时间：2023-03-01 16:22:10
导语：在网分析报告的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：医学网络教育；国家政策；网络教育平台
中图分类号：G71 文献标识码：A
文章编号：1009-0118（2012）07-0101-02
一、医学网络教育的国内市场现状
（一）国家政策
根据卫生部文件规定，参加继续医学教育是卫生技术人员应享有的权利和应履行的义务。因此参加医学继续教育具有一定的强制性。国家允许并鼓励采用网络远程方式进行医学继续教育。进行网络继续教育的学员，在经相关部门认定的网站学习可以获得卫生部门承认的继续教育学分。医学继续教育的学习和考核都可以在网络上进行。
根据《广东省远程继续医学教育教学管理实施细则》规定，广东全省推广使用“好医生网站”（省略）开展远程继续教育活动。并可以在网站上进行学分认定。其他各省市情况基本类似，有的省份明确指定“好医生”或“双卫网”进行网络远程医学教育，有的省份没明确指定，只要通过国家或地方审核的网站就可以提供网络远程医学教育。
（二）市场容量
国家相关部门规定卫生技术人员有义务参加继续医学培训，全国有众多医务人员，故医学培训市场是一个非常庞大的市场。目前全国共有医务人员超过180万人，若加上在读的医学类大中专学生，则潜在的培训人员超过200万人。以深圳市为例，深圳市每年参加医学继续教育的人员超过4万人次。
二、现有医学网络教育情况
（一）好医生网(省略/)
好医生网站是从事医学信息服务、网络继续医学教育、数据管理服务和互动整合营销服务的医学互动平台。其服务覆盖22个省的6,150个单位和全国近180万医护人员，是目前国内覆盖面最大的专业医学教育和信息服务组织。该网站是一个老牌医学学习网站，创建历史悠久，自创立至今已经有八年的历史。每年为医生、护士、药剂师提供超过400个国家级和1000个地方级继续教育项目。拥有全套社区医生岗位培训课程，每年320学时针对社区医生的继续教育讲座。
（二）医学教育网(省略/)
医学教育网是北京东大正保科技有限公司（正保远程教育：CDEL）旗下的一家大型医学远程教育网站。该网站有自主知识产权的视频课件，其课件录制质量较好。且有较好的运营模式。主要从事医师资格、卫生资格、执业药师、护士、护师、主管护师考试和继续医学教育等各种医学类考试网上辅导。
（三）双卫医学网(省略/)
双卫医学(全称双卫医学技术培训中心)是首家经卫生部批准的通过卫星远程方式及相关延展技术开展医学教育的机构。具有授予国家级I类继续医学教育（cme）学分的资格，主要开展继续医学教育（cme）及其它医学相关培训。“双卫网”由卫生部规划指导，委托北京双卫医学技术培训中心建设。目前已在江西、辽宁、河北、贵州、新疆、安徽、甘肃、湖南、广东等全国10余个省及自治区建立远程教学站点2200余个，累计培训400余万人次。双卫网远程医学站点遍布各省市卫生局、各级医院、疾控中心及乡镇卫生院，对不同层次、不同岗位的医务人员实现了全覆盖。
“双卫网”提供继续医学教育培训、城市社区卫生人员培训、农村卫生人员培训、适宜卫生技术推广、突发公共卫生事件应急培训、执业考试考前培训、中医培训等多层次远程医学教育。目前双卫拥有50余万有效学员。
（四）华医网(省略/)
该网站由原“好医生”网站执行总裁陈元鸿创办，2010年3月5日，成立仅两年的医疗行业远程教育培训网站华医网获得红杉资本中国基金3000万元的战略投资。该网站采用自主知识产权的教学课件，课件质量较好。
（五）环球网校(省略/)
该网站是一个综合性网络教育网站，提供建筑、财经、医卫、英语网络远程培训。医学培训是其一个部分。采用自主开发的教学课件，课件是视频内容，质量较双卫网的要差一些。
行业发展走势 行业更加成熟，指数稳定增长
大型网游行业搜索指数季节性增长明显， Q3日均搜索指数1644万，环比增幅26% 。7月底至8月中达到高峰，之后开始稳定回落。
3D类网游获更多关注；休闲网游和魔幻RPG同增长
和上一季度相比，本季度3D游戏的关注度继续获得增长，达到54%。从游戏产地来看，韩国产网游本季度获得明显提升，关注度为55%。休闲网游凭借上手快、游戏时间灵活等特点继续获得更多玩家的关注，比上一季度上升1.3个百分点。魔幻类RPG在魔兽、传奇和龙之谷的推动下也继续稳居MMORPG的关注榜首，关注度提升3个百分点。
市场竞争态势
新游推动指数长，论定还待落潮时
Q3大型网游市场格局发生了较大的变化：盛大超越网易，久游回到前六。
受龙之谷的推动，Q3盛大指数最高时超过300万，关注度份额也超过网易，达到12.3%，重新夺回第二名的位置。久游在其重点产品神兵传奇的推动下，关注度份额回到前6名。指数增长虽然反映产品当下的用户关注热度，但推广转化后的经营还需厂商继续努力。
网游巨头各有利器，各有侧重，同时也全线竞争各细分市场
腾讯在大型休闲网游市场有绝对的领先优势，关注度份额超过80%，同时也在不断抢占神话、历史类RPG市场；盛大的优势产品主要在魔幻类RPG市场；而网易则是神话类和魔幻类并重；完美各类RPG产品线更宽更均衡；畅游则继续主打武侠类RPG。
龙之谷领衔Q3魔幻RPG 和上一季度相比，龙之谷在公测推广的大力推动下，本季度获得非常大的关注提升，关注度达到23.6%，一举拿下魔幻类RPG游戏第一名的宝座，以微弱的优势超越魔兽世界。
玩家特征分析
外挂和攻略最受关注；沿海发达省份和人口大省分布最多的网游玩家 Q3大型网游玩家搜索信息时除了基本的游戏名称和游戏网站外，最关注游戏相关的外挂和攻略。
网游玩家地域分布特征和普通网民类似，沿海发达省份和人口大省分布最多；但在广东、北京和上海，网游玩家的覆盖度明显低于整体网民的覆盖度。
大型网游玩家男性比例达到75%，同时呈现显著的80/90后特征
一、调查目的
大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。
二、调查对象及方法
1、调查对象:青岛理工大学经贸学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）
2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对经贸学院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
三、调查的内容：
（调查问卷附在最后一页）
四、调查结果分析
1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%；大二的有15人，占该层的68.18%；大三的有11人，占该层的50%。
以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。
4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。
5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。
五、调查结果总结
通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
附录
大学生网上购物调查问卷
1.您是否听说或接触过网上购物？
说明：如果您选择“A”或者“B”选项，请只回答第2、3题
A从来没听说过
B听说过但没有接触过
C偶尔在网上购买物品
D经常在网上购买物品
2.您没有网购经历的原因是什么？
A网购流程太复杂
B网购不安全
C其他
3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗？
A会B可能会C不会
4.您经常登陆哪个购物网站？
A淘宝B易趣C拍拍D当当E其他
5.你选择网上购物的理由是？
A节省时间、节约费用
B操作方便
C寻找稀有商品
D出于好奇，有趣
E追求时尚
6.您认为购物网站哪些最吸引您？
A打折优惠
B节日促销
C商品种类齐全
D商品介绍全面
E其他
7.在网上购物你经常选择的产品？
A图书B服装C化妆品D礼品E数码产品F食品
8.您平均一次购物金额大约在？
A5000元以上B1000-5000元C500-1000元D100-500元E100元以下
9.您对网上购物是否信任？
A非常信任B信任C一般D不信任E非常不信任
10在网上购物过程中，有无受骗经历？
A有B没有
11.您在网上购物的频率？
A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次
12.您在网上购物遇到的主要困难是什么？
A商品描述不清楚
B品种类和网站数目太多
C面复杂，不易操作
关键词：商业网点 经营业态 流通行业
商业网点是城市商贸流通业发展的重要载体，也是城市繁荣程度的重要标志。因此，摸清邯郸市现有商业网点状况，科学研究流通行业发展规律，才能使邯郸市流通业整体、均衡、健康、有序地发展并更好地服务于城市建设和人民生活。
1 邯郸市商业网点现状
1.1 商业网点总量。邯郸市全部已有各类商业网点11256个，总面积2067947平方米；拟改扩建网点48个，拟新增面积1136584平方米。
1.2 网点数量分布。邯郸市已有零售商业网点3397个，包括百货商场（店）、超市、专卖店、食杂店和农贸市场（不包括批发交易市场、专业店）。
表1 邯郸市已有商业网点分布（数量）
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表2 邯郸市主城区人均零售面积
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1.3 人均拥有零售商业网点面积。邯郸市主城区（包括邯山区、丛台区、复兴区）现有人口880365人，已有零售商业网点面积690851平方米，人均拥有零售商业网点面积0.78平方米。
1.4 业态结构。邯郸市现有零售商业网点业态与商务部颁发的17种零售业态标准相比，表现形式较为单一，主要为传统型百货商场与大型超市并集中于城市中心，而社区购物中心、标准超市、品牌专卖店、便利店相对较少，网上交易、电话销售等形式更是少之又少。
2 邯郸市现有商业网点中存在的主要问题
2.1 空间布局不均衡。由表1和表2数据显示，邯郸市已有商业网点空间布局极不均衡。五个行政区中，邯山、丛台两个区共占有商业网点的数量与面积分别是全市总量的95%、87%，而其他三个行政区合计占有的商业网点数量和面积仅为总量的5%、13%。
2.2 组织化程度低、规模经营能力不足。邯郸市全市106家百货商场中，年销售额超亿元的企业仅仅4家（新世纪购物中心、康德商场、日月城、新赵都商场），占全市百货商场数量的3.8%；全市934家专卖店中绝大多数是非品牌专卖店，其中营业面积不足10平方米的沿街小店多达236家，占全市专卖店数量的25.3%。企业组织机构散、小致使市场集中度偏低，企业缺乏竞争和扩张的实力。
2.3 经营业态雷同、经营方式单一。邯郸市目前没有真正意义上的商业街区、仓储超市、折扣商店；电话销售、网上交易等无店铺销售方式处于雏形。另外，邯郸市现有商业网点大都为单店经营，连锁、特许加盟、分销等经营方式很少为企业所采用。
雷同的经营业态无法满足不同消费层次的需求，也是邯郸市流通服务业的服务水平、价格水平、商品质量水平和商品品种、品类的丰富度难以令人满意。
2.4 对基础设施投入不足。目前，邯郸市零售商业网点普遍设施陈旧，批发交易市场中不乏商品聚集度和规模，但经营环境和硬件设施均需改善。
2.5 商品交易市场结构不合理、产业驱动能力不足。在所有批发市场中，除能够体现邯郸钢铁市场的一些特色外，很少有地方产业优势产品出现。
3 进一步推进邯郸市商业网点建设的政策建议
3.1 增强商业网点建设行政管理，加大商业网点建设监督力度
3.1.1 确定邯郸市商务局为商业网点规划、审批和管理的政府主体，强化商业网点管理组织形式和管理力度，多方联动，建立商业网点建设项目协调管理制度。
3.1.2 完善预审和听证会制度，制定《邯郸市设立大中型商业网点听证会管理办法》。
3.1.3 改进商业网点建设信息的监测与统计工作，加强标准的实施监管，引导商业网点科学有序发展。
3.2 积极探索建立新型商贸流通管理体制。建立内外贸一体的流通新格局，建立政府对商贸流通业发展的政策支持体系。引导邯郸市大型零售业积极发展新业态，转变经营观念，改变流通模式，积极应用连锁技术、物流配送技术、信息技术等现代流通技术，主动占领市场。
3.3 培育具有竞争力的商贸流通市场主体。积极推进流通企业改革，大力发展非公有商业经济，培育有竞争力和带动力的流通龙头企业集团，通过城市商业资源的有机整合，提高商贸综合竞争力。扩大开放，招商引资，加大商贸引进外资的力度，提高利用外资的质量，促进产业升级。
3.4 加强诚信和人才体系建设，弘扬邯郸文化。邯郸文化是一种典型的多元文化，多元文化的形成以包括包容和诚信为基础，诚信经营是现代商业流通企业发展的基石。发扬邯郸文化精髓，倡导诚信经营，公平竞争，加快建立诚信体系。人才是优秀的文化载体，是商贸业发展的百年大计，加大引进优秀人才，筑巢引凤，才能构筑邯郸流通业长久辉煌。
参考文献：
[1]邯郸市商务局.
[2]中华人民共和国国家标准(GB/T18106-2004)零售业态分类.
[3]典型城市居住区配套公共设施标准(试行).
[4]邯郸市2010年统计年鉴.
2014年第二季度通过广西人才网联系统招聘人才的用人单位（简称用人单位，下同）共11542家，需求人才数136184人，求职人才数为188444人，人才供求比为1.38（即人才需求人数或职位数为1时，人才供给或求职人才数为1.38，下同）。其中广西人才网联系统中用人单位数比去年同期增长了4.72%，但是需求人才数比去年同期仅微涨0.96%，求职人才数比去年同期也仅上涨1.85%，总体供需两端增长均比较乏力，但是各种职位间的供需情况差异较大。
在各地市人才网站分布中，广西人才网主站中用人单位共有7504家，需求人才数为99809人，求职人才数为143827人，占比分别为65.01%、73.29%和76.32%，其人才供求比为1.44，其他地市站点总量占比仍较小。
二、职位供需分布特点
2014年第二季度，广西人才网联系统的总人才供求比为1.38，与去年同期的1.37相比基本持平，但结构性矛盾日益突出，其中，很多热门职位竞争依旧十分激烈，而服务类和业务销售则仍存在较大人才缺口，同时部分职位供需矛盾出现较大变化，例如互联网/网络应用类等职位随着市场需求的大幅增长，供需情况从原来竞争激烈出现了人才暂时短缺的局面（具体情况见表1）。
（一）职位需求特点
1.总体人才需求增长乏力，部分职位人才需求降幅较大
2014年第二季度，在用人单位数量继续保持增长的情况下，广西人才网联系统需求人才数为136184人，同比仅微涨0.96%，其平均用人单位人才需求由去年同期的12.24人/家下降至11.80人/家，每个用人单位平均比去年同期需求下降0.44人（具体情况见图1）。
图1 2014年第二季度人才需求量
[200000
150000
100000
50000
0][125283][144506][149829][124037][138841][141828][134990][134888][100394][118131][132436][107833][118316][136184][2011年
第1季度][2011年
第2季度][2011年
第3季度][2011年
第4季度][2012年
第1季度][2012年
第2季度][2012年
第3季度][2012年
第4季度][2013年
第1季度][2013年
第2季度][2013年
第3季度][2013年
第4季度][2014年
第1季度][2014年
第2季度] [图表区]
在46个主要职位大类中，有24个职位类型的人才需求人数出现同比下滑，其中经营管理类、生产制造/工厂管理类、财务/税务/审计/统计类、机械/机器设备/仪器仪表类、酒店/旅游类和物业管理类等人才需求减少量最大，分别比去年同期减少1198人、982人、972人、913人、840人和457人，其中经营管理类和酒店/旅游类人才需求降幅分别达到50.34%和45.28%。
2.销售类继续引领需求榜，其需求总量与其他职位差距持续增大
图2 2014年第二季度需求人才数处于前十位的职位类型
[销售类
建筑/工程类
百货/连锁/超市/零售类
行政/文职/后勤类
市场/营销/策划/推广类
房地产/中介类
客服/技术支持类
财务/税务/审计/统计类
文教/科研类
物流/仓储/运输类][0][5000][10000][15000][20000][25000][30000][35000][28953][7619][6818][6011][5721][4675][4639][4237][3431][2866]
如图2所示，上述十个职位类型的需求人才数总计74970人，占人才总需求量的55.05%，其中销售类的人才需求达28953人，占比达21.26%，与去年同期相比增加了4625人，同比增长了19.01%。销售类的人才需求量与第二名的差距超过2万人，再创历史新高。
3.互联网/网络应用类职位出现明显增长趋势
从广西人才网联系统的数据显示，互联网/网络应用类职位的人才需求从2011年开始就已经逐年稳步增长，但增速缓慢，进入2014年后，该类职位对人才的需求开始连创新高，其中2014年二季度，广西人才网联系统中互联网/网络应用类职位的需求人才数达到创纪录的2483人，比去年同期大幅增长63.46%。
4.经营管理类等高端管理人才需求出现大幅下滑
从2013年第三季度开始，广西人才网联系统中经营管理类等高级管理职位对人才的需求下滑明显，进入2014年二季度，该类职位的人才需求增长乏力，仅为1182人，与去年同期相比大幅下降50.34%，今年该类职位人才需求总体状况不容乐观，高端管理人才求职面临更大的竞争。
5.财务/税务/审计/统计类职位的人才需求持续下滑，而人力资源/人事类职位和行政/文职/后勤类的人才需求均出现不同程度的增长
2014年第二季度用人单位对财务/税务/审计/统计类等职位的人才需求持续下滑，仅为4237人，与去年同期相比大幅下滑18.66%；人力资源/人事类职位对人才的需求为1759人，比去年同期大幅上涨18.05%；而行政/文职/后勤类职位的人才需求创最近6个季度新高，重新回到6000人平台，达到6011人，与去年同期相比增长8.17%，与上季度相比大幅增长16.92%。
6.银行类职位的人才需求量是去年同期5倍，需求总量创历史新高
2014年第二季度银行类职位对人才的需求出现暴涨，达到1541人，与去年同期的287人相比增长1254人，同比增长幅度达到436.93%，需求人数首次超过1000人，创历史新高。但是，促进银行类职位的人才需求突然猛增的原因并非由于商业银行对人才需求的增长，而是由于信贷或信贷相关职位的人才需求大幅度增长，特别是很多非大型商业银行的小额贷款、担保等金融机构开始大量招募信贷、担保、风险管控等相关的有银行工作经验的人才。
7.房地产/中介类职位的人才需求暴涨
2014年第二季度，房地产/中介类职位的人才需求量达到4675人，创历史新高，比去年同期增加了1815人，绝对量增长幅度仅次于销售类职位，与去年同期相比涨幅达63.46%。其增长的主要来源是与销售相关的房地产中介/交易和置业顾问等职位对人才的需求，这类人才的需求量达到3647人，占比达78.01%。
（二）人才供应特点
1.多数职位人才供应上涨，不同职位间增减幅度差别较大
2014年第二季度，在46个职位大类中，有28个类别的人才供应出现上涨，但各个职位间的人才供应分布不均衡，增减幅度各异。其中房地产/中介类职位的求职人才数出现大幅增长，比去年同期增加了908人，同比增幅达到32.46%；建筑/工程类职位的求职人才数同比增加达2444人，增长幅度达到14.42%；而市场/策划/推广类职位的求职人才数虽然以5255人位居前十位，但与去年同期相比大幅下滑29.07%，是本季度求职人才数下滑幅度最大的职位类型。
如图5所示，上述十个职位类型的求职人才数量总计112716人，其中求职人才数超过1万人的有行政/文职/后勤类、财务/税务/审计/统计类、建筑/工程类和销售类。这四个职位类别名列前四位，排名状况与去年同期基本相同，机械制造类求职人才数由去年的第十位跌至第十一位，房地产/中介类职位求职人才数以3705人跃居第十位。位居榜首的行政/文职/后勤类求职人数相对去年同期上涨2.58%。
2.建筑/工程类和房地产/中介类职位的求职人才数均创新高
2014年第二季度，广西人才网联系统中建筑/工程类和房地产/中介类职位的求职人才数分别比去年同期分别增加2444人和908人，两类职位的求职人才数均创历史新高，同时在绝对量增长方面，分别排名第一名和第二名。
3.服务类职位人才供应持续低迷
2014年第二季度，广西人才网联系统中服务类职位的人才供应持续低迷，其中百货/连锁/超市/零售类、餐饮/娱乐类和美容/保健类的求职人才供应合计为4084人，与去年同期相比下降1.26%。
4.本科学历的人才供应出现明显增长
2014年第二季度，广西人才网联系统的人才供应以大专和本科学历为主，其求职人才数占比分别为47.06%和35.83%，其中本科学历的求职人才共计67519人，比去年同期增加了9472人，同比增长16.32%。
（三）人才供需对比情况
2014年第二季度广西人才网联系统中由于人才需求增长乏力，导致整体职位竞争压力有所加大，其中，在广西人才网联系统46个主要职位类型中，人才供求比大于2的职位类型达到23个，与去年同期相比增加1个，有13个类型的职位竞争激烈，人才供求比大于3，但是也有一些职位出现人才短缺现象，其中少数业务和服务类职位需求缺口仍较大，而原来竞争较激烈的互联网/网络应用类、市场/策划/推广类等职位出现了总体人才短缺现象。
1.服务类、销售类等类别人才需求缺口仍较大
百货/连锁/超市/零售类、餐饮/娱乐类、美容/保健类和销售类等类别合计人才需求为39175人，比去年同期增长15.72%，人才需求缺口为15708人，比去年同期增加5149人，增幅为48.76%，合计人才供求比仅为0.60，与去年同期的0.69基本持平。
2.计算机硬件类、化工/生物/医药/医疗器械类和法律/法务类等职位的竞争激烈程度位居前三
计算机硬件类由于需求萎缩，其人才供求比达到22.24，是2014年第二季度竞争最激烈的职位；化工/生物/医药/医疗器械类和法律/法务类职位由于需求量较少，供求比达8.57和5.93，近9人和6人竞争1个职位，竞争依旧激烈。
3.互联网/网络应用类职位供需形势出现转变，部分具体职位急需人才
2014年第二季度，广西人才网联系统中互联网/网络应用类职位对人才的需求创历史新高，达到2483人，在该类职位中，网站运营经理/主管、互联网软件开发工程师、多媒体/游戏开发工程师、网站架构设计师、网站维护工程师、网站策划/管理、网站编辑/论坛维护/内容监管、网站推广/优化/SEO、网页设计/制作/美工、测试工程师等众多职位均出现较严重的人才短缺现象，其人才供求比均低于0.50，部分企业急需该类职位的人才入驻。
4.由于需求减少，财务/税务/审计/统计类职位竞争压力明显上升
2014年第二季度，广西人才网联系统中财务/税务/审计/统计类职位的人才需求与去年同期相比大幅下滑18.66%，而求职人才数与去年相比上涨2.73%，直接导致该类职位的人才供求比从去年同期的3.77上升到今年的4.76，在供求比排名中，创历史地排名第四位。
5.房地产/中介类职位的人才供求比创历史新低
房地产/中介类职位对业务类人员的需求大幅增长，导致2014年第二季度房地产/中介类职位的人才供求比仅为0.79，是历史最低，特别是置业顾问、房地产中介/交易类的职位，合计需求人才数达到3647人，而求职人才数仅为735人，合计人才供求比仅为0.20。
6.市场/策划/推广类职位竞争压力下降明显
近年来，市场/策划/推广类职位一直竞争较为激烈，但进入2014年第二季度，广西人才网联系统中该类职位的人才供求比仅为0.92，其中很多具体职位人才需求缺口很大，例如：市场/营销总监、市场/营销经理/主管、产品/品牌专员、市场推广专员、市场调研/市场分析/情报收集/情报分析、市场/营销策划专员、促销员等7个职位的人才供求比均小于0.50，其中产品/品牌专员职位的需求人才数达到555人，但求职人才数仅为75人，其人才供求比仅有0.14。
三、用人单位特征、产业和行业人才需求分布特点
（一）用人单位分布情况
2014年第二季度，通过广西人才网联系统招聘的用人单位共11542家，同比小幅增长4.72%，其单位性质分布见表2。
表2
[单位类型＼&数量＼&占比＼&事业单位＼&247＼&2.14%＼&企业＼&10805＼&93.61%＼&个体经营＼&375＼&3.25%＼&其他单位＼&115＼&1.00%＼&合计＼&11542＼&――＼&]
其中，用人单位中企业数量比去年同期增加521家，涨幅为5.07%（具体企业数量分布见表3）。
表3
[企业类型＼&数量＼&占比＼&国有（控股）企业＼&459＼&3.98%＼&集体企业＼&28＼&0.24%＼&民营企业＼&10071＼&87.26%＼&中外合资企业＼&164＼&1.42%＼&港澳台投资企业＼&83＼&0.72%＼&合计＼&10805＼&93.61%＼&]
（二）产业与行业需求情况
关键词 驻保高校 网球联赛 可行性
中图分类号：G845 文献标识码：A
1研究对象与研究方法
1.1研究对象
以驻保高校开展网球联赛可行性为研究对象，以驻保高校中开设网球课程的5所高校的教师和学生作为调查对象。
1.2研究方法
本文采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法、 逻辑分析法等方法。
2结果与分析
2.1驻保高校开展网球联赛的必要性
网球联赛建立的重要目的是促进网球运动的普及和发展。网球运动在我国是一项新兴的运动，对具有较高生活理念的高校学生来说，会把打网球作为一种时尚，这就使网球在高校得以顺利开展。此外，高校具有良好的学习与训练环境，以及雄厚的人员基础，可以使更多的人参与到网球这项运动中来，进而提高网球竞技水平。网球联赛可以作为体育课的补充及延伸，使学生感受和体验多方面的体育运动乐趣和魅力，在网球比赛中体验竞争与挑战滋味。网球联赛的开展最直接的受益者就是网球爱好者，竞赛是训练的最佳导师，是竞技体育多功能的表现形式。在传播体育价值观方面也是最理想的途径。通过比赛这一平台，可以提高网球教学与训练的质量，加强各高校间的交流与沟通，提高驻保高校的整体网球运动水平。
2.2驻保高校开展网球联赛的可行性
2.2.1学生的兴趣和热情决定了开展网球联赛的可行性
学习兴趣是决定学生学习效果的重要内部因素。对驻保高校大学生参加网球运动的兴趣进行了问卷调查结果发现，50.1%的学生对网球运动持喜欢的态度，32.4%的学生认为一般，只有17.5%的学生对网球运动没有兴趣，这说明网球运动以其特有的健身、时尚、趣味等价值吸引着众多的大学生，网球运动有利于舒缓压力，健身效果明显，同时集高雅、娱乐为一体，理所当然成为了大多数学生的健身首选，良好的学习兴趣是学生学习网球的最佳催化剂，这样的学习兴趣会使其保持长期参与网球运动的习惯，为网球联赛的开展提供了人员保障。
2.2.2高校较好的体育文化氛围决定了开展网球联赛的可行性
校园体育文化是一种有着深刻内涵和丰富外延的文化现象，适宜的教育环境和良好的体育文化氛围是网球运动顺利开展的强有力保障。驻保高校拥有专门的体育教学机构，高校网球教学可以充分利用学校特有的教学资源优势，针对喜爱网球的学生进行系统、科学、全面的教学，学生可以通过网球课程的学习，进一步感受到网球运动的健身价值及运动的乐趣，也培养了学生的终身体育意识。同时，校园体育文化能迅速地汇集、传播各种体育信息，具备推广和传播联赛的重要基础，由此可见，在驻保高校中建立联赛有许多优势，是其他行业所不可及的。保定市至今没有举办网球联赛，比赛率较低，不能很好地满足网球爱好者对比赛的需要。
2.2.3高校良好的场地、师资决定了开展网球联赛的可行性
网球场地是开展、深化网球联赛的重要保障和物质基础，为此高校积极修建或扩建网球场地，其中保定学院有8块场地，华北电力大学、保定电力职业技术学院、中央司法警官学院各又2块，河北大学有3块，其中多为塑料场地。目前的网球场地资源尽管没有达到很好的状态，但现阶段的网球场地设施仍具备开展网球联赛的条件。
在教师年龄方面年轻教师比例很高，年轻教师是新时尚运动的维护者与代表者，这是一种潜在优势。执教年限上，有经验的教师比例较低，这与年轻教师比例高有相当大的联系，年轻教师可以更好地接受新鲜事物，在积累经验的同时也可以采用更多新方法进行教学，这对于网球联赛开展起到推动作用。
4建议
（1）积极扩建、修建网球场地。为了更好地满足学生对网球运动的需求，学校应加大对网球场地的修建或扩建，增加高校网球开课率，提高大学生对网球运动的认知程度，给予学生在网球方面的正确指导。
（2）引进网球人才、提高专业技能。加强高校网球师资力量的建设，高校应积极引进和培养网球专业人才，提高教师网球理论知识和运动技能，使学生在网球方面得到更加专业的训练和引导。
（3）加大网球宣传力度及资金投入。在高校中加大网球运动的宣传力度，增加网球课程等以加大学生对网球的兴趣，学生兴趣提高有助于网球的学习，为网球联赛的开展奠定基础。将网球联赛尽快融入高校，扩大事业拨款，获得更广泛，更多形式的社会赞助，进一步促进网球运动的发展。
参考文献
[1] 罗舰，宋宝华.对我国普通高校网球开展的现状调查及对策研究[J].河北体育学院学报，2006（6）：95-96.
[2] 刘二侠.论高校体育文化和校园文化建设[J].职业时空，2010，6（4）：133-134.
关键词：产妇 ；死亡原因；分析；建议
1临床资料
李XX，女，30岁，已婚，系互助县XX镇农民，本次怀孕为第二胎，LMP：2012年8月31日，EDC：2013年6月14日。2013年6月11日出现下腹部阵痛到县级医疗机构住院分娩，因县妇幼保健院、县人民医院产科无床位，遂到XX镇卫生院住院分娩。
15时50分该卫生院以"孕足月，下腹阵痛5h"为主诉收住入院，查体：体温36.6℃，脉搏80次/min，呼吸20次/min，血压100/70mmHg，全身浮肿（++）。17时25分宫口全开，胎膜自破，17时35分自然娩出一女活婴，5min后胎盘胎膜自然娩出，查无缺损，会阴Ⅰ度裂伤，产后出血250ml，给予会阴裂伤缝合、肌肉注射缩宫素20单位，继续观察后阴道有少量流血，给予子宫按摩，静脉点滴氯化钠、缩宫素10单位，期间阴道仍有少量流血，续点脑垂体后叶素18单位，至此产后出血量约达650ml，血压100/70mmHg，卫生院动员将产妇转至上级医院进一步治疗，而家属不同意；19时30分产妇阴道仍流血约100ml，子宫脐下二指，给予止血三联、补充血容量等措施，再次向家属交代产妇病情，并要求将产妇转至上级医院进一步治疗，而家属不同意转院；20时30分产妇阴道仍流血约100ml，血压100/80mmHg，继续给予补液，21时将产妇由产房转至病房。22时20分产妇又出现阴道流血，产妇自述有点头晕，测血压90/60mmHg，卫生院医生再次要求家属将产妇转至上级医院进一步治疗，家属方同意转院，家属拨打120急救电话，但县人民医院产科因无病床为由而未来接病人[1]。
22时50分，产妇由自家车在家属的护送下转送到县级医院治疗，到县中医院后因该院不设产科，故又转往省级医院救治，期间因路途较远，加上迷路等原因，6月12日1时05分产妇方送达省人民医院，该院产科以"患者因产后大出血7h由外院转入"收住，查体：患者无意识，呼之无应答，血压测不到，颈动脉无法触及，无呼吸、心跳，全身皮肤湿冷，面色苍白，未闻及心率，腹软，宫底脐上一指，按压宫底阴道无血液流出，会阴轻度浮肿，双下肢中度浮肿。立即给予补液、吸氧、气管插管、心肺复苏等抢救措施，并完善相关检查，但仅抽出淡粉色的血液，检验科无法检测出血细胞。6月12日1时58分，产妇经抢救无效通知死亡。
2产妇死亡原因分析
产后宫缩乏力导致产妇大出血、失血性休克而死亡的直接原因。治疗过程几个环节延误与产妇死亡有直接关联，第一个延误是，产妇在镇卫生院完成分娩出现出血后，卫生院医生对产妇的病情和预后未给家属交代清楚，家属对产妇的病情认识模糊、态度消极，先后两次动员转往上级医院治疗，而卫生院医生听从家属意愿果断未予转院给产妇进一步治疗失去机会；第二个延误是，县域内120急救体系不完善，拨打急救电话的人应该是乡镇卫生院的医生，而不是患者家属，县人民医院接听120急救电话的人员应该详细记录电话内容，并及时向相关科室转达求救病人的具体情况，相关科室根据患者的情况派出医护人员前往目的地接患者，并开展院前急救，不能因为产科无床位而拒绝出车。产妇转院应由卫生院派车医护人员护送至上级医院并向上级医院的医生交代病情和治疗情况（该卫生院配备卫生服务车），而不是让家属拉着患者无目的的到县、省级医院求救，期间又迷路，耽误了最佳救治时间；第三个延误是，卫生院医生对产妇产后出血量估计不足，未及时输血，补液量又不够，加上产妇在转院途中出血量无法估计，造成失血过多，而血容量又得不到及时补充导致失血性休克，进而死亡[2]。
3建议
扎实开展基本公共卫生服务项目中的孕产妇系统管理工作，为孕产妇建立保健手册，县妇幼保健机构、乡镇卫生院要做好早孕登记管理，至少开展3次产前检查及2次产后访视工作，孕产妇系统管理率保持在90%以上，尤其是对高危孕产妇要进行跟踪管理；加强乡镇卫生院产科能力建设，对现有的产科医生、助产士进行系统培训，不断提高技术水平，使其牢固树立首诊负责制和全心全意为病人服务的意识[3，4]。在人员、床位设置等方面加大对县级医疗机构的产科投入，不断满足群众的就医需求；畅通产科绿色通道，健全完善120急救体系，依托国家项目建立完善的120急救指挥系统，完善电话接听、记录、出车、院前急救等，让需要救治的每一个患者都能在第一时间得到救治，避免此类悲剧再次发生。
参考文献：
[1]王临虹，方利文.我国孕产妇死亡的常见原因及其影响因素[J].实用妇产科杂志，2004，4（20）：193.
[2]潘迎.孕产妇死亡变化分析[J].中国妇幼保健，2004，19（7）：48.
关键词：小学高年级;青春期;异往;心理障碍
引言
世界卫生组织对健康新概念提出了新的定义，所谓健康是生理健康、心理健康、道德健康三方面构成的健康整体概念。而青春期是一个人成长发育的关键时期，这个阶段青少年的性心理健康不容忽视。
随着改革开放的不断深入，给青少年的健康成长创造了非常优越的条件，处于青春期的学生们有理想、有追求、求知求新、上进心强，对生活有着美好的追求和向往，但思维简单片面，感情脆弱，经不起磨砺，在心理上还很不成熟。
帅帅（男）和美美（女）从小住一个院，上一个幼儿园，一起长大。现在，又在一所小学，同一个年级，不同的班级里学习。美美一直非常喜欢帅帅。一天，她和同学说：“我和帅帅小时候睡过一张床！”此话从他们班传到帅帅所在的班，有些同学不分场合总是提起，还总是议论帅帅和美美在一起如何如何。帅帅很是反感，他和家长都为制止不了同学对自己伤害的行为而烦恼，只好求助于老师。
青春期的青少年身体增高、体重增加，由于生理发育的影响，加上青少年活动范围不断扩大，各种信息量剧然增多，因而对与异往产生了一些从未体验过的心理困惑，引起他们心理上动荡不安。有的紧张、惶恐;有的好奇、迷惑不解。给帅帅带来不良影响的同学的表现，就符合这些症状。
青春期发展可有以下阶段： 1、疏远异性期;2、向往年长异性期;3、接近异性的狂热期;4、后期正式的浪漫恋爱期。每一阶段的心理表现是不同的。
疏远异性期。指青春期开始的半年至一年（11-12岁）期间内的两性疏远阶段，其尚未完全成熟，性别意识刚刚萌芽。他们发现彼此间性别的差异，便产生明显的不安，对两性间的接触持疏远和回避态度，如因学习或工作需要，双方接触时感到拘束和难为情。帅帅即处于这个时期。
此时，教师在小学高年级的青春期教育工作中，要帮助孩子们克服这种心态，遇事冷静思考，尊敬师长、理解家长的心，注意控制自己的情感和行为。通过青春期教育，帮助他们树立远大理想和崇高的生活目的，增强识别能力和判断能力，培良好的心理的素质，帮助他们顺利走出青春期心理障碍误区。
正文：
（一）个别辅导：
教师把和此事件有关的人叫到一起，避开其他同学，问：“你们和女的睡过一个床吗？”他们愣了。
教师又问：“你们从小和妈妈睡过一个床吗？”他们有的点头，有的脸红了，有的不好意思地瞟了帅帅一眼。
教师追问：“妈妈是女的吗？”有的人脸更红了，有的人低下了头，有的人惊诧了。
教师环视了一下所有的人，有意看着帅帅说：“有的人，不但和妈妈，还与奶奶、姑姑、阿姨睡过一个床！对吗？”
教师知道他们说的“睡”和教师说的“睡”不一样！知道他们欲言又止，知道他们无法将心里的话说明了。但是，他们更知道这种语言游戏，他们输了！这次伤害同学“帅帅”的游戏，他们输得会更惨！于是，一个个蔫头耷脑，像霜打了的茄子。
望着长嘘了口气的帅帅，教师语重心长地对他们说：“既然如此，你们总是提某个话题，有意思吗？”他们连连摇头。
（二）.团体辅导：
回到班里，教师问学生：“谁有从小到现在都要好的朋友？”站起来的人占百分之九十。
教师又问：“谁有从小到现在都要好的朋友，能做到同吃同睡？”继续站着的人减少到五分之二。
教师再问：”这样的朋友是异性的，有吗？”只有“天天”一个女生还站着，其他同学先是吃惊，继而困惑地望着教师。
教师祝贺“天天”同学从小至今，拥有异性的好友，是世界上最幸福的人！
接着，教师阐述了人际交往的意义：人是生活在各种人际关系中的，与他人交往，是人的一种心理需要。社会越先进，人际关系越会显示出其特有的价值。交往对成长有着特殊意义。心理学家指出：人们总是希望有人与他（她）进行交流，从而摆脱孤独与寂寞;希望参与具体活动，希望加入某一群体，并为之所接纳，从而获得归属感。这样，快乐时有人与你分享，痛苦时有人为你分担，迷惘时有人给你指点，困难时有人给你援助，忧伤时有人给你安慰，气馁时有人给你上鼓励。通过交往，人们能够寻求心灵的沟通，能够寻找感情的寄托。
然后，教师描述了男女同学之间交往的好处，至少可以表现为以下几个方面：
1.智力方面。男、女生在智力类型是有差异的。男女生经常在一起互相学习、互相影响，就可以取长补短，差异互补，提高自己的智力活动水平和学习效率。 2.情感方面。人际交往间的情感是丰富而微妙的，在异往中获得的情感交流和感受，往往是在同性朋友身上寻不到的。这是因为两性在情感上，特点是有差异的。女生的情感比较细腻温和，富于同情心，情感中富有使人宁静的力量。这样，男生的苦恼、挫折感可以在女生平和的心绪与同情的目光中找到安慰;而男生情感外露、粗犷、热烈而有力，可以消除女生的愁苦与疑惑。
摘要：文章详细介绍了一例人际交往障碍中学生心理咨询的案例报告。咨询师综合求助者的背景资料、症状表现等，采用认知行为疗法，运用会谈法和角色扮演技术，经过咨询双方的共同努力，基本达到了预期咨询目标。
关键词：中学生；人际交往障碍；认知行为疗法
中图分类号：G444 文献标识码：A 文章编号：1006-026X（2013）11-0000-02
一、一般资料
苏某，男，16岁，重庆人，高二年级学生。父母离异，现跟随父亲。经询问，其父母均无人格障碍和其它神经症，家族无精神疾病史。求助者曾经有过一次心理咨询的经历，即高一开学不久，因为父母离婚咨询，自述效果较好。
小学四年级前，求助者同爷爷奶奶一起居住，父母常年外出打工，很少回家，当时感觉没有人关怀。四年级时，被父母接到打工的地方读书。小学阶段，曾多次目睹父母吵架、打架的场景。由于不让在本地上初中，回重庆读初中。父母还是经常吵架、打架，考上高中那年，父母离婚，自己跟着父亲，弟弟跟着母亲。
心理测验结果：SCL―90症状自评量表测验结果：总分：190；总均分：2.11；阳性项目数：48；阴性项目数：42；因子分：躯体化 1.40、强迫症状2.01、人际关系障碍3.84、抑郁1.67、焦虑2.34、敌对1.57、恐怖1.30、偏执1.74、精神病性1.50、其它1.70。
二、主诉和个人陈述
自述很小一件小事都要考虑很久，比说买牙膏，要去好几次才决定买哪个。缺乏主见，不自信。在人际交往上，见到陌生人会紧张。和本班同学交往不多，见到同寝室的两个同班同学，也让他不舒服，认为那两个同学总觉得高人一等，不能很好的和他们交往。在一次踢足球时，不小心把同寝室的那两个同学中的一个铲倒了，当时那个同学就拉他的短裤，自己很不高兴，与其大吵一架，认为是那个同学的不对。和另一个同学也因为一些小事争吵。这些事情影响到学习。因为这些原因前来咨询。
认为自己现在性格不好是小时候父母没有教育好引起的。自从父亲新谈了女朋友后，对待他不像原来那样好了。由于有很多的事情要做，而走路又很远，想买辆摩托车，但父亲不同意，认为父亲把钱都花在女朋友身上，而没有给他。
三、咨询师观察
身体和智力均正常，意识清楚，言语流利有条理，讲话声音清晰，情绪正常，无精神病性现象，自知力完整。但词汇有些贫乏，口语表达不出来。
四、评估与诊断
（一）评估依据
1.根据病与非病的三原则，该求助者的知情意协调一致，个性稳定，有自知力，主动就医，没有表现出幻觉、妄想等精神病症状，因些可以排除精神病。
2.根据症状学标准，该求助者表现出个性孤僻、较难适应外部环境，情绪不稳定，人际冷漠，学习下降，兴趣下降等症状。从严重程度看，该求助者的反应强度不强烈，反应也只局限在学习和人际范围内，没有影响逻辑思维等，对社会功能有一定影响但不严重。从病程标准看，病程只有1个多月。从以上标准看，该求助者的心理问题并不严重，时间也较短，因此可以排除严重心理问题和神经症心理问题。
3.根据以上依据诊断为：一般心理问题。
（二）鉴别诊断
1.与精神病相鉴别：根据病与非病的三原则，苏某知、情、意是统一的，对自己的心理问题有自知力，有主动求医的行为，无逻缉思维的混乱，无感知觉异常，无幻觉妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病。
2.与神经症相鉴别：苏某病程较短，不很痛苦，社会功能影响不大。根据许又新教授对于神经症的诊断的三条实践原则，苏某可以得3分，不够神经症诊断的6分标准。
3.根据以上资料及心理测验的结果，可诊断为人际交往障碍。
（三）问题的主要表现
1.人际交往障碍。
2.自卑，不自信。
3.认知偏差。
五、原因分析
（一）生物学原因
自述没有器质性病变。
（二）社会原因
1.早期经历：小时候一直只与爷爷奶奶一起生活，缺乏父母的关爱，与父母的依恋关系一直没有建立，感觉没人关怀，不被人重视。
2.家庭教育的原因：家庭教育缺失，父母忙于打工，没有时间照顾他，父母还经常在来访者面前吵架、打架。
3.负性事件的影响：小学时多次转学。
4.社会支持系统的影响：缺乏社会支持系统的帮助，未得到爷爷奶奶和周围人更多的关心和支持。
（三）心理原因
1.性格因素：良好的性格可以改变和弥补气质的某些消极因素，对人生具有积极的意义。不良的性格不仅严重影响人际关系、人的成长与进步，而且对身心健康十分有害，容易导致心理疾病。求助者的性格有着很大的缺陷，如过分的内向，不自信；不会和同学交往，不懂得人际交往技巧；做事情优柔寡断，不能当即决断。
2.认知方面：在人的心理过程中，认知是基础，直接影响和决定着情感和意志。求助者在对事物的认知上存在片面性和不完整性，如认为现在父亲不给他买摩托车，而把钱都给了女朋友；自己现在的状况是父母小时候没有教育好的原因。
3.行为方面：人际交往能力欠缺是影响人际关系的原因之一。由于求助者成长的环境和性格方面的原因，求助者十分欠缺人际交往的能力，很少与人来往，与同寝室同学相处不好。尽管他也希望和同学交往，但却不知道如何去做，产生了无助感和自卑感。
六、咨询目标的制定
在对以上资料评估、诊断，及原因分析的基础上，同求助者进行协商，确定以下咨询目标：
（一）近期目标
逐步改善求助者的人际交往，提高其当前的人际交往能力，学会处理人际交往中的事件，消除求助者的认知偏差。
（二）远期目标
增强其社会（人际）适应能力，建立良好的人际沟通模式，完善求助者的个性，最终养成健康的心理。
七、咨询方案的制定
（一）方法与原理
采用认知行为疗法。认知行为疗法认为，错误的认知和观念是导致情绪和行为问题的根源。认知过程决定着行为的产生，同时行为的改变也可以引起认知的改变。认知和行为的这种相互关系在求助者身上常常表现一种恶性循环，即错误的认知观念导致不适应的情绪和行为，而这些情绪和行为也反过来影响认知过程，给原有的认知观念提供证据，使之更为巩固和隐蔽，使求助者的问题一步步严重起来。因此该咨询目标就是要发现并纠正错误观念及其赖以形成的认知过程，使之改变到正确的认知方式上来。
（二）双方的责任、权力与义务
1.求助者的责任、权利和义务
（1）责任
①向咨询师提供与心理问题有关的真实资料。
②积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法。
③完成双方商定的作业。
（2）权利
①有权利了解咨询师的受训背景和执业资格。
②有权利了解咨询的具体方法、过程和原理。
③有权利选择或更换合适的咨询师。
④有权利提出转介或中止咨询。
⑤对咨询方案的内容有咨询权、协商权和选择权。
（3）义务
①遵守咨询机构的相关规定。
②遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。
③尊重咨询师，遵守预约时间，有特定情况提前告知咨询师。
2.咨询师的责任、权利和义务
（1）责任
①遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规。
②帮助求助者解决心理问题。
③严格遵守保守原则，并说明保密例外。
（2）权利
①有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料。
②有权利选择合适的求助者。
③本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。
（3）义务
①向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件。
②遵守咨询机构的有关规定。
③遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。
④尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。
（三）咨询时间与收费
1.咨询时间：每周1次，每次1小时。
2.咨询费用：免费。
八、咨询过程
（一）咨询阶段的划分
1.心理诊断评估与咨询关系建立阶段（第1-2次）
2.咨询阶段（第3-4次）
3.结束与巩固阶段（第5次）
（二）具体咨询过程
1.第一阶段：心理诊断评估与咨询关系建立阶段
（1）第1次咨询
目的：1.了解求助者的基本信息。
2.确定主要的心理与行为问题。
3.协商确定咨询目标，并制定咨询方案。
方法：会谈法、心理测验
过程：1.填写咨询登记表，询问一般性资料。
2.介绍心理咨询的性质和限制以及咨询过程中有关事项与规则，双方的权力、责任、义务。
3.求助者讲述咨询的求助原因、目的，陈述自己的问题及对咨询的期望，并做SCL―90。
4.针对求助者的众多问题，协商解决人际交往这个主要问题。
5.与求助者一同协商，确定咨询目标和方案。
（2）第2次咨询
目的：1.建立建设性的、良好的咨询关系。
2.增强求助者的人际交往能力。
方法：会谈法
过程：1.强调心理咨询的保密性原则，打消求助者的疑虑。求助者叙述了更多的家庭情况。
2.探讨家庭对他成长的影响，并把这种影响合理归因。
3.增强自信的方式，如照镜子，做暗示等。
4.布置作业。针对人际交往中的紧张，学习深呼吸放松训练和肌肉渐进放松训练，进行放松训练。
2.第二阶段：咨询阶段
（1）第3次咨询
目的：1.纠正其认知偏差。
2.形成正确的归因观念。
方法：会谈法、角色扮演
过程：1.对求助者的心理和行为问题进行分析，找出求助者的认知偏差，让求助者理解自己心理与行为问题背后的存在的心理不成熟，思考自己是否存在人际交往方面的认知偏差。
2.角色扮演。我扮演他同寝室的一个同学，他来扮演自己，对踢足球的事件进行扮演，让他向那位同学道歉，共进行了3次。使其明白足球场上发生这样的事件很正常。
3.布置家庭作业，尝试着和同寝室的那两个同学交往，记录一件冲突事件，并分析他们是不是故意和他作对的。询问其他同学，思考自己对待这件人际冲突事件的观点和同学的是否一样。
（2）第4次咨询
目的：1.认识自己错误信念。
2.调整自己对同学和家庭的认知。
方法：会谈法
过程：1.分析上次的家庭作业，指出原有认识的不合理性，进一步纠正。
2.继续强化求助者与同寝室同学的人际关系，利用角色扮演习得正确的交往技巧，并要求求助者把这种方面运用到和其他同学交往上。
3.认可求助者对自己成长经历的分析，父母家庭教育的缺失是现在人际交往障碍的一个原因，但不是唯一原因。要正确认知过去与现在、将来的关系。
4.布置家庭作业：记录自己的情绪与行为有什么改变。
3.第三阶段：结束与巩固阶段
（1）第5次咨询
目的：1.巩固咨询效果。
2.结束咨询。
方法：会谈法
过程：1.反馈上次家庭作业的完成情况，指出求助者需要继续用积极、理性的态度去看待人际的关系和矛盾。
2.以后要不断的提高个人自信心，学会分析自己的非理性认知。
3.结束咨询，进一步巩固自己与同学的人际交往，适应学校生活。
九、咨询效果评估
（一）求助者自己的评价：能与同寝室的那两个同学轻松交往，与其他同学也有了更多的交往，不再那么自卑了，有主见。现在也能理解父母离婚对自己的影响，正确对待父亲现在的生活。
（二）咨询师的评估：一个月后，咨询师进行了电话回访，求助者的交流态度和状态都是较好的，与同学和老师的关系都比较融洽。
（三）他人评估：据班主任说，他现在比原来主动，在为人处事上都有了非常大的进步，能与同学有说有笑，整个人变的自信、乐观了。
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