时间：2023-03-03 15:53:07
导语：在领导工作思路的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、电力企业秘书工作的重要性
1.为领导工作做铺垫。秘书工作中很多事务都是为领导工作作铺垫。如领导决策前秘书的信息收集处理工作；领导召开会议前，秘书的会前筹备，会中服务，会后整理工作；领导出差，秘书的出差事务准备工作；领导批阅文件前，秘书的文件处理拟办工作等等。秘书的这些铺垫性工作的效率和效果，影响领导工作的进程及其效率和效果。因此，秘书一是要准确把握领导工作目标；二是要明确领导工作进程的环节，明确领导工作进程各环节的时间要求、任务内容与各相关方面的关系，以及要取得的阶段性效果等；三是要明确领导在具体工作中将要采取的措施和方法，以便提前准备；四是要加强与领导的沟通。
2.对领导工作拓展伸延。领导工作的拓展与伸延，具体表现在，领导作出决策以后，秘书要草拟决策文件，将领导决策内容用文字准确表达，制成文件，下发各单位；文件后，收集反馈，协助领导把握执行动态、反映及效果；领导召开的会议结束后，秘书要做会议文件的立卷归档工作，会后的落实、催办工作；领导出差以后，秘书要整理领导带回的有关材料，办理后续事务等。对领导工作拓展伸延，要以保证取得领导工作的预期效果为目标，严格按照要求办事，在注重整体连续性和承继性的同时，注重适变和应变，使工作落在实处，产生实效。
二、当前办公室文秘工作存在的问题
1.忙于日常事务，统筹协调、解决问题的能力不高。针对办公室集文秘、服务、企业文化、接待等综合职责，文秘人员经常沉浸于纷繁复杂的事务中，没有把握住工作重点，有时统筹协调、解决问题的能力不高，以至于出现上下沟通不够，协调不畅，起草文稿材料思路不清，难以起到参谋助手作用。
2.办公室文秘人员少，工作负担重。目前，电力企业主要从事文秘工作的人员相对不足，加之工作比较繁杂，很多时候出现头痛医头脚痛医脚，顾此失彼的现象。虽然还要经常加班，但效率不高、质量不好、领导不满意，严重影响了办公室工作的开展。
3.文秘人员的综合素质跟不上工作要求。由于工作要求越来越高，办公室文秘人员现有的专业知识已远远不能适应新形势下对文秘人员的要求。第一，专业知识欠缺。现在的文秘人员基本是半路出身，没有系统学过文秘专业知识，不能满足工作的需要。第二，知识更新过慢，思路不宽。办公室人员外出学习培训机会少，视野不开阔，工作思路不宽，知识更新慢，无论是办文、办会、办事都与领导的要求还有差距。
4.信息调研工作滞后，参谋作用发挥不好。由于办公室工作的局限性，下乡调研时间较少，面上情况掌握不清，报送信息滞后，虽然花了不少的时间和精力，却没有达到预期的最佳效果。
三、提升办公室文秘工作水平的思考
1.坚持服务第一，增强服务意识。企业办公室的职责就是服务领导、服务机关、服务基层。要做好“三服务”工作，必须增强服务意识，坚持服务第一的理念。坚持服务第一，就是要求企业办公室要树立服务的思想，服务要热情，服务要周到，服务要到位，服务要真诚。作为企业办公室工作人员，要有一颗火热的心。对于领导交办的事情、部门协同的事项要积极主动办好；对待来办公室请示、汇报工作的基层单位要做到“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水解渴、一副解决问题的热心肠”。
树立服务第一的思想，自觉主动地做好服务工作，杜绝“不能心贴心、工作两张皮”的现象，真诚服务，周到服务，真正做到服务好领导，服务好机关，服务好基层，发挥好办公室的桥梁纽带、中枢协调作用，这样，对外既能展示企业良好形象，对内能进一步提高办公室工作人员职业素养，也能进一步丰富完善企业文化内涵。
2.进一步加强系统学习，提高综合素质。工作方式方法的创新来源于勤奋学习、善于学习。我们要紧紧围绕企业生产经营和发展的中心，按照“超前谋划、提前落实、注重细节、保证质量”的要求，一是进一步加强对集团公司和油田重要政策、法律法规、业务知识等方面的学习，提高思想认识和政治敏锐性，学会从政治的角度来辩证地分析问题和解决问题；二是办公室工作涉及面广，标准高，要求严，这就需要我们必须“吸众家之长，补一己之短”，把提高自己的写作水平作为增强能力的重点来勤学苦练，使自己成为“杂家”，做到“提笔能写、开口能讲、遇事能办”。三是加强文秘人员的培训。办公室文秘人员由于工作性质的关系，相对于其他业务部门来说培训机会较少，文秘人员现有的知识很难满足工作的需要。因此，要着力加强办公室人员的“三基本”建设培训，即：基本思路训练、基本能力培养、基本素质教育，进一步提高文秘人员的思维能力、履职能力、执行能力，做到履职有思路、办事懂规则、工作有水平，确保在以后的工作中在“节奏”上超前，在“精实”上下功夫，在“创新”中出思路，在“优质”上提水平，促进企业又好又快发展。
3.改进工作方法，提高办事效率。公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系，作为办公室文秘人员，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的办事效率。
一要甘于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作宗旨就是服务，服务就意味着奉献。因为我们的工作有时没有节假日，不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。因此，要做好办公室工作没有吃苦耐劳、无私奉献的精神是难以胜任的；必须要有一种不图名、不图利、默默无闻、忘我精神；要将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。
二要理清思路，有条不紊地做好本职工作。办公室工作杂而乱，常常是手忙脚乱。我们要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。同时，还要善于思考，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中，而无时间抓信息宣传工作和调研工作。尤其是在遇到工作任务多的情况下，一定要冷静思考，按工作的轻重缓急来依次处理。
高职院校办公室职能
办公室承担承上启下、协调左右、联系内外的职能，贯彻学院领导意图，促使学院的工作目标得以圆满实现。办公室工作要做到热情、周到、及时为领导、师生、员工、学生家长、来访客人等提供高效、勤政的服务，外树窗口形象、内树职业风尚。如何发挥办公室的职能作用，应从以下几个方面着手：
一、突出重点，确保各项工作有序进行
办公室的工作是很复杂的工作，要理清思路，抓住重点，加强对重点工作落实情况的督查，确保学院重点工作部署得到及时贯彻落实，进行事前调研，事中的控制，事后分析，对存在的问题及时进行解决，并提出工作建议，做到“交必办、办必果、果必报”，确保件件有反馈，事事有回音。
二、强化服务，发挥学校的窗口作用
办公室工作要紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能最大限度地实现为学校教育教学服务的工作宗旨。在实践中总结，在总结中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。通过认真学习，加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。在为领导、师生、员工和外界服务的工作中，要做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为领导、师生、员工服务，跟外界往来过程中做好桥梁作用。
三、着眼全局，充分发挥参谋助手功能
在办公室工作中，要想发挥好参谋助手作用，深入调查是成事之基，谋事之道。从某种意义上说，办公室的调研工作水平如何，直接关系到领导工作的准确性和有效性。如学院办公室科级干部经常深入各系参加相关会议，体验民情，了解民意，广泛收集基层信息，认真分析研究，积极参与谋划，既要吃透上情，也要吃透下情，努力为领导出好谋、划好策。围绕学院不同时期的中心工作，我们时刻要求自己要学会超前思考，无论是信息调研、综合协调，还是督促检查，都力争想在先、谋在前，做到领导未谋有所思，领导未问有所行，积极、主动、超前地搞好决策服务。
四、综合协调，使各项工作有效落实
首先要搞好上下、内外关系的协调，对上要尊重而不盲从、服务而不奴婢，待下以礼、以诚、以情、不欺下瞒上，对外求支持协作，待内求团结向上，既敢于牵头，当好主角，又善于协作，当好配角。特别要搞好领导成员之间的协调，当班子中意见不一致、甚至出现对立状况时，多做促进统一认识的工作；要搞好单位或部门之间的协商，当遇到发生“扯皮”的情况时，应全面了解情况，找有关人员进行协商，将意见汇集、归纳，呈报给领导，以利于主要领导作正确的决定，保证工作的正常运转。其次在处置事务中要讲艺术，既讲原则，又讲灵活，不能一个面孔、一个腔调、一种方法；要讲精神，敢碰硬，否则协调苍白无力、处事优柔寡断，什么事也办不成。
五、注重细节，高质量完成各项工作
细致―办公室工作的灵魂。因此在办公室工作中做到：办文要细致，确保充分发挥“以文辅政”作用。主要体现在：把好格式关，认真学习、熟练掌握文件格式，加强文件清样校对，保证公文的规范性；把好内容关，确保公文的合法性、准确性和可行性；把好程序关，严格实行归口把关、逐级审查、有序运转制度；把好实效关，坚持急件急办、急件急传，在符合程序和保证质量的前提下，限时按要求处理公文，提高办事办文效率。不放过任何一个细节，实现“零出错”；办会要细致，确保会议取得预期效果。承办会议，是办公室的一项重点工作。党委、政府一年要召开大大小小许多会议，大多数都要由办公室负责，筹备。会务组织工人离不开一个“细”字。从会议通知、会场布置、制挂会标、摆放座牌，到会议签到、文件发放、调试音响话筒、维护会场秩序等，每一个环世都要落实到人，严明责任，反复细致检查，防止出现纰漏。把工作做得精细些；要杜绝侥幸心理，把工作做得认真些。要识大体顾大局，用心将每一个会议办好、办周全、办出色；办事要细致，确保充分发挥综合协调作用。对领导交办的事情，随时记录，包括需要协调处理事情；已经解决的问题；事后的总结分析。要在细微之处见精神，时刻保持一种如履薄冰。
六、虚心学习，提高个人综合素养
办公室人员必须具有较高的政治思想水平、有较强的政治洞察力和政治敏锐性。除了了解国内职业教育的先进理念，同时还要了解国外高职教育的发展动态、管理经验、办学条件，具备较强的实际工作能力，具有使用现代化办公设备和娴熟的文字及口头表述能力等等。只有具备扎实的基本功，才能在实际工作中得心应手，因此，办公室工作人员要自觉加强学习，提高自身业务素质，不但要掌握一定文秘、行政管理等方面的专业知识，还要学习和贯彻执行《教育法》等教育法律，努力做到一专多能、融会贯通，不断丰富工作经验，提高应变能力、政策分析能力和组织协调能力，从而提高自身管理水平和办事效率；要加强品德修养，办公室人员要有强烈的事业心和责任感，要坚持、讲文明、讲团结、待人诚实、热情大方、廉洁自律、克已奉公，不为私心杂念所左右，不为名利所困扰，以勤政廉洁的良好形象和出色的工作业绩实现自身的人生价值。
总之，在办公室工作，具有吃苦奉献的精神。办公室工作无论是起草文件、组织会议，还是处理突发事件、协助重大决策，都十分繁杂而具体，就是我们常说的时间紧、任务重、要求高，很多工作看似小事、琐事，若办不好就可能出大事。另外，工作人员常常是无节假日，招之即来，加班加点是家常便饭。办公室工作的这种特殊性，就要求工作人员要有吃苦奉献的精神，做到重事业、轻得失，重奉献、轻索取，达到甘于寂寞、淡泊名利，甘当无名英雄的思想境界。
参考文献：
[1]尹国华.浅析高校办公室干部的职业素质[J].吉林省教育学院学报，2015（11）.
——全国政协委员、国家行政学院政治学部主任刘峰认为，“一切为了群众，一切依靠群众”，不仅是领导观、群众观，也是领导工作、群众工作的方法论。
要立足现实，尊重历史，正视未来，在充分考虑制度变迁的路径依赖和意识形态等约束条件的情况下，通过产权的有效分割和清晰界定，赋予农民更加完整的土地权利，使农民感觉到真正成为土地的主人。
——国务院发展研究中心副主任韩俊认为，农民权益易被侵犯，根本原因是在农民土地权益保护方面仍存在重大制度缺失。
土地流转和增减挂钩的试点最终都能产生出来一块增量，让利益相关方看到这块增量可能带来的收益，以此作为驱动力和诱饵，来推动确权。拿流转的好处诱惑人，拿确权约束人，这件事情就做成了。
——北京大学国家发展研究院院长周其仁认为，现阶段要加快推动三件事，一是确权，二是跨县（最好跨省）土地流转，三是加快建立土地交易所。
中国为什么产能过剩，地方政府为什么出现债务危机？与政府理念、定位和目标导向分不开。在政府干预下，国有银行2/3的贷款都给了国企，小微企业很难得到贷款。小微企业是创新原动力，世界的大企业都从小微企业发展起来。
——中国经济体制改革研究会名誉会长高尚全认为，中国现阶段改革一定要从政府改革入手，通过体制和技术创新为经济转型升级创造更有利条件。
应突破那种将国有企业看作“铁板一块”的认知观念，引入分类治理的工作思路，根据企业使命、定位和目标的不同，确定差异化的国有企业治理思路，并据此思路，改革现行的国有资产管理体制，增强改革的动力。
——中国社科院工业经济研究所党委书记黄群慧认为，可将央企分公共政策性、特定功能性和一般商业性三类进行改革，并构造不同的治理机制。
一、**年办公室主要工作
（一）紧扣财政工作中心，发挥参谋助手作用
办公室是局机关的综合管理部门。紧紧围绕财政工作这一个中心，充分发挥办公室的决策、参谋、助手作用。一是立足全局统筹谋划，本着在参与决策上不越权，在提意见和建议上不自作主张，在管理事务上不缺位；二是围绕领导关心关注的热点、难点问题，在政务、事务、督促、管理、协调等方面，积极为领导决策提供可操作性的依据和有针对性的建设性意见和建议；三是紧贴领导工作思路，把握财政方针、政策，为局领导写好讲话、调研报告及发言等材料，确保局领导有更多的时间抓全局、抓全盘、抓重要性工作。
（二）抓好二个环节，促进工作运转协调
为促进财政各项工作运转协调，着力抓好督查督办、政令畅通这二个环节。一是在督办、催办上下功夫，围绕财政中心工作，对上级交办和局领导安排的工作，正确理解上级精神，深刻领会领导工作意图，把握工作动态，增强工作预见性，想领导之所想，急领导之所急，按照工作办事原则，积极主动与各股室沟通、协调、联系，加强督查、催办，做到事事有回音、件件有落实，促进财政各项工作得到贯彻落实。二是确保政令畅通，以“上情下达、下情上传”为枢纽，以承上启下、内外联系为纽带，以信息传递、沟通交流为桥梁，及时批阅传递文件材料，及时组织学习上级财政的方针政策、会议精神和县委、县政府的重要决策部署，及时向领导反馈各方面的意见和建议，及时将领导的工作意见传达到各股室，并加强跟踪反馈，督促落实。
（三）树立三大意识，服务好工作大局
要做好办公室工作，必须加强自身建设，牢固树立大局意识、服务意识、责任意识这三大意识，一是树立大局意识，就是识大局、顾大局，增强大局观念，同下一盘棋，共谋财政篇，努力做到大事不糊涂，原则问题不含糊，具体问题不马虎。二是牢记服务宗旨，增强服务意识，准确把握“兵马未动，粮草先行”的原则，以服务财政工作、领导、股室、职工为出发点和落脚点，搞好政务、事务、后勤服务。三是增强责任意识，工作上增强紧迫感、责任感、使命感，对上级的决策措施和局领导的安排，雷厉风行抓落实，落到实处见成效，决不推诿扯皮、办事拖拖拉拉。
（四）突出四大重点,构建工作平台
进一步完善办公室工作思路，突出全局“作风建设、制度建设、工作考核、党风廉政”这四大重点。一是加强作风建设，以着力抓好学习教育、严格考核、规范管理、开拓创新、狠抓落实、调查研究、贯彻“四项”制度等为重要抓手，切实转变工作作风，突出体现在求真务实、科学理财、勤奋努力、工作见成效上；二是加强制度建设，制定了行政问责制、首问责任制、限时办结制和服务承诺制四项制度，建立财政政务公开信息网制度，进一步完善了各项工作考核制度和内部管理制度；三是加强工作考核，重点加强各股室工作目标、行政效能、党风廉政、综合治理、消防安全、招商引资考核，建立激励奖惩、公开公平竞争机制，促进财政收支任务圆满完成；四是加强党风廉政建设教育，着力实施教育、制度、惩防、监督工作整体推进，坚持标本兼治，警钟常鸣，常怀律已之心，常思贪欲之害，堂堂正正为人，清清白白做事，提高财政干部廉洁从政、依法行政的能力。
（五）做好五项工作，创建和谐机关
办公室切实做好“文秘、人事、教育、管理、后勤”这五项工作，一是做好文秘工作，草拟好全局性、办公室的各种文件材料，组织好并参与财政改革30年征文及信息文章，把好股室文件进出口和材料关口，同时认真做好文档、保密工作、办公自动化建设等工作；二是做好人事工作，重点抓好人动、调入调出、公务员、事业人员报名招考、录用、政审考核、工资晋级、年度考核、评先评优、领导干部推荐等项工作。三是做好教育工作，围绕财政改革与发展，组织干部职工学习十七大、十七届三中全会、省市财政工作会议精神，深入开展解放思想大讨论，学习科学发展观，开展“五五”普法、党风廉政、职业道德学习教育，组织普法考试，加强业务知识培训教育，不断提升思想理论水平和业务素质，为财政工作提供精神动力和智力支撑。四是做好内部管理工作，稳定是保障，和谐是根本，突出重点抓好奥运安保、“平安单位”、“平安家庭”、“综合治理”、反对、“禁毒防艾”、“防盗防火”、“节日安全”教育管理，防患于未然；加强“一岗一证一勤”管理，树立财政形象；以“迎奥运、讲文明、树新风”活动为契机，工作中对前来办事人员推行“一张笑脸、一声问候、一个座位、一杯热茶，问明事由，耐心解答，告知明白，热情服务”文明礼貌活动，拉近彼此的距离，诚信承诺办好事，把“八项承诺”贯穿于工作的各项环节中，营造了机关创建和谐的良好氛围；组织干部职工向**汶川地震灾区捐款×××元，向贫困地区捐赠衣服棉被×××余套。五是做好后勤服务工作，借鉴市局搬迁办公室经验，精心组织，周密安排，今年10月8日顺利将财政局搬迁至政府第二办公区办公，确保了各项工作正常运转；搞好对外接待；调度好车辆管理；做好办公设备设施采购、微机维修维护管理工作。解决好职工的生活困难问题，对干部职工的在校学生实行奖励办法，开展“六一”儿童节游园活动及职工文体活动，看望慰问退休干部，管好职工住宅修善、住宿区花草树木等各项后勤服务保障工作，解决后顾之忧，全身心投入到财政工作中。
总结一年以来办公室工作，虽然取得了明显成绩，但仍存在不容忽视的问题。一是工作纪律抓得不严，督促不够，出现“中间”松散现象；二是工作期间出现利用微机玩游戏现象；三是自身建设不足，有待进一步加强。对待以上问题，我们要采取切实有效措施，在今后工作中认真加以解决。
二、2009年办公室主要工作要点
**年我局办公室工作，围绕财政工作大局，强化服务管理，搞好协调沟通，开拓创新，扎实工作，促进财政工作开创新局面，着力抓好以下工作：
1、认真开展学习贯彻党的十七大、十七届三中全会精神、科学发展观活动，用科学理论武装头脑，指导工作。
2、切实抓好财政改革和业务知识培训，进一步提高培训的广度和深度，不断提高科学理财、依法理财水平。
3、加强“四项”制度的贯彻落实，转变工作作风，适应财政新形势发展需要。
4、加大财政宣传力度，提高文章信息报送采用率，并加大考核奖惩力度。
5、加强与股室工作的协调沟通，确保“上情下达，下情上传”，加大督促、督办、催办力度，积极为领导出谋划策，当好参谋助手。
6、进一步完善工作目标、党风廉政建设、综合治理、行政效能、招商引资制度措施，促进财政工作协调发展。
7、加大人事教育力度，挖掘人力资源潜能。
1、政策理论水平还不够高。
虽然平时比较注重学习，但学习的内容大多是与本专业、本管理有关的内容，“学习围绕工作转”，其他的知识涉及较少，关注较少，研究较少，即使是学习也是浅尝辄止，跑马观花，学习不够全面、不够系统，知识的深度严重不够；对于党的新的理论、政策以及其他关系社稷民生的、前沿科学知识的、社会热点、焦点等关注度不高，掌握的也不多，有人笑称“你除了教书就什么都不懂了”；更为重要的是由于工作性质的原因，用科学理论指导工作实践还做的很不够。所以，我个人认为自己在思想觉悟、理论水平、工作能力等方面与所担负的工作还存在认识上的一些误区，还存在工作细节上的一些环节，特别对分管的工会工作、高三年级组工作、档案工作这些工作都是全新的工作，没有任何的积淀可言，也没有较多的经验借鉴，考虑工作不深透，不细致，不全面。
2、工作思路与工作效果还有很大差距。
主要表现在教学、工会工作中创新意识还不强，魄力还不大，习惯于走老路、说老话、做老事，遇事怕顾此失彼，承担责任与风险，工作上求稳怕乱，求稳怕险，不敢按照变化了的形势提出有针对性的新举措；在有关工作的安排上还有很多顾忌，瞻前顾后，思前想后，总是考虑和在乎别人的感受与思想，导致即使是成熟的思路也容易受到外界的影响或性格的原因而中途放弃，尤其是在高三教学工作因为新课改孕育很多新问题、新情况，不能很好地结合学校的实际，借鉴其他兄弟学校的成功经验而有所变通，大胆进行变革；工会是全体工会成员的“娘家”所在，在发挥工会“教育、建设、维护、组织”等四个方面职能的工作主动性不够，聚人心、暖人意、汇人智的工作做得比较少，开展的工会活动相比以前有所减少。所以，很多工作没有很好开展，主要与自身的工作思路有很大关系。
3、工作方式还有不成熟的地方。
主要表现在实际工作中，因为个性差异和年龄关系，工作中如注重落实学校政策，过于较真，加之事后又很少做说明工作，工作中给同事们造成了一些伤害和误解。同时，在工作中一味埋头干活，不重宣扬沟通。有些工作设想或举措本身是正确的，但因为平时较少向领导汇报自己的工作和思想，总是觉得自己尽全力在干工作，群众看得到，领导应该也看得到，没有必要进行沟通。或者因为不能设身处地地体会和理解有关当事人的心情和想法，导致好心办坏事，真心办坏事，间接地、无形中为工作的有效开展设置了一些障碍。
4、工作中还存在本位主义思想。
对于自己的工作能够做到尽心尽力，尽职尽责，但对于学校的其它工作总觉得管理不宜交叉，应是各司其职，再说自己年龄也少，阅历不多，权威性不强，不是自己责任范围内的事就关心较少，深入较少，对后勤工作、对教育管理工作等知之较少，这实际上也是一种自私的本位主义思想。
二、问题和不足产生的原因
之所以存在上述问题，原因固然是多方面的。按照科学发展观的要求，我觉得主要涉及以下几点：
1、理论学习不够深入。
对终身学习、可持续科学发展理解还不渗透，认识还比较肤浅，思想比较麻痹，行动比较懒惰，特别是联系工作实际改造主观世界的自觉性、主动性、迫切性不强，还没有学习的紧迫感和学习的自觉性。
2、工作思路还要调整。
对自己当前分管的几项工作因为工作时间短、个人学识水平低、思考方式比较单一等原因还没有完全进入角色，还没有明晰的工作思路，看问题还不够准确、全面，往往易于走老路，人云亦云，亦步亦趋；即使有了较好的工作思路，又因为个人沟通能力、语言表达能力、组织能力及个性原因，有个别事情还没有及时获得领导、同事的理解、支持，工作还没有得心应手的效果。
3、思想解放还不够。
不能自觉地运用党的基本理论分析解决工作实际中的问题。造成了思想不够解放，手脚放不开，觉得什么事情都有心无力，找不到支点无处着力，加之有时懒惰的原因，导致政策运用的不活、不准、不到位，年级管理不严、不细、不规范，工会工作因循守旧、画地为牢，档案工作被动，难于突围，进而出现这样那样的不适应。
4、个人主义还在作怪。
研究问题不能排除个人的利害得失。尤其在考虑一些敏感问题时，不能摆脱个人主义，患得患失，怕这怕那，考虑过于全面、细致，实际上是怕工作有损失，名誉有影响，领导有看法，同事有想法。这样一来，事业心、责任感有所降低，推动工作时就缺乏激情、勇气、魄力，难以开创新局面。
三、今后努力方向和整改措施
现在，学校组织的深入学习实践科学发展观活动对于我来说是一次很好的审视自我、反思自我、剖析自我、提高自我的极好机会。今后，我要从以下几个方面做起，逐步改正不足，尽量缩小差距，将自身正确定位好，完善好。
1、加强学习，提升理论修养水平
要坚持全面系统的学习理论知识，一是把党的路线、方针、政策学深学透，紧跟时展步伐，思想上不落伍，行动上不迟缓，路线上不错误，做理论方面的“忠实信徒；二不断学习学校教育管理、教育教学教研方面的知识与方法，提高教育理论水平，真正将教育当成职业、当成一份事业来用心经营管理，做教育方面的“行家里手”；三是深入实践，在工作实践中去践行理论，深化理论，理论联系实际，在工作中努力自身修养水平，做理论的“忠实践行者”和“改革者”。
2、克服惰性与畏难情绪，大胆创新工作方法与思路
在今后的工作中要努力学习，虚心求教，学习领导们的工作思路、领导风格、领导艺术、领导水准，努力拓宽思路、开拓视野、开动脑筋，着力研究适应新时期发展形势的新方法、新举措；要积极转变工作观念，克服求稳、保守、畏难思想，敢于打破习惯思维的束缚，看准的事就大胆试、大胆闯，争当创新先锋。
3、树立科学的理念，做教师的表率。
做为管理人员中的一员，我一定在今后的工作中要把干事创业的热情同关心爱护教师、关心学生有机地结合起来，做到大事讲原则，小事讲感情，以理服人，以情感人。在工作中认真自觉地贯彻“从群众中来，到群众中去”的工作思路，遇事多向领导汇报，多同同事商量，广泛征求各方意见，多沟通，多联系，将讲原则与讲方法有机结合起来，充分调动绝大多数人的积极性，发挥好集体的智慧和力量。同时，恪尽职守，廉洁工作，积极做老师们的表率。
4、乐于奉献，全心全意为人民服务。
【摘要】基层医院护理管理者，是基层医疗单位管理层的中坚力量，管理者的能力素养直接影响到单位整体的护理质量和医疗质量水平。笔者认为基层护理管理者，首先应具备良好的职业道德修养，有一定的时代精神，一份责任感；必须有一定的组织协调与人际沟通能力；要注重学习，善于思考，善于总结；应有一定的科教素养，具备一些信息处理能力，应当学习一些其它知识，适当地充实自己，提高自己的人格魅力。
【关键词】基层医院；护理管理者；基本素质
【中图分类号】R914.78【文献标识码】B【文章编号】1005-0515（2011）09-0302-01
护理管理在医院管理中起着举足轻重的作用，在提高医院管理水平、医院感染的控制、以及精神文明建设等方面发挥着积极的作用。随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，对护理质量要求越来越高，对护理管理者要求也更高。笔者在基层医院曾经从事护理管理十余年，工作中积累了一些体会，个人认为想抓好护理队伍建设，管理者应具备一些基本的素质：
1 首先必须具备良好的职业道德修养
护理管理者是全院护理人员的学科带头人，作为一名管理者，应该不断追求、不断完善、不断提高自己的道德修养，并将内在信念转化为实际的道德行为，以自身良好的人格魅力，感染整个护理队伍，提升群体职业情操。
1.1 热爱本职，积极工作:目前，我国护理人力资源欠缺，护理工作量大，工作压力也增加，容易导致护理人员心理性和生理性疲劳。作为一名护理管理者，首先要热爱自己的护理事业，要有不怕苦、不怕脏、不怕累的工作精神，以饱满的热情积极投身于护理工作之中。
1.2 较强的工作责任心:重视护理质量的管理，严格管理，规范管理。管理者必须有一份强烈的工作责任心，可以制订一个详细周密的工作计划，认认真真、扎扎实实开展工作。定期组织护理质量考核，严格把好护理质量关，及时发现问题及时改进。
1.3 必须懂得尊重:作为一名护理工作者兼管理人员，首先应懂得尊重病人，不分长幼尊卑，一视同仁，尊重他们的知情权、保护他们的隐私权。其次，同事之间也应该彼此尊重，相互团结、相互包容，不因工作利益而相互倾轧。
2 必须具备良好的组织协调与人际沟通能力
每一个人都是不同个体，有着不同的个人能力与个人修养，护理管理者应具有一定的气魄，善于处理协调好各种复杂的人际关系。
2.1 上下协调能力:作为一名护理管理者，应充分领会领导工作要求，工作思路，全力配合、服从领导工作安排。在基层，经常会遇到各种突击性的中心任务，往往需要抽调一部分护理人员，可能会影响到护理工作安排，作为管理者，应统筹兼顾，一切以大局为重，鼓励大家不计个人得失，出色完成各项工作。另外，作为一名管理者，应加强与领导沟通与协商，争取领导的支持。应善于把自己的工作思路，工作设想，或者工作中遇到的困难，通过合适的机会、恰当的方法，与领导交流，取得领导重视与支持。护理管理者是医院管理的中坚力量，在协调上下关系中有着举足轻重的作用。
2.2 科与科之间协调能力:管理者应努力为护理人员构建一个和谐的工作氛围，加强科与科之间的联系与协作，相互团结，相互合作，共同进步。俗话说：三分医七分护，“医护”二字也总是紧密联系在一起的，因此，医护关系在各科关系中更为重要。管理者应设法让医生们意识到护理工作的辛劳，医生与护士之间是协作关系，相互间是平等的关系，应该相互尊重、相互体谅。有了良好的工作环境，才能产生最佳的工作效益。
2.3 与护士间沟通协调能力:管理者与护士之间因为工作考核、工作安排等，难免会产生误会。作为一名管理者，要敢于担当，要有宽广的胸襟，应学会换位思考，主动加强与护士之间的沟通，相互间将心比心、以心换心，坚持以诚待人、以理服人、消除隔阂，取得她们的信赖与尊重，有效提高护理队伍内部凝聚力。
3 要注重学习
管理者作为学科带头人，应不断加强业务学习，提高自身综合素质。平时要经常参加一些各类学术活动，经常看一些护理学杂志，提高自己的学识修养。值得强调的是，护理工作有相当一部分是技能工作，因此，实践操作中管理者更应努力做到别人会的我也会；别人不会的，我也会。平时，可以学习一些管理知识，遇事认真思考，要善于思考问题所在；要认真总结，要善于总结工作得失，这样才能有效提高自己的管理水平。笔者原学历只有中专，通过努力，取得了大专学历。榜样就是力量，笔者所在单位护理人员也纷纷加入学习队伍，护理人员整体素质较以前得到了很大提高，好多护士都已经取得大专学历，有得甚至已经取得了本科学历。
4 应有一定的科教素养，具备一些信息处理能力
根据岗位空缺情况，目前我社需要人员从事复核员工作，我社为了落实上级关于用人上岗相关规定，今天给我们每名应聘者提供了公平、公正、透明的大舞台。我们个人为了响应人事制度改革需要，积极参加这次岗位应聘演讲，我今天发言内容主要围绕以下三个方面加以阐述。
一、关于我竞聘复核员的优势
我是一名当代优秀的大学生，很注重在实践岗位中锻炼和摔打自己，善于把所学知识与平常业务紧密结合，谋求全面发展是自己一贯之奋斗目标，概括起来集中体现在以下几个方面：一是尊重领导，团结同志，主动营造和谐的人际关系。参加工作以来，深刻感知团结出战斗力，服从领导工作安排，正确处理好上下级、平级之间、服务对象各种关系，做到大事讲原则，小事讲风格。二是自律意识强，各种规章制度坚持好。我清楚认识到自己岗位的重要性，没有一个过硬的政治思想素质早晚是要犯错误的，我坚持学习各种财经管理制度，模范遵守会计职责和各项纪律，对工作勤勤恳恳，从不迟到早退，做到在位一分钟，发光六十秒。三是具备熟练的业务技能。精通本职业务是一个业务员必备的过硬素质，我立求做到干一行、爱一行、专一行、精一行，通过自己的不断摸索及总结，通过向同行能手请教，实现了三转变，即从不会到适应的转变；从适应到胜任的转变；从胜任到行业能手的转变。四是具备勇于创新、不断探索的思想水准。知识是无止境的，我是一个善于学习、善于总结、善于提炼新规律的思维性女孩，为了我社能正常运转，出好业绩，我不断加强业务知识学习，熟练掌握办公软件的操作技能，积极探索工作中的新思路、新方法。五是具备全心全意为人民服务的思想，打造一流的模范窗口。在工作中，端正为民服务态度，坚持用好文明“十字”用语，用真诚待人，用心谋事，最终用服务对象满意不满意来检验自己的工作中的得失。
二、下步我胜任复核员工作打算
如果这次我能竞聘成功，我保证在以后的工作中做到如下几点：一是对照县联社复核员工作职责，不断加强自身学习。尽快熟悉工作对象，制定工作计划，明确各项目标，掌握该岗位应具备的业务技能，力争开好头、起好步，早在工作末端见成效，不辜负组织的重托和领导的厚爱。二是善于开展批评与自我批评，理顺关系，按章管理。主动找所属岗位人员交心谈心，掌握第一手资料，查漏补缺，搞好培训，有效加强业务指导，快速有效地拓展业务技能，在工作、学习、生活中，做到以情、以行、以礼带人，优化内总部管理，尽量收到事半功倍之效果。三是继续发扬求真务实的工作作风，谦虚谨慎，能吃大苦，耐大劳，树立把工作当事业干的信心与决心。争取做到无错帐差款，无违规操作，资料归档齐全。四是加强对所属人员的职业意识培养，端正为民服务意识。通过大家共同努力，切实转变工作思路，高效、快捷、有序为老百办事，让他们高兴而来，满意而走。五是加强请示汇报，积极稳妥当好经理助手，主动为全县财务工作献言献策。
关键词：民办高校 办公室 工作效能 认识
民办教育是社会主义教育事业的重要组成部分，是促进教育改革的重要力量。建设高水平的民办大学，对于推动高等教育改革发展、培养创新型人才、满足人民群众多样化教育需求具有非常重要的意义。和公办大学相比，新形势对民办高校办公室工作提出了更高的要求。高校办公室是承上启下，联系左右，沟通内外的枢纽部门，工作涉及广，要求严格，作用重大。民办高校办公室工作在推进民办独立高校争创一流和促进发展起到了重要的作用，如何实现规范管理，充分发挥民办高校办公室的整体职能作用，提升办公室的工作效能，是每一所民办高校办公室人员必须认真思考和不断探索的一个重大课题。
1.民办高校办公室工作特点
民办高校的管理体制和运行机制有其自己的特性，民办高校是以董事会的方式对学院进行管理，实行董事会领导下的院长负责制。民办高校办公室的工作思路和方式必须适应民办高校的发展需要。与公办大学相比，民办高校机构设置精简，人员配置精炼，这就要求民办高校办公室一专多能，精简高效。就目前而言，民办高校多处于发展初期，起步晚，在管理、组织、参谋协调、监督、承办落实等职能职责方面尚需健全完善，办公室许多工作都需要做到突破常规，打破界限，应变处置能力强。民办高校办公室工作职能职责应适应学院发展的目标任务，不断提高工作能力水平，形成特有的精神状态和工作特色。
2.如何提升民办高校办公室工作效能
2.1加强学习，提高素质
民办高校人员配置精简，办公室人员工作较公办大学更为琐碎，且涉及学院工作的各个方面，所以，民办高校办公室在人员较少的情况下，必须切实加强自身的学习能力，不断提高自身的综合素质和业务水平，树立高效工作的意识，一人当多人。
加强学习能力，要树立自觉学习的意识，提高学习的主动性和积极性，要始终把加强理论学习和业务技能学习摆在首要位置。要做到在工作中善于学习、勤于思考，要把学习与工作融合起来，善于归纳，举一反三。在加强学习能力的同时，民办高校办公室人员应不断加大思想政治和道德教育力度，及时把握新形势、新要求。在工作作风方面，与公办高校相比，民办大学教职工薪资待遇要差一些，办公室人员更应端正态度，积极倡导求实、廉洁、高效的优良作风，大力弘扬埋头苦干、乐于奉献，与时俱进的敬业精神。
通过切实加强学习能力建设和提高综合素质和业务水平，让自己在做份内工作时驾轻就熟，能独挡一面；在做份外的工作时也能有效解决问题，成为工作的“多面手”，适应民办高校发展的特点。
2.2增强服务，综合协调
办公室是一个综合部门，其实质是为领导、为各个部门、为师生服务。增强服务意识是要积极、主动、耐心地做好服务工作，做到想领导之所想；为各部门排忧解难、上下协调；为师生提供最为快捷和优质的服务。要善于谋事，善于办事，善于补事。民办高校办公室人员每天除了本职工作外，经常还有突发事件需临时处理，且通常比较紧急，应以踏实、积极的工作态度，建立工作笔记，将领导交办的事务一一罗列出来，冷静思考，理顺工作思路，分清轻重缓急，找准问题的切入点，一项一项有效落实。牢固树立服务大局的意识，为领导、院内各部门以及全院师生提供良好周到的服务。
办公室要与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，要当好“联络员”、“油”。要通过有效协调沟通，调动一切积极因素，形成心齐、气顺、风正、劲足的良好局面。对于上级部门，应加强与上级部门的联系，多争取支持；对于学院领导，由于民办高校大学管理体制和运行机制的特殊性，是多方领导，领导之间可能会有不同的观点和处理方法，办公室人员就必须按程序妥善处理，多补台；对于内部部门之间，在办文、办会、办事的过程中，协调好各方面关系，确保完成任务；对于下级单位，多关心、多理解，对每位师生负责。
2.3注意细节，勇于创新
办公室工作责任重大，加之民办高校办公室工作繁杂，更需要在“细”字上做文章，在“实”字上下工夫，细节决定成败。比如文件中写错一个字，就可能失之毫厘，谬以千里。因此，要提高工作质量，必须培养严谨、细致、周到、有条理的工作作风，从小处做起，注意每个细节，切忌视小不为，避免因小失大。
改革创新、与时俱进是各项事业不断发展的灵魂，也是民办高校办公室工作的核心。首先，应做到意识创新。办公室应对新事务及时组织学习；其次，应做到思路创新。想问题、出主意要有新思路，超前想到；然后，应做到工作创新。事务性工作多检查几遍，精益求精。最后，应做到方法创新。比如办公室人员在直接为领导服务工作中，得到领导具体指导的机会很多，办公室人员应善于总结出领导工作的技巧，发现新思路，提炼新方法，挖掘出适合自己工作的方法，提高工作质量。
3.结语
学院办公室是学院的枢纽，这一地位决定了办公室的重要职责。在民办高校办公室工作中，更应该坚持摆正位置，明确责任，不断加强自身的学习能力和综合素质，牢固树立服务大局的意识，脚踏实地，用于创新，结合民办高校办学指导思想以及发展目标定位，发挥好参谋助手、综合协调、督办督查、服务保障的四大职能，推动学院的各方面健康、快速、可持续地发展。
参考文献：
1 高校院系办公室的工作特点
高校院系办公室处于学院行政中枢位置，具有综合情况、协调关系、办事服务的职责，是协助院领导贯彻落实党以及学校的方针政策，处理事务的办事部门。因此院系办公室的工作具有自身的特点：
（1）综合性。院系办公室是一个综合性的行政部门，要承担院系的教学管理、科研核算、信息反馈、学生信息统计、对外联络与安排，人事安排，经费支出规划、会议组织、文稿草拟、机要文印、信件收发等各项工作。这样就决定院系办公室在高校管理工作中的综合职能。
（2）协调性。由于办公室是是各种信息的聚集地和中转站， 在上传下达中起着桥梁纽带的作用。实际工作中，高校院系办公室既接触领导又接触员工，既接触教师又接触学生，同时还要接触不同的专业。在教学科研人员与管理人员、教学科研任务与管理之间，上级领导与下级职员之间往往存在一些矛盾与意见不统一，因此，要达到思想统一、步调统一，就需要院系办公室人员妥善安排、科学处理，做到相互支持、配合、理解的工作目的。
（3）辅。院系办公室从事领导性质的工作，但不担任领导工作，在教学行政管理工作中起到辅助作用。办公室工作人员在整个行政管理过程中是助手的角色，可以辅佐领导决策，但不能代替领导。办公室工作是因有领导活动、管理活动的存在而存在，社会在进步，知识在更新，信息量不断扩大，我们的领导者每天既要忙于自身的科研与教学，又要担任学院的行政事务，领导者不是神，不可能事事处处都有能力考虑，为了辅助领导处理好各方面的事务，这就要求办公室工作人员主动收集有关的各种信息， 并对收集到的信息进行整理、分析、判断， 去伪存真， 及时、准确地为领导提供决策依据，在不越权、越职的前提下，正确领会领导的意图，实时地在领导决策时，提出真知灼见。
（4）服务性。服务是工作的出发点，也是工作的最终目的。本着全心全意为人民服务的宗旨，努力做好自己的工作，为各方面的人群提供服务，为领导提供政策、信息服务；为机关内部各部门服务；为群众服务，确保内外、上下的信息畅通。
2 高校院系办公室的工作思路
（1）树立全局观念。院系办公室作为学院一个综合部门与服务窗口， 其性质和学院其他职能部门有着本质的区别，主要体现在协调与服务性上， 办公室主要是加强部门之间的协调，为领导和教学、领导决策、全院师生、院其他部门服务，为完成学院各项教学管理工作服务。站在全局的高度， 听取各方意见， 通盘考虑， 综合权衡， 才能提出比较公正、合理的方案， 减少矛盾， 避免纰漏。
（2）增强主动性。办公室工作的辅质决定了其工作的被动性， 很容易使人进入一种算珠盘不拨不动的状态，要想做好办公室工作， 就必须发挥自身的主动性，凡事想在领导前，问题想在前， 把工作做在前，善于在被动中求主动， 变被动为主动。积极适应领导的工作思路与办事风格，想领导之所想， 谋领导之所谋，主动做好超前服务。努力克服传统观念、旧的思维方式和工作中的惰性， 增强工作的主动性，同时注意做到到位而不越位， 参谋而不掺和， 尽力避免因对各种问题处理不当给工作带来的麻烦和被动。
（3）提高办事效率。办公室的工作纷繁复杂，看似无序但其背后也是有规律可循的，认真探索并抓住这些规律， 就会实现由无序向有序转化， 收到事半功倍的效果。办公室工作的运转大致有两类：一是确定性的， 二是非确定（下转第193页）（上接第191页）性的。对于确定性的工作，只要在总结经验的基础上， 制定出规范化的制度， 然后照章行事， 就能形成有序的运行机制；对于非确定性的工作， 主要指应急的事件和突发事件的处理等，要有灵活应变能力， 要分清轻重缓急、合理运用时间、调动大家的积极性。这样工作再重、再急、再难， 也可做到井然有序。既保证按时完成任务， 又做到忙而不乱。
3 高校院系办公室人员的素质培养
办公室工作是由党的思想政治工作、教学科研以及行政管理工作的组成的，为了更好完成院系办公室的各项工作，办公人员的各项素质培养至关重要。
首先是政治素质培养。由于办公室人员既要和领导打交道，也要和员工打交道、还要和学生打交道，日常事务性工作很繁杂，很容易影响工作人员对一些事物的判断与处理。因此，掌握一定的政治理论显得很重要，在大是大非问题上保持清醒的头脑，具有坚定的政治立场和鉴别能力，平时多关注时事，注重学习与贯彻党的方针政策与国家的相关法律法规。要勇于承担责任，自觉维护领导的权威，维护单位集体的形象。这样，即使外部条件怎么变化与诱惑，都能以不变应万变来适应所承担的工作。
其次是业务素质的培养。办公室的性质就是一个综合性的管理部门，工作人员如果没有很强的业务素质，会很难胜任。努力加强文化知识学习和提高工作技能，刻不容缓。我们服务的对象都是较高层次的知识分子，国家科学技术水平和高等教育事业发展迅速，为了跟上时代的步伐，不造成与服务对象沟通障碍，努力学习一些学科的基本知识、管理知识和公关礼仪知识，很有必要。在技能方面要求在熟知工作性质和要求情况下，学好公文写作、行政与后勤管理，善于建立自己的信息渠道，收集信息，并能迅速处理信息，及时准确上传下达，分清轻重缓急，有计划、有组织，做到忙而不乱，繁而不杂，疏而不漏，有条不紊。
最后是身心素质的培养。 要求院系办公室人员有一个健康的体魄和良好的心态，有高度的热情与宽宏大量的胸怀，这是每一位劳动者充分发挥其潜能的关键。院系办公室工作十分繁杂，牵涉面比较广，许多的工作都是直接面对领导和师生，在其间，总会发生不协调的事情，有表扬，也有批评与指责，这就需要办公室同志平时就养成良好的心理素质，处之以泰然，以平和的心态来面对事与人，心胸坦荡，多做自我批评。
总之，办公室作为学院服务窗口，在懂得办公室工作的特性的情况下，加强自身素养培养，理清办事思路是作为办公室工作人员必不可少的， 这样才能全心全意为领导、 为老师、 为学生服务，以塑造系办公室的良好形象。
参考文献
[1] 冒荣，刘义恒.高等学校管理学[M].南京:南京大学出版社，1998.
购物车(0)