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关键词：电力企业 信息化 发展
【中图分类号】TP311.52
随着科学技术的不断发展，信息技术被广泛应用于经济社会的各个领域中，信息化已经成为各企业的重要发展方向。电力企业作为一项关乎国计民生的企业，其信息化的发展程度逐渐引起人们的关注。而随着经济全球化的不断发展和我国市场经济改革的不断深化，电力企业在发展过程中也遇到了极大的挑战，如何紧跟时代的步伐，推行企业的信息化管理，提高企业的信息化程度成为当前电力企业面临的一个重要问题。
我国电力企业的信息化建设起步较晚，而发达国家的重要企业在20世纪80年代便完成了信息化改革，因此，我国的电力企业同国外电力企业相比仍存在着一定的差距。但不可否认的是，我国的电力企业在近些年的发展中仍取得了很大的成果，无论是企业网络架构的建设，还是自动化办公系统、生产监控系统、企业资源管理系统等的应用，都体现了我国电力企业近些年的不断发展和进步。同时，我们也应该清楚地认识到，目前我国的电力企业信息化发展仍处于局部应用阶段，决策支持系统、业务处理系统等仍需要进一步健全。
一、电力企业信息化的意义
电力企业信息化是信息技术迅速发展的必然结果，推进电力企业的信息化程度对于电力企业的发展具有重要的现实意义。首先，信息化系统的建设可以优化电力企业的管理机构。信息技术的应用可以有效地提高企业信息的传递效率，简化企业的管理流程，既抑制了企业冗员和官僚作风的出现，也提高了企业的业务处理效率。其次，信息化系统的建设可以提高企业信息的透明度，提高企业的实时业务处理能力。最后，企业的信息化系统建设可以促进企业的技术创新。通过对企业信息进行整合、处理，可以使员工在遇到问题时能够更快捷地获取信息，通过对收集到的信息进行分析研究提出应变的方法。
二、电力企业信息化系统建设中存在的问题
（一）企业内部机构复杂，信息化进程缺乏系统性
电力企业的机构比较复杂，依据专业、职能等的不同分为很多机构，它们相互依托，相互联系。然而，在推进电力企业的信息化进程中，很多部门都是依据自身的业务需求进行信息化系统建设，而不同部门的系统之间则缺乏必要的联系，导致信息无法实现共享，业务的处理也无法协同。
（二）缺乏统一的信息化标准体系
我国电力企业的信息化系统建设起步较晚，因此还没有制定出统一的信息化标准体系，不同的电力企业应用的信息系统在技术规范、技术标准、信息编码等方面存在很大差异。同时，信息化标准体系的缺失也导致同一企业内部系统无法集成、资源无法共享。
（三）信息安全防护不当
虽然电力企业的信息化系统都安装了防火墙等安全防御系统，但无论是操作系统还是应用软件，都存在着或多或少的漏洞，导致信息安全防护问题的产生。尽管企业的计算机终端设备已进行内外网分开使用，仍有个别人员信息安全意识淡薄，导致违规外联的情况发生；而企业内外网中部分系统或应用的用户口令过于薄弱也可能导致企业信息的泄漏；部分企业的无线网络信号覆盖到企业周边地区，容易被外人侵入等。
（四）信息化管理水平落后
受传统管理观念和管理模式的影响，很多企业管理人员无法适应电力企业的信息化管理模式，导致许多信息化系统无法正常地发挥功能，达不到预期的使用效果。
三、电力企业信息化系统建设的展望
信息化系统建设是电力企业与时俱进、顺应时展潮流的必然结果，也是电力企业提高管理水平、实现现代化管理的重要途径。目前，我国电力企业的信息化系统建设尚存在很多问题，但不可否认的是，电力企业的信息化系统建设已经取得了一定的成就，而且在不断地进步和发展。展望未来，电力企业的信息化系统建设应该从整合信息系统、确保信息安全、建立信息化标准体系以及建立信息系统仿真平台等方面进行发展。
（一）整合信息系统，消除信息孤岛
信息孤岛的存在严重阻碍了电力企业信息化系统的发展，因此，消除信息孤岛、整合信息系统将成为电力企业信息化系统的重要发展方向之一。整合电力企业的信息化系统，首先应该统一电力系统的通信网、数据网和信息网，以便加强企业网络信息的安全性；其次，要整合企业内部不同专业和职能机构的应用系统，对软件、系统等的使用进行统一规定，以便于系统的更新维护和人员的培养；最后，要对不同机构之间的信息化应用系统进行整合，实现不同系统之间信息的交流与共享。
（二）建立安全稳定的信息渠道
网络信息的安全性一直是人们关注的重点，电力企业要建立完善可靠的信息化系统，必须通过多种渠道加强企业信息安全的防范措施。首先，要加强工作人员的信息安全意识，完善责权划分。企业应该依据工作需要、工作性质的不同，对工作人员进行信息安全知识和信息安全技术的培训，提高他们的信息安全意识。同时，企业需要完善内部的责权划分，将责任和权利细化到个人，提高工作人员的责任意识。
其次，要对企业信息化系统实施多层防护，消除潜在隐患。要确保企业所使用的信息产品的自主可控，同时加强系统的防护措施，例如，细化防火墙设置、控制访问权限、实行定点访问等。
最后，企业要加强信息安全的监管。为避免资源的浪费，企业可以依据信息机密性的等级进行不同程度的安全防护隔离，同时，要加强企业网络的访问监管，严格控制一机双系统两网连接和非法连接外网现象的发生。
（三）建立完善的信息化标准体系
完善的信息化标准体系是促进信息交流和共享的重要保障。建立完善的信息标准体系应该从以下几方面进行：首先，要建立统一的企业流程标准体系，为信息化系统的开发应用打下良好的基础；其次，系统的开发过程要实现标准化，无论是信息化平台的建立、信息编码的使用、数据库结构的类型等，都要实现标准化；最后，信息化系统的技术标准和技术规范要统一，这样既方便对项目和产品进行评价，也可以依此进行性能对比。
（四）建立完善的信息系统仿真平台
随着电力企业信息化建设的不断进行，各类信息系统的建设日渐完备，如何为企业培养一批具有一定业务知识和专业技能的信息化人才成为目前亟待解决的问题，信息系统仿真平台正是为满足这一需求而建立的。
信息系统仿真平台是在原有网络、安全、主机三种类型仿真建模的基础上，完成生产管理系统、电子商务平台、灾备应急演练、桌面管理系统等业务系统的仿真建设，在此基础上对企业信息系统的运维人员进行培训、考试、竞赛等活动，为企业构建“持续培训、阶段考试、持证上岗”的系统化人才队伍建设体系，促进企业信息系统运行的规范化、标准化。除此之外，信息系统仿真平台还可以根据具体业务的需要，完善相应的工具和场景设计，以产品化的方式为企业提供最佳的解决方案。
参考文献
[1] 李羡.浅谈电力企业信息化建设[J].山东电力高等专科学校学报，2009，10（5）：78-80.
[关键词] 网站可信度 电子商务 网站结构可信度 网站服务可信度 网络营销可信度
一、企业网站可信度，电子商务的关键
随着世界经济的信息化和全球化趋势增强，电子商务正逐步走向全面应用，并渗透到社会经济的各个层面。2006年，世界电子商务继续快速发展，成为经济全球化的助推器。从整体情况看，2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。我国也一直高度重视电子商务的发展，电子商务已经成为推进国民经济和社会信息化的重要组成部分。我国电子商务交易额过几年突飞猛进，以B2C和C2C交易为例，2001年至2006年各年度的交易额如图1所示。
企业建立起网站,就一定能获得成功，给企业带来源源不断的经济效益吗？这一问题的解决，离不开一个关键因素――网站可信度。网站的可信度,已经成为决定某网站成功与否的重要标志。
所谓网站可信度，是一种心理感觉，是指用户(既包括个体消费者也包括团体消费者,既包括现实消费者也包括潜在消费者）从个人或集体的角度，对企业网站在心理上所产生的信任感及其强度。戴尔电脑公司的首席执行官迈克尔・戴尔(Michael Dell)曾说过,“现代企业现在面临的最大挑战不是利润，而是信任感”。在信息技术日益发达的今天，互不相识的双方通过电子网络进行互动，用户对网站产生的信任感比以往任何时候都更为重要。国内外许多学者都认为网站可信度是影响顾客网上购买行为的一个重要因素,也是影响电子商务的发展的一个重要因素。一般来说，用户对某一网站越信任,越有可能在该网站上停留较长的时间,越会影响用户的购买决策,越能提高用户的购买欲。如果顾客对网络企业缺乏信任感,顾客就不会在网上购物,甚至不会到网站查寻商品信息。企业网站只有赢得顾客的信任感,才有可能获得良好的经济收益。
美国网络安全公司ScanAlert于2005年5发表了题为“A New Era of Digital Window Shopping:From Shopping Cart Abandonment to Purchase”用户网上购物习惯的调查报告，ScanAlert 研究发现，从一个消费者初次访问某网站到他在该网站进行购买的平均时长超过了19小时，网站的可信性建设因此成为促成购买或放弃购物车的重要原因。而渥太华卡尔顿大学的Gitte Lindgaard进行的研究表明，用户对网站的判断在不到一秒钟内就已作出，并且这种判断具有持续的影响力，因此，给用户良好的第一映像并让其产生信任感对于网站来说是至关重要的。
国内外的搜索引擎也非常重视网站的可信度。例如，目前网络世界中影响力最大的搜索引擎Google越来越强调网站的可信度。一个在Google眼中可信度很低的网站，想在相应的搜索项结果页面中获得好的排名几乎是不可能的。
二、企业网站可信度的要素
一般来说，企业网站的功能在于:（1）企业形象宣传;（2)产品和服务项目展示;（3）商品和服务订购;（4)转账、支付与运输;（5）信息搜索与查询;（6)客户信息管理;（7)销售业务信息管理;（8)新闻;（9)供求信息。这些功能基本上可以归结为两个模块:网络营销模块和网站服务模块。而这两个模块都需要借助于一定的网站结构来实现。因此，从用户的角度来看，可以把网站可信度的构成分为三部分:网络营销可信度、网站服务可信度和网站结构可信度。
网络营销可信度，是指用户对企业网站所展示的产品质量、产品价格、广告宣传、产品订购、支付安全、物流配送、市场调查等在心理上产生的信任程度。
网站服务可信度，是指用户对企业网站所提供的服务项目、服务范围、服务条款、服务方式、联系方式、网站信息检索等在心理上产生的信任程度。
网站结构可信度，是指用户对企业网站所采用的版面结构、栏目设置、信息表现形式、视觉效果、网站导航、页面链接等在心理上产生的信任程度。
网站可信度是用户结合网站结构可信度、网站服务可信度和网络营销可信度做出综合评判的心理过程,是网站结构可信度、网站服务可信度和网络营销可信度在用户心理复合作用的一种结果。网站可信度的简单模型如图2所示。
当今的经济形态可以说是一种“体验经济”(experience economy),也是“注意力经济”，更是“信任经济”，其中买方的心理因素起着非常重要的作用，电子商务也不例外。从用户心理的角度来看,基于网站可信度的网上购物基本流程如图3所示：
三、企业网站可信度的建立
如何让消费者对企业网站产生信任，这确实是一个问题。因为信任是购买的前提，有一句流传甚广的话，在网上没人知道你是一条狗，但同样别人也很难知道你是一个人。那么，在一个虚拟的世界里，如何让访问者信任企业网站呢？企业又应如何提高网站的可信度呢？
斯坦福大学的研究对于企业网站建设来说有极高的借鉴意义。斯坦福大学的“劝说技术实验室”在基于超过4500人的调查基础上，经过三年多的专业研究，提出了建立网站可信度的十条指南。这些指南包括:（1）易于验证网站信息的准确性;（2)显示网站背后有一个真实组织（企业）的存在;（3)强调组织)企业)的专业性以及网站提供的内容和服务的专业性;（4)显示网站背后有诚实可信的团队存在;（5)能够方便联系;（6)实现网站的专业化设计;（7）使网站易于使用并且对用户有使用价值;（8)及时更新网站内容;（9)促销性内容应有所限制;（10)避免任何形式的细小错误。
因此，企业网站可信度的建立，应在遵循上述十条指南的基础上，从其构成要素的角度来实现：
（1）从网站结构方面建立网站可信度。企业网站设计应体现出专业性和条理性，网站布局、栏目导航、整体色彩、页面风格、文本与图片的搭配、页面链接、字体大小等都应从用户的角度进行合理设计，方便用户浏览网站信息和使用网站服务。切不可过于强调先进技术的应用而置用户需求与应用能力于不顾，建立起的网站太过胡哨或图片、视频过多，影响用户的信息浏览。例如，颜色的选取, 要避免暗淡、沮丧的色系，并尽量保持与企业LIGO颜色相一致；网站的内部链接，网页要恰当、充分地组织起来，链接要尽可能地到达网站的深层页面；网站的外部链接，要注意链接的质量，尤其不要链接到一些可信度的网站，也不要出现死链接；网站内部的内容要避免出生重复；依据目标用户需求信息，提供相应的问题或主题指南。
（2）从网站服务方面建立网站可信度。企业网站服务应体现出便捷性和时效性,联系方式、资信证明、搜索引擎、信息更新、在线交流等都属于常规服务，网站应在此基础上，提供有价值的、独特的服务，对于网站获得用户信任很有帮助，在可能的情况下，提供超越竞争对手的独创的服务，例如提供个性化的服务、多元化的沟通方式、免费电话、隐私保护、信息加密等,不仅可以建立信任,同时也是获得稳定用户的有效方式。对于网站所能提供的服务，应实实在在、量力而行,不能超出本企业的人力、物力和技术水平而做空头承诺,一旦表明服务范围和服务标准,就应如实执行。
（3)从网络营销方面建立网站可信度。企业网络营销应更多地从方便用户的角度来开展，这是建立可信度最为重要的环节，因为用户浏览企业网站的主要目的是查找到质优价廉、符合自身需求的产品或服务。因此，企业网站应精简购物流程，如实介绍产品信息，提供多种付款方式，保护用户信用卡信息，提供方便的物流配送，详细说明收费标准，建立技术支持服务队伍，完善售后服务，妥善处理用户投诉。尤其是对用户最为关切的个人身份隐私问题、支付安全问题、货款交割问题，网站应能提供详细而又能切实保护用户合法权益的制度与措施。
四、结语
在电子商务日益普及的今天,企业网站可信度,对于客户来说，是其网上商务活动的依据;对于企业来说,是其市场竞争能力的体现。因此,企业应加强网站可信度建设,以高可信度来赢取客户。企业要建立高可信度的网站，还是应从细节入手,切实考虑客户的心理因素,以较高的技术水平、服务能力和营销质量,赢得客户的信赖,在激烈的市场竞争中把握机遇,促进企业的持续发展。
参考文献:
[1]2006年～2007年世界电子商务发展研究年度报告.data.省略/494/3051994.shtml
[2]金朝力吴辰光:网络购物引发信任危机[N].北京商报,2007-03-14:A04版
[3]Digital Window Shopping Report[OB/OL]. 省略/pdf/DigitalWindowShoppingReport _ScanAlert_May2005.pdf,2007-03-17
关键词：新能源汽车；充电设备；计量检测
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.12.081
新能源汽车走在新能源交通领域的前沿。新能源汽车目前主要指的是电动汽车，它的充电设备主要包括充电站和充电机、充电桩、配电室、充电站监护系统以及安全防护设施等这些附属设备。作为一个新兴行业，新能源汽车中的电动汽车充电设备对充电计量检测的要求正逐步提高。本文通过分析新能源汽车充电设备的计量检测的现状，发现存在于目前存在于新能源汽车充电设备的计量中的主要问题，并针对这些问题对新能汽车充电设备的计量检测进行展望和提出一些见解。
1 新能源汽车充电设备计量检测现状
目前，我国已于2012年11月1日正式实施了由电科院主编的国家标准GB/T28569-2012 的《电动汽车交流充电桩电能计量》，该规定中不仅涉及电动汽车交流充电桩电能计量的技术要求，还明确规定了电能计量装置的配置安装要求、试验方法和检验规则等方面的内容。但是新能源汽车充电设备计量检测问题仍然突出：
首先，谐波会在给电动汽车的蓄电池进行充电的时候产生，且数量非常大，这些谐波会给电网造成一定程度的污染。此外，电力公司对充电汽车功率因数是有一定的要求。但是电动汽车蓄池却达不到这方面的要求，这是因为它属于容性负荷，存在功率因数偏低的情况。因此，这就要求在新能源汽车充电站中的电能计量设备需要具备更多的功能，比如说，谐波实时监测、计量及消除等方面的功能，特别是对现在较为常用的智能电能表的要求更加严格。
其次，电网会受到给电动汽车进行快充的时产生的大电流的影响而出行不稳定的现象，电站的负荷还会因为密集的充电而造成瞬间偏大的情况，对于电网来说，无论是在载荷能力上，还是在电源容量上，都面临着巨大的考验。因此，目前新能源电动车充电站计量中需要解决的重点难题包括：在快充的情况下，充电站对充电负荷要作出怎样的调整；当充电时间比较分散时，充电时间又应如何调整；以及在低谷时段，负荷利用率要怎样提升等等。
2 新能源汽车充电设备的计量检测展望
2.1 研制新型计量检测设备
随着新能源汽车充电设备的大范围应用，需要不断地研制新型的计量检测设备，以完善新能源汽车充电设备计量功能，以及提高其的性能和精确度。比如说，充电桩直流电能表检测设备，需要研制可以满足电能表有效测量范围的检测设备来对直流电能表电能计量性能进行准确、全面的评估。根据《直流电能表检定规程》中的规定，采用实时脉冲周期比较法和虚功率方法，选用高量程、低纹波的电压、电流源，使用快速数据采集卡采样脉冲数据，能有效校准和检测直流电能表的电能计量性能，这就能为选择电能表的类型时，提供有力的依据；这样的计量检测装置还可以用作电能表生产制造的过程中所需的调试、出厂检验的检测仪器。该计量检测装置是一个各组件相互独立的模块化设计，便于拆卸，还可以满足不同的需求，既能应用在现场检测，又能应用在实验室检测。
2.2 完善计量检测体系
在新能源汽车充电设备的计量检测的发展过程中，还需要对计量检测体系进行完善。目前，新能源汽车充电设备国家标准、计量规章制度以及检测流程还存在很多不足的地方。计量机构应当充分发挥自身的作用，集结产业和学术研究的力量，制定并明确新能源汽车充电设备的计量检测的国家标准、计量规章制度以及检测流程等，切实做好完善计量检测体系的工作。另外，为了使量值保持一致和确保其能够追溯源头，还要在国家量值传递溯源体系中纳入新能源汽车充电设备及其计量检测设备的相关内容。
2.3 规范计量市场行为
不难预测，充电设备的计量设备的应用数量和速度将会随着新能源汽车在全国范围内推广和普及而呈现几何式的增长。它就好比现在星罗点布的燃油汽车加油站那样。因此，首先，质监部门要发挥相应的行政监管职能，作为检测技术提供方，计量机构要配合有关的部门部门，对该类市场行为做好规范和约束的工作，严厉打击一切伤害和违反计量法律法规的行为，并对出现这样行为的公司、网点给予严厉的行政处罚，让新能源计量市场行为更加规范、有序，从而获得良好的发展空间。
3 总结
总而言之，随着新能源产业不断的发展，在计量检测技术上的要求也越来越高。对于我国的计量机构来说，必须要把握住时代的机遇。计量传统传统会新兴产业发展带动下不断地进步，对于我国新能源汽车产业的发展，抢占计量检测科技领域制高点具有极大的好处，有助于提升我国新能源汽车的国际地位。除此之外，我国的计量机构还要采取积极的措施来应当出现在新能源汽车充电设备的计量检测中的各种挑战。比如说，结合我国的实际情况应如何利用好国际前沿技术，量值传递、溯源和计量校准等方面的工作应如何完善等等。
参考文献：
[1]闵庆云.电动汽车用充电设备方案研究[J].汽车技术，1997（12）：47-49.
[2]朱欢.电动汽车充换电中的新型电能计量系统研究[D].华北电力大学，2013.
【关键词】高校 后勤信息化 建设 展望
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1006－9682（2011）07－0060－02
随着高校后勤社会化改革的不断推进，学校规模的不断扩大和多校区的建设，如何提高工作效率；如何建立后勤各项事务规范化、标准化、流程化、数字化、精细化的管理模式；如何提高服务水平；如何提高经济效益等一系列问题，最终满足当前高等教育对后勤保障提出的高水平要求。建设后勤信息化服务平台，为建设科技后勤奠定基础。运用计算机技术，是当今社会信息化所提出的必然要求，由此持续、全面地创新，合理、有效地利用资源，促进科技与管理的和谐统一，实现后勤可持续发展。
一、目前我校后勤管理技术的状况
1．传统管理模式
各项管理工作还停留在手工记录数据的最初阶段，传统的工作方式――账本化的工作模式，通过人工查对、抄制、复写、归档等计算量大、重复劳动多、劳动强度大的工作，不仅会使管理工作效率低，而且准确性、可靠性低，这种模式获取信息慢、查阅困难、准确性差，很难适应高水平管理的需求。因此，旧的手工记录已不能满足我校庞大的学生信息量和适应高速发展的信息化时代的需要。
2．无法实现部门之间资源共享
后勤各部门虽然配备了计算机且实现了校园网的连通，但各项工作还停留在“word”文档上，不能充分利用各种资源辅助管理。高校后勤涉及的行业多样化，整个后勤内部又是一个统一不可分割的整体，沿用以前的管理方式，要管理好后勤的人、财、物是一件非常困难的事情。
3．校园规模扩大，多校区办公。
招生规模的扩大给后勤各项服务体系增加了更多的压力，多校区办公给管理者开展各项工作带来了难度。在网络环境下“电子单据”可以节省更多的时间及中间环节，从而促进管理流程速度和效率的提高。
4．部门内部管理水平无法提高、规范
各部门管理者大多采用手工台帐对自己所负责的事项进行管理，无法达到让经营中的诸多事务置于动态监管，变成可分析、可追溯的状态。如学生公寓作为高校后勤保障的重要体系之一，它所涉及的对象较复杂，从住宿管理到财务管理、资产设备管理、水电管理、安全管理等，要求管理者必须改变陈旧的工作方式，提高管理效率，提升服务质量，逐步完善教书育人功能。
5．财务管理与业务管理无法协同
电算化软件仅限于财务部门使用，与其它部门信息系统无法衔接。人事、生产、采购等部门的经济业务通过人工传递，计算机作用被大大限制，财务信息成为各部门信息的来源，无法达到全面的信息资源。业务部门的经济事项无法通过网络相互制约，有效监督、控制财务信息的质量。
二、构建后勤信息平台可达到的目的及必要性
1．完整性
通过建立内部网络进行各个部门的管理。将整个后勤部门人、财、物、生产经营活动的信息集中于信息化平台中，通过各种数据来对企业各部门的信息进行及时反馈，为各部门协调工作、信息资源共享、分析业绩提供服务，使各部门相互联接成为一个整体，完成内部管理、统一规划。
2．实时性
将内部业务信息实时转化，由静态到动态，生成会计信息，提供给使用者。节省了大量的人力，使财会人员得以脱身于繁琐的核算工作，有足够的精力投入到信息分析工作中，加之计算机技术的优点及网络技术的发展使信息的可靠性和可用性大大提高，保证信息的及时性，在时间上做到信息是最新的，增加了其可信度。
3．空间性
多校区在空间上距离较远，要求统一管理有些困难。如远程处理、远程报表、远程报账、远程查账等，其他如电子单据、在线处理、移动办公等。可以为后勤整体服务，做到实时把握和控制。将原有的财务系统引进网络技术来实现远程数据处理分析等，从而通过网络财务实现“大企业变小”，加强后勤整体的内部控制。
4．可控性
把企业内控管理目标及流程，更全面系统地融入到信息化平台中，通过各业务实现自控预警，给后勤带来真正的价值及效益。
三、取得成绩
1．开辟了先列
学生公寓管理系统的运用，实现了公寓业务部门与财务部门管理的自动化、智能化、合理化；管理方法的科学化；管理过程的规范化；管理数据的精确化；管理效果的最优化；管理效率的最大化；管理质量的标准化，为后勤管理实现整体信息化创造了条件。
2．具有实用性
后勤公寓管理信息化建设是经过长时间的调研和探索，结合我校实际情况及管理者所提出的需求定制开发的。更贴近管理实际，更人性化的数字化管理平台，更新了管理手段，提高了管理效率，使学生住宿安排到收费管理一站式服务，方便了学生办理流程，使中心整体管理、服务提水平、上台阶。
四、如何实现信息平台
1．充分研究论证
根据实际信息化建设的情况核算信息化建设需要投入的软、硬件成本，并提出一套完整的方案，做到最大限度的节约成本。
2．提高信息化网络认识
信息系统建设的目标、要求、程度与管理者有直接的关系。从管理者到经营者要转变观念，充分认识信息化建设的必要性，做好培训工作，做到心中有数，做到上下一条心，提前规化预期要达到的目标。
3．不断拓展性
30年来，深圳创造了世界工业化、现代化和城市化发展史上的奇迹，走出了一条具有深圳特色的城市高速发展之路。但总的来说，城市化相对滞后于工业化，城市发展方式粗放。期间由于工业化和城市空间拓展需求，先后成立了光明、坪山、龙华、大鹏等新功能区，城市中心由中部罗湖片区向西部珠江口岸逐渐转移。
根据《英国大不列颠百科全书》对新城的定义，新城是“一种规划形式，其目的在于通过大城市以外重新安置人口，设置住宅、医院和产业，设置文化、休憩和商业中心，形成新的相对独立的社区”，深圳无论是基于城市中心转移建设的中心区（罗湖、福田、南山等行政区），还是基于产业发展的新功能区（光明、坪山等新功能区），均可视为新城的形式之一，深圳更是通过创新的行政管理体制（新城建立为独立的、市政府直接管理的功能区）明确了新城地位和独立运行功能。
在深圳提出“积极转变城市发展模式”的关键时期，有必要对深圳的新城建设进行回顾与总结，以推动城市转型与空间优化。
一、建设历程与评价
1、城市主轴拓展新城：福田区、南山区、前海地区
1980年深圳经济特区成立后，特区一直作为深圳市的中心城区高目标、高标准建设。但由于发展基础薄弱，市中心区功能在2000年前集中在罗湖区，在福田区市民中心（即市政府）建设完成之际，南山区也在高新技术产业带动下逐渐完善功能配置，市中心区功能完成由东向西带状全面发展的过程。而在未来，西部前海地区作为综合配套实验区，将建成带状发展结构的收官之作。
与国内其他“中心组团型”新城不同，福田、南山等区域已在城市成立之初已明确作为未来城市中心功能区拓展用地，正由于此，这些区域的发展有序而稳定，避免了大部分新中心城成立之初的阵痛，也抑制了旧中心城区功能过于集中产生交通、配套等相关问题，完成了中心区功能的平稳过渡和疏导。
2、城市产业功能新城：光明新区、坪山新区
光明、坪山新区分别位于深圳西北部和东北部，分别接壤东莞市和惠州市，两个新区共同的特点是现状开发度较低，未建设用地丰富，并拥有一定的优势产业。其中，光明新区内主要的产业项目为农业产业和其他传统工业，坪山新区的前身为大工业区，主要发展汽车制造业。由于两个新区位置偏离市中心，现状配套设施薄弱，现状土地资源丰富但开发模式相对粗放。因此有必要结合现状优势产业和土地资源，完善片区内产业和基础配套设施，集中引导产业升级改造，而新区的确立可赋予该片区发展层级和活力，推进片区实现产业功能为主、城市功能完善的产业新城目标。
两个新区成立时间较短，建设前期工作如规划编制、发展论坛咨询等已经完成，在国内造成了一定影响力，同时土地整备工作稳步推进，交通、文教体卫等配套设施也有序建设中，未来发展仍有待上位规划和目标的落实。
3、城市功能综合提升新城：龙华新区、大鹏新区
从历史发展来看，龙华新区、大鹏新区应属于典型的传统小城镇为基础的“历史进化型”新城，前身均为深圳传统乡镇地区（包括龙华镇、葵涌镇……），大鹏新区内大鹏所城的历史更可追溯至明朝。两个新区成立的契机有所区别，其传统城镇的基础决定未来发展路径基本一致，即全面提升城镇功能，向综合型城区目标发展。
其中，龙华新区的核心区距福田区CBD仅8公里，中心区功能外溢推动龙华片区快速成长，成为配套中心区的重要居住和产业片区，但也逐渐形成了“卧城”及低端制造业混杂分布状况。而大鹏新区拥有深圳优质海岸线和历史风貌区优势，其沿海岸线曾被评为中国最美海岸线之一，却因远离市区，一直无法发挥自然景观优势，景观开发较为无序。为破解传统城镇无序发展，新区的成立恰如其时，首先新区的定位和目标必定高于原有城镇，其次有利于整合片区内各类优势资源，如融合龙华新区内居住功能和产业功能、整体开发大鹏新区的景观资源。因此两个新区的成立是对片区内功能的全面整合提升，也是对全市空间结构和功能的补充完善。
4、区域行政新城：宝安、龙岗新中心区
宝安、龙岗新中心区规划建设成为两区的新行政、文体中心，作为原有行政中心的迁移，与国内其他城市新行政中心相比，其建设形式并无较大区别，但其选址位置不仅影响区域的发展重心，也与全市的空间结构布局息息相关。
根据深圳市1996版总规以及2010版总规，宝安、龙岗新中心位于东西两个发展轴带的起点，承接中心组团发展脉络，有利于全市东西轴带发展的强化。从区域空间发展的角度，两个新中心位置偏离各自行政区中心，易造成配套设施覆盖范围低以及交通过于集中的问题，特别是龙岗新体育中心因距城区较远，平时使用率较低。但随着轨道罗宝线和龙岗线建设完成，沿线老城区将逐渐更新改造，未来区域内有望呈现线性空间的有序发展。
新功能区基本信息一览表
类别 光明新区 坪山新区 龙华新区 大鹏新区
成立时间 2007年 2009年 2012年 2012年
区域范围（平方公里） 156.13 166 175.6 302
人口（万人，现状/规划） 81.1/100 60 137.9/190 12.64/19
生产总值（亿元） 134.6 218.01 1220 254.29
功能定位 创新型高新产业基地及其配套服务区 生产中心 转型升级典范区和现代化、国际化中轴新城 世界级滨海生态旅游度假区
发展基础及优势 生态环境良好、传统优势工业业和农业 新兴产业、出口加工区、交通枢纽 现状经济良好、交通枢纽 用地较为充足、临海景观资源
注：光明新区内人口和经济数值为2006年数据，其余三区为2010年数据；规划人口规模为2020年规划人口数。
二、经验与展望
总的来说，深圳近年来共成立4大新管理区，其城市空间演变带动了多个新城的建设，其经验主要在于建设前期和规划工作，可进行简单的总结。
（1）新区建设应以体制和机制建设为基础。新城、新区不仅仅是名词差异，更反映了深圳赋予新城建设高层级的管理体制和机制，以确保新城建设中能贯彻既定的政策方略，并建立更加独立、创新、符合各区域发展的制度。
（2）新区成立应以城市发展需求和条件为前提。新城成立一般在城市空间向外蔓延之时，但应在城市经济发展、人口增长速度持续增速的前提下，以避免出现空城、卧城等现象出现，特别是中心城区的迁移应在充分论证和前瞻性规划中启动。
（3）新区选址和范围应以城市规划政策为依据。新城前期工作和规划应依照城市总体规划的空间结构，充分落实上层次规划的组团结构或发展方向，引导区域空间结构的有序发展，以减少交通通勤压力，提高公共设施布局的均衡性、公平性。
（4）新区定位和功能应全市总体经济发展为统筹。在新城现有产业基础上，结合城市经济发展方向，注重各区的功能细分，引导居住、商业和产业空间集聚，以进一步强化功能组团的主导功能，提升各功能空间的关联度。
深圳的新区成立时间最长的不超过5年，正处于探索阶段，未来有可能暴露出体制机制、建设进度、实施效果等问题，但在城市高速发展的基础上，充分尊重总体规划组团结构和城市发展的前期工作、有效的开发管理模式值得借鉴和学习。
参考文献：
[1]李桂文，张学勇，曾 宇.我国新城建设条件研究——以北京、上海、广州三市为例.华中建筑，2011，(02).
[2]陈群民，吴也白，刘学华.上海新城建设回顾、分析与展望.城市规划学刊，2010，(05).
【关键词】图书馆；网站评价
图书馆网站是图书馆在网络环境下向读者提供服务的主要渠道，也是图书馆对外宣传的主要方式，它提供了一个获取信息的自由空间，拓宽了读者的视野，重视图书馆网站建设是图书馆提高服务质量与水平，顺应时代潮流发展的重要措施。本文就网站设计、网站内容及网站功能三个方面对广州铁路职业技术学院图书馆（以下简称广铁职院图书馆）网站进行详细分析。
1.广州铁路职业技术学院图书馆网站概况
1.1 广州铁路职业技术学院图书馆简介
广州铁路职业技术学院图书馆是学院文献信息中心，目前拥有纸质藏书44万册，电子图书85万种，电子资源数据库16个，2010年订购的报纸115种，期刊650种，建设了“轨道交通特色数据库”，收集了近4000种轨道交通类图书。为师生提供借阅、检索、阅读、下载、多媒体视频点播、参考咨询等服务。
1.2 广州铁路职业技术学院图书馆网络服务平台发展情况
广铁职院图书馆建馆初期，管理采用手工方式，未实现计算机管理手段，没有任何的网络服务平台。1996年，该馆启用图书馆DOS自动化管理系统，2002年采用深圳图书馆的ILAS系统，2004年全馆各部门均可使用互联网，图书、期刊和光盘的采访、验收、流通、检索、统计等业务实现了计算机管理，2005年建立了图书馆网页，2007年改版。2010年引进了INTERLIB系统。
广铁职院图书馆网站由该院图书馆信息部建设与维护，作为一个网络信息服务平台，充分利用馆藏各种电子资源和纸质资源为用户提供各种信息服务，读者不仅可以了解本馆的概况、规章制度、开放时间、电子资源等，还可以在电子图书馆内使用各种专业数据库、考试题库，阅读电子图书、电子期刊、电子报纸，收看各种学术报告等。
1.3 广州铁路职业技术学院图书馆网络服务平台的结构
在网站标志下方有首页、基本概况、读者指南、馆藏查询、新书通报、服务承诺、图书荐购、教学、远程、论坛以及空间等内容。页面分为数字资源、馆内公告、光盘资源、视听资源、软件下载、图片新闻、读者反馈、热点调查以及相关链接等九个版块内容，这些内容下又分为多个子内容，一层一层地进行超链接，使读者更深入地获取相关信息。
2.广州铁路职业技术学院图书馆网站建设评价
2.1 网站设计
（1）网站标志
网站标志是网站形象的重要体现，有突出网站特点、宣传网站形象的作用。网站标志的表现形式具有多样性，最常用和最简单的方式是用图书馆的名称作设计对象，采用不同的字体、字形配以图案来设计。广州铁路职业技术学院图书馆的主页采用学校的校微作为标志，图书馆名“广州铁路职业技术学院图书馆”在网站上方正中位置，背景是一个蓝色的地球和一辆奔驰的列车，采用动静结合的方式。
（2）网站整体用色
网站的用色体现网站的建设风格，网站色彩搭配得好可以给读者留下深刻的印象，提高访问量。一般来说，一个网站应有一至两种主色彩，可在标题，主菜单和主色块中使用，采用其它色彩作为点缀。广州铁路职业技术学院图书馆网站主页中，选用了蓝色为主色调，绿色为辅助色调，橙色和红色作为点缀色。整体色彩比较协调，就象走进了蓝天、白云、阳光、沙滩、海浪一样清新自然的环境，体现了图书馆宁静美好的读书环境和学术氛围。
（3）版面设计
网站的版面设计即网页内容的排版布局，主要考察网站首页和各级页面的布局情况，以及图片文字的应用情况。广铁职院图书馆网站首页图文并茂，网站标志下方设置导航栏目，页面按主题分为9个版面，每个版面都由主题栏目和相关内容组成，并配有一个图片，图片大小合理，既美观又大方。网站的字体主要为宋体字，鼠标指向导航栏时，字体下面会有下划线，每个栏目名称用不同色彩和字体，使整个页面不单调死板，比较和谐。同时又注意了整体和个性的关系，各层级网页设计与首页风格基本一致，有些页面突出个性设计，比如在“空间”栏目中运用鲜艳的色彩，丰富的图片，体现热闹的场面，可以吸引学生群体在这畅所欲言，互相交流，共享这一空间。为方便分校区以及校外读者的使用，外网单点登录后可用的资源按使用频率平铺排列，非常清晰直观，使用方便。
（4）导航栏
导航栏起到链接各个页面的作用，也就是网站上各个主题栏目的设置。广铁学院图书馆网站首页和各子栏目的导航栏位于网站标志下方，内容清晰，一目了然，但字体较小，不易引起读者注意。主页左上角有读者登录栏，直接在主页登录就可利用统一检索平台，外网单点登录，纸质图书查询OPAC，非常方便，弥补了导航栏字体小的不足。网站的链接基本有效，主页中的“论坛”，“广东网络图书馆”等栏目是空链接，“教学”等要在校内才能使用。各层级页面都有返回首页的链接，很方便。
2.2 网站内容
（1）丰富性
信息资源的总量能够体现图书馆的规模和水平。广铁职院图书馆的信息资源包括16个外购数据库，6个试用数据库，自建的1个轨道交通特色数据库，还有其它一些公开数字资源以及纸质图书查询OPAC和统一资源跨库检索平台。包括的学科范围广泛，突出了专业特色，能满足师生的信息需求。
（2）新颖性
新颖程度主要指的是网站的更新速度，反映了图书馆网站建设受重视程度。广铁职院图书馆网站的新闻报道和馆内动态信息能及时更新，新书通报栏所列的书目都是最近分类编目加工完成的新书。用户预约借书的回复很快，一般不超出一天，用户就能得到答复。
（3）特色性
特色性指图书馆网站的信息资源是否反映了该馆的馆藏特色。广铁职院图书馆网站内容的特色性主要体现在栏目设置和数据库建设两个方面，特色栏目有“空间”，它是为读者搭建的一个交流平台，使读者之间信息共享，增进交流。特色数据库有自建的轨道交通特色数据库，体现了职业技术学院的特色。
2.3 网站功能
（1）馆藏查询借阅功能
馆藏借阅查询是图书馆网站最基本的功能，也是图书馆基本的服务内容，包括馆藏资源检索、读者个人信息查询、馆藏续借、馆际互借、文献传递、定题服务等内容。广铁职院图书馆的馆藏借阅查询都在“我的图书馆”栏目下，这里可以登录读者空间，进行书目检索、读者个人信息查询、借阅查询，馆藏预约、网上续借，新书查询，权限检查，财经历史等查询。通过OPAC查询馆际资源，但不能互借；通过珠江三角洲数字图书馆联盟进行文献传递，暂时还没有定题服务功能。
（2）公告宣传功能
图书馆网站是图书馆传播信息、宣传自我的重要平台，公告宣传功能如下：本馆概况、本馆业绩和新闻报道、读者指南、新书公告、阅读推荐、借阅排行榜、各种活动、讲座、展览通知等方面。以上几个方面在广铁职院图书馆网站中都有专门的版块介绍，比如关于本馆介绍的“基本概况”，有新闻报导，馆内动态，各类通知等的“馆内公告”，介绍各种规则和新书的“读者指南”和“新书通报”等。
（3）读者互动功能
读者互动是图书馆网站的一个重要功能，图书馆通过读者互动，可以改善图书馆服务，促进图书馆的发展。读者互动活动应包括读者意见、读者论坛、读者荐书、在线参考咨询等方面。广铁职院图书馆有读者反馈、读者论坛和热点调查栏目。目前没有在线参考咨询等。
（4）其他功能
其他功能包括网页的非汉语版本，本馆的联系方式，与其它单位的链接，用户访问量统计等。广铁职院图书馆网站只有中文版，本馆的联系方式详细，相关链接包括广东网络图书馆，学院各部门的链接。设置了用户访问量的统计，以随时了解网站的使用情况，评估网站的建设情况
3.广铁职院图书馆网站建设的建议
通过上述分析，我们发现广铁职院图书馆网站中存在的一些问题需要改进，现就网站设计、网站内容、网站功能三个部分提出一些改进意见。
3.1 网站设计部分
“广州铁路职业技术学院图书馆”下面导航栏字体比较小，与版面内容字体一样大，凸显不出导航功能。建议把下面链接的字体调大，突出主题。鼠标指向导航栏时，栏目下划线不明显，建议用字体加粗，或变换色彩的方式引起读者的注意。
3.2 网站内容部分
（1）首页中“图片新闻”版块内的内容与版块主题不同，误导读者，图片新闻版块的内容应该是搜集网上的一些新闻图片，让读者通过阅读图片来了解新闻。该馆却是阅览规则和一般问题，建议图书馆能够重整这一版块，可以搜集有价值的图片新闻，开阔读者的视野。建议“热点调查”与“读者反馈”合并为一个版块。增加演出欣赏版块，把师生表演的视频放在网页上供读者欣赏，因为贴近师生生活，有凝聚力，可提高点击率。
（2）本馆特色化建设还不够，目前只有一个轨道交通特色数据库，要尽可能多的开发特色馆藏。同时要保证图书馆的特色馆藏在网站中得以体现，目前自建的轨道交通特色数据库只能在超星电子图书中才能看到，建议在首页数字资源栏目里单列一项，方便查阅，突出特色。
（3）在资源整合方面，要加强本馆学术，文化服务和教育培训类信息资源的整合，加快“学院教学科研成果数据库”的建设，使信息资源的共建共享通过网站得以实现。
（4）应保持网站内容的及时更新，删除过时的信息和链接。建议删除“论坛”，“广东网络图书馆”等空链接，使信息内容充实，方便用户访问。加强新书速递，新书推荐等栏目的建设。
（5）“相关链接”栏目可增加学科导航，根据本校各专业提供一些权威的网站，让读者轻松查询各学科资源，节约读者时间。可增加一些免费资源的链接：如“网易公开课”，“国家精品课程资源网”，“联合参考咨询与文献传递网”，宣传中国传统文化的“网络孔子学院”，目前搜集广播电台和电视频道节目超过5000套（台）的“最爱视听”，有代表性公共图书馆网站“中国国家图书馆”和“省立中山图书馆”等
3.3 网站功能部分
（1）在馆藏借阅查询功能方面，没有设置馆际互借、定题服务等功能，在以后的建设中，应该增加这些服务内容，方便读者使用。
（2）在读者互动方面，现有的论坛，读者反馈，预约借书等平台，可与读者在网上进行交流，满足读者的一些基本要求，建议增加QQ交流平台，与读者即进交流，听取意见，不断改进和提升图书馆的各项服务功能。推荐图书方面，一是用户订阅，可以使用RSS订阅用户感兴趣的数字资源，把最新的图书推荐给用户。二是由数字图书馆根据用户的习惯主动为用户推荐图书。根据用户的爱好和使用习惯，选择性的推荐一些用户可能会感兴趣的数字资源。
（3）启用OPAC中的“信息公告”栏，将预约到馆通知、图书催还通知、图书专递取书通知这三大功能启用，可以节省打印通知的经费和时间。完善“图书荐购”等栏目功能，使读者参与到图书馆建设中来。“精品图书”，“网上办证”，“信息公告”，“RSS订阅”等一些功能还没开启，建议尽快开启使用。
（4）“教学“，”光盘资源“以及”“视听资源”等只能在校内使用，建议开通，让不同校区和远程登录的读者能使用。
（5）网速决定浏览量，图书馆网站速度较慢，多人同时使用时，会出现网页打不开的现象，建议加强硬件设施的改进，提高网速。
总之，广铁职院图书馆利用网络技术时间较短，但发展速度比较快，随着网络技术的进步，凭借网站工程师的专业才能和艺术审美能力，该馆的网络服务平台也会随着读者需求而不断改进，提高图书馆网站的建设质量和利用价值，更好的为读者提供网上信息服务。
参考文献
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index.jsp.
[2]王红梅.浅谈大学图书馆网站建设[J].中国科技信息,2010(5):158-160.
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[7]南开大学中国图书馆网站评价研究组.图书馆网站评价的基本理论问题[J].国家图书馆学刊,2009(3):30-36.
【关键词】 新技术 烟草 网络安全 建设 管理
在计算机和互联网的帮助下，烟草企业内部的订单交易、货款支付等均变得更为方便，然而在实际网络建设以及管理工作当中经常发现，企业内部的网络存在安全问题，严重影响了企业的生产运营安全。因此本文将在以物联网为基础，简要分析新技术发展环境下的烟草网络安全建设与管理。
一、影响烟草网络安全建设和管理的原因
1、自然原因。所谓的自然原因指的是在烟草企业内部网络设备例如路由器、电子计算机等因质量问题或操作不当等原因出现故障，或是因为停电、火灾等自然原因导致数据损毁、丢失。除此之外，网络中节点多元异构性和多样性，电池在网络节点中的实际续航能力，以及网络设备耐高温、抗寒冷能力等也会对烟草网络安全建设与管理造成一定的影响，而由于自然原因很难进行提前预估和判断，因此管理和建设安全网络中的困难和阻碍也比较多[1]。
2、信息传输。在传输网络数据的过程当中，数据很有可能未得到有效的加密保护，在无线模式或是广播等方式下，信息在传输过程中可能会遭受黑客的非法入侵，通过非法破解网络秘钥，强行入侵企业内部网络；除此之外还有可能信息数据在中途遭到拦截阻断，路由协议等遭到私自篡改，某些黑客或企业竞争对手为窃取烟草企业内部数据、非法获取重要信息，还有可能会采取伪造虚假路由信息等方式，这同样严重影响了企业网络安全。
3、隐私泄露。在物联网下，烟草网络系统中使用大量的电子标签与无人值守设备，而设备一旦遭到劫持将直接导致企业内部隐私信息和机密文件大量泄漏，还有可能不法分子在用户登录的界面当中安装追踪软件，对用户的登录信息和浏览记录等隐私信息进行恶意追踪，从而进行非法勾当。物联网只有具备极强的安全性和可靠性才能够有效保护内部隐私信息的安全[2]。
4、自身缺陷。企业内部的网络建设本身存在一定的安全漏洞，即使是在新技术不断发展进步的当下，仍然没有设计出一款绝对安全的网络系统，任何一种网络当中或多或少会存在一定安全漏洞，特别是在遭受黑客的非法入侵、木马病毒等恶意攻击下，网络系统中的重要信息可能遭到损毁和破坏，甚至有可能导致整个系统崩盘。因此物联网自身若缺乏安全稳定性将为黑客等不法分子以及木马病毒的入侵提供了可乘之机。
二、物联网下的烟草网络安全建设与管理
1、安全路由协议。物联网平台下的烟草企业网络安全建设与管理工作中，各网络节点中均有属于自己的路由协议与算法，因此需要以具体的路由算法为基础对安全协议进行划分，譬如说根据位置信息建立地理路由或根据数据信息建立层次式路由等等，尽量弥补路由的安全漏洞，以免发生丢失或损毁而导致企业蒙受损失。2、隐私信息处理。在物联网技术的应用下，烟草网络系统在采集和传输隐私信息的过程当中必须注重保障其安全性，防治隐私信息被中断拦截或遭到恶意篡改与窃取。因此可以在网络系统中增添基本的定位功能，利用电子地图、卫星信号或手机移动信号等进行位置确定，采用位置伪装技术如将IP地址进行隐藏或时空匿名等方式对查询、阅览隐私信息进行全方位安全保护。3、访问认证控制。在物联网下，用户在登录烟草网络系统时需要交换会话密钥用以确认申请者的真实身份，防止网络系统遭受不法分子的恶意攻击[3]。另外，还需要在网络系统当中加入信息认证功能，只有通过对对方真实身份信息进行确认之后才能够同意其访问申请，利用随机密钥预分布技术、公钥认证技术等物联网的认证机制，合法认证用户，确保网络系统的安全性[3]。4、采用密钥系统。烟草企业内部的财政报告、数据报表、发展规划等重要信息数据需要进行加密，从而有效确保信息数据的安全。在传输数据报告之前需要对其进行加密处理，在接收数据只有进行解密才可进行阅览和使用。在物联网技术下，可以采用VPN即虚拟专网保护远程节点，也就是说各网络节点中的通信节点在具体的网络结构当中使用密钥协商进行管理；也可以通过互联网密钥分配中心对密钥系统进行管理与分配，尽量使用复杂的密钥算法，提高其完全程度，并且将密钥的周期压缩至最低，即使已经截获部分密钥并进行破解，也无法生成新的密钥。
结论：总而言之，在新技术发展的环境之下，烟草企业的发展与互联网和电子计算机系统之间的关系越来越紧密，而在顺应社会和时代潮流，不断建设网络的过程中，烟草公司需要重点注意其安全性问题，通过定期对内部网络进行病毒查杀以及加密重要数据等，切实做好网络管理工作，有效保障企业内部生产运营安全。
参 考 文 献
[1]马强. 试谈烟草企业网络安全建设与管理方法[J]. 电脑编程技巧与维护，2016，08：93-94.
关键词：科学；调度；展望
中图分类号：F270
供水企业是关系民生的社会公益性质的行业，服务的对象涉及千家万户，事关社会稳定大局。“安全、优质、不间断供水”是供水企业生产的前提。随着供水区域的不断扩大和供水管网的延伸，城市大兴土木带来的对供水管网的有意或无意的破坏，以及环境恶化导致的原水水质变化等，使得供水生产系统变得更加复杂，安全生产也变得更加困难。如何在遇到问题时第一时间快捷、迅速反应，确保安全生产成为迫在眉睫的重点了。由此，供水调度中心应运而生，本文拟从泉州水司供水调度中心建设入手，探讨供水企业调度工作的新思路。
1 供水调度中心建设的背景
安全生产、优质供水、经济运行是整个供水企业始终围绕的一个重要话题，是供水企业运营的主要思路。但如何展开这个话题？如何实现这个目的？牵涉到许许多多的内容，但是，合理、科学的调度是其中较为关键性的先行一步。
合理、科学的调度是一门较为复杂的学科，牵涉面很多，包括软硬件的建设、人员的素质、制度建设等等一系列问题。水源安全问题、工艺安全问题、水质安全问题、管网安全问题等等，都会给供水生产带来风险。因此，在供水调度决策中，安全应该作为首要目标。在这一目标下，要有能够解决风险发生的预警机制、风险化解的应急机制、风险处理的预案机制等决策方法，将风险将降低到最小，也就是将供水安全系数提升为最大。
随着供水规模不断扩大，供水企业、水厂、泵站和管网的数字化技术分别应该达到什么程度？如何的配置才是科学的和合理的？各个系统之间缺乏集成和整合，大部分数据还仅仅在独自使用，生产管理工作中还停留在凭经验管理的水平。导致大量的数据信息被浪费，没有得到充分的利用，慢慢出现了“信息孤岛”的现象。
目标实现：科学调度、优质供水、经济运行。确保水质不断提高，确保供水安全不间断，科学优化成本，提高服务质量，并且创造最大的经济效益和社会效益。
2 建设概况
供水调度科学合理，不仅能时刻满足城市用水需求，还能降低漏损率、爆管率和能耗。因此我司以自来水供配水和管网地理信息系统（GIS）为背景进行“供水调度管理”系统的开发，从而进行高效地管理，使管理由经验型管理向科学型管理转变。调度系统利用计算机信息处理技术，现代通信技术对整个供水管网的主要运行参数、设备运行状况进行动态监测、了解整个管网的压力分布情况，为生产调度提供辅助决策。
2.1 人员配置：目前中心人员8人：主任1名，调度员7名（6男，2女），其中本科7名，大专1名（在读）；
2.2 班次设置：试运行期间，所有调度人员按正常班制上班（新进调度员必须在厂、泵站一线轮班实习后方可进行日常排班），正常班次分为主、副班轮流对现有采集数据系统进行监视；
2.3 软件系统：（1）目前已进入验收阶段，系统集成了全市水厂、泵站的所有生产数据，对各种供水工况信息经过各种分析后，对可能发生危及供水安全的事件预先预警；（2）相关管网数据：在现有的GIS（地理信息平台）上加载管网压力点（20个，已完成）以及全市相关管线阀门信息（目前洛江滨江大道第三期数据已录入测试完成。建成后能将管线，阀门以及相关资源进行统一管理和处理：（1）在发生爆管紧急事故时，根据事故抢修或者阀门的位置，GIS系统可以查询到管网并分析将要涉及到的管线、阀门，及时通知抢修队第一时间到达现场进行作业；（2）在工程设计部门，通过GIS系统可实现数据加载，可以通过调用GIS管网的管线位置，从而指导设计工作的准确进行；（3）动态显示全市管网压力分布图，实时查看压力监测数据，及时发现压力变化，预先通知厂区“以压调量”来减少水资源的浪费。
2.4 调度工作流程图
2.5 培训
每周星期三下午，组织科室人员学习有关生产、管网相关的知识，全方位、多角度的为所有同事进行培训。内容涉及：生产工艺原理，流程以及相关生产指标和管网报漏等相关知识。每月底月将所学过的知识要点，浓缩抽取一定数量的习题来进行考试。
三、调度中心建设框架展望
第一期：调度系统已经调试及试运行完毕，整套系统目前运行良好：1.相关生产中的数据传输采集经转换都准确无误；2.在地理信息系统中搭建的“压力点”和管线相关数据已加载完成；3.涉及到各部门业务流程在实际调度运行中，还需跟各个使用部门进行沟通。
第二期：在供水管网数据逐渐健全的前提下，在主干管上增设流量计的方式，实行计量分区管理。目前，绍兴自来水供水区域网格化管理模式在城南分公司运行三个月以来，结合漏损分析系统的应用，为供水调度和检漏部门及时提供了管网异常的实时预警与检漏重点区域的准确信息，共及时处置鉴湖大道DN200管爆管事故一处，成功检出漏点25个，供水管网分区计量管理模式的运行达到了预期的效果，实现了良好的经济与社会效益。我们可以借鉴该地市的相关经验来做为我们二期的建设。
管网建模：开展给水管网系统建模，建立高质量的给水管网模型对管网系统进行优化改造、进行漏水量控制、指导管网系统优化运行是供水行业新的发展方向，同时也是供水行业需要解决的问题。
整合所有的数据，把数据规范化，集生产运营实时数据远程采集系统、管网数据管理（管网GIS系统）、大表监测系统和计算机建模功能为一体的综合信息化平台。
参考文献：
[1]泉州市自来水有限公司.泉州市自来水有限公司“十二五规划”[Z].2011，10.
关键词 发展现状 数字化医院 管理系统 信息技术
中图分类号：R197.324 文献标识码：A
1医院管理信息系统的发展现状
2010年亚太地区医疗卫生信息技术博览会上得出结论我国90%以上的县及县级以上医疗机构已建立挂号收费、药品器材等医院管理信息系统，1/3以上医疗机构建立了电子病历。据中国医院协会信息委员会调查显示，在三级医院中，应用化验收费系统、药物管理系统和挂号系统的比例分别达到93%、91%和84%；应用住院工作站系统和医院工作站系统的比例分别达到80%和63%；半数以上医疗机构在医院信息化建设上年投入超过100万元。中国医院协会信息管理专业委员会调查的我国各医院信息化部门全职员工人数多为3～10人之间，调查样本表明，医院信息部门平均员工数为8.68人。表明了我国77%的医院IT人员编制在10人以下。这说明信息化人员在医院的相对数量比较少，还不能满足信息化的需要。
建设数字化医院，构建区域卫生信息平台，实现卫生信息、卫生资源和信息资源的共享，已成为当前我国卫生信息化建设发展的必然需求和趋势。在城市公立医院建立和完善基于医院信息平台的、以电子病历为核心的医院信息系统，并初步实现试点医院信息系统通过医院信息平台与试点城市区域卫生信息平台的互联互通、信息共享和区域协作，以及医院医疗行为的全过程、动态监管。建立和完善基于医院信息平台的、以电子病历为核心的医院信息系统；初步构建基于区域卫生信息平台的医疗信息共享与协作系统；基本建立医院医疗行为管理系统。
2医院管理系统进展研究
2.1医院管理系统发展动态
医院信息系统主要由临床信息系统、管理信息系统和办公自动化系统组成，每个大系统又各自包括若干个小系统，共同组成一个完整的医疗信息化体系。
2007年，卫生部统计信息中心对全国3765所医院进行信息化现状调查，客户关系管理系统只有2%的医院使用，办公自动化系统（OA）只有15%的医院使用，住院医生工作站系统只有22%的医院使用，门诊、急诊医生工作站系统只有21%的医院使用，制剂管理系统只有21%的医院使用。临床决策支持系统只有6%的医院使用，医院资源计划系统仅有2%的医院使用，财务管理和经济核算管理分系统也不过有51%的医院使用。信息人员总数占医务人员总数比重有1578家在0.5%以下，占医院总数的41.9%，有1237家在0.5%-1%，占医院总数的32.9%。目前，我国各大中型医院已经实现了部门的信息化管理，条件较好的医院正在向全院信息化管理过度。然而大部分小型医院在这方面还有待发展，相信未来几年内这个领域将是一块活跃的市场。
2.2医院管理信息系统技术研究
目前，我国医院信息技术采用率排在前三位的依次是高速以太网技术、数据安全技术、条码技术。各级各类医院（不同的级别、不同经济发达程度的区域、不同的累积信息化投入金额）对这三项技术的采用率均居前三位，说明各级各类医院对这三项主流技术都给予了足够的重视。近年来计算机技术和计算机硬件生产的发展，硬件价格的不断减低，技术性能不断提高，计算机技术大量应用于现代化的医疗、诊断、实验、分析的设备仪器上， 多媒体技术的发展，各行各业计算机的普及应用，必然促进HIS的发展。
充分借助现代信息网络技术，重点推动电子病历为基础的医院信息系统建设，逐步建立医院之间及医院与相关部门之间统一高效、互联互通、信息共享的区域医疗协同服务模式，一方面可以有效促进医院内部信息资源整合，促进信息共享与流程优化，最终提高医疗卫生服务质量和效率，方便百姓就医，降低医疗费用；另一方面可以通过医院信息系统实现与区域卫生信息平台、其他医疗机构、妇幼保健机构、疾病控制机构、社区卫生服务机构的业务联动与信息共享，构建医院间的联合、合作与双向转诊制度，使医疗资源得到更有效、合理的利用；构建医院与其他机构间的业务联动，提升医疗卫生服务可及性，提高卫生服务效率和效果。同时，医院信息系统的建设使丰富、全面的临床信息资源的积累成为可能，有助于落实、规范临床路径，实现医疗卫生服务监管，从而达到有效地控制医疗费用的不合理增长，提高医疗救治水平与应急指挥能力。这将是我国卫生医疗机构在近五年的发展趋势，也是实实在在的目标。
3医疗管理信息系统未来展望
全国医院信息化发展不平衡主要表现在地区的经济发展水平和医院的级别上。医院所处地区经济越发达，医院的级别越高，信息化的投入越大，医院的信息化发展程度越高。
近几年，国内一些大医院和一些有实力的机构开始探索区域医疗信息化，以实现在一定区域内实现医疗机构之间医疗信息交换和共享。要实现这一目标，首先要建立跨越医院的信息交换平台，在此平台上，才能开发呼叫中心、远程医疗、双向转诊、分级医疗、人才培养、信息等应用系统。
医院信息化发展到这个阶段，医院使用的HIS通常采用以下三种方式得到。（1）购买。目前在国内市场，有国内企业开发的HIS和国外企业开发的HIS产品。国内HIS企业开发的HIS产品，具有自主知识产权和较好的技术服务，价格比较低，设计思想与国内医院管理模式比较接近，目前90%以上的医院购买国内企业的HIS产品；国外企业的HIS产品，由于其设计思想和数据流程与我国医院管理模式有很大差异，价格比较高，到目前为止，购买的比较少。（2）自主开发。这类医院多为大型综合医院或大学的教学医院，有充足的人力与资金支持，科研开发环境较好；或是医院自主建立或购入一家IT企业，作为医院的一个分支机构，以解决本院信息化任务为主，对外技术服务为辅。（3）合作开发。医院与大学、研究机构或公司合作，实施医院信息化工程项目，为医院定制开发HIS，但不求商品化。而且根据卫生部于2007年对3765所医院信息化现状调查表明，有2176所医院是购买商品化软件，占被调查医院的58%，说明购买商品软件还是主流。
目前，全国绝大部分三级医院已经建立了医院信息管理系统，它已经成为医院管理业务运行中必不可少的基础性设施。基层医院的信息系统建设也在快速发展，同时，医院信息系统的开发和应用正在向深度发展，从侧重于经济运行管理，逐步向临床应用、管理决策应用延伸。
2007年，卫生部统计信息中心对全国3765所医院（其中：三级以上663家；三级以下3102家）进行信息化现状调查，结果显示：门急诊划价收费系统、门急诊药方管理系统、住院病人费用管理系统、药库管理使用最为广泛，均超过80%，说明以收费为中心的HIS已在大部分医院应用；住院病人入出转管理系统、住院病人床位管理系统、住院药房管理系统使用的医院超过70%，说明住院病人管理系统也已在大部分医院应用。
此外，全国医疗卫生领域医疗软件生产供应商约有500家，其中：医院信息系统生产供应商300家，大型生产供应商占15%，中型占60%，小型占25%。从供应商的数量也可间接反应出我国医院信息化的发展规模和水平。
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