时间：2023-02-28 15:31:56
导语：在大型活动安保总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
进入公司工作以来，在公司严格要求下，在部门领导和同事们帮助教育下，思想理论上日渐成熟，业务头脑更加清醒。作为一名退伍军人，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从退伍军人到公司职员的转变。特别是通过前期公司一系列的学习和锻炼，使我进一步增强了业务性，更加明确了作为一名公司职员在实际工作中要实事求是、勇于进取。现将试用期期间的工作情况总结如下：
一、对公司的印象及感触
通过前期公司对自己的培训和自己在工作中的体会，感觉到我们伟之杰安保安咨询服务有限公司是一家中国唯一一家夸省份，跨地域专门为大型活动提供安保服务的专业公司。特别是年初又取得了保安服务许可的资质，使我公司的业务更广泛，服务更全面。我公司的宗旨是“高品质、重信誉、讲安全、创一流”，通过几个月的工作我更体会到了这一点。我公司服务的客户都是高端的客户，如劳力士、斯伯伦、国家博物馆等等，通过和这些客户的接触不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修养。
二、工作业绩
在公司工作以来，先后参与了和的安保规划起草和安保方案制定工作，工作中自己尽心尽责，发挥自己摄影、绘图的长处，圆满完成了各级交给的任务。
最近，在经理的领导下，自己参加了现场的安全警卫任务，并负责执勤证件、执勤装备的请领、管理和发放，圆满完成执勤器材的保障，确保了任务圆满完成。
自己吃苦耐劳，公司需要自己做什么自己就做什么。年前劳力士驻勤点由于内部装修，缺少人手，自己主动申请到该执勤点工作，通过在驻勤点的工作，使自己的工作得到了实践，为下步保安管理部内勤工作奠定了基础。
内勤管理方面，自己充分发挥曾学习档案管理的经验，给各经营部建立档案，方便及时查阅。详细记录公司、部门的会议，会后认真整理纪要并存档待查。
三、工作中存在的问题
虽然工作中尽心尽责，但工作中也存在很多问题。在制定安保方案的过程中，对保安力量的统计不够细心，导致出现错误。对工作的协调能力还不是很强，特别是领导安排工作后，不知如何下手，如何去干，进而影响了整个工作的进度。对自己的业务还不够熟悉，特别是起草安保规划和制定安保方案上，还需要加强学习。
四、改进计划
工作中要加强学习，学习老员工身上的优点，学习公司务实的工作作风。在工作中做到认真细心，对自己所做的工作要仔细核对，防止发生问题。保安的内勤管理要进一步做好归档工作，特别是保安纠察情况及时进行汇总报告。各类会议纪要整理要更加详细。
通过这几个月工作，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。
【关键词】大型群众文化活动；组织；问题；分析
随着社会经济的快速发展，小康社会建立，人们生活水平不断提高，逐渐重视精神文化的需求，对精神文化生活的要求和标准也不断提高，在全国各地区也逐渐出现了大型群众文化活动，公民广泛参与，引起了巨大反响。但是，在开展过程中，发现部分大型群众文化活动由于准备不足、缺乏相应的应急预案、管理不到位等，出现了一系列问题，引起人们的广泛关注。笔者在前人研究的基础上，结合个人调查研究，系统分析了大型群众文化活动的性质和特点，指出了在开展这些大型活动中需要注意的问题，以期能引起人们的关注，促进大型群众文化活动的健康发展。
一、大型群众文化活动的性质和特点
大型群众文化活动是组织者为了满足广大人民群众精神文化的需要，有目的、有步骤、有计划地开展本地区产生较大社会影响的群众文化活动，是公共文化服务体系举足轻重的一部分，与一般的群众文化活动相比，其活动规模比较大，资金投入比较多，对社会产生的影响比较大。开展大型群众文化活动，我们需要注意：首先，它是群众性的。群众文化活动其目的是要满足广大群众文化的需要，活动必须要根据大众的意愿和喜好进行相应的安排。其次，它是服务性的。无论什么样的群众文化活动，它们都是公益性的，最终目的都是为了服务群众。如果带有其他经济利益或者其他目的而开展的文化活动，就不能属于群众文化活动的范围。最后，它是自愿性的。群众文化活动都是群众根据自己的情况自愿参加，如果不是自愿，就失去了意义。大型群众文化活动的特点：
1.目的性强
大型群众文化活动具有鲜明的目的性。开展每次活动都是围绕着某个目的或者主题来展开，希望通过这个活动来达到什么样的效果。对组织者而言，开展活动必须要主题鲜明。
2.广泛的社会影响力
大型群众文化活动具有极大的社会影响力。因为每次大型活动都会通过网络、电视等传媒广泛宣传，参加活动的公众也会在各种场合广泛传播，组织者必须要充分考虑这些影响力，达到自己预期的目的。
3.规模大，资金投入多
大型群众文化活动规模大，资金投入多。组织一次大型群众文化活动，往往需要投入大量资金。这些资金，有些是财政拨款；有的是企业赞助；有的是公益组织等机构的支持，拥有这些大量资金，才能办成大型群众文化活动。
二、开展大型群众文化活动需要注意的问题
1.各级政府相关部门必须要高度重视
目前，各级政府为了提高城市的知名度，往往会开展大型群众文化活动，把这种活动作为一种导向性的活动，以此来达到建设文化强市、促进文化发展大发展大繁荣的目的，其往往会纳入各级政府年度宣传工作的总体部署当中，也是对各级政府评比的主要依据，因此，这就要求各级政府相关部门必须要在思想上、行动上予以重视，加强相关人员的协同配合，确保这些活动的正常开展。
2.要凸显活动主题，突出活动特色
大型群众活动具有鲜明的目的性、广泛的社会影响力，其最终目的都是为了服务群众，这就要求我们必须在认真总结以往经验的基础上，凸显活动主题，突出活动特色，达到最终目的。这就要求地方相关单位在上级总体安排的基础上，根据本地区本单位的客观实际，充分发挥自身优势，创新模式，不应只注重“量”的增加，还要注重“质”的提高，形成一整套高效地运作模式，满足群众的个性化需求。同时，也要实时根据情况，及时调整活动策略，与时代相结合，满足最广大人民群众的文化需求，促进地区发展。
3.考虑全面细致
大型群众文化活动规模比较大，容易出现差错，我们必须要考虑细致全面。这就要求我们进行策划时，既要考虑到本次活动的所要达到的预期目的，又要考虑到活动场地的安排和布置，活动人员的分工负责，还要考虑到举办活动时的天气情况，活动资金的使用情况，以及预期参加活动人数情况等等，如拔河比赛、合唱比赛等活动，要根据实际情况来调整。此外，还要考虑到节目主持人、内容、人员安排、领导要求、座位等方面，也要细致全面考虑，多征求相关部门的意见，形成一整套运行方案。更值得注意的是，由于大型活动参与活动人数比较多，比喻高度重视安保工作，维护活动秩序，防止出现差错。
4.注重文化活动人才的培养，创新群众文化活动
我们也要注重大型群众文化活动人才的培养。这就要求相关部门要根据相关部门的实际情况，组织安排文化馆长、编导人员等，根据地方实际情况举办相应的文艺创作培训班，培养文化活动人才，并鼓励他们深入各行各业进行帮助和指导，从而创作出更多更好的地方特色节目，繁荣地方文化市场，满足人们的个性化需求。
三、结语
总之，随着社会经济的不断发展，为了满足人们的文化需求，繁荣地方文化市场，大型群众文化活动在各地如火如荼的开展，但是，这些大型群众文化活动由于经验不足、考虑不周密等，出现了一系列问题，引起了人们的广泛关注，这就要求我们要高度重视这些活动，在培养群众文化活动的基础上，对每次活动进行细致准备，促进大型群众文化活动健康发展，满足人们的个性化需求。
参考文献
[1]周健.浅析开展大型群众文化活动需要注意的问题[J].大众文艺.2015,（6）:9.
一、年度目标指标完成情况
中心推进HSE管理体系，深入落实各级HSE责任制，树立“一切事故都可以避免”的安全管理理念，使健康、安全与环保工作成为中心全体员工的一种内在的自觉行动。我们做到重大伤亡事故为0，活动责任事故为0，安保责任事故为0，火灾责任事故为0，车辆责任事故为0，重大环境污染事故为0; 员工健康体检率100%、建档覆盖率100%;领导现场安全检查审核执行率100%；活动场所安全隐患整改率100%等。
二、年度行为观察卡统计：
发放各单位数量**张，回收**张有效卡，录入公司系统**张，完成率为100%。各单位按照责任书下达的指标**张/人，完成情况如下表：
三、年度隐患排查治理工作
**年通过开展隐患排查治理工作，认真解决存在的问题，强化安全服务基层工作，提高本质安全水平，有效防范和遏制事故的发生，全力维护中心安全服务稳定局面。全年做到全员隐患排查治理，完成隐患排查的分析和跟踪，达到根源治理隐患的要求；
全年排查隐患**个，治理隐患**个，整改率100%。**年主要隐患整改费用投入**万元。主要包括*****等。
四、进一步完善HSE管理体系，推行持续改进工作。针对中心管理特点，开展企业达标、专业达标和岗位达标工作；
层层落实安全生产责任制，从而提高服务人员的安全意识和安全水平，全面做好安全管理、班组建设和风险控制方面的工作。
五、节能减排情况
******公司**年总用电量为**度，比去年节约**度，**年用水量**吨，比去年节约**吨。
六、设备安全管理情况
1、安全管理
结合中心“**年度HSE管理目标和控制指标”的内容，深入落实******公司各项管理工作要求，全面排查治理各活动场所事故隐患，狠抓隐患整改工作，进一步深化重点部位的消防安全、电器安全、设备安全的专项整治，**年我们针对中心所辖的各类设备、设施、生产经营活动等各个环节，突出重点,对主要设备及人员密集场所进行不定期检查，并对发现的问题及时指出，及时整改。
**年中心组织大型活动** 次；共计**人次。在每次的大型活动时安全主管人员要提前对场地进行实地考察，对存在的问题与承办单位及时沟通排除存在的安全隐患，确保了活动的顺利进行。
3、编写各类大小活动应急预案**份,其中大型预案** 份。通过应急演练、管理培训等方式，提高应急管理能力以及员工的应急反应能力，保证全年安全无事故；
4、设备管理
截止到**底，我中心共有设备**台/套,资产原值**万元(含房产)其中主要设备**台/套。针对一些任务量不饱满的闲置设备，进行合理分配，尽全力降低设备的闲置率。
设备日常管理方面加强监督检查，确保安全生产运行。
为切实提高设备管理水平，不断提高职工队伍整体技能素质，培养和造就骨干人才。
设备操作人员严格执行“定人、定岗”的原则，针对性的建立设备管理档案，设备的完好率达到95%以上，利用率达到85%以上。全年事故为零。
七、合同采办管理
1、合同采办情况
全年采办共***份。采办金额 ***万元，预算金额*** 万元，节约*** 万元，采办节约率为***%。采办项目费用全部控制在预算费用之内，且实现了采办费用的有效控制，节约了采办费用。
工程类采办合同***份，金额为***万元，占采办合同总金额的***%；服务类采办合同**份，金额为**万元，占采办合同总金额的**%；物资类采办合同**份，金额为 **万元，占采办合同总金额的**%；
2、供应商管理
签订的**份合同共涉及工程、服务、物资类供应商**家，均为******公司合格供应商库中的合格供应商。目前在管供应商**家。***年底按照合同内容和使用部门对供应商进行了年度评价，并根据打分情况进行了排名，所有参加测评的供应商均良好，没有不合格。
八、班组建设
***年*个五好标杆班组，*个五好班组，全年我们不断加强和改进班组建设工作，以创“五好”班组为抓手，实现班组责任全员化、制度建设规范化、现场管理精细化、教育培训常规化，提高中心班组建设达标率和评优率。
九、**年工作计划
1、生产建设计划
严格过程控制和质量控制，保证安全的前提下，按期完成******公司下达的投资计划。**年上报投资计划共**项，目前已批示**项，为***改造、***改造。
一、指导思想
以科学发展观为统领，学习、贯彻落实各级政府和教育行政部门关于学校安全工作的文件及会议精神，牢固树立“珍爱生命、安全第一，责任重于泰山”的意识，坚持以人为本，继续坚持“强化管理，重在预防”的安全工作思路，立足防范，强化监管，突出重点，深化整治，努力提高校园安全防范能力，确保校园平安。
二、工作目标
（一）全面贯彻落实《中小学幼儿园安全管理办法》，进一步落实学校安全管理责任；
（二）实现全县学校安全工作责任零事故，学生在校非正常死亡零记录的“双零”目标；
（三）加强安全教育、培训、应急演练，师生的安全意识明显提高；
（四）建立部门联动的学校安全专项整治工作机制，及时消除校园及周边的安全隐患。
三、主要工作任务
（一）进一步完善学校安全工作机制
1、从县教体局到各乡校、学校各处室责任人、班主任、任课教师及学生等学校所有人员层层签订安全工作责任书，细化各自岗位职责，构建横向到边、纵向到底、层层抓落实、重点抓基层的学校安全责任体系。严格执行学校安全工作“一票否决”制。
2、各学校每个月至少召开1次安全工作专题会议（有记录），分析学校安全工作形势，及时研究解决学校安全工作中的重大问题。
（二）进一步提高师生安全防范意识
1、认真抓好安全教育。明确开学第一周为安全教育周，放假前一天为安全教育日，针对新学期和假期开展不同主题的安全教育。每周开设1节安全教育课，课程表上有所显示，并将中小学生遵守安全规则情况纳入学生个人操行评定。积极组织开展3月26日第十七个全国中小学生安全教育日以及3、6、9月份“安全教育月”活动，大力开展“安全教育案例、征文”征集评选系列活动。
2、继续坚持法制副校长制度。各中小学都要聘请1名法制副校长或法制辅导员，定期为师生进行法制安全教育（每学期至少举办1次安全知识教育讲座），全面培养学生的安全防范意识，提高学生的安全素质。讲座要有教案、有记录、有照片，并上交教育股一份。要有治安室。（每年的5月、11月底前将安全知识教育讲座内容报教育股）
3、加强应急管理，提高学生应对能力。各学校每学期要举行2次安全应急演练，其他学校每学期至少要举行1次安全应急演练。要有计划、有记录、有活动照片、有总结。每学期教育股参与一次各单位举办的安全知识教育讲座或安全应急演练活动。（于9月底前将应急演练材料报教育股）
（三）进一步强化学校安全防范措施
1、制定-学年各项安全管理制度。（1、安全保卫制度；2、安全工作定期检查制度；3、安全事故报告制度；4、消防工作管理制度；5、食堂饮食卫生管理制度；6、实验室安全管理制度；7、学生安全信息通报制度；8、住宿生安全管理制度；9、小学低年级学生和幼儿园儿童接送制度；10、预防踩踏学生安全疏散制度；11、学校集体活动安全制度；12、安全工作责任追究制度；13、安全工作会议制度；14、学校值班制度；15、门卫管理制度；16、校长安全责任制度；17、交通安全管理制度；18、安全档案管理制度；19、安全 宣传教育培训制度；20、教学场地设施器材及体育运动安全管理制度；21、接送学生车辆管理制度。）
2、制定切实可行的学校安全工作计划、交通安全工作计划和校园安全的各类应急预案。（消防、学生大型集体活动、宿舍、教学楼紧急事故疏散、饮食、地震和汛期等自然灾害、突发公共卫生事件、传染病及交通安全应急预案。）（于9月底前将各类计划、应急预案交局教育股。）
3、重点做好“四防”教育：一是防食物中毒教育。二是防交通安全事故教育。要做到三个加强：加强学生交通安全宣传教育，提高学生自我保护意识和防范意识，自觉遵守交通法规；加强乘车学生的安全管理，建立学生乘车排队制、点名制和突发交通事件应急预案演练制。各学校还要加强对学生骑自行车、电瓶车上下学的管理，确保学生出行安全。三是防溺水教育。四是防传染病、自然灾害等宣传教育。
4、突出学校寄宿生安全管理。一要确保疏散通道畅通，消防设施齐备；二要配备专门的寝室管理人员，加强24小时值班；三要建立寄宿生晚就寝点名、查铺制度，严禁学生外出，如出现学生外出现象，要及时查找，直至确定学生下落。针对女生宿舍安全工作的特点，加强对女生宿舍的安全管理，切实提高寄宿制学校的安全工作管理水平，确保学生在校安全。
5、加强“三防”建设。进一步落实“三防”措施，安保人员要配足配强，监控设备要正常运转并能熟练使用，安保器械要充足会用。
6、加强消防及特种设备安全管理。校园内消防、锅炉、用电等各种设备要达到国家规定的检测标准，使用符合规范要求。一要定期检测维护并作好检查记录。二要组织师生定期开展演练，保证在紧急情况下能正确使用消防设施等设备，切实保护师生安全。三要加强校园用电安全管理。四要定期检查校园活动设施，排除安全隐患。五要做到食堂、锅炉、用电、消防（配足配齐灭火器材）等方面工作人员必须持证上岗。
7、完善大型活动审批制度。学校组织的各种校外大型活动，应先由学校排查不安全因素，建立应急预案后，再及时上报县教体局批准才能进行，每次大型活动要有详实的记录并备案。学校在组织学生参加各种校外大型活动前必须进行相应的安全教育，要有学校领导和足够的教师带队。禁止组织学生参加超越其年龄、行为能力和自我保护能力范围以外的活动，不得组织学生参加火灾扑救等有危险性的活动。外出活动需要乘车的，要做好车辆的检查，并与承运单位签订交通安全协议，不得超员运行。
8、狠抓校园安全隐患排查整改。学校要定期、不定期对学校校门、学生宿舍、食堂、实验室、楼梯间、消防疏散通道、安全出口、化学危险品等各个部位进行安全隐患排查，加强学校新建、改建项目工地周边安全距离和安全防范的检查，尤其是春、秋两季开学前要进行拉网式排查，使苗头性问题得到及
时清理和解决，实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化。各学校大范围的排查做到一月一次，小范围的排查做到一周一次，做好检查记录，进一步规范隐患台帐，并严格落实隐患报告、整改制度，并将《县学校安全隐患排查治理统计表》、《安全工作月报》以及中小学生及幼儿上下学乘车情况（教体文[]69号）于每月28日前按时上报局教育股。对存在的隐患，能整改的要立即整改；不能整改的，要及时上报，并做好防范措施，有效避免事故的发生。
9、做好应急值守工作。加强校园防盗和门卫安全管理，加强对校内及学校周边环境的安全巡逻。学校必须安排专人昼夜值班，学校领导带班，值班人员必须坚守岗位，保持24小时联络畅通。如遇突发事件，要第一时间报告，第一时间妥善处置，绝不允许迟报、漏报、瞒报，并按规定及时启动相关应急预案。做好安全预警机制，各校要利用飞信、家长会、电话通知、告知书等形式对学生及学生家长进行防溺水、防火灾、防触电、防活动伤害、防交通事故等安全教育。关注恶劣天气的影响，如遇暴风雨雪、大雾、冰冻等恶劣天气，及时预警通知，并及时启动包括停课在内的应急预案。
10、严格落实事故报告制。对发生在本地、本校的安全事故，认真履行信息报送制度。学校发生的一般性安全事故，要在事故发生后2小时内报告；发生重大或特大事故，要在事故发生后1小时内报告。出现误报、漏报、瞒报现象，导致延误抢救时机，造成重大损失的，要追究有关人员的责任。
11、建立安全台帐，健全安全档案。包括领导小组、各项安全工作意见、计划、制度、应急预案、安全责任制、安全教育、安全演练、各项安全排查及整改记录等。
12、各学校要积极创建“安全和谐型”学校。各学校要在本学年度努力创建，年终县里将对创建上的学校进行表彰。
一、科学决策，齐心协力，大厦年创四点业绩
大厦总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。大厦总经理班子带领各部门经理及助理，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。大厦通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。大厦全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。大厦客房出租率和平均房价，比XX年都有一定的提高。
2、管理创利。大厦通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。大厦全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占大厦总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
3、服务创优。大厦通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于"仪表、微笑、问候"等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“大厦员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动”。
4、安全创稳定。大厦通过制定"大型活动安保方案"等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等"六防"，全年没有发生一件意外安全事故。在大厦总经理的关心指导下，驻店总经理领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和大厦忙而不乱的安全稳定。
二、与时俱进，提升发展，大厦突显改观
结合大厦经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个大厦范围内突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。大厦总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养"精气神"。大厦的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对大厦的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。还通过组织对部门经理、助理、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成大厦经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重。在一些大型活动中，在总经理的榜样作用下，部门经理带领着助理、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为大厦的窗口形象增添了光彩。
三、大厦管理，主抓六大工作
大厦引进国内外先进大厦成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，大厦及各部门全年主要抓了六大工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作
1、效益为目标，抓好销售工作，渠道拓宽
根据大厦的实际情况在XX年下半年，对原有的前厅部划分为前厅部和公关销售部。并且公关销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据，大厦下达的经营指标却难如期完成。针对出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理在调整了部门后，研究通过了上半年度的销售分析。其中在原有协议公司、上门散客仅二条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会议、会员卡等渠道，并按各渠道客源应占大厦总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进销售业绩的提升。
2、房提奖励。
保安工作转正自我鉴定范文一
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。
我从入职至今已快三个月了这几个月里在领导和同事的匡助下我对工作流程了解很多后来又经由培训又使我了解了以以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取为核心的企业文化及各项规章轨制。
一、以情服务、专心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待保持着热情耐心地匡助他们对他们提出的题目自己不能回答时我向领班、老队员请教后给予解答工作中时刻想着自己代表的是公司对处理违规违纪的事情都是做到礼先到不摆架子耐心地和他们沟通于他们谈心避免和他们矛盾影响公司形象。
二、遵守轨制、敢抓敢管。
奥特莱斯、四楼影院施工期间我按轨制、按程序对工人进行治理天天对进出的职员、货物进行严格的检查以免可疑职员进入、公司财物被盗对于那些安全措施不到位的好比进入施工区域没戴安全帽高空功课没系安全带动火时没有灭火举措措施等之类的现象我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的铺排是完全的听从并不折不扣的执行以坚持到最后一分钟的心态去工作一如既往地做好天天的职责糊口中我也经常关心同事常常于他们谈心、交流他们不开心时我就会去开导他们给他们讲笑话逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有良多不足处但我时刻以合格金源人的尺度来要求自己以同事为榜样去提醒自己争取能做一名合格的金源人能在世纪金源这个大舞台上展示自己能为世纪金源的灿烂奉献自己的一份气力。
保安工作转正自我鉴定范文二
进入公司工作以来，在公司严格要求下，在部门领导和同事们帮助教育下，思想理论上日渐成熟，业务头脑更加清醒。作为一名退伍军人，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从退伍军人到公司职员的转变。特别是通过前期公司一系列的学习和锻炼，使我进一步增强了业务性，更加明确了作为一名公司职员在实际工作中要实事求是、勇于进取。现将试用期期间的工作情况总结如下：
一、对公司的印象。及感触通过前期公司对自己的培训和自己在工作中的体会，感觉到我们伟之杰安保安咨询服务有限公司是一家中国唯一一家夸省份，跨地域专门为大型活动提供安保服务的专业公司。特别是年初又取得了北京市公安局保安服务许可的资质，使我公司的业务更广泛，服务更全面。我公司的宗旨是高品质、重信誉、讲安全、创一流，通过几个月的工作我更体会到了这一点。我公司服务的客户都是高端的客户，如劳力士、斯伯伦、国家博物馆等等，通过和这些客户的接触不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修养。
二、工作业绩。在公司工作以来，先后参与了和的安保规划起草和安保方案制定工作，工作中自己尽心尽责，发挥自己摄影、绘图的长处，圆满完成了各级交给的任务。
最近，在经理的领导下，自己参加了现场的安全警卫任务，并负责执勤证件、执勤装备的请领、管理和发放，圆满完成执勤器材的保障，确保了任务圆满完成。
自己吃苦耐劳，公司需要自己做什么自己就做什么。年前劳力士驻勤点由于内部装修，缺少人手，自己主动申请到该执勤点工作，通过在驻勤点的工作，使自己的工作得到了实践，为下步保安管理部内勤工作奠定了基础。
内勤管理方面，自己充分发挥曾学习档案管理的经验，给各经营部建立档案，方便及时查阅。详细记录公司、部门的会议，会后认真整理纪要并存档待查。
三、工作中存在的问题。虽然工作中尽心尽责，但工作中也存在很多问题。在制定安保方案的过程中，对保安力量的统计不够细心，导致出现错误。对工作的协调能力还不是很强，特别是领导安排工作后，不知如何下手，如何去干，进而影响了整个工作的进度。对自己的业务还不够熟悉，特别是起草安保规划和制定安保方案上，还需要加强学习。
四、改进计划。下步工作中要加强学习，学习老员工身上的优点，学习公司务实的工作作风。在工作中做到认真细心，对自己所做的工作要仔细核对，防止发生问题。保安的内勤管理要进一步做好归档工作，特别是保安纠察情况及时进行汇总报告。各类会议纪要整理要更加详细。
通过这几个月工作，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。
保安工作转正自我鉴定范文三
我于**年**月**日成为***公司的试用保安，到今天已经快1个月了。在这段时间里，我自认能够完全胜任工作，现申请转正。
作为一名新人员，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的公司文化，让我很快完成了这一转变。
在这段时间里，我主要的工作是安全保卫,通过锻炼，我熟悉了公司保安的整个操作流程。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;服务方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。
当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误的提醒和指正。
TETRA数字集群通信成功服务2008北京奥运通信保障，在奥运安保、奥运应急通信中，其功能强大、性能稳定可靠、应急联动能力强等技术优势受到关注，应急通信保障能力和在安保方面的应急联动能力更是备受相关部门肯定。从2001年第一套TETRA商用系统进入我国，到如今TETRA广泛服务于我国机场、地铁、轻轨、政府、公安、武警等行业和部门的指挥调度通信，TETRA在中国走过的历程还不到10年的时间，但已经取得了骄人的成绩。随着中国城市化建设的加速，和中国国际化地位提高之后的大型国际性活动的日益增多，中国对TETRA数字集群的需求也大大增加。为了总结和交流TETRA在中国各个行业的组网、应用经验，探讨和研究TETRA与时俱进的IP化创新技术和应用，以及新形势、新环境下的TETRA行业趋势和需求，《移动通信》杂志和全球TETRA重要设备供应商摩托罗拉(中国)电子有限公司，将在《移动通信》8～12月刊物上共同推出“TETRA数字集群技术与应用”专题，旨在与所有关注TETRA技术和产业发展的业界人士一起，对TETRA技术、产业发展现状和未来发展趋势进行全面、深入的分析和探讨，更好地促进TETRA技术和产业在中国的健康、快速、稳定发展。我们也期望本专题为2010年上海世博会和2010年广州亚运会的通信保障提供有益的借鉴。
摩托罗拉作为TETRA数字集群技术标准的主要发起者和倡导者，以及全球最大的TETRA供应商，在TETRA市场方面取得骄人成绩。摩托罗拉(中国)电子有限公司政府与公共安全事业部总经理周福祥先生在接受本刊专访时透露，截至目前，摩托罗拉已在全球超过90个国家部署了350多套TETRA系统，并向客户交付了总共超过100万台的TETRA终端。不断超越和创新的理念，提供包括基站、终端、应用和服务支持在内的全套端到端解决方案的能力，以及在TETRA未来演进方面长期、持续的高投入研发，都为摩托罗拉取得TETRA市场领导地位奠定了坚实的基础。
随着中国经济的不断发展，中国城市化建设的加速，以及2008年中国战胜包括南方冰灾、四川汶川地震等巨大自然灾害，并且成功举办北京奥运会，中国政府及各行业客户对于建设专用无线通信网，尤其是TETRA数字集群通信网络的必要性和迫切性都有了进一步的增长，TETRA通信系统在中国蓬勃发展的前景可期。而摩托罗拉作为全球最知名的TETRA设备厂商之一，对中国市场的策略和其中的市场表现都令人充满期待。
《移动通信》：摩托罗拉公司作为TETRA数字集群技术标准的主要发起者，和全球最大的TETRA供应商，在TETRA数字集群市场取得的成就和在TETRA方面的规划及目标，都备受业界关注。因为摩托罗拉的规划方向，有可能就是未来TETRA的发展方向。首先，请您介绍一下贵公司在全球及中国的TETRA数字集群网络的部署及运营现状。
周福祥：截至目前，摩托罗拉已经向客户交付了总共超过10095-台的TETRA终端。同时，在超过90个国家部署了350多套TETRA系统。在公共安全、运输业以及工业市场，目前签署的所有台同中，超过半数都属于摩托罗拉。在欧洲，摩托罗拉为英国、荷兰、挪威、奥地利、冰岛、丹麦、葡萄牙、立陶宛、塞尔维亚、爱尔兰、摩纳哥等国家提供全国型TETRA公共安全和安防系统基础设施。在亚洲，摩托罗拉也硕果累累，为中国、印度、韩国，马来西亚和新加坡等国家提供了第一套TETRA系统，其中包括亚洲最大的新加坡大众快运系统、亚洲第一个全国网韩国全国政务网。
在中国，摩托罗拉TETRA在政务网、公安、轨道交通、机场、港口及重工业等众多领域也遥遥领先。在政务网领域，早在2001年11月，南宁市人民政府就与摩托罗拉携手共同建设了中国第一套城市应急联动系统。这套系统综合了各种城市应急服务资源，统一指挥、联合行动，为南宁市民提供了相应的紧急救援服务，为城市的公共安全提供强有力的保障。在2007年“联合国人居奖”评比中。南宁市政府凭借实施发展了中国第一套城市应急联动系统而受到好评，一举荣膺榜首，摘取了人居领域最高荣誉――“联合国人居奖”。
2004年摩托罗拉为成都市政府建立了应急联动无线政务网系统。“汶川大地震”发生后，公共移动通信系统一度瘫痪，成都市应急联动指挥中心的摩托罗拉TETRA数字集群系统经受住了地震的考验，保证了政府警务、急救等特殊部门的及时通信需求。
2006年12月28日，摩托罗拉为上海市政府建设的800MHz数字集群无线政务共网开通。该网络是亚太区最大、最完整的数字集群无线政务共网之一。在于2007年召开的第12届世界夏季特殊奥林匹克运动会以及2008年夏季奥运会期间，该网络为应对突发公共事件和应急突发指挥调度均提供了强有力的支持，并必将为即将到来的2010年上海世博会继续做出贡献。
在公共安全领域，2008年2月，摩托罗拉为北京出入境边防检查总站建设350MHz TETRA数字集群项目。这是中国国内在公安领域第一个采用350MHz数字集群的项目。
2008年4月，摩托罗拉与北京市公安局签订合同，为其提供350MHz TETRA数字集群通信系统。这是350MHzTETRA数字集群通信系统在中国的第一个城市级应用。该数字集群通信系统主要用于大型体育活动场馆的无线通信专网，为大型体育活动支持服务保重工作提供及时、安全、畅通的无线通信。
2008年12月，摩托罗拉与广西公安厅签订合同，为其提供350MHz TETRA数字集群通信省级网。这是350MHzTETRA数字集群通信系统在中国的第一个省级应用，为自治区14个市提供更安全、可靠的应急无线通信。
2009年4月，摩托罗拉与济南公安局签订合同，为其提供350Mhz TETRA数字集群通信系统。该数字集群通信系统将主要用于今年全运会大型体育活动场馆的无线通信专网，为大型体育活动支持服务保障工作提供及时、安全、畅通的无线通信。
在轨道交通领域，北京地铁全部在运营8条线路全部采用摩托罗拉提供的通信系统。此外，摩托罗拉还为上海、天津、广州、重庆、成都、西安、南京、杭州、和苏州地铁等多个用户构建了多套TETRA数字集群通信系统。
在机场领域，2008年2月，摩托罗拉与香港国际机场签约，为其提供TETRA数字集群系统。2008年5月，摩托罗拉公司与广州白云机场签约为其提供约1300台800MHz TETRA数字集群对讲机。至此，广州白云机场已签合同的TETRA数字集群对讲机绝大多数都由摩托罗拉公司提供。此外，摩托罗拉公司还赢得了北京首都国际机场TETRA数字集群终端订单，为北京首都国际机场提供5000多台TETRA数字集群终端机，占整个正在使用的TETRA数字集群终端机的90％以上。摩托罗拉TETRA数字集群通信系统 及终端机也在上海两个机场、拉萨机场和乌鲁木齐机场为安保和地勤人员提供及时、安全、畅通的无线通信。
港口领域，继上海洋山港、宁波港、厦门港、深圳盐田港之后，2008年，摩托罗拉为营口港、青岛港、大铲湾、深圳西部港区(招商国际码头)、大连集装箱码头5家重要港口构建了TETRA数字集群系统以支持港口生产调度和应急指挥的通信。此外，摩托罗拉今年还为深圳盐田港三期国际集装箱码头提供了近2千台MTP850手持对讲机和MTM800车载台，支持港口数字集群系统的扩容。
在重工业领域，2008年9月，摩托罗拉宣布将为内蒙古哈尔乌素露天煤矿提供TETRA数字集群通信系统，以帮助其建设具备高效指挥调度能力的运营管理、应急指挥体系。2008年10月，摩托罗拉与中国石化旗下的宁波镇海炼化分公司签约，为其提供800MHz TETRA数字集群系统。
《移动通信》：公众通信系统的技术日新月异，TETRA数字集群通信系统的技术及产品也在与时俱进地向前发展。不管是公众通信系统还是专业通信系统，只有不断创新、不断发展，才能适应用户不断增长的业务需求和应用。请问摩托罗拉在TETRA数字集群技术方面有哪些创新性的研究?目前的研发进展及和产品应用情况如何?
周福祥：摩托罗拉在TETRA的IP化方面进行了大量的研究，并取得良好的市场反响。目前，摩托罗拉的产品能提供所有TETRA数据特性，包括：多时隙分组数据、分组数据共享、动态信道分配、静态信道分配、资源分配、分组数据优先。2007年，摩托罗拉签署了首个TETRA高速数据(TEDS)的合同，为挪威提供全国性的公共安全系统。2009年7月，摩托罗拉公司针对亚太地区超过15个国家推出了全新的Dimetra LiTE解决方案。Dimetra LiTE解决方案基于在关键任务通信领域早已得到广泛部署的摩托罗拉Dimetra IP系列TETRA解决方案，不仅便于部署，而且支持集成语音和数据服务，以及双全工模式IP电话功能。这些功能特性对公用事业单位、娱乐、运输、小型机场、小型港口、度假胜地和大型酒店等企业用户至关重要。对一些公共安全用户，也可适用于快速部署的移动指挥中心。
《移动通信》：摩托罗拉在TETRA终端研发和市场拓展方面的力量一直非常强劲。您是否可以介绍一下贵公司终端发展现状和未来发展计划?
周福祥：自从1938年推出首台警用无线电接收机以来，摩托罗拉在双向无线电通信行业坚持创新并以此确立了它在TETRA领域的前沿领导地位。这些创新成果包括：TCR1000 TETRA对讲机――业界体积最小的全功能可佩戴隐蔽式对讲机，为隐秘行动人员提供完备的TETRA无线电通讯功能；MTP850Ex TETRA便携式终端――领先的ATEX防爆设备，能在含有易爆气体和粉尘的环境中安全工作。2009年4月，摩托罗拉公司与约旦武装部队(JAF)签订TETRA终端销售合同。至此，摩托罗拉TETRA终端累计销售量突破了1百万台的大关。
摩托罗拉认为，关键任务通信的使命在于让应急反应人员专注于自己的任务，而不是技术和装备。因此，在任何关键任务行动中，一线人员应能够不假思索地使用这些技术装备，做出更迅速、更高效地反应，从而更好地完成使命。所以，摩托罗拉于2008年提出了“科技融于生命，成就使命”的崭新理念，并推出融合了话音、数据到集成的信息解决方案的关键任务通信全系列解决方案。未来，摩托罗拉将致力于全面革新关键任务通信解决方案的全过程，缔造出高度直观、易用的解决方案和用户终端设备。
《移动通信》：移动通信领域崇尚“应用为王”，我觉得这个道理在TETRA领域也同样适用。请问在TETRA数字集群通信的业务应用和业务平台开发方面，摩托罗拉有哪些研究和进展?
周福祥：摩托罗拉早在2002年向市场提供基于全IP交换的TETRA和P25数字集群系统，其系统的先进性、稳定性、可靠性、灵活性和优异的功能已经在数百套网络中得到验证。摩托罗拉早在4年前就推出了4时隙分组数据，于2007年与挪威政务网率先签署TEDS合约，将于2009年部署TEDS(TETRA增强型分组数据)网络，这都将为新业务的应用提供最好的平台，例如大密度高频度个人定位和车辆定位、指纹掌纹扫描应用、文本报告、数据库访问、消息、移动视频等。
《移动通值》：这些年来，TETRA数字集群在大型活动和大型体育赛事的通信保障方面发挥的重要作用让人们对TETRA通信刮目相看，随着中国实力的增强，各种国际性的大型活动和体育赛事也大大增多，这也给TETRA在中国的发展带来更多发展空间。请问，针对即将举行的2010年上海世博会和2010年广州亚运会的通信保障市场，摩托罗拉有什么样的市场目标和应对策略?
周福祥：2006年12月28日，摩托罗拉为上海市政府建设的800MHz数字集群无线政务共网开通。这一共网也是上海市政府的专业级无线调度及指挥通信网络，有助于提高市政府各部门及重点企事业单位应对突发公共事件的紧急处置、应急联动、日常管理和社会化服务能力。在于2007年10月在上海召开的第12届世界夏季特殊奥林匹克运动会以及2008年夏季奥运会期间，上海市800MHz数字集群无线政务共网为应对突发公共事件和应急突发指挥调度均提供了强有力的支持。
为了支持即将到来的2010年上海世博会，摩托罗拉已经与世博会组委会以及上海电信合作将上海市800MHz数字集群无线政务共网扩容，以便确保覆盖世博会所在区域。此外，摩托罗拉还与相关部门展开合作，着手准备用户培训以及现场服务支持。
此外，随着城市建设和经济的高速成长，以及2010年第16届亚运会的日益临近，广东省尤其是广州市对于建设专用无线通信网有越来越迫切的需求。为此，广州市提出将不断加强政务网的建设力度，并稳步推进“数字广州”、“无线广州”的建设。在这一背景下，2009年6月25日，摩托罗拉公司宣布，与广州海格通信集团股份有限公司正式结成战略合作伙伴关系。广州海格通信是国内专业无线通信整机的大型供应厂商，是全国电子信息百强企业之一的广州无线电集团的主要成员企业，在无线通信、网络通信、移动定位、系统集成、数字与射频芯片和软件评测等领域拥有丰富的研发、制造及服务经验。摩托罗拉与广州海格通信的携手，将集中双方优势，推动TETRA数字集群产品的本地化，共同为广东省和全国各地区的用户提供量身定制的产品和服务。
《移动通信》：针对中国TETRA市场的增长潜力，摩托罗拉今年的发展目标和计划是什么?能否描绘一下摩托罗拉TETRA未来几年的发展愿景?
周福祥：一直以来，摩托罗拉对于中国TETRA数字集群产业的发展充满信心。我们相信，TETRA数字集群通信技术不仅能为中国经济发展提供有力的支持，更为中国战胜自然灾害挑战做出贡献。2009年，摩托罗拉仍将继续努力，不断强化摩托罗拉TETRA解决方案在公共安全、政务网、机场、港口、轨道交通以及石油石化等行业的领先地位。
2006年即将度过，我们充满信心地迎来2007年。过去的一年，是我党十六届六中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%；其中客版权所有房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。
3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的%提高到%，最高日创收为元，最高日平均房价为元；全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。
（二）以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
（三）以客户为重点，抓好物业工作
1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。
2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
（四）以质量为前提，抓好客房工作
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作版权所有作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起（客人未关门、关窗起；不符合酒店电器使用规定起）。
（五）以“六防”为内容，抓好安保工作。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。
2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
（六）以降耗为核心，抓好维保工作
1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
（七）以精干为原则，抓好人事工作
1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初
名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次；登报次、网上招聘次，共计招聘人次。
（八）以“准则”为参照，抓好培训工作
1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤；前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云；餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅；厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题
一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、设施设备不尽完善。
2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
关键词：大型运动会；试听景观；体育精神
1 提升东道主形象
以夏季奥运会为例，它已经不仅仅是一个竞技场，更是全球每四年一次，盛况空前的“文化庆典”，世界各国争相申办，无非是想利用这个舞台展示国家综合国力、国民素质、人文特点、科技水平等等，从而提高自身影响力和国际地位。“自从1984年第23届夏季奥运会实现实质性的盈利以来，现代奥运会已经成为发达国家调整发展方向和改变国际形象的重要筹码，成为发展中国家提升国际地位和塑造国际形象的重要契机。亚洲的日本和韩国借助奥运会迈向经济发达国家行列；西班牙巴塞罗那极大的提升了在国际上的知名度；悉尼通过举办奥运会使城市向前发展了10年；希腊雅典展现了独特的文化魅力。事实证明，主办奥运会不仅会给举办过带来巨大的经济利益，在提升举办国地位和声望方面同样具有举足轻重的作用。”（《2008年奥运会对提升中国国际地位的影响》，杨桦。《2008年北京奥运会的理论与实践》，国家体育总局政策法规司编，人民体育出版社出版，2005年10月第一版，第7页。）西班牙通过巴塞罗那奥运会的成功举办，积累了丰富的大型活动运作经验，从而能够游刃有余的主办大型国际活动；悉尼奥运会使得澳大利亚赢得了丰厚的经济利益；雅典奥运会削弱商业运作模式，为希腊赢得国际社会的一致好评。对于东道主而言一届大型运动会的成功举办，无疑是一个重塑形象，提高认知度的契机。
奥运会更是有着很高美誉度的全球超级狂欢节，媒体和大众的关注从申奥阶段就开始，并且逐渐升温。人们关注每一个申奥国家前期紧锣密鼓的筹备和宣传，关注成功申奥者的欢呼雀跃。跟踪漫长的奥运会筹备阶段里的每一个动作，奥运标志和吉祥物的产生，奥运场馆和城市配套设施的建设，奖牌和火炬出炉，火炬在全球传递，宣传影片为人津津乐道，宣传歌曲广为传唱，媒体甚至挖空心思试图得到点滴的开幕式创作思路。开幕当天更是万众瞩目，开幕式将这个狂欢节推向，全球媒体的焦点，云集最多体育明星和政治明星的空前盛会，每四年里只有这一次。最高的忠诚度，最高的关注和认可。这样的曝光度，不仅仅是给予奥运会和运动员的，更使奥运会成为东道主的独家Show。谁也不会放过这个机会。当人们关注他们热衷的运动项目和崇拜的体育明星的时候，主办国家和主办城市也成了他们关注的焦点。交通是否便利，安保是否可靠，志愿者服务是否人性化……国家形象就在奥运会这个契机的无数细节中体现，为人诟病或者传颂。“自1896年现代奥林匹克运动复兴以来，几乎每一个奥运会的东道国都不失时机地利用这个机会来提高国家的凝聚力、影响力和国际地位……1964年东京奥运会和1988年汉城奥运会的举办，对日本战后的经济复苏、韩国的工业化救过，以及两国融入国际社会、提高国民素质和民族自信心等方面，都起到了长远而又持久的作用。”（《弘扬奥林匹克文化理念》，肖天。《2008年北京奥运会的理论与实践》，国家体育总局政策法规司编，人民体育出版社出版，2005年10月第一版，序。）
视听景观和安全保障措施、交通保障措施一样，是在大型运动会举办过程中，树立东道主形象的重要手段。不同的是它更侧重以视觉艺术手段传达东道主的人文特征、历史文脉、承办主旨，展示东道主文化的演进与发展，从而加深大众对东道主文化的认识和喜爱。如前面所提到的，视觉的力量是强大的，所以无论是从成功举办大型运动会的愿望出发，还是从成功塑造东道主形象的目的出发，视听景观的建立都不可或缺。
视听景观让大型运动会的思想遗产、管理遗产和文化遗产成为常态化。从大型运动会视听景观设计理念和设计运行管理模式中汲取经验，将其转化为城市形象景观设计规划、运行管理与开发模式的常态化。视听景观作为大型运动会视觉景观建设的重要部分，亦在提升东道主形象的努力中发挥着独特的视听语言优势，以运动精神树立和推广健康向上，活力自信的城市形象，提高国家和城市美誉度。并为东道主留下宝贵财富，积淀城市文化，树立城市自豪感。视听景观融入城市建设中，成为永恒的纪念。
2 彰显竞技体育精神，倡导和平的理想
对于大型运动会而言，无论时间和空间产生怎样的变化，对运动的热爱，以及对体育精神的崇尚是始终不变的主题。开现代大型运动会先河的当属现代奥林匹克运动会创始人顾拜旦（1869～1937），他极力推广奥林匹克运动精神，促成奥林匹克运动会在世界各国间得到广泛认可和成功举办，也是源于对古代奥林匹克运动会，以体育精神鼓舞人、团结人的强大凝聚力的向往。
竞技体育对力与美和拼搏精神的追求事实上是来自于对和平和人类和谐发展的追求，古希腊奥运会（公元前776年～公元393年）试图以这样一场运动会让不同民族、有着不同矛盾和争端的人们奉神的旨意，有聚集到一起，放下所有偏见，公平竞争和展示自己的机会。提供这样一个运动会成为人们增进了解、促进友谊的平台。这在地区斗争激烈的古希腊有着非凡的意义。顾拜旦生活在第二次工业革命时期，经历了普法战争。他总结当时社会和教育存在的种种弊端，以运动训练追求身心的平衡从而实现社会的平衡，主张“开展体育活动，使学生在体育锻炼中培养果断、勇敢和公正无私等品质。”（《奥林匹克视觉形象的历史研究》，王军著，北京体育大学出版社，2004年11月第一版，第23页。）并且他试图延续古希腊奥运会的宗旨，每4年都让全世界的人们来到奥林匹克旗帜下，公平公正的竞争，享受一次只有欢笑没有争端的盛大聚会。在那个存在着无数不确定因素和战争威胁的时代，顾拜旦提出的举办现代奥林匹克运动会的构想得到了广泛的认同。他以体育精神为平台，倡导和平的宗旨也被各类型现代大型运动会纷纷效仿，因为对身心和谐的追求，对和平的向往是全人类共同的愿望。
视听景观建设在这个宗旨指导下，主要侧重表现竞技体育不屈不挠、勇于面对挑战的精神，团队协作的精神，激情和汗水同在，竞争和友谊同在的精神。2011年世界大运会宣传片《深圳，与世界没有距离》，演绎一个古老而神秘的中国元素给现代大学生运动会带来的非同凡响的意义。当音乐由舒缓变得激昂，运动员在赛场竞争拼搏的画面映入眼帘。宣传片发挥其视听语言的优势，利用音乐和剪辑共同营造一个紧张的基调，让人的神经绷紧，并感受到力与美带给人的强烈冲击力。这种视听的震撼，恐怕不是其他艺术语言可以代替的，只用视听作品能够营造这样的氛围。
被称为奥运史上传承最广主题歌的1988年汉城奥运会主题歌《手拉手》至今仍脍炙人口，甚至前奥委会主席萨马兰奇曾一度想以这首歌为奥运会的永久会歌。这首歌的宣传片也以运动场上的角逐和成功的喜悦，运动员的友谊为侧重点，加上《手拉手》这首歌诠释的以体育为桥梁建立一个和谐、团结的家园的主题。让人们切身感受到奥林匹克运动的宗旨―――“通过没有任何歧视、具有奥林匹克精神―――以友谊、团结和公平精神互相了解―――的体育活动来教育青年，从而为建立一个和平的更美好的世界做出贡献”。
3 展现多民族运动会的盛况
大型运动会是一个由东道主主办，多民族参与的盛会。包括运动员、教练员、官员、志愿者、游客在内的，大量的不同种族、不同民族、不同文化的参与者，都是大型运动会不可缺少的部分，所以东道主在宣传自身独特文化的同时，也在强调不同种族和民族的沟通融合，东道主营造的这种具有亲和力的氛围给所有人以家的感觉，更好的参与到活动中来。这也是大型运动会增进友谊，促进交流的重要途径。
传达这一友好信息的途径很多，服务工作、接待工作、安保工作都在大型运动会召开期间展现东道主款待天下的盛情。但视听景观的建设则超越了时间和空间的限制，通过媒体提前传达给所有人。不同民族、不同种族的参与者，在到达主办地之前已经感受到这种气息。在观光者踏上东道主的土地之前，在运动员开始他们的征程之前，视听景观以其独特的传播优势，让人们提前领略东道主的热情和独特魅力。所以视听景观建设的力量是强大的。
将于2018在韩国平昌举行的冬季奥林匹克运动会宣传片，以冬季奥运会的代表项目单板滑雪开场，中间出现了各国冬季运动项目的爱好者。他们植根于不同的文化，来自不同的大陆，甚至在没有冬季的赤道附近，但他们同样热爱冬季运动。试想不同语言、不同肤色、不同种族和民族的人们能够聚集在一起已经是件让人兴奋的事，更不要说他们将投入的热情会使运动会变得激情四射。大型运动会就是具有这样的魅力，它不排斥任何人，只要你拥有对运动的热爱，这就是你的运动会，是全人类的盛会。
北京奥运会火炬传递宣传片以五大洲的鼓手象征奥林匹克运动会是全人类共同的节日，这样的盛会承载着全世界的期盼，荣誉和梦想在这里碰撞。击鼓作为一个典型元素成为全片的主题，和火炬一样传递着奥运的理念。
4 视听景观建设有利于大型运动会市场开发
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