时间：2023-02-28 15:31:39
导语：在电子商务运营模式的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
电子商务模式是企业运作电子商务，价值的具体表现形式，电子商务模式也称为电子商务的业务模式，两者的概念与定义是相同的，是指在电子商务环境下，商务模式表现出特有的不同于传统形式的运作机制，它直接、具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律。通过对电子商务模式的分析研究，我们可以总结出企业在电子商务中创造价值的规律所在，这也是电子商务存在与发展的核心。综上所述本文对中小企业电子商务发展模式的研究将以此为主。
1.1我国电子商务目前的发展
我国电子商务发展紧紧伴随着世界电子商务的发展，已经走过了近十年的发展历程，取得了一定的进展。在规模快速增长的同时，其它的方面也有了很大的改进，具体体现在下述方面：
1、安全认证标准建设
国家已经在一些城市建立起了认证中心。与安全标准、电子签名、密码系统等相关核心技术的开发得到重视并加大了投入力度。据中国电子商务协会统计，目前，国内已经有了70多家的电子认证服务机构。
2、电子商务标准化建设
电子商务标准的建设开始进行。从当前的市场应用情况来看，标准基本上分为两层：底层的数据交换标准和高层的面向流程的标准。
3、物流环境
现代物流体系不断完善。全国700多家连锁公司中，一些规模较大的已经建立了自己的配送中心。国内介入物流业的上市公司也有近40家。
1.2 中小企业电子商务应用特征
1.管理观念的更新。随着竞争的日益加剧，企业为了增强自身的核心竞争力，逐渐意识到把贸易合作伙伴视为对手的传统观念已经过时，要想使自身竞争力增强必须同各合作伙伴之间发展战略合作关系。
2.扩展了企业的管理范畴。企业的活动可以不再像以前那样受时间和空间的严格限制，而是可以跨时域、跨地域地将合作伙伴客户纳入到企业的管理范畴之中，以实现价值链上的协同管理。
3.改变了企业传统的业务流程管理模式。随着Internet和电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者.而电子商务时代的终端可以是多种多样的。
1.3电子商务市场发展前景诱人
虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额。
二、中小企业电子商务模式发展的必要性
2.1提高中小企业的经济效益
电子商务实现了把企业的市场需求与销售、采购、运输、生产、结算等一系列的贸易环节有条理的结合在一起，简单而且快速地完成了企业的商业贸易过程。由此，在企业的管理费用与运作成本支出方面大大降低。电子商务信息传达的快速与准确，使得中小企业随时掌握市场动态以及客户需求和满意度，降低了业务处理的错误率，降低了管理成本的费用，缩短了业务交易的时间，简化了业务操作流程，改善了服务质量，进而显著提高了企业的经济效益。
2.2子商务优化了企业管理组织结构
电子商务实现的信息快速传递与交流，使得企业在经营和管理方式方面，由原来的垂直的管理结构模式转变为开放式的水平管理结构模式，信息传递的结构也从原来的金字塔型变成矩阵型。信息的传递不需要中层管理者来提供重要的传递途径，高层决策者可以与基层执行者直接联系，有效控制了信息的真实性，并且企业高层管理者可以及时参考和分析实际情况，以便改善企业决策。分工细化的管理组织已不能适应电子商务发展的需要，把相互关联的管理组织加以整合已成为大势所趋，这种组织将使企业管理的效率进一步提高。一般而言，基于全球互联网的电子商务是超越国界的商务活动。电子商务带给生产企业和消费者最大的好处就是能够非常便捷、低成本地进入全球市场。
三、发展中小企业电子商务的模式选择
进入电子商务之前，首先，企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式。这些情况可以使企业根据自己的具体情况，决定采用何种形式来进行商务活动。其次，企业在拟定总体规划时，要考虑企业的内部管理环境、文化环境以及企业员工的特征等因素。要考虑企业长期目标，为目标的实现做好改进的准备。最后要根据企业自身的实际情况来拟定一套适合自己的规划。
3.1企业经营模式转变
在企业适应电子商务要求通过信息化所引发的一系列革命性变革中，企业经营模式的变革是最关键和有着决定性作用的。技术范式的转变使企业在信息时代获得商业成功的先决条件，是实现整个企业范式转变和经营模式转变、推进企业面向现代化发展的基础。信息技术应用正在发生的重要转变主要体现在以下几个方面：
3.2从孤立系统到联合系统的转变
信息技术以往通常被用于调控物资设备、财务资源和人力资源这三种资源的分配，由此而相应地在企业内部分化出来的物资设备管理与调控系统、财务控制和管理系统、人力资源管理和调控系统这样三套彼此独立的信息管理系统，这种技术上的分割往往造成企业各部分职能的交叉，这种技术分割并由此而导致在组织管理上的弊病便能得以克服。
3.3从企业内部网络到跨企业计算机网络的转变
这种转变打破了企业间的壁垒阻隔，把企业与供应商、销售商以及客户紧密联系起来，不仅使得企业面对的市场和社会面大大拓宽，而且有利于增强企业与客户、供应商之间的信任感，从而使企业运用网络市场开展虚拟经营创造了有利条件。
关键词：生鲜农产品;电子商务;运营模式
近年来，随着中国电子商务环境的不断成熟，生鲜农产品被看成是电商发展的“蓝海”，迎来了良好的发展机遇。但由于生鲜农产品在物流中的损耗率过高，以及消费者更多的抱有传统消费观念等因素的制约，生鲜电商发展的过程中还有很多不足，需要从多方面做大做强。
一、国外生鲜电商的运营模式
（一）020模式
美国生鲜电商Local Harvest整合了中小型农场、社区支持农业农场和消费者上下游资源，提供农场和消费者沟通的平台。消费者按照地图检索可以方便购买本地农产品，并向农场提出不同的农产品需求，本地的物流直接配送，通过这种方式降低了物流成本，将生鲜电商行业较难解决的物流和配送问题较为轻松的解决掉。Local Harvest还开发农场管理软件CSAware，供农场主使用，方便农场的日常管理，农场主可以更专业地指导生产。
日本生鲜电商Cybird公司通过整合农户和消费者资源，建立了农户与消费者之间的交易平台，其服务对象主要是东京地区的家庭主妇。消费者通过公司网站可以从60个农户手中购买种类丰富的生鲜农产品，同时，Cybird公司每月在东京涩谷地区举办一次集市，消费者可以和农户面对面沟通，消费者可以了解生鲜农产品的生产环境及过程。这种从生产者直接到消费者的经营模式，减少了中间流通环节，使产品具有较大的价格优势。
（二）平台运营模式
Farmigo提出了“食物社区”的概念，它吸引地理位置相近的消费者加入“食物社区”。Farmigo为每个社区量身定制一个网页，提供当地加入Farmigo的农户信息，供社区消费者在线订购。食物社区的创建人、带头人，需要邀请至少20位亲朋好友加入食物社区，每两周一次食物需求征集信息。通过这种方式，相近区域的人可以足不户就享受新鲜的食品，并且比超市便宜20%-30%。
消费者每周通过所属食物社区在Farmigo上“点菜”，当地农场针对同一社区的订单情况，每周定点配送一次，由消费者自己取回所订购的食物。通过食物社区团购，每周配送一次，消费者可以购买到新鲜、便宜、健康的食物，农场节省了物流配送成本和储存费用，做到了最大限度的节约。
（三）C2B模式
C2B 模式是指先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
Relay Food就是一个典型的C2B模式的生鲜产品电子商务网站。对一些对新鲜食物情有独钟却没有时间采购的上班族来说，Relay Food提供了便捷的采购渠道。消费者晚上在线预订需要的食物，Relay Food告知农场主，以便提前准备，及时采摘。第二天，RelayFood定时将食物送到取货点，以便消费者自行领取，送货成本由消费者自己承担。RelayFood将取货点设置在公园或教堂等人员容易聚集的地方，增强了消费者对食物的信任度。
为了保持食物的新鲜，留住客户，Relay Foods与当地拥有较高声誉的知名零售商、农场主合作，通过供应商品牌提升网站口碑，让消费者足不出户品尝到物美价廉的品牌食物，并养成在线购买生鲜食物的习惯。同时，Relay Food还在多个城市推出了订购服务，消费者可以按月、按年付费购买食物。
（四）快物流服务模式
2007年Amazon Fresh在美国西雅图成立，主营业务是亚马逊旗下的生鲜配送服务，近期扩展到洛杉矶部分区域。生鲜食物低温储存、易变质的特性决定了要在低温环境下进行仓储和配送。在西雅图区域，亚马逊构建了冷链物流体系，通过自身高效的配送中心、云计算技术实现新鲜食物的高效采集、仓储和配送，实现生鲜电商“同日送达”或 “次日送达”的服务。
美国的PeaPod以超市为供应商，收集到订单后与伙伴超市沟通自行购买、包装并送货。这样的做法使它成为了一个有效的网络外部采购者，工作集中在电子商务订单处理和送货方面。
（五）B2C模式
Ocado是英国具有代表性的B2C网站，主要销售生鲜农产品、食品和玩具等。消费者首先在Ocado网站浏览选择所需产品，然后使用移动端支付，供货商依据订单直接配送至客户处，这一比例高达85%，也可以选择先在虚拟橱窗选择产品，利用二维码扫码下单，然后到线下合作超市Waitrose取货。
二、中国生鲜电商的发展策略
（一）加强冷链物流体系建设
生鲜电商在农产品配送过程中面临的最大问题是保鲜问题，我国目前冷链物流体系建设还很不完善，生鲜农产品进入冷链物流体系的比重远远低于发达国家，据统计全国每年在运输过程中腐烂变质的生鲜食品价值高达约700亿。我国冷链物流体系建设，可从以下几个方面着手：①生鲜电商冷链物流共建发展。目前我国的生鲜电商有顺丰优选、京东、本来生活、沱沱工社、天猫、1号店、天天果园等，这些网站如果各自为战，一方面自建冷链物流所需要花费的成本过高，另一方面也会存在资源浪费，所以，国内生鲜电商加强合作，共建冷链物流体系，统一配送，提高冷链车辆的装载率，节约运输成本，②借助第三方冷链物流。国内生鲜电商可以根据自身实际情况，选择适合的第三方冷链物流，解决物流配送“最后一公里”的难题。③建立社区冷库。生鲜电商供应的产品可以直接送入社区冷库中，相当于提前送到顾客的冰箱中，这种方法就很好的解决了生鲜产品在派送时由于客户在上班或外出无法及时签收，或运输到社区后无冷链设备储存，商家无法在最佳时间内完成配送而导致产品腐坏的问题。
（二）大力推广C2B和020模式
中国生鲜电商还处在发展初期，供应链、保鲜、仓储、物流等都是函待解决的问题。而在C2B模式下，聚合分散的数量庞大的客户群，形成一个强大的采购集团，顾客提出需求邀约厂商生产，实现以客户需求为引擎。厂商也可实现以销定产、降低库存，同时减少销售环节、降低流通成本。顾客有需求后进行购物，以消费者为核心，厂家一心一意为客户服务。
对生鲜农产品来说，顾客提出了购买需求后由厂家提供农产品，一方面可以解决农产品的销售问题，更一方面如果再加上O2O模式，将更好的解决物流成本问题。
消费者当前的生鲜农产品的购物习惯仍以看到实物更为放心，并且生鲜农产品本身具有易变质、购买频率高的特性，因此O2O模式比较符合中国消费者的购买习惯，线上下单、线下取货，即消费者可以在实体商店取货，使消费者对农产品有更直观的了解。能较好地满足中国消费者的购物需求。对供应商来说，可以降低成本，订购的商品只需集中配送到一个取货点，保证了新鲜产品能及时到达消费者手中。（作者单位：广东科技学院）
参考文献：
[1] 肖芳.解析生鲜电商四种模式[J].互联网周刊，2013（9）：50-51.
>> 国外生鲜农产品电子商务运营模式浅析 生鲜农产品电子商务交易模式探析 DJ公司农产品电子商务运营模式现状及优化对策 农产品电子商务模式创新 农产品电子商务模式创新研究 上海市地产生鲜农产品电子商务模式探析 政府主导型生鲜农产品同城配送电子商务模式研究 基于O2O模式的生鲜农产品电子商务发展研究 电子商务背景下的生鲜农产品物流配送模式研究 生鲜农产品电子商务共同配送模式研究 电子商务环境下河南生鲜农产品物流配送模式研究 农产品电子商务创新 基于可追溯流程管理的农产品电子商务运营模式创新研究 电子商务企业为核心的生鲜农产品供应链运作模式变革研究 农产品电子商务模式的运用分析 农产品电子商务应用模式分析 农产品电子商务模式研究 农产品电子商务新模式 重庆农产品电子商务交易模式探索 江西农产品电子商务发展模式 常见问题解答 当前所在位置：l.
[5]肖芳.解析生鲜电商四种模式[J].互联网周刊，2013（9）：50-51.
[6] 小丸子. 国外10大生鲜农产品模式与供应链创新（2016-2-24）.
[7] 程艳红. 美国生鲜电子商务模式研究[J]. 世界农业，2014（8）：76-79.
[8] 张夏恒. 生鲜电商物流现状、问题与发展趋势[J]. 贵州农业科学，2014（11）：275-278.
1.“乐购工作室”简介
“乐购工作室”由我校外国语学院学生自主创立，由企业和校内老师共同指导，学生自筹资金，负责运营管理并对外营业，是一家以校企合作为基础的线下跨境电子商务工作室。
2.运营思路
工作室成立的初衷是为理论知识的实际运用提供平台，选取学习成绩中等及偏上同学，在不耽误学习的前提下参与工作室活动。
企业和学校的支持是工作室成功的关键。企业主要负责技术支持，比如跨境电子商务平台建设，协助选拔成员和培训。学校提供场地，大学生创业孵化基地申请并不困难，管理费用也很低，而且便于管理。指导老师选取外国语学院商务英语教研室专业教师担当，负责和企业沟通，协助学生运营工作室。由学生组成的项目小组根据目标市场需求制订营销方案，为客户提供咨询、报价、优惠促销活动及下单、支付、售后等服务。
采用学生自行出资、自负盈亏的方式，学校和企业风险最低，也比较能够调动学生积极性。但缺点是启动资金较少，学生筹集到的资金只能购买基本的办公设备，需要企业提供电商平台和后付货款等支持。通过运营工作室，学生可以在实践中学习，提升各种综合职业能力，为自己今后的就业积累宝贵经验。
二、培养目标
我校商务英语专业旨在培养具有扎实的英语语言基础，了解必要的经济、管理和法学基本知识和理论，能从事国际经贸、跨境电子商务、翻译等方面工作的英语应用型专门人才。这个人才培养目标的重点是商务知识和语言能力，即具有一定的国际视野，能够熟练运用英语与海外供应商进行交流沟通，同时具备跨境电子商务平台的实际操作能力和一定的市场营销能力。按照这个思路，商务英语专业跨境电子商务人才应具备的职业能力主要有四种：商务英语实践能力、商务沟通能力、电商平台业务操作能力和产品营销能力（见表1）。
三、团队组建
1.前期准备
为了配合以上人才培养目标，此次校内工作室选取的是外国语学院大二、大三年级商务英语专业学生，通过自愿报名结合指导教师推荐的方式确定海选名额，然后邀请企业专家来学校选拔最终团队成员。
2.团队组建
组织结构是表明组织各部分排练顺序、空间位置、聚散状态、联系方式及各要素之间相互关系的一种方式，是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。在充分考虑跨境电子商务运营的特点及学生团队的实际情况之后，我校跨境电子商务工作室确立了横向纵向管理并存的矩阵组织结构。其优点是非常灵活，各职能部门任务清楚，目的明确。导师的加入增强了各部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象（如表2所示）。
3.团队分工
目前在全国设有商务英语专业、电子商务专业和其他相关专业的高校大多都成立了跨境电子商务工作室，同时在全国各地人口较为密集的社区开设的跨境电子商务产品展示中心处处可见，竞争可想而知。要想在竞争中占有一席之地就必须有很强的团队协作能力，严格把控每个环节，将工作室小而精的特点发挥出来。
（1）运营各部门间的关系
项目整体运营由组长统筹、决策，导师负责提供运营建议，协助组长解决实际问题，组长和导师都能直接与平台维护、客户服务、营销推广、仓储物流四个部门进行有效的沟通联系。四个部门执行既定规划，并随时向组长汇报实战过程中遇到的问题。
（2）运营团队职责与分工
组长作为工作室运营决策制定者，负责制订“乐购”总体计划，管理团队。平台维护部门负责电商平台的日常维护，如产品上架和价格更新等。客户服务部门负责售前咨询、订单处理、售后退换货处理和维持客户关系。营销推广部门负责市场调查，关注竞争对手价格，设计促销活动和打印宣传资料。仓储物流部门负责产品库存控制、发货、接收退换货等。
四、管理评价
1.总体运营计划的制订
为了确保项目的顺利推进，校内导师亲力亲为辅助组长完成团队成员挑选、团队组建、任务分工，拟订项目总体运营计划。
2.各部门负责人的选择与培养
工作室成员通过竞聘方式担任各部门负责人，这种竞聘机制可以选择综合能力强、学习积极性高的学生，他们的职责是提高整个部门的工作效率及保证工作完成的质量。
团队组建好之后，企业负责定期对每个部门的负责人及成员进行培训。培训内容既包括管理能力，又包括沟通、协调、营销等能力。
3.沟通方式
沟通质量决定团队执行力，而高效执行力是提高工作室竞争力的必要手段。QQ、微信等现代化交流工具保证了信息及时送达和队内良好的沟通氛围，云储存、云计算等先进技术的引进则在降低工作成本的同时提高了工作效率。
4.任务分配
为保证工作室良好运营，每位团队成员都要明确自身的职责。通过“责任书”的撰写，各成员对什么时候做什么事，如何做好自己的事有了比较清晰的概念，也建立了团队合作的意识。
5.评价机制
我校的工作室考核评价既考查运营业绩，又考查学生加入工作室之后的学习态度和学习积极性。此外，引入学分互换机制，即学生在工作室所获得的成绩可以抵消本专业相关课程的学分，甚至免考免修相关课程。实践证明，这种弹性考评机制可以减轻学生学习负担，激发学生积极性。
（西安邮电大学经济与管理学院，陕西 西安 710061）
【摘 要】移动电子商务是移动网络环境下的新兴产业，本文主要分析移动电子商务价值链的构成，及各方参与者如何基于同一个平台为共同的用户服务，并在移动电子商务竞合交易中获得共赢。另外分析移动电子商务的商业模式，从而为移动电子商务模式的创新提供参考。
关键词 移动电子商务；价值链；商业模式
基金项目：西安邮电大学青年教师科研基金项目（104-0486）。
作者简介：姬睿（1979—），女，硕士，工程师，主要从事计算机网络与软件技术方面的研究。
随着无线通信技术的飞速发展、移动互联网应用领域的不断拓宽、国家三网融合政策的实施、移动终端用户的激增，移动电子商务市场被普遍看好，进而形成移动电子商务加快普及应用的发展态势。目前，移动电子商务已成为我国移动互联网应用领域广泛的商业模式。
移动电子商务是指利用移动通信网络，以笔记本电脑、手机、PDA 等移动通讯设备与无线上网技术相结合，并进行商品或服务交易的电子商务体系；也可理解为移动通信网络为用户提供网络交易增值服务的电子商务体系。当今移动通信网络正不断渗透到人们生活、工作的各个领域，并逐渐改变人们的生活方式[1]。
1 移动电子商务价值链的构成
在移动电子商务的交易活动中，参与交易的主要有各种服务机构、企业、个人、移动网络运营商、移动终端制造商、内容提供商等, 共同构成移动电子商务的价值链。
移动电子商务价值链如图1所示，通过该结构图我们可以看出，移动电子商务价值链是由移动网络运营商、内容提供商、移动终端制造商、第三方物流、金融机构等构成[2]。价值链上的各方主要通过移动电子商务应用平台相互联系，并提品服务，进而达成各类商务交易活动的完成。移动网络运营商作为提供交易信息的平台，与交易各方联系密切，从而成为该价值链的核心。它在实现移动电子商务快捷、安全交易的过程中起着组织、协调价值链各环节的关键作用。
移动网络运营商拥有覆盖全国的移动通讯网络，并且掌握着庞大的用户资源、完善的移动通信设施，因此在移动电子商务行业中有着非常重要的作用。
终端设备制造商，主要负责开发、推广用户终端设备，如移动电话、笔记本电脑、掌上电脑等，从而保证用户开展移动电子商务应用。
移动电子商务交易平台提供商为商户和终端用户提供商务交易技术平台，类似淘宝、京东等第三方网络交易平台。
终端客户利用手机等终端设备通过WAP来访问无线互联网，自从开通移动电子商务业务后，终端客户通过访问移动电子商务交易平台，选择自己需要的商品并交易。
内容/服务提供商。内容提供商主要提供丰富的移动电子商务资源，如产品信息、股市信息、票务信息等。服务提供商对已开发出来的内容进行处理，形成能满足用户需求并可以在网络上传送的数据应用。
2 移动电子商务的商业模式
发达国家移动电子商务的发展非常迅速，主要是因为其商业模式明确，比如日本的移动电子商务模式以移动运营商为中心，其他参与者辅助；在韩国是参与者相互之间通力合作，共同促进移动电子商务的发展。而国内移动电子商务的商业模式混乱，价值实现路径冗长，使得利润分配的矛盾频出，制约价值链发挥更好的商业价值[3]。目前的商业模式主要有以下几种：
2.1 以运营商为主导的移动电子商务商业模式
该模式以移动电子商务为核心，不仅为产品交易和信息交流提供网络基础，还通过建立各种计费手段管理、控制各个合作伙伴的移动业务。在平台中，集成商开发电子商务平台，通过移动运营商管理该平台。移动运营商通过该平台接触相关用户，从用户需求出发，完成整个的交易活动。但是，这种模式的缺点是价值链内部没有形成统一联盟，导致服务提供商的参与积极性不高，不利于整个价值链的参与，还需要进行业务模式创新。
2.2 以内容/服务提供商为主的移动电子商务模式
该模式是将传统的电子商务接入到由移动运营商提供的无线网络中，为广大用户提供移动电子商务服务。比如手机淘宝就是以传统电子商务服务的形式，实现选择商品、支付费用等，其中移动运营商主要提供管道，收取费用。这种模式是当前移动电子商务的主要运营模式，内容/服务提供商作为产品和信息的源头，能够准确分析市场的需求，在传统商业活动中控制着整个价值链，但是由于移动互联网具有开放性、个性化的特点，使得内容/服务提供商在价值链的地位受用户互动、个性化需求等影响。
2.3 以平台提供商为主的移动电子商务模式
该模式是由平台提供商自行开发、建设、维护平台，并向运营商提供业务接入的服务，通过丰富的服务和内容，吸引用户访问，而移动运营商只收取一定的接入费用。但该模式的缺点是平台提供商具有丰富的信息技术，但不具备强势的业务内容，运作风险比较大。
2.4 传统互联网巨头重新布局移动互联网
随着智能手机的普及和移动应用的推出，各互联网巨头竭力将原有的资源整合到移动互联网平台上，并在移动电子商务领域进一步探索研究。该模式有着很好的发展前景，但会受终端制造商和运营商的制约，还需互联网巨头整合渠道资源[4]。
2.5 终端制造商强势进入移动互联网
部分生产规模庞大的终端制造商不愿意仅依靠制造移动终端设备谋取利润，于是通过整合前后向资源，实施“终端+服务”的模式占据产业链上的稳定位置[5]。但是这种模式仅适合实力雄厚的终端制造商，对中小型制造商来说，则缺乏足够的实力与运营商抗衡。
3 结束语
随着移动互联网时代的到来，移动电子商务在人们的生活和工作中发挥着越来越重要的作用。本文主要分析移动电子商务价值链是由移动网络运营商、内容服务提供商、移动终端制造商、金融服务机构、第三方物流等共同参与构成，各方参与者基于同一个平台为共同的用户服务，彼此间通过有效合作使价值链的上下游在移动电子商务竞合交易中获得共赢。另外分析移动电子商务的商业模式，从而为移动电子商务模式的创新提供参考。
参考文献
［1］刘道斌.移动商务的价值链模型研究[J].理论与实践,2009(9).
［2］赵干辅.我国移动电子商务的价值链研究[D].北京邮电大学,2006.
［3］李庆艳,金铎.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学,2011(5).
［4］薛立宏,张云华,曹敏.移动互联网运营关键问题及商业模式探讨[J].电信科学,2009(5).
关键词：大数据；电子商务；营销管理
信息技术的快速发展使电子商务营销管理越来越走向信息化。在各大企业的激烈竞争中，营销管理呈现出十分突出的作用。电子商务所涉及的领域越来越广，企业需要加快步伐调整电子商务营销管理模式，以保证自己在市场竞争中立于不败之地。
一、大数据下我国电子商务的概况
1.大数据下电子商务的模式
当下我国电子商务主要有两种模式：一类是以惠普、微软为代表的，利用公司强大的软硬件平台，提供诸如数据深挖等的基础服务给客户的企业；另一类是以淘宝、京东、亚马逊、当当等为代表的企业，他们为客户提供更有针对性和个性化的灵活的销售信息。但无论是哪一种模式，电子商务都还存在着问题有待解决。第一种企业运营模式只关注对数据的基础服务，还有很大的利润上升空间；第二种模式尽管收到了可观的成效，但近些年来假冒伪劣产品数量不断增多，使得消费者逐渐对电子营销产生了质疑。因此需要继续研究电子商务管理模式，使其经得起时间和客户的双重考验。
2.我国电子商务存在的问题
（1）政策法规不健全我国目前的政策法规尽管在逐步完善，但在电子商务营销领域中还需要加大力度。电子商务运行的随意性和盲目性显示着我国在该领域缺乏统一的方针和规划指导。有法可依是遵法守法的前提和基础，要使电子商务行业实现规范化运营，健全和完善政策法规必须提上日程。（2）运营机制不完善运营机制决定了企业的内外因素和相互间的关系，是指导、决策企业诸如与人、财、物相关联的各种各样活动的制度和准则的总称。只有灵活、高效、协调的运营机制才能保证企业的目标顺利实现。但当下我国电子商务营销管理的运营机制还远远没有达到完善的程度，管理混乱的问题十分严峻。（3）缺乏信息共享平台在大数据时代，信息共享可以帮助不同的层次和部门之间快速地完成信息以及信息产品的交流，其快捷、高效的特点使得信息共享具有极高的价值。如果拥有健全的信息共享平台，不仅能提高资源利用率，还能避免信息采集、存储以及管理方面的重复和浪费。但目前我国信息共享平台的缺失，造成了信息不对称现象，这不利于企业的长远发展。（4）缺少电子商务专业人才大数据下的电子商务对人才的专业程度要求很高，然而当下企业中的专业人才较少，这会影响企业对数据的收集、整理和分析，不利于指导企业的运行。
二、大数据下的电子商务营销管理方法
1.健全政策法规
尽快出台配套的政策法规，使电子商务有法可依，使其在监督下规范运营，发挥部分作用大于整体之和的最佳效果。
2.完善运营机制
大数据是个庞大的群体，完善运营机制，运用专属的数据库，专门的存储设备，使企业运营合理有序，可以起到约束大数据使用的作用。合理完善的运营机制，才能保证公司内部各个部门分工合作、各司其职，互不影响又能紧密配合。
3.搭建信息共享平台
搭建信息共享平台，使得庞大又没有规律的数字和信息储存在一个统一的平台上，通过云计算、大数据和互联网的有效对接，可以方便不同行业及同行业的不同企业共享网络资源，保证电子商务强大旺盛的生命力。
4.培养专业人才
一个企业最重要的资源之一就是人力资源。企业应注意提高人才的选拔标准，聘用具有专业素质的电子商务人才，同时企业也应该加大在职培训力度，鼓励和提倡职员不断学习，充实自己，提升素养。有了专业的人才团队，对大数据的整理和收集就会容易高效很多，如此才能为企业的发展提供更多、更准确的参考。
三、结语
完善的电子商务营销模式，可以严格把控企业运行的各个环节，做到以最小的投入取得最好的效果。电子商务行业虽然是前景光明的新兴行业，但也难免存在诸多不完善之处，还需要各个方面的共同努力，共同攻破电子商务营销管理模式的难关。
参考文献：
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电子商务是一种新型的商务活动，信息网络技术是它的手段，商品交换是其中心。我国电子商务市场交易规模达在2014年已经达到了12.3万亿元，较之2013年的10.2万亿同比增长了21.3%。电子商务的快速发展引发了其他行业的关注与兴趣。其中，传统行业面临着GDP增长放缓、劳动成本上升和新经济新产业等因素的挑战，种种危机迫使传统行业纷纷加入到电子商务的大军中，比如苏宁、国美等企业，它们敏锐地感知到只有迎合互联网这个大的潮流，才能从激烈的市场竞争中获取更多的利益。但是纵观我国传统行业引入电子商务后的运营情况，结果却不容乐观，在市场的优胜劣汰下，传统行业内运营良好的电子商务网站寥寥无几。
2传统行业引入电子商务模式遇到的困境
2.1传统行业与电子商务运营模式的差异
在传统行业中，零售业和制造业通常采取终端模式进行经营；日用品、工业用品和电器等商品的运营通常使用渠道分销的方式，即商品通过各级分销商批发给零售商进行销售；其余比较简单的店铺一般采取粗放式经营的模式。传统的营销模式严格依赖层层渠道，并需要投入大量的人财物争夺市场份额。电子商务与传统行业有着截然不同的运营本质。电子商务更加注重积累客户数据、开发新的销售渠道，注重网络营销、客户服务质量和客户体验。互联网网企业在创业初期很少考虑盈利，而是更加重视某一市场领域的占领，利用资本的力量迅速做大。这样的模式与传统行业的经营模式有一定的差异性，势必影响传统行业内推行电商的成效。
2.2传统行业不了解什么是电子商务
电子商务不是简单地通过互联网销售产品，它也不适用于全部的行业。适合做电子商务的行业一般具有产品或服务相对标准化的特征，即产品或服务有一个明确并且被认可的标准或规范。一些传统行业并没有深入了解互联网行业，也没有明确进入电子商务领域的目标，而是单纯的模仿现有较为完善的电子商务网站，这就使得转型的成功率大大降低。
2.3决策者缺乏自我挑战的决心
很多企业家主要关注竞争产品和渠道，反而忽视用户的需求和反馈。同时，在企业内部运营过程中，企业管理者自我保护意识较强，不会主动承担企业在电子商务领域战略创新的义务；管理者若偏向传统部分，电商部门一旦与之发生矛盾，就会面临举步维艰的困境中，只会采取更多的短期行为，与电子商务的运营理念背道而驰。
2.4缺乏技术力量
电子商务平台不仅仅要求产品数据库、客户数据库和产品检索手段的实时更新，还要求有强大的后台销售服务支持系统。在传统行业中，以线下业绩衡量线上业绩，而互联网电商则重视创新，先谋市场份额再追求业绩，这种文化上的冲突导致很多高端电商人才的流失。正是由于缺乏开发设计的专业技术人才，使得传统行业自主开发并使用功能完善的系统结构成为一个艰难的任务。
2.5传统渠道不适用电商模式
传统行业中渠道占有重要作用，而在电子商务中，渠道也是不可或缺的。面对新兴的电子商务平台，传统的销售渠道已经很难满足业务需求。比如，用户可以在某电子商务平台浏览数千款产品，在一分钟内下单，同城4小时物流直达，8小时解决售后换货等问题，传统行业的渠道显然满足不了这种运营模式。渠道不仅仅是销售渠道，还是服务支撑。因此，传统行业向电子商务转型，优化渠道是不可避免的。然而，短期内，我们并不能完全抛弃日渐衰落的传统渠道，也不能完全依赖于快速发展的电子商务。
3传统行业如何解决面临的问题
3.1管理者识别自身电商能力
管理者在推行电子商务之前，需要结合自身企业的发展现状，衡量是否具有电商能力。企业规模不同，识别电子商务能力的模式应该有所不同。大型企业领导者要更为注重调整和整合商务流程、组织结构以及信息系统，在系统集成的基础上，对商务模式和战略进行定位，更好地整合组织内外部的各种资源，完成对业务流程的优化，对数据资源的及时补充，促进电子商务能力的提升；小型企业领导者则是要勇于开拓，要识别出小型企业的优势：灵活的组织结构、简单的商务流程以及较低的信息化投资等，合理选择电子商务运作方法，例如外包和合作，把提高信息集成作为定位商务模式的基础，利用第三方交易平台或者使用在线软件服务等模式，采购和销售产品。这种方式成为了中小传统企业的最佳实施途径。
3.2明确目的，搭建电商团队
传统企业做电商，必须明确为做电商的目的：是要销售渠道的增加，还是将品牌影响力进行提升；为了未来的商业转型布局，还是为了盈利。根据不同的目标，创建各种形式电商团队。只有明确的目的，才能根据目标需要制定资源投入量和投入方式。如果企业只想小规模试水，可以选择将电商业务外包，找代运营公司。如果让电商发展的更好，就需要组建企业自己的团队。
3.3电商时代渠道转型
传统行业线下渠道体系通常比较完善，此时如果贸然开设线上渠道，很有可能冲击线下销售。目前主流的电商渠道包括企业统一运营渠道、销售型渠道向体验型、服务型转型渠道以及跨界用户体验服务合作转型渠道这几种。
4结语
获得商务部颁发的直销牌照以来，东升伟业在发展战略上稳扎稳打，步步为营。在掌握趋势，抓住机遇的基础上，公司建立了电子商务、直销运营、落地店铺三者结合立体化综合模式。即利用电子商务的快捷科学，利用直销的人脉和倍增，利用专卖店、健康会馆的展示和服务，以“传播健康，关爱生命”为使命，以“健康产品销售为基础，以唤醒客户的健康和事业需求为导向”的综合直销模式。
稳健推进 扎实经营
直销企业采用电子商务模式，目前在我国还处在初级阶段，很多企业还在探索、完善。正如大多数开展电子商务的直销企业一样，“老”的经销商对于网上操作，电子商务的运作方式还不能完全理解，技术操作水平低下。“及时有效地教育培训是当务之急。线上的科学快捷，线下的感情联络，实现线上和线下的有效互动是当前的首要工作。”常务副总经理兼电商总裁于城如是说。
据了解，目前东升伟业为进一步完善和发展电子商务工作，建立覆盖国内外的电子商务运营系统；建立国内、国际经销商、直销员、消费会员、专卖店等电子商务服务体系；建立和完善科学、全面、快捷的电子商务平台，公司开展了一系列工作。对此，于城表示：“目前，东升伟业已经组建了电子商务运营中心，结合商学院的电子商务运营大楼已经竣工并装修完毕。下一步，公司要创建并规范东升伟业‘爱东购物网’，将公司的产品和服务通过互联网实现‘一站式’运作；其次，公司建立综合服务平台，加大“电商”服务力量；与此同时，统一经销商和直销员智能手机平台，包括报单、购货、结算、客服、培训等直接搬到统一的手机微营销上加以实现。
在与东升伟业公司经销商的交流中，记者得知，其国际、国内市场，电子商城市场都已经采用网上销售和基本运营的电商模式。广大会员和用户可以登录公司官网以及不同的市场区域网络，凭自己的用户名和密码，进入自己从事的市场操作，获得信息，购买物美价廉、琳琅满目的产品，完成基本运营等工作。
立足长远 放眼未来
通过把直销模式、电子商务、专卖店铺三者结合，建立综合立体化经营平台；通过建立和巩固“公司、产品、制度、系统、安全、文化”六大因素，东升伟业的广大经销商获得了更具竞争力的经营优势。对此，东升伟业董事长于爱东表示：“旧的传统直销经营模式目前已经落伍，必须改革突破，结合电子商务，以系列化的健康产品销售综合性的健康产业平台，才能吸引更多的消费群体。”
1.B2C电子商务企业的发展现状。在我国的B2C电子商务企业当中，淘宝商城呈现出一家独大的场面，用户渗透率高达63.4%；其次是用户渗透率为20.8%的当当网；第三便是用户渗透率为11.9%的的卓越网，第四是用户渗透率为10.5%的京东商城。
2.B2C电子商务企业的发展趋势。电子商务企业的市场竞争异常激烈，其发展也进入到了中级阶段，受到商业模式模糊、资金不足、物流配送迟缓及外部政策等风险的影响，竞争力低弱的B2C电子商务企业将被淘汰。随着风险投资不断进入B2C领域，B2C行业显然已经进入了资本市场主导发展的阶段。由于B2C和C2C购物方式已经成为年轻消费群体的首选，网络购物的人群不断壮大，各种问题如C2C中交易欺诈、商品质量问题等也接踵而至，造成信誉缺失。然而B2C却能保障支付安全、物流配送及时、退换货方便，收到网购者的信赖。
3.B2C电子商务企业的竞争。第一，商品价格竞争。处于市场经济大环境中，新兴企业及初中级产品一般都会通过降低商品价格来占领市场份额。此前，B2C电子商务企业正处于通过价格战来抢占市场份额的关键时期。第二，物流配送竞争。方便、快捷、高效的物流配送能够提升B2C电子商务企业的竞争力。目前，淘宝网等部分B2C电子商务企业采和第三方物流企业合作的模式，而京东商城等部分企业自建物流配送。第三，售后服务竞争。企业服务平台通过文字和图品想消费者展示产品，造成商家与消费者之间信息不对称现象，所以，优质的售后服务是B2C电子商务企业的长期竞争重点。
二、教学贴近市场发展
1.电子商务教材的优化。电子商务教材的基础内容应该在电子商务理论的基础上构建知识体系，从“四流”（资金流、信息流、商流和物流）出发阐述如何更高效地进行组织和管理。从以下五个方面来组织电子商务教材。第一，阐述电子商务的“四流”及认证等要素和流程；第二，论述电子商务企业的运营和盈利模式，并通过分析典型案例来分析；第三，论述电子善舞企业的管理体制和经营机制；第四，透彻讲解“四流”相关的电子商务网站的设立及运营；第五，解析电子商务企业的安全管理办法及所处政策环境。
2.明确电子商务教学目标。第一，基本规律的教学。教材要明确电子商务的特点、基本原理、分类、功能、约束条件、应用范围等；通过解析电子商务的运营体系和电子商务系统的组织结构，揭示电子商务的运营规律。通过国内外电子商务企业的发展状况及运营模式进行阐述，说明电子商务的发展趋势，把握电子商务的未来发展的方向和重点及应用要点。第二，应用教育。教育内容包括模拟电子商务运营策略，在电子商务网站组间“四流”的技术和快速继承应用技术。第三，环境安全管理教育。电子商务运营环境及对其进行安全管理主要涉及三个方面，首先，信用管理方面，这主要涉及了企业微观管理及国家宏观层面的管理两部分；其次，安全管理方面，主要从技术安全层面出发，主要涉及交易、信息、支付及物流安全；最后，制度和法规方面，主要涉及了规范和约束参与电子商务运作的主要利益相关的制度、法律、许可证准入等。第四，典型电子商务案例教育。分析电子商务中旅行预订、网上支付、网上购物三个层面的交易案例，对财付通和支付宝、京东商城和淘宝商城等电子商务领头企业进行研究分析，体现教育的实践性。
三、结语
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