时间：2023-03-02 14:58:45
导语：在学生顶岗实习总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
应当赶紧地，充分地生活，因为意外的疾病或悲惨的事故随时都可以突然结束他的生命。今天小编给大家为您整理了大学生销售顶岗实习报告总结，希望对大家有所帮助。
大学生销售顶岗实习报告总结范文一：这次实践让我受益匪浅，感触颇多哦，这次实践首先我是抱着尝试的态度去的。在去之前，我都心里都没底。因为自己这个是第一次参加类似的社会实践活动。学校让我们参加这个活动的目的就是为了让我们更早的了解社会，借此活动培养我们的动手能力，将我们从书本上所学的理论知识和社会实践相结合起来，不至于所学和未来的工作脱节，被社会淘汰。但是实习单位不同于学校，单位和学校有着不同的理念，和文化。两者存在着一定的差异。所以我怀着忐忑的心情去了实习单位。
一个月的实习中，我获得了很多的经验和知识，这些都是书本上未曾提到的。在美大太阳能的营销店，我知道了，太阳能热水器的工作原理，它拥有三个大的组成部分，一是集热器，二是保温水箱，三是连接管道。保温水箱顾名思义是用来保温蓄水用的，管道是连接的枢纽，较难理解的就是集热器，所谓的集热器就是系统的集热元件。其功能相当于店热水器中的电热管。和电热水器，燃气暖水器不同的是，太阳能集热器利用的是太阳的辐射暖量，故而加暖实践只能在有太阳照射的白昼。我知道了太阳能热水器的安装技巧 这些较专业的知识。
在这一个月中，作为一名营销员，我深知销售的困难程度。以前作为消费者看着那些销售员，总是每天面带着微笑，好像根本没有什么不开心的事，每天都是光鲜靓丽，很轻松的样子。而且我们也已经渐渐的习惯了微笑服务，如果有一位营销员态度稍微不好一下，我们就会发现并指责他的服务质量。直到自己当上销售员的时候，才发现原来这工作这么的艰难，微笑一下没有什么，难就难在时时刻刻保持着微笑，良好的心情，不能将自己的私人情绪带到工作中来，这是一个工作者最起码的操守。而对于我确实费了很大的劲才去适应过来。原来我以为只要自己真心的付出，就一定能够得到自己想要的满意回报。后来在实践中我发现我错了，而其错的很离谱。有的时候在销售中，自己拼命的像顾客推销产品时，顾客不仅充耳不闻，还露出一丝丝的厌烦情绪。或者干脆就是掉头就走根本不听你在说些什么，这让我觉得自己很是失败。因为这段说词，我自己是精心的准备了很多天，本来以为万无一失，一定能够让顾客动心的，可后来我发现自己真的太天真了。直到后来，经理和我说了一些话，才让我开始懂得了一些道理。经理说，这里是社会，是残酷的社会，在这里有着社会上的游戏规则，在这里并不是每个人的真心付出就可以得到自己想要的收获的，有些人终其一生努力都没能得到自己想要的。当然了，如果你不付出的话那是一定得不到收获的。还有一点很重要，在学校的话老师和同学们可以原谅你很多次，但是在这，在社会上，只要你做错了一次，可能将失去一切，可能不会有人原谅你。因为这就是残酷的社会。听了经理的话，我回家想了很久很久。我才开始渐渐的懂得了一些道理，才开始真正的将这里和学校区别开来。我又成熟了。
一个月的实习生活，就这样的结束了，现在回头看看这一个与的实习生活，在这期间有过辛酸，有过泪水，但也有过自己推销出产品时的喜悦和激动。 我从刚去的几天，极度的不适应，整天搞的是，身心俱疲，到后来的慢慢适应，到最后来的有所成绩。虽然是短短的一个月，但在自己看来仿佛就像过来好久好久一样。和同事们打成一片。学会了在工作中给自己找点娱乐。总之学会了很多很多，最主要的是阅历的增长，和经验的增长，这让我以后的实习变得轻松很多，以后大学出来参加工作也会变得更加的顺手。
实习的结果是令我满意的，虽然工资不是很多，但那毕竟是我的第一桶金，现在才发现挣钱真的是很不容易哦经过这一个月的锻炼，发现自己成熟了，也长大了。自己到学校以后一定会更好的去珍惜我们的校园时光。把自己的专业知识学好，学扎实了。
大学生销售顶岗实习报告总结范文二：正式进入暑假了，我们都各奔东西，寻找自己的社会实践单位，迷茫的我刚开始不知道从哪下手，俗话说万事开头难，这句话让我明白了做什么事刚开始是不好做的，但我坚信只要我努力，一定会找到一份属于自己的完美实践单位!!
终于在我走南闯北中遇到了适合自己的工作了，北京中关村鸿日东方卖笔记本电脑，因为我是一个暑期工，所以他们对我要求不是太严格，以下是我在工作中的一些工作经历!!!!!
今天是上班的第一天，高高兴兴的来到公司，还没来得及吃饭!点到了，好紧张，点到我了，脸稍微的红了一小下，感觉和上学老师点到一样!点到后下去开始上 班了，看着那么多样机头好晕，也好羡慕，她们每天都能碰这些上千元的东西!摆好样机后，店长叫我开始招揽顾客了，可我却张不开口，不知道这第一声怎样说， 更没勇气去说“欢迎光临华硕专卖”!就这样，在犹豫中度过了一天，中午只吃了个“公婆饼”，名字挺好，但不怎么好吃!!
第二天到了，点 到没感觉了!到了店面还是不能主动招呼客户，店长开导了我，让我一定要脸皮厚，不怕碰壁!照店长的话做了，第一声说出来挺紧张，慢慢的发现也没啥，谁也不 认识谁，直到招呼客户自如了!可是这第二天比第一天比就不好受了，腿开始疼的厉害，因为总是站着，小腿开始吃不消了，总店长发现了这个情况，让我坐坐歇 歇，可是我却不是那么想的，自身认为别人能做到的我一样可以，所以我选择了全天站着，一天下来真的好累，想起在学校真好，想坐就坐，想溜达就溜达一圈儿! 这一天下来收获不小，工作是那么的不好做，无论处在哪种行业，多做事少说话是真理，其中更重要的就是要专心做好每一件事，要有超强的抗压能力!看着他们专 心的谈客户真棒，想象自己要是能那样就可以了，我相信我能行，俗话说“人不狠站不稳”，所以我会对自己“狠”，这样才能学来真本事!
今 天是我认师傅的一天，在我们的店面有位属虎的大哥，人特好，特聪明，他就是我的师傅——滕国春!无论你问他什么型号的机器，配置、主频、价钱、类别……他 都能一字不差的说给你听，今天他给我的任务是必须背会所有样机的型号，并且在第二天要熟练的背给他听，价钱也要会!他说“只要我带你就别闲我管的多、管的 严，也不怕你背后骂我，虽说你是实习的，但我不会因为这个对你放松!好好干!”
关键词：顶岗实习 网络教学平台
高等职业教育的任务是培养面向生产、建设、管理和服务第一线的高素质技能型人才。要求学生在掌握理论知识的同时必须具备实践技能，仅仅凭显性知识的课堂教学很难使学生掌握实践技能，而这个过程可以通过顶岗实习来实现。顶岗实习是教学计划中综合性最强的实践性教学环节，通过顶岗实习，学生能够尽快将所学专业知识、岗位技能与生产实际相结合，实现在学期间与企业、与工作岗位零距离对接。顶岗实习对培养学生的职业理想，养成良好的职业道德，练就过硬的职业技能，从根本上提高学生职业能力和职业素质具有非常重要的意义。
同时顶岗实习这门课程又不同于一般的课程，有其自身的特点。顶岗实习的教学活动的实施场地不在学校，学校的教学管理者与被管理者学生处于不同的时间和空间上，使得这项教学工作的管理变得非常复杂，而且效率不高。如何加强顶岗实习的组织与管理，确保顶岗实习各项任务按质按量的完成，是目前高职教育工作者共同面临的一个难题。有不少高职教育工作者积极开展了有关顶岗实习实践教学管理的研究，但研究成果主要还是局限在制度管理的大框架内。
一、顶岗实习存在问题
目前，国内的高职院校对顶岗实习实践教学的管理主要是制度管理模式。全国每所高职院校都制定了相当完善的顶岗实习管理制度，形成了具有规范化、系统化的整体性顶岗实习规章制度，包括学生顶岗实习指导书、教师实践教学指导工作规范、安全管理制度等。这种管理模式在制度上是完善的，但是在具体的管理过程中还存在不少问题，根据调研，存在问题主要表现在以下几个方面：
（一）管理工作难度大
学生实习地点分散，学生之间和教师之间信息传递困难，同时学生的日常生活都在实习单位，管理主要由实习单位负责，学校基本上处于遥控管理状态，这样，往往会出现学校与实习单位脱节现象。例如顶岗实习工作单位变更申请，学生往往是先斩后奏，给管理带来很多麻烦。再如实习过程中，需要传递学生的信息和文档，由于受学生获取相关信息和文档渠道的限制，传递非常麻烦。尤其是部分学生责任心不强，教师需要花费很大的时间和精力才能完成相关工作，同时学生容易养成懒惰、依赖的职业工作习惯。为了解决这些问题，我们开发了专门的顶岗实习网络管理平台
（二）重视程度不够高
目前，许多教师在教学观念上还是倾向于将课堂传授知识作为首要甚至是唯一的教学任务，而认为顶岗实习就是学生找到了工作，不需要什么实习指导。教师对学生的实习企业、实习情况及实习效果不闻不问，很少到顶岗实习企业进行现场指导。
（三）考核标准不合理
许多高职院校顶岗实习考核评价内容分为实习纪律、实习内容、实习报告等几个方面。程序是首先学生自我评价，然后学校指导教师参考企业指导人员的意见综合打分。这种考核方式看似合理，考虑到了学生、学校、企业三方，但实际上学校指导教师与企业指导人员沟通很少甚至不沟通，导致考核方式流于形式，并不能真正体现学生的顶岗实习情况。
二、顶岗实习网络管理平台功能
为了解决上述问题，我们尝试利用现代信息技术，开发了专门的顶岗实习网络教学平台。山东丝绸纺织职业学院17个专业均建立了顶岗实习网络课程，具体功能如下：
（一）总体功能
学生可以通过顶岗实习网络课程平台查看消息、新闻，提交月结，提交更换实习单位申请等资料；可以给教师、同学发信息、在线交流等；指导教师可以查看信息、新闻，监控学生实习情况，批阅月结，发送或者回复学生信息、申请；网络课程管理者可以信息、新闻、管理本班学生的实习、就业资料，监控学生实习情况。
（二）模块功能
1、顶岗实习工作计划提交平台
要求学生在到达顶岗实习单位后，要在企业指导教师的帮助下，按照本专业实习指导书要求，在一周内完成顶岗实习工作计划，并通过网络平台提交给学校指导教师。工作计划至少包括各阶段实习岗位、实习内容，实习结束后应该形成的工作效果。教师在一周内必须与学生沟通交流，完善工作计划，形成切实可行工作计划，作为学生实习结束后考核的依据。
2、月结提交平台
学生实习过程的管理与记录，要求学生每一个月上交一份月结，月结至少包括学生的实习地点、单位与岗位，实习内容，工作经验总结，是否达到实习计划预期目标，下一月的工作计划。
3、实习单位更换申请平台
学生调换实习单位的审批程序，学生在向实习单位提交辞职申请前，需先向学校指导教师提出申请，经指导教师同意后，方可向实习单位提出辞职申请。严禁“先斩后奏”，对于不履行手续的学生予以通报处理，通过网络课程使每一个学生明白制度的严肃性。
4、教师与学生交流平台
包括及时通知、公告、自由意见的论坛和方便学生与教师信息交流的平台。要求教师在一个工作日内必须回复学生提出的问题。
5、顶岗实习考核平台
方便校外指导教师查看学生实结报告，保证报告的真实客观性，杜绝学生抄袭，真正参与到学生考核当中，给出客观公正的评价，避免传统考核方式中校内外指导教师评价考核互相脱节的弊端。
三、顶岗实习工作取得初步成效
（一）管理方便有效
通过网络教学平台教师与学生交流方便及时，能够随时掌握学生工作状况，帮助解决工作中的各种问题。同时可以准确掌握学生顶岗实习工作单位，杜绝私自更换实习单位的情况。
（二）总结报告客观真实
学生将实习岗位的工作内容、岗位职责、工作流程、经验体会等整理成一份技术总结报告。总结报告必须与实习月结的内容相一致，使得学生必须认真总结实习期间的工作岗位、体会，从而避免传统顶岗实习考核中月结与总结报告同时上交，造假抄袭严重的现象。
（三）生产实践密切结合
学校教师通过批阅月结以及实习报告能了解企业生产一线的新理念、新知识、新技术、新设备、新方法等，有利于教师更加了解行业企业发展动态，积累实践教学素材。
虽然我们开发了顶岗实习网络教学平台，并且取得了较好的效果，但是他也有自身的缺点。因此我们还要积极配合实习单位工作，加强与实习单位指导教师的联系，了解学生在实习单位表现情况、工作完成情况等。同时，教师要到学生实习单位进行顶岗实习巡回检查，与企业沟通，发现问题及时解决，同时不断完善网络教学平台中不足的地方。
参考文献：
[1]刘峰，张岸杨．基于三层体系结构顶岗实习管理监控网络平台的构建[J]．职业教育研究，2009，（04）．
[2]罗金梅，罗恩华．高等院校学生顶岗实习管理的探索与研究[J]．中国电力教育，2009，（11）．
[3]彭汉庆．高职校外顶岗实习基地教学化的若干思考[J]．职业技术教育，2009，（29）．
【关键词】旅游管理；顶岗实习；过程管理
以就业为导向、面向市场办学是职业教育的特点，《国务院关于大力发展职业教育的决定》明确指出：要大力推行工学结合、校企合作的培养模式。顶岗实习是校外实习基地建设的重要内容，校企合作重要方式之一，也是高校数据平台评估实践教学质量的重要指标。通过酒店、旅行社、景区等用人单位以及学校的共同配合下，旅游管理专业开展顶岗实习是切实可行的，但由于企业用人理念、学校管理方式和学生身份的双重性、学生普遍缺乏吃苦耐劳的精神等因素，在顶岗实习的过程中遇到的困难和问题很多，如何解决遇到的问题，成为许多高职院校面临的问题。
一、高职顶岗实习存在的问题
当前高职院校学生顶岗实习的管理问题主要表现在：高职院校对学生顶岗实习的准备不足、对顶岗实习实施过程的监督、指导不力、顶岗实习的考核流于形式；企事业单位对顶岗实习态度冷淡、轮岗制度难以落实；学生自我管理能力欠缺。
二、顶岗实习的相关研究
赵节昌从构建分散型顶岗实习管理模式、李明惠从“三元”顶岗实习管理的角度对顶岗实习管理模式进行研究；徐礼丰，徐新伟，方义桂等从顶岗实习的过程管理角度对顶岗实习进行研究；张明，刘峰，张岸杨等从构建学生顶岗实习信息管理系统和管理监控网络平台的角度对顶岗实习进行研究。本文在顶岗实习的过程管理基础之上加入前期实习动员和后期实结，从而构建一个较为完整的顶岗实习过程的角度出发，以期为提高顶岗实习水平提供借鉴和帮助。
三、完整顶岗实习的构建
（一）做好实习动员
首先需要让同学明白顶岗实习的重要性，是学校学习的延伸，是锻炼和提高实践技能的机会，是与旅游业和社会进行接触并为以后从事旅游行业打下基础的重要途径。让学生在心理上产生重视的态度，从而认真面对顶岗实习。院系部需要明确实习纪律。无规矩不成方圆，明确的顶岗实习制度是顶岗实习顺利进行的保证。布置好实习任务，让学生带着任务和问题去实习，学生一方面实习实践技能，另外发现问题、分析问题和解决问题的过程也是对知识运用能力的锻炼和提高。
（二）加强过程控制
1.院系部加强过程控制
院系部对于实习单位的选择要有针对性。酒店为四星级以上星级酒店，高星级酒店在设施设备、管理理念等各方面都是所在地区的佼佼者，各方面都比较规范，容易激发学生的实习愿望。对于一些视实习生为廉价劳动力、不公平对待实习生的酒店要坚决予以更换，保证实习生的权益。对于旅行社的选择，要考虑到其业务量和在本地区的影响程度，保证实习生能够跟团学习，直到能够独立带团。对于实习景区的选择，要有目的性的选择本地区导游现场考试范围内的景点，加深学生的知识巩固。
院系部为每个实习学生分配本专业指导老师，规定每一时间段（例如一星期）需向指导老师汇报时间段内的实习情况，指导老师及时进行指导回复，为学生答疑解惑。
2.实习单位加强过程控制
实习单位配备专门负责实习生相关事宜。所配人员年龄最好和学生年龄相差不多，便于沟通和交流，有过类似顶岗实习经历者最好。这样可以拉近和实习生的距离，从而起到更好的共同交流效果，为实习生提供各种帮助。院系部、指导老师和实习单位需要密切关注实习生的动态，帮助实习生解决实习过程中遇到的各种各样的问题，使其顺利完成顶岗实习任务，各方面得到锻炼和提高。
（三）做好实结
实习生在顶岗实习结束后需要完成实习手册和实习报告，对整个实习过程进行总结，得到怎么样的提高，有什么的收获和感想，对于院系部、指导老师和实习单位有什么样的建议等等，巩固顶岗实习的收获。指导老师可以有针对性的引导学生对实习过程中遇到的问题进行总结，思考存在原因和解决方法，为毕业实习报告的撰写打好基础。院系部可以采取实习交流总结报告的形式，将实习成果向大一、大二的同学展示，做好后续顶岗实习的提前教育。
四、结束语
顶岗实习基地的使用也不应仅仅局限于顶岗实习，平时课堂引用的案例、行业专家报告、共同开发课程等都可以与实习基地联系起来，并结合构建实习动员、过程管理和实结的完整顶岗实习体系，为顶岗实习提供全方位的保证，提高人才培养质量，从而达到顶岗实习到就业的无缝衔接的目的。
参考文献：
[1]王琳.高职院校学生顶岗实习的过程管理研究[D].南京师范大学，2012.
[2]罗清德.旅游院校实训基地建设研究[J].旅游学刊，2003（12）.
[3]向江洪.高职院校实训基地建设研究[D].中南大学，2007（06）.
[4]李玲.高职院校学生顶岗实习问题研究[D].华中师范大学，2012（10）.
[5]吴仁艳.高职院校顶岗实习过程的精细化管理[J].金华职业技术学院学报，2010（12）.
顶岗实习 学生角色 转变
顶岗实习以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性对提高学生的专业综合技能成为高职实践教学体系不可缺少的重要环节。对于高职学生来讲，他们非常憧憬这个阶段，大部分认为终于跨入社会，可以自食其力，实现自我价值了。但是此阶段的学生带有双重身份，是学生身份向职业人身份转变的阶段，是一个蜕变的过程。如何让高职学生在角色转变过程中少走弯路，顺利融入社会成为职业人，成为我们教育工作者探索的问题。职业教育就是就业教育，作为高职毕业前的最后一个教学环节――顶岗实习，它的作用是毋庸置疑的，顶岗实习的效果如何对学生真正走向社会成为成功职业人非常关键。笔者在近几年的工作中有所思考，现从以下几个方面阐述之。
一、关注学生对专业的认可度
学生在入学之初，对专业的选择上存在着不同的理解和认知。大部分学生在选择专业的时候，对专业的特点，未来的就业方向都是模糊的。如果让这一模糊、不确定的感觉伴随学生度过大学生活，那在顶岗实习阶段，势必造成学生对工作岗位的认识不足，不能很好地对自己的岗位有深刻理解，导致角色转变的迟缓。
随着高职教育教学研究的不断深入，各专业逐渐采用工学结合、工学交替的教学模式，制订递进式的能力培养模式，使学生对专业的认识有宽泛到深入细致地过程。在这个过程中充分考虑学习的认知规律和学生的实际情况，科学实施，力求达到学生对专业的认可度高。国家示范高职院校在专业建设中就很好的做到了这一点，通过借鉴德国等职业教育先进经验与唯物辩证法的人的认知规律（实践――认识――再实践――再认识）的结合，再联系高职学生形象思维强于逻辑思维的特点，制订可行的基于工作过程的人才培养方案，以求达到学生对专业的认可。
目前高职学生的来源主要还是来自普通高中，入校成绩不是很理想，他们大多数人已经对传统教育模式比较反感或者失望、没兴趣。他们希望进入高院校后有个全新的开始，重塑自我，实现自己未来发展的理想。所以，这些学生入校后，刚开始往往朝气蓬勃、信心满满，一旦遇到一点挫折马上会表现出冷漠、自卑、破罐子破摔等心态。因此，在教育教学过程中，学校光有好的教育理念还不行，要关注教育的主体――学生，要让他们对专业感兴趣，认可专业，热爱专业，喜欢未来所要从事的工作，这是关键。这是我们要努力解决的难题。解决好这个难题，顶岗实习中学生的转变那就迎刃而解了。
二、做好顶岗实习学生的思想转变工作
对学生顶岗实习期间的角色转变做正确引导，需要让学生对顶岗实习有一个正确的认识。在顶岗实习期间，学生既扮演实习者又扮演员工的身份，既接受学校的管理又接受企业的管理。这两种角色的同时存在使有些学生会对自己的职业定位不能很好的把握。加上学生到企业顶岗实习后，对新的环境的不适应，从学校的学习模式变为企业的管理模式的不适应等等，思想上产生波动，对顶岗实习产生排斥、抵触情绪。因此，在顶岗实习的事前、事中和事后的教育与管理中，要抓住学生的思想转变这一关键，以保证学生的顺利蜕变。在这个过程中，需要校内外实习指导教师、班主任、辅导员立体交叉式全方位多层次开展思想教育工作。
事前动员。在校期间就要始终灌输职业教育就是就业教育理念，所有教学内容都要围绕这一主题展开，让学生们从思想上接受这样的现实。但是当真的要准备离开教室走向“工作间”、离开学校走向“企业”的时候，学生们难免还是会有思想上波动，所以做好岗前动员是很关键的。在校内，通过开展庄严的专题动员会，提高学生对顶岗实习重要性的认识，增强他们的使命感和责任感。在思想上要求高度重视这一教学环节，如果学生思想、意志不坚定，容易造成实习期间的不稳定。同时要求学生要有吃苦耐劳的精神。要通过各种宣传手段增强学生即将走上真实工作场景的信心。此时也需要把往届学生中出现的一些典型型问题预设出来，让学生们共同探讨，在教师有效干预下得出正确的解决问题的办法。也就是说让学生们在思想上做好充分的准备。另外，现身说法的做法也很好，邀请往届优秀学生给即将实习的学生介绍过来的经验，让学生们对顶岗实习有统一的思想认识。
事中有效指导。进入实习单位后，对学生的思想影响因素就复杂多了，有校方、单位方以及社会其他方面的。顶岗实习主要在校外，教师不能时时面对学生，对学生心态的掌控存在一定的局限性，这时候就需要企业指导教师的介入，与教师、班主任、辅导员共同对学生进行指导帮助，使学生适应工作岗位，达到实习效果。学生到岗初期，指导教师们主要是工作适应方面的指导；随着实习的推进，学生们会遇到合作、沟通、坚持不下去等方面的困惑，那么指导教师、辅导员、班主任就需要在这方面多关注，及时给学生沟通交流，给学生答疑解惑，以利于实习的顺利进行。在实习过程中也可以在中期进行总结会，总结会可大可小，可以在企业中进行，也可返校集中进行，及时了解学生的思想动态，调整学生思想认识方面的偏差。学生在顶岗实习中，会遇到很多书本上没有讲的具体知识和技能，鼓励学生善于在实践中学习，善于在工作岗位上学习。
事后总结顺利转变。所谓做事有始有终，顶岗实习结束后要有实结、实习鉴定，召开总结会，指出实习的效果，指出学生的角色转变，让学生们思想上有个质的变化。同时我们要告诉他们：在顶岗实习期有老师们、师傅们领跑，未来每个人将会独立的面对工作和生活，所有人都会有自己美好的发展空间。这种激励是必要的。要让学生们思想上充分认识到自己已经能够独立面对未来的一切了。
三、加强校企合作，加快学生角色转变
加强校企合作，加快职教发展。各高职学院在校企合作上都贯彻16号文的精神，与企业进行广泛紧密型深层次合作。目前在安排学生顶岗实习时，原则上校企合作单位是首选。
【关键词】管理信息系统 顶岗实习 中职学校 质量 效果
一、中职学校顶岗实习的重要意义
1.顶岗实习有利于中职学生全面提高综合职业能力。顶岗实习给学生提供了客观真实的锻炼机会，可以使学生亲身感受企业的需求和企业对员工能力的要求，促进其不断反思，把所学的理论知识与工作实践结合起来，在实践中获得适应环境和解决实际问题的能力，提高职业道德修养，全面提高综合能力，开启学生职业生涯的第一步。
2.顶岗实习可以为中职学生顺利就业奠定基础。学生通过顶岗实习，极大提高自身各方面的能力，帮助其以后顺利实现就业。目前来讲，部分学生正是通过在企业中的顶岗实习，给实习企业留下了非常好的印象，最后直接被实习企业留用。
二、中职学校顶岗实习管理存在的问题
1.企业方面。企业只注重顶岗不注重实习，只注重效益不注重指导，只注重成绩不注重考核。但是，对于实习生来说，广阔的职场前景是他们更憧憬的，如果不能给他们在实习过程中出现的职业技能问题，职场态度问题等进行准确的分析和引导，那顶岗实习的意义也就会大打折扣。
2.学校方面。顶岗实习由于实习时间长，学生分散，学校专业教师在校内教学任务繁重，教师无法全程参与管理和指导，教师的定期巡视指导多流于形式，容易导致实习生放任自流。因此，难以对学生的实际实习效果进行科学的评价和全面考量，考核评价流于形式，严重影响了顶岗实习实践的效果和中职学校人才培养的质量。
3.学生方面。部分学生不能很快适应实习岗位，缺乏相应的理论知识，自我要求不严，在实习单位怕吃苦，纪律性差，对工作挑剔，出现了不请示擅自离开实习单位的现象。学生对实习要求不严格执行，不服从学校与企业的管理，导致了顶岗实习的失败。
三、构建管理信息系统，提高中职学校顶岗实习质量和效果
顶岗实习工作分为前期筹划准备工作、中期过程管理与监控、后期考核评价三个阶段，每一个阶段均由多个工作环节组成。为保证顶岗实习顺利、有序地进行，必须重视顶岗实习过程的组织与管理。可以依托校园数据网平台，构建网络顶岗实习管理信息系统。该系统可用来进行学生顶岗实习的动态全程管理监控，供学生、企业、学校管理部门及学生家长及时了解顶岗实习教学过程信息，从而科学、集中、系统地解决相关问题。该系统具体有以下功能：
1.顶岗实习前期信息服务和岗位信息。信息服务向学生、社会、教师及管理人员提供有关条例、管理制度、顶岗工作流程、实习安全教育、考评办法等。
岗位信息供校外实训基地或其他企业、学校管理人员岗位需求及岗位描述信息，也可以作为提供校外实训基地或合作企业的信息展示。
2.顶岗实习期间信息联络。信息联络使校企领导、教师、学生、家长之间能够进行实时沟通，对顶岗实习全过程中遇到的问题给出及时、完善的解决方案。同时要在系统内引入质量管理的概念，贯穿整个顶岗实习过程。
3.顶岗实习的具体实施。包括以下内容：（1）个人信息管理。在顶岗实习实施过程中建立实习学生、实习兼职和实习专职指导教师以及企业负责人的个人登记表和个人信息表，以便教师、学生以及企业之间随时进行联系和沟通，解决实习过程中的各种问题。（2）实习基本数据维护。填写实习日志，记录实习内容和进程。（3）考勤管理。（4）实习报告管理。实习结束后学生写出实习的个人总结报告，总结经验教训，如实习中出现了哪些问题，是如何进行解决的，对实习有哪些建议等等。（5）学生实习档案管理。从学生进入企业开始建立学生实习档案，内容包括学生的个人基本资料及岗位实习情况（奖励、处罚、岗位转换等），这些情况要系统存档，及时更新，动态管理。学生实习档案是对学生实习期间的全面总结，是对学生进行实习鉴定的重要依据。
4.顶岗实习过程管理与监控。实习过程管理与监控一方面可以为企业负责人、顶岗实习教师、顶岗实习小组组长等多方参与的管理人员反馈学生顶岗信息；另一方面，学校管理部门可以监控学生的实习情况，同时能帮助教师、企业管理员在第一时间对实习安全问题作出反应，未雨绸缪、安全监控，尽可能避免安全事故的发生。
5.顶岗实习后期考核评价。中职学校顶岗实习考核评价内容主要有实习纪律、实习内容、实习报告、实习效果四个方面。考核评价由企业负责人、顶岗实习教师、顶岗实习小组组长及学生本人等对学生顶岗实习进行总体评价反馈，同时对学生顶岗实体情况作出定量和定性的分析。目的是让每一位学生了解自己的实习状况，同时也为每一位学生进行实习鉴定打好基础。
关键词：高职院校；顶岗实习；实习管理
中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）51-0007-03
目前，高职工学结合、校企合作的人才培养模式实施的关键是顶岗实习，大多数高职院校的人才培养方案中都设置了学生顶岗实习这一实践教学环节。顶岗实习既是我院教学环节的重要组成部分，同时也是学生走向社会的前奏曲。其目的是为了完成理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的专业实践技能、职业意识和岗位意识，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力。顶岗实习一方面使学生了解了社会对人才的要求，体会到自己的优势与缺陷，进一步明确了专业方向、端正了学习态度和正确定位就业；另一方面对参加顶岗实习的学生如何进行科学、规范、有效的管理，进一步提高这一实践教学环节的成效提出了更高的要求。我院近几年来对高职学生顶岗实习工作进行了积极探索。
一、顶岗实习过程的实施
在我院的人才培养方案中，以食品营养与检测专业为例，在第五和第六学期分别安排了企业顶岗实习和毕业实习工作，企业顶岗实习单位必须是与我院正式签订过校企合作协议的企事业单位，而且这些单位提供的相关实习岗位必须与该专业培养目标相一致，有助于增强学生的就业竞争能力和岗位适应性，通过一年的企业顶岗实习和毕业实习，有助于学生提前就业。
1.建立稳定的校外实习基地。校外实训基地是高职院校进行实践教学的载体，有助于学生实现学校到岗位之间零距离适应，从而帮助学生能够顺利就业。因此在顶岗实习实施过程中，首先需要学院相关部门和专业相关教师协作，利用各自的人脉关系等积极建立该专业稳定的校外实习基地。为了保证顶岗实习工作的顺利开展，在校外实训基地建设过程中，学院制订了一系列校外实训基地的遴选标准及管理办法，在制度上保证了校企双方可以形成一种长期稳定的“合作”机制。依据互惠、共赢发展原则，学生到企业进行顶岗实习，可以帮助企业在短期劳动力调剂、相关应用性课题研究、为企业储备技能型人才方面提供便利；另一方面学校可以充分利用企业的人力和物力资源，强化技能训练，达到学生顶岗实习的目的。
以我院食品营养与检测专业为例，签订相关校企合作协议的顶岗实习单位有浙江省质量技术监督局、余杭农产品检测中心、海通食品有限公司、浙江省农科院质量标准研究所、杭茶院、杭州乐乐食品厂、杭州诺加特健康科技有限公司等，其中浙江省质量技术监督局、余杭农产品检测中心、浙江省农科院质量标准研究所、杭茶院等为浙江省内权威检测机构，承担着省内食品企业生产的产品的检验任务。学生在实习单位老师的指导与培训下，亲身体验了现代食品检测技能和检验制度，通过顶岗实习期间的工作锻炼，与单位员工的互相交流，相互帮助，共同提高，学生的工作表现和动手能力得到了实习单位的充分认可，同时提高了自身的人际交往能力，明白了谦逊严谨的处事风格在工作中的重要性。在为人做事方面，学生也懂得了遇到问题时就要多向身边的人请教、学习，虚心听取领导的教诲，大小事情严格按照工厂流程办理，培养了学生踏实、严谨的工作作风。
2.根据学生的就业需求，合理安排顶岗实习岗位。为了确保学生能实现真正意义的顶岗，食品专业一是根据专业学生所具备的职业资格证书安排相对应的岗位，与相关企业协商，提供充足的实习岗位，保证学生顶岗和轮岗的需求，切实提高学生的专业技能。另一方面对于有少部分学生已经有了较明确的就业单位，希望提前到该单位进行顶岗实习和毕业实习，在满足实习单位与专业有较紧密相关度的前提下，签订相关自主顶岗实习协议，同意学生进行自主顶岗实习。以食品2013届毕业生为例，这部分学生最终都在顶岗实习单位实现了顺利就业。因此根据学生的就业需求，合理安排顶岗实习岗位，有助于学生提前就业。
二、顶岗实习的组织与管理
为了提高学生实习的质量，让学生能通过顶岗实习真正提高职业技能，从而实现零距离就业。学院对顶岗实习的精细化组织、管理和考核办法进行了积极探索，以期达到实习的预期效果，把学生培养成为社会所需要的高素质的技能型人才。
1.统筹安排顶岗实习的准备阶段。顶岗实习是由学校、企业和学生共同参与完成的一项系统工程。学生是顶岗实习活动的主体，学校是顶岗实习的组织者，企业是学生顶岗实习的直接管理者。为保证顶岗实习工作的顺利开展，学院设立了三级管理机构——顶岗实习领导小组、顶岗实习指导小组和顶岗实习学生小组，实行“分级负责，企业协助”的管理机制。
在顶岗实习组织过程中，首先由专业负责人组织召开学生顶岗实习动员大会，让学生深入了解顶岗实习有关管理制度，包括《学生顶岗实习考核管理办法》、《专业顶岗实习工作安排》、《顶岗实习鉴定手册》等，向学生提供校企合作企业的相关顶岗实习岗位，让学生自己选择顶岗实习的单位和岗位，如果某个实习单位学生报名人数太多，专业再进行协调和沟通，尽可能满足学生的需求，这对后期学生顶岗实习的管理带来了极大的便利，在学生出现思想问题时有助于对学生进行思想教育，保证实习工作的顺利进行。
学生在认真学习顶岗实习的有关规定基础上，签订《学生顶岗实习承诺书》，并以具体某一实习单位为顶岗实习学生小组，确定小组长和专业指导老师，保证在实习期间遵守学校和企业的各项规章制度，不得擅自离岗，有事及时向单位和学校指导老师请假，不做有损实习单位形象和学院声誉的事情。
2.人性化管理顶岗实习的实施阶段。学生在企业顶岗实习期间接受企业和学校的双重管理和指导，在顶岗实习期间有校外实习指导老师和校内实习指导老师，其中校外实习指导老师由顶岗实习单位指定，具体负责学生在实习单位的职业技能指导；校内实习指导老师由专业安排，具体负责学生实习期间的组织管理工作，可以通过学院顶岗实习网上管理系统、QQ、E-mail、电话、短信等多种方式。学校要求学生每周在顶岗实习网上管理系统上传周记一次，把一个星期的实习工作进行总结，校内指导教师在网上管理系统上每周批改一次，通过这种形式，可以实现远程指导，了解学生的思想情况，及时发现问题，做好学生的思想教育工作，帮助学生克服实习中遇到的困难，从而解决相关问题。如果有些问题解决需要现场指导，校内指导老师会尽可能克服时间和交通等因素的限制去企业看望学生，具体解决某些问题。
虽然各个专业在实施顶岗实习教学环节前，组织学生进行了“岗前”教育培训工作，明确告知学生进入企业后要改变自己的角色定位，了解企业运行的基本规律、工作人员的基本心态、企业管理的原则等，以企业的“员工”身份进行实习，自觉服从实习单位的工作安排，在更广的层面熟悉企业，增强适应能力。但在顶岗实习的第一个月，绝大多数学生还是会出现较为严重的“不适应”企业工作环境的问题，他们还是没有改变自己学生的角色，觉得企业的管理比学校管理严格，甚至有的学生觉得“苛刻”，因此校内实习指导老师需要不断做好学生、企业相关人员的沟通工作。对学生实习过程中碰到的实际问题，如：实习期间的住宿问题、生活设施的改善、学生每天的工作时间问题、网络周记的上传等方面及时与企业相关部门沟通解决，做好企业与学生之间的沟通桥梁工作，保证学生顶岗实习工作的顺利开展。在此过程中，对由于身体原因不能胜任企业工作岗位的同学及时进行岗位调准，同时通过学生顶岗实习开始一个月的学生周记及时批改，对学生在顶岗实习过程中出现的思想变化及时劝解，把问题及时解决，以此保证学生在顶岗实习过程中以一种积极的心态去工作，切实提高自身的实践技能。通过这种人性化的管理，在企业、学校和学生三方的沟通和协调下，学生会很快转变自身一些不正确的观念和想法，对顶岗实习有了一个统的认识，这在实习初期的管理中显得尤为重要，能使学生尽快适应企业的工作环境，培养实际工作能力。
3.客观评价学生顶岗实习的总结考核阶段。在顶岗实习的考核方面，企业指导老师最具发言权，因此为了客观评价学生顶岗实习，校企双方必须共同参与，将企业考核和学校考核有机结合，两者各占一定比例。企业指导老师结合学生在企业期间的职业道德、劳动纪律和工作能力等各方面对学生进行评价，实习结束后在学生实习鉴定表的最后一页上进行填写，并对学生的总体表现给出优、良、及格等成绩，企业指导老师签字确认后加盖单位公章有效。
学校考核主要由校内指导老师的评价为主，校内指导老师主要依据学生在顶岗实习过程中各环节的实习任务完成情况。一是学生在实习期间是否每周都按时上传周记、周记的完成质量等；二是校内指导老师会按专业要求对各个实习点进行现场指导，认证听取企业员工对学生工作表现的反馈，并结合学生每天要求填写的日常工作记录等；三是顶岗实习结束后，专业组织一次顶岗实习交流工作，各个实习单位推荐一位学生对整个小组在实习单位的工作进行总结并以PPT形式汇报，同时邀请下一届本专业的学生参与，让下一届学生通过与高年级学生面对面的交流，以学生真实的企业顶岗实习经历为案例，对顶岗实习过程中可能遇到的问题提前做好思想准备。最终校内指导老师综合三方面的内容给予考核评定。
顶岗实习教学工作是一项系统工程，为有效推进“工学结合，校企合作”的人才培养模式，为社会培养具有良好的职业道德和职业精神，面向生产、建设、服务、管理第一线岗位需要的高技能人才，应加强校企双方深层次的合作，依托于本地行业背景的特殊优势，按市场要求重构人才培养标准，建立一个校企合作共赢的“双赢”机制，各方应共同努力，携手共进，从而培养出符合市场需求的高技能人才。
参考文献：
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建立正确的顶岗实习安全管理目标
将课堂中所学习的理论知识与工作实践活动结合在一起，是学生顶岗实习的重要目标。做好顶岗实习中的安全管理工作，实现顶岗实习目标，就要建立正确的顶岗实习的安全管理目标。
规范教师的指导质量目标。要保证学生顶岗学习的安全性，教师就要提高个人指导的质量。高职高专学校的顶岗实习教师应当将学生的专业特点与实习的内容有机结合在一起，通过自己的指导，使学生认识到顶岗实习的重要性。积极与实习的单位或者企业进行沟通，从学校教学内容与行业规范方面进行双重指导，让学生的实践能力得以提升，做好顶岗实习安全管理工作。
规范学生的实习、学习目标。顶岗实习活动在提高学生专业技能水准的同时，也给学生综合能力的提高提供了一个最真实的平台，在顶岗实习活动中，学生的心理素质会大大提高，社会适应能力也会提升。顶岗实习的企业，对于学生来讲就是一个小社会，他们能够在这个小社会中学到许多学校中学不到的东西。学生只有明确自己的顶岗实习目标，积极在岗位实习中学习人际沟通的技巧，掌握行业的工作规范，才能促进个人实习目标的实现，保证实习安全。
建立规范的顶岗实习安全管理制度
安全管理机制，对于高职高专学校的顶岗实习指导教师以及参与实习活动的学生本人都有积极的促进作用。建立健全的顶岗实习安全管理制度，才能保证顶岗实习安全管理目标的实现。
建立安全管理的激励机制。企业，是学生顶岗实习的主要场所，高职高专学校应当从自身的实际情况出发，给学生建立一个校外顶岗实习的基地。在顶岗实习过程中，建立健全、人性化的激励机制，同时激发高职高专学生与企业的实习积极性，才能让顶岗实习的安全管理工作更加顺利。这个激励机制应当与学生、企业的切身利益相关，以此来吸引双方的注意力。企业应当为参与顶岗实习的学生提供便利的实地训练条件，而高职高专学校也应当从企业的需求出发改革人才培养的计划，给实习企业优先挑选中意人才的特权，以此来实现二者在顶岗实习项目中的合作。激励机制的建立，能够让安全管理工作更加方便地实现。
建立安全管理的约束机制。约束机制具有约束性，机制约束的对象为参与顶岗实习的教师、学生以及企业。做好安全管理工作，就要让学生、教师以及企业明确了解哪些行为是安全的，哪些行为是不安全的。一直以来，许多高职高专学校所组织的顶岗实习活动中，企业无权管理学生，这会让学生的顶岗实习自由度过大。在教育事业蓬勃发展的今天，学校要与企业进行沟通，就学生顶岗实习阶段的安全管理工作达成共识，建立一个双方都认可的约束机制。比如，学生所在岗位的职责与工作规范、企业中工作与生活的行为准则等，都应当成为安全管理约束机制的一部分。只有约束工作做到位，才能让高职高专学生在顶岗实习中感受到工作与学校生活的不同。
明确顶岗实习安全管理的各项流程
做好顶岗实习前的准备工作。第一，做好顶岗实习计划的编制工作。在顶岗实习活动开始之前，学校应当以实习企业的分布情况以及参与实习活动的学生数量、教师的配备数量制定科学合理的实习计划。实习计划要明确规定每一名学生的实习岗位以及指导教师所负责的学生，将实习安全管理责任落实到人。学校的管理者、实习参与者以及企业内的专业指导都应当参与到实习计划的制定中来，找到安全管理工作的一切重点；第二，健全顶岗实习的制度。从顶岗实习的实际情况出发，学校与企业应当做好顶岗实习的安全纪律文件编写工作，以此来明确顶岗实习工作期间学生的行为标准。做好教学管理工作制度以及实习考核制度的建立，加强与保险公司的合作，在最大程度上保证学生的安全与权益。
加强顶岗实习期间的管理力度。第一，及时更新学生的实习信息。每一位实习指导教师应当每周更新学生的个人联系方式，保证时刻可以联系到学生本人。实习教师要定期与学校报告实习工作，反馈信息；第二，做好实习汇报会议的召开工作。高职高专学校要定期组织实习教师以及企业指导教师到校参与实习会议，对实习中出现的安全问题进行汇总，共同找到解决的方法；第三，加强顶岗实习的调研力度。学校与企业的顶岗实习负责人要通过走访各个部门了解顶岗实习工作落实的情况，及时发现问题、解决问题。在第一时间去优化顶岗实习的安全管理模式，保证学生的顶岗实习质量。
高职生物食品类专业顶岗实习实施网络管理的可行性与必要性
顶岗实习实施网络管理是现代人才教育发展的趋势现阶段进行顶岗实习的学生群体主要以“90后”为主。“90后”的学生的成长正处于素质教育盛行和互联网文化快速发展的时期，国家在教学模式、教学内容和教材编排等方面都发生了很大变化，在一定程度上促进了网络教育在学生学习途径上所占比例的提升，因此学生表现出更愿意接受网络沟通和交流，通过网络沟通的效果比现场说教的沟通效果更好［9］。互联网教育有助于将教育的主动权下放，从以教师为中心的模式变为以学生为中心的模式，提倡学生发挥主动性和创造性，注重培养学生的学习积极性和知识运用能力，将知识点融入到生活和工作问题的解决过程中，将学生的学习时间花在解决工作过程中会遇到的问题而不是单纯的理论教育和单纯的技能操作训练上。因此，网络教育更利于培养个性化的人才，更利于培养现代化的高技能人才。顶岗实习实施网络管理能够满足提高教师教学效率的需要走访式的顶岗实习管理由于其灵活机动的特点成为现阶段高职院校普遍采用的一种顶岗实习指导模式。它虽然能够符合顶岗实习的教学特点，满足发生在不同时间、不同地点、不同教学对象的教学需要。但在发挥优点的同时，其缺点也非常明显。专职教师不仅要维持学校里正常的教学工作，而且要花费大量的精力进行企业走访和指导。针对专职教师而言，工作量大，收效不佳，且企业也认为走访式的指导给他们的工作带来极大的不方便，每次学校派人来都要派出专人接待和交流。在耗费大量的人力和财力，并不能达到有效实时管理和指导全部实习学生的目的。而实施顶岗实习的网络管理可以节省大量的走访时间，对多数同学可以做到同时指导。顶岗实习实施网络管理是科学评价学生的顶岗实习全过程的需要传统的顶岗实习考核多数根据实习单位对实习学生的满意程度来进行打分考核的，这加重了学生对顶岗实习的误解，认为顶岗实习就是作为公司的劳动力进行工作，只要达到企业的要求即可。这种传统的考核方式不仅不能反映出学生的真实学习和工作状况，还滋生了部分企业员工不尊重学生、甚至要挟学生的不良现象。由于学生的顶岗实习不仅仅是工作，还是在学校学习的一种延续，因此，只有在进行网络管理顶岗实习，实施全过程中对学生的工作和学习进行管理和考核，才能够真正的体现学生顶岗实习收到的学习效果。
高职生物食品类专业顶岗实习实施网络指导管理的人员组成及素质要求
顶岗实习的管理由于学生参与顶岗实习的工作内容以及工作环境的不同导致指导内容千变万化，学生的心理状况也是各有不同，因此实施网络指导管理的人员除具有宽广的知识面、丰富的实践经验之外，还必须有能力对学生进行合理的心理辅导和相应的职业规划指导。因此在实施网络管理的人员组成中应该包括辅导员、三师型教师和教研室主任。而对于实施网络指导管理的人员素质要求应该符合以下几点情况。具有灵活进行教学设计的能力由于顶岗实习中涉及到的问题千变万化，在顶岗实习中网络指导管理人员需要做到的是教会学生独立思考、独立解决遇到的问题，并对学生在解决问题的过程中加以指导。这就要求网络指导管理的教师在教学指导内容上能不拘泥于形式，随时可以将现场的知识技能和知识设计成教学案例对学生加以指导。这些只有具有灵活进行教学设计能力的指导教师才能胜任。一般教研室主任具有丰富的安排教学计划、进行新课程设计探索的经验，因此具有灵活进行教学设计能力的教研室主任应该属于网络指导顶岗实习的组成人员之一。具有宽厚的行业理论知识和丰富的实践经历高职院校担负着培养我国具有国际视野的高素质高技能人才的重任。因此，在指导学生进行顶岗实习时必须具有并将行业前沿技术知识、实用职业技术知识、能力和态度融合于顶岗实习指导中的能力;必须具有将生产、管理、服务知识和能力吸收内化，并能有效地再现、传授给学生的优异行业岗位能力。因此，掌握着国内最先进的技术和理论、具有丰富实践经历和良好科研能力的三师型教师是网络指导顶岗实习管理的骨干力量。具有思想辅导和职业规划指导的能力辅导员在校内通常扮演着心理辅导和职业规划指导的角色，学生在顶岗实习阶段往往也是心理状态变化最大的阶段，从象牙塔生活向社会迈进的过程中，学生面临择业的困惑、人生价值观选择的困惑以及社会交往原则等诸多困惑。因此在顶岗实习过程中，除了面临专业技能学习的压力，更多地是由学校走向社会时生存环境剧烈变化带来的心理预期不符的压力。这就要求网络指导管理组成人员中一定包含具有思想辅导和职业规划指导能力的辅导员。
高职生物食品类专业顶岗实习实施网络指导管理内容的模块组成
在顶岗实习管理过程中，管理内容的模块组成是决定管理效果好坏的关键。一个好的管理内容模块组成，可以让学生顺利度过顶岗实习期，学习到更多地和工作相关的基本素质，不仅能够较好地适应社会，而且为职业生涯的可持续发展打下坚实的基础。根据网络管理的实践经验及调查的网络管理实施情况，笔者认为一个好的顶岗实习网络指导管理内容应该包含以下几个模块。公告系统资源模块该模块中包含企业顶岗实习岗位供应状态、学生顶岗实习岗位需求状态、学校教学通告等信息。通过该模块，学校可以根据教学计划和教学任务安排学生的顶岗实习岗位，同时企业也可以根据学生的顶岗岗位需求进行工作安排，从而达到同时满足学校教学和企业生产有机结合，实现双赢的局面。同时，学生可以通过公告系统资源模块的教学通告领取学习任务，执行学习计划，做到工作的同时仍然有校方的管理和指导。站内交流模块该模块是顶岗实习管理内部系统互动交流的专业知识板块，在这里学生在实习过程中遇到的问题可以和同学、教师进行交流，交流工作的经验教训，交流整个行业的发展趋势，交流生活中的困惑，交流工作中的特殊案例，在这些交流中学生进行学习，教师进行实时指导。学生实习记录管理与评价模块该模块在学生顶岗实习管理系统前期初始化系统时就应该由管理员导入即将实习年级的基本信息，包括院系、专业、班级、指导教师、网络管理指导人。还应该包括学习与教学相关支撑信息文件，学生在规定的期限内完成职业岗位实习任务的同时，并通过周记、报告或者小结等形式定期向指导教师汇报工作成果。教师通过讨论布置的任务、解答疑问或者案例教学的形式向学生的工作成果汇报定期作出反馈。教师网络管理总结模块该模块中教师对学生前期顶岗实习中遇到的问题进行总结，并根据这些新的问题进行总结，并提出解决措施。同时设计出新的顶岗实习指导案例与学生进行探讨，以便于学生在某个方面进行加强。该模块设计的内容具有一定的专业特色和学校文化特色，与学生的顶岗实习岗位设置有着密切关系。如生物食品行业该模块重点往往需要突出食品行业的职业道德、严谨的工作作风等内容，而汽车数控行业则重点突出服务与技术相结合的内容，会计行业则突出会计行业的职业道德教育等。教师网络管理总结模块带着浓厚的专业和学校文化色彩，这与不同地方院校的教育重点不同相关，跟学校和专业重视培育学生的哪种素质密切相关。
关键词：高职院校顶岗实习对策实践探索
高职院校顶岗实习教学是区别于本科院校的重要特征。顶岗实习是提高学生应用能力和实践技能的重要途径，有利于高职学生职业素养的全面提升。顶岗实习教学质量决定着职业教育质量的高低，决定着学生就业能力，决定着职业教育的生死存亡。但目前高职院校顶岗实习仍存在着许多问题，使得实习效果差，多数院校顶岗实多流于形式。
河源职业技术学院（以下简称我校）的领导十分重视顶岗实习教学环节，大力改革顶岗实习教学工作，各二级学院均制定了详细的顶岗实习计划及管理方案，加强了顶岗实习的管理。在顶岗实习教学方面取得了非常好的教学效果。现根据我校的做法及顶岗实习现存问题进行阐述并给出相应的对策。
一、顶岗实习中现存的主要问题
当前高职院校顶岗实习存在的诸多问题可以从四个方面概括，问题来源分别是学校、企业、指导教师以及学生。
（一）学校组织和管理工作不到位，缺乏过程管理和实时监控，很难全面客观地评价学生的实习成绩
大多数学校在组织和管理顶岗实习时均由学生原来所在班级的班主任（或辅导员）来承担，其主要形式有：学生定期回校汇报；指导教师定期回访企业；委托企业代管。但由于参与管理的人员不足、学生实习单位分散等原因导致不同学校之间存在一定的差异。总体而言，学校主要是在发生偶发事件时才出面管理，平时参与管理较少；有些学校没有承担相应的管理责任，还存在着对实习的学生放任自流的现象。因为缺乏过程管理和实时监控，学校也很难全面客观地评价学生的顶岗实习成绩。
（二）企业参与意识不强，配合力度不够
在顶岗实习过程中，企业扮演了非常重要的角色，但由于目前各个企业的核心价值均是实现经济效益最大化，要求履行太高的社会责任并不可行，而政府对于企业承担学生实习又没有相应制度保障，致使许多企业对学校顶岗实习的配合力度不够。有的企业对于学生的顶岗实习，并不关注学生技能的获得，而是把学生当作廉价劳动力使用；有的企业安排学生做与专业无关的工作，不重视实习生的专业提升；有的企业接受学生实习后，缺乏对学生进行指导和沟通，导致不少企业对学生实习敷衍了事、不负责任，学生达不到实习的预期效果。
（三）顶岗实习指导教师的能力欠缺，指导积极性不高
目前高职院校的许多教师都是从学校毕业就进入教学岗位，缺少企业实践经验，实践指导能力欠缺。除此之外，各高职院校教师数量有限，均要承担大量教学任务，许多教师只能够在学校从事实践教学和理论教学，加之顶岗实习单位非常分散，致使担任顶岗实习的指导教师不能够跟随学生一起深入企业。有些负责任的指导教师会经常与所带学生联系，较频繁的去实习企业回访，但其业绩和工作量难以估算，大多数的指导教师均根据学校所给的工作量做一些表面性的工作，指导的积极性不高。
（四）学生思想认识模糊，适应能力较差
当前高职院校的大部分实习生都是独生子女，缺少合作精神和吃苦耐劳精神，对老师和父母的依赖性强。突然从学校进入企业进行顶岗实习，在面对复杂的实习环境、枯燥而繁重的实习任务、简陋的住宿条件时很多人都很难适应。如果不对其进行思想教育，有些同学会轻视顶岗实习，在实习时混水摸鱼；有些同学会有极重的心理压力，致使顶岗实习任务无法顺利完成。
二、顶岗实习对策研究
顶岗实习的重要性不言而喻，既然存在诸多问题就要对症下药，逐一解决。根据我校的实践经验，现将顶岗实习问题的解决方案概括如下。
（一）规范学校的组织管理工作，制定全面客观的考核评价体系
1、开发顶岗实习实践教学管理系统，规范组织管理工作
为规范顶岗实习的组织和管理，进行过程管理和实时监控，我校开发了顶岗实习实践教学管理系统，所有的实习管理均要在该系统上完成。在进行顶岗实习时具有严格的工作流程，包括手续审批、过程检查、总结归档三个方面，具体内容详见图1。
实习之前需进行手续审批，在进行手续审批时，必须具备由校企共同制定的毕业实习计划、实习方案及安排表，实习的企业必须与所学专业对口，才能够获得审批。
实习过程中，要进行过程检查。在过程检查中学生应把在企业每天的工作情况在系统上向指导教师进行汇报，汇报时须有相关的佐证材料；指导教师负责对学生进行定期检查，对学生提出的各种问题进行解答；指导教师再将学生的汇报信息结合企业的反馈信息以周记的形式上传到管理系统，由院系、教务处、校领导来检查；为监控教师的指导情况，学校督导处、教务处相关人员会到实习企业进行寻访。
实习结束后，要进行资料总结归档。学生要上交毕业实习手册（内写有毕业实习日记）、毕业实结及毕业实习鉴定表。教师要根据学生自评、企业师傅评价、过程检查情况及上交材料情况按照考核评价体系进行成绩评定，再将所有的资料打印盖章并上交教务处备案。
2、根据学校、企业、学生三方评价意见制定全面客观的考核评价体系
实习成绩评定方式至关重要，制定全面客观的考核评价体系，一方面可以做到成绩评定公平公正，另一方面可以督促学生正确认真地对待顶岗实习。
我校顶岗实习成绩评定包括两大方面，分别是实习表现成绩和实习作业成绩。其中实习表现成绩由学生自评成绩、企业师傅评价成绩、指导教师评价成绩三部分构成。实习作业成绩由实习日记成绩和实结成绩两部分构成。学生自评成绩的给定要由学生提供佐证材料（包括在企业期间工作情况的照片、企业师傅评语等）；企业师傅评价成绩应综合考虑学生在企业的具体表现，如迟到、早退情况，动手操作积极性情况，解决实际问题情况，职业素质养成情况等；指导教师评价成绩要综合考虑学生上交材料的及时性和真实性，学生与教师联系的频次，毕业实习时是否有跳槽等。
尤其需要指出的是我校根据学生的实习情况做出评价后，可给学生颁发企业工作经验证明，对表现优秀的学生给予一定的奖励，提高学生顶岗实习的积极性，同时提高就业率。
（二）加强校企合作，增强企业参与意识，建立长期稳定的顶岗实习实训基地
自2006年教育部颁发《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教育部16号文）中着重强调了工学结合的重要性后，我校各专业均非常重视工学结合、校企合作。学校领导与各二级学院院长分别走访河源市及周边相关企业，与企业领导协商洽谈，签署校企合作协议。学校方面可派遣相关老师为企业解决生产技术难题，并与企业合作进行产品研发，为企业培养优秀的对口人才等；企业方面可派遣相关骨干参加专业建设指导委员会，并为学生提供顶岗实习场所。如此双赢的做法，使各专业都建立了长期稳定的顶岗实习实训基地。以我校机电学院数控专业为例，迄今为止已经与广州鑫泰科技股份有限公司、政星塑料制品（河源）公司、河源市龙记金属制品有限公司、广州勇威模具机械有限公司、西可通信技术设备（河源）有限公司、佛山伟经实业有限公司、美的电器股份有限公司等多家企业建立了校企合作，实现了校企深度融合。
（三）加强师资队伍建设，调动指导教师积极性
为加强顶岗实习指导教师的实践指导能力，我校在师资队伍建设方面主要有两点举措。其一是鼓励教师下企业，培养企业实践工作经验。教师可以在没有教学任务的情况下，半年或一年在企业挂职，学习实践经验，而学校仍以基本教学工作量的形式发放校发工资。其二是聘请企业资深高技能职工对专业教师进行培训，提高教师实践动手能力。每个学期学校各专业都会聘请企业技术骨干来学校进行讲座和实践培训，许多教师都切实提高了自身的实践动手能力，具备了丰富的实践经验。
为调动顶岗实习指导教师的积极性，学校主要做了两方面的努力，一方面是鼓励教师多与企业人员沟通合作，联系顶岗实习基地。对成功联系实习基地的教师，在年终绩效时给予加分的奖励。另一方面是鼓励教师成为顶岗实习指导教师，并与评优评奖挂钩，对表现特别出色的教师还会增加该项教学工作量的考评系数。以上做法大大调动了教师的积极性，各指导教师都非常努力地进行顶岗实习指导，在教师方面保证了顶岗实习的质量。
（四）认真对学生进行思想教育，采取循序渐进的顶岗实习模式，提高学生的实习适应性
针对学生在顶岗实习时出现的不适应性，我校在实习前、中、后都坚持对学生进行思想教育。在实习前，召开动员会和座谈会，提高学生对实习重要性的认识，同时解答学生提出的各种问题，为学生在企业中可能会遇到的困难给出解决方案，解放学生的思想包袱。在实习中，通过电话、短信、网络邮件、QQ、视频聊天等方式随时解决学生遇到的实际问题，减少学生的心理压力及孤独感和无助感，使实习效果达到最佳。在实习后，继续召开座谈会，让学生总结实习的收获和不足，同时指导教师做好记录，对有些没有解决好的问题要认真考虑解决方案，为更好的完成下一届学生的顶岗实习做好充分的准备。
除此之外，为更好的使学生适应企业的生活，可以采取渐进性的实习方式。如第一年进行一周的认识实习，让学生初步认识企业，了解企业的工作流程和工作要求。第二年进行一个月的顶岗实习，让学生了解所学专业的实质、企业所需人员的职业素质和专业能力，提升学生的专业水准，同时让学生更好地制定比较实际的职业规划。第三年进行半年的毕业实习，让学生逐步适应由学生向企业员工的角色转换。这种渐进式的实习方式可以使学生无论从心理上还是实践能力上都能够不断地适应企业生活，对提高顶岗实习的效果具有非常重要的意义。
三、顶岗实习实践效果
河源职业技术学院2011届毕业生在实施顶岗实习时以企业单位（各校企合作企业）现场招聘的形式进行企业与学生之间的互相选择，增强了顶岗实习的对口率、签约率及顶岗实习的集中性。在实习的前、中、后都进行了严格的管理，在校企合作、指导教师队伍建设、学生的实习适应性等方面都做出了最大的努力，同时对学生的实习成绩进行了公平公正且全面的考核，实习结束后实习单位与学生都非常满意，顶岗实习取得了良好的效果。
参考文献：
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