时间：2023-02-28 15:32:24
导语：在网站销售方案的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
由于“网络购物商店”几乎没有任何成本，在网站上销售产品的又大多是个人行为，所以，价格和服务都极其不规范，有的卖价甚至已接近出厂价，更有以假乱真的事情发生，这不仅破坏了厂家的市场价格体系，更大大影响了传统商家的利益。而且通过网络销售出去的产品，为了维护自己品牌的声誉，大部分厂家必须为其做好售后服务，这大大增加了渠道商的负担。
“网络销售”近年来发展迅速，却鲜有企业或厂家直接介入网络直销。究其原因，不外乎“网络销售”并不好拓展，也不易于规范管理，更重要的是很难找到和传统渠道的平衡点，相比传统渠道的销售量来说，网络直销的量还是小得多，所以，对于“网络销售”，大部分厂家和品牌的态度是放任之，但是，网络并不给这些厂家逃避的机会，在商的一片讨伐声和消费者的投诉声中，厂家即使想采取“息事宁人”的态度都不行了。
M品牌认为，如果能够整合好各方面的优势资源，双赢和多赢是完全可以做到的，最好的方法是既能够保护好“传统渠道”，又不失去“网络销售”应有的份额，M品牌以手机产品为这次“网络专卖店”推广方案的主角，进行着一系列的策划推广。
第一步：和大型的网络商城合作，建立网络商城品牌专卖店
M品牌要对“网站销售”进行整治，就必须先让M品牌的产品在网站上的销售规范起来。鉴于M品牌在网站上的销售多为个人开设的网络小店所为，只要限制或者取消这些小店的销售权限，问题就好解决了。因此，M品牌决定采取以下步骤先对“网站销售”进行规范。
1、由M品牌厂家直接和淘宝、当当等大型购物网站合作，在这些大型购物网站上设立M品牌手机专卖店。
2、M品牌每年给予网站方佣金或者返利，网站必须为M品牌做好宣传服务，同时，取消该网站上所有未经M品牌厂家授权的个人小店的M品牌经销权，经销权收回到M品牌手中。
3、M品牌在网站上销售的产品价格、服务和品牌形象建设等，统一归M品牌来制订和提供，网站方提供协助和技术指导。
4、M品牌成立“网络直销购物中心”，有专人专职负责网络购物各项事务工作的统筹协调，以及网站商城和传统渠道商的协调。
第二步：明确利益分配方案，落实各方的义务和责任
厂家、渠道商和网站三方都不可能独自把网上直销做好，只有三方有效地结合起来，才有可能把网上直销做到完美，所以，要使三方能够完美地结合，就必先要把这三方集结成一个“战略利益联盟体”。
因此，M品牌明确制订了一个利益分配方案：
网站方：由厂家给予一定的网络空间使用费或者网络宣传费，最好的费用支付方式是销售提成，即按网络实际达成销售额给予返点，如给予销售额10％的返点。这样，就把网站的效益直接和M品牌手机在该网站销售的好坏直接挂钩起来。
商：商的利益很简单，只要网络销售的订单发生在商的管辖区域范围内，商就可享受到其应有的利益=M品牌制订的零售价×(1-x％)-M品牌的出厂价，X％为M品牌给予网站方的销售返利。
厂家：M品牌的利益自然就是出厂价一制造成本价，除了财务数字上的利润创造外，“网络专卖店”直销还给厂家带来很多非财务上的利益，如品牌的形象、品牌的宣传等，收益最多的当然是M品牌厂家了。
落实各方的义务和责任：
网站：网站必须配合M品牌做好M品牌在“网上商城专卖店”形象的建设和维护，还必须配合厂家做好M品牌在网站上的宣传和推广活动，维护M品牌在该网站应有的权益等。
商：让商加入到完成网络直销的环节里来，实际上是非常重要的。因为，物流运输和售后服务，特别是货款结算(消费者最放心的结款方式就是货到付款)，厂家和网站都是无法单独完成的，而商凭着其完善的经销网络，是完全可以覆盖任何一个区域市场的。所以，商的加入，才可以把物流、售后服务做到完美，才可以让消费者对M品牌网上消费绝对放心，才可以让M品牌的网络直销乘风破浪。
厂家：厂家其实在整个网络直销的系统中，起到一个中枢的作用。由网站配合宣传，商做好物流、售后服务和回款，厂家只要做好配合网站宣传、处理消费者的订单、给予商下发履行订单的指令、三方的结算工作等。
第三步：规范网络销售物流及售后投诉服务的系统流程
M品牌制订了详细的“网络直销订单处理流程”和“售后服务流程”，分别如图1和图2所示：
第四步：建立对商配送和服务效率的激励考核机制，确保配送和售后服务的质量
由于，M品牌的传统渠道商多为经营生意多年，有完善的销售网络和物流配送服务，更重要的是，M品牌的渠道商都有独立的售后服务能力。例如，消费者向M品牌的网络专卖店下订单，货物最快在下订单当日就可以送到消费者手中，最慢在隔日可以到达消费者手上；另外，还可以实行“货到付款”的结算方式，等消费者确认产品无误之后，由商直接收取，完全打消了消费者对网络购物不安全性的顾虑。当然，如果有需要售后服务，消费者只需要找M品牌当地商就可以解决了。
M品牌的既然有能力协助厂家把网络购物直销做得更完善，那M品牌唯一担心的就是如何确保商的服务质量。这样，对商的服务质量进行考核是必要的。从M商承担的义务来看，商主要承担重要的两大部分就是“物流配送”和“售后服务”，所以，对商考核的基础仍然建立在消费者对商这两项服务效果的评判之上。例如，对商实行月度考核，根据考核结果设定不同的出厂结算价，这样，直接和商的利益挂钩起来。例子如表1。
当然，除了正常的考核之外，M品牌还决定定期对商的服务进行综合评优活动，对优秀的商给予额外的物质奖励或者其他激励。这样，M品牌的商自然就会用心地配合M品牌的“网络购物直销中心”把网络直销的服务做好。
第五步：在实践的过程中，不断总结完善
虽然，M品牌的传统渠道网络发展得非常完善，“网络专卖”推广方案制订得也非常详细，但是，在实际的运作过程中，仍然会碰到各种各样的困难和麻烦。不过，M品牌相信自己一定会把“网络直销专卖店”做成功，因为，M品牌能够整合各方面渠道的优势资源，把网络购物直销的几大难题给解决掉。即使“网络专卖店”的销售并不能带来巨大的销量，M品牌至少解决了两大问题。
1、解决了因“网络直销”的价格混乱而影响到渠道商价格体系的问题。
关键词：电子商务；Java EE；网上购物
中图分类号：TP393
随着互联网技术的迅猛发展，以及人们对传统购物观念的改变，电子商务成为了人们日常生活中必不可少的需求，电子商务对企业和社会个人的重要性不言而喻。目前，电子商务作为一种新型的网络营销渠道，是有效提高企业竞争能力的途径，可以为企业与企业之间、企业与客户之间提供方便快捷的网络在线交易方式。B2B网站、B2C网络交易平台的数量日益增多，各个企业都在探索适合自身发展的电子商务运营方式。电子商务的诞生对互联网行业、物流行业、金融行业等提出了新的问题和挑战，为社会市场经济的发展拓展了新的渠道，必将成为促进国家经济蓬勃发展的力量。
1 Java EE概述
Java EE平台能够对系统多层体系结构的设计提供有力支持，以促进企业多层次软件应用程序的扩展。面对Java EE这种支持多结构的软件体系，一般情况下包括三个以上的结构层次，一是向用户展示界面的表示层；二是为系统提供数据管理功能的数据层；三是业务逻辑层，负责处理安全事件等，且介于表示层和数据层之间。Java EE能够有效降低编写业务逻辑数据的工作量，属于一种标准时服务器端分布式结构组件模型，如果想要使用Java EE平台提供的各项功能服务，可以由业务逻辑层调用EJBS和POJO实现。
Java EE平台具有组件化、层次化等明显优势。其中，层次化的基础理论并不属于Java EE独有，层次化基础理论提出时间较早，在现实生活中早已实践应用。但是，Java EE层次化概念更加明确和清晰，将系统划分为表示层、数据层和业务逻辑层三个层次，不同层次之间耦合度较低，负责实现不同的功能，软件开发人员能够更加专注于个人负责的层次功能实现，进而降低了软件开发项目的风险。
2 购物网站系统的开发目标
购物网站系统的开发设计最终目的是为了使用户能够方便快捷地实现网络购物，为企业发展提供新的销售渠道。购物网站系统的开发是在传统的实体购物方式基础上，采用先进的现代信息技术将购物过程实现网络化，进而形成一个时间得以无限延伸的网络空间。购物网站系统是以互联网为基础，利用高科技手段使客户享受安全、方便、快捷的购物服务。
购物网站系统需要实现对商家和用户流程操作的统一管理，通过进一步整合已经投入运营的各种业务信息管理系统，确保实现数据信息的实时共享，防止出现重复劳动等现象。为了满足大量用户同时在线网购的需求，购物网站系统必须提供安全可靠的资金支付服务，保证系统平台与支付过程的无关性，确保系统后期能够实现良好的扩展功能。
3 购物网站系统功能设计
一般情况下，购物网站系统包括用户管理、商家管理、商家业务处理、订单管理、商家代码管理和在线支付管理等功能，每项功能又包括了多个子项目功能，购物网站系统功能模块结构主要包括：（1）用户管理：该功能模块负责对网上购物客户个人信息进行管理，包括个人基本信息注册、用户登录、用户删除等。（2）商家管理：该功能模块负责对商品商家的基本信息进行管理，包括商家加入购物网站的申请、手续审批和合同终止等。（3）商家业务处理：该功能模块负责对网络商店、销售商品等业务进行管理，商店管理指的是由商家来维护个人店面，包括店面风格、介绍信息等。商品管理指的是由商家负责对自己销售的产品进行管理。销售策略指的是商家根据不同的商品制定销售方案，包括促销活动、打折活动等。（4）订单管理：当客户进行网络在线购物时，购物车负责临时保存客户可能需要购买的产品，而不是加入购物车之后必须立即结算和支付，当客户选定全部商品后，可以返回到购物车删除或添加自己想要支付的商品。订单提交指的是对于完全结算的订单进行管理，根据商品明细和订单信息进行添加、修改和删除等操作，其计算方法和流程与订单录入功能基本一致。订单确认指的是对已经提交的订单进行结算支付操作，客户可以单张订单结算，也可以同时结算多张订单，完成结算和支付之后，系统会自动将消费情况录入到销售员数据库中。（5）商品代码管理：该功能模块主要负责对商品的条形码进行维护和管理，为实现对网站全部商品的统一管理，必须设置完善的商品代码，根据商品代码的分类情况和分级结构，对同一类型的商品条形码进行添加、修改和删除等操作。（6）支付管理：该功能模块主要负责对提交的订单进行结算和支付处理，同时包括网络支付安全等。
4 系统软件体系结构设计
在购物网站系统的业务功能划分方面，本文采用了Java EE多层体系结构方式，将不同的业务逻辑集合于一个组件中，从而形成一个多层次、结构化的软件体系架构方案，如图1所示：
图1 系统软件体系架构图
由图1可知，购物网站系统的软件体系架构中采用了层次化、结构化和组件化的设计方案，同时结合了当前流行的多种设计模式。从业务层面来看，系统软件体系架构将业务功能划分为多个子业务项目，每个任务处于一个特定的抽象层面，且相互独立，不能互通访问。购物网站系统采取这种软件体系架构方案，如果某一个层次发生变化，只会对相邻层次带来影响，而不会带来跨层影响，有利于系统的升级和扩展。
5 网上支付功能设计
当客户向购物网站系统提交需要结算和支付的订单之后，可以选择在线支付和货到付款两种支付方式，如果选择在线支付方式，系统会自动提示用户进行下一步操作，客户只要按照系统提示完成整个操作过程即可。
网站购物系统的网上支付包括多个银行金融机构，中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行和浦发银行等。网上支付系统具有完整的在线支付功能。
网站购物系统想要为客户提供网络在线支付功能，必须与各大银行进行密切合作，获得银行机构的商户代码和CA数字证书，得到银行网上支付接口技术支持，安装数据加密模块、数据解密模块、CA证书认证模块等，再对网上支付的接口进行测试。
6 结束语
综上所述，网站购物系统属于电子商务平台的重要组成部分，客户购物与商家销售的交易和结算都是基于该系统实现。随着现代信息技术的高速发展，已经人们对传统购物理念的深刻改变，网上购物对中小型企业来说是一个良好的发展契机，本文提出了基于Java的小型企业购物网站的构建方案，旨在促进中小型企业电子商务的可持续发展。
参考文献：
[1]陶俊.基于Wire Fusion的三维商品购物网站的设计与制作[J].武汉职业技术学院学报，2012（05）：58-61.
随着中小企业网络营销意识的不断提升，以及网络营销手段和方式的多元化，原本单一的网络营销模式逐步进入整合时代。大企业对于网络营销应用的高端需求，应运而生了专业的网络营销策划机构及外包服务公司。
不管是企业是选择专业的服务公司还是自己建立专门的网络营销团队，当前都要面临实战型网络营销专业人才稀缺的问题。因此，具备一定规模的网络营销策划公司都有一个完整的团队来为企业提供服务。从技术开发、设计美工、方案策划、项目实施，专业的公司所提供是一套网络营销整体解决方案。
如何根据企业实际情况实施有效的整合网络营销方案，李智从运营的“爱买茶”等B2C商城的实践经验来分析几个重点：
网站建设
网站始终是企业在互联网的门脸，不管您是建设企业网站、B2C商城，很多企业首要要求就是页面美观、功能强大。企业建站是为了产生其商业价值，除了网站设计和功能外，企业更多考虑的是建设利于SEO的实用型网站。同时基于Web2.0架构的网站将会成为主流，随着网站功能的越来越强大，网站设计上更注重用户体验和互动交流，交互性越强的网站，用户黏性越强。
网络推广
网络推广目的是为网站获取更多的有价值流量，同时也是为了宣传企业的网络品牌形象。当前网络推广的主流方式不外乎门户广告、搜索竞价、邮件营销、无线营销等，在Web2.0营销日趋成熟的今天，SNS社区、视频、博客、微博等应用也逐渐被企业所接受。企业在投放网络广告的选择上，应充分考虑自己的目标客户群在哪里。财大气粗的大企业，有个误区就是认为狂撒广告就会有效果。然后，有些网络广告并不能有效针对企业的目标客户群，花了大把的钱，获取的都是垃圾流量。
流量转化
企业网站通过网络推广获取流量后，如何有效的将这些流量转化成订单，将是整个网络营销的最终目的和推广效果的体现。这些商业流量都是企业的潜在目标客户，获取这些客户的联系方式并建立即时沟通，网站上的在线客服工具必不可少。有专职客服值守的网站，比在家坐等客户电话所获取订单量要高很多。
客户管理及服务
[关键词] B2C电子商务在线销售
一、B2C简介
B2C是business to customer 的缩写。其中business为企业，2为to的谐音customer为消费者。中文意思是:商业机构对消费者的电子商务。我们向厂商购买商品，就是一种交易行为，而应用在电子商务上，目前最常见的就是网络购物。电子商务相关的缩写词汇还有B2C(商业对消费者）、C2C(消费者之间、消费者对消费者）、G2B（政府对企业）等。
B2C电子商务的模式并不是惟一的，专门依靠网站开展网上零售的只是B2C电子商务的一种形式，企业网站也可以开设面向消费者的在线直接销售，这也是B2C电子商务的的表现形式。目前B2C最成功的例子，就属美国的亚马逊网络书店(Amazon)，其实它除了书籍之外，还卖音乐CD、玩具、软件等商品。只要你在Amazon注册了账号，就可以购买它所提供的商品，上面不但提供了丰富的资讯，而且时常提供折扣优惠，使网友能够享受方便快速的消费方式，这些都是Amazon能够成功的原因。
二、B2C电子商务网站的设计流程
电子商务的市场环境决定了以企业为中心的电子商务的两种基本模式,即企业和企业之间的电子商务(B2B) 模式和企业和消费者之间的电子商务(B2C) 模式。这两种模式都是建立在电子商务的基础设施之上,运用电子手段和电子工具进行的商务活动。现代电子商务技术已经集中于网上商店的建立和运作。
一个专业的B2C电子商务网站系统主要功能有:用户登陆。新用户注册及会员信息管理。分类浏览商品。强大、方便、快捷的搜索查询功能。提供关键字查询。查看商品介绍。购物车及购买。新商品入库。上载封面。库存管理。根据其功能将整个系统分为两大部分:一是用户使用部分，包括:用户登录、分类浏览等。另一部分是商品管理部分，必须通过管理员身份验证后才能使用这部分功能，包括客户订单管理、新商品入库、上载封面和库存管理功能。图1列出了网上购物流程图。
三、电子商务网站的开发步骤
1.商品数据的准备。首先要搜集分销商的所有商品数据。这些商品数据可以分为三类:纸面记录、电子数据(XML、Access、Excel等文件)、网上数据。无论对于哪一种数据,都要对其进行检查,修正有问题的数据,删除重复和过期的记录。在检查的同时,还要对这些数据进行分析,为制定商品目录方案做准备。所涉及到的后台数据库如图2后台数据管理图:
2.商品数据方案的制定。商品数据方案制定的目的在于:(1)对商品进行科学、灵活地分类,方便客户迅速从少则几万,多则几十万甚至上百万种商品中找出所需商品。(2)使系统支持强大、方便、快捷的查询功能,实现模糊查询和智能查询。(3)高效的商品数据方案能提高数据库性能,提高网页浏览速度。
3.客户信息表的制定。客户信息表内保存着在线商店中所有客户个人所拥有的个人信息和资料，是在线商店的后台管理人员进行商品销售的设计规划和进行决策的依据和参考。客户ID则是客户个人身份证明的依据。
客户将选购的商品放入系统所提供的购物篮里，此时顾客可以继续选购另外的商品，或者删除原先购买的商品，并可对商品进行名称和数量上的修改和添加。点击“继续购买”，重复以上进行的购买活动。直到顾客满意。购物结束后，进行提交，点击“Order”，完成购物。
此外顾客还得进行身份信息的填写，包括姓名，年龄，住址，联系方式和选择的支付方式或使用的支付卡,等等。个人身份信息的填写是为了方便顾客所购买的货物准确及时送达。而所有这些信息也将保存在系统数据库中，顾客以后再次购买时就无需重新输入个人身份，可以直接登陆到页面中。
网上购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货的购物方式,从用户确认订货单、银行确认付款的全过程仅用520s的时间。这是一种新型高效、保密性好、安全保险的购物方式,它是一种与传统购物方式根本不同的现代高新技术购物方式。
四、总结
本文简要介绍了专业销售网站系统的主要功能及体系结构,这些技术的实现,满足了系统的需要,优化了系统的性能。目前基于该模型的系统处于试运行阶段,还存在许多问题与不足,如安全性能还不完善,网上支付认证加密系统使用不足等。因此在今后的工作里,这些功能与技术还需要加以提高和实现。
随着电子商务网站系统技术的日趋成熟、网上购物的优势日趋明显，会有更多的人参与到在线销售的浪潮中来，人类最终将迎接电子商务时代的来临。
参考文献:
[1]刘怿丁爱华郭建波:论B2C 电子商务网站建设中的问题及其对策(J).唐山学院学报,2005,（3）:92-94
[2]张贤:电子商务安全问题(J).中国科技信息,2006,(3):14-15
正如北二外戴斌教授所言：“以预订系统为代表的市场推广与营销系统的运用成为酒店业最为关注的问题，信息技术已越来越成为维系与提高酒店竞争力的关键因素，而酒店对信息技术的依赖性越来越强”（戴斌，2007年中国酒店产业走势预测），然而，很多酒店经营者都会有如此的困惑——“面对如此多的在线渠道选择，却不能制定最佳的在线营销策略以寻求最好的回报。他们知道自己可以做得更多，但是不知道如何去做。”（摘自旅游信息化网刊）很多酒店为尽可能扩大直销渠道和管理众多的分销渠道而在寻找最适合的解决方案。
（OpenTravelAlliances，国际上应用最广的在线旅游技术标准）、提供搜索预订引擎、建立多渠道营销战略、通过收益管理系统对酒店分销渠道进行管理的一整套解决方案。
DHotelier系统和CRS（CentralReservationSystem，中央预订系统）的最大区别是分布式（Distributed）的设计架构和以酒店为核心的商业机制，该系统为酒店提供资源管理、客户管理（包括机构客户、酒店常客和潜在客户的管理）、销售业务管理、市场营销业务管理、报表管理等，可大大提高酒店市场营销的效率，提升酒店管理水平和内部工作效率，为酒店营销策略制定提供有力的决策依据。
DHotelier系统还包括与之相连的酒店网站，酒店的渠道管理和相关数据全部掌握在酒店自己手中，因此酒店可以免除一些安全方面的担忧。酒店可以通过DHotelier系统直接与重要渠道签约、“夜审”和支付佣金；对于中小渠道和境外渠道，DHotelier可代替渠道和酒店作“夜审”和佣金支付；
DHotelier系统可以帮助酒店自主地和各种合作伙伴建立更加紧密的联系，如：酒店可以将自己的预订引擎灵活嵌入其他网站或系统，增加了酒店网站在目标顾客群中“曝光”的概率。
DHotelierExpress支持酒店快速和其他酒店组成网络营销联盟，其客户端软件应用于酒店销售前端，可以同时销售很多家酒店的产品，就像MSN一样灵活。
总结起来，DHotelier系统的特点是：
1.基于OTA标准优化酒店网站，使客人容易通过各种网络通道找到酒店并进行预订；
2.实时分析酒店网站的客户行为以提升营销效率并提高预订量；
3.酒店通过收益管理对其所有网络销售渠道进行管理；
电子商务专业设置以来，就把电子商务专业的人才培养目标定位在即懂信息技术又懂商务知识的复合型人才。专业开设的早期，为了体现复合型人才的规格要求，电子商务专业课程主要选取计算机相关专业、经济管理类相关专业课程，主要有计算机语言类课程、数据库课程、经济学、管理学、国际贸易、市场营销学等，课程之间的逻辑关系不清楚，没有形成电子商务特有的课程体系，只是一些相关课程的拼凑，导致学生学无所长，就业方向不清。近年来，电子商务专业逐步开发出了一些更具有本专业特色的课程，如电子商务网页设计、网站建设、网络营销、网络贸易、电子商务客户服务等，与早期课程相比，具有了一定的职业和岗位特色，但课程与课程之间缺乏有机的联系，脱节和重复情况较为严重，课程培养内容与实际工作岗位的任务距离较大，课程的教学方式仍然以理论教学为主，学生很难学到实用的岗位技能，课程教学中对学生综合职业素质、创新创业能力的重视和培养不够，学生后续发展的潜力不足，因此，人才培养目标与企业实际需要存在较大差距。
一、电子商务专业课程体系建设总体思路
针对目前电子商务专业人才培养中存在的问题，首先确定课程改革的思路。16号文件关于“校企合作、工学结合”的改革理念，为我们高职电子商务专业改革和人才培养指明了方向和具体建设途径。高职人才培养目标是为行业、企业培养生产、建设、服务、管理第一线的高素质技能型人才，为了能培养出符合企业需求、让企业满意的人才，学校必须要走出校园，深入社会，了解企业的需求，与社会、行业企业一起建立多方参与的人才培养模式和人才培养方案。由于电子商务应用涉及的行业、企业面广，不同的应用岗位的人才需求类型和层次各不相同，为了更好地明确我院电子商务专业定位、做好课程体系的设计，首先要做好专业调研，通过对调研结果的分析来明确职业岗位定位、分析岗位能力、构建课程体系。电子商务专业课程体系建设的总体思路是:根据企业工作岗位的工作过程确定职业岗位，根据职业岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程，从而构建电子商务专业的课程体系。
二、高职电子商务职业岗位主要工作任务和职业能力分析
我们通过企业走访、问卷调查、毕业生访谈、电话访谈、座谈会、网络资料收集与分析等手段，就相关行业和企业对电子商务人才的需求情况进行了调查。通过调研发现企业对高职电子商务人才的需求岗位，以及我院电子商务历届毕业生的主要就业岗位主要集中在电子商务网页设计、网站设计开发、网站维护管理、网站策划、网站运营、网络推广、营销策划、网络贸易、网络客服、电话销售等岗位，通过分析，梳理出了电子商务专业三大职业岗位群，即电子商务网站建设岗位群、网络营销岗位群、客户服务岗位群，并与企业一起共同分析了各岗位群、岗位的具体工作任务和所应具备的职业能力。
三、电子商务专业课程体系构建
为了解决电子商务人才培养中存在的问题，培养核心能力突出，适应岗位需求的电子商务人才，在充分调研的基础上，按照“校企合作、工学结合”的指导思想，确定了电子商务专业课程体系构建的三大原则：一要体现工作过程系统化思路；二既要注重能力培养，也要注重综合素质养成；三既要关注学生初次就业岗位的需求，也要考虑到升迁岗位需求，关注学生可持续发展。依据以上三大原则，构建了基于工作过程的“适岗、双向”课程体系。结合行业和区域经济发展对人才的需求情况，通过分析电子商务三大岗位群的岗位职责和主要工作任务，可将其归结为商务网站建设和网络营销服务两大典型工作过程。其中商务网站建设主要涉及的岗位是网站策划、网页设计、网站设计开发、网站运营、网站维护管理，网络营销服务主要涉及的岗位是网络客服、网络推广、电话销售、网络贸易、营销策划。
根据岗位典型工作任务的难易程度和人才需求的层次，商务网站建设方向初始就业岗位为网页设计、网站运营，后续发展岗位为网站策划、网站设计开发、网站维护管理；网络营销服务方向初始就业岗位为网络客服、网络推广、电话销售，后续发展岗位为网络贸易、营销策划。根据以上初始及后续发展岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程。加强初始就业岗位核心技能的培养，比如网页设计和网络推广岗位的核心课程《电子商务网页设计与制作》和《网络营销》课程的课时量加大到160学时，这样既培养了学生的初始就业技能，同时也兼顾了学生的后续发展能力。两个方向的核心课程均以工作过程中所涉及的职业岗位典型工作任务为依据设置，课程名称体现出工作过程的连续性。注重两个方向的相互支撑、相互依存关系，做到“强基础，精方向”；注重课程内容的融汇贯通，如《电子商务网站推广》课程与《网络营销》、《网络营销策划》课程的融通，《营销导向企业网站建设》与《电子商务网站规划》、《电子商务网站建设》课程的融通，使电子商务课程中的技术和商务不再相互割离，形成“以技术促商务、商务中融技术”的课程特色，使学生的专业特色更加鲜明，提升了学生的就业竞争力。如图2所示。
在强化岗位核心能力培养的同时，注重学生综合素质的养成。通过设置身体素质、思想素质、心理素质、职业发展、人文科技、创新创业素养等方面课程，形成以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统，为学生的生存就业、可持续发展奠定基础。
以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统和以职业岗位群典型工作岗位主要工作任务职业能力网站建设岗位群网页设计商品拍摄及图片处理；网站颜色搭配、FLASH和GIF动画设计制作；网页设计；模板构建与维护。
（1）商品拍摄能力
（2）图片/图像处理能力
（3）色彩搭配、视觉创意能力
（4）网页设计及布局能力
网站设计开发
静态动态页面设计；网站后台系统开发；数据库设计；网站空间申请与域名管理；网站测试
（1）网站系统设计能力
（2）.Net程序设计能力
（3）数据库设计开发能力
（4）网站测试能力
网站维护管理
网站服务器的维护；网站安全维护；网站数据库备份；网站监控；
数据迁移；故障排除；灾难恢复
（1）服务器配置能力
（2）服务器安全维护能力
（3）网站安全分析能力；
（4）容错处理与数据恢复能力
网站策划
市场调研分析；网站可行性分析；
网站栏目策划；内容规划
（1）市场调研能力
（2）文字撰写、沟通能力
（3）栏目内容规划能力
（4）产品功能策划与运作能力
网站运营
网站内容编辑；信息收集处理与；数据库更新；活动策划
（2）数据库设计与分析能力
（3）信息收集处理与能力
（4）专题活动策划能力
网络营销岗位群网络推广
商务信息收集与；搜索引擎营销；网络广告营销；WEB2.0营销
（1）网站优化能力
（2）营销工具使用能力
（3）信息收集处理能力
（4）销售能力营销策划网络调查；网络营销方案策划；
营销导向型网站设计；商业情报
检索与分析
（1）市场调研能力
（2）营销方案策略能力
（3）数据分析能力
（4）财务成本控制能力
网络贸易
网上订单处理；电子合同签订；网上支付与结算；购销存管理；网上采购招投标；物流配送
（1）网上贸易平台操作能力
（2）网络贸易渠道开发能力
（3）客户订单处理能力
（4）活动策划能力
客户服务岗位群
网络客服在线咨询服务；记录、跟踪和处理客户投诉；客户关系维护
（1）客户开拓维护能力
（2）运用CRM软件的能力
（3）与客户有效沟通能力
（4）文字快速录入的能力
电话销售
电话调研；电话销售；售后跟踪；客户数据分析
（1）信息整理与分析能力
（2）语言表达能力
（3）市场开拓能力
（4）销售促成能力
表1高职电子商务职业岗位主要工作任务和职业能力分析
技能培养为核心的实践教学系统的有机统一，有效地保障了人才培养模式的实施，实现了学生综合职业素养与技能水平的全面提升。
目的包装：
有人肯定会说促销活动最本质不就是盈利?没错，是这样子!不过作为一个成功的促销活动，个人认为，必须有一个贴切目的包装。所谓目的包装就是指，你需要根据时间、产品、消费行为三者的性质建立一个符合消费行为逻辑并能促进消费欲望的一个目的。通俗的讲你要给消费者一个参加你促销活动的理由，并且这个理由要非常让人乐于接受。请记住，这绝对不是形式，而是噱头!
受众人群：
促销活动是为了品牌宣传、盈利销售等。故而我们面对的受众人群的选择要格外注意。受众人群的正确定位是后面的促销活动一系列行为(目的、活动详细方案、活动推广)的基础。同时清楚的了解并分析受众人群特性，才能最好的提高转化。
平台资源：
自身的网站、广告、企业的实力、人脉。
微博、论坛、QQ群、收费的广告、合作单位网站、赞助商等。
活动的效果预期及目标
促销活动的效果预期可以从参与人数、销售量、销售额几个维度进行考量，如果涉及到线上网络推广，那么还可以将PV、UV、网络询盘量这几个维度加入考量参考之中。
不合格的预期效果目标：
丰富网站信息、提高网站的知名度、增加VIP的影响力。
合格的预期效果目标：
活动目标人群参与人数超过1000人、网站IP提升20xx以上、成交量超过1000。
活动主题(广告语)：
这里指的促销活动主题可以狭义一点，理解为促销活动广告语，广告语的灵魂作用相信很多人都明白其重要性，一个好的广告语可以让大众群体看到时，第一时间在脑海中浮现企业的形象，在这里外面需要构建一个活动的广告语，使得受众加深对本次活动的印象，此处最重要的一点就是，广告语的设置一定不能偏离企业以及促销活动本身。
活动背景：
基于什么现状要开展这个活动，为什么要开展这个活动。做促销活动一定要让这个活动显得理所当然，所以在此处我们需要给我们的促销活动进行一个背景的包装。
活动时间：
促销活动开展的时间，促销活动的时间不宜过长，活动时间过长，会影响用户的参与兴趣，一般来说不宜超过1个月。促销活动期间不同阶段，都会使参加者和观望者产生不同的心理影响，或是备战期、或是考虑期、或是临近结束时的紧迫感等等。根据不同的时期，要配合不同的推广，可以使活动达到事半功倍的效果。
活动地点：
活动举办的地方，如果涉及网上推广的话，这个地点就是落到哪个域名下，哪个专题页。
活动流程：
促销活动的整个流程，建议可以使用visio把流程图画出来。注明每个流程的时间。
优惠方案：
促销活动优惠方案应该详细的根据产品利润，活动预期销量去整体的评估，切忌盲目制定。
活动推广
促销活动的推广计划是活动的核心环节。
活动的阶段：
促销活动初期：处于兴奋期，对于新兴的事物感到好奇，很多人会参与;
促销活动中期：处于疲倦期;
促销活动后期：处于冲刺期;
不同时期，应该具备不同的推广策略。包括活动的奖品，可以合理的在不同的活动时期放出不同的奖品。
在资源有限的情况下。推广方式不宜选择太多。
活动应急方案：
应急方案主要用来处理可以预知的一些突发事件。
各部门职责与排期
所需支持：
此处应列明需要哪些部门(岗位)涉及到此次的促销活动。
运营计划：
活动预算：
活动总结反馈：
聂方明
身份证号码
性 别
男
年 龄
24岁
政治面貌
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
身高(厘米)
176 cm
体重(公斤)
69kg
民 族
汉族
户口所在地
南昌市(含区市县)
技术职称
无
最 高 学 历
本科
现居住地
南昌市(含区市县)
毕业时间
2006
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
1351791179*
个人主页
地 址
南昌市北京路33号
邮编
330002
受教
育及
培训
状况
2002年9 月 至 2006年5月
江西科技师范学院
本科
专业描述：
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 深圳市深达联合科技有限公司 。
2006年5 月 至 2008年1月
Web程序员
工作职责和业绩:
从事Web开发，从该公司初创，伴随其逐步成长。主要工作职责：Web内容管理系统开发、OA办公系统模块开发及其它。
任职公司名称: 南昌晨辉网络科技有限公司 。
2008年3 月 至 2008年9月
技术部经理
工作职责和业绩:
选择了同样初创的网络公司。运用所了解的网络公司架构体系对公司内部结构、运作模式定型，协助规范公司内部运作体系。同时负责核心开发工作。开发作品有公司内部OA系统、江西李渡酒业销售业绩管理系统等。后来公司意外倒闭。
任职公司名称: 南昌豫龙科技有限公司 。
技术总监
工作职责和业绩:
1、完成网站策划、用户交互、执行方案的制定、配合； 2、负责产品网站的整体风格设计、各栏目内容组织、功能需求分析以及网站推广方案建议等； 3、负责进行网站定位，制定网站的建设方案； 4、负责优化网站，提高用户体验，提升网站亲和力和易用性； 5、负责分析客户需求，根据需求调整网站各级栏目建设； 6、跟踪互联网的最新发展动态，对新产品进行需求分析和完成相关的策划。 7、负责整合网站各项数据指标，进行用户分析，并提交相关数据报告及整改，优化建议。
任职公司名称: 江西为易科技发展有限公司 。
技术经理
工作职责和业绩:
1.负责技术部日常运营，项目任务进度调配与统筹 2.制度技术人员绩效考核体系并实施 3.技术团队管理 4.负责大型网站项目垂直行业B2B网站、B2C商城网站建设方案编写制定与系统架构
求职意向
现从事行业：
现从事职业：
现职位级别：
高级职位（非管理类）
期望月薪：
面议
目前月薪：
面议
可到岗时间：
一周以内
期望工作性质：
全职
欲工作地区：
南昌市(含区市县)
欲从事行业：
欲从事职业：
技能特长
外语水平
第一外语:英语 普通英语四级
第二外语:英语 普通英语四级
兴趣爱好
音乐、书法
自我简评
使用互联网搭建一个建设网站的平台，对访问网站的客户进行 回访。
实地考察，寻找有意向做网上销售的老板。
2、做好与客户洽谈前的准备工作。
深入了解寻找到的客户的基本信息、所做行业等相关信息，并熟悉该行业目前的现状，以及该行业网站的风格等。
3、与客户深入洽谈
与客户深入交流，了解客户的实际想法。根据客户实际想法设计出合理的方案，并根据方案设计出相应的网站基本样式供客户参考。根据客户提出的建议及时进行修改，达到客户满意为止。
4、开发过程中及时与客户交流
在网站的开发过程中，网站开发人员进行要及时的与客户进行交流沟通，了解客户的想法，使网站向着客户所想的方向进行建设。
5、售后服务
向客户提供优质的售后服务，对售后客户遇到的问题及时给予解决。
6、定期回访
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