时间：2022-10-19 00:11:28
导语：在图书馆年终总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
1中专院校图书馆管理的问题
1.1管理理念不够先进
从某种意义上来讲，就针对于图书馆的未来发展而言，优秀的管理理念能够决定着其未来的发展方向和侧重点，管理理念需要与时俱进，参考国内外先进的管理方法，才能更快地适应图书馆的发展趋势。图书馆作为知识和信息传播的重要渠道，其文献的获取要随时更新和储备，目前中专院校的图书馆资料信息化水平不高，电子书的相关书籍的信息资源建设不全。由于未来信息化图书资源必然会成为新时代下发展的趋势，目前的中专院校图书建构、文献的信息化建设和传统的信息获取方式延续等方面，必然会阻碍图书馆在知识经济时代下的发展。
1.2管理设施不够健全
因为受到资金不足的影响限制，导致现阶段中专院校在进行图书馆的管理与建设时，对于经费的建设还相对来说不足，并因此而使得导致多数中专院校的基础设施不够健全，很多中专院校的图书馆馆舍的规模简陋，图书储存和读者阅读空间狭小，读者可利用读书的环境条件差。并且随着经济的发展，图书的价格也在不断上涨，由于经费短缺问题，导致图书资源不能跟上图书更新的速度，会产生新书资源少，馆藏图书为旧书，甚至馆藏稀缺的现象。
2如何提高图书馆的管理
2.1完善图书馆信息管理系统
从本质上来讲，要想全面提高图书馆的管理质量，首先要做的就是完善图书馆的信息管理系统。通过考察并学习公共图书馆或者本科院校图书馆的管理系统，借鉴国外图书馆管理系统的先进技术，引进专业技术人员，进行后台数据库的完备建设和前段应用程序的开发，两方面共同着手，与此同时，保证网络的安全性，对网络的安全进行定期的检测，以防止有黑客等对图书馆数据网络的破坏；其次，要实现图书馆的管理系统实现功能上的细致化，图书管理系统越细致图书的检索和寻找就越容易，根据图书管理系统的书籍检索、读者借阅、图书馆管理三大功能，可进行更细致的图书管理分类。
2.2树立以人为本的管理理念
就针对于图书馆的管理来说，以人为本的管理理念图书馆是一个学校知识储备的一项核心硬实力。图书馆管理的合理与否直接影响中专院校的教育水平实力，是间接影响着中专院校发展的大问题，因此如何合理科学的管理图书馆资源，进行有效充分利用就成为了至关重要的一点。中专院校图书馆的最主要受众对象是在校的教师和学生，学生是中专院校培养的重点对象，因此学生可列为第一受众对象，教师职工为第二受众对象。主要受众对象的建议和意见直接反映图书馆水平的高低，因此“以人为本”的管理理念应该作为图书馆管理的核心。
2.3提高管理人员的专业素质
管理人员是图书馆管理的中坚力量，管理人员对图书馆的管理方式的掌握和管理信息的了解最全面，也是最能发挥主观能动性的最组要群体。因此图书馆的管理上要发挥最大的效益需对管理人员进行思想意识的指导，培养管理人员的奉献意识、责任心和职业精神，从根本上为图书馆的管理和建设着想，要传播从思想上全心全意的为教育事业奉献的宣传力量，让每一位工作者都发现自身工作的价值所在，塑造管理人员的价值意识，注重自身的力量，使每一位员工都有事业的荣耀感和归属感。从细节角度思考可以增加图书馆的荣誉竞争，进行评选和推举，年终总结年初报告时加入鼓励和指导的风气，在大环境下推动工作者的意识。
1高职院校图书馆绩效管理反馈机制实践现状
没有系统的绩效管理反馈机制、缺乏沟通是高职院校图书馆绩效反馈的实践现状。目前我国高校图书馆还没有实施完整的绩效管理，更谈不上实施系统的绩效反馈。笔者所在“高职院校图书馆绩效管理研究与探索”课题组于2012年4月展开了《广东省高职院校图书馆绩效管理施行情况问卷调查》（下简称《调查》），调查显示81.36%的广东高职院校图书馆只做年终总结评比；在已实施绩效管理的图书馆中，13.56%的图书馆只进行绩效考核；只有6.78%的图书馆实行完整的绩效管理制度，许多图书馆忽视了绩效反馈这一环节。此外，管理者与馆员之间缺乏沟通，集中表现为反馈渠道不畅、反馈方式粗糙、反馈方式单一等方面，馆员只能获知笼统的考核结果评价。由于管理者没有与馆员就考核结果进行详细沟通，不少馆员认为绩效考核对自身的工作改进并没有影响，《调查》反映74.78%的受访馆员认为绩效管理成效低，未能发挥提升图书馆绩效的作用。
2建立绩效管理反馈机制的意义
2.1建立科学的反馈机制对成功实施绩效管理至关重要
一个完整的绩效管理周期包括绩效计划、绩效管理与实施、绩效考核、绩效反馈和绩效改进5个环节。然而大多数图书馆不重视绩效反馈，事实上绩效反馈作为绩效沟通的重要环节贯穿于整个绩效管理过程中，并对各个环节的实施都有影响。在绩效计划方面，由于绩效管理是一个往复不断的循环，一个绩效管理周期的结束同时也是下一个绩效管理周期的开始，通过绩效反馈面谈，管理者与馆员可以协商、确定下一个考核周期的绩效目标和绩效标准；在绩效管理与实施方面，反馈本身就是进行持续沟通和收集绩效信息的一种重要方法；在绩效考核方面，绩效反馈往往影响着绩效考核的效果及其激励、奖惩与培训等功能；最后，在绩效改进方面，绩效反馈面谈的成功与否决定着馆员接受绩效改进的认可程度和积极性，影响改进计划的实施。因此，反馈环节是否科学、合理对整个绩效管理实施的成功与否也是至关重要的[7]。
2.2有助于提高馆员的工作积极性和图书馆整体绩效
目前高职院校图书馆往往只是进行了绩效考核而没有将绩效考评结果及时地反馈给馆员，也没有思考影响绩效背后的原因。从而馆员既不知道自己的优势也很难发现自己工作中存在的不足。绩效反馈的目的是通过反馈使馆员与管理者对考核结果进行双向沟通，管理者对馆员的每个绩效考核的指标结果进行反馈，并分析考核结果的原因，肯定馆员的优点，分析其不足的地方；馆员可以向领导提出自己对于考核结果的看法或是需要上级提供怎样的支持，从而制定绩效改进的计划。深入而有效的绩效反馈沟通，不仅能为馆员的努力指明方向，激发馆员的上进心和工作积极性，提高馆员的自我管理水平，更重要的是能促进图书馆良性的沟通氛围和积极的组织文化环境，有助于提高图书馆的整体绩效。
3绩效管理反馈机制的可行措施
通过建立正式的绩效反馈渠道、非正式的绩效反馈渠道以及考核申诉制度，多种措施全面结合，进而保证绩效管理反馈机制的有效实施。
3.1保持畅通的反馈渠道
畅通的反馈渠道是保证绩效管理反馈机制运作的基础，反馈途径有很多种，其中最直接、最有效的是上级与馆员之间进行面谈。面谈存在于整个绩效管理过程中，包括在绩效计划实施过程中、绩效实施与管理过程中正式的指导性面谈，以及绩效考核周期结束后进行总结的反馈面谈，根据面谈形式可以分为正式的和非正式的面谈[8]。采取正式的绩效反馈面谈，要先建立《绩效反馈面谈表》，将面谈内容记录下来，形成正式的书面记录，为员工改进绩效提供事实依据。正式的面谈通常会给下级造成一定程度的压力，而非正式的反馈面谈能够补充正式面谈的不足，它的形式、时间和场合比较随意，能够让馆员更加放松，比较容易建立部门领导与馆员之间的融洽关系。与此同时，反馈应该是经常性且及时的，在实际工作中，部门领导要通过日常的工作汇报、部门周例会、日常工作指导等关注馆员的工作状态，管理者一旦发现馆员的绩效或工作存在缺陷，就应该立即沟通，防微杜渐。
3.2建立考核申诉制度
考核申诉制度是绩效管理反馈机制能够良好运作的重要保证。高职院校图书馆与普通高校图书馆相比，绩效管理的独立性较弱。由于高职院校图书馆的绩效管理多数由学校人事部门主导，《调查》反映88.14%的高职院校图书馆其绩效考核指标和考核组织过程由学校人事部门主导，甚至近一半（49.15%）的图书馆完全由学校人事部门决定，客观上导致高职图书馆的考核结果出现偏差的可能性较高。另外，由于部分高职图书馆的馆长没有从事图书馆工作的经验，对图书馆业务不是很了解，在工作管理上和与馆员的沟通过程中容易出现摩擦。因此，高职院校图书馆在馆绩效管理实施中，必须建立申诉机制，使馆员对考核结果不满时能够有申诉的机会，通过规定一定的有效申诉期间和申诉方式，如考核结果公布后在规定的申诉期间内提出申诉，填写《绩效考核申诉表》，向图书馆或学校人事部门提出申诉[9]。通过实施考核申诉机制，无论是管理者还是馆员都能够感受到绩效管理的严肃性，也能较大程度上保证考核结果的公平与公正。
3.3提高管理者的沟通能力
图书馆管理者在与馆员的绩效反馈面谈中起到主导作用，其表现直接影响到面谈的效果。高职院校图书馆有较多高学历和学校领导的“家属”，图书馆领导在与这些“家属馆员”进行绩效反馈面谈时会承受更大的压力，因此图书馆管理者要提高自身的沟通能力。部门领导应在面谈中更多地以倾听的方式同馆员交流，让馆员自己谈工作的进展情况，站在馆员的立场去倾听，允许馆员对考核反馈提出不同意见，与其共同分析，提出解决问题的方法。在与馆员的沟通中，应注意对事不对人，明确指出问题所在，不要用一些模糊而笼统的评价，如“工作积极性、主动性不够”等，语言上多肯定少批评，要善于营造一种平和的氛围，建立与馆员的信任关系。管理者要真诚地帮助馆员认识到考核不是在挑他的毛病，而是帮助他真正去解决问题，提高工作能力。
3.4采取灵活的沟通方式
在绩效反馈面谈中，面对不同绩效的馆员，要因人而异。面对绩效优秀的馆员，一定要对其优秀的表现加以认可；另外，表现优秀的员工往往要求较高的成就感，有比较强烈的个人发展愿望，所以在沟通时尽量采用讨论的方式，和馆员一起制定工作计划。面对绩效较差的馆员，不可一味地批评和指责，关键是要分析其绩效差的原因，而不要一概认为是个人原因。需要特别注意的是，面对年龄大的、工龄长的老馆员，要以尊重、鼓励为主。由于高职院校图书馆有较多的“家属馆员”和从其他行政部门转岗的人员，因此年龄大的馆员较多，他们缺乏图书馆的工作经验，可能对一些新知识、新工作方法的掌握比较慢，因此绩效可能不高。对待老馆员，在给予充分的肯定和尊重的同时，要适当提醒过去的成绩不能代表现在或将来的成绩，让他们接受现实的差距，但也要积极地帮助他们提高绩效[10]。
4结语
关键词 机构知识库 知识管理 立法决策服务
分类号 G250.74
DOI 10.16810/ki.1672-514x.2016.02.013
Practice and Thinking on Institutional Repository in Knowledge Management
Mao Rui， Xie Yanyan， Chen Miaoyu
Abstract Institutional Repository is an important part of institution knowledge infrastructure. Through the practice of Institutional Repository at Legislative Reference Department in National Library of China， this paper studies the Institutional Repository from the perspective of knowledge management and discusses the problems encountered in the process of construction， and proposes methods to cope with them from the angle of strengthening the mandatory means and improving the application function.
Keywords Institutional Repository. Knowledge Management. Legislative decision-making services.
0 引言
机构知识库的概念产生于20世纪90年代末，伴随着开放获取运动的兴起而产生。机构知识库自诞生以来一直是国际学术界、出版界、图书情报界研究的热点[1]，也是众多图书馆、研究机构的建设重点。截止2014年9月28日，OpenDOAR（开放存取知识库名录）已收录知识库共2729个，其中中国39个[2]，且呈不断增加趋势。
机构知识库已成为机构知识基础设施的重要部分[3]。目前国内外对机构知识库的研究主要集中在开放获取、传播保存等方面，对机构知识库在机构内部知识挖掘、知识服务等应用方面研究较少。而机构知识库建设的目的不仅仅包括对机构知识资产的管理、保存和传播，也包括对这些知识资产进行分析和深度标引，通过揭示其中蕴含的知识和知识元，促进机构内部知识的深度挖掘，从而帮助机构知识库的用户提升知识能力[4]。
1 国家图书馆立法决策服务机构知识库的建设与服务实践
为立法决策服务是国家图书馆开展参考咨询服务的重要内容之一。1950年国家图书馆成立参考咨询组，开始提供立法决策咨询服务，至今已有65年的历史。随着服务产品和服务方式的数字化，以及员工信息使用习惯的改变，立法决策服务部原有的内部知识的管理方式已不能满足机构内部知识管理的需要。为了长期保存机构产出，帮助员工将隐性知识显性化，提供机构内部知识交流的平台并促进机构知识产出，立法决策服务部于2011年开始了国家图书馆立法决策服务机构知识库的建设。
1.1 建设模式
从机构知识库总体组织建设和推进的角度来看，目前主要有两种建设模式：一种是由机构基层工作人员发起并参与建设，然后推广至整个机构层面的自下而上模式；另一种是由机构决策层和管理层主导的自上而下模式[5]。
立法决策服务机构知识库在设计之初就考虑到如果仅依靠自上而下的行政命令，项目可能因不接地气、无法推广而达不到应有的效果，因此采用机构知识库工作组的方式推进项目建设。工作组共6人，来自立法决策服务部的各个科组，以定期会议的形式推进机构知识库项目建设。出于业务和系统相结合的考虑，工作组由5名资深咨询馆员和1名技术人员组成。工作组的每个成员，不仅代表本人的意见，也在每次讨论前征集全体组员的意见，因此也就整合了整个部门的意见。工作组全面负责机构知识库的功能设计、建设推广及运行维护工作。这样自上而下和自下而上相结合的建设模式，既有机构整体利益的考虑，又充分尊重馆员的意见，有利于机构知识库工作的建设与后续推广。
1.2 系统整体架构
按存储、应用及表现层来划分，系统的整体架构如图1所示。
整个系统由部处长、科组长、员工、管理员4种角色构成。其中员工可进行新建、编辑、提交、浏览、检索、下载、打印以及个人统计等操作；科组长在员工可进行操作的基础上，还可进行客户库管理、分类选项管理、工作流管理（如归档或驳回）以及科组统计；部处长在科组长功能的基础上增加了部门统计功能；管理员主要对系统进行管理，包括用户注册与管理等。整个系统将内部知识存储为咨询档案、部门文件、科研文献三大类文件，使用PostgreSQL数据库进行存储，并采用了Lucent全文搜索引擎进行全文检索。
1.3 系统基本功能
1.3.1 信息收集功能
所有员工都可在机构知识库中进行新建、编辑、提交操作。科组长及部处长可对提交信息进行审核，审核通过的信息方可进入机构知识库。系统还从其他数据库中导入了部分数据。
1.3.2 信息组织功能
系统将机构知识库中的内容分为咨询档案、部门文件、科研文献三大类。所有用户都可对这些内容进行按科组、日期或按文献类型、文件分类等进行浏览，并可进行全文检索或全自动检索。同时系统提供了关联功能，可点击某一文件中的员工姓名，查看他所提交的所有内容，并按三大类型进行分别显示。
1.3.3 传播
机构知识库中的内容阅读权限不设限制，科组长和部处主任的特殊权限仅在工作流、整体统计等功能上。机构知识库内所有已入库内容都对所有员工开放。
1.3.4 长期保存
构知识库系统可将内容和元数据进行备份。机构知识库还可以支持各种数字对象的存储，包括文档，图片、照片、音视频、压缩文件等。
1.4 系统扩展功能
1.4.1 咨询档案工作流功能
咨询档案填写的过程不仅是咨询馆员梳理、评估整个工作的过程，详细的咨询档案也可以为其他人作参考。通过咨询档案工作流功能，机构知识库可嵌入咨询整个过程，将咨询工作中产生的各种非正式内容尽可能保留下来。具体流程如图2所示。
（1）在接到咨询委托时，部处主任、科组长、员工均可在系统中新建一个咨询档案，系统自动生成“咨询档案号”，填写“咨询名称”“承办科组”“承办人”“委托日期”四个字段后保存，此时咨询档案的状态为“已分配、未完成”。
（2）“承办人”登录系统后，在自己的工作任务列表中会看到状态为“已分配、未完成”的咨询档案，“承办人”可以点击打开编辑咨询档案，首次编辑保存之后，咨询档案的状态转换为“已填写、未完成”；填写完成之后可点击“提交”按钮提交给“承办科组”的科组长进行审核，此时咨询档案的状态转换为“待审核，未完成”。
（3）“承办科组”科组长登录系统后，在自己的审核任务列表中会看到状态为“待审核、未完成”的咨询档案，点击可查看咨询档案的详情。如果遇到不符合要求的内容可直接修改，也可以点击“返回修改”按钮将咨询档案发还给“承办人”进行修改，此时咨询档案的状态转换为“已填写、未完成”；如果咨询档案内容完全符合要求，可点击“归档”按钮，该咨询档案的状态转换为“已归档、已完成”。
（4）对于状态为“已分配、未完成”“已填写、未完成”和“待审核、未完成”的咨询档案，只有“承办人”“承办科组”的科组长和部处主任可以查看、检索、统计。
（5）对于状态为“已归档、已完成”的咨询档案，所有人都可以进行查看、检索、统计功能。
1.4.2 Web2.0功能
员工可对感兴趣的部门文件和科研文献进行收藏，并可对每个文件做个人笔记，记录自己的心得体会。
1.4.3 个人主页功能
员工可在个人主页中编辑自己的个人信息，包括教育背景，联系方式等，方便内部交流之用。同时系统自动汇集员工所有咨询档案、部门文件、科研文献，方便员工形成自己的个人简历。
1.5 现状与问题
国家图书馆立法决策服务机构知识库自2012年5月上线服务以来，截至2014年9月底，已成功收录咨询档案8678条，部门文件270条，成为立法决策服务部工作中不可或缺的重要内容。但由于缺乏经验，立法决策服务机构知识库在建设过程中也遇到了很多问题。
首先，由于机构知识库收录范围没有明确规定，因此机构许多非咨询档案文件存在流失现象，对内部知识收集的完整性造成了一定影响。其次，立法决策机构知识库主要由员工自行提交，由于建设初期，机构知识库对填写质量的并未做出明确要求，只依靠科组长进行人工判别，填写主观性较大，导致提交入库的内容质量参差不齐。同时，许多历史咨询档案由于当时缺乏规范，存在主题词不规范，无法更深层次的关联揭示等问题。第三，由于在机构知识库设计之初，仅考虑到收集机构内部知识产出的功能，导致机构知识库重“收集”轻“应用”。员工仅仅将机构知识库看作内容收集工具，甚至有人仅仅将其看作一个档案库，对机构知识库工作的积极性不高。也导致机构知识库没有充分发挥其知识交流、传播的功能，综合利用率不够，持续性发展动力不足。
2 机构知识库建设思考
随着机构知识库建设和研究的发展，采用强制命令手段逐渐被认可，成为解决机构知识库发展问题的有效办法之一[6]。笔者认为在立法决策服务机构知识库的未来建设中，可通过强化强制命令手段完善激励机制、同时改善应用功能两个角度来对其进行全面提升。
2.1 强制命令手段
通过强化强制命令手段，可解决目前机构知识库中内容收集不全面、质量控制不完善、激励机制不健全的问题。通过规范管理机制强化强制命令，是扩大收录范围，提升机构知识库中的资源质量的有效方法。通过加强行政管理中与机构知识库相关的内容建设，通过制定更细化的质量管理规范，可规范管理机制。
具体方法包括：首先，可将机构知识库建设作为机构保存知识资产、发展知识能力、构建知识环境的战略任务，并将其纳入机构的整体建设、管理和发展战略之中，以机构知识库白皮书、发展规划或管理应用指南等方式明确确认[7]27。其次，可将机构知识库中作为成果统计工具。有研究表明，工作人员主动向机构知识库提交智力成果的重要影响因素之一是为了机构对其工作和学术成果的认可[8]。在机构管理中，将员工的业务、科研成果以机构知识库中提交的内容为准，与绩效考核等挂钩。在评比制度中增加机构知识库内容，通过奖励优秀科组与优秀个人等形式，提升员工对机构知识库这一工作的积极性，完善激励机制[7]27。第三，应明确机构内部负责建设和管理机构知识库的责任部门及其责任目标，设计和宣传相应机制与政策[7]27。机构可授权工作组或指定科组负责机构知识库的技术管理和服务管理，并制定相应的系统管理规范。第四，机构知识库建设不仅仅是一个项目建设，更重要的是内容的收集和存储。机构知识库的质量管理规范可包括以下内容：收集范围、提交内容填写标准、档案工作分配完成流程标准等，同时也要制定相应的质量评价标准。
目前我们已制定了《立法决策机构知识库咨询档案工作规范》《立法决策服务机构知识库管理办法――科研文献部分》《立法决策服务机构知识库管理办法――部门文件部分》，未来我们应在这些管理办法的基础上，将机构知识库内容管理规范进行细化。同时制定相应的质量评价标准，配合机构的考核与评比制度。通过这些质量管理规范的制定，加强对质量的控制。
2.2 改善应用功能
通过改善机构知识库的应用功能，可解决综合利用率不够的问题，有助于提高员工的积极性，从根本上解决持续性发展动力不足的问题。机构知识库不仅可以对本机构业务成果进行长期的集中管理和保存，而且在分析评价机构的业务发展方向、过程、和趋势；完善业务产出管理；提高绩效管理和评价工作的效率，还能够提升机构成果展示度，提升机构声誉和品牌，宣示机构的社会价值[9]。对于机构内员工，机构知识库可以有效地增加业务成果可见度，并能参考借鉴其他员工工作成果，提高工作效率。不同的用户群体对机构知识库的需求也不同。根据国内外机构知识库研究的经验，可分别从机构视角和员工视角两个方面改善机构知识库的应用功能，提升服务能力。
2.2.1 机构视角
从机构角度出发，长期保存机构内部知识产出是机构知识库的首要作用。同时机构知识库可应用于整体知识的产生、存储、交流、传播、评价、扩大影响等。具体可从以下几个方面考虑：
（1）机构管理工具。可以作为机构工作量、工作项目统计工具。机构管理者可通过机构知识库及时掌握整个机构的工作量和工作项目分配情况，为更合理地配置资源提供参考。
（2）人才培养工具。可作为机构组织培训材料，收集反馈意见的工具。可将机构内所有培训规划、培训课件、参会交流材料、年终总结等内容汇总在机构知识库中，方便员工查阅；同时，可提供对培训交流的反馈功能，方便主讲人对培训进行总结，方便机构对培训进行评价，更好的规划未来的培训。使得机构知识库成为新人培训、员工定期培训的核心工具，助力机构人才培养。
（3）知识挖掘与成果展示工具。机构知识库汇集了服务对象的历史参考咨询记录等信息，通过对机构知识库的内容进行深度挖掘，可进行用户分析。通过分析用户感兴趣的问题领域或者将用户划分为不同群体，可为以后的咨询服务工作提供有益借鉴。此外，通过机构知识库可对机构某类业务成果内容进行提取，及时进行成果展示以及汇编出版等。
（4）机构内部数字资源整合工具。通过与其他系统的结合，汇总机构的数字化成果，并进行资源整合。也可将机构知识库的资源提取出来，推送到其他系统。
2.2.2 员工视角
在机构知识库的建设和使用中，员工积极性不高会大大影响机构知识库的实际使用效果，特别是机构知识内容收集的完整性。在机构知识库的建设过程中，不仅要培养员工的集体荣誉感，在机构内营造自由的、开放的良好学术研究及业务成果分享的文化，更要让员工切身体会到机构知识库带来的益处，使员工愿意将自己的知识成果存储到机构知识库中。从员工视角出发，机构知识库可应用于个人知识产出的长期保存，以及个人业务与学术知识的产生、存储、交流、传播等。具体可从以下几个方面考虑：
（1）个人工作、研究成果的长期保存和及时汇总。机构知识库可对员工个人工作、研究成果进行长期保存。通过对员工个人所有工作、研究成果的收录，随时生成员工科研简历，方便员工对自己的工作、科研情况进行及时总结，并对员工撰写个人年终总结、职称评审等工作提供材料支持。
（2）作为员工工作、科研的核心工具。机构知识库可成为员工及时获得机构内部知识的最主要信息来源。同时，机构知识库可更全面地嵌入工作过程，通过提供个人文献管理功能，并加强网页剪藏功能，提供数据库检索支持等，为员工工作及科研提供便利与帮助。
（3）强化Web2.0的功能。Web2.0的重点在共建、共享、共创，透过机构知识库Web2.0功能，可以更加完善机构知识库的应用，使它变得更具有自由交流的氛围。可通过加强立法决策服务机构知识库的笔记、收藏功能，新增评价、标签等功能，并在首页提供最新上传资源、下载排名，对每个员工提供其个人文献的点击下载量排名等功能。通过Web2.0功能的强化，方便被评价员工及时获得反馈与评价[10]，增强员工参与感，进而提高员工对机构知识库的认同度。
（4）加强对员工职业发展以及学术生涯的支持。对员工而言，职业发展和学术生涯是其最关注的地方。可根据员工使用习惯重新设计个人主页，并增强个人主页的分析统计功能，以可视化等形式帮助员工对自己的职业发展、学术生涯进行总结，并可针对每篇科研文献，提供“在Google scholar中搜索”和“相关资源”等功能。帮助员工了解自己以及他人在工作和科研方面的成绩，以及自己所关注领域的最新进展，方便其对自己的职业发展及学术生涯进行规划。
机构知识库的建设是一个长期而艰苦的过程，一个成功的机构知识库是建设者与使用者不断磨合、完善，共同建设的成果。立法决策服务机构知识库的建设尚处在初级阶段，国内外众多机构知识库也在不断摸索中。机构知识库的建设者们应从建设之初就高度重视机构知识库的服务和应用功能，使得机构和个人切身体会到机构知识库建设带来的益处，加速机构知识库的建设和发展。
参考文献：
[ 1 ] 柯平，王颖洁.机构知识库的发展研究[J].图书馆论坛，2006（6）：243-248.
[ 2 ] OpenDOAR：Directory of Open Access Repositories.[EB/OL].[2014-09-28].http：///.
[ 3 ] 张晓林.机构知识库的发展趋势与挑战[J].现代图书情报技术，2014（2）：1-7.
[ 4 ] 周成效，江晓波，沈东婧，等.机构知识库的构建与服务[J].情报探索，2013（12）：89-93.
[ 5 ] 程波.2004―2008年我国机构知识库研究与建设综述[J].图书馆论坛，2009（4）：84-86.
[ 6 ] 聂华，韦成府，崔海媛.CALIS机构知识库：建设与推广、反思与展望[J].中国图书馆学报，2013（2）：46-52.
[ 7 ] 张晓林.机构知识库的政策、功能和支撑机制分析[J].图书情报工作，2008（1）：23-27，19.
[ 8 ] 李大玲.学术机构知识库构建模式研究[M].上海： 上海交通大学出版社，2009：51-52.
[ 9 ] 刘雅静，王衍喜，郝丹，等.机构知识库支撑科研服务方法研究[J].现代图书情报技术，2014（3）：1-7.
[10] JAIN P. New trends and future applications/directions of institutional repositories in academic institutions[J].Library Review，2011（2）：125-141.
毛 瑞 国家图书馆馆员。北京，100081。
谢岩岩 国家图书馆馆员。北京，100081。
为什么那么多公司要求员工做工作总结呢?因为工作总结有很多好处，它可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益.下面就是小编给大家带来的2021标准的年终总结（万能模板）5篇，希望能帮助到大家!
2021标准的年终总结一自今年7月入职至现在，我一直在__县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提__县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。
今天，我特将这三个月来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。
一、服务
客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。
那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
打破框架，创新服务。
二、考核
考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。
我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。
总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。
我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队的战斗力。
总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。
2021标准的年终总结二时光如流水，不知不觉又迎来了新的一年，我想了很多，年终总结千遍一律无非就是上年度计划目标完成了多少，实现利税多少，再找出存在的不足之处，按照新年度的工作任务目标，制定纠正措施和实施计划加以实施等等。我决定不这样说，还是说说从我来总公司再到_的身心体会和感想。
我和大家一起工作将近一年了，回顾这一年的工作历程，作为_的每一名员工，我们深深感到公司蓬勃发展的热气，人人为之拼搏的精神。深感欣慰，为之高兴。
当初来到总公司，我从行政单位来到企业上班，这是两个运行机制截然不同的单位。给我的感觉耳目一新。这里的每位员工来也匆匆、去也匆匆，从早上上班到下午下班，每个人都为手头上的工作忙忙碌碌，同事之间互相帮助，有活大家一起干，不用领导派遣。那团结的氛围，奋斗的朝气催人奋进。看不到闲散人员，更看不到上网浏览网页或是玩游戏的。就像是一台高速运行的机车。
一个月后，我就来到_医疗器械有限公司，工厂占地面积_____㎡，生产车间____㎡，设备齐全，还有____㎡的办公大楼，生产办公条件十分优越,。
_医疗器械有限公司是一个医疗器械生产企业，是个朝阳企业。自____年建厂，已经经过了两个年头，在这短短的两年里，_经历过了多少风风雨雨，走過了很多的艱辛，一路走来，如同瞒珊学步的孩童，避免不了磕磕碰碰。不经风雨，何以见彩虹!
2012年第四季度初_调整了战略发展方向：主打产品为骨科、产科医疗器械及耗材;横向与有关企业强强联合;大力发展营销，以营销促生产。目标明确，找准方向。公司就有了前进的方向，员工就有了工作的动力。我坚信，公司有大家的共同努力，一定能茁壯成長。在此，我想问大家一句，你为公司的生产发展准备好了吗?也许你会说，我是一个平常打工者，在平常的岗位上工作，我能做什么?那些都是老板的事。在这里，我要大声的告诉你：你错了!在公司的生产发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是沧海一栗，但是，你我爱岗敬业的实际行动必将成为公司发展壮大的坚实基础。
人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，说白了，就是有个谋生的依托。这依托就是我们的公司。我想说，一个企业的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的每位优秀员工;公司的发展，更需要新鮮血液的不断加盟。互相激励，诚信经营是我们永远的理念。我們是一个大家庭，我們要以宽广胸怀，接纳、包容在场每一位。我们虽然在公司不同岗位，但我们都是企业的骄傲，都是企业的主人!正是我们的主人精神，支持我们为公司默默地奉献着!企业的壮大，前期需要不断的投入。也許，大家的付出目前还得不到满意回报;但是，我們要相信，只要企业发展了，我們个人才能得到发展空间。我們要知道，企业是一个相互配合的整体。需要员工的敬业爱岗、无私奉献!为此，我再一次提议，让我们振臂高喊“敬业爱岗、无私奉献!”。有了员工的默默支持，公司才能无后顾之忧，勇往直前!通过大家的不断努力，我們把产品品质做到精益求精并确保没有客诉退货，尽快在医疗器械行业竖起_品牌。我們会不断加油!胜利的荣耀属于我们，属于企业的全体同仁!最后，我用一个小故事做个总结：有三座和尚庙，离河都很远，怎么解决吃水问题呢?
第一座庙，三个和尚商量：咱们搞接力吧，每人挑一段。第一个和尚从河边挑到半路，停下来休息;第二个和尚继续挑，再传给第三个和尚，挑回去灌进水缸里，空桶回来再接着挑。结果，大家都不累，水很快就挑满了。
第二座庙，老和尚立了一个新庙规：每个和尚都去挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜;谁挑得少，吃白饭，没菜。结果，三个和尚拼命去挑水，一会儿水就满了。
第三座庙，三个和尚很聪明：庙旁边的山上有竹子，竹子中心是空的，他们把山上的竹子砍下来连在一起，连接成了一条管道。结果，一劳永逸，不用抬，每天都有清凉的河水流进庙来。
三座庙解决吃水问题的故事喻示企业要生存、要发展：
1、就要发挥协作精神，内部要协作，相互之间也要协作;
2、要引进新的机制，诸如竞争机制、激励机制等;
3、要搞创新，包括机制创新，管理创新，技术创新等。
新年到了，给大家拜个早年，衷心祝福每位同仁工作顺利、身体健康、家庭幸福、阖家欢乐!
2021标准的年终总结三一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、工作的安排和监督
1.作为一名销售经理岗位职责其一就是制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从_网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。
中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。
2021标准的年终总结四尊敬的各位领导及同事大家好，首先我要感谢_总让我成为这个具有巨大发展潜力和光明前景的大家庭中的一份子。同时也要感谢综合部各个部门，正是你们全力的支持与帮助为项目的顺利进展奠定了基础，使我们更能够及时有效的完成各项任务。
紧张而繁忙的20__年即将逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆，在这一年我们有失、有忧、有付出，更多的是有得、有喜、有收获。过去的一年对我们来说，是经历着新形势下经营考验的一年;是专业服务水平提高改善的一年;是取得业主充分肯定的一年。为了继续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥善扎实的安排好工作，现就20__年的工作做以下总结和回顾：
一、项目情况
20__年初物业公司接收了___和___两个项目。(两个项目共计___户，总服务面积____㎡。截止到___交房__户、装修__户、入住__户。___交房__户、装修__户、入住___户)。交房后天气逐渐转暖，随之我们便迎来了两个项目的装修期，新小区的装修、入住阶段的工作是最复杂多变、最容易出现问题的阶段，面对不成形的小区，不完备的配套设施，我们经常处于尴尬、两难的境地，比如：
1、在装修的初期正是使用电梯频繁的时期，但就恰恰在这个时期__1号楼电梯，经常出现困人、滑梯等现象，任何人遇见这种情况都会忧心忡忡，毕竟这涉及到个人及家人的安危。
碰到这样的情况我们客服一方面要买上水果，亲自上门安慰业主，希望得到业主的谅解，另一方面还要作好记录并联系杭州电梯厂家查找原因。电梯出现故障时遇到拉东西或者搬家
的业主，我们将启动应急预案：留下值班人员组织全员为业主搬运东西。事后被感动的业主会为我们擦汗，给我们买水。业主们都说“我们遇上了一个好物业”。
2、在___项目，7-1-501户是结婚准备的婚房，而且婚期定在的7月份。
由于工人短缺小区配套的道路铺装一直未完成，业主多次找到我们，催促道路施工进度。为了在结婚前将道路铺通，经过与项目部协商，主路的铺装由项目部监督施工队加班加点施工。小路由我们物业负责临时铺通，为了保证小路的通畅和安全，大家各抒己见最后决议底层由沙子找平，上面铺上施工队剩下的木板，这样既不影响沙子木板的二次使用，也保证了道路的平坦。由于时间紧迫在铺路这几天大家发扬了我们物业人的不怕苦不怕累，一专多能的精神顺利在婚前完成各个道路的畅通。婚后业主特意跑到办公室致谢，业主感动的说到“远亲不如近邻，近邻不如有一个好物业”。每当听到业主夸赞我们的话，我们心里总是暖暖的，让我们感觉每天的付出是值得的。
二、服务管理方面：
1、我通过认真学习公司新制定的各项文件并及时贯彻落实。
根据领导指示为了规范化管理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度基础上，逐步完善健全了消防制度、公共设施设备养护标准及养护方案、业主装修注意事项细则、监控室操作规范、地下停车场管理规定等多项管理制度。
2、坚持执行“周例会(__周五11：00、___周日4:00)、早班会、每天写工作日志”制度。
通过以上制度实现了各个主管：从每天的被动执行、被监督到主动思考、主动筹划、主动工作的转变。更潜移默化的提升了各
个主管的责任心、执行力、凝聚力、管理能力。为公司的可持续发展以及物业队伍建设发挥了积极的作用。
3、为方便和小区业主沟通，我们以物业名加入了业主的qq群，业主可以通过留言、邮件等方式提出意见建议，加入群后极大的减少了业主来回路上奔波的麻烦，而且我们在下班后也能帮助业主解决问题，此方式受到业主的广泛好评，据统计通过网络解决业主问题就高达65例。
三、加强员工队伍建设
两个项目现有员工58名都是有一定的素质修养和团队精神，有较好的业务能力和素质，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。同时为了能顺应市场用工形势在用人机制方面采取市场经济框架下灵活的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平时增强对所有人员进行业务能力专业知识和敬业态度的考核，随时把优秀人员推到管理岗位担任较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。现在员工都能自我加压有一定危机感，能热爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的愉快完成各自的工作任务。灵活的用人机制为公司创造出了一支优质高效的物业服务队伍，也为公司的继续稳健发展夯实了坚实的发展基础。
总之，一年前如果让我看到这么大量的工作负荷、这么复杂的工作内容，我一定犹豫接受不接受这样的挑战。但是在经历了这一年__总和各位领导的熏陶及自己的锻炼后，我和我的这个集体不仅敢于面对来年这么复杂多变的工作，更敢于向李总和各位领导保证：一定不会辜负各位的希望的!
2021标准的年终总结五时光过得飞快，在不知不觉之中，充满希望的一年就要伴随着洁白祥瑞的雪花到来了。在过去的一年里，我们有硕果累累的喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛;我们有观望惆怅的疑惑，也有坚信前途光明的时刻……就是这样，我们一步一步坚实地走过了__年的春秋夏冬。
可以说，__年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键一年，也是我们公司向集团公司迈出最坚实一步的一年。回顾过去的一年，感慨很多，收获颇丰，信念更加坚定，思路格外清晰。现将__年工程部的工作总结以及明年的工作思路和计划向公司做以回报。
一、一年来的工作：
1、努力工作，圆满完成自身任务。
1)本年伊始，工程部在公司各位领导的关心帮助下，对丽水金沙温泉会所的后期安装、精装修工程展开全面的施工。由于我公司以前以土建为主，管理人员对装饰工程还不尽精通，但是，我们不气馁，不自卑，虚心学习，多方请教，克服重重困难，经过近八个月的不懈努力，终于在十一前，使温泉会所隆重开业。完成装饰面积近3__平方，其中吊顶22__ 平方，木地板8__ 平方，壁纸17__ 平方以及相应的给排水、电气、中央空调的安装调试工作。同时，温泉会所的第二阶段的改造、装饰工作正在有序进行。
2)__年__新世界二期23号交工后，由于多种原因人防车库工程没有彻底完工。今年年初，工程部立即组织人力物力对其剩余工程抓紧施工，经过一个月的努力，完成地坪18__平方，十个集水坑，四个截水沟以及两个坡道的面层工程。同时对__新世界一期13号、14号楼，二期23号楼、人防车库的结算资料进行搜集整理。
3)总建筑面积255__平方的__地税局__街住宅小区工程，今年是关键的一年，在缺少技术员的情况向下，工程部及时派出__工程师配合吴经理的工作，每日坚持骑自行车往返两个工地之间。精心组织施工，工作细致认真。完成了水、电、暖以及木质防火门、防火卷闸门的安装工程，完成了上料提升机的拆除和上料洞口的封堵工作。同时完成地下室地坪34__平方，内墙涂料35__平方，外墙涂料约9__平方。做到竣工资料齐全，结算资料完整。为工程的竣工移交和竣工结算打下了坚实的基础。
4)__学校及村委办公楼工程，去年主体结束后一直没有进展。为了是__学校在今年暑假后按时入驻，工程部迅速组织人力物力对教学楼的内外粉工程、屋面保温及防水工程进行施工。完工后又及时对室内隔墙、装饰、安装工程展开全面施工。经过三个月的努力工作，共完成内外粉5__平方，轻质隔墙15__平方，铺地板砖3__平方，屋面保温防水1650平方，内墙涂料75__平方，外墙涂料32__平方，硬化停车场3__平方，其中篮球场7__平方。
5)经开区商混站是公司居安思危、着眼未来的新上项目。工程部为了做好商混站的基础工作，多次实地考察，仔细研究恒基商混站的优点和不足，征求专业人士的意见，图纸几次移稿，如今已经破土动工。
2、心系公司，认真履行职责，对分支机构的项目加大管理力度。
分包项目做的好与坏，与公司息息相关，不仅直接影响公司的经济利益，而且影响公司的整体形象。自工程部重新组建以来，遵照公司领导的指示精神，加大对分支机构的横向管理力度。做到有计划、有组织、定期不定时的巡查监督，工程部对此多次召开专题会议，研究方案，部署任务。要求巡查人员做到：检查细致，有记录;督查严谨，有通知。提出整改意见，落实整改效果。针对在工程质量、安全文明生产上有重大隐患的项目，提出严肃批评，限期整改。半年多来，工程部对锦绣家苑(1#——61#楼、三栋办公楼)汇龙城(2#、3#、5#楼)、__新世界三期(1#、2#、8#、10#)以及司法警官学校体育馆、图书馆工地，现场巡查8次，记录8次，下达整改通知六期。每次检查都发现较上次有大的改观，成效显著，近40万平方米的建筑群，没发生一起质量、安全事故。同时，对工程部管理人员在技术水平也有不同程度的帮助和提高。通过此项活动，既锻炼了自身队伍，也提高了公司形象。
3、配合其它部门做好工作。
__年，为配合公司做好__工业园的投资预算工作，工程部先后数十次派人进驻工业园区，亲自测量，据实绘图。历经两个多月，绘制了18座仓库、16栋住宿、办公楼的建施、结施和水电图。
工程部一向把搜集结算资料，配合经营部做好工程结算，作为份内的工作。__年工程部完成了__新世界一期13#、14#楼，二期23#和人防车库的结算资料的整理工作，__街住宅小区结算资料的整理工作，同时配合分包单位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、18#楼以及发电机房工程的结算工作。
协助办公室做好公司的迁移工作，工程部派人打包办公用品，装车押运，积极搬运贵重、沉重物品，为公司成功按期搬迁，为公司的职工食堂的建造，做出了应有的努力。
二、取得的经验和收获。
1、只有摆正位置，下功夫熟悉本职工作，才能有所作为。
2、主动融入集体，处理好各方面的关系，才能把工作做得得心应手。
3、以公司利益为重，不计较部门和个人利益的得失，才能有更大的收获。
4、虚心学习，不断追求进步，才能跟上公司发展的步伐。
三、存在的不足问题。
1、质量控制手段需要改进。
质量是公司发展的基础，在过去的一年里，质量控制还有许多不足，质量控制的管理思路不太清晰，重点不突出，质量控制手段单一，没有形成全过程的把控体系。往往突出进度，而忽视施工程序层次化，施工方案常有变化，从而造成进度与质量之间的矛盾突出。
2、安全文明生产大多存现在形式。
安全文明施工是企业的一面镜子。在过去的一年中，安全文明管理较以往有大的改观，已经提到工程部的工作日程上来，成为工程部工作的重中之重，但缺乏明确的目标，尤其对分包单位，缺乏有效的力度，没有形成可畏的约束力。
3、合同管理重视程度不够。
过去的一年中，对合同管理的重视程度不够，表现在合同交底不清楚，项目管理人员对合同内容掌握的不是很清楚，甚至就没见过自己所管理项目的合同。许多项目的合同，工程部压根就没有，所以，造成出现了问题不能按照合同的约定及时有效地处理。
四、明年的工作思路和工作计划。
__年让我们认识到自身工作的不足，__年工程部面临的任务更艰巨：__新世界三期工程，汇龙城工地，锦绣家苑小区以及司法警官学校项目面临着全面交工，公司三门峡伟创基地项目，丽水金沙温泉会所第二阶段的改造装修，郑州经开区商混站的建设，正在紧锣密鼓的进行。质量管理和进度管理任务很重，安全文明生产面临要上一个新的台阶，及时做好工程结算、催要工程款的难度加大。这就要求我们;早谋划，严要求，坚决执行公司的决策，及时总结工程部阶段性的工作经验和不足，为使工程部的管理工作日趋制度化、规范化、合理化，需要加倍努力!
工作思路：以分公司经营管理目标为导向，以总公司项目管理为重点，以加强工程部职能建设为保障，确保公司全年目标的实现。
1、继续加强对分支机构的管理工作。
坚持每一礼拜巡视一遍，重点由安全文明管理转移到工程扫尾的质量和进度管理，及时整理竣工资料，做好工程备案工作。要逐楼排查、摸底，记录在档，做到心中有数，使一次合格交工率达到1__%，同时协助催要工程款。
2、公司项目永远第一。
公司利益关系到工程部每一个管理人员的自身权益，要把公司的项目做为核心，做为重中之重去落实。要求每一个工程管理人员，要以一个主人翁的姿态全身心地投入到工作中进去，真抓实干，协同作战，使工程部成为公司战无不胜的排头兵、尖刀班!
3、社会在前进，公司在发展，工程部管理人员的职能建设不能忽视。
在新的一年里，要做到专业知识培训三次，组织到优秀企业参观学习两次，一定使员工知道如何去开展工作，如何规范自己的行为，如何提高自己的工作效率。__年，工程部要定期对各项目进行检查，并对检查结果组织评审，从而对项目的管理人员进行奖罚。过程检查每周一次，评比检查每月一次。要营造一个比学赶帮、争先恐后、先荣后耻、团结和睦的良好氛围。
一、提高认识，健全组织
“安全卫生无小事”、“卫生就是形象”这是多年来我校领导班子成员的一致认识。我们认为，良好的卫生状况是保证师生工作、生活和学习的重要条件，也是提高师生自身修养的重要因素。饮食卫生是师生健康的保证，环境卫生则代表着个人素质、单位面貌。正是基于这样的认识，学校始终把卫生工作作为学校工作要务，由校长亲自负责卫生工作，并建立了相应的领导小组和组织机构，制定了卫生事件的应急预案和卫生防疫工作应急预案。学校对卫生工作做到了年初有计划、年终总结，实行卫生责任制，学校与有关部门，班主任签定责任状，并将考评结果列为评先评模的重要内容，学校建立健全一系列卫生管理制度，或编入《学校教育管理手册》，或挂在有关部门墙上。
二、加大投入，改善条件
几年来，学校在加大基础设施建设规模的同时，在资金十分紧张的条件下，仍然把卫生工作列入重点考虑因素，并逐步加大投入，学校将卫生经费纳入核定的年度教育经费预算，20xx年投入45万元，20xx年又投入30万元，不断改善学校卫生条件，投资绿化，进一步改善学校环境，添置卫生设备，教室窗明几净，宽敞明亮，黑板无裂缝，无反光，无眩光，课桌椅符合卫生标准。
学校有550平方米师生浴池和饮用水供应处，可满足师生用水需要，办公室、教研室配有饮水机，保证教师饮水卫生；投资17万元建医务室，配有3名专业医务人员，药品及医疗器械齐全，满足师生打针输液等一般疾病和小型创伤的救治；新建教学楼内有标准比较高的卫生间和饮水间；学校图书馆购买卫生方面的图书及健康杂志300余册，可满足师生不同层次的健康知识需求；学校投资30万元对校园环境进行整治，实施拆墙透绿，绿化美化等工程，使整个校园达到洁、齐、净、美的良好效果；20xx年学校投资500万元建成5035平方米的学生餐厅，设备良好，设施合格，为确保师生饮食安全做好了物质条件的保证。
三、组织活动，预防疾病
学校始终坚持“三操一课”（早操、课间操、眼保健操，课外活动）制度，注重学生身体素质的提高与眼睛保健。同时，每学期对学生进行一次体检，并对体检结果进行分析，建立学生健康档案，针对存在问题及时采取措施。学校不断加强对学生的健康教育，通过橱窗、《校园生活报》、广播和分发小册子等多种形式向学生和家长宣传健康卫生保健知识，非典期间还曾请县医院医生为学生做预防非典的专题报告，加强对流行性疾病的预防。定期对教室卫生进行全面清扫，并喷洒消毒液，学生的健康防病意识不断增强，人人养成良好的卫生习惯。学校无传染病流行，无药物中毒和重大意外伤害、突发公共卫生事件发生。
四、加强教育，增长知识
随着社会生活的加快，人才竞争的激烈，外部社会不良文化的影响和冲击，加上中学生自身特点使他们存在着各种不同程度的心理障碍。重视中学生良好心理素质的培养，开感智慧，已成为学校实施素质教育的重要内容。学校心理健康教育从97年步入正轨，成立了心理咨询办公室，建立了学生心理健康档案。20xx年从省师范大教育科学学院心理系招聘了一名专职教师，由原来的兼职教师轮流值班咨询发展到专职教师全天候服务。学校本着完善自我、主动出击、全面启动的原则，咨询教师一方面强调自我进修，提高咨询水平，一方面主动找年级主任、班主任了解情况，通过与学生座谈、查询考试成绩等方式及时掌握线索。为全面了解每位同学的心理健康状况，咨询教师利用微机软件对每位同学进行了心理测试。对于“情况一般或较差”的分别寻找原因，咨询谈心。为了全面启动，咨询办公室除自行举办一些心理讲座外，还分别请唐山师院心理教育系周瑛教授、唐山一中路金声老师，对不同年级的班主任和学生做专题心理咨询讲座。并开辟了《校园生活报》“心理咨询台”专栏；学校橱窗“青春热线”专栏；板报“心理健康专栏”；校园之声“心理疏导”专栏，为心理咨询工作创造了良好的氛围。努力创造了人人懂得心理健康教育，人人参与心理健康教育，同学们踊跃参加心理健康教育的局面。心理健康教育的开展，收到了良好效果。两年来，咨询办公室接待学生已达100多人，收到咨询信件37封；跟踪调查表明，受咨询的学生已情绪稳定，学习用功，同学关系和谐，健康向上，学习成绩稳中有升，基本上摆脱了以前困境。其中有19名同学已经考入大学深造。此外，心理咨询室每年一次调查学生思想动态，写出有价值的咨询报告供学校领导参阅决策，它已成为学校领导重要的咨询机构，建立了我校行政、督导、咨询三位一体的工作格局。20xx年学校被确定为“河北省心理健康教育实验学校”。
五、整洁校园，美化环境
学校建立了《教研室卫生检查办法》、《教室、宿舍楼卫生评比标准》等一系列卫生评比的标准与检查措施，教研室卫生由学校工会每周检查一次，评比结果与学期末的评先挂钩，教室、宿舍和清洁区卫生由政教处专人负责检查，与学校开展的《文明班量化评比》相联系，占相当的比重。同时，学校卫生工作与加强学生自主教育相结合，如自行车的摆放，厕所的清扫，餐厅值日等等均由值周班的同学来承担，教室清洁区的卫生评比也由值周同学完成，这样既起到监督检查的作用，又达到了自我教育的目的，学生的卫生意识
的得到加强。同时，学校十分注重校园文化建设，力求全面体现校园文化的真善美，并以此促进学生全面素质的提高，学校逐步形成了体现启智、育德、审美功效的人文景观，楼梯、楼道、线杆及专用教室的名人肖像及名言哲语、风景图画、启迪学生的智慧，陶冶学生的情操，各种校牌、标语时刻警示和约束着师生的言行，与此同时，学校政教处、团委会每学期都要组织一次教室、宿舍文化评比活动，形成了亮丽的多彩的校园文化景观。各班将墙壁粉刷一新，物品摆放井然有序；打出警策人心的班训；挂上了催人奋进的格言；对开关拉线做了点缀；对“三表”镜框进行了装饰；黑板报布置的灵动飞扬；小专栏装扮的鲜活多姿；讲台上淡雅的鲜花让老师感到欣慰，教室里和谐的氛围令同学们感到温馨。橱窗文化设计也体现出主题鲜明、形式新颖、布局匀称、色调和谐、整体美观的特点。
六、强化管理，确保安全
校园食堂饭菜、小卖部经营的食品卫生直接关系到学生的生命健康，因此，学校严把食品、原材料采购关，坚持到有卫生许可证的经营单位采购食品、原材料，特别是食堂容易出现问题的油、肉实行了统购制度，由食堂管理人员控制和把关。食堂、小卖部购买的食品、原材料，按照国家有关规定向经营单位索证，所购物品必须符合卫生规定，并填写采购登记表；仓库有专职保管员，严格食品出入库登记制度，仓库及冷藏设备清洁，通风良好，分类放置，分库存放。食品加工声所设施完备，符合卫生要求。食堂及小卖部雇佣的工人一律持双证（健康检查证、岗位培训合格证）上岗，并严格按照有关规定保持个人卫生。学生餐厅卫生由专人清扫，全天保持整洁。
七、克服不足，再上台阶
20__年2月8日
尊敬的_主席、_主席、_常委、_副主席、同志们：
大家下午好！
今天，我们在这里隆重召开20__年度年终总结暨表彰大会，首先让我代表镇委、镇政府对县政协刘运添主席、原县政协林畅雄主席、县委、县政府_常委、常务副县长和县政协_副主席等领导在百忙中抽空参加我们的大会表示热烈的欢迎和衷心的感谢！刚才，各线、各系统的主管领导已经认真总结了过去一年的工作并提出了20__年的工作打算，__委员代表党委、政府宣读了各项表彰决定，大会对06年的各项先进也进行了表彰，在此，让我代表党委、政府向荣获先进荣誉称号的集体和个人表示热烈的祝贺！向在全镇各行各业、各条战线上辛勤劳动、默默奉献的广大干部群众表示崇高的敬意！
下面，我再讲四点意见：
一、20__年度工作回顾及体会。
过去的一年，我镇经济发展和社会事业都取得了较为显著的成绩。主要表现在：
1、各项经济指标保持快速增长。据初步统计，20__年，全镇实现工农业总产值36.31亿元，同比增长20.95；其中工业总产值33.01亿元，同比增长23.08；农业总产值3.3亿元，同比增长3；完成财政税收8779.69万元，同比增长29.40。社会经济快速发展带动了其他各项生活、生产指标的同步增长：全镇年末金融存款为14.43亿元人民币，同比增长20；全镇总供水量2736万吨，同比增长52.51；总供电量5.267亿度，同比增长17.3；村级集体经济纯收入（不包括村民小组集体经济纯收入）达4800万元。
2、新一届党政领导班子顺利产生。[找文章到文秘站 ()一站在手，写作无忧!]9月中旬，我镇第十三次党代会和第十四届人代会第一次会议相继胜利召开，成功选举产生了新一届党政领导班子，审议并通过了镇委、人大及镇政府的工作报告，确定了今后五年___经济和社会发展的奋斗目标、任务和措施。新一届领导班子成员年轻、实干、有魄力，提出了“五年再打造一个___”的宏伟目标，决心把经济发展、政治稳定的___带入新的高度，走向新的辉煌，努力构建和谐繁荣的新___。
3、招商引资硕果累累。20__年，全镇共引进项目238宗，合同利用外资14.5亿元，投资超过1000万的项目有16宗，其中，大红马实业发展有限公司、恒泉（惠州）实业有限公司、嘉利置业发展有限公司等项目的投资超亿元。
4、城镇建设与管理水平再登台阶。过去一年，我镇城镇建设投入超过3000万元，城区面积扩展到14平方公里，成为博罗县城区面积最大的一个镇，城建项目、建筑总面积连续4年居全县之首。特别是去年，达到了80万平方米的历史新高，占全县乡镇建筑面积的一半。而12月9日奠基的十一项重点工程项目中的和安大桥、东坡大桥、振兴大桥、县道X193线改造、广惠高速公路___互通口、明丰东江花园等工程项目的建设，也标志着我镇城镇建设进入了一个崭新的发展阶段。
5、农业综合效益进一步提高。去年5月，县农业局与省农科院合作，在我镇深沥菜场、马嘶菜场、沥东菜场推广稻菜轮作高效种植制度，采用“蔬菜中晚稻蔬菜”水 旱轮作制，既充分调整了农业结构，扩大了经济作物面积，增加了粮食种植面积，又改善了菜田土壤肥力与生态环境，从而提高了耕地综合效益。
6、支柱产业发展水平进一步提升。去年10月，我镇成立了制衣业协会，并在11月与东莞市虎门富民时装城签订意向书，确立战略性合作伙伴关系，由虎门富民时装集团每年组织一到二次全国性的制衣采购商到我镇观摩交流，并为我镇的制衣企业提供市场交易信息、技术创新指导和销售渠道扩展等的延后服务，有效地推动了我镇制衣业做强做大。
7、秋冬水利建设成效显著。去年10月，党委、政府投入3889万元开展秋冬水利建设，得到了社会各界的大力支持，通过开展秋冬水利大会战募捐活动，成功募得1600多万元用于水利设施建设。到今年1月底，已投入资金3283万元，完成土石方148万方，完成总工程量的82。
8、社会综合治理开辟新途径。去年6月，我镇被省、市定为维稳综治工作中心试点镇。为此，我镇投入大量人力、物力，成立了维稳综治工作中心，并在农村（居委会）、企业单位中创建了56个维稳综治工作站，有力地整合了基层维稳力量，化解了社会矛盾。
9、社会治安明显好转。过去一年，我们通过强化组织领导，健全长效机制，加强硬件建设，狠抓措施落实，切实加强社会治安防范和管理，平安建设工作取得了明显成效，成功侦破了“5?23”诈骗案、“5?26”入室抢劫案、“7?31”机动车被盗案、“9?16”持枪抢劫案、“11?3”故意伤害致死案等一批大案要案，有力地打击了犯罪分子的嚣张气焰，使我镇的治安状况明显好转，群众的安全得到进一步的保障。
10、新农村建设稳步推进。20__年，党委、政府紧紧围绕“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的总体要求，全面推进新农村建设，投入1200万元铺设第二自来水厂至河北区水厂总长度为7.5公里的自来水管道，解决了河北区群众饮水难问题；通过铺设马石岗村道水泥路面和改造县道X193线，有效地解决了群众行路难问题；同时，其他的“一保五难”问题也逐步得到了妥善解决。
11、安全生产工作创新局面。为加强我镇安全生产的监督管理，防止和减少生产安全事故的发生，保障人民生命和财产的安全，去年11月，我镇党委、政府审时度势，在全县各乡镇中率先成立了安全生产监督管理领导小组及其办公室，并开展了卓有成效的工作，有效地开创了我镇安全生产监督管理工作的新局面。
12、双拥工作呈现新格局。为了配合县创建全国双拥模范县，过去一年，继续发扬我镇拥军优属的光荣传统，深入扎实地开展拥军优属活动，切实落实各项优抚政策，妥善安置退伍军人，营造了全民拥军浓厚氛围，进一步巩固了军政、军民关系。
当然，我镇在过去一年所做的工作和所取得的成绩远远不止我刚才所提到的这些，基层组织建设、计划生育、文化广播、文教卫生、民政、武装、妇联、司法、财政等工作也是取得了显著的成绩，刚才各主管领导在总结时也有所提到，在此我就不再重复了。回顾一年的工作，我们之所以取得如此卓越的成绩，是上级党委、政府和职能部门支持的结果，更是全镇各单位部门、各村、居委会和广大干部群众严格执行党委、政府的决策，振奋精神，与时俱进，奋力开拓，扎实工作的结果。在此，我谈一谈一年来的六点工作体会：
一是团结奋进求创新。全镇上下思想统一，行动一致，牢固树立和落实科学发展观，创新发展思路，创新工作方式方法，全面推进了“十五”计划的实施，推动经济社会发展。二是求真务实抓落实。各村、各单位部门弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，真抓实干，确保了镇委、镇政府各项决策部署落到实处。三是上下联动保稳定。一手抓防范，一手抓打击，强化综合治理；一手抓排查，一手抓调处，积极化解矛盾纠纷，有力维护了社会稳定。四是与时俱进抓创建。努力提高公民的思想道德和科学文化素质，积极营造催人奋进、文明和谐的创业环境，积极探索新时期精神文明建设的新路子，推出了新举措，取得了新进展。五是一心一意谋发展。全镇上下把思想和行动统一到党委、文秘站网--在您身边的秘书网政府的决策上来，心往一处想，劲往一处使，聚精会神搞建设。六是固本强基抓党建。抓班子带队伍，抓基层打基础，固为民之本，强执政之基，以好的党风带政风促民风。这些是我们工作取得成效的关键，是我们的宝贵财富，要认真总结和坚持，并在今后的实践中继续丰富和发展。
二、存在的问题和不足。
过去的一年，我们做了大量的工作，取得了显著的成绩，但也存在一些薄弱环节和问题，主要表现在：农业支柱产业不突出，促进农民增收的长效机制还没有真正建立起来；科技含量高的骨干企业项目较少，招商引资仍然是全镇经济发展的主要任务；城镇建设的速度和服务功能有待提高，城区开发建设中的许多新问题、新情况需要积极探索和研究；政府工作中还存在一些缺点和不足，个别部门办事效率不高，发展环境有待进一步整治和优化；治安问题依然严峻；部分村由于内部矛盾没有得到很好的解决，在一定程度上制约了经济的发展。我们必须正视这些问题，立足现在，放眼未来，坚持用改革的办法、创新的思路，努力加以解决。
三、20__年度的工作设想。
刚才，各线、系统的主管领导在总结过去一年工作的同时，也对明年工作作了总体计划和部署，我认为，他们提出的工作安排目标明确、思路清晰、符合实际、措施有力、切实可行，我个人表示完全赞同，希望大家一行要严格执行。下面，我根据刚刚召开的县委十一届二次全会提出的要求，结合新一届党委、政府提出的目标任务，再强调一下07年的几项主要工作任务：
1、下大决心，花大力气，加快推进工业化建设。
今年，我镇确定的招商引资目标是：引进企业200家以上，引进资金15亿元以上。为实现这一目标，我们要加快推进工业 化建设，以“打造工业园，建经济强镇”为发展目标，继续加快新世纪工业园、富园工业园、桦阳工业园和丰平乡工业园的基础设施建设，使之成为我镇聚集优势产业的基地。同时，要大力抓好招商引资和后续项目建设，有针对性地挖掘、储备一批投资大、效益好的项目。在招商引资方面，我们要加快推进占地1000亩的川亿电脑电子有限公司和由惠州燕城公司开发的占地20__亩的生态旅游项目的落户建设。在后续项目管理方面，我们要集中力量加快恒泉（惠州）实业有限公司、大红马实业有限公司、嘉利置业发展有限公司等投资超亿元的重点工业项目的建设，使其尽快投产。同时，要加快丰平乡工业区、服装布匹制衣配料市场和民营工业园的建设，确保项目早日建成使用，发挥其经济效益和社会效益。
二、加强基础建设，积蓄发展后劲。
要“强基础、蓄后劲”，继续坚持“以城镇建设推动经济发展，以经济发展促进城镇建设”的工作思路，大力推进基础设施建设，重点抓好水利、道路、桥梁和城市建设等。要以“十一项工程”为重点，以落实《___镇总体规划》为目标，做到以点带面，扩大重点工程项目的辐射范围，完善各项市政工程的配套设施。其中，今年要重点完成以下工程项目的建设：一是投资1200万元的和安大桥，目前工程已动工，要确保在10月前完工；二是投资1500万元的东坡大桥和投资700万元的振兴大桥，要尽快完成设计和立项，确保在3月底动工，在年底前完工；三是投资960万元的广惠高速公路___互通口，现该工程正在施工，要争取在6月底完工；四是投资780万元的县道X193线改造，目前工程已完成50左右，余下的工程要在4月底前完工；五是投资200万元的政府机关服务中心，要在3月底前动工，并在8月底前完工投入运作；六是民营工业园上南制衣区，要加快建设速度，确保在年底完成建设。同时，要进一步完善配套设施，首先是抓好刘安路、振兴大道、东坡大道的建设，打造河南区、河北区十分钟生活圈；其次是加快商住文化娱乐中心、中心运河美化亮化工程和体育馆、图书馆等项目的规划，力争年底前首期工程动工，从而进一步推动我镇房地产和第三产业的发展，使中心区日益繁荣。我相信，只要我们能按计划完成上述重点工程项目的规划建设，新一届党委、政府提出的“五年再打造一个___”的宏伟目标就一定能够实现。
三、突出解决“一保五难”问题，推进新农村建设。
今年，要以解决农村低保、看病难、读书难、饮水难、住房难、行路难等问题为突破口，扎实推进新农村建设。一是扩大农村社会保障覆盖面，提高低保标准，妥善解决低保和五保救济问题。今年，预计投入低保金、低保对象医疗救助金以及五保供养经费约70万元；二是加强镇、村两级基本医疗服务网络建设，进一步完善河南卫生院的改造，完善农村医疗站，改善农民就医环境；三是加快全镇供水管网的改造完善，提高供水质量，实现自来水普及率达到100；四是继续完善___中学新校区的设施，完成九潭中学的教师和学生宿舍以及部分小学瓦房的改造工程，进一步改善和优化全镇的教育教学环境；五是加大投入，解决重点优抚对象“三难户”以及“五保户”、单寡孤独老人、单亲家庭困难户、残疾人困难户的生活、居住问题，使他们过上安稳的生活。六是进一步完善和加快完成全镇公路硬底化建设，投入2200万元完善全镇49.3公里的村、组级公路网络，实现区区相连、村村相通。
四、围绕优化服务，加强机关作风建设。
今年，我镇将把机关作风建设与“争创‘三有一好’，争当时代先锋”活动结合起来，围绕既定的目标和任务，以人民满意为标准，求真务实，全面加强机关建设，广泛接受社会监督，进一步提高依法行政的水平，努力开创发展新局面，重点是在8月全完成占地1330平方米，投资200万元的“政府机关服务中心”的建设和相关机构的组建，大大提高政府部门的办事效率和服务水平。
四、春节期间的工作安排
同志们，春节将近，这是一段喜庆的日子，但对我们来说，有很多工作还需要我们正视和实施，下面，我对春节期间的工作安排提几点要求，概括起来就是做到“六要”：
1、要认真总结经验，谋划明年工作。各村、各单位部门要认真总结今年工作，认真查找不足，深刻剖析原因，努力加以改正，为谋划明年工作做好充分的准备。
2、要加大排查调处力度，抓好社会稳定工作。要针对节日期间易发多发的突出治安问题，深入开展“严打”整治斗争。要高度重视安全生产，防止重大安全事故的发生，尤其要加大防火、防爆、防交通事故的工作力度。节前要集中开展基层矛盾纠纷的排查调处工作，及时发现和消除各种不稳定因素，切实保持社会稳定。
3、要加大力度，标本兼治，做好计划生育工作。各村（居委会）要采取切实有效的措施，及时解决计划生育工作存在的困难和问题，利用春节期间外流超生户返乡之机，做好清理“四术”库存工作，有效控制计划外生育。各职能部门尤其是计划生育兼职单位，要密切配合，各司其职，各负其责，形成齐抓共管的工作格局。
4、要艰苦奋斗，廉洁自律，狠刹奢侈浪费等不正之风。各单位部门及其工作人员要牢记“两个务必”，严格执行党风廉政建设的各项纪律和规定，并要管好亲属和身边工作人员，杜绝违纪、违法事件的发生。
5、要加大环境卫生工作力度，做好卫生防疫工作。要集中时间、集中人力，对“脏、乱、差”现象进行综合整治，彻底清除卫生“死角”。要加强疫情监控，全力做好紧急疫情防治。要加强食品卫生安全检测，确保市场的安全供应。
6、要以人为本，高度重视干部群众生活。领导干部要有强烈的爱民之心，时刻把群众的安危冷暖放在心上，千方百计帮助困难群众过好节日。要加强执法检查，及时排查劳动关系纠纷，依法严厉查处恶意拖欠、克扣员工工资及不执行最低工资标准等违法行为，维护和保障劳动者的合法权益。同时，要加强对文化、娱乐市场管理，大力扫除“黄、赌、毒”等社会丑恶现象，制止各种封建迷信活动，倡导文明新风。
同志们，新的一年孕育着新的希望，新的征程将谱写新的辉煌。让我们坚持以科学发展观为指导，树立经营城市理念，为构建富裕文明和谐的新___而努力奋斗！
购物车(0)