时间：2023-03-06 15:55:36
导语：在运营推广方案的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
1 农机技术推广在农业体制中存在的限制性弊端
1.1 在众多的农业技术推广运营模式中如何进行有效的农机技术推广受到多方面的制约与限制，尤其是农业政策，技术普及等推广模式中存在的弊端尤为明显。由于农业技术管理受到多方面因素的影响波动，会使原来的技术推广方案规划与实际执行的现实管理实行相去甚远，这会导致整体技术推广进度的延误，耽误整体技术的推广效率，影响整体技术政策的预算与结算。预算本应该与整套的技术推广管理方案相辅相成，但是技术推广结算效率的限制使得具体技术推广方案落不到实处，或者由于整体管理的方案的不合理导致整体资金的上下浮动，致使农机技术无法顺利普及。总体来看，技术推广者必须根据整体的农业流动状况制定积极有效合理的农机推广方案。
1.2 农机推广的运营方案的不合理和中途不断地改变也是导致管理方案不断改变的重要因素。整体的专项资金流动项目与整体的农机推广管理方案是相互配套实行的，一方面出现问题势必影响另一方面的进度实施。但是在现实的农机技术管理中配套管理方案的规划往往成为了被忽略的重要因素，从而使整体的资金规划缺乏了整体管理方案的导航，导致整体资金运营效率的降低和方案落实进度的落后，不能如期进行农机技术的推广与普及。所以选择一个完美合理的设计方案是解决农机技术推广的首要因素。只有这样才能为现代农业技术的发展打下坚实的基础。
1.3 随着农机技术推广的运营速度不断加快，建立技术管理中的创新管理方式，提高管理中的创新能力也是限制现代农业技术发展的重大问题。而如何解决好这一战略性问题，对于加快现代农业发展显得尤为重要。可靠有效的技术推广管理方案的创新属于现代农业管理的一部分，技术推广管理方案创新能力必然依赖于整体技术发展能力的提高。目前，众多的企事业单位进行农业技术推广创新仍存在一定的问题，推广运行的实际进度与整体农业计划的具体实行效果是衡量企事业单位农业方案管理创新的重要指标。我国大多数的企事业单位农业管理在世界同期发达国家的农业运营管理排名中仍居于中下游地位。显然，我国存在明显的差距。虽然在改革开放的三十多年中我国的农业技术管理方面取得了长足的进步但是在技术推广管理的创新方面还是有着明显的不足。
2 农机技术推广与现代农业发展间二者的关系
2.1 农机技术推广与现代农业发展的工作主业都与农业操作和农业规划有关。二者都在农业技术的发展与普及扮演者重要的角色，都是在规划农业技术的发展方向，都显现着农业发展的趋势，都在促进农业生产力的提高。
2.2 社会实践的历史因素造成的。
在社会主义计划农业条件下，技术的推广的保持基本上由政府在整体的操控下完成，农业工作的管理职能不能充分发挥，因此，、职能和区划范围不是很清晰。但是在改革开放以来农业技术的快速发展，引导了农机技术的推广与普及，同时也促进了现代农业的建立与发展。
3 如何运用农机技术推广管理的创新方式解决现代农业发展的实际问题
现代农业技术高效化的管理模式有三个层次：第一个层次是制度规范化，第二层次是管理操作精细化，第三个层次组织分工合作协调化。技术推广创新化管理就是落实到每个人具体的分工管理责任，将管理精细化、方向化，它要求每一个管理者都要把工作做到位。要把具体的技术管理工作步骤化并保证每天的工作要完成，每天都要对当天的技术推广情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理技术运作瑕疵等等。实质上的技术推广创新化管理是整个技术推广工作的运行核心。项目要做好，需要有效运用创新技术与手段来对整体技术推广运作进行精确指导、促进整体技术普及的有效运作。只有深谙创新的作用才能明白它的深刻内涵，它的精髓就在于：整体运作需要把握好细化推广方面的一系列问题、处理好技术管理工作与推广运作缺陷之间的关系，确保农业管理体系的运营，为整体技术推广的高效能提高奠定基础。它的创新性也在于：运作项目内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与整体的使用进度的发展环境的适宜性配合需要紧密配合，与其他相关联的机构关系也需要密切。创新性管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让整体的管理运作战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥积极有效作用的过程，同时也是提升整体管理执行能力的一个重要途径。当一个项目在确立了整体运营管理创新管理这一方向性的思路后，重要的就是结合技术推广实际现状，按照稳妥创新的思路，找准关键点、困难环节，分阶段有计划性进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，推动相关体系有效发展，最终整合全部的技术推广模式，达到实施创新化推广在现代农业中的突出功能。同时，也要清醒地认识到，在实施创新化技术推广的过程中，最为重要的是逻辑性与创新思维相结合的意识。创新的境界就是将管理中的不确定性与可操作性完美地结合起来，从这个角度来讲，创新化技术推广方式具有把现代农业发展引向成功的确定性方向。
平台运营总监需要有强烈的责任感、上进心和事业心和统筹组织、协调能力，较好的规划和执行落地能力，以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
平台运营总监工作职责11、承担并参与园区平台体系策划与实施，包括生物医药公共技术共享平台、公共服务平台等。
2、负责与平台建设及合作单位的日常沟通、管理、维护、协调工作。
3、负责平台孵化器的招商宣传、品牌推广、项目引进、洽谈合作、企业入住等工作。
4、负责平台建设和品牌宣传工作，联络、参与行业相关活动;
负责联盟品牌会展的宣传推广、招商、会务组织等工作。
5、开展国内外生物医药项目、客户信息的搜集、挖掘、整理与跟踪;
6、平台活动的策划组织、招商推介及会务工作;
7、负责建立和完善部门业务系统规章管理制度和工作流程。
负责各项制度的落实执行，履行监督管理工作。
平台运营总监工作职责21、负责直播业务团队的组建、管理、考核等事项;
2、负责带领团队制订直播业务的运营、产品、营销、培训、商务合作策略并落地执行;
3、对团队日常直播数据进行分析，给予主播和客户直播建议和解决方案，对直播GMV负责;
4、定期与直播平台、MCN机构及招商部门进行交流与反馈工作，对直播提出持续改进意见并协调跟进相关改善，提升用户体验;
5、根据规划制订具体的执行策略和行动计划，带领团队达成公司直播业务既定经营目标;
平台运营总监工作职责31、根据公司整体运营战略及组织目标，负责公司整体运营工作，制定总体用户运营计划，搭建运营体系及运营模式，负责建立SaaS平台各项运营规则;
2、SaaS平台的建设、优化、不断完善(平台为用户及服务提供者之间搭建了桥梁);
3、SaaS平台前端用户行为分析，数据挖掘，流程优化，具体有用户量、交易量、交易额、ARPU值等数据维度;
4、SaaS平台后端服务提供者的服务管理、优化、合作等;
5、SaaS平台的日常维护，咨询、投诉、售后服务、反馈等;
平台运营总监工作职责41、针对新媒体和市场状况制定运营战略规划，负责公司所有的用户运营、活动运营、数据运营、内容运营等工作;
2、制定并完善产品营运部门的制度体系、业务流程，建立规范、高效的部门管理体系;
3、通过运营策略带动核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户方案制定，提升用户的成长空间，运用各种推广策划及落实，有效增加开放平台的用户使用数量，组织和管理用户体验、业务流程等的分析和改进。
平台运营总监工作职责51.根据公司战略目标，统筹设计IVD行业B2B平台的规划与建设。
2.全面负责平台运营模式与搭建平台运营体系，推动平台品牌形象建设;
3.主导平台推广方案与内容、活动及产品运营，整合内外部资源推动平台发展;
4.负责运营团队的管理及人才梯队建设。
平台运营总监工作职责61、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果;
2、实时掌握2B行业动态，针对市场环境提出有效的营销运营策略，
3、监督并指导团队完成平台策划推广、运营等相关工作;
4、善于总结分析各项运营数据，挖掘运营点，优化平台现行方案;
5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设;
平台运营总监工作职责71.负责自有电商平台的日常运营管理工作，做好内部单位福利服务外，对外积极拓客创收，带领团队完成销售目标。
2.结合集团发展战略，制定平台全年运营方案并推进执行，分解到月度、季度、全面目标任务的完成。
3.负责平台总体运营，激活和管理现有会员，做好社群营销，提高平台浏览量和转化率，不断优化产品SKU和详情页。
协助技术供应商做好平台技术维护和优化。
4.在集团指导下，开拓和管理供应商和合作商渠道，丰富平台上架商品的数量和品种等。
5.定期对产品、销售、营销、竞争对手数据进行分析，制定相应的方针策略。
部门职责：
1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与ROI负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案
2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等
3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等
4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考
5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及KPI考核
6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理
部门目标：
1、销售额：300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月销售目标：20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的运营结构：投入产出比ROI控制在1:3--1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在50—80%;复购率30%;
3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;KPI考核合理。
运营链思路：天猫+整合流量渠道—全网分销—自建商城或平台+ O2O + 品牌营销;
培育成长期：20zz下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化SOP规范+KPI考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营;官网建设与初期网站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度;主要以实际情况进行预案与应变。
网店运营计划核心(20zz)：
1、运营规划和计划、目标与成本控制预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制;准备工作：仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;
2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;
3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化
4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等
5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康
6、站外 SNS与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度
7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优惠活动
8、分销体系建立与拓展;计划在20zz年12月开始构建拓展分销渠道体系
9、网店上线计划：yjb|ys.com/news9月初天猫上线;11月底铺设淘宝C店1家;12月底分销渠道计划初期10家C店。
10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);
11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)
12、电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广
第一阶段：准备孕育期(20zz年8月)
1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;计划在8月10日前完成;预算人员成本2W/月/6人。岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制
2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表)
3、经营商品准备(根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品计划在8月15日前完成
4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。计划在8月18日前完成。
5、运营与营销计划细化(制定店铺开业促销计划，进行站内和站外相结合的推广);计划在8月20日前完成。
6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)
7、天猫上线准备：准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;计划在8月28日前完成
8、天猫上线开业准备、预热(制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传，平台如微博、网易、新浪、搜狐等)
第二阶段：开张期、试运营(20zz年9月)
1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;计划9月3日前上线。
2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购(满100送100优惠券);活动总结。
3、中秋大促：提前10天准备。9月9日前完成。
4、网店推广引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化
5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康;计划在9月20日前完成人员分工安排和推广计划。
6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久;如UV、PV、转化率、跳失率等);月度运营计划和总结报表流程;运营表格计划在9月20日前完成。
7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动计划。
第三阶段：运营成长期(20zz年第四季度)
1、制定成长期内周期性网店推广计划，分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开始站内站外SNS的推广);计划在10月初完成
2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动?、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等;各个活动准备期7—10天。
3、钻展10月开始测试，活动海报，并计划在双11前10天完成计划，优化并预案测试;双11主投钻展预算15—20W。
4、根据销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，开始打造爆款计划，选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。计划在10月20日前完成。
5、直通车养词计划50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培养，计划在10月中旬完成。
6、站内推广与优化;站外SNS推广计划实施达到引流和品牌提升。计划在10月中旬完成。
7、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性做店铺诊断
8、制定会员等级与积分管理机制，遵循80:20定理，提升VIP会员复购率。计划11月10日前完成。
9、开设或购买一家淘宝C店(待议);店铺定位、人员安排准备、上线、运营计划等;计划在11月22日前完成。
“环保与节能并不是‘绿色’的全部内容，为客户提供优质高效一站式的服务，同样是IDC整个产业链和谐发展的有力保障。”中国电信四川公司产品支撑部副总经理这样阐释他们的 “绿色”观。
在2008这个让人爱恨交织的年份，IDC市场的竞争已经可以用“惨烈”来形容，而我国IDC行业一贯的服务模式―以提供基础服务为主的“清水服务”几近到了强弩之末的窘境。
中国电信四川公司产品支撑部总经理傅强曾提出：拥有最好的软硬件设施资源，仅仅只是IDC业务发展的基础；而从资源提供商向服务提供商转变，通过对各行业客户需求的细分和剖析，为不同的客户提供有针对性的综合性解决方案，才是实现IDC业务良性发展的方向。
2008年9月23日，“天府热线数据中心GDC（游戏数据中心）服务研讨会”的召开，宣告了天府热线数据中心走专业化分类服务的决心。凭借着“游戏王国”的地域优势以及隶属于电信运营商的资源优势，天府热线数据中心率先提出了“专业IDC服务+区域运营推广”的GDC服务新标准，以实际行动积极推广自己的专业化分类绿色服务理念。
在IDC服务里，带宽和服务器是保障众多网游稳定运营的两个重要元素。为此，天府热线数据中心根据网络游戏行业带宽需求较高、服务器运行环境要求较高、数据信息安全性要求较高的“三高“特征，利用旗下高标准星级资质机房的软硬件资源优势，为各类网络游戏企业客户配备四星级以上高品质专业IDC机房和优质服务器；同时整合电信内部资源，依照SLA（Service Level Agreement）品质服务协议，保证网游客户的专属服务―为网络游戏企业客户提供包括“游戏区域运营规划”、“游戏玩家数据分析”、“游戏区域推广服务”等切实满足客户需求的全方位增值应用服务。
“客户为先”的思想，体现了天府热线数据中心服务的人性化。他们会根据网游客户的不同需求，为其量身定制一站式解决方案：客户可以选择指定品牌、指定型号、指定配置的服务器，并可选择多种付款方式，放置于中国电信天府热线数据中心专业游戏机房。这样有效降低了初期投入，减少了投资风险，真正实现为网络游戏企业提供的最有价值的IDC专业服务解决方案。
事实上，早在网游推广伊始，天府热线数据中心就已致力于为中小型网络游戏运营商提供优质可靠的全方位网游运营解决方案。除提供高品质专业机房、网络游戏安全运维支持服务、数据备份与灾难恢复服务、软硬件增值服务等强力软硬件支撑服务之外，还融合中国电信的蓝海网盟、天虎网、互联星空和玩家俱乐部等区域推广渠道优势，尽可能地助力客户全面解决网络游戏运营的所有问题。
用户运营专员需要有较强的逻辑思维、数据分析能力、具备一定的文案功底;以下是小编精心收集整理的用户运营专员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
用户运营专员工作职责11.负责放款后归档前的零售客户资料复核工作，并跟进补齐缺失的资料
2.负责零售客户资料的分类、归档和管理
3.负责经销商服务热线的接听。
4.负责客户文件外包前的清点及整理、登记、管理工作
5.负责合同材料的邮寄工作
6.与经销商保持良好关系
7.完配合客户经理工作
8.参与贷后培训工作
9.制作培训视频及培训长图设计
10.负责与外包商沟通工作
用户运营专员工作职责21.分析用户相关的数据，并提出优化调整策略及方案;
2.充分调动城市站运营资源，跨部门沟通协调工作，推动用户运营方案的落地，并跟踪及复盘总结;
3.熟悉用户运营模型，如AARRR模型及RFM模型，用户拉新、留存、活跃及提频策略，推动城市站运营工作;
4.熟悉转化率、客单价提升策略，保障GMV稳步提升;
5.了解用户需求及变动，发掘并提炼产品优化需求，不断推动产品迭代升级
用户运营专员工作职责3通过各种渠道(网站、微信社群、电邮、短信等)与平台供应商用户保持良 好的沟通，提高用户对平台的认知与粘性;
帮助供应商用户完善商铺内容，挖掘产品卖点，并制作推广图文/视频;
为供应商筛选匹配合适的买家，满足其推广和销售需求;
参与策划用户裂变活动，制定活动流程，设定活动KPI，并执行开展活动;
制作供应商用户数据报告，供管理层参考制定运营策略。
用户运营专员工作职责41.负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额。
2.进行会员全生命周期管理，制定对应方案让用户从潜在向忠实会员直发展，以提高单个会员的终身价值，确保复购。
3.基于全年会员运营计划，制定并完善会员权益方案，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案。
4.收集、统计分析会员数据，利用大数据做好各渠道人群画像洞察、AIPL人群流转分析、行业数据分析等相关数据深度分析与应用，解读会员的消费行为和特点，优化服务流程，不断提升用户体验，撰写品牌CRM管理数据化分析报告。
6.为客服团队改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持;
对会员数据进行统计分析，为运营部门提供策略依据。
用户运营专员工作职责51.负责度假用户端的产品运营，以用户视角构建度假行业的用户产品路径，配合产品完成产品的设计。
2.负责度假用户产品的运营策略制定和推广，拓展度假整体的用户规模。
3.深刻理解产品数据和用户需求，挖掘端的数据采集能力和价值，发现新机会，持续提升产品竞争力;
用户运营专员工作职责61、全面负责社群的运营，建立有活力的有粘性的高质量社群;
2、配合主讲老师参与课程直播;
3、负责教育产品的用户运营、社群运营工作，持续提高产品的用户拉新和用户活跃度，有一定的内容制作能力;
4、对用户进行分层管理，制定不同层级用户的维护策略和活动，提升用户活跃度和忠诚度;
5、负责学员的维护与答疑，挖掘客户需求，提升学员满意度;
6、通过各种方式和渠道拓展新用户，管理和优化内外部渠道策略，不断优化用户拉新、活跃、运营变现、留存等机制;
7、做好各项续费转化服务工作
用户运营专员工作职责71.负责以用户为中心的用户运营体系建立;
2.运营用户平台、用户群，提高群内活跃度，增加用户粘性;
3.针对公司产品战略定位、预期目标及产品市场特点，进行营销策划，并实施，提高用户转化;
4.监控、分析用户运营数据，建立针对不同属性用户的运营与维护策略，给出可执行的解决方案，快速基于数据表现调整，达到转化效果最优化;
1.基于2.4G频段的RF-SIM技术RF-SIM是一种新型的移动支付技术，它使用2.4GHz频带实现无线通信。这一技术的优点在于将RFID模块、天线和应用模块全部集成在SIM卡中，用户只需要更换SIM卡即可使用移动支付功能。从成本和控制角度来说是移动支付的最佳选择。这一技术是我国具备自主知识产权的移动支付解决方案，并具有数据传输稳定，存储容量大、安全性高、功能开发完善等优点。这种技术前几年曾风行一时，中国电信、中国移动都依托此技术开发出了自己的移动支付产品。RF-SIM技术最成功的应用案例就是深圳地铁的“深圳通”卡，只需要更换手机SIM卡，而无需更换手机就可以实现完整且安全的移动支付功能，目前，深圳通拥有80万左右的用户。然而，这一技术并没有得到各大金融机构和银联的支持。原因在于银联现有的金融机具和行业应用较少用到2.4G频段，银行、公交等主要行业的POS机都不支持这一频段，而POS终端的改造和更换需要巨大的成本。另外，从安全角度来说，2.4GHz片段的通信范围比较大，机卡之间的感应范围理论上可以达到十几米，因此，对于支付安全方面的担忧也是这一技术没能得到大规模推广的原因之一。
2.13.56M频段的RFC技术方案NFC技术是一种主要用于移动设备的近场识别和互联技术，使用13.56Mhz频段实现通信。其特点就是把RFID读卡器与智能卡的功能整合在一起，可以直接利用各种现有的RFID基础设施，非常适合手机移动支付使用。手机通过内置的NFC芯片，可以实现非接触式交易的功能，并通过SIM卡来实现身份鉴别等安全功能。简单地说，NFC芯片既可以当做传统的非接触式IC卡，实现公交卡、门禁卡的功能，也可以当做微型的POS和读卡器，实现与老式IC卡之间的读卡和交易功能。NFC方式目前是技术最成熟的方案之一，并且得到了银联的认可和推广，但NFC方案最大的问题在于需要定制手机终端，没有NFC芯片的手机无法支持这一功能。而且由于核心专利被日本索尼公司所拥有。技术壁垒和巨额专利许可费用的问题是近几年来NFC技术一直无法得到大规模推广的原因。
3.银联和运营商统一技术标准，共同推动NFC方案技术标准不统一是长期以来手机支付难以推广的根本原因，主要集中在13.56MHz和2.4GHz两种频率之争。采用13.56MHz频率的NFC方案需要定制手机终端，而用户更换终端成本以及相关产业链的不成熟阻碍了NFC的推广；2.4GHz方案不用更换手机终端是主要优点，而且我国拥有自主知识产权，并有了成功的应用案例，但2.4GHz技术的缺陷主要是非传统行业标准，POS终端需要改造、通信范围过大存在一定的安全隐患等。2012年12月，央行的《中国金融移动支付系列技术标准》最终明确推行13.56MHz的NFC技术标准。2013年，中国银联提出了协调产业链各方的利益，推进产业链各方全面合作，实现多方合作共赢的盈利模式：运营商提供租赁空间，资金走刷卡POS机网络，三方就移动支付收益的分配也达成一致：银行及银联延续传统POS机时卡行、收单行及银联手续费7:2:1的分成比例，而运营商可以对使用移动支付平台的银行及特约商户收取一定的租金。这样就解决NFC技术方案得到发展的最大障碍，移动支付的前景逐步看好。
二、NFC技术方案的实现
NFC技术方案的实现依赖于以下几个重要的模块：首先必须有完善的技术规范：包括逻辑链路控制协议技术规范、数字协议技术规范和活动技术规范：这些技术协议用以实现设备之间通信和保障通信的安全性和可靠性。其次必须有合适的终端设备，包括NFC芯片，手机终端和POS交易终端。最后是涉及银行的资金账户和涉及SP的电子钱包账户，以及相对应的身份认证规范，以保障资金和交易的安全。
1.NFC技术方案中的硬件基础（1）POS终端基础NFC支付首先需要大量符合标准的POS，由于NFC技术和银联“闪付”POS都使用13.56M的无线频段，所以可以在支持金融IC卡“QuickPass闪付”功能的POS上完成支付。2011年启动的金融IC卡推广工作同时带动了POS的快速改造升级。数据显示，在中国银联和各商业银行的大力推动下，银联已在全国范围内完成约200万台非接触POS终端改造，未来几年将支持NFC的“闪付”终端改造将达到400万台左右。（2）移动终端支持NFC服务的移动终端也是非常关键的一部分，没有受理终端，所有的移动支付都无法进行。从使用者的角度来看，NFC手机在应用中可以有三种模式：①读卡器模式：可以读取IC卡信息，RFID标签等，实现个人POS终端应用。②智能卡模式：可以实现闪付、小额交易、模拟交通卡、门禁卡等应用。③点对点模式：可以无线和蓝牙配对等应用，实现“当面付”等功能。目前，各大手机厂商都推出了集成NFC芯片的手机。
2.NFC技术方案中的软件基础（1）身份认证机制为了解决交易中的身份认证机制，NFC手机需要两大功能模块：SE和SP。SE是身份认证模块,用以实现客户身份的认证、认证信息的加密和传输,按照中国移动的NFC-SWP方案,SE模块被放在SIM卡上：身份的认证通过运营商的SIM/UIM卡完成，SIM卡和手机上的NFC芯片通过C6单线进行通信,用于放置各种不同应用的钱包数据，这也是银联主推的方案。而SP则是各商户的应用,各SP的密钥都存放在SE里面,而不是在手机上的NFC芯片中,各SP可以共用一个电子钱包账户，也可以分别拥有自己的电子钱包账户。简单的说,这种模式就相当于银行的私人保险箱服务。运营商的SIM卡就相当于金库,金库的钥匙和管理掌握在运营商手里,客户只有通过SIM卡完成身份验证后才能进入金库。金库里还有很多加锁的保险箱,供各商户(SP)租用,保险箱的钥匙掌握在各商户(SP)手里,运营商也开不了保险箱，不同的商户即使进了金库也只能开自己的保险箱，开不了别的商户的保险箱。（2）资金账户机制NFC移动支付对应的资金账户可以属于银行也可以属于运营商，通行的做法是在SIM卡上设置一个或多个“电子钱包”区域，“电子钱包”将用户的常用的各种实体卡(如银行卡、公交卡、校园卡、会员卡等)电子化，分别作为不同的SP封装在SE中。这样用户使用NFC手机即可对不同的SP进行电子现金充值、商户闪付交易以及银行远程账户交易等。并且，用户需要使用运营商定制的专用手机SIM卡，并需要和银行联网加载银行账户。但出于安全的原因，目前还不建议客户使用“电子钱包”进行现场大额交易。
3.NFC手机支付的安全性问题从用户角度而言，他们首先关注的除了移动支付的便捷性和支持移动支付的商户数量之外，最主要的技术手机移动支付的安全性问题。对于移动支付来说，安全是最重要的。NFC协议规范所规定的传输范围比RFID小得多，传统RFID的传输范围可以达到几米、甚至几十米，但由于NFC技术采取了独特的信号衰减技术，这一技术要求给NFC带来了一个关键的优点。NFC刷卡手机支付需要在小于0.1M的范围内才能通信，并且只能点对点的通信，这保障在移动支付通信时数据传输的高度的保密性与安全性，减少了被盗刷的可能性。除了设备的安全性之外，手机支付中账户的安全性也有足够的保障，NFC账户交易的安全是基于人民银行PBOC2.0标准和中国金融移动支付系列行业标准，采用中国银联和中国金融认证中心提供的证书体系，充分保障了账户本身和使用过程的安全。手机中的电子账户并不是向公交卡的那样刷卡即付，而是凭密码消费。如果手机丢失，客户只需及时向银行挂失银行卡，并向运营商挂失SIM卡，即可确保银行账户和手机电子钱包账户的安全。
4.影响NFC手机支付发展的因素目前国内电子支付领域使用NFC技术拥有比较成熟的技术标准，并具备识别速度快、交易符合安全距离等特征，但仍然有许多障碍限制了手机移动支付业务的发展。（1）发展用户成本高昂虽然NFC芯片的制造成本很低，但由于用户需要更换手机才能使用NFC功能，所以用户转化成本比较高。据统计，手机在正常使用情况下，人均持有周期约为两年左右。用户如果想要使用移动支付功能的话，不得不去更换带NFC功能的手机，这就造成了用户由于考虑成本问题，不会大规模的更换手机。（2）用户使用习惯的改变周期比较长据相关调查统计，把传统用户从现金支付吸引到信用卡支付上，用了将近10年时间。而用户从银行支付转化到移动互联支付，更加不是短时间就可以实现。虽然随着科技的发展和智能终端的普及，习惯改变需要的时间周期会大大缩短，但如果没有良好的推广方案，等待时间仍然会很漫长。相对手机支付几年来的步履艰难，2014年初由阿里和腾讯主导的打车软件大战在短短三个月里，迅速改变了人们的消费习惯。在这一方面，运营商和银行在业务创新方面还有很多工作可以去做。但在NFC手机大规模使用之前，完成这个转化仍然需要相当长的时间成本。（3）对账户安全的担忧影响移动支付的推广此前，运营商的一些短视的做法影响了客户使用移动支付的信心。手机用户对垃圾短信和短信诈骗的担忧，是阻碍手机支付发展的首要原因，大多数手机用户都遇见过莫名其妙的被定制服务扣费的问题。担忧SP商户利用信息的不对称性对客户进行强行消费，会极大地加重对移动支付的抵触心理，致使用户不愿意通过移动网络发送手机或银行的账户信息。其次，安全技术的发展是否能保障网上购物的安全性和保密性：手机病毒和木马的泛滥和大多数普通客户对计算机安全知识的缺乏，使消费者不愿用手机参与网上购物。特别是在移动支付中，订单、密码等信息都是以无线的方式发送，一旦信息被截取，那么消费者账户安全将得不到保障。在支付过程中，无验证则不安全，严密验证则过于麻烦，繁琐的操作流程会使用户放弃使用移动支付业务，还不如直接用手机银行来支付。最后，是对身份信息泄露的担忧，最近，有媒体披露出NFC手机只要靠近IC信用卡无需知道密码就可以读出最近的十笔交易记录。之后几家相关银行纷纷出来辟谣，说读出的交易信息只有部分并非全部，而且不会造成银行资金的盗用。尽管如此，但客户的个人信息被泄露毕竟是不争的事实。在当前信用卡诈骗频发的严峻形势下，谁能保障不法分子不会使用部分个人信息就能实现诈骗犯罪行为呢？IC卡设计和推出的时候，NFC技术还没有得到广泛的推广。在当前情况下，银行对IC信用卡的安全仍然需要作出改进。（4）移动支付和商户信用体系方面的法律不完善没有法律的保护，消费者必然处于弱势地位，由于移动支付是完全虚拟的过程，通常情况下很难得到物理上的消费凭证。当系统发生错误时，如何保障消费者的资金安全？这种担忧心理使得消费者不能放心地使用移动支付，影响了移动支付业务的快速推广。
三、移动支付在银行业务创新中的应用
移动支付是金融领域的一次重要的创新，必然会造成市场的重新分割与利益的重新分配，直接关系到运营商，银联，银行等产业链各方的切身利益。在移动支付上抢占先机已经成为了大多数银行的共识。近年来，随着无线通信技术和智能移动终端技术的发展，各大银行均推出了自己的移动支付产品，比如手机银行、二维码支付、微信支付等，据统计，国内各家银行推出的手机银行应用多达百余款。在手机银行客户端的累计下载量统计中，建设银行、工商银行、交通银行、招商银行和农业银行的手机银行客户端下载量位居前五名。既然如此，银行为什么还要和运营商一起加入手机移动支付的阵营呢？随着无线通信技术和智能移动终端技术的发展，手机对人们的影响力越来越大。可以毫不夸张地说，在当今社会，人们可以忘记带钥匙，忘记信用卡，甚至忘记带现金，但绝对不会忘记带手机。所以在手机移动支付方面，运营商和银行都可以成为主导者，而关键的问题在于两者之间是竞争还是合作的关系。如果银行仅仅把目标放在“支付”上面，希望能直接从银行账户完成支付行为，甚至用自己的非接触IC信用卡替代服务提供商的储值卡（地铁、公交卡）为目的，那么和运营商、服务商之间只能是竞争的关系。而这些企业在各自的行业范围内占据主导地位，可能挤压银行的空间，让银行在移动支付上步履维艰。”所以对于银行来说，抢占手机移动支付市场的关键并不在于支付环节的创新，而在于未来个人资金账户与移动终端的进一步融合带来的巨大商业机会。所以，银行想要在手机移动支付上取得更大的进展。必须把目光放在交易之外，找到一种能够发挥自身优势的商业模式，不能简单地让移动支付成为手机银行和账单支付的延伸。银行不必与运营商、服务商竞争“交易支付”环节，而是应该集中精力做自己最擅长的事：为客户提供一个安全、可信赖的资金管理环境。利用消费者对银行系统专业性的信任，并通过选择合适的合作伙伴，将这种信任扩展到移动支付领域。把自己的经验、市场渗透力和品牌认知度带到移动支付领域。尽力成为合作运营商电子账户的入口银行，并尽力争取服务提供商的收单、结算业务，以及培养新兴富裕客户群的消费习惯和品牌忠诚度，从而影响和引导客户的消费习惯，先一步抢占市场，带动传统业务的进一步发展和市场份额的提升，借移动支付的创新来做大银行的传统业务。
1.选择正确的战略伙伴关系是成功的关键因素选择正确的战略合作伙伴至关重要：良好的移动支付基础设施，不但能快速整合移动支付系统、而且还能支持移动营销。目前，中国移动通过与中国银联的合作、已经在这方面走在了其他运营商的前面，中国移动的手机支付在功能上已经支持400多项日常开支及账单应用，包括水、电、燃气、暖气等，并覆盖了全国95个大城市。而中国电信和中国联通在与银联的合作方面已经落后。在与服务提供商的合作与业务推广方面，银行及合作伙伴可以通过共同开发和共同营销，分摊研发费用，整合社会资源，达到双方共赢的目的。
2.设计产品方案和推广计划想要在移动支付领域先人一步，对于银行来说，创新产品是关键所在，运营商只提供身份的认证和电子钱包的支付，而银行除了做好电子钱包的充值和账户管理之外，创新有特色的产品，是打动服务提供商的关键所在。
（1）针对公交地铁等公共设施服务商的推广思路当前，对于手机移动支付，最广泛和最容易得到推广的业务就是和公交地铁等公共设施服务商合作的售票支付业务。在这些服务中，运营商需要做的很简单，无非是手机钱包的闪付和提供对老式交通卡的兼容。而商业银行如果仅仅着眼于资金的充值，而没有自己特色的话，很容易就陷入产品同质化的怪圈，泯然众人。那么，如何做出自己的特色呢？就电子钱包充值一块而言，银行可以从客户的角度出发，除了普通的资金充值之外，还可以开发自动充值和自动对账等功能，当电子钱包资金少于限定值后，自动从约定账户扣款充值。扣款金额可以由客户指定；同时，可以为客户提供详细的充值和消费的明细对账单，解决客户对资金使用情况的担忧。同时，银行还可以在地铁站周边发展支持银联闪付的商铺、便利店、自动售货机，让客户可以方便的使用手机移动支付购买小额商品。并对电子钱包的支付制定上限，一方面保障客户资金安全，另一方面引导客户养成“小额支付走手机电子钱包，大额支付走手机银行”的消费习惯，借手机移动支付的东风发展银行自己的电子银行业务。同时，借与中国移动的战略合作优势，争取让电子钱包的充值只绑定或优先绑定固定的银行账户，达到排他性的目的，抢占市场份额。或者与运营商、设备商携手，推出银行定制NFC手机，并与揽储、理财和黄金等销售进行捆绑，对满足一定条件的客户采取赠送或换购方式赠送NFC定制手机，通过和运营商共同分摊产生的营销费用来降低运行成本。另外，可以借助与运营商、服务商在移动支付上的合作优势，以及周边商铺布放闪付终端的机会，积极营销收单、信用卡、存贷款等银行传统业务，促进传统业务的增长。
（2）针对医院、社保等社会服务商的推广思路除了公交地铁等公共服务企业以外，NFC移动支付的另外一个潜在市场领域是医疗行业。目前银行和医院合作推出的“银医通”类项目就是一个很好的开始，但“银医通”也存在自己的缺点。对于银行来说，投入相对巨大，每家医院动辄需要数十万的设备投入，和每年十几万元的线路租用和设备维护费用。而且，每家医院往往同时有几家不同银行同时提供服务，不能达到排他性目的和抢占市场的战略目标，对医院而言，银医通只是相当于增加了挂号和缴费的窗口，虽然一定意义上解决了排队的问题，但功能还是相对简单。当NFC技术应用在医疗行业可以做到些什么呢？首先是最普通的刷手机挂号和缴费结算，在完成这些基本功能时，银行无需投入大量的设备和线路费用，只需投放支持银联闪付的POS终端即可，节约了大量设备和线路费用。同时还可以带动发卡和电子银行业务。另外，患者除了通过闪付挂号之外，还可以通过银行和医院共同设计的APP应用实现预约挂号和远程挂号。另一方面，针对患者就诊中要多次排队、检查和付费的现象，使用NFC移动闪付可以快速完成付费，或者进行社保账户金额的同步暂时冻结，待全部检查、治疗完成后统一解冻和划账。这样既减轻了医院工作人员的工作量，又节约了患者的排队等待时间。同时，对银行方来说，也是把结算、支付等传统业务积极拓展至社保中心、各大医院等相关医疗领域的极好的机会，并由此带动信用卡、存贷款、理财等银行传统业务的发展。最后，如果银行有意向进一步开拓医疗支付领域，还可以通过银行和医院共同设计的APP应用建立完善的医疗应用体系。客户在排队等候时可以通过APP自行输入病情的详细描述、病史和用药要求等信息。这些信息通过APP应用直接反馈给医护人员，节约医护人员问诊和输入病历的时间，同时可以连同仪器诊断、病理化验数据直接进入医院的诊疗数据库当中，同时患者的电子病历、检验数据、消费信息也可以通过APP直接反馈给患者。通过这种方式，不但可提高对单个病人的疗效，而且还可建立起强大的医疗信息数据库。由于电子病历的完善，和银行的中间作用，支持同一应用的医院之间的远程会诊也会变得更加简单，相关的会诊费用支付、医疗账户结算、费用账单查询都可以通过APP应用实现汇聚和归集。因此NFC应用将成为医疗行业下一个爆发点。而首先推出相关应用的银行将在这一领域占尽先机，占据较大的市场份额。对于银行，除了交易、支付带来的中间收入以外，通过在医院和患者之间提供良好的服务体验，还可以带动银行传统业务的发展。
1、B2C网站主要在网上开展业务，那么网络的根基是尤为重要的。网络的根基就是作为网站的生存之本，首先从网站的整体建设说起。网站的策划建设要符合B2C的定位和市场需求，分析做好策划和调查，根据实际做出建设方案。建设方案中要体现技术优化点。网站方案实施过程要做好美工和布局，做到良好的体验。这一步相当于实体店的店面建设和装修，重要性不用说了。
2、B2C网站的SEO：要有良好的SEO优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验，之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。关于B2C的优化知识，可以在中国B2C行业网优化栏目/学习。
3、根据面对的客户群做出推广方案。必须根据去深入调查，分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上，对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住这部分人群，因为他们是网购最为直接的潜在客户。
4、网上推广可以采取论坛推广、邮件推广、SNS推广、实时聊天工具推广。这种方式最为经济的推广方式之一，也是传统的推广方式，目前效果在逐渐下降。
5、网络广告营销——锁定客户群体后可以根据客户群体的特性选择此群体集中的网站和社区进行广告投放。网络广告的优势在于能抓住特定群体进行直接营销，目前有很多中广告投放方式、文字、图片、视频等。
6、导购网站、返利网站以及导购社区等网站推广——选择几家合适的导购网站、返利网站以及导购社区网站的打折等活动信息，此类网站是B2C网站导购员，可以通过他们让客户更多了解。
7、网站联盟推广——网站联盟是网站推广最为有效的方式之一，国内知名的百度联盟等等。可以去试试。
8、。搜索引擎竞价排名推广——这是付费的方式，付出昂贵的代价，可能会收获很大但是效果还是不错的。
作为全球首个将eLTE技术应用于车地通信平台的地铁项目，郑州地铁“吃螃蟹”的勇气恰恰来自于其“打造人性化地铁”的构想。按照郑州市轨道交通有限公司总工程师夏景辉的话说，“让乘客乘坐舒适和非常人性化的地铁，就是我们的任务”。
安全指标：从“80”到“200”
“打造人性化的地铁”——在全国各地的地铁建设项目中，郑州地铁的建设思路并没有仅局限于城市轨道交通的基础保障功能，而是兼顾了地铁运营与服务的各种需求。
“当我们面向乘客，面向服务对象时，郑州地铁能做哪些事？”夏景辉告诉记者，这个项目不是为了创新而创新，而是基于为乘客服务、基于以人为本的设计理念而提出的。早在2010年，项目部成员就与各方技术专家以解决这个问题为目标探讨郑州地铁的技术实施方案。但在研讨如何实现设计目标的时候他们却发现，乘客的信息系统，特别是传输平台，存在巨大的技术难题。如采用传统的方案——语音调度使用TETRA系统，列控、PIS（Passenger Information System，旅客信息服务系统）等相关数据业务使用Wi-Fi系统的方案，根本不能达到郑州地铁原有的设计目标，例如图像不能在车厢内实时播放、控制中心不能实时监控车厢内的情况等。
经过进一步的技术验证以及与华为工程师的探讨，郑州地铁认为基于eLTE技术的方案更适合郑州地铁的设计思路。这不仅是因为eLTE解决方案可以支持超宽带的上行和下行传输速率（下行达到100Mbps，上行达到50Mbps），完全可以满足郑州地铁提出的带宽需求，而且除了支持语音业务外，它还能同时支持图像、数据的接入，通过一个统一的宽带集群调度中心，可以同时实现语音、图像、数据调度，使调度更准确、更便捷。
尽管华为提出的eLTE方案在轨道交通领域还没有应用先例，但为了实现“以人为本”的服务目标，郑州地铁还是决定“冒险”尝试。与此同时，他们也提出了极高的安全运行要求——即安全运行速度必须可以达到200公里/小时。而通常情况下，如果通过Wi-Fi网络承载列控、PIS等相关数据业务时，安全运行速度一般不能超过80公里/小时，最大不能超过120公里/小时，否则Wi-Fi的丢包率就会变大，导致信号不稳定，造成安全隐患。结果，华为eLTE解决方案轻松实现了郑州地铁的这一设计目标。
当然，作为第一个吃eLTE“螃蟹”的地铁项目，郑州地铁还遇到了很多前所未有的难题。经过两年多的研究和探索，郑州地铁项目部与华为的工程师已经把这些问题一一解决。如今，基于eLTE技术的车地通信平台已经成为郑州地铁安全运营的基本保障，在有限的频谱资源下，大带宽的上行业务通道很好地满足了郑州地铁车载高清视频监控、数据通过无线实时回传的设计要求。下个月，郑州地铁完成试运营后，基于eLTE技术的车地通信平台将被正式启用，服务于郑州的第一条地铁。
不会被信号干扰“逼停”的地铁
去年11月，深圳市地铁蛇口线、环中线列车多次发生由于信号系统受到干扰被“逼停”的事件，引起了人们对地铁车地通信平台安全隐患的强烈关注。在郑州地铁正式运营之前，夏景辉也总被记者询问类似的问题。
目前大多数城市轨道交通的车地联系，主要依赖WLAN。但Wi-Fi传输频带采用ISM（Industry、Science and Medical）频段，有大量运行在此频段的无线设备，手机WLAN上网用户、蓝牙、无绳电话，甚至是微波炉，都可能对其产生强烈干扰。所以，基于公共频段WLAN设计的车地通信平台容易诱发安全问题，，极端情况下还会造成整个地铁系统停运。而TETRA又属于窄带数字集群系统，只能支持语音集群业务，不能支持视频监控、数据采集等宽带数据业务。而今天的地铁通信和调度，不仅需要实现语音调度，还需要通过视频调度，甚至大数据业务调度保障地铁的安全运营。此外，移动性也是轨道交通行业专网的核心需求，虽然通过“TETRA+Wi-Fi”的双网结构部署，可以使Wi-Fi在一般场景中满足移动联网的需求，但在高速移动的场景中，Wi-Fi网络丢包的问题却导致根本无法实现稳定的车地通信，并由此造成安全隐患。
“我国其他城市已出现过因信号干扰导致地铁被逼停的情况。使用eLTE技术后，地铁车地通信有了专用平台，不会再被Wi-Fi干扰，等于为地铁的安全多上了一把锁。”夏景辉表示，eLTE所采用的频段是向国家申请的专用频段，完全可以保证不出现信号干扰问题。多张网的复杂管理问题，以及列车高速运行状态下无法稳定实现网络信号传输的问题，在eLTE方案中也不存在。
目前，eLTE解决方案已开始承载郑州地铁的PIS和车厢视频监控两项业务。在列车运行状态下，郑州地铁的调度中心可以对车厢内的情况进行实时的视频监控，列车运行中旅客流量等实时信息还可以作为调度中心调配车次的参考依据。在紧急情况下，公安、消防部门均可根据车厢内的监控视频进行有效的安全决策，紧急疏散提示等。不仅如此，车站和车内的高清视频终端还可以为乘客实时提供新闻、广告、电视节目，为乘客出行增添了不少乐趣。
LTE行业推广意义重大
“对乘客的服务不打折，对安全系数的要求不降低，对未来的发展不留遗憾”，这是郑州地铁在设计规划阶段就制定好的三大目标。在正式运营后，郑州地铁的这三个目标又能否顺利实现呢？夏景辉信心十足地给出了肯定的回答。
“宽带中国”战略明确提出了LTE行业应用的发展蓝图。当前，轨道交通行业的信息化建设，对基于LTE通信技术的无线宽带网络的关注也更为强烈。
“LTE在交通行业的推广，具有重大的价值及意义。”在夏景辉看来，正是因为看到了国家对该项技术发展的战略要求以及对轨道交通无线频率标准化的示范作用，郑州地铁才坚定了在没有参考案例的前提下，采用华为eLTE方案的决心。他认为，LTE在轨道交通行业的推广，将对综合平台下的终端设备标准化具有促进作用，有利于轨道交通专业技术的整合。对节约建设资金，净化地铁隧道区间的设备及线路，降低维护成本也有积极意义。
5月,中国电信上海公司正式推出了“天翼”手机支付业务,中国联通也将手机支付作为首个基于3G网络的增值业务推出,同时,中国移动在部分城市启动了手机刷卡业务。
手机支付市场一夜间成为了热点。而在过去几年,中国移动支付市场发展并不理想。不过在众多驱动因素中,也有制约手机支付的短板。
三大因素驱动市场发展
过去几年,中国手机支付市场发展缓慢。电信运营商的手机钱包支持的商家少,而且以短信和语音操作方式为主,使用不方便。以中国移动的手机钱包为例,支持的商户仅有游戏、订票和软件等二、三十家公司。银联2008年推出的手机钱包“手付通”,虽然使用方便,但支持的手机型号非常有限。银行的手机银行服务,只用于银行一般业务,手机上网速度慢,推广缓慢。利用近距离无线通信(NFC)技术的手机刷卡业务有少数试点,但因为需要使用内置NFC芯片的特殊手机,市场上终端少成为了瓶颈。
与此同时,中国手机支付市场具有潜力。许多消费者都希望在手机中添加支付功能。AC尼尔森的调查显示,80%以上的中国消费者希望将公交卡、银行卡等支付工具集成到手机上。易观国际调查显示,58.9%的用户认为目前手机银行需要添加的功能主要为购物支付,56.5%认为是代缴费。
近来,手机支付有启动乃至井喷的迹象。
首先,是3G使得通过手机上网进行支付更便利。3G有助于手机上网的普及,3G商用后,各家银行和运营商都争相拓展原有的手机支付服务,特别是通过手机上网进行支付的服务。6月,中信银行推出了国内首个针对公司客户的手机银行产品,通过手机上网公司财务人员能实时管理企业财务状况。
其次,手机刷卡业务的终端难题解决。今年,运营商、银联纷纷定制刷卡手机,中国移动甚至提出了不需更换手机的刷卡手机解决方案,同时,运营商和银联还将为商户提供配套的读卡设备。虽然更换定制手机有一定成本,但正值3G手机替换2G手机的时期,用户较容易接受。
最后,第三方支付服务公司助力手机支付市场。中国第三方支付服务公司发展迅速,并进入了手机支付市场。易观国际数据显示,2007年1季度,中国第三方手机支付市场交易规模为3.21亿元,2009年1季度,交易规模已达到50.1亿元。第三方支付服务公司有众多的合作商家和庞大的用户群,它们的加入将有助于手机支付的普及,今年起,电信运营商已经开始与第三方支付公司展开合作。今年,第三方支付服务市场领军企业支付宝还可能与芯片和手机厂商合作,将支付宝手机客户端软件内置到手机芯片中。
产业链合作才是关键
但是,如何真正启动需求才是关键。目前主要是运营商、银行等大力推动手机支付服务,消费者尚未作出反应。差异化的用户体验活动可吸引消费者。上海联通推出了内置NFC芯片的公交卡手机挂件卡以及手机贴片卡用于用户体验。
不能一味强调手机支付功能的全面,要抓住一两个特色业务,联合具有一定市场规模的商户进行推广。针对不同类型的用户推广不同支付业务,例如,对年轻消费者推广手机购物等业务,而向商务客户推荐机票购买、资产管理等业务。
国内尚没有针对手机电子支付的国家标准。目前运营商、银行、第三方支付采用不同技术标准,没有一个普适性的移动支付平台,消费者能使用到的支付服务总是很有限。运营商毕竟不是金融机构,在多大程度上能够经营支付业务还需要规范。手机支付的信用管理由谁主导、采用哪种模式有待探索。
电信运营商和银行体系的利益平衡是最大挑战。目前运营商和银行体系的业务种类不同,采取的技术方案也不一样,尚未真正接轨。运营商的手机支付业务以小额支付为主,通过手机费代缴,通过银行卡支付的只有缴费等少数应用,大额手机支付业务都由银行主导,运营商很少参与。
两者的合作应是运营商提供平台,银行提供服务,中国电信与银联在刷卡手机上的合作尝试值得期待。对运营商而言,手机支付业务的最大作用在于稳固发展自己的手机用户群,其次才是赢利,因此广泛的商户支持必不可少,而这恰好是银联的优势。第三方支付服务公司也有望成为运营商和银行体系间的桥梁。
手机支付市场中存在众多细分市场机会。包括帮助商家处理移动支付业务、提供安全性解决方案、提供针对不同行业的手机支付解决方案等。在美国,已经出现了许多此类公司,例如,Zong专为媒体、游戏产业提供手机帐单服务,Billing Revolution提供用于手机支付的信用卡处理平台。运营商也需要在一些业务上寻找合作伙伴,对企业而言是切入市场的良机。韩国手机支付服务提供商Danal已与中国移动展开了多项手机支付合作业务。
运营商对刷卡手机的重视有望带动近距离无线通信市场的发展。随着刷卡手机的大规模推出,近距离无线通信概念有望普及。近距离无线通信技术还可用于汽车、PC、商品包装等行业,这一领域的芯片、元器件的需求将被带动。
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