时间：2023-03-01 16:23:07
导语：在工作说明书的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
（一）各县市区在前阶段消毒产品监督审查取得成果的基础上,主要对消毒剂、抗(抑)菌制剂、湿巾、卫生湿巾生产企业,逐一展开监督检查主要检查生产过程记录是否完整;生产环境条件是否达到生产企业卫生规范条例;各项产品标签说明书的合法性;必要时抽检部分产品的卫生品质;对皮肤粘膜消毒剂、抗(抑)菌制剂生产企业生产环境不能达到净化要求的下达限期整改意见，对不能按期整改到位的报市卫生局卫生监督处,由卫生局卫生监督处报省卫生厅卫生监督所公告注销生产企业卫生许可证。
（二）各县市区对辖区内的全部药店、商场逐一进行监督检查。重点检查经营单位是否索取消毒产品生产企业卫生许可证或产品卫生许可批件（产品卫生安全评价报告），并存档备查；对销售的消毒产品标签说明书的规范性、真实性、完整性等内容进行审查和核对。同时对宣传治疗疾病的抗(抑)菌产品进行抽检，每县市区抽检至少10种以上。
二、处理原则对监督检查中发现的违法、违规行为，要严格依照有关法律法规，进行行政处罚，对以下违法行为，按如下原则处理。
（一）生产企业不再符合《消毒产品生产企业卫生规范》规定的条件、要求，继续从事消毒产品的生产经营活动的，按照《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》第三条第三款的规定，由省卫生厅吊销卫生许可证，并公告。
（二）消毒产品卫生质量不合格的生产企业，按照《消毒管理办法》第四十七条依法给予处罚。现场检查发现或检测发现产品违法添加抗生素、激素等物质的，可按照《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》第四条的规定，给予行政处罚；造成严重后果的，报省卫生厅吊销其卫生许可证。
（三）对于次氯酸钠类消毒剂、抗（抑）菌制剂等上市前需进行卫生安全评价的产品，上市时未进行安全评价的，依据《消毒产品卫生安全评价规定》第十四条规定对生产企业给予处罚，并责令经营单位停止销售。
（四）消毒产品标签说明书和宣传内容不真实，出现明示或暗示对疾病的治疗效果等不符合《消毒产品标签说明书管理规范》的，按照《消毒管理办法》第四十七条的规定对生产企业给予行政处罚，责令经营单位立即停止销售。
（五）经营单位采购消毒产品时未索取产品生产企业卫生许可证和产品卫生许可批件的，应当责令其立即整改。同时要将此情况书面通报工商、食品药品监管部门。
（六）根据《卫生部关于调整消毒产品监管和许可范围的通知》（卫监督发〔〕208号），专用于人体足部、眼睛、指甲、腋部、头皮、头发、鼻粘膜等特定部位的宣称具有消毒或抗（抑）菌功能的产品不属于消毒产品范畴。对标注"卫消证字"或"卫消字"的专用于上述人体特定部位的产品，要采取责令停止销售等行政控制措施，向当地工商、食品药品监管等相关部门通报，说明此类产品不属于消毒产品范畴，并及时向社会公告有关情况。
（七）对于伪造、冒用卫生许可证照文号的产品，要采取责令停止销售等行政控制措施，同时书面告知工商、食品药品监督部门等相关部门。
三、工作步骤
（一）启动阶段（月旬）。全市统一启动对生产、经营环节消毒产品标签说明书专项整治行动。
（二）自查阶段（月旬－月旬）。各县市区卫生监督机构对辖区内的消毒产品生产单位、药店、商场等单位进行监督检查，按照《健康相关产品国家卫生监督抽检规定》，对检查的各类消毒产品进行抽检、确认和结果告知。
（三）督查阶段(月旬)。迎接省卫生厅卫生监督所对我市消毒产品标签说明书专项整治工作的督导检查和评估。
（四）总结阶段（月旬）。各县市区对专项整治工作进行总结，并将工作总结和相关表格报市卫生局卫生监督处。
四、工作要求
（一）认真开展消毒产品标签说明书专项整治工作。各县市区要结合当地实际，加强组织领导，认真制定实施方案，明确重点，落实责任，精心组织，周密安排，推动专项整治顺利有序进行。对专项整治中发现的违法问题，要依法进行处理。
白羊座(3月21日-4月20日)
[最适合]
一瓶全能的高效护肤品
[护肤个性]
用法简单60％，见效快30％，尝试新品10％
[注意事项]
他最讨厌复杂，多合一产品最适合。不妨常让他试试新品，他会更想使用。
[魅力提升用品]
抗痘遮瑕笔
白羊火气大，痘痘准没跑儿，常备一支抗痘遮瑕产品，保证用得上
金牛座(4月21日-5月20日)
[最适合]
平价王牌面霜
[护肤个性]
经济实惠62％，舒缓放松23％，包装稳重15％
[注意事项]
他特别讲究实际，所以看上去不错又实惠的面霜他会喜欢。
他对压力特别敏感，经常出现肌肉紧张的困扰，常做做肌肤按摩吧。
[魅力提升用品]
稳重型香水
他适合成熟男性香水，成熟内敛的味道可以让他更加自信出色。
双子座(5月21日-6月21日)
[最适合]
年轻活力型保养品
[护肤个性]
高新产品58％，年轻活力22％，多功能20％
[注意事项]
双子座男人变化迅速胜过变形金刚，你不得不做个护肤达人，洞悉一切科技新品。
他像个大男孩儿，好动爱玩，防晒霜不能少。
[魅力提升用品]
清新泡沫洁面
双子座的男人热爱社交，男士清新泡沫洁面类产品，能让他面部清新舒适，更具魅力。
巨蟹座(6月22日-7月22日)
[最适合]
低敏感的护肤品
[护肤个性]
温和舒适63％，“爱心”牌27％，好味道10％
[注意事项]
敏感脆弱的他可不喜欢“刺激”，给他选温和的药妆产品或纯植物产品准没错。
温柔的他对你百依百顺，送他“爱心牌”护肤品，他一定用到瓶底朝天。
[魅力提升用品]
薰衣草精油
他们内心总是承受压力，并伴随紧张焦虑，不妨使用薰衣草精油安抚他的情绪。
狮子座(7月23日-8月22日)
[最适合]
“霸气十足”的高效面霜
[护肤个性]
谢绝推销52％，高品位35％，华丽包装13％
[注意事项]
他充满霸气，一定不能输了“面子”，面膜、磨砂膏、香水……他都会乐于使用。
他喜欢凭直觉第六感，不要试图向他们推荐产品，或将自己的喜好强加于他们。
[魅力提升用品]
面部按摩霜
常常用按摩膏为他做脸部按摩，能更好地维护肌肤的水油平衡，好脸色更亲和。
处女座(8月23日-9月22日)
[最适合]
成系列使用护肤品
[护肤个性]
效果实在60％，专情20％，鸡婆10％
[注意事项]
很少有男士会成系统地使用护肤品，但他会接受把整个系列产品买回家的建议。
他对细节“斤斤计较”，会看重产品的口碑、包装，甚至对代言人也会有很龟毛的要求。
[魅力提升用品]
男士眼霜
他常说“做不到最好，我还做不到最细吗?”眼袋、黑眼圈……绝对不允许在他的脸上出现。
天秤座(9月23日-10月22日)
[最适合]
新鲜“口味”的产品
[护肤个性]
乐于尝试55％，情绪化27％，艺术范儿18％
[注意事项]
说服他好好护肤并不难，其他男性不会尝试的护肤单品，他也会欣然接受。
他可能有喜新厌旧和情绪化的毛病，不妨多备几种，应对他的不同需求。
[魅力提升用品]
绿草味香水
他们适合淡淡的绿茶类香水，伴随着一点点的烟味，暖暖的感觉让人想要接近他们。
天蝎座(10月23日-11月21日)
[最适合]
大牌面霜
[护肤个性]
成熟感40％，名牌30％，包装够man30％
[注意事项]
他们是所有星座里最爱名牌、对昂贵的护肤品接受度最高的。
他深沉酷酷的外表应该搭配气味成熟、包装够man的护肤品。
[魅力提升用品]
去黑眼圈眼霜
天蝎是喜欢夜生活的星座，别忘了给他备一支去黑眼圈的眼霜。
射手座(11月22日-12月21日)
[最适合]
简单运动风格护肤品
[护肤个性]
简单40％，随性30％，运动风格30％
[注意事项]
风格随性的他不会乖乖地按步骤来护肤，步骤越精简越好。
他行事往往三分钟热度，常常给他换点新品，才能激起他的热情。
[魅力提升用品]
男士磨砂膏
他活泼好动爱交际，男士磨砂膏能以最快的速度让他的肌肤焕发光彩。
摩羯座(12月22日-1月19日)
[最适合]
平实的护肤三步曲
[护肤个性]
平实高效51％，有规律29％，朴实包装20％
[注意事项]
只选对的，不选贵的，摩羯们的理性消费观也应对在这里。
他稳重严谨，做什么事都那么有板有眼，不妨给他设计个护肤三步曲。
[魅力提升用品]
柑苔皮革香类香水
摩羯座喜欢很有尊严的感觉，柑苔皮革香类的香水最适合。
水瓶座(1月20日-2月18日)
[最适合]
有设计感的护肤品
[护肤个性]
凭直觉38％，喜新厌旧37％，个性包装25％
[主要功能]
他很感性，有设计感、有个性的包装让他喜爱。
他喜爱欣赏艺术，在护肤时放点音乐，效果更佳。
[魅力提升用品]
男士深层润肤类日霜
他们适合使用“舒缓－滋润－防护”三效合一的产品，赶走粗糙和干燥，减低紫外线伤害。
双鱼座(2月19日-3月20日)
[最适合]
天然成分护肤品
[护肤个性]
老婆命令50％，温和舒适30％，天然成分20％
[注意事项]
他对老婆服从性高，你可以大胆做他的护肤专家，你买啥他保证都用。
外表文弱的他最怕被冠以“小白脸”之称，不妨选“阳刚”包装的护肤品。
[魅力提升用品]
关键词：岗位说明书 编制方法 探讨
0 引言
岗位说明书又称为职务说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。
1 岗位说明书编制工作流程
企业岗位说明书编制一般应包括以下几个环节。
2 岗位说明书编制方法探讨
2.1 岗位说明书模板设计 ①岗位说明书一般包括岗位关系、岗位职责、任职资格条件三大部分，模板设计时应根据企业实际用途进行合理取舍，避免重复和交叉要素设计，不能盲目追求全面，要考虑注重指标的使用性。②为提高编制质量，应对模板中设计的每项要素进行规范，对通用要素分类编制样板供编制人员选择，保证编制的一致性。③模板应经过标准化部门的审核，符合企业标准要求。
2.2 工作分析 为了客观地认识每一个岗位，编制岗位说明书前应进行工作分析。
工作分析时应注意的问题：①准确界定工作职责、权限。②将工作置于企业战略分解体系与业务流程中考虑定位。③教育程度、工作经验、知识、技能与能力等任职条件要合理界定，避免盲目拔高和因人而定。④合理确定各项任职资格的具体等级或水平。⑤满足国家或行业对岗位的特殊从业资格要求。
2.3 岗位梳理 编制岗位说明书前，要对岗位进行梳理。
①要根据岗位目的、岗位职责、岗位权限、职责履行程序的调整，对岗位设置进行调整。②对岗位工作负荷分布不均匀，专业性质、职责、任职要求、岗位价值等非常接近的岗位进行并岗处理，避免出现岗位设置过细。③根据国家职业大典和行业工种（职务）目录变化调整企业岗位目录，力求规范。
2.4 编制人员的选拔和培训 ①企业岗位说明书首次时，编制工作量大，参与人员多，编制人员水平直接影响编制质量，应选择对岗位熟悉的专家进行编制。②企业应组织对编制人员进行编制规范培训，保证编制质量。
2.5 编制组织
岗位说明书的编制组织过程中应注意的问题：①合理分工：通用岗位说明书可分给业务主管部门编写，例如分厂分公司的生产调度岗位由生产运行部编制、中层经营管理者岗位由组织部门编制。②对编制人员做好技术辅导。③对于同一个标准多家使用的，要逐一进行会签，保证各岗位适用。
2.6 专家审核 岗位说明书编制完成后，应分专业组织专家进行审核。审核时应注意：①岗位职责界定是否合理？是否有交叉、遗漏？②各业务流程职责是否全部得到落实？③任职资格条件要求是否合理？横向是否平衡？是否符合相关规定？
2.7 执行 专家审核通过后上报总经理办公会审核通过执行。
2.8 动态维护 执行过程中应根据企业职能、业务流程变化及时对岗位说明书进行修改，做好岗位说明书的维护工作。
3 岗位说明书编制的难点及对策
岗位说明书编制的难点是岗位职责和工作任务的界定，企业的战略和职能也要通过岗位职责分解落地，在编制过程中应通过对企业、部门职能逐级分解和业务流程梳理，合理界定岗位职责。
4 结束语
岗位说明书的编制是一项重要的人力资源工作，岗位说明书在企业人员招聘和员工上岗培训中发挥着重要作用，也是企业质保体系和生产资格审核时，人力资源重要的审核内容。
参考文献：
[1]刘辉，雷音.企业岗位说明书设计方法的探讨[J].陕西电力，2008（12）：113-114.
[2]何梦婷.企业岗位说明书编制实施方案的探讨[J].经营管理者，2012（16）：274.
[3]李星宇.岗位说明书编制方法的探讨[J].内蒙古科技与经济，2010（21）：13-15+17.
[4]贺翔.企业在编制岗位说明书中存在问题探析[J].企业活力，2006（11）：90-91
关键词：岗位说明书 医院 人力资源管理 应用
目前我国大部分医院在人力资源管理方面出现人力资源配置不平衡、薪酬管理制度不科学、人力资源管理理念陈旧、管理方法落后等方面的问题，已经成为制约医院落实精细化管理的重要障碍，而岗位说明书作为结合医院发展战略对岗位概述、职责、任务、基本要求等方面进行明确规定的书面材料，将其应用于医院人力资源管理中，对医院的发展具有重要的意义。
一、岗位说明书分析
岗位说明书是结合组织的长远发展规划、经营战略目标、利润目标需要等以书面文字的形式对组织内部职务描述和岗位规范的汇总，其既有利于组织近期的生产、业务需要，又要有利于组织工作效率的提升、业务的开展，其通常包括组织内所有岗位的工作性质、主要任务、承担的责任、拥有的权限、具体的工作内容、应用的具体方法、具备的岗位条件、正确的岗位名称、所属的职种职级、任职人员的资格条件、考核项目等内容，一方面为组织对内部职务提供具体的规范，一方面是员工参与考核的基本标准，所以其制作过程必须实事求是、力求全面。 岗位说明书在医院人力资源管理中的应用及作用
1.岗位分类中的应用及作用。岗位说明书会对医院内各岗位的工作内容、基本要求、主要职责等进行详细的说明，人力资源部门可总结归纳各岗位之间的共通性，并将众多散落的岗位进行归类，以此为后期薪酬体系的制定奠下坚实的基础，为众多岗位制定与之相匹配的成长通道提供依据。现阶段我国医院结合岗位说明书确定的岗位分类主要有医技系列、护理系列、药剂系列、管理系列等。
2.岗位评价中的应用及作用。岗位说明书会为医院内部各岗位提供标准的工作信息，将其应用于医院人力资源管理中使医院内部岗位评价有据可依，特别是规模较大、层次关系较复杂的医院对其应用，可顺利完成对不同岗位在医院整体发展中所起到的相对价值排序工作，而岗位评价标准的建立是健全、完善薪酬体系的基础。
3.工作设计中的应用及作用。岗位说明书对各岗位的工作内容、职责、流程等进行了明确，人力资源管理部门可结合其提供的信息，对医院各岗位的工作关系、工作环境、工作条件等进行整体的判断，并结合医院的实际情况进行具有针对性的改善，这在一定程度上可提升医院内部员工对医院的满意度，提升其工作效率，而且将岗位说明书应用于岗位设计中，有利于医院具体岗位的优化和人才的优化配置。
4.绩效评价中的应用及作用。人力资源管理中的绩效评价是将员工的实际工作情况与绩效标准进行对比，而绩效标准需要结合岗位说明书中对各岗位工作内容的规定确定，所以将岗位说明书应用于人力资源管理中的绩效考核方面，可以保证绩效考核的公正性，有利于为员工树立发展目标，是绩效薪酬方式得以在医院落实的重要保障。
5.员工调动和配置中的应用及作用。岗位说明书对医院内部所有岗位标准进行了说明，在医院人力资源管理部门进行人员调动和配置的过程中，可以岗位说明书为基础，结合员工具体的情况、需求、发展方向等，实现在未经过相应的专业培训的情况下，人力资源作用得到最大程度的挖掘，为医院实现现有人力资源最优配置提供依据。
6.员工培训中的应用及作用。岗位说明书是具体工作分析的综合，其直接展现了不同岗位对员工技能、经验、学历等方面的具体要求。人力资源管理部门将其应用于员工培训方面，可以结合员工的实际状况，明确员工现有技能与标准技能之间的差距，为确定员工培训的方向、内容、进度、力度、方式、对象、评价等提供依据，以此保证员工培训的效果。
7.招聘和录用中的应用及作用。招聘和录用工作是人力资源管理的重要内容，其直接关系到医院是否有充足的人才供给，直接影响医院的持续发展。将岗位说明书应用于招聘、录用工作中，可以为其提供直接、明确的依据，有利于公正、客观的完成对求职人员的评价，并在众多求职者中有效的甄别出最具价值、最有利于医院发展的人才，以此降低传统经验主义所产生的影响，为医院人员整体水平的提升做好准备。
8.人力资源规划方面的应用及作用。人力资源规划是人力资源管理工作的重点和难点，其既要保证医院中有合理的员工在一段时间内在合适的岗位上工作，满足医院发展和病人求医的基本需要，又要保证医院人力资源方面的储备与医院发展过程中对人才的需求量相匹配。而岗位说明书对医院所有岗位的工作内容、基本标准等进行了详细、明确的说明，将其应用于医院人力资源规划方面，一方面有利于其按照标准储备人才，一方面为其是否开展招聘工作提供参考。例如结合岗位说明书，医院同类岗位内部人员配备与组织现有人力资源状况基本符合，人力资源管理部门可暂时不考虑此部门的人才招聘，相反则应尽快以岗位说明书为依据着手招聘工作。
通过上述分析可以发现，随着医院所处市场环境不断发生变化，医院人力资源管理中出现了诸多问题，而岗位说明书在医院人力资源管理中的应用，有效的提升了其经济化管理水平，对医院发展战略的实现具有直接的推动作用。
参考文献
[1]陈昕.岗位说明书在人力资源管理实践中的应用[J].内蒙古科技与经济，2015（1）：22-23
1 用常规方法管理医疗仪器说明书存在的问题
常规方法是将设备说明书集中存放在医学工程科（药械科）医疗设备档案室，由专人管理，科室使用需复印或履行借阅手续，修理人员可随时查阅并可带到维修现场。这种管理方法存在诸多问题：第一，有些设备属于科室新购进特别是第一次接触，所以要求将说明书放在使用科室，这样时间一长，由于人员更替和经常交接等原因，说明书容易出现磨损、少页甚至丢失，导致信息不全面，而且基本无法补救；第二，设备出现故障后，多数情况下，需要工程师现场进行维修，为了查找故障原因，有时需要随身抱一本甚至几本厚厚的说明书到现场，翻阅起来比较困难，而且检索不方便；第三，随着设备数量的增多，设备说明书数量剧增，占用空间越来越大；第四，使用科室需设置专人专柜保管说明书，不但占用空间，而且耗费科室精力。
2 局域网上管理医疗设备说明书的可行性
网络上查询资料方便快捷，而且电子说明书占用空间小，按平均每部说明书占用5MB空间，1GB硬盘可容纳200台设备的说明书内容，现在市面上计算机硬盘多数为80GB或以上空间，分出10GB存储空间完全可以满足疗养院设备说明书管理的需要。将设备说明书电子化并到院内局域网上共享，一则可以化解用常规方法管理说明书存在的突出问题，同时易于管理，使用方便。
3 电子说明书的制作过程
新建一共享文件夹，命名为“疗养院医疗仪器（设备）资料室”，打开文件夹，按仪器功能分类命名建立若干子文件夹，如检验类、放射类、理疗类等（还可以按照设备价值、使用科室、购入年代、设备质量等分类），然后进入相应文件夹内，以仪器名称命名建立若干子文件，接下来就可以打开文件输入对应仪器的说明书内容，内容可包括：仪器主要功能介绍、适用病症、工作原理、操作规程，同时可以将设备在使用操作过程中容易出现或曾经出现过的故障现象及处理方法详细列出（并根据情况随时更新），以备日后设备出现同类问题时可作为维修参考。对于大型仪器可将论证报告、合同书、产品合格证、配置清单、安装报告、操作规程、使用记录、维修情况、淘汰报废审批报告等内容定期输入微机，以利掌握仪器的运行状况[1]。若说明书内容太多，可以以仪器的名称命名建立文件夹，里面按内容分类建立若干文件。另外，可建一电子表格，按首字母顺序将设备名称录入，并与相应文件建立超级链接，这样更易于查阅。
4 局域网上管理设备说明书的特点
4.1 易于管理，给使用科室和管理部门带来了方便，科室仪器使用者想查询相关内容可直接利用局域网进行查阅，避免了经常翻阅导致说明书出现磨损和丢失的情况，科室亦无须设置专人专柜保管存放说明书[2]。
4.2 不受时间限制和阅读人数限制，任何时间而且可多个人同时上网调阅。
4.3 易于教学，适用于定期或对新进医务人员的集中培训学习。
4.4 减轻了工程人员的负担，维修人员现场维护或修理仪器时，可就近上网查阅资料，无需携带一大摞说明书。
4.5 查阅资料方便快捷，运用软件的“查找”功能，在查找栏内输入查找关键字，即可快速定位到所要查找的内容处。
4.6 阅读外文说明书时，不用翻阅“英汉词典”来查阅生词，只要打开“金山词霸”这一数字化辞海，问题便可迎刃而解。
4.7 方便整理和归纳同类型仪器常见故障，一方面可以系统、直观的了解某个系列仪器的产品特性，另一方面也有利于提高设备维修维护的整体技术水平。
4.8 缩短停机时间，提高仪器（设备）的使用率，降低运行成本。网上已经列出仪器常见故障的处理方法，因此，当仪器出现小故障时，即使工程师不在场的情况下，操作人员也可以及时上网查询，按图索骥，快速、准确的排除故障。
5 讨论
随着计算机和网络应用的逐渐普及，医疗仪器（设备）说明书的电子化管理必将成为疗养院和医院医疗设备信息化管理的重要组成内容。特别是部队联勤或合并后，疗养院均由几个疗养区组成，设备放置比较分散，给设备管理带来诸多新的课题，而说明书的电子化管理在实际工作中可以起到事半功倍的效果。但其初期制作工作量比较大，可有选择的先将重要的和常用的设备说明书内容先行录入，然后，逐渐补充完善。同时，在订购设备时可要求厂家附带提供说明书内容的电子版本，这样设备在投入使用后，直接将说明书内容拷贝入计算机，省去了大量的输入工作。另外，需要注意的是，必须将文件夹设为只读属性，否则文件内容易被别人修改甚至删除，导致前功尽弃。为安全起见，可用1张活动硬盘定期将所有内容拷贝下来。
实际工作中，由于部分设备尤其是进口设备出于技术保密原因大都不提供说明书及技术手册，所以要注意平时的资料收集。可通过设备提供商的培训，兄弟单位之间的学习，参加医疗器械展销会，上网等多种途径收集补充设备资料。这项工作初期开展起来比较繁琐，但只要认真细心地坚持下来，真正到使用的时候就会体会到它的便捷了。
参考文献
1姚新琴.医疗仪器的科学使用和规范管理.医疗装备，2004，9：30-31
【关键词】计算机系统 说明书 产品流程
目前，商业银行计算机系统的说明书，是按照系统的模块，模块内各个小项，分项说明它们的功能，几百页的说明书，统统都是模块功能。
一、按系统模块功能编写的说明书弊端
商业银行的产品（服务）都需要遵循一定的流程，按系统模块功能编写的说明书对于简单流程操作是适用的，但是对于复杂的流程操作，该种说明书就无能为力了。
对于简单流程操作，该种说明书是适用的。比如客户银行卡挂失，只需要进入核心账务处理系统，启动相应的挂失操作码，然后进行操作即可。操作人员有什么不明白的，通过查看系统说明书内的相应“挂失”模块，即可清楚需要录入什么信息。而相应的挂失需要注意什么，需要审查什么，这些统统都是由规章制度所规范的内容，柜员在操作中需要遵循这些规章制度。这些规章制度有的对系统操作提出了要求，有的则没有，如果有要求的话，柜员需要注意遵守。
对于复杂流程操作，这种说明书并不适用。操作人员需要大量时间去摸索，在操作错误中积累正确的经验。以个人住房贷款为例说明一下：
个人住房贷款的基本流程是：楼盘营销与准入、贷前服务、贷款受理、贷前调查、贷款审核、贷款审批、合同签订、贷款担保、贷款发放、贷后服务。全流程需要录入几十屏信息。
按系统模块功能编写的说明书，造成个人贷款新系统上线或升级之后，摸索怎么做成一笔个人贷款，需要很长的时间，就是摸着石头过河。操作人员摸索的过程中，会出现各种各样的错误。出现这样的错误是难以避免的，因为新的操作系统或者是升级过后，与原系统是有差异的，而我们操作人员的思路还是原操作系统的思路，所以在没有流程操作说明书的情况下，开始出错难以避免。
新系统上线或升级时，通常我们的工作思路是：先让一个管理先进，原系统操作熟练的分、支行，让他们先走一遍流程，在操作错`中积累正确的经验，当他们全流程走通时，总结他们的操作经验，编制一个说明，发给其它的分、支行。并让其它分、支行当业务走不通时，咨询该分、支行。
二、按产品（服务）流程编写的计算机系统说明书
按系统模块功能编写的说明书对于复杂流程的产品指导作用有限，银行需要按产品（服务）流程编写的计算机系统说明书。其说明书的编写思路是：明确产品的流程，产品明细流程需要哪些系统模块的操作以及如何操作，沟通反馈修正。说明书可以采用影像资料、图片与文字相结合的方式。
（一）明确产品（服务）的流程
商业银行提品（服务）都遵循一定的流程，我们要识别产品（服务）的流程。计算机系统是实现产品（服务）流程的必要工具。通过计算机系统，银行可实现流程的电子化。银行的规章制度对于产品（服务）流程都有一定的要求，通过查阅资料能够了解清楚。
（二）产品明细流程需要哪些系统模块的操作以及如何操作
理清产品流程之后，哪些需要计算机操作的？需要运用到系统哪些模块？以及如何操作。这些就是计算机系统说明书的主要内容。
以“贷款放款”流程进行说明：
贷款放款主要的明细流程是：审核放款条件，复核系统录入信息，放款，打印“开立贷款账户通知书”。
审核放款条件，需要放款人员审核抵押是否已经落实，放款人员需要在操作系统中进入“抵押模块”中相应的明细模块中进行查询，看到该笔贷款的权证号码，则该笔贷款符合放款条件。
复核系统录入信息，需要影像件与系统录入信息进行核对，放款人员需进入“影像模块”，点击“身份证明资料”查看身份证信息，进行比对；点击“账户信息”，比对委托扣款账户等等。
放款作业，需要操作人员进入“贷款发放明细模块”，录入相关信息后，点击发放。该作业联动打印“开立贷款账户通知书”；如果打印故障，则可进入“凭证补打模块”。
（三）沟通反馈修正
基层员工在使用计算机系统的过程中，会遇到各种各样的问题，有些是系统本身的问题，有些则是操作问题，解决这些问题，需要有沟通的渠道。在新系统上线或者升级时，往往会有一个临时的项目组负责。该项目组负责搜集问题，向总行提交，并将总行反馈信息下发。在日常工作中，各部门也应该配备相应的岗位人员，该岗位负责系统的维护以及沟通、反馈。
系统维护人员应定期的修正计算机系统说明书，剔除那些过时的信息，使得说明书一直保持最新。
（四）说明书的样式
说明书可以采用影像资料、图片与文字相结合的方式。利用拷屏软件，录制操作人员的操作，形成影像资料，这样更为直观，新手可以根据影像资料，比葫芦画瓢即可。说明书还可以采用图片与文字相结合方式，将流程操作的每一屏拷贝下来，将需要注意的录入项在图片中圈出来，并配文字说明。
（五）说明书应便于查询和获得
系统维护人员应将计算机系统说明书挂在企业网内网中，或者是将说明书内置在计算机系统中，便于操作人员查询。
三、按产品（服务）流程编写的计算机系统说明书是银行规章制度的一部分
关键词：农机产品；使用说明书；质量问题；对策措施
中图分类号：S23 文献标识码：A 文章编号：1674-0432（2013）-06-0143-1
近年来我国一些农业机械生产企业只注重农机产品本身质量，而却忽略了与农机产品息息相关的产品使用说明书的编制质量。农机产品使用说明书是农机产品的重要组成部分，它指导使用者正确使用农机产品。内容应包括合理选配动力，明确使用过程中有关安全注意事项，安全操作方法和维护保养的安全要求，产品中关于“安全标志”或“中文警示说明”的解释，更换动力时应对传动系统采取必要的安全防护措施以及对操作人员的要求等内容。
农机产品使用说明书的安全注意事项为操作者提供了主动避免危险的措施和方法。随机提供的产品使用说明书应按GB/T 9480-2001《农林拖拉机和机械、草坪和园艺动力机械使用说明书编写规则》的规定编写，指导用户正确使用农业机械产品，使其发挥正常的功能。
1 目前我国农机产品使用说明书存在的主要质量问题
（1）有的农机产品使用说明书中未提醒用户以柴油机、汽油机等为动力时，使用者必须设置安全防护装置或采取其他安全措施。（2）使用说明书中的安全标志颜色不规范，不符合强制性国家标准GB 10396-2006《农林拖拉机和机械、草坪和园艺动力机械安全标志和危险图形总则》的规定。（3）使用说明书的编制不符合GB/T 9480-2001《农林拖拉机和机械、草坪和园艺动力机械使用说明书编写规则》的规定，缺少主要部件和易损件清单以及质量保证期等内容。（4）使用说明书中对安全操作注意事项以及对操作人员进行必要的安全教育和培训内容不具体，对产品的适用范围界定含糊。（5）使用说明书中对农机维护和保养的部位以及非作业期要对农机采取防锈防腐措施的规定不具体，给使用者正常维护和保养带来困难。（6）使用说明书未对作业工作场所的通风、防火要求进行说明。
2 农机产品使用说明书存在的主要问题原因分析
2.1 生产企业对农机产品使用说明书认识不足
有些生产企业只注重产品质量，却忽视了产品使用说明书的重要性，殊不知由于产品使用说明书的编制存在质量问题，也会导致人身伤亡、财产损失。如使用说明书中对以柴油机、汽油机等为动力时，未提醒用户必须设置安全防护装置或采取其他安全措施，在使用机器时易导致人身伤亡事故发生。
2.2 缺乏编制农机产品使用说明书的知识
由于农机产品生产企业多数是个体私营企业，不但规模小，技术人员薄弱，而且对农机产品使用说明书编制要求以及相关规定不熟悉，不知道农机产品使用说明书如何进行编写，不知道农机产品使用说明书的作用和重要性，对GB/T 9480-2001《农林拖拉机和机械、草坪和园艺动力机械使用说明书编写规则》等标准了解甚少，因而只是对农机产品进行简单介绍而已，而对使用中的注意事项以及如何进行调整和故障排除未做出具体说明，导致农机产品使用说明书出现这样或那样的质量问题。
2.3 相关职能部门监管力度不够
政府相关部门对农机产品进行监督检查工作时，也存在一些把关不严，出现漏洞等问题，致使产品使用说明书存在编制质量问题。
3 解决农机产品使用说明书质量问题的对策措施
针对农机产品使用说明书编制质量现状，应采取相应的对策、措施，不定期的对农机产品的制造者进行监督抽查，及时发现农机产品使用说明书中存在的质量问题，采取有效措施加以解决，促进农机产品使用说明书编制质量不断提高。因此应从以下几个方面做起：
3.1 加强相关职能部门的监管
随着市场经济的不断完善和发展，农机行业也正逐步走向成熟，农机产品质量也得到了不断提高，但农机产品使用说明书的编制质量还存在一定的问题，相关职能部门应加强对农机产品生产企业的监管，以便发现存在的问题，进而采取相应措施加以解决，真正作到“寓监督于服务之中”。
3.2 企业领导应重视农机产品使用说明书的编制
生产企业领导在加强农机产品本身质量管理的同时，也应关注产品使用说明书的编制质量。严格按GB/T 9480-2001《农林拖拉机和机械、草坪和园艺动力机械使用说明书编写规则》标准并结合所生产的农机产品的特点进行编写，从而正确合理地指导用户使用农机产品，保证农业生产正常进行，促进农业增产增收，同时农机产品生产企业也能在激烈的农机产品竞争中不断发展壮大，为农机事业的发展作出应有的贡献。
3.3 重视技术人员业务素质的提高
农机产品生产企业要在激烈的竞争中立于不败之地，除了加强生产设备投入外，还必须重视对技术人员的培养，加强对相关技术标准、法律法规学习，确保产品使用说明书编制质量符合相关规定，真正能够指导广大使用者正确操作农机产品。
3.4 加强对使用者的培训工作
关键词：中药；说明书；修改；建议
中药作为中华民族同各类疾病作斗争的武器，为中华民族的繁衍生息做出过巨大的贡献，随着时间的推移并仍将为中华民族的生生不息乃至全人类的健康做出更大的贡献。中药在同各类疾病作斗争过程中，一些中药所显现出的神奇疗效给众多的人们留下了不可磨灭的印象。由于中药服用方便，副作用小，价位相对低廉，对一些疾病疗效显著，在目前西医药占优势的社会背景下，中药仍有着十分广泛的群众应用基础，在一些中老年人们心目中有着极大的优先应用的倾向性。受现代西医快捷方便治疗方式的影响，在年轻人心中中药治疗疾病的印象略逊于西药，这与年轻人的阅历、日常疾病谱有关。笔者作为一名出生于上世纪六十年代受过正规现代医学教育的医务工作者，在自身、家人、朋友及患者同疾病作斗争的过程中逐渐对中药疗效产生了深深的信赖。因此在日常的生活中工作中更愿意使用一些中药治疗一些常见病、多发病，在应用各类中药的过程中，对中药说明书的简陋逐渐产生了一些困惑，经过一段时间的思考和比对西药说明书，结合我自己应用中药的感触，以及近年来中医药逐渐被广大的外国朋友所认同的事实，作为中华民族的子孙，本着对中医药的发展负有不可推卸历史责任的心态，对各类中药的的附带说明书提出修改建议如下。
一、继续保留原来中药说明书的主体部分，供受过中医药教育的医务人员使用。保持其原有的风貌，不失说明书原有的传统特色。
二、在说明书上设定一段，用通俗明了的现代汉语表述药品使用说明，将原来【功能主治】一栏对应的的适应症尽量用现代医学名称表述出来，供不具备中医药学知识的人员阅读，我认为这也是中药走向现代化的的一种表现。
三、在说明书【配伍禁忌】栏客观地写上已知本药不宜与哪些哪类中药、西药同时应用的提示，防止发生意外。不良反应不要写成：“尚不明确”，淡化不良反应会误导用药者，使人们产生中药没有负作用的错觉，这是十分不负责任的做法。
四、在说明书的一定位置上附上必要的英语说明，以适应在华的外国朋友阅读使用和中国对外出口中药的需要，以符合中药国际化、现代化的需要。
五、在成人和小儿等人群均可以应用的中药说明书上标明成人、小儿、老人、孕妇等不同使用群体的应用剂量，从而方便使用，减少使用困惑。说明书上经常有“小儿酌减”缺少量效关系也会误导人们认为中药完全没有副作用。
安维汀（Avastin，贝伐珠单抗注射液，又名阿瓦斯汀）是瑞士罗氏制药全资子公司基因泰克公司（Genentech）研发生产的一种抗肿瘤药物，通过抑制人类血管内皮生长因子的生物学活性而发挥作用。
2004年，美国食品和药品管理局（FDA）批准安维汀在美国上市。2010年5月，安维汀经中国国家食品药品监督管理总局（时称“国家食品药品监督管理局”，下称“国家食药监局”）批准上市，用于转移性结直肠癌的治疗。
在过去数年的临床使用中，不少医生发现，将安维汀用于老年性黄斑变性、糖尿病视网膜病变等眼科疾病的治疗，效果良好，且价格相对低廉，因而被广泛使用。但无论是美国或中国的药监部门，均未批准安维汀对眼科的适应证。
2010年9月6日和8日，共有两批116名患者到上海市第一人民医院眼科接受安维汀注射。有61名患者出现眼部红肿、视力模糊等症状。此事件被认为是超适应证用药而导致严重后果的典型案例，被媒体称为上海“眼药门”事件。
同年9月22日，上海市药监局通报称，经过罗氏公司总部和上海药品鉴定机构分别对查获的4瓶药品进行鉴定，确定造成这次不良反应事件的安维汀为假药。2012年6月，上海市第一人民医院副院长和眼科主任告知公众，造成“眼药门”事件的假药是不法分子以生理盐水灌装入瓶，再用所购包装材料进行包装制成，并非真正的安维汀。此后，这些假药被销售给上海瑞安肿瘤诊所，其中一部分又经该诊所销售给了上海市第一人民医院，用于眼科患者注射，从而导致了不良反应事件的发生。
虽然安维汀最后被证实并非“眼药门”的罪魁祸首，但这起事件的发生，使超说明书用药问题进入中国公众视野。
点评
超说明书用药也就是医疗实践中医生超适应证用药，即超出药品使用说明书明示的适应证范围使用药物。
在2012年6月召开的第二届合理用药大会上的报告指出，全球有21%已批准药物存在超说明书用药情况。其中，在成人用药中占7.5%～40%，在儿科用药中的比例高达50%～90%。
在医疗实践工作中，超出药品说明书规定的适应证、剂量、给药途径使用药品的现象常有发生，但目前对此现象还没有明确的法规。如何界定超说明书使用药品的合理性，是一个难题。
在医疗界，药品说明书之外用药被认为有其合理性，甚至大部分医生不关心药品说明书，反而认为用药的最终决定权在医生。
但实际上，超药品说明书用药存在着巨大的法律风险。在法律界，药品说明书被认为是“诊疗规范”，可以用以衡量医生用药行为的合规性。实际上，也已经发生很多例医生超说明书用药导致赔偿的案例。显然，这种认识的差异，在实践中给医务人员带来了重大的风险隐患。
医疗习惯和法律规则存在着固有冲突。先有医疗行为，才有医疗法律规范，但有时，可能会遇到医疗界的习惯规范和法律规范冲突的情况。
就超说明书用药而言，一旦出现超说明书范围用药，医院可能被判决承担责任；但另一方面，若一切超说明书用药行为均被禁止，则某些情况下，患者可能会因为无法用药造成重大损失甚至死亡，这有悖于行医的职责，并且也同样可能会被认为有过错而担责。
医疗实践中，超说明书范围用药的合理性应视具体情形而定，如果一概按违规而论，最终反而会伤害到患者的利益。
需明确的是，药品说明书并不等于具备诊疗规范的地位。美国FDA非常明确地指出，药品说明书不能作为对医师处方权的限制。因此，药品说明书应该被视为一项重要的参考文献。临床实践中之所以有超越说明书范畴用药的情形，是有其合理性的。
首先，有时，药品说明书滞后于医学发展。也有个别药品说明书的规定不是基于药典规定，而仅仅是药品厂家为规避自身责任而做出的不合理说明。
其次，医学是实践的科学，如果完全不给予医师合理处方的权力，会大大限制医务人员的专业活动。如果要求医师仅仅僵化地遵循说明书，反而有可能伤害患者利益。
虽然超药品说明书用药有其合理性，但也必须看到，临床上确实有医师随意超越说明书用药给患者带来损害的案例。在没有科学依据的情况下擅自改变药品的计量和给药方式，最终造成患者损伤。还有医师学业不精，在缺乏理论基础的情况下，仅仅基于某种习惯或传统就错误地应用药物。类似这些违反说明书用药的情形都是必须严加禁止的。
针对医师在医疗实践中存在超说明书用药决策上的困难，如果能制定出尽可能清晰明确的规范是最好的。但在当前卫生行政部门还没有制定相关技术性规则时，有一个行业认可的共识就非常必要。针对超药品说明书用药的不同情形，由广大医师、药师、法律工作者联合起来，在充分酝酿讨论的基础上，先在行业内形成专家共识，进而上升为行业共识，期待在条件成熟时可以成为规范。
共识
一、基本原则
1.必须关注目前在临床医疗中存在超药品说明书用药的情形。其中部分情形有其必要性和合理依据支持，但也存在不谨慎应用导致患者利益受损的情况。因此，对超说明书用药的行为应当予以规制。
2.处方权作为医疗权之一种，应由执业医师决定并为之负责。
3.药品说明书是医师处方的重要依据但非唯一依据，药品说明书本身不作为诊疗规范，不成为限制医师处方权之理由，但药品说明书是重要的用药指导资料，任何超说明书用药行为，必须提供依据证明其合理性。
二、超药品说明书用药需满足下列条件
1.医师超药品说明书用药之目的，必须是为患者之健康权益，而非包括科学研究目的在内的任何其他目的。
2.医师超药品说明书用药应事先取得患方的充分知情同意。
3.医师应为超药品说明书用药行为提供合理性依据，下列情形可以作为依据：
3.1.相同化学名称药品的国外或国内《药品说明书》已经标注的用法；
3.2.国外权威药学专著已经载明的“药品说明书之外的用法”；
3.3.已有学会组织指南认可的“药品说明书之外的用法”；
3.4.经多中心大样本试验证实的“药品说明书之外的用法”。
4.紧急情况下，为避免不应用药物给患者造成严重后果，超药品说明书用药的合理性依据可以扩展至下列情形：
4.1.一般科研试验证实的“药品说明书之外的用法”；
4.2.个案报道有效的“药品说明书之外的用法。
三、下列情形不得作为超药品说明书用药的依据
1.未经科研试验证实的、医生基于自己知识和经验的创新应用；
2.医疗界既有习惯用法，但无依据支持；
3.已经有其他药物在其说明书用法范围内可以替代该药时，不建议使用超药品说明书用法的药物，但患者因故不能应用可替代药物的情况除外。
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