文明使者事迹材料

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第1篇

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【正文】

“乘客满意，就是我的追求。”这是她常说的一句话。工作十余年，她始终坚持安全第一的原则，服务乘客，赢得了乘客和同事的一致好评。她就是桐城市安桐公交公司公交车驾驶员胡金枝。

自从事公交车驾驶工作的第一天起，胡金枝就将“安全”视为自己的第一准则。每天早晨，她发车前的第一件事就是做好车况安检、车厢清洁工作，确保车辆安全整洁。

“下一站就是新八中，到站乘客马上准备下车了，下车时慢点。”工作中，她勤报站、勤疏导，每到一站除了使用报站器进行报站外，她还不厌其烦地口头再报二到三遍，及时提醒乘客到站下车。去年抗击疫情期间，安桐公司公交车提前恢复运营，得知消息后，胡金枝第一个报了名，自愿上岗。在公交车全部恢复正常运营前的一个多月时间里，胡金枝一直坚持在服务第一线。为了减少疫情传播的风险，她一直住在公司的临时宿舍，一个多月没回家。

“那段时间，胡金枝每天起早摸黑，对车辆进行消毒，不怕苦、不怕累，冲锋在前，不仅给公司全体员工树立了榜样，还为全体市民安全出行提供了可靠的保障。”安桐公交公司的赵军海说：“她对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心，被人们称为‘春的使者’”。

自2010年起，胡金枝连续10年被安桐公交公司评为“先进个人”，她所在的车组被命名为市级“青年文明号”。作为我市公交服务行业保持“零事故”、“零投诉”记录的模范驾驶员，“安全运营”与“优质服务”是胡金枝的职业标签。她用饱满的工作热情和真诚文明的服务，树立了行业服务标杆，因此被评为第四届桐城市道德模范候选人。