时间：2023-03-03 15:56:04
导语：在团队工作方案的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
在下一年里，在部分负责人的率领下，整个部分营建出严重有序的工作形态、优越的工作作风和持之以恒的工作精神。经过学习，我不断地提高对本身的要求，提高工作质量，以知足公司和本身的发展，更是要在日常行动中落实表现。
二、20xx年重点工作方案
在下半年的工作中还要持续在资产治理上增强治理，新开店、重装店的收集设备预备，大忙援助工作。关于上半年发现的问题加以总结，鄙人半年的工作中进行完善
三、20xx年内部治理工作方案
在下一年的工作中，我要不断地总结本身的工作经历，对本身工作进行分析，找出不足加以改良。紧跟企业发展的不吝啬向，加强本身的技能程度。严厉要求本人，提高工作规范，学习先进技能，增强团队建立和思想高度。在营业工作上，增强维护治理，防备毛病发生，为公司做好服务保证工作。
在20xx年的工作中，要持续增强资产方面的治理，要从以前被动的对资产从事治理改变为自动的进行治理，滤布将和财政部结合对各部分的信息资产进行不按期的抽查，关于发现的不规范的当地要严厉依照公司的准则进行处置，并对发现问题的责任人进行教育已增强其对资产治理主要性的了解。增强对信息设备的巡检力度，力图把能够呈现的问题提早预防、提早发现、提早处理，这样不只可以保证各部分的正常工作和店面的正常销售，也可以节省维修费用和人力成本。关于大忙援助的设备平常要留意维护保护，对与援助方法与办法上还要做更多的考虑以提高工作效率，援助设备上装置的营业软件要尽量整合到一同以提高通用性，工业滤布尽能够的做到一机多用以缩短大忙援助时的调试时间。在工作办法上在部分内要明确个人分工，使每个人明确本身的工作内个人工作方案容，安排工作要依据工作的内容和每个人的特点，使每个人都可以在部分中找到本身的地位。要增强团队的协作认识，使每一个人都充分的融入到团队中。在新的一年等待本人的更猛提高。
第三局部：个人职业发展规划
在下一年里，在部分负责人的率领下，在对整个部分营建出严重有序的工作形态、优越的工作作风和持之以恒的工作精神中经过学习，我不断地提高对本身的要求，提高工作质量，以知足公司和本身的发展，更是要在日常行动中落实表现。
当然，第一的体会是，要事先统筹计划，有领导，有规划。周密的工作方案对明确方向、规范行为、指导实践、完成任务将起到重要作用。
第二，团结协作，拧成一股绳。团队的所有成员人人都以事业为重、关心集体、顾全大局、团结一致、齐心协力，就能形成一支无坚不摧的团队。
第三，相互信任。因为信任，团队里每个人都感受到了被保护的温暖。信任朋友和同事其实也是给自己机会。
一、工作目标
深入贯彻落实《安全生产法》和《旅游法》，以维护全市旅游安全形势稳定为目标，严格按照“管行业就要管安全”和“属地管理”的原则，全面落实安全责任制和全员责任制，有效防范和遏制重特大旅游安全事故发生，确保全市旅游行业安全稳定。
二、组织领导
为加强对专项检点整治工作的领导，推进工作顺利开展，成立专项检点整治工作领导小组，负责全面指导、组织、协调等工作。
三、重点检查内容
（一）旅游车辆、船舶（牵头市交通局、市海洋局联合检查）。
（二）旅游景区（点）内娱乐设备设施，客运索道、电瓶车以及漂流、潜水（牵头市文体局、市质监局联合检查）。
（三）接待旅游团队饭店及住宿设施。牵头市消防大队、食品药监局对旅游饭店、社会旅馆和家庭旅馆，农家乐、乡村旅游点的消防安全、餐饮安全等进行检查。
（四）各旅游企业员工宿舍、办公区。加强对旅游企业员工生产、生活情况的安全检查，重点是对员工住宿区的性收费安全、防抢防盗等进行检查。
（五）检查各个旅游企业安全责任制与全员责任制的落实情况，特别是对旅游景区（点）管理、防盗管理、旅游团队管理中相关责任落实情况进行检查。
四、检查方式
现场检查，情况反馈，责令整改，跟踪复查。
五、工作要求
（一）各旅游企业要制定专项检查自查自纠工作方案，切实做好重点部位、关键环节的安全隐患排查整治工作。
（二）在检查过程中发现有安全隐患的单位，市旅游联合执法监管办公室将依法下达整改通知书，限期整改，情况严重的会同有关部门依法责令停业整顿。
一、建立工作机制
（一）市、各区（市、县）旅游局建立健全防控甲型H1N1流感应急工作方案，成立防控甲型H1N1流感工作领导机构，确定联络员，明确工作职责和任务，严格值班制度，保持值班电话（手机）24小时有人值守，确保信息畅通，能及时应急处置。
（二）旅游企业由企业法人代表或总经理亲自抓、负总责，明确各操作环节上的处理步骤、处理方法和具体责任。
二、密切关注疫情发展情况
（一）旅游管理部门
密切关注疫情发展动态，向所辖区域内旅游行业通报预防信息，向旅行社、星级饭店、旅游景区提出预防要求，开展防控宣传教育。
（二）旅行社
1、各旅行社要认真落实出、入境旅游团队台帐日报和零报告制度，按要求填报，做到每日上报及时、全面、准确，填报的内容要增加团队行程计划表，其中包括组织接待社、团号、游客人数及名单、国籍、出入境时间和口岸及航班号、负责人和联系人及联系方式等。同时密切关注来至四川、北京和上海等三地游客。
2、旅行社要加强对员工的预防控制甲型H1N1流感知识的教育，带团的导游、领队和一线工作人员必须熟悉当前防控甲型H1N1流感的各项方针政策和规定，熟练掌握该流感防控工作的各项要求，注意个人的健康防护。同时要做好发生疫情的各项应对准备，发现游客有流感样症状时，要立即协助其就医，一旦确认为疑似病例，要迅速向当地卫生、防疫和旅游等部门报告。
3、在认真做好服务工作的同时，注意自身的卫生防疫与保护。旅游团队行程中发现客人疑似症状或疫情，必须在第一时间及时联系医院或疾控中心，同时必须服从、配合当地预防指挥部的指挥和管理，坚守岗位，认真负责，做好有关工作。
4、对旅游团队相关接待单位要实行严格选择制度。对接待旅游者的饭店、餐馆、景区（点）、娱乐场所、旅游车船公司等，事先要进行调查，看这些单位是否按要求开展了防控工作及各项防范措施是否到位，尽量不地接疫情发生地团队和不组团到疫情发生地旅游。
（三）宾馆饭店
1、饭店的对客区域及后台操作区域，要按照有关疾病防控机构及市政府有关部门公布的有关预防措施和要求，搞好各项卫生防疫。必须严格执行《食品卫生法》和各级政府有关甲型H1N1流感防控工作的各项规定，对食品的采购、运输、加工、储存等各个环节严格把关，防止食品受到污染。
2、饭店要加强对员工预防控制甲型H1N1流感知识的教育，要求他们在认真做好服务工作的同时，注意个人的健康防护。
3、饭店要将预防疾病和防止可能出现的疫情扩散作为预防控制的工作重点，清扫客房时，必须打开全部门、窗通风15分钟以上,保证饭店中央空调系统安全送气，确保向客房输送新风,如有必要，需对整个供气设备和送气管路使用消毒剂溶液擦拭消毒。
4、饭店可根据自身情况，尽量将来自疫情发生地的客人安排在相对集中的区域入住，并对该区域加大通风、消毒和其他防疫追踪的力度。
（四）旅游景区（点）、旅游定点单位、旅游客运公司
1、按照当地人民政府的有关要求，搞好清洁卫生并加强卫生管理，重点做好对旅游景区（点）的旅游餐馆食品的监管，旅游车辆驾驶员做好旅游车辆的消毒工作。
2、加强对员工的健康防护、知识教育，提高自我防范意识。
三、疫情预警及采取的措施
根据国家、省市防控甲型H1N1流感应急工作领导机构的预警信息，根据疫情发展情况，及时采取应对措施，向各旅行社、旅游景区以及通过旅游网站向市民旅游预警提示，并根据疫情发展情况和国家、省旅游部门部署随时调整或终止各项旅游活动。
故事每天都在发生。除了H桑主管的部门，公司其他部门都在规定时间内提交了2014年度的工作目标分解方案。人力资源绩效专员告诉我的时候，我愣了一下，因为H桑是个急性子，从没在这种事情上拖延过。我让绩效专员先整理其他部门的方案，然后约H桑聊一聊，看看他是否遇到了困难。因为我是直接问H桑没按时提交目标分解方案的原因，所以H桑没有藏着掖着，也直接说明了情况，问题主要是出现在今年4月份将与公司续签劳动合同的J桑身上。
按惯例，公司在年初2014年度工作目标后，由各部门分解公司目标，再由各位员工分解部门目标。H桑按照人力资源部的指导，先开了次通气会，由于部门里面没有新员工，H桑就让大家先按照往年惯例写一下，不明白的再问。J桑在这个部门工作三年了，劳动合同是在今年4月份到期，这个状况H桑是掌握的。结果却出人意料，J桑到最后一天提交的个人工作方案让H桑糊涂了。J桑的工作方案里，他把所有的工作计划能拖就拖到4月份之后，明显比部门的其他同事晚了若干个节拍。H桑也没客气，简单地说明理由后就直接把方案退给J桑了，让他当天就修改并回复。结果继续出人意料，J桑提交的方案只是把个别计划的准备工作提前了点，这当然还是不能让H桑满意，H桑认为有必要和J桑认真地面谈一次了。而且，H桑觉得自己曾在公司人力资源部组织的管理与领导力培训上有所收获，应该可以和J桑顺利沟通，就不需要请人力资源绩效专员帮忙了。
H桑首先针对公司和部门的工作目标与J桑一起进行了深度分析，找出关键任务和重要时间节点。H桑也分享了其他同事今年的工作目标，也找出了J桑去年的工作目标方案与绩效考核报告，针对J桑今年提交的两次个人工作方案，提出了一些合理化建议与意见。J桑也坦承自己有些患得患失，认为公司一旦没有与自己续签劳动合同，自己再拼命干也没意思，如果公司同意续签了，自己再加把劲把拖后的部分补回来。
H桑知道是这样的情况后，就把自己的看法讲了讲，说这不是先有鸡还是先有蛋的问题，而是没有今天就没有明天的道理，不肯投资未来的人就是逃避现实的人。H桑还举了个例子，说在他老家一个国企家属院的墙上至今还留有十几年前漆刷的一个口号：今天不努力工作，明天就得努力找工作。如果我们的团队想要成功地完成公司分解的目标，部门里的每个人都必须要付出不懈地努力，而且要具备实现目标的决心，彼此互相支持。如果像J桑这样安排工作计划，也可能会把自己手头的事情完成，但这样做事的方法不可取。每个人都有自己的工作目标，团队也要达成一个共同的目标，这里面既有竞争，也有合作。其实，我也可以理解你的担忧，但是正是有了这个因素，你才应该更加积极地工作，努力走在前面，否则负面情绪会带动你认定4月份之前的所有工作付出都不值得，所有等待都不耐烦，那你的前途真就到了终点，因为你已经难以适应自己赖以生存的环境了。
尽管看见J桑听得入神，但一味地灌输有可能不会有太好的效果，于是，H桑停了一下，问J桑还有什么顾虑。J桑承认在写工作方案的时候，就能否续签劳动合同有些顾虑，总是不能静心，“我不行”的自我压力很大。有问题不怕，H桑继续解释，压力往往是一把双刃剑，在工作中，适度的心理压力能够充分调动个人的警觉性，更好地应对面临的挑战。个人在主观上只要利用压力恰当，是可以发挥积极其作用的，它可以有助于激活个人的潜能，提升工作效率。你不妨先假设一下自己可以解决问题，然后再想尽办法、寻找渠道、利用资源，很多时候你就会发现自己确实有能力解决，当你步入信心促进努力、努力提升信心的良性循环中时，就可以迅速提升自信水平和工作效能了。J桑说续签合同有时候就像“紧箍咒”一样，H桑说在心理学中有个“自我实现的预言”，当你在期待某种结果的时候，你的态度、思维和行为方式都会受到这个期望的暗示影响，从而更好地激发自身潜能，让你以一种更有利于目标实现的思维方式和更强有力的行动为实现目标而努力。J桑答应试一试，H桑说，不是试一试，而是要认真地思考，认真地去做，认真地负责。
关键词：项目驱动；教学模式；探索
1 项目教学法教学模式的实施背景
我国传统职业教育模式是向学生传授系统的文化基础知识和专业基础知识，强调学科知识的科学性与系统性，教学上注重新旧知识之间的联系，但忽视了对学生能力和创造性的培养；强调以教材为中心，以教师为中心，教师教什么学生就学什么，忽视了学生积极性、主动性的发挥，在教学方法上常采用“填鸭式”，教学进度上齐步走。而目前社会需要的是具备多种综合职业技能的现代技术人才，要求有过硬的专业技术能力和娴熟的社会协调能力，显然传统的教学方法已经不能适应职业教育的发展，只有在不断改革教学手段、教学方法和与之相关的考核方法，才能满足高等职业教育的需求，培养出高素质技术人才，以满足企业对人才的需求。因此，对传统教育模式进行改革是大势所趋，迫在眉睫。
项目教学模式，有利于理论与实践教学有机的结合，有利于充分发掘学生的创造潜能，有利于提高学生解决实际问题的综合能力。项目教学法是“行为导向教学法”的一种模式。“行为导向教学法”具有鲜明的职业教育特色，它是以职业活动为导向，以教会学生“学会学习、学会工作”为目标而开展教学活动。对学习者来说，学习目的是十分明确的，即现在的学习是为今后的就业服务。教学活动的开展，通常是围绕某项目、任务开展学习，是以“模拟工作任务”为载体，引导学生自主学习和探索的过程。使用“行为导向教学法”，将能更好的培养学生的关键能力，提高学生的综合素质，使学生学会学习、学会应用、学会创新。“行为导向”教学法主要包括“案例教学法”、 “项目教学法”、“模拟教学法”等方法。
具体地说，项目教学法是将一个相对独立的项目，交由学生自己处理。包括：团队的组建、任务的分工、信息的收集、方案的设计、项目的实施及最终的评价，完全都由学生自己负责。学生通过该项目的进行，了解并把握整个过程及每一环节中的基本要求。
2 项目教学法的基本模式
2.1 教法和学法
项目教学法采用的是以学生为主体，以职业活动为导向的教学方法。教师将整个项目分解成若干个任务，由学生组成若干个团队完成，包括：对项目信息搜集、制定计划、目标实施、反馈检测、总结反思等五个环节，组织学生参与解决问题的全过程，激发学生的学习兴趣和职业认知能力，从而使学生不仅掌握一定的专业技能，还具备团队协作能力、信息搜索和处理能力、表达和创新能力等综合职业能力等。
项目团队，每4-8人为团队，团队中由程度不同的学生组成，各团队程度基本均衡，按照“团队成员异质，团队间同质”的原则进行分组学习。各团队分工协作，实施项目计划，让同学之间互动、师生互动中进行合作学习，学生在共同参与、相互合作中，不仅学会了知识，更获得了解决问题的经验和自我认知能力。
2.2 项目教学法在课程中的实施意义
例如《电气控制与PLC》是一门理论性与实践性都很强的课程，引入柔性自动化生产线作为学生设计的项目，通过理论与实践一体化的教学模式，使学生在完成真实的工作任务的过程中，能够根据任务的需要，学习和运用专业知识，分析和解决工程项目中遇到的实际问题，缩小教学与职业岗位要求的差距，使学生更好地适应企业生产一线要求，提高综合职业能力。这样，既能解决学生普遍觉得这门课理论抽象，对于它究竟有什么实际用途，它能解决什么样的实际问题。在教学过程中，许多学生对这门课都是望而生畏，想学又怕学。针对这一现状，我们一直在探索一种新的教学模式，既能够使教师从枯燥沉闷的课堂教学中摆脱出来，又能有效地激发学生的学习兴趣和动力，发挥学生喜欢动手操作的特点，利用实践技能来带动整个课程的学习。多年以来，我们进行了一些教学方法和模式的尝试，如实验教学法、目标教学法、任务驱动教学法、项目教学法等等，这些模式各有特色，经过摸索和比较，通过项目教学法能更大程度地激发学生的学习热情和创造力，使理论与实践教学有机的融为一体。
3 项目教学的设计与实施案例
3.1 项目的选择——设计安装一个在生产线上对工件进行传送、控制系统
3.1.1 项目要求：
工作机构要求具备以下操作方式：
1）手动控制要求：用按钮对每一动作单独操作。
2）自动控制：
（1）连续操作：当工作机构在原位（SQ1、SQ4）时按下启动按钮，机构连续下降，上升3次后右移，至SQ3处停止5S，然后转向左移至SQ4处返回原位完成一次循环。（2）单周期操作：当工作机构在原位时，按下启动按钮，自动完成一次循环动作回到原位停在工作。（3）单步操作：按动一次启动按钮只顺序完成一步动作后即停止。
3.2 项目教学的准备
准备阶段的学习目标是：（1）学会理解生产任务书的内容，了解生产任务的要求；（2）认识设备和工具，学习基本的规范操作；（3）了解整体的生产流程，注意到工艺的关键；（4）学习获取信息的方法：能够根据导读的提示，自己阅读教材和收集学习资料。
3.3 项目教学的实施
3.3.1 工作方案的设计
学生按小组开展对项目任务的讨论，根据任务的要求设计出工作方案。教师参与讨论，及时了解学生对项目认识的程度，并辅导学生在设计的过程中，如何分配I/O口，怎样画电气原理图、编程的思路及需要注意的问题，如何调试程序等。根据各小组学生对PLC掌握的情况，提出几种方案建议：
1）只是完成连续运行；
2）完成连续运行和回原点；
3）完成单周期运行、连续运行和回原点；
4）完成单步运行、单周期运行、连续运行和回原点；
5）完成各种的运行方式。
在各小组完成方案的设计后，要进行方案的说明。经教师审查后，修改并确定方案。
3.3.2 工作进程的安排
各小组根据确定的工作方案，写出工作进程的计划，各小组严格按计划开展工作。
3.3.3 工作任务的实施
实施阶段的学习目标是：（1）掌握PLC的原理和在企业生产中的应用；（2）学会利用PLC设计控制方案，学会如何分配I/O口，怎样画电气原理图，编写程序的思路及需要注意的问题，如何调试程序；（3）掌握生产线的操作过程，明白工作质量的要求；（4）学会传感器的调试方法，学会处理在调试过程中出现的问题；（5）学会合作。
在学习的过程中，教师引导学生对相关问题的探究和指导学生学习相关技术理论知识。例如，我们提供的三菱PLC是24点的。在完成所有的控制中I/O点数不够，我们应怎样处理。这就需要学生自己查阅资料，思考解决的方法。最后可以归纳出两种解决方法：（1）扩展I/O口，加一个16点的I/O模块；（2）通过人机界面进行控制。
1）输入,输出设备及I/O点分配
2）自动操作程序
状态转移图。根据自动操作的控制要求编制的状态转移图如图3所示步进梯形图。根据图3的状态转移图编制的步进梯形图。
3.3.4 项目的质量检测
学生完成任务后，教师与学生共同对设备进行质量检测。在这一阶段，学生可以学习到检测的原理和方法，对检测中发现的问题进行判断与分析，学会判断产生问题的原因，了解自己的失误，并学会解决问题的方法，使知识更加完善。同时，教师强调理论知识的作用，使学生形成理论指导实践的意识。
3.4 项目教学的总结
由老师安排此次项 图3 目教学总结会。在老师的帮助下学生按自己所选择的方案，完整地展示自己开展活动的全部成果，表达自己的感受和体会，并分享他人的成果。
3.5 项目教学的评价
项目教学的评价是一种民主参与、协商和交往的过程。实际上，在项目教学的整个过程中，评价已贯穿于教学活动的每一个环节，学生不仅要接受别人对自己的评价，也要参与对别人的评价，这样，能为学生的发展提供有力的激励和有用的信息，更好地让学生认识自己、发展自己。
3.6 教师的作用
在项目教学的具体实践中，教师的作用是引导、帮助、导航和管理。对于学习内容，需要教师引导如何在实践中发现新知识，掌握新技能；学生判断、分析和解决问题的过程，需要教师的帮助；对于学习方式的转变,需要教师的导航；对于职业行为的规范、职业习惯的养成、学习关系的协调等，都需要教师的管理。因此，教师要注意自己地位与角色的转变，帮助学生在学习的道路上迅速前进。在PLC项目教学过程中的教师指导要点：
1）重点抓两头，即项目引入时明确项目实施的目的与要求，项目结束时对项目结果进行认真检查和考核。
2）教师全程参与，关注学生完成项目的各个阶段的实施情况和具体细节。
3）教师在项目实施过程中注重与学生的互动，特别是与学生共同确定计划的可行性，如：I/O口的分配情况，与学生共同对整个操作过程和结果进行评估。
4）教师因材施教，注意引导学生独立学习、独立操作和团结合作能力的培养，鼓励学生相互之间的帮、教、学，建立团体精神。
5）教师通过答疑环节，帮助学生理解和掌握所学知识，必要时适当对学生进行操作演示以加强指导。
4 结束语
院长XX同志及时组织镇村两级人员召开健康扶贫工作推进会议，传达上级会议精神，组织团队成员学习工作方案，及健康扶贫政策宣传内容，为下一步工作打下坚实基础。
为了进一步做好健康扶贫政策宣传，我院举办健康扶贫宣传培训班，促进了健康扶贫工作的开展。
成立了以XX为组长，XX为副组长，镇村两级人员为成员的陈院镇健康扶贫工作领导小组并制定了《XX镇卫生院健康扶贫政策宣传工作方案》。
宣传月活动的重点是甘肃省健康精准扶贫政策，具体的宣传内容有城乡居民基本医保报销结算流程、贫困户住院报销优惠政策、大病保险报销政策、大病保险再报销政策、建档立卡贫困户医疗救助政策、分级诊疗、贫困户就医重大疾病优惠政策、先诊疗后付费一站式报结、家庭、跨省就医联网报结等健康扶贫政策。
4月11日上午卫计局关建康局长、石贵平副局长一行，在陈院镇镇长徐永鹏、副镇长李小军陪同下来我院督导健康扶贫宣传工作。指出了存在的问题，要求采取超常措施，把宣传工作推向，让群众知晓率达到91%。
主承办单位
主办单位：市委宣传部、市文新局、市区人民政府
承办单位：区委宣传部、区文化体育局、区总工会
协办单位：中国国际钢铁制品有限公司
活动时间
2012年6月17日（星期日）9:00--11:00
活动地点
中国国际钢铁制品有限公司
演出单位
合唱节合唱团代表队3支队伍（待定），区合唱队伍初定“两马”合唱团、阳光大学合唱团、老年大学合唱团及中钢公司合唱团4支队伍。
参加人员
（一）区领导:。
（二）区企业职工代表、各界群众及学生代表。
（三）省、市、区新闻单位记者。
议程安排
（一）09:00—09:30暖场节目
（二）09:30—09:35区领导致辞
（三）09:35—09:40中钢公司领导致辞
（四）09:40—09:45合唱团代表致辞
（五）09:45—11:00演出
工作分工
（一）区委办：负责确定出席演出活动现场领导名单。
（二）区委宣传部：负责协调相关媒体参与演出活动现场录制及新闻报导等工作。
（三）区委接待办：负责协调出席演出活动现场领导的接待、引导、座位安排等工作。
（四）区文体局：负责制定演出总体活动方案并实施；撰写领导讲话稿；协同区总工会确定联谊企业及演出节目、搭台、舞美、现场调度等工作。
（五）区总工会：负责协调、联络演出场地等有关事宜。
（六）区公安局：负责制定活动安保方案；保障演出场地，嘉宾、团队驻地安全保卫及演出现场周边道路交通疏导。
（七）区歌舞团：负责参演团体的排练、演出、主持等工作。
（八）区园林局：负责演出场地及周边配套绿化、美化工作。
（九）区卫生局：负责落实在演出活动场地外配备救护车和医护人员；接待地点食品卫生安全工作等。
（一）强机制，重保障，全面推进旅游市场综合整治工作有序开展。
充分发挥旅游市场综合治理机制和联合执法体系优势，在县旅游市场综合治理领导小组的领导下，按照“全民参与，全域覆盖，分工明确，综合管理，执法为民”的工作要求，开展旅游市场综合治理行动。一是结合《旅游法》实施后旅游市场的新变化、出现的新问题，根据我县实际，重点围绕涉旅安全、旅游客运、旅游环境、乡村旅游等方面加大日常监管和专项治理力度，制定并下发《2014年旅游市场综合治理总体方案》，确定整治重点，维护我县旅游市场持续健康发展。二是建立健全《旅游投诉统一受理机制》和《旅游投诉应对处理应急工作机制》，对外公布统一投诉电话，坚持24小时值守，合理调配整合各类旅游投诉应对和处理资源，快速、有序、高效地进行各类旅游投诉的处理工作，杜绝互相、推诿、拖延拒绝受理等现象，维护旅游者和旅游经营者合法权益；三是制定《涉旅企业及从业人员违法违规行为公示制度》，进一步加强对涉旅违法违规行为的惩戒力度，以案释法，以曝光促整改，在涉旅行业中起到警示作用，优化整体旅游环境。
（二）细措施，重落实，确保旅游市场综合治理卓有成效
1、强化执法监管，加大旅游市场检查力度
着力解决旅游市场中出现的新问题、新情况，根据我县实际，确定旅游市场价格秩序、导游和旅行社、旅游客运市场、旅游商品质量、旅游安全等内容为专项整治重点，制定了《县2014年旅游市场价格秩序专项治理工作实施方案》、《2014年导游、旅行社专项治理实施方案》、《2014年零负团费专项治理方案》、《2014年客运市场专项整治方案》、《2014年旅游商品质量专项治理工作方案》和《2014年旅游市场食品药品安全专项整治方案》和《2014年旅游景区及周边环境综合整治实施方案》，并按照方案分步实施。
（1）“零负团费”综合治理和旅行社及导游专项整治工作
我局今年将“零负团费”综合治理和旅行社、导游专项治理工作作为重点工作来抓。按照“整体联动、属地管理、标本兼治，着力治本”的原则，严厉打击“黑社”、“黑导”，重点检查旅游团队运行情况和导游带团情况，旅行社使用团队电子行程单情况，采取集中专项治理和日常突击检查相结合，在乡峰场和映秀等主要景点设立检查点和在乡各副食品销售点循环突击检查的方式开展团队检查工作。今年共开展3次集中整治和10次突击检查，共检查旅游团队和导游1547人次，对58名带团相关手续填写不规范、未佩戴导游证的导游人员进行口头批评教育和50元罚款的行政处罚；对4名违法违规导游进行了1000-8000的行政处罚。
（2）旅游市场经营秩序专项整治
严把市场主体准入关，加大对无照经营的查处和规范力度，进一步增强涉旅经营者的法律意识和责任意识；加强对流通环节食品、旅游商品质量安全监管，严格监督商品经营者切实履行产品质量安全责任，确保消费安全为整治重点。在整治期间共出动执法人员178人次，车辆41台次，共检查各类经营户2174户次，其别重点检查了食品经营户（包括前店后厂的小作坊）1021户次。
（3）旅游市场价格秩序专项整治
以价格公示、明码标价为重点，对我县各购物摊点及餐饮、旅店明码标价情况进行重点检查，制定了我县《县2014年农家乐、旅游餐馆价格秩序专项治理工作实施方案》，实行价格公示制度，实现明码标价，规范旅游市场的经营行为，切实维护游客、旅游经营者和从业人员的合法权益，着力构建长效监管机制。在专项整治行动中对145家进行价格申报的农家乐逐一认定、公示，制作价格公示牌；与公路沿线52家餐饮单位签订《诚信经营责任书》，对明码标价不规范的12家单位发出了《责令限期整改通知书》。
（4）旅游景区及周边环境综合治理
以景区管理单位和辖区乡镇为重点综合开展环境治理工作，制定各乡镇、景区《旅游景区及周边环境综合治理工作方案》，积极开展景区自查和综合检查，严厉打击旅游景区及周边占道经营、强买强卖、出售假冒伪劣商品等行为；查处和取缔旅游景区及周边各种非法经营商贩，游商浮贩、尾随兜售等影响旅游秩序的行为，加强对景区及周边零售摊点明码标价的管理；打击景区及周边拦截游客推销住宿、用餐、参加自费项目、租车等揽客行为；严厉查处旅游景区及周边各类车辆违章停放和停车场车辆停放混乱，导致交通堵塞现象；全面治理景区、景点及景区、景点周边环境卫生。通过综合整治，旅游景区及周边环境卫生得到进一步改善。
2、强化节前检查，规范旅游市场秩序
立足我县旅游旅游市场的现状，以清明、五一小长假国庆黄金周等节假日和2014·樱红五月相约甜樱桃采摘活动、行游系列活动等重大节庆活动前的旅游市场综合检查为重要抓手，全面提升我县旅游形象。制定和完善工作方案，组织开展全方位、多部门参与的旅游市场整治工作，净化、优化旅游环境。重点加强对购物点和公路沿线旅游市场小摊点围追兜售、缺斤短两的查处力度，严厉打击强迫购物等严重欺诈、损害游客权益的违法行为。强化对驾驶员和旅行社陪同人员的安全防范教育。坚决查处和取缔无照经营行为，查处超范围及服务活动，查处旅游市场中制作虚假广告、制假售假、强买强卖或变相强买强卖、私授私收回扣等扰乱旅游市场秩序行为。做好食品卫生监督工作，杜绝发生食物中毒事件。通过相关部门的综合执法共同努力，确保实现了旅游“安全、健康、秩序、质量”四统一的目标。
3、强化质量提升，加强对旅游服务质量的检查监督
加强对全县旅游企业、旅游从业人员，特别是讲解员、旅游景区景点的服务质量的检查监督。一是重点加强对导游、讲解员服务质量的监督检查，采取跟团检查和驻点检查相结合的方式，定期或不定期深入到各旅游企业、景区，检查、抽查、查看客人填写的服务质量跟踪单等形式，加强对旅游服务质量的跟踪检查，提高服务质量。二是加强培训，提高旅游从业人员整体素质，通过举办业务人员培训班和业务技能大赛等方式，从经营服务技能、食品卫生安全、旅游文化提升、接待服务礼仪等方面进行业务知识培训，共举行旅游从业人员培训班4期，以及成功举办“第二届旅游行业服务技能大赛”，带动了全县旅游从业人员强化了服务意识、标准意识、质量意识，提升了服务技能水平，使旅游整体水平得到了显著提升。
二、存在的不足和下步工作打算
今年我县旅游市场总体上基本实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，但也存在一些顽症痼疾长期困扰，源头问题难以解决，一是随着乡村旅游市场的逐渐成熟，老百姓自发形成的购物市场诚信经营意识较差，畸形发展。二是旅游企业的自律意识还不够强，变相超范围经营、违规广告、虚假宣传等问题仍有存在。在今后的工作中，将重点做好以下工作：
（一）、立足本职工作，抓好旅游市场综合整治工作，找准市场症结，明确整治重点，通过日常巡查和专项治理等手段规范旅游市场秩序，加大违法违规行为查处力度，进一步树立我县旅游良好形象。
（二）、以节假日等节庆活动为载体，进一步加强节前和重大节庆活动前的旅游市场检查力度。
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