时间：2023-03-01 16:22:29
导语：在个案心理辅导总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
焦点解决短期咨询（Solution-Focused Brief Counseling/ Therapy，SFBC/SFBT）是指以寻找解决问题的方法为核心的短程心理咨询与治疗技术。它兴起于20世纪80年代初期，是由Shazer 和Berg 夫妇以及一群有多元训练背景的工作小组成员在美国密尔瓦基短期家庭治疗中心共同发展起来的一个短期咨询学派。虽然焦点解决短期咨询的历史很短，但它已经广泛被运用于解决多种临床问题。在我国，焦点解决短期咨询的兴起和发展是近十年的事，但它已经引起充分关注。
本文将介绍焦点解决短期咨询的理念和技术，并探讨该技术在高中学校心理辅导工作中的运用，以期推动高中心理辅导工作的发展。
一、与众不同——SFBC的基本理念
随着短期咨询的兴起，受后现代哲学观的影响，焦点解决短期咨询关注正向思考和目标导向，强调来访者自己建构解决方案。SFBC提出了事出并非定有因、“问题症状”也具有正向功能、合作与沟通是解决问题的关键、不当的解决方法是造成问题的根本、来访者是自身问题的专家、从正向的意义出发、雪球效应、通过找例外来解决问题、重新建构个案的问题、时间及空间的改变有助于问题解决等十种基本假设。结合高中的实际情况，我们把这十项假设概括和总结成以下四种基本理念。
1.从正向思考出发
SFBC从正向、积极的角度出发，关注个案的正向力量，而不是去看他们的缺陷和不足；关注他们成功的经验，而不是失败；关注个案发展的可能性，而不是他们的限制……SFBC从正向的角度来拟定咨询目标，强调做什么能够解决问题，保持有效的方式、方法。Shazer夫妇主张发展取向，一改传统治疗从原因入手、努力减少黑的做法，而从解决入手、努力增加白，白越来越多，黑自然越来越少（这里的黑白主要是阴阳太极中的黑白两部分，黑表示消极、不足、缺点等，白则指正向、积极等）。这种努力启发、引导个案看到自身已有价值的咨询方法，促使个案相信自己并利用自身资源去解决问题，使个案有勇气跳出自责、负性的谈话与想法，转向积极的面谈，谈论他们以往的成功经验，思考还能再做些什么来改变现状。
2.个案是自己问题的专家
SFBC认为，每个个案都是自己问题的专家。个案了解自己的情况，具有很多潜在资源和支持，完全有能力自己解决问题。咨询师要充分相信个案有能力解决自己的问题。在此基础上，咨询师关注个案的优点，协助来访者澄清问题，寻找能改变现状的资源来解决问题，而不是从缺点着手，思考如何弥补不足。这一理念体现了SFBC技术的实用性与灵活性，以来访者为中心，因人而异，没有统一的模式，重点关注个案的特性、力量与偏好等。SFBC认为问题解决的方法来自个案本身，咨询师的任务只是促使个案运用自己的能力及经验产生改变。
3.事出未必定有因
SFBC的一个重要的理念是事出并非定有因。许多问题发生的因果关系常常很难确定，问题是互动模式下多种因素影响的产物，原来的因演变成后来的果，后来的果又变成因，不断循环下去。如果一味进行原因分析，容易陷入“鸡生蛋，蛋生鸡”的矛盾之中，耗时、耗力而毫无成效。在治疗中，与其耗费时间去寻找原因，不如指向目标，尽快寻找解决之道。所以，SFBC强调建构解决方法而不是寻找问题原因，咨询的核心任务是帮助个案想象他所期望的情形是什么、会发生什么变化、可以通过哪些途径来实现等。
4.小改变带来大变化
SFBC提出雪球效应，也叫骨牌效应，认为小的开始是成功的一半，小的改变可以激发个案解决行动的信心与动机，特别是最先出现的小改变是曾发生过的成功例外时，行动起来就更容易。所以，SFBC咨询师在咨询治疗过程中，要引导个案看到小改变的存在，看重小改变的价值，促进小改变的发生与持续，从而引起大改变，实现咨询目标。为此，SFBC通过提出赋予个案以积极想法与行为的目标，来强化个案已有的、改善处境的成功经验（无论这些经验多么微小），帮助个案意识到他们对自己的问题拥有比想象中大得多的控制力，他们的所作所为肯定会有意义。
二、完美搭档——SFBC与高中心理辅导
1.SFBC符合高中心理辅导的特点
高中是义务教育向高等教育的过渡阶段，是背负高考升学压力的特殊时期。鉴于高中学校的特殊性，不管是教师、家长还是学生，都对寄予了厚望，提出了苛刻的要求。他们迫切希望高中的心理辅导是快速、有效的，希望辅导老师能在最短时间内帮助学生解决问题，最好是一次就把学生的问题解决了。实践也发现，学生会因这样、那样临时的重要事情，无法准时赴约接受咨询。这不仅对心理辅导老师提出了很高要求，也对传统的咨询模式提出了挑战。焦点解决短期咨询模式正好能解决以上难题，不在寻找问题根源上花时间，更关注学生的问题和咨询目标，能比较快速地达到咨询效果，满足大多数人的期待和需要。
2.SFBC符合学生身心发展的特点
高中心理辅导主要以高中生为对象。高中是少年向成年过渡的阶段，高中学生在生理上已经发育成熟，而心理上的发育还不完全成熟，情绪自控能力有待提升，人格正在完善中，具有很强的可塑性。高中学生出现的问题常见的有学习问题、人际交往困惑、青春期阶段问题、生涯发展等问题。这些问题一般都属于发展性问题，都是暂时的或发展过程中出现的问题，很少有严重的心理问题。
SFBC提倡正向思考和目标取向，这十分适合解决学生的发展性问题。而且，高中生很需要成人感和受尊重，SFBC的人性化和建构性的问题思考方式增强了学生的自我控制感，能为学生所接受，有效提升咨询效果。
3.SFBC关注学生拥有的资源
从人际关系 来说，学生往往拥有丰富的资源，其背后是强大的社会支持系统。首先，家庭是学生最忠实的支持系统。教育实践发现，学生心理问题的产生与家庭有脱不开的关系；在问题的发展和解决中，家庭也扮演着重要的角色。根据SFBC的观点，我们应该把家庭纳入学校的心理辅导中，至少要邀请家庭共同来帮助学生解决问题。其次，对于高中生来说，教师和同学的影响也不可低估。良好师生关系可以减少很多师源性问题的产生，同伴关系作为学校中的支持网络对学生产生着日益巨大的作用。因此，高中心理辅导努力发挥好家庭和学校两大支持系统的作用，对于咨询成效具有关键作用。
三、相得益彰——SFBC在心理辅导中的运用
1.正向思考，转变辅导观念
受传统文化和教育的影响，“纠错”思维已经深入教师、家长的内心，已成为一种习惯。面对学生，教师借着“全是为你好”的幌子，不自觉地去寻找问题，发现他们的不足，以期促使他们更好、更全面地成长。可是，当肯定变得微不足道，学生听到的全是不足时，我们的学生何来自信？何来成长？教师应学习焦点解决短期咨询，理解和体验SFBC的基本理念，利用SFBC基本理念来转变辅导观念，学会从正向、积极的角度去看待问题，确立“问题症状”的背后也具有积极意义的信念。
小李，高一女生，父母离异后各自重组了家庭。小李判给了父亲，实际跟着母亲生活。刚进高中时，她很听话、乖巧，与班级同学相处较融洽，有事也会和老师交流。期中考试前，班主任发现她手臂上有伤疤，建议她来咨询。针对小李的情况，辅导老师可以通过提问来展示正向思考，例如：“今天，你能主动来找老师，我感觉你愿意去作一些改变，是吗？”“看着这些伤痕，你希望改变什么呢？”“你觉得用刀来割自己，是希望会有什么不一样呢？”……通过一系列的询问，引导学生看到自己行为背后的积极涵义。
2.相信学生，他们能解决问题
SFBC的基本理念之一就是个案是自己问题的专家。辅导老师要充分相信这一点，学生是自己问题的专家，学生有能力自己解决问题，他们只是暂时迷失了、迷茫了。而且学生的问题也只能他们自己解决，辅导老师无法代替他们去解决。辅导老师只有坚信这个观点，才不会越界，不会让自己陷入困境。无论接待怎样的学生，不管他们遇到了什么问题，辅导老师的任务是通过探讨帮助他们澄清问题，寻找自己的资源和成功例外，从而引起改变，促使学生解决问题。
小蒋，高三女生，一个曾被笔者转介的学生。高一时，她来咨询，觉得学习没有动力了，看不进书，非常努力地学习却毫无成效，希望老师给她一些建议。笔者当时陷入问题中，且给她提出了几条建议。那次辅导后她高兴地回去了，可第二次咨询时她反映所有建议都无效，经过商量决定转介。没想到时隔一年半，她又来咨询了。这次，小蒋还是讲述她在学习上遇到的困难。笔者在倾听、理解的同时，适时提出了一些问题：“这一年多来，你没有接受咨询而挺过来了，相信你一定有办法应对这个问题，我很好奇你做了什么？你是怎么做的？”“你讲述的这些方法效果怎样？哪些有效果？”“好，我听到你说整理知识比较有效，那么，你可以怎样多做一些？”“你觉得我们还可以作哪些尝试呢？”……经过辅导老师与小蒋的交流，小蒋慢慢发现她自己有应对办法。
3.目标导向，关注问题解决
对于任何问题，我们都习惯会问“为什么”，习惯去寻找原因，好像只有当我们找到为什么这么做的时候，我们才能对症下药。可事实不是这样。对于高中学生来说，要找到他们问题的原因已经很难，很多错综复杂的原因纠缠在一起，真是剪不断理还乱。退一步说，即使找到原因了，大多时候学校辅导老师也无能为力。因此，辅导老师应把辅导目标定在问题解决上，而不是在探索原因上。根据学生的问题，辅导老师与学生共同探讨什么方法能有效解决这个问题、他们做了哪些、还可以做哪些等，帮助学生更好地解决问题，辅导效果更好。
一次在咨询室值班时，小跃来找我。一坐下，她就开始侃侃而谈，从自己的成绩不好说到老师，从同伴关系紧张说到父母离婚，从同学奶奶过世说到自己的外婆……小跃一直尽情地讲了近四十分钟，把高中阶段所有可能的问题都讲了，感觉非常复杂。对此，笔者只能通过询问来澄清：“你说了很多，老师很好奇，你这次来咨询最想解决什么问题呢？”“哦，是与好友相处问题。那我们来评估一下，如果说0分是你们相处非常糟糕，10分表现相处非常愉快，你觉得你们的现状是几分？你希望达到的目标是几分呢？”“那我们思考一下，你进行哪些尝试可以为你们的关系加分呢？”……在交流中，我们商定了小跃的咨询目标。
4.探寻例外，带动问题解决
例外是指个案的问题没有发生或严重程度较低、发生次数较少等较不被个案注意的特定情境。SFBC认为，个案所抱怨的问题一定有例外存在，只是个案深陷困境，没有看到而全盘地否定自己。辅导老师的责任就是协助学生找出例外，引导学生去觉察所询问的问题没有发生或没那么严重时的状态、所发生的事件等，让学生看到自己的能力和资源，找到问题解决的可能，从而带动问题解决。在探寻例外时，辅导老师引导学生尽量追求细节，讲述得越详细越好。
小辉，高二男生，主动来寻求咨询，因为觉得自己快不行了，头晕、心痛，无法继续在学校学习。医院检查结果显示，小辉生理上没有病变。根据小辉的描述，问题看似非常严重，笔者决定探寻例外。“看起来，这个问题很严重了，那么，我很好奇，在什么时候、什么情况下身体会好受一些？”“当你在家时，感觉好很多，那会有哪些不一样呢？”“你做些什么或没做什么，让你的头不那么痛呢？”……类似这样的例外询问，让小辉看到了自己的能量，经过三次咨询，小辉的情况明显好转。
以全国基础教育工作会议和教育部《基础课程改革纲要（试行）》精神为指针，在上级教育科研部门的领导和指导下，充分发挥教科研在我校教育工作中的先导作用，以课堂教学创新为重点和落脚点，以课题为载体，大兴校本教研之风，积极推进我校教育科研事业的进一步发展和创新，使科研工作更好地为教育决策服务，为进一步提升我校的办学水平作出贡献。
二、主要工作及措施
（一）围绕课程改革，继续强化校本研究，推进科研创新。
1.强势推进校本研究，要通过校本研究，优化校本管理，开展校本研究，开发校本资源，建设校本课程，营造校本文化，开创制度化、科学化的学校教育科学研究的新局面。校本研究要形成校长为主帅，教师为主体，课堂为主阵地的格局。
2.以提高教学质量为中心，使研究的问题来自教学的需要；研究的过程贯穿教学的始终；研究的目的解决教学实际中的问题。在加强课题项目研究、课堂教学研究、考试评价研究中发展学生、发展教师、发展学校。
3.继续举办好教师教科研讲座，构筑学校学术论坛。做到定内容、定教师、定时间、定领导负责，保证质量。
（二）围绕科研兴校，规范教科研管理，形成科研网络。
1.充分发挥优秀教师的科研才能，进一步规范我校教育科研管理。课题组定期召开会议，学习教育理论，了解教育动态，关注教改热点，收集、总结先进的教科研信息，定期开展课题研究观摩活动，积极推广优秀教育科研成果。
2.抓好重点课题研究，力争多出精品。
（1）做好“网络环境下建构性学习环境设计”的结题工作，主要工作有：整理、撰写网络课题的理论文章；选出网络环境下教学的典型案例；整理、制作网络环境下的课件；完成课题的实验报告；参加总课题组的成果评比活动，对前阶段的网络课题研究进行全面梳理、总结、提升，举行网络课题的结题报告会。
（2）强化综合实践活动中的社会实践与社区服务，主要工作有：开辟校外实践基地，拟定合作实践课题，制定基地实践计划，扎实开展社会实践与社区服务活动，做强、做大我校的综合实践活动研究，研究设计烹饪、木工、园艺等各系列典型教学案例，举办劳动课题苏州市级研讨展示活动。
（3）进一步推进心理课题的研究，特别要做好心理教育的个案研究，主要工作有：心理辅导室要有专人轮流值岗，了解学生中的心理困惑，做好心理疏导工作；收集教师中间积累的心理辅导个案，形成心理辅导个案集，作为全体教师提高育人水平的参考材料。组织课题组成员学习心理辅导方面的理论，提高教师这方面的能力，使心理辅导渗透在平时的教育教学中。
（4）“小学语文个性化阅读教学的探索与研究”这一课题方面的主要工作有：认真完成总课题组的任务，上好两堂课题实验课，积累经验，进一步研究探索，在此基础上完成总课题报告中其中一部分内容的编写。
（5）“动手做创新能力培养的研究”主要做好结题准备工作：收集实验数据和有关资料，对前阶段的实验情况进行总结提升，撰写实验报告等。
（6）进一步开展“充分利用虞山文化资源，丰富少先队教育活动”，本学期在这方面应作为一个重点，在原有基础上不断拓展，创新，做好充分准备，迎接有关领导对此课题的中期评估。
3.加强课题全程管理，提高教科研工作实效。
积极进行课题研究过程管理，要根据实验方案认真实施，期初部署各课题本学期研究重点，定期组织开展研讨会、初步成果展示等活动。严格执行课题台帐制度，记录好“课题组工作手册”。
4.重视科研成果的开发、转化和应用推广，重视发动教师，组织力量，撰写高质量论文，保证有一定数量的文章在省、全国获奖、发表，利用好“教海探航”在常熟举办的契机，组织好老师撰写“教海探航”征文。
（三）开展行动研究，加强教学反思，营造科研氛围。
在上学期进行网上教学反思交流的基础上，进一步开展教学反思的撰写、交流活动。本学期教师在“*论坛”发表的教学反思或教学故事不少于10篇，杜绝抄袭现象，提倡互相学习，积极回帖，特别是对一些典型问题、热点问题，要加强在论坛中展开讨论。结合市电教馆“博客教学反思”的评比，青年教师要把自己的教学反思或教学故事同时贴在自己的博客网站上，用博客记录自己成长的足迹。
（四）培养师资队伍，凝聚科研人才，促进教师提高。
1.做好我校市级学术带头人、学科带头人的考核工作，上好展示课，记录好带头人手册。
2.有计划地选送教师参加市级以上的教育科研培训及研讨活动。
3.以课题组活动为抓手，每学期各课题正常开展专题研讨活动，促进教师研究，提高。
（五）编写成果专集，扩大学校影响，提升科研水平。
编写《*小学心理辅导个案集》。
编写《“网络环境下建构性学习环境设计”课题研究专集》。
编写《*小学教学案例与反思选粹》
一、在配合学校心理健康教育中心的工作。
1、建立心理档案，做好个案咨询
在学校心理健康教育中心的统一指导下，认真做好2011级新生的心理健康档案建立工作。通过整理档案数据，我们针对新生普遍存在的问题开展了心理知识普及工作；对于心理问题严重的学生，及时反馈给该生辅导员，并通过于辅导员老师的沟通，寻找该生的症结所在，有针对性地做好个案咨询工作，并关注该生在学校的发展，发现问题及时处理。
2、协助做好5.25心理健康节的相关工作。
在我校首届心理健康节中，我们和管理与经济学院共同承办了“心随影动”优秀心理影片展播活动。在活动中，我们选择了等四部心理影片，精心制作海报，联系教室，为大家放映。放映前，我院心里协会广播电视编导专业的学生向观众简要介绍影片内涵，引导同学们从心理角度欣赏影片。此外，我们还组织观众撰写影片观后感，并邀请我院广播电视编导专业老师担任评审，评选出优秀作品。
二、加大工作力度做好大学生心理健康教育和心理危机预防工作
由于广大大学生心理健康状况较好，我们主要做的工作是通过抓好心理社团、心理委员和心灵护航员，开展心理健康知识普及和素质拓展工作，从而有效预防心理疾病的发生。主要通过以下工作具体实施：
1、抓好骨干培训，夯实工作基础
学院的心理工作主要通过心理委员和心灵护航员开展和落实，他们是学院心理工作的骨干力量，其工作是否到位事关整个学院心理工作。为了提高他们在心理工作方面的专业素质，学院组织了多次心理委员培训讲座。培训中，学院心理辅导员老师介绍我校心理危机干预的四级预防体系及心理委员的职责定位和工作要求，并结合案例介绍如何科学合理地预防与解决大学生常见心理问题，扩展心理委员的心理知识，指导心理委员开展工作的方法及强调保密等工作原则。参加培训的同学专心聆听、认真记录，收效良好。一名心理委员参加培训后说：“作为一名心理委员，很高兴能接受到专业的培训，这无论是对个人心理素质的提高，还是对班级心理工作的开展，都是一件很有益的事。经过培训，我对自己的工作更加感兴趣了。”
2、依托组建心理社团，倡导自我服务
年6月，为激发学生积极关注心理健康，学院在心理辅导员老师指导下成立了心理协会。协会从成立初就建立了较完备的体制，征集确定了协会名称“聆心心理协会”及logo，拟定了协会章程，并确定了工作宗旨、机构设置、职能分工等。协会的成员包括各班心理委员、各宿舍心灵护航员及对心理知识感兴趣的同学。协会内根据公平竞争的原则，竞选出秘书、调研、策划等工作小组的负责人。协会自成立以来，常规工作和特色活动有条不紊地展开。调研组定期调研学生心理情况，并在例
会中上报心理辅导员，然后根据老师的指导寻求解决办法。协会还通过“心理活动月”等特色活动，加大心理健康教育的宣传力度，提高同学们对心理健康的关注程度。心理协会的成立为学院心理工作奠定了良好的基础。
3、打造特色活动，浓厚心理氛围
学院从年11月到12月上旬组织了“心理活动月”特色活动，活动月期间开展的各类活动面向全院同学，得到了同学们的积极参与。系列活动包括“心随影动”优秀电影展播、“心路启航”心理健康培训、“欢乐体验坊”游戏环节、“快乐向前冲”心理知识竞赛四个内容。“心随影动”每周一期，共放映了等四部电影，引导同学们从心理学角度观赏影片，引发对人生的思考，并组织同学们撰写观后感。“欢乐体验坊”环节中通过解手链、排生日、说与唱等多个心理游戏，促使个体通过团体的内在交互作用提高团队意识、交往能力和组织归属感，完善自我。在游戏之后，有同学说通过心理游戏不仅能加深同学之间的相互了解，而且能在开心与放松的同时学到很多的心理知识。在“心路启航”讲座中，学院心理辅导员老师为各班心理委员、心理导航员进行心理知识普及和心理工作培训，以发挥心理委员的专业职能。“快乐向前冲”活动分为室内和室外两部分：室外活动在校园中进行，依靠团队成员的团结协作来完成探路、寻宝等任务，并依据所用时间确定参加室内活动的队伍。室内部分是心理知识竞赛，竞赛中考察了参赛同学较为专业的心理健康知识，让喜欢心理知识的同学得到了充分的展示，并促进了心理健康知识在同学中更为广泛地宣传和普及。心理活动月历时近四十天，活动形式多样，参与同学多，受到同学们的广泛欢迎。
4、注重教育实效，丰富活动载体
学院每学期通过征集问题、张贴海报、主题班会等形式分阶段进行心理知识普及。本学期开学后，为了帮助08级新生更快、更好的适应大学生活，同时帮助07级、06级同学及时排解心中的苦恼与疑惑，协会向06、07、08三个年级的同学发去了邀请函，邀请大家参与“最困惑自己的心理问题”征集活动。活动得到了大家的积极响应。大家纷纷写下令自己最困惑的心理问题，并及时地反馈给协会。协会通过向心理辅导员老师反映、利用网络资源查询资料、向心理专家请教等多种渠道寻求解决方案，并及时将得到的信息反馈给大家。在团总支的指导下，各班还召开了“感悟生命”、“朋辈互助”、“如何塑造成功心态”、“怎样正确面对考试”等主题班会，帮助同学们进一步提高心理素质。
三、科学开展个案心理咨询工作
为贯彻教育部的《中小学心理健康教育指导纲要》，我校将心理健康教育作为思想教育的重要组成部分，通过多种方式对学生进行心理健康教育和辅导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。
一、指导思想：
提高学生的心理素质，提高学生的心理健康水平是教改的重要内涵，国家教委新制定的中小学德育大纲中已明确将心理健康教育作为中小学德育的重要组成部分。因此要通过多种方式对学生进行心理健康教育和辅导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。
二、成立领导小组
组
长：#
副组长：#
成
员：各班班主任
三、具体目标：
1、注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作，做好个案辅导、登记工作。
2、重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。
3、重视学生心理团体辅导工作。
4、不断丰富教师的教学策略，有效提高教育教学水平。
5、做好家长的心理健康知识讲座。
6、充分利用班队会加强对学生的心理健康教育。(每学期最少开设一节以心理健康为内容的主题班队会)
四、工作重点
1、通过心理健康教育，引导学生认识自己，增强调控自我，承受挫折，适应环境的能力，培养健全的人格和良好的个性心理品质。
2、通过心理健康教育，培养学生乐观自信，友善待人，学会沟通，诚实守信，开拓创新，追求向上，不畏艰难的健全人格。
3、通过心理健康教育，使学生善于控制调节自己，排除心理困扰和行为偏差，树立人生理想，并具备个人发展能力。培养学校、家庭、社会适应能力和人际交往能力。
4、对少数有心理困惑或心理障碍的学生，给予有效心理辅导，尽快摆脱困扰，调节自我，增强自我发展能力。
五、工作措施
1、加强心理健康教育的组织管理，建立以班主任、思政教师为主体，以兼职心理辅导教师为骨干，全体教师共同参与心理健康教育工作体制。
2、加强对教师的学习和培训，以班主任、兼职心理辅导教师为主，重点学习《心理健康教育教师培训手册》和《中小学心理健康教育理论》、《中小学生心理健康咨询》等心理理论知识。
3、开展心理健康教育的教科研，研究落实心理健康教育的办法和途径。
4、设立心理咨询信箱，及时广泛的做好不同心理疾患的学生思想工作。
5、开展学生心理调查，每学期至少一次问卷调查，掌握学生心理状况及动态。
6、每学期组织实施对全体学生开展一次心理健康专题讲座。
〔关键词〕 案例教学；心理辅导活动课；应用
案例教学是通过引导学生对具有完整情境的个别案例进行剖析、讨论，归纳出一般性教育规律的教学。它能帮助学生形成自己对这些问题的见解或解决方案，从而激活学生的创造性思维，培养学生的创新意识和实践能力。本文将从案例的分类、编制、教学基本环节几方面来讨论案例教学在心理辅导活动中的应用策略。
一、教学案例的分类
在撰写案例、使用案例之前，我们对案例的分类要有一定的认识。教学案例按其性质的不同，可分为描述性案例和分析性案例。
（一）描述性案例，一般是将事物整体或部分面貌或事物发展的全过程像讲故事一样具体生动地描述出来，给学生以身临其境之感。描述性案例要求讲述人能讲出事件的生动性，以达到吸引学生的目的。如果讲述人是学生，那么这个事件则要求是学生亲身经历过的。只有这样，学生才能娓娓道来，让听课的学生感受到案例的真实性、生动性。
例如：在《我爱我家》这一课，讨论到爱需要用心体验时，笔者引入了汶川地震中感人的一幕：“宝宝，妈妈会一直佑护你”……抢救人员发现她的时候，她已经死了，透过那一堆废墟的间隙，可以看到她死亡的姿势：双膝跪着，整个上身向前匍匐着，双手扶着地支撑着身体，有些像古人行跪拜礼，只是身体被压得变形了。救援队长费力地把手伸进女人的身子底下摸索，他摸了几下后高声地喊：“有人，有个孩子，还活着！”经过一番努力，人们小心地把她身边的废墟清理开。在她的身体下面，躺着她的孩子，包在一个红色带黄花的小被子里，大概有三四个月大。因为母亲身体庇护着，他毫发未伤，抱出来的时候，他还安静地睡着。随行的医生过来解开被子准备作些检查，发现有一部手机塞在被子里，屏幕上是一条已经写好的短信：“亲爱的宝贝，如果你能活着，一定要记住我爱你。”看惯了生离死别的医生却在这一刻落泪了，手机传递着，每个看到短信的人都落泪了。
这个案例是描述性案例，发生在今年的汶川地震之后。此时，学生们都在积极主动地关注地震的情况，有的学生还自发组织捐款，来自地震一线的这个例子既鲜活又容易让学生理解。虽然如此，应用这个例子时仍然需要教师认真准备，除了作好讲述的准备，同时还应配上必要的照片，这样可以大大提高事例的真实性，从而让学生体验到母爱的伟大。笔者在讲述这个事例时，教室里静悄悄的，讲到故事将结束时，课堂上传来学生小声的哭泣。这样的例子，虽然没有需要学生马上要讨论的问题，但学生能从中得到体验、得到爱的召唤，因而是个符合学生年龄特征、符合时代需要的好例子。
（二）分析性案例，一般是除具有描述性案例的特点以外，还包含着可分析讨论的问题。分析性案例是提供给学生分析讨论用的，因此教师对案例所要表现的内容要心中有数，进而有效地把握讨论的进程。
例如：讲到男女交往的问题时，笔者引入了这样的例子――在放学回家的路上，男生A遇见童年时的玩伴女生B，他文雅、礼貌地与她打招呼，但她却不由自主地低头走开了。
1.女生B为什么会不由自主地低头走开？
2.假如你是B，会怎么做？
3.假如你是男生A，会怎么想？
4.你有类似的经历吗？和大家交流一下。
这个例子就属于分析性案例，教师可以组织学生即时表演后进行讨论，学生所提供的方法可能是多种多样的，教师可以将大家的方法写在黑板上，并简单分类，再进行引导。
二、教学案例的编制
案例是案例教学模式的核心，案例撰写质量的好坏直接影响着课堂教学的效果。心理辅导活动课的案例来源有三种：一种是教师自己撰写，一种是现成的案例，还有一种是课堂上生成的案例。
教师自己撰写的案例，是指教师可以把自己的生活经历，如自己在与孩子沟通过程中、在与学生沟通过程中发生的事件，自己学生时代的事情等写成案例。
现成的案例可来自教材，平时生活积累的文章、录像等。
课堂上生成的案例来源于学生在课堂上的发言。特别是在课堂讨论过程中，有时学生的发言很精彩并且具有可讨论的价值，这时我们就可以利用学生的发言来进行案例分析。
无论是教师自己撰写案例、现成的案例或课堂生成的案例，我们都要注意到以下两点。
（一）要关注学生的成长：每个案例都应符合学生的年龄特点，要以学生的眼光来看案例是否与学生生活密切相关。如果案例与学生的实际生活不相符合，学生就难以理解教师所要表达的意思。
（二）要有深刻的启发性：案例有时既有实际情况的描述，又包含着问题。这些问题有的可能是外露的，有的可能是内隐的。教师要引导学生深入分析案例，对其中的问题作出判断、推理和论证，从而让学生得到启示，达到规范自己行为的目的。
三、案例教学的基本环节
案例教学虽没有严格的环节，但基本上有三种方式，而这三种方式各有应注意的问题。
案例教学的基本环节：
（一）注意要求
出示案例
组织讨论
教师总结与反思
教师对案例提出尖锐的问题，在教师的指导下，以学生为主体对案例进行讨论分析。
（二）出示案例
学生模拟表演
组织讨论
教师总结与反思
出示案例的“脚本”，由学生扮演案例中的角色，再现案例情境，给学生以真实、具体的情境感受，然后引导学生对模拟的案例进行讨论与评析。
（三）出示案例
正反方辩论
教师总结与反思
对于含义模棱两可、主张不鲜明、解决方法多样的案例，可以把学生分成正反两方或者三方进行辩论，最后教师引导学生总结。
以上三种案例教学方式中，第一、二种都有组织讨论这个环节，因此如何组织好讨论也是对教师的一个考验。
由于心理辅导活动课的特殊性，笔者所在学校的心理辅导活动教室的座位是一种随时可以移动的椅子，座位排列可以使大家在讨论时彼此都能看到，使交流、讨论更顺利。笔者在每个学期开学初都对学生进行分组，每个小组都为自己的小组起一个能说明小组个性特征的名字，提出一句本小组的努力口号，促进小组凝聚力的形成。笔者要求小组的成员在讨论中相互支持与协助。每个成员依照分配的角色互相依赖，分工合作，最后一起分享学习的成果，形成相互依赖的关系。这种关系包括：（1）目标互依：大家努力追求共同目标，完成讨论任务；（2）资源互依：大家分享学习材料、资源或信息；（3）角色互依：分配成员担任不同角色，例如，记录员、组长、数据员、发言人等。一般情况下，由于学生的座位相对固定，小组成员相对固定，所以学生在小组中应轮流承担不同角色，这样有助于学生多角度地参与课堂学习。
在学生的讨论中，笔者积极观察、评价、回馈并适时地提供协助，以增进学生的学习成就，使每一个人在小组中都感受到自己和其他组员认真学习的重要性，以尽到学习的责任。同时，笔者还以小组为单位奖励小组的表现，促进小组凝聚力的形成与持续，增进合作关系，提高讨论实效。学生经过准备、参与讨论、提出建议等一系列活动，成为课堂教学的主体，大大提高学习的积极性，提高与他人合作的能力。这些都有助于所学的知识及理论的内化。
第三种活动主要以辩论的形式出现。这种方式在心理辅导活动课中出现的机会并不多，它主要有提前组织的辩论，还有临时课堂产生的辩论。例如，中学生恋爱利与弊就是前面的方式，需要师生都提前准备。教师要就立论、材料、辞令、风度以及应变技巧对学生进行培训，并强调只能针对对方的观点和理由进行攻击，而不能涉及对方的隐私和人品。
在心理辅导活动课中，教师决不仅仅是心理学知识的传授者、学生言行的评论者或劝告者，还是学生心灵表白的倾听者、学生自我探讨的促进者。教师关注的焦点是学生的心灵体验、心理成长。因此，教师在案例教学过程中要让学生充分讨论、充分体验。在此基础上教师还得对学生的讨论进行小结，促进内化。总结的方法也有多样，可以对积极参与讨论的学生或小组给予肯定，可以对学生的独特见解给予表扬或合理的评价，可以对案例本身所蕴涵的道理进行评价，也可以和学生分享自己的看法。总之，通过总结要能帮助学生形成正确的认识，开阔视野、调整视角，发展学生思维能力，进而培养学生创新意识和实践能力。
开展心理辅导活动课案例教学是在一个开放的环境里进行的，教学过程中可能还会遇到许多问题。因此，要搞好心理辅导活动课的案例教学，教师必须要做到有明确的教学目标，要有充分的课前准备，要有一定组织小组讨论的教学技巧，还要有与学生平等的态度。只有这样，案例教学才能发挥出应有效能，而案例教学的最终目的即是让学生保持学习的热情，进而提高学生的思维能力与创新能力。
关键词：中学心理辅导模式 实践性探索
学校心理辅导与教学工作并列被喻为现代学校的两个轮子，在某种意义上，学校心理辅导已成为现代学校的一个重要标志，它对中小学生的健康成长和学校教育改革的作用和意义是毋庸置疑的。但先进的教育理论运用于学校实践未必就能产生良好的效果，因为这里有一个如何科学地、规范地学习理论、运用理论于实践的问题。因此，对学校如何有效开展心理辅导的实践性探索显得尤为重要。我觉得当前可以通过以下途径来实施。
一、建立学生心理档案
每一个学生都有自己的特点，我们要记录下学生的每一阶段的主要心理状态，从而能准确地分析学生个性特征，及时排除学生心理障碍，实现因材施教。建立心理档案主要是记载每一个学生不同时期的心理状态，要求材料来源广泛，客观真实。一般包括以下几个方面：
1．学生基本情况。
主要提供一些背景资料，以帮助教师深入分析学生心理，正确诊断学生问题产生的原因。包括如下几个方面：
个人简介。主要包括姓名、性别、出生年月、籍贯、民族、政治面貌、就读学校、年级、家庭住址、爱好特长等。
身体状况。主要包括血型、一般健康状况、身体发育状况、生理缺陷、个人病史等。
家庭状况。主要包括家庭成员的工作性质、文化程度、家庭的组织结构、家长的教育方式与态度、亲子关系等。
2．个人总结。启发学生定期剖析自我，找出自己的优点、缺点，说出自己的兴趣、爱好。一般为一学期总结一次。鼓励学生平时写心理日记，内心想什么就写什么，记录心理变化历程。
3．调查评论。通过让学生填写心理健康调查表、做心理测试软件和让学生对某些问题发表看法，掌握学生的心理状态。目前有很多心理方面的调查表反映的内容比较全面，我们可以让学生填写，如《卡特尔16PF量表》测量你心理是否健康，还有诸如《学习欲望自我调查》、《记忆能力的自我测验》、《意志品质自测简易量表》等等。在搜集了学生资料后，就要对每一种资料，尤其是心理测验的结果进行解释，并结合学生基本情况提出教育培养上的建议，然后再建立心理档案。
4．日常行为。学生的心理状态在学习生活中会真实地表现出来。细心观察学生的日常生活：观察学生的一举一动，抓住学生的情绪变化，捕获学生的敏感信息。如上课分神、生活孤僻、优柔寡断、自暴自弃、心地狭隘、单相思等心理状态。我们也可设置情境，让学生在特定的场景中暴露自己的内心世界。观察学生的日常行为需要很多人参与，主要有教师、家长、同学及其相关的一些人，通过开展家长会、任课教师会、同学讨论会来收集心理档案材料。
建立学生心理档案可以使教师方便快捷地了解学生的个性特征，指导教师有针对性地进行教育和辅导，达到“因材施教”的目的；可以使学生了解自己的心理状态，充分认识自我，扬长避短，努力形成良好的个性品质。
二、开设学校心理辅导课程
学校开设心理辅导课首先要把握好心理辅导的目标，应遵循方向性、阶段性、层次性和和谐性原则，以面向全体学生的发展性目标为主，提高全体学生的心理素质，这单靠个别心理咨询或辅导是难以完成的。因此，在各个年级可以开设《心理健康教育》课，并将其列入教学计划之中，
教学内容要强调针对性、科学性和实效性，要注意：
1.要以学生心理发展中所遇到的问题为主线。如：高一新生怎样提高适应新的学习环境的能力，进行以“提高适应能力”为主题的辅导；为了让学生学会学习而进行“掌握学习策略”等专题辅导；对学生的情绪问题进行“体验快乐”的辅导；在考试前后“考前心理调节”、“提高耐挫能力”等方面的辅导。
2.要以高中学生心理发展的特点为重点。如：在青春期心理辅导中，以“异往与友谊”等为题来展开；在提高自我意识的辅导中，开展以“认识自我，悦纳自我、超越自我”为主题的辅导。还有如何处理好与父母、同学、老师的关系等。
3.要结合学生所处的环境和他们所关心的热点问题来安排。如在圣诞节前一周，进行以“赠送圣诞卡的心理”为主题的辅导；针对学生的“追星”现象，组织学生开展关于“追星族的讨论”；对乱花钱和攀比现象进行“怎样使用零花钱”的辅导，针对学生爱上网的特点开展“高中生上网心理研究”的研究性学习，等等。
心理辅导课的教学方式与学科教学不同，不能单一化，可以通过热点分析、启发讨论、故事引导、模拟情境等手段来显示或引出辅导要解决的问题，尽可能激发学生解决问题的兴趣和动机；也可以通过组织学生开展各种形式的活动或训练，来寻找和探讨解决问题的合理的方法与技能。这种“引导鼓励―积极活动”的方式让所有学生参与进来，做课堂的主人，最大限度地使学生以主动的态度投入各种形式的集体活动，使学生在积极的讨论中、自我的表现中、情感的宣泄和爽朗的笑声中，不知不觉地提高认知水平，丰富情感体验，产生新的需要，最终达到辅导目的。
三、建立心理辅导营
心理辅导营，其实是一种团体辅导与训练的方式，针对学生共同的成长课题，把有同类问题的学生安排在一组，借助于团体环境，通过师生之间、学生之间人际互动或相互作用，增进个体的自我了解和自我接纳，发展人际关系，解决存在的问题。其接纳、信任、关心、支持、了解、尊重的辅导气氛，对于培养个体健康的心理状况，形成良好的情绪态度和行为方式有重大的作用。
辅导方法主要是通过团体成员的互动，利用课外活动，依据一定的辅导目的创设情景性的活动，使学生通过对活动情景的感知与体验，解决心理的疑惑和障碍，并且影响他们的行为。目的主要有促进自我指导的学习，为个别咨询铺路，提供了解、接纳的氛围，促进成员之间思想的交流。
心理辅导营的活动完全由营员需要不同而安排，其目标可以是：认识自我，学会排解困难的方法，增强面对困境与压力的能力与勇气，增强自我督导，增强独立解决问题的能力，充分发挥个人潜力，简而言之就是：学会调适，寻求发展。活动方式可以是教师与学生、学生与学生之间进行，这样能使学生个体在人际交往中认识自我、探索自我、接纳自我，调整改善和他人的关系，学习新的态度与行为方式，增进适应能力，达到助人与自助的双重目的。
四、进行个别心理辅导
个别心理辅导主要是对少数有心理问题的学生进行心理辅导，以帮助他们解除心理问题，克服心理障碍，朝健康的心理方向发展。个别辅导是辅导教师通过与学生一对一的沟通互动来实现的专业助人活动，比较常用的方式有个别交谈、电话咨询、信函咨询、个案研究等。
辅导主要应该是“非指示性的”，教师不应该对学生作强制的说理和武断的解释，即使是必需的暗示、忠告、说服等“指示性”手段也只能最低限度地使用，即力求“随风潜入夜，润物细无声”。老师要和学生一起去面对问题，协助学生把问题想通，并协助学生试着寻求解决问题的方法。也就是说，最后解决问题的人应该是学生自己。所以个别心理辅导不像去医院看病，病人是完全依赖医生的诊断及处方，通常在第一次见面完毕就可以拿药，并且很快地知道医生的处方对自己的病是否有效。而心理辅导通常需要多次访谈，收集相关信息，作必要的心理测评，才能解问题。
学校从事个别心理辅导的老师应当接受必要的心理学专业知识培训，要遵循平等性、保密性、自愿性等原则原则，遇到自己不能解决的时候，要学会转介，帮助学生解决实际问题。
五、引导家长协同配合和参与
家庭对学生人格发展的影响，从某种意义上说，比学校更为持久，更为深远。在家庭里，子女与父母以血缘为纽带的亲子关系，不论从感情上还是利益上都是师生关系、同伴关系所无法替代的。父母是孩子的第一任教师，家庭是孩子的第一所学校。父母的观念，态度与行为无时不在默默地影响孩子的成长。家长本身不健全的人格或不健康的心理，不恰当的教养方式，不和谐的亲子关系，都会直接引起学生的心理问题，影响学生的心理健康。而大部分家长还未能意识到这一点，没有心理健康教育意识。因此，应把家庭心理辅导作为整个学校心理辅导的一个组成部分，一个重要的支持系统。学校在重视心理辅导的同时，要注意同家庭和社区建立联系，逐步形成学校与家庭、社会相互协作的心理辅导网络。学校可以通过讲座、个别交谈、家长学校等方式对家长进行观念教育与技能辅导，以达到共同发展的目的。
当然，学校心理辅导是一个动态的工作，必须随着学生心理情况的不断变化，灵活采取相应的有效措施，才能达到充分开发每一个学生的潜能，使每一个学生的心理达到较高的健康发展水平。
参考文献：
[1]林建华.小学生心理教育原理与教程.南京大学出版社，1999年版.
[2]刘华山.学校心理辅导.安徽人民出版社，1998年版.
[3]周连清.学校辅导的模式.载吴武典（主编）.学校辅导工作.台湾:张老师出版社，1987.
[4]林孟平.辅导与心理治疗（修订版）.香港:商务印书馆，1998.
宿舍人际关系是大学生人际关系的重要组成部分，大学生宿舍问题的层出不穷，给辅导员工作带来了很多的压力。如何提高辅导员的心理辅导能力，如何与学生进行有效沟通解决宿舍问题是当前高校学生工作中关注的一个热点问题。前人的研究发现，萨提亚模式的理论与治疗手段对改善人际关系有很大的帮助，将萨提亚治疗模式中的沟通方式理论应用于辅导员对大学生宿舍人际关系问题的沟通中，既有利于帮助学生理解自己和他人，理解人际沟通中方式和方法，也有利于辅导员力有效地解决和改善学生的宿舍人际关系问题。
一、萨提亚模式中的沟通理论
沟通方式理论是萨提亚总结出来的关于人们在面对压力时，对自我、他人以及情境所采取的应对方式。当个体处于不平衡和低自尊的状态时，他们会通过使用生存姿态，来保护自己免受威胁、贬低和伤害。萨提亚提出的沟通方式包括以下五种：讨好型、指责型、超理智型、打岔型和表里一致型。在五种沟通方式中，前四种都是低自尊应对方式的表现，而人们使用这些沟通模式的目的是为了保护他们的自我价值免受那些来自他人言语或行为上假定存在的威胁。表里一致型沟通方式是一种高自尊的沟通模式，萨提亚模式治疗的目的就是让人们学会认清自己的沟通模式，并努力学会表里一致的沟通模式。
萨提亚模式的沟通理论在人际关系方面有其独到之处。吴燕霞（2007）在其硕士论文中运用萨提亚治疗模式对大学生的自尊和人际关系进行干预，以帮助大学生挖掘自我内在资源，提高自尊，改善人际关系；李志宏、陈明星（2013）以质化研究为工具探索萨提亚模式成长工作坊对高职学生心理健康状况的干预效果，发现工作坊活动达到预设目标；梁芸芳（2012）以萨提亚模式为理论依据，编制了大学生宿舍沟通方式问卷，考察了大学生宿舍人际沟通模式与自尊及生活满意度的关系。我们结合前人研究，尝试将萨提亚模式中的沟通理论应用于改善大学生宿舍人际关系的研究中。
二、对象与方法
（一）对象
心理咨询室征集被试，有3名辅导员（其中男辅导员1人，女辅导员2人）和30名学生（其中男生12人，女生18人）自愿参加。本研究尊重研究对象的个人意愿，保护研究对象的隐私，研究对象不会受到生理和心理上的伤害。
（二）方法
1.研究工具
使用《症状自评量表》、《Rosenberg自尊量表》和编制的《大学生宿舍人际关系调查问卷》。
2.研究过程
本项研究大致分为四个阶段。第一阶段，对自愿参加的辅导员进行萨提亚治疗模式的理论学习和技术培训，共计8次，每周1次，每次1个小时，为期2个月；第二阶段，运用《症状自评量表》、《Rosenberg自尊量表》和《大学生宿舍人际关系质量调查问卷》对被试学生施测；第三阶段，依据调查结果，以及萨提亚理论制定团体活动方案（具体见表1），由三名辅导员各自对被试学生进行7次团体辅导，每周1次，每次1个小时，为期2个月。第四阶段，参加研究的辅导员各自对被试学生进行实验满意度和效果的调查，心理咨询室教师对辅导员和随机抽取的部分被试学生进行每个人约20分钟的访谈。
活动结束后，采用定量与定性相结合的方法评估研究效果。被试学生填写《团体活动满意度问卷》、《团体活动效果评估问卷》。再次使用《症状自评量表》、《Rosenberg自尊量表》和《大学生宿舍人际关系质量调查问卷》进行施测，分别对研究前后的问卷调查结果进行检验。此外，本研究还使用个案研究和半结构化访谈对研究效果进行评估。
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三、结果
萨提亚治疗模式对改善被试学生的心理症状起到了积极作用，学生在SCL90的人际敏感因子、焦虑因子、和抑郁因子干预前后有比较明显的差异；结合问卷结果和培训中了解的被试学生的沟通方式，女生在表里一致型和讨好型的沟通方式上显著高于男生，男生在打岔型和超理智型沟通方式上显著高于女生；结合Rosenberg自尊量表和培训中了解的被试学生的沟通方式，独生子女、来自大城市的学生自尊度更高，更多地使用表里一致型的沟通方式。
从对团体辅导的主观感受来说，90%的学生非常喜欢这个团体辅导；认为这个团体凝聚力非常强的占56%；从开展的实际效果来看，58%非常喜欢这个团体活动的内容和形式，53%的学生认为参加这个团体活动对自己的帮助非常大；68%的学生愿意参加再次类似的团体活动。
团体活动结束后，通过对辅导员和部分被试学生的访谈以及团体活动中的观察归纳和学生的分享和反馈材料，我们发现，大部分的培训和团体活动都成功地达到了预设的目标。学生从团体辅导开始时的沉默和观望，到逐渐开放自己，积极参与和分享，慢慢有效地结合团体辅导的练习进行个人察觉和成长，逐渐表现出对团队成员的信任、团结互助、真诚有爱。
四、讨论
（一）萨提亚模式在改善大学生宿舍人际关系问题的适应性
经过3名辅导员对被试学生进行的7次萨提亚模式团体辅导，被试学生的自尊的得分有显著提高，访谈结果也表明，被试学生的宿舍人际关系也得到了改善，此次团体辅导是有效的。
（二）萨提亚模式适用于大学生团体心理辅导
本研究是探索萨提亚模式在解决大学生宿舍问题的一个尝试，符合高校心理辅导工作的需求和目标。结合前人的研究成果，我们可以看到萨提亚模式的团体心理辅导是一种提高学生自尊、改善人际关系的高效率的方法。本项研究也表明，学生知觉自己产生了改变，并对过去不当的沟通模式有了新的认识，提高了自尊，改善了宿舍人际关系。
（三）萨提亚模式在辅导员心理辅导中应用的可行性
本次研究是萨提亚模式在高校辅导员心理辅导中的应用进行探索，研究结果表明，90%的学生非常喜欢3名辅导员老师主持的团体辅导，68%的学生愿意参加再次类似的团体活动，这在一定程度上表明辅导员有参与心理辅导的优势，他们在接受过系统的心理学知识的学习和正规的心理咨询技术培训之后，可以对学生进行心理辅导。本项研究丰富了大学生心理辅导途径，促进大学生心理健康教育的发展，还将进一步证明辅导员参与心理辅导工作的可行性，为加强高校辅导员专业化建设提供一些参考资料。
2、以普及全市中小学心理健康教育为己任，审核职心理教师指标抓落实。中小学生的心理素质教育是中小学素质教育的重要之一，学生只有具备良好的、健康的心理素质，才能成为德、智、体、美、劳全面发展的有用人才，乐清市中小学心理健康教育工作目前主要由市教育局学生科负责，局领导和科长对这项工作十分重视，为了普及全市中小学校心理健康教育工作，学生科与政工科多次沟通协调，努力为各中小学争取心理职教师的指标，有的学校虽严重超编，但只要是配备心理职教师，一律开绿灯。去年，在学生科和政工科共同努力下，全市尚未配备心理职教师的学校都争取到了心理职教师的指标。后经过调查了解，许多学校要到这个指标后却挪作它用，致使学校的心理健康教育有名无实。去年下半年，针对这个现象，我们采取学区初查和教育局实地检查相结合的方法，核实全市各中小学校实际心理职教师指标数（到目前为止仅23人）。并要求各中小学校，从打造平安校园、和谐校园的高重视学校的心理健康教育工作。若今年还没有配备心理职教师的学校，政工科将收心理职教师的指标，促使各校将这项工作落到实处。
3、以研讨、交流、培训为抓手，在普及的基础上促提高2017年心理健康教育工作总结。为了促进我市心理健康教育事业发展，研究心理健康教育工作规律，促进心理健康教育工作者在探索中总结提炼经验，展示我市当前心理健康教育理论研究成果，营造一个良好的心理健康教育理论研究氛围。每年乐清市教育局根据浙江省和温州市教育局心理健康教育“三优”评比文件精神，组织心理健康教育论文、活动课设计和个案辅导分析评比活动。这项活动逐年规范，并取得了一定的成绩。20xx年向温州选送了8篇案例，获奖7篇。其中一等奖3篇，乐清市外国语学校高芳芳老师的《和妈妈说再见》、乐清中学李见雪老师的《老师，你有什么办法让我不想》，乐成镇五小孔沪生老师《抽刀断水水更流》；二等奖2篇，市三中 伏忠国、李云鹤《一例考试焦虑的案例报告》和乐清中学卢倩倩老师的《走出他人的目光》；三等奖2篇文章2017年心理健康教育工作总结。同时，市教育局采取“请进，走出去”的方法对全市中小学教师开展培训，如乐清市外国语学校、白象中学等在教师继续教育中开展教师心理健康教育，聘请心理家作心理健康教育工作报告；乐成镇一中、乐成镇实验中学等学校结合家长学校邀请浙师大和温州有关心理健康教育家开展心理健康教育讲座；截止目前，我市有10多位老师获浙江省中小学心理健康教育教师A级资格证书。
4、以心理辅导站等级评估为依托，打造心理健康教育特色学校树品牌。为进一步推进我市学校心理健康教育发展,有效促进素质教育的实施，根据《温州市教育局关于中小学实施心理健康教育的指导意见》（温教学〔20xx〕60号）精神，我市教育局积极开展心理健康教育工作辅导站的评估工作，并以心理辅导站的评估工作为依托，初步推开市心理健康教育“心理辅导特色学校”试点工作，为推动学校心理健康教育的深化和发展，我们通过班主任培训、建学校心理教育网、到学校指导等各种途径，向我市中小学校心理健康教育工作上轨的学校宣传运用心理辅导优化德育工作的意义，创建以心理健康教育为特色的德育特色学校。以求打造心理健康教育特色学校的新品牌，发挥心理健康教育在学生成长和学校发展中的作用。目前，我市已经涌现出了乐清中学、市三中、市职业中、育英学校、乐成一中、乐成实验中学等一批有特色的学校。市三中还被评为温州市心理健康教育德育特色学校，市职业中、育英学校、乐成实验中学等被评为温州市心理健康教育一级心理辅导站工作总结。
关键词： 会谈微技巧 心理辅导 沉默寡言学生
心理辅导老师如何让不善言谈的、内向的学生也能畅所欲言，也能从老师那里吸取雨露，得到阳光呢？经过探索，我觉得利用“会谈微技巧”效果不错。“会谈微技巧”是会谈时的一组交流技巧，美国的艾伦・E・艾维和玛丽・布莱福德・艾维，把它概括为以下几个层次：贯注行为、询问、来访者观察技巧、反应性倾听、聚焦、意义反映和人际影响等。下面就具体谈谈前面四项技巧在学校个别辅导中对沉默寡言学生的作用。
一、利用贯注行为鼓励学生
任何会谈和咨询的前提都是与另一个人建立联系的能力，要想打开学生的心扉，你就要与学生建立一种信任关系，如果你想与来访学生建立一种信任关系，贯注技巧就是基础。贯注行为可以鼓励来访者谈话，可以运用贯注行为帮助来访者讲述故事，缩短谈话时间。贯注行为其实是一种对学生人格的尊重，越是内向的学生对老师、对成人的态度越敏感，越渴望得到大人们的尊重。因此，教师给予贯注，视他们为知己，与他们平等相处，这样他们就乐于与老师谈心理话。
贯注行为技巧由四个方面组成，概括起来就是“三V＋B”，即Visual/eye contact视觉/目光接触；Vocal qualities声音性质；Verbal tracking言语跟踪和注意的肢体语言B［1］。吴增强教授说教师面对学生时，从眼神、语言、表情和身体姿态各方面，充满关注和期待，这对学生是无比重要的精神力量，它能点燃学生和教师智慧的火把。其实说的就是同一个意思。比如下面的个案（辅导老师毛淑女）：班上的男生小风非常特别。每逢上语文课，他总是弯着腰趴在桌子上，尤其是在我提出问题以后，他的头埋得更低了，几乎要藏到桌子下面去。一旦被叫起来回答问题，他则双手撑在桌子上，满脸通红，结结巴巴，语无伦次，有时甚至是大汗淋漓。
从小风的作业情况和一些小的测查情况来看，他并不存在智力问题。他作业完成得比较认真，能较好地掌握当堂知识，并灵活运用。看来，小风的“讷于言”还另有原因。
一天放学时，我找到小风，很温和地说：“小风，经过这段时间地相处，老师发现虽然你平时很少跟大家说话，但你也有不少自己的优点。老师很想跟你成为好朋友。如果你愿意，就点点头，好吗？”
他抬起头来，疑惑地看了我一眼。看到我温和、期待的眼神，他犹豫了好一会儿，终于点了点头。我立刻热情地拥抱了一下，告诉他我真的很高兴他答应跟我交朋友。我能感觉到他的身子因为激动而产生小小的颤动。（贯注行为）
果然，后来该生主动找老师了，告诉了她一件事情，让老师找到了他的症结所在。最后经过老师的帮助他最终打开了心扉，健康地成长。
二、运用询问技巧引导学生
如果我们已经给予学生充分贯注了，学生虽然有点信任我们，但还是不开口说话，我们就可以利用“询问”引出话题，帮助来访学生打开话匣子。
询问可用“开放性”问题也可用“封闭性”问题，对于沉默不善言的学生，还是先用“封闭性”问题比较好，因为“封闭性”问题通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式简单答案。如上面的那个案例，毛淑女老师就是用封闭性问题：“小风，经过这段时间的相处，老师发现虽然你平时很少跟大家说话，但你也有不少自己的优点。老师很想跟你成为好朋友。如果你愿意，就点点头，好吗？”来开始的，这么简单的答案他们不可能不会回答，这样，我们就可以根据这些问题收集资料，并加以条理化，澄清事实，获取重点信息，封闭性问题使用得好，会使我们获得重要的细节信息，但是这需要辅导老师事先做点准备，就像朱军主持的“艺术人生”一样，节目里的嘉宾说得那么好，其实有时是朱军引导得好、发问得好，而朱军的问题就是精心设计的，辅导老师也一样，要想让不善言的学生说得出、说得好，你就要做好充分的准备。
三、运用观察技巧抓住问题关键
通过细致地观察，辅导老师可以对学生作出恰当反应，从而在会谈时时时处处抓住关键问题。观察的地方很多，可以是学生的面部表情、肢体语言及不一致和冲突的地方等。比如有一位初中学生由于成绩差来我这里咨询，当说到自己家人（母亲）在别人面前说自己成绩差时眼睛发红，泪光盈盈。这就是一个很重要的信息，于是制订方案时我就考虑到了家长的因素。再如有的学生回避或移开目光常是谈及重要问题、困扰或内心冲突的提示；两手机械地搓、手指交叉分合、玩弄手指或小物件如手绢、笔等，常提示该学生内心紧张不安；摇头，挥手，突然急速反复调整坐姿，常是不耐烦、不同意的表示，等等。请看下面的个案（辅导老师马可蓉）：初秋时分，正午的阳光依然炽热。我正倚在校心理辅导室窗前，门悄然而开，阴影里挪进来一个男孩，他耷拉着脑袋，叫了一声“马老师”，身子一歪倒在了沙发上。无言的寂静中，我看见他的十个手指紧紧绞在一起，胸膛起伏着，他抬头望望我，我微笑着用目光表示了问候。我拍拍他的肩膀，坐下来问他：“怎么啦？被老师批评了？还是成绩不理想？”他没有回答，只是深深地叹口气，愣愣地看着我，眼神中的痛苦令人担忧。我关切地表示：“有什么不顺心，说出来会好受些。”他移开目光，越过窗户，最后聚焦在远处……
有这样反应的学生肯定有着非常痛苦的事情，果然，后来经过辅导老师的耐心等待，该学生终于讲出了自己经历的事情，得到了老师的帮助，消解了心中的怨气。还有的学生嘴上虽然称赞某同学，但面部表情不以为然，这个不一致的地方就可以提示辅导老师其实他内心并不是真正佩服或赞同那位同学的，这样我们就可以从那个方面入手，收集信息直到解决问题。
四、使用反应性倾听理解学生
反应性倾听是一种积极的倾听，积极的倾听是一个主动的过程。是一个耳、脑并用的过程，需要全身心投入，专注地听，认真地分析、思考，真正听出对方所讲的事实，所体验的情感，所持有的态度。［2］它并不是指仅仅坐在那里，听来访学生讲，还要帮助来访学生扩充和丰富他们的故事。需要你能听出学生的想法、情感和行为中发生的微妙的变化。学会倾听是掌握理解的一把钥匙，佐藤学在《在静悄悄的革命》中写道：“这种倾听不是听学生发言的内容，而是听其发言中所包含着的心情、想法，与他们心心相印，从而产生‘啊，真不简单’、‘原来如此’、‘真有趣呀’等共鸣共感。唤起这些情感体验可以说是倾听学生发言的‘理解方式’应具有的最重要的意义。”倾听有三种技巧：鼓励、释义和总结［3］，下面以具体例子说明这三种倾听技巧的运用。
下面一个因人际交往和高考压力而准备辍学的案例。（辅导老师吴建微）
他低头坐着，一言不发。
“我们能否聊聊？”我轻轻地问。
“没什么好说的，我知道你又是来叫我回校读书的，我已经下定决心，不再去读书了，谁来说教都没用的。”他显出无所谓的样子。“哦，你怎么知道我是来叫你来学校读书的呢？”
……
“从刚才的谈话中，可以看出你很有自己的看法，也很有自己的思想，这表明你对文学、哲学的感悟欣赏能力很不错。不过有些学者认为，喜欢文学的人比一般人更敏感，你觉得自己比较敏感吗？”（鼓励，寻找他的优点）
“是的，可能是吧。”
“敏感的人又常常比别人多一些烦恼，你遇到过烦恼吗？”
“我的烦恼太多了……”
“哦？你能否具体说说？”
……
我：你刚才说，你体质差又不爱运动，又患有严重的鼻炎，让同学知道了，会看不起你，你凭什么这样说？（释义）
他：因为我高二下学期以来成绩越来越差，已经让自己抬不起头来了。
我：你们班同学身体不好的还有吗？你对他们有瞧不起吗？
他：有，那倒没有。
我：其他同学对他们有看不起吗？
他：好像也看不出。
我：那你怎么断定他们会瞧不起你呢？
他：因为我成绩也越来越不好，身体又不好，而他们，比如女同学吧，成绩较好，而那个男同学他蓝球打得很好。
我：你的意思是说，你成绩不好，身体也不好，又不会体育运动，同学就瞧不起你。那你说说，有哪些同学从他们具体的行为神态或什么事件当中，可以看出他们瞧不起你。（总结与释义）
其实对于不善言的学生，积极倾听非常必要，特别要运用鼓励技术，效果不可低估。当然辅导老师，倾听的习惯和态度比倾听的技术更重要。
总之，对于不善言辞的学生来说，一个关键的问题就是获取他们的信任，然后与他们建立和谐的关系，由于信任第二个例子中的小伟由“刺猬”变为了“绵羊”；由于信任内向学生可以打开心扉，但我们千万不要急于求成，要顺其自然，只要老师是真心的、真诚的，并辅以以上的“会谈微技巧”，相信学生一定会感觉到，最后也定会向老师畅所欲言。其实，不是技巧助人，而是真心助人，是爱赢得了爱。俄国教育家乌申斯基曾说：“在教育工作中，一切都应该建立在教师人格的基础上。因为只有从教师人格的活的源泉中才能涌现出教育的力量。”“没有教师对学生的直接的人格方面的影响，就不可能有深入性格的真正教育工作。”这可以作为辅导老师的座右铭。
参考文献：
［1］艾伦・E・艾维和玛丽・布莱福德・艾维著.时志宏，高秀苹译.心理咨询的技巧和策略――意向性会谈和咨询（第5版）［M］.上海：上海科学院出版社，2005：36，117.
［2］刘华山.学校心理辅导［M］.合肥：安徽人民出版社，1998：90.
［3］江光荣.心理咨询与治疗修订版［M］.合肥：安徽人民出版社，2001，（第1版）.
［4］徐光兴.学校心理咨询优秀案例集［S］.上海：上海教育出版社，2000，（第1版）.
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