时间：2023-03-06 15:57:42
导语：在课后总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
这是一本诞生于英国的图画书，更是一本表达爱的绘本，字里行间弥漫着浓浓的亲情。文章用简单的对话，刻画了一个急切想要表达对母亲爱的小兔子，它直接、可爱、灵动，它想尽一切办法，用各种身体动作和看得见的事物来描述自己的爱意。可是无论它怎样，都比不过大兔子，因为父母的爱永远比孩子的爱更深更广更远！作品充溢着爱的氛围和快乐的童趣。两只兔子相互较劲的故事构架以及形象新奇的细节描绘，都对孩子有着极大的吸引力。这节课的根本意图就在于让孩子学会体会爱、表达爱、感恩爱。
活动学情分析：
低年级学生好奇心强，在面对绘本读物时，兴趣的激发比较容易，但在阅读方法上容易走进“走马观花”、“囫囵吞枣”的误区。往往只关注情节紧张、画面动人的部分，其余则不太顾及。甚至只看画面，不看文字。这些不正确的阅读方法对于增强和提高他们的阅读能力和写作水平帮助不大。因此，在绘本阅读的初始阶段，就要注重教给孩子正确的阅读方法。
活动阅读方法指导：
在学生通览绘本的同时，教师要有意识地指导学生深入地看。即使是简单的绘本读物，在文字和图画背后都潜藏着丰富的内涵。指导方法有三：一、图文结合。即指导学生逐幅逐字地仔细看，看出图和文字的联系所在。二、边看边思。即指导学生在看画时，加入自己的思考，发展思维能力。三、展开想象。这是绘本阅读最重要的方面。发挥想象和逻辑推理，使画面从静态变为动态，把平面的图像变成立体的活生生的人和景物，使学生的想象力和创造力得到良好发展。
活动目标：
1.阅读《猜猜我有多爱你》，使学生对于小兔子和大兔子的形象有自己个性化的理解，并能表达自己的感受。
2.通过教学环节的设计，激发学生阅读兴趣，学会初步阅读绘本的方法（边读边想象），培养良好的阅读习惯。
3.通过教学深入，引导学生理解故事内在含义，让孩子学会体会爱、表达爱、感恩爱。
活动资源：
1.绘本读物《猜猜我有多爱你》及绘本ppt。
2.相关绘本读物：《我爸爸》、《我妈妈》等。
3.音乐资源：《让爱住我家》。
活动过程：
一、问题导入，引起兴趣：
1.同学们，你们平时喜欢猜什么？（学生交流）
2.引出绘本：有一只小兔子，它有一天想让妈妈――猜猜我有多爱你。（出示绘本封面，板书题目，学生齐读课题）
3.观察扉页：进入故事：看着书的扉页，你发现了什么？
（在第一张扉页上，作者画了一只小兔子骑在一只大兔子的脖子上。你看，这时的大兔子是静止不动的，而且她和小兔子的头都扭了过来，一双黑点似的眼睛望着书外，也就是故事之外的你，似乎在寻问你：嗨，你准备好了吗？原来他们是在邀请我们一起走进这个名叫《猜猜我有多爱你》的故事里。那就让我们一起走进故事吧！）
二、深入绘本，共读故事：
1.通读绘本，初步感受故事。
（1）师动情读故事。生初步感受故事。
（2）想自己再读读吗？生根据PPT的出示自由阅读故事，同时思考：
A、小兔子想出了哪些办法表达对大兔子的爱？大兔子为什么总能轻而易举超过他？
B、比较一下，大兔子与小兔子，到底是谁爱谁多一些呢？
2.图文结合，细读文本
学生通过刚才的阅读，自主交流感受。师指导阅读。
（1）出示P2图片及文字。
我们看到小兔子紧紧地抓住了大兔子的长耳朵，听到他问妈妈：“猜猜我有多爱你？”兔妈妈能猜出来吗？我们赶快看一看书上是怎么说的？
“噢，我大概猜不出来。”栗色的大兔子说。（师模仿大兔子的表情，读给学生听。）
小兔子是怎么做的？谁来照着书上学一学？（生模仿动作：它伸开双臂，拼命往两边张。）
兔妈妈也把手张得不能再开，假如我们就是书里的大兔子，而你们就是我的小兔子，我们一起伸开双臂，比比看谁的爱更多一些。（师生一起模仿书里的情节。一边做动作，一边读文中对话。）其实他们都想表达自己的爱有很多很多。
现在你知道了，小兔子和大兔子，谁更爱谁多一些？（大兔子）
（2）出示P3图片及文字。
出示：“我爱你，有我够到的那么高。” 栗色的小兔子举起胳膊说。
男女生表演读。
你们的手都举得那么高，说明真的非常爱自己的妈妈。可是――师表演读：“我爱你，也有我够到的那么高。”大兔子也举起胳膊说。
谁的爱更多呢？（大兔子）
（3）出示P4图片及文字
小兔子还有其他办法吗？它是怎么做的？
两位学生分角色表演读。
小兔子此时的表情如何？大兔子呢？通过前几个回合对爱的“比试”，此时此刻它们心里在想些什么？（表情可以流露心声，所以要学会观察画面。）
谁的爱更深厚？（大兔子）
（4）出示P5图片及文字。
小兔子是怎样跳的？大兔子呢？为何要这样用尽全力？
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、 学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、 熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演
练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
一、深化后勤改革，加强规范化、科学化管理
这学期开始我们根据计划管理科的工作职能和学校及后勤工作处的中心工作，我们再一次强调了“深化改革、科学管理、优质服务、顾全大局、团结协作”的精神，认真执行科里的各项规章制度，人尽其责，加强了全科各项工作管理的规范化和科学化。在科里实现了办公现代化、管理科学化、工作程序化。工作报告、报表、计划及一些基础数据和全年预、结算审核数据的统计资料输入了电脑，使工作效率得到了极大提高，为今后的工作打下了坚实的管理基础。同时我们以改革为契机，强调人员的一职多能，由于我科人员少任务重且涉及很多技术专业，这就要求我们每一个人都能跨专业去完成领导交办的各项任务，在科里掀起了专业技术学习的热潮，除了学习本专业的技术知识外，还对其他专业的技术知识进行学习和了解，现在我们每一个人都掌握了两门或两门以上的专业技术知识，一人担任几项工作任务，都能完成的很好，实践证明，计划科的每一项工作都能够顺利完成，都是科里的同志团结协作、互相补位的成果。通过以上强化管理、深化改革，调动了全科人员的积极性，使工作效率大大提高，消除了过去的人浮于事的现象，树立了后勤维修工作的新形象。
二、做好本年度采暖前的准备工作，保证今冬供暖
由于辽宁大学的采暖设施年久失修，严重影响了供暖效果，虽然近几年采暖外管网有所改善，但由于历史欠帐太多给我们的采暖和防寒工作带来了很大的困难，在处领导的正确指导下，今年我们对全校四台6吨锅炉和两台2吨锅炉进行了大修，为做好今年的供暖工作打下了坚实的基础。供暖开始后，我们全科五位同志共同努力，互相配合，实行24小时值班制，不畏困难，出现问题及时处理，保证了教学、科研的正常进行，保证了师生员工生活的需要。在采暖过程中我们还收集了大量的基础资料，为新一年度制定专项维修计划提供了科学的依据。在采暖用煤的验收和使用方面，我们也进行了严格的管理，虽然煤是通过学校招标委员会决定的，我们仍然严把质量关，进的每一车煤我们均派三人过秤并验收媒质，决没有以少充多、以次充好的现象发生。到目前为止，今年的供暖工作一切正常，且比去年效果好，受到师生员工的好评。
三、科学地制定明年专项维修计划并报学校审批
近几年学校对校园基础设施投入的较大，使师生员工的学习和生活环境得到了很大的改善，但由于基础较差，设备陈旧等原因，依然存在很多的问题。这些问题直接影响到教学、科研和师生员工的生活的正常进行，而且明年仍然面临着高校后勤体制的深化改革和扩大招生的局面，经费紧、困难多，根据学校的要求，在制定明年专项维修计划时，主要依据以下原则：一是重点保教学，保证扩大招生工作的需要；二是重点保证学生生活的需要；三是确保排险除患；四是保证采暖过冬。根据以上指导思想，我们依据今年对学校各基础设施的使用情况和使用年限等情况，经过多次讨论研究，制定了二零零一年专项维修项目36项，经费情况为：土建小修20万元，新建加压泵站及储水池120万元，其他专项676.2万元。其中包括锅炉维修八项，经费60万元；暖气管网维修五项，经费38.5万元；上、下水维修六项，经费110万元；土建维修九项，经费300.7万元；电气维修三项，经费55万元；绿化二项，经费35万元；家具更换二项，经费90万元。此专项维修计划为我们全科和处领导经过多次研究，并根据今年的零修情况及学校目前的建筑物现状科学地提出来得，并上报学校审批，同时科学地编制了施工工序和施工日期，为明年的施工能够顺利进行并保证工程质量提前做好了准备工作。
四、结合校园建设，顺利完成了今年专项及增项工程任务
按照学校党委指示，为了辽大发展的需要。实施今年专项之外新增了37项工程，对每一项工程都做了详细的概算供领导参考，并积极组织实施。今年我共完成了大、中、小修工程90项，虽然时间紧、任务重、人员少，但我对每一项工程都进行了科学化管理，认真检查施工质量，均按学校的要求保质保量地完成了任务。菜窖拆除改建蓝球场地工程中我洒下了辛勤的汗水，领导要求的时间内我不分昼夜，顺利地完成了任务。慧星楼配楼五楼改造工程中我历尽艰辛，这个项目着实给计划科出了一道难题，其中改造项目多、工种多，涉及两个施工队伍，数十人同时施工、交叉作业，困难可想而知。但计划科没有怨言，也没有被困难吓倒，妥善安排，认真布置，增派力量，全力以赴，日夜奋战，坚守岗位，发扬不怕疲劳连续作战的精神，冒酷暑战斗在第一线，工程安排的井井有条，保质保量地安排好每一道施工工序，成绩绯然，得到领导的认可。
五、顾全大局，配合基建完成配套设计
今年为迎接新生，满足扩大招生的需要，学校新建了两栋学生宿舍，在新生入校之前必须交付使用，为了不影响工期，我们科积极配合基建部门搞好配套设计，提供了大量的技术资料和数据，并为他们提供了设计方案，为基建做好配套设计提供了科学依据和方便。同时我们对学生十三舍进行了维修工作，对该舍门窗进行了彻底的检修并更换了门锁，对部分房间的墙壁进行了粉饰，对家具进行了彻底的维修和部分更换，同时对学生十七、十八、十九舍周围的环境卫生进行了彻底的清扫，解决了新生入校的住宿问题，同时使新生及学生家长感到了辽大除教学外其他各条件及整体形象均能使人满意，使新生满意，让家长放心。
六、少花钱、多办事，严把预、结算审核关
皮带机：
通过传动把物料从某一地点运送到另一地点，这就是皮带机的主要功能·主要服务于矿山，煤矿，港口，电厂等地。
皮带机的注意事项：
1，首先熟悉现场库房。与业主和安装队打好关系。
2，安装时中心线一定要准，不许有偏差，从头部或者尾部打中心线的钢丝绳最多绷1~3根
3，调滚筒支架中心距时，先把滚筒装在支架上，以滚筒的中心调中心距。
4，驱动和传动滚筒连接的时候，驱动比传动低的情况下，先调传动滚筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再调驱动 ，与滚筒连接的联轴器它们之间的缝隙6~8mm。注意保证横平竖直。
5，驱动打表，打四个面，上下左右。把百分表吸在制动轮上，同时转动液力偶合器和制动轮进行打表。
6，在空载的时候，如果减速机安装了逆止器，必须把驱动解体，单独做空载，避免毁坏逆止器里的逆止环。
7，有的驱动在负载时，转动缓慢，很可能是因为配重过多，电机的电流不够稳定，或缺项或者是液偶里的油太少等等~
8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就达到了75%。
9，安装中间架时，中间架离中心线不许超过2mm。
10，制动器温度允许范围：环境温度+65度，油脂名称25#变压器油。
全年工作主要成绩:
1.客服平台的改善:
1.1制定了客服“应知应会”课件，并对客服部员工进行了专门培训，完善各岗位职责。
1.2定期统计helpdesk前台记录、分析、查找不足并持续改进。
1.3加大员工岗位技能、职业道德培训。以五常法为主，创造条件为员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使客服人员掌握相关专业知识，了解工作动态，正确处理，及时回复业主的求助和提出的建议。
2.园区绿化及大厅绿植的改善：
2.1经过与绿化公司的多次沟通，使园区绿化合格率整体提升，通过有效管理，使绿化施工趋于规范。
2.2对大厅内的绿植进行了整体更换，不断的改善了大厦室内环境。
2.3与绿植公司积极配合，及时打药防止了“美国白蛾”在园区的漫延。
3.为园区业主提供更多的服务和协作。
3.1多次配合园区内的业主接待市区两级领导来园区公司视察。
3.2与园区业主协作成功举办了xx年“完美时空之夜”新春联谊会，大大加深了物业公司与业主之间的感情。
4.保洁及服务品质的改善：
4.1组织了多次对保洁人员的培训及技能考核，并进行了垃圾分类知识的专业技能培训，使其能更好的为园区业主服务。
4.2对垃圾进行了分类处理，接受了市区两级领导的检查，得到了好评，并将园区向市里申报了垃圾分类“优秀示范园区”。
4.3撤出了在地下车库的垃圾站，将垃圾站移至在了园区外围的新建的垃圾站，消除了地下车库的异味。
4.4对园区内的垃圾桶都进行了分类处理，张贴了“可回收物”及“不可回收物”的标识，响应了国家号召营造绿色的工作环境。
4.5改善卫生间的设施和环境，安装了烘手机，摆放了绿植、增加了温馨提示，提升卫生间的档次。
5.积极配合上地街道的工作，成功组织进行了本园区的人大代表换届选举工作。
6.与业主之间的沟通：
6.1为业主的入住装修提供一站式服务，并全程跟踪，协调装修中各项事宜。
6.2对毗邻业主相互抱怨及纠纷，从中调解，如a403****反映三层**电信机房电磁干扰问题，物业部做了大量工作。
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
新年伊始，我们人齐举一堂，在此隆重召开公司工作会议。刚才，听取了总经理题为《》的工作报告和董事长题为《》指导讲话，我的心情无比激动，林总的讲话目标明确，要求严格详细，张董事长的讲话既总结了过去，又对未来进行了描画，因此，可以说这此大会是引领公司未来发展的大会，是鼓舞人心的大会。在过去的，后勤各科室的工作取得了一定的成绩，生产调度协调有力，文化娱乐活动精彩风尘，安全、环保工作扎实有效，基建工程稳步推进，绩效考核更加的全面合理，成本核算更加的精细化，生产生活物资供应保障及时。这些成绩的取得，都是公司领导的正确领导和鞭策鼓励下取得的，是各部门大力支持的结果，也是后勤各科室员工精诚团结、奋力拼搏的结果。成绩只能说明过去，新的目标和新的一轮的考验有压在我们的肩上。，后勤科室将根据林总经理和张董事长的具体要求，做好以下工作：
一、在总结的工作基础上，全面贯彻落实工作会议精神，深刻领会林总经理和张董事长的讲话精神和内涵，层层分解目标责任书，细化、量化部门内部考核细则，真正的把思想和行动统一到公司的总体部署上来。
二、坚持“安全生产、以人为本、遵规守法、关爱生命”的安全管理方针不动摇，全方位、多层次，认真细致的将安全责任落实到每一个环节、每一个人，增强广大员工的安全防范意识，牢固树立“安全第一”的思想，坚决克服侥幸心理和麻痹大意思想，努力创造安全、文明、和谐新鸿远。
三、科学谋划、精心组织、周密安排生产进度，在确保安全的条件下，督促各项生产经营任务的按时完成。
四、狠抓各项管理制度的贯彻落实，切实增强制度的执行力，在抓好基础管理和日常工作的同时，着力强化部门内部员工的技能培训，提升后勤服务、管理人员的素质。
五、以清洁生产审核验收评估为契机，以实施绿色矿山建设为目标，狠抓环境保护工作，加大“三废”的治理力度，主要污染物和废弃物达到清洁生产审核的目标。
六、以精益化生产活动为契机，大力倡导勤俭节约，杜绝浪费，严把临时用工、油耗、材料领用关，按照工作审批流程办理各项事务，杜绝一切不必要的费用开支，切切实实将成本核算工作落到实处。
七、精心组织、合理安排基建工程施工，在确保安全的前提下，把好工程质量关，完善基建工程资料，及时做好工程验收、决算工作。
八、以争先创优活动为契机，大力构建团结互助，共同提高，共谋企业发展的和谐环境，加强职工的思想道德教育和企业文化宣传，着力协调解决职工出行、就餐等关系到职工切身利益的问题，努力为职工提供便利的生活和满意的服务。
2010年11月18日
二、活动地点
上家属区中门2门岗
三、活动内容：
物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：
1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。
2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。
3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。
4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。
5、接受、解释、转告其他意见咨询。
四、场地安排
1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。
2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。
物业管理中心
客户服务部
后勤总公司物业客户服务联系接待日
服 务 内 容
为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户意见，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：
一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。
二、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。
三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。
四、接受、解释、转告其他意见咨询。
后勤总公司物业客户服务部
二00九年十一月十八日
后勤服务总公司物业管理中心
服务理念：
您的满意是我们的永恒追求
服务承诺：
优质、高效、专业、诚信
服务范围：
教学区、家属区物业
服务宗旨：
敬业报校 诚信服务 保障有力 追求卓越
温馨提示：
一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。
二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。
三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。
四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。
五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。
六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。
业主、住户信息收集表
尊敬的业主、住户,您好!
为更好地为您及您的家人提供及时、周到、.安全、有针对性的物业服务,共同创建和谐社区,人文居所,同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系,我司需要建立全面准确的业主档案.烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。
一、业主、住户信息：
房号：_________________ 收集时间:____________ 收集人:_______________
1、主要家庭成员
姓名
性别
学历
出生年月日
联系方式
工作单位
2、其它常住人员信息（指保姆、外来人员及租赁人员）
姓名
性别
身份证号
联系方式
备注
3、紧急联系方式
如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士：
姓名：______________ 性别：______________ 与业主关系：________________
联系方式：_______________________________________________________________
注：联系方式包括固定电话（家庭/办公）、手机、电子邮箱、qq号等。
二、拥有车辆状况
如目前拥有私家车，请完善下列信息：
车牌号： 停放区域和车位号： 主要驾驶员：
谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！
重庆交通大学后勤服务总公司
二九年十一月
物业报修登记及意见统计表
序号
姓名
联系方式
报修内容
意见及建议
处理回访
1
2
3
4
5
6
课内导学
在课堂上，我改掉以往的姿态。首先由学生展示预习成果，以小组的形式展示并及时评价，以保证学生能有持续的热情来完成课前预习。而后引导学生对杂乱无章的知识点进行梳理。此时教师所起的作用就是利用语言、多媒体的多种手段来引导学生思考、总结。
将知识层次化。而后利用导学案的课内探究的问题来强化学生对所学知识重点、难点的理解，让学生在小组之间展开讨论，总结出课内探究问题的答案或想法，来加深对知识的理解。并以小组为单位展示所总结的结论，教师在给予点评和升华，并配以适当的练习题或例题来引导学生应用所学到或总结到的知识点或规律。从而达到培养运用知识技能的目的。这样我的角色就由以往的“主角”转变为“导演”。学生就变成了名副其实的“主角”了。因此教师的“导”在课堂中起着至关重要的作用。
课后导学
提高教学效率，还要注重课后导学。除课本上的课后练习外，我在导学案中还增添了适量达到课后训练，让学生独立完成以加深对所学知识的理解及应用，起到巩固复习的作用。为了激发学生的学习兴趣，我还在导学案上专门设计了一个栏目为“教师寄语”。
【关键词】教学课后记重要性写好教学课后记
我是一名技工学校的英语教师，针对技工学校学生普遍英语基础较差，甚至厌学的学习现状。多年来，我在教学中，采取了形式多样的教学方法，最大限度地激发学生的学习积极性，取得了良好的教学效果。其中写教学课后记是我教学工作中不可缺少的一个教学环节。教学课后记，就是教师对一节课成败得失进行的及时分析、研究、总结，简明扼要地把教学感受记录在教案之后。它是教师提高教学质量，联系实际并进一步充实和提高自身业务水平的一项重要措施。以下我就自己二十多年的教学体会，谈谈写好技工学校的英语教学课后记的一些感悟。
一、写教学课后记的重要性
1.写教学课后记，是教师教学活动的一个重要组成部分，是教学过程中不可缺少的一个环节。一堂成功的教学课，应当包括课前准备和教学设计（备课）、课堂授课以及课后总结三个主要环节。课后的总结既是本节教学过程的结束，又是下一节教学过程的开始。
2.写教学课后记，有利于纠正教学中的偏差，提高备课的针对性和增强课堂教学的实效性。每一位教师都有备好课、上好课的愿望，然而即使是精心设计的教案，都有可能出现一些脱离教学实际的地方，甚至可能在教学现场发生教师应对不了的意外情况。这时可以通过记教学课后记，将原来所设想的与教学实际脱节的方面，以及具体教学中出现的意外情况记录下来，以便扬长避短，在今后的备课和授课中就会做到有的放矢，增强课堂教学的效果。
3.写教学课后记。有利于加强课堂教学的交互性，促进师生双边交流。成功的英语课堂依赖于正确的教学方法。在教学中教师要时时站在学生的立场对照自身的教学，教会学生独立学习。教师可以通过写教学课后记对课内教学信息进行归纳分析，及时了解学生对教学内容是否接受？接受效果如何？对该节课有何意见、希望和要求等等，并逐一记录在案，以便在之后的教学中把教学的着力点放在学生没掌握的内容上，对症下药，让学生反复训练，获得更好的教学效果。
4.写教学课后记，为教师进行教育科研提供丰富的第一手资料。现代的教育观要求教师要努力成为“研究型”、“学者型”的教育家。坚持将所写的教学后记进行提炼升华，使自己不断地从感性认识上升到理性认识，就可以获得新的教学规律，并在教学实践中检验和发展教学理论。因此，长期坚持写教学课后记，必将有利于不断提高教师自身的教育科研能力，促进教师专业成长。
二、如何写好教学课后记
教学课后记的内容是相当广泛的，凡是有利于改进教学工作，能有效地提高课堂教学质量的内容均可写入后记。一般而言，教学课后就是教师在上完一节课后，及时对自己所授课的教学情况进行客观的评价和分析。其主要内容包括：
1.记录教学的“得”与“失”之处
每位教师一节课下来，一定有成功之处，同时也难免有疏漏失误之处，课后及时地对它们进行回顾、梳理，并对其作深刻的反思、探究和剖析，详略得当地记录下来，例如：课堂上因教师的一句幽默诙谐的导语而使课堂气氛空前活跃；有时可因教师一种新的教法而收到意想不到的教学效果；有时也因教师讲得太多而使学生兴趣全无；或因一个环节的遗漏或疏忽而走弯路等等；这些在教学中的“得”与“失”，皆是教师的宝贵财富。若干年之后，教师很难记起当年的教学情况，只有勤于笔耕，教学财富才会永久保存，使之成为自己教学中成功的经验和汲取的教训。
2.记录教学灵感之处
课堂教学中，随着教学内容的展开，师生的思维发展及情感交流的融洽，往往会因为一些偶发事件而产生瞬间灵感，例如哪个教学程序安排的富有科学性？哪个问题的提出促进了学生自主学习？学生在课堂上的创新意识和创造才能是如何得以萌芽？什么时候出现课堂教学的？等等。这些“智慧的火花”常常是不由自主、突然而至，若不及时利用教学课后记去记录，便会因时过境迁而烟消云散，令人遗憾不已。因此，及时地记录并颇为重要。
3.记录教学中学生独到见解之处
在课堂教学过程中，学生是学习的主体，他们总会有“创新的火花”在闪烁，教师应当充分肯定学生在课堂上提出的一些独到的见解，课后及时把学生独到的见解、精彩的答语、学生的创新思维等记录下来，这样不仅使学生的好方法、好思路得以推广，而且对他们也是一种赞赏和激励。同时，这些难能可贵的见解也是对课堂教学的补充与完善，可拓宽教师的教学思路，提高教学水平。因此，将其记录下来，可以作为以后丰富教学的材料养分。
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