时间：2023-03-06 15:58:23
导语：在美发助理总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
总裁点评：流程到位，培训到位，市场就必然到位，长沙区域2015年新开门店14家，老店新开7家，市场开发奇迹般的成绩，足以彰显周妮老师的到位有效管理，流程到位，培训到位，市场必然好！再观之周妮老师的述职报告，调理清晰，数据明了，剖析到位，工作流程到位，总结其成绩，周妮周老师是一位真正会发现人才、培养人才的领导，不仅有实力更有品味！
尊敬的总裁、巍总、丰总，公司领导，各位同仁：
大家好！
时间一晃而过，弹指之间，2015年已过去，过去一年在总裁、巍总及公司各领导同事们的关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、蓝军团队人事框架
长沙区域蓝军团队的人事框架：
湖南一区：大区经理 苏小红
小区经理 6人：车娟、李秀、雷旭萍、陈俏、白银、袁玲
湖南二区：大区经理 杜琴
小区经理 6人：严莉、黄琼、彭娟、蒋芬、陈慧、毛蓉
其中新增小区经理10人。
培养总管人员情况：
一店：美容总管 王小妹
空降兵 刘翠翠
二店：美容总管 刘芬
二十二店：美容总管 郭慧敏
二十五店：空降兵 李兰
二十六店：美容总管 陈蓉
二十七店：美容总管 贾爱春
三十三店：空降兵 易晓红、王曼婷
二、业绩完成情况
2015年湖南区域年度经济指标完成百分比：97%,开支比：9.6%,工资比：33.1%,招生人数：7人，干特输送人员：436人。
2015年湖南一区、二区、南昌完成各项指标百分比：
（一）湖南一区：经济指标完成百分比：93%;医疗指标完成百分比：116%
一区全年完成奋斗指标1家：五店
全年完成基础指标7家：五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四十一店、株洲一店
完成90%左右的门店7家：二店、八店、二十一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店
完成80%以下的门店4家：十五店、十六店、二十三店、二十八店
（二）湖南二区：经济指标完成百分比：98%;医疗指标完成百分比：120%
全年完成基础指标9家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店
完成90%左右的门店5家：十九店、二十五店、三十二店、三十五店、浏阳一店
完成80%左右的门店4家：十三店、十八店、三十七店、南昌店
2015作会门店共14家，完成150%的门店有10家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店、二十店、二十五店、二十六店、三十店
三、招生情况
四、开店数量
五、2015工作开展完成情况及不足之处
1、每月5号左右召开总管大会，参会人员：区域总管、美容总管、美发经理、空降兵、大区经理、小区经理、医院助理医生。
会议内容：
紧扣总裁思想，参照文峰国际微信平台内容进行宣导。
分析上月各店各项指标数据数据、表扬优秀、鼓励落后，找出问题，及时改进并跟进。
分享优秀门店的管理细节，找出困难店的问题，相对比，督促加以改进。
2、突破A类店的业绩，帮助C类店跟上：每10天统计一次业绩，针对各店进行排名，将提成名成绩公布在湖南文峰群里，所有文峰管理层都看得到。
3、监督本区域所有人员做一个守时守信，感恩戴德之人，尤其是要引导我们区所有人不论是对公司，还是员工，还是顾客都要以诚相待，时刻充满正能量，杜绝乌合之众。
4、全力执行总裁决策，加强针对32个区域的执行力，亲自到各店布置，直至满意为止，提前贯彻落实蓝军部队工作要领。
5、每月1号、16号都要召开小区经理会议：1号的上午开会，下午培训，开会的内容：
①分店，根据每家店的实际情况进行分析，然后安排合适的小区经理；
②分配当月指标任务：根据负责门店总业绩进行分配；
③总结上月工作中存在的问题；
④由优秀代表分享成功案例，供其他人学习。
下午培训内容：
①沟通话术；
②每月由一名小区经理培训自己最擅长的一个项目。
15号的会议：
①总结上半月大家的工作成果，进行各项指标排名；
②针对1号的培训项目进行考核；
③下达下半月工作目标，尤其针对当月百分比落后的门店进行补救。
6、加强小区经理的质量，培养她们的综合能力，打造强而有力的团队：每月进行不同部位的培训，现场实操，现场考核，以3个月为期限，个人业绩无法突破者降至门店，半年后再考核，通过后再回到小区经理团队。
7、目前湖南区域共36家门店，营销经理2名、小区经理12名，每位小区经理每月负责3-4家门店，每家店负责5-7天。
8、每月给小区经理制定战斗计划，每天以微信形式在小区经理群向我汇报当天所做个人业绩、负责门店业绩及次日行程，每10天将各项指标一汇总：进行排名后公布在微信群，良性竞争提高大家的战斗力，确保小区经理要完成各自负责门店业绩的30%.
9、每月设定奖罚制度，前三名有奖，后三名处罚，另外设置最佳口碑奖。
总结2015年不足之处：
2、门店存在老员工未及时参加干部特训营的培训，此项一定监督落实下来。
六、2016工作计划
1、带领团队队员牢记总裁新年致辞中的七个步骤：
a.打造最好的服务环境
b.打造最美丽的美容师美发师
c.讲好文峰的故事
d.将故事转变为技术
e.给顾客创造附加值
f.售后服务
g.顾客带顾客
2、贯彻落实"四个优"（环境优、技术优、服务优、价格优），学好"文峰礼".
3、监督门店分组问题，一定严格参照公司微信平台标准执行。
4、加强门店老员工参加干特培训情况。
5、重点落实招生问题，过年期间在老家可大力宣传。
6、继续大力推广、培训开运美容项目，由一名医生助理，一名小区经理每家店至少安排两人同时下店，下店第一天组织店里所有人员培训，然后主抓开运美容业绩，两天结束后小区经理继续留店冲刺业绩，同时培训员工沟通技巧及专业手法并进行考核，以致提高门店员工质量。
7、每月美容总管安排时间做好顾客回访工作，后期服务至关重要，我们要确保每位顾客的满意度，以便及时补救。
8、针对2015年的各项工作继续落实。
[关键词] 城市林业 城市建设 对策 环境问题
[中图分类号] F326.2 [文献标识码] A [文章编号] 1003-1650 （2013）12-0099-01
一、 城市林业理解
1.1 城市林业的概念
城市林业被定义为是以园艺学、生态学、园林学、林学、城市科学等组成的以城市森林培养、经营、管理为核心的交叉学科。当代城市林业根据分析问题的角度又被分为狭义和广义之分。狭义的城市林业被定义为是林业的一个分支，主要是负责研究培育和管理对城市生态和经济具有实际效益的相关植物。
广义的城市林业则代表的是研究城市林木与城市环境之间的各种关系，正确合理的培育和管理相关植物，提升城市经济，优化城市环境，保证城市林木的可持续发展。
1.2 城市林业的范畴
现代城市林业主要表达的一种理念是“服务城市”，它不仅是指将林业和园林合二为一的现代林业而且还包括当代城市郊区相结合，生态、效益、经济相交错的当代林业，是传统城市林业的发展和精华。当前，国家对现代城市林业的范畴定义是：只要是在现代城市范围内的包括公共场所、城市街道的所有林木生长地区的林木及其它相关植物，进一步包含了公共场所的绿化，各种旅游公园等。
二、我国城市林业发展的现状
改革开放以来，我国城市化进程逐年加快，城市数量越来越多，随着城市规模的不断增加，截止2012年底，我国城市人口已经占到中国总人口比重的55.13%，并将在未来的一段长期时间内保持这种增长。由此，对我国城市的建设，特别是城市林业的建设提出了严峻的考验和巨大的挑战，我国城市快速发展，城市生态环境一直遭到破坏，随之而来的环境污染也更加严重，大量的排放一氧化碳、二氧化硫等有害性气体，城市环境问题已严重影响到城市居民的生活，所以，城市林业建设迫在眉睫。
我国城市林业的现状主要表现在：
①对城市森林的建设不够：城市森里是城市建设的主要组成部分，是城市林业建设的核心。改革开放以来，虽然我国尘世林业建设取得了一定的成绩，但是我国城市化进程比较慢，城市建设压力相对比较大，城市林业的建设和欧美发达国家相比较有一定的差距。
②城市林业建设误区重重：我国城市建设的误区主要表现在对时尚的过度追求和相当一大部分人文景观的建设，对城市森林的建设和美化重视度不够，更加忽视了整个城市生态系统的建立和生态系统体系的完善。
③国建城市林业建设试点城市：包括了深圳市、珠海市、等城市的城市森林规划建设，以保护城市植物林木建设为主要任务，加快周边郊区生态峰林景区建设。
三、城市林业存在的问题
近年来，随着城市建设步伐的加快，城市建设也面临越来越多的问题，尤其是城市林业建设问题，具体表现在：
①城市林业建设缺乏资金。
任何行业的建设都需要资金，而城市林业建设的经济效益并没有其他行业明显，所以这个问题经常被忽略或者是该投资在城市林业建设的资金被用于投资其他行业，城市林业建设在整个城市化建设资金总额中所占比例非常小，导致城市林业环境建设滞后，城市生态环境日益严重，最终直接导致城市建设的可持续发展。
②城市林业粗放型管理方式。由于我国城市建设起步较晚，国家城市建设技术不够完善和成熟，城市林业建设所采用的设备相对于国外比较落后，设备的机械化不够高，更重要的是缺乏专业的管理团队和经营人才。
③国家和领导对城市林业建设重视度不够。随着经济的发展，人们过多的追求经济利益，忘记了可以影响人们生活的城市林业建设，当前我国城市林业建设人均占有城市林业绿化面积不足发达国家的1/10，人均占有面积逐年下降，城市环境得不到控制。
④现有城市林业层次结构的发展不能维持。纵观过去几年，我国在城市化建设的进程中对城市的总体规划缺乏延展性和开拓性，一味的为了满足当前利益，不断损害城市林业的建设和城市森林建设，甚至在城市化进程的过程中会对原有的城市绿地、城市森林进行不合理的采伐和破坏。
⑤城市林业建设布局不合理。鉴于我国在技术和认识上的滞后，我国城市林业总体质量不高，生态、社会及经济综合效益还未得到充分发挥，对环境压力的承受力还很有限。
⑥缺乏对城市化建设及城市林业建设的知识教育。我国大多数城市居民不了解城市化建设和城市林业建设，忽略了城市林业建设对绿化城市、美化城市的作用，市民对城市森林更加不了解，由此造成人们在思想上不重视，最终也会导致城市化建设步伐减慢，城市林业环境逐年恶化。
四、我国城市林业的发展对策
总结我国城市化建设进程和城市林业发展中存在的问题，借鉴欧美发达国家城市化建设城市林业建设的的先进技术经验，城市林业的发展应当服从或服务于国家总体的林业可持续发展。为了更好地推进我国城市化进程，加强我国城市林业建设，提出以下我国城市林业建设发展策略：
①确立城市林业的重要地位，建立必要的规划机制。广泛开展生态环境保护和城市林业重要性的宣传和教育活动，通过多种途径切实加大宣传力度，让全体市民全面了解城市林业建设对改善生态环境。
②增加城市森林和绿化面积。加强城市绿地建设和城市人文景观结构建设，确立正确的城市化进程指标体系。
③建立科学健全的经营管理制度。城市化建设主要对城市环境的进一步优化，需要有国家和相关部门建立有科学依据、健全的城市换林业管理制度和经营制度。
④努力优化城市林业建设的科学研究和教育。培养符合于城市林业建设的专业人才，良好的科研机构，培养一支符合现代化城市建设的具有城市林业建设技术的设计和管理队伍。
⑤广筹资金，增加城市林业投入。建立城市林业建设基金，并建立相应的法律、法规来支持城市林业的发展。
参考文献
[1]柴一新.中国城市森林研究热点[J].东北林业大学学报，2004，（2）
明确目标勇往直前
“无论做什么事情，都要有明确的目标，并勇往直前！”
丁志忠坦言，自创业开始，他始终沿着这条路坚持不懈地走着，“有了明确的目标还不够，当遇到挫折和困难，还要勇于去坚持这个目标。事实证明，我这些年来的坚持都是正确的。”
在丁志忠的创业历程中，我们不难发现，他总是在坚持，甚至看起来有点“固执”。独闯北京、请孔令辉代言、广告投放央视等，一开始都是不理解或者反对，甚至需要顶着压力来执行，但是丁志忠总能在最后让人们看到他决断的正确。这背后，是他在咨询专业人士后得到的启发，更是他的那一点坚持，才能够离目标越来越近。
对于现在中国越来越多的企业走出去的做法，丁志忠始终坚持认为，国产鞋很难和耐克、阿迪达斯争夺欧美发达地区的市场，所以国产鞋在国外的市场无非就是东欧、南美，他们加起来都没有中国的市场大。
“做国外市场，国产鞋没有资金实力去打品牌，对国外的文化习俗也不了解。如果专心打国内市场就容易多了。”
晋江鞋企三千家，各家都希望凭借自己的“拳脚功夫”，在残酷的江湖肉搏战中争取到一席之地。
37岁便成鞋王的安踏总裁丁志忠就是一靠自己的“独门秘诀”，带领着安踏众兄弟，超越了晋江的各路高手，成为了这个劳动密集型产业里的财富明星。
只身闯京城
丁志忠出生在福建晋江一个普通的农民家庭，初中毕业的那个夏天，17岁的丁志忠对家人说，他想要去北京发展。
对于乐天知命的乡下人来讲，去北京无疑是极不安分的表现，家里所有人都认为丁志忠太冲动。而丁志忠却说：“每天都有外地人来买东西，几乎什么都能卖掉，我们为什么不主动把晋江的商品拿出去销售？”
父亲赞同了他的说法，决定让他到北京试一试。
那时候丁志忠的父亲和村里的20户人家合伙办了一个鞋厂，效益还算说得过去。因为有鞋厂的支撑，父亲便把仅有的1万块钱的积蓄都给了丁志忠，让他买了晋江鞋到北京去卖。
丁志忠和最要好的朋友在当地采购了600双鞋，兴高采烈地打包托运。不料，临到要出发，比丁志忠还大几岁的好友突然“怯了场”，决定不去北京了。
于是，从未出过远门，甚至连火车都没见过的17岁的丁志忠，攥着花了48块钱买来的火车票，独自登上了从福州到北京的火车。那时是1987年。
到了北京，丁志忠首先来到了北京最繁华的商业地段西单，仔细研究后，他决定先从西单商场做起。
为了把晋江的货摆进西单商场的柜台，他天天去找商场的负责人。但是西单商场的负责人却对他说：“你才多大啊，就跑出来做生意？”丁志忠硬着头皮说自己有20岁了，但是一张稚气未脱的脸怎么都让人觉得他还未成年。因此，商场并不愿意冒险相信这个单枪匹马创北京“小毛孩”。
但是丁志忠并不在乎别人的想法，不管别人的脸色，自己就开始认真介绍起晋江产品的优势来。
磨了一个多月的时间，西单商场的人终于答应让他进驻鞋帽区。随后，丁志忠在北京所有的大商场，都为晋江的鞋厂争取到了专门的柜台。甚至北京最权威也是最艰难的销售通道――北京王府井商场，也被他在到京的两年时间内打通了。
“我觉得当时我的业务之所以能成功，主要是靠腿勤、嘴甜和真诚。”丁志忠总结道。
此刻，丁志忠并没有觉得高枕无忧了，像其他厂商一样两个月补一次货不是他的做事方法，他还有很多想法。
敲开商场的大门后，丁志忠天天都会去商场送货，需要什么随时可以补货。每天送完货，他也不急着走，就站在旁边看。
于是，丁志忠经常比售货员还清楚各种产品的销售情况。但是他亲眼所见的情况也让他感慨：“为什么别人一天能卖1万，我为什么才卖3000呢？”
慢慢的，丁志忠就发现了根源所在――晋江的鞋没有自己的品牌。
1991年8月，丁志忠带着四年赚下的20万块钱从北京赶回晋江。他带着这笔钱回来和父亲、兄弟以及几个亲戚一起投资了一个鞋厂。他对家人说，一定要把企业做大，把品牌打响。这个鞋厂就是安踏。
“结缘”孔令辉
1990年前后的安踏和所有晋江鞋企一样，主要是接外单、给国外企业做代工，赚取微薄的利润。在决定做自己的品牌后，丁志忠专门找了广告公司为安踏做企业形象设计。在常常光顾的广告公司，他认识了后来成为安踏重要策划人的叶双全。
在丁志忠的邀请下，1998年叶双全加盟安踏。作为总经理助理，叶双全经常和丁志忠一起出差，他们常常从飞机上一直到宾馆房间都在不停地讨论业务，甚至有时晚上睡在一张床上继续讨论。
为了迅速打开安踏的品牌知名度，丁志忠决定效仿国外做法，聘请一位体育方面的明星为安踏代言。而这个决定正是叶双全向他介绍耐克、阿迪达斯等国外体育品牌用明星作代言人的做法带来的启发。
丁志忠觉得，安踏的代言人应该是一位体育方面的世界冠军。当他向一位体育界的朋友王奇征求代言人的人选时，王奇半开玩笑地说：“孔令辉呀，他不仅是世界冠军，而且跟你长得很像。”
在王奇的引荐下，丁志忠与和自己长的很像的世界冠军孔令辉见了面，很快就以160万元代言费和孔令辉签了两年的合约。1999年的孔令辉，刚刚获得男子乒乓球的世界冠军，声名如日中天。
事实上，丁志忠提出请孔令辉做安踏的形象代言人时，公司内部很多人都想不通。丁志忠就问大家一个问题：现在是认识孔令辉的人多呢，还是认识“安踏”的多？答案是显然的。
和孔令辉签完合约后，丁志忠决定当年就在中央台投放广告，结果公司领导层一致反对。理由是今年已经花了这么大一笔钱了，我们是不是可以明年再投？丁志忠却认为，签约不宣传，别人不知道，今年不就白白投了吗？
丁志忠顶着公司内的反对意见，这一年安踏为CCTV-5支付广告费300万元。安踏1999年上半年的利润才600多万，当时做的宣传计划需要500万，确实不是一笔小数目。然而丁志忠很肯定地告诉大家，现在投放广告，一定会有超值回报，如果他判断错了，今年的股东分红，他一文不取。
“我选择，我喜欢”的广告播出两个月的时候，公司的业绩并无明显成效，丁志忠本人也有些忐忑不安。但就在两个月后，全国的订货商开始蜂拥奔向晋江的安踏工厂，安踏销售部门人满为患。
借助于孔令辉的名气，安踏当年的销售额就提升了35%。更让丁志忠振奋的是，在2000年悉尼奥运会上，孔令辉一举夺得乒兵球男子单打冠军。于是，安踏这个晋江地区不为人知的小品牌，一举成为全国知名度极高的品牌。
突破同质化
看到安踏明星代言广告的成功，同城鞋企纷纷效仿。一时间，CCTV-5出现了几十个各类明星为晋江鞋企代言的广告。特步、乔丹、德尔惠等品牌，开始脱颖而出。严重的同质化宣传策略，使得安踏被迫把广告渠道进一步丰富和优化。
除了保留孔令辉作为公司形象代言人，安踏还聘请男模特李学庆、歌星萧亚轩和篮球运动员巴特尔，分别代言安踏的运动衣、帆布鞋和篮球鞋这3种发展迅速的产品。
接着，安踏开始摆脱借以成名的明星代言模式，学“李宁”通过与专业体育运动相结合打造品牌。
2001年，安踏取代李宁成为全国大学生篮球联赛(CUBA)的最大赞助商，还赞助了中国篮球联赛(CBA)的3支球队。
随着对中学生、大学生篮球联赛特别是对CBA的投入，“安踏”的专业形象越来越清晰，品牌内涵也得到成功提升。
实际上，在获得了品牌知名度后，安踏打破运动鞋专业制造商的身份界限，开始涉足运动服装领域。2006年，安踏运动服装贡献的收入与运动鞋不相上下。据安踏的公开数据，2006年，安踏运动鞋销售1000万双，运动服装销售1000万件。
"所有给商业关系披上这样一层高尚外衣的都是装孙子！"袁岳口气之坚决，一时让我以为他要愤然离席，结束采访。
飞马旅是2011年袁岳和杨振宇联合发起，由超过20名国内成功企业家共同创立的创业项目管理支持机构，专注于创新服务业，以微股份置换的方式与企业结成利益共同体，为企业提供创业服务，以上市或并购作为退出机制。
"让你们误会，是因为越长远的东西看起来越像公益，越短期的东西看起来越像商业。飞马旅不是老师，我们扮演的是一个服务者，服务半天是希望从创业者那里获得好的产出。"谈起飞马旅能够为有潜力的企业提供哪些服务，袁岳说得直白，"企业缺什么，我们给补什么"，从袁岳免费代言，到飞马旅联合推广、融资推荐，以及更多有针对性的企业服务。
之后，我到上海走访了几家飞马星驹企业，其中有成立8年目前年收入超过4亿元的阿玛尼美容美发连锁店，也有年收入近千万的天猫原创品牌香约香膏。虽然规模各异、商业模式不同，但能够被称为星驹企业的都是在飞马旅组织的赛马会上排名靠前从而正式签约加入的。
"之前，我从来没有从师生角度想过这个问题，但我们确实从袁岳和飞马旅身上学到很多，主要是开阔视野。"香约香膏的CEO罗雁是上海人，之前总在电视上看袁岳主持《头脑风暴》，觉得他人聪明、反应快而且有见识，"能和袁岳近距离交流开拓视野肯定是好事，但我没想到报名参加赛马会就真的入选了。"
所谓赛马会，就是报名参赛的企业有15分钟来阐述自己的商业计划并回答评委提问，综合得分排名前十的为飞马之星，置换2%的股份即可入旅；之后的10～15名为飞马之驹，需置换4%的股份。"我们二期入旅的时候正好是9月1日，搞得像开学典礼一样，每人发了条红领巾，然后还跟着袁岳读宣誓词。"目前加入飞马旅的星驹企业共有60家，罗雁属于活跃分子。
袁岳在飞马旅任职CEO的同时，也在调动他的老本行零点研究咨询的资源。"加入飞马旅后，就有专业的咨询团队来免费为我们做管理诊断和服务流程优化，据说这项服务如果是咨询公司做报价要30万。"ec+整合传播活动管理公司创始人高瞻和罗雁同是二期入旅，但属马之驹，"其实我们第一期就报名了，只不过复试就被刷下来了，第二次才成功。"
ec+第一次落选后，高瞻仍然参加飞马旅举办的一些公开讲座和活动，自认为受益匪浅。第二次报名时，他把资料提供得更为详尽丰富，终于获得了在赛马会上展示的机会，并如愿入选。
但对于更成熟更接地气的企业而言，这些并非吸引力所在。"零点咨询那边说要帮忙梳理组织架构、薪酬管理等等，其实这些我们不太需要。"阿玛尼董事长程军建笑称自己是"土鳖"，他初中读完就来上海当学徒剪发，22岁就自己开店了。"具体的飞马旅也帮不了什么，但是传统行业要想做到标准化，做到上市，有些问题是迟早需要解决的。我们每天被琐事给蒙蔽了，袁岳能以局外人的视角帮我们出出主意。"
除了飞马旅和星驹企业间的联系，星驹企业之间也在互相帮助，互相影响。"这其实和班集体很像，第一期星驹企业还组建了一个'毛驴班'。不过现在大家都在微信群里，平时交流方便多了。"麦启数字科技的董事长郭涛就是毛驴班的成员。"有时候群里有企业请教法务方面的问题，我们还没张口，就有其他解决过类似问题的企业跳出来帮他解答。"袁岳很乐于看到飞马旅旗下的企业互通有无，紧密联系，"其实星驹企业70%的服务是彼此提供的，我们管这个叫生态服务。"
星驹企业间更多的互动体现在资源跨界整合上。"香膏的目标消费人群是那些追求生活品质、享受精神愉悦的女性。所以我们和一期的飞马之驹今日阅读书店有一些产品展示和寄售的合作，主要是目标人群很匹配。"香约香膏的CEO罗雁更愿意将香膏视为一种体验服务。
"有时候面对大订单，我们凭一己之力拿不下来，就合力去争取。"ec+的高瞻也会找靠广告创意和会展互动整合技术提供起家的麦启数字科技，在会展活动方面进行合作，"更有意思的是，我们都在飞马旅的启发下，找到了新的业务增长点，做了新项目。"
麦启数字科技看到了国内企业到海外参展时遇到的一系列由于缺乏当地会展公司资源而遭遇的窘境，而创立了"展招"，专门为国内企业提供海外参展服务。而ec+则面向国内市场，创新地将会议活动拆分简化成了可订制的自选套餐，这个被命名为"蒲公英"的新创业项目即将在7月底亮相。
5年内，飞马旅旗下的星驹企业将达到200个，袁岳也在更大的图景范畴内营造着一套生态系统。"我一直相信我的社会使命是由商业服务和公共服务两部分组成的，零点和飞马旅是商业，黑苹果是公共服务。而在非常大的视野下看，这些又是互相联系，互相促进的。"
大学生黑苹果社团，是由零点青年公益创业发展中心（简称"YES"）为推动青年社会参与所扶持的高校社团。袁岳身为零点YES黑苹果青年理事长，为了推广包含公益创业、实习联盟、社会访问、高管一日助理在内的各类社会实践活动，每年自掏腰包买机票在全国六七十所大学做宣讲。
"我做这些是想让大学生有社会见识，参与社会服务，给他们在择业之前各种充分体验的机会。"袁岳并没有刻意设计零点咨询、飞马旅和黑苹果之间的资源走向，但他相信，在更为长远的未来，这些人会交汇。
目前，飞马旅的模式也在被应用到更为广泛的商业合作中。第二期飞马之星Seven Days是已经颇有名气的国际设计师品牌集合平台，董事长张龙江更感兴趣的是如何将飞马旅的模式理念，运用到管理旗下诸多设计师品牌的发展。"我们也是在做一个生态圈。如果说飞马旅是服务生态圈，那我们就是原创设计师品牌的生态圈。比如说微股份、联合推广等等，都是对我们非常有启发的模式创新。"
理着阿玛尼发型的董事长程军建不太爱看书，虽然办公室里摆了不少经管类的书籍，但他几乎不看，因为他从小就知道自己要什么。
"我们现在是匹在地上跑的马，他只要告诉我怎么跑能更快，选择哪条路更好一点，"程说，"等到要飞的时候，他给我们加油，给我们插翅膀，对阿玛尼而言，这就是我理解的飞马旅。"
Q=《全球商业经典》
A=袁岳
Q：在商业社会里，投资人和创业者之间是否也存在师生关系？
A：没有，只要任何关系里面有权利落差、资源落差，它一定是某种有要求的关系。非要这么说，也只能是一种泛师生关系。实际上很明确，老师给你讲东西，但他不从你那拿什么，老师提供的是服务，拿工资。这不像投资者或者资本家，他要从你那剥削那么多东西。所以基本上，师生之间是比较偏公益的，拿的话也是非常有限的一个回报。不像投资人给你费半天劲，是为了让你更好的产出。所以他是投入的组成部分，而不是老师。
Q：那飞马旅中间有没有这种泛师生关系，像古代也有的幕僚机制？
A：不会，古代讲得很清楚，军师就是军师，前锋就是出力气的，每个人出一样东西，就像选员工一样，每人都有分工责任。
Q：您觉得师生关系最核心的是什么？
A：客观上来说，有知识落差；主观上来讲，有弥补落差的意愿。我觉得我一路过来，特别幸运的一点就是有很多好老师，当然还有一点也是因为我是个好学生，我特别爱学习。而且跟我最好的老师都是忘年交的，然后我发现忘年交是对人最有帮助的，因为当时那些八九十岁的老人已经有对生命的危机感了，所以这个时候他看到一个特别有潜力的学生，就非常愿意把知识倾囊相授，传递下去。我研究生毕业的时候书有3000多册，有三分之一是老师送的。
Q：那对于学生来说应该具备哪些？
A：其实师生关系，主要是老师要具备识别学生的能力，比如本来没有可塑性的学生你非要填鸭灌他，是没用的。对学生来说，其实爱学习就够了，有这种热切的求知欲找好老师是不难的。现在之所以学生差，是因为学生不爱学习。
Q：虽然是好老师能教出好学生，但其实是只有好学生才能遇到好老师。
A：对，其实是一个开放的关系，你得愿意承受阳光雨露。如果你是个什么都缺的一块烂地，那给你什么都没用，雨下多了也会水土流失。
Q：您觉得现在中国的创业者最缺乏的是什么？
A：是insight（洞察力）和foresight（远见）。insight就是看东西要入木三分，foresight就是看东西要看到三年以后。
Q：那insight和foresight能通过后天习得来弥补和培养的吗？
A：可以通过后天培养一部分。我们家兄弟9个，我四哥是那种走过一条河，看一眼就知道这里面有两条大鱼的人，而且他能判断出是什么类型的鱼。因为不同的鱼翻出来的水花浑浊程度是不一样的，所以他会根据不同的鱼回家准备不同的捕鱼工具。
后来我到新西兰，在海上看到新西兰的渔民，他们是完全不同的，船上的声纳一开，屏幕上面就能看到。鱼群来了，在水深多少米，有哪些种类，比如沙丁鱼，它很傻，是吃假饵的，弄个塑料的就好；再看如果是king fish，体积比较大，要用活鱼做诱饵；钓金枪鱼的时候，就用死鱼。
同样的道理，在今天这个市场上，我们服务于不同的企业，企业又服务于不同的客户。就算是很傻的渔民，时间长了大概也会有点经验了。我经常在大学演讲的时候，做个游戏，弄两桶鱼，先罩上。然后让学生伸手摸鱼，告诉我是什么鱼，然后再把鱼拿出来，看是什么鱼。现在的问题是，对于很多城里的同学，不论是手摸还是眼见，都不知道是什么鱼。对于一个农村小孩来说，成天捞鱼摸虾的，不需要天分。这就是阅历，阅历是我们人生的基础。
Q：您刚才讲insight和foresight是可以通过磨砺而培养的，那有这种能力的人能够互相促进吗？
A：一个很有阅历的人，对于另一个人来说就是很有洞察力，一个江边的小孩能靠水花分辨出各种鱼，别人觉得他很有洞察力，但其实那是因为他的阅历和经验。但就算是在同等阅历下，还是有水平高低的。同样都是神射手，准度也不一样。如今大家都太差了，所以只能瘸子里拔将军。我经常说，你们两个人都很懒，你只要比对方勤快一点点，就能胜过他了。
Q：这种都太差的原因是什么？
A：教育体制太差啊，你说现在哪个老师会花精力去和学生谈话，然后针对他的问题进行帮助？现在都是差的学生才会留校任教，我说的最差的学生是考试最好，然后被这个体制认为是最好的学生，其实就是最僵化的一群人。
Q：您之前也提到找不到工作的毕业生是因为自身能力差，都是笨蛋，但原因是什么呢？
A：那是因为老师都是笨蛋。那个机器是笨蛋，把所有人都加工成一种土豆。黑苹果的学生有时候给我做一天高管助理，跟我参加10场谈判，没有一场是一样的；你再看老师讲的课，考十次都是考一样的废话，你说他脑子能不歪掉么？
我是相信人的潜力，只要给他积累阅历的机会，大部分人都会比他正常的要好。一个笨蛋老师，加上傻瓜教材，再用一个官僚教育部规定的大纲，他们生生地把一个正常人搞废掉了。所以创业者，我就是给他们指个道，踹一脚让他们跳下去。其实跳下去以后说不定他会呛水，反正跳下去再说，就跟学游泳一样。
所以我们不是当老师，但我们就有这个信心，有这个洞察力，为创业者找到方向然后推下去。创业也是一样，别跟我讲钱不钱的，有本事你先把自己那点钱囤进去看，不够，借钱。你问我那老妈的养老本没了怎么办，对，养老本都没了，你应该用什么态度做这个生意？要是你拿了我的钱去干，肯定不会那么负责任的。所以一定要让他拿自己的钱做起来有点感觉了，那我才可以投。
Q：现在您的精力怎么分配？
A：飞马旅占60%，零点咨询15%，黑苹果公益那边20%，旅行5%。以前我做的节目多，占我10%多，但现在顶多也就做一期了，因为不做常规的了。
Q：其实您所做的公益活动和商业又组成了一个大的生态。
A：从非常大的生态关系来看，是的。因为我总觉得我有一定的社会使命，公共服务和商业服务是它的两个轮子。作为我本人，我是愿意为美好的社会建设做贡献的。其实在我的家乡江苏南通，曾经就有一位清末的状元张謇先生。他一辈子办了157个公司，办了354个社会公益单位，一共500多个创业单位，他也是靠两个轮子。
所以我们最近又成立了一个商会，就叫张謇会，都是南通出身的生意人，我们自觉不自觉地就会受到这个（张謇的）影响。有人觉得社会公益和生意分得很开的，我觉得操作上应该分得很开，但作为一个人的使命，这两者都可以抓。尤其一个社会不健全的时候，更需要这样。我也是做黑苹果时间长了，又对企业找不到人才这个事有一套非常完整客观的看法，才想要找一些办法去改变。要不然，我也像其他人一样抱怨体制骂社会就好了。我现在从实习生、创业经理人的培养，都总结出了一套办法。
Q：飞马旅、黑苹果和零点咨询这几块之间是否有关系？
A：基本没关系，做事的人和机构都不一样。但如果要从long longlong term上说，那有点关系。比如我们在选择星驹企业的时候都非常注重道德操守，所以他们都很热衷公益，像我们黑苹果的活动，这些企业创始人都很愿意来讲课，提供实习生岗位，愿意到高校做创意大赛、设计大赛、设立奖学金什么的。我们就是告诉这些星驹企业，虽然规模还小，但要懂得支持帮助其他人，不要说等企业上市了再干。
另外一方面，对黑苹果的年轻人而言，我觉得最重要的一点就是让他们参与社会服务，有社会见识。现在年轻人的问题是都想享受服务，不愿意干活。像今年都说大学生找工作难，但我们黑苹果的学生找工作不困难。他们说话都有点社会见识，起码有观点，做事有胆量。
黑苹果的学生有几个特点：不愿意当公务员，不愿意到国有企业，不愿意干看起来稳定实际上没感觉的事。他们更愿意找有挑战的工作，实习完了一圈发现到创业企业最合适，也许到我们选出来的星驹企业更有感觉―所以它的流向是有可能有关系。但这种关系不是我们有意识设计的，这些学生是社会的正能量人才，这些企业是正能量创业者，所以才会惺惺相惜，走到一起去。
就是这样一个对中国人相对陌生的名字，在日本音乐圈，菊地圭介已经是“殿堂”级人物，被称为“日本流行音乐教父”，是滨崎步、华原朋美等日本天后的“御用”制作人。自2001年来到中国后，为谢雨欣、解晓东、女子十二乐坊、海明威、纪敏佳、尚华、风云组合等国内艺人量身打造一系列脍炙人口的歌曲。2008年，其创作的《北京，北京，我爱北京》和《Victorv》分别被选为北京奥运会闭幕式主题曲和残奥会闭幕式主题曲之一。
“上海之旅”爱上中国
菊地圭介，自小热爱音乐并学习乐器，高中时代已成为职业乐手，成立乐队[Tomcat]，继而开始创作生涯，迄今为止编制歌曲共2000多首，参与舞台上的经验从小型剧场到10万人演唱会共2000次以上。他说，自己最喜欢的颜色是宇宙蓝，希望音乐的世界里永远只有蓝天。
2001年6月6日，对菊地圭介而言，是一个有着特殊意义的日子，他因为参加上海的一个爵士乐的录制第一次来到中国，也结识了现在的女朋友林萍。
菊地圭介回忆起八年前的那次“上海之旅”，仿佛就在昨天，“之前，我只去过美国和非洲的一些国家，中国是我去的第一个亚洲国家。在路上上海这片土地前，我对中国的印象一直停留在中山装和自行车的狭隘想象里。我记得，当时到的是上海浦东区，到处都是高楼大厦，就特别惊讶。当时听闻上海正在建设高速列车，时速当时连日本都无法达到，就特别震撼。”
如果说上海这座现代化大都市是吸引菊地圭介停留的港湾，那么中国深厚的文化底蕴则是促使他留下来的根源。菊地圭介告诉我们，“后来，在上海待了一段日子，随着对中国了解的越来越多，每天的感觉都是新奇有趣的，就决定在中国学习一段时间。”
2001年7月15日，国际奥委会投票确定北京为2008年奥运会的举办城市，这个消息对刚来上海不久的菊地圭介而言，意识到这是亚洲人的骄傲，作为音乐人，是一次不错的尝试机会，就决定去挑战一下。
菊地圭介说，“当时对中国并不了解，就买了很多关于中国文化的书籍，像《三国演义》等四大名著，都读过。另一方面也通过网络来了解日新月异的中国，渐渐对中国上下五千年的文化越来越感兴趣，对中国的饮食习惯也越来越适应。”
作为菊地圭介的女朋友兼助理的林萍向我们透露，“菊地圭介现在非常喜欢吃中国的莱，尤其喜欢吃辣，什么羊肉串、麻辣烫，都是他的最爱。”
《北京，北京，我爱北京》创作历程
2008年北京奥运会的闭幕式上，谭晶、关础⒊禄哿铡⒑雪、王力宏、RAlN等演唱的《北京，北京，我爱北京》掀起了新一轮的。这首歌就是菊地圭介和实力制作人关戳手创作的。
菊地圭介告诉我们，“2007年，奥组委一共进行了四次歌曲征集，我都有参与。第一次是为尚华创作的《Fly Away》：第二次是为纪敏佳创作的《永恒的烟火》：第三次也是为纪敏佳创作的《Victory》，这首歌后来被选为残奥会的主题曲之一；第四次才是为关创醋鞯摹侗本，北京，我爱北京》。”
谈及这首《北京，北京，我爱北京》，菊地圭介跟我们分享了创作的心路历程，“制作这首歌，之前做了大量的调查研究。首先是对各国的奥运主题曲进行分析，再了解中国人都喜欢听什么音乐。我们都知道，奥运主题曲只会放一次，如何让到场的观众听过一次，就能哼唱起来，这是我首要考虑的。简单点说，就是简单的旋律，但是能够朗朗上口。”
“其次，在编曲的过程中，考虑到通过乐曲传达不同的意思。歌曲的一开始敲击太鼓，这个灵感来自于，‘中国古代战争中，敲鼓是为了激励人心。’期间，还加入了很多中国的民族乐器，比如，古筝、二胡，少数民族说唱，中国古代和现代的舞蹈节奏，古典的音乐要素，这样将中国民乐、西方管弦乐与现代流行乐融为一体，具有超强画面感和动人的现场效果。”
菊地圭介坦承，自己虽是日本人，但中国奥运会代表着亚洲奥运会，不仅想做出优秀的音乐作品，更想做出符合中国风格的音乐作品。《北京，北京，我爱北京》自刨作开始到截稿，一直在不停的修改，基本上是在奥组委截稿时，才最终完成。
在聊天中，我们注意到，菊地圭介是一个善于发现和总结的人，他告诉我们，“当时，像《北京欢迎你》、《同一个世界，同一个梦想》等很多已经提交到奥组委的曲子，都很少提到北京这个词。回顾历届奥运会的主题，比如希腊的雅典和日本的东京，主题曲中就会把地名写进去。就觉得，如果把北京写进去，不仅有语言冲击力，也是对北京很好的宣传。”
后来，我们了解到，菊地圭介从开始创作到完成《北京，北京，我爱北京》大约用了四五个月的时间。但是，这个歌曲里面，用了四年前他创作的一个曲子，提到这儿，他幽默地感慨，“这样算起来，用了四年啊。不过，当时创作完成后，就觉得这首歌会被大家所接受和喜欢。”这时，他的表情就像小孩子一样，脸上溢满开心的微笑。
打造歌手各有侧重
作为一个有着国际知名度的音乐制作人，对各种各样的歌手是如何量身定做的呢，
菊地圭介为我们作了详细解读”首先是谢雨欣和尚华，他们是演员出身，并不是专业的歌手，在选曲时，就选择旋律简单流畅的曲子，把他们作为演员的魅力通过歌手的身份展现出来。”
“作为超女选秀出身的纪敏佳，她的唱功非常好。记得，超女比赛时，她唱了一首席琳迪翁的《泰坦尼克号》的主题曲《My heart willgo on》，给我留下了极其深刻的印象，感觉她的声音非常有气势，特别浑厚。但我认为，如果她能演唱那种柔和的歌曲，更能展现她的唱功，于是为她创作了《涂鸦》。”
“对解晓东和女子十二乐坊而言，他们是专业歌手，唱功自不必说。我所要考虑的，不光是他们这颗颗钻石的原材料，不仅仅去打磨他们，让他们露出亮点。更重要的是，我会从上面给他们一些光，让他们更灿烂，或者从下面给他们一些装饰，使他们更美丽，是从周围的要素综合考虑的。”
“具体到风云组合，我打造组合还是第一次。像日本的近畿小子，韩国的东方神起，都是非常成功的组合。对于风云组合的未来，我做过很多考虑。我们知道有很多歌手，偶尔客串一下模特。作为模特，向歌手进军是很少的。目前，展示他们的外型非常好做，但作为歌手如何打造，这是最大的课题。风云组合的 平均身高是1米88，都很帅，唱得也好，也会玩乐器，我觉得欧美市场更适合他们。我不仅考虑的是中国的市场，我想把他们推向世界。”
谈及风云组合的风格定位，菊地圭介跟我们打起了太极，“我觉得风云组合有很多种可能性。如果我一开始说他们是摇滚组合，中国的听众可能是无法接受，大家可能更倾向于喜欢舒缓的音乐。所以一开始，我们选择的《你爱我吗》、《奇迹中有你》都是比较柔和的歌曲，最后一首《决胜天下》才是摇滚曲风。我会慢慢将风云组合推向全世界，应该一年之后，大家对风云组合就会有一个全新的了解。”
对话菊地圭介
中国文艺家：你怎么看待当前中国大陆的音乐市场，和欧美、韩日、以及港台地区相比，都有哪些不同?
菊地圭介：我注意到，年轻人更偏爱外来的音乐作品。实际上，我觉得作为音乐本身，是没有太大差别。差别一方面在于录音师的技术问题。如果录音师很棒的话，能做出很酷的音乐；如果录音师很差的话，就不能让音乐很炫很酷。中国的音乐市场还有很大的发展空间，我会通过努力，让中国的音乐市场发展更好。
还有一个细节上的问题，比方说，我们在国外出一个CD的时候，是允许有一个英文的名字，但中国不允许。具体到风云组合，我想在专辑上标注“TOP STAR”这样有冲击力的名字，但被告知不可以。如果我写成“明星”，就会显得很土。而国内音乐市场对国外的音乐作品，则是允许写英文的。所以，没有办法，风云组合的音乐专辑上只有“风云”两个宇。
中国文艺家：你觉得中国大陆的音乐作品本身与欧美、韩日、以及港台地区相比，又有哪些不同?
菊地圭介：最大的差异是语言方面，主要是发音不同，这是它们最大的不同。
在做滨崎步的音乐的时候，我会用很多音符，她唱得就比较快。对这种有很多音符的日文歌，就很难翻唱，所以滨崎步的音乐翻唱过来的就比较少。像
音乐跟语言是紧密联系的。母语非常左右音乐的发音，所以中国的音乐，不要模仿日本，向着欧美发展会更好。
中国文艺家：了解到你在日本参与过《犬夜叉》等知名动漫剧的音乐制作，目前，你在中国除了担任艺人的音乐制作，有考虑过参与动漫剧的音乐制作吗?
菊地圭介：正有这个打算。其实，从2006年开始就在中国创作动漫音乐。我做过一个调查，在中国排名前20名的最受青少年喜欢的动漫剧，有1 9个都是从日本引进的。如果说，以前在中国的音乐市场，对动漫的主题曲并没有加以很好的重视。那么，从今年开始，中国政府已经开始下达指令，加强中国动漫音乐的制作，所以今年这方面的工作会越来越忙了。
从现在开始，中国的动漫产业会飞速地发展，包括3G动画，也开始慢慢地发展起来了。中国动漫剧里出了一个《喜洋洋与灰太狼》，我就很喜欢。
中国文艺家：你是怎么规划每天的工作的，
菊地圭介：工作忙起来时，持续一个星期，只睡五个小时，也不吃东西，只喝酒。我身体特别好，心理像小孩一样。
我觉得心情很重要，始终保持愉快的心情，不光是工作，也给身边的人带来愉悦的感觉。
中国文艺家：灵感是怎么来的?
菊地圭介：突然之间来的，不是很受时间和空间的限制。在家里，会遇到什么都想不出来的时候，然后就喝酒，灵感就会突然降临。如果还是没有灵感，就休息一下。很多时候，是早上醒来打开窗户的时候，灵感一下子就来了，然后赶紧记下来。
中国文艺家：语言不通，会影响你在中国工作和生活吗?
菊地圭介：跟日本人的交流特别少，更多的是接触中国朋友。在工作中，会有日本的同事，在生活中，都是中国朋友。林萍是我的助手兼女朋友，已经相识九年，我感觉非常骄傲，生活九年，一次吵架也没有，可以说是中日友好的代表。
中国文艺家：不做音乐的时候，有什么休闲和爱好?
菊地圭介：平时，除了制作音乐以外，特别喜欢开车和运动。在中国没有驾照，开车就放弃了。然后就偶尔看看电影，画画画。
我自己有一个很好的优点，就是精力特别集中，在家里能集中地进行音乐创作。
中国文艺家：听说，你最大的愿望是带着中国的音乐作品走向国际?
【关键词】数字校园；国内外；现状；综述
1.研究背景
高校的数字校园就是采用先进的信息技术设施与平台，达到从软件环境、硬件设施到许多教学、管理、育人、服务等工作的全面的数字化、信息化和网络化，以具体校园环境、业务工作和学习生活为的基础，建设一个信息化、数字化虚拟环境以便于改变现实校园的环境，从而开拓功能、提高效率，最终全面实现教育过程的全面数字化。作为现代高等学校教育教学、科研管理和服务生活的重要平台，数字校园对于增强高校核心竞争力、提高社会美誉度以及促进学校的发展起着不可替代的重要作用。高校建设数字校园的水平不仅反映了领导者对现代教育发展趋势高屋建瓴的层次水平，也彰显了高等教育信息化的程度，更是评估高校教学水平、科研能力和办学质量的重要指标之一[1]。
在国内高校从数量扩张到内涵建设的转型过程中，数字校园建设是提高办学效率、提升竞争实力的必由之路。近年来，随着高校办学规模不断扩大，资源整合的力度也在不断加大，高校数字校园正在走向以“问题为核心”的业务综合管理阶段[2]。在这一背景下，数字校园综合信息服务平台逐渐成为热点领域，数字校园的“一站式”服务开始“浮出水面”受到各大高校的重视。数字校园的主体用户是教师和学生，因此，在数字校园的设计中，如何体现以人为本，从用户的需求出发，使教师、学生和管理者都能够得到更加便利的服务，从而乐于接受使用，就需要深入研究如何实施“一站式”服务的设计。
数字校园信息服务平台是教学、科研、办公“一站式”服务的载体，其服务的目标核心在于，数字校园要为用户带来真正的便利和促进管理绩效的切实提高。然而，这一目标单依靠先进的理念远远不够，还需要进行数字校园信息平台的软件设计方能得以实现。通过数字校园综合信息平台的设计，能有效地促进高校的制度创新、管理创新和服务创新，不仅有利于实现管理的规范化、信息的网络化，更有利于实现服务的人性化、决策的科学化，提升师生的数字幸福感，最终支撑高校的发展战略，提高高校的整体竞争实力。
2.数字校园
2.1 数字校园的缘起
数字校园概念的提出，源于20世纪90年代初的一个研究项目，项目的发起人是美国的凯尼斯.格林教授[5]。1998年，美国副总统戈尔发表了一个演讲，标题是“数字地球：二十一世纪认识地球的方式”，由此，“数字化”的概念在全球广为传播，并衍生出了“数字农村”、数字校园”、“数字社区”、“数字城市”和“数字图书馆”等多种概念。
2.2 数字校园的界定
数字校园的概念众说纷纭，不同的大学采用不用的项目方案和技术框架，许多种数字校园的解决方案也选择不同的IT科技公司作为合作伙伴，同时相异的数字校园项目方案也体现了不同的设计理念与教育思想[3]。随着数字校园的不断发展，数字校园的概念内容也在不断发展和完善。
（1）有文献认为数字校园构建是在实体校园的基础之上，应用高级的IT技术和信息化设备的技术与手段对人、事、物、信息、知识等资源进行整合，从而构成一个仿真虚拟的数字世界的网络现实，是现实校园在时间和空间上的拓展与延展。通讯网络、技术平台和应用系统构建成整个数字校园的神经中枢，能完成真正的数据支撑与信息服务的校园才是真正的数字校园。
（2）也有文献认为数字化校园是利用通信技术、电子技术、信息技术和网络技术等计算机技术对高校的社团、团队、生活、社会服务、教育教学、科学研究等所有资源信息全面开展再集成与再整合，从而形成一个统一的综合信息服务平台。通过这个平台，完成访问管理与记录，资源集中与管控和用户授权与管理的全面数字化和科学规范的管理。
所以，笔者认为“数字校园”是利用信息技术对学校管理信息进行全面的数字化，并进一步整合和集成教学、科研、管理和生活服务等多种资源，最后形成统一的账户调度、统一的资源管理和统一的权限控制。数字校园的目标是提升学校的教学、科研、管理、社区服务水平及整体竞争力。数字校园的内涵和外延如图1所示。
3.国内外发展现状研究
信息技术的迅猛发展在社会的许多领域中引发了深层的变革，在高校管理领域的标志是数字校园建设。西方发达国家的高校都建立了比较完善的数字校园，国内高校起步虽晚，但是也取得了瞩目的成绩。
3.1 国外研究现状
1998年1月31日美国前副总统戈尔在The Digital Earth：Understanding our planet in the 21st Century的报告中，最先提出了“数字地球”的概念[7]。90年由美国克莱蒙特大学教授Kenneth Green主持的一个重要研究课题“The Campus Communicating Project”，是最早出现的数字校园的概念，在这之后数字化的概念被全世界的人们广泛接受。
一直走在数字校园建设前沿的是美国高校。当今，高校和科研院所的校园信息化建设已经涉及到校园办公、图书管理、教育教学、科学研究、社区活动、学生生活等许多不同的方面，取得了卓越的良好效果和成绩。在世界的任何一个地方都可以访问到美国的许多“虚拟大学”[4]。利用地理信息系统（GIS）技术对学校的各种数据信息进行网络化管理的美国斯坦福大学，能够提供诸如数据分析和综合查询等的多种功能。
整体来说，欧美发达国家高校的数字校园建设的呈现以下几点特征：
（1）具有将各种各样不同的系统整合集成在一起的集成平台工具；
（2）具备统一的账户信息管理与服务；
（3）以统一综合的门户网站的形式提供多种Web应用；
（4）提供取代传统教育教学模式的成熟、稳定的自动化、流程化、协同化管理软件系统；
（5）不同级别、学科的师生可以在无限拓展的不同时空数字校园中工作、学习和生活。欧美国家高校尤其注重在数字校园的关联领域进行大量的前沿性研究。
3.2 国内研究现状
90年代开始，国内高等学校着手大规模的信息化建设，这比欧美国家的大学远远的甩在后面十到二十多年。在高等学校的的教育教学、科技科研以及管理服务等各个方面广泛而全面的开始大量应用数字校园。
以北京和上海等大城市为首的国内从2000年左右开始“数字校园”全面规划与整体设计的为中心的建设工作，从此国内高校的整体建设的数字校园已经进入一个全新的发展[6]。在教育信息化管理方面，协同自动化办公系统、财务收费管理系统、电子绩效综合考核系统、人力资源管理平台等大量的管理信息应用系统都已在我国许多大学开展或实施。在三维虚拟数字校园构建上，三维虚拟香港中文大学模拟系统已经帮助提升香港中文大学的信息宣传和国际服务。在IT基础设施建设方面，上海复旦大学早已建成具有复旦自我特色的大学互联网络数据中心（University Internet Data Center，UIDC）。在无线局域网建设上，2002年北京大学以校园有线网为基础，快速构建了国内高校首个全校园覆盖的无线校园网。
近年来，各大高校特别是985和211高校，开始筹划校园一站式服务和跨部门的流程重组，纷纷推出以学生为中心的综合服务信息平台建设，对外经贸大学、北京外国语大学等高校建立了学生综合服务中心。华东师范大学建立了校园文化生活为主题的虚拟社团服务门户。其他的综合信息服务平台还有数字离校系统、网络迎新系统、学生综合服务平台、校内跨平台支付系统、报名缴费系统、学籍综合管理系统等。2007年至今，北京中医药大学、北京化工大学、天津师范大学等高校数字校园实现了人事、教务、科研、办公的一站式服务，具有个人信息查询、服务集成、代办事项提醒等服务功能。
从以上实践发展来看，我国高校的数字校园建设正在实现从“普及推广”阶段向“综合服务”阶段转变，这一发展趋势呈现出以下特征：
（1）从以管理为主要目标向以服务为主要目标转变，从以“业务为核心”向以“以服务为核心”转变；
（2）从分割式服务向以人为本的“一站式”服务转变；
（3）从单一部门的“信息孤岛”向跨部门之间的“信息协同”转变；
（4）从单一业务部门的流程电子化向多部门的流程再造转变；
（5）从单一提高管理效率向提高科研和教学能力转变。通过数字校园的综合服务平台建设，高校正在实现从管理型组织向服务型组织的转变。
3.3 国内外数字校园发展现状比较
全球信息化进程推动了，有条件的高等教育机构在国内和国外数字化校园建设的规划和实施。学校信息资源库的整体规划，校园网络建设和网络管理信息系统建设，最终完成的教学资源管理的规范化，信息网络化，决策的科学性高等院校建设。
我们的数字化校园建设，如起步较晚，赶上任务的缺点，但也有一个明确的目标，这方面的优势，实现跨越式发展。近年来，国内高校的建设和应用信息技术取得了突飞猛进的发展，一些高校的硬件条件已经达到了美国和其他发达国家的大学水平的。然而，国内高校信息技术应用水平与美国等发达国家相比，还有不小的差距，国内高校和大学的建设和管理的信息化，也有很多的问题和困惑。美国大学信息管理与控制，国内高校信息化的成功经验，也需要在很多方面做出努力。
4.数字校园发展的关键及存在问题
尽管各高校都在积极升级和改造数字校园，目前学校存在的应用系统建设均是针对机构、部门或者业务范围的实际工作需要进行设计的，因此各个系统各自为政，没有统一的数据规范与标准以及全局视角的统一的系统规划和设计接口，也没有从发展的面向未来的设计和学校战略的高度来考虑，这些业务系统和应用平台在建设中和实际应用上存在着诸多问题[5]：
（1）对综合信息服务平台的重视程度还需要进一步加强。重硬件、轻软件，重技术、轻管理仍然是普遍存在的现象，一些高校更难以达到既重视管理更重视服务的高度。
（2）高校行政部门各自为政，难以实现信息协同和流程再造。原有的信息系统往往是基于单一部门的信息孤岛。存在各部门重复建设、总体信息化水平较低的问题。
（3）缺乏信息化统一建设标准。目前各个业务系统，比如上网、邮件、OA等均有单独用户名、密码，各部门信息资源封闭独立，无法实现数据共享服务。学校无线网络没有实现全覆盖，学生公寓网与校园网互联互通存在鸿沟，校园信息基础设施平台缺乏优化融合。
（4）信息化技术支撑队伍十分薄弱。对信息化工作缺乏专人统筹管理，应用系统开发和信息资源建设人才队伍严重不足。目前高校使用的应用软件多为定制，应用系统投入运行后，缺少稳定的专业化系统运行、维护更新和业务管理及技术支撑队伍。
综上建设以人为本、一站式、综合信息服务数字校园平台是我国高校数字校园的当务之急，具有重要的理论价值和实践意义。
5.结论
本研究在理论研究的基础上，通过总结和归纳国内数字校园建设的理论成果和实践经验，为未来应用成熟、稳定和前沿的互联网Web平台和应用系统开发技术设计开发数字校园综合信息服务平台的工程思想和设计方法，构建一个以前沿技术和成熟模型为核心，适用于高校大学资源规划的数字校园综合信息服务平台的设计模型与应用方案。
全面提升高校教育信息化水平，逐步实现教育管理信息化，教育教学信息化，教育科研信息化，学生学习信息化，家校沟通信息化，实现人、事、物的联动控制与协作管理，使教师的信息化应用能力达到一流水平甚至先进水平，使学生应用教育信息化资源学习的能力得到大幅提高，实现高校教师、学生、资源和外界的互联互通，使数字校园成为高校教育教学质量提高的重要手段，真正实现数字校园、虚拟生活、和谐沟通。
参考文献
[1]陈培君.基于SOA的数字校园综合信息服务平台的研究与设计[D].四川：电子科技大学，2013.
[2]王运武.我国数字校园建设研究综述[J].现代远程教育研究，2011（4）.
[3]姜辉，许鑫.数字化校园建设的问题及对策[J].情报杂志，2003.
[4]程建钢.数字校园建设的思考[Z].2010.
[5]焦中明.高校数字化校园建设的几个问题[J].赣南师范学院学报，2004（6）：52-54.
除了他的双重角色与社会上的多重身份，你能感觉出他很强烈的性格色彩，包括其在自己备受欢迎的博客中“爱国，爱党，爱人民，当然，也爱人民币”的说辞。但你同时也能感觉到今天的奥美在人才的兼收并蓄上，已经跨出了传统奥美的IBM般的性格。这不能不说是一种与时俱进的发展。
很多人通过他重新认识了奥美，并发现奥美颇为贴近本土化客户的一面。他总能与本土客户的高层管理者相融相通，使得很多国内客户与奥美合作签约，同时他也在不断地思考与改良着奥美针对国内客户的服务产品。这倒是对应了奥美（中国）“成为最本土的国际公司、最国际的本土公司”的战略目标。
说杨石头是异类，还因为这位1970年代生人的传奇经历。
1987年，语文成绩第一、总成绩倒数第二的他正在为高考与前途苦恼着。1988年，大学没考上，他去冶炼厂当了名月薪104元钱的工人。听说美术学院文化课要求低，一把岁数的他就与一群小孩子为伍，在少年宫学绘画。为了挣点颜料钱，扫地做清洁、刷标语，什么活都干。两年后他辞职到四川美院“学前班”学习。1993年，四川美院没读成，他却进入北京服装学院工艺美术系学习装潢设计。这一年，他已经23岁了，是班中最大的学生。
上大学期间，为谋生活，他在广告公司做兼职，千辛万苦，因为旷课被学校留校察看。后来他到一家广告公司做总监助理，因为不懂管理而被迫辞职。他曾开办过自己的石头设计工作室，获得过索尼全球产品设计概念银奖，获得了去国外读书的半额奖学金，但被认为有移民倾向，三次遭到拒签。
大学毕业了，他很想到一流广告公司提升自己。1996年，他选择了自己最为欣赏的奥美，结果却又追随原奥美总经理BF创办了著名观唐广告公司。当时他要做业务、做会议记录、出账，由于总经理要求很严格，很多事情做得不到位而被骂，自尊心很强的他索性逼迫自己转型做个足够棒的客户服务人员。从客户执行到客户经理，之后又主动请缨到上海发展，担任上海观唐广告公司客户副总监一职，负责统一中国总部饮料群(冰红茶、乌龙茶、鲜橙多)上海、北京、武汉、沈阳四个分区的整体传播工作。
1999年，杨石头进入梅高（中国）传播集团，这家公司的创办人高峻是国内广告行业的教父级人物。杨石头历任客户群总监、中国区副总经理，他所负责的烟台啤酒整合传播案例获得了美国纽约广告节创意营销效果奖。
2003年，年薪百万、担任很多公司执行顾问职务的杨石头思考着自己的人生，内心焦灼，不想做钱财的奴隶，一心想做一回梦想的主人。33岁的他决定回归奥美做创意，找回当年的光荣与梦想，而后却屡遭挫折，在上海奥美兼职文案一周便被辞退，便前往北京奥美面试了五次，依然是没有下文。偏执的他正准备包下奥美写字楼电梯内的所有广告牌做自己的求职广告时，北京奥美一位名叫刘继武的老师看他可怜与执著，便收留了他，虽然每个月的收入只有3000元，但他干得很辛苦却很快乐。然而半年后他被新老板告知，由于把卫生巾的广告文案创意得很“哲学”，他无奈地离开了创意部，重拾客户服务工作，回到了业务系统，担任奥美广告事业总监。
又是四年过去了，他现在除了担任奥美北中国区集团事业发展总监、奥美广告副总经理职务外，还是北京奥组委官方执行顾问、北京大学研究生讲师、一些公益组织的董事，时常到传媒节目担任嘉宾主持。
从杨石头的经历中，我们可以看到一个时展的影子。尽管在上个世纪90年代，他的营销经历才刚刚开始，但当时中国营销也是刚刚迈开步伐。
中国营销变化大趋势
《新营销》：与当年相比，品牌营销呈现出怎样的特点和变化？请总结一下中国品牌营销走过的历程和阶段。
杨石头：有几个变化。最初是“大一统”阶段，在2000年以前，突出个人的营销素质和思考能力，即专业能力；2000年以后开始呈现由专业到专精化趋势，公关、广告、活动、空间设计等分得很细致；到今天又要“大一统”了。因为现在零散化操作越来越明显，各个板块成了有用的螺丝钉，需要重新整合。2008年以后，中国品牌营销整体呈现出 “大整合、高质量”的特质，包括资源、人力、思考结构、专业和操作一体化的整合。“高质量”，是指在信息碎片化时代，传播行为很容易被稀释，你必须能够精、尖、快、准地扎破消费者心中的气球，才能产生爆破性的影响。
2000年之前的“大一统”，是以广告为龙头，在消费者研究、卖点洞察、市场调查及行销推广结合成一个线条上的纵向一体化；而现在是立体战争，在各个点上的创意和表现不同；但是用它来反映和建立同一个品牌精神，手段更加深入细化―广告解决的是“知不知道你”的问题，公关是解决“爱不爱你”的问题，网络则是怎样制造互动体验，用黏度进行连续性刺激。重点在于两个关键点的达成：一个是愉悦（这就是为什么幽默广告能使记忆性强），广告本身的内容性增强；另一个是归属，品牌越来越形成其价值观体系，以此构建它的商业体系。
《新营销》：在服务的过程中，客户需求发生了怎样的变化？
杨石头：2000年之前，广告占据了行销的主要部分，靠广告传播拉动消费力量，广告公司行销系统扮演了很强的拉动角色。此时，悬念、概念容易一炮走红。那时行销战与广告战结合得很密切。我记得当时老板让我背的三个信条：永远要快一步；把客户的生意当成自己的生意做；没有烂客户，只有笨的商。这些信条我记得很深，已经变成了自己的工作血统。
1999年、2000年开始有了变化，网络兴起，虽然泡沫破灭，但做了启蒙工作，提供了“做乘法”的机会，消费人群细分和整合传播开始兴起。奥美的工作系统也由“九阴真经”到“交响乐”，再到今天的“360度整合传播”。
2004年行业竞争发生变化，客户需求走过第一轮所谓的策划大师“潇洒走一回”阶段，向结构性、长远性发展，意味着企业的两个竞争力―核心竞争力和系统竞争力开始构建。尤其是企业上市之后就不光对消费者负责了，也要向政府、股民、利益相关各方负责，因此系统性、整合性的需要越来越多，需要和一个团队合作，而不再是和某个人合作或者依靠某个思想，资源整合的力量日益凸显。比如，九牧王等与奥美合作，就是基于其系统性发展的需要。像七匹狼、利郎全面圈地开店，也与其系统性的战略发展有关。
此时，整体服务与传播行为越来越集群化，整合营销传播也更进了一步，而未来创意部分将越来越专精化与个性化。
《新营销》：七匹狼建专卖店圈地，与占据资源有什么深层次的关系？
杨石头：七匹狼其实是在圈资源，但与国美模式不一样。城市的有效终端卡一个少一个，在这个城市店面开得差不多了，市场网络卡位就差不多了。现在我国二、三级市场成为竞争的关键点，100万人口的城市在欧洲相当于大城市了，这样的城市在中国有125个，是很大的市场。比如万达的核心策略是抓紧时间覆盖影院。像淄博、乐山、安庆等城市，消费水平和品牌意识并不算高，因此占据终端就能影响一座城市，像批发市场一样，先卡住位，后来者再想影响消费者的话就要多花4倍的成本。
《新营销》：由此可见占有资源的重要性。为客户创造价值也在于资源整合的能力?
杨石头：企业在中国发展的核心是资源优势。如何区隔于对手？品牌营销公司需要思考这个问题，不能只是停留在技术上的操作。
营销要先入为主，需要把取势、明道、优术结构性发展做好。取势是品牌价值与社会影响；明道是能否占到优势地位，成为细分品类的代名词；优术是整个营销传播结构和推广技术。取势、明道、优术不完全是喊出来的，而是借助什么方法、用什么资源赢得社会影响力。
我们要思考的除了客户需要的（Need），还有客户想要的（Want），广告与传播只是客户的基本需求，只是你的使用价值，并不是你的价值，你还要发展潜在的附加价值。所以要不断地思考与整合资源，来帮助达成客户想要的，从生意的供应商转向客户迈向成功的事业伙伴。智力型的公司应该走价值成长曲线的道路，而非只是利润增长曲线。
《新营销》：创造了附加值，可如何向客户收费呢？
杨石头：善博弈者谋势，不善博弈者谋子。不在于短线上收不收费，有限的工作掩盖不住用心的无限内容。重要的是你是否赢得客户的信任，赢得信任的成本很高，但也是长线收益最大的。
《新营销》：奥美的360度事业群是一个什么样的概念？
杨石头：奥美的整体架构分为三圈：第一圈是360度核心系统，奥美广告、奥美公关、奥美互动、奥美行动，还有传立媒体等；然后是合资公司或奥美事业公司收购的公司，如西岸奥美（公关）、海润奥美（娱乐）、黑狐奥美（地产）、加信奥美（电信）、奥美世纪（网络媒介）等；再向外是一些联盟公司，根据业务互补性与作业链条，结构性发展。
奥美广告的国内事业群是我的一个特定角色。我觉得我要贴近国内企业的事业群，这也是奥美发展的重点与未来，以客户为中心的深度沟通与资源整合。开会讨论时我坐的位置经常是与客户在一起，听奥美提案，变成客户内部的专家，判断决策，整合资源。
《新营销》：客户签合同，是与奥美广告签，还是与各个公司签？
杨石头：奥美集团下面各个公司之间都有互补性合作关系，根据各自的专业模块与客户签约，也有由奥美广告签约的，然后内部分解工作费用。有些客户不熟悉奥美的很多子公司，如加信奥美，我就作为奥美集团的角色，支持与配合子公司和客户签约。
合作有两种形式：第一种是根据客户的需求与情况，我会考虑为客户安排最好的性价比方案，根据项目要求建议哪一个子公司为客户提供服务，如果项目涉及面广，就有可能是组合搭配，如奥美广告＋奥美体育，等等；而品牌作业的整体思维是360度管理，根据客户的发展与承受力，小步快走地再链接相关奥美系统的功能公司。还有一种客户从一开始就要360度管理，我们从广告、公关、调研等方面抽调人员单独组建一个团队，这样成本就很高，但很全面。
《新营销》：组建一个团队大约需要多少人？费用大约是多少？
杨石头：有些客户是360度组，人数比较多，费用核算要看工作内容、工作量、团队组合与人员。
品牌将成为宗教？
《新营销》：你认为2009年是中国品牌国际化的元年，你如何看待国际化时代的品牌构建？
杨石头：2008年不过是龙在敲门，2009年才是中国作为大国崛起的元年，也是中国品牌国际化的元年。2009年，中华人民共和国建国60周年大庆后，接下来的2010年上海世博会与广州亚运会，紧接着又是2011年深圳世界大学生运动会，这些都会让全世界的目光连续聚焦中国。国内市场国际化进程在未来两年会非常快。中国的国际化，第一步是亚洲化。这从亚洲其他国家可以看出来，比如1964年东京奥运会让日本重拾经济信心，促使日本在70年代成为世界第二大经济中心；比如韩国在1988年之前是被世界遗忘的，汉城奥运会后才全面扩展，三星、现代等品牌扩展到全球，韩国国内市场也随之全面国际化。
中国的国际化进程会非常快，与其被动国际化，不如主动抓紧国际化。好在中国的很多产业集中度不高，下一步则会经过整合变成几个寡头，而传播及广告行业也在整合，强者恒强的马太效应已经显现出来，等到大整合完成，再想快速发展就很难了。
在国际化的背景下，建构企业竞争力时一定要考虑系统竞争力，其中重要的是品牌和渠道（中间的产品反而越来越不重要，OEM、ODM都可以外包）。建构品牌的思考也会不一样，就像所谓成功人生的概念，之前成功的含义是“身份、才华、财富的总合”，而后则是“为一个伟大梦想所进行的全程表演和奋斗”，品牌会成为宗教。就像一个公司输出思想，会让员工找到方向；能够跨越迷惘的是希望，品牌也将凝聚希望。
《新营销》：如何将品牌上升到宗教层面？
杨石头：2008年之后，品牌构建需要“对位”和“对味”，前者是族群，后者是喜好，形成坐标轴的横向、纵向坐标。
“品”和“牌”不同，“品”需要思想性，思想的功能是让人找到方向，品牌做得好可以担负起某种价值观的输出，担负起宗教性的角色，消费者会用人民币去投票。比如LV形成了一个大理念，“每个人生都是非凡的，每个非凡的人生都有一个非凡的旅程”，一个LV包成为见证历程的伴侣，赋予了它价值观，它有了哲学的意义。又如耐克的传播“你是谁”，不是问你叫什么名字，而是询问你的生命特质，回答是“我是专注”、“我是坚持”、“我是力量”等。哲学是思想的本质，越是本性的东西在品牌里扎根越深，它就会深入人的思想产生影响。
《新营销》：公司在不同的发展阶段，在不同的行业，都需要打造宗教性品牌吗？如何把“大理想”与具体的战术结合起来？
杨石头：战术可以用多种方式达成，动之以理、晓知以情都可以，但要弄清楚自己有没有“Big Ideal”（大理想），在某种程度上公司的大小其实反映了老板境界的高低。最初打算先掘一桶金也可以，最初就要做上市公司也可以，没有对与错，只有观点和角度的不同。但在2008年以后，企业处在全面升级的中国社会，就不能停留在过去的草莽英雄阶段，不能用过去的办法打拼未来的市场。如果不从未来的角度思考现在，不生活在未来，你马上就会生活在过去。
即使在不同的行业，我所说的不排斥短兵相接的“匕首”方案，在不同的市场上行销手法当然会有变化。但企业和老板的商业洞察力都是必不可少的，是非常重要的，要了解不同地域市场的消费文化。比如一些儿童食品，面对的客户群可能不只是儿童，我早年服务过的卡迪那食品，其中30%的顾客是年轻女性。在做过周密的市场调查后，我们决定在促销时分别对待顾客：对小孩，赠送荷包弹玩具；对年轻女性，则以浪漫为主题，买3袋以上食品就赠送一朵玫瑰花或幸福的黄手帕。这是在华北市场的促销做法。但在东北市场上就要有所变化，因为在东北，黄色是不吉利的颜色，一般用于葬礼。因此，了解不同区域市场的文化差别是非常重要的。
“网”化未来
《新营销》：营销未来发展的趋势和特征是什么？
杨石头：我认为会向三个方向发展。
其一，企业要按上市公司的标准要求自己。上市公司追求的不只是生意，而是“Big Ideal”（大理想），企业必须有旗杆性、引领性的价值观，这是你这个企业存在的意义。
其二，内部资源与外部资源全面交融。世界是平的，你要喝牛奶不必自己养头奶牛。你能否占据更有价值的资源？能否重新定义品类和行业？你企业必须与外部合作，与很多企业链接和整合。
其三，企业需要E-Marketing，即使不是互联网的企业也要营销网络化。因为中国最大的市场机会不是新技术，而是新的网络思维开始转化与应用，现在中国是省、市、地、县、乡、镇、村七级市场，需要网络化整合。总体来讲，以上市公司的品牌标准要求自己是品牌的根，内部资源外部化和网络化建构则是两个翅膀。思维不互联网化就很危险，思维要借助网络做乘法，而不是按部就班地做加法。
《新营销》：你认为作为第三方的品牌营销公司未来的发展趋势是怎样的？
杨石头：我认为会有两个延伸，向上和向下。品牌营销传播公司作为第三方，要超越自己只作为服务供应商的角色，提高参与度，向上延伸到咨询战略；向下是要沉到区域市场中，理解区域文化和市场的特性，协助企业做好市场销售。
在2008年之后，品牌和渠道的重要性将更为凸显，品牌上的差异化，在渠道和通路上，扩散性将越来越强。当今只做品牌和渠道的轻资产公司崛起就是这两个特征的体现。品牌营销传播公司的服务应该更为重视这两个特征，以此作为服务的基本点。比如渠道扩散已经到了路边加油站，这更加要求营销上的针对性。
不管是奥美还是企业，我觉得需要从更高的角度来看更远的未来，短期利润是现有能力的充分开发；中期利润是对周围资源的有效整合；长期利润则要挖掘与孕育新的竞争力。回报的周期也因为你的眼光而不一样：看两三年，只是一种投机；10年，你可能在品牌中做成“数一数二”；20年，对品类的发展有贡献价值；50年，就对国家、民族有帮助，在国内做得好，是“市场好汉”；走向世界，那就是“民族英雄”了。
影响企业品牌发展的内部动力还是价值观。营销技术、战术之后，下一步是战略和“政略”阶段。政治经济学主导中国，我相信未来一定会衍生出“时政营销”；中国是地理决定历史的地方，“政略”的影响会更为深远。“政略”要看两方面，一是看趋势，与产业国家经济有关；二是看潮流，这与社会发展有关，是波浪式起伏的。
《新营销》：未来整合传播将呈现怎样的特点？
杨石头：今后，数字型媒体行销是非常重要的类别。从中国的发展趋势看，今后5年会是“五网合一”时代，即电视栏目网、互联网、手机网、活动网、销售网，五网联动。
电视网络中，栏目定制化将更为突出，对栏目的选择将胜过频道的选择。互联网将进一步蚕食电视，观众倾向于在互联网络找寻定点要看的视频。我们现在有“前45度与后45度理论”，即前倾看电脑，后倾看电视。从舒适度上互联网络不会取代电视网络，但能够从内容上取代。手机网络上，iPhone的出现已经让苹果公司从IT公司摇身一变成为电子消费品公司。而3C整合趋势，更会让电视、电脑、手机融为一体。
活动联络网的作用日益凸显，比如，腾讯与中国移动合作在各地举办歌友会的模式，中国移动设立广告与传媒公司，在广州试点手机电视等等。在这样的趋势下，媒体生态很快会有变化。因此，销售空间也会由过去的某时某地转向随时随地。
《新营销》：你如何看待未来10年中国的发展？
数据能力：互联网巨头发展金融最大优势
数据金融：金融的本质是数据，以及基于数据的建模和风险定价。互联网公司及科技公司拥有海量用户数据，有机会借由数据挖掘和建模，成为传统金融公司之外的数据金融新贵。全球互联网上市公司总市值约2万亿美金，而金融市场规模则在300万亿量级。
中国传统银行的征信记录仅覆盖总人口的35%，远低于互联网52%的覆盖率。互联网巨头拥有了极大的数据先发优势。 虽然中国的央行征信及传统金融业务数据不对互联网公司开放，但丰富的社交、线上消费及转账行为数据能够在风控和征信中发挥巨大作用。
据CNNIC统计，截止2016年底，我国网民规模达7.31亿，手机网民占比达95.1%，其中手机支付用户达到4.7亿。随着中国移动互联和移动支付渗透率的不断提高，网民在互联网上留下的数据踪迹成指数级增长，这些数据不仅包括了基本的实名制用户信息，更重要的是体现了用户的消费历史、社交行为、生活开支甚至是理财偏好。
蚂蚁金服和腾讯金融拥有自己的征信数据来源和技术，使其能够绕开传统金融，独立解决陌生人交易场景中的身份及违约风险评估问题。在数据金融的竞争格局下，互联网巨头将首先受益数据优势带来的用户价值增长。
随着移动支付成为大众习惯，互联网金融规模保持着高速上涨，截至2016年，中国互联网金融总交易规模超过12万亿，接近GDP总量的20%，互联网金融用户人数超过5亿，位列世界第一。
相对的是，银行卡和传统金融网点的重要性被不断削弱。银行卡是我国传统金融机构触及客户的主要产品，然而随着电子支付的爆发，银行卡的吸引力不断减弱，手机号实名制和生物身份验证为互联网金融提供了与传统银行卡相同等级的安全保障，网络资管规模将在一段时间内保持高速增长。
目前全球27家估值不低于10亿美元的金融科技独角兽了中，中国企业占据了8家，融资额达94亿美元。中国互联网金融服务市场规模巨大，增速较高，有望成为互联网公司的下一金矿 ，在数十亿市场空间里，数字金融巨头已经出现雏形。
另一方面， 经过了几年的高速发展， 阿里、腾讯等 互联网头部公司具有了稳定的市场地位和可观的市值规模。对互联网龙头公司来说，线下商业模式向线上搬迁所带来的红利在消退，未来的增长是决定公司战略的重要因素。
经过了近6年的高速增长，截止2016年底，中国移动互联网月度活跃用户数量已经突破了10亿大关，但同比增长持续放缓，IOS设备不增反降。
另外一方面，规模型APP(MAU大于1万)的数量在2015年达到顶峰后，在16年开始下滑，但头部 APP(千万级以上)数量仍在持续增加。在新用户增长乏力的局面上，头部APP实际上在持续收割中部APP的用户，互联网市场寡头化的趋势越来越明显。
随着移动互联的渗透率达到网民总数的95.1%，人口红利逐渐减退，移动互联网正从增量模式转入存量模式。增量流量的枯竭，迫使互联网公司改变一贯以来依靠流量的粗放模式，而更多的依靠增值服务，对存量流量进行再获取，管理和商业化成为互联网巨头的主要着眼点。
对于互联网和科技巨头而言，金融市场显然是具备足够体量和盈利能力的潜在市场，基于个人客户和小商户的数据挖掘和逐渐积累沉淀的风险定价能力有希望成为其在金融领域的竞争优势。我们判断，数据金融可能在互联网盛宴的下半场绽放光彩。
中国互联网巨头以支付为入口，以数据为底层支持，基于大数据的理财产品、信贷、保险等的设计、发行、分销;嵌入场景的消费金融和供应链金融;以区块链、云计算为代表数据金融技术能力的输出，综合来看，数据金融初具雏形。互联网巨头的获客成本持续低于传统金融机构，逐渐成熟的互联网征信体系将进一步释放巨大的金融衍生场景，互联网巨头重构金融的机会正在到来。
与传统的征信数据相比，互联网数据能够更全面地反映用户消费及资金状况，海量数据在互联网各项平台中不断积累，信用生态合作者也可以提供后续反馈，形成新的行为和交易数据回路，在反馈中不断更新个人征信状况。
深度契合需求， 互联网金融增量市场空间巨大
需求端：个人客户和小商户对金融服务的需求持续存在。传统金融公司很难满足长尾曲线中后部客户对于金融服务便利性、可得性和性价比的需求。互联网公司依靠庞大用户基础、用户数据持续跟踪分析和渠道优势，对更大范围的客户进行信用评估和金融服务，如京东金融等。
中国个人消费贷款余额在4万亿量级，长期有望增长至10万亿以上，对应高达数千亿的利息收入。综合考虑保险、投资、众筹等其他业务，个人金融服务市场空间有望达万亿规模。数据金融公司有机会在增量市场中占据较大份额。
据央行统计，目前传统的金融机构对国内个人征信的覆盖率仅为28%，而美国个人征信市场的覆盖率为92%，以FICO信用分为主要依据的美国个人征信系统已经有了十多年历史，而央行的征信系统还存在查询难、记录少、个人信息在不同银行割裂等情况。
作为个人金融业务发展的基石，个人征信数据是衡量个人风险和金融服务定价的最关键要素。在个人信贷数据偏少的情况下，我国传统金融机构无法对长尾用户进行其他维度的数据交叉验证、分析，导致了个人金融服务市场存在大量空白，需要互联网巨头及科技公司进行填补。
长期以来，中国的传统金融服务局限于以抵押为主的工业制造业和房屋贷款。2010年开始，随着电商及O2O产业的迅速成长，房贷在消费信贷中所占的比例不断降低，消费金融比重不断提高。
我们认为，伴随着消费升级的大趋势，中国居民对信贷业务的需求从房贷车贷为主，扩大到日常消费的方方面面(数码产品、出行、日用品、教育、医疗美容等)。由互联网公司主导的，嵌入电商场景的互联网消费金融业务(分期、小额无抵押信用贷款)在很大程度上推动了这一趋势。我们预计个人金融服务市场将随着第三方支付的普及进一步增长，个人消费金融市场潜力巨大。
从金融市场规模来看为 ，中国居民可投资资产规模持续上升(年化增速为18%左右)，2015年居民可投资资产规模为181万亿，资产结构中仅为35%的金融产品(发达国家金融为产品比例为60%-70% )，提升空间巨大。另外，中国居民的消费需求保持强劲的增长。
2015为个人消费信贷余额为18.95万亿，年化增速为23% 。截止2016年，中国消费性贷款余额的有占比只有20%左右，与欧美发达国家的50%左右的比例相比，有着明显的差距。经初步测在算，国内互联网金融服务的收入空间在2万亿左右。
C端的金融需求金字塔可分为基础的支付，中层的信贷、消费金融及顶层的投资理财三个层次。互联网巨头从电商、社交等入口全面进入第三方支付、征信、小贷、理财等领域，并朝着垂直领域不断纵深发展。
流量入口带来的场景和数据优势，使得互联网巨头迅速切入支付和征信两大底层金融功能。在中国市场以腾讯和蚂蚁金服、京东金融为代表的一系列互联网公司在金融领域快速探索。
凭借支付宝占领第三方支付入口后 ， 蚂蚁金服依托电商平台积累的海量数据 ， 助力金融产品定价与风险控制。蚂蚁借呗(纯信用个人贷款)2016年用户数达到1000万，放款规模为3000亿元。
2016年双十一支付宝全天完成支付10.5 亿笔，“花呗” 占20% ，我们估计花呗2017年放款规模在1-2万亿左右 。源于支付宝资金沉淀和理财属性的余额宝，目前资产规模超过一万亿，理财规模年化增速超过30% 。
云计算将支付宝每秒支付能力提升到了8.59万笔，远超VISA(1.4万笔)等国内外金融机构。依托于淘宝、阿里巴巴和天猫三个电子交易平台，蚂蚁金服获取了海量的交易数据和消费行为数据，在此基础上，整个蚂蚁金服搭建起了基于信用体系的金融业务帝国。
目前，凭借着覆盖长尾用户的消费数据和用户画像能力，每笔网上交易的成本降到了2分钱以下，远低于传统银行，保证了各种普惠金融业务顺利开展。数据的优势使得蚂蚁金服的产品研发和差异化定价能力显著高于传统的保险及基金销售网点。
中美互联网金融路径不同， 中国盈利模式刚刚起步
资料显示，2016年共有4.5亿账户使用支付宝，而海外支付巨头PayPal的活跃账户仅有1.97亿，支付宝超PayPal成为全球最大的第三方支付公司，2015年支付宝的资金支付总额达到9310亿美元(根据花旗研究院数据)，而PayPal为2817亿美元， 支付宝在活跃用户及使用频次数据都远超PayPal ，但蚂蚁金服的现阶段营收远低于PayPal，ARPU提升空巨大。
从收入结构来看，蚂蚁金服国内支付服务收入占总收入比例达到40%以上，小微借贷收入占比达18%，天弘基金收入占比17%，托管利息收入17%，蚂蚁金服支付规模大，但盈利水平低于PayPal。个人借贷相关费用已经成为 PayPal和蚂蚁金服的重要业务内容(12%vs18%)，但消费金融和个人信贷产品为PayPal每年带来86.4亿收入，而蚂蚁金服的相关服务在收入在60亿左右，支付宝凭借着更高的用户基数和更多的线下支付场景，我们认为未来盈利空间巨大。
与支付宝不同的是，PayPal并没有向全牌照的金控集团转型，而是建立了独树一帜的情景电商模式和全方位的内嵌式支付入口，彻底改变传统电商的游戏玩法，极大提高潜在用户转化率。凭借市场第一的用户消费转换率，PayPal得到了很高的交易佣金作为回报。
我海外互联网巨头在基础的支付和电商层面不断开发，为传统商家和银行卡提供网络支付和电商入口，本身并不拥有资管、银行等牌照类业务。底层的支付和消费功能正在成为如Facebook、PayPal等巨头进一步提升广告、交易收入，开发ARPU值的法宝。
老牌支付巨头Paypal通过一系列的收购和投资，将自己的支付入口扩大至所有的社交应用和主流内容网站。目前PayPal不仅能提供移动支付、转账、信贷功能，更重要的它正在全面向情境电商平台转型。去年九月PayPal收购了Modest，获得了情境电商的所有关键技术：在不同应用场景植入购买按钮，创建app，管理订单等。
PayPal的移动电商平台以及Braintree后台支付的全闭环支持能在用户浏览图片、网页和邮件时拥有全面嵌入式购物体验，用户目光所及之处，都可以一键购买，大大提高了电商用户的转化率和消费规模。该业务目前正在内测，有望成为PayPal新的增长点。PayPal也将是紧接Stripe推出Relay后第二个提供情景电商平台服务的公司。
在美国，传统理财产品、中小企业信贷、保险等均有成熟的金融巨头覆盖，传统金融机构深耕社区和家庭，消费者习惯已养成。互联网企业和fintech类公司不具备渠道优势，他们更多的扮演“补充”角色。未被传统金融服务覆盖的客户或市场缝隙，由互联网企业和FinTech企业来补充，其角色更多的是“提高某已有业务的效率”。
大多数中产阶级的理财服务是由传统银行和资产管理公司、投资顾问公司提供的。近年来，智能投顾平台(自动化投资平台)的兴起，如Betterment、Wealthfront针对的是年轻一代，主打的是在资产在能够得到充分的大类配置前提下，以人工智能和机器学习辅助个人投资者优化资产结构。
CreditKarma公司则提供美国居民信用分数的实时免费查询，根据用户信用分数推荐对他们更划算的金融服务(保险、贷款等);由于Credit Karma掌握了三分之二的美国消费者的实际债务负担，包括债权人和债务利率等信息，系统通过挖掘数据并利用算法使用户看到符合自身需要的广告，也就是对网站用户进行个性化的推荐。佣金收入则来自于成功推荐信用卡、贷款以及其他金融服务。
总结来说，数据优势和流量入口为中国。互联网巨头带来数据金融的全面成功。2016年春节期间，微信完成320亿美金电子红包的转账，是Paypal2015年全年支付额的六倍多。蚂蚁金服旗下的余额宝规模达到了960亿美金，成为世界规模最大的货币基金。
蚂蚁金服目前估值为600亿美金，距离中国交通银行4000多亿人民币的市值仅一步之遥。除美国外，中国将成为全世界最大的支付市场和全世界第二大的金融科技市场。中国互联网巨头成功开发了国内尚未被传统金融覆盖的需求，并走出了一条巨头进化的独特路径。
移动支付为入口 ，数字金融产业链全面成型
供给端：第三方移动支付快速普及，2016年交易规模达38.5万亿，微信支付和支付宝市场份额高达90% 。在占据支付业务核心竞争力之后，数据金融公司开始探索信贷业务，在此过程中优先发展征信，并向保险、众筹、投资等领域延伸。
参照海外发展经验，我们判断消费信贷有望成 为 继支付业务之后，数据金融公司重要的业务之一。传统金融机构通常通过资产抵押控制信贷风险，对于长尾中后端客户服务不足。数据金融公司有机会通过数据分析和风险定价模型服务更大范围的客户。
以腾讯和蚂蚁金服为代表的支付巨头以自有数据为基础，发力征信，谋求覆盖全方位、全场景的移动互联金融生态。蚂蚁花呗已走出阿里平台，接入40多家外部消费平台。京东金融以电商交易和商家备货场景切入，在消费和供应链金融领域纵深发展，通过“白条”拓展消费金融业务，并试水ABS和ABN。
互联网金融将从以支付、电商为代表的产业链前端向以个人金融、资产管理为核心的产业链后端布局发展。未来，立足于互联网巨头和科技公司的金融服务产业，竞争才刚刚开始。
蚂蚁金服：数据+ 科技成就金融巨人
依托于互联网 消费金融的场景化，蚂蚁金服首先打开了电子支付市场，并且将消费金融 、保险、小微企业借贷等业务嵌入了日常的交易场景中 。 在建立起了拥有基金、银行、支付、保险、众筹等全牌照的金融帝国之后， 全方位的人工智能平台被应用于各种服务场景之中，如风险控制、信贷决策、保险定价、服务推荐。加上算法不断迭代，公司向着全场景的智能金融帝国转型，数据+科技使得蚂蚁金服成为互联网时代的金融巨人。
信息的融合在技术和算法的推动下，开始产生巨大的价值。以蚂蚁金服为代表的互联网金融公司与传统金融机构最大的区别在于技术。互联网公司开始利用技术重塑金融：
自动问题识别(CTR)：上下语义匹配及客户真实意图识别。采用标准问题映射技术，再找到多方面的服务标准化或需求驱动。由于采用了人工智能识别技术，2016年双11淘宝自助服务比例达到了97%，自助转人工的需求猛降，客户满意度提高，公开资料显示该技术运用后，人力和GPU成本下降1亿左右，而支付和理财平台的峰值容量和操作效率反而得到极大提升。
基于迁移学习和深度学习的精准营销。基于阿里生态体系的海量数据在深度学习的技术框架内达到融合和学习，对用户、产品、文本等进行同一“编码”，经过大规模学习和迁移学习后，人工智能能够将支付用户的属性和阅读偏好、电商购买行为与保险偏好联系在一起，从而实现基于交易行为和阅读行为的精准营销，助力理财和保险产品的销售和定位。
蚂蚁金服在进行精准营销时，把算法、业务、系统整体打通，大规模提升深度学习效率近6倍左右，并且开始从非结构性数据中提取每个用户的谨慎性系数。
在蚂蚁聚宝的主页和社区观点里面，同一个基金面对不同的用户DNA，会有不同的文字呈现，推荐的内容和原因根据用户习惯和浏览历史而变化，是个性化定制的模式。目前这些全新的算法提高了业务点击转化率将近5.9倍，GMV提高了3.4倍。
小而美的保险：运用机器学习和可解释模型真正理解用户的消费行为。蚂蚁金服的场景化保险产品，如退货险、碎屏险等，保费在0.5-5块钱左右，覆盖海量长尾人群，场景险保费收入多年维持100%的年化增速，双11一天保单金额突破1亿。
场景保险产品凭借着大数据和机器学习，做到了实时投保，实时差异化定价，实时出险率预测和极速核赔。蚂蚁金服使用几百万用户ID数据来培养可解释模型，即用户、他所购买的商品和退货这三者之间的关系，最后得出该用户的退货概率。场景类保险依靠此类核心算法，实现了超小金额保单的盈利。
征信业务方面，蚂蚁金服根据阿里系(占比30-40%)和其他第三方支付机构提供的征信数据，打造出了“芝麻信用”。芝麻信用除了连接了公安系统的实名验证与活体检测技术(扫脸、指纹等)，丰富的交易场景和商家的数据接口为蚂蚁金服的机器学习贡献着源源不断的数据，芝麻信用还涵盖了信用卡还款、网购、转账、理财、水电煤缴费、租房信息、住址搬迁历史、社交关系等信息。
在面对巨量涌入的长尾客户时，传统金融IT的架构无法支撑，蚂蚁金服IT架构的云端化彻底打破传统架构的限制，实现平台上各类机构之间信息的自由流通，由此产生的呈指数级增长的数据量在平台上沉淀。未来，芝麻信用将在消费贷款和个人信用商用领域具有巨大空间。
此外，蚂蚁金服通过将支付入口和场景结合，借助其天量的大数据资源和强劲的云计算数据分析挖掘能力，全方位地切入生活场景，匹配大数据带来的客户侧写和分流能力，实现了高频和高留存的金融服务模式。目前，蚂蚁金服已经成功地将支付端口带来的低成本流量接入了理财、融资和外部购物等业务中，旗下主要包括以下几款产品：
蚂蚁借呗：个人无抵押小额贷款。芝麻分600分以上的用户，可以申请1000元-20万元不等的贷款额度。借呗在推出后的10个月的时间内用户数达到1000万，放款规模为3000亿元。目前“借呗”的还款最长期限为12个月，贷款日利率普遍为0.045%，具体利率随借随还。用户申请到的额度可以转到支付宝余额，和从银行获得的贷款一样。
相较于传统的个人贷款，“借呗”不需要用户提交复杂的个人材料和财力证明，只需凭借芝麻信用分就能对用户的信用水平做出判断和把关，3秒完成放贷。据统计，借呗90%以上的客户是来自于80、90后，也就是30岁左右。现在借呗有近4成的用户是来自于三四线城市，这些城市融资渠道门槛高，借呗现金的业务市场潜力更大。
网商贷(原蚂蚁微贷)：针对个体商户的纯信用个人经营贷款。信用分达到 550分即可为申请，网商贷作为一款贷款服务，其还款最长期限为12个月，贷款日利率是0.018%，微贷技术中包含了大量数据模型，利用网络数据模型和在线资信调查，辅以交叉检验技术来确认第三方客户的信息真实性，将客户在电子商务网络平台上的行为数据映射为企业和个人的信用评价。
此外，还可以通过云计算判断买家和卖家之间是否有关联，是否炒作信用，风险的概率的大小、交易集中度等以此来判断小微企业的信用，降低风险与运营成本。
网商银行：小微企业、个人消费者和农村用户，是网商银行的三大目标客户群体。在贷款业务中，除了覆盖阿里生态体系内电商商户如淘宝店主和外部接近60家合作平台(如金蝶软件、美团)的企业主的“网商贷”外，还包括为农村地区小微经营者提供的无抵押无担保信贷服务“旺农贷”，截至目前，已经覆盖了全国4852个村庄。从贷款利率看，目前保持在7%—12%之间，依企业资信状况浮动。
保险业务：包括嵌入自营产品和 第三方保险销售平台业务。保险产品与蚂蚁金服的其他业务形成对接，产品设计具有场景化、碎片化和定制化特点。
例如，退货运费险是依托于淘内零售平台的销售，通过对不同用户历史数据的分析区别定价，契合了买卖双方在购物时的需求，实现了保单的迅速增长，商户信用保险则是针对天猫卖家的保证金设计，蚂蚁金服通过数据挖掘来对商家的信用状况进行判断，允许商家通过购买信用保险的方式来替代缴纳保证金，降低了商家的运营成本。
嵌入自营性保险产品与阿里的业务生态圈形成呼应，在产品上具有场景化、碎片化和定制化的特点，且庞大的用户和业务资源成为这一类保险产品的核心优势。
腾讯金融：掘金社交数据，互金帝国成型
腾讯的微信支付为腾讯金融积累了理财用户及资产方资源的同时，也沉淀了资产匹配、设计和分析的数据。腾讯目前主要研发的数据产品为 “ 财富值”， 该值定义了 客户财富和风险偏好的系数， 可以帮助理财平台更准确地找到定向的客户，目前主要应用在理财通平台。
在渠道方面，这些经过分析的数据形成结论，通过理财通帮助理财产品、信用卡、车险等的精准营销和定价;在授信方面，通过腾讯金融云的大数据去做风控;在交易方面，根据交易特征筛选来建立“可疑风险防范”等。
微粒贷：依托腾讯大数据用户画像，在符合当期授信条件的用户中随机筛选出白名单用过户并邀请使用产品，首批人数不超过10万人。2016年底，累计发放规模超1600亿元，总笔数超2000万，笔均放款8000元，覆盖6000万人。
微粒贷背靠微众银行，在微信钱包和手机QQ客户端上线，单笔最高可借4万元，个人贷款总额度在500元-20万元之间。值得注意的是，微粒贷日利息0.05%，其年化利息为18.25%，高于同类产品蚂蚁借呗(日利息0.045%)。
微证券：通过与券商合作将把证券的远程开户运用到微信上来，微信用户可以通过微信进行股票交易。此外年初，黄金红包的上线代表了微信支付分销高费率产品，进行金融产品迭代的决心。接下来在基金的接入上，腾讯会借助已经入股的好买基金实现批量接入。
2B端 “连接器力 ”：进一步发力2B端，利用数据金融展开竞争; 全面连接银行信用卡，将大量线上银行行为服务接入到腾讯平台上分享价值;而对缺乏风控能力的P2P、小额贷款公司，腾讯选择通过提供用户信用数据(腾讯征信、财富值)，向合作公司输出能力。
年初上线的大量金融小程序显示了腾讯对进一步向金融机构开发微信导流功能的野心，目前由于监管谨慎的态度，我们对今年小程序在金融产品分销和佣金分成上面保持谨慎乐观。
在征信方面，腾讯金融主攻社交数据，搭建社交大数据用户画像能力。腾讯征信系统主要依赖三部分数据：腾讯系的基础业务数据，如社交、游戏等;从合作金融机构拿到的信贷和金融信息， 以及其他外部数据。目前，中国大部分的征信机构都尚未采用社交数据作为征信评估数据，据统计，社交数据在传统金融机构数据库占比低于5%，同时社交数据所对应的长尾客群往往在央行征信范围之外。
腾讯征信最新开发的模型表明，在小额信贷的风险评估中，社交数据的预测能力要强于传统的借贷数据，腾讯征信开发团队认为，加入社交数据之后，模型效果会有超过20%的提升，反欺诈测评时效果明显。未来腾讯征信将深度应用在金融产品分销和风险评估中，为腾讯金融体系提供准确的用户画像。
京东金融：全面对标蚂蚁金服 ， 金融产品推陈出新
京东金融利用电商平台场景和海量数据优势，根据用户特征，提供信贷、理财产品和保险的分销服务。供应链金融和消费金融服务的场景不仅仅是京东商城，还拓展到了京东生态圈外的很多外部场景。京东金融通过数据及科技能力，为证券公司、消费信贷公司等提供数据和产品。京东金融商业模式开始从2C到2B进行转换，主要包括以下产品：
京东白条：在京东网站使用白条进行付款，可以享有最长30天的延后付款期或最长24期的分期付款方式。逾期手续费方面，白条也比花呗低，白条逾期利息是0.03%/天，花呗是0.05%/天。“京东白条”上线，与“京保贝”形成了一个完整的金融产业链，分别为供应商和消费者提供小额微贷服务。
此外，“京东白条”的分期业务，还可以为京东带来丰厚的利润回报。如果没有“京东白条”这款产品，用户在京东购物要想分期付款，只能使用信用卡的分期付款业务，利润全部被银行获取。借助“京东白条”业务，拥有的庞大现金流被充分利用，可为京东带来丰厚的利润回报。
小金库：作为京东金融的一款基础性货币基金理财产品，它不仅整合了现金管理、投资理财等多种功能，还实现了购物支付功能，即用户通过京东小金库就可实现瞬间支付购物，速度快于银行卡等付款方式，进一步提升了消费者的购物体验。
大支付业务作为京东金融的核心战略之一，“小金库”的出现完善了京东金融现在的支付体系，京东支付、白条、小金库等一系列产品形成了很好的串联，实现了存、贷、转的打通。
京小贷：“京小贷”是以京东开放平台的店铺为贷款发放对象，根据商家的综合经营情况给予贷款额度，贷款期限最长12个月，商家可根据贷款金额自主选择贷款期限和还款方式。
京小贷系统会根据店铺的评级、当前贷款金额、期限、还款方式等条件综合计算出贷款利率，目前暂定单笔商家贷款上限为200万元，之后会根据数据适时上调或下调;而且由于“京小贷”是依据商家信用等京东自有大数据确定放贷，无需商家抵押或提供担保，年化贷款利率在14%~24%之间，利率低于同业水平。
Facebook：电商之心不死 ， 全面发掘广告价值
与国内支付巨头试图谋求覆盖全方位、全场景的移动互联金融生态不同，Facebook通过将好友转账、 移动支付和内置聊天机器人结合起来 ，进一步将金融和广告、电商业务融合。
长期以来，Facebook通过内置的广告内容为商家导流，现在公司希望用户不离开Facebook即可完成购物流程 ，在并将交易记录留存在Facebook生态系统内，便于深挖用户价值和客户转换率，进一步提振广告收入。Facebook公布的2016年财报显示 ，移动端广告收入的占其整体广告营收的84%。
2015年Facebook Messenger在美国用户中推出了P2P支付服务，标志着 facebook正式进军移动支付领域。2016年10月，从爱尔兰中央银行获得电子货币许可证，这相当于Facebook获得了欧盟通行证，为欧洲客户在Facebook实现好友间支付铺平了道路。
今年2月份，Facebook又通过跟P2P转账服务公司TransferWise合作，让原本只限于美国的Messenger用户互相转账功能变成一项跨国服务，实现了外汇汇款。
Facebook还增加了页面一键支付功能，它让Messenger内置的聊天机器人推送连接，并完成收款，用户不需要离开APP。如果用户将信用卡信息存储在Facebook或者Messenger上，就可以通过机器人在喜欢的店铺或者服务中购物。Messenger不断的扩展第三方支付伙伴，比如PayPal、Stripe和欧洲的TransferWise。
通过涉足这些全新领域，Facebook希望进一步提振Facebook Messenger用户的参与度，帮助Facebook增加用户粘性。值得注意的是，Facebook所有金融相关的业务都是通过寻求第三方合作完成，表明公司目前尚未有正式进军金融产品服务的计划，继续提高广告收入是现阶段公司的最主要目标。
此外，Facebook与PayPal达成合作协议，Facebook用户在其网站上购物时可以使用PayPal进行支付。此举一方面可以提高用户黏着度，另一方面在线支付功能帮助Facebook获取用户的银行卡信息以及他们的购物、支付信息，同时借助大数据技术，Facebook可以准确地预测用户的个性与品质这种高度敏感的信息，来更好的定位潜在买家，从而在广告投放方面获得巨额利润。
目前，Facebook已经通过对用户行为进行全方位的跟踪及发掘，利用其数据优势在精准营销上面获得了巨大成功，Facebook的广告收入在过去的三年持续超预期。
Facebook在去年10月重新推出Marketplace平台，用户们可以通过买卖群组发表自己的出售信息。Marketplace可以根据用户所在位置，自动显示附近区域待售的物品。
该模式类似于简版淘宝+附近的人功能。用户也可通过App的搜索栏，按位置、类别及价格等选项寻找特定商品。Facebook目前还不支持收付款以及物流服务。公司希望的是用户能更长久地停留在页面中，形成浏览和购买的闭环，进而驱动其广告收入的增长。
另外，Facebook也大力发展征信技术，核发贷款的金融业者可透过这项技术，审视个人在社交网站上经可靠节点链接的亲近朋友，交际圈采样的得出信用评分低于某个水平以下，那贷款机构就会拒绝核贷给你。
相较于传统的信用评分方法，银行可以利用该专利将用户的人脉关系作为信用评级的参考因素。基于社交评分方法：主要包括用户信用历史、行为偏好、履约能力、身份特质、人脉关系五个维度。
以数据为基础的模型和算法成为竞争壁垒
成功的要素：支付依托客户粘性，信贷依托风险定价能力。依托于互联网巨头的数据金融公司具备客户规模优势，腾讯和阿里在移动支付端占据先机和数据优势。但从支付到信贷业务拓展，仍需面对从数据到定价模型的挑战。对于信贷而言，拥有数据资源是成功的必要不充分条件，后续仍需要通过数据的深度挖掘和模型有效性验证来提升风险定价能力。
除腾讯、阿里、京东等龙头公司外，未来也有可能发展出来独立的风险定价技术服务商，拥有算法和技术优势的创业公司亦值得关注。
传统银行业建立的一个数据或者IT中心，是封闭或者半封闭的，而互联网巨头在移动互联时代，一开始就要接受来自于网上的各种检验、钓鱼、攻击、窃取，从而进化出了世界一流的数据分析和风险定价能力。
以蚂蚁金服旗下的数据大用户网商银行为例，这家没有网点的民营银行服务小微企业的数量突破了80万家，主营为针对小微企业的无抵押无担保的纯信用贷款。 小微企业信用记录少、风险识别复杂、 控制难度大，但 网商银行凭借自身研发的风控模型和全流程的数据分析，使得网商银行的不良率低于国内银行平均水平。
网商银行目前的风险控制模型有100多个，其中最有特色的当属水文交易模型和滴灌经营能力模型。
滴灌模型：当小微企业的经营规模和资产情况达不到贷款门槛时，网商银行可以通过这家企业的历史数据判断它的经营趋势，并且通过行业数据估计公司业务潜力。它如果被认定具有一定的发展空间，依然可以得到相应额度的贷款。
水文交易模型：预测小微企业的后续经营状况，从而判断是否授信。传统金融机构习惯通过财务分析和人工审核的方式放贷，如果一家企业目前的经营相对困难，即处于“低水位”，传统金融机构往往不会向其发放贷款。但网商银行可以从其历史销售情况和行业景气程度的大数据分析中预测其很可能在几个月后“水位回升”，那么企业也很可能获得贷款。
京东金融投资美国互金Zestfinance，全新信用模式落地中国：美国科技公司ZestFinance的信用模型将应用于京东金融的消费金融体系，建立大数据信贷审批模型，利用谷歌高维机器学习算法和大数据对借款人进行信用分析和评分，而贷款方则可以购买其风控技术，以评估借款人的信用风险，同时达到降低自身成本的作用。
该模式是通过借款人授权，获取其在银行、电商、社交网络等地的数据，并在此基础上结合网络标记数据、其他合作方数据等对借款人进行信用评估，确定可贷款，授予一定信用额度后，将用户推荐到消费金融等平台上的贷款方，并收取服务费，同时提供营销获客服务。
与蚂蚁金服以支付为入口、依托账户体系、获取金融全牌照的发展路径不同，京东金融从业务场景切入，通过供应链金融、消费金融服务打通产业链，以数据技术为核心竞争力，为金融机构和非金融机构提供菜单式、嵌入式的基础设施服务。
B2B出身的阿里巴巴在经过淘宝、支付宝以及天猫三个产品，对海量用户交易数据、风控管理可谓是驾轻就熟。从其阿里小贷坏账率仅为1%的绩效水平来看，阿里利用数十年里积累下的用户信息实现了大数据的完美转型，在电商技术上取得不菲的成绩。
与其他企业相比，阿里在互联网金融领域中的思路和战略最为清晰和超前，而纵观阿里金融的业务布局，几乎涵盖全产业链：支付宝、余额宝、基金、阿里理财、阿里保险、阿里小贷、阿里担保等，还包括阿里云所提供的金融云服务。同时，阿里也是拥有牌照最多的互联网公司：第三方支付牌照、基金牌照、担保牌照和小贷牌照。但最助力阿里巴巴成长的还属支付宝。
阿里借助支付宝可谓是“一招先吃遍天”，第三方支付覆盖场景广阔，不仅有网购、电信充值，还包括水电煤缴费、信用卡还款、日常小额多频转账汇款等，极大地便利了人们日常生活。随着阿里国际化的战略转型，2012年6月阿里与Qiwiwallet成功联姻。据悉，Qiwiwallet是俄罗斯最大的第三方支付工具，其服务类似于支付宝。买家可以很方便地对Qiwiwallet进行充值，再到阿里巴巴旗下的全球速卖通购买商品。Qiwiwallet完善的风险保障机制，可以免去24小时的审核期限制，支付成功后中国卖家可立刻发货。另据Hitwise的数据显示，2013年第二季度支付宝和财付通占我国第三方支付平台点击访问超过90%的市场份额。其中，支付宝超过60%，财付通以29.4%排名第二。
在“2014中国互联网金融高层论坛暨第七届中国电子金融年会”上，阿里巴巴小微金融服务集团金融事业部总经理袁雷鸣肯定了大数据对客户的流动性需求预测的价值，通过十几年来支付宝为阿里带来的稳定的用户基础，到2014年第一季度，余额宝整个存量的规模已经超过2500亿，有接近两千万的客户，平均的户均投资金额只有4000块钱左右，充分的体现了碎片化的资金的特性。其中在用户构成上，年轻化成了余额宝最主要的特点。数据显示，余额宝的平均年龄28岁，18-35岁占比82.8%，年轻用户未来再发力将为阿里带来新一轮的增长点。
在阿里金融生态一片叫好以及外贸蓬勃的大环境下，阿里或于8月赴美上市的计划就有其天然吸引力。正如武汉科技大学金融证券研究所所长董登新指出：“赴国外上市可以延伸企业触角，募资外币、外汇资金。同时，还可以起到境外广告作用，对于企业国际化战略大有好处。”这充分体现了阿里作为国际第二大电商的远见卓识。有分析据此估计，老虎基金入股阿里巴巴给出的估值大约在1280亿美元，未来IPO上市，阿里巴巴集团的估值可能冲刺1500亿美元，其融资规模有望创下2012年5月Facebook上市以来最大的IPO。
购物车(0)