时间：2023-03-06 15:58:20
导语：在超市辞职报告的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
首先，非常感谢公司给了我一个很好的工作机会，感谢公司一直以来对我的信任和关照，特别感谢公司给予我发挥个人优势的平台。在公司工作的半年多里，您们也给了我很多的培育，让我学到了许多，也进步了许多。但因为我个人身体原因，我很遗憾地在这里向公司提交辞职申请。 我认真回顾了这半年来的工作情况，在工作中，我一心为推动公司的发展而工作，一直以公司利益为中心，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有提高，感谢公司领导对我的关心和栽培。 公司目前在领导们的英明决策、正确带领下，已经全面进入正轨，生产和管理都越来越高效，取得了日新月异的进步。公司制度基本完善，领导制定的方针符合实际情况、具有可行性。 以后公司也肯定能在调动基层员工的工作热情和积极性上作出成效，那我相信，公司不久将能超额实现销售目标，也能形成一个出类拔萃的团队。 而我自己，由于身体状况等各方面的压力，使我已无法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感觉到自己的能力也有限，没办法达到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力还不够。所以，我现向公司提出辞职申请，望公司能谅解。我希望能于**年**月**日正式离职。
对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。 我保证，本人离职后绝不做出任何有损公司利益的事，也不向外透露任何公司内部的情况。我衷心祝愿公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!祝愿公司领导及各位同事工作顺利!
请公司各领导审查批准!
超市员工辞职报告范文二尊敬的公司领导：
首先，非常感谢公司给了一个很好的实习机会，感谢公司一直以来对我的信任和关照，特别感谢给予我发挥个人优势的平台。在公司工作的两个月当中，经理也给了我很多的培育，让我学到了许多，也进步了许多，同时也看到了社会竞争的残酷无情。但由于在公司里得不到我想要的东西，无论是精神上，还是物质生活上，为此，我很遗憾地在这里向公司提交辞职申请。在过去几天里，我认真回顾了这两个月来的工作情况，在工作中，我一心为推动公司的发展而工作，一直以公司利益为中心，在这两个月的工作中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有提高，感谢公司领导对我的关心和栽培。
在这里，我通过仔细分析后，想给予公司一点建议，不过这只是我作为一个小职员的一点个人看法，首先，我认为公司的网站运营缺少专业策划人材，对公司网站没有一个大的整体规划，没有制定好网站运营方针，应该骋请一些有多年网站运营经验的专业人士，对网站的运作、发展前景、可行性分析等做出研究报告。我负责网站编辑工作的这两个月以来，我觉得公司的制度上有问题，首先，质与量的冲突问题，就以我们网络事业部来说，规定的每人每天要完成的量是7个以上，但是对于一些资料不足的网站，我们确实是无从下手，如果硬是要去凑其他网站的资料，我个人认为这是毫无意义的，这么做一则是导致了公司网站的真实性，二则是侵犯了版权问题，我们所使用的信息图片案例等都均未经过版权所有者的同意，这对公司网站运营方面造成了负面的隐患，会给网站浏览者一种很虚假的感觉，也有可能会因此而被其他网站追究版权问题，这是相当值得公司领导深思的。
其次，就是公司的基层员工的工作热情的问题。我认为一家公司是否有发展空间，首先要分析的就是领导的决策是否正确，目标是否合理，所制定的方针是否符合实际情况、是否具有可行性。而其次，就是分析基层员工的工作热情，基层员工对于所有的公司来说都是很渺小却很关键的，如果基层员工没有多大的工作热情，那就会影响他们的工作的进度和认真程度，这直接影响了公司的发展进程和形象。在我们公司，我觉得基层员工没有多少工作热情，这又是因为什么原因呢 我认为这是政策问题，公司的制度始终没有得到一个最终的完善，对一些工作内容的要求没有一个确定的规格，导致在一段时间后会出现新旧规格的冲突，而这一点，是需要基层员工花费大量的时间和精力，长期如此反复，会让基层员工感到身心疲惫。
以上是我的一点个人建议，除了希望公司能够在今后不断改进、不断发展之外，绝无其他意思。在公司里，我得不到我自认为应有价值的待遇3come文档频道，收入实在太低，直接导致了我个人生活困难，连吃饭和居住都成问题，为此，这段时间我心情比较压抑，各方面的压力压得我喘不过气来，正因如此，我作为一名网站编辑〖本文原创首发于范文中国，谢绝〗的热情也渐渐消退了，我不希望自己带着这种情绪去工作，这样只会对不起公司也对不起我自己。而且，我深刻感觉到自己的能力的有限，没办法达到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力还不够。所以，自己现向公司提出辞职，望公司能谅解。
尊敬的领导：
您好!
在XX超市工作的这几年的时间里，我一直都非常的开心，现在自己也对超市有着深厚的感情，在现在离开超市，向您提出辞职也是非常的不舍的，我也考虑了很久，但是自己作为一个妻子，一个母亲也是需要多为自己的家庭着想，我也需要考虑到很多的东西，我想，您也会理解我的对吧，我也会在最短的时间里面完成自己的工作的交接，也请超市可以尽快的批准我辞职的请求。
其实自己在超市这些年的工作当中，是非常的愉快的，相对我而言这是一份非常好的工作了，我也有足够的时间去处理家庭的事情，离家也不是很远，对于我这样一个妻子、母亲的身份是非常的合适的，从自己结婚一直到现在，我一直都没有彻底的承担家庭主妇这个身份，我一直都觉得自己应该有一份工作，不论工资的多少，至少自己能够有一点的事情可以做，也不至于自己在生活当中全部的重心都放在家庭里面，所以我很幸运自己遇到了您，能够有一个机会让我在XX超市工作，我也很感谢您的知遇之恩，我也非常的珍惜自己的这份工作，在平时的工作当中也会认真的完成自己的工作，作为一名超市的收银员，我的工作是需要自己拥有很强的业务能力的，要不然等到超市人多的时候，自己买单的时候肯定会非常的慢，所以在工作的这些年里，我也一直都在认真的完成自己的工作，在工作当中也在提高自己的工作能力，我也从自己当初刚刚来到超市开始，那时候自己遇到人多的时候就感觉有点手脚乱的，但是现在自己不管是超市人有多少，我都可以稳住自己，一步一步的沉稳的进行，高效率的完成自己的工作，我现在之所以能够有这么大的能力也是因为超市的栽培，所以我一直以来都对超市满怀谢意。
超市的同事们也是非常的友好，我们都像是朋友一样，在工作的时候都会协助对方更好的完成自己的工作，在工作以外的时间就像是认识了很多年的朋友一样，我们也会经常联系，也会在对方有难的时候支援他们，所以我不仅仅对超市有着很深的的感情，对超市的同事们也有这很深刻的情谊。
但是因为自己的儿子今年就要高考了，所以希望自己能够有更多的时间去照顾他，去关心他，让他在高考之前可以有一个好的学习和生活环境，所以自己只能向超市提出辞职，也请超市和您可以谅解我一个做母亲的不易。
此致
敬礼!
最新公司员工的个人原因辞职报告
尊敬的领导：
您好！
首先，我要感谢您在这些年工作中对我的照顾和帮助。我自20xx年x月来到单位的xx部门，一直以来，都是在您的照顾和的帮助下，学习着工作的知识和的经验。如今，能在工作中有这样的收获和成长，有很大的原因，都是因为有您这位领导的帮帮主的！真的非常的感谢！
作为xx的员工，我真的很庆幸自己能来到这里。在单位的这些年来，我得到了教导、鼓励、帮助，还收获了众多的朋友！你们在工作中不断的帮助和指点，给了我在工作中不断前进的动力和热情！
回顾自己这些年来的工作。起初，其实我只是一名普通的应届毕业生，走出了校园，一没经验二没能力，在步入社会的初期也吃了很多的苦头。但当我来到这里的时候，却好像有了不一样的感受！这里有亲切的领导。有热情的同事，有一个温暖的大团队！在这里，我好想找到了自己的归属一样！大家都对我真的很好，很照顾我。为此，在这些年来，我一直也将xx单位当做了自己的第二个家，一直在工作中积极的努力，拼搏！为让自己能有更多的成长和进步努力奋斗！
但是，就像生活总不可能一成不变一样。在受到生活中的一些影响后，我此刻不得不向您上交这份的辞职信，申请离开这个让人留恋的岗位。
说实话，我很舍不得，也很希望在今后的日子里继续在xxx单位努力发展！但生活总不可能因为我的任性就为此该改变。因为家中出了一些私人的事情，我不得不在x月x日前离开！因此，可能会无法继续完成自己的工作任务，特在此向你申请辞职。
对于自己要离开的命运，我感到很遗憾，很懊悔。自己曾在工作中有很多机会可以更好的发展自己，更好的完成自己的工作！但我没有珍惜这些机会，如今，我不仅要离开自己的岗位，更要离开这些朋友、领导。这真的让我很不舍。
当然，前一段时间里，我也一直在为这件事感到发愁。一直在反复的纠结和苦恼。但如今，我终于还是想通了。生活中总有太多的不愿意，但我们不可能全都拒绝掉。就像工作一样，面对困难，我们应该积极的去解决，而不是逃避。
为此，我决定接受自己离开的事实，但这并不会给我带来很久的影响，因为我曾在xx工作过，我会用自己在这些年来的所学，积极向上，在今后的工作中，创造更美好的未来！
最后，祝愿各位领导、同事们，工作顺利，生活愉快！祝愿xx单位越来越红火，越来越出色！
此致
敬礼
申请人：xxx
日期：20xx年x月x日
最新公司员工的个人原因辞职报告
尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职申请。来到x超市也已经快x年了，在这近x年里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢超市各位同事。正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。超市平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。但是由于我怀孕了，本着对超市负责的态度，为了不让超市因我而造成的一些损失，我郑重向x超市提出辞职。
我考虑在此辞呈递交之后的2—4周内离开x超市，这样您将有时间去寻找适合人选，来填补因我离职而造成的空缺，同时我也能够协助您对新人进行入职培训，使他尽快熟悉工作。能为x公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让本岗位做到平衡过渡。离开这个超市，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的尊尊教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。在短短的x年时间我们超市已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为超市辉煌的明天贡献自己的力量。
我只有衷心祝愿x超市的业绩一路飙升！单位领导及各位同事工作顺利！
此致
敬礼
辞职人：
最新公司员工的个人原因辞职报告
尊敬的领导
您好!
感激公司多月以来对我的培养关心和照顾，正是在那里我开始踏上了社会，完成了自我从一个学生到社会人的转变。我对于公司多月以来的照顾表示真心的感激!今日我选择离开并不是我对此刻的工作畏惧，承受本事不行。经过这阵的`思考，我觉得离我所追求的目标越来越远。人如果没有追求，他的生活很乏味，相信公司领导会给予谅解。
我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自我都是一个考验，公司正值用人之际，公司项目的开展，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是研究到公司今后推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职，望公司给予批准。期望公司能早日找到适宜人手开接替我的工作并期望能于今年12月15号正式辞职.如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，期望公司理解!在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我必须会尽自我的职责，做好应当做的事.
最终，衷心的说:"对不起"与"多谢".
祝愿公司开创更完美的未来!
望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续.
此致
敬礼!
尊敬的领导：
您好!
我非常重视在**公司内这段经历，虽然我只是一名导购员，但是我工作的时候很开心，在**这几个月所学到的知识也是我一生宝贵的财富。也祝所有**成员在工作和活动中取得更大的成绩及收益!
但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向公司提出辞职申请，并希望能于下个月xx号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合公司做好交接工作，保证销售业务的正常运作, 对公司,对客户尽好最后的责任。
望领导批准我的辞职申请，并请协助办理相关离职手续(本人在2**年*月*日离职)。在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。
愿祝**生意兴隆!
敬请领导同意并批复!
辞职申请人：***
20xx年X月X日
超市导购辞职报告范文
尊敬的***领导：
您好!我怀着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。
自xx年入职以来，我一直都很喜爱这份导购员的工作，感谢各位领导的信任、栽培及包容，也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。由于个人的原因，我不得不向公司提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。
对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼
辞职人：xx
日期：
商场导购员辞职报告
尊敬的XX：
自xx年入职以来，我一直都很喜爱这份导购员的工作，感谢各位领导的信任、栽培及包容，也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在这2年电脑导购员工作里，我学到了很多有关电脑产品的销售技巧，自己的销售能力又上了一层楼，这些都是我最宝贵的财富。非常感谢公司给予我这么好的机会,让我的未来充满了希望.
但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向公司提出辞职申请，并希望能于下个月XX号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合公司做好交接工作，保证销售业务的正常运作, 对公司,对客户尽好最后的责任。
希望公司对我的申请予以理解并批准为盼。
此致
敬礼
不管你在什么公司，在什么行业，如果你要离职，就要先准备好辞职申请书。下面,小编给大家介绍一下关于离职报告范文5篇,欢迎大家阅读.
离职报告范文1
尊敬的领导：
您好!首先，我要感谢领导一年来对我的培养和同事给我的无私帮助。领导们对我的信任和厚爱，让我不断成长。特别令我感动和难忘的是，领导给我锻炼机会，让我成长过程不再单调。
在某某的工作经历，是我人生中最幸福的一段日子，从此也让我的性格深深烙上了不屈不挠、逆流勇进、厚积薄发，这些将让我终身受益。转眼之间，我来公司工作也已经快一年了，在这一年中我在领导的耐心指导下学到了很多知识，长了很多见识，不论做事还是做人，这些宝贵财富都将使我受用终身。感谢领导给我的工作机会及对我的培养和重用，让我发挥了自己的绵薄能力，看到了自己的一些价值。
一年来，我一直以公司为家，尽心尽力做好每一件事，对培养了我的领导深有感情，也常怀感恩之心。作为一个外地人，我也曾有过扎根这里贡献青春的梦想，从来没有过把公司当作一个跳板的想法。但是，我的理想是创一番事业，可我缺少经历这笔财富，所以我的潜意识告诉我到了应该去漂泊的时候了。每个人都有不同的人生规划，每个时期也有不同的想法。此次离职我也是在经过了几番思虑之后痛下决心的。我想我应该给自己一片悬崖来激发自己的潜力，也只有这样才能摆脱平庸的生活创造出属于我生命的一份奇迹。
基于上述原因，我决定申请辞职，离开公司。在正式离职之前，我将做好工作，尽力让工作平衡过渡，以减轻领导负担。一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我难忘的回忆。是同事也是朋友，是领导也是亲人，这是我的肺腑之言。
希望我的离开不会给公司带来任何的损失和不快，毕竟我在公司的作用也不是很大。在我走上别的工作岗位时，我不会向他们透漏任何关于我们公司的机密的，这是我做人的基本原则，希望领导相信。
不过，我还是对我的离开感到一丝愧疚，毕竟公司培养我这么久。可是我也有自己的苦衷，“天下没有不散的宴席”，希望领导谅解。
祝大家工作愉快，同时更祝愿公司发展得越来越好!
此致
敬礼!
辞职人：某某某
20某某年某月某日
离职报告范文2
尊敬的领导：
您好，经过再三思考、反复权衡，我做出了决定，决定离开公司!
我于20某某年某某月进入某某某公司成为一名普通员工，至今已经一年有余。在公司的一年是学习的一年，是收获的一年。在公司浓厚的企业文化氛围下，在公司先进的管理理念中我成功的从学生转变为一个工作者。踏踏实实做人老老实实做事的思想早已在我的意识里形成。某某公司是一个有社会责任感的企业是一个能担当大任的企业，公司的成长过程也是中国很多技术从无到有的过程，在公司工作过的人无不受到她的熏陶，她有很多东西值得我一辈子学习。在此对于公司一年多的照顾和培训表示真心的感谢，对公司多年的蓬勃发展表示衷心的敬意。在新和成的这一年将是我一生中最有意义的一段时间!
在这一年中我认真完成自己的工作积极参加工资组织的各项活动使得自己除了得到应有的收入外生活也变得丰富多彩，但是天下没有不散的宴席，由于我的人生观价值取向随着年龄的增长已经改变，不在适合继续留在公司，因此向领导申请辞职希望这是一个恰当的时间。望批准!
祝某某公司再造辉煌，祝各位领导鹏程万里!
此致
敬礼!
辞职人：某某某
20某某年某月某日
离职报告范文3
尊敬的领导：
您好!
从某某年初至今，进入公司工作两年的时间里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。
在过去的两年里，我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去两年里，利用公司给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢!
在经过某某年下半年的时间里，公司给予了很好的机会，让自己学习做市场方面的运做，但由于自己缺乏市场等方面的经验，自己没有能很好的为公司做好新的市场开发，自己身感有愧公司的两年的培养。
由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对公司这两年的照顾，自己也感觉自己在过去两年没有给公司做过点贡献，也由于自己感觉自己的能力还差的很多，在公司的各方面需求上自己能力不够。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，自己现向公司提出辞职，望公司给予批准。
签名：
年 月 日
离职报告范文4
尊敬的领导：
您好!
首先想对您说声谢谢，在工作上您多年来给予的信任和关照，让我在任何时候内心都洋溢着感激之情。
回顾这几年的工作情况，我深深觉得能得到您的赏识进入某某工作是我莫大的幸运。我一直非常珍惜这份工作。在生活和工作中，公司领导对我的关心和教导，同事们对我的关怀和帮助，一直是我自信而积极的源泉和动力。在公司工作几年里，我受益良多：无论是从财会专业技能还是人际关系处理上都有了很大的提高。感谢公司提供的发展平台和锻炼机会。我很希望自己能够发挥最大的努力，全身心地投入工作，这才是对公司对您以及对我自己的负责。但我发现自己对于从事某某行业工作的兴趣已经减退，目前的状况下要圆满完成公司的托付我已经开始有心无力。所以我决定提出辞职，请您支持。
对于我此刻的离职我表示诚挚的歉意，请您谅解我做出的决定。衷心希望还能获得与您共事的机会。我会在递交辞职报告后一到两周内配合公司安排的工作交接再离开公司，把因为自己离职带来的影响控制在最小范围内。
公司成立至今创造了很多优秀的业绩，持续地在发生可喜的变化。不能为公司辉煌的明天继续贡献自己的力量，我感到痛心遗憾。真心祝愿公司的规模不断地扩大，业绩不断地提升，也祝愿公司领导及各位同事工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人：某某某
20某某年某月某日
离职报告范文5
尊敬的领导：
您好!
首先致以我深深的歉意，怀着极其复杂而愧疚的心情写下这份辞职报告，很遗憾自己在这个时候突然向公司提出辞职，纯粹是处于个人原因，不能在公司继续发展!
时光荏苒，一个多月的时间转瞬即逝，在公司的工作使我真正从校园踏上了社会，在公司的工作经历带给我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长，在这短暂的时间里我学到很多。离开对于我个人来说或许是一种损失!
非常抱歉，实习的一个多月里，我并没有为公司创造多大的价值。十分感谢公司一个多月以来对我的培养，感谢领导和同事对我的帮助和照顾。即使是昙花也曾肆意绽放过，即使是瞬间的流星也曾尽情的燃烧过。没有遗憾，没有怨言，虽然我并未成功，但是我努力过。我在公司所接受的培养，在我的一生之中都没齿难忘。
很荣幸曾经身为某某公司的一员，能有机会在这里工作学习，不胜感激!衷心祝愿所有在涟漪辛勤工作的员工工作顺利，事业有成!
最后，希望公司领导在百忙之中抽出时间商量一下工作交接问题。本人在某某某某年某某月某某日离职，希望能得到公司领导的准许!
诚祝某某公司事业百尺竿头更进一步!
此致
敬礼!
辞职人：某某某
20某某年某月某日
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[关键词]一线员工员工流失高流动率
一、一线员工高流动率现象
一家好的企业往往能将自己的员工流动率控制在一定的范围内。通常一线员工的年流动率应当控制在10%以内,这样的企业才会有良好的发展趋势。而某超市的员工年流动率已经大大超过了这个范围,达到了30%。这里所说的流动率是针对一线员工而言,并未包含该超市的管理层。在这里平均每月至少会有10人以上递交辞职报告,一年下来就会有超过120人陆续离开这里。试想在一家400人左右的企业里一年就有将近三分之一的人要离开,那会对企业造成怎样的影响?入职的人也就更多,面试的人是一批接一批,人事部几乎每天都要忙着面试,办理入职与离职手续。就某个部门来说,每天都会有新同事的出现,这就意味着又有人离开了。
谁拥有了使用人才价值的智慧,谁就找准了撬动地球的支点。谁能激发人才的潜能,谁就能创造光辉灿烂的明天。在知识经济时代,人的因素在企业中已经被提高到了无以复加的地步,在企业所有的生产要素中,人的作用是第一位的,是决定一切事情成败的关键。只有高素质的人才,才能担任重要的工作岗位,才能生产出高品质的产品,建立高效的渠道,塑造独一无二的品牌。21世纪最宝贵的是什么?是人才。电影《天下无贼》里的这句台词已经成了大家的口头禅。然而,现在很多企业能得到人才,却留不住人才。如何留住人才,已成为中小企业的一个关键性问题。
二、高流动率的原因分析
一个理性的员工在打算离开企业时,常常要进行很痛苦的抉择,对各种利弊进行权衡。从目前情况来看,导致该超市一线员工产生离开的念头,主要有以下几个方面的因素。
1.薪资报酬过低
员工流失率与企业的薪资报酬有密切的关系。该超市的一线员工工资在该地区同行业中算是比较低的,调查了解到该超市生鲜部的员工一个月只有930元,而其他一些部门甚至只有800元左右。然而在该地区的其他同档次的超市一线员工的月收入已将近1200元左右,可见,在同地区该超市在薪资报酬这方面已经与行业水平有了一定的差距。这样的一种差距会给员工带来心理上的不平衡。当看到所在企业薪资报酬低于同行业水平时,大多数的人都会因为这个原因而选择离开。
2.发展空间狭小
一线员工—领班—主管,这是该超市每个部门的晋升体系。其中前两个阶段大概都需要一年多的时间去锻炼,但里面还夹杂着一些不确定的因素。如果你的上一级一直没有调动,你也就没有往上晋升的机会。还有即使调动了,也不一定会轮到你,因为该超市会经常从其他一些地方的门店调配一些优秀的员工来接任这个位置。久而久之,这样会使一线员工感觉到前途渺茫,他们还得从事原来比较简单和重复性高的工作,根本无法满足一线员工更高层次的需要。
3.管理体制不规范
该超市还缺乏有效的绩效考核,没有形成一个有效的上级对下级的监督过程。从考勤这方面讲,表现出的是一种懈怠的现象。上班迟到几分钟一般是没关系的,别人代打卡也会出现。奖惩制度不够明确,两个一样的员工,不一样的表现,但他们的待遇却是相同的。这些方面,对工作表现优异的员工来说会是一种打击,会刺激他们的离开去选择更好的企业。
三、高流动率对企业的影响
一线员工过于频繁的流动总会给企业带来一定的影响,这种影响肯定是弊大于利的。虽然有好的一面,但过于频繁的员工流动所导致的消极影响肯定会更严重。这是企业所不想看到的。
1.经营成本受损失
企业对员工的招聘、培训都要承担一定的费用,这将会是一笔不小的开支。招聘需要通过各种媒介进行宣传,培训则需要发放各种资料和其他方面的一些东西,这些都需要一定的成本。一旦员工选择了离开,企业就不得不重新开始招聘新的员工,这样就形成了一个恶性循环。新来员工由于种种原因表现出的不适应性,会给企业在管理上带来困难,这就在一定程度上增加了企业的管理成本。企业员工的离职率越高,那么企业所承担的成本费用也就会越大。
2.工作绩效受干扰
这也可以说是一个间接的成本损失。员工在决定离开企业之前的一段时间往往会表现出工作效率低下、心不在焉的样子。而在离开之后,一旦企业来不及招聘新的员工,就会造成岗位空缺,不得不由本部门的其他人来代替完成辞职者所遗留下来的工作,这就会导致代替者自身工作的不堪重负。新来的员工由于对工作的不适应性,可能会直接影响消费者的购买欲,特别是对一些老顾客来说,新来的员工让其感觉到陌生,没有老员工的亲切感,很有可能会使消费者放弃购买,影响企业的销售额,甚至对企业的品牌产生不良的影响。
3.员工士气受伤害
员工频繁的流动对在职员工的情绪肯定会产生影响,很有可能会带到工作上来。员工离职可能会引起其他员工多米诺骨牌式的离职,因为部分员工的流失不仅向在职员工暗示了还有更好的工作机会在等着他们,而且也向他们说明了本企业肯定存在一些问题。在职员工难免也会产生自己的一些想法。当他们看到流失员工得到了比原企业更好的发展机遇或其他方面待遇的时候,可能从来没有考虑过离开的员工,他们也会因为看到这种现象去寻找更好的工作或企业。
四、高流动率的解决方法
一线员工对于该公司的发展来说是非常重要的。他们的服务质量直接决定了顾客的购买欲。毕竟,直接接触顾客的都是一线员工。因此该超市应加强对一线员工的重视程度。
1.提高员工的薪酬福利水平
现阶段,薪酬的高低仍然是员工选择企业的一个重要标准,没有好的待遇工作就没了激情、少了动力。对于该超市一线员工而言,即使他们所做的工作都是比较简单的,但也应得到合理的报酬和福利,而不能一味的压低一线员工的工资。建立一套合理的薪酬、物质补偿、提升和奖励制度。这能更有效的激励员工工作,取得更好的工作效率和业绩。
2.拓展员工的职业生涯
许多员工在进入企业后可能没有一个明确的目标,企业通过为员工制定合理的职业生涯规划,能使员工有一个明确的奋斗目标,认清自己在企业中的发展道路,而不是单单只为了工作而工作,让员工拥有更高的追求目标,不要让员工感觉到地位和未来前途的渺茫,这样有利于降低员工的流失率。企业应根据员工个人需求、能力等多个方面为其制定系统和科学的职业生涯规划,使员工切实感到在企业能够实现自己的理想和抱负。
3.开展企业文化的建设
企业文化,是企业全体员工所形成的共同价值观和企业经营宗旨。用企业文化教育员工不仅能增强企业内部的凝聚力,而且还使员工感到自己是企业的一员,自然产生报效企业的集体主义精神,从而也可以降低员工流失率的功效。现在许多企业根本不关心员工导致人心涣散,所谓得人心者得天下,所以我们要树立以人为本的思想,建立良好的企业文化。
4.扩大员工的发展空间
加强对一线员工的培训,挖掘员工的内在潜力,使其掌握更多的技能,以便能有更好的发展空间。不要让一线员工局限于简单而重复的工作,否则他们容易在长时间的工作下产生厌倦和疲劳,从而对工作失去兴趣,最终导致流失。
有德有才破格使用,有德无才培养使用,有才无德限制使用,无德无才坚决不用。企业应该遵循这样一种选才制度,特别是对于人力资源部来说,因为员工的招聘、培训都是在这里完成的。
在办公室，苏慕就坐在我旁边，我不清楚自己为什么老想转头看她。我看她的时候，她不看我，我不为人知地打量她脸上的表情。我不喜欢自己这样子，一个有偷窥欲的男人，目光不会心安理得，而且心虚。
我为她的独来独往和沉默好奇而担心，要知道在我们公司，不合群者最后都难逃被解聘的命运。我不希望一个刚刚失去爱情的女孩，再在工作上受到打击。自己都还在水深火热里，怎么关心起别人来了？我神经兮兮地拍了拍脑袋，纳闷了一小会，接着很过瘾地在刚写完的辞职报告上签上了大名。
上午下班的时候，我接了个电话，抬头，就只苏慕在了。偌大的办公室安静得出奇，我甚至能听到她把脸转向我时头发轻轻甩起的声音。她问：“你们一般会在哪里吃中午饭呢？”很有生活味的问题。第一次那么近地与她对视，我并不算意外地在她看我的眼神里发现了落寞和孤单，然后，这些东西一下就整个把我感染。
竟然忘了回答她的问题，就那么看着她，想起爱情离开的那天晚上，自己也有相同的落寞、孤单，甚至是伤心和绝望。五秒或者更长时间，她在等我的回答。尴尬中，我习惯性地拍拍脑袋，说：“哦，想起来了，我们可以去附近一个单位的食堂去。”她说那一块去？我点头，她笑了，但只浅浅的一瞬。
步行大概十来分钟路程，我们话不多，只是不时看她甩甩头发，不知是不是在故作轻松。我问她为什么来广州，她说因为失恋了，想换一个城市生活。我本可以告诉她，我也失去了爱情，而且不久后就要离开这个伤心的城市。可是我没有说，我不习惯把秘密和痛苦和别人分享。更何况她自己也痛苦，再让她去分享别人的，我觉得不忍。
那是个很小的食堂，来这里就餐的人却不少，我们挤在长长的队伍里。我不时地回头，看看站在后面的她，问：“饿了吗？”她说还好。我再问的时候，她不说话了，只很轻地摇摇头。我突然发现她的眼睛很特别，是一种令人心动的蓝，让我想起天使。
吃饭的时候，我们紧挨着坐下。菜里没有什么油，我们都把头埋得很低，像在寻找油星。我觉得她吃饭的样子很好看，从侧面看，是个微笑的表情。也许，很少有谁这么细致地观察一个人吃饭吧。这样的发现，足以让我窃喜，并且有一份好心情，像一个秘密，别人的秘密，却只我一个人知道。
我说：“你来了快一个星期了，平时上哪吃中饭啊？”她说她其实这么久都没吃过中饭，因为不想吃，因为不知道该到哪里去吃；她说在这个陌生的城市里，她感觉同来之前一样无助，冷的面孔和冷的街道，让她茫然；她说每天下班，她会等同事走光之后，一个人下楼，在附近逛逛，漫无目的，然后回办公室……
我的心在她的话还没完的时候，很真实地痛了一下。我想到了她的无助和我的离开，想到了在我离开之后，她是不是还会一个人，走到挤满陌生面孔的街道，揣着一颗冷冷清清的心，打量一些与己无关的过往。我说，那以后每天叫你一起吃饭。她说好啊，我不想吃的时候，也可以下来陪你。
第二天，我把辞职报告送到了老总手里。由于我近段时间以来心情不好，工作上出了不少问题，老总对我的离开没有任何的挽留。离开成了必然，时间是月底，还有两个星期。这会是很闲的两个星期，因为老总说不会安排我做什么了，算白送我半个月工资。
除了每天带苏慕吃饭，我也还给她讲这个城市的人和事，公司里的人和事。甚至，在晚饭后的闲暇里，用自行车载着她，一条街道一条街道地跑，累了就找个地方坐下，在慢慢凉下来的风里，聊一些轻松的话题。
她说她很久没这么快乐过了，我说我也是。很自然地，我们的目光交错在了一起，丝丝缕缕，像是相通着的。我怎么会有那么点害怕呢？害怕我们会相爱，现在或者将来。好在时间并不多了，至少用来成全一段爱情很难。我只要带她熟我觉得她应该熟的一切，然后离开。只是我不敢告诉她，我是第一次对一个女孩子这么热心。
我悄悄地把办公室所有属于自己的东西收好，一天一小点地往住所带。我希望我的离开不动声色一些。办公桌上的台历，离开的那个日子被我用红笔画了个很大的圈，红圈前面是个同样大小的黑圈。我会在画黑圈这天，向苏慕道别，有必要的话，还可以告诉她辞职的原因。最好跟她去一趟天河城。那里很有意思，东南西北四道差不多的门，你不知道在哪扇门能等到爱情。
办好一切辞职手续，到财务室领了最后一个月的工资，我打电话给跟老总外出办事的苏慕。她说了地点，叫我过去接她。我开玩笑说给个理由先，她说：“因为你有车！”我开心地笑了，心想，我何止有车，这已经是我在广州买的第4部车了。
贫穷的快乐，简单得叫人难以置信。可是刚刚过去的那段感情里，贫穷却成了致命伤，那个曾经多么爱我的女孩，那个叫珊的女孩，25岁的时候，面对我为她准备的生日蛋糕和彩色蜡烛，许下了“我要房子车子”的愿。我第一次听见有人许愿会那么大声地把话说出口，然后还睁开眼睛说：“可是，你什么都没有！”
想起这些的时候，我正踩着自行车行驰在广州大道上，由南向北，很刻骨铭心的方向。在苏慕到公司报到的前一天下午，我就在这条路上，也是由南向北，疯了似的追赶一辆红色的跑车，因为那辆红色的跑车停在红灯前面时，我看到了那个很牛气的车牌号码。
正是那辆跑车，在珊过完25岁生日的第二天把她接走的。我当时就站在三楼的窗前，眼睁睁地看着自己爱的女孩离去，甚至连头都没回一下。从此，我害怕看到红色的跑车，恨那些红色的跑车和开跑车的人，当然，还有坐在红色跑车里的女子。
大概是想了太多，不敢骑得太快，见到苏慕我整整用了两个小时。而我出发之前，我告诉她最多40分钟就可以到，实际上也只要40分钟就足够。苏慕站在好友多量贩超市对面的那座天桥上，见到迟到的我并不生气，笑着说：“知道吗？我两个小时数了1000辆车。”我惊讶：“数车？！”“是的，数自行车！”她把眼睛睁得很大，我又看到了天使的蓝。
我载着她往回赶，还是走的广州大道。第一次，她用手挽住了我的腰。在车速加快的时候，我能感觉到她把脸轻轻地贴在我的背上，但只短短的一瞬，就又离开。我说我辞职了，明天就不再去上班了。她说，我知道。我没有把车停下，但把速度放得很慢，因为她的回答大出我意料。
不知道什么时候，她开始把我搂得很紧，脸也久久地贴在我的背上。她说：“其实你递交辞职报告的第二天，老总就找我谈了话，叫我开始接替你的工作，跟着你把该学的学会……”“是吗？”我冷冷地说道。而我的心，比我的语气更冷。我觉得自己被利用了，原来她愿意跟我走得那么近，有原因。
我没再拐弯去天河城，直接把她送回了公司宿舍，我觉得一切都变得毫无意思。上楼的时候，她只跟我说再见，甚至都没问我什么时候走。或许在她看来，我可以走了，该走了。我想我会记住她，刻骨铭心地记住，像记住那辆红色的跑车，都是因为恨。
回到住处，我开始收拾一些不值钱的东西，打电话托朋友订到长沙的火车票。自行车明天就是别人的了，我把它卖给隔壁的那个四川老兄，才可怜兮兮的80块钱。更让我气愤的是，推车走的时候他还嘀嘀咕咕地说买贵了。然后是到对面楼上找房东，商量退宜。如果不出意外，我想我很快就可以离开广州。
偏偏房东老太是个精明的家伙，说我退房没有提前通知，要在押金里扣除一个月的房租。我简直气得牙根出血。我也是倔脾气，在跟她理论半天没有结果后，我掏钱付了一个月的房租，说：“我现在交一个月房租，同时告诉你，一个月后我退房，不好意思的是，这个月要住完。”
一个月留在广州干什么？我觉得自己很搞笑。难道就是为了不白交一个月房租？幸好在床底下找到一双高跟鞋，是珊的。我想这个月我就用来找到她，然后把这双高跟鞋交给她，让她难堪。我突然冒出这个比我为一个月房租留下来更搞笑的想法时，已是午夜时分。我住的地方离市区很远，也不靠近马路，窗外的夜色还算安静，像熟睡中的婴儿，只留清澈的呼吸。
苏慕打来电话的时候，我正准备睡觉。她说她睡不着，她说她这个时候想见到我。我觉得虚假，不知道说什么好，只是心不在焉地听着。“我知道回来的路上你生我的气了，也知道你为什么生气，但我想，我现在爱上了你。”她的话终于让我觉得越来越可笑，我带着嘲讽问道：“两个星期就可以爱上一个人，这难道是爱情的‘广州速度’？”
大概是担心我明天就走了，苏慕拼命地要我告诉她我的具体住址，她说她一定要见到我，就现在。我想她不会来，我想她只是在这样一个寂寞的夜里突然冒出了奇怪的想法，于是把地址很详细地告诉了她。用一夜的无眠来戳穿一个女人的谎言，我觉得这样够刺激。
可是，她真的来了，在一个小时后。打开门，看见气喘吁吁的她，额头上还挂着细微的汗珠。一进门，她就说：“虽然我很努力地要自己记住了，但还是敲错了两次门，被骂了两次神经。”我笑，她却哭了。
像在广州大道上的时候一样，她从后面紧紧地把我抱住。她说她晚上一上楼就开始在房间里玩算命游戏，想知道自己是不是真的爱我。很突然，连她自己都不敢确定。应该是这样的。我转过身来，注视她，注视她缀着泪滴的眼睛。真的，我又看见了那种被我定义为天使的蓝。天使不说谎，更何况是流泪的天使……
为了让我相信她对我的爱，为了让我相信她对我的爱重于对我的利用，她第二天就背着我辞掉了那份还算不错的工作，一个人把东西从公司宿舍搬到了我住的地方。我不知道该怎么去拒绝了，就算我从见到她的时候就喜欢她，却没想过去爱她，更没想过要跟她在一起。对太突然的东西，我总是缺乏准备和主见，更何况是爱情。
我把卧室让给了她，自己在狭小的客厅打了地铺。我告诉她，我在广州还有最后的一个月，一个月后房东就会收回房子，所以她必须在一个月之内找好工作。她很陌生地看着我，欲言又止。想必在她看来，我也应该像她爱我一样爱她。
我到底是不是也真的爱她？我不去想这样一个问题。反正，无论如何我不会去开始这段感情。缘于初恋的绝望，使我本能地让心跟爱情躲得远远的，不敢靠近。对于苏慕，就算我爱她，我也不希望她爱我。相爱是件很麻烦的事情，我想我得阻止，在我离开之前。我故意把珊落下的那双旧高跟鞋摆在最显眼的位置，摆在苏慕一定能看见的位置。我以为她会问起，可是，从来没有。
每天早上，她会比我早起床，很轻地走过客厅，很轻地洗脸刷牙，许是怕吵醒我。我闭着眼睛，却是醒着的，偶尔，会偷看一下她蹑手蹑脚的样子，纯纯的，像乡下清晨里的空气。洗漱完毕，她会下楼，把当天的报纸买齐，顺便也给我带早点。在享受她带回来的早点的时候，我尽量显得心安理得一些，试图以此让她失望。
过了没几天，苏慕开始接到一些单位的面试通知。我骂骂咧咧地花120块钱从隔壁四川老兄那里把自行车买了回来，载着苏慕一个地方一个地方去面试。她也还会紧搂我的腰，却不再把脸贴上。而且每次下车后，我都看见她习惯性地甩甩头发，然后回头看我，用那双天使蓝的眼睛。
我在路边等她，有时候一等就是几个小时，并不觉得累。我能从她眼里看出感动，这种感动让我为难。我忍不住对她好，真的，忍不住，像一种重感冒中无法阻止咳嗽。但是我不希望她回报我感动。于是找机会跟她讲我与珊的故事，讲我们那些很相爱的日子，每个细节都是幸福。
我们怎么就成了两个赌气的孩子？苏慕也开始肆无忌惮地跟我说起她的过去。早上起来，她走到客厅把我拍醒，说：“咦，好奇怪哦，你睡觉的姿势竟然跟他一模一样。”我能明白“他”指的是谁。吃饭的时候，她会没话找话对我说，他最喜欢吃什么，最不喜欢吃什么。我不说话，装作无所谓的样子，其实是闭着嘴巴在咬牙切齿。
在彼此的故事里，我们相互伤害，只是谁也不承认是伤害罢了。真的很傻，很可笑。终于有一天，她对我说：“我们不要这样下去了好吗？如果是真的相爱，为什么不试着去面对。”在这场爱与伤害里头，她比我勇敢，她能把爱说出来，而我却一直守口如瓶。
那天我们就坐在那个小小的阳台上，窗外有从楼上往下掉的水滴打在遮阳板的嘀哒声，敲得人心里挺郁闷的。前几天楼道的灯坏了，苏慕特意去买了个小小的手电筒，这个停电的夜里刚好派上了用场，她打着手电，没事找事地帮我拔白头发。
在她把拔下来的一根白发给我看的时候，我像憋足了劲似的，对她说：“我决定了，爱你。”在手电微弱的光里，她的一惊一喜都那么分明。我从她手中把手电筒拿过来，关都没关就塞进了口袋里，然后，在黑暗中那么热烈地吻她。
我们要开始一段全新的生活。我们花最少的钱，买回了简单的炊具。她并不动手，不是不想，而是不会，但她会在一旁陪着我，会拿一本旧杂志在背后给我扇风，会用纸巾帮我擦去额头上的汗滴。她问：“幸福吗？”我点点头，她便把耳朵贴在我胸前，很开心地说：“真的呢，我听得见的，是幸福，砰砰地在跳。”
因为她的工作一直没着落，而我又想先休息一段，所以我们总有太多的时间来制造和享受幸福，很真实的，沾着烟火味道的幸福。可是我忘了幸福其实是一个多么细小的生命，脆弱得太容易发生意外，好比一场车祸的发生，也许毫无征兆。
那天我都准备向房东续交房租了，中午的时候我跟苏慕去天河城看衣服。牵着苏慕的手，刚下车就看见，我就看见了珊。很突然，像一个梦被另一个梦覆盖。我以为我已经在与苏慕相爱的时光里把她忘得彻底，或许我也不再爱她了。可要命的是，她那天竟然穿着我一年前给她买的那件画满苹果图案的上衣。我忘了眼前的一切。
珊也看见了我，熟悉的微笑，熟悉的眼神。我不知道自己怎么就冲了过去，把珊抱住，把头埋进她飘着我熟悉香水味道的左肩。虽然只短暂的两秒钟，却足以制造伤害。当珊把我推开，问我刚才那个女孩是谁，我才想到苏慕。珊还说：“看得出，她很纯，是你喜欢的女孩。”可是，苏慕已经不见了。我怎么就丢下了她？她那么爱我，我却松开了本应紧紧牵住她的手！
两天，整整两天，我找不到她，她关掉了手机。我踩着自行车，没日没夜地从一条街道穿到另一条街道，可是我还是找不到她。我蹲在地上，哭出了声来，为自己两秒钟的错误。
终于有了苏慕发过来的短信。她说她要见我，地点是好友多对面的天桥。我回拨电话给她，却又关了机。这一次，我只用了30分钟就到了。不见她，我只好等，像她第一次等我一样，站在天桥上，就着夜色数一辆辆自行车。数到1000辆，她没有来，又数了500辆，她还是没有来。我不知道出什么事了，我开始着急，开始对在面前缠着要我买玫瑰的小女孩凶……
无功而返地回到住所，才知道，苏慕骗了我。她让我去那里等，是为让自己安安静静地离开。她搬走了所有属于她的东西。我没办法原谅自己，我知道我又失恋了。本来两个从感情中挣扎出来的人，相爱都那么小心翼翼，又怎能承受得起这般的伤害？
我把珊的那双本已被我们忽略的鞋重重地从3楼的窗户抛出，然后疯狂地翻遍房子里的每一个角落，也想找一件苏慕忘了带走的东西，摆在那个位置。可是，苏慕走得无比的干净。惟一留下的，是压在枕头底下的一张纸条。她说，我真的只能离开，知道吗？我好像被狠狠地挨了一枪，而开枪的是我最爱的人。她说，你要学会忘记，知道吗？忘记我，也忘记她！
我在广州多呆了一年，做着不尽人意的工作，拿着不尽人意的薪水。凭着记忆，我去买了一双36码的女式休闲鞋，摆在房间最显眼的位置，深蓝色面料，纯白的鞋带。我记得，苏慕走的那天，穿的是这样子的一双鞋。每天下班，我会骑着自行车，转上广州大道，由南向北，再由北向南，不再关心红色的跑车，却会放慢速度，看路边每一个甩头发的女孩。虽然我知道，那个人，肯定不是苏慕。
君问归期未有期,楚雨的心事如同涨满的秋池,无处盛放无处流淌。
如果说罗霖是一只摇曳在空中的风筝,那么楚雨就是那根细若游丝的线,外人看起来是线牵着风筝走,其实,是风筝扯着线。
大三开始,楚雨就任由罗霖在校园里牵着她的手。毕业时两个人说好一起打拼,可两个月后,罗霖在火车上给她写信,说他接受家人安排去厦门大学读研。等他,这是他留下的最后一句话。
罗霖离开,郑州成了一座空城。楚雨逃也似的回到开封,回到身体羸弱的母亲身边。
三年后罗霖研究生毕业,去了深圳,他跟她说再给他三年,保证还她一生。她只能点点头。
三年,又三年,女人一生中最美好的时光,楚雨都给了罗霖。直到那个叫康健的主治医师出现。他看到她悄悄溜到住院部走廊的尽头,一边打电话一边垂泪,就安安静静地守在她身边,再也不走开。
楚雨从没对任何人提起过罗霖,要好的女友不行,母亲更不行。她怕自己只会把他们的故事越说越糟糕。在康健对她的言行明显超出医生对病人家属的范围,在康健和她母亲之间似乎达成某种默契之后,她主动找康健,说起大学校园里哪棵梧桐树上刻有她和罗霖的名字;说她拥有整整一抽屉信件和三本相册合影;说他承诺过三年后回来找她,而现在只剩下不足三个月……
康健抬起头问:“跟我有什么关系?”楚雨慌张起来:“我跟你没有任何可能,明白吗?”康健飓风般把楚雨卷进自己怀里,逼视着她:“这不公平,你给了他一个又一个三年,他都不珍惜,你却不肯给我区区三个月,我不服!”
从他臂膀里挣脱出来的楚雨明明气得要死,心跳得很乱,居然在微笑。
楚雨打长途电话追问罗霖的归期,罗霖操着外交辞令说:“大概,可能,或许,再给我点时间好吗?”
楚雨“哦”了一声,便哽住了。
2
一个外形清丽气质不俗、又到了适婚年龄的女子总是单身,她脚下的路注定走得艰难。
不少男同事、男客户甚至是已婚男上司对楚雨献殷勤,请她吃饭,替她包揽大量工作,给她特殊待遇,楚雨只能装傻。
热心肠的亲朋好友拉她相亲,她头不梳脸不洗地去了,结果回来就碰上介绍人的黑面孔。她累得想哭,却发现自己连个靠着哭的肩膀都没有。
这天,她休假在家看书,眼皮快要合拢的刹那,厨房传来异样动静,水管爆裂喷出一柱水来。她拨打物业电话,通了,没人接。情急之下,她拨了康健的手机。
十几分钟后,赶来的康健看到楚雨呆呆坐在地板上,手里还握着电话。她望向他的眼神,那么无助那么柔弱,他的心顿时像被针扎了一下。
踩着一地的水,花费半个下午时间,康健笨手笨脚把水管换好,两人默默地扫水,整理厨房。康健再也忍不下去:“楚雨,你能不能别虐待自己?一个人撑不起一个家的,我可以陪你一起撑。”
楚雨丢了笤帚趴在康健肩头呜咽起来。康健的手一下一下地抚摸着她的头:“哭吧哭吧,哭出来就过去了。”
不知道过了多久,楚雨终于抬起桃子般红肿的眼睛,难为情地笑了。
第二天,在公司里忙着复印资料的楚雨收到一束玫瑰。周末下班时,康健那辆小狮子206停在她面前,她腰板挺得直直的,众目睽睽下上了车,车转弯后对康健说谢谢。
晚上,又到了和罗霖固定的通话时间,她拿起电话,须臾又放下,像是跟谁赌气似的没拨那个烂熟于心的号码。
3
罗霖的短信像一群扑棱棱的鸟,撞得楚雨胸口突突地跳。
罗霖在短信里说要来郑州公干,三天,这是他们团圆的日子。他不说重逢,不说相聚,偏说团圆。楚雨捧着那则短信,在寂寂午后,用手沾着茶水划了一个又一个圆。
对母亲和康健,她说了谎。他们很好骗,说:“早去早回,路上当心。”她想,这就是亲人吧,你怎么说,他怎么信。
拥挤的站台,陌生又熟悉的城市轮廓,楚雨一点点反刍起这交织着甜蜜和痛楚的城市记忆。住进酒店,洗了澡,吹干头发,翻阅完茶几上几本杂志,终于响起急促的敲门声。
她开门,越发干练昂扬的罗霖扑了进来。他拥着她:“你个小东西学会跟我怄气啦?我还不是为咱们的将来打拼,日子还长着呢,何必急于这一时。”他说一句,楚雨点一下头,长久以来的委屈一扫而空。她仰望着他,像仰望着苦心维护的爱情。
楚雨嗅到他的酒气,轻声埋怨:“又喝酒,就是不知道爱惜身体。”他笑:“你都来了,也不好好管管我。”她反问:“怎么管?”他手掌忽然加了力道,用力揉搓她脑后,把她圈进怀里,霸道的吻就侵过来。直到罗霖在她身边心满意足地响起鼾声,楚雨还在望着天花板。
她不敢闭上眼睛,怕醒来,又是一个人。
4
隔上两个月,楚雨就要找个理由去郑州一趟,去时忐忐忑忑,回来时满腹心事。康健以另一种方式开始担心。他默默地守着她,跟她母亲聊天,修电灯换玻璃,再不然就在她家看看电视。
在郑州,楚雨笑得越来越少。她背熟了送外卖的超市电话,带来不少书。她怕自己出去散个步,就会错过罗霖。她热衷于和罗霖谈他们的未来,而他似乎更贪恋当下的欢情,一边心不在焉说话,一边阅读她饱满的身体。
罗霖睡得沉沉的,楚雨打开他的行李箱,一样一样归置、清理。罗霖虽然是个单身汉,衣服却挺清洁的,要不是他事先声明宿舍楼下有个便宜快捷的洗衣店,她真以为他狗窝里藏着个田螺姑娘。
翻开他的记事簿,乱七八糟夹了很多名片,最后一页全是娟秀笔迹记录的号码,有洗衣店的,送外卖的,药店的,订票处的。这是他的秘书,叶眉,他轻描淡写提过一两次。
最下层有一只男式软羊皮钱夹,罗霖随身带着的,并不是这一只。她好奇翻开来,突然,钱夹左上方放照片的位置引起她的注意。薄膜已经磨得有些旧,灯光下看得出有一个四四方方的清晰压痕,可是,这里并没照片,抑或,是抽出来了?
这时,罗霖翻了个身,喃喃唤道:“叶眉,叶眉。”
被施了定身法般,楚雨枯坐着一动不能动。她眼里没泪,心里也不发酸,半晌后才颤颤笑出声来。笑一下,心就疼一下。
笑忘,笑忘,这是她唯一能做的事。
5
提前到家的楚雨,第一时间换掉手机卡,拔掉座机插座,然后跟母亲嚷嚷要吃灌汤包。
汤包出锅时,康健也赶到了,是母亲叫他来的。刚咬一口包子,他起身进厨房问母亲,哪瓶是豉(gu)汁老抽?母亲笑着纠正他:“你真是被小雨给带坏了,她总爱把chi(豉)念成gu,你也跟着她念别字。”康健辩驳:“我何止被她带坏这一样?她念莘(xin)莘学子,我也跟着念,被同事狠狠取笑;她一时善心大发抱回来的流浪猫,是我一直养着;她喜欢陈楚生,我也去打了个耳洞,我们科室老主任冲我翻了好几天的白眼……”
汤汁很烫嘴,康健的话更烫心,楚雨听着听着冲出门外。康健爱她,她是知道的,她不知道的是,他一直默默努力去做她喜欢的事,直到这些慢慢变成了他生活的一部分。她自己何尝不是,以为爱了罗霖,就该爱成一种习惯,哪怕千山万水,哪怕聚少离多。可那个人还是辜负了她,贪心地同时享有两个女人的好,这边相送,那边相迎,自私到残忍。
路口,迎头碰上的居然是罗霖!他看上去风尘仆仆,憔悴而紧张。他冲上来:“小雨,再给我一次机会,我们重新开始,这是我的辞职报告,你点个头我就留下来,再也不走了。”
身后传来脚步声,不用回头也知道是康健,他在她身后顿了顿脚步,然后折转。她淡淡地唤:“康健,我们回家。”罗霖困惑追问:“为什么?我们这么多年感情,就敌不过我那一个小小的错?我不过是犯了一个普通男人都会犯的错。”
近几年来,随着国内大家电市场趋于饱和,市场上表现出来的供求矛盾日显突出.而在小家电领域,尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅速,利润空间巨大,发展前景诱人,但实际上小家电的利润空间不断下降,到了价格战一触即发的临界状况.本文针对小家电企业面临的一些问题,进而提出改变旧有的市场观念及管理模式,从而营造一种有利于小家电企业发展的创新营销模式.
关键词
小家电市场;营销现状;营销策略;探讨
近年,随着国内大家电市场趋于饱和,市场上表现出来的供求矛盾日显突出.而在小家电领域,尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅速,利润空间巨大,发展前景诱人.但实际上小家电的利润空间不断下降,到了价格战一触即发的临界状况.特别是自从国家强制性执行提高进入小家电领域的门槛,同时部分产品领域将推行准入制度,如燃气具领域,热水器领域等,必将进一步淘汰杂牌产品,同时在品牌产品之间竞争将日益激烈.
一,小家电市场营销现状分析
(一)小家电市场面临的主要问题
近几年来,国内小家电市场的发展速度进入颈瓶阶段,发展速度不如人意.九十年代中后期,国内小家电市场迅猛发展,大多数小家电企业得以保持高速发展,并出现包括华帝,万家乐,万和,方太,帅康,老板,康宝,九阳等知名小家电企业,与此相比,2000年后,由于大家电品牌,外资品牌等先后大举进军小家电行业,市场竞争出现白热化,并直接导致了大多数小家电企业的发展速度迅速下滑,并出现零增长的势头.2001年初,姚吉庆离开了在国内开创民营企业的两权分离先河而声名大振的华帝燃具的总经理职位,从一个侧面反应出华帝对目前企业发展速度的不满意,同时也体现了整个小家电行业目前的现状.从万家乐经营报表及品牌风波中,也略见小家电市场之一斑.据行业内人士透露:大多数的小家电企业目前都生存在进退畏难之中,发展速度都陷入低谷,增长速度不超过10%,而与此同鲜明对比的是90年代大多数的小家电企业保持在8%以上的增长速度.
国内小家电市场的发展速度出现颈瓶与目前市场竞争的状况息息相关,但同时也日益暴露出许多问题.
1.市场营销观念落后
成功的便是好的,这是大多数企业的意识,国内的小家电企业往往以过去成功所积累的经验作为企业的金言玉律,往往固守旧有的证明成功过的营销模式和管理模式,而没有能够随着市场的变化进行观念上的不断更新,同时缺乏足够自我挑战和居安思危意识的意识.过去成功的经验,观念固然可以为今天小家电企业所参考,但不能作为企业金言玉律.小家电企业更需要的是适应企业发展,市场竞争需要的新观念,新思路.在市场开拓方面,加强业务员,销售渠道的管理和考核,变被动的跟单员为具有主动性的市场开拓者,变企业的上帝为企业事业共同体的合作者;在客户满意度观念方面,应首先考虑的是消费者满意度,面向市场以消费者为导向,调整企业产品开发,销售的整体思路;在企业文化方面,要着重建立竞争,和谐,创新,高压力,高速度的企业文化,树立居安思危意识,在不变中要变,同时在变中保持稳定,而不是一味要求稳定.
2.产品方面还有待提高
小家电的需求多,品种杂的特点,决定了市场细分要尽可能的贴近市场需求,然而大多数的小家电企业却产生了市场近视,他们只注意现有的市场成就,仅仅满足于现阶段取得的成绩,利用广告战,价格战进行竞争;却忽视了市场是时刻发生变化的这一基本情况,忽视了以市场需求为导向的产品竞争,从而忽视了产品以市场需求为导向而进行的升级.市场竞争的白热化使得产品的利润水平不断下降,许多产品的利润空间从以前的50%以上下降到目前平均的30%左右,而与此同时的是管理,营销费用不断上扬,导致费用实效比不断下降,企业发展速度受到进一步的制约.与此同时,大家电品牌,外资品牌号在小家电市场额总体不增加,发展规模不断壮大,进一步挤压小家电企业的发展空间.在这种情况下,就要求小家电企业加大其产品的研究,开发力度,使其生产的产品能够在市场竞争中处于有利地位,形成产品的核心竞争力,从而在竞争中取得领先地位.
3.渠道建设有待创新
大家电品牌,外资品牌的进入,直接制约了小家电企业的发展,随着流通行业的迅速发展,小家电企业的原有渠道已经难以达到企业的发展要求,甚至影响了企业的发展,在此情况下,渠道创新便成为一种必然的发展趋势.多数的小家电企业的管理架构是以职能为导向的,而非以流程为导向,因而出现管理层次多,管理效率低的管理问题.从而导致小家电企业出现由于不能及时处理问题而引起企业利润的下降,另外,小家电企业的金字塔型经销商体制,可能产生由于经销商的原因而导致的企业发展受到制约的状况.小家电企业的利润不仅来自于市场,也来自于企业内部管理,企业的管理部门其实也是企业的利润中心.通过从单纯的管理部门到一级,二级企业利润中心的转变,是企业减少开支,节省费用的过程,也是企业组织架构重组的过程.通过实现以流程为导向的管理体制的转变,突破旧有的管理模式将克服以往所存在的管理上的不足,为企业的高速发展提供强有力的保证.
4.促销缺乏新意
无论从现代的营销理论来讲还是从一线的营销实践来看,促销作为4P营销理论的重要环节,作为企业,产品与消费者实现沟通互动的一个良好平台,促销必不可少,仍将是产品地面推广的主要手段与竞争利器.而在信息爆炸的今天,小家电企业的促销却没有针对性,形式单一,缺乏创新之处,终端促销的目的也不明确.无论我们走到哪个卖场,一进门抬头低头都可以看到到处是花花绿绿的各式促销广告牌,特价,返现,限量优惠……让人看得眼花缭乱.无论是节日,店庆什么的.就连平时的周末卖场的促销阵容也不能忽视.但无形中这样的促销让消费者逐渐失去了对促销的兴趣,因为促销天天搞,并有要像原来一定要等到节假日,店庆才有,减弱了消费者的购买欲望.对厂家而言,没有明确目的是促销也让消费者对厂家的印象不好,削减了消费者的品牌忠诚度.而且企业的促销方式离不开价格促销,赠品促销,返券促销,人员促销,套餐促销这几种,从而使得各种花费昂贵的促销活动不仅不能达到促进销售,树立形象的预期效果,甚至还混淆了消费者的判断依据,让消费者产生反感的情绪.
5.价格体系混乱
价格也是4P营销理论的重要环节,然而在国内市场上小家电的价格体系却比较混乱,各大型卖场的价格体系往往与各小型超市,零售商的价格体系存在差距.各大型卖场往往倚仗其雄厚的资金实力而刻意压低产品的价格,甚至实施短时期内的零盈利,负盈利性经营,从而扰乱小家电市场的价格体系;另外,小家电企业对经销商的价格控制并不到位,也间接导致了市场的价格体系的混乱.
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