时间：2023-03-02 15:00:38
导语：在科主任履职报告的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
护士长竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：下午好！
出于个人理想的追求，出于对医院改革的积极参与，出于对外科的深厚感情我来到了今天的竞聘现场，我竟聘的岗位是外科护士长。在此谢谢院领导给我这次展示的机会。
我是外科护士XX,生于19xx年，党员，大专学历，于19xx年7月毕业云南省卫生学校， 19xx年7月31日分配到本院外科开始护士生涯至今20年。期间六次评为最佳护士，两次履职优秀，19xx年论文护士应谨慎语言，19xx外科应该加强TCU病房质量管理获院三等奖，20xx年前列腺等离子切割术后并发症预防及护理、三腔球囊尿管用于膀胱造瘘术的护理两篇论文获院2等奖。19xx年曾被科室派往云大医院外3科进修重症监护。回来后积极投入外科临床护理中， 随着临床护理的迅速发展，唯有不断学习才不至落后，于20xx年通过中央广播电视大学三年专科护理，取得大专文凭，2xx年通过了中级职称考试，取得主管护理师资格。通过学习从中找到了乐趣用理论指导实践，也升华了我的服务理念和对专业的浓厚兴趣。[长达xx年的磨练我已经成为具有丰富经验的护师，能熟练掌握外科各项护理常规和操作规程，能熟练应用外科现有的仪器，熟知外科每个人的脾气性格，能和大家和睦共处。工作期间曾协助护士长带教护生，目前还协助护士长管理科室帐目。积极参加医院组织各种活动，丰富医院文化的过程中，我的综合素质也得到了提高，具备了一定的协调沟通和组织管理能力。在院党委，外系支部的帮助关怀下，我由一个腼腆，沉默寡言，不管闲事的人，变成了一个有思想，有行动有主见的人，我觉得自己真的成熟了，对外科的爱超越了一切，外科兴旺的时候我为它高兴，衰退的时候我难过。目前外科精神涣散，护士付出得不到回报，工作积极性不高，但依然能履行各班职责，我希望改变这种现状，通过努力创造一个积极，进取团结和睦的大家庭，我想是党考验我的时候了，我应该站出来，说我能行。
如果我当选，我将做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、及护患间的矛盾；以谦虚、谨慎和积极工作的态度对待领导；以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系；以高度的同情心和责任感对待病人及家属；以博爱之心和心理感悟来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。我知道，只有关心、体贴、理解护士，才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。也只有做好沟通与协调、团结工作，才能把科室方方面面有限的资源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右铭是认真去做每一件事，用心去感受每一人，别计较得失。
如果我当选，我将做好以下几方面的工作：
1在外科科主任业务指导下，按照护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。坚持"以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务"的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。
2提高科室凝聚力，使科室人人都以主人翁精神参与管理。挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源，为科室创造一个轻松和谐友爱的环境。（1）记住每个人的生日，送一份小礼品。（2）手术延长保证手术医生吃到热菜热汤。（3）科室成员生病住院全科探望给予关心。（4）每月一次工会活动，劳役结合。（5）开展批评与自我批评，不让矛盾过夜。
3不断加强医护，护患沟通，定期征求各方意见，及时采取整改措施。更好地为病人提供优质亲情服务。
4重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育，防范安全隐患。制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。
5增收节支，创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路。（1）控制药比，（2）增加纯收入。（3）严格管理科室各种仪器，专人管理。（4）专人把好领用耗材，结帐关
6科室做到年有目标，月有计划。鼓励护士每人每年完成1-2篇论文。定期业务学习和经验交流，随着科室腔镜发展，护理不到位的情况下加强学习，可外出学习，或通过网络等学习术后护理，病情评估，措施实施。
以上是我竟聘思路，希望能得到所有领导和各位的帮助、指导和完善。涓涓细流，汇入长江我决心，为创建群众满意医院，为外科的发展经济效益得到更大双赢的效果而将自己所有的精力融汇到这个让我欢喜让我忧的大集体中。我将无怨无悔。
有一句话很经典千里马常有，而伯乐不常有，至于是不是千里马，就有待在座伯乐们的裁决了。
竞聘医院财务系统部门主管演讲
尊敬的院领导，同志们：
20xx年即将到来，我非常高兴能够参加院内一年一次的科主任竞聘，这既是对以往工作的一次很好回顾与总结，也为来年的工作打下了良好的基础，并为每个同志提供了一个展示自已知识与才能的机会。
本人自----年市商校毕业来本院后一直从事财务工作，----年担任主管会计，----年获助理会计师职称，2010年任财务科负责人至今。
过去的一年中，在院领导的培养指导和全院同志的支持帮助下，本人和财务科的同事们一起较好的完成了上级交给的任务，为全院社会、经济效益的提升发挥了应有的作用。通过一年来的工作实践，使我进一步认识到了财务工作的重要性、证策性、专业性、复杂性：财务管理是全院管理系统的一个重要组成部分，财务管理的好坏对全院的经济效益以致生存发展具有至关重要的影响。财务科虽是二线科室，但其工作不是简单的事务性工作，财务科负责人更不能只是单纯的收收支支，登登账本。他必须及时把握全院的财务状态并作出判断和分析，主动为领导当好参谋，成为领导的助手和内管家。财务工作的政策性、专业性也很强，目前我院财务工作经常涉及到的法律、法规和政策性文件有二、三十个，财务对口的上级部门有卫生局、财政局、税务局、统计局、社保局等六、七家。如何正确贯彻执行上级的政策法规，做到有法必依、有章必依，同时又用好用活政策，为单位争取更大的发展空间，为职工争取较好的福利，是财务部门的责任。财务科的工作内与各科室的收支核算紧密相关，外与患者、银行及众多药品、设备商家收付频繁，工作量大而繁杂。作为财务科负责人必须以身作则，团结全科同志，耐心细致工作，调配好资金，协调好关系，为一线科室贴心服务。日常财务要日清月结，杜绝差错，并按规定严把收支关，大力增收节支。按照以上要求，今年我和财务科的同志们在院领导的亲自带领下做了大量工作，取得了一定成绩，主要是：
1. 认真贯彻执行了各项规章、制度，按时报送了有关报表，通过了市里各有关部门的考核检查。
2. 按规定对单位各项经济往来进行了会计核算，提出了财务分析报告，为领导决策提供了参考。
3. 增收节支工作效果明显。今年按财务制度严格控制了支出，与上级主管部门保持了密切的联系，各项拨款及时到位。到目前为止，全院各项收入--------,比上年------,------支出--------比上年----------
4. 除财务科的日常工作外，还配合其他科室完成了职工五大基本保险的投保、劳资统计、医保报账、科室月度核算等工作以及领导临时交办的工作。
5. 财务人员素质有所提高。电脑网络是现代管理不可少的工具，今年我院新上电脑网络后，财务科是主要使用部门。通过学习实践，现在本人已能熟练使用，科里多数同志也能正常操作。
20xx年对我院将是充满机遇和面临挑战的一年。如果我能连任财务科主任，我打算从以下方面努力，使财务科的工作再上新的台阶：
我院财务工作的核心，我认为就是增收节支。要想增收节支效果显著，必须在以下方面改革、改进。首先在增收上，我院是国家拨款的公益性医疗保健单位，目前医疗费用的高涨已成为社会的公害，很多病人已看不起病。建议我院控制大处方、贵药品的使用，适当下浮部分珍疗费用，这样有可能单张处方、单个病人的收入有所下降，但社会效益提高了，就可以吸引更多的人来我院就珍，总体收入反而可以增加。我在自学一些经济书籍时看到，以价格战提高市场份额，获取高额总体利润是商战中常用的方法。我们是全额拨款单位，有打价格战的空间，可不可以试一试哩？其次是节支。如果说增收是一线科室起主导作用，那么节支财务科就负有更多的责任。
我认为，节支主要在于控制医疗成本。众所周知，成本可分为固定成本和变动成本。在固定成本方面，一是要进一步做好固定资产管理工作，严格安照程序进行出、入库登记，对实物有专人负责建账、卡管理。要盘活库存，避免闲置，做到物竟其用。二是要在领导的主持下，与一线科室一起制定计划，做到按需购买，按计划购买，按标准购买，大型贵重设备要实行招标。在变动成本方面，对各种医疗用品和耗材要严格消耗核算标准，科室要责任到人，避免丢失浪费。对其他开支，财务科要在院领导审批的前提下严格把关，做到会计原始凭证张张合法，杜绝虚支冒领现象。
（枣庄市王开传染病医院山东·滕州）
摘要：内部控制制度是医院管理的基础，加强内部控制管理，可以有效地监督制度执行者的行为，在医院经营活动中形成责、权、利相结合的制约机制，通过举债管理、物资投资管理、债权管理、预算管理和不相容职务的分离，提高医院管理水平，降低医院财务风险。
关键词 ：内部控制；医院；财务风险
医院内部控制是为了保证医院业务经营活动的正常运行，保护资产的安全完整，促进相关法律法规的有效遵循，防范和纠正错误纰漏，达到会计资料的真实可靠而采取的相互制约、明确责权的管理过程。建立健全内部控制，有利于提高医院的内部管理水平，促使各职能部门之间明确责、权、利关系，改善医院管理状况，提高医院在市场中的竞争力、降低医院财务风险，使医院健康可持续发展。
一、内部控制的功能定位
美国审计权威机构COSO（1994）对内部控制的定义是：内部控制是有一个企业的董事长、管理层和其他人员实现的过程，旨在为下列目标提供合理保证：财务报告的可靠行性；经营的效果和效率；符合使用的法律和法规。COSO认为内部控制包括5个组成部分：控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监督评审。而医院内部控制就是要促进提高医院管理效率，不断提高业务的市场占有率和发展空间；其次就是保证医院信息报告的质量，支持医院领导的决策；第三就是确保医院资产安全完整，为医院持续发展提供物质基础；第四就是遵守国家的法律法规，在国家法律法规允许的框架内搞好医院发展，实现长远的发展战略。
二、医院内部控制的现状
内部控制是医院管理的重要组成部分，从目前的管理现状看，内部控制掌控有明显不足。
（1）认识不足，执行不到位。经济的强弱是决定医院发展的动力，因此，医院领导在经济建设、业务发展上所倾注的精力较多，投资较大。而在内部控制建设上不够关心，意识淡薄，认识上存在差异，对内部控制概念的理解偏颇，认为微不足道，单纯地认为提高经济效益、增加医疗收入就是对医院的最好管理，内部控制形同虚设。
（2）不相容职务控制不严格。财政部的《内部会计控制规范》中指出不相容职务是指那些如果由一个人担任，既可能发生错误和舞弊行为，又可能掩盖其错误和舞弊行为的职务。医院财务印鉴的管理、支票的保管与开具、账簿的登记、物资的采购和保管收发等都涉及不相容职务。有些医院借口人员紧张，采购兼记账、总账明细账一人登记，甚至有的科主任直接担负采购，严重违反不相容职务的规定．没能形成相互监督、相互制约机制，容易产生舞弊行为。
（3）内部控制缺少外部监管和奖罚力度。现在医院实行的多是院长负责制，院长多数是由医疗业务骨干产生，上级部门对他们的考核主要侧重于各项经济指标，对内部控制的评价涉及甚少，导致院领导把抓经济放在首要位置，为了经济的提升不惜代价引进和培养人才、盲目的上新项目、购置大型医疗设备，把内部控制管理当做财务部门的事情，最终使其执行效果不理想，造成制度落而不实。
（4）部门之间在执行内部控制中不协调。一套严密的医院内部控制制度的执行要由财务、人事、后勤、药剂、设备采购等相关科室共同完成，但现实工作中，各职能部门之间经常因为工作量的增加而相互推诿、互推责任，不能严格按照内部控制职责去发挥各自的作用。
（5）大型医疗设备的采购在可行性论证上不规范。医疗设备的配置是为了更好的服务于患者，其投入是否按照国家规定标准配置外，关键还要做好设备的可行性分析论证，需要组织一支专业队伍对该设备投资效益进行分析评估。有些医院在设备采购上缺乏系统的分析论证，有的只是业务单方面论证，不让财务人员参与，导致设备购置后闲置或者是应用不理想、投资效益没有达到预期目的，更谈不上投资回收，从而造成资金的浪费。同时，由于大额资金多由银行或融资公司获得，论证不充分也很容易造成举债经营困难，损失无法挽回。
（6）后勤物资采购缺乏约束机制。后勤物资多是零星采购，如不认真考虑批量，极易造成一次性采购量过大，占用资金时间长，影响流动资金的周转。有些医院在后勤物资管理上缺乏计划性，请购科室申请采购量不按年初预算执行，随意性强，造成采购的量和实际需求不对等，极易出现物资流失现象。
三、内部控制应遵循的原则
内部控制的好坏影响到医院发展的稳定和可持续性。加强内部控制可以降低医院财务风险，保障医院业务的拓展和质量的提升，在创新、改革中保持正确的航向。但是，内部控制不能成为医院发展的障碍，因此，内部控制应坚持合法性原则、权衡性原则、效益性原则和全面性原则。
四、如何发挥内部控制在降低财务风险的作用
（1）规范举债管理。医院举债规模是防范财务风险的关键和重点。举债经营有其能迅速筹措资金、弥补资金不足优点，但应结合医院当前规模、发展方向、医疗技术水平及当地的经济水平，不能盲目扩大床位规模、购置高尖端设备，应在医院资金的实力内综合多方因素，充分考虑筹资成本、市场风险和结余分配政策，采取一定限度的举债，在动态的筹资过程中实现资金结构的优化，以有效防范债务风险，避免医院包袱过重，影响发展速度。
（2）加强内部稽核审查制度．不相容职务相互分离。配备一定数量的内审人员，选拔和培养具有内审知识的专业人员，赋予一定的独立性，积极开展事前、事中、事后审计，对相关科室的履职行为形成审计报告，指出存在的问题和不足，提出改进的意见和建议。健全岗位责任制，合理设置岗位，对重点岗位实行定期轮岗制度，按照财政部《内部控制基本规范》的要求，申请与授权审批、会计记录、物资验收与保管等要真正做到不相容职务分离。
（3）加强物资和投资管理。建立健全物资清查盘点制度，做到账账相符、账卡相符、卡物相符，通过盘点盘活库存，查明各类物资的现存状况及使用情况，检查是否有应入而未入库直接列支的行为。特别要对医疗设备、器械加强控制，防止物为他用，资产转移流失。对于医院购置大型设备前，财务人员应积极参与，对设备的使用率和投资回报进行充分的市场调研和预测。同时，实行设备投资责任制，谁申请谁论证，谁使用谁负责的制度，以提高设备的运营和服务效能。基本建设的投资额大，周期长，财务部门进行测算时要注意货币时间价值。
（4）加强医院债权控制。医院病人欠费要及时进行清理。随着社会医疗保障制度的日趋完善，不参加城镇职工医疗保险和新型农村合作医疗的人员越来越少，病人欠费、逃费现象会逐渐消除，但对未参保的病人必须交足住院押金。先诊疗后付费、新农合即时结报的推行，医院垫付的资金越来越多，对这部分债权应积极同医疗保险处和农合办沟通协调，及时办理结报手续，避免长期垫付，影响医院资金的良性运转。
（5）搞好财务预算，建立财务风险预警机制。医院预算是医院根据事业发展计划和任务编制的年度财务收支计划，预算编制要细化到部门、细化到项目，使预算具有较强的可操作性和可控性。同时，要加大对预算的分析、评价和监督，做到及时控制，不断提高预算的管理水平。要严格执行医院收治两条线的管理规定，各临床收费科室要坚持不多收、不漏收的原则，对各项费用支出要依据有关规定严格控制，严禁乱摊费用、扩大成本。医院财务危机是一个逐步显现、积少成多的过程，日常工作中可通过关注风险预警指标来掌控，主要指标有资产负债率、流动比率、总资产收益率、应收款周转率等。引入现金流预警机制，当现金流偏离正常状态时，预示着医院未来业绩可能下滑，应及时向院领导反映，以便分析造成现状的原因，提前采取防范措施。
（6）做好资金安全管理。贪污挪用公款是医院资金安全的内部隐患，也是医院财务风险发生的不确定因素。为保证医院资金的安全完整，除提高职工的安全意识和责任意识外，对资金的收缴、存放要严格执行有关规定，严禁任何科室任何人员占用医院资金，确保医院财产不受侵害。
总之，医院在内部控制管理上必须规范，形成责、权、利相结合的制约机制，建立一套完整的内部控制体系，加强举债管理、物资投资管理、债权管理、预算管理和不相容职务的分离，提高医院管理水平，降低医院财务风险。
参考文献
1．段祖福，医院内部控制制度假设之我见．中国卫生经济，2007，26（12）．
2．秦峰．医院财务风险防范的思考，中国卫生经济，2009，28（4）．
2017年医院护士个人工作总结及工作计划【1】 xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习十精神。坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了xx年度的工作任务。具体情况总结如下：
一、尽心尽责，搞好本职工作
我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
二、思想道德、政治品质方面：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作
三、发挥作用，做好帮带工作
对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
四、不断学习，提高思想业务水平
在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，医者父母心，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立为病人服务、树医院形象的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
2017年医院护士个人工作总结及工作计划【2】 xx年护理部在医院领导下仅仅围绕提服务、控制量、抓落实、保安全等中心重点工作，更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理队伍，深入推进各项护理工作。
一、提高服务质量
按照三好一满意要求，护理部要求各护理单元根据自己特点制定不同特色的护理服务目标：病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送及时，根据上述目标高标准、严要求，力争实现护理服务零投诉。并以此为切入点在5.12开展服务礼仪知识竞赛，评选出优秀职业团体。促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。 开展优质护理服务满意度调查，三个病区每月进行一次，护理部每季度进行一次，每次调查有总结有分析，针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见，协调解决。
二、严格护理质量控制，保证护理质量持续改进。
针对xx年护理一级质控相对薄弱问题，xx年初护理部及时召开护士长会议，确定xx年护理质量的目标、任务及发展方向，重新制定重点科室护理质量标准，护士长参照护理质量控制标准周检查、月总结，护理部每月对重点科室进行质控大检查，并在护士长会议上进行反馈分析，及时拟定整改措施进行改进。做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。体现护理质量持续不断改进 。(参照标准：整体护理质量检查记录，优质护理服务病房管理质量督导记录，一级护理质量控制改进记录，护理文书书写标准，各科护理质量考核检查标准，护理核心制度)
针对xx年底检查中出现问题，20xx年重点加强责任护士优质护理服务工作质量督导，病区护士长优质护理服务工作质量督导。
三、具体工作抓落实
影响护理工作持续改进的突出问题是：1、没有目标计划;2、有目标计划但没有落实;3、有工作落实却没有详实记录和台账。针对上述问题，xx年护理部真抓实干，要求各护理单元年有计划，月有安排，周有重点，日有记录，资料分类管理。在三大病区及重点科室顺利完成一级质控的建设及管理工作。
四、监测护理质量相关标准，落实风险防范措施，保证护理安全 重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实，xx年全院无一例上述事件发生。
建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清楚。
建立全院统一的重点环节应急管理制度和风险预案(用药、输血、治疗、标本采集、围手术期、护理操作等)，并定期进行培训和演练。
有院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程。
有全院统一的护理不良事件上报制度及上报流程。
护理部要求护士对护理不良事件报告制度知晓率达到100%,上报率大于等于90%，对输血反应、输液反应的处理预案知晓率达到100%，手术安全核查率100%,患者身份识别核查制度落实100%。
五、重视护理队伍建设，落实层级培训，提高护士素质。
xx年全院进行护理培训4次，理论考核2次，技术考核2次，内容涵盖抢救药品、仪器设备 、危重病人、应急预案、护理礼仪等，人员包括新入职人员、护理骨干人员、护理管理人员等。
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