时间：2022-12-06 09:06:58
导语：在三天实训总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一般安排在每章讲完后进行，案例教学是一种参与面宽且深的教学方式。案例以真实的实例为基础，能更好地掌握证券投资的基础知识和基本原理，是理论教学的重要补充。实施模式采用“课外准备+课内探讨”，具体内容和流程见图2。案例精选和案例说明的任务由教师完成，教师必须至少提前三天精选案例，并且向学生介绍本次案例涉及到的主要知识点，便于学生事先进行理论知识储备。学习委员必须提早一天把案例材料分发到每位同学的手中，便于学生事先准备。在课内探讨阶段，建议先分组讨论后汇总讨论，最后由老师进行总结点评。与传统的案例教学相比，本实践体系的案例教学力求凸显以下两点特征：一是突出课程案例的前沿性与关注现实问题的热点性。二是案例的形式应是多元化的，不局限于书面的案例材料，也包括访谈、记录等纪实材料。[2]
二、“仿真股市”模块
一般集中安排，为期10周。考虑到学生需要一定的知识储备，本模块一般在每学期的第5周启动，又考虑到期末考试的临近，本模块的结束时间定为每学期第14周是比较合适的。“仿真股市”具体组织方法为：学生自由组合，4～6人组成一个小组，成员分工各有不同，包括组长、资料收集员、资料分析员、模拟操盘手、记录员、演讲人员等。每个小组给10万元的虚拟启动资金，组长带队，收集和分析相关资料，利用互联网上的行情交易软件，实时接收沪、深股市行情,将学过的投资理念、基本分析法、技术分析法等理论灵活运用，并作出决策，给出股票的交易价格及数量，每天作出记录，老师查验并作出点评。每个月总结一次，各组派出自己的演讲人员，就本组对国内外经济动态、行业特点、所选股票的具体操作、收益率等向全班同学做以汇报，并选出前三名，会得到老师事先安排的奖励。同学们在笑声中取长补短，并立志要在下一期表现更好。
三、“综合实训”模块
是对其他实践教学模块的一个综合演练和提高。总的目的是使学生在操作能力、信息处理与分析能力、投资组合管理能力乃至心理素质方面得到全面的锻炼与提高，具体包括若干个实训专题，具体内容安排见表1。正如表1所示，“综合实训”模块主要包括“技术分析”、“基本分析”、“资产组合分析”和“实战分析”四个子模块。“基本分析”和“技术分析”是综合实训的基础内容，主要是通过关键理论知识点的训练和强化，培养学生必要的证券分析和判断能力。具备了一定的分析能力后，作为“综合实训”模块的一个提高环节，我们设置了“资产组合分析”和“实战分析”子模块，主要是加强学生对资产组合原理的理解和应用，培养学生实盘分析能力和初步投资咨询能力。
四、总结
关键词：汽车维修 企业实训教学 解决对策
0 引言
作为高等教育和职业教育相结合的高职教育，能否培养出理论知识丰富、动手能力强的毕业生，是检测高职教育是否成功的一个重要标准；同时，为了使汽车维修专业的毕业生在激烈的就业市场竞争中胜出，提升就业品质，满足用人单位的需求，为此高职院校都开设了校外实训教学，并且占有十分重要的地位，旨在巩固和加深所学理论知识，培养学生的动手能力、分析问题和解决问题的能力。
从目前校外的实训的效果看却不尽如人意，存在诸多问题，最主要的是理想是丰满的，现实是骨感的，预期和结果相去甚远，学生经常是兴致勃勃而去，遗憾而归，校外实训教学的价值体现的不明显。
1 目前高职院校汽车维修校外实训教学存在的问题
1.1 校外实训基地不能发挥应有作用
1.1.1 校外实训基地缺乏合作动力。许多高职院校在校外联系了许多汽车4S店和维修厂作为学生的校外实训基地，但是许多单位承办了一两次实训后就放弃与学校的合作。其原因有以下两方面：一是企业缺乏指导学生实训的动力，企业的目的是盈利，培训学生，费力不讨好，尤其现在客户修车的过程是全透明的，允许客户在现场观看，这时如果再指导学生会引起客户的不满，从而影响企业效益和客户满意度。二是学校的实训经费和实训管理人员有限，导致校企之间未能很好的沟通，而且校企合作中企业不仅要盈利，还要负责管理实训的学生，负担较重，因此很多企业不愿与学校再次合作。
1.1.2 校外实训内容单调或流于形式。由于参加校外实训的学生不具有实践技能，所以好一些的用人单位会让他们从事一些简单的辅助工作，如：擦洗车辆、打扫车间卫生、给维修工打下手等等，我的一个学生下企业学习时洗了一个月的车；差一些的用人单位只让学生作壁上观，不让学生参与任何工作。总之接触不到实质内容，学生的意见很大。
1.2 校外实训管理不规范
1.2.1 学校方面，学校没有规范的、专门的和可操作性强的校外实训计划，学生难以迅速进入实训角色，加上实训时间有限，导致实训结束后学生不知所学。
1.2.2 对教师管理方面，校外实训教学对指导教师的工作质量往往没有严格的要求，多数指导教师到企业参与实训活动只是走过场，实训结束时，教师象征性的根据学生的实习报告和对学生的平时印象给出评价，然后编写一份实训指导工作总结即可。这样的校外实训指导没有任何实质的作用。
1.2.3 学生管理方面，许多学校对校外实训的学生没有明确的考核机制，实训企业对学生没有严格的考勤要求和实训要求，导致学生在企业实训时三天打鱼，两天晒网，严重影响了学校形象。
1.3 师资问题 很多教师的经历是从学校到学校，从学生到教师，没有企业工作经验。另外，我国的教育体制又相对僵化，由于种种原因，学校一是不能引入有工作经验的企业人员，二是学校对优秀的企业人员没有吸引力。导致没有经验的教师，不能合理的解决学生在实训中遇到的实际问题。
2 解决对策
2.1 增进校企合作，强化校外实训基地的作用 根据学校对本专业建设需要，全方位开展校企合作交流，聘请企业维修专家来校兼职，学校推荐优秀毕业生去合作企业就业，既解决了学生的就业也解决了企业的用人需求，一举两得。
2.2 规范对校外指导教师和实训学生的管理 ①结合专业特点和实训企业的特点，组织教师和企业人员充分调研后制定规范的校外实训指导书和任务书，组织学生认真学习，明确实训日记、实训报告的要求，介绍实训单位的情况和实训应注意的事项，宣布实训纪律。②加强对校外实训指导教师的考核。实习指导教师考核可以由学生评议、指导教师自评、实践教学检查组评议三部分构成。考核结果与教师的职称晋升和年终考核直接挂钩，从而提高教师对企业实训指导工作的积极性和责任心。③加强对校外实训学生的考核。要制定校外实训教学考核办法及校外实训成绩评定办法的相关文件，量化考核项目，加强校外实训的过程控制。实训结束后召开实训总结大会，分析实训中存在的问题、取得的成绩，依据校外实训成绩，进行相应的奖惩，以端正学生对实训的态度。
2.3 加强“双师型”师资队伍建设 选派部分没有企业工作经验的中青年教师定期到校外实训基地挂职锻炼，岗位可以选择和校外实训教学关联度比较大的维修接待、维修、车间管理等一线岗位。鼓励教师考取相关职业资格和技术等级证书。安排汽车专业教师利用寒暑假到汽车4S店进行专业实践，对参加企业实践的教师给予一定的津贴。通过这些举措，使教师成为真正的“双师型”教师。
总之，高职院校企业实训要以适应社会需求为己任，以最大限度的满足和促进学生的就业能力为根本，建立与市场需求相一致的企业实训机制，将实训教学环节更好地落到实处，培训出理论知识丰富、动手能力强的毕业生。
参考文献：
[1]曾小山.构建高职汽车运用技术专业实训教学体系的研究[J].科技信息，2010，36.
[2]杨海娜.高职院校市场营销实训教学探讨[J].现代商贸工业，2008，7.
在我看来，会计实训的意义远不在是只把课本里的东西给模拟完了，它给我们灌输的是一种思想，一种怎样来当好一名合格的会计人员的思想，它要高出于物质层面。或许此时此刻，我们很难明白，理解，但当我们踏上工作岗位的时候，不禁会感慨万分，怎么当初就没从会计实训中悟出一点真谛呢?怎么当初就没有发现呢?哎，那到时后会有多少的遗憾呢!所以，对于会计实训，我们必须抱以认真的态度，熟不知它以后会对你产生多大的影响呢?
做任何事，总结总是必不可少的。还记得孔子曾经说过这样一句话：吾日三省吾省。意思是他每天都要反省自己三次，古人尚且如此，那作为21世纪的人，怎么可以逊于古人呢!况且竹子还要每长一段就要打次结呢!那么作为刚把会计实训完的我们又有什么理由不写实训报告呢?而且总结是有助于一个人的进步和发展的，我们可以从中学习到许多，获得到许多!
大二下学期的会计实训课的实训时间是为期一个礼拜。也就是从2013年06月24日到30日。由一位新的老师教我们，每次有新老师教我，我就会特别的期待，因为我可以从不同的老师中学习到不同的东西。这位会计实训老师名叫熊晴海，话说是一位很厉害的老师，这让我更加的期待了!!
06月24日晚上，即实训第一天，我终于见到了这位老师，给我的第一感觉是他很有一种幽默感，能使课堂气氛特别活跃，不至于上课太枯燥了，使我很有兴趣!我一直都认为，虽然一个学生学习的好坏，关键是靠自身的，但一位好老师的作用也是相当的大的!我记得最清楚的是，老师说：当我们两年后去应聘时，行李能少带就少带，要做好随时被fire的打算;还有就是当我们作为一名新人进入公司的时候，首先要做的第一件事是要了解公司的一些基本情况，譬如：公司名称，地址，电话，公司类型，公司代码等等;再要深入了解一些有关会计方面的情况，譬如：基本存款账户，账号，证券资金账户，纳税人登记号等等。了解了这些情况之后呢，就要开始熟悉公司内部情况了!会计要做的事不仅仅只是记账那么的简单，还要与公司各个部门的人员打交道，处理好你在公司的人际关系。我觉得这是一门很大的学问，需要我们用一辈子来认真专研，毕竟在公司里，充满了竞争，知人知面不知心啊!我觉得老师说的话朴实易懂，特别的有道理，应该在心中牢记!随后，我们开始了建账，设置了会计科目，确定了记账方法和会计核算形式，合理地选择账簿，在总分类账和原材料明细分类账上登记了期初余额，这样呢，就完成了会计实训的第一部分内容。刚开始呢，给了我一种轻松的感觉，但到后来，我发现我之前的想法是完全错误的，后来是越来越忙碌，越来越忙碌!
06月26日，即实训第二天，这天，我记得最深刻的是老师教我们如何去登多栏式的明细账以及应交税费的明细账，这是我在大一会计实训中完全没接触过的陌生的东西。我还记得当老师没讲的时候，我连账本都看不懂，都不知道它是怎样使用的!但经过老师的详细介绍，我最终能把它运用的得心应手!这是我在那天学到的又一新知识，这感觉特别的好!学到新的东西总是会让我特别的开心!
06月27日，即实训第三天。今天要做的是填制和审核原始凭证，填制和审核记账凭证，编制科目会总表等。这部分的内容，我还是挺熟悉的，似乎与大一实训时没什么差别。但是我却遇到了一个天大的难题，就是有太多的会计分录不会做，这让我觉得自己学会计学得有多么的糟糕，多么的失败!这也给了我一个教训，要想把会计学好了，还得下巨大的功夫。毕竟，会计分录可是会计的基础啊!熟话说，万丈高楼平地起，这是要把地基给打稳了啊!也就是说，要是我想以后在会计方面有所建树的话，这基本功可是必备的啊。从这天开始，我就背上了一个重重的壳，只因如此!那天晚上回去，我还加班到了凌晨，可依然是没有完成。我想，我是体会到了，工作完不成，只能是默默熬夜加班的辛酸了!
06月28日，即实训第四天。今天要完成的是日记账，总账的登记，总账要依据科目汇总表来登。我表示我只能很忧伤地做着本应该昨天就该完成的事。哎，回去又得加班了，我只能很无奈的表示!我真的真的是很抓紧时间地在做了，可是总感觉到时间不够。坐在实训教室里的日子，时间简直就是以光速度过，不知不觉，又可以回去吃饭了!顿时，有一种身心疲惫的感觉!
06月29日，即实训第五天。今天真得是很让我纠结的一天，天公也不做美，下着狂风暴雨!本来今天是要培训的，但是又要实训，而我两者都想去上，只可惜我没有分身术啊!在百般纠结之后，我果断地选择了先去上会计实训吧。果然，鱼和熊掌是不能兼得的，我连做梦都没想到过这句话会那么真真切切地验证在了我的身上。而且还是那么的形象贴切!今天要做的工作就是对账结账和编制报表了。我有一种会计实训马上就要结束的感觉了，所以呢，得赶紧做，要不然就完成不了实训了!何况最后一周又要考试，其中又得忙着复习，这认人觉得特别的不爽，都不能全身心地投入到实训当中了，真是有一种莫名的忧伤!突然间，我觉得，总是有许多事是你始料不及的，关键是看你怎么安排它，怎样合理的利用时间!做事情总要分一个主次，有先有后，才能把事做得完美!
06月30日，即实训第六天。也就是会计实训的最后一天了，今天可是交作业的大日子啊!在老师最后的指导下，我们认真的完成了整理和装订会计凭证，会计账簿和会计报表的收尾工作。想当初，我可是每天都带着那么多的东西来上课的，而现在经过我们的加工，就变成了那么一点点，真得是有一种特别的神奇的感觉啊!浓缩的都真得是精华啊!这里面可都是我们智慧的结晶呢!看着眼前的账本，突然间有一种不舍的感觉，毕竟它陪伴了我们将近一个礼拜，最后，我还给它照了相，哈哈，以便于我以后怀念它吧!就这样，会计实训终于告一段落了!
当然了，不要以为会计实训完成了，我们就可以玩疯了，我们要从实训中学到点什么东西。在我看来，会计实训的过程中，充满了辛酸，也充满了欢乐，它让你的生活瞬间拥有了一种充实感。虽然每天都是忙到很晚很晚才睡觉，虽然每天都是一有空就想着要做点账来着，但我依然还是特别特别地快乐!因为我始终会坚持下去......
我学会了——有耐心。做账，在人们的脑海里，总是那么的枯燥，因为你是一有感官的动物，而非机器人，可以重复不停的做一样事。但是，我们就是要培养有耐心，坐的住。
我学会了——有恒心。在做账的过程中，难免会遇到很多困难，我们不能一遇到困难就准备放弃了，屈服了，半途而废了。相反，我们要坚持不懈，要有不被困难吓倒的勇气!你说，你身边有老师，同学，他们都会很热情地帮助你，你又有什么理由放弃呢!
我学会了——有爱心。同学之间的互相帮助，在实训中显得格外的重要。虽然你在实训做账中会很忙，但遇到同学向你寻求帮助时，千万不要摆着一副臭脸，千万不要视而不见。你要知道，在现在这个社会里，一个人已经是没法独立生活了，他必须要依赖于其他人而存在。所以，千万别冷漠，要富有爱心!
我学会了——合理安排时间。一个人，很有可能要面对同一时间要做多件事情的情况。或许，你会说，这么多的事，我怎么忙的过来啊!总是在抱怨，还不如合理安排好时间。有效率地做事，才是上上策。牢牢抓住最重要的事，要懂的取舍，否则，你只能是丢了西瓜，又丢了芝麻，那该是多么的不值啊!
会计实训给了我一种充实感，快乐感和成就感!我也从中收获到了许多，终不负此次会计实训。以上就是我的会计实训报告。
最后，感谢熊晴海老师对我的会计实训指导!
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关键词：特殊教育师范类院校；动作康复训练；教学特殊教育专业
自开设以来，就有两种人才培养取向：一是以知识型、研究型人才为培养定位，以北京师范大学、华东师范大学、西南大学等为主；二是以培养应用型人才为主，如南京特殊教育师范学院。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010~2020年）》给予特殊教育高度关注，要求加强特殊教育教师队伍建设；特别是2014年《特殊教育提升计划》的出台，明确提出建立“医教结合”的特殊教育体系，要在特殊教育教师中培养康复类专业人员。在这种政策背景下，众多高校纷纷进行了人才培养模式改革，以复合型、应用型人才为培养目标，并加强康复技能和实践能力的训练；即使以知识型、研究型人才培养为主的北京师范大学也在思考培养出的人才的社会适应性。
2013年，教育部新增了教育康复学专业，重点培养能胜任未来特殊教育工作的康复训练人员，成为与特殊教育学平行的专业。一些院校纷纷申请增设此专业。但是，现实情况是，有教育康复学专业的院校仍是少数，绝大部分院校仍是特殊教育专业。这些院校为了适应特殊教育的发展，加强康复技能和实践能力的训练，就要增加一些康复类课程。部分特殊教育师范类院校增开了动作康复训练课程，以针对有动作障碍的人士开展康复训练为教学目标。医学院校和体育院校也有类似的专业或课程，如运动康复学、物理治疗学等。但是医学、体育院校开设的类似课程因为培养目标的不同，在教学中难以给师范学校中的动作康复训练课程提供指导。所以，探索适合特殊教育专业动作康复训练课程的教学实施方案成为当务之急。
一、动作康复训练课程教学中遇到的问题
目前，特殊教育专业开设该课程的主要有重庆师范大学、华东师范大学、昆明学院等少数院校。各院校在课程开设中，课程性质、课时、实验教学、评价考核等各方面都有所不同。如重庆师范大学以课外选修课的形式，利用周五、周六、周日三天时间在校内实习基地进行一年的学习；理论课时较少，以大量的实践为主。考核注重理论和实践结合。整体来说，这些院校的课程开设，主要以实际情况为依据，相对来说缺乏借鉴性。所以，动作康复训练课程在教学中主要有以下问题：
（一）可供师范类院校学习的训练方法有限
学校针对动作障碍人士的训练方法有很多种，如针灸、按摩、理疗、运动疗法等。师范类院校的学生由于缺乏医学背景，再加上未来面对的主要是有动作障碍的儿童，所以，在动作训练方法的选择上和医学、体育类院校有较大差别。
（二）师资缺乏
目前，全国几乎所有的特殊教育专业都面临康复训练师资缺乏的问题。主要原因是康复训练人才的培养需要长期进行；而且这类课程的实践性强，需要教师具有大量的临床实践教学经验，而这也是缺少此专业高校教师的原因。加之，高校特殊教育专业如雨后春笋般涌现，师资的缺乏成为制约课程的一大问题。（三）重理论，轻实践由于师资缺乏，而且现有师资的实践能力有限，所以在动作康复训练课程建设中，存在完全的纯理论教学；或者是以理论教学为主，安排少量的实践课。这样安排的结果，就是培养了一批“纸上谈兵”的人才，与该课程的教学要求相去甚远。
二、对动作康复训练课程的思考
（一）对课程的认识动作康复训练
课程体现“医教结合”的课程设置理念，旨在培养特殊教育专业学生康复技能。在课程定位上，学生不能向医学类院校的相关课程看齐。主要从两个方面来看，首先，师范类专业的学生没有深厚的医学基础，只是开过一门课——特殊教育医学基础。它主要是介绍和各类特殊儿童有关的医学问题，并没有深入讲解人体的神经、肌肉，以及人体各动作出现的影响要素。其次，教育康复和医学康复有所不同。作为特殊教育专业的学生，立足点和归宿还是以特殊教育学校为主，虽然康复机构也成为就业方向之一，但是康复机构的基本要求还是以掌握特殊教育教学，特别是个别化教育为主；医学类康复专业的学生的就业出路则以医院或医院系统为主。从这两点出发，笔者认为，医学院校教材不能直接拿来用到特殊教育专业中，应该结合学生的认知基础，借鉴医学院校的动作康复训练课程，进行加工、整合，以适应特殊教育专业学生的需求。
（二）教材的选用
目前国内相关课程的教材很多，但多是供有医学基础的医学、体育院校学生使用，对医学基础较为薄弱的师范生来说，这些教材的难度较大；而且相关的教材主要是对运动康复方法的介绍，没有提及运动康复的对象。考虑到课程面向的对象特点及今后的服务对象，笔者在教学过程中选取了陈秀洁主编的《小儿脑性瘫痪的神经发育学治疗法》和金容主编的《动作障碍儿童训练新指引》这两本教材，取其中的部分内容作为教学内容。这两本教材涉及到的解剖学和运动学的知识较少，较适合师范类院校使用。
（三）教学内容的选择和分配
根据动作康复训练的课程目标分析，学生至少需要掌握以下内容：动作康复训练的对象——脑瘫儿童的定义、病因、诊断、合并障碍；正常儿童的动作发展和脑瘫儿童异常姿势发育；动作康复训练方法——平衡疗法的基本理论、重要观念；肌张力及其检查；动作障碍的评估；动作训练的技术和方法。如果相关院校的课时较多，还可以加入日常摆位技术和动作训练的其他方法的介绍。对于基本知识以理论讲授为主，方法的操作部分以实践教学为主。
（四）实践实训环节的探索
1.编制实验课教学大纲和学生实训指导手册。与实践课对应，教师教学要制定实验课教学大纲，明确实验课时数、实验名称、实验的目标、实验的内容，便于老师开展实践教学；与实验课教学大纲相应，教师教学要制定学生的实训指导手册，主要呈现实验课中的具体操作要求，为学生开展实训提供指导。
2.实验课学时的安排。在应用型人才的培养目标下，学校要特别关注学生的实践操作能力。为此，在动作康复训练课程实验课的安排上，学校应加大课时量。以笔者所在学院为例，54课时的总课时量，可以把实验课时数设置在36课时以上。但是学校这样安排还不足以让学生掌握动作康复训练的技能。据了解，重庆师范大学特殊教育专业选修动作康复训练的本科生，要在一年的时间，利用周五、六、日这三天，超过580个小时，连续不间断地学习。到学年结束时，学生才能进行动作的评估、动作训练的设计和具体操作。
3.实践教学形式的探讨。作为一门实践性强的课程，教师在教学形式的选择上，也不能采取单纯的讲授式，教学也不局限在教室里，要选择能调动学生主动性，促进其积极主动学习的方法和形式。以下几种形式，教师从课堂教学中逐渐过渡到实习实践现场，并结合学生的经验反思。
（1）直观演示。本课程很多内容需要老师用各种手段演示给学生，提高理解能力。在教学中，教师针对某些内容，如人体各肌肉的介绍、平衡观念的解释、动作评估的方法以及各发展阶段的主要训练方法，可以采用直观演示的方式；教师或学生的直接演示，让学生理解抽象的观念、掌握评估和训练的主要方法。
（2）案例分析。实践教学中，案例往往被认为是提高学生学习兴趣，帮助学生迅速掌握操作方法的手段。针对一些重点内容，如动作障碍的评估，教师提供大量的评估案例，课上与学生一起分析，课下让学生讨论，理解评估表各项目是怎么确定的。通过分析、观察与总结，教师让学生找出评估表中各项目之间的联系，并和教材内容进行对照，深化知识。
（3）实践观摩。通过以上两种形式，学生具备了一定的能力；实践观摩则是把学生带进训练现场，让学生亲身经历、观摩康复训练师的操作技巧，与儿童互动的能力。此形式可以看作是学生从课堂进入现场的过渡阶段。
（4）实习操作。笔者所在学院学生的实习恰好安排在动作康复训练课程中期，所以利用一个月的实习期，给学生布置实践内容，让学生把所学变为所用，开展有针对性的实践活动。建议有条件的学校可以适当延长实习时间，让学生多实践、多接触个案，增强实践操作能力。
（5）经验反思。在实践教学中，经验反思贯穿其中。对案例分析反思、对课堂模拟的反思、对现场观摩反思、对实习过程反思，这些不仅能提高学生发现问题的能力，也是学生联系所学知识，并结合实践活动，迅速提高实践能力的有效途径。
（五）课程评价考核形式的改革
1.增加对章节教学的评价考核。教师对章节教学内容的评价，不仅能知道学生哪个章节有问题，还能促使学生掌握所学内容，注重知识的积累。因此，在教学中，教师对应各章教学，编制章节练习题是评价章节教学效果、检验学生学习效果的主要途径。章节练习题在使用时较为灵活，既可以进行章节小测验，又可以让学生之间进行检查。
2.加入实践教学的评价考核。动作康复训练是一门实践性课程，学生平时的操作过程，哪里有问题，如何纠正，纠正后的效果怎样，都要在实践环节体现，因此，教学评价对这些内容也要进行系统考查。在课程评价考核中，教师可以在传统的期末考试基础上，加入实践课的考核。评价考核形式包括平时成绩、实践课考核和期末考试成绩三个部分。其中平时成绩包括课堂出勤情况（包括理论课和实践课）、回答问题情况、实践课操作情况；实践课考核主要考查学生对个案的评估、训练计划的拟定、案例分析以及操作技术的掌握程度；期末考试成绩则注重对学生理论知识的考查。同时，对这三个部分的权重也可以做适当分配，如平时成绩占5%，实践课考核占25%，期末考试成绩占70%。当然，权重的分配要和学校的具体情况联系，但是一定要突出实践课考核的重要性。
三、总结
动作康复训练课程在医学、体育类院校已形成成熟的体系，但是对特殊教育师范类院校来说，课程的教学仍处于起步阶段，课程实施很多方面还需要相关院校作出大量的探索，以丰富教学研究，完善特殊教育师范类院校康复训练课程体系；同时特殊教育学校和康复机构需要更多的动作康复训练师资，以满足特殊儿童的需求。
参考文献：
[1]张玉红，黄昭鸣,刘巧云.特殊教育专业康复实践教学的运行困境与突围路径——基于智慧康复云服务的视角[J].中国特殊教育，2015,(11).
[2]张庆苏，李胜利.我国康复治疗学本科专业言语治疗学课程教学的探讨与实践[J].中国康复理论与实践，2012,(10).
关键词：职业高中 信息技术 工学结合 教学模式
职业高中的信息技术课程中，有很多操作性较强的内容，如软件应用型课程。教学中对教材的依赖较少，再加上如今家庭个人电脑拥有量的增多，难免出现学生“无师自通”或难倒老师的现象。在新的教育模式和新的师生关系中，教师必须转变传统的教学观念，以学生的“学”为主体，在了解学生能力水平的基础上，为学生的学习进行组织和协调，甚至引导和合作，帮助学生培养和提高学习能力。相对而言，学生的角色也发生了很大转变，由传统模式下被动接受教育变成在教师引导下主动地获得知识。
面对信息社会教学中的这一挑战和考验，信息技术课程作为一门新兴的课程该如何施教且教法得当呢？这一直是教学的一个中心问题。下面根据实际教学经验，来探讨一种教学模式――“工学结合”教学模式。
工学结合是一种以提高学生的职业素养、专业技能为目标的人才培养模式，它将现代教育制度与劳动制度有机结合，将学生的课堂学习与实际工作相结合，培养学生的实践能力以提高就业竞争力，更好地促进学生的发展。
笔者所在学校试行了“工学结合”的教学模式，学校特组建了网络部，接收学校内部、全县教育系统和一些实习单位的网络组建和电脑维护维修。计算机专业的学生既是学校的一员，又是企业的一员，每星期他们有两天在教室和机房学习理论及操作，三天在各单位实践，真正实现了“工学结合”，培养出了一大批技能型人才。从2010年开始在机械、电子、数控等专业实施同样的教学改革，经过几年的实践经验，取得了较好的成效。
一、分配好上岗时间
根据学生年龄特征和年级的区别，分三个层次来设计和安排学生的顶岗实习。
1.职业高中一年级，学生在校内完成文化课和专业基础课的学习。专业基本技能的实训在校内实训室完成，专业理论学习与专业基本技能实训的时间比为3： 2。期间经常开展演讲比赛、文明风采大赛以及其他课外活动，井组织学生参加英语、普通话、计算机等级考试。
2.职业高中二年级，采取“无缝隙对接式”工学结合的教学模式。将同一专业的学生分为2-4个批次，每批学生实习周期为3-6个月，在新一批学生实习的同时另一批实习学生回校，实现批次间学生无缝隙对接。这种模式有效解决了学生实习期满回校后企业岗位空缺的问题，也能使学生对未来工作的企业有一定了解。
3.职业高中三年级，实习学生全部回校，参加行业资格认证考试或劳动保障部门的技能证书考试，获得证书之后完成顶岗实习的岗前培训，岗前培训合格后由专业老师带队送到相关企业参加顶岗实践。
二、确定好合作企业
确定合作企业要在事前进行考察，为了保证学生定岗实习的质量，校企合作要实施合同制。选择与学校开设的专业联系比较紧密、有一定规模的正规企业。企业必须按照学校工学结合教学计划的要求，要有安全良好的工作、生活条件，劳动时间符合国家法律的规定和学生的生理特点，能提供足量的技能岗位，能组织学生进行现场教学。
三、调整好课程内容
要达到传统三年制职高的安排课时，完全使用工学结合模式是不现实的，所以需要合理安排，形成适合工学结合的课程体系，才能达到培养目标所要求的知识能力水平。工学结合的课程体系不是对传统课程体系的简单压缩和合并，而要以顶岗实习岗位为出发点，依据培养目标贡新定位和编排；以满足用人单位需求为标准，更集中地体现追求新知识、新技术的特色，体现了以培养实际应用能力为主线的特色，结合信息技术应用的教育特点，继续强化计算机基础知识、办公自动化、网络应用、各种工具软件的应用等课程，同时根据社会需要、时代特点和国内外计算机现状及时调整课程，对教学内容进行大胆的切合实际的改革，对过时的没有实用价值的教学内容进行删减，对学生和现代社会人才急需的知识进行及时更新。
课程改革具体应从以下几个方面考虑：首先，专业知识与技能是学生将来立足社会的主要支撑力量，应加强专业主要课程的学习，突出技能性；其次，采取选修和学生自学的方法，对文化课内容予以缩减，突出灵活；再次，可以聘请合作企业专业人员共同施教，共同开发校本教材，将教材与学习结合企业生产的实际，突出实用性。
四、塑造好岗位意识
要保证工学结合培养模式的顺利开展，需要注意的是如何将学生从在学校生活学习顺利转化到在企业生活和学习。为了大力加强学生岗位意识的培养，学校特别是班主任和专业课老师要在以下三个阶段对学生进行指导。
1.准备阶段。在准备阶段，让学生了解工学结合的意义，以及实施过程中可能遇到的问题和困难是非常必要的。职业高中的学生大都没有过工作经历，从小没有吃过苦，必须组织学生参加工学结合的主题班会，或者邀请企业的技术人员或者管理人员来校举办职业讲座，提前给他们做好思想准备让学生对所去的企业有一定的了解。
2.实施阶段。结合企业的要求，帮学生制定好有针对性的训练计划，密切关注学生在认识、心理、行为等方面的表现，加强劳动纪律教育和质量意识教育，井做提前预防、及时解决问题。
3.总结阶段。在工学结合结束后，及时开展经验交流和心得交流活动，趁热打铁地指导学生进行学习和工作总结，不仅树立了学生的敬业精神、提升了学生的职业素养，也为下一轮工学结合的顺利开展奠定坚实的基础。
【关键词】教学改革；学校企业一体化a
汽营专业的实践技能教学主要包括汽车使用，汽车保养，汽车营销等，注重培养学生的汽车使用与维护的能力和汽车营销策划能力，是学生立足职场的关键。但是，目前本专业学生实践技能培养还存在很多不足。为此，学院结合企业股份制联合办学的实际，进行了“学校企业一体化”实践教学模式的探索。
一、国外汽车营销专业实践教学的现状
一是师资力量强。澳大利亚的TAFE学院要求任职教师至少有三年的相关企业工作经历，还要有相应的教师资格培训证书才能上岗。在教学过程中，理论教学和实践教学能够实现有机的融合，教师能够将自己的经验第一时间与学生交流，提高了学生的实践技能。我们目前大多高职院校教师实践教学能力比较匮乏，需要加大教师的引进和培养。
二是实践课时充足，质量较高。德国的双元制教育，学校和企业联合培养，能够保证实践学时。澳大利亚TAFE学院新生首先是企业的员工，在企业工作四天，由工作的企业派学生到TAFE学院进修，学生的实践技能培养效果明显，然而在国内，许多高职院校的实践教学活动总学时并没有达到实践教学活动总学时的要求，有的因为实践教学设备的短缺，也有因为实践教师配备不到位，导致实践课时不够，教学效果不好。
三是与企业的合作紧密。TAFE学院每年都去学生工作的单位调查，了解企业信息，在能力框架的基础上，适当调整教学内容和教学方法。德国的双元制教育充分利用企业资源，企业参与程度较高。国内部分院校，实践教学还是单方面的，与企业的合作有的也流于形式。
根据国内外高职院校的调查研究，结合学院的股份制办学优势，我们探索“学校企业一体化”的实践技能培养。
二、“学校企业一体化”实践教学模式的内涵与优势
汽车学院一楼5000多平方米的学校教学工厂，为学生提供汽车保养，汽车销售等汽车服务所有岗位，能够完成理论教学，实践教学和考核评估等全部教学活动。“学校企业一体化”实践技能培养模式的优势主要包括以下几方面：
一是教师就是技师，突出职业能力培养。“学校企业一体化”的实践技能培养模式以职业能力为中心，充分利用学校工厂的设备设施，把以传统课堂教学为主的教学和直接获取实际经验的学校工厂工作结合起来，给学校增加了收入，学生增加了经验。
二是教学内容来源与企业，但又高于企业的需求，突出人的培养。教学内容满足了汽车技术服务与营销就业岗位的技能需要，同时有助于学生职业生涯的个性发展，学生可根据自己的兴趣爱好选择相应的实践指导教师。
三、“学校企业一体化”实践技能培养模式的教学与实践
“学校企业一体化”实践技能培养模式是指学生在学院开办的学校工厂车间上实践课，学生每周有三天的时间在学校学习，两天的时间在与企业联合办学的企业中学习。
（一）实践教学内容紧紧围绕职业能力要求
基于汽车服务企业的岗位职责要求，以学校与企业共同制定的课程标准为基础，经学校和企业专家研讨后，提出优化的实践教学内容。根据企业中的典型工作任务，如轿车销售、汽车售后服务企业业务管理、汽车保险的投保、查勘和理赔业务、汽车维修接待等。将这些典型工作任务所需要的职业技能加以总结，通过在学校工厂这样的实际教学环境中将能力培养融入到教学过程当中。
（二）“学校企业一体化”的实践教学形式
主要包括学校工厂内的项目学习与训练。采用上海景格和沈阳敏捷联合开发的软件模拟教学。在企业内的顶岗实习由学院聘请的企业兼职教师和学院的专门负责顶岗实习的教师共同负责。在企业中的两天学习，通过学生汇报演讲，开展座谈会交流，实现不同案例资源的共享。
实践教学以学校和企业共建的实训基地为基础，分阶段进行实践训练。将学生的职业能力培养贯彻始终，实践技能培养分为小周期、中周期、大周期三个阶段。小周期以“3+2”的模式为主进行实际技能培养，学生每周有3天在学校上课，在学校期间同时结合软件模拟教学，运用上海景格科技公司的软件先进行保养的模拟演练，然后通过2天的企业实践强化训练。回到学校后在学校工厂内加以巩固训练，通过层层递进的方式强化实际技能。小周期主要在3、4、5学期内完成，汽车技术服务与营销专业共6个学期。中周期的实践技能培养分布在1、2学期，注重学生基本技能的训练，学生除了学习必修的文化课和专业基础课外，还要进行汽车整车及总成拆装维护实训，利用2个假期2-3周时间进行汽车4S店主体工作认识和汽车品牌车型销售推广方案的设计工作，侧重汽车使用与维护能力，汽车营销基本从业能力的培养。中周期的指导教师由学校教师和企业培训师共同开展。大周期的实践技能培养分布在第6学期，学生顶岗实习阶段，主要强化综合职业技能训练和素质养成训练，使学生成为“准员工”。
在校企合作的平台上，建立学校和企业技术人员双向流动和双向任职的机制。汽车学院的院长本身也是吉林省华阳集团的总经理，在制度上能够保障运行。专任教师都具有学校教师和企业技师的“双师”素质及双重身份。在长期的团队建设实践中，专任教师将扎实的理论知识与企业生产的操作技能相融合，逐渐形成理实一体的专业知识技能体系；而企业的兼职教师在校园文化氛围中也逐渐浓郁了教育理念，提升了理论水平，这样一支专兼结合、相助相长的教学团队为培养汽车业高等技术应用人才提供了坚实的师资保障。
这种技能培养模式在提高学生实践技能的同时，注重理论知识的培养，从而实现了全面培养人的教学目标。
参考文献
摘 要：以培养高素质技能型人才为目的的高等职业教育，只有进一步加强和提高高职学生的职业技能和职业素养，才能使高等职业教育越办越好。本文阐述了高职院校组织学生专业协会的意义，并结合自己多年来指导数控专业协会学生开展一系列活动的基础上，针对数控专业协会在开展活动过程中应遵循哪些基本原则，如何提高数控专业学生的综合素质能等方面作一些经验探讨。如果高职学生毕业后不仅能够精通专业知识，还具良好的职业素养，无疑是给他们的成功插上了飞翔的翅膀。关键词：高职院校 专业协会 经验探讨中图分类号：G71
文献标识码：A
文章编号：1672-3791（2013）07（b）-0196-011 高职院校开展学生专业协会的意义1.1 建立学生技能培训长效机制为贯彻落实国务院关于大力发展职业教育的决定中指出“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学指导思想，然而过硬的职业技能不是一蹴而就的，技能的熟练要有一个过程。我校学生技能培训实行“四级递进”的教学模式，即“课堂教育、学生专业协会、技能特长班、竞技教育”四个阶段。1.2 有利于激发学生学习专业知识的兴趣高职院校学生通常基础知识薄弱，缺乏学习主动性，很多学生就是为了考试而学习，为了学习而学习，被动地接受知识，所以学习效果不理想。教师要充分地开发和利用他们的课余时间，使学生在专业协会举办的活动中能较好地运用第一课堂所学的知识，真正做到学与用的结合，这样会激发他们学习专业的兴趣，从而更加努力地学好专业知识，掌握专业技能。1.3 有利于提高学生的综合素质职业教育不仅要培养个体的工作能力，更要培养他们的社会能力。学生专业协经常会举办一些富有挑战性与趣味性的竞赛，通过竞赛的方式可以很好地锻炼学生的心理素质，更好地应付未来的挑战。2 数控专业协会开展活动应遵循的基本原则2.1 以学生为本，以教师为辅学生专业协会由学生自己组织，教师起辅助作用。例如协会举办的每个活动从策划、宣传、实施及后期总结每个环节都由学生自己来做，遇到困难时再向指导教师请教，这极大地锻炼了学生宣传、组织及与他人沟通的能力。2.2 满足不同层次学生需求在活动过程中尽量考虑大多数学生的需求，调动大多数学生的积极性，让他们在各个层次都有所收获。协会举行活动的方式可以灵活多变，例如采用兴趣小组、讲座、竞赛或培训等等。2.3 提高重视，加强管理学生专业协会在开展活动的过程中会遇到许多突发问题，往往导致活动开展得虎头蛇尾，效果不是很好。因此指导教师对协会举行要加以重视，不断完善协会的管理制度。学生专业协会干部与指导老师在开学初就要有商定协会本学期要开展的活动项目，并按计划组织实施。2.4 合理安排时间学生专业协会开展活动尽量选择会员都有空的时间，保证活动能够进行，而且活动时间一旦定下来就不要随意更改，因为如果老师有事更改时间，那么学生有事时候，就会不来。通过严格管理，有效规范师生的行为，强化师生的时间观念。3 提高数控专业学生综合素质的途径3.1 弘扬机电文化，宣传和普及数控知识协会定期举行专业知识讲座，邀请资深专业老师或校外兼职老师进行演讲，让会员更深一步地认识数控专业的现状及发展的最新动向。组织学生到我校校外实训基地参观让学生对机械制造企业的工作环境、企业文化及产品的生产工艺流程有进一步的认识和了解，从中也可以扩大学生的知识面。3.2 夯实学生的操作功底技能的形成可概括为三个阶段：操作表象到操作概念、具体操作、熟练。具体操作到熟练是一个量变过程，也是一个停滞期，学习的效果没有前一阶段立竿见影，往往学生会出现三天打鱼两天晒网的现象，这也是制约大部分同学动手能力提高的原因之一。我校校内数控实训车间周末期间是对数控专业协会开放的，通过实操可以更好地让学生了解自己掌握知识的程度，看看自己与别人的差距，为下一步学习明确目标和方向。每次实操完成会我都会要求学生对每次实践情况加以总结，大家坐在一起既要谈谈不足也要说说优点。对于练习中出现的问题是及进改正了也好，还是导致出现废品也好，都要进行总结与思考。一方面提醒学生下次不再犯同样的错误；另一方面也可以避免其同学再出现类似的情况。3.3 以赛促学，以赛促练每个学生心底都有不服输的本质，指导教师就要通过竞赛把学生这种本能激发出来。竞赛让学生最大限度地发掘自己的潜能，同时通过竞赛看到与别人的差距和自身的不足，从而激发学习热情和动力。例如今年五月份数控专业协会举办产品造型设计与加工技能大赛，本次竞赛采用开放式命题，增加了答辩环节，参赛选手自行设计产品，利用所提供的各类机床在规定时间内，协作完成所设计产品的加工，综合考察了学生的知识综合运用能力、创新设计能力，突出展现高职院校学生的创新设计能力，动手能力、语言表达与沟通能力、团队合作和临场应变等方面的能力。3.4 从日常行为管理入手，培养学生职业素质在日常管理工作中，我着重培养学生做事细心认真的职业意识，大到协会参加校级竞赛活动，小到表格中书写的错别字等，都要求学生注意每一个细小环节，使学生逐步体会到：经验的积累其实就是细节的积累。在协会举办的各项活动中，我注重培养学生积极乐观，敢于竞争的职业意识。对积极参协会举办的竞赛、演讲比赛、技能展示、报告讲座等活动的学生，在个人量化考核中给予加分。3.5 培养和提高学生自主学习的能力帮助学生转变学习理念，由依赖性向自主性转变，这也关系到学生今后的发展潜力。要求学生利用课余时间充分利用图书馆的书籍、网络资源去拓展知识，通过日积月累会员学习的广度和深度都大大加强。在自主学习中，要善于问为什么。为了及时解决协会会员在自学中遇到的不懂之处，我利用网络，建立数控专业协会QQ群、学习博客和个人学习网站，尽最大的努力为学生提供答疑解惑和讨论交流平台。以培养高素质技能型人才为目的的高等职业教育，只有进一步加强和提高高职学生的职业技能和职业素养，才能使高等职业教育越办越好。参考文献[1] 国务院《关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005135号）[S].[2] 苗福.浅谈大学生自主学习能力的培养[J].中国信息大学学报，2010.[3] 许亚琼.活动导向的职业素养培养研究[D].华东师范大学，2010.
1.工学结合模式：
工学结合是“一种以培养学生的全面素质，综合能力和就业竞争能力为重点，利用学校与企业两种不同的教育环境和教育资源，采取课堂教学与参加实际工作有机结合，来培养适应不同用人单位需要的应用型人才的教育模式”。
这是一种将学习与工作相结合的教育模式，其主要是学生。这种教育模式是以学生为导向，以提高学生就业竞争为目的，以市场需求为运作平台。利用学校、社会两种教育资源和环境,给学生交替安排学校理论课程学习和校外实习与顶岗工作的一种教育方式。形式多种多样，有一个月内半个月在校学理论，半个月工作，工作与学习交替进行；也有一个星期几天学习几天工作的；也有每天半天学习半天工作的，等等。无论是什么形式，他们的共同点是学生在校期间不仅学习而且工作，也就是半工半读。这里的工作不是模拟的工作，而是与普通工作人员一样的有报酬的工作，因为只有这样，学生才能真正融人到社会中得到锻炼。学生的工作作为学校专业培养计划的一部分，除了接受企业的常规管理外，学校有严格的过程管理和考核，并给予相应学分。
2.校企合作模式：
“校企合作”作为一种以服务为宗旨、以就业为导向、以培养面向生产、建设、管理、服务第一线的技能型人才为目标的人才培养模式。
“校企合作”是职业教育生存发展的内在要求，也是职业教育改革发展的必由之路。近几年来，我校实行了由企业提供实习基地、设备，企业参与学校的教学计划制定，并指派专业人员参与学校的专业教学。让学生在校所学与企业实践有机结合，让学校和企业的设备、技术实现优势互补、资源共享，以切实提高育人的针对性和实效性，提高技能型人才的培养质量。
校企合作，发挥学校和企业的各自优势，共同培养社会与市场需要的人才，不仅是职业教育办学的显著特征之一，而且有助于加强学校与企业的合作，教学与生产的结合。校企双方互相支持、互相渗透、双向介入、优势互补、资源互用、利益共享，是实现职业教育现代化，促进生产力发展，使教育与生产可持续发展的重要途径。由此可见，校企合作是办好职业教育，培养生产、建设、管理、服务一线人才的重要途径。校企合作模式可使职业学校学生获得实际的工作体验，帮助他们顺利就业。校企合作模式能够有效提高学生的职业能力，使毕业生能快速实现由学生向社会人的角色转变，校企合作模式能够及时帮助学生掌握就业信息，实现学生就业和企业用工的顺利对接。
3.订单式模式：
“订单式模式”是指职业学校根据企业对人才规格的要求，校企双方共同制定人才培养方案，签订用人合同，并在师资、技术、办学条件等方面开展合作，共同完成人才培养和就业等一系列教育教学活动的办学模式。它是建立在校企双方相互信任、紧密合作基础上，以就业为导向，提高人才培养的针对性和实用性以及企业参与程度，实现学校、用人单位与学生三方共赢的一种职业教育教学形式 。
首先由企业按其发展规模，预测人才需要量，向学校“下订单”，买断“毕业生”。学生与企业在某个专业共同挑选学生，共同制定教学计划，部分课程由企业派专家讲授，教学实习也由企业承担。由于岗位明确，技能要求明确，学生的学习目的明确，教学内容也有了针对性。因此可以说，”订单培养模式走出了一条职业技能教育与人力资源有效配置的新路，不仅降低了企业人力资源培养的成本，还为学生提供了就业机会，创造学校，学生，企业多赢的局面。
“订单”培养专业技能型人才，保证学生就业率的稳定与提高，学生工作岗位上的适应性和忠诚度保证了企业的运转和发展。
4.师傅加教师的模式：
《客户关系管理》是高校市场营销专业、电子商务专业开设的一门专业课程。课程内容涵盖消费心理学、市场营销学等多个学科，具备比较强的实践性。开设的目的是满足企业客户关系管理业务发展的需要。但是在教学过程中，很多院校的课程教学元企业的需求想去较远。一方面企业在客户关系实践中对于学生在客户关系管理方面的素质有比较迫切的需求；另一方面，学生的技能不能达到企业的要求。在此背景下，本文希望对于客户关系管理课程改革的探讨，帮助高校做好相关的工作。
【关键词】
客户关系管理；课程建设
许多高校开设了《客户关系管理》课程，但是教学效果好坏不一。该课程具有较完备的理论性体系，同时还有比较强的实践性。在教学过程、课程建设中还存在比较多的问题，需要进一步的改进。
1 客户关系管理在企业中迅速发展，高校课程建设存在较大的差距
客户关系管理的理论发展已经经历了一个很长的时间，企业对于客户关系管理相关理论的认知以及工具的应用已经越来越娴熟。随着网络的日益普及以及各种网络工具的使用，客户关系管理在企业中的使用也由原来的大中型企业逐渐普及至中小型企业。高校毕业生所面对的客户关系管理相关的岗位群也由原来的计算机专长的“技术人员”逐步扩展到技术支持、团队管理、电话客服、网络客服等岗位，客户关系管理已经形成了一个成系统的岗位群。
《客户关系管理》作为一门核心课程在很多高校的市场营销、电子商务等专业都有开设。在实际的课程教学中，不同的高校有不同的侧重点。部分高校从技术角度入手，课程主要侧重于客户关系管理相关技术的使用，教学中以SAP等软件的使用、数据库的维护等为主要内容；还有一部分高校从企业客户关系管理的运营入手，主要从如何做好客户的服务，提高客户的满意度、忠诚度来组织教学。客户关系管理在企业运营中目前已经成规模，成体系。很多的大型企业已经可以将客户关系管理的相关业务进行外包，单独为企业进行客户关系管理的第三方企业已经成为目前客户关系管理所对应岗位群的重要组成部分。
目前高校特别是高职院校对于客户关系管理的课程在不断进行调整、改革。但是总体来说，改革的步伐与企业的要求还是差距，课程教学在理论与实践中间还是有一定的距离。
2 《客户关系管理》课程教学中存在的问题以及原因分析
近些年来，高校在教学中对于客户关系管理的课程作出了相应的调整，项目化、基于工作过程的课程都纷纷在教学中进行推广。在教学过程中，高校在理论教学与实践教学中都强调教学内容要具备比较强的系统性，不能仅仅局限于单独一个工序或者是其他一个岗位。而企业在实际的工作安排中是高度分工的，企业员工在实际工作中面对的往往就是一个工序或者是一个比较单一功能的岗位。因此教学与企业需求总存在一定的差距，往往很难做到“紧密合作”与“无缝对接”。在教学过程中往往出现以下几个很难解决的问题：
2.1 教学中“客户资源”难以获得
对于“基于工作过程”开发的课程而言，客户关系管理的工作过程一般包含若干个情境、若干个任务。这些任务进行和情境的展开都离不开最基本的“客户资料”，企业的客户资源属于企业的重要资源，关系到企业的最根本的利益，所以企业不可能轻易为高校教学提供相关的客户资料。从而导致在课程教学中，客户资料的取得是摆在很多教学团队面前首要解决的问题。很多教师处理“客户资料”问题采取回避或者迂回的态度，在教学中有的采取设立虚拟客户的方式进行模拟教学，客户的不真实使得整个工作流程没有合适的着力点，教师、学生不容易产生有效的互动，影响整个教学的质量。
2.2 很难选择到适合教学的“产品与服务”
情境的仿真在整个教学活动中是教师要着力解决的另外一个问题。情境仿真中最难解决的是产品。产品是“客户关系管理”这个活动中的基础。不同企业有不同的产品，各个企业对于自身的产品与服务中的“客户关系管理”要求是不同的，很多的企业因为维护自身的品牌形象、保持产品的服务质量等原因，很难放开手与高校合作将自身的相关业务委托或者是允许高校参与。教师在面对“产品”选择问题时，很多人仍然会沿袭在“客户资源”收集中的做法，采取虚拟商品的做法来进行，或者有部分的教师甚至会采取主动购买部分商品，然后在教学中组织学生进行商业活动的做法。这些措施很难从根本上解决产品的问题，只能从一定程度上缓解问题。
2.3 实训环境不能满足情境教学的要求（情景教学的条件难以满足）
情境仿真的条件一般可以通过高校实训环境的改善来得到改善。但是实训环境的改善需要大规模的投资，受到各个方面因素的影响，在这个方面很多学校之间差距较大。以财经类为主打的院校，实训条件较好，其它专业为主打的院校，相对而言条件比较差。因此在教学改革中，改善实训条件进而来推进情境仿真的方式也是不能够适用于所有的院校。很多教师寻求与企业进行合作，希望通过利用企业的资源来满足教学的需要。但是，企业注重的是满足消费者的需求从而赚取现实的利润，学校更加注重的是人才培养质量，追求的主要是社会效益。很多教师在与企业合作的过程中都发现，跟企业合作很难，从而放弃与企业的合作，又回到追求实训室等硬件设备投资的老路上来，导致教学效果受到影响。
3 创新机制体制，做好课程（建设？改革？开发？）
综合分析教学中存在的问题，我们可以发现，没有真正推进校企合作的开展，仅仅将“校企合作”停留在口号上是原因之所在。只有扎实做好校企合作，将“工学结合”的思想融入到企业的实践中，在机制体制上创新才能取得比较好的教学效果，进而推进人才培养水平的提高。
3.1 在“校企合作”企业选择上下功夫，挑选适合于学校环境的企业
“校企合作”企业的选择是进行课程开发的第一步，没有合适的合作企业，在课程教学中就很难保证教学效果。在合作企业的选择上，总结起来有两条思路：
第一，选择与学校有深度合作的企业。在校企合作中，深度合作的企业一般与学校已经建立起比较稳定的合作关系，与部分专业已经有了比较好的合作，在此基础上进行更加广阔领域的合作，相对比较容易。同时企业从自身发展需要出发，在力所能及的条件下，也有进一步合作的意愿。但是，这种合作往往需要学校、院系能够提前做好顶层设计，通盘考虑，才能够得以实现。
第二，选择产品的消费者在校园内的企业。这部分企业由于主要消费群体在校园内，因此，在校内开展的很多活动企业都有参加的意愿。在参加的过程中，企业能够增强自身的影响力，有助于企业业绩的提升。同时，这部分产品的营销模式比较简单，与教学团队的教师对接也相对比较容易。这种方式对于教学团队的教师提出比较高的要求，教师既是教学内容的讲授者，也是客户关系管理团队的管理者，而且管理的对象还是没有经过专业培训的学生。管理难度大，并且有很多不可控的因素影响课程教学。
3.2 灵活设置课程进度，配合企业的生产实际
客户关系管理在教学过程中，与企业的日常经营活动结合起来的难度比较高。但是课程的教学不同于学生的实习与实训，进度的安排很难与企业的生产经营安排。在教学的实践中，很多院校借助于“厂中校，校中厂”的模式来解决。《客户关系管理》教学完全可以借助这些思路采取比较灵活的方式开展。
在教学进程的安排上能够将课程尽可能的集中，或者是理论教学与实践分离，将实践教学学时进行集中。客户关系管理课程，很多任务具有很强的时效性，往往需要学生连续执行一系列的任务。比如，电话拜访客户过后按照企业的要求不多于三天进行回访；市场摸底过后，要根据市场情况制定“客户关系”管理方案等，这些都需要学生有连续的时间来完成任务，分散的课程是无法满足需要的。
在实践了“厂中校，校中厂”的院校，更是可以将课堂安排在企业中，在学生进行实习的过程中，讲解企业的业务，在学生实践的过程中开展教学。企业的真实商业环境以及企业实际的工作，让学生真正做到“学中做，做中学”。从而达到比较好的教学效果。
4 结语
在课程改革过程中，企业与学校在很大程度上由于机制体制上的原因不能够进行紧密的合作。只有在机制体制上解放思想，大胆创新，才能为课程改革松绑，提高人才培养的质量。
【参考文献】
[1]孟玲.项目教学法在“客户关系管理”课程中的应用[J]，技术与市场.2010，12.
[2]胡云英.体验式教学在客户关系管理教学中的应用与研用[J].现代阅读，2012，6.
[3]蒋桦.构建客户关系管理教学设计能力化的思考[J].
[4]谷再秋.谈5客户关系管理管理6课程体系的构建[M].北京：中国电力教育，2009.
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