时间：2023-03-06 15:56:10
导语：在网店实训报告的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、《网店运营与管理》课程介绍
《网店运营与管理》是高职电子商务专业学生学习第三方电子商务平台的一门课程，?课程旨在指导学生在第三方电商平台上进行店铺的开设与日常运营，掌握C2C模式网店运营与管理的工作流程。《网店运营与管理》课程把电子商务基础知识、网络营销知识、网店创业知识等融合在一起，学生学习该课程后，可以进行自主创业，也可以选择就业。选择自主创业的学生，通过该课程可以学到货源的选择、店铺的定位与分析、店铺的日常管理和店铺的运营与推广等知识；对于直接进入电商企业就业的学生，通过该课程可从事网店运营、网点推广或网店店长等职位。
二、借助《网店运营与管理》进行创业的可行性分析
首先，网店创业适合资金少、资源少的创业者。作为在校大学生，普遍缺乏创业资金，学生可以在网上选择一件或者进行分销，这样学生没有进货资金压力和库存压力，创业门槛较低。
其次，电子商务专业的学生进行网店创业具有专业优势。电子商务专业开设有《网店美工》、《网页设计》、《网络营销》、《电子商务物流》、《网店经营与管理》等专业课程，尤其是《网店经营与管理》课程，完全可以直接采用网店创业来进行教学，并可借助网店的经营效果来评定学生的课程成绩，教师可以根据学生经营网店过程中出现的实际问题，指导学生调整策略和改进经营方法，能够很好地理论联系实际。
最后，网店创业可锻炼学生的综合技能。不再使用模拟教学软件，让学生真实地感受激烈的市场竞争压力与遵循严格的经营管理制度，学生不再以游戏的心态对待课程，而是以认真的态度进行电商经营等实际操作任务，学生的电商操作技能水平能在磨炼中得到大幅提升；在提高学生的网店运营水平的同时还能提升学生的团队协作与管理、财务管理、营销方案策划等能力。
总之，对于电子商务专业的学生来说，有必要把网络创业贯穿到《网店运营与管理》课程中去，这样既可以理论联系实际，做到教学做一体化，提高学生的实际操作能力，还能培养学生的创业能力，为将来的自主创业打下坚实的基础。
三、基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程教学设计
（一）《网店运营与管理》课程教学现状
《网店运营与管理》课程通常采用传统的教学方式，教学方式单一，教师是主体，决定着教学效果的好坏，而学生通常采用模仿或者被迫的方式进行学习，这种教学模式不能更好的激发学生本能的学习热情，教学质量较低下，更为严重的是在这种与企业实际严重脱离的教学模式下，学生无法适应未来的工作岗位。因此，有必要对《网店运营与管理》课程进行新的教学设计，使之能够适应社会需求和岗位需求。
（二）《网店运营与改革》课程改革的必要性
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年上半年中国网络零售市场交易规模达2.3万亿元，同比增长43.4%；2016年上半年中国网购用户规模达4.8亿人，同比增长15.1%：报告还显示2015年国内C2C市场交易规模占48.4%，C2C依然占据了网络零售市场的半壁江山。这些数据意味着淘宝C2C店铺依然是我国电子商务的主导形式之一。
在淘宝网开设店铺主要为了通过网络店铺来获取利润，但实际上并不是所有淘宝网店都能盈利，能获利并坚持下来的只有一小部分店铺，每天都有近万家淘宝店铺处于停运或者关闭状态。淘宝店铺的运营成功与否取决于很多因素：除了店铺经营的商品种类、性质、质量等基础条件外，网店的运营与推广技巧也是淘宝店铺运营中很重要的一个环节。为了让学生更好地掌握淘宝店铺的运营与推广技能，更好地服务于淘宝店铺的日常管理，有必要对《网店运营与管理》课程进行基于创业教育理念上的课程改革与重新设计。
（三）基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程教学设计
经过对电商企业运营人才需求的深入调研和对淘宝网店创业前景的分析判断，确定了基于工作岗位的“创业导向、项目驱动、课证融合”课程建设思路。
1.基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程设计
《网店运营与管理》课程的整体目标建立在指导学生在淘宝网上开设C店并能够进行店铺的日常运营与管理，课程内容完全按照网店的实际运作流程进行设计，本课程的流程为：行业的选择与分析、店铺的定位、供应商的选择、网点的申请及开设、网点的风格确定及装修、学习淘宝平台的各种规则、挖掘商品的痛点和卖点，并对所售商品进行标题、主图和详情设计，淘宝店铺常用的工具，商品拍摄和美化、网店的推广与营销、以及物流配送等一系列内容。《网店运营与管理》课程的内容设计要突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生 “网店运营与管理能力”。
关键词 应用型人才 网络营销 课程创新
中图分类号：G424 文献标识码：A
Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents； network marketing； course innovation
1 了解电子商务企业对人才的需求方向，明确中职电子商务人才培养目标
一般来说，电子商务企业人才需求分三个层次。第一个层次是战略层人才，这类人员大部分从IT领域转行，并且掌握丰富的商业管理知识，具备丰富的企业管理经验。他们主要从事电子商务战略规划、总体运营；第二层次是实施层人才，主要包括美工人员、IT技术人员，网店运营人员。这层次的人员能够根据企业的规划实施电子商务平台的构建、后台技术的开发和维护以及完成相关商业项目活动的策划及执行。第三层次是操作层次人才。这类人员需要熟练使用互联网，能综合应用自动化办公软件，掌握电子商务的基本概念、基本模式，具备文秘人员的基本素质，全面了解当前网络营销中的推广渠道，关键词的优化方法。他们主要从事网络营销推广、网络营销售前及售后客服、数据信息收集等工作。
以上电子商务企业对人才的需求层次为我们培养中职电子商务人才提供了方向。首先，中职学校学生基础教育普遍较为薄弱，不具备学习软件开发、数据库开发与维护、信息系统分析与管理等学科的文化基础，所以将中职学生定位在战略性人才层面的培养方向显然不适合。笔者认为，就中职电子商务学生而言，中职电子商务专业的教学应侧重于网络营销中的销售环节，而非技术开发方向。根据教育部给出《关于中职学校电子商务课程安排建议》，中职电子商务专业开设的课程有：电子商务基础、电子商务概论、电子商务安全、网上支付与结算、网络营销等，再加上辅助课程计算机基础、文秘。通过这些课程的学习，中职学生吸收了电子商务基础性知识，懂得电子商务能做什么，并且掌握网上工作的基本技能，他们毕业后，可以进入企业从事网络营销中基础层面的工作，例如：网络推广，网络客服、网络销售等。假以时日，他们充发挥自己在学校所学的专业知识和技能，积累了丰富的电子商务从业经验，再逐步向综合性的电子商务管理层发展。
2 理论与实践并重，因地制宜选用教材
网络营销的课程教学应当做到理论与实践并重，在掌握基础性营销理论知识点的同时，积极探讨适合企业，迎合市场的企业网络营销方案。因此，在教材的选用方面，笔者分别启用了两本教材。一是《网络营销学》，这本教材囊括全面的网络营销基础性理论知识，包括：网络营销概论、网络营销市场调研、网络消费者购买行为分析、网络营销价格策略、网络营销战略管理等内容。二是《网络营销实践推广》，这本书的主要内容包括各种网络推广方法，例如：IM推广、软件推广、论坛推广、微博推广、问答推广等等。它还包括事件营销、口碑营销、邮件营销等多种营销方法以及SEM的操作规则。这些知识，都是学生学完后立马可以实操，甚至可以产生经济效益，所以实用性非常强。
3 创新教学模式，丰富教学手段，让理论教学不再枯燥
作为网络营销课程教师，笔者引导学生以理论学习为前提，扎实学习专业基础知识。首先，在正式讲授网络营销课程内容之前，笔者把网络营销是基于互联网平台，不受时空限制的市场营销概念植根于学生脑海，让学生突破传统市场营销的思维限制。此外，笔者积极丰富教学手段，创新理论课堂授课模式，采用案例教学法、任务驱动教学法、项目教学法等。通过教师的课堂讲授 、案例分析，学生不但全面理解基础性的理论知识，还及时通过案例补充了当前网络营销发展的最新动态。例如：在讲解网络消费者行为分析这章内容时，笔者没有按照教材上总结的若干网民特征去讲授，而是直接引用CNNIC最新的互联网现状调查数据当堂进行分析，把网络消费者行为分析的知识点穿插其中，同时也要求学生针对具体的营销细节发表评论。这样，教师就可以留给学生更多的思考空间，让他们充分发挥主观能动性，其教学效果远远好于先介绍结论，然后通过案例来证明这个结论的传统做法。针对不同的内容，采用不同的教学方法和教学手段，活动课堂气氛，提高学生的分析能力，引起学生的学习兴趣，营造良好的学习氛围。
4 以企业岗位需要为出发点，加强网络营销实训课程的创新
在教学过程中，笔者经常浏览企业招聘电子商务工作人员的基础岗位要求，总结起来主要有：熟悉网店规则和后台操作流程度；熟悉各种推广渠道，掌握各种推广方法。这些岗位要求为笔者上网络营销实训课程提供了方向。
在实训课堂上，任务驱动教学模式有利于推动学生主动实践，提高动手能力，并获取实操性工作经验。例如，在讲解淘宝开店与维护的内容时，首先将全班以团队的形式分成四组，每组负责一个淘宝店的构建与运营。学生在淘宝上分别注册四个用户，并以组长的身份通过实名认证，获得开店资格。可是，没有营销产品，怎么上架呢？笔者引导学生借势淘宝客，也就是帮助有产品的店家代销。这样，四个淘宝店就顺利地运营起来，从店铺的装修，商品上架，商品展示与推广，网络支付与结算，售后服务，学生全程掌握了网店的操作流程，同时也积极把之前学习的各种推广方法贯穿到这次任务当中，收获颇丰。
5 实践考核检验实训课程教学效果
为期一个月的营销实训任务结束，我们通过一系列指数考核实训效果。首先，由老师主持评估店铺装修效果，分析装修风格是否与经营产品相符，产品分类是否合理 ，产品描述是否恰当；第二，运用具体数据考核。比较四个店铺的浏览量，店铺的收藏量，成交量以及好评指数以及淘宝内部免费推广工具的使用情况；第三，比较四组学生利用淘宝外部免费推广情况。尽管得出的综合评估结果不尽满意，但通过此次简单的开店活动，学生边学边做，体验了真实的网络营销，掌握了网店的运营流程。
6 结语
电子商务的发展日新月异，我们应该主动出击，不断学习网络营销中出现的新模式和新动态， 把握电子商务企业人才需求的新动向，创新式地开展网络营销教学。
参考文献
[1] 江礼坤.网络营销推广实战宝典（第一版）.电子工业出版社，2012.
[2] 钟强者.网络营销学（第一版（.重庆大学出版社，2005.
一、残疾人大学生网络创业教育的必要性
随着教育事业的发展，特殊教育越来越受到国家重视，许多残疾人能够进入大学接受高等教育，据统计，2013年，残疾人受教育权得到了更好保障，残疾人中等职业学校(班)198个，在校生11350人，毕业生7772人，其中6200人获得职业资格证书，全国有7538名残疾人被普通高等院校录取，1388名残疾人进入特殊教育学院学习。虽然越来越多的残疾人接受到高等教育，但是就业问题始终是其不可回避的现实难题，一直以来，残疾人受其身体情况及整体素质等限制，就业率比较低，就业层次不高，就业领域受限。虽然残疾人大学生在大学期间付出努力，掌握了专业知识，但却始终难以得到企业的认可和足够信任，社会对残疾人事业热心不够，大量用人单位对残疾人的职业能力持有怀疑，在激励的市场竞争中，残疾人难以与健全人进行竞争。入学率的提升并没有带动残疾人就业率的明显上升，大量残疾人大学生毕业后就要面临着失业，就业形势严峻。可见，残疾人大学生极有必要寻求新的从业方式，除了就业，也可以选择自主网络创业。但是，当前关于残疾人的网络创业教育在我国高校教育中基本还处于空白阶段，在此背景下，在我国残疾人高等教育中开展残疾人大学生网络创业教育就显得尤为必要，这将对于提升残疾人大学生网络创业素养，培养残疾人大学生网络创业能力，推动残疾人大学生灵活创业就业，具有极为重要的作用和意义。
二、残疾人大学生网络创业教育的可行性
互联网的发展为残疾人大学生网络创业提供了契机。近年来，随着互联网及信息技术的快速发展，我国的网民规模不断扩大，最新数据显示，截至2014年6月底，我国网民数量达到6.32亿，互联网普及率已攀升到近46.9%，即将突破50%，网民数量的增加也为广大网络创业者提供了更为广阔的空间。随着网络的普及与应用，我国进入了全民网购时代，许多大学生尝试网络创业，并获得了成功，2009年的中国大学生创业富豪榜显示，从事互联网行业的达到40%左右，位于各行业的首位。可见互联网是诞生富豪最多的行业，我国大学生进行自主创业往往首先会考虑互联网。主要原因在于，在诸多创业形式中，电子商务网上创业对于残疾人有着其他创业形式不可比拟的优势，操作方便，时间自主，成本较低，运作方便，打破了传统商务贸易活动时间与空间的限制，有利于残疾人扬长避短。2014年2月21日，中国就业促进会了《网络创业就业统计和社保研究项目报告》，报告显示，越来越多的大学生、残疾人等弱势群体正通过电商平台寻找就业机会和再创业，全国网络创业就业总体规模已接近1000万人，在这些创业者中，其中，17.8%是大学生，0.9%是残疾人。在全社会重视和支持青年创新创业的背景下，残疾人依托电子商务网络平台实现就业的情况呈现上升趋势。网络创业为残疾人提供了公平就业的平台，许多在传统就业渠道不易就业的残疾人，通过网络创业实现了就业5]。
电子商务催生了许多诸如李春根的这样的残疾人网商，腿有残疾的李春根通过网络做气球生意，已成为坐在轮椅上的残疾人千万富翁；自幼残疾，靠两条板凳挪动行走的浙江人骆润法通过与淘宝合作创办淘宝商城，连续多年年销售额突破500万元；聋哑人陈汉俊在天猫商城开设了运动休闲专营店、在淘宝集市开设家居厨卫时尚店等3家网店，其中仅运动休闲专营店每年营业额就达600多万元。2008年陈汉俊被评为“全球十大网商”；沈晨娴等5名视障大学生开设了“用心创世界”网店，且已成为四砖卖家，2011年，该团队成立上海脉都电子商务中心，公司通过发展，残障员工已达21名，通过远程协作模式，承接电商外包服务。开发了在线客服，数据分析、中差评处理专员，电商讲师等若千网络从业岗位，涉及时尚饰品、早教玩具、客户关怀等多条跨界产品线。可见残疾人网络创业是完全可行的。网络创业投入成本比传统行业低，门槛不高，工作时间灵活，对于残疾人大学生来讲，可以足不出户就实现创业的理想。可见，互联网的快速发展，为广大残疾人大学生提供了一个新的创业平台。
三、残疾人大学生网络创业教育的措施
(一)加强网络创业教育师资队伍建设。进行残疾人网络创业教育，首先要解决师资问题，残疾人高等教育不同于健全大学生的高等教育，网络创业教育也不同于通常的课堂基础教育，其对教师的综合素质和实践能力有着更高的要求。由于网络创业教育本身相对比较新，在我国高校中开展的还不普遍，师资本身也相对比较薄弱，许多教师没有网络创业经历，给学生讲授的基本都是理论知识，缺乏实际经验，极大地的影响了网络创业教育的效果。对于一些视听障碍的残疾人还需要用盲文或者手语进行教学，这就更需要加强残疾人高等教育的师资培训，以提高教师的职业能力和素养，一方面，这些教师首先需学习盲文或手语，能够与视听障碍残疾人进行沟通，另一方面，更要求这些教师应具有电子商务相关的专业技术知识，更要有网络创业的实践经验。高校可以从以下几个方面入手来加强网络创业教育师资建设：第一，高薪招聘一批有实战经验的“双师型”教师充实教师队伍，所谓“双师型”教师不仅是有相关的职业资格证书，关键在于其有企业电子商务从业经历或者创业经历，比如天猫旗舰店的店长，知名网店的运营经理，淘宝网店自主创业者等等；第二，进行校企合作，外聘一批网络创业成功的企业人士走进课堂，为学生进行系统的业务培训，甚至可直接让企业外聘教师参与教学培养方案的制定，课程体系的构建等；第三，高校可以自己培养一批具有实践经验的教师，为鼓励教师进入企业实践或者自主网络创业，学校可以采取系列措施，为挂职锻炼以及自主网络创业的教师在职称评定、薪资待遇方面予以政策性倾斜。为保证优秀教师队伍的稳定性，防止挂职锻炼后优秀教师的流失，高校还可以出台一些制约措施。此外，高校还要做好外派锻炼教师的选拔工作，严把质量关，选派优秀教师进入企业，让教师通过企业实战或者自主网络创业来获取网络商务平台运营经验以及创业经验，并最终提高这些教师的网络创业教育的能力。
(二）构建残疾人大学生网络创业教育课程体系。进行网络创业教育，还需优化课程设置，构建合理的网络创业教育课程体系，使学生不仅掌握网络创业的基本技术，还能具备企业经营管理相关的知识和网络创业的综合素质。课程体系构建可以从以下几个方面入手：第一，设立创业基本素质培养模块。比如，开设网络创业案例分析等课程，引导学生对案例进行讨论，汲取网络创业的经验和教训，培养学生的兴趣；开设管理、服务及产品创新等课程，以培养学生创新意识；开设创业模拟实训课程，在模拟实训中培养学生的创业思维以及团队协作意识，提高残疾人大学生的创业能力；开设创业心理学课程，帮助学生提高心理承受能力等，开设心理课的主要原因在于，相对于健全人，残疾人在生理上处于劣势，所以其在进行网络创业时往往会遇到更多的困难和挫折，而创业的过程本就具有一定的风险，这就要求创业者需要具备良好的心理素质。第二，设立企业管理类模块，比如开设经济学、管理学、企业管理、客户关系管理、财务管理、人力资源管理、物流管理以及模拟谈判实训等课程，培养学生掌握企业经营管理各方面的基础性知识。第三，设立网络创业技能实训模块。比如开设网络营销实务、网店建设及运营实务、SEO搜索引擎优化、图片拍摄及处理技巧、电子商务网络客服实务、电子商务外贸实务、网店装修实训、网络商务市场调研实训、商务网站前台设计与制作实训、商务网站后台开发实训、计算机网络实训等实用性课程，培养学生进行网络创业所必须具备的基本网络应用技能。
(三)加大残疾人大学生网上创业教育资金投入。对残疾人大学生进行网络创业教育，不能局限于纸上谈兵，而应该大力开展实践教学，让学生实际进行网上创业，在实践中学习并提升网络创业能力。但是，进行网络创业实战，必然需要一定的资金和设备支持，鉴于此，可以建立以政府、高校及企业共同参与的残疾人大学生网络创业教育资金支持体系。第一，政府可以拨出一部分款项用来创建残疾人大学生网络创业专项基金以扶持大学生创业，政府还可以出台相应政策，比如，面向残疾人大学生提供网络创业低息贷款、设置残疾人网络创业贷款绿色通道、提供残疾人网络创业专项补贴等。第二，各高等院校可以拨出一部分的专项资金，设立残疾人大学生网络创业奖学金以及助学金，对网络创业成绩突出的学生进行奖励，对网络创业启动资金存在困难的学生提供资助等等。此外，高校还应加大残疾人大学生网络创业所需基础设施设备建设的投资力度。第三，大力引进企业资本，在企业的社会责任不断得到倡异和强化的今天，越来越多的企业开始关注残疾人公益事业。为进一步提高企业投资残疾人网络创业教育的热情，高校应积极寻找校企合作基点，比如，采取校企订单式培养模式，为企业输送优秀人才，设立某企业冠名的网络创业专项奖学金，提高企业社会影响力等。政府也可以出台相应政策，对资助残疾人大学生进行网络创业的企业给予一定的政策性倾斜。比如，税收优惠，授予荣誉称号等，通过这些方式引导更多的企业对残疾人网络创业教育进行支持。通过上述途径，可以为残疾人大学生网络创业教育提供有力的资金保障。此外，为使创业资金得到有效应用，真正落到实处，一方面，要降低残疾人大学生网络创业资金申请的门槛，简化申请程序，另一方面，还应该完善相应的资金管理、使用、报销等制度，加强对经费的定期审查和监管，严防对资金的擅自挪用，保障资金的安全及合理使用。
在明确定位了专业人才培养目标的基础上，就可以继续确定专业“课程设置”、“教学实践”、“课程管理和考评”等相关内容，从而构建一个完善的教学体系。
(一)课程设置
高职电子商务专业课程应根据专业人才培养目标，按照精要、实用的理论教学体系，能力主导的实践教学体系，全方位渗透的综合素质养成体系的三大体系进行设置。营销、管理、网站开发和维护、信息处理等方面都要有所体现，尤其是营销、管理、信息处理等课程在实践教学中更要努力引进新内容，保证知识不断更新，使实践能力要求始终与社会需要保持一致，实践效果能满足企业实际需求。
(二)教学实践
教学主要由理论教学和实践教学两部分构成。理论教学以知识传授为主，实践教学以技能、技术培训为主。由于电子商务很强的应用性，实践环节也自然地成为教学环节中的重要部分。学校采用的实践教学方式一方面是实验室实训，另一方面是校外实习。要加强实践教学，除了实验室实训和校外实习方式外，还必须搭建相应的实践环境，把校内实训企业化，把校外实训教学化。
校内实训包括生产性实训和非生产性实训。校内生产性实训可以注册公司；校内非生产性实训可以是模拟教学软件实训或工作情景仿真（工作室）模拟实训。电子商务专业实验教学是通过软件模拟操作，使学生对电子商务的实务运营有较深刻的认识，以达到电子商务实践环节要求。模拟实验需要涵盖电子商务的典型模式、网络营销、网络贸易、电子合同、物流管理、网上银行、电子钱包、网上证券、EDI中心、自助建站开发平台、企业网站创建、企业内部工作等环节的运作，还要具有较强的操作性，与实际紧密联系，真实地模拟出实际操作的关键环节。所谓工作室是在校内实训基地设置电子商务运营所涉及的所有工作部门的真实的岗位，对各岗位任务进行说明，同时对任务所需的知识和技能进行说明，进行应用全面的专业综合训练。由营销、物流、网站建设等多名相关学科教师共同上课，让学生充分了解工作过程中的所有工作岗位任务、掌握完成任务所必需的知识和技能，让学生在每一个工作部门进行轮岗实训，掌握每一岗位的技能。同时，还要对每一个工作过程进行见习，对实际工作情景进行了解。
校外实训包括岗位实训和实习。学生在校学习期间要到校外实训基地进行短期实训，并由实训指导教师或聘用工作单位的一线专业人员进行指导教学。实习是教学的重要环节，时间为一学年。由于电子商务是一个新兴的领域，其发展程度和地区的经济有着密切的联系，因此实习选择发达城市为突破口，在省内及发达地区建立实习就业基地，采用订单实习、顶岗实习、顶岗就业实习、自主实习、创业实习等多种方式，多渠道、多层次、全方位地进行实习工作。实习期间制定实习教学计划，安排专业教师或实习单位的专业人员进行实习指导。
二、课程管理和考评
严肃认真的课程管理才能收到好的教学效果，无论是理论课还是实践课都应加强管理。课程管理主要包括过程管理和考核方式管理两个方面。过程管理伴随整个教学过程，理论课程可以通过布置课后作业的方式管理体现学生学习和锻炼的过程，实践环节可以通过让学生完成实验报告、实习报告的方式来培养学生理论联系实际的作风和分析问题、解决问题的能力。考核是检验教与学效果的重要手段，应实现最大限度仿真模拟职业行为与标准进行考核；实现对教学与实训的全过程实施考核；实现学生全员参与考核。
考核手段与方式可以灵活多样，实现立体化、多元化和网络化。例如电子商务课可以让学生提交一个作品，作品可以是一个淘宝网店，也可以是网店中的某个宝贝或店标、公告等的技术技巧的操作示范。这样更能刺激学生的学习欲望和创业兴趣，激励学生课下去自学、研究。再比如营销课可以通过让学生提交调查报告、某产品销售方案等方式进行考核等。合理的考核方式不仅能准确的评价教与学的实际水平和效果，更能反过来促进教与激励学。
关键词：大学生创业 翻译 淘宝店
一、淘宝网发展现状
阿里巴巴集团在2003 年5 月创立淘宝网，2006年淘宝网占据了中国70%的电子商务市场，自成立至今的13 年间它逐步击败了市场上的竞争对手，成为亚太地区位居前列的网络零售平台淘宝网和中国电子商务市场的龙头老大。从2006年成为电子商务领跑者以来至今，淘宝网一直是中国电子商务市场的领头羊并在保持这种领先地位的同时不断地成长，通过新产品、新活动、新业务来巩固其市场霸主的地位，引领中国的消费市场。
据调查显示，阿里巴巴公司2016财年电商交易额达到30000亿元。对比国家统计局此前的数据，30000亿元人民币成交额，相当于2015年中国社会消费品零售总额的大约10%。成为全球最大的“网上经济体”，更有望2017财年内超越沃尔玛，成为全世界最大零售平台。
由此可见，淘宝网拥有广大的顾客群，其消费市场得潜力是不可估量的。因此作为富有创业激情大学生选择在淘宝这一电商平台创业无疑是明智之举。
二、大学生淘宝创业优势分析
1.资金成本相对较低
众所周知，创业所需的基本条件之一就是资金，而对大部分想创业的大学生来说这却是一个非常大的难题。他们拥有的资金资源都是非常有限的。所以资金的来源问题是创业过程中的一个很大的难关。而在淘宝前期开店所需资金较少： 缴纳淘宝 1000 元的诚信保证金、店铺装修、推广费用 2000 - 3000 元。总共 4000 元就可以创建一个淘宝店铺。省去了实体店铺的高昂租赁、装修费用，为大学生创业前期扫除障碍，铺平道路。
2.经营方式灵活
大学生受到课业及学校规定的限制，一些需要外出联系业务的创业项目难以开展，而淘宝店铺恰好弥补了这一限制。由于淘宝店铺的网上经营的特点，使店铺经营不受地域等因素的限制，使大学生能够灵活的运用课余时间提高自身的实践能力，做到学以致用，是实现自身理想价值的有效途径。
3.平台知名度高，市场广阔
阿里巴巴集团的数据显示，其2016年度营业额高达30000亿元，相当于一个国内中大型省的GDP。如此高的销售额表明了淘宝网这一电商平台的实力与其用户的消费潜力。因此建立淘宝店铺也是顺应电商潮流，迎合市场的明智之举。
4.虚拟店铺，无需存货
淘宝开店是创建虚拟网店，因此无需租用仓库，没有压货的负担，风险小。
三、我团队在“易如翻掌”淘宝店开设期间遇到的问题及解决策略
（一）店铺信誉低，市场难打开
这一问题是淘宝店建立初期都会遇到的，翻译店铺新开张信誉低，所以很多顾客不能从评价中了解我们的翻译服务，无法信任，最终导致下单量少。这一情况周而复始，将会进入一个恶性循环。
解决方法：
1.加大网店的宣传力度，争取学校支持，在校内大力机会宣传，除此之外利用博客、超级卖霸、校内网、淘宝论坛等网络平台全方位推广宣传我们的翻译店铺，扩大知名度。
2.低价促销，开店初期，为吸引第一批客户，建立初步的信誉，这段时间我们不应以盈利为目的，建立了信誉、扩大了客源。
（二）与顾客的沟通不及时
我们这一创业团队都是在校大学生所组成的，所以要兼顾学业，不能把全部的时间、精力都投入到翻译淘宝店中，导致不能及时地恢复顾客消息，沟通不及时。
解决方法：
1.尽量保持旺旺在线，并设置自动回复，自动回复里包括：主要经营范围，最近优惠活动，我们的联系方式，QQ，邮箱等等。
2.尽量在客流量大的时候保持在线，客户流量大说明此时段买家最活跃，成交的几率也最大。据统计淘宝上客户流量最大的时段是14：00至17：00和19：00至22：00，所以我们在这两个时间段保证在线。
3.把比^常遇到的客户的问题和答案整理成文档，设置客服自动回复，提高了回复速度。
（三）新店开张，竞争激烈
近些年，电商发展迅速，淘宝网上现有的翻译类店铺就多达10437家，可见竞争非常激烈。作为淘宝新店，面对店铺信誉等级低，排名靠后等问题，如何在竞争中脱颖而出是我们首先要考虑的。
解决方法：
1.利用淘宝指数来查看翻译宝贝的热门搜索关键词来编辑翻译宝贝基本信息，提高被搜索到的几率，增加点击率和流量。
2.做好店铺内部优化，提升顾客购物体验，抓住每一位潜在客户，顾客口口相传更具有说服力。
（四）店铺点击转化率低
从淘宝买家后台可以看到店铺日流量，点击率等相关数据。我们发现顾客停留网店时间短、跳出率高，转化率低。
解决方法：
1.要有明确的市场定位。需要翻译服务的人群、翻译产品价格、店铺装修风格、翻译店铺文化内涵等等都要针对调研进行精确的定位。
2.价格方面利用促销手段，提高店铺翻译宝贝的曝光率，吸引更多顾客下单。
3.客服方面提高服务质量。
四、总结
通过实践，我发现大学生淘宝创业项目是可实践性很高的实用型创业项目。本文以我团队“易如翻掌”淘宝翻译店创建以及经营为例，分析总结了大学生淘宝创业中遇到的实际问题，并提出了经过实践验证且行之有效的解决办法。创业并非易事，我们虽然收获了一定的成果，但还需要持之以恒的努力，不断学习。希望以自己的有关经验给更多有淘宝创业热情的大学生一些参考，鼓励大家积极投身到这一创业热潮中去。
参考文献：
[1]刘莉琼. 大学生网店创业的问题分析及对策研究 [J].中国市场， 2009，550（39）：6-7.
[2]李敏.大学生网店创业所面临的问题与对策分析[D].淄博：山东理工大学图书馆，2012.
[3]文继权：基于淘宝网的电子商务校内实训基地建设的研究与实践[J].黑龙江科技信息，2015（10）.
[4]陈雯霞，林淑贤，舒畅，刘军：关于高职院校大学生淘宝创业现状的调研报告[J].（南方论刊・2016 年第4期）
[5]夏青松：基于淘宝网C2C平台的大学生网店创业存在的问题与对策研究[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版 ），2013（10）.
作者简介：
[1]陈志海 男 1978年06月15日出生 吉林人 工作单位：长春工程学院外国语学院
职称：副教授 研究方向：英语语言文学
[2]耿天琪 女 1995年09月24日出生 黑龙江人 学习院校：春工程学院外国语学院
研究方向：英语专业经贸方向
关键词：电子商务教学；创业意识；创业能力
电子商务是指利用网络而进行的商务活动。当前，电子商务在国内进入一个快速发展的时代。根据中国互联网络信息中心的数据显示，截止2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿人，网购渗透率达到35.1%。“十一五”期间，我国网络购物用户数增长了4.8倍，网购用户渗透率提升了10.6个百分点。网络购物已经成为一种主流的新型消费方式，这也为电子商务专业学生走开拓创业之路提供了可能。但是，目前学校培养的电子商务专业毕业生能力水平，远远达不到创业能力要求，人才需求矛盾日益突出。如何让学生在校期间既能够学好专业知识，又能够有机会将专业知识与实践应用有一个良好的结合，这是摆在我们面前非常紧迫的事情。把创业教育纳入学校教学工作中，是时展的要求，是学生在市场经济条件下求生存，谋发展的必由之路。
一、树立创业意识，为从事创业活动奠定坚实的基础
所谓创业意识是指一个人根据社会和个体发展的需要所引发的创业动机、创业意向或创业愿望。它是人们从事创业活动的出发点和内驱力，是创业思维和创业行为的前提。创业意识是创业的先导，它构成创业者的创业动力，由创业需要、动机、意志、信念、价值观、世界观等组成，是人们进行创业活动的能动性源泉。正是它激励着人以某种方式进行活动，向自己提出的目标前进，并力图达到和实现它。
电子商务专业学生创业意识的培养有利于教师与学生抓住机遇，积极关注社会发展需求，将本专业知识应用于实际，创新性地参与市场经济活动，锻炼自己的实践能力，从而缓解就业压力，也提高了就业质量。由于受传统观念的影响，我们的老师和学生都觉得创业遥不可及。但是，对于电子商务专业学生来说，进行创业有了很多先天优势。我们在教学中要引入创业意识，这是创业思维和创业行动的必要准备。我们可以通过聘请在创业教育方面有突出成果的专家定期来我校开展创业教育宣传、创业教育培训，提高全校师生的创业意识和创新能力。
二、完善电子商务课程体系，强化创业意识
教育实践证明，创业意识是可以强化的，我们可以通过完善电子商务课程体系强化创业意识，这对于创造力开发及增强创业能力均会产生良好的催化剂作用。电子商务是一个新兴的、实践性很强的综合性应用学科，电子商务专业的教学不能按照传统的从基础到理论的办学思路和教学方法，也不能仅仅从课堂教学和实验教学的角度建立一成不变的教学体系，而要求单一的课程体系过渡到更能够体现灵活性和能力特色的知识体系，从实验教学过程到更具社会化和本地化特征的实践教学上来。通过合理有效的培养方法，培养出“为社会所需，为企业所用”的电子商务专业应用创新人才，实现电子商务创业，增加就业，更快地推动我国电子商务事业的发展。
在遵循教学目标、人才培养模式下注意加强基础，拓宽专业，形成创新创业的学生培养技术，改善电子商务的课程体系结构， 通过在专业教学过程中渗透创新教育，实现电子商务创业。在完成每一个项目工作中，学生必须具备与人交流能力，体现合作精神，提高自主学习能力以及发现问题、解决问题能力。在这过程中，教师要能够引导和指导学生顺利地完成技能教学的各个环节。在这过程中，要能够激发学生的求知欲、想象力和创造力，能够激发学生的学习兴趣和学习激情，充分体现“学中做，做中学”的新型教学模式。
（1）将创业教育融入电子商务教学体系中。在我们的教学中积极地把创业教育融入电子商务教学体系中，让学生明确电子商务的基本理论的同时，培养学生电子商务与创业的方法，突出其实践运用。比如：在介绍QQ、博客等网络营销工具时，要求学生掌握基础知识，结合目前社会上流行的营销方法进行QQ营销和博客营销的对比学习，学生通过小组合作提出问题解决问题，坚持理论联系实践。
（2）成立创新教育领导小组，开展专题研讨。通过建立一支电子商务创业指导师资队伍，加强电子商务教师队伍建设，鼓励电子商务专业教师参加各种专业技能培训和专业技能考核。积极参加各项技能大赛，分批安排教师到相关专业的企事业单位生产管理第一线进行实习，掌握最新电子商务专业的发展动态。引入真实项目，开展专题研讨，对学生进行针对性指导。专门指导学生创业，给学生创业提出意见，提供帮助，让学生创业指导实践更全面，更系统。同时，在教与学过程中注意贯彻“以学生为主体，教师为主导”的理念，通过学生探索创业，不断地思考，将对电子商务的认识由浅到深，由感性认识上升到理性认识，从而提高创新能力。
（3）利用模拟实验软件，进行角色演示。电子商务模拟实验是由多个学生在某种情景中扮演不同角色，共同参与一个系统运行操作，从而完成较为复杂的流程模拟活动。例如在B2C电子商务模式中，学生要完成以下功能：商户入驻，用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，建立和维护商店，订单管理，商品管理，用户管理等。通过小组成员合作，分别扮演网上商城、消费者、物流公司等角色完成几十个操作，并以表格形式提交实验报告作为考核，表格中充分展示了实验的相应知识点和流程图，综合每一次实验形成了整个B2C电子商务流程，并总结出这种模式下的优点和不足。这真正做到理论联系实践，加强学生的基础理论的同时，还可以强化学生的实践应用技能。
三、增加创业实践的体验，提高创业能力和就业能力
增加创业的体验性，是实现创业教育深化的突破口。创新创业实践是让学生真实地深入社会进行实际的电子商务体验，这种实践活动可贯穿于学生教育教学的整个过程中。
（1）成立电子商务社团，创新学生社团运作模式。学校成立电子商务社团，由一些有兴趣并且实践能力强的学生组成，专业教师指导，老生带新生进行实际电子商务运作。在这过程中，教师要引导学生自己在淘宝网站上建立自己的网店进行独立经营。从网店命名、商品选择到网店设计、网络营销等，都要指导学生，每周要总结，然后学生讨论，师生交流。2011年1月6日，在“2010年淘宝年度盛典”晚会上，淘宝网正式对外最新淘宝网就业指数。数据显示，截止至2010年12月31日，淘宝网创造了超过182.3万直接就业机会，也就是说全国有近182.3万人通过在淘宝网上开店实现了就业。高速发展的网购市场，使越来越多的人们选择在淘宝开店，以创业解决就业。
（2）积极参加校内外竞赛，通过比赛促进学习。学校要积极鼓励创业，对于优秀项目给予资金支持和学分奖励。在学校中举行各种电子商务比赛，例如：网店经营大赛、电子简历和个人网站设计大赛等，让学生在竞技过程中不断提高理论知识和技能实践水平，从而更好地参加省级、国家级的电子商务大赛，得到实践锻炼。2010年本人所带班级5名学生参加珠海市首届职业技能大赛，有3名学生成绩优异，取得了助理电子商务师（高级工）证书。这对鼓励学生创新创业，展现才华，实现自我价值起到很大的推动作用。实践证明，曾参加过电子商务社团的学生毕业后能开始各种形式电子商务网络创业事业。有部分学生更是将在校期间开展的创业实践延伸到了毕业后，成为个人创业事业的继续。
（3）进行校园实训课题改革。要想把创业普及校园，必须把校园实训课题转为电子商务创业设计，让所有学生能通过小组合作进行项目创业。例如：进行两周的网络创业实训，学生把所学的市场调研、网络营销、网页制作、电子商务物流管理等相关课程都融入到一个创业实训项目中，既可培养学生技能，又能产生项目作品，创造价值，使学生在校就可“顶岗实习”。这种创业创新的思维和行动，实现了学生、教师、学校三赢状态。第一，学生可以通过小组分工合作，互相配合，把所学知识运用在创业实训中，体现了团结合作的精神，提高了创业能力和就业能力；第二，教师通过合理安排实训，不断总结学生的经验教训，实际上也提高了自己的业务水平；第三，大大提高了实训教学质量，学校可以创立品牌，吸引大批电子商务类企业，提供学习工作岗位，大大解决了就业问题。
没有一流的技工，就没有一流的产品。我们必须培养知识能力与实践能力并重，具有创新思维和创业型的应用人才。积极探索电子商务专业创业人才培养方案，具有深远意义。这有利于理论与实践相结合，完成电子商务的理论认识上升到感性认识的飞跃；能够培养学生团结合作精神，提高综合素质，激发学生对电子商务专业的学习热情，开阔视野；可以启发学生创新意识，帮助学生提高创业能力以及独立策划能力，更好地适应社会。
参考文献：
[1]姜荣国.创业意识与企业家精神[M].北京:电子工业出版社,
2010.
关键词：高职院校；网上创业；实训课程
大庆职业学院教改项目《基于任务驱动的电子商务专业实践教学项目研究与应用》
引言
电子商务是一个极具创新意识的新兴的产业，随着网络经济的迅速发展，电子商务已逐渐成为大学生在就业选择当中一条较为重要的途径。传统的“灌输式”和一般的实验操作的教学方式已经不适合电子商务专业的授课。目前中国已经有很多高职院校设立了电子商务创业园和电子商务创业课程，希望能够提高学生的创业能力。但是大部分学校都没有很好地把电子商务创业与课程教学相结合，缺乏这方面课题的研究。近年来，许多高校不断扩招，大学生普遍面临就业难的问题。高职院校尤其是电子商务商务专业，以解决大学生就业为目标，改进教学方式和方法 ，着重培养学生的创业和就业能力，已成为高职院校教育改革的重点。
因此，如何引导学生掌握电子商务领域必要的操作技能，培养学生的实践能力，帮助高职学生尽快适应工作环境等问题，是高职院校面临的非常现实的课题。特别是电子商务实训教学与学生网上创业相结合，将会提高电子商务专业学生的商务理念，突出专业特点，提高动手能力，提升电子商务学生就业质量和数量，目前是一个值得进一步研究和探索的方向。
紧缺的矛盾。
一、高职院校电子商务实训教学现状
电子商务是一个极具创新意识的新兴的产业，随着网络经济的迅速发展，电子商务已逐渐成为大学生在就业选择当中一条较为重要的途径。电子商务是一门综合性的商务学科，无论计算机网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。目前，高职院校电子商务专业的实践教学一般分为校内专业实训室实训、参加各级电子商务大赛以及校外实训基地的实训，其中真正接触到实际工作过程的校外实训基地的实训这个环节存在着一些实施上的难度，如校外实训基地往往不愿接收大量的实习生，学生对于实训的任务分配也存在高不成、低不就的现象，所以在这一环节中期望大大提高学生的实践能力往往不能实现。
1.职业技能训练不到位，实践环节欠缺
电子商务专业在校内的实训通常是通过电子商务模拟平台进行实训，该实训模拟平台仿照实际业务流程操作，旨在使学生熟悉电子商务的运作过程。然而这一模拟平台虽然可以帮助学生对电子商务有一个感性的认识，但也存在着一些不足：
（1）模拟平台是对实际电子商务业务流程的固定化和简单化，与实际的电子商务业务有一定的距离。
（2）模拟平台注重电子商务业务的实现，却忽视电子商务的技术背景和宏观、微观环境建设，所提供的现成电子商务系统，模拟平台扩展性较弱，往往不能按教学实际需要作相应调整。
（3）模拟教学软件不能及时升级换代，教学软件无法跟时展同步。
2.专业师资缺乏严重
很多学校的电子商务专业教师基本上是从计算机或财会专业转行过来，大都是通过自学或者参加有关电子商务的研讨会或培训来获得这方面的专业知识，因此，师资队伍的知识储备不够深入、结构不够系统、内容不够实用。由于师资本身不是很成熟，而且大都没有电子商务实战经验，在从事电子商务教学时显得勉为其难。按照传统的师资力量的评价指标来衡量的话，这些电子商务专业教师属于低学历和低职称的行列。尽管这种情况会得到不断改善，但这仍需要一个过程。
3.实训课程教学设计不合理
（1）实训内容选择简单有局限性。传统电子商务实训课程教学普遍采用的模拟教学软件
让学生按预定好的程序、步骤、方法进行操作。这种方式可以了解电子商务活动运行的整个过程，但是它与现实中真正的运行流程还有一定的差距，因此还存在一定的局限性。
（2）实训教学方法单一。案例教学也是电子商务专业经常使用的一种实训方式。对每一个实训主题，例如B2C交易，B2B交易，C2C交易，网络营销，物流与配送等，选择本领域最有代表性的企业及其网站，理解、领会他们成功运营的秘诀，从而深刻体会每个主题的真谛。
（3）实训方式固定无创新。传统的实训方式，一般是通过学校建立的电子商务实验室来进行，学校安排一段时间，规定好课时，通过教师指导，借助于网络进行。
4. 实训课考核方式陈旧，不利于学生自主学习能力以及动手实践技能的培养。
二、提高高职院校电子商务实训课程教学效果的方法
1.加强并重视模拟实训，加强校内实训室（电子商务工作室）建设。
为了提高实训课的教学小股，强化学生职业技能，学院必须适应专业雪球的模拟实训室，即电子商务工作室、电子商务技能训练平台等。这样学生可以通过相关的模拟实训练习熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易以及网络银行等操作内容，假声相关理论知识的理解。也能使学生置身于模拟的工作环境，学习并掌握电子商务相关的概念和实践操作方法。
2. 加强教师队伍建设，提升教师业务水平，提高“双师型”教师比例。
“双师”是指既有扎实的基础理论知识，又有丰富的实践经验，既能从事课堂理论教学，又熟悉企业运作的新型教育工作者。学校要积极选送教师到企业第一线顶岗实习，提高实践能力；有计划地选送教师赴国家级或省级电子商务专业进行培训，提高其专业水平。通过各种途径，改造现有师资结构，逐步形成一支教育观念新、师德高尚、有较高教学水平和较强实践能力、专兼结合的教师队伍。
3.合理改革实训课程教学
（1）优化实训课程内容。电子商务网上创业与实训同时进行，安排专业教师指导。而在这个过程中，学生既巩固了专业知识又积累了工作经验。
根据工作领域要求、学生认知规律和课程设置情况我整合实训教学内容将实训教学内容按照教学的探索由浅入深、由简单到复杂的顺序分为基础实训、专项技能实训、综合实训、顶岗实习四个阶段使学生能力逐步得到提高。网上创业——淘宝网店建立实训教学内容的构建主要分以下几步进行
第一阶段进行基础实训。基础实训内容为走进网店选择淘宝搭建全新创业平台进程上与理论课程同步或交叉进行。
第二阶段进行专项技能实训。专项技能实训按周为单位进行实操训练重点培养学生的专项技术应用能力。
第三阶段进行综合实训。综合实训是培养社会适应型人才的关键环节也是该课程的最终体现。
第四阶段进行顶岗实习。安排在最后一年由校方联系用人单位通过双向选择学生到企业顶岗实习在工作岗位中锻炼职业能力。
（2）合理运用多种教学方法提高实训效果。每一个实训主题，例如B2C交易，B2B交易，C2C
交易，网络营销，物流与配送等实训内容运用除案例教学法以外的，头脑暴风法、角色扮演法、分组讨论法等多种教学方法以提高实训教学效果，从而培养学生的团队写作能力、具有高度的敬业精神和责任感。
4.优化实训课程考评方式
在视讯过程中教师主要为辅助，作为指导教师应根据每个创业团队网上创业项目的实施
过程、项目运作的效果、团队合作情况、每个成员的具体工作及效果、每个团队的项目总结报告，以及每个成员的创业体会和实验报告，综合给出创业团队中每个成员的成绩。
其中，团队创业项目的实施效果指标占总成绩的70%。
结束语
电子商务实训教学与学生网上创业相结合，将会提高电子商务专业学生的商务理念，突出专业特点，提高动手能力，提升电子商务学生就业质量和数量，把高职院校电子商务专业实训课程按照课内实验和学生网上创业相结合的方法进行改革，让学生积累了丰富的实际经验，能够学以致用，适应市场发展需要；将校园电子商务的运营与电子商务专业的教学、专业课程设置结合起来，使教学与市场、行业“接轨”，及时反馈市场需求，进而加强学生动手能力，充分突出高职院校学生特点，彻底解决高职院校电子商务专业就业难的问题。
参考论文
[1]李枫.林徐静.刘滔.大学生网上开店对电子商务专业实践的启示，电子商务，2006，（4）
关键词：外包；电子商务；人才培养
电子商务被列入十二五规划新兴产业类项目，艾瑞咨询调查显示，未来10年我国电子商务人才缺口达200多万，企业急需电子商务人才，但多数企业表示招不到合适的电子商务人才。与此同时却有大量的电子商务专业毕业生仍在就业门槛之外。高校人才的培养与企业需求脱节是导致就业状况不容乐观的原因之一。面对目前“企业招不到人，学生就业难”的状况，加强企业所需的电子商务人才培养是当务之急。北京作为一个特殊的区域，有自己的区域特色，研究它，对于企业参与区域开发和利用的区域资源，经济资源、社会资源及技术、文化等资源的综合开发企业发展都有积极的意义。
1、北京区域经济分析
1.1北京十二五电子资商务的目标是建设成为电子商务交易规模大、服务能力强、发展环境优、应用更安全的世界电子商务中心城市。从区域经济的中心理论分析，企业总部带动的规模化应用成为北京电子商务发展的典型特征。北京拥有多家世界500强企业总部和央企总部，电商龙头阿里巴巴总部2015年搬迁至北京，总部经济的要素集聚力、经济辐射力和国际影响力居全国第一。开展电子商务的企业数量超过70%，大型企业突破90%，在主要行业形成面向全球市场带动产业链上下游企业电子商务应用和协同发展，电子商务零售额占社会消费品零售总额的比重超过8%，网络购物成为首都市民的重要消费形态。
1.2从区位理论分析，成本最低、市场份额最大和获得聚集效益的选择是企业区位选择的三个标准。北京作为电子商务产品的主要消费源头，企业布局在交通线的起点或终点最佳，所以成本较低；高校云集，培训机构众多，电子商务人力资源充足；电子商务的市场份额都居我国前列，总部聚集效应明显，因此成为企业电子商务发展的必争之地。
1.3从区域创新分析，北京市是全国电子商务中心之一，处于领军地位。国家下一代互联网技术，移动互联网、云计算、物联网应用和信息增值服务等都是北京电子商务增长点。北京区域不仅聚集了一线电商企业，也聚集了一大批中小电子商务企业，形成电子商务的全面发展。而北京电子商务规划、区县电子商务规划，为电子商务企业发展提供了大量机会。
2、外包对中小电子商务企业作用
2.1外包的含义
外包（Outsourcing）是指企业利用外部北京区域中小企业电子商务人才外包研究文／刘士忠资源为企业内部的生产和经营服务，配置自身和其他企业的功能和服务。企业为维持核心竞争能力，可将企业的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低运营成本。电子商务外包：企业开展电子商务业务时，对技术，电子商务运营方面经验不足，专业人才相对短缺，为了很好完成公司制定的电子商务目标，企业常会将遇到的技术、运营管理推广等工作委托给专业的公司进行，主要包括公司团队建设、运营推广、物流等工作内容。学校通过与企业合作联合外包，可以实现电子商务人才外包培养。研究外包对于区域资源的利用和充分开发都有重要意义。
2.2外包的分类
从时间跨度来角度分为前期外包和后期外包；从业务角度分为部分外包和整体外包。前期外包是指在电子商务公司的前期建设中的任务外包，后期外包是指在项目任务后期建设时进行外包。部分外包是指把电子商务公司的某一项业务部分或工作部分进行外包，整体外包是指把整个项目或公司运营进行外包（代运营）。这样有助于电子商务公司集中关注于核心业务。
2.3区域环境下中小企业人才外包培养的重要性
电子商务外包是中小电子商务企业运营的重要一环，人才往往限制企业的发展，北京人才众多，通过人才外包培养，可以解决企业和学校自身的不足。一方面，对实力不强的中小企业来说，解决了企业的人才不足，降低了企业的成本，企业可以把主要精力放在企业核心的业务上去，另一方面，通过参与企业的外包，学生熟悉了企业的岗位需求和企业的实践环节，获得第一手的经验，毕业后能以熟练工的身份迅速参与到公司的经营管理中去，满足了市场的需要。
3、电子商务企业外包岗位需求分析
通过对电子商务公司、外包公司和网上的信息的分析，电子商务外包岗位大致可表现为下面一些情况：必卖电子商务外包服务机构面向企业客户提供“非常6+1”电子商务整体解决方案：具体包括电子商务咨询、策划、推广、运营、技术、管理、网络分销七大业务模块，为企业进行电子商务项目提供执行团队外包、运营外包、推广外包、分销外包和全案外包业务，需要有相应岗位的人才参与进来。宝尊电商主要的业务是为企业提供营销服务、客户服务和物流服务，属于整合式电子商务服务商。猪八戒网是全国最大的在线服务交易平台，业务包括网站建设、网络营销、文案策划、生活服务。平台有上百万服务商出售服务，为企业、个人提供电子商务解决方案。网店经营人员需要网店、美工、网店推广员、网店客服、网店销售员等岗位。2013年度中国电子商务人才状况调查报告中数据显示电商企业最急需的人才类型依次为电商运营人才，技术性人才，推广销售人才，综合性高级人才。在企业创业初期和中小企业，运营、技术、推广是最迫切的电商人才，随着企业的发展，综合性高级人才才会越来越需要。
4、区域环境下电子商务人才外包培养初步实施和思路
4.1人才培养环境分析
中小企业人员少，如果内部培训成本过高，容易产生员工离职造成的成本损失。2013年度中国电子商务人才状况调查报告中数据显示人员招聘和人员培训分别占据困扰企业问题的前两位，由培训机构承担，学生培训成本过高，不能大量产生企业所需人才。学校培养，与企业实践存在脱节现象，教师的知识和教材存在滞后性。因此，三者要有机的弥补，学校是培养电子商务人才的主体，正视自己的不足，需要教师积极参电子商务企业的运营管理，促进自身发展，促进深层次的校企合作。人才外包培养创新模式区别于传统电子商务培养方式。单个中小企业人才需求较少，岗位单一，但中小企业数量巨大，形成起来的岗位也相对较多，需求人才也较多，这样有利于基础性人才形成循环，课程框架基本固定，利于企业对课程的参与，为以学校为主体进行培养提供了良好的基础。
4.2电子商务人才外包培养实施办法
通过对人才岗位和人才培养环境的分析，可以确定培养方向，制订实施原则和流程，根据目标企业和学校要相应分解，确定自己要承担的责任，初步形成电子商务人才的分层、分级、分类的人才外包培养方式。制定实施的原则,整合三方资源，加深校企合作，灵活设置课程和实践环节（外包项目的重要性和学生的参与），形成电子商务人才的分层、分级、分类的人才外包培养方式。对于三方资源，从企业角度，与学校合作，开发和讲授相关课程模块，担任学生的实践指导。从学校角度，支持教师深入企业参与企业经营活动和相关技能。从学生角度，积极参与到课程实践、企业实践中来。对于电子商务人才的分层、分类、分级。重点培养基础运营层次人才，基础运营人才主要包括：推广策划人员，主要是进行活动的策划，提升流量转化率的人员；运营专员，通过进行商品的销售分析、市场分析、店铺运营数据分析，然后进行产品优化和店铺经营策略的优化。这些人员是电子商务外包实施主要参与者，这部分人才要求相对不高，高职院校学生对电子商务的有一定基础，欠缺的是对企业电子商务具体岗位、任务目标的市场化的分析和具体项目任务的实际操作和分析，通过外包项目的参与和指导，是可以达到初步要求的。但需要需要企业对岗位和项目进行量化和明晰功能模块，使学生熟练掌握想要的知识和技能，提高学生的运营能力。中层人才属于复合型管理人员，集商务管理、业务技能和专业知识为一身。企业需要电子商务较高层次的人才，通过初级外包，学生一方面可以提高自身电子商务能力，另一方面完成企业的任务，解决企业的人才缺口，为更高层次的企业需求培养人才。对于学生通过划分为商务类、技术类学生，分类对应不同目标，进行指导。通过培训课程目标分解的方式，层层落实，形成课程－实训－企业外包实践三级模式，三块内容根据需要决定企业参与程度多少，通过岗位细分，课程需要电子商务基础知识以学校师资为主和课内企业实践模块分段结合，如在课程中穿插企业外包任务所需的知识和技能，实训介于二者之间，企业任务为主，学校教师主要负责，企业人员参与指导；企业外包实践主要是全程参与企业的外包项目，由企业人员负责，教师参与协助。
4.3人才外包培养实施中的保证
在人才外包实施过程中，如何保证质量，可以通过以下四个步骤进行控制。规划：人才外包规划培养方向时，学校和企业深入合作，制定可操作的标准，适应电子商务企业需求，明确人才外包培养方向。分解：目标必须分解为企业、学校、学生的子目标，根据课程目标的三级划分，类确定企业、教师责任划分和学生的细致岗位分类，课程要以外包前的基础知识和技能的训练为主，适当加入企业元素，如企业人员的授课、学生的企业调查等；实训和参加电子商务比赛可以作为外包前的集中培训，设置要根据企业要求，要和企业进行沟通或者有企业指导教师来安排；企业外包实践要和企业的外包结合，或者是真实的企业案例设计，主要有企业负责设计和实施。在具体实施过程中，目标继续分解，直到学生个人。跟踪：跟踪的目的是在人才外包三级模式下，根据课程、实训、人才外包中出现的问题，收集过程数据和信息，及时修正，确保电商人才的目标培养。评估：根据课程中的数据、实训比赛成绩、实践外包中的企业评估来评定学生的知识和技能掌握情况，是否达到目标培养要求，企业和学校要进行奖惩，确保激励和公平，学生要意识到自身的缺点和优点，同时传达出电子商务企业需要的是什么样的人才，为一些没有方向的学生指明方向。
5、结论
电子商务人才的匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素，电子商务人才培养成为瓶颈。北京是电子商务的核心，有必要提供更好的人才解决方案。电子商务人才外包模式是解决电子商务人才培养的一条途径，满足企业电子商务初级外包和人才需求，企业可以把一些电子商务项目外包，减轻企业压力，又可以获得急需的电子商务人才；而学校通过电子商务外包，在培养学生的同时和企业建立良好的合作关系。但是由于电子商务的快速发展和人才培养的特殊性，仅仅依靠学校教师的努力是远远不够的，需要企业、政府的大力支持和配合，相信，人才是各方共同的需求，只要找准利益平衡点，才可以实现企业和学校的共赢。
作者:刘士忠 单位:北京电子科技职业学院
参考文献
[1]孙久文,叶裕文.区域经济学教程[m],中国人民大学出版社.2003.
[2]宫冠英.中国电子商务服务外包人才培养模式探索.中国商贸.2011.
[3]李立威,薛万欣.中小企业电子商务服务外包模式及影响因素剖析.电子商务.2012.
[4]陈向军,靳延安.我国电子商务服务外包人才培养研究.物流工程与管理,2014.
关键词：电子商务培训；高职生；创业就业；探索与实践
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）04-0173-02
近年来，随着信息技术的飞速发展，我国各行各业利用互联网开展商务活动呈现暴发式增长。为了积极推动和正确引导我国电子商务的健康快速发展，国务院相继出台了一系列促进电子商务发展的政策法规文件，并将促进以电子商务为核心的“互联网+”发展提升为国家战略大力推进。
根据2015年7月中国就业促进会研究项目课题组《网络创业就业统计和大学生网络创业就业研究报告》显示：到2014年底，全国网店直接带动网络创业就业累计逾1000万人，其中大学生网店高达60%以上。可见，大学生是电商创业就业的主力军。互联网及其技术的快速发展，大大降低了创业门槛，打破了传统的就业方式，为有创业梦想的人提供了更多机会，特别是为高职生灵活就业创造了更多的可能。新疆由于历史和自然经济等方面的原因，电子商务的发展相对落后，尚处在起步阶段。另一方面，新疆从事电子商务方面的人才缺口达20万以上，电商人才严重供不应求。笔者作为高校的创业就业指导教师，在学院的大力倡导和支持下，积极从多方面着手，努力为新疆的电子商务创业人才培养贡献微薄之力。我们的主要措施如下。
一、建立和完善人才培养质量标准
按照《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》要求，修订实施高职高专专业教学标准，将电子商务培训纳入到学生的职业生涯规划指导系列课程中，专门制定标准和素质要求。
二、创新电子商务创业人才培养机制
1.成立创新创业教育专家指导委员会，开展学校创新创业教育的研究、咨询、指导和服务。成立由院长任组长，分管校领导任副组长，有关部门负责人参加的创新创业教育工作领导小组，建立了教务部门牵头，学生工作、就业处、团委等部门齐抓共管的创新创业教育工作机制。
2.改进学生创业指导服务。学校建立健全大学生创业就业指导服务中心，做到“机构、人员、场地、经费”四到位，对自主创业学生实行持续帮扶、全程指导、一站式服务。学校健全持续化信息服务制度，为学生实时提供国家政策、市场动向等信息，并做好创业项目对接、知识产权交易等服务。为主动适应经济发展的新常态，坚持创新引领创业，创业带动就业，支持大学生创新创业，打造开放、高效、富有活力的创新创业环境，促进项目落地转化。
3.充分利用互联网、学院信息化实训网络、世界大学城云空间等平台，对学生开展“慕课”、“微课”等“互联网+”创业培训，实施开放式在线培训。通过大学生云空间平台、C实习平台等，向学生提供自己利用空闲时间，不受空间限制的网络学习平台，使更多的学生受益。
4.将电商创业教育与专业教育融合对接，在专业人才培养方案、教学组织中积极引入电商创业教育。
5.为了适应学生的电商创业需求，将电商运营课程融入到SYB创业培训课程中，降低学生的创业门槛，扩大学生的创业面。
6.加强宣传引导。学校积极树立学生创新创业成功典型，开展多种形式的宣传，培育创客文化，努力营造敢为人先、敢冒风险、宽容失败的氛围环境。
三、加强电子商务创业培训课程开发
为促进专业教育与电商创业教育有机融合，学校在全校各专业开设了《电商运营》公共选修课程，并将《电商运营》选修课纳入学分管理，同时积极加快优质课程信息化建设，推出《电商运营》网络课程、视频公开课在线开放。
四、改革教学方法和考核方式
在《电商运营》课程教学中，任课教师积极开展启发式、讨论式、参与式的教学方法，实施小班化教学，积极将电商运营的实践经验融入课堂教学，注重培养学生的创造性思维，激发学生创新创业灵感。课程考核的主要内容为个人网店运营实操，侧重考查学生对网店的运营和推广维护能力。
五、强化创新创业实践
1.建立校园大学生创业孵化基地。大学生创业孵化基地对全院学生开放，向学生提供全方位的创业孵化服务，形成“创业指导、创业孵化、创业研究、创业培训、成果交易”于一体的开放、服务型基地和创业孵化平台，帮助和扶持创业大学生快速发展与全面成才。
2.创办电子商务工作室。为了满足广大学生日益迫切的电商创业需求，学校鼓励专任教师创办了电子商务工作室。工作室主要以教师带徒弟的形式，以真实的项目为载体指导学生电商创业，全面提高学生的电商创业实践能力，为学生毕业后走上电商创业之路打好基础。
3.积极开展电子商务创业大赛。学校每年积极举办电子商务创业大赛，激发更多学生的创业热情，历届学生运用电商运营技能，在各级各类创业大赛中屡创佳绩。
4.创办学院电子商务双创协会。为了帮助各专业学生学习和掌握更多的电子商务双创技能，学院积极创办了电子商务双创协会，协会主要发挥以下几个方面的作用：（1）技术传授、经验分享。每周邀请有经验的同学分享电子商务的相关经验，邀请电子商务教师教授课程，邀请优秀校友来校讲座，提高协会会员的电子商务综合知识，增强协会会员解决电子商务的实践动手能力。（2）模拟操作、提升能力。协会会员通过在机房的实践操作，提升自身在淘宝网店的相关技术、网站建设、计算机网络基础等方面的能力。（3）实战操作、自主创业。通过培训及模拟操作让协会会员结合淘宝网、天猫商城等互联网平台结合自己家乡的特产或者自己的专业等进行自主创业。（4）做好会员的职业规划引导。协会指导教师积极对会员做好职业规划引导，帮助学生立足本校，自主创业。
六、改革教学和学籍管理制度
学校在各专业设置了专门的创新创业学分，建立创新创业学分积累与转换制度，探索将学生开展创业实验、自主创业等实践折算为学分，将学生参与电子商务方面的课题研究、项目实验等活动认定为课堂学习。
七、加强电商创业师资队伍建设
学校配齐配强电商运营与就业指导专职教师队伍，聘请知名电商学者、创业成功人士、电商企业家、风险投资人等各行各业的优秀人才，担任《电商运营》授课或指导教师，制定兼职教师管理规范，形成了优秀的电商创业导师人才库。
网络创业将会成为未来大学生就业的新常态，且前景远大。为了更好地培养学生的电商创业能力，高职院校积极为学生建立健全创业激励机制，营造良好的创业氛围，对充分激发高职学生的创业潜能，进一步提高学生的创业就业质量无疑会起到十分重要的作用。
参考文献：
[1]刘鹰，郝建彬.大学毕业生就业的新常态：互联网创业就业的新机遇[EB/OL].2015-01.
[2]邵阳，宋兵.浅析大学生电子商务网店创业[J].中小企业管理与科技，2010，（5）.
[3]吴国华，张雪芬.电子商务专业大学生网络创业的SWOT分析[J].电子商务，2014，（8）.
Research and Practice of Electronic Commerce Training in Promoting the Employment of Higher Vocational Students
―Taking Xinjiang Agricultural Vocational College as an Example
WANG Jun-li，JIANG Xiu-ying
（Xinjiang Agricultural Vocational and Technical College，Changji，Xinjiang 831100，China）
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