时间：2023-03-03 15:55:17
导语：在电子商务毕业总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词:电子商务;现实困难;方法选择
中图分类号:TP273+.省略”域名的公司被法院判为恶意抢注;而另一个公司抢注了"pda.省略"域名,法院反而驳回了原告的诉讼请求,不构成侵犯商标专用权。两个案件一正一反,说明了恶意抢注域名到底是怎么回事,引起了学生深深的思考。
(4)上机操作。上机模拟操作是教学必不可少的环节,不但可以弥补课堂教学的不足,而且可以增加学生学习兴趣。另外,在学校经济条件允许的情况下,运用电子商务模拟平台(电子商务模拟实验室)也是一个比较好的方式。实验室模拟软件则可以让学生亲自体验电子商务中的厂商、消费者、银行、认证中心等各方面的操作过程。在这里,学生可以宏观了解电子商务的运作机制。
(5)学生自学。在教授电子商务知识时,学生有时觉得学科重复而没有耐心。这时候不妨试一下叫学生自学,教师通过提问检验对知识的掌握情况。
(6)专题研讨。这有助于开阔视野,充分发挥学生学习主动性。在教学中,结合教学内容出课题,请学生来研讨。
(7)现场教学。利用校外教学实训基地,使学生能够接触真正的电子商务运作,毕业后能够很快适应工作的需要。为解决电子商务专业学生教学实习和毕业实习的场所,可以与企业合作建立校外实训实习基地,学生利用教学实习与毕业实习的机会到企业顶岗实习,使所学知识能在实践中应用;教师指导学生对一个具体企业进行剖析,分析它开展电子商务的优劣、存在的困难、发展的前景,开展现场教学,使学生在实践中得到锻炼,提高分析问题、解决问题的能力。
3 结束语
总之,电子商务在不断地发展变化,新的、有效的教学方法层出不穷。各个中职学校要依据学生的实际情况及电子商务实践发展需要,选择适合自身特点的教学方法。再加上教师在教学过程中不懈努力,电子商务的教学才会更加顺畅和有效。
参考文献:
【关键词】 电子商务 职业资格证书 专业建设1、调查目的及意义
我院作为苏州市劳动保障局下属事业单位，又承担着苏州市公共实训基地的任务，在人才培养方面，历来注重学生的职业技能和动手能力的培养，并且把职业资格考试证书与毕业证挂钩，这样能够保证每位从苏州技师学院走出去的学生都能有一技之长，能尽快走上工作岗位，成为企业中的骨干力量。
经过笔者的跟踪调查发现，在学生的实际就业中，很多用人单位还是非常注重学生的实际动手能力，最能体现学生操作能力的就是职业资格证书，因此，争取让学生在校期间就获得一张职业资格证书，对于将来学生就业是大有裨益的。
因此，关于电子商务职业资格证书的调查需求迫切，直接关系到学院专业建设的发展方向以及今后的办学思路等问题。特开展此次调查研究，希望能通过此次调查能回答办学过程中的诸多问题，破解困扰电子商务职业教育多年的职业资格证书等问题。
2、调查方法
根据我国目前电子商务发展的现状来看，结合电子商务的实际状况，笔者决定通过以下方法开展电子商务资格证书的调查：
2.1 文献法
目前电子商务职业资格证书的资料并不是很多，相关前期调查资料也比较欠缺，因此对于资料的收集一方面需要借助网络上的信息，另外还需要借助大量的图书文献来开展资料的收集。
2.2 询问法
实践出真知，要想真正熟悉了解电子商务职业资格证书的状况，光网上搜集的资料远远不够，还必须走进市场，走进企业，同企业人员亲自交谈，了解企业对于电子商务人才的需求以及对电子商务职业资格证书的认可度，这样才能让我们的调查具有真正的现实参考意义。
2.3 观察法
走进人才市场，关注用人单位对于电子商务人才的招聘，倾听他们的谈话，观察他们的言行，从现场角度了解市场对于电子商务职业资格证书的态度。注意搜集有无职业资格证书人员的应聘成功率，从中比较差距，找出应聘失败的原因，进行总结。
3、电子商务职业资格考试证书现存的问题
经过调查了解到目前我国电子商务的证书在发证机构、资格等级等诸多方面存在着较大的差异，并且各个证书之间互不相认，问题颇多。表1中列举了几种电子商务证书种类，并对其进行了比较。
3.1证书的社会认可度不一，证书的发放管理混乱
笔者亲自在苏州人才市场中向相关用人单位随机进行访谈，表2对访谈结果进行了总结，通过对比可以看出，对表1中列举的诸多电子商务相关证书种类中，普遍被接受的是国家劳动和社会保障部推出的"电子商务师"的等级证书。该证书分四个等级，参照劳动部的中级工，高级工，预备技师和技师职业标准，对电子商务人才技能的要求做了很好的划分，考核也具备一定难度，被认为是电子商务行业中含金量最高的职业证书。
与之相比，其他四张的证书的认可度高低不一，其中商业电子商务师职业资格认证在电子商务协会的会员企业中具有良好的口碑，通过率也较高。而计算机技术与软件专业技术资格考试更加看重考生的计算机应用和操作能力，很多企业在招聘偏计算机技术类的电子商务人才时比较偏爱这张证书。国际电子商务协会证书发放和管理相比其他证书比较混乱，所以在企业招聘者心中含金量是最低的。其中还比较特殊的就是阿里巴巴公司所做的电子商务认证，由于阿里巴巴在中国电子商务的影响力，该证书的含金量尚可。
3.2 职业证书考核内容不规范，未形成体系化
目前大多数发证机构组织电子商务考试的形式都是采用考前培训加考试认证的方式进行，考核内容大多把电子商务专业的核心课程综合在一本考试教材中，很多非电子商务专业的考生未必经过系统学习，只要短期强化记忆加练习，就能通过考试。这对许多在校生来说并没有通过这类考试获得更多的知识的补充，只是在回顾学校所学习的部分知识，并且与学校的课程体系相比考核内容显得比较单薄。
3.3 考核内容侧重点不同
综合考虑我院的办学实力和学生的学习能力，从2011年开始给电子商务毕业生报名参加商业电子商务师职业资格认证。2年以来共有277人次通过考试，通过率100%。企业对于该证书具备一定的认可度，增强了我院学生在就业时的竞争力，得到了企业领导的一致好评，这是在电子商务职业资格考试证书工作中值得贺喜的地方，但同时我们也要看到很多院校都在开展劳动和社会保障部的电子商务师考试培训，虽然通过率不是很高，但是能够通过的学生市场的接受度更高，因此，我院也会在前面商业电子商务师职业资格认证的高通过率基础上，今后在电子商务职业资格证书培训中向劳动部的电子商务师进行转移。
4、针对电子商务职业资格证书现状的应对方法
虽然电子商务不是国家规定实行就业准入的职业，但仍然有许多在校学生觉得有必要考取一个相关证书，因此作为学校应该尽力为学生成长提供有力的支持条件，建议苏州技师学院可以从以下几个方面入手，加强学生在职业资格证书教育的学习：
4.1 提高学生就业综合竞争力
学校应该在这方面积极引导学生了解市场，迎合市场的需求，不断充实自己的知识体系，让自己将来就业时即使没有职业资格证书，也能够通过自己的真做实干获得用人单位的青睐。
1.就业情况
通过对江西省部分高校电子商务专业2006—2011届电子商务的毕业生266人的问卷调查及电话访谈，电子商务专业毕业生就业情况如表1所示。通过对表1和调研结果的分析可以得到以下结论：
（1）连续6届电子商务专业的就业情况都不是很理想，虽然绝大部分毕业生都就业了，但对口就业率非常得低，平均只有28%(包含对口电商工作、技术类和电商教学三类)的毕业生是从事有关电子商务方面的工作，剩下的都从事着非电子商务专业的工作。
（2）我国高校在2000年开始招收电子商务专业学生，但初期因为对该专业了解不够，那时的社会需求不明确，用人单位直接招聘电子商务岗位的几乎没有，导致早期电子商务专业的毕业生根本找不到对口工作；近几年随着我国互联网的飞速发展，人们生活水平的提高和对网络购物模式的逐步接受，电子商务专业定位越来越明确了，许多企业陆续开始涉及电子商务领域，出现了直接招聘电子商务人才的岗位需求，前期偏技术建立毕业生回访制度促进高校教学改革——以电子商务专业为例文／杨选辉的需求量大于偏商务的需求量，近几年在懂技术的基础上能从事网络商务的需求量在逐步增加。
（3）在调查中还发现，如果电子商务专业被放置在高校经济院系的毕业生从事策划管理类的工作较多，如果被放置在信息工程院系的毕业生从事网站建设与维护的偏多，可见教学的侧重点有所不同。
（4）电子商务专业的毕业生普遍对本专业的就业前景不看好，报考公务员和研究生的比例逐年递增，但因为近几年整个就业形势不好，国考竞争太大录取率低，对于考研而言电子商务专业的学生大多跨专业考管理类研究生，虽然优势不明显，考上率也不高，但逐步成为大多数电商人尝试改变命运的一种必备方案。
（5）选择销售类工作的毕业生占一半以上，这种现象不仅仅发生在电子商务专业，大部分专业都是如此，但学生普遍反映销售类工作不好做，如有机会都想尽快转行。
2.提出问题
据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而目前每年输出的人才数量约10万多人，人才总量不足将成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生按理来说应该是供不应求，但事实却并非如此。一方面市场需求很大，但另一方面电子商务专业毕业生对口就业率却不高，需求旺和对口就业率低形成了一对鲜明的矛盾。是什么原因导致了高校培养的电商人才与用人单位的需求存在这么大的偏差呢？笔者认为人才培养机制有问题，培养人才的高校与用人的企业之间没有沟通渠道，导致培养出来的电子商务专业毕业生完全不能适应人才市场的需要。
二、分析原因并提出提高就业率的解决方案
1.分析原因
大家常常把造成电子商务毕业生就业难的原因归结于高校一方，认为大部分高校对于电子商务专业的培养目标模糊、培养方向定位不清、对专业理解偏差是主因，另外还存在对电子商务专业课程设置欠佳、实践教学环节薄弱、技能掌握不突出、师资力量薄弱、缺乏有实战经验的教师等一系列因素。针对这些抱怨高校负责人也有苦衷，他们到处取经借鉴，不断进行教学改革但始终不得要领，究其根源在于这种单纯封闭式的教学改革由于缺乏社会因素的调节与指导，跟不上时展的节奏，由于没有一个良好的循环反馈机制，学校、用人单位、毕业生和在校生之间严重脱节，高校培养的人才永远达不到社会需求的要求，如图1所示。
在上述状态下，无论是高校、在校生、毕业生还是用人单位都很迷茫，他们目前存在的主要问题分析如下：
（1）高校：目前大多数高校电子商务专业课程的设置基本上还是以经济加计算机专业知识为主，目标是培养掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，但简单的知识堆积、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，成为了非经济、非计算机专业的边缘人才；课程的教学内容和社会需求内容严重脱节，并且电子商务是一门综合性学科，需要大量实训活动，尽管这几年很多高校都意识到了这个问题，设置了电子商务实验室，安装了一些专业教学软件供学生模拟练习，但这些软件脱离了实际的商业环境，跟不上现有应用的发展，不能让学生切实感受现实中电子商务的应用，有时还没毕业所学知识就淘汰了；学校缺乏校企合作的有效手段，有的校企合作大都还停留在学生参观学习和顶岗实习，缺乏深层次的合作，这样在人才技能培养和就业方面就会受到很大影响。
（2）用人单位：很多用人单位没有真正理解电子商务，没有利用好网络开展电子商务，大多企业对电子商务的应用水平较低，很多还停留在建网站、做宣传方面，没有真正利用好电子商务进行线上交易和深层次应用；近几年一些企业十分需求电子商务人才对其业务进行拓展，但由于对电子商务观念理解和应用水平的不足，他们不理解电子商务专业人才到底能干什么？怎么用？到底应该放在市场部还是技术部？缺乏高校严谨有效的理论指导。
（3）电商毕业生：电商毕业生往往对就业岗位群不明确，就业前景一片迷惘。很多学生不知道自己的就业方向，更不知道应该具备什么能力和取得哪些证书，才能让自己更具有就业竞争力；不知道如何去应聘去寻求合适的岗位，不知道自己能从事哪些工作以及将来人生奋斗的目标。
（4）电商在校生：该专业的学生的学习普遍还停留在书本学习上，不看重或不珍惜实践教学环节；学习还处于跟着老师走的状态，主动学习性不强，信息意识薄弱；学习方法落后，对学习没有系统性、对专业把握不够，学习存在很大盲目性；学习内容不能与时俱进，没有学习到当下用人单位急需的知识和技能，独立开展工作的能力差。
2.提出解决方案
在国外，很多学校对毕业生进行不定期的回访，了解毕业生的工作情况，关心他们的工作和生活。通过建立毕业生就业回访机制，学校、用人单位和毕业生建立了长期的、持续不断的联系，这样做不但可以全面地了解毕业生的工作和发展情况，检验和考察学校的育人效果，同时也为学校能按市场需求及时调整培养计划和课程设置等教学改革内容提供了依据，全面提高了教育质量，从而培养出更多受社会欢迎的优秀毕业生。通过本次课题调研发现，目前我国大部分高校根本没有建立毕业生回访机制，对于毕业生就业资料很多学校都没有或非常笼统，本校学生毕业时去了什么单位，中途换过什么单位，现在在哪，联系方式是什么等等一片空白，更不要谈回访他们了。虽然有少数高校存在回访意识，但回访范围过于狭隘，仅限于对一些优秀知名的毕业生进行一些联络，对于他们的回访也仅限于邀请回来做个报告，校庆时出席仪式等而已。对于回访形式有些高校采用建立校友网的方式来实现，但普遍在存在网站内容建设不健全、不系统，功能不完善，对教学改革帮助不大，有价值的信息不多等诸多问题。因此要解决人才培养部门与社会用人单位脱节现象，构建一个内容完整、机制完善的毕业生回访反馈机制迫在眉睫。通过在学校设立专门的机构，该机构可以归口在招生就业办也可以归口在教务管理部门也可以单独成立部门，实现形式可以通过建立一个基于B/C模式的毕业生回访反馈信息系统来解决。此系统应该能将毕业生、企业、在校生、学校老师及校方融合起来，通过这个平台实现多赢。
三、构建毕业生回访反馈信息系统的核心思路
1.系统的需求分析
构建毕业生回访反馈信息系统之前我们首先要对系统中各种角色的需求进行分析，如表2所示，满足他们的需求是本系统的目标。
（1）毕业生的需求
可以根据已工作的师哥师姐的信息拓宽自己的就业渠道，特别是对于电子商务这种就业面比较窄的专业来说，这种方式非常有效；通过本平台可以长期关注母校母系的发展，为回报母校培育恩情献计献物，例如南昌大学信管系94级毕业生用集资10万元成立“信管94励志奖学金”的方式来庆祝毕业10周年，这种报恩方式就非常值得推广；将自己的人生成长和学习经验与人分享，为师弟师妹的学习提供咨询和解惑；客观真实的评价自己待过和了解的企业，给应聘者一个真实的企业状况，这对即将毕业的学生选择就业单位非常有益。
（2）校方的需求
毕业生和用人单位的反馈意见将成为学校教学改革的重要参考。就拿电子商务专业来说吧，电子商务专业是一个既宽又广的新型交叉型学科，如果没有明确的方向和清晰的定位，将这个专业的学生做通才培养，结果是学生什么都学，什么都学不精，没有特色，就业时就会出现问题。因此要根据社会的需求对电子商务人才培养目标进行定位，根据用人单位的要求及时调整培养方案，例如社会上急需网络推广和网络营销人才，则教学中要突出网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等课程的教学；如果定位在电子商务IT技术应用方向，则要加强商务网站的建设与维护、网页制作、程序开发方面的课程，突出如何去运用现代信息技术、网络技术、计算机技术解决企业的商务问题；如果定位在网上贸易平台应用方向，就要教会大家网络贸易平台和相关网络工具的使用方法，还要突出商贸英语能力的培训。定期向校友和社会公布学校建设的进展情况，希望吸引有一定回报能力的毕业生为母校捐财捐物，为母校的建设资金寻求新的途径，这一点国外高校做得非常好，例如哈佛大学吸收的校友捐赠大约占据了商学院一半的收入。例如毕业于江西财经大学的现用友软件公司董事长王文京为母校捐赠了1000多万，但这种实例在我国还是太少了。吸收各界好的办学建议促进高校进步。例如本次调研中电商毕业生普遍希望高校可以多联系社会上一些电子商务行业领军人物和电子商务业界践行代表来校任教或实践指导，以弥补高校师资力量的薄弱及实践环节的不足，那我们就应该认真去考虑这个建议并及时实施。
（3）在校生的需求
通过毕业生的心得体会和经历描述带来阅历上的提高；了解本专业的就业方向及前景，了解企业需求，以及时调整自己的学习计划，少走弯路。
（4）企业的需求
及时了解学校的科研动态，主动寻找高校合作项目；动态地参与高校人才培养计划的优化，对高校的教学改革提供实践指导；定期人才需求标准，拓展招聘渠道，吸引优秀人才前来就业；
（5）教师的需求
了解专业发展趋势，根据社会需求及时调整自己的教学内容；寻找相关企业进行理论与实践的融合实践，为自己的再教育寻找途径。例如很多机构经常会举办一些电子商务专业的培训和交流活动，教师可以积极参与。
2.系统的框架结构
各种角色将通过必要的注册审核后登陆到相应的模块进行特定的操作，例如毕业生可以采用在校时的学号进行注册登陆，企业可以采用工商登记号并通过管理员现实审核后登陆平台。
3.系统成败的关键
本系统要想实现预期的目标，以下几方面关键，实施中要特别注意：
（1）要将各类信息的收集整理工作作为日常性事务进行，及时更新，不断完善；
（2）做好毕业生和企业两类对象反馈信息的采集是本系统成功的基石，目前企业对高校的关注热情不高，大部分毕业生离开学校后也不太愿意和母校联系了，如何鼓励和吸引他们为平台定期提供真实可靠的信息是系统管理员能力的体现；
关键词：电子商务；人才培养；工作过程
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）17-0067-02
一、人才培养模式改革的背景
电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击，它突出的标志就是增加贸易机会，降低贸易成本，简化贸易流程，提高贸易效率。电子商务极大地改变了商务模式，带动了经济结构的变革。
江西外语外贸职业学院电子商务专业始建于2001年，于2003年开始招收高职生，现有在校生200余人。由于电子商务专业为新兴专业，早期培养目标和培养方式还不够完善，表现出与企业的发展及要求不相适应。因而，我院积极进行教学改革，在电子商务人才模式方面积极创新，建立了基于工作过程的工学结合人才培养模式。
二、基于“工作过程”的高职电子商务人才培养模式
1.基于工作过程的教学计划。在人才培养方面注重职业岗位能力要求与专业教学计划的有机结合，以电子商务社会工作岗位技能为导向，打破原有人才培养模式，依托学院电子商务仿真实训室、校园电子商务模拟公司及南昌众多的中小型企业，建立“学训交替”的工学结合人才培养模式。我们从“基于工作过程”的角度来重新构建教学计划。根据企业中的电子商务岗位需求，将电子商务人才划分为四种类型：技术管理型、技术操作型、商务管理型、商务操作型。根据培养目标，我们将岗位需要的典型工作任务进行归纳分类，将原有课程群的概念打乱，把知识模块化，并按照工作过程来进行安排。从毕业生进入企业参加电子商务类职位工作的角度，根据工作人员要面临的一系列问题和工作任务，将专业知识和技能划分为专业知识模块：企业架构及文化—供应链管理（理论36学时，实践/实训36学时）—电子商务策划与实施（理论108学时，实践/实训108学时）—网络商务谈判（理论36学时，实践/实训36学时）—签订电子合同（理论36学时，实践/实训36学时）—物流与配送（理论72学时，实践/实训72学时）—电子商务网站建设（理论198学时，实践/实训198学时）—电子商务模拟操作—电子商务英语—电子商务创业—顶岗实习。
2.基于工作过程的专业知识模块。对于每个专业知识模块，我们按照工作情境中的真实任务来组织教学内容进行教学。下面我们以“电子商务策划与实施”这个模块为例来进行详细说明。我们通过走访企业调研，与电子商务专家座谈等形式，对电子商务工作流程进行分析，总结出编制商业计划书、网页制作、客户服务等15项具有代表性的典型工作任务，将理论知识转化为可操作的项目，使学习目标更为明确具体。然后将这15项工作任务进行归纲分类，从而把“电子商务策划与实施”这个模块细分为五个部分，即：电子商务规划，网站规划与建设，电子商务运营、电子商务促销和电子商务运营与管理。具体见表1。
三、人才培养模式改革过程中需注意的问题
1.加强师资队伍的建设。教师的素质是决定教学质量的关键。基于工作过程的高职电子商务人才培养模式要求我们建立一支适应工学结合人才培养模式的师资队伍。我们应根据专业发展阶段性特点，制定教师培训内容，坚持以在职培训为主，脱产培训为辅的原则，进一步加大培训力度。加强对梯队教师（专业带头人、骨干教师、优秀青年教师）的培养、选拔和使用，形成名师效应，在省内外形成较大的影响。具体而言，在教师层次方面，通过“定岗实习”、“校企合作”等方式，培养一批在我省内有一定影响力、在本行业的技术领域有较大的影响力的专业带头人。
2.加强实践教学基地的建设。为了培养出实践能力优秀的学生，要求我们加强实践教学基地建设；通过实践教学基地的建设和完善，为学生搭建一个良好的实训平台。江西外语外贸职业学院电子商务专业技能实训中心依据对高端技能型电子商务人才培养的要求，以“工学结合”为指导思想，为学生提供符合高职培养要求的实训场所和实训项目。实训中心包括六大实训室的建设，即后街网大学生电子商务创业孵化园、电子商务物流中心、数字影像采集实训室、数字影像制作实训室、网络营销实训室、中小企业电子商务网站建设实训室。每一个实训室既相对独立又相互联系，满足了电子商务专业主干课程的实训教学工作，不仅便于各类实训教学的开展，也可以确保学生实训工作的联系性。利用电子商务专业技能实训中心，学生可以在开放的网络环境中全面地实战操作网上活动策划与实施、网下促销活动策划与实施、论坛活动策划与实施、网络推广及线下宣传、谈判技巧训练、制作合同、电子合同的签订、商品的入库与出库、商品包装及发货单制作、快递单打印、公司创办、开设网店等实训项目，从而提高学生毕业后的就业创业能力。
3.加强与企业的密切联系。人才培养的最终目标是能为企业所用。因而，在人才培养模式的改革过程中，需要不断地与企业进行联系，调整培养方案，使培养出的毕业生能符合企业和社会的需求。在实践过程中，应深入拓展与行业、企业的联系，充分发挥专业教学指导委员会成员单位和校外实习基地的作用，积极推进校企合作，探索和实践基于“工作过程”的人才培养模式的改革与创新，不断完善人才培养模式。此外，还应做好专业调研，更为广泛的收集信息，明确社会行业对人才培养的要求，并根据毕业生就业后企业和社会的反馈不断调整和完善人才培养模式。
参考文献：
[1]刘浩.基于工作过程的高职电子商务专业人才培养模式探讨[J].中国科教创新导刊，2011，（14）.
[2]沈凤池.基于项目实践的高职电子商务人才培养模式[J].职教论坛，2011，（29）.
[3]于海超.对高校电子商务人才培养模式的研究[J].大江周刊：论坛，2012，（5）.
[4]连奇波.关于电子商务人才培养模式的对比研究——以浙江师范大学与义乌工商学院为例[J].经济研究导刊，2011，（23）.
关键词：高职、电商、教学方法
随着互联网的不断发展和移动互联网的兴起，中国电子商务进入了高速发展的时代，同时对电子商务专业人才的需求量也呈爆发式增长的趋势。而目前真正掌握网络营销技巧的电子商务专业人才却寥寥无几，毕业后直接能进入电子商务企业工作的学生更是屈指可数。如今越来越多的高校开始招收电子商务专业的学生，可是面临的问题也很多，比如，学生和家长普遍不了解这个专业，因此选择此专业的学生人数较少，学生毕业后真正从事电子商务相关专业工作的更少；或者培养的学生实践能力不强，与企业所需脱轨。有个奇怪的现象，知道电子商务的人很多，但知道电子商务如何就业的人很少。当前电子商务企业招人难与电子商务专业学生就业难的矛盾已经造成了国内电子商务发展人才的“瓶颈”。
一、造成瓶颈的原因分析
1、专业定位不明确
高职类院校主要培养社会企业所需的一线从业人员，电子商务专业教育主要培养的是技能型人才，绝大多数的学生将来并不从事理论研究，而是从事服务管理工作。因此，他们不但要掌握一定的专业理论知识，还必须具备一定的专业技能和综合职业能力素质。但是目前的课程设置缺少应有的电子商务管理专业基础知识，专业教学内容的深度和广度欠缺。实践教学内容不能与时俱进，相对滞后。
2、教学资源缺乏
由于电子商务在我国起步较晚，因此缺乏相关专业人才，理论体系不够完善，相关电子商务教材参齐不齐而且一般都落后于电子商务的发展。电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。目前，大多数院校对电子商务专业建设都投入了大量的资金和人力，但一般也都是摸石过河，效仿各大高校建立了电子商务教学的模拟平台，模拟操作等实验室，安装相应的模拟实验系统，但这种实训方式比较单一，而且仍然脱离于实际的商业环境，而电子商务的发展更新加快，导致学生无法及时体验和实际操作，理论和实践脱节，培养的学生专业知识既不够扎实，动手能力也不强，难以适应社会工作的需要。
3、校企衔接不畅
电子商务的实践教学要与企业、行业紧密结合，具有针对性、互动性。目前的电子商务已经从传统的模式发展到3G乃至4G移动模式，而多数高职学校的实践教学软硬件还是没有更新换代，导致学校培养出来的人才到企业还要重新进行上岗培训，这是大多数企业不想看到的也不想做的。学是为了不学，学是为了更好地用。学校应该加强校内外实训基地的开发建设力度，通过委派学生顶岗实习、订单培养等形式，让学生接触到真实的电子商务活动，定时定期地安排学生进入电子商务企业从事一线岗位工作，如网络的推广及营销、产品信息的及维护、售后服务、客服工作等，加强学生的实践能力，真实体验电子商务工作的乐趣及挑战，明白自己缺什么，该学什么，所学如何转化成自己的所需及工作所需。
二、教学方法初探
面对这个现状，从事电子商务教学的一线教师能做些什么呢？为了更好地对电子商务内容进行教学，也为了更有助于学生的学习，笔者总结几年来摸索和积累所得经验，对电子商务教学的方法进行了如下小结。
1.加强实践教学
首先，应加强实验室建设。很多课程都需要进行实验，因此需要加强硬件和软件的建设投入，建立教学实验室必需的网络、计算机等硬件设施，同时还要开发和引进所需的各种软件和模拟系统。其次，要加强实践教学基地的建设，学校可以通过自建或与电子商务企业联建等方式建立实践基地，让学生有机会参与电子商务的实践活动，体会电子商务的运营情况，从而将理论知识和实际操作有机结合。最后，要成立电子商务实验小组并长期建设，让学生真正动手去参与，做自己的电子商务网站及相关实践活动，调动学生参与的热情，促进学有所成。
2.创新教学方法
第一，案例教学法。先要使学生对电子商务产生兴趣，许多同学对电子商务的认识只停留在网上购物方面，殊不知电子商务还包括网上证券、网上报关、远程教育等。教师在平时教学的过程中可以穿插案例教学、专题讨论，从学生熟悉的著名的电子商务企业引入，可以介绍马云、刘强东等电子商务领域领军人物的事迹，还可以从最近新兴的热门话题入手，如团购、自助游等，激起学生的兴趣和共鸣。
第二，学生参与教学法。在以往的教学模式中，学生大都被动接受知识，主动性和创造性没得到发挥，学生参与教学后，能充分调动学生的积极性、主动性。上课前可以让学生们说一些关于电子商务的最新资讯，介绍一些案例或从事电子商务活动的经历，然后由教师进行总结，同样也能激发学生学习的兴趣。这样也能全面更新教学方法。利用多媒体教学、社会调查、企业实践等促进课堂教学的现代化和实用化，将现代化的教学手段和方法融入电子商务教学中，密切关注国内外信息技术、网络技术和电子商务发展，及时更新课程体系及课程内容，以适应专业和社会发展的需要。
第三，实地教学法。例如，在学习电子商务的物流、供应链中，适宜地采用实地教学法，让学生去大型卖场参观，了解其物流过程，使他们印象深刻。
3.积极参与竞赛
通过组织学生团队参加市级、省级或国家级电子商务方面的知识与技能竞赛，以提高和强化学生的实际操作技能及知识的综合运用能力。参与竞赛的目的是重在参与，汲取经验，获得动力及肯定，让学生学会积极面对每一次挑战和失败，赛后小结和反思。
三、结论
通过以上教学方法的灵活应用及教学中对每个细节的注重，即贯穿“互动拓展，寓教于乐，通俗易懂，走出课堂”系列方法的实践教学，对教学效果具有明显的提升作用，可以大大提高实践教学质量。当然，不管采取哪种方法，最重要的是必须坚持创新和质量的原则，建立一整套相应的电子商务实践教学制度，保证人才培养的质量。应充分利用现有的互联网免费平台和资源、利用与企业合作的低成本优势培养人才，同时充分调动校内已有的可享资源为学生创造更多的实训实践条件，这样才能真正走出一条有特色的电子商务人才培养之路。
参考文献
[关键词]电子商务 课程改革 人才需求 地区经济
一、前言
近年来,电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击,它突出的标志就是增加贸易机会,降低贸易成本,简化贸易流程,提高贸易效率。电子商务极大地改变了商务模式,带动了经济结构的变革。据悉,中国电子商务发展日益提速,在去年前11个月中,支付宝的日均交易额同比前年的4亿多元已经攀升至11亿元。当前国内政府对电子商务的扶持力度和未来三年内电子商务的高速增势广泛被看好。但高校电子商务毕业生的就业却遭遇尴尬。目前国内近700所高职院校的电子商务毕业生普遍无法直接上岗,就业率仅为20%,多数该专业人才毕业后转投它业,专家预测,未来10年,我国电子商务人才缺口将达200多万。这表明在电子商务人才供给上出现了一个怪圈。一方面企业找不到合适的专业人才,另一方面电子商务专业的毕业生就业困难。也就是说在学校培养和企业需求之间出现了明显的鸿沟。
如何解决这个矛盾,这涉及到方方面面的因素。很多行业专家和教育专家也都对电子商务人才培养提出了很多看法。其中很重要的一点看法就是电子商务专业课程的设置问题对于电子商务专业建设和人才培养有很大的影响。把学生培养成什么样的人才,培养他们的哪些能力,应掌握哪些课程、技能,这些是院校设置课程时优先考虑的问题。
二、电子商务专业课程设置存在的问题
中国第一批电子商务专业是于2001年在13所高校启动,十年来,各院校在专业课程设置方面上也作了不少积极的努力,不断总结经验与教训,取得了一些明显效果,但还存在着几个问题。
1.课程与实际需求脱节,总是在“电子”与“商务”上争论不休
电子商务专业人才培养倒底是应该重“电子”还是重“商务”一直都是业内人士讨论的话题,目前的现状来看约有三分之一的学校将电子商务专业放在经济管理类中,三分之一的放在商务类中,剩下三分之一放在计算机(软件)类中。到底专业课程设置以谁为重?这并不是一个对与错的问题。因为电子商务本身就是一个交叉学科的新兴课程,他注重的是多种学科的交叉应用能力,培养的是复合型人才。如何设置专业课程的重心,应该抛开电子与商务之争,把着眼点放在人才培养目标上。也就是说学校希望针对哪些岗位培养人才。而这个目标又应该与本地区的行业发展充分的结合,凸现地区就业的特色。这才是课程设置的根本问题。
2.培养复合型人才导致课程广而不精
电子商务是一个涉及面较广,技能要求较多的专业,是信息流、资金流、物流“三流”的统一体,为了能培养出合格的电子商务人才,很多院校在课程设置上唯恐漏掉任意一点,结果反而使课程设置成了眉毛胡子一把抓。样样都学,样样不精。学生到了就业时候,发现不论哪方面自己都没能很好的把握,就出现了坐办公室不如文秘,搞程序不如计算机,去营销不如市场营销的尴尬局面。其实丰富的课程思路并没有错,但我们应该清醒的认识到,我国电子商务起步不久,对于社会大多数企业,并没有一个“电子商务岗位“等着我们。所以泛泛地了解方方面面的知识,走出校园后的就业前景必然令人担忧。因为在课程的设置上应该把握“广”与“精”的度。现在有些业内人士提出的层次化人才培养,就很值得我们探讨,并应用到高职高专的课程设置中。
3.课程设置向高学府看齐
电子商务是一个发展迅速,时代感很强的专业。对于这样一个新兴学科,各院校专业课程设置的重点与内容也各不相同,没有约定俗成的教材与大纲。这使得各院校在课程设置上缺少有力依据。很多院校在课程设置把关中,只能迷信于更高学府,不管是不是同层次同类型学校,是否有不同的地域经济环境,照搬一些重点院校的教学计划,大大限制了很多院校专业课程改革的步伐。课程教材的选择也迷信于更高学府,可教材中的内容与高职高专重技能的培养目标差距太大。另外,很多教材内容偏旧,跟不上发展迅猛的电子商务脚步,尤其是教材中的案例大多已经过时,在网上搜索不到,使得课程的实训项目也停滞不前。
4.缺乏职业素质培养课程
很多电子商务专业的学生毕业时已经掌握了一定的技能,但是却迟迟找不到适合自己的岗位。他们所欠缺的是必要的职业素质,是对专业知识综合应用的训练。一些电子商务毕业生,面对很多就业机会他们都感觉不适合自己,不知自己能为企业做什么。这些对专业的迷惑,很大程度地影响了他们对专业课程的学习兴趣。电子商务专业的学生是否成才,这些思想上的误区都需要在平时的专业教育中给予引导。
三、电子商务专业课程设置改革的几点建议
电子商务专业课程的设置应从人才需求、地区经济状况及院校本身的特点等方面综合考虑。
1.课程设置应与地区经济优势相结合
鞍山地区中小企业密集,且多为电子商务发展初期阶段,企业信息化人才需求很大,学院在开展电子商务课程时以网站建设、网络营销为核心课程,并用实际的项目引导学生,掌握电子商务网站的的维护与推广,这种课程与地区经济优势结合的方式是值得借鉴的。
2.课程设置应依托原来优势学科
为了能培养出特色鲜明、技能突出,能很快胜任企业岗位的电子商务专业人才,我们在设计课程体系时,要充分体现培养技能型人才的大专院校教育目标。电子商务专业的综合型,决定了高级电子商务人才的高能力,对于大专院校,并不具备培养高级电子商务人才的能力,从应用来看,电子商务人才大致分为技术型、商务型、高级管理,电子商务策划四种类型。大专院校应依托原来强势专业,结合地区人才需求情况培养技术型或商务型电子商务初级人才。
3.课程设置重实训,与课程竞赛相结合
高职高专的电子商务专业是一个应用型专业,课程设置应以技能训练为主,应采取职业设计为导向,针对地区特性为学生量身打造专业特色。已有的标准不一定适合自己的院校,更高学府的教学标准不一定适合大专院校的重技能培养目标。在教学中应开发符合自身院校特点的教材,在进行教材开发的时候特别要结合实际的工作项目,这样的课程才能更有活力,更能培养学生的能力。另外,利用与课程结合的竞赛培养学生对课程学习的兴趣。例如网页制作课程对应的网店装修大赛,网络推广课程对应的网站推广大赛等。学校可以通过课程的特点设计符合本校的竞赛。通过竞赛,学生可以了解自己的不足,学习别人的长处,看到更多优秀作品。也可以带来积极的鼓励作用,推动其它课程的学习。
4.开展职业素质教育
职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现。电子商务职业素质包括学生对专业知识的综合应用与学生对专业的荣誉感。学校应开展更多的活动,以丰富的形式培养学生的职业素质。例如通过职业设计讨论,了解自身特点,规划自身职业走向;通过与企业代表座谈,了解人才市场动态;通过毕业生代表座谈吸取经验和教训;通过专业发展前景讲座,激发学生的专业荣誉感。学生是否成才。要看学校如何引导,纠正学生的思想误区,必能更好的引导学生对课程的兴趣。
电子商务专业设置什么样的课程才是有效、有用、可行的呢?这恐怕需要从事第一线教学的人员不断地在实践中摸索适合自己的路。用发展的观点不断地对原有的课程体系根据实际需要进行改革和完善,这样才能更好地促进电子商务教学的健康稳定发展?
参考文献:
[1]黄益.基于应用型人才培养的电子商务课程实践教学改革探讨.青年科学,2009,(12).
关键词：电子商务 人才培养 就业质量
随着经济的发展和科技的进步，电子商务得到纵深发展和广泛应用，呈现普及化趋势。尤其是近些年，电子商务发展迅猛，随着B2B、B2C、C2C模式的日益成熟，B2M、M2C、B2A、B2G、C2A等模式的崛起，企业对电子商务人才的需求越来越迫切，为了使用人单位不仅有人可用，更为了提高用人单位对高职院校培养出来的电子商务专业毕业生的满意度，提高高职院校电子商务毕业生的就业质量，亟需提高高职院校电子商务人才的培养质量。
通过对已就业的高职电子商务毕业生的跟踪调查，对近两年毕业的高职电子商务毕业生质量进行了一次跟踪调查。跟踪调查主要采取三种形式：一是现场调查；邀请用人单位人事部门主管领导座谈，向他们了解毕业生在单位的表现情况，包括敬业精神、团结协作能力、适应能力、人际关系、专业知识、操作技能等；二是信函调查，即给用人单位寄去“用人单位对毕业生质量的评价调查表”，让用人单位根据毕业生在工作中的表现给予评价。三是通过电邮和QQ的方式与学生联系，了解他们就业后对工作的满意程度及行业的了解程度，是否频繁或较为频繁地调换过工作及换工作的原因。
综合这三种形式调查来看，高职院校电子商务毕业生就业情况并不乐观，并且就业质量不尽如人意，学生就业专业不对口、起薪水平过低、调换工作过于频繁。用人单位反映大多数的毕业生缺乏吃苦耐劳的精神，并针对这些问题提出了很多良好的意见和建议。
如何提高高职院校电子商务人才的培养质量，确保毕业生的签约率，提升就业质量，使用人单位不仅有人可用，还要有满意的人可用呢？建议从学校和用人单位抓起。
1 学校教育
1.1 课程设置 高职学生和本专科的学生相比，其优势在于技能，对于电子商务专业的学生来讲尤其如此，因为专业本身实践性就很强，所以在电子商务人才培养方案上要避免贪大求全，在专业定位上依据“大专业、小方向”的原则，在设置理论课程方面要强化知识理论体系的广度和深度，主业知识覆盖面要广，最好覆盖所有的“电子商务化岗位”。如果只是应对当前的市场需要，理论知识体系的设置以“够用”为原则，而不是一味地追求基础知识和专业技能的全面发展的“博而全”的电子商务专业的全才。
设置实践课程要以“小方向，重特色”为原则。电子商务实务仅凭一已之力是完成不了的，应强调多方协作，打造立体化的实训体系，满足高职电子商务专业学生的兴趣、爱好、特长的需求，帮助他们找准自己的位置，实现自己的目标定位。立体化的实训体系除了在校内有实训室或实训车间之外，学校也应该引导鼓励学生去参加专业技能竞赛，以赛促学，以赛促练，以赛促教。同时学校也不可忽视学生社团的力量，要把这部分的资源能量调动起来，组织学生进行专业的社会实践，鼓励学生自主创业。同时，学校要加强和企业的合作，建立校外实训基地，让学生在学习理论的同时，完成实践学习。将教与学，以及理论和实践相结合，用事件巩固理论，理论指导实践。实现“工学结合”和“商学结合”。选择优秀的电子商务企业进行校企合作，共同建立实训教学项目，这样的合作，不仅能将传统的“仿真”实训变成一个能完成真实生产任务的特殊训练，实现“工”与“学”之间的对接与藕合，让学生完成具体的工作任务，也就是所谓的工作，还能切实有效地服务于社会，有利于提高学校在社会上的声誉和美誉度。
1.2 心理教育 学生在校期间，学校除了完成对学生的专业技能教育之外，还应加强对学生的心理教育引导工作，让学生转变观念和心态。让学生认识到他身份的转变，从单纯的学生身份变成“学生+学徒”的双重身份。在进入用人单位以后，这个时候他不再单单只是一名学生，他还是一名职业者，他就不能再用学生的身份来思考处理问题，而应该具备一名专业的职业者素养。从工作中学习，从工作中总结，从工作中得到经验。只有这样，才有可能实现学生与社会“零距离”接轨的目标，也只有这样，才能有效地避免学生对工作、对用人单位抱怨连天的现象，改变学生刚就业时频繁更换单位的不良现象，提升毕业生对工作对用人单位的满意度，同时也提升用人单位对毕业生在工作中的评价，更好地实现校企合作。
2 用人单位
企业也应该转变观念，不要认为和学校合作，接受学生进入企业学习锻炼是件“麻烦”事，应该改变传统的观念，积极与校方加强合作：一方面获得企业所需人才。通过校企结合的方式培养出来的学生，针对性比较强，能直接胜任企业的岗位，在第一时间转换成劳动生产力，降低了企业在人才招聘和岗前培训方面的成本；另一方面企业为了适应市场的需要，在发展过程中，需要对员工进行不断的培训。通过校企结合的方式，企业可以充分利用学校的资源优势对员工进行技能培训和理论教育，在一定程度上降低企业对员工的培训和教育的成本，实现企业、学校、学生共赢的局面。企业和学校的合作模式目前有以下几种：
2.1 基地培养模式 学校在基地培养模式中起着主导作用。在该模式中，学校制定培养方案，然后按照培养方案进行组织和安排教学活动，对学生进行针对性培养。进入实习阶段，为了进一步提高学生的实践能力，学校联系企业以此作为学生生产实习的训练基地，在就业前，便于学生了解企业的经营情况、熟悉企业的工作环境和工作流程，培养学生的岗位适应能力，进而将网络营销技巧和实施方案设计、熟悉电子商务流程以及网站后台的管理等理论知识运用到实际工作中。
在这种模式之下，学校可以低成本地建立建设实训基地，并获得相对稳定的技能初识场所。
2.2 双向互动培养模式 为了稳定双方长期的合作关系，学校和企业在人才培养目标、培养方式等方面进行协商，由学校和企业共同制定人才培养方案。根据市场的需求情况，企业参与人才培养方案的制定，构建以实践为主，以培养能力为目标的人才培养体系。在企业的参与下，学校的专业设置以及课程安排更符合企业发展的需要。
在这种模式下，教师通过参与企业的活动，丰富了自身的实践经验，提升了老师在实践经验和理论教学方面的综合能力，使教师培养成为“双师型”的教师。
2.3 订单式培养模式 所谓订单式人才培养模式，就是学校和企业通过双方签订协议，企业在学校选择接受订单培养的学生，并对学校和学生提出具体的培养要求和目标。人才培养方案由学校和企业共同制订，由学校实施人才培养方案，满足企业发展的需要。在人才培养过程中，所需要的一切实习设备，以及专业师资等，由企业全面负责，并给予学校资金支持。按照签订的协议要求，毕业后接受订单教育的学生直接到企业工作。
在订单式培养模式下，经过培训的学生在毕业后直接进入企业，整合了学校和企业的资源，实现了优势互补，在一定程度上解决学生校外实习地点分散、管理难度大等问题。
2.4 工学结合模式 所谓工就是工作，是指学生在企业参与实践活动，以企业员工的身份进行工作，在这种培养模式中，企业还能支付学生一定的劳动报酬。在工作中学生的职业素质和职业能力得到一定的提高。所谓学就是学习，是指学生在学校里接受基础知识、专业知识和技能的培训，以及职业精神的培养，将实践和学习进行有机地结合，工作和学习同时进行，确保学生同时完成工作和知识的学习。
按照工学模式的培养方案，学生先在学校进行集中学习，然后进入企业参加实习，或者学习和实习交替式进行。通过这种培养模式，能够挖掘学生自主学习的能力。学生通过在学校学习理论知识，并将所学的理论知识通过企业实习运用到实践中，进而加深对理论的理解。实习时遇到的问题，通过学校学习进行解决，在一定程度上培养了学生自主解决问题的能力。
校企结合的任一模式，都可以把具体的项目带入教学之中，采用“项目驱动”教学模式。由企业提供项目内容，在教学过程中，根据企业提供的教学目标，由教师指导进行教学，帮助学生熟悉业务流程，还可以掌握实践技能，教学效果非常好。
3 结束语
电子商务作为商务模式的一种，受到社会的认可，高职院校应准确定位，挖掘自己的优势资源，培养出社会需要的人才，为自身的发展奠定基础。
参考文献：
[1]王天戌.高职院校电子商务人才培养与模块化教学研究[J].广东科技，2008（14）.
[2]李琼艳，刘莲顺.高职院校电子商务人才培养研究——以湖北省为例[J].价值工程，2012（12）.
1.岗位调研
作者在第三方电子商务平台上随机挑选了165家开展了电子商务活动的企业，采取网络调研同时结合走访和电话调研的方法调查企业在实施电子商务活动中常见的岗位，综上所述，电子商务专业毕业生主要就业岗位有网店运营推广类岗位、客户服务类岗位、美工设计类岗位三种工作岗位。
2.工作任务分析
通过前期的企业调研得出了在电子商务活动中高职学生所从事的三个主要工作岗位，在此基础上进一步分析了每个工作岗位的典型工作任务，网店运营推广类岗位主要有五个典型工作任务：文案编辑、市场推广、活动策划、产品编辑、数据分析，客户服务类岗位主要有售前、售中、售后三个典型工作任务，美工设计类岗位有网页设计、图片设计、商品摄影三个典型工作任务。
3.各岗位职业能力分析
在工作的过程中，需要完成一项任务必定需要相关的知识、技能和工作态度，通过对典型工作任务所需技能的分析得出了电子商务专业主要岗位的知识、能力和素质要求。
①网店运营推广类岗位职业能力分析。知识：A.熟悉网上商店运作流程；熟练掌握电子商务平台的操作规范和流程；B.熟悉互联网营销模式；C.熟练掌握Office操作，略懂网页代码编辑工具；D.具备文案策划、市场营销的相关知识；E.熟悉电子商务流程，熟悉网上购物和销售、推广、优化、维护、更新技能知识；F.熟悉淘宝SEO、直通车、钻展广告、淘宝客、超级卖霸、聚划算等淘宝推广方式；G.熟练掌握各种站外推广手段，例如微博、论坛、SNS等。能力：具备良好的文字驾驭能力和视角独到的文案创作能力，较强的编辑整合能力；B.能够独立思考并有所创新；C.具备一定的营销策划和执行能力，对市场敏锐的观察、判断能力；D.有数据分析能力。素质：A.具有良好的团队意识、组织协调能力和出色的沟通能力；有良好的沟通能力与理解能力，有团队合作精神；C.有耐心恒心，有强烈的意志力，良好的团队合作理念，善于沟通。
②客户服务类岗位职业能力分析。知识：A.深刻了解电子商务行业，具备较好的互联网知识基础，打字速度70字/分以上；B.熟练第三方电子商务平台中网店的操作流程。能力：A.普通语标准，沟通能力强，亲和力强；B.具备很好的沟通和交流能力。素质：A.有责任心，能自我激励，并能在高压工作环境下工作，敢于挑战自我；B.良好的团队合作精神。
③美工设计类岗位职业能力分析。知识：A.熟练使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIRE-WORK、Illustrator等美工软件；B.会代码装修，熟练掌握Web标准；C.掌握数码摄影技术，熟悉微距摄影、产品摄影；D.熟悉淘宝集市和天猫的店铺装修、海报制作、图片大小、风格；E.熟悉第三方电子商务平台后台操作；F.熟悉平面设计与淘宝店铺装修设计。能力：A.具有活动内容的文字策划功底；B.视觉表现有自己的观点，视野开阔，心态开放，时刻保持学习态度；C.有良好的审美品位和创意，色彩和构图感强；D.具有店铺美工设计能力和平面设计能力。素质：A.能够承受一定工作强度，有较强的敬业精神，良好的沟通能力和团队合作精神；B.做事认真，细心负责，诚实可靠，能承受一定的工作压力。
二、总结
关键词：电子商务就业调查岗位匹配
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1672-3791(2012)02(c)-0000-00
1 背景分析
据调查，珠海市预计对紧缺的技能人才的需求由2010年的4.03万人，到2012年的12.29万人，呈现飞速增长之势。横琴新区作为珠海市未来经济发展的重要增长点，在2010年市发改局公布的《横琴总体发展规划》中的描述是：“推进粤港澳区域电子商务合作。大力支持电子商务企业进入横琴，建立多币种商务交易应用服务平台，提供面向珠澳各类企业的第三方电子商务服务，以及面向珠江口西岸地区专业市场、产业园区、产业集群的电子商务平台服务，建设以横琴为中心的珠江口西岸地区物流信息交换中枢和国际电子商务中心。”说明电子商务技能性人才在本市的需求将越来越旺盛。
由于珠海处于改革开放的前沿，是人才流入高地之一。目前，几所公立中、高职院校的电子商务专业生源十分充足，而且均开展了校企合作，就业率三年来均在95%以上，一切似乎均可高枕无忧。但仔细翻阅具体的就业信息，许多学生的就业仍然与本专业毫无关系，某校2009年度80名毕业生从事本专业工作的仅为11人，也就是说本专业的就业贡献很大程度并不是来自校企合作。现在本市市区外各行政区的小学招生人数已经开始逐年减少，而珠海却拥有10所高等院校，在校大学生数量位居全省第二。十年内高校阶段的生源不足问题就会慢慢体现出来，争夺生源在所难免。而珠海的院校既有中山大学、暨南大学等重点本科，也有广东科学技术职业学院这样的高职211院校。作为一间生源、名气与师资均不占优势的本地普通高职院校，如果不在培养技能性人才上创出特色，面对就业质量不高，生源面临不足的境地，将有办学危机出现。
2 调查分析
为了深化校企合作，在培养技能性人才创出特色，有必要对区域内的企业招聘电子商务人才的情况作一个全面的调查。本次调查的时间跨度为一个就业的周期，这里我们选取2010年9月至2011年8月为例；调查的范围为珠海市对电子商务专业有需求的企业；调查的方式为线下面对面访谈与网上调查两种方式。线下面对面访谈方式是与市网商创业园各公司、各校企合作单位进行，调查资料来源于平时的访谈与专业建设委员会的常务会议。网上调查方式在“前程无忧”、“智障招聘”、“中华英才网”、“818招聘”和“珠海招聘”这五家既有面向全国范围招聘也有面向地区性招聘的招聘网站进行，岗位搜索关键字是：“电子商务”。两种调查共收集到121家企业提供的166个岗位信息。这些岗位剔除同一公司同一时期重复的招聘信息，保留不同时期相同岗位的招聘信息。由于许多岗位并没有列出具体的要求人数，因此这项调查并没有进行。
2.1招聘的企业特点
由于行业的飞速发展，本专业的就业岗位发生了极大的变化，同样的调查事实也发现在全国各地[1] [2]。总结得出近几年本区域有两类大量招工而又符合高职层次学生就业类型的企业与部门。
第一种是传统外贸公司、生产型企业的电子商务部。本区域是经济特区，主要发展外向型、贸易型经济。由于近年经济的不断发展，公司需要不断升级转型。它们的电子商务部是产业升级的产物，其所需的员工既懂本行业的知识又懂网络营销，而且某些企业还需要外语对话能力以应付国际客户。其对应就业方向可称为行业性电子商务就业方向。另一种是纯电子商务公司，如各大团购网、及B2B、B2C、C2C公司。它们为了拓展各地的区域市场，发展社区电子商务业务而大量招聘当地的网络营销及市场营销人才，其对应就业方向可称为网络营销专员就业方向。
这两类就业岗位的共性是公司均是中小型企业，甚至有约四成就业于50人以下的企业或者办事处，而两者工作的主要差异在于前者在上下游群体明确的情况下，主要使用网络营销、电话营销等现代化推销手段向这些企业推销或者购买产品与服务。而后者侧重于挖掘对电子商务行业不熟悉甚至陌生的潜在客户，在帮助客户提升知名度与销售额的同时，成功推销本公司的电子商务业务。
在本次调查，只有9家公司的规模在500人及以上，招聘只有21个岗位。也就是说，电子商务专业人才应着眼于中小型企业。
2.2企业所需电子商务人才的岗位细分
将本次调查的人才分为三大类岗位，，所有调查数据均来自这次的调查样本，如下所列：
(1) 电子商务网站设计与维护。代表性岗位：Web程序员、网络管理员等。其工作特点是网站或者网页游戏程序的开发、数据库管理与维护、网络管理与维护等一些传统意义上的程序员工作。共有19个岗位，占岗位总数的11.45%。
(2) 电子商务平台文字编辑、策划。这是新兴的岗位，既需要IT技术、文字功底，又需要商务知识。代表性岗位：网络推广员、策划专员、行政文员等。主要工作是网站策划与编辑、网络推手（）。其主要工作是对市场进行负责网站的内容编辑、板块相关栏目资料的更新、信息的搜集、编辑、更新及审校等；负责网站的运营，进行提高用户体验、提升用户忠诚度；相关活动组织策划和相关网站资讯撰写；进行网站的推广，提升知名度；能快速分析用户的心理诉求，并撰写文章文章吸引用户。共有24个岗位，占岗位总数的14.46%。
(3) 电子商务平台美术设计。代表性岗位：网站美工、平面美工、Flas设计师等。主要从事网站颜色处理、图像处理、视频处理等工作。主要工作是：使用Photoshop、Dreamweaver、Flash等设计制作软件，配合在线编辑器美化网站的排版。也有要求懂得在专门的交易网站（例如淘宝、天猫等）装修网店。员工除了懂得前述的技能外，还要求熟悉交易网站后台操作，装修模板代码调整，熟练操作淘宝助理及交易网站的各种促销手段。后者的工作还会兼任下述客服与网络营销员的工作。共有19个岗位，占岗位总数的11.45%。
(4) 客服及网络营销。代表性岗位： 网络营销员，电话营销员。主要是利用淘宝等交易网站或者电话等渠道为企业开拓网上业务、开展客户服务等工作。所需技能除了与前述岗位占据了本次调查的半数以上岗位，达到99个岗位，占岗位总数的59.64%。
(5) 综合类管理人员。一种为：电子商务平台项目开发管理人员。代表性岗位：电子商务项目经理。这类人才要求全面掌握Web编程技术，并且具备项目管理能力、沟通能力、学习能力，主要侧重于技术岗管理，共有2个岗位。从前的调查有许多这类岗位，但这次调查并没有出现该岗位。另一种为：企业电子商务运营管理人员。代表性岗位：电子商务部门经理，淘宝店长等职。共有3个岗位。主要从事企业电子商务战略规划、运营和管理等工作，主要侧重于日常商务管理。管理人员合计有5个岗位，占岗位总数的3%。均不面向应届毕业生。
（6）电子商务创业者。也有学生毕业后直接自主创业，但所占的比例相当少。在本调查中也没有体现出来。
2.3 新进员工的工作特点
（1）学历要求不高。搜索到的人才招聘对学历的要求不高。除了综合类管理、特殊的技术岗位中的七个岗位必须要求是本科及以上学历外，大部分的岗位仅需要大专学历即可，少数岗位，如电话营销仅需要高中或者中职以上学历，或者不限学历。即使综合管理类的学历要求也是不高，有2个仅要求大专及以上学历，2个要求本科及以上学历，1个干脆就不限学历。
（2）实际工作时需身兼数职。因为毕业生就业的岗位大多数是中小型企业，逼迫于成本、规模等原因，他们对员工的岗位均是“一专多能”，即有专业知识但能胜任专业里的各项技能岗位，甚至对一些相关的辅技能也有所要求，如英语书面及口语对话能力、懂电子商务法律法规、掌握网络金融知识，会开车等。而且这些单位里的应用型人才流动性大（包括单位内流动和单位之间流动），因此也强调员工适应性较强，学习速度较快，性格开朗容易沟通。
（3）岗位需求的转变。六年前电子商务人才市场对Web程序员需求巨大；而现在电子商务平台美术设计、客服及网络营销两个岗位的招聘需求超过总体需求的70%。这一数据肯定了现阶段“电子商务专业对应的岗位是网络商人”[3]这一说法。所谓网络商人（简称“网商”）是指运用电子商务工具，在互联网上进行商业活动的交易者。
（4）职业素质的培养更重要。在对26家企业的负责人访谈中，我们调查时一直强调技能的调研时，他们很多都表示：对比技能，更强调素质。这里所说的素质包括两个方面：职业素质与英语及应用办公软件Office的能力。首先，因为本行业技能变化快、易上手，在顶岗实习的半年内完全可以使学生熟练业务流程，但职业素质培养却需要很多年时间。另一方面，初招的毕业生不熟悉公司业务，需求过渡期，这时他们一般从事非核心的工作，所以有12个岗位明确对英语有要求，19个岗位明确对Office办公软件有要求。
（5）存在性别歧视现象。有12个岗位要求必须是女性或者女性优先，主要存在客服及网络营销岗位的招聘中。
3 调查总结
高等职业教育能否主动适应地方经济社会发展的需要，是职业教育成功与否的关键体现。本调查有利于明确电子商务学生就业的方向，对电子商务教育工作者也有一定的借鉴意义。现阶段，电子商务专业走出“四不像”的培养怪圈，集中精力将学生培养成为“网商”是当务之急。
参考文献
[1] 孙学文，徐伟.面向苏州中小企业的电子商务人才核心岗位技能培养体系研究[J]，职业技术教育，2010，（20）53-55
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