时间：2023-03-01 16:23:56
导语：在物流年中总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
三年来，在公司正确的战略和计划的指导下，通过全体员工的努力拼搏，公司经营业绩快速持续上升。由于受到仿真实习环境的经济发展水平与发展速度的约束，在三年的经营中公司主要开展运输业务，运输收入在公司的经营收入中占据绝大部分比重，仓储以及报关等收入对公司的经营状况影响不大，基本可以忽略，所以，我们主要通过对公司运输业务的统计来分析公司的经营状况。
公司在第八年到第十年的业务经营过程中，公司运输业务收入逐年较快持续地增长，为公司的发展作出了重大贡献。公司运输业务收入的增长得益于仿真实习环境的经济发展水平和发展速度的不断提高，生产企业生产规模的扩大以及生产能力的提升而对运输需求的扩大。
公司在三年的运输业务中，原材料和产成品的运输需求量都有较大的升幅，设备的运输需求量从第九年开始有较大的下降。造成上述货物运输量变化较大的原因主要是由于生产企业的发展要受到仿真实习环境的经济发展水平与发展速度的约束。由于第八年是公司变更成立后经营的第一年，受到仿真实习环境的经济发展水平与发展速度的制约，生产企业还没有开发国际市场，都在注重本地市场和国内市场的开发。相应地，生产企业托运的货物主要为P1、P2以及为生产P1和P2产成品的M1、M2、M31和M32等原材料。
经过一年的经营，第九年仿真实习环境的经济发展水平得到较大提高，发展速度迅猛，生产制造企业生产能力得到巨大提升。各生产企业在维护本地市场和国内市场的市场份额的同时，积极开发国际市场。生产企业托运的货物除了原来的P1、P2、P3以及M1、M2、M31和M32等原材料外，新增加了P4以及为生产P4所需的M41、M42等原材料和M3、P1等半成品。
随着仿真实习环境的经济发展水平和发展速度不断提高，在第十年的经营中，生产制造企业生产能力逐步趋于稳定，运输需求量在稳步中有所上升。本地市场和国内市场得到充分开发的同时，国际市场的开发渐趋成熟。由于生产企业对产品的调整，第十年的运输货物和数量有了较大的变化。
二、重大经营决策的制定
公司在三年的经营过程中，经历了不少风风雨雨，遇到了很多关乎公司生存的决策问题。每当公司站在经营的十字路口难以作出判断的时候，我们经常进行讨论，甚至发生争执。通过讨论我们学到了很多东西，产生了知识的碰撞。在讨论中，我们集思广益，发挥群体作用，弥补了个人分析中定向思维导致的片面性，能够从多角度地看问题，进行科学决策，使结论更加全面、合理而准确。三年来，我们共同走过了最艰苦的岁月，正确地制定了很多重大经营决策，使公司得以快速持续发展。
1.第八年价格策略的制定。第八年是公司变更成立后经营的第一年，面对全新的市场，公司要一切从头做起。对于关乎公司命脉的运输业务上，运输价格的确定尤为重要。但是初期公司缺乏必要的计价系统，缺乏经验，缺乏可参考的案例。最后，经过我们的讨论，在我们的努力下，通过充分发挥聪明才智，我们在基年的基础上，结合公司的发展战略，制定了公司运输的价格。具体有：
（1）原材料报价：在标准报价基础上升7％
（2）半成品报价：在原材料标准报价基础上上调10%
（3）产成品报价：在标准报价10%的幅度内浮动
2.业务的取舍决策。受到仿真实习环境的经济发展水平与发展速度的约束，生产制造企业在市场的开发和产品的生产上不断发生变化。从本地市场不断涉足到国内市场以及国际市场，产品的生产从最基本的P1发展到利润率较高的P4。同时，随着仿真实习环境的经济发展水平与发展速度的不断提升，为了满足客户的需要，生产企业不断的扩大规模，提高企业的生产能力，从而增加了对设备和半成品的运输需求。面对变化发展的情况，我们适时地采取了相应的措施。针对仓储业务费用较高，生产企业需求不大以及生产企业因扩容，开发国际市场而产生报关需求的情况，公司毅然作出了开办报关的业务，对部门进行了较大的调整，抽调了仓储部门的一些人手协助公司报关业务的开展工作。
3.客户关系的维护决策。随着仿真实习环境的经济发展水平与发展速度的提高，生产企业的规模不断扩大，对运输的需求量随之增大。面对不断增大的运输需求量，在公司资源有限的情况下，结合第八年的经营状况，对客户关系作出了重大的调整，与精英股份有限公司、拓普科技有限公司、高科股份有限公司等新结成战略伙伴合作关系。同时，减少了与一些暂时性合作的客户的业务关系，从总体上优化了公司与客户的合作关系。
4.第九年价格策略的调整。经过一年的经营，结合公司的发展情况，公司对价格进行了调整，给予了一定的优惠措施：长期战略合作伙伴可享受不超过标准报价6％上升幅度报价，其他客户依据具体业务费用可享受一定的优惠报价，如基本报价采取取整调整，一万元以上去掉百位后费用。
三、执行情况对公司经营产生的重大影响
为了确保业务操作都达到公司的要求和标准，满足或超越客户的需求，公司制定了工作业务流程，明确了公司的工作目标，每一个岗位的职责，每一项业务操作流程和程序，业务操作的衡量指标与考核，使我们的业务运作的管理和操作规范化，程序化，标准化，从而保证业务运作的质量，提高工作效率，提高客户服务的满意度，最大限度支持客户的生意发展。
根据公司业务的发展状况，公司在CEO的领导下设置了设置了四大部门，分别是综合管理部、运输业务部、仓储业务部和报关业务部。公司按目前社会上第三方物流公司的实际情况对各部门进行了岗位职责的定位。
“贯彻落实”是公司对每一个员工的要求，每一个岗位的员工必须接受培训和严格贯彻执行公司的具体操守，在业务操作的每一个环节，每一个步骤，履行其岗位的职责，按照公司规定的业务程序进行业务操作，以保证每一次业务运作达到衡量指标。
在公司未来三年的战略目标指导下，全体员工坚持从集体的利益出发，严格执行公司的各项计划和措施，切切实实地贯彻和落实了公司的具体方针、政策，为公司的经营状况作出了重大贡献，确保了公司战略目标的提前实现。
工作总结是对工作的检查与分析，也会为了以后工作不在出现相同的问题，避免错误的发生。那么你们知道关于物流公司员工年终工作总结范文内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备物流公司员工年终工作总结范文，欢迎参阅。
物流公司员工年终工作总结范文
回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以说，新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下，希望能给日后的工作带来帮助：
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣传。
二、善于沟通交流，强于协助协调
现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察
随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与判断力才能使工作顺利。
在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
物流公司员工年终工作总结范文
20_年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我2020年一年来的主要工作总结：
1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。
2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上。
3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈。
5、接受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
6、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出情况认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
7、新旧表单的更换及投入使用。
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
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一、主要工作总结：
1.明确目标， 理清思路 ，干好本职。
作为一个仓库管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简单,但是要真正做到位,做齐全.做完善。就需每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的核实每张单据上的内容,以及根据单据准确核对，做到单据与实物一一对应。为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平,每天对我们进行仓库技能培训.为了我们能更快,更好的做好本区域的工作,每次都是亲自带领以身作则，现场指导，随时让我们对所有实物进行整理清点，所有物资按要求分区放置,归类摆放 ,尤其注重发货过程中的相关问题，为了让我们能快速准确无误的找到实物,以此来提高我的工作效率。使所有物资都做到有帐可查，有据可依。随时要求我们进行安全库存盘查，为了做到时刻对货物心中有数，我们要随时回答任何一种钢材型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作，准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。
2、遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。
这两原则始终贯彻在我们每天的工作流程中，也是我们每个人必须遵循的原则。当然为了工作需要有时也可以灵活应运，对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。
3、恪尽职守，坚持高标准，提高服务质量。
装卸货时，我们必须核对各钢厂的单据，并核实单据上每项内容与所发实物一一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前，必须对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标，装卸货时才会井然有序，也要明确告知客户要装卸货物的具体情况，以便客户心中有数。装卸货完毕，检查单据上的装卸手续是否齐全，若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来，满意而归。
二 、经验教训：
1.要对每天的工作进行归纳总结。
这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每天的工作感觉很混乱，于是主管建议我每天写日记，把每天的工作流程和不足做个总结，这方法真的帮了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。
在繁忙的工作中，不仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾，精心核对每一个细节，对工作经验进行总结分析，归纳出怎样才能有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。从而使百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。
2.学会多听，多问、多学、多想、多沟通，学会换位思考。
我们每个人都处在一个社会的大家庭里，要想时刻过的开心快乐，就必须建立好一个良好和谐的人际关系。这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公可以换位思考一下，以便达到相互理解融洽相处，最终达到心灵与效益的共赢。
3.加强安全意识，并随时保持库房卫生清洁，给自己创造一个良好的工作环境。
库管工作，首先要做好库房货物的存储和安全工作，要详细的记录货物的进出以及库存情况，注意货物销售的大致走向。确保库存货物的安全性存放。随时做好人身与财产安全的检查工作，确保在安全的环境中工作，在工作中注意安全，安全不保何谈效益。
4.工作中还有很多缺陷，性格优柔寡断，缺乏果断性，不够细心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失误，比如开门不拿钥匙，锁门不关窗。自己拿不中的事情没能及时向领导请教，失误层出。专业知识欠缺，综合能力不强。今后我将竭力学习并改正，努力打造完美的自己。
三、明年主要工作计划：
1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度，并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工作，勇于担当，无论工作是繁忙还是清闲，都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。.平时团结同事，维护公司利益。每天都保持一种朝气蓬勃的精神面貌面对工作。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流部人员感到非常光荣。
2011年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，经验不足，对一些要求比较高的客户不能及时服务到位，感觉有点欠缺，在新的一年工作中加强自己的服务意识，提高自己服务水平。更加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通。
二、2011年工作计划
1.认真贯彻公司的规章制度
2.加强和现场还有其他部门的沟通
3、工作之余多学习其他部门的业务
4、自学把自己的学历提高一个水平
5、学习会计知识
三、对公司的意见和建议以及各种诉求
1、希望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节日能多发点津贴，旅游地方能更远点。
2、公司应该有奖有罚，不能只罚不奖。
3、我自己希望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资，相差不要太大。
4、公司能多提供机会帮我们培训，切实提高我们自身业务水平。
自2000年首次举办以来，CeMAT ASIA已发展成为中国乃至亚洲地区“内部物流”(即物料搬运及物流)领域最重要的展览会今年的CeMAT ASIA依旧众商云集，来自美国、日本、瑞典、西班牙以及澳大利亚等20多个国家和地区的380家参展商，在E1和E2两大展馆近23000平万米的展位面积上，全方位展示了涉及“内部物流”各方面的尖端技术与最新产品
CeMAT ASIA展会已成为中国物流装备行业发展的风向标今年的展会也不例外在为期4天的展会期间，本刊记者对多家参展企业及其产品进行了全方位的了解 以下是来自现场的报道。
叉车行业群雄逐鹿
在每年的CeMAT ASIA展会上，叉车行业企业都是最强势的主力军。今年也不例外。叉车及相关企业几乎占据了整整一个展馆，参展面积是CeMAT ASIA展会的一半。装修华丽的展区、独具特色的产品、配合强大的宣传攻势，使叉车企业在展会上大放异彩!
企业PK的大舞台
在本届展会上，林德、丰田、永恒力、小松等全球十大叉车品牌悉数登台。国内叉车巨头合力，以及柳工、靖江、友高、宝骊、如意、虎力、诺力、美科斯等叉车品牌纷纷华丽登场，TCM叉车等海外新生力量也积极参展；首次参展的山河智能、浙力、吉鑫祥等由于阵容庞大、产品丰富，受到观众的青睐。另外，参展的叉车行业企业还有商台铭，属具制造商卡斯卡特、靠普、博索尼奥拉茂，发动机制造商久保田，电控系统生产厂家萨牌、科蒂斯，淄博蓄电池等知名企业。
为促进中国叉车行业的健康、快速发展，在展会现场，主办方还联合国家工程机械质量监督检验中心举办了“2007-2008工业车辆年度评选活动”，最后评出年度最佳影响力车型奖、年度电动平衡重式叉车奖、年度内燃平衡重式叉车奖三项大奖。其中JAC江淮重CPCD30型叉车(搭载JAC自主发动机、柔性传动)、CPD16SA3三支点电瓶叉车分别获得年度最具影响力车型奖、年度出口车型奖。
新产品闪亮登场
任何展会都是新产品、新技术闪耀的舞台。国内外叉车企业在CeMAT ASIA上分别展出了自己独特和优秀的产品和技术。它们也理所当然受到用户最多的关注。下面我们就部分叉车行业企业的最新产品和独特技术做些介绍：林德
叉车行业的领导者林德公司在展会上展出了优秀产品――H25／30。该类产品因具有“人机工效、环保、高效”的特点被中国环境保护产业协会授予“绿色之星”称号。H25／30配备了德国高品质原装进口道依茨发动机。该款发动机具有三大优点：(1)根据叉车的工况特点进行了专门的调校，低转速、大扭距。(2)采用油冷散热，不需要水箱，降低了维护成本；并且油冷系统工作的最高温度可达135摄氏度，大大延长了叉车的工作时间，即使造纸、冶炼等恶劣工况也能从容应对。(3)这款发动机“劲净合一”，实现了强劲动力和洁净环保的完美结合，尾气及烟尘排放达到了欧III标准，堪称环保典范。
林德展示的另一款产品是集装箱正面吊。该产品在林德厦门工厂生产，性能卓越，可靠耐用、操作舒适，自2007年4月面市以来备受欢迎，很有竞争力。
此外，林德再次展现了其独创的静压传动技术，该系统以完美的表现受到了全球客户青睐。林德是目前世界上唯一一家将静压传动技术大规模应用在叉车领域的厂商。
丰田
在收购BT后，丰田在全球叉车市场上已经高居第一。丰田此次展出了8系列内燃车、电动叉车以及BT仓储叉车等多个系列产品。
8系列内燃车非常环保，非环保物质含量低，铬和水银的含量为0，在行业内最低；生产到废弃的再生循环率为99.7％；采用丰田原产的发动机，可以达到低油耗及高环保的最佳匹配性。丰田叉车采用了个性化和人性化设计，以满足不同种族的驾驶要求，特别对亚洲的人驾驶要求考虑得非常周全。和以往叉车相比，丰田8系列内燃车调整了车架、发动机的安装方式，并在多个部位增加了吸引和遮音部件，使叉车的噪音和震动大大降低。
永恒力
一向在仓储类叉车等高端产品市场上叱咤风雨的永恒力本次展出了两款概念型叉车。
其一是EFG320概念型电动平衡重叉车，它为观众带来了叉车电池发展的前沿科技。此款叉车具有能量回冲的特点，主要体现在踩刹车时能使能量回冲，使电池充电后使用时间更长。由于该款叉车使用锂电池，充电只要0.5―1小时，大大缩短了充电时间，并且免维护，更无需充水，其寿命比普通电池延长一倍。另外电池所具有的监控系统，将每组电池的使用情况准确地显示在屏幕上。
其二是体现能源存储及驱动概念的产品――“Concept 08”。随着电池技术的发展，电池的体积将越来越小，Concept 08概念车具有诸多优点：设计更具人性化，能为用户提供全新的驾驶体验。
山河智能
山河智能的SWFD系列内燃平衡重叉车和SWFE系列电动平衡重叉车盛装亮相。山河智能凭借多年来在工程机械领域的自主研发制造经验和先进的生产管理能力，提供了多种可供选择配置和工作装置，提高了叉车的适用性，扩大了使用范围。山河智能电动叉车采用交流驱动系统，整体性能显著提高，故障及元件更换率明显降低，可靠性大大增强；并且叉车单位时间的生产率很高，操作及维护成本很低。
如意
如意此次展出的产品包括电动堆高车、手动液搬运车等。比较具有特点的CQD20H叉车，能升高9.5米，在国内同类产品中具有一定的优势。
卡斯卡特
卡斯卡特在中国拥有最大的叉车属具制造基地和货又制造基地。它展出的G系列单双托盘叉，可应用于各类托盘或箱状货物的卡车装卸搬运作业，既可在不超出叉车宽度的情况下搬运单个托盘，也可以通过液压操作以展开货又来同时搬运左右并排的两个托盘。当然，它还可以根据客户的特殊要求，提供非标产品。
荷贝克
荷贝克(HOPPECKE)是全球著名的蓄电池专业生产厂家，此次展出了系列蓄电池产品和相关技术(如优秀的牵引用蓄电池空气扰动充电技术)。作为高科技集成产品，荷贝克蓄电池具有“省时、省电、使用方便、电池利用率高”的优点，因而备受客户青睐。荷贝克的知名客户包括奔驰、西门子、林德、海斯特、ABB、Adtranz等o
CeMAT成为行业风向标
作为我国物料搬运技术领域最大的专业展会，CeMAT ASIA既是买卖双方见面沟通的桥梁，也是行业内企业交流信息的平台，
往往昭示着行业的发展方向。本届展会叉车类产品极其丰富，跨越了从配件到整车、从低端到高端的多种类型，还包括非标准的叉车解决方案，基本体现了国内叉车行业发展的最高水平，显现出行业发展四大趋势。
趋势一：叉车企业正在掀起一股升级的热潮。过去以生产手动搬运车为主的企业(如诺力、如意等)转型非常快，如今它们在叉车领域的布局更加完善，并且把电瓶叉车放在极其重要的位置。它们希望通过生产电瓶叉车来拉开与其他叉车企业的差距，使自己处于更加有利的位置。其他一些小型搬运车企业也逐渐通过生产内燃叉车来提高自己的产品档次，摆脱依靠销量获取利润的方式，逐步向以质取胜的方向迈进。
趋势二：有条件的叉车企业开始建立自己的配套企业，以期降低配套件的采购成本，在价值链中获取更高的利润。如合力集团下属合资企业安徽和鼎机电设备有限公司展出的蓄电池产品，吸引了众多参会者的目光。在叉车行业竞争日益激烈的今天，叉车企业拥有自己的配套企业，可以从总体上降低生产成本，在竞争中处于更加有利的地位。合力集团董事长张德进认为，与叉车制造厂相比，叉车配套企业的利润并不低，甚至还高出许多。
趋势三：叉车企业更加重视研发。虽然总体上看，我国的叉车行业还处于模仿阶段，但一些先知先觉的企业正在不断加大研发投入。柳工叉车是个非常典型的例子。它在研发上的投入毫不吝啬。在柳工叉车规模不断扩大的同时，柳工叉车研究所的队伍已经达到了60多人。柳工集团副总裁黄敏介绍说：“虽然我们现在还未进入行业三甲之列，但在研发方面的超前投入会加速我们迈进行业三甲的步伐。”其他如合力、杭叉等都在不断加强叉车技术研发队伍。
趋势四：近几年内电动叉车增长速度比内燃叉车快。主要是由于制造企业对环保的要求日益提高，以及国内电动叉车的基数较小等原因造成的。部分国内叉车企业抓住外资企业还没在我国建立电动叉车工厂的时机，重金投资于利润较高的电动叉车生产。但由于我国在蓄电池等技术方面还与国外有较大差距，目前生产的电瓶叉车主要还以中低端为主。专家认为，未来几年国内电动叉车行业将会迎来一个小。
金融危机下的叉车行业
美国次贷危机很快发展为金融危机，迅速波及到欧洲，并逐渐影响到包括中国在内的全球经济发展。从本届展会上看，叉车类企业受到的影响还不明显，中国叉车行业仍保持着较快发展的势头，但叉车的销售增幅与去年相比已经有所放缓，尤其是那些以外销为主的企业。有的企业开工率下降，甚至有部分企业出现停工现象。一些出口导向型的小型叉车企业开始掉头，计划扩大在国内的销售，缩小出口比例，以分散经营风险。针对目前的状况，宁波如意股份有限公司副总裁储江总结说：“危机往往也是商机。欧美经济的衰退会推动当地企业到中国来寻求合作机会。只要把握好机遇，国内的叉车企业可以在危机中寻找到很好的出路。”
在本届CeMATASIA物流论坛上，一些专家在全面分析世界经济状况后认为：受金融危机的影响，明年200％-30％的小型叉车企业可能会死于资金链断裂。目前叉车企业主要分布在安徽合肥、江苏无锡、浙江、山东等地，集中度比较高，特别是中小型叉车企业数量多，应该引起相关部门和企业的足够重视。
1997年东南亚发生金融危机，直到1999年上述地区国家的经济才从停滞中逐渐复苏。因而有经济学家预计，本次金融危机造成的恶果有可能持续三年以上的时间；不过更多的乐观者估计，经济好转会在明年下半年。
仓储设备厂商注重实际应用
本届CeMAT ASIA展会的E2馆汇集了众多仓储设备厂商和物流系统集成商，北京起重运输机械研究所、北京机械工业自动化所、台朔重工、FKI、Knapp、德马、精星、刚玉、国宝鼎虎、东联、今天国际、沈飞、音飞、物豪、金东康、爱鸥等知名品牌再次齐聚一堂。不过与往届相比，今年参展的托盘企业有所减少。
记者在展会现场看到，越来越多的厂商开始倾向于对实际应用的展示。比如，通过实物进行输送、拣选等物流环节的设备演示，通过影像资料介绍不同的物流配送中心系统建设项目和系统结构模拟等。吸引了不少专业观众。
物流系统集成商队伍不断庞大
与往届CeMAT ASIA相比，本届展会的物流系统集成商、物流方案规划服务商、物流软件供应商和实施服务商更加集中。一位参展的系统集成商表示，随着近几年物流业的快速发展，先进物流管理系统、物流信息化解决方案等高端物流技术的市场需求日趋扩大，物流系统集成领域的竞争也开始变得激烈。
一方面，一些物流设备生产商进入集成领域。如江苏六维于2005年成立南京六维物流自动化工程公司，全面致力于中国物流自动化设备的硬件系统、软件系统的研发工作，是国内规模最大的物流系统和自动化立体仓库系统集成商之一，经营范围涵盖规划、设计、制造、安装、维保及咨询服务。截止到目前为止，南京六维已承接了大连爱丽思欧亚玛、天津66155部队、上海莱尼线束、连云港华威电子、南京先声药业、泰山玻纤、昆山钞票纸厂自动化库控制管理系统改造等项目。
上海德马物流技术有限公司也是该类企业的典型代表。作为德马集团的核心企业，上海德马物流技术有限公司多年来依托集团在工位器具、集装容器、仓储搬运设备、输送分拣设备等方面先进的产品研发技术和制造能力，不断为各行业的制造型客户和商业物流中心提供日益完善的专业物料解决方案，客户遍及汽车、机械、家电、电子电器、军队、医药、烟草等行业。
另一方面，一些进入市场较早的物流系统集成商开始转变思维，不仅局限在最初进入市场时的优势领域，开始涉足越来越多的行业。
但总体来看，在市场中处于主体地位的物流系统集成商在ceMAT AslA展会上却并不突出，大多数以形象展示为主，展示相关设备或成套系统的企业很少。
货架企业各有所长
本届展会上的货架行业参展企业与往年规模相当，汇集了精星、音飞、六维、东联、鼎虎等知名厂商。尽管货架产品本身并没有太多的技术改进空间，但记者了解到，不少企业纷纷通过增加产品型号，改进横梁、导轨的结构设计等方式，增强货架系统的稳定性和安装效率。不仅如此，在产品定位和销售方面，几家大型货架企业也都有各自的侧重。
精星是较早涉足自动化立体仓库货架系统的货架企业，并一直把该领域作为主要目标市场。而六维则把更多的精力放在发展物流系统集成业务方面，因此在本届展会上，与其他几家同行展示完整的货架产品不同，六维只带来了一些货架配件。东联自1996年成立以来就把自己定位于国内优秀的仓储物流系统综合制造商，生产出各种不同类型的轻、重型货架系统以及专为光电产业设计的抗静电货架。特别是2000年成
立公司研发部后，东联不断开发了前置压入式货架、重力式货架、高位托盘货架等新产品，并在此基础上成功推出了阁楼式货架系统、汽车零部件货架系统、电子标签拣货系统、抗静电货架系统、轻型移动式货架系统、可调式托盘货架系统等诸多货架应用系统。 本届展会上，鼎虎集团将鼎虎货架和鼎虎电池放在同一展位展示。其中，鼎虎货架专题展位占地81平米，代表鼎虎货架主力产品的横梁货架伫立展位中央，此外还展示了横梁货架、后推式货架、驶入式货架、滑移式货架等多种不同形式的货架。在展位两侧“鼎虎货架”字样非常醒目。 对于此前的原辅材料价格上涨以及今年全球经济形势的不稳定，参展的货架生产企业都表示出不同程度的担忧。但同时他们也一致认为，目前的市场状况有利于实现企业的优胜劣汰。
AGV展区彰显先进
为提升中国物流业的技术水平，德国汉诺威展览公司联合德国莱布尼兹大学在本届CeMATASIA 2008展会上特别推出了“国际自动引导搬运车(AGV)展区”，全面展示最新的无人驾驶搬运系统及应用成果。
物料的装卸搬运是物流过程中发生频率高、耗用时间长、所需费用很大的作业活动。AGV是当今柔性制造系统和自动化仓储系统中物流运输的有效手段。作为物流设备领域中的新兴设备，AGV的使用极大地减轻了人们的劳动强度，提高了物流运作效率和服务质量，降低了物流成本。可以说，在众多的搬运技术中，AGV是实现物料自动搬运的最佳解决方案。自动导引车系统(AGVSystem)可以应用在多个行业和领域，典型的应用是在装配线、仓储和拣选系统以及柔性生产系统中，用来实现物料的自动搬运等操作。
自动导引车系统的发展已有50多年的历史，其各项技术不断得到改进，性能不断提高。以导引技术为例，从最初的电磁导引，到光学磁带识别，到激光反射测角定位，不断进步，提高了自动导引车行程路径的柔性化以及定位的精度。针对不同的应用需求，出现了各种不同的自动导引车系统移载技术，比如推挽式、牵引式、前叉式、后叉式等。相应的驱动技术和电池技术也发展很快。车载计算机的硬软件功能日益强大不断升级，使得自动导引车控制系统的智能化程度不断提高。目前，自动导引车已经可以实现自动导引、自动行驶、优化路线、自动作业、交通管理、车辆调度、安全避碰、自动充电、自动诊断等操作，甚至可以从网络、无线或红外线接收客户指令。自动导引车系统的性能从智能化、信息化、柔性化、敏捷化、节能化、绿色化等方面不断提高。
1999年以来，自动导引车的使用量在全球范围内逐年增长，尤其在发达国家，自动导引车已成为一种成熟的技术和产品。根据德国汉诺威大学Planning and Controlling of Warehouse and TransportSystems(PSLT)系的统计，到2007年，欧洲自动导引车系统制造商提供了3500多个系统，有大约29000辆自动导引车已经在全球范围内得到应用。系统中的自动导引车的数量也在逐渐增长。
自动导引车这种全球化增长的趋势源于企业对高生产率、低成本、高产品质量、高生产管理水平的需求，源于企业对高柔性和高效率物流的需求。中国作为发展中国家，同样存在这种需求。据统计，截止到2005年，中国大约有20家烟草企业应用了自动导引车。目前，中国自动导引车年需求量仅有一两百台，且波动比较大。而且，AGV的应用范围还仅限于烟草、汽车、金融、出版发行和电子等较少几个行业领域。这无疑说明中国自动导引车市场存在极大的潜力。随着中国的消费需求持续增长，制造业在中国仍然有很大的发展空间。中国的制造业要保持良好的发展趋势、增强全球市场竞争力，亟待提高物流自动化程度，而引进自动导引车无疑为一个有效的解决之道。预计未来几年，自动导引车将在中国的造纸、包装、食品等更多行业得到更广泛的应用。
从研讨会洞悉市场需求
与往年相同的是，本届CeMAT ASIA展会期间，主办方与多个专业协会、媒体合作，组织了一系列主题研讨会、论坛和相关活动，其中包括：“2008中国国际物流高峰论坛――新形势下的中国物流：挑战与革新”、“第六届物流技术与装备国际学术会议”、“CeMAT ASIA物流论坛――物流系统集成项目的关键技术与设备选型”、“烟草物流技术运用与设备选型研讨会”、“中国冷链物流标准化管理暨融投资研讨会”、“2008全国汽车物流年会暨汽车物流分会第二次会员大会”、“外高桥保税区物流产业经贸洽谈会”、“2008RFID国际高峰论坛”等。从这一场场专业研讨会中反映出目前国内物流技术与装备行业的市场热点。
在众多活动中，最吸引眼球的是由《物流技术与应用》杂志和中国物流产品网联合主办，汉诺威展览(上海)有限公司协办的“CeMATASIA物流论坛――物流系统集成项目的关键技术与设备选型”。该论坛特色鲜明：
一是定位于打造产业供应链：论坛围绕物流系统集成项目这一主题，对系统规划设计、相关设备选型与应用、供应商合作等话题展开研讨，力图推进物流系统集成项目供应链体系的建立，打造以各个集成商为主体的物流装备供应链联盟，为物流装备企业服务。
二是开发合作商机：论坛广泛邀请物流系统集成商与设备提供商参会，通过交流加强相互了解与合作，同时重点安排RFID企业与系统集成商进行座谈与对接，促进物流系统集成项目中的RFID技术应用，为企业创造商机。
三是搭建供需双方沟通的平台：作为论坛主办方，《物流技术与应用》借助杂志平台，广泛邀请制造、零售企业，特别是近期有物流系统建设或改造需求的买方企业参会，为供需双方架设沟通的桥梁，提供切实的服务。
正是因为会议主题切合了当前物流技术与装备供需双方的实际需要，因此，CeMAT ASIA物流论坛受到了广泛关注。主办方对会议内容进行了精心策划和组织，最终选择了10位在各自技术领域的著名专家和领先企业发表演讲。下面对论坛的精彩内容进行简要介绍：
1．全球供应链时代的制造业物流
演讲人：吴清一教授，《物流技术与应用》杂志主编，中国著名物流专家
主要内容：当前的市场竞争是供应链和供应链的竞争。制造业企业处于供应链的中游，是连接原材料供应和产成品销售的承上启下环节。库存是物流合理化的核心问题。库存直接关系到企业的成本，库存量决定流动资金的占用水平，库存周转速度决定流动资金循环周期。据统计，制造企业的流动资金有75％左右是被原材料和半成品占有的，过多的库存不仅占有场地与空间，也增加了管理成本和资源损耗，掩盖了企业管理、部门协调、效率低下等诸多矛盾，影响了企业素质和市场竞争力。其中在制品库
存是制造业物流特有的问题，它们分散于车间、工序、工位之间，难于管理。企业供应链成本的降低取决于供应链库存水平，因此缩短供货周期、建立供应链伙伴关系有助于降低库存。
在供应链优化中，物流系统优化是基础。快速响应能力是供应链竞争的主要焦点，快速物流是缩短供应链周期的决定因素，因此企业必须借助高效的物流系统加快物流速度。机械化和自动化、协同化、标准化、集装单元化是建立高效物流系统的重要条件。面对世界金融风暴，企业应当在市场疲软时期进行内部强化，包括物流系统优化、流程重组等，以实现精益生产、精益物流，只有这样才能在风暴过后以最低的成本、最快的速度、最好的产品占领市场。
2．RFID提高物流供应链可视化
演讲人：付一琥，摩托罗拉企业移动业务大中华区制造及物流行业销售经理
主要内容：企业要从完善的物流管理中获取最大价值，需要借助技术手段，其中包括自动识别信息技术。RFID技术的优势不容置疑，摩托罗拉看好RFID的市场前景，现阶段在中国主要通过试点项目推动RFID技术的应用，例如，2005年帮助中国邮政成功实施了RFID试验项目(对在邮政快递(EMS)业务中使用RFID进行包裹和邮袋跟踪进行评估，旨在验证如何利用RFID技术提高工作效率)。目前，货物运输(如集装箱管理)和机场行李处理系统是RFID应用的目标市场，香港机场行李处理系统就是摩托罗拉RFID应用的又一成功案例。技术进步和应用规模扩大正日益降低RFID标签和读取器的成本，将进一步推动需求，扩大RFID的应用领域。
3．托盘重力式仓储系统及其应用
演讲人：童华荣，英特诺物流机械(苏州)有限公司产品经理
主要内容：企业物流费用的至少50％甚至更多花费在仓储方面，因此节省仓储费用是降低物流成本的核心。不同的存储方式在空间占用、存取时间、投资成本等方面存在很大差异。动态仓储(或称为活动式仓储、流动式仓储、重力式仓储)系统的最大优势是快速的存取(减少运作成本)和良好的空间占有性，此外还有减少拣选错误、减轻作业员疲劳度、提高作业员安全、防止物品过期(也就是减少库存损失)、简易库存控制、减少物品缺失等很多优点，对于快速移动货物是最好的仓储解决方案。
4．各类货架系统在物流系统集成项目中的应用
演讲人：郭瑷，上海鼎虎工业设备有限公司副总经理
主要内容：货架在物流系统集成项目中应用广泛，选用货架首先是为了解决仓储问题，有效利用空间。不同类型的货架各有其适用范围，要做好货架系统的规划设计，首先需要了解：仓库的基本状况，作业状况，存放的货品、托盘、其他单元化容器的信息，叉车及相关物流搬运设备的信息。之后再进行货架系统的平面规划，主要包括：增加储位空间的有效利用；促进货品的有效流动，设计最短的移动距离并避免交叉；系统简化与标准化，确保仓储系统中各个环节的有效配合。
5．如何选定货架以提高物流管理效益
演讲人：赵明盛，镇江东联仓储设备有限公司总经理
主要内容：货架按存取方式分为人工存取货架(存取单元体积小、重量轻)、叉车存取货架(存取单元为托盘，体积大，重量重)、半自动化货架(由托盘承载器及叉车组合而成，适合存放多样多量，存取效率高)、自动化立体仓库货架(主要是高位货架，以22-24米最多，是采用堆垛机及计算机管理的高效智能化存取系统)。不同存取方式的货架又分为多种类型，例如，人工存取货架就包括搁板货架和流力条拣选货架；叉车存取货架包括易选横梁式货架、驶入通廊式货架和重力式货架等。正确选择货架可以显著提高仓库空间使用率。
6．自动化仓库规划设计方法与要素分析
演讲人：崔九山，江苏六维物流设备实业有限公司副总经理
主要内容：自动化立体仓库(ASIRS)技术的发展是仓储物流现代化的重要标志。与传统仓库相比，自动化立体仓库具有突出的优点，有不同的功能和应用方式。企业建设自动化立体仓库，需要进行数据分析、托盘单元化设计、平面布置设计、仓库存储能力与货架高度设计、堆垛机形式及参数设计、周边输送系统选型及参数设计、以及操作流程与计算机管理系统设计等多个步骤。
7．语音技术――21世纪拣选技术的新趋势
演讲人：吴谷，德马泰克物流系统(苏州)有限公司实时物流部经理
主要内容：同现有的纸张拣选、无线终端拣选、灯光拣选这些技术比较，语音拣选技术有很多优势。语音技术很好地满足了客户对拣选技术的三大要求――准确率、拣选效率、使用者的接受度与满意度，而且语音拣选非常易于操作，只需要简单的三个步骤：1．操作员通过耳机听到语音指示，来到相应的货位；2．对麦克风读取货位校验号来确定他面对的是准确的货位；3．当货位信息正确并得到确认后，按照系统发出的语音指示选取相应的货品。国外众多语音拣选系统用户对该技术的使用效果和投资回报给予高度评价。如今。语音技术在零售、冷链、第三方物流、食品饮料、电子、零部件管理、医药、化妆品、服装、制造业、乃至港口等领域都有广泛应用。德马泰克的中文语音已经通过了验证，研讨会现场进行了中文语音拣选操作演示。
8．如何选择适用的单元器具
演讲人：常红，苏州大森塑胶工业有限公司总经理
主要内容：选购单元器具时需要注意几个方面：一是找专业生产企业。二是根据物品的大小需求，选择相对合适的规格尺寸。三是结合自己的使用需要，选择能满足使用功能的型号。四是详细了解产品的物理性能是否满足使用需要，如：单箱承载、堆码承载、适应温度、绝缘性能、空箱和满箱跌落强度等。五是确认产品是否需要与已有的搬运工装设备、设施相匹配。六是供应商是否具备设计研发能力，如特殊设计“量身定做”。最后介绍了塑料单元器具常用的材料及其性能、单元器具的老化问题，并提出了非常实用的单元器具采购与使用建议。
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