销售礼仪

时间:2023-03-02 14:58:34

导语:在销售礼仪的撰写旅程中,学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径,好期刊汇集了九篇优秀范文,愿这些内容能够启发您的创作灵感,引领您探索更多的创作可能。

销售礼仪

第1篇

推销员在访问顾客之前用电话预约,是有礼貌的表现,而且,通过电话事先预约,可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单,有的人也许会说:“不就是拿起电话,一拨号码,说几名话的事吗?”关键是如何说、怎么说说些什么,这里面是有学问的。打电话要牢记“5W1H”即①hen什么时候;②Who对象是谁;③Where什么地点;④What说什么事;⑤Why为什么;⑥How如何说。电话拨通后,要简洁地把话说完,尽可能省时省事,否则易让顾客产生厌恶感,影响预约的质量以至推销的成功。

电话预约的要领是:

①力求谈话简洁,抓住要点。

②考虑到交谈对方的立场。

③使对方感到有被尊重、重视的感觉。

④没有强迫对方的意思。

成功的电话预约,不仅可以使对方对你产生好感,也便于推销工作的进一步进行。

2、打电话、接电话的基本礼仪

具体要求如下:

①电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑,自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话,双方彼此亲切悦耳的招呼声,会使人心情开朗,也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后,主动问好,并问明对方单位或姓名,得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事),以使对方感到为难。

②电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒要向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。

③挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前,向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。

④打、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手后住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。

⑤打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话,以晚餐以后或休息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。

⑥要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话,应不断地说:“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好处,否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况,应付方式各异。

第2篇

的确,酒作为一种交际媒介,迎宾送客,聚朋会友,彼此沟通,传递友情,发挥了独到的作用,所以,探索一下酒桌上的"奥妙",有助于你求人交际的成功。

1、众欢同乐,切忌私语。

大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。

特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生"就你俩好"的嫉妒心理,影响喝酒的效果。

2、瞄准宾主,把握大局

大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的工。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。

3、语言得当,诙谐幽默

洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。

4、劝酒适度,切莫强求

在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。

"以酒论英雄",对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。

5、敬酒有序,主次分明

敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。

敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。

6、察言观色,了解人心

要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。

第3篇

Christine进公司的第一周主要是接受基本销售培训及了解相关销售介绍,在那之后,她一直非常努力的约见客户并进行销售。

然而,2个月后,即使每天平均有四个销售预约,Christine在工作上还没有任何起色更不用说成功谈成一桩销售。 事实上, Christine在起初公司销售培训的时候被寄予厚望,公司认为她是公司“最具潜力销售”之一。 她本应该在不久的将来成为公司的“销售明星”,而不是像现在这样,没有产生任何销售业绩。

在第二个月月末,Christine被公司要求去参加类似的新人销售培训。这个培训其实就是原先她刚进公司所参加的销售培训,而现在她需要重新和一群刚被聘用的新的销售人员进行再一次的培训。 同时,她还被要求去和那些有经验的销售人员“取取经”,比如说和有经验销售人员一起出席销售会议并从他们身上获取销售方法和技巧。 虽然大部分有经验的销售人员不介意带着Christine一起去见客户,但是,大部分的客户都是老客户,Christine很难从他们身上学到任何关于开发并赢取新客户的经验。

更糟糕的是,Christine公司里的那些有经验的销售人员并不会把一些可以给新进销售人员的销售机会给到像Christine这样的销售人员,他们甚至有些还会侵入新人的销售领域与之进行竞争。

第三个月月末,公司解雇了Christine以及其他与她同期被招聘的销售人员。理由是没有任何销售产出。 其实,大多数公司的新进销售人员,没有人能够在公司呆上超过一年的。公司大概90%的销售都是由那一部分屈指可数的有经验销售人员包揽,而他们的销售都来源于他们现有的老客户。

公司试图想要招聘新的销售人员以在新的产品市场上开发到新的客户,但是成果寥寥无几。而且,这样的格局和情况如何能够有所改变到现在还没有任何清晰的表现。

Striking the Right Balance

争取合理的平衡

对于大部分销售公司,想要争取一个合理的平衡是一门艺术:

激励有经验的销售人员、更多的照顾新人

让有经验的销售人员适应市场上的变化

聘用合适的销售人员并且尽可能快的让他们有所发展

当有经验的销售人员坚持不采纳公司管理层应对市场变化提出的要求时,大部分的公司都不愿意甚至害怕去约束(更不用说解雇)类似的有经验销售人员。 由于大部分的销售业绩都来源于他们而且他们与主要的大客户有着很强的多年交情,这些有经验的销售员工变得十分“不能得罪”。

为了应对有经验销售人员拥有的这种不利议价力量,现在有一些公司就会聘用那些刚毕业,且充满满腔工作热情和动力的大学生。

经过一段时间之后, 他们的辛苦工作会因为他们赢得新客户而得到回报。 即使他们的销售业绩还是不能与有经验的销售人员相提并论,但是这很明显的给那些有经验的销售人员发出了一个信号: 如果你继续保持这种自我满意的状态,你最佳销售人员的头衔很快将被别人取代。

不用说,有些有经验的销售会很上进。那些有着积极观念的有经验销售员工(占少数)会由此而获得激励,他们会更加努力的工作以赢得那些销售新人以及领导层的尊重。 而那些比较消极的销售人员,可能就会制造一些麻烦,包括:

离开公司去为公司的竞争对手工作(并且把他们的客户一同带过去);

与新人竞争潜在客户并侵入他们的地盘,使得新聘用的销售人员很难有所好的表现

迫使公司管理层给他们优先待遇

这时如果公司管理层没有勇气去应对和干预, 那么所有重整销售力量的努力都将会以失败告终。

Retaining the Right Sales Talent

留住合适的销售人才

销售部门的人员流动率总是很高。 如果销售人员表现不好,他们会被解雇。如果他们表现得很好,他们会被其他公司挖角.

为了留住那些高绩效的销售员工, 公司采用了所有类型的经济奖励和措施。 但是,还是会有一些激励措施比你的更加吸引人。 在这种情况下,你还是没有办法留住你的销售人才。

要留住合适的销售人才,公司需要考虑:

除了要提供更好的经济方面的奖励,还能做些什么可以留住她/他;

谁是我们想要留住的人

有一个普遍的错误理解:只有钱才能激励销售人员。所以只有通过经济手段才能留住优秀的销售人才。 有调查显示,通过经济上的奖励所产生的激励效益,即使对销售人员来说,也只是暂时的最好。 更糟糕的是,经济奖励会让那些有经验的销售人员利用他们与关键客户的交情作为一个和公司管理层的拍板手段。

另外,通过提拔那些高销售业绩的销售人员成为经理人也并非是一个留住人才的好方法。根据调查表示,只有15%的高销售业绩人员能够成为一个好的销售经理人。任命那些喜欢从事销售但是讨厌从事管理的销售人员只能带来不好的结果。

其实留住销售人才的一个比较好的方法是:对他们的表现和努力更多的进行公开化的认可,同时也让他们参与到新的销售战略和目标的规划中去。 除了金钱,销售人员也喜欢自由,以及在工作上取得的成就感。在全公司的面前褒扬他们的贡献以及对他们公开化的表示认可从长期上看,比仅仅是经济上的奖励更加有用。

同时, 从长期角度上来看, 不只是需要现在的最佳表现者,同时也要可以成为未来的最佳表现者。 一些有经验的销售人员如果不能应对日益增加的客户需求以及市场上的变化,他们也许就不能被保留视为未来的赢家。

Training and Coaching as a Means of Motivation

利用销售培训和训练作为一种激励的方法

有的时候,如果新的销售人员发现他们不可能实现销售目标的时候,他们就会变得很低落。 换而言之,他们感觉无论他们怎么努力他们都不会取得成功,那么他们甚至就不会去尝试。

因此, 许多公司已经开始利用培训作为一种激励销售人员的措施。 甚至连大部分的有经验销售人员都十分期待参与培训课程,因为他们觉得他们也许能够在某些方面还可以做的更好以获得更多的销售。

但是,大部分销售培训项目不是很有规律和系统化的执行。除了那些外包给外部培训师和顾问的销售培训,许多公司已经要求内容销售经理人开展定期的销售培训,更重要的是要成为初级销售人员的内部培训师。

虽然销售经理人确实拥有经验,但是有一些还是缺乏培训的相关专业知识。 对于他们来说, 培训只是告诉销售人员做什么, 而不是让销售人员反映他们能做什么才能创造更好的销售结果。 另外, 由于内部培训被看成是很重要但是不是很紧急的一件事,所以如果内部培训被推迟一天两天,问题也不是很大。于是,许多业务繁忙的经理人会先推迟类似的内部培训课程,然后他们就可以先处理其他一些比较紧急的任务。 不幸的是,总是有更加紧急的事情要去处理。

以下是可以传授给公司的一些技巧。这些技巧能够在销售培训课程中更好的激励到你的销售人员:

1. 如果你不在你的记事薄或者周期会议时间表中记录下来,那你就不会想到要去完成。也就是说,让你的销售经理人开始计划培训时间表以及培训课程的展开。要把内部培训看成是一个重要销售会议一样。

第4篇

新颁布的《企业所得税法实施条例》第23条第一款规定:以分期收款方式销售货物的,按照合同约定的收款日期确认收入的实现。而《企业会计准则第14号――收入》中规定:合同或协议价款的收取采用递延方式,实质上具有融资性质的,应当按照应收的合同或协议价款的公允价值确定销售商品收入金额,应收的合同或协议价款与其公允价值之间的差额,应当在合同或协议期间内采用实际利率法进行摊销,计入当期损益。很显然两者之间存在着差异,即税法不对采用递延方式实质上具有融资性质的商品销售收人进行折现处理。

[例]2009年1月1日,A公司采用分期收款方式向B公司销售商品,双方签订分期收款销售合同,合同约定价格90万元(不含税。税率17%),分三次于每年12月31日等额收取,商品成本60万元,在现销方式下,该商品售价81.6974万元。

由现价81.6974万元,年金30万元,三期可知折现率为5%。

2009年1月1日根据新会计准则确认收入并结转成本,会计处理如下(单位:万元;下同):

借:长期应收款 105.3

贷:主营业务收入 81.6974

待解税费――待解增值税(销项税额)15.3

未实现融资收益 8.3026

借:主营业务成本 60

贷:库存商品 60

2009年12月31日,收到35.1万元,含增值税5.1万元,根据新修订的《增值税暂行条例实施细则》第38条第三款规定,以赊销或分期收款方式销售货物为书面合同约定的收款日期的当天,无书面合同的,为货物发出的当天,可见应于当日确认应交增值税销项税额,会计处理如下:

借:银行存款 35.1

贷:长期应收款 35.1

借:待解税费――待解增值税(销项税额)5.1

贷:应交税费――应交增值税(销项税额)5.1

按实际利率法摊销未实现融资收益(105.3-15.3-8.3026)×5%=4.0849(万元)

借:未实现融资收益 4.0849

贷:财务费用 4.0849

2009年此笔业务会计利润为25.7823万元(81.6974-60+4.0849),而按照税法应确认应纳税所得额10万元(30-60+3),因此2009年此笔业务调减应纳税所得额15.7823万元(25.7823-10)。

2010年12月31日收到35.1万元时,会计处理如下:

借:银行存款 35.1

贷:长期应收款 35.1

借:待解税费――待解增值税(销项税额)5.1

贷:应交税费――应交增值税(销项税额)5.1

按照实际利率法摊销未实现融资收益=[(105.3-15.3-30)-(8.3026-4.0849)]×5%=2.7891(万元)

借:未实现融资收益 2.7891

贷:财务费用 2.7891

2010年此笔业务会计利润为2.7891万元,而按照税法应确认应纳税所得额10万元(30-60+3),因此2010年此笔业务调增应纳税所得额7.2109万元(10-2.7891)。

2011年12月31日收到35.1万元时,会计处理如下:

借:银行存款 35.1

贷:长期应收款 35.1

借:待解税费――待解增值税(销项税额)5.1

贷:应交税费――应交增值税(销项税额)5.1

按照实际利率法摊销未实现融资收益=[(105.3-15.3-30-30)-(83026-4.0849-2.7891)]×5%=1.4286(万元)

或者:8.3026-4.0849-2.7891=1.4286(万元)

借:未实现融资收益 1.4286

贷:财务费用 1.4286

第5篇

刘戈是一位典型的本土成长起来的广告人,他思维活跃,擅长创意,先后在广州白羊广告、广州致诚广告、广州交易会广告、ADK广旭广告等4A广告公司任创作总监,有着丰富的广告创意、设计经验,中国设计年鉴收录了他的许多作品。2006年,他的作品荣获17届亚太广告奖金奖(17th Times Asia-Pacific Advertising Awards),是历年来中国本土广告公司获得的最高国际广告奖。2010年,火之鸟被亚运会组委会选定为形象设计单位。

多年从事创意工作,刘戈认为,创意是一件既简单又复杂的事情。但不管是简单还是复杂,在刘戈看来,有传播需求的创意就是聚焦产品的特点,通过有趣的表现方式,将这些特点呈现给目标受众,达成有效的商业沟通。

创意不仅仅是广告人的工作,而是一种拉近目标消费者与品牌距离的媒介,要对企业和消费者负责。一个好的创意,从念头到完美的呈现,需要很多元素支撑、呈现,更离不开强有力的执行。

每个媒介都有其展现创意的属性,广告创意不止步于形象展示和产品展示,而是与营销有着深度的关联。那么,一个有销售力的创意是如何诞生的?进行创意时,如何做到既对企业负责,又对消费者负责?什么样的创意更能帮助企业产生商业效益呢?如何在创意与商业之间把握平衡?就以上问题《新营销》记者采访了刘戈。

《新营销》:不同的人对创意有着不同的界定。以你的从业经验,你认为什么样的创意对企业而言是有效的创意?

刘戈:生活中,我非常讨厌把简单的事情复杂化。将心比心,在传播中,消费者同样讨厌营销人员罗列式地将产品卖点强势灌输给他们。所以,我经常强调,复杂应该是创意在火之鸟内部研讨消化的过程,最终展现和传递给受众的,应该是简单、统一的呈现。

一个有效的创意,首先是消费者乐于接受的。平面设计,主要是用线条、色彩等视觉元素传播创意者的设想和计划,让消费者通过这些视觉元素了解所要销售产品的特点。优秀的广告创意必须能够将利益点直观地传达给消费者,要一目了然,而且表现的形式要经久耐看。

我认为,一个有效的商业创意应该对客户负责。比如,我曾经为宝马(中国)设计过2011农历新年元宵节品牌形象推广的平面广告,创意是将宝马的标识设计成一个青花瓷盘,装上汤圆,以典型的中国元素突出宝马的品牌形象。中国元素青花瓷盘、汤圆展现了宝马在中国的本土化战略,配合宝马(中国)推出‘BMW之悦,元宵之悦’的核心诉求。当时,如此创意的平面广告布署在宝马(中国)4S店里,受到宝马大中华区总裁兼首席执行官史登科博士和宝马消费者的好评。

在营销的过程中能够经受消费者、企业、创意者三个纬度考量的创意,才是真正有效的创意。

《新营销》:一个有销售力的平面广告创意是如何产生的?

刘戈:首先,必须弄清楚消费者为什么买你的产品。从心理学上说,人们有了某种消费动机,你的创意刚好抓住了他们的心理,而且有足够强的煽动性,才能最终促使消费者购买。所以,广告创意形成销售力的本质在于迎合、激发、建立和强化消费者的购买动机,将购买动机转换为购买行为,广告创意才能发挥销售力。

但是,如今竞争激烈,广告同质化现象非常严重,消费者根本就不会关注那些根本引不起他们兴趣的广告。因此,有销售力的广告创意,是定位准确而且有独特卖点的广告。2006年,我们给金霸王电池做过广告创意,就是紧扣金霸王电池蓄电量大、使用时间长的产品特点大做文章。画面展现的是手电筒都变成了化石,但金霸王电池依然让灯泡发出耀眼的光芒。这个广告创意荣获了第17届亚太广告奖金奖。

一般来说,我们会先是从目标顾客的心理出发,针对产品的特点,然后对照市面上竞争产品的宣传卖点,为产品提炼一个差异化的核心诉求,当然这个差异化的核心诉求要能够抓住消费者的消费心理。

根据我的经验,要想设计一个有销售力的创意作品,广告人应该像营销人员一样透彻了解产品的特性,要深入一线市场做调研,与目标消费者交谈,实事求是地了解消费者的客观需求,而不是空想漫谈。

《新营销》:你怎么看待创意与营销之间的关系?

刘戈:营销就是通过各种管道的沟通,让消费者对品牌、产品达成认知:我该买它,它更适合我。

广告创意的作用是用针对性强、有质感的画面为产品扬长避短,塑造略高的形象来表现产品的价值感,其目的就是尽可能更好地为客户塑造品牌和拉动销售,这也是一切广告创意的落脚点。

比如,去年元旦,我们服务的一个快速消费品客户,放假期间,他们的销售额同比上升了186%,这样的数字就是对创意产生的营销效果做出的客观评测。其实,商业创意并不是虚幻的存在,而是实实在在的效果。特别是关于快速消费品品类的广告创意,它们往往能够迅速带来市场反应。

不难看出,广告创意属于一种营销手法,能够帮助企业抢夺消费者的心智资源,在赢得关注的同时提升产品的销售力。

《新营销》:服务企业的创意最终落脚点是产生商业效益,但有些好的创意不一定能带来商业效益。那么,应该如何在创意与商业之间寻求平衡呢?

刘戈:商业的广告创意和纯艺术的创意,既有区别又有联系。因此,在进行商业创意之前,要把握好两者的度。

在创意层面,我们的团队承担了90%的工作,剩下的10%需要客户根据自己的生意直觉,对我们解决问题的策略和创意的安全性、有效性最终做出裁决。创意工作前期的换位思考很重要,站在客户的角度去想,到底什么样的创意能够对销售产生积极的推动作用。所以,我们最终提交给客户的方案,都是基于资讯、市场、分析、定位、反馈这一模式而产生的。

也只有如此,火之鸟才能打破创意与商业之间的界限,推出让消费者满意、让客户愿意埋单的创意方案。

《新营销》:对广告公司而言,其身份是双重的,既要直接面对企业,又要间接面对企业背后的消费者。火之鸟在执行一个创意项目的时候,如何兼顾企业与消费者需求?

刘戈:关键在于沟通。

首先是与目标受众沟通,用他们听得懂的视觉语言进行沟通。在做创意之前,我们必须了解目标消费者的想法。比如,一个LOGO的创意,到底是做给90后看的,还是做给70后看的,针对不同的群体,呈现出来的表现手法是不一样的。

但是,其中有很多共性的东西。比如,一般来说通过对旧元素(目标消费者比较熟悉的物品)重新组合,比较容易引起目标消费者的创意共鸣,有利于进行下一步的深度沟通。相对而言,使用消费者不太熟悉的新元素,是比较冒险的,消费者不知道是什么东西,何谈沟通?

其次是与企业管理者沟通,通过集体讨论,保证创意核心与客户产生共鸣。大多数时候,我们不像客户有丰富的生意经验,而客户不像我们有丰富的传播、设计经验。双方及时沟通,优势叠加,可以起到1+1>2的效果。

《新营销》:未来传播向自媒体传播发展,创意的作用越来越重要。自媒体传播对创意有哪些要求?

刘戈:每个时代都有它的特征,而时代特征决定了人们的价值判断。当然,我们在进行创意时,必须基于时代的价值内涵。

作为草根媒体,自媒体传播具有平民化、私人化、自主化的特征,其核心理念是人与人之间平等对话,以及信息共享。在这种理念的驱动下,自媒体时代的创意就应该更有趣味性,符合目标受众的偏好,能快速吸引受众的目光。

第6篇

手写离婚协议书有效吗?

离婚协议书可以手写或打印,手写和打印形式上,区别不大,都是合法有效的。最后签字的时候要用手写或按手印。

离婚协议书需要就婚姻关系、孩子抚养、夫妻共同财产的分割达成一致意见,一式三份,离婚登记时候交婚姻登记处一份,夫妻双方亲自在离婚协议上签名,婚姻登记员做监督人。

离婚协议书怎么写

离婚协议书范本

男方:,年月日出生,民族:族,工作单位:,现住址:。

女方:,年月日出生,民族:族,工作单位:,现住址:。

双方于年月日在市城区(县)人民政府的民政部门登记结婚,婚后于年月日生育一女儿,名,现因(注:指感情不和等)的原因,自愿离婚,经双方协商一致,对有关事项,依《婚姻法》的规定达成如下协议:

一、男方与女方自愿离婚。

二、子女的抚养权、抚养费及探望权

1、女儿由女方抚养,随同女方生活,抚养费由甲、乙双方分摊,男方每月支付女儿抚养费(包括医疗费、教育费、保险费)元,男方应于每月的05日前将女儿的抚养费转帐到女方指定的银行帐户内,帐号:。

本条约定的抚养费,可以根据双方的经济状况以及生活消费水平的变化作适当的调整,具体调整数额,有双方另行协商。

本条约定的抚养费,仅是指一般的生活和教育需要费用。如女儿因特殊情况需要有重大支出,除紧急其概况外,女方应提前通知男方,由双方协商确定支付比例。

2、抚养费支付时间和方式,如果一方不能够按时支付的,每天加收3%的赔偿金;

3、抚养费支付到女儿年满18周岁,超过18周岁以后,确实有必要支付抚养费时,双方协商确定数额和支付时间;

4、离婚后一年内子女户口迁到方,另一方应协助配合办理,如果不配合办理,则赔偿经济损失元人民币;

5、离婚后方户口应在自离婚之日起一年内迁出,如果超过该时间仍未迁出的,则按日支付补偿金

6、离婚后,一方未经另一方书面同意,不得改变女儿的姓氏,擅自改变的,应及时恢复原来的姓氏,并一次性支付赔偿金

7、女方应悉心抚养女儿,不得有虐待、遗弃、家庭暴力等行为;

8、男方每个月可以在不影响女儿学习、生活的情况下,探望女儿次,但应提前通知女方,也可以到学校探望,每周可与女儿共同生活天,寒暑假可以共同生活天,女方有协助的义务;

9、甲、乙双方任何一方对女儿身心健康有损害行为的,将视为放弃抚养、教育的权利和义务,另一方有权要求变更直接抚养权或中止、取消探望权。

三、夫妻共同财产的分割

1、存款:双方名下现有银行存款共元,双方各分一半,为元。分配方式:各自名下的存款保持不变,但甲方应于年月日前一次性支付元给乙方;

2、房屋:

(1)夫妻共同所有的位于市区路住房的所有权归乙方所有;

(2)夫妻婚后购有坐落在市区路住房一套,合同价人民币万元,现值人民币万元(包括房内装修内附属设施)。购房时以甲方为主贷人贷款万元,现尚剩余贷款本金万元。该房购买时首付万元,首付款来源于。现协商该套房产归乙方所有,甲方有义务自离婚之日起配合乙方办理贷款主贷人变更手续,以及产权变更手续,因办理产权变更登记手续所应支付的一切税费由双方平均承担。相关变更手续在办理完离婚手续后即予以办理。若由于甲方不予配合乙方办理房产转移而给乙方带来的不必要的损失,甲方必须赔付乙方万元;

(3)办理完相关变更手续后,甲方应将原按揭合同的每月应交款项在每月日前足额向乙方缴交,若不按时支付,每逾期一日按逾期支付数额的%支付逾期违约金;

(4)房内物品和归甲方所有。

3、汽车:

夫妻婚后购买的号牌小型家用轿车归甲方所有。

4、其他财产:

双方各自名下的其它财产归各自所有。

双方各自的私人生活用品及首饰归各自所有(附清单)。

四、债务的处理

双方确认在婚姻关系存续期间没有发生任何共同债权和债务,如任何一方对外负有债权的,无论何时发现,另一方均有权平分;如对外负有债务的,则由负债方自行承担。

五、其他协议事项:

上述协议事项,双方保证切实履行;协议内容如有隐瞒、欺骗、责任自负。

立协议人:xxx

男方:(签章) 女方:(签章)

第7篇

我们一起来分析团队诠释中的几组关键词:

人:凡是有人群的地方就有左、中、右,团队也难逃与此,摆在销售现场管理者面前的问题是如何梳理。记得大学毕业后留校,主要负责系学生管理工作,在院校狠抓学风建设期间,系主任对我们说:“各位老师,好学生咱们不用抓,不仅不抓而且要标榜,带动其他人,中间的也不要操心,表现差的能帮扶的尽量帮扶,至于“捣蛋分子”一定要从到课率、生活问题及纪律问题方面逼其退学”。当时我心中愤愤不平,个人认为作为家长交费委托学校对学生进行教育、培养,学校就是培养人的地方,学校这样做事难免太不负责任。但院领导的一席发言说的语重心长:“同志们,咱们民办院校不同于公办院校,公办院校财大气粗生源旺,民办院校经不起折腾,学生的各项安全问题是学生管理的重中之重。学生在校期间的任何恶性事故都决定着次一年的招生效果。”其实回想平时这些“分子”正是些跳墙离校、夜不归宿、打击斗殴之流,清除“分子”净化了校园,排除招生过程中的阻碍。这是应该倡导的。这个道理极像经常说到的“木桶短板原理”。

现实工作中也巧合的遇到类似情况,我与一位经理交谈得知其团队中有两位员工能力弱,态度差且张扬无比,我疑惑不解,能力弱,态度差何故张扬,第二次到访该团队时发现少了两名员工,经理告知已离职,我欣然领会。虽然人是构成团队的主体,但领导往往像河沙中的淘金者,淘的是金子。这里我们自省职场为人之道。

合理利用/每个成员/知识与技能:

三组词汇,先说何谓合理,这个话题太宽泛,已从古讨论至今,请允许我剽窃公司领导观点,这是一个“术”与“道”的问题,“术”是技巧,使技术,来源于大脑或其他,“术”是不断变化的。“道”是经验,是沉淀,意识形态范畴,是原则。就如昨天我们还能使用巧舌如簧或心狠手辣地对客户实施诱导、强行逼定等手段,但随着客户成熟及消费者自身维权意识的提升,往往我们在有些时候就显得乏术得很,但是从一个个案例和行业发展中总结的一套原则、制度、战略后,我们抓住房产销售的根本问题:为客户提供必要的服务。似乎有些问题便迎刃而解。我们与甲方在沟通问题上出现较大分歧时,如果从甲方利益为出发点,那么分歧似乎更能有效解决,并促使合作关系更为紧密,长久。

关于每个成员:

不言而喻,也就是一方面精兵简政,简单说就是一个人能完成的工作绝不让两个人干,让一个人拿两人的工资,能者多劳,多劳者多得,工作中发现越是这样团队效率越高。工作中有些付出较多的同事偶尔抱怨工作辛苦,但再辛苦也不离开创典,并且乐此不疲的工作着。这对人才是一种尊重,销售就是给想成长、想发展、想获利的人提供良好的工作环境。突然想起翟鸿燊的一句话:“企业最大的成本就是负担一群不会做营销的人”。另一解释是房地产运营是一个系统性强、协作性高的行业,并且今后的市场趋势已经明确,我们必然要在“人”方面强化,依托平台,是依托创典全程运营平台,今后市场的主流绝不是单纯的策划、推广、销售,这已经成为过去时,所以我们不用担心“左派员工”流失,所以我们在团队中要坚决鼓励上进感强的员工拓展知识面,提高自身职业素养,为客户服务,为销售服务。但企业的第一目的是要盈利,而不是为同行、为开发商培养专项人才。

关于知识与技能:

创典选择行业的伊始就决定了他以人为本的企业生存之道,培训机制是我们团队中一直应该坚持提倡的必要管理成本,他的效益虽不会立竿见影,但是一个长期的逐渐释放的能量,并且这是我们做专的基础。今后的市场正如以上所述,运营就像“瑞士军刀”,先以功能性强、品牌性好占领市场和赢得合作机遇,用锋利先豁开一个口子,随后展开各类工具开展各项工作,销售是后备军,不是急先锋,就如打仗,当骑兵杀出一条血路后轮到步兵展开白刃战时我们万万不可刀钝。我们一线人员及部门所取得的任何成绩都应当与幕后英雄一同分享。

以上所述的三点一方面来源于管理者的认知,另一方面取决于企业的管理制度,在这种制度中有意识的将人或事向“正”的方向去推进,往团队需要的方向去引导,尤其销售团队激励制度可将人分出三层梯队,其中排行榜、荣辱观由此也可见一斑。还有培训制度,会议制度能让我们在不知不觉中点滴积累从业经验及专业技能。

协同工作、解决问题:

该话题分两方面来展开。其一:部门与部门的协同。其二:团队之间人与人的协同。这要具体问题,具体分析,一方面要激发出每个人的欲望,潜力,这不仅仅是制度能完成的,这取决于管理者的观察力,管理与谈客户似乎如出一辙,望、闻、问、切。观察、聆听、交流、切入。在这点上公司领导在《管理的善恶》中已经诠释得非常清楚。另一方面要具体团队具体分析,托尔斯泰说:幸福的家庭有着同样的幸福,不幸的家庭各有各的不幸。销售团队也有此特点,强势团队有着共同的特征,弱势团队各有各的弱项。在此声明一点,这里所说的弱势并非贬义,这里存在人员编制及项目特征等情况。销售管理要解决的最直接问题就是销售能力和培训能力,销售能力较强的人集中的团队中,领导或许在队员相互协作性方面不太斤斤计较;如作为一只刚刚组建的年轻的销售团队,即使领导者的专业技能再强、经验再多,也无法使其成员一夜间变得攻无不克,战无不胜。团队想有创造力,有执行力,有成绩,那就要靠协作。全员营销一方面来源于坚持不懈的培训制度,另一方面靠制度来补。试想在基础制度之外订立团队的附加制度,促使成员合作,再加以奖惩制度,监督制度,结果测评制度等,否则全员营销则是空谈。附加制度就像合同中的附加条款,依项目而言,依情况而定,但这种制度具有可变性,就像中医大夫开药方一样,一个多种疑难杂症缠身的人不可能一剂汤药下肚药到病除,先靠一种方子解决调理问题,再调整药方根治另一个病症直至痊愈。其实在这点上也有成功案例,例如服装零售业的“以纯”服饰,企业设定部门及团队目标任务,如完成,各个名利双收,若未完成,不仅领导下岗员工也要离职,这样可以从一定程度上解决领导跑得快,员工不配合不服从问题,但这个问题是由多种因素决定的,并非像谈论的这么单纯,这里只是摆明一个理而已。实际中将会面对各类复杂的情况。制度不是万能的,没有制度是万万不能的。以上所述,最好能够在管理成本不增加的前提下进行。

共同目标:

第8篇

乙方:

        

甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则,在友好协商的基础上共同制定如下协议内容,并承诺共同遵守。

 

 一、乙方向甲方购买以下产品:

产 品

单价(元)

数量

小计(元)

金天鹅酒店管理软件

合计人民币金额(大写):  (小写):元

 

 二、相关服务,甲方为乙方提供以下相关服务:      

1、  甲方免费提供一年服务(2018年   月   日起至2020年   月   日止),服务期满后,甲方承诺继续提供有偿服务,服务内容和收费标准按《张家口山雨系统集成有限公司价格体系表》执行;

2、  甲方应在协议签订后,为乙方相关人员提供软件操作和维护方面的标准的培训工作,安装培训实施方式:

网络远程实施。甲方提供远程安装调试、培训、教学视频、《软件用户手册》。

3、  服务方式包括:热线电话服务、网络远程服务、上门服务,优先电话热线服务与网络远程服务,如网络远程服务无法解决,一个工作日内响应,双方商定上门服务内容及费用;

4、  软件升级:甲方终身免费提供软件升级包。服务期内,甲方免费为乙方提供升级服务;服务期外,乙方利用甲方免费的升级包自助升级,如需甲方提供升级服务,有偿收费标准按《张家口山雨系统集成有限公司价格体系表》执行。

5、  软件售后服务中心电话:

 三、付款方式:

安装系统第一次培训完成后一次性向甲方付清款项。 

 四、产品保证:

1、甲方保证交付的软件均符合说明书和使用手册所述功能,并由软件验收测试的成功完成予以证明。验收测试的成功完成应被视为该许可软件能达到说明书和使用手册所述功能的决定性证据。但本保证不适用于:

(1)甲方之外的任何人对该许可软件作任何方式的修改;

(2)乙方未按许可软件所附文档的规定使用软件;

(3)由于乙方原因或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等原因使软件无法正常运行;

2、如果许可软件未能按照说明书和使用手册的功能运行,甲方应负责对许可软件进行修正或者在修正不能的情况下,免费为乙方更换符合规定的许可软件。如果上述二种方法均不可行,乙方有权终止许可软件不符合规定部分的使用许可,并由甲方返还乙方已经支付该部分的使用许可费。

3、甲方保证提供的金天鹅软件的功能和质量,若产品不符合使用手册所述功能,加密狗或注册码、使用手册出现质量问题等,甲方应给予免费修正或更换,因乙方原因损坏加密狗或注册码,有偿给予更换。

五、产品交货和验收:

网络远程实施的项目。在甲方收到乙方支付的全款后,两个工作日内通过快递方式交货。培训完毕后甲方通过电话与电子邮件向乙方发送验收通知,15个自然日内如果乙方未通过书面或者电子邮件提出异议,视为验收合格。乙方对产品外部瑕疵的异议,应在快递签收之日以书面形式提出。

六、免责条款:

1、甲方对许可软件本身的缺陷、运行错误而对乙方造成的任何直接或间接损失,包括但不限于数据丢失、利润损失、丧失商业机会等均不承担赔偿责任。

2、甲方对乙方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、操作失误、停电等情况造成的损失不负责任。

七、软件著作权:

本协议第一条所确定的软件的著作权归长沙金天鹅软件科技有限公司所有。长沙金天鹅软件科技有限公司制定并附于金天鹅包装内的《软件使用许可协议》,是长沙金天鹅软件科技有限公司 与最终用户之间的关于上述软件的使用许可,乙方在安装使用该软件前应详尽了解上述协议的内容,并按照该协议许可的使用方式使用该软件。乙方如有非法解密、复制或其他违反该协议的行为,甲方及北京住哲信息技术有限公司均有权立即终止本许可,并追乙方的法律责任。

八、关于第三软件:

   第三方软件。甲方依据乙方的要求或双方的约定,向乙方提供的金天鹅软件技术产品的使用许可、技术指标及相关服务,乙方应以第三方在其包装中提供针对最终用户的许可使用协议和用户手册为准或与第三方单独签订相关协议。甲方不对该软件承担任何责任,除非甲方与第三方就此有特殊约定。

九、违约责任:

本协议签订即具有法律效力,双方必须严格遵守,如有一方违约,其必须承担违约责任并赔偿对方因此而受到的全部损失,向对方支付成交金额200%的违约金。

十、争议解决:

凡由本协议引起的或与解释或执行本协议有关的任何争议,各方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成,双方同意采取下列两种方式解决:

1、向张家口市仲裁委员会申请仲裁,仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行;仲裁裁决是终局的,对双方都有约束力;仲裁费用应由败诉方承担,除非仲裁裁决另有裁定。

2、向张家口市有管辖权的人民法院起诉。

 

本协议一式二份,甲乙双方各执一份,协议附件、补充协议具有同等法律效力。

甲方: 张家口山雨系统集成有限公司        乙方:

地址:                                   地址:

                                       

公司电话:                   公司电话:

授权代表签字:                           授权代表签字:

盖章:                                   盖章:                        

签约日期:     年   月   日               签约日期:     年  月    日

 

 

 

 

 

 

 

 

附件:

软件明细包含:

类别

项目

单价(元)

数量

小计(元)

软件类

金天鹅店管理系统

7000

3

21000

手机端app

1200

1

1200

酒店管理系统维护与售后

2000

1

2000

OTA直连

1000

  1

1000

门锁接口

1500

1

1500

微信订房系统微网站制作以及酒店网站宣传图片拍摄编辑

2000

1

2000

阿里信用住

5000

1

5000

备  注

   金天鹅酒店管理系统:房态系统+客房登记收银管理系统+客房商品(迷你)吧管理系统 +非在住客人管理 +先退后结客人管理+会员管理系统+协议(挂账)单位管理系统+团队与散客预订系统+老板决策报表系统;库房管理系统。

第9篇

一、是要约还是要约邀请

《合同法》第十四条规定,要约是希望和他人订立合同的意思表示,该意思表示应当符合下列规定:(一)内容具体确定;(二)表明经受要约人承诺,要约人即受该要约表示约束。第十五条规定,要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书,商业广告等为要约邀请。商业广告的内容符合要约规定的,视为要约。商业广告的情况比较复杂,由于目前立法经验不多,还应当在实践中积累经验,加以研究,如果商业广告中包括了货物名称、价格、性能等构成合同的主要内容,也可以视为一种要约。本案中,广告的内容包含了货物品牌名称、货款的主要计算方法等,但未包含有汽车的型号、配置等有可能影响消费者是否接受该意思表示约束的内容。因此,该广告不符合“内容具体确定”的要求,不能认定为要约,而只能是要约邀请。消费者要消费广告中的汽车,还应当与汽车贸易有限公司就型号、配置、履行地点和方式等协商一致订立合同后才能享有。

二、是租赁合同还是买卖合同

司法实践中,要判定一个合同属于何种类别的合同,除了按照合同的名称区别外,还应当就合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则进行鉴别。“以租代售”订立的合同是租赁合同还是买卖合同,也应当按合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则等进行鉴别。

首先,从所有权的归属看。《合同法》第二百三十五条规定,租赁期间届满,承租人应当返还租赁物。返还的租赁物应当符合按照约定或者租赁物的性质使用后的状态。从中我们可以看出,租赁物的“返还性”是租赁合同的特征之一。在租赁关系终止时,只要租赁物还存在,承租人就应当返还原租赁物;只有当租赁物不存在时,承租人才不负返还义务。本案中,广告的内容是“日租34元,连租三年送车”即消费者在连续支付三年租金的情况下,在三年期内,汽车的所有权属于汽车贸易公司,三年期满后,汽车的所有权就转归承租人所有。因此,依该广告订立的合同不符合租赁合同“返还性”的特征。

第二,从租金与汽车价值的关系看。本案中,汽车的租金是日34元,连租三年送车。也就是说消费者支付的所谓“租金”合计是37230元。但据笔者所了解,该种品牌、型号的汽车市场价仅为3万元左右。我们知道,一般情况下,租金的计算方法是以汽车的折旧+必要费用+利润所构成的。根据相关的法律规定,家庭小汽车的使用年限是15年,因此该款汽车的年平均折旧也就2000元左右。必要费用部分,在租赁合同的情况下,应是由出租人承担;但在以租代售的情况下,必要费用是由消费者自己支付的。如税费的承担,或由消费者自己缴纳,或由汽车贸易有限公司代交后向消费者收取。在扣除上述各项后,汽车贸易有限公司所剩的“租金”为3万多元。那这3万多元是否是汽车贸易公司的利润呢。笔者认为,答案是否定的。因为在当前汽车消费市场竞争如此激烈的环境下,汽车租赁业的利润不可能如此之高。更何况,这3万多元如果全部是利润,那汽车本身的价值也将无从体现。相比之下,这3万多元刚好可抵汽车的价值。因此,笔者认为,“以租代售”订立的合同,其落脚点应是在“售”上。

第三,从订立合同的目的看。汽车贸易公司与消费者订立所谓的“以租代售”合同,其目的是为消费者提供消费的选择途径,同时也是为了拓宽销售渠道,搞活市场,提高销售量,扩大市场占有份额。而收取租金并非其主要目的。因此,其本质是为了销售汽车。

从上面的论述我们可以看出,所谓的“日租34元,连租三年送车”,其实质是购买人使用分期付款的方式购买汽车,而在款项付清前由汽车贸易公司保留汽车所有权的买卖合同。

三、标的物致人损害的责任承担