的阅读兴趣，为学生创设平台。
四、阅读成果初显，打好人生底色
1.形成良好阅读氛围，激发了学生的阅读兴趣，提高了学生的阅读能力。学生通过大量的阅读，掌握了多种有效的阅读方法，这使得学生对阅读产生了浓厚的兴趣，孩子们通过学校开展的各种丰富多彩的阅读活动，交流自己的阅读收获，分享阅读成果，使孩子们自我学习的价值得以体现，校园内形成了人人都阅读、人人都乐读的良好氛围。
2.良好的阅读习惯，助推高效课堂教学。通过反复的指导和课内外的巩固，学生养成了良好的自主阅读习惯。如：朗读和背诵的习惯；勾、画、圈、点、批、以笔助思的习惯；品词评句的习惯；善于联系的习惯；想象的习惯等。这些习惯的养成，使我们课改新模式下的语文课堂教学中倡导的自主学习得以最大化地体现，优化了课堂教学，可以说，这不仅对于学生现在的学习有帮助，对他们以后的终身学习都大有好处。
关键词：阅读 自育自学 兴趣
正文：
新课程标准阅读教学要求中强调阅读教学是“教师、学生、文本”的对话过程，尊重学生的主体意识，鼓励学生对文本个性化的解读与思考。新课标在第二学段的阅读目标中指出，要让学生学会自主选择有价值的书目自主阅读并主动与他人分享阅读的收获。俗话说的好，“兴趣是最好的老师”，是啊，有了兴趣，才会喜欢；有了兴趣，才能使阅读成为一次快乐的经历，真正地使学生爱学、乐学。因此，在实际语文教学中我有意识的对课文阅读进行了有选择的拓展与链接，并以交流、朗诵、评价等多多样化的形式使学生走进“悦读”。这样才更有利学生走进阅读，使阅读成为孩子自觉的行动，成为孩子快乐的选择。为此，我觉得教师应从以下几方面着手：
一、转变思想：在阅读教学中充分发挥学生的自主性??
叶澜教授说过：“没有教师生命质量的提升，就很难有高的教育质量；没有教师精神的解放，就很难有学生精神的解放；没有教师的主动发展，就很难有学生的主动发展；没有教师的教育创造，就很难有学生的创造。”这就告诉作为教师的我们一个显而易见的道理：要不断学习，从而提升自己的品味，并在新课程理念的引领下不断创新，保持和发展自己的个性，让课堂活力持久焕发。如何提升教师的品味呢？当然是源于大量的阅读，读教育教学着作，读古典名着，读中外名家名作，读儿童文学作品，报刊、杂志等无所不读，做到广而深的阅读，这样我们才能在课堂上厚积而薄发，更能展现教师不同角色的魅力。教师的阅读当如此，孩子的阅读也当如此，需让每个孩子知道“读书如同吃饭，否则思想就会枯竭”，只是孩子的阅读需要教师正确而适当的引导。
然而长期以来,教师在阅读教学中为了赶时间或省心省事常常无视学生的自主性。教师拿着教参，根据作品的时代背景、作者简介、分段分层概括段落大意和主题思想，分析作品的写作特色……一路介绍下来，只是生硬地分解作品。在这样的阅读教学中，学生是被动的接受者，而不再是学生对作品的自主阅读，没有自主感悟的过程又何求阅读能力的培养呢。因此。教师在教学过程中应该首先转变传统的教学观念，充分发挥学生的自主性，注重学习方法的指导，放手让学生做力所能及的自主学习。如学生学会拼音和部首这个识字工具后，就应该给学生充分的时间借助工具书把书读通读顺并对不理解的词通过查词典自主理解，从而加深对课文的理解，教师应该是点拨、启发、激励学生，重点把更多的时间让给学生自主或集体阅读、理解、品味、感悟。
二、方法指导：在阅读教学中潜移默化的渗入阅读方法的指导
许多学生有课外阅读的兴趣，但在如何“读”的问题上．并不都很明确。如有的只凭兴趣，凡有生动情节的内容就走马观花地读读；有的读了好文章，也不懂得积累知识，吸取技巧，用到写作上。因此，要进一步引导他们不但爱“读”，而且会读，要读得更好更有收获。具体做法是要结合阅读教学，向学生介绍一些行之有效的读书方法。比如今年我们班在共读《爱的教育》这本书时我首先布置孩子们回家按页数完成读书，学优生可以超前阅读，一次阅读完全尊重孩子自己的选择，第一次阅读后班级开展一次读书交流会，大部分孩子对故事梗概并不陌生，在孩子们体会到阅读的乐趣和分享的成功感后，我设置了些关于文本细节的问题，让孩子们在成功体验的同时有了初步的受挫感，第二次阅读任务便就此展开，此时我开始布置阅读任务，如孩子在二次阅读结束后绘制手抄报或者填写读书卡片，提示孩子还可以根据文本内容为爱织张网……形式孩子们自由选择。在孩子们自主完成二次阅读后再次开展班级读书会，分别展示优秀学生围绕此书阅读的作品并请小作者简要分析，在此基础上教师在引导孩子自主阅读的良好方法，如圈点勾画、旁批、采蜜、手抄报、读书卡、织网等。在具体书中由孩子全员参与的分享会中孩子更容易掌握阅读方法。
三、奖励机制：在阅读教学中完善奖励措施，激发不竭动力
每年学校都会举行大型跳蚤市场，孩子们一边售出自己的书，一边用很少的钱买喜欢的书从而实现资源共享，同时也让更多孩子感受读书的氛围。为了激发学生的读书积极性，我们班内每月举行一次读书成果展示会：展示读书笔记，心得体会，摘录的精彩片段，或向同学们推荐新书，或给大家讲读书中的趣事等，最后大家评选出“阅读小博士”“写作小博士”“讲故事小博士”等，同学们读课外书的积极性可高了，在我闪班里已经营造出人人争读课外书的氛围。
7月2到8月2期间，我通过面试有幸进入中国农业银行莱阳市支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。"技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。"主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。在实习中，我学习了农行改革的各案例，并发现了改革中的问题，结合本专业的学习。
(一)跟主任学习相应的理论知识，及各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。今年是四大商业银行改革的关键时刻，银行改革举措众多，是什么因素引发的政策改变呢?实务操作上，农业银行对现有系统进行改革，从9月1，中国农业银行将开始使用农行综合应用系统(abis)。业务操作上，加强对票据结算的管理，从7月1开始，启用新版票据及结算凭证，同旧版相比，对票据用户有什么要求?相应的规定有什么变化?金融动态上，分析金融大家言论，关注人民币汇率改革-自xx年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制。股权分置改革。其别是对吴敬琏关于股市五大观点-中国股市黑不得;政府托市，国企圈钱祸国殃民;中国股市是泡沫;中国股市受政府决定，政策无人预测;千点不该托市，补偿流通股股东不公平的争论。产品经营上，商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试-银证一***，银行基金号发行。信贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油，劳动力成本价格上升，都会影响企业信贷质量。
在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习!因为四大商业银行中，农行改革起步晚，存在的问题又多-资产负债率低，坏帐多。资产准备率也是最低的。因此，作为一名农行员工都应该积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。
(二)跟业务员学习操作
在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。"创建学习性组织，争做学习性员工"每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。
(三)跟客户经理的学习
客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。在对客户服务的同时，我明白并领悟着，农行在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济成本。
小结
根据机器人技术基础课程特点，在实验室现有ABB IRB1410
机器人的基础上自主开发了机器人上下料平台实验系统，该系统采用真空吸附的工作原理实现板料的搬运。制定并执行了机器人运动学控制以及机器人上下料模拟实验教学方案，经机械电子工程专业学生实践，证明该实验方案能达到预期实验目的，有效激发学生学习热情，在有限课时内锻炼学生的自主开发能力。
[关键词]机器人;运动学;实验
[中图分类号]G642.4[文献标识码]A[文章编号]1005-4634（2015）02-0103-03
0引言
机器人学的有关课程实质上是迎接未来挑战的有力武器和理想助手[1]。机器人教学在国内高校中已被列入人工智能、自动化、机电一体化等的相关专业的课程之中[2]。机器人技术基础是燕山大学机械工程学院机械电子工程专业较早开设的一门针对高年级学生的专业课，主要介绍机器人运动学、动力学、雅可比矩阵、轨迹规划、机器人控制以及机器人语言和离线编程等。该课程内容抽象、逻辑性强、学生不易理解吸收。随着工业机器人被广泛应用于生产实践当中，掌握机器人的基本原理、控制过程以及应用实例，对于机械电子工程专业本科生意义重大。
传统的机器人技术基础课程，实验内容有限，课时安排仅围绕理论教学大纲开展，无拓展性、开放性;实验形式单一，一切以教师的“教”为中心，学生只是被动地接受，演示型、验证型实验多，创新型实验少，学生缺乏专业知识的综合应用能力，缺少独立动手和创新的机会，抑制了学生的想象力、自由发挥空间和学习兴趣。随着社会对人才创新能力和实践能力要求的不断提高，构建创新型实验教学体系在培养学生独立工作能力、创新能力等方面的重要性日益凸显[3]。
本文在机电实验室现有ABB IRB1410机器人的基础上自主开发了机器人上下料平台实验系统，制定了机器人运动学控制以及机器人上下料模拟实验教学方案。经机械电子工程专业学生实践，根
据实验分析结果以及研究过程中的心得体会证明该实验方案能达到预期实验目的，有效激发学生学习热情，在有限课时内锻炼学生的自主开发能力。
1实验设备简介
1.1IRB1410工业机器人
ABB公司的IRB1410工业机器人工作周期短、运行可靠，能大幅度提高生产效率。该机器人在弧焊、物料搬运和过程应用领域经历考验，能实现弧焊、装配、上胶、密封、机械管理、物料搬运等功能。承重能力为5 kg，上臂可承受18 kg的附加载荷;机器人工作范围大、最长能到达1.44 m;其大臂背后设计有平行连杆及双轴承支承结构，对称分布的接触力使机械振动大为减小，因而比串行链接结构更为坚固、响应更为迅速、工作空间更为集中，非常适合模拟汽车冲压线的上下料任务。为本科生教学提供了良好的环境，为研究生科研搭建了良好的实验平台。
IRB1410工业机器人系统如图1所示，系统包括：ABB IRB1410六自由度关节型串联机器人、
ElexPendant示教器、IRC5控制柜以及RobotStudio/RobotWare离线编程软件。
2机器人上下料实验平台搭建
结合实验室现有ABB IRB1410机器人，参照汽车柔性自动化冲压生产线机器人上下料系统，为之搭建相应的上下料平台系统，自主设计、选购机器人上下料各单元，完成端拾器的设计和组装、上下料平台的设计制造与装配、视觉系统的搭建和真空气路的连接等工作，在一定程度上实现旨在模拟汽车覆盖件柔性冲压过程的在线作业，为后续开展机器人上下料模拟实验奠定基础。机器人上下料系统如图2所示。
图1ABB IRB1410工业机器人系统
图2机器人上下料系统
ABB IRB1410机器人上下料实验采用了真空吸附的工作原理来实现板料的搬运，其中，真空系统由真空泵、分路块、两位三通直通式电磁阀、真空开关、真空吸盘、缓冲支杆等构成。ABB IRB1410机器人上下料系统真空吸附的电气控制原理图如图3所示。
其工作原理如下：当机器人手臂运动到上料平台上料中心之上的某一位置时，程序发出吸附指
令，IO板DSQC652的一路DO输出高电平，继电器线圈得电，常开触点闭合，从而使两位三通电磁阀得电，进气口和出气口接通，真空泵将系统中的空气向外排，整个系统气路开始工作;当吸盘内达到设定的真空度后，真空开关自动给电磁阀发送电信号，令其控制真空泵保持当前真空度不变;真空吸盘以恒定吸力抓取物料向下料平台运动，当运动到下料中心点某一指定位置时，程序发出释放指令，DSQC652的同一路DO输出低电平，继电器线圈失电，常开触点断开，从而使两位三通电磁阀失电，进气口和排气口导通，整个系统气路与外界大气导通，从而破坏真空，真空吸盘释放物料，
ABB IRB1410机器人完成一次板料传递任务。
3实验教学项目
坚持理论与实践相结合的原则，实验时间安排在理论课基本知识讲授完毕之后，要求学生提前预习实验指导书，进行理论知识储备工作，以保证学习成效。实验内容设置方面，以“原理性实验和研究性实验相互渗透”为原则，既让学生掌握基本的原理性知识，对机器人有基本的认识，又通过开设深层次的研究性实验，让学生透过现象看本质，培养学生独立研究能力，激发学生的创新思维。
3.1机器人运动学控制
实现对工业机器人在空间运动轨迹的控制，完成预定的作业任务，就必须知道机器人手部在空间瞬时的位置与姿态。如何计算机器人手部在空间的位姿是实现对机器人的控制首先要解决的问题[4]。物体在空间的位姿可以用固定于物体上任一点上的坐标系来表示，如果把坐标系固定在每个连杆的关节上，通过齐次坐标变换来描述两个相邻坐标系之间的相互关系，就能建立并解算机器人的运动学方程。在该阶段，要求学生能准确理解物体在空间位置与姿态的表示方法，掌握齐次坐标及齐次坐标方程变换的定义，能进行简单的平移坐标变换、旋转坐标变换及综合坐标变换（平移加旋转）等计算。
通过本实验，要求学生完成以下内容。
1） 观察串联机器人IRB1410的结构，了解其动作原理，并绘制其结构简图。
2） 计算IRB1410机器人自由度数并判别自由度性质。
3） 根据ABB IRB1410机器人各轴标准尺寸图（如图4所示）对IRB1410
机器人建立连杆坐标系，确定连杆参数和关节变量。相应参数填入
IRB1410连杆参数表。
图4ABB IRB1410
机器人各轴标准尺寸
4） 确定0nT
，在此基础上利用上述机器人运动学方程，求解关节变量q1，q2，……，qn。
5） 确定末端执行器的操作速度V，在此基础上利用机器人操作速度和关节速度的变换方程的逆变换方程V=J
，求解满足末端执行器速度要求的关节速度变量1，2，……，n。
6） 手动操纵机器人至某一姿态，对运动学正、反解运算结果与操纵窗口的显示值进行对比验证。
3.2机器人上下料模拟实验
通过机器人上下料模拟实验，使学生增强对汽车覆盖件自动化冲压线机器人上下料的感性认识。对6
自由度串联机器人的运动学、动力学分析和机器人上下料的自动化控制有较深刻理解。也对用ABB
语言离线或在线编程加深体会。使学生能够了解上下料平台搭建的主要装备及关键技术，掌握现代冲压自动机器人上下料技术的发展方向。培养学生初步掌握实验研究的能力，正确处理实验数据的能力和分析实验结果、撰写实验报告的能力。
通过本实验，要求学生完成以下内容。
1） 学习并熟练掌握利用示教器手动操作1410机器人到达指定目标位置。
2） 完成1410机器人冲压线上下料模拟实验的轨迹规划。
3） 完成1410机器人冲压线上下料模拟实验的程序编写调试。
4） 记录并分析1410机器人的实际工况（平稳性、速度、加速度）等数据。
4结束语
通过机械电子工程专业学生的课程实践，证明该实验方案能达到预期实验目的，能帮助学生更好地理解机器人理论知识，有效激发学生学习热情，在提高实验教学质量、培养学生实践能力、创新意识和科研能力等方面有积极意义。
参考文献
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[3] 马丽霞，屈晓阳，顾勇飞.创新型实验教学体系的构建[J].中国大学教学，2010，10：67-69.
[4] John J C.机器人学导论[M].负超，李成群，陈心颐，译.北京：机械工业出版社，2006.
Experimental teaching reform and practice
of Robot Technology Foundation course
TANG Yan-hua，ZHANG Qing-ling
（Mechanical Engineering College，Yanshan University，Qinhuangdao，Hebei066004，China）
Abstract
Based on the characteristics of robot technology foundation course，the robot loading platform experiment system was developed on the basis of IRB1410 ABB robot existing in the laboratory.The system adopts the vacuum adsorption principle to do the sheet metal handling.The robot kinematics control and robot up-down material simulation experiment teaching plan were developed and implemented.After the mechatronics students practice，we found that the experiment scheme can achieve the expected goal，effectively stimulate the learning enthusiasm of the students，and exercise students′ ability of independent development within the limited class time.
【关键词】思想政治课 教学 改革 自学
大多数学生认为思想政治课政治原理晦涩、枯燥、乏味、空洞，于是在课堂上出现了学生无精打采、昏昏欲睡、普遍厌学的局面。怎样才能克服昏昏欲睡、无精打采不利教学的局面？在长期教学实践中，笔者认为应该优化课堂结构，实施教学改革，力求突破传统的教师说教为主的教学模式。激发学生的求知欲，调动学生的积极主动性，在发挥学生主体的作用上下功夫。因此，思想政治教师必须重新审视自己的教学行为，特别是要从根本上改变教学方法。
一、思想政治教师要解放思想，从传统教学的圈子中跳出来
目前，思想政治课教师仍以传授课本知识为己任，把思想政治课学习应有的广阔空间局限在课堂之内。然而教师要敢于突破课本课堂的束缚，树立“大政治”的观念，不仅指导学生学好教材，还要鼓励学生多读政治课外书籍，努力拓展学生的知识面；不仅搞好课堂教学，还要组织学生开展各种活动，培养学生的实践能力、合作精神和自主精神；不仅“传道、授业、解惑”，还要鼓励学生质疑好问，指导学生学会学习。
教师要认识到，思想政治教学解决的问题若满足于课本知识的横耕竖犁显然是不够的，应该对教材内容结构作大胆调整，不拘泥于对课本内容具体详尽的讲解，一些知识性内容放手让学生自学，腾出时间补充相关的课外知识或选取有价值的能力型的热点重点问题展开讨论，启迪思维。
教师要充分认识政治课的特点，要适时把握时代脉搏，紧跟时代步伐，是思想政治课教学的生命力所在。对此，我采取了以下做法：一是指导学生阅读各类书刊如《半月谈》《中学生时事报》《时事》杂志等；二是每天让学生收看《新闻》和《焦点访谈》，并作好摘要；三是开展社会调查，撰写政治小论文，进行全校评比。这样，思想政治课教学逐步将小课堂与大社会有机地结合起来，学生学习思想政治课的积极性大大提高。
思想政治课要优化教学过程，必须改变单向灌输，以知识传授为主的传统教学模式。因为这种教学模式没有让学生真正参与到课堂的活动中，他们只是一个被动的受体，这样的方法不但严重地挫伤了学生的学习积极性，压制了学生创造能力的开发，而且助长了学生的学习依赖性，阻碍了学生素质的提高。
在思想政治教学的改革中我尝试了“自学辅导法”。
二、自学辅导法释义
自学辅导法是以学生自学教材或课外材料为主、教师辅导为辅的一种教学方法。其目的是帮助学生逐步养成良好的自学习惯，培养学生以自学能力为核心的各种能力，从而提高学生的综合素质。
与此相反的是，过去教师把学生当作被动接受知识的容器，采用满堂灌的注入式教学法，这既不符合“人的全面发展”的现代教育观念，也不适应时展的需要。因此，要使思想政治课的教学充满新的生机和活力，就必须对传统的教学方法进行改革，由封闭走向开放，由枯燥说教走向民主教学，最大限度地创造宽松的教学环境，让学生参与到教学过程中来，积极主动地自主学习。
三、营造自学的氛围，培养学生的自学能力
一个人是否能成才，不仅在于所受教育的层次高低，而且取决于自己是否善于独立获取知识，并能将知识结构系统化的能力，此基础上形成自己独有的见解或创新。这无疑是一种生存能力。现代教育心理学研究还表明：学生的学习过程一方面是发现问题、分析问题、解决问题的过程，是暴露学生各种疑问、困难和矛盾的过程；另一方面是展示学生聪明才智、张扬个性、创造成果的过程。正因为如此，在教学过程中要强调学生探索新知的经历和获得新知的体验。而传统的教学方式将教与学严重割裂开来，只重视教师如何去教，而不大注重学生如何去学。自学辅导法则将教与学有机地结合起来，特别重视教育学生怎样通过自学获得新的知识，培养解决问题的能力。事实告诉我们：仅靠教师转变教育观念是不够的，还必须向学生讲清道理，学生一旦接受了这种新的教育理论，定会激发出前所未有的自主学习的动机，而这将成为我们推行自学辅导法的强大动力。
思想政治课上首先要建立一种新型的师生关系，教师要营造出民主和谐的宽松的教学氛围，给学生以更多的学习自，鼓励他们独立自主地研究学习。其次，要保证学生一定的自学时间。课前要给学生留出一定的时间预习，课间休息时教师不能一讲到底，要让学生有一些时间去思考和讨论。为保证学生课后有充裕的时间自学政治课本及相关资料，思想政治教师还要取得学生家长以及班主任的积极配合与支持。从某种意义上说，这是该法得以实行的关键。再次，要帮助学生树立大教材观。不要仅局限于政治课本，死读书，读死书。要引导他们通过看电视新闻、广泛涉猎书刊报纸等形式，学会运用大量鲜活的现实材料去佐证书中的基本观点，同时也要学会运用书本中的知识解决实际生活中的问题，尤其是人们普遍关注的热点问题。第四，要与语文教师配合好，加强搜集整理材料的方法指导和能力培养。因为自学必须以一定的语文基础知识和基本技能为保障，政治教师必须与语文教师一道早让学生过“双基”关。这一点在农村初级中学尤其重要。
四、教给学生自学的方法
首先教给学生阅读的方法。①初读（一般用于开学上新课时）。就是让学生通读全册书，从总体上了解教材内容和结构，做到心中有数。从教材目录入手把握教材内容和结构是一条行之有效的重要途径。教师要指导学生善用目录来宏观把握教材。②细读（用于每单元开始）。读课题（绝大多数是论点），读每节课（单元）的前言，弄清各课所学的知识点，在此基础上制成知识结构图表，把握其内在逻辑联系，形成单元整体印象。③精读（自学的主要方法）。每一框节的具体内容，弄清课本陈述的基本概念和原理、基本事实，掌握其基本内容、观点、立场和方法。精读课外资料。读时政资料时尤其要注意针对性和实效性，最好能理论联系实际，借以加深对理论观点的理解。
其次，要教给学生一些分解组合教材内容的方法。①教会学生扩书。由于政治课本内容的滞后性及篇幅的限制，有些内容与现实联系得不紧密。有些内容阐述得不是很细、很深入，列举事例也不可能很充分。为使书本上的内容能与时俱进，准确而及时地把鲜活的现实材料吸纳到教材中来是必要的。大量的现实材料一旦引入教材，既可增加理论力度，又可以拉近书本与现实的距离，使课本内容（自学内容）变得丰富多彩，从而激发学生的求知欲，大大提升学生学习的主动性。②学会缩书。就是把课本内容归纳概括成很少一部分内容，甚至归结为几句话、几个词，以便于理解和记忆。这是一个由博返约、由繁到简的过程，是培养学生归纳、概括能力的一种极为有效的方法。③学会议书。即学生自学一段内容（包括名人名言）后，能写出自己的心得体会，哪怕是三言两语，只要有所得就好。
五、引导学生养成良好的自学习惯
教师首先要求学生要养成爱看书的习惯，并注意在书中圈划评点。其次，要求学生做好读书笔记，使知识系统化、条理化。第三，要常疑、善疑，具有强烈的问题意识。问题是科学研究的出发点，没有问题就没有解释问题和解决问题的思路和方法。因此，要引导学生在怀疑的基础上理论联系实际，反对“惟上”“惟书”，要敢于创新，敢于提出新观点、新见解。
六、通过自学辅导法实现思想政治课的最大价值
第一，自学辅导法为学生的学习打开了一个开放的时空，开辟了学生自主新学习活动的新天地，学生的学习主动性破天荒地得到充分发挥和体现，他们对思想政治课的学习也产生了浓厚的兴趣。
第二，过去学生的学习采用的是单一的知识接受性的方式，教师教什么，学生学什么，学生只能是死记硬背，自学辅导法打破了学生学习的时空，把学生的视野从书本转到了自然和社会，引导他们关注社会热点、焦点问题，不仅拓宽了思想政治课教材内容，而且使学生在自学过程中强化了问题意识，大胆质疑，积极探究，形成多种能力。
第三，传统的教学方法是以教师为中心，低估、漠视学生的独立学习能力，忽视、压制学生的独立要求，学生的主体作用丧失殆尽。自学辅导法则不然，它要求教师充分重视学生在学习中的主体作用，教师已不是单一的知识传授者，而是学生活动的引导者、组织者、参与者和评价者。这种教学方法无论从形式上还是内容上，都把在教学过程中学生的主体作用和教师的主导作用充分地调动起来，达到完美的结合。
1.1 畅所欲言，激发学生参与的热情和激情。组合作学习，由于人数比较少，避免了学生在课堂上当场答错时的尴尬，提供了一个相对轻松和愉快的学习空间，缓和了学生的紧张情绪，在没有包袱，没有压力的环境下，组员敢问敢说，畅所欲言。他们都把精神集中在如何更好更快地完成老师布置的任务上面，而不再是关心自己句子是否说得正确与否这样的问题上。这样的学习方式使学生获利更多，语言能力得到提高，从而使他们更主动更积极地学习，大大地激发了他们参与其中的热情和激情，因此在分配到任务后，他们都能够自发地积极地去完成。
1.2 打破传统教学的局限。由于班级人数多，时间有限，提问面窄，教学任务重，传统教学无法做到真正面向全体学生。而小组合作学习模拟了小班化上课的形式，学生由原来的听讲者转变为学习的参与者，在有限的课堂时间内，有足够的机会发表意见，展现自我，满足了不同层次学生的需要，由原来教师“满堂灌”的教学模式转变为“让学生在教师的指导下，通过感知、体验、参与和合作等方式，实现任务的目标，感受成功”的教学模式，让学生真正成为课堂的主人。
1.3 增强学生的自信心。小组合作学习是在一个平等的学习氛围内进行，让学生认为 “我能说” “我可以说”。在准备完成任务的期间，通过学生间的讨论与交流，某方面成绩好的组员可以帮助这方面学习差的组员，知识技能互补，通过协商和共享，共同达到人人教我、我教人人的目的。各层次的学生都得到充分发挥自己潜能的机会，他们的语言运用和表达能力也都得到最大限度的提高。小组合作学习提供给每个学生坚强的后盾，大大地消除了一些学生焦虑的学习情绪，如消极、悲观、恐惧、自卑感等，增强了他们的自信心。
1.4 培养学生的创新思维。每位学生对每个问题都有自己的一套想法，通过小组的合作学习，让学生既可以分享自己的意见，又可以从组员的发言当中获知其他意见或看法，从而不断受到启发，拓展了想象的空间。此外，有的时候很多问题单凭一个人不是那么容易解决的，或者每个人都只是带有片面的看法，而通过小组的集体智慧，往往会有创新的解决办法。所以说，小组的合作学习一方面培养了学生全面考虑问题的习惯，另一方面提高了学生的创新思维的能力，充分发挥每个人的聪明才智。
1.5 增强团队的合作意识。在进行小组合作学习的时候，要求只有每一位组员都掌握了教学内容，才算完成教学任务，那么每位组员都认为自己有责任保证组内成员都学会教学内容，因此，他们积极和主动的学习情绪高涨起来，思维和心理活动较长时间处于兴奋的状态中。为了尽快尽好地完成教学任务，学习主动灵活，基础好的同学都会希望自己能充当“小老师”的角色，运用学过的知识，尽最大努力来帮助组员，他们会主动带动基础稍差的同学一同前进，相互讲述对某一问题的理解或心得体会，并相互辩论、纠正，使基础稍差的同学有更多机会，用更多层面，更多角度来理解问题，进而也能深刻地理解问题，并且牢固地掌握新知识，从而共同完成老师布置的教学任务。学生在交流信息，分享成果时，感到自己不再是局外人，而是真正的合作学习小组的成员，他们不再是学习的个体，而是合作学习的“共同体”。此时，浓厚的学习氛围得到了提升，团队的合作精神和意识得到了培养。
1.6 合理组建小组，营造氛围。以四人小组为单位进行的合作学习，一般是以田字座位的四位同学组建而成，这便于老师在课堂上随时要通过这种方式来完成教学任务。此外，也可以以单行小组（大概六至七人）围成小组。在每个组中选一个比较有主导能力的学生来做组长，既可以组织好小组每次的讨论，也有助于学生间的交流。同时，可以让小组用英语给自己小组起名字，例如 “Koto”“Bobby”“Amy”等等，这些小朋友们熟悉的名字会营造一种轻松和愉快的学习氛围，给学习带来一定的趣味性，刺激他们合作的欲望，激发他们学习的兴趣。
1.7 提出明确的要求和任务，给予引导和帮助。为了防止小组合作学习过程当中，学生进行无目的、无针对性、无必要性的讨论，而浪费了课堂宝贵的时间，不能按要求达到合作的目的，教师一定要在小组合作前提出细化的教学要求和明确的教学任务。在学生讨论的过程当中，教师应给予恰当的引导以及启发式的帮助。
1.8 恰当的评价，适当的激励。小学生有个心理特点，就是希望得到老师的表扬和肯定，以及小伙伴们的认同，所以，老师一定要善于运用这个课堂的杠杆，给予学生恰当的评价和适当的激励。很多时候，老师一句鼓励的话，一个欣赏的眼神，一个赞许的动作都会让学生深受鼓舞，从而产生巨大的学习动力和兴趣，同时对指导和调节学习过程起着重要的作用。此外，还要建立鼓励性的评价机制，此评价方式一定要贯穿于整个合作学习活动过程当中。合作教学评价方式大致可以分成自评、小组评和老师评三类。在老师的引导下，学生可以对自己在小组的表现打分，然后由小组其他成员给予评定，最后老师选出优秀组或者获胜小组进行表扬。教师要贯彻以正面表扬和激励为主的原则，最重要的是可以鼓励每位学生都主动和积极地参到学习当中去，并在此过程当中体验集体荣誉感和成就感，发展合作精神，感受成功的喜悦。“以小组总体成绩为评价依据来决定奖励与认可的做法，有利于我们走出竞争教育的怪圈，实现教学评价的科学化。”
1.9 在合作学习中的角色转换。现在，实施了新的课程体系，提倡学生自主学习、合作学习、探究学习，学习方式的变化，促使着教师角色的重新定位。教师角色由原来的传授者、 训导者的角色转变为学生学习的促进者、帮助者、激励者、合作者和评价者。
传统课堂是学生各个孤立学习，老师进行一言堂式的工作，久而久之，学生会觉得枯燥无味，毫无兴趣学习甚至害怕学习，而老师的一些思想方法也会变得主观，封闭甚至跟不上时代的步伐。教师是一个激励者，当个别学生或个别小组有独到见解或出现创新性思维火花的时候，教师要及时给予鼓励和支持；教师是一个合作者，当学生由于现时的认知水平有限而不能很好的完成教学任务的时候，教师就要和学生共同研究，合力解决问题；教师是一个评价者，当学生在汇报或展示完成果之后，教师要及时给出评价以促进学生的进一步发展。教师角色的转换，有利于小组合作学习有效地展开，促使学生积极主动地投入到学习中，使学习过程变成学生不断提出问题、解决问题的探索过程，对确立学生的主体地位起到重要作用，也符合了新时代新课程对合作学习的要求。
2.结论
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。下面由小编来给大家分享电商工作心得，欢迎大家参阅。
电商工作心得1公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出总结：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。
大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。
在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、CC613商城平台的搭建。
CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接;
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;
(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;
(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站企业网站。
电商工作心得2对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。
电商工作心得3进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。
在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。
刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。
以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。
如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。
这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。
我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可 能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。
第二合理按排8小时
工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。
第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。
做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。
最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。
从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在产品信息上提供了很多帮助;论坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20__ 年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴论坛，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。
斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识
电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。
电商工作心得420____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作
维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集
各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。
__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
电商工作心得5回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼
abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示
﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。
记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力
, 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
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