时间：2023-03-03 15:56:05
导语：在业务员铺货总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。
“5个一”的成绩不可忽视
1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络
武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690 家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。
对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”
第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
10年前，推销员走向了末代；10年后，业务员走向了末代。
我们将先进行业与落后行业进行对比，先进行业已经没有纯粹的业务员，而落后行业还离不开业务员；我们将一个行业内优秀企业与落后企业进行对比，优秀企业已经在缩减单打的业务员，而落后企业还在拼命招聘独斗的业务员；我们将一个优秀企业的成长过程进行纵向对比，起步阶段靠的是业务员，做大阶段砍掉的是业务员。
是业务员没有能力吗？不是，是不断加剧的市场竞争和变化，使得业务员不得不走向了末代。透过企业和业务员生存状态的观察，我们发现当今的业务员已经成为“被迫”走向末代的末代业务员。
被迫一:渠道多元
上个世纪末，现代通路的迅速崛起，使中国市场渠道进入了多元化时代。一方面，城市市场KA、连锁商超、便民小超市席卷并改变了整个城市市场的网点结构；另一方面，省级、地级的大型批发市场萎缩，省级、地级批发商纷纷被市场和企业所淘汰。如今，随着经济的发展和“新农村”建设，县级市场的渠道多元化进程也将加快步伐。
渠道的多元化和通路下沉，逼迫业务员从粗放的流通市场操作，走向对渠道的分类管理、对市场的精耕细作。
被迫二:职能分解
市场粗放经营阶段，最好的业务员主要是经销商开发冠军，而且从业务员的工作职责来看，囊括了如今的区域经理、调研员、市场开发专员、铺货员、理货员、促销员等岗位的工作职责，其标准可谓是全职全能的销售冠军。
业务员要承担并实现上述职能，就要求业务员有相当高的技能。而这样的技能，并非一般业务员所能轻易练就，也非企业可以短期培养或招聘而来。随着业务员越来越难以承担其职责，企业不得不将他们承担不起来的职责进行分解，用新的岗位进行补充。
业务员职能的分解，逼迫业务员练就一项专业技能，从全能冠军向专项冠军方向发展。
被迫三:经验失效
随着时间的流逝，我们继续沿用优秀业务员总结的经验，却发现做不出新的业绩。是这些经验不对吗？不是，是这些正确的经验过时了，是这些正确的经验烙印着业务员个人的特色，体现着业务员个人的悟性和技能。
靠个人经验打市场时，岗位就是平台，市场就是舞台，个人就是导演和主角。当依靠业务员个人经验不能打市场的时候，企业就必须不断提炼出适用于每个业务员的标准作业方法和工作步骤，促使企业及销售分支机构给一线人员搭建一个系统的支持平台。此时，市场还是舞台，然而已经没有人再为业务员的独角戏喝彩了，业务员也就不再是原来红透的主角了。
被迫四:营销模式
大多数企业的营销组织模式是对业务员划一个片区，然后由业务员负责这个片区的全部业务。
随着市场的变化和竞争的加剧，企业越来越注重根据地市场建设、热点市场建设、热区市场建设、战略性区域市场建设，不得不探索新的营销模式。但是，这些新的营销模式往往要求企业必须用一个团队去做市场，而不只是靠几个业务员做市场。
当企业的营销模式发生变化的时候，业务员也必须随之而变，让自己成为新模式操作团队中的一个专项人员。
被迫五:信息技术
10年前，只有精英业务员才能有“大哥大”，那是凤毛麟角；10年后，没踏入营销门槛的人都拥有了手机。8年前，一个企业能有几台电脑，那叫先进；8年后，企业在大谈ERP系统，每个部门几乎人手一台电脑，没有电脑就不知道怎么办公。5年前，只有精英业务经理才能有笔记本电脑；5年后，自费购买笔记本电脑的人在营销队伍中处处可见。
上述现象表明，10年来，信息技术得到迅速发展，并被快速地运用到企业的营销和管理中。随着信息技术的发展，为企业去管理不同岗位提供了技术支持。有了信息技术，比如手机信息管理系统的出现，企业可以掌控到每个营销岗位上每个人每一天的每项工作。
信息技术的发展和应用，促使企业掌控每个环节的需求能够变为现实，更加迫使了业务员职能的分解。
被迫六:绩效管理
在行业不集中、企业高毛利时代，企业对业务员的考核指标就是销售量。随着各行各业低毛利时代的到来，业务人员要考虑如何在做出销量业绩的同时，为企业创造出利润贡献，企业开始了绩效管理方式的变革。
企业的绩效管理变革，主要是以大区或分公司为利润中心，同时下达利润指标和销量增长指标，追求区域化盈利性增长。绩效管理变革，不仅要求对各岗位的工作结果进行管理，而且要求对各岗位的工作过程进行管理，要求每一个岗位工作价值的最大化，要求各岗位之间的专业化和流水线作业。于是，绩效管理逼迫业务员在大区经营团队中寻找新的占位，进行个体在团体中的重新定位。
被迫七:费用控制
渠道下沉以前，一个业务员可以管几个地区，甚至一个省；渠道下沉、市场精耕以后，一个业务员管一到三个县。一个业务员的工资、奖金、交通费、每天的伙食补助、住宿补助等费用下来，够养5个左右的驻地销售人员。
企业毛利率的降低，逼迫企业采取有效的费用控制方式，于是大量的驻地销售人员（铺货员、理货员、促销员）得以出现，并得到了企业的培养和训练。对市场的具体操作职能，驻地销售人员渐渐取代了业务员；对驻地销售人员的管理职能，区域经理渐渐取代了业务员。在费用控制的大棒下，业务员被迫走向了“末代”。
被迫八:企业成熟
9年前，白象集团是一个年销售额1亿元的方便面企业，笔者当时在白象集团任皖北区的业务员，一个人负责宿州、淮北、蚌埠、亳州、阜阳、淮南、滁州等7个地区。9年后，白象集团已发展为一个年销售额过30亿元的成熟型企业，也形成了一个拥有3000多名营销人员的庞大营销系统。
一、总结与反思。
无论去年你取得的是辉煌的业绩，还是辛酸的回忆，都已成为了历史，我们面对的永远是现实的市场。但“以史为鉴，可以知得失”，对去年工作出色处进行总结，对失误或者不足处进行反思，是新的一年工作的开始。
二、制定区域市场全年工作计划。
没有计划的胜利只能称之为运气，有计划地走向胜利才是业务代表能力的体现。白酒旺季我们忙得不亦乐乎，进入淡季我们有时间也应该考虑今年该做些什么，怎么做了！
（一）、区域市场工作计划的内容：
1、市场优势和劣势、风险和机会分析。优势和劣势分析，主要分析内在因素，如自己品牌被消费者接受的程度、产品的渠道表现、经销商的优缺点；风险和机会分析，主要分析市场的潜力、竞争对手、替代产品等外界因素。
2、全年工作的总体思路。每个区域市场特点都不同，关键要明确：如何维持既得的成功？如何提升今年的销量和品牌形象？这部分可就产品结构的调整、价格体系的规划、渠道规划、宣传促销、陈列要求、经销商管理等内容做提纲式的说明。
3、分渠道运作计划，包括酒店渠道、商超渠道、批发渠道、婚宴团购渠道。每个渠道的运作可从以下几方面计划：
A、产品的调整与定位，价格体系的规划。如需不需要增加新的产品或减少一些市场表现不好的产品；新的产品如何在公司指导价的基础上，结合区域市场实际进行价格体系规划；老产品的价格需要不需要调整，如何调整等。
B、每个渠道的网点增加与品种分销计划。
C、产品陈列计划（主要为商超渠道）。
D、每个渠道的促销计划。
E、销售目标与费用比例。
4、广告宣传计划。 5、其他方面。如经销商的管理与调整等。
6、行动方案。用一张表将上诉主要内容包括，作为自己的全年行动方案.
（二）、区域计划制定的几点说明。
1、必须有公司的支持。业务代表制定工作计划至少需公司提供以下信息：区域市场去年同期的销售额及今年的目标计划、总部的费用分配计划、其他（如总部的新品上市计划、全国统一促销方案等）。没有公司的支持，业务代表是不可能制定出切实可行的区域工作计划的。
2、加强计划的可执行性。计划的确定需经过以下步骤：公司提供有关资料——业务代表制定工作计划草案——与上级和总部协商修正——与经销商协商修正——取得上级和公司同意——业务代表分阶段按计划另报方案报公司备案——执行（该费用由经销商垫付）——经销商凭有关票据核销
3、保持一定的弹性。计划毕竟是计划，而市场是不断变化着的，业务代表和经销商可以根据市场的实际情况对工作计划进行修改。但如无特殊情况，应尽量保持销售目标、费用比例的一致性。
三、抓好白酒淡季销售工作的重点。
在白酒行业，“淡季做市场，旺季做销量”已成为共识，笔者认为白酒淡季的销售工作要抓好以下重点：
1、调整产品结构。
许多白酒公司都会利用淡季推出新产品，白酒业代也应结合自己市场的实际情况指导经销商调整好产品结构：淘汰一些老产品，引进一些有潜力的新产品。合理的产品结构要求高中低档齐全，形象产品突出，适应不同渠道要求。淘汰的产品应具有以下特点：非公司形象产品和主推产品，市场指名购买率不高，流通环节无利润。
2、重新规划产品价格体系，稳定产品价格。
业务代表应按照公司要求和市场实际对新产品进行价格体系规划。旺季里各厂家和商都会举行一些促销活动，如买赠、会议促销等，进入淡季后业务代表要进行市场调查，掌握这些老产品的库存和市场零售价。对市场库存不大、经销商利润空间较大而终端利润偏低的产品，指导经销商重新规划价格体系，保证终端有一定利润，以提高其积极性，保证淡季的销量。但对公司的形象产品以及市场上库存较大的产品调整价格时一定要慎重。
重新规划好产品的价格体系后，要少对或不对批发环节进行促销，稳定好产品价格，保证公司、经销商在旺季来临时有足够的利润空间进行促销活动，以与竞争对手抗衡。
3、抓好酒店销售。
“淡季抓酒店，旺季抓批发、商超”，酒店工作的好坏是白酒业代完成淡季任务的关键。酒店销售无外乎以下招数：进场费、买断促销权、上促销小姐、对服务员进行奖励、酒里放促销品、针对消费者开展促销活动。酒店工作难，但还是有一些原则可供白酒业代们参考：
A、要有打持久战的准备。
B、要有整体的规划。如产品定位、价格体系设计、分阶段促销计划等。
C、产品必须有不低于主要竞争对手的利润空间。
D、产品系列化，以分担高额促销费用。
E、促销要有新意。
F、回款必须抓紧，要让酒店养成按时结帐的习惯。
G、如有可能可和葡萄酒、啤酒、奶制品厂家结成同盟，共同分担促销费用。
4、抓好婚宴、生日宴的销售。
即使在夏天人们举行婚宴、生日宴时，白酒也仍是主要的招待用酒，五一、十一更是结婚高峰期，婚宴、生日宴市场是白酒淡季销售的另一主要市场。同时，婚庆场合人流量大，通过婚宴市场可进行口碑宣传，起到一般广告宣传难以达到的效果。合适的产品、针对性的促销策划、一定的广告宣传是抓好婚宴、生日宴的白酒销售的几个要点，如可以赠饮料、结婚用品等结婚时的必用品；可和婚纱影楼、婚庆公司、商超、便民店联合促销；可以在影楼、商超、便民店悬挂宣传条幅、POP等。
5、加强商品的陈列工作。
受宝洁、可口可乐等外企的影响，陈列工作也越来越被各白酒厂家重视，但由于受到资金、人力等限制，目前还没有一家白酒厂家招聘专职的理货员。而白酒业代大都一人负责许多区域市场，产品陈列工作主要靠经销商的业务员来做，但经销商的业务员对陈列工作的意识不足、重视不够，加上精力所限，导致旺季时陈列工作很难开展，这也是淡季须加强陈列工作的原因。在淡季加强产品陈列，业代们需做好以下工作：
A、向经销商及其业务员强调陈列工作的重要性，让其充分认识到陈列工作可以极大地提高产品的形象与销量。
B、设计规范的产品陈列标准，并对经销商业务人员进行培训。
C、开展陈列奖励和竞赛，提高经销商业务员的积极性。如一家大型超市陈列达到标准可奖励50元，中型超市达标奖励30元，陈列工作出色者另予重奖等。
6、旺季来临前的批发、商超、便民店的铺货。
一个快速消费品品牌提升销量主要有以下三种方法：
A、进行网点分销，把产品分销进尽可能多的渠道和网点。
B、进行品种分销，在不同的网点分销尽可能多的产品。
C、提升单店特别是重点终端的销量。
也许你负责的是一个新市场，许多渠道几乎空白；也许你负责的是老市场，但引进了一些新品种；也许你的市场网络做得不错，但还有一些空白点。在旺季时你忙着销售，无暇顾及这些空白点和新产品，天太热时终端又不愿意要货，那么旺季来临前（中秋节前一个月左右）就是铺货的最好时机。铺货时要注意以下几点：
A、通过市场分析制定铺货计划。
B、配合一定的奖励政策尽量做到现金铺货。
1、铺市有利于产品的快速上市及其市场价的初步形成；
2、铺市有利于建立产品的销售点及产品品牌的潜意识渗透；
3、铺市有利于在销售通路上，企业与批发商、零售商、消费者的情感沟通；
4、铺市有利于形成点线面的联动局面；
5、铺市是一次很好的广告形式；
6、铺市有利于培训员工的沟通、谈判、协调等能力；
7、铺市有利于对市场更深入地了解； 二.实施铺市失败的影响有以下几方面：
1、对营销人员的积极性地打击；
2、对经销商及至分销商积极性的影响；
3、打破企业的销售计划，使企业后续工作增加难度；
4、企业与经销商之间的合作难度增大；
5、浪费企业和经销商的人、财、物等； 三.铺市的几个特点：
1、时间短暂性；如开发一个地级市场市区的铺市在几天左右完成，周边县级市场几天以内完成；以便于广告的投放，市场的启动。
2、开拓快速性；集中人、财、物高效开发批发商和零售商，以便于产品的广覆盖。
3、营销多维性；铺市通过推销产品，使用产品，招贴广告，赠送促销品，能给大小批发商，消费者留下深刻印象。 四．铺市的成功关键点；
必须以经销商为主，充分发挥企业自身优势和营销人员的主观能动性，仔细规划，灵活运用各项政策； 五、铺市的步骤：
步骤一：确立机构，划分区域，制定方案
1．确立机构的规模，职责和制度：
企业首先必须明确一点，要有效开发一个市场，必须要有企业自己的销售代表派驻当地进行协助经销商的工作，并且销售代表必须参与企业产品的所有营销活动。但销售代表的派驻主要是根据对经销商所在市场规模和企业对该市场的营销目标决定的。另外不同的产品的利润空间不同，对销售代表人数的确定也不同，如OTC药品，保健品，化妆品等就比食品，饮料等产品在同一地区，同一销售目标的情况下，前者肯定比后者多。
企业机构的建立不是简单的铺市，它涉及到协助经销商的一系列营销活动，如终端包装，终端理货，终端促销，终端客情地维护等各个方面。而本处所描述的主要是指企业的销售代表与经销商建立联合铺货的机构，在实际运作中，必须以经销商人员为主，企业机构人员为铺。一般来说，铺货的机构主要由经销商的经理、业务经理、片区主管、业务员、仓管员、财务人员、司机，企业的与驻地销售主管和相关的协销员组成，一般其主要职责如下：
经理：主要确定机构组成，方案制定并决策，召集重要会议，处理铺货中的一些特殊问题等。
业务经理：参与机构制定，方案制定，召集铺货例会，处理铺货过程中的一些日常问题。
片区主管、业务员：主要职能是铺货、记录、宣传、装卸货、收款等。
仓库员：及时统计库存，及时供货，及时提醒补库存等，并注意的先进先出。
财务人员：及时开出发票，及时做出铺货，已收帐款，应收帐款的日报表，周报表和月报表及财务分析表等；
司机：随叫随到，保证不延误送货。
企业驻地主管：参与机构设立，方案制定并决策，发起召集重要会议，共同处理铺货中的一些特殊问题，与经销商的业务经理召集铺货例会，处理铺货中的一些日常问题，决定企业有关支持品的合理调度。
企业协销员：与经销商的片区主管，业务员共同参与铺货、记录，参加铺货例会，宣传、装卸货等，切记不参与钱帐的管理，只做必要的记录和分析。
建立制度是确保铺货高效的保证，一般主要有以下制度：
报表填报制度，报表必须如实及时填写并及时上报，一般一式三份，企业一份、经销商一份、铺货员一份，这样有利及时总结经验教训，起到日清日结、日清日高的目的，同时有利掌握铺货进度和规模，及时调整。
日例会制度：早上的铺货动员会，仔细强调铺货的注意事项，强调目标和进度，以确保铺货的顺利进行。晚上的总结会，总结铺货中的得失，目标完成情况，遇到什么困难，需要如何支持。
联系制度：要确保铺货过程中的及时联系，如预告线路和具体时间、呼机、手机的开通，以便及时处理相关问题。
请示制度：在铺货过程中遇到自己职权范围内无法解决的问题，不允许私自做主，必须请示上级。否则，造成损失，必须赔偿。
纪律制度：必须严格按时上班，按时开会，按要求进行操作，否则要处以罚款。
奖励制度：中途要及时表扬，铺货完毕要求实施奖励，可开设多个子项目进行实施：如铺货冠军(个人)，优秀团队，最佳建议奖，最优报表奖，最佳配合奖。
培训制度：开展铺货工作要非常成功、顺利，减少磨擦，必须实施培训，对培训的内容及要求详细规定，以使培训成功。
2.划分区域：
根据市场调查分析所得的数据将铺货市场分为三类，批发市场、店铺市场，便利店市场。其中批发市场主要指城市的中心批发市场和周边批发市场及国有二、三级批发门市部，店铺市场主要是指城市及近郊的商场，百货店，超级市场，量贩店，专业店等。便利店主要指在城市市区和小街道旁的小商店，也称土多店。
一般来说，批发市场相对集中，铺货不存在较严格的区域划分，主要是指对店铺市场和便利店市场的划分。在区域的划分上有以下几种划分法：
A、城市中心，近郊，周边县城及重点镇；B、城市行政区域划分；C、按主要街道进行街区划分；
不管是哪种划分，都要根据产品的性质，经销商的资源，企业的资源来划分，但一般来说，任何产品的铺市都存在以下几种铺货的形式：先城市，后农村，或先农村后城市，或城市农村一起进行，在通行的做法上先城市后农村为主，在城市主要为按街道区域进行划分。但目前国内许多医药保健品企业有以农村包围城市的趋势，成功的案例也不少。
在城市按主要街道进行划分进行铺货是根据线路原则来进行的，即使在任何一个区域，县城和镇都必须遵循这条原则，否则，铺货没有原则性，系统性，会出现凌乱的现象发生，铺货的效率必然不高。
3、制定方案：
详细的铺货方案是铺货顺利与否的关键。铺货方案中必须具备以下因素：
（1）、确定目标区域的铺市推进计划，即目标区域的突破，即先铺城区，还是先铺县郊市场；是先铺批发市场，还是先铺终端零售市场（即店铺市场和便利店市场）；但不管怎样一定要主次分明，循序渐进，否则，眉毛胡子一把抓，必然铺市失败。
（2）、确定铺市的产品种类和规格，数量等，一定要突出主铺品种，次铺品种，以便于市场启动，第一次铺市品种最好为同一类型。
（3）、确定详细的铺货路线，节约时间，提高铺货的效率。
（4）、确定铺货的价格，可以根据一次进货量的多少分二至三个等级的价差来刺激终端进货，尤其是批发市场的分销商，大卖场和连锁店进货。但如果是赊销要尽量控制赊销量。
（5）、铺货要坚持先易后难，重点抓重要的卖场，主要是根据重要的少数即二八原则来确定的。同时也要广种薄收相结合，主要依据产品本身是最好的广告，尤其是日用消费品。
（6）、促销品的品种选择与配备，详细配备促销品的品种、规格、数量，以及促销品配比率等。所谓促销品的配比率就是促销品与产品的数量的比例。
（7）、制定目标区域整体市场和局部市场的铺市计划和货源的调度。其中货源可考虑从经销商仓库调度或企业仓库装货，或者两者结合。
（8）、确立货款回收的形式及控制，货款的回收形式，应收帐款的控制、管理及回收等。同时现款进货与赊销必须有区别，但必须同一进货量对比上的区别。否则，不仅无意义，而且容易造成混乱。同时，对便利店和小型个体店严格现款现货原则，这些小店在铺货时给予一定的铺货奖励，如“卖几送一”等。对于在起动期实在难以铺进的便利店，也不用急，待市场起动后，只要有利可图，不愁铺货不进去。
（9）、铺货目标要量化，以便于考核，尤其A、B类店的铺货要严格考核。
（10）铺货数量第一次不宜大，待摸清月销售量情况后，然后再制定详细的铺货量，对于现金拿货，可以适当加大铺货量，但不宜过大。
（11）、铺货人员的选拔，培训，安排是铺市成功与否的一个重要因素。
A、铺市人员应经验丰富，有强烈的冲劲和持续的原动力，具备熟练的推销技能，良好的口头表达能力，敏锐的洞察力，以及市场反应的良好感应能力，能有较强的应变力等。
B、企业的协销代表和经销商应仔细研究分析实施工程中可能遇到的各种困难，决定应对措施。可采取人员讨论和情景演习两种方式进行训练。
C、铺市人员按功能由以下几种专业人士构成：
主讲+次推+张贴广告、卸货人+收款(或收欠单人)+司机，在实际运行中可能由1~人不等兼以上几种人士职能，但在推销过程中任何一种功能都不可少。
系列图表的设计与使用
营销人员应设计好《铺市一览表》和《市场调查跟踪表》：包括客户名称、地址、负责人姓名、电话、商业性质及第一次进货品种、规格、数量、时间，第二次拜访时间和注意事项；第二次进货时间和注意事项，进货的时间和注意事项，进货品种、规格、数量等。以及其他表格等。
(13)、考虑终端进入协议书。现在许多大中城市的重要零售商在进入其商场时必须交纳一定的入场费才能给你相应的货架陈列商品，否则无法进入卖场。另如果要获得指定货架和陈列位置和规定的面积，更要提高产品进入市场的费用，许多企业因无此意识，没有预算这部分费用而惨遭失败。如某企业在上海投入了近数百万的广告费，而无视上海第一百货、华联、联华等大型卖场和大型连锁零售企业的要求，在上海的市场推广严重受阻。这主要是由于零售商品牌优化管理和货架优化管理所决定的，说白了，零售商要利用有限的空间获得最大的利润。另外，企业方又要对零售价格进行约定，防止破坏价格体系。
终端协议书的要素：除合同的常见要素外，供货方对终端要约定价格，终端陈列要求等，终端对供货方要约定促销要求等，具体中通过会议形式确定并草拟。
(14)准备好铺货所需的相关文件的复印件，最好所有铺货人员人手一份，以便于终端的联系。
(15)铺货赠品的准备，要保持以下三原则：
A、实用、高形象、低价位。B、有一定的宣传意义。C、有利于铺货率的提高。
(16)要处理好对批发市场、大型连锁与一般终端铺货区别。主要是价格与回款，让利的区别等。
步骤二：实施铺货
1.每日早晨上班时必须召开铺货的例会，主要目的：
（1）、传达每日铺货的总目标，然后分组细化目标到人。
（2）、检查铺货人员的准备工作是否做好，如是否系列、图表带好带足，名片、笔、铺货协议书、社区图表等都已准备好。
（3）、简单的培训和鼓气，让铺货进展更顺利。
（4）、时间要短，不宜超过30分钟，另为了有效开展工作，铺货期间上午上班时间宜提早30分钟。
2.每日下午下班前必须召开铺货总结会议，主要目的
（1）、检查每日总目标完成情况，每组目标完成情况；并要分析目标完成背后的原因，以便于第二天科学计划目标。
（2）、各组及时汇报铺货过程遇到的困难，并集思广益思对策。
（3）、统计相关图表数据。
（4）、在城市地图上及时注明已铺网点，以便于推广工作的跟进。
3.铺货中应注意的事项：
（1）、严格按铺货方案进行操作，各类人员各司其职。
（2）、铺货中一定要约定所有终端尽量统一零售价。
（3）、所有人员必须遵守铺货过程中的纪律，如有违反，必罚无疑，以确保整个铺货队伍的纪律性，行动统一性。
（4）、注意铺货分阶段，分类别进行推进。
亮点市场玩成了劳民伤财
2007年，某央企收购了一家濒临破产的食品上市公司G公司。央企实力雄厚，G公司品牌基础不错，大家对重振G公司满怀期待。新上任的营销总监朱志强也踌躇满志，提出了“点亮郑州、照耀河南、影响全国”的营销推进方针，决心精耕河南，打造“郑州亮点市场”。
然而一年过去了，轰轰烈烈的造星运动冷清收场，投入了2000多万元的广告和促销，只有3000多万元的销售额，其中包括近千万元的存货。更可怕的是销售网络没有建成，经销商不冷不热，销售团队人心惶惶，公司高层也开始怀疑亮点市场的可行性。
戏剧性的是，2009年，郑州亮点市场的建设卷土重来，一年下来，成功点亮郑州，取得近8000万元的销售业绩。在郑州市场的带动下，河南的销售突破3亿元，2009年定下了保5(亿)争8(亿)的目标。
同样一个市场，为何冰火两重天?其间又经历了怎样的变化?
点亮“亮点”的成败分析
统一认识：从见仁见智到高度统一
2008年计划打造亮点市场时，意见没能统一。有的认为不可急于求成，要稳扎稳打；有的认为公司资源有限，全部用在郑州，风险太大；有的干脆说：不要喊口号，要真抓实干。
时间紧迫，朱总并没有与相关部门深入沟通，只是以命令的形式强行推动。由于认识不统一，一遇到困难大家就怀疑方向是否正确，讨论是否必要，兄弟部门的支持也很难到位。亮点市场没能成功，很多人就马后炮地说自己“早有预见”，朱总遇到了很大的舆论压力。
2009年的第一任务就是统一思想，搬出董事长主持召开讨论会，反复向相关人员宣讲亮点市场的意义和重要性，得出了“上次失败不是营销方针错误，而是认识不统一、执行不彻底、配合不充分”的结论。
朱总则反复组织沟通、论证会，甚至对工作开展后会遇到的困难都一一假设，――说服反对者，消除疑虑，达成共识，树立坚定的信心和决心。
市场指挥官：从缺乏自到高度授权
2008年的大区经理虽然有营销总监的支持，但和其他大区经理的权力一样，什么事情都要逐级请示，与相关部门低声下气地要支持，特别是广告投入，完全没有话语权。
既然是特区，就要有特殊政策和特殊权限。2009年企业高度授权：郑州大区经理改由销售副总监担任，拥有更换经销商、区内人员的任免权以及一定额度的奖励权，有权决定10万元以下的促销活动(需报市场部和财务部备案)，有权参与决策河南市场广告投入，并有否决权。
大区经理具有了充分整合资源的权力，协调质量、包装、运输、采购都非常顺利，特别是国庆双节的促销会战，还把后方办公室的人都抽调到一线，效率空前提高。
换人：从老兵难写新传到新团队改日换天
2008年的亮点市场队伍除了大区经理是新调任的以外，只有一名刚招聘的大学生是生力军，其余都是老业务员。他们都被同行戏称为“回款经理”，长期往返于办事处和客户之间，对市场变化不再敏感，对亮点市场也是半信半疑，一执行任务满眼都是困难，马上怀疑目标，是典型的“理由多、条件多、酒场多”的“三多”团队。
2009年，15名业务人员换了8个，留下来的也要分到不同的工作组中，新加入的员工都是从各区域抽调来的业务尖兵，不怕吃苦，求胜欲望强。亮点市场正式启动前，他们还进行了为期5天的加强训练。
新队伍的执行原则是：只修改方法，不修改目标。老队伍遇到难缠的终端就放弃，新队伍则一起研究，轮番冲击。老业务是指挥经销商的业务员干，而新队伍是和经销商的业务员一起干。
统一步调：从前后脱节到前呼后应
2008年是G公司重组后的第一年，各部门之间尚处于磨合期，运转不够协调。产品质量有瑕疵，调换周期太长；客户的费用不能及时核报；一个报告要审批一周以上；特别是广告的投入与市场严重脱节，电视广告版本一年换了三次，户外广告的形象是G公司的高端产品，而不是主导产品，导致品牌诉求模糊，消费者认知不清；市场部组织的推广活动与销售进度不一致……步调紊乱时有发生，前方怪后方抓错了药，后方怪前方生错了病。
2009年，我们组织前方与后方主要负责人，每隔一个月就开一次系统运营协调会，规定郑州的报告限期两天内由各部门经理亲自审批，客户费用一月一冲；电视广告集中在与G公司品牌高度吻合的中央二套和当地的新闻频道，市场部根据招商和终端开发的需要及时制定相应的品牌推广活动，前后台配合默契。
变换打法：从仓促上阵到谋定后动
往年，由于没能深入分析竞争品牌，亮点团队一味跟随，导致品牌失去个性；没有提炼产品价值，向终端和消费者推介话术参差不齐、没有重点，终端对产品有顾虑，不敢进货，最后市场受制于经销商。
各个环节互为掣肘，亮点建设如同生锈的齿轮，步履蹒跚。
2009年，我们则要求调整节奏，加快步速。避开竞争对手主打的成功人士、高贵身份，诉求拼搏成长、新贵新生活，切割出一块细分市场；不选择追求稳定、要求苛刻的大商贸公司，而是选择了有思想、有冲击力、愿与厂家共同成长的经销商；针对终端担心卖不掉、占资金的心理，承诺无条件退货，一个别终端允许付一半款进货，打消顾虑；制定了严格的工作制度和详细的工作推进方案，每周进行评比总结。
以往做市场的一招一式都是传统打法，调整之后我们则要求增加噱头，短平快、斩立决，形成冲击力和传播效应，全力造势。
比如铺货，原来都是分组分区域铺货，全面撒开，1周铺开了1条街也没人注意；现在则是把所有人员车辆化零为整，浩浩荡荡地集中铺货，2天就把1条街铺满，就会引起关注，然后队伍再化整为零。
原本做促销是1天1场活动，连续做7天，而现在则是1天做5场，只做3天；原来的广告是每天1遍，天天都有，现在的广告是1天几遍，隔天播放。
以往开订货会，通常都是由经销商的业务员发出请柬，现在则要求必须由厂方人员发放，对犹豫不决者，轮番打电话沟通，对一些客户还亲自用车接送，结果就大不相同了。
这些小招式的改变，使G品牌增加了势能，一举一动都引起市场的高度关注，对渠道、对消费者、对周边市场形成了较大的吸引力。
态度转变：从顾虑重重到见魔降魔
郑州市场的总经销D公司资金实力雄厚，但缺乏开拓精神，业务团队都是驾驶员兼业务员，纯粹是搭着某成熟品牌的顺风车，D公司才得以维持行业地位。
该公司敢于在厂方有促销的时候
大量吞货，却不愿主动开拓市场，等着厂方把市场做起来吃现成的。G公司品牌处于弱势地位，亮点市场要求高铺货率、高占有率，终端开发任务很重，又要不断开展促销活动，D公司明显不适应。
但大区经理惮于回款压力，不敢改变现有的经销模式，虽然也开发了几个客户。但做的都是辅助产品，主导产品俨然蜗牛一般在D公司手里慢慢爬行，一年下来连最基本的铺货率都达不到，很多营销活动都悬在空中不能落地。
2009年，我们及时找D公司沟通，要求扩大业务队伍，建设分销网络，完成各阶段铺货和终端开发任务，但烂泥扶不上墙，大限到期时，D公司依然无法完成目标。我们果断把郑州分成6个区域，以特约经销商的名义开发了5家客户，每家客户经销1个区域，享受与总经销相同的政策。
为了照顾D公司的情绪，仍然保留其总经销商名义，但只有一个经销区域，其他5家客户的销量算D公司的任务(我们改变了销售奖励政策，总销量奖励微平其微)。
业务队伍也分成6组，同时展开销售竞赛，仅用2个月时间，铺货率就达到了70％，重点终端的占有率也达到了60％，市场氛围很快形成，为后面的促销活动、广告宣传做了坚实的铺垫。
进入淡季后，公司以渠道改革的名义，取消总经销，D公司和其他5家特约商一起都转为配送中心。5家特约商转化成一级配送中心以后，高度兴奋，配合度和执行力明显增强，而D公司也改进不少。事实证明，6家客户共同撑起了亮点市场。
点亮市场：从无从下嘴到到亮点思维
以往为做而做，郑州那么大，从哪里亮起来呢?无从下嘴。
对于企业而言，亮点市场可以是一个区域，对于大区而言，亮点市场可以是一个城市；对于城市而言，亮点市场可以是一条街道、一个终端。
告诉员工，“亮点”来自于各个小单元、各自的日常工作，亮点市场可大可小，业务体系要积极制造亮点，让大大小小的亮点市场形成群星闪耀，带动销售全局。
前后两次建设亮点市场，策略上或许没有太大改变，只是将每一件工作做得更细致、更周到，但每一处细微的领先，累积起来就可能是质的飞跃。
拿下的不只是一块阵地
很多企业所到之处，都会建设“亮点市扬”或“样板市场”，有的成功，有的失败。失败林林总总，最根本的原因是对亮点市场的认识不一致。
如今很多企业的销售经理甚至是高层领导，对“亮点市场建设”已经不屑一顾。销售人员一听领导要攸亮点，都会窃窃发笑，认为是“形式主义”。
这些人只看到榜样的光环，却看不到榜样背后的无穷力量，以及在树立榜样过程中产生的巨大边际效应，矫枉过正过了头。
1 鼓舞士气。信心不足会影响决心，决心不足会影响成败。特别是面对强势的竞争对手，面对新的区域，我们能否立足?我们的产品能否打开销路?销售队伍心中没底，经销商更是观望拖延。这时一个火红的市场点亮了，业务队伍敢攻城掠寨，渠道也有了进货谋利的信心。
2 打消市场疑虑。消费者对商品的购买决策需要经历如下四个阶段：顾虑、了解、观望、尝试。亮点市场营违的热烈销售氛围，可以引起强大的跟随效应，使消费者快速通过顾虑、了解、观望阶段，直接进行购买体验，因为消费者是从众的。
3 创造模式。销售是一门实践的学问，集中资源做亮点市场可以很快总结经验，一系列难题能在短时间内集中暴露、检验和完善，少走弯路，迅速复制推广。
现在，生产企业需要招商，营销企业也需要招商。可以说，招商是企业营销过程中的关键环节之一，是企业将产品推向市场的必由之路。任何一种产品要想走向市场，必须要通过网络渠道来传递出去。而这个销售网络的每一个点是由企业的经销商构建成的，那么，经销商从何而来？这就是招商所要做的工作。
有人认为，招商无非就是要寻找经销商，让他们打款进货，经销企业的产品。企业只要有好的产品和经销政策，还怕招不到经销商吗？实际上，并非如此。招商工作看似简单，但是要想从别人的腰包里掏钱，并不是一件很容易的事，这不光需要有好的产品，还要有周密的策划。有时候，一个细节上的失误，就有可能流失一批客户。
企业招商是一个系统工程，任何一个环节的疏落都会造成企业资源的浪费，导致招商效果不理想。有好的企业背景，没有好的产品不行；企划做的再漂亮，缺乏到位的执行也不行；有好的方案，没有好的解读和培训也不行；广告气势再大，因为电话沟通技巧不够也会大打折扣。笔者10年医药企业高层管理经验中也有过成功的招商历程，总结为成功招商九步A、组建强有力的招商队伍；B、确定独到招商模式和策略；C、如何拟定招商方案、举办招商会？D、包装、策划独特产品卖点；E、厂商如何确保合作成功；F、如何培训经销商；G、如何拜访经销商并执行合同？H、如何量化考核经销商；I、如何层级管理经销商渠道。愿与大家分享……
考核经销商的业绩是经销商管理的重要的内容，厂家可据此反思过去和调整政策及管理力度。厂家若忽略对经销商的考核，就难以掌控经销商，渠道问题就难以发现，厂家会处于被动地位，最终会被经销商牵着鼻子走；而且厂家制定、调整、改进政策和奖惩经销商就会缺乏实际依据。当然也不能象对公司自己办事处的业务员一样什么都想考核，其实什么都考核不了。现今有很多的理论派人士设计了很多很细很全的考核办法，以为那样就完事大全，其实不然，对于经销商就要粗放式管理，管主要，管关键。 定量定性管理
定量指标能够最有效的考评经销商的业绩，因为这一类标准有具体的数据，代表了最终结果，每一个定量指标都必须有一个符合实际情况的目标值。
首先是进货额考核。一般经销商在第一年首先必须完成合同规定任务量，一般算经销商的销售量都以公司现款出货量为准。厂家考核经销商的指标一般都是经销商向公司的订货量，但是这样容易造成考核前经销商压货，货物也许只是从生产商的仓库移到经销商的仓库里，还可能由于超过经销商的销售能力或产品过期而被退给厂家，但很多厂家都把这作为最硬性指标，最少也不能少于60％，只有在完成基本任务量的基础上再来看其他方面。
其次是铺货率。一般都是在产品投入市场第一年更为适用。比如产品进入的药店数量占全地区的比率，或者是产品进入医院的数量，总之铺货率太低不利于销售，但也不是越多越好，要视产品特征和厂家的市场战略而定。现在许多厂家还有在弹性规定占有率，要么是绝对量的考核，比如某经销商必须在自己的辖区内某一产品市场占有率达到多少；要么是相对位次的考核，比如经销商被要求在自己的辖区内市场占有率第几。
第三看经销商月或季度销售额情况。原则上说，经销商的销售额月月或每季度都有较大幅度增长，才是优秀经销商。对销售额的增长情况必须做具体分析，公司也应结合市场整体增长状况、公司商品的平均增长等情况来分析、比较。比如一位经销商的进货额在增长，但通过调查其产品市场占有率不长反降的话，那么可以断言，这家经销商的内部管理一定有问题。有些厂家还想知道本公司商品的销售额占经销商销售总额的比率，如果本企业的销售额在增长，但是自己公司商品销售额占经销商的销售总额的比率却很低的话，业务员就应该加强对该经销商的管理，但一般要知道这种绝对数量基本是不可能的。
第四公司可以参考退货率。一般来说为了支持经销商发展，公司可能会允许一定程度的退货，当然对公司来说，退货越少越好，计算退货数量时公司本身不合格的产品、发货途中破损和经销商自己损坏的产品不算在内。
定性指标主要代表了经销商的主要工作活动，可以对定量指标起一个论证的作用，此考核用的更多的是公司赊销的产品，单纯现款招商的公司用的很少。定性指标以管理经销商的公司营销人员的调查访问和其所见为主要根据，也有主要看经销商的报表而定，定性指标对于公司来说只是一个参考值。
首先是价格执行。公司都给经销商规定了零售价、批发价、厂价等，经销商应按规定执行厂家的价格政策。
其次是冲串货问题。经销商跨区销售，进行窜货是公司严厉禁止的。有些公司对窜货处罚极为严格，一经发现，取消经销资格。当然在具体对待时也要根据不同情况来定，有些是良性，有些是恶性，处罚力度就不一样。
第三是商品的陈列状况。商品在经销店内的陈列状况，对于促进销售非常重要。经销商应设法在零售点争取更大的陈列面、更好的陈列位置；产品展示要营造出的诱人的购买气氛，如POP，堆头规范，商品醒目，品类齐全；商品陈列应符合顾客的习惯视线，产品是否整齐、清洁等。
第四是促销活动情况。经销商对自己公司所举办的各种促销活动，是否都积极参与并给予充分合作？如果每次的促销活动都参加，而且销售数量也因此而增长，表示对经销商的管理得当。经销商不愿参加或不配合公司举办的各种促销活动，公司业务员就要分析原因，制定对策了，没有经销商对促销活动的参与和配合，促销活动就会只停留在文字上。
第五就是信息的传递和信息反馈。前者是指，业务员要将公司的规章制度与阶段促销计划传达给经销商，然后再了解经销商是否确实按照公司规定的方法进行，或者是否积极地推销自己公司的产品，如果发现经销商未能按照公司的规定去做，这便表明经销商的运营体制发生了问题，因此公司业务员必须针对“追踪的问题”，设法改善管理经销商的办法。后者是指经销商应按规定向厂家汇报各种相关市场信息，特别是竞争对手的信息。对于重要的信息，经销商应及时汇报，以便厂家及时采取措施，对市场进行分析和展望。
第六是公司业务员的访问状况。一是制定的访问计划是否认真执行了。如计划每天拜访几家经销商，然后与实际情况进行对比，如果每个月的计划达成率不高的话，业务员就要分析原因。二是业务员要做建设性的拜访，即业务员的每次拜访，都会给经销商的经营管理工作有帮助，经销商欢迎业务员的拜访，不认为业务员的拜访是麻烦，这样才算是成功的拜访。在拜访中就能确定经销商到底是支持自已的公司，还是竞争对手。如经销商是否优先参加自己公司的促销活动？新产品的推广是否是按照自己公司的规定而做？在竞争越来越激烈、商品与交易条件又无甚差异的情况下，业务员能否赢得经销商的支持，这对产品销售影响很大。
对经销商进行管理的方法一般有：
1．经销商资料卡。公司片区业务员必须定期地检查经销商资料卡。上述事项是否确实地记录、整理、追加？
2．分析经销商资料。凡是与经销商有关的资料都要详细地进行分析。
3．经销商访问。可从与经销商的交谈及观察店头情况中发现问题，找出对策。
4．其他。利用经销商到公司走访、业界信息、销售会议等机会进行管理工作 经销商的奖励
1、销量完成返利奖
一般公司为了鼓励经销商，在制定任务时都会适当要求经销商一个努把力就能完成的量，特别是在年底，公司也会冲量，经销商完成后一般是以货物等实物的形式奖励经销商，尽量不要用现金奖励。
2、铺市陈列奖
在产品入市阶段，公司协同经销商主动出击，迅速将货物送达终端。同时公司根据给予经销商以铺货奖励作为适当的人力、运力补贴，并对经销商将产品陈列于最佳位置给予奖励。
3、渠道维护奖
为避免经销商的货物滞留和基础工作滞后导致产品销量萎缩，公司以“渠道维护奖”的形式激励经销商维护一个适合产品的有效、有适当规模的渠道网络。
4、价格信誉奖
为了防止经销商窜货、乱价等不良行为，导致各经销商最终丧失获利空间，公司在价格设计时设定了“价格信誉奖”，作为对经销商的管控。
5、合理库存奖
公司考虑到当地市场容量、运货周期、货物周转率和意外安全储量等因素，公司设立“合理库存奖”鼓励经销商保持适合的数量与品种。
6、经销商协作奖
为激励经销商的政策执行、广告与促销配合、信息反馈等设立协作奖，既强化了公司与经销商的关系，又是淡化利益的一种有效手段。
附件：某厂家的返利政策是这样的：
1. 经销商完全按公司的价格制度执行销售，返利3%；
2. 经销商超额完成规定销售量，返利1%；
3. 经销商没有跨区域销售，返利0.5%；
4. 经销商较好执行市场推广与促销计划，返利1%。
根据此返利政策，如果经销商没有乱价窜货等行为，就可获得至少3%以上的返利，如果经销商通过各种不规范手段把销量冲上去，也只能获得1%的返利，销量再大经销商也是得不偿失。当然如果既能超额完成销量，又没有乱价窜货行为，经销商的获利是最大的。 还有些公司管理更严格，严厉打击乱价窜货等短期行为，只要经销商有乱价窜货行为，其年终返利将被全部取消，这对经销商也是很大的威慑。如此，公司不仅没有使返利成为窜货乱价的诱发剂，而且利用返利来抑制经销商窜货等短期行为。 经销商考核调整策略
经销商考核评估之后，若发现现有的经销商模式与市场环境要求存在着差距，就应对经销商做适当的调整。
1、经销商调整的诱因
经销商调整的诱因来源于经销商冲突，经销商冲突又来源于许多方面的因素，比如，经销商的控制强度、经销商的管理结构、经销商的运作程序、经销商的政令畅通、经销商员工素质等等。经销商本身其它方面也对经销商冲突构成隐患，比如，经营范围、资金、实力、企业、负责人权限、网络覆盖面、行业口碑、信誉等级等等。经销商冲突表现最多的主要是完不成任务，经销商窜货，经销商网络的控制力等等不同的表现形式。经销商冲突会影响到产品的销售和企业的经济利益，影响医药企业的发展战略，影响到企业现有中间商战略共同体的运作时，医药企业就要考虑经销商进行调整。
2、经销商的调整程序
找出经销商调整的原因—确定经销商调整的目标—明确经销商调整的幅度—选择经销商调整的方式。
3、经销商调整的方式
如果原来采用独家方式，为了制约独家的胡乱扩张或补充空白地区，可适当增加商的数目，调整为多家方式等等，细化地区，分类品种经营等。
4、调整经销商政策
如调整价格政策、铺货政策、市场促销政策、信用额度政策、奖罚政策等。
5、调整经销商成员之间的关系
比如对于业绩有较大增幅的成员，可以提高他们在经销商中的地位，扩大地区或增加经销产品或增加好政策。反之，则降低他们在经销商中的地位。根据市场结构的变化，可增加该区域市场的经销商数量或撤出该区域市场。
当然调整经销商商时要注意很多问题。增加通路成员，可能会引起现有分销商的不满，而减少通路成员又可能导致忠诚度的降低。当企业需要增加经销商成员时，一方面，要保证经销商调整的诱因来源于经销商冲突，现有分销商的利益，制定相应的政策保护他们与企业的长期合作关系；另一方面，要鼓励新的分销商努力发展，尽可能地扩大企业的分销网络。当企业需要减少经销商成员时，一方面要尽可能保留与原来分销商之间的良好关系，为将来的发展打下基础；另一方面，要与现有的分销商进行充分的沟通，让其了解企业目前的政策和发展方向，稳定市场，巩固分销商对企业的忠诚度。
附件：某公司市场冲串货管理办法：
(1)、举报证据
办事处不得直接购买整件货，须先报公司销售部，由销售部依据价位、密码再通知当地办事处进行购买具体数量，不经销售部同意（凭签字传真件）自行购买的一律不予以处理。
A、证据：略；
B、证据：略；
（2）、处理过程及界定
A、公司接到举报证据后在一周时间内开始调查，量大且危害大的冲击行为，公司派人到当地市场调查，同时要求该批货号的办事处务必提供此批货物真实可靠的货物销售清单；
B、恶意冲击：（略）均视为恶意冲击。
（3）、处理结果
公司对冲击办事处处罚金额最少略元人民币以上，在办事处的结算资金中由公司财务部直接扣除。
A、主动坦白者：冲击办事处在接到公司的调查通知后，如果能主动提供该批货物流向单，且坦白承认冲击数量后经公司核实确认属实，首先该冲击数量产品的销量划归被冲击办事处；公司处罚冲击办事处金额为：略，并承担公司调查费用且冲击办事处负责人必须写出深刻检查和整改方案，由公司把处罚金补偿给被冲击办事处（加入该办事处结算资金盈余中）。
B、隐瞒不报者：冲击办事处在接到公司的调查通知后，如果不能主动提供该批货物流向单或调查其提供为虚假信息，首先公司所发该批数量产品的销量全部划拨给被冲击办事处；公司处罚冲击办事处金额为：略，并承担公司调查费用且冲击办事处负责人必须写出深刻检查和整改方案，由公司处罚金补偿被冲击办事处，加入该办事处结算资金盈余中。
C、情节恶劣者：当冲击办事处同时符合恶意冲击中各条时，将给予叠加处罚略元以上，且冲击办事处必须写出深刻检查和整改方案。原则上单一品种一次恶意冲击10件货以上，公司可以停止发货，直到该办事处整改方案符合公司要求为止。
（4）、购药款的报销：
三句话：成绩不可忽视，总而言之。问题亟待解决，建议仅供参考。
5个一”成绩不可忽视
1．铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络
通过深入实际的调查与交往，武汉市场现有医药零售终端共690家。按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了ABC分类管理，其中A类包括“中联”内的25家；B类有94家；C类210家。这690家终端客户中，直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%
为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，所拥有的这些终端客户。提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户—药品供应商所看重的
2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
营销部共有业务人员18人，目前。进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。
办按业务对象和重点进行了层级划分，对这18名业务人员。共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
工作虽然繁琐和辛苦，这支营销队伍。却有着坚定的为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。武汉市场运作的生力军，生产商启动武汉OTC市场的人员保证。
3．建立了一套系统的业务管理制度和办法。
再加上这一年来的摸索，总结去年工作的基础上。已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
出台了管人”营销部业务人员考核办法》对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。首先。
出台了管事”营销部业务管理办法》该办法在对营销部进行定位的基础上，其次。进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到事事有要求，事事有标准。
形成了总结问题，第三。提高自己”日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到每周六下午召开例会，及时找出工作中存在问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
1、经销商为盈利影响我司销售
2、价格差在终端零点对于销售的影响
3、广告劣势。
我在工作中逐渐了解到经销商为了赢取高额利润而截留政策，直接放弃二批直做三批，而经销商自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，工作做得少反而钱赚得多了，但是我们的终端市场都丢失了，经销商用我司的利益换来了自己的经济收入，而且公司认为这种情况还不是少数!这也是有时候二批空仓而不愿接货、去接便宜倒货甚至宁愿做其他产品的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将无法得到提升(甚至下降)，影响我们的竞争优势。所以我们必须认真调查，一旦发现这样的情况立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自己将开放更多的开户二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照顾其利益。
制定合理的价差策略，调动各级经销商的销售积极性，目前我们的主流产品在消费者这块知名度比较高，像纯净水、奶饮料均是第一品牌，但连年旺销已造成各级经销商的价差不够、丧失积极性而影响了销售，导致其他公司的产品有隐隐赶超我们的趋势。打个比方像我司1-5元这类的产品为我们业务员操作的产品来说，在于终端零点给予他们来说最多都只有1元的利润，这样的产品如果不是旺销产品老板凭什么卖我们的而不卖其他公司的畅销品呢?为了自己的利益那么他们的选择可见而知。因此个人觉得必须重视价差理顺价差，在于一些刚开始做的新品和非畅销品上给予终端零点一些价格差上的弹性。
个人觉得这一点康师傅公司在于他们的康水销售上处理得非常好，有相当充分的弹性，如果我们有新品出来的时候如果也是这样的一种策略，我们业务员有信心在短短数月内消灭本区内同类竞品。给予价格上一部分的弹性，虽然这一说法可能会让公司领导觉得我们是降价销售损失了自己的利益，其实不然：我们可以采取开票价不变(甚至提高)方式以多畅销品带少新品甚至滞销品等一系列措施。这样新老产品配合起来以一种以多带少、以老带新的方式在终端进行销售，给予零点一定的价差不但能提高他们的积极性更能提高我们的销量而带来利益，最终就能调动经销商、二批商的积极性。
相对于我们的第一竞争公司康师傅来说，广告宣传不到位，造成品牌基础下降，新品拓展不开，老品销售下降的局面，老本吃光，今后就更难办了。当然这个对于我们来说工作也主要是粘贴pop，而真正的广告也不是我们业务员的讨论范围了。不过广告对于销售的拉伸作用还真是有着无法估计的影响，像是媒体、车身、广告牌、店招牌等一系列展现我司产品的载体上我们相对于第一竞争者都处于下风。
接下来总结下去年里自己的不足：
生存定律
定律1：只要你有做营销的强烈意志，即使你没有任何营销知识和技能，也能生存下去。
《美军生存手册》开宗明义写道：许多求生的案例表明，坚定、强烈的意志可以克服许多困难。有这样一个案例：一个男子被困在沙漠里8天，没有水和食物，也没有接受过任何生存技能的训练，所以他没有做对过一件事，可是他想活下去。靠着坚定的意志和信念，他活了下来。训练、装备，再加上求生意志，你就能征服遇到的一切障碍，就能生存。不管遇到什么问题，“生存态度”是极为重要的。对于各种问题和困难事先都要有所准备，不管是精神上的，还是实际上的，都可以为你以后采取“习惯”准备。因为每当遇到紧急情况时，你是来不及学习甚至请教的。关于生存的知识和训练会给你自信――生存态度，会让你对任何突发事件有所准备，尽管你在当时可能没有完全意识到。一个人若没有积极的态度，在身处险境时很容易惊惶失措。
业绩定律
定律2：普通业务员把客户视为上帝，优秀业务员让客户把他当财神供起来。
客户之所以经销或购买你的产品，是因为你能让他的利益最大化。无论你如何小心饲候客户，可能离客户利益最大化的需求都相去甚远。
要让客户明白：(1)让你经销我的产品，是给你赚钱的机会――我不是给你一个产品，而是送给你一个光明的未来；(2)我们要么成为一个战壕的战友，要么成为同行对手――你愿意让我成为你强劲的对手吗?――如果你不经销我的产品，你就会后悔。
如果你卖的是一枚鸡蛋，那么鸡蛋不值多少钱。但是，如果你卖的是一个“蛋生鸡，鸡生蛋”的养殖事业，一枚鸡蛋就值钱了――值钱的不是那枚鸡蛋，而是你对鸡蛋的独特认知。
定律3：只要帮助客户把产品卖出去了，你的产品也随之卖出去了。
业务员的任务不是解决你自己的问题，而是解决你的客户的问题――因为客户需要你，企业才需要你。
一名酒店老板正为生意不好发愁，一名酒厂业务员恰好登门推销，该老板决定狠狠“宰一刀”，多收点进店费。哪知业务员根本不谈推销酒的事，话题一直围绕着酒店的生意。老板听后大受启发，立即摆酒席请教业务员。当然，产品进酒店的事不仅解决了，还因为酒店生意红火扩大了产品销量。
当业务员问我怎样把产品卖给客户时，我告诉他：“只要你帮助客户把产品卖出去并赚了钱，你的产品就卖出去了。”当有人问我怎样才能解决赊销问题时，我同样告诉他：“只要你帮助你的客户解决了赊销问题，客户就会拿现金进你的货。”
定律4：业绩产生于机会，要做业绩，先找机会。
在众所周知的领域拼个你死我活，固然也有业绩，但代价太大，不值得。做业绩，先要有足够的洞察力发现别人没有发现的机会，这就是所谓的蓝海。
做业绩就像打仗攻城一样，打开一个缺口，整座城池都是你的。而机会就是整座城池的缺口。
定律5：让工作既能产生销量，又能产生未来销量，那么你的业绩才会让人追不上。
如果你脑子里每天想的是如何完成当月的销量任务，那么你的工作可能是透支未来销量，你只会走下坡路。
如果你做的是对销量持续增长有贡献的工作，每一项工作都能产生“增量”，每个月的销量都会在上月销量基础上不断递增。
升职定律
定律6：选择一个快速增长的公司，比选择一个声名显赫的公司更重要。
一个声名显赫的公司也许会按照“职业生涯规划”按部就班地对你进行培训，等到你岁月沧桑的时候也许能爬到一个不错的位置。但在这样的公司会有一个感觉：没有任何人是不可或缺的，包括你自己。
一个千疮百孔的企业或许对你求贤若渴，或许你不可替代。但请注意：除非你能掌控这家公司，否则，你挽救不了这家公司的命运。
一个快速成长的企业能够不断产生新职位，一个新职位通常能带动3～5个人连环升职，因为每个升职的人都会空出原来的职位。有些人升职快并非他更能干，而是有更多的职位等着新人去填补。在快速成长的企业，升职就如同驾着顺风船，你的速度既借助了风力也借助了水流，企业的高速发展必然带动你高速进步。
无论是大企业还是小企业，只要没有增长，你的升职就只有下列途径：第一，上司退休一一如果上司比你还年轻，你就更倒霉。第二，等待上司犯错误――上司可能比你还小心翼翼。第三，等待上司高升――上司可能比你还犯愁。
定律7：跟着一个快速升职的上司，你也能快速升职。
要学会选择上司。上司升职了，你才有机会接班。更重要的是，一个快速升职的上司一定有绝招。跟着上司耳闻目睹，也许你也能学几招升职“秘笈”。毕竟，最重要的培训是上司对你的同化。
定律8：最好不要用业绩来证明自己的能力，要用影响力。
聪明人只用业绩来验证自己的能力，而不是证明自己的能力。因为把能力变成业绩是一个漫长的过程，过程中还有很多不受能力控制的因素存在。
聪明人靠影响力获得上司认同。什么是影响力?就是你还没干，上司就认为你行。有的人还没开始干就坐上了重要位置，有的人业绩出众还是得不到重用，不要怨天尤人，这就是职场规则。
定律9：选择有增长潜力的市场，比选择好市场更重要。
与选择企业、上司同等重要的是选择目标市场。启动一个差市场不是一时半会的功夫，更何况企业老板都有“马太效应”的思维，越是好市场越支持，越是差市场越不支持。做一个本来就不错的好市场，业绩也是“前人栽树后人乘凉”的结果，说不定还会在同事中间形成“巴结领导”的印象。
最佳目标市场应该是“有基础，没销量”的潜力市场，这样的市场稍作努力就能出销量。在“业绩才是硬道理”的结果导向之下，上司不一定有耐心等待你去打基础，最好的办法就是在别人的基础上去做销量。
定律10：如果你多次跳槽还没有解决职业生涯的问题，不妨试试“跳行”。
一个朋友在方便面行业干了十年，跳槽无数次，总是没有提升，职业生涯陷入瓶颈。我对他的建议是：别再跳槽了，赶快跳行吧。哪个行业与十年前的方便面行业相似，你就往哪个行业跳。后来，我介绍他进入一个行业，他刚一人行就惊呼：“太好做了，简直到处都是机会。”每次召开销售会议，别人
都是讲困难，只有他讲机会，老板喜欢的就是讲机会的人，很快就受到重用。
定律11：如果你只会抓老鼠，充其量只是一只好猫；如果你善于总结抓老鼠的经验，就可以成为猫的领导。
有些业务员业绩很好，但让他们总结为什么做得好，比让他“生孩子”还难，这样的业务员只是一个优秀业务员而已。所谓领导，就是一个“经验批发商”，把优秀业务员的经验总结出来，然后全面推广变成大家的经验。领导与业务员的差别在于：业务员会解决问题，领导则善于总结经验；业务员善于解决个别问题，领导则善于解决普遍问题。
定律12：三年不升职，要么换市场，要么跳槽。
一个人对一个市场的激情不会超过三年，超过三年时间就会产生“审美疲劳”――对问题视而不见，被问题所同化。同样，当你自认为对市场最了解的时候，却是“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。你在三年内都没有解决的问题，不要指望以后能够解决。
定律13：领导思维比业绩更重要。
业绩不是升职的唯一要素，甚至不是升职的必要要素。升职最关键的是要有上司思维或老板思维。业务员思维是：老板给我多少钱，我就干多少活。老板思维是：你干多少活，我就给你多少钱。如果你是员工思维，你将永远是一名员工；如果你是老板思维，你终将成为一名老板。
成功定律
定律14：成功的机会属于那些拥有“永远的正向思维”的人。
所谓正向思维，就是当大家看到困难的时候，你一定要看到机会。抓住了机会，困难可能就消失了。因此，成功的机会总是属于那些拥有“永远的正向思维”的人。我曾经问很多人：“好市场问题多还是差市场问题多?”有些人回答：“好市场销量大，当然问题多。”我的回答是：“差市场的问题经常被拿来小题大做，以证明市场差是有原因的。所以差市场不是问题本身多，而是提出的问题多。当你去做市场时，你是从抓机会人手，还是从解决问题人手?”
定律15：如果你是个幸运的“倒霉蛋”，那么你可能“被迫成功”。
生物学家的研究已经证明：动物在遇到危险时，才能作出超出极限的发挥。生物学家的结论是：成功属于“倒霉蛋”。如果你总是遭遇“不幸”，比如总是分到最差的市场，享受的政策总是最差，那么，你在危急时刻超出正常能力的表现，可能使你不得不成功。因此，面对不幸，不要总是抱怨，而要说：“让我遇到不幸，真是太幸运了。”
定律16：有效工作比勤奋工作更重要。
聪明的业务员每天这样问自己： “我今天的工作对销量持续增长有贡献吗?”如果勤奋工作不能对销量持续增长作贡献，又有何用?很多人的勤奋只是因为做了太多无效的事。
人可以分为两类：一类创造价值，另一类制造成本。勤奋工作也许只会制造成本，有效工作才会创造价值。对那些总是风尘仆仆地跑市场的业务员，只是“对中国交通事业作出了贡献”，对企业却是在制造成本。
定律17：拥有“常理”而不只是“常识”，才能让你脱颖而出。
常识是“公共知识”，“l+l=2”就是常识。常识只是让你成为正常人，不会产生竞争力。产品卖不动怎么办?降价、做广告，只要是一个正常人都会这么想，因为这是常识。如果营销就是这么简单，营销还是一门学问吗?
常识会让你走进“合成谬误”的陷阱。最典型的合成谬误就是“丰收悖论”：一个农民丰收了，收入会增加，当所有农民都丰收时，价格会下降，收入可能反而下降。合成谬误反映在营销上就是：率先做铺货的人成功了，大家都跟进时只是找齐了；率先做终端的人成功了，大家跟风时只是增加了成本而已……你要成功，总得知道一点别人不知道的东西吧。
有效的营销办法往往是“出乎意料之外，又在情理之中”，这要靠“常理”的推导。比如，一般人认为“消费者要买便宜的东西”，这是常识，而常理却是“消费者要买占便宜的东西”。
定律18：如果你不能独立完成任务，一定要学会搬救兵。
搬救兵不丢人，完不成任务才丢人。《西游记》中的妖怪，没几个是孙悟空打死的，每当孙悟空打不过妖怪时，他就腾云驾雾搬救兵去了。当员工，要学孙悟空搬救兵的本事；当领导，要学观世音在关键时刻出手当救兵。
谁是你的救兵?你的上司、同事，也可以是你的朋友、恩师。什么时候搬救兵?一定要到最关键的时候。
定律19：如果你受过很多培训仍然进步缓慢，不妨试试培训别人。
接受培训固然能让你“站在巨人的肩膀上”，但培训别人才能让你成为巨人。接受培训是效率最低的学习方式之一，而培训别人才是效率最高的学习方式。
要让别人听明白，你必须比别人更明白。给听众一瓢，自己必须有一桶。为了在讲台上不出丑，你必须拼命查资料。还没开讲，你已经超越听众了。如果你想当领导，一定要先学会培训别人。对于领导而言，培训无处不在：开会是培训，安排工作是培训，检查工作是培训，总结是培训……
定律20：每隔三年，全面升级知识结构。
在这个快速变化的时代，当一种做法被总结成经验，那么它已经或正在过时。看一看几年前营销界的风云人物，还有几个在风头浪尖上?
随时准备“清零”，快速更新自己的知识系统，是在营销界“永葆青春”的不二法门。
定律21：职业生涯战略，就是要做未来不后悔的事。
战略不是不关心现在，而是让现实的事具有未来意义。如果你不知道现在应该做什么，不妨采用倒推法，按照你对未来的期望，倒推现在应该做什么。
职场定律
定律22：永远不要说自己老东家和老上司的坏话，哪怕他们真的一无是处。
人们不关心你与老东家和老上司的恩怨，但会关心你对待老东家和老上司的态度。如果你不断说老东家和老上司的坏话，人们可能会想：“他们怎么会瞎了眼找上你。”如果你对所有服务过的企业和上司都不满意，人们可能还会想：“你怎么这么有眼无珠，总是找不到好企业?”
人性的弱点就是“高估自己，低估别人”，这是烦恼的根源。同时，人们还容易“低估自己服务的企业”，因为你更容易看到企业的阴暗面，而只看到其他企业的光明面。
定律23：永远只给上司提供选择题而不是问答题。
上司之所以需要你，不是为了让你给他出难题，而是为了让你帮助解决难题。所以，千万不要给上司提“怎么办”之类的问答题，即使要征询上司的意见，也要多提选择题，表明你已经有选择方案而不是一无所知。
定律24：最好不要发牢骚，即使提意见也要保持“建设性心态”。
很多企业的销售会都变成了业务员的牢骚会，常见的牢骚不外乎：“对手的质量比我们好，对手的价钱比我们低，对手的政策比我们优惠，对手的广告力度比我们大。”遇到这种牢骚，如果上司说“业务员的职责就是通过你的努力弥补产品的缺陷”，这已经够宽容了。不客气的话，他会这样回答你：“如果产品、价格、广告、政策都比对手好，还要你们干什么?”
牢骚是一种不健康心态，或者叫消极心态。上司通常喜欢以建设性心态面对问题的人，建设性心态就是“正视现实，立足于解决问题”。所以，遇到问题要多提建议，少发牢骚。
定律25：学会管理上司和总部职能部门。
没有老板和上司的支持，你将一无所成。每个人的权限都是有限的，只有老板的权限是无限的。很多业务员觉得老板最“抠门”，其实老板不怕花钱，而是怕花出去的钱收不回来，投入没有产出。所以，向老板和上司申请政策时要说：“该做的都做了，只要政策到位，市场立即启动。”老板看到“万事俱备，只欠东风”，政策立即就给了。
每次召开销售会议，职能部门总是众矢之的。业务员的批评似乎情有可原：“老子在前方打仗，你们在后方享福也就罢了，还不断使绊子。”其实，越是这样，职能部门越是不会支持。
定律26：要综合评价自己的收入，并不断创造收入增长空间。
GE前总裁曾经说过，一个人的工作有两项收入：一项是现在的收入，另一项是未来的收入。现在的收入是薪水，未来的收入是挣钱的本事。未来的收入比现实的收入更重要。
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