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连锁副班培训总结

时间:2023-02-28 15:32:29

导语:在连锁副班培训总结的撰写旅程中,学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径,好期刊汇集了九篇优秀范文,愿这些内容能够启发您的创作灵感,引领您探索更多的创作可能。

连锁副班培训总结

第1篇

就如何经营好汽车快修店,可以概括为以下几个方面 一、选址:良好的位置,成功的一半

国外汽车服务连锁店在总结其成功经验时,明确指出:分店的成功原因,第一是地点,第二是地点,第三还是地点。可见店址在连锁经营中的重要位置。它不仅事关创业伊始的起步成功而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立提供“用武之地”。开汽车快修店选址非常重要,一般情况,中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选择,但要定具体的位置,就要进行细致的调查,现在毕竟不是凭感觉做生意的时代,稍微的疏忽,就可能血本无归。快修店不菲的投资是中小投资者交不起的学费,所以快修店的选址要经过认真的调查。   1、 深入“群众”

65%以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯,对快修店来说,周围的潜在的客户资源是一笔宝贵的财富,是保证快修店经营状况稳定和减少风险的重要因素之一。快修店经营的辐射范围较小,周围的潜在客户在某一种程度上对快修店的生存和发展起了很大的作用,所以快修店在选址时要深入“群众”,建在一个潜在客户较为集中的区域。

在选址时,

首先,在快修店所能辐射到的范围之内的个人、企业所拥有的车辆和快修店门口的车流量进行一个大概的统计,如果车辆的数量不足以支撑起快修店的日后的经营时,最好重新进行选址。

其次,除对快修店附件的车辆数量进行统计的同时,还要对附近车辆的状况、使用年限、车型等进行一个简单的了解,这些都决定了今后开展的业务主要内容。

再次,对快修店附近车辆的拥有者——车主有所了解,他们是日后企业业务范围拓展的主要对象,他们的经济、经营状况、文化程度、以及对维修费用的偿付能力,一定程度上影响快修店经营的确定及其定价、档次,并会影响快修店日后经营状况。

据调查65%以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯,发挥地缘优势,快修店在选址上更贴近潜在客户群,自然在日后的竞争中占有先机。拥有广泛的 “群众”,是快修店的生存之本。

2、立足于竞争

快修店地理位置的选择应遵循以下原则:道路周围容易看见,车辆进出方便;交通方便,靠近车站和停车场;有一定的停车泊位,地点费用经济。许多汽车服务连锁企业对选址作出了如下建议:

(1) 汽车销售聚点(街);

(2) 车管所、运管处周围;

(3) 洗车聚集点,加油站、宾馆、停车场附近;

(4) 同业或次同业店铺较多的地段;

(5) 不须闹市区,但要道路宽敞,车流量大,停车洗车自由方便;

(6) 店门口宽敞,但不能靠红绿灯太近;

(7) 店面后有院子最佳;

(8) 如果店面临街,一定要将指示牌做好,千万不可省下这点投资。

选址时关注地理位置的同时,对地段也要有一定的选址。快修店选址附近有其它汽车服务企业最好,能达到集群效应,带动人气,但不能为数过多。毕竟孤零零的汽车快修店很难吸引过往车辆太多的注意。但汽车服务企业的数量也不能为数过多,过多,容易造成区域市场的饱和,易形成价格的恶性竞争,难以提高快修店的盈利水平。

选址以后,要对周围的汽车服务企业进行一定的调查,进行市场细分和合理定位,确定快修店的主营业务,避免建立之初与其它汽车服务企业的正面冲突。对周围汽车服务企业调查的内容有如下几个方面:

周边企业业务结构、主要客户群体、服务车型

经营特色、经营档次

维修质量、配件渠道、技术设备

技术人员的素质和数量、业务开发人员的素质和经验、服务体系

并对这些方面进行分析,从而找到市场突破口,确定自己的业务结构、经营特色、经营档次。 二、“面子”到“牌子”,信任来源规范

提到快修店在人们的心中是,严重的占用道路修车,污染市容环境,影响交通秩序等情况,汽车配件以次充好,几乎都购买和使用质差价低的汽车配件,以低廉的维修价格招徕顾客。人们几乎把快修店和路边店等同,一时很难在客户心中改变脏乱差形象,许多人认为快修店是中低档车维修保养的地方,迫不得已绝不会到快修店修车。许多汽车服务企业意识到了这点,于是在硬件上下功夫,快修店进行了豪华装饰和布置,仅仅在装饰布置上下功夫是不够的,还必须在企业行为、服务理念上下功夫,树立起良好的企业形象,建立起固定的客户群,形成良好的口碑,让客户让消费者买得放心,修得安心。

1、 门面装饰

快修店围绕让客户“信任”“放心”和易于发现进行装修。快修店内部装修要求简洁,布置颜色、标志应统一规划,内外装潢统一,标志醒目且美观;服务人员必须身着统一的工作服,工作服须保持整洁,并佩戴明晰的服务标示牌,服务人员各种操作符合规范,让客户一进门就有一个良好的印象。快修店服务项目简介及标准项目的价格要张贴墙上或置于消费者容易发现的地方,并公布出消协及相关部门的投诉电话,给客户一种信任感,让客户修的放心。在关键路段、路口设置醒目路牌,让客户很容易找到汽车快修店,并很容易地开进快修店。

2、 配件

仅仅有漂亮的店堂装饰是不够的,而必须有质量可靠、价格合适的配件和服务作为支撑。目前车主们最不放心的就是汽车配件,在消费者心中一些路边快修店会贪多利润而违规操作,将从汽配市场批发的产品冒充原厂配件,使修好的车辆看似“好”其实未好,从而带来了更多的安全隐患。使用质量可靠的配件是取得消费者信任的基础。

同样的车辆故障,在一般的汽车维修厂的费用据统计只是4S服务中心或特约维修点的60%~70%,而且4S服务中心或特约维修点的配件费用一直都居高不下——个中原因恐怕不是简单的“纯牌配件”概念所能掩盖的。快修店的零配件一定程度上是以物美价廉取胜,以质量可靠、价格平实的配件是吸引众多客户,并不是玩弄“原厂配件”概念,多数是明确告诉客户不是原厂配件但质量可靠,同时向消费者展示汽车配件、披露产品信息,而不是以“纯牌配件”概念欺骗客户。

快修店内整齐清洁的配件展示无疑比较容易取得客户的好感,整齐的货架排列,配件包装简洁,改变以往混乱、无包装、标识、厂家信息等现状,展示有魅力的用品和零件,让车主或客户能直观地看到、感到配件充足、质量正宗、使用放心。

3、 透明的服务流程

在业务接待上制定一系列透明规范的“客户系统”。当有顾客来到时,销售人员会立即迎上前去,热心为顾客解答各种问题和咨询,为车子的故障原因作出基本的判断,并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理,为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。

服务前,在汽车服务表格上写下汽车目前的状况,客户对汽车配件的要求,向客户推荐的已经过客户确认的汽车服务内容,并告知客户服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况,向客人推荐其它服务项目,当客人表示不接受时,不得强求。

服务中,本着实事求是、认真负责的态度,在服务表格上记录下车子出现故障的原因,如车主在一旁观看,工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘,工序连接紧密。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。

在服务后,向客户提供详细的维修清单,从而让客户比较清楚地知道自己爱车的问题及解决情况,并根据客户车辆的情况提供合理的保养建议。在一定期限内进行电话跟踪。

4、 先进的技术服务

目前汽车维修行业从业人员中,70%左右的人只具备初中文 化水平。技工多为农民工,没有经过正规的培训。在我国的汽车维修从业人员中,真正具备诊断汽车故障的能力的技术工人还不足20%。而日本汽车维修行业中,这一比例达到了40%;美国汽车维修行业中这一比例高达80%。

维修技术和管理人员缺乏一直是制约维修行业整体技术水平提高的因素之一。随着高新技术在汽车上的广泛使用,高级技术人员的流失和后继“少”人更显得跟不上高科技汽车的发展,尤其是最新车型的维修,还得依赖“外援”的力量解决。技术力量的欠缺,也使得待修车辆在维修厂中“待修”时间增长,客户抱怨不止。同样技术也成为了汽车快修店的软肋,以不变应万变的技术和设备势必影响维修的质量和客户的满意度,进行一定的培训成为必要。快修店的技术人员上岗前都受过专业培训,并根据汽车维修养护技术的更新而不断为技术人员举办培训班。 三、“短平快”的市场策略

快修店和大型的汽车维修厂、4S专卖店相比有许多欠缺的,如技术设备简单、难以进行较大的服务项目、缺乏信任感等,但快修店小而精、灵活,一般从事快修、保养服务,投资规模较小,深入大街小巷、居民小区,快捷、便利、价格低廉是其最大特点。适应了未来汽车消费者的消费心理与需求。

价格平

新车型价格不断下跌,但维修费用却高居不下,究其原因,原来新车型维修均被品牌汽车专卖店垄断了,专卖店维修的弊端:高档服务的高额费用最终由“上帝”来承担,却并不能以高速高质回报客户,车搁置在站里少则一周,多则数周的现象屡见不鲜,有些特约维修站为了降低成本采用副厂件替代原厂件。一项调查显示,有83%的被调查者表示,汽车过了保修期之后不愿再到4S服务中心或特约维修点去修,主要的原因是:价格过高、工作效率低、服务项目不灵活、服务态度差。维修及配件价格问题一直是制约专卖店服务中心或特约维修点发展的一大因素。快修店正是由质量可靠、价格低廉的配件来吸引客户,不少汽车连锁服务企业统一采购降低了成本。再加上快修店管理环节相对较少,管理上简单有效,非生产性人员比例不大,管理成本相对较低。从而取决了整体的成本相对较低,有足够的利润空间,以价格较低来吸引广大客户。

服务快捷

快修店网点深入社区, 接近消费者,消费者可以就近修理和保养,不必赶个老大远。不少快修店都有自己固定的客户,建立了车子档案,清楚地知道客户车子的状况,也给车子的维修带来了很多便利,大大缩短了维修时间。有时也会根据客户的时间安排人员上门维修,消除了客户的不便,节省了客户的时间。 汽车快修店服务较快,还体现在服务项目上,有不少汽车快修连锁店要求,“快修店的任何一个项目都将要求在两小时内完成修理,实行明码标价,消费者进入快修店时,应当留意店内是否有明示的价目表。”仅一个“快”字就提高了维修企业和车主的效率。

人性化服务----汽车病历

快修店的另外一个好处就是可以提供特别的服务。专卖店和许多大的维修厂由于规模较大,设备先进,相比更加关注于大的、利润高的服务项目,对利润较小耗时的服务项目甚至是不屑一顾,倾向于“大拆大卸大换”利润较高的服务方式,快修店由于规模较小,往往更关注于如何吸引客户,如何满足客户上,有时会提供特殊服务。特别是汽车“以养代修”、“三分修,七分养”的观念开始流行后,采用维护为主、视情维修的方式、推行免拆维修的汽车快修取得车主的欢迎。

第2篇

关键词:锅炉MFT 低汽温保护 汽包水位控制 缸温 吹扫控制

中图分类号:TM 文献标识码:B 文章编号:1003-9082(2014)02-0293-02

一、前言

托克托发电公司二期#4炉容量为600MW,锅炉为北京巴威锅炉公司生产的亚临界,自燃循环汽包炉,前后墙对冲燃烧式,型号:B&BW—2028/17.5—M。汽轮机是东方汽轮机厂生产,型号:N600-16.7/538/538-1,亚临界,一次中间再热,三缸四排汽,冲动凝汽式。

目前,全国各大电力集团公司所属电厂,对锅炉MFT后,是否联跳汽轮机没有统一的硬性规定。锅炉MFT后一般有两种处理思路:一种是锅炉MFT后汽轮机跳闸,发电机解列。这种处理思路的主要目的是防止锅炉MFT后主再热汽温度下降后进入汽轮机,造成汽轮机进冷水或冷汽,发生大轴弯曲事故而设置的一项主保护;另一种是锅炉MFT后汽轮机不跳闸,带一定低负荷,发电机仍然与电网并列。这种处理思路的主要是充分利用汽包炉及管道的蓄热能力和残余蒸汽继续冲转汽轮机,使其能带一定负荷,在短时间内重新点火,恢复机组负荷。前提是锅炉侧没有设备故障,灭火原因清楚,适用于保护误动、参数瞬间超限达到保护动作值而发生的灭火。

无论哪种处理,锅炉灭火后,由于汽温的降低及进汽量的减少,都会引起缸温的下降,汽轮机被强制冷却。这样,会产生3个方面的问题:

1.汽轮机金属材料的温度下降速率;

2. 汽轮机金属材料的温度下降幅度;

3. 汽轮机汽缸上下缸温差。

汽轮机疲劳寿命消耗取决于金属材料的温度变化率及温度变化幅度。温度变化率及温度变化幅度越大,转子内部引起的热应力也越大,循环寿命消耗的百分数也越大,必将缩短汽机的使用寿命。

汽轮机上下缸温差及内外壁温差过大,将引起汽缸变形而导致通流部分动静间隙发生变化, 当温差增大到一定程度使动静间隙消失,造成动静摩擦事故发生。另外,金属温差增大到一定程度使内部热应力超过其屈服极限时,汽缸或转子将发生永久变形。

根据历次发生的锅炉MFT后汽轮机金属温度的变化看,只要操作得当,就能实现锅炉MFT汽轮机不打闸,同样能满足汽轮机缸体温度及温差的要求,保证汽轮机的安全。

二、锅炉MFT汽机未打闸经过

1.事故前工况

负荷500MW,总煤量260t/h,主/再热汽压力和温度分别为16.75/3.65MPa,540/538°C,汽包水位三冲量调节投入,总风量1854 t/h。

2.处理经过

15:22 7号炉A密封风机跳闸, B密封风机联锁启动不成功,运行人员手动启动发现无法启动,就地检查原因。在这过程中,一次风机保护动作跳闸(密封风机全停联锁跳闸一次风机)锅炉随即灭火。运行人员立即启动反事故预案进行处理,手动关小大机调门开度至42%,负荷快速降至49MW;手动停运两台汽泵,并根据水位变化启动电泵;检查炉侧过热、再热汽减温水电动门关闭,流量为0;炉膛总风量减小至1330t/h;关闭高加抽汽电动门。后查明密封风机跳闸原因:清洁人员清扫时,使清扫用水流入密封风机的事故按钮导致。继保人员迅速拆除事故按钮接线。查清原因后,立即进行吹扫前的参数调整,10分钟后吹扫完毕,后点火成功,逐渐启动一次风机和磨煤机,恢复机组负荷。在这过程中,负荷最低至50MW,主汽温度最低至507.7°C,再热汽温最低至497°C,高压缸上下温差达到最大值19°C;(规程中规定为35°C),中压缸上下缸温差最大至16°C;(规程中规定为35°C)。

三、重要参数的控制方法

为保证锅炉MFT汽机不跳闸,必须控制的重点参数有:汽包水位、主再热汽温度、负荷大小。下面具体分析以上参数的控制方法。

1.汽包水位的控制方法:

1.1 因为机炉连锁保护中规定:锅炉MFT后且汽包水位达到高高值,汽机就会跳闸,防止汽机进水或冷汽。所以汽包水位的控制为重中之重。当确定锅炉灭火后,单元长应立即令副操手动停运两台汽泵,并根据汽包水位的变化情况,启动电泵,以保持汽包水位在正常范围内,防止因汽包水位过低造成汽包壁温差过大而变形的严重后果。此时控制的要点是:汽包水位宁低勿高。同时值得讨论的是:因锅炉突然MFT,炉膛热量瞬间减少,会造成汽包水位产生严重的虚假水位,水位在短时间内过低会不会造成水冷壁内给水水循环动力不足而损坏水冷壁。根据大量资料查询和结合本厂实际情况,判断出短时间内水位低不会造成水冷壁损坏。因为锅炉MFT后,炉膛燃料量已经失去,热量随即失去,只剩残余热量,在点火前热量被冷风快速带走,是越来越少的,所以不会对受热面产生大量的辐射热和对流热,也就不会造成受热面过热等严重后果。

2.主再热汽温度的控制方法:

2.1快速关小大机调门开度。为了在锅炉灭火后尽量利用锅炉的蓄热能力,保证机组在较长时间内维持低负荷运行,必须快速减少进入汽轮机的蒸汽量,为后续处理争取时间。如果在CCS中手动关小大机调门,速度会很慢,大约关闭1%/秒,根本满足不了快速降负荷的要求。为此,在DEH中专门增加“快关”功能,鼠标每点击一次“快关”按钮,大机调门关小20%的开度,速度很快,完全能满足快速降负荷的要求。从而保证汽温缓慢下降。否则,容易造成蒸汽过热度太低,或主再热汽温度在10min内下降50°C,造成汽轮被迫打闸机。

2.2当确定锅炉灭火后,立即检查主再汽减温水电动门关闭,流量为零,否则极易造成主再汽温迅速下降,从而造成被迫打闸停机。

2.3 当确定锅炉灭火后,快速降低总风量以减小冷风对热炉膛的吹扫冷却影响。快速关小二次风门,均关至50%左右,总风量在1000t/h左右。

2.4 当确定锅炉灭火后,为减小蒸汽量的损失,立即退出高加系统,关闭蒸汽抽汽电动门,以减少蒸汽量。

2.5 总结:由以上分析可以发现,要做到锅炉灭火,汽轮机不跳闸,关键要做到:2低1高,即:负荷低、汽包水位低、汽温高。

3.吹扫条件的控制

3.1 锅炉MFT后,需要快速达到吹扫条件,进行吹扫后方可点火。根据托克托发电公司近几年的实际情况来看,不容易满足吹扫条件的有:

3.1.1磨煤机出口门的状态。因炉侧设备工作环境恶劣,出口门反馈接点极易脏污,使得磨煤机跳闸后出口门的关反馈回不来,处于黄闪报警状态,而此时出口门的实际是关闭状态,磨煤机内煤粉不可能进入炉膛,造成二次燃烧,仅仅是由于关反馈接点的缘故导致不能吹扫。所以根据现场的时间情况,可以联系热工人员进行强制关反馈状态为关闭状态。否则长时间达不到吹到条件,从而失去快速点火的可能。

3.1.2汽包水位的控制。在锅炉灭火初期,为避免汽包水位高高汽机跳闸,汽包水位控制的比较低。但当吹扫前,应快速调整汽包水位达到正常范围值在+-100mm内,需要设专人精心调整。

4. 主汽压力的控制。因为在减负荷时是采用的 “快关”方式,因此调门关的速度比较快,主汽压力升高的就比较快。如果是高负荷(如600MW)发生锅炉MFT,此时一定注意避免主汽因超压而造成安全门起座,若起座势必造成一部分蒸汽排空,主汽压力会立即降低,更不利于机组在较长时间内维持低负荷。很有可能使负荷快速降低造成机组逆功率保护动作,机组跳闸。

四、MFT不联跳汽轮机的效益分析

1. 缩短机组启动时间,减少了电量损失。这次从锅炉灭火到点火成功只用了大约10min,启动时间大大短于机组跳闸后重新启动时间。根据以往经验,机组热态启动的时间一般为100min,本次启机节省时间约90min,按照当时机组平均所带负荷500MW计算,多发电量750MWh,大约增加电量收入19万元,使得机组经济性明显提高,也增加了机组全年平均利用小时数。

2. 减少了启机用油量。本次事故处理从点火到撤出全部油枪,共计用油6吨。而根据以往经验来看,热态启机的全过程大约需要用油20吨,本次启机节约用油14吨,大约节约资金10万元。

五、结束语

根据本次锅炉MFT汽轮机不联跳处理方法,并结合托克托发电公司其他机组发生的锅炉MFT后汽轮机不打闸的操作来看,只要参数控制得当,把握住重点参数,人员分工操作合理有序,就能实现锅炉MFT汽轮机不打闸,即能保证汽轮机安全,又能快速启动机组,缩短启动时间,达到经济性启机的目的。

参考文献

[1] 国家公司发输电运营部 编.《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》辅导教材,中国电力出版社, 2001. ISBN 978-7-5083-0746-6

[2] 电力行业职业技能鉴定指导中心 编.《集控值班员》。中国电力出版社,2002. 统一书号:155083.375.

[3] 华东六省一市电机工程(电力)学会 编.《锅炉设备及其系统》,中国电力出版社,2007.ISBN 7-5083-0345-8/TK49

[4] 黄新元 编.电站锅炉运行与燃烧调整,2008. 中国电力出版社,ISBN 978-7-5083-4797-4

[5] 樊泉桂 主编. 锅炉原理,中国电力出版社, 2008. ISBN 978-7-5083-6845-0

[6] 韩中合 田松峰 马晓芳 编著. 火电厂汽机设备及运行,2002. 中国电力出版社,ISBN 978-7-5083-0951-4

[7] 朱新华 江运汉 张延峰 合编. 电厂汽轮机,水利电力出版社,1993. ISBN 7-80125-352-3

第3篇

【1】医药促销活动方案一、活动前媒体宣传

通过促销活动,吸引大量目标消费者,形成参与和购买热潮,传播产品和服务理念,形成口碑传播。活动前后配合新闻炒作和广告,将产品信息出去,以达到迅速占领市场的目的。

二、活动内容根据主题确定

活动成功的前提就是内容要有吸引力。包括打折、免费赠送、专家义诊、购药大抽奖等,都是吸引目标人群必不可少的手段

三、活动前的准备工作

1、信息

①、活动信息可选择在《娄底广播电视报》报刊上,因为电视报的受众面是各家各户,而且其发行量有4万份,效果相对其他报纸媒介要好。

②、娄底人民广播电台,从9月26日—10月6日开始促销活动广告。时间从早8:00—晚9:00每天10次滚动播放。

③、在心健大药房中心店门口挂横幅一条,内容为活动主题口号,时间为9月25日—10月7日。

④、刊发可提高参与热情和人数的信息,例:活动在9:30开始,请不要太早排队。

⑤、注意要在广告边角上加上“活动解释权归××公司所有”内容,以避免惹一些不必要的麻烦。

2、电视:电视广告为飞字广告,内容以介绍活动为主,辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的功能等内容。

3、现场布置

活动现场布置得好,可以使活动进行的有条不紊,增加活动气势和氛围,吸引更多人参与。

(1) 写有活动主题的横幅。

(2) 突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。

(3) 挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。

(4) 咨询台、赠品(消费券)发放台、销售台等等。

人员安排

(1) 安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务。

(2) 现场要有秩序维持人员(安排集团公司保安协助)。

(3) 现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。

(4) 应急人员(一般有领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。

4、公关联络

提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。

四、现场执行要点

1、工作人员第一个到达现场,各就各位。

2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至销售台。

3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应。

4、销售人员准备销售事项,介绍销售产品。

5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料、签字。

6、主持人宣布活动结束,现场暂时保留至可能时间。

7、现场销售台继续销售。

8、现场清理,保留可循环物品以备后用。

五、活动结束要开总结会

评估活动效果及得失是十分重要的一环。只有不断的总结,才能避免以后的活动中少走弯路。

【2】医药促销活动方案一、活动背景:

药品超市是**医药连锁第一家、也是最大的药店,人员素质比较优秀;地理位置十分优越,处于**市最为繁华的闹市区;周边居民以本地居民为主,对价格比较敏感;市场成熟度比较高,对营销手段的刺激度相对比较迟钝。

**店是**医药新开的一家药店,刚刚进行了开业大型促销活动和中秋简单促销活动。前期所购买的营养品和保健品应该没有被消化完毕,活动对消费者的刺激性应该不会很强。但鉴于上次活动期间,重复购买性比较强,来客总人数并不多的实际情况,也有一定的市场拓展空间和可能。

为拓展和进一步稳定药品超市和**店在当地商圈中的市场形象,传递药品超市在经营品类上的变化,同时,根据国庆节走亲访友、外出旅游较多的特点,特制定本活动策划方案。

二、活动时间及主题

时间:20xx年10月1日——10月7日,共计7天。

主题:“国庆聚惠,七喜临门”

活动门店:药品超市、**店。

三、活动主要形式

1、来就送,百样奖品任你猜!

活动期间,每天前100名进店购物者,购物金额超过8元者,凭小票和号码牌,可参加“百样奖品任你猜”活动。活动规则是准备一百样奖品,主要从现有赠品库中准备,根据奖品情况制成有编号的看板,客人可以根据未揭下号码情况,在小票上写下自己选中的号码,由工作人员撕开该号码位置,背后写的什么奖品就获得什么奖品。总金额控制在1400元(7天、单店),两店合计2800元,仓库不足部分用小包心相映纸巾补足。最高奖项—1.8L金龙鱼调和油一壶。

在使用时须收回小票和号码牌,不能参加其他活动。

2、满意“溢”送:

满38元送90g高露洁牙膏1支(从现库存中准备,不足部分从超市调配);

满78元送900ml传化洗洁精或10元现金抵用券;

满128元送1.28升海天金标酱油;

满198元送威猛先生厨房重油污或20元现金抵用券;

满288元送香满园珍珠大米一袋(5kg)或30元现金抵用券。

满398元送金龙鱼调和油一桶(2.5升)或40元现金抵用券。

仅限单张小票,特价、DM商品和医保刷卡除外。所有特价商品均会用惊爆签的形式贴在货架商品上。现金抵用券限面额10元,在活动期间使用完毕,每次购买仅限使用一张现金抵用券;使用现金抵用券时不现金找零;使用现金抵用券不得购买特价、DM商品、处方药。

参加本活动时须收回小票。

3、超值换购

在享受其他优惠的基础上,

每购物满18元,加1元,换雪肤莱面贴膜(海洋冰泉醒肤型)1贴,

每购物满28元,加5元,换500ML美露华植物润肤洗手液1瓶,

每购物满58元,加8元,换400ML沐浴露1瓶,

上述金额可多张小票累计。换购时,不收回小票,仅在小票上进行标识,不影响参加其他活动。

4、限时超低卖

主要是牛黄解毒片、伤风感冒胶囊等1元之内的药品,准备10种左右,原则上按照1元10盒左右的价格随机性限时销售,并配合现场广播宣传。每次限时30分钟;每次间隔30分钟;每次限时超低卖为10个品种。事先录制好,打印好目录,随时播放,并发放目录,以买单小票时间为准,发放新目录时同时收回上次目录。

心脑血管病等知名常用药品准备20个左右,按照5折左右随机性限时购买,并配合现场广播宣传。每次限时30分钟。

感冒、消炎、妇科各准备5种左右,按照5折左右的价格随机性限时销售,并配合现场广播宣传。每次限时30分钟;

限时超低卖以买单时间为准,首轮限时抢购以“来就送”活动进行完毕后开始,每次间隔10分钟,每次限时抢购5种商品。

5、多购多实惠

全场参茸(同仁堂产品不参与)、滋补用品、日化用品多购多实惠,购买第二件一折起惊喜价酬宾。全场家用医疗器械八折起。

6、随机礼品大派送。

根据现场情况,不间断推出附带条件的随机送活动。一般要求购买金额达到188元以上,在享受已有礼品的基础上,在事前10分钟开始公布,确定一个时间段(2分钟内)达到一定金额后,随机送出对应的礼品。主要为现有从药店退回的参茸等。

7、免费测血糖、血压,免费用药咨询。

四、DM商品

1、医疗器械

安特卫降压表 原价每个198元,促销价158元;康祝拔罐器,原价每套105元,促销价每套84元;江苏鱼跃腕式电子血压计,原价470元,促销价每个370元;怡成5秒血糖仪,原价368元,促销价每套294.4元;鱼跃颈椎牵引器,原价98元,促销价每个78.4元;鱼跃轮椅车,原价840元,促销价每个672元;鱼跃血压计听诊器新型保健箱,原价118元,促销价每套94.4元;安特卫全自动煎药壶,原价269元,促销价每个215.2元;鱼跃助行器,原价245元,促销价每个196元;鱼跃座厕椅,原价240元,促销价每张192元;鱼跃腋下拐杖,原价70元,促销价每支56元。

现场还有更多惊喜礼品奉送!

2、限时抢购商品(红字为DM单品种,涂绿的为多频次限时抢购的品种)

酚麻美敏片(泰诺感冒片)(10片 上海强生制药有限公司)每盒7.9元; 消渴丸(30g广州中一药业有限公司)每瓶13.9元;麝香保心丸+(42丸上海和黄药业 )每盒16.9元;护肝片(糖衣片)葵花(0.35g*100片 黑龙江省五常葵花药业有限公司)每瓶10.9元;复方利血平氨苯蝶啶片(北京降压O号)(30片 北京双鹤药业)每盒19.8;+酒石酸美托洛尔片(倍他乐克)(25mg*20片 无锡阿斯利康制药有限公司)每盒6元;珍菊降压片+(60片(苏州)雷允上药业有限公司)每盒6.5元;格列吡嗪片(美吡达)(5mg*30片 海南金晓制药有限公司)每盒10.9元;复方丹参片(薄膜衣)(60片 杭州胡庆余堂药业)每瓶2元;乌鸡白凤丸(6克*10袋 长春海外制药)每盒10元;妇科千金胶囊(0.4g*36粒 株洲千金药业股份有限公司)每盒25元;食母生片(干酵母)(100片江西红星药厂)每袋0.1元;红霉素软膏(10克1%金属管安徽新和成皖南药业有限公司)1元3支;龙虎清凉油(3g上海中华制药厂)每盒0.5元;感冒清片(12mg:0.22g*20片 湖南三九南开制药)每盒1.5元;黄芪生脉饮+(10ml*10支 浙江新光药业有限公司)每盒12.9元;复方丹参片(60片 四川蜀中制药有限公司)每瓶0.9元;小儿感冒颗粒(10袋 山东三九药业有限公司)每盒10元;头孢拉定胶囊(先锋6号)(0.25g*24粒浙江京新药业)每盒4.5元;阿莫西林胶囊(0.25克*30粒 哈尔滨三精海灵药业有限公司)每盒8元;桑菊感冒片(葵花)(36片 葵花药业集团(伊春)有限公司)每盒8元;阿奇霉素分散片(0.25*6上海天龙药业有限公司)每盒9.9元;维脑路通片(曲克芦丁)(60mg*100片 江苏联环药业)每瓶1.5元;卡托普利片(巯甲丙脯酸片)(25mg*100片浙江得恩德制药)每瓶1.99元;+复方降压片(复方利血平)(15片*8板上海信谊嘉华药业有限公司)每盒4.99元;盐酸二甲双胍片(0.25g*100片 浙江国光生物制药)每瓶5.9元;血塞通片(特安呐)(25mg*20s云南特安呐制药股份有限公司每盒5.9元;复方亚油酸乙酯丸(含烟酸)脉通胶丸(100粒 上海信谊延安万象药业股份有限公司)每瓶8.2;氯芬黄敏片(24片 四川蜀中制药有限公司)1元5板牛黄解毒片(12片 广西日田药业有限责任公司)1元5袋;诺氟沙星胶囊(氟哌酸)(0.1g*12粒 浙江医药股份有限公司新昌药厂)1元3板;开塞露(20ml 常熟市星海制药有限公司)1元3支;氯霉素滴眼液(20mg:8ml金陵药业利民制药厂)每支0.39;速效伤风胶囊(0.425g*10粒 浙江康恩贝集团养颜堂制药)每板0.5元。

五、广告宣传

1、门前横幅和电子显示屏宣传。自即日开始,文字为:“国庆聚惠,七喜临门,**医药10月1日——7日特大优惠风暴席卷**!”

2、DM宣传单:在9月28、29、30日在周边人流量较集中的市场散发传单。

3、现场广播。广播内容另附。

4、现场便携式广播促销。内容由各片区负责人自主确定。

5、9月29日开始,在门前展牌促销。主要内容同DM单,站立于门口两侧。

6、POP和特价牌宣传。

7、全场气球烘托气氛。

8、市电视台和电台宣传。文字另附。

9、29日起在收银台附近树立换购商品展示墙;在药超店商场内门外建立礼品展示墙,在**店副收银台橱窗内建立礼品展示墙;并写明换购条件和礼品兑换条件。

六、活动时间关键点安排

1、 9月21日中午12点前,采购人员将所有DM商品及价格给**;

2、9月21日下午1点前,****将确定后的所有DM商品及价格给****,用于设计DM单。

3、9月21日下班前,*****或者广告公司必须将DM单设计初稿发给****校对。

4、9月23日8点,****将校对后的DM单初稿反馈给各采购核对商品及价格信息。同时,根据需要进行产品图片的拍摄;

5、9月23日下班前,各采购将商品及价格信息核对情况以及补充的产品照片反馈给***。

6、9月24日9点前,****将DM单初步意见反馈给****或者广告公司。

7、9月24日下班前,确定DM单正式文稿,开始印刷。

8、9月25日下午2点前,****将电视台和市电台广告稿给****,确保9月29日可以开始播放。****将10元面额的现金抵用券设计样稿给****,现金抵用券须注明使用时间,使用规则,有效条件。有效条件为公司公章、公司负责人签名、门店店长签名。

9、9月26日下午2点前,****将10元面额的现金抵用券正式确定稿给****,并正式进行印刷。总金额按照4000张(药超、****及其他药店共同使用,以店长签名为识别标志)进行准备。

10、9月27日,准备好来就送全部礼品清单。按照7天,700个最小单位为准备标准。责任人:****、****。并负责制作展示看板。共准备七套资料,一个看板。资料包括礼品名称和号码牌。

11、9月28日上午12点前,拿到DM单和现金抵用券。责任人:****。

12、9月28日上午12点前,****将内部广播稿准备完毕,交****进行录音。

13、9月28日,进入最后调整期,主要是确定促销品的摆放位置,关联商品的摆放位置,做好促销商品的数量预计和补充。责任人:****。

14、9月28日,做好活动礼品的到位准备。责任人:****。

15、9月28日晚起,DM单开始分区、责任人发放。责任人:门店店长。DM共计3000份,21日发放20xx份,活动期间发放1000份。

16、9月29日,开始设立奖品墙和换购墙。

17、9月29日中午下班前,****将内部广播电子版制作完毕交给*****。

18、9月30日12点前,完成对所有电脑系统价格、打折权限的调整到位,并进行测试。责任人:***、****。

19、9月25、26、27、28、29、30日,分批对店员进行促销前的最后培训。并在下午交班时在门店召开动员会,全体参加人员与会。责任人:****。

20、9月30日,写好爆炸牌和促销POP,并写好参茸贵细的主要功能POP、药品关联销售POP。文字稿由****在9月29日下班前准备好给****。

七、活动期间现场安排

1、礼品换购区。

主要负责:对来往行人发放DM单;发放活动促销物资。

注意事项:事先财务章会计须清点奖品,发放奖品时由其收取小票,活动结束后与章会计进行二次清点;奖品发放条件和游戏规则用POP纸另行写上。

2、收银区。

主要负责:收银;监督购药者买单,并友情提醒;根据换购条件提醒客户进行换购,并实施换购活动。

注意事项:防止已经买单者二次进场,建议准备订书机,对已经买单人员,连同小票已经订起来,并用红色油性笔进行明显标记。

3、处方药促销区

主要负责处方药的促销。

注意事项:在强调对症用药的基础上,强调长期用药者的家庭备药意识,或者疗程意识,提高单品数量,并做好与保健品和医疗器械区域的关联销售的推荐工作,对有意向的顾客及时与保健品区域责任人郭琼或王鑫怡联系,请其接待。

标准用语:“您这是中老年常见病,只用药,会逐步产生赖药性,建议您平时用点保健品,今天我们保健品优惠酬宾,您可以过去了解一下!”“****(****)药师,这边有一位顾客需要购买……,请接待一下”。

4、OTC药品区

主要负责:药品性质的OTC的促销;

注意事项:要以季节变化,疾病较多为由,建议在数量上有所增加;以治病不如防病为由,推荐顾客购买保健品或者参茸贵细。

标准用语:“我们很多品种都是负毛利促销,现在季节变化,建议您多买点备在家里!”“您是不是经常感冒(过敏)?建议您服用点保健品(医疗器械),今天也在优惠酬宾”“****(****)药师,这边有一位顾客需要购买……,请接待一下”。

5、保健功能OTC区

注意事项:主要是强化疗程观念,提高单品的销售量。

6、参茸品区

主要负责:参茸中药材的销售;

注意事项:以疗程意识,提高单品销售量。

7、保健品区

主要负责:保健品的销售

注意事项:以疗程意识,提高单品销售量。

8、化妆品区

主要负责:日用品、化妆品的销售

注意事项:以疗程意识,提高单品销售量。

9、家用器械区

主要负责家用医疗器械的销售。

注意事项:仔细向其介绍各项设备的使用方法,寻找销售商机。

10、免费测量区

主要负责免费测量血压、血糖,根据测量情况向客户提出健康建议。重点是推荐参茸和医疗器械和保健营养品。

各区责任人和主要工作人员另行确定。

八、所需物资和支持

1、车辆一辆。用于运送往来支持人员;紧急补货。责任人:****。

2、就餐。建议事先预定盒饭。责任人:****。

3、红色油性笔两支。收银组用。责任人:****。

4、订书机两个,订书针2盒。收银组用。责任人:****。

5、收银备用金、预备收款机。收银组用。责任人:****。

6、长条桌。三张。用于放置促销品和换购品。责任人:****、****。

7、POP纸和爆炸牌。按照各100个准备。用于促销品的装饰。责任人:****、****。

8、便携式麦克风2个。责任人:****。

9、气球。1000个。责任人:*****。

10、来就送礼品展示牌。一个展板,七套礼品标示和七套号码牌。

11、打印机一部,用于打印每限购时段商品清单给收银台。

12、关联销售提示POP和参茸功能POP。****组织文字,****负责撰写。

九、人员分工

1、策划组。负责整个活动的策划工作。主要责任人:****,****、****协助。****负责限时抢购和随机礼品大派送的事先文字稿的准备和播音工作。同时负责药超店与收银等岗位的工作衔接,****负责袁花店该项工作的统一协调。

2、后勤保障。负责整个车辆的调度和就餐、安全、考勤和促销纪律的监督。负责人:****(主驻****店)。

3、促销商品和物资保障。负责促销商品、促销品和换购物资的准备和调度,以及厂家额外临时促销政策的协调。责任人:****(****店现场由****统筹后与****联系)。重点是要做好药超店****供应商的谈判,要求进货折扣控制在50扣之内。

4、促销现场管理。主要责任人:****、****、****(*****)。

5、信息、音响设备。保证及时维护,指导使用。责任人:****(主驻****店)

6、促销POP。根据促销需要及时更换促销POP,责任人:****。

十、目标指标

总体目标:35万(药超店)、10万(****店)

第一天:7万(药超);2万(****店);

第二天:5万(药超)、1.8(****);

第三天:5万(药超)、1.7(****);

第四天:5万(药超)、1.3(****);

第五天:4.8万(药超)、1.2(****);

第六天:4.5万(药超)、1(****);

第七天:3.7万(药超)、1(****);

各区域占比:处方药区10%;OTC药品区10%;OTC滋补品区10%;参茸区13%;保健品区45%;化妆品区5%;器械区7%。

十一、奖励政策