时间：2022-02-01 12:21:02
导语：在电子产品营销论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词:英文广告 通讯类电子产品 语言特点
随着社会经济的发展,市场上的通讯类电子产品的英文广告发展的速度迅猛。一方面,广告商设计广告就是为了让大众了解商品的信息,折扣和促销价,和本公司的文化。广告在许多方面影响着消费者,但是广告的主要目的是如广告商所料想的顾客因广告效应而增加了被影响的可能性。因此,广告的最终目的是信服的和创造性的创造销售量。广告经常被贸易公司用来销售商品或是服务;或是被政治家或是政治团体用来推广思想和增加投票数量;或者被非营利组织用来筹集资金,招募志愿者,或是倡导大众行动起来;或者被政府用来寻求鼓励或是阻止特殊活动,例如系安全带,参与人口普查或是停止吸烟。广告中的广告形式和传媒都因广告商的期望和想传达的信息而丰富多彩。
广告的主要目的是介绍和展示产品或服务,传播自己的影响力,使潜在购买力人口成为真正的和实际的消费者。一般情况下,广告商试图通过各种手段说服人们购买产品或服务。他们试图构建一个广告,将充分吸引的潜在购买者的关注,这将有一个有说服力的效果。因此,他们将充分利用每一个字,以吸引读者的注意力。文本显示许多独特的用词特点,如频繁使用单音节动词,人称代词,和复合词,以及造词等巧妙地利用基于上述原因,英语广告,广告设计通常按照下列标准。
1、简单的用法,动词
在英语广告中使用的动词是简短和简单。从本研究的分析,80％在英语广告词是由动词组成。你遇到的任何广告英语可能包含几个或一些这些动词,所有这些动词常见和简单的。这些常见的动词使英语广告简单和容易理解的。大量的动词有不同功能,不同含义。不同的方式调用不同的动词,但依赖于上下文和广告的方式和动词使用。这些简单的动词,可以帮助杀死一石二鸟:一方面,它使广告英语的语言更加简洁明快,另一方面,这样可以节省空间,时间和金钱。
2、经常使用的形容词
里奇在英国著名的语言学家,他在广告中的语言（1966:152）中列出以下最常用的形容词:（1）新（2）（3）清脆的好/更好/最好的（4）罚款（5）伟大的自由（6）大（7）新鲜（8）（9）美味（10）真实（11）,确定（12）轻松,明亮的（13）清洁（14）额外的安全（15）特别（16）丰富。这第一个词就是,新的,这意味着最新的时尚或风格或质量或类型,或一个产品或服务的独特功能,这个字,应用无处不在,因为它几乎可以描述产品的所有方面,如大小,形状,外观,光彩,颜色,配方,也可以搭配抽象名词:比赛,时装,竞争,思想,潮流,潮汐,波浪,等它经常看到新的,与普通名词搭配词,电话,sofeware,更多的人等。
3、代词情切
广告商的青睐使用代词,往往在特定的方式使用它们。在的文案广泛采用在英语广告中人称代词。最宝贵的是人的名字和人称代词,时人进入。所有第一和第二人称代词,是个人的,但你的广告应由后者的主要组成。通常是你的代名词,应该发生的最大频率。在大多数情况下,我们和他们占有欲和客观的形式被利用。有时第三人称代词,他,她,他们和他们的占有欲和客观的形式就业。人称代词在广告中具有重要的意义。作为第二人称代词,你在英语广告中使用最频繁,这是自然的,其他形式的,自己应该把握上下文。
4、生动的祈使句
广告的功能之一是说服,即说服消费者立即采取行动。祈使句在英语广告中非常重要,因为他们的表现直接劝说和告诫的作用。应用最为广泛的英语广告祈使句。据统计,有至少有一个在每四个英文广告文本中的祈使句。因此,已成为频繁使用祈使句在英语广告的独特现象。
5、易懂的类比
比喻是一个讲话,这使得两个不同元素有至少有一个质量或共同特点之间的比较图。比喻是两个不相干的东西之间的直接或明确的比较,表明在这两件事中发现了一些抽象的素质之间的相似或相似。结缔组织字像或作为AB脊连接起来的两个。使用一个恰当的比喻,创建一个清晰生动的图像所宣传的产品或服务在消费者的利益,实现他们的心理和情感共鸣。这是一个最常用的修辞手法在广告英语。
6、结语
在这么多年的发展里,通讯类电子产品的广告以各种形式存在。事实上,广告逐渐成为一个重要的营销传播工具和现在比以前是至关重要的,正确的翻译广告,当他们跨越文化和语言的边界。通讯类电子产品广告语言打开了所有重叠的含义和边界模糊。从这项研究中,这的研究有理论和现实意义。正如之前提到的,本论文提出的文本广告英语的主要语言功能的简短讨论,这项研究可能有助于我们理解和欣赏的广告语言和文化,并有助于对英语教学和学习中国。此外,该研究可能会帮助我们设计和创建广告文本在一定程度上取得进步。
参考文献
[1]曹健美.广告英语语言的特征及功能[J].外语与外语教学,1998:77-80.
[论文摘要]消费者对商品的需求是“商品实体”和“商品文化”的结合，国际贸易中要充分认识到这一关键点。随着现代消费者心理需求的强化，“文化营销”要素在国际贸易中的作用更加凸现，可以认为“文化营销”是国家贸易最基本的先行要素。在国际贸易中应运用好“文化营销策略”为产品通往国际市场铺平道路。
一、文化营销是国际贸易中最基本的先行要素
随着国际贸易的进一步发展，单靠产品、价格等作为手段打开国际市场的策略越来越显得难行，一个十分重要的原因是没有重视“文化营销”的作用。因为在国际贸易中“文化”是最基本的营销要素，进军国际市场，需要文化先行。
上世纪70年代末80年代初，日本家电企业则通过赞助《排球女将》、《血疑》等多部电视连续剧营造文化氛围，促使了我国消费者对日本优秀文化的认同，同时把National、Sonny、Yamaha等品牌形象带进了中国，并在产品引入我国市场之初就注重较高的产品品质，使我国消费者形成了“日本制造，精良品质”的观念。
“韩货”热销中国的一个重要途径是先通过韩剧将韩国文化内涵传入中国，以《蓝色生死恋》和《大长今》为代表的多部优秀电视剧，形成了强劲的“韩流”，“韩流”威力带动了“韩货”的热销，包括现代轿车、三星电子产品、韩国美容产品、韩式生发产品等等，并通过电子产品扩散到饮食、美容、生发、医疗等多个产业行业。还有就是P&G所生产的系列产品独占我国洗发美发护发用品市场的鳌头，这与该公司上个世纪80年代开始就将护发的文化观念引入给我国的消费者直接相关。综合这些国家企业成功的经验，都是先从文化上渗透融入目标市场当地，然后再将商品源源不断地输入目标市场。
相反，文化的不相融使得国际贸易寸步难行。我国的玩具商品由于理念落后、品牌缺乏，国产玩具根本无法与国际品牌竞争。虽然全球75%的玩具在我国生产，但与国内玩具消费急剧增加的市场背景相比，由于缺乏品牌支持，国内大多玩具厂商是以为跨国公司巨头们“打工”为“生”，很多玩具都以贴牌加工生产的方式才能进入国际市场。国际贸易的前景令人堪忧。
可口可乐公司开拓印度市场遇到的阻力也是一个很好的例证。在1977年曾遭印度政府驱逐出境的“礼遇”，可口可乐公司不甘心退出印度市场，16年后，1993年10月才重新登陆印度；2003年，印度的“科学与环境中心”首次公开调查宣称，百事可乐与可口可乐两大公司在印度生产销售的部分软饮料中杀虫剂含量超标；2004年2月17日，当地妇女组织以保护国家利益之名向跨国公司诉讼，当地政府责令可口可乐厂关闭……诸多的摩擦，究其原因，是因为印度人难以从精神文化上接受可口可乐。当年大英帝国以贸易为名，逐步吞食印度半岛各个国家的和领土，最终殖民统治了整个印度。东印度公司是印度人心中永远的痛。这里也存在可口可乐公司方面的问题，就是没有放下架子，没学会充分尊重当地文化。
商品本身就应该是“商品实体”和“商品文化”的结合，商品文化是生产经营者在设计、生产、包装、装潢设计、经营商品的活动过程中所创造的、对经济社会发展具有意义的精神财富和物质财富中所包含的精神方面的总和。根据马斯洛的需求理论，随着收入水平的增加，消费者更加注重的是精神需求上的商品的满足。上文提到的这些国外企业所提供的产品，也包括诸多未提及的国外产品，都是紧紧抓住国内消费环境的变化，把“商品文化”作为最基本最重要的先行营销要素，满足国内消费的心理需求从而取得成功。相反，“商品文化”没能首先满足消费的心理需求，商品无法被接受，也就难以在市场上行销。二、国际贸易中“文化营销策略”的运用
1.提高对商品文化营销力的认识
进入21世纪后，国际贸易中以价格作为核心竞争力的态势正在发生深刻的变化。文化所蕴含的巨大生产力正在被释放出来，文化创造财富的神话已经变为活生生的现实。文化除了直接作为商品、资产进入市场之外，还成为现代营销的资本。文化营销与营销文化进一步令人关注。文化营销，是指以消费者文化需求为导向的营销观念，以文化创造和文化渗透为手段的一种营销方式，也就是利用文化要素开拓市场、促进商品销售的方法和手段。营销文化，则是指营销活动中注重文化的要求。两者都是可以为提高商品文化营销力服务的，在国际贸易活动中都必须加以重视。另外，还要注意“商品文化”的形成包括了围绕商品活动的所有过程，应加以不断的充实和发展。
2.发挥文化在产品创意设计中创造价值的能力
“商品文化”的创造包含在设计、生产、包装、装潢设计、经营商品的活动过程中。要特别注意发挥文化在产品创意设计中创造价值的能力，即文化创意力。创意力特别是在广告创意设计、艺术产品、网络游戏产品、工业产品设计和娱乐产品拥有强大的优势，是这些文化产业产品的财富源泉。由此，在国际贸易中要特别加以注意发挥文化在产品创意设计中创造价值的能力。
3.发挥文化在流通中创造价值的能力
文化在流通领域也具有创造价值的作用力。包括商品储存运输、包装、渠道等等方面。特别是包装文化在提升商品价值方面非常重要。包装具有文化价值，能在提升商品价值方面发挥很大的作用。
4.深入研究国际贸易中客户所在国家和地区的文化
每一个国家的不同民族都有自己的价值观念、消费观念、信仰和消费习惯。这些长期积累下来的文化直接决定了消费的行为。在开展国际贸易活动中必须充分认识和适应才能顺利地开拓市场。
关键词: 高职院校电子技术类课程教学定位教学内容
1.引言
高校的课程教学是人才培养体系中最基本、最具体、最重要的环节,也是以人才培养目标为终极目标的教学过程。由于社会分工和人才分类不同,高等职业教育应当培养社会所需的应用型、技术型人才,因此,高职教育应以“崇术”为主,即“取所知之真理,而致诸用”,确定以“技术本位”培养社会急需的能将科学技术成果与生产实际相衔接的高技能人才。要实现高职教育的培养目标,教师就必须在教学中贯彻技能性、实践性和职业性的特点。电子技术类课程是实践性很强的一系列专业课程,其教学应当围绕职业技能训练和职业素质培养展开。由此我按照美国教育家约翰・杜威提出的“从做中学”的观点不断推行教学改革,但在实际操作中却出现了一些问题,不解决这些问题,高职院校电子技术类课程教学将收效甚微。
2.教学定位要准确
目前高职院校的电子类教师大部分毕业于普通高校。这类高校大部分是以“崇学”为主,也就是以“知识本位”培养学术型、研发型人才。这就导致部分教师从观念上依旧延续了传统本科教育的模式,实用知识与技能的教学特点不突出。如果在专业教学设计上安排了相应的实践模块,以增强学生的动手能力为目的,但究竟应该“做”什么?“怎样做”才有针对性?是否真正提高学生能力?这些问题不解决,那么“从做中学”的教学就只能停留于表面,流于形式,学生在实践过程中就会觉得迷茫,从而失去动手的兴趣。其实,这正是定位不清晰造成的。高职教育以培养应用型、技术型人才为主,技术是指“根据生产实践经验和科学原理形成的知识方法和技能”,而技能是指“运用知识(经验知识和理论知识)成功(有效)完成任务的活动能力”。所以技能既有运用知识的思维活动能力――智力技能,又有使用工具仪器的活动能力――操作技能。高职培养的人才应是这种具有运用知识能力的既具有一定智力技能的,又具有正确和熟练使用工具仪器完成工作任务的操作技能的实用人才。解读了这样的培养目标,怎样进行教学定位呢?定位是以“职业岗位群工作所需人才类型”为导向来确定的。根据我校长期的就业观察和分析,高职电子专业人才的定位可以参照下述的技术岗位来确定:
(1)在中小型电子企业从事产品或设备的设计和调试、检修工作及营销工作。
(2)在大型电子企业从事产品或设备的调试、检测、维修工作。
根据调查,无论在何种企业,高职学生从事“调试,检测,修理”技术工作的都占了很大一部分,而从事设计的学生只是少部分。这就说明,电子技术类课程教学应定位在使大部分学生能胜任电子产品或设备的调、测、修工作,并在此基础上,使部分优秀学生能胜任更深层次的产品设计和开发工作。这样既符合高职学生在知识层次结构、学习习惯、认知心理等方面的特点,又能有针对性地提高学生的思维能力和发现问题、解决问题的能力。专业课程的内容随之即能够根据教学定位所需的知识和技能需求展开。
3.教学内容要明确
根据上述教学定位,教师必须从教学内容中提炼出从业必备的核心智力技能和操作技能。首先,要使学生形成智力技能,就必须向其提供可以运用于成功完成任务的知识,而不能一味崇尚理论教学或一味否认理论教学。教师应当在强调基础理论知识够用的前提下,传授实用性的、满足智力技能需求的有用理论,而不能大讲运用价值极小,甚至无使用价值的、不能解决问题的知识。因此,我对理论教学内容进行了提炼,将其分为电子元器件类和电子电路类。电子元件类内容应当包含的知识点有:(1)元器件的作用。(2)元件的结构特点。(3)元件的电气性能和参数。(4)元件的使用。(5)元件的识别检测方法。(6)元件的故障特点。该类知识点主要解决怎样认识元件,怎样判别元件好坏和怎样代换等问题。电路类知识内容应当包含的知识点有:(1)电路的作用。(2)电路的结构特点及各元件作用。(3)输入、输出信号特点。(4)电路正常工作条件和数据。(5)整机信号和供电流程。(6)整机系统框架结构。(7)故障特点和检修流程与方法。(8)电路设计的流程和方法。上述知识点包含了学生从认知到分析到检测最后到综合性维修与设计真正所需的实用理论。当然理论教学不能孤立的讲授,而应当与技能实践训练齐头并进或螺旋式进行。智力技能实践训练核心应当包含:(1)电路读图训练。即利用电路知识点,从电路图中抓出电路的作用、结构特点、正常工作条件和数据、整机信号与供电流程。(2)电路分析技能训练。即在读图能力的基础上将复杂的系统电路分类归列,化整为零,化繁为简,逐一剖析,清理出各单元电路的系统结构特点,从而达到可以运用电路图的能力。(3)故障分析能力训练。即运用前述2个能力,根据实测数据进行分析、判断,结合操作方法找出故障原因和元件,排除故障。(4)电路设计能力训练。即要求运用几乎所有知识点,配合“读图能力”“电路分析能力”完成产品设计。该能力尤其需在项目化教学中进行有针对性的强化训练。
其次,要形成操作技能就必须依靠智力技能,在其思维指导下使用工具、设备、仪器、仪表,如此学生才能有效完成电子产品的“调、测、修”工作任务。操作技能的训练主要有:(1)电子元件的识别、检测、使用。(2)元件和电路的安装、焊接。(3)电子产品(电路)的调试、检测训练。学生既要运用电路类知识,又要运用“读图能力”“电路分析能力”,还要正确使用检测仪器、仪表。(4)故障检修能力训练。即对电子产品的故障现象进行分析,确定故障部位,正确检测数据,对数据进行反复分析、判断,最终找出故障元件,排除故障。
由上可见,智力技能和操作技能是相辅相成的,两者相互融合将形成以检修或设计作为综合技能的最终目标。理论教学是为实践训练服务的,因此,教师必须有针对性地选取对解决实际问题有用的知识。而实践训练则是以使用工具、仪器、仪表对电子元件或电子产品进行操作为表面目的,以运用有用知识,完成工作任务或智力和操作技能训练,达到综合性目标为实际目的的教学活动。教师理清了理论与实践的关系,明确了智力技能与操作技能的内容,才能突出电子技术类课程的特点。
4.结语
培养学生良好的职业素质是高职院校的重要任务,在良好的校园文化环境中,学生接受教育,可具有一定的综合实践能力,在今后的工作中能够成为从事第一线工作的高级技术人才,达到一技多能。笔者所讨论的课程定位与教学内容在电子专业《音响技术》、《主板维修》、《电视机原理》等课程中得到了实践,课程定位较为准确,符合人才需求,获得了用人企业的认可。教学内容也能够调动起学生的学习兴趣,取得了明显的教学效果,让学生亲身体验和提高了岗位综合应用能力,满足了高职教育以培养岗位应用能力、社会应用能力为中心的教学要求。
参考文献:
[1]王萱.高职院校电子实训教学初探[J].教育教学研究与实践,2007.3.
[2]尹耕钦.高职电气类专业实践教学体系构建.职教论坛,2005,10.
论文关键词：汽车行业振兴经济拉动内需相关产业
论文摘要：汽车行业是今年颇受关注的一个行业，政策扶持明显、自身发展势头良好。在良好的行业前景的背后，汽车行业对于当前中国振兴经济的有着重要的作用，其拉动内需和拉动相关产业的明显优势推动其成为政策扶持的重点和振兴经济的重要工具。
汽车行业今年好事连连。一月二十日起一点六升及以下排量乘用车购置税减半，预计国家让利一百五十亿元；今后三年，投入一百亿元用于技术进步和技术改造资金，目前技改项目已对外公布；财政补贴老旧汽车报废更新，今年补贴十亿元。此外，新能源汽车示范推广也列入国家支持。在政策支持的背后，当前汽车行业在振兴经济中的作用到底如何？在当前经济环境下，本文以下着重分析汽车行业以下两个方面的作用：
一、汽车行业有力帮助拉动内需
国家工信部统计数字显示，汽车市场在经历了去年四季度的下降之后，今年一季度，汽车产销256．76万辆和267．88万辆，同比增长1．91％和3．88％，，且销量增长略高于产量增长。一季度中国已经成为全世界最大的市场，汽车销量超过美国。
在当前的经济环境下，中国汽车市场仍然呈现繁荣景象。汽车行业适应中国经济增长的时代特征，刺激消费作用明显。今年，上海、北京各大车站关注度居高不下；深圳香港澳门三地将联手举办汽车博览会；上海浙江富豪组团购车；汽车下乡也将进入实质性操作阶段。种种汽车行业的动态都向民众反应这这个行业当前的蓬勃朝气。世界各大汽车巨头纷纷将目光盯紧中国市场，这种市场风向的转变有其明显的原因：受全球金融危机影响，今年前两个月，欧洲汽车销量下降25．8％，日本和韩国下降20．2％，北美市场销量下降37％，南美下降9．8％，东南亚下降12．5％。然而中国市场却不包括在这种下降趋势之内，销量反而增长了3．1％。目光聚焦的背后是在中国市场上的针对性营销：保时捷在第十三届上海国际汽车行业展览会上向全世界首次了保时捷全新车型Panamera。本次上海车展，保时捷展位创纪录地容纳了保时捷全系列共15台车型，拥有上下两层空间的展台总面积超过1500平方米。奔驰供两人乘坐的前卫小车SmartFortwo今年4月刚在中国上市，这款前卫的小车油耗低，停车方便，适合中国的城市的交通状况。
在中国经济增长势头、中国自身的振兴政策与中国市场重要性凸显的三重影响下，中国的汽车消费并未减弱，反而繁荣的汽车市场对国人产生了更为强劲的吸引力。城市化与城市自身发展奠定了了城市汽车消费强劲的基调，以桥车为例，无论是适合中产阶级以上消费人群的层出不穷的新款车型、豪华车型，还是适合中等收入的经济适用的中低档车型，城市的发展与居民收入的提高都将成为其市场繁荣的保障。繁荣的保障下城市化的必然趋势带动出一部分实现梦想式的需求和运行需要的刚性的需求，以当前中国的发展速度和城市化进程来看，哪怕是这种对汽车的体验式需求或刚性需求都可以给这个行业带来可观的繁荣。
二、汽车产业对相关产业拉动力强劲
汽车行业至关重要，这与汽车行业的自身特点紧密相联。它关联整个国民经济150多个行业。整个汽车产业链包括钢铁、电子、化工、纺织和玻璃、橡胶等行业。汽车行业繁荣，相关行业都受到它的强力带动，汽车行业体现出它极强的拉动力。
1.汽车工业产业关联度高
汽车工业是一个国家综合经济实力的标志之一，汽车工业后向拉动机械、冶金、电子、橡胶、石化等行业，前向拉动汽车销售、汽车维修、汽车金融等汽车服务业。据中国统计信息网测算，汽车工业产值与相关产业的直接关联度是1：2，间接关联度则达到1：5。如此高的关联度使对于汽车工业的政策扶持性投资有更大的联动效应和乘数效应。汽车业繁荣的背后是相关产业的发展机会，这种机会正是振兴经济的相关政策的阶段目的所在。振兴经济的政策不可能把生产消费的每一个环节都布置到，行业众多、关系复杂，只有找到像汽车工业这样拉动力强的行业进行重点扶持才是解决振兴计划的关键问题的更为科学的方法。发挥其产业间的联动效应，充分利用可能产生的效果较之于政策的乘数效应，正是促汽车工业的重要作用所在。
2.信息产业发展机会与产业结构调整路径
根据中国统计信息网的相关数据，当前我国汽车产业链的产值已占规模以上工业产值的20%左右。随着信息电子技术在汽车中的大量采用，电子系统已可以占到一辆高级轿车总成本的70%，普通轿车的30%。据统计汽车领域70%的技术革新来自汽车电子产品信息技术。与汽车工业在这种大型产业结合将促进信息技术研发与应用的发展有进一步有利于产业结构调整的宏观布局。在汽车行业繁荣的背后，是国内的电子产品企业扩大生产规模、提高竞争力、整合有效资源、提高企业效率及创新能力的绝好的机会。
关键词：电子产品；战略管理；产品溢价
一、三星手机在中国的现状
随着三星智能手机的快速发展，使它登上全球智能手机市场上占有重要的地位。但是，三星手机正面临着来自于高端市场苹果手机和中低端市场的中国对手正在向它发起最猛烈的攻势。同时，以小米、华为为代表的国产智能手机厂商也在一定程度上冲击着三星手机的领导地位。有调查显示，2014年第三季度全球智能手机销售量中小米远远超过1700万部，同比增长超过200%，市场占有率达到5.3%。但是2015年第二季度报告显示，三星电子当期营业收入48万亿韩元，同比下降8.31%；6.9万亿韩元的营业利润，较去年同期的7.19万亿韩元下降4.03%。在国内市场上我们可以看到大学社个、职业白领几乎人人都用iPhone手机，所以三星市场份额下滑的现状、业绩衰退的首要原因是高端市场上iPhone新品手机的冲击，中低端市场上更是被华为、OPPO等智能机厂商的产品步步占有。但是在全球市场占有率来看，三星电子仍然占有举足轻重的地位，甚至国产机小米、华为、联想三者的市场份额相加也赶不上三星。由此可以得出的结论是，在中高端手机的市场占有率上，仍然被三星和苹果手机垄断。所以，国产智能手机要想走出国门走向世界还有很长一段路要走，要不仅仅在价格上占优势，而要在品牌和品质上赶上并超越三星和苹果。
二、三星内部环境分析
（一）三星手机卓越的品牌战略分析
1、一流的产品质量――“由量取胜”到“以质取胜”的转变升级
1993年李健熙提出并竭力倡导的三星集团“新理念”，即“产品高端化、为消费者提供全面的服务以及树立良好的企业形象”的企业经营理念，其中“质量取胜”是最重要的概念之一。如果说李秉吹木营策略是“优先成本”导向性，那么李健熙的营销策略应该是追求“产品的差异化”。李健熙指出，三星集团产品的“质”必须由两个“指标”来保证，一是不断的产品更新换代，二是持续提升对顾客的服务度。
2、提升产品线的高度――实现品牌的更新换代
品牌识别的主要载体是产品，拥有良好的品牌在销售层面上可以提高产品的品牌价值，进而不断累积品牌的效应。三星手机靠“技术领先、时尚简约、高档高价值、数码化”等方面成就了它非凡的品牌策略，无论是智能手机、笔记本电脑，都体现了“功能先进、操作方便”的特点，无人能及、同行领先的地位以及引领时尚、事业有成的产品经营者地位。
3、品牌战略管理中人才资源的支撑――全方位的“人才经营”战略
李健熙说：21世纪是人才的时代，所有的竞争归根结底都可以说是人才的竞争。21世纪是人才竞争激烈的时代，是知识可以创造世界的时代。三星公司之所以能够增强智能手机的国际竞争力，离不开他们完善的人才战略管理体系。在选择工作人员方面，三星公司以“知、行、用、测、评”五项为聘用标准，聘用人才的独特的眼光，相对全面地衡量公司职员的潜在能力，确保员工能胜任其职位。
（二）三星品牌的价格策略分析
1.撇脂价格策略
所谓“撇脂价格策略”指的是在产品生命初期，在竞争者还没有研制出替代产品前，将产品定在较高价格，使得公司能够尽快收回投资成本，并取得一定的利润。随着竞争者研制出相似品，再逐渐降低产品价格使其进入弹性大的市场。三星的消费群体主要是是追求时尚的商业白领，所以在产品上市初期应该以较高的价格出售。高定价可以带来两方面的效应：提升品牌形象和增加公司利润。
2.替代产品价格策略
替代产品是指用途相似的产品。替代产品价格策略是指销售商有意识地安排本企业消费替代性产品间的价格比例，用以实现某种营销目标。三星电子在制定详细的价格策略的时候，不是以产品的成本为定价依据，而是以市场为导向，根据市场上的供需现状，估算出潜在消费者愿意以多高的价格来购买这种产品觉得是合理的，从而确定产品的初期价格。
（三）三星品牌的促销策略分析
1、明星带动消费策略和韩国人民强烈的民族自豪感
在三星手机的营销方面韩剧和明星的代言起到了不容小觑的作用，热播的韩剧里男女主角都用的三星手机。同时在销售渠道上分期付款的模式让三星手机在韩国吸引了更多的消费者。韩国人传统的爱国心，人们会为购买和使用国货而感到自豪。在以上两点基础上，三星智能手机和笔记本电脑也就拥有了更大的消费市场。
2、支持和赞助各种世界级体育赛事
三星集团将赞助体育赛事作为一种重要的沟通手段，从而更好地传播三星集团的哲学价值。体育运动鼓励人们自我挑战并超越自我的理念与三星的企业哲学之间有着强烈的共鸣：三星着眼于通过数码技术和电子产品的运用改善人们的生活水平。三星集团在主要国际市场上赞助体育事业不仅仅是为了提升三星的品牌认知度，更加体现出三星在国际市场上是负责任的公司以及对世界的和平发展做出榜样。
三、三星电子对国产手机的启示
（一）在营销策略方面，要具备专业的网站营销
培养较高素质的营销人员，能根据不同地区制定差异化的营销计划，保证手机可以轻松地出现在全球市场的每个角落。一、在各品牌的官方网站做为销售该品牌智能手机的主要阵地，将有关产品的最新信息第一时间通过官方网站。二是要做有自己特点的营销事件，不能只是一味的复制其他企业的做法，在市场上具备多元化的特点，满足全球市场的差异化需求。
（二）在制定正确的发展战略，树立产品一流的观念
中国一直以来就在廉价的劳动力成本和渠道建设方面占有利地位。但是，这种优势是以低水平的、重复性的复制粘贴为特征、以廉价的劳动力为公司运营战术。随着跨国公司纷纷在中国直接或间接投资开拓我国的市场营销渠道，这种得天独厚的优势正被削弱甚至消失。所以，我国的企业在达到一定规模后，要探索出适合本公司的道路突破瓶颈，将产品研发作为战略发展的重点。
（三）创建具有本国特色的智能手机品牌
现在智能手机软硬件趋同的情况下，外观设计成为智能手机价格差异的重要标准。在外观设计上可以融入中国的青花瓷图案，在视觉形象、色彩线条等基本元素，结合最新的技术如：光感应技术、3D显示等可以使消费者有不同的体验。在产品外观设计上慢慢形成一种文化传承，从而提高消费者的忠诚度。
（四）加强产品的技术创新
在苹果、三星占主导地位的市场上，国产智能手机要想有所成就，就必须提高自主研发能力和加大研发力度，突破核心技术制约的瓶颈，今早研发出具有独立知识产权的软件系统，切实考虑用户的不同体验，从而不断创新设计功能。（作者单位：上海大学）
参考文献：
[1]安伟娟.国产手机市场PEST浅析[J]中国商界.（2002）
论文关键词：中小电子配件企业差异化营销价值链
0引言
价值链管理理论的发展为众多的经营管理理论和营销理论提供了一个全新的视角，并成为十分有效的工具。用价值链理论来解释许多成功的和失败的案例，也变得非常简单明了，并把企业和人的观念导向一个正确的方向，创造价值，不断实现价值增值，才能保持社会不断进步，企业不断发展。
1基于价值链的差异化营销概念
张鸣等学者在波特的价值链理论基础上，并总结他人的研究成果后，完善了价值链理论，将价值链分别向上和向下做了扩展，把波特最初定义的价值链定义为企业自身价值链，向上延伸为行业价值链，向下延伸为业务价值链和产品价值链。价值链是各种相关的价值活动和价值单元的组合。这为差异化营销提供了一个新思路。社会分工越来越细的背景下，可以把每个企业看做一个车间或者一个部门，把整条供应链看做一个大企业。行业价值链是供应链上各企业的组合。最终消费者的差异性需求，由具有差异性的行业价值链去支持和满足。行业价值链优化的过程，就是行业价值链上各企业优胜劣汰的过程。企业价值链是企业内部各种价值活动的组合。企业价值链代表着企业自身的实力和优劣势。产品价值链是产品所包含的各种价值元素的组合，业务价值链是业务活动内的各个价值活动的组合，营销价值链就是业务价值链之一。
所谓差异化营销战略，是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。
大型企业拥有较大的市场份额，可以进行规模化生产，因此大企业容易实施成本优先战略，但是对于小企业来说，降低成本只能靠降低材料成本，缩减生产工艺和检验环节，减少管理成本和工人开支。
显然，这些缩减成本的方法会带来质量隐患，并容易陷入同质化的恶性竞争。客户的需求是有差异性的，包括已明确的和潜在的差异性需求，满足这种差异性有两个匹配和调适过程。第一，行业价值链上提供的产品或者服务，和客户需求的差异性相互匹配。第二，行业价值链上的价值单元是一个个企业，这些企业必须经过优胜劣汰的选择后形成的最优组合。
对中小电子配件企业可言，不直接面对最终消费者，面对的是由最终消费者的差异性需求传递到整个行业价值链的差异性需求。企业价值链以及提供的产品价值链和业务价值链，与行业价值链的差异性需求吻合度越高，企业就越成功。
基于价值链视角的差异化营销战略，就是调查、分析行业价值链，并调整自己的营销战略，包括优化自己的产品价值链和业务价值链，以吻合行业价值链差异性需求，或者说是不同需求的子市场。
苏州精实公司是一家集产品与模具研发、制造、销售为一体的高新科技企业。专业生产连接器以及连接线。产品广泛应用于液晶电视、液晶显示器、笔记本电脑、手机、数码相机、网络通讯、音箱、家电及汽车电器等领域。笔者与其长期的合作过程中，经过更仔细的调查研究，发现这是一家差异化营销战略运用比较成功的中小电子配件企业。
2客户需求分析
苏州精实公司的营销人员，具有这样的素质，有敏锐的市场嗅觉，准确的了解客户已存在但尚未满足的需求，或者是客户潜在的需求。按照价值链理论，电子配件企业的客户，即电子产品制造商的企业价值链也是行业价值链中的一部分，客户企业价值链中有缺陷的价值链环节影响整条行业价值链，并最终影响交付给最终消费者的产品或者服务。只要这个缺陷存在，就有弥补这个缺陷的意义。
如有一家做机顶盒的生产商，机顶盒的最终用户是广电公司。广电公司曾经对机项盒的交货期有一定的抱怨，并把这个抱怨传递到机顶盒制造商的生产和采购部门。原来机顶盒的电路板上有一个型号连接器是进口的，交货期很长，并最终影响了成品的交付。
这种抱怨就是行业价值链上某个价值环节有缺陷的表现。苏州精实公司准确的了解了这个情况，向该机顶盒制造商推销交货期较短的产品。虽然苏州精实的连接器产品质量不如进口的，但综合考虑了交货期、质量和价格，机顶盒制造商决定大量使用苏州精实的产品。大型电子配件企业大规模化生产，尽可能避免非标准化的产品和定制品，对于中小客户提出定制要求，大型电子配件企业一般难以满足。苏州精实公司采用差异化营销战略后，发现为客户提供定制品，虽然比较烦琐，但是利润较高，对于中小电子配件而言，总体效益还不错。
苏州精实公司客户营销公关工作原来一般都在生产采购部门进行，有了为客户提供定制品的经验后，苏州精实公司留出部分人员和精力，专攻客户的设计部门，支持客户的设计工程师的工作，这样带来的好处是，设计师新产品设计时，就选用了苏州精实公司的连接器。苏州精实为客户的设计环节提供了价值，有时为了保护这部分价值，参照定制品的经验，为客户推荐与标准品稍有差异的电子配件，由于找不到替代品，以至于其他竞争对手无法在批量化生产与其竞争。为客户提供客户认可的差异化产品，是基于价值链理论的差异化营销战略的最基本的手段之一。
苏州精实的在分析客户的需求时，原理非常简单，就是寻找客户有可能产生抱怨的地方。按照价值链的原理，就是分析客户的价值链，找出有缺陷的环节，并用自身的资源满足这个缺陷。最后用客户满意度、销售额和销售利润来评价结果。这遵循利用价值链管理理论的三个步骤：分析、优化、评价。
3营销价值链
苏州精实公司的前身是温州乐清精实公司，从一家低端的家庭作坊式电子连接器制造开始，经历了前期近10年的资本和经验的积累，公司逐步获得了较强连接器制造的核心能力——连接器模具的设计制造、连接器的制造与检测工艺。公司开发大量的中高端电子链接器，加大营销力度，试图与台资企业、进口品牌的连接器制造商抢夺中高市场份额。产品质量基本满足客户的要求，但是销售业绩始终不理想，有的客户销售额很小，有的客户虽然销售额不错，但是价格被压的非常低，原因之一是企业形象的问题。
温州大多数企业都是作坊式的民营企业起步，因此很多客户的头脑中还没有改变对温州是低端电子连接器制造商这样一个印象，即使质量满足要求，但还是以低端电子连接器看待，在合格供应商名录中只能作为备选供应商。
虽然温州有非常成熟的产业链，但是客户根深蒂固的认识无法短期改变。吴江是台资企业云集的地方，为了从形象上区别于温州的同行，精实公司决定在苏州吴江购买地皮，设立厂房，树立苏州精实的新品牌形象。
温州工厂生产的产品，满足的是中低端的客户，而江苏工厂的产品满足的是中高端客户，第一步粗略将市场分为中端市场和高端市场，并有不同的企业形象与之对应。
不同类型的产品需要不同的行业价值链去支持，即使同类但不同档次的产品，也需要不同的行业价值链去支持。
工业应用的产品对性能要求很高，对价格相对不敏感，如通讯系统，为了确保一个或几个地区的通讯正常，必须确保电子连接器可靠稳定，并且有些性能要求近乎苛刻。这类产品属于高端产品。不仅对产品本身要求严格，对营销人员、企业形象、操作流程要求都非常严格。一般情况，生产这类产品的公司，属于高端客户。
手机消费者比较敏感的因素有价格、外观、性能，这种要求传递到电子连接器，要求电子连接器非常整洁，与其他配件和配合缝隙很小，如电池连接器、SIM卡连接器、耳机插孔，要求这些连接器做工精细，并且价格很低，没有特殊的性能要求。这类产品量大、利润低，对营销人员、企业形象、操作流程要求相对较高，属于中端产品。一般情况，生产这类产品的公司，属于中端客户。
低端产品如电子玩具、电子时钟等等，属于低端产品。一般情况，生产这类产品的公司，属于低端客户。
当然，同层次产品还可以按照不同的差异性进行细分。
精实公司在面对这些市场时，所采用的产品策略、价格策略、销售渠道是不同。如低端市场，可以放在电子市场进行销售，中高端产品，需要高素质的营销队伍服务每个客户，如有必要，还需要技术研发人员跟踪服务。
从价值链理论观察，各个营销价值活动组成营销价值链，传统的4P营销组合就是一个营销价值链，而营销价值链并不限于此，可以在4P的基础上进一步的细化。与客户需求吻合度最高的营销价值链，就是最优的营销价值链。
营销价值链内的价值活动，如果没有成本的约束，当然是尽可能的做的最好。但是成本与资源是有限，如何让有限的资源分配各价值活动，并使价值活动的组合创造的价值得到最大化，同时满足客户的差异性需求，就是基于价值链的差异化营销战略。
苏州精实公司，不仅从公司的形象有很大的改变，与温州公司相比较，营销队伍和营销渠道也有很大改变。苏州精实公司创立新品牌，以区别其他公司和温州精实的产品，并且不再出现在电子市场等低端市场。营销人员队伍里都是相对高学历高素质的营销人才，并且在营销队伍中配备专业的技术人员。营销活动的流程做的更加规范，如订单处理、交货、催款采用专业化规范化流程，减少营销环节的失误。
4产品价值链
产品的特性是传统4P中最重要的1P，对于电子配件而言，尤其重要，因此有必要将产品价值链单独研究。
精实公司虽然掌握了连接器制造的核心能力，但是比质量，肯定比不过日美企业生产的产品，比成本，比不过家庭作坊式企业的产品。因此产品的差异化，优化产品价值链，或者说产品的价值元素的组合能否达到最优，是差异化营销成功的关键因素。
连接器的价值元素除了连接器最基本的功能之外，还包括颜色、形状等外观因素，使用寿命、耐温耐压等性能参数，甚至还包括外包装，标签，检验说明书等等。
线路板上某个位置，使用同型号但不同工厂的连接器，刚安装上去时的短期内也许没有太大的区别，但是从长时间考察，对产品的影响是有很大的区别的。如，使用耐高温的材料制造的连接器，在高温环境下保持不变形，对性能不影响，如果不是耐高温的材料，则引起塑件变形，金属件接触不良。有的工厂生产的产品不良率很低，有的则很高，由于客户采用流水线批量化组装，最终产品的不良率，接近所有电子配件、所有工艺环节不良率的乘积。连接器的成本、不良率、稳定性、可靠性、精密度等等，是连接器产品差异化的最关键的差异化元素。这些价值元素的组合，就是连接器产品的价值链。
一个产品的每个价值元素，带来的收益是不同的，在成本约束、客户差异性需求的约束和企业自身能力约束的提前下，调节每个价值元素，使产品价值链收益最大化，或者说，使整个产品包括的价值最大化，就是产品价值链的优化。
关键词：农行临海市支行 金融综合研讨会 综述
中图分类号：F832 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2013）03-212-02
为进一步更新观念理念，提高金融应用研究水平，更好地为全行经营管理提供智力支持和决策参考，农行临海市支行与临海市农村金融学会于2012年12月18日联合举办“2012年金融综合研讨会”，会上共收到并交流论文39篇，围绕以转变发展方式，努力走开创可持续质量效益型优秀大型国有商业银行新路子为主题，对基层行资产、负债业务、中间业务和客户服务、二级支行竞争力提升、各类风险的防范、农行支持杜桥镇小城市建设、合成革行业发展及员工思想政治工作、提升员工幸福指数等课题展开了热烈的讨论，主题鲜明、观点深刻、内容丰富，对推动当前农行改革与发展起到积极的作用。现将主要观点综述如下：
一、积极探索农行支持杜桥镇小城市建设的路径
近年来，临海市杜桥镇着力提升城市功能，积极增强要素集聚，加快创新转型，着力打造中国眼镜名城、台州湾北部工贸新城和临海经济社会副中心，由中心镇向小城市转型升级迈出坚实步伐。作为农行如何与时俱进，务实创新，智慧经营，进一步拓展农行支持城镇化的具体途径和措施，加快农行城镇化业务的有效、规范、健康发展，巩固和扩大农行县域市场领军银行地位。首先，强化风险防范，加强内控管理。尤其是对企业的经营情况、担保链问题和法人代表及股东的个人道德、环保整治问题等风险防范。其次，加大负债业务的营销和拓展力度，保持同业领先地位。以资产业务带动负债业务的发展，以业务发展促进存款的增长，强化综合营销，实现前后台、高低柜、内外部的联动营销，实现公私业务、本外币业务的一体化营销。三是强化资产营销力度，夯实客户储备。四是参与杜桥支持浙江省化学原料药基地临海投资开发，继续与东部园区管委会的合作，积极支持杜桥镇小城市建设。
二、加强对合成革行业客户情况的调查分析
截止2012年9月末，临海支行共有合成革行业客户16家，授信总额15亿元，用信敞口12亿元，成为农行重要客户群体。为更加有效支持当地经济发展，做好行业系统性信用风险防范，临海行组织课题组对16家合成革客户情况进行了全面调查，通过优劣势分析，针对存在问题，提出防范合成革行业主要风险及措施：一是防止企业多头融资，防止商业银行过度授信，尤其控制流动资金贷款，防止企业将商业银行流动资金贷款用于非本公司生产经营；做好每月报表收集，时刻关注融资规模超出企业正常生产经营的情况。二是防止企业间过度互保及连环保，尤其是在他行互保和连环保，做好担保链危害知识宣传，提高企业经营责任人的思想意识。三是关注信贷资金流向管理。重点关注企业流动资金贷款，正常情况下合成革企业以银行承兑汇票方式结算为主，对强烈需求流动资金贷款企业应重点关注，了解资金用途及流向，对关联企业众多的企业，要加强企业日常的货款回笼和资金支付情况。四是关注银行承兑汇票业务贸易真实性的把握，积极引导企业做好发票管理工作，严格用信。五是加强风险排查。关注企业法定代表人及股东个人不良嗜好等，防范道德风险；并做好“夜访”工作。六是关注企业货款回笼能力。七是通过上下游了解风险，了解合成革企业的生产经营情况，对企业的生产经营情况有个整体的把握。
三、创新农行县域支行零售银行业务发展方式
针对目前县域支行零售银行业务存在的管理体制、经营机制滞后、新产品、新业务开发与实际推广应用难以衔接、部分经营网点临柜服务不佳以及员工技能、效率低下等等问题，提出坚持金融创新，转变农行零售银行业务发展方式转变，实现零售银行业务快速发展的途径：一是按照个人业务发展短程、中程、远程三种路径划分，对个人业务经营机制进行梳理，发挥不同路径对个人业务发展的推动力。二是改进和完善金融产品和服务方式，要树立个人客户为中心的观念，以尽可能地去满足客户的需求为核心目标开发新产品和对已有产品进行完善。同时，加快自助网点建设，对重点乡镇已选址的，要加快建设，早日投产；加强网点电子产品营销力度，特别是个人网银、手机银行、企业网银，在做好覆盖营销的同时，做好客户的辅导与体验，尤其对网银的企业以及未激活使用的企业全面梳理，组织客户经理上门辅导，提高客户使用率。并且做好PCRM、CFE系统优质客户的指派和维护工作，稳定和扩大优质个人客户群体。加强贵宾客户的管理和维护。在以优质服务留住客户的同时，继续组织安排与客户联谊、答谢活动，不断巩固和扩大高端客户群体。三是不断提高零售业务管理水平。要改进和完善《网点柜台服务明星评选办法》、《网点文明标准服务考核办法》、《基层营业网点“十佳大堂经理”评选管理办法》、《基层营业网点优秀内训师评选管理办法》。根据不同时段的特点，制定各阶段服务营销竞赛活动方案，如支行服务营销PK赛、网点专项产品营销PK赛、分岗位营销PK赛等。同时，在二级支行行长、大堂经理、客户经理、员工层面分别实行等级考核。另外，严把制度执行关。严格执行信贷制度，强化贷后管理，严格落实到逾期贷款停职催收和责任追究制度，严控新放贷款出现不良；严格收费管理，规范政策传导，避免潜在纠纷；持续做好各类检查的后续跟踪和整改工作；严格零售业务客户动态管理机制，做到有进有出，提高个人中高端客户比例，进一步提升县域支行零售银行业务综合竞争力。
四、维护与拓展个人中高端客户
具体从以下四方面着手：一是推荐与交接。大堂经理能够识别客户，及时向客户经理引荐。二是沟通与交流，这是展示客户经理专业素质、营销水平及综合沟通能力的关键时段，也是与客户建立联系、产生共鸣，挖掘客户潜力需求的重要环节。三是差异化服务，对待行外的高端客户要与客户做充分沟通，获取大量信息的同时，要体现出为客户提供的差异化服务，特别是客户在其他银行没有享受到的服务。四是后续跟踪服务，即贵宾服务体验的回访、电子产品的安装使用、客户资金流动的监控和产品再营销的实施。并按照高端客户服务流程进行持续服务与营销，使客户真正成为临海支行涵盖公司及个人业务的综合性高端客户。
五、防控临柜业务操作风险
临柜业务操作风险是商业银行的主要风险，它不仅可能给银行造成巨额的财产损失，更可能带来不可估量的声誉影响。银行操作风险呈现点多、面广、成因复杂、管理难度大且不易见效的特点，加之基层营业机构业务拓展压力大、人员紧、内控薄弱，使得基层营业机构操作风险管理成为银行风险管理体系中较为薄弱的一环。为此，应采取以下措施：一是营造良好的合规文化。加强员工的合规意识和自我保护意识。提高风险控制能力不仅是对他人负责，更是对自己的保护，让“要我执行制度”自觉地上升为“我要执行制度”，让合规文化深入人心。二是加强规章制度的完善。规章制度的订立应具有前瞻性，管理层在决策过程中要做到充分论证，精心筛选，方案一旦出台，绝不能朝令夕改，以保持决策的持续性、严肃性和权威性，不然会让员工无所适从，客户觉得反复无常。而制度的制订更要听从各方的意见，应该定期运用问卷调查等形式，从人员，临柜业务产品，作业流程，系统等方面变化，把临柜业务操作的风险点及漏洞找出来，然后制订相应的、针对性强的制度加以约束。三是实施风险重点监控。银行的业务品种多、操作流程复杂、风险点也多。就基层营业机构而言，现金单证、印章印鉴、账户和代客办理业务等三项违规业务是重点环节，节前假末是重点时段，重要岗位人员是重点对象。对重点环节，应通过加强岗位制衡、检查稽核、授权控制、录像监控、行为排查等措施实施管理；对重点时段，基层机构应保持高度的警惕，投入更多的精力；重点人员的管理，则应从人员甄选、制度约束和考核评价等方面入手。四是加强员工队伍建设，营造良好的内控合规氛围，培育真正的合规文化。五是增加科技投入，进一步完善系统自身的控制能力。要强化系统对操作程序、操作行为的制约，真正提高和切实发挥内控的预防能力。对大额交易、可疑交易、撤销冲正补记、特殊交易等自动记录并产生相关管理报表，提高事后监督的科技含量，让犯罪分子无机可乘，消除风险隐患。
六、中年员工职业生涯增值培训及使用
农行中年员工的特点是工作经验丰富、人脉关系充沛、人生阅历宽广。四五十岁的人是最自觉、最能干、最有经验、道德观念最强的人群。他们年富力强，是单位的中坚力量和稳定的基础。如何有效发挥这支队伍作用呢？一是根据这批员工的爱好特长进行分工，让他们做自己能充分发挥自己特长的工作。二是享受职务待遇，对有一定特长、且为农行作出重要贡献的员工可以挂股级、副股级，不受年龄限制。三是对这批人员不断进行新业务、新知识、职业生涯续航能力培训，使他们及时掌握新业务的应用，更好地营销。四是始终保持一个年轻的心态，50岁的人25岁的心，塑造阳光心态，主动积极，改变态度；坚持不懈，享受过程，在竞争中带来快乐；把握现在，成就未来；转变自我，适应环境；心存感恩，充满爱心；合作共赢，超越自我。五是多表杨、多鼓励这批员工，发挥老员工的传、帮、带作用，把老员工的工作经验、处事阅历和营销经验与年轻员工一起分享。
本次研讨会还就如何做好大堂经理、客户经理及青年思想政治工作等工作进行务实研究，交流经验，对提升临海支行业务经营管理水平和精细化管理将起到积极的促进作用。
国际金融学会预计2009年世界经济增长率为负0.4％，至少是1960年以来的首次负增长，发达国家的经济增长率将降至负1.4％。
美国CNN报道中指出中国的国内生产总值降到5年以来的最低水平。美国2007年8月信贷危机以来，已经有近百万家庭因无力偿还贷款被银行收回了房子。美国政府向金融系统注入近3万亿美元的流动资金。推出7000亿美元救市计划……
金融危机影响到人们生活的方方面面。也正是这场危机使精明的商家看准时机向网络“靠拢”……
以网上购物为例，根据艾瑞咨询近期针对中国网民的网络习惯及消费行为调查的数据显示，2008年中国网络购物市场交易规模突破1000亿元，同比增长130％；越来越多的用户开始利用搜索引擎搜索商家信息、网友点评，这些信息在很大程度上影响着用户的最终消费决策。
依托于web2.0平台的信息交互对潜在用户的消费倾向产生强烈的指导作用，进而对商家赢利产生影响。这里，我们对商家越来越关注的这种营销模式定义为“评论式营销”。
评论式营销的基本概念
“评论”一词在《辞海》中的注释为：“报刊言论的总称；报刊言论的一种体裁；评述某一事件的论文。”
这个注释在web2.0出现之后已经亟须调整。因为web2.0为民众提供了发表言论的空间，使各类评论已不再是出版物的专利。越来越多的民众开始利用网络平台来使用自己的话语权，在这个共享平台上交换信息，交流感受，使各种不同的价值最大化。
评论式营销作为一种越来越活跃的市场运营模式，正是基于这样的一种现状而产生的，它虽然与传统的营销手段有许多相通之处，但也有其自身的特征，可以概括为以下几个方面：
1 定义：以评论为方法建立起来的对市场目标、商品、客户、经营手段及市场反馈等基本要素的评议和论述形成的营销模式。
2 目的：通过来自不同方向和角度的评论，认清营销对象、方法和手段及市场取向的合理性及市场价值。
3 作用：多方位、全视野、客观地评价、调整营销的对象、方法及趋势。
4 特征：多向(客户、中介、专家、商家等)互动，把握动态中的市场走势，在动态中调整营销对象、方法和手段。
5 优势：一是可以迎合客户的择优心理，通过不同的评论为客户提供选择商品和市场的比较方法和数据，提高用户对商家和欲购商品的信任度，增强购买的信心和决心；二是企业可以最大限度地及时了解和掌握自己产品的市场满意度和用户消费的商品取向，及时调整和完善自己的商品和市场定位。
6 方法：自我评论、专家评论、媒体评论、客户评论……针对不同的市场可选择不同的方法，既可选择单拳出击，重点突破，又可选择多重组合拳，围城拿下。
评论式营销的现状
评论式营销具有典型的web2.0特征，它所依托的网站价值很大程度体现在用户的点评和互动上。
在传统的营销模式中，广告和产品介绍的应用是最普及的，通过这些信息，用户对产品得出的结论天差地别，因为每个用户根据自身的经验、判断、角度去看一件商品难免失之偏颇。正是由于一个新产品的出现，消费者没有办法在短时间内迅速建立起足够的识别能力对新产品进行多维的观察，给评论式营销带来了发展的机会。
如果加大评论一词的外延，就会发现广告和产品介绍等词汇也都在全新的视野中得以展现，这些内容都成为了评论的一个组成部分。由此可以得出一个结论一一评论是市场营销不可或缺的重要环节，以此为链接，使产品从设计开始到用户的最终使用为止的全部环节环环相扣，结成最完美的市场营销结构。这一完美的市场营销结构的基础正是web2.0的平台，否则就会出现信息传播面不够广，互动信息不够全的尴尬局面。
同时web2.0平台上不同类别的产品，用户对评论的需求也有非常大的差异性，作为商家必须准确把握，有的放矢地展开，我们可以看以下的成功案例：
1 网上购书系统――当当、卓越亚马逊，这类评论式营销的关注点在于产品的内容，内容对消费者产生的影响非常大，因此，读者书评对于一本新书的购买产生了帮助；
2 C2C网站――淘宝，它是在关注用户最关心的商品的同时，充分考虑在网络环境中用户对商家、商家对用户的相互信任程度，而推出了更多基于对用户、商家的评论展开的营销，也就是利用钻石、皇冠的买家卖家信誉来保证双方相互的信任度，大大提升了交易效率；
3 电子类消费品的成功卖家――京东商城，电子类消费品的关注点在于新颖、价格变化快、用户实际使用过程中的返修情况，这些在购买前是无法获知的，因此，以详尽的用户使用体验、适合的产品价格而展开的评论式营销创造了自己的奇迹，特别要说明的是，电子产品的购买者对于评论的关注度非常高。
4 综合类评论网站――豆瓣，它对人们日常生活中的休闲类项目：书籍、音乐、电影等提供了一个综合的评论平台，评论的主要方向也以内容为主体，由于用户时间宝贵，借助别人的经验选择自己收视的内容远比新片会来得更真实。
在郎咸平教授的《本质》一书里有这样一个阐述，获取信息的渠道变迁：20世纪70年代的老百姓是读报纸，80年代听收音机，90年代看电视，新世纪去上网，2005年以后Google一下。我们依次推导出用户采购的路径变迁：20世纪70年代计划采购，80年代有钱买不到，90年代市场采购，新世纪电话采购，现在上网看评论去采购。
评论式营销的经典案例及操作手法
目前，酒店行业的评论式营销可圈可点，不但将评论的收集做得很到位，而且将评论的整理、分类、分析、提示提升到新的高度。
酒店产品的消费与前面所提到的各类消费类产品有很大的差异性，酒店行业具有典型的第三产业特征，属于体验型消费，而且单一酒店的体验在用户的一生中可能仅有一次，用户就会很重视，加上体验是仁者见仁、智者见智，所以综合一下更多用户的真实体验就很有意义。
酒店行业的评论包括硬件、软件、特色三个方面，消费者在关注酒店基础硬件设施的基础上，对于服务的关注程度也很高，周边特色的展示能够促进采购决策，这种情况即使在发达国家也是一样，以全球最大的旅游搜索引擎kayak为例，它不仅推出用户的评论，更聘请行业专家对酒店进行深入的点评，全方位的介绍使消费者快速产生信任感。
从酒店预订方式的历史来看：先是走到哪算哪，到了目的地找到酒店就入住，接下来变成通过电话预定，800、400电话号码一度变成了预订酒店的代名词，但由于电话获知信息的局限性，网络就迅速变成了一种不可或缺的手段，但是聪明的用户很快发现商
家在网络上公布的信息往往只说好的，由此，反应迅速的电子商务平台顺势推出了看评论订酒店的妙招。这个变化的原因主要是由于消费者对于酒店的关注由价格向价值的方向转变，这种价值的挖掘正是基于web2.0平台的。
看一下省略，这家目前国内最大的旅游垂直搜索引擎，它的酒店评论式营销做得非常到位，以上海国际饭店为例。
首先，它搜索到7家不同的网络订房，网站上对上海国际饭店的50多条评论，把网络上尽可能全面的信息展示给了用户，使用户能够多方位地了解这家酒店，解决了单一网站用户群体的局限性和片面性带来的评论不够全面客观的问题。
其次，它在展现这些评论的时候，并不是将用户长篇大论的整篇原文展现出来(希望对整篇评论进行阅读的用户可以通过其提供的原文链接方便地到原网站阅读)，而是根据自身充足的酒店行业经验，对原文根据用户最关注的价格、设施、位置、交通、服务、餐饮等6个方面进行截取，绝大多数用户能获得这些信息已经很详尽了，用户大多会关注其中自己最在意的2～3项，当看到根据其他用户的评论总结出来的好评和非好评的统计，关注的每个关键词的原文高亮的显示，他们的采购决策已经很容易作出了。
最后，考虑到用户的个性化需求，它将多个用户人住酒店关注的非上述6个主要方面的特色也提炼、展示出来，例如国际饭店是上海的城市原点、国际饭店的第一任老板是曾经的上海滩青帮老大――杜月笙，这些在用户评论中经常被提及的热门词汇也被展现出来，方便让其他用户知道跟这家酒店相关的各项事情而促进决策的作出。
这正是搜索提供给用户真正有价值的产品，这对于在互联网上搜索酒店的用户提供了最快捷的帮助，使他们在酒店的选择上有了更多的依据。
评论式营销应用注意事项
一、基本原则
1 用户原则――以用户为中心，这几乎是所有营销方式的核心，评论式营销同样如此，必须经过全面、详尽的调研，真正地了解用户想要获知的信息是什么。只有真正满足用户需求的评论展开才是最有效的方法。
2 信息原则――保证信息的全面性，在展示评论的过程中，信息要十分全面，要站在多维的视角去审视评论的中心，使用户在阅读信息的过程中就能得出正确的结论。
3 工具原则――随着评论式营销的不断推广，用户获得的信息会越来越多，他们已经无从判断，商家要将收集到的用户真正关注的信息进行工具化的操作，帮助用户快捷地了解相关评论，作出决策。
二、风险
评论式营销能够带来收益，但同样也有风险，那就是与此对应而产生的大量负面信息，对于这些信息的处理需要很慎重：
1 要确定信息的来源渠道，这些信息的来源到底是真正的消费者还是竞争对手。
2 对于消费者提出的负面信息，商家要认真面对，不要做delete，而要做update，并明确作出回复，将在什么时间用什么样的方式进行升级，这对用户增加对商家的信心大有裨益。作出的承诺一定要兑现，否则结局将不堪设想。
营销的本质是对接产品的卖点与消费者的买点，便利营销是企业为实现产品销售，针对企业生产经营活动的关键环节，有效添加营销“便利性”这一价值元素而展开的一切经营活动的总和。
便利如何“收买人心”
趋利避害是消费者的本能。消费者对消费的期望值很高，但又恐惧消费风险。消费期望值是消费者为实现成功购买而做出的可行性评价方案，消费风险则是指产品功能风险、自我印象风险、社会形象风险、经济损失风险、健康伤害风险等等，直接后果就是产生消费烦恼与痛苦。恰恰是消费者在消费上可能存在、或实际存在着烦恼与痛苦，才使得一些产品失去了民心。
人心所趋：消费价值最大化
商品丰饶化让消费者成为最大的受益者，消费者拥有更多的机会追求消费价值最大化，选择性购买成为常态。“比较价值”（包括可感知价值和让渡价值）即相对于竞争对手的整体价值优势，成为制胜于市场的关键因素。
可感知的价值主要来源于消费社区的评价与评论，包括线上口碑，以及口耳相传的线下口碑。不过，消费者对可感知价值的评估，只能决定品牌能否进入其“心智购物篮”，这通常由1-6个品牌构成。此时，消费者比较的是可感知价值，并对“清单”内的品牌进行印象排序。下一步则要比较让渡价值，即消费者总价值与消费者总成本之差。
其中，消费者总价值包括在购买和消费过程中所得到的全部利益，这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。消费者总成本包括为购买某一产品或服务所支付的货币成本，以及消费者预期的时间、体力、精力、精神（情绪）等成本，甚至还要把机会成本考虑在内。谁能用心并有效地减少消费者总成本，谁就拥有更大的机会赢得消费者青睐。
人心所避：产品复杂化
消费者在购买产品之后，不会用、用不好甚至造成损失与伤害的情况并不鲜见。荷兰艾恩德霍芬技术大学教授埃尔克・登研究发现，近年来，大量的多功能电子产品涌入了市场，如mp3、家庭影院、媒体中心、无线音频系统等等，但是消费者往往都不知如何安装和使用。大多数用户至少要花上20分钟研究如何安装，最终还是不甚了然。产品使用复杂化的缺陷，大多源于设计过程。头脑风暴式的创意忽略了消费者的体验，产品研发人员根本没有想到自己的“作品”会给消费者带来这么大的困扰。
在创新成为主旋律的今天，很多企业在不停地往老产品中“填塞”新功能，来进行复合化、集成化或继承化创新。然而，美国营销学者迈克尔・所罗门在研究中发现，消费者确实倾向于选择过于复杂的产品，但选择之后常常为此担忧。担忧为购买复杂产品造成的金钱浪费，后期的维护维修成本，繁杂的使用过程等等。结果，复杂产品往往会导致消费者频繁咨询，甚至抱怨、投诉、退货，导致满意度降低，并出现顾客流失等问题。埃尔克・登在其论文《消费者投诉分析模型设计：高质量产品的另外一种失败》中指出，遭遇退货命运的多功能电子产品中，有一半是可以正常运转的。不过，繁复的菜单和按钮，使得消费者不知该如何正确使用，继而纷纷投诉并要求退货。
便利是一种系统能力
美国撰稿人凯文・梅尼在其所著的《权衡：你的产品要的是体验，还是便利？》一书中指出，“能够最容易让消费者获得他们希望获得的产品或服务的公司是很难被打败的，这就是便利性的威力所在。”不过，创造便利价值、实现便利营销是一种系统能力，包括便利性规划、便利性研发、便利性营销、便利性渠道、便利等诸多方面。
便利性规划
便利性是一个复杂且庞大的系统，企业必须具有便利性战略规划的能力。便利战略的核心，在于对消费者让渡价值的战略性规划，即将便利性要素充分融进战略性规划之中（见图1）。
战略的本质是通过资源有效整合与配置来创造独特价值，包括市场价值与社会价值。所以，企业还必须考虑便利性战略在资源上的可兑现性、战术上的可执行性与差异化的可保持性。
资源上的可兑现性，是指企业具有整合并配置资源的能力，具有实现便利性目标的资源保障。战术上的可执行性也很重要，便利性战略要可落地、可操作，能够通过产品、渠道、价格、促销、服务等战术性操作，实现便利性目标，并将便利性转化为营销优势。对于差异化的可保持性，则是指企业所创造的便利性价值，至少要在3-5年具有领先的差异化优势。
另外，进行便利性战略规划不能“求全”，而是要立足于企业实际情况、市场趋势与社会潮流，有选择性地添加便利性价值。要知道，战略的本质还可以理解为是一种取舍，即未来做什么，不做什么。任何企业都无法做到最好，也无法一步到位，更不可能把便利要素全部集成。过度追求完美常常会带来失败，并且，有些非必需性的便利价值，无疑会增加企业成本，这样会抵减企业竞争优势。
便利性研发
产品便利性规划的核心，就是要让便利性随新产品与生俱来，即始于新产品研发阶段。便利性研发的核心是为消费者提供最大化便利，让消费者的购买与消费目标更容易实现。或者说，便利性研发就是确定、锁定核心消费者，并制定出相应的便利价值主张，使企业的产品或服务与消费者期望更合拍。
Tumi有着“行李箱的LV”的美誉。Tumi将男性商旅人士定位为核心顾客，他们更看重的是打包、开包的便利性，而不是耐用性、款式或大小。于是，Tumi行李箱采取了尽可能方便打包和开包的设计。另外，Tumi产品具有很明显的个性特征：全黑的颜色理念、持久耐磨的制作材料、宽大的开口和易于进入的口袋、防撕裂拉链系统……使用便利，最大化防止使用过程中磨损、撕裂等麻烦的出现。
1991年，Tumi为消费者开发了便于携带手提电脑的行李箱，还针对女性“移动战士”开发了新产品。考虑到男性与女性“移动战士”在需求上的细微差别，开发了方便女性顾客携带衣服、鞋子、化妆品和钱包的行李箱。
随着行李箱市场的日益细分，Tumi发现，顾客携带的IT产品越来越多，而Tumi可以为这些顾客提供连通性产品，使他们在全世界都能使用自己的IT设备，尤其针对年轻的男性旅客推出了款式前卫、颜色炫目的T-Tech系列产品。
这一切来源于Tumi的便利性研发能力，尤其是以顾客为中心的研发理念与流程，使其在产品便利性上有着绝佳的体现。
便利性研发可以立足于细分市场，为目标市场研发更为便利化的人性产品。不过，市场不能过度细分与无限细分，要考虑细分市场的需求规模，包括现实需求与未来潜力。在生活中有很多“左撇子”，他们希望“左撇子”鼠标的出现，这样他们操作电脑会更加便利。但是，为什么没有企业把“左撇子”鼠标量产化呢？就是考虑市场潜力与市场容量有限，这是一个小众市场，进入很可能会无利可图。
所以，便利性产品研发还要立足于市场机会，考虑市场的规模性、市场机会的可转化性、市场机会可掌控性、市场机会的周期性、市场机会的社会性、市场机会的效益性。
便利性营销
便利性规划与研发只是“纸上谈兵”的前期工作，能否获得消费者的鲜花与掌声，还需经过市场检验。无疑，便利性是一个高度集成的卖点，但独特且差异化才是便利性营销制胜的关键。
可口可乐强调“买得到”，使消费者容易买到，但百事可乐亦随处可见；可口可乐向售点赠送冷藏柜，带来了冰爽便利，百事可乐同样可以这样做；可口可乐推出零度，因无糖方便了糖尿病患者或害怕肥胖者，百事可乐对应地推出了极度……竞争对手未必会跟进或复制每一种便利性，但为消费者所必需的便利性很容易同质化，竞争优势也易消失。
与产品相关的便利性是企业打造营销优势的关键。比如，核心产品、形式产品（包装）、附加产品（服务）的便利性，都需要做出积极的便利性推广。亨氏公司是一家年营业额近百亿元的食品企业，在英国的烘豆品类市场上一枝独大地拥有64%的市场份额。2010年9月，亨氏公司采用一种打开后能重新再盖紧的1000克容量罐头包装，使消费者可以打开包装很快地尝一两勺烘豆罐头，然后可以重新封上盖子。这一特点使得消费过程快捷方便，也省掉了把食物放到盘子里的时间，并且不用把剩余食物转装到其他容器里而易于保存。无疑，此举是亨氏以便利赢得消费者的着重之笔。
另外，与产品关联度高的便利要素也常常是叫卖对象，如产品价格、买赠政策等。对于创新的便利性（过去没有的）、复杂的便利性（高技术含量的）、差异的便利性（与竞争对手不同的），尤其需要开展便利性营销。
便利性营销可概括为五个环节：认知便利性――感知便利性――使用便利性――习惯便利性――传播便利性。（见表1）。
努力打造品牌，并赋予品牌便利化标签，是便利性营销的另一种方式。长期以来，某些品牌被视为信誉标签，可以使消费者不费脑筋地做出购买抉择，无需消耗大量的时间与精力来调查与咨询，这些品牌本身就是一种便利性。
开展比较营销，与竞争对手对比便利性也是一个不错的营销方法。但这个过程中，要防止被扣上不正当竞争的帽子。此时，采用第三方进行便利性对比，则可以有效规避不正当竞争之嫌。如专家、记者等，从第三方评价的角度来加以比较论证。医生在时，可以对不同药品药械的便利性加以对比、分析与评价，如，医生可以讲“膜式组合盖软包装输液袋，比拉环式组合盖操作较为方便”，也可以说“塑料安瓿瓶比玻璃安瓿瓶使用更便利”。而试车记者则可以对N5、羚羊、自由舰的便利性设计作对比，评价便利性体验。
另外，为提升便利性的可感知度，可把便利性描述从定性化到定量化。再感性的定量描述也不如数字清晰、简单与明了。一键U盘装系统突出了软件操作的简易与便利，而一键全自动太阳能热水器通过强调“一键出热水”来突出操作的便利性。
便利性渠道
渠道便利性为很多企业所重视，主要发力于消费者购买便利。可口可乐公司产品遍及全球200多个国家，之所以能在各个国家市场落地生根，这与其强调购买便利密不可分。1995年以前，可口可乐一直坚持3A原则，即买得起、买得到、乐得买。其中，“买得到”就是通过密集化销售网络为消费者创造购买与消费便利。
随着中国经济富裕与消费者消费能力的提升，可口可乐又创建并推行3P原则，即无处不在、物有所值、情有独钟。“无处不在”即让可口可乐产品随手可得，比先前的“买得到”更加强调消费者购买与消费的便利性。进入21世纪，零售渠道的日渐兴盛，可口可乐又推出4A，在丰富3A内涵的基础上，又增加“零售启动”，强调终端形象与产品看得见、拿得到，强化了消费者在终端购买时的便利性。可见，渠道便利性始终是可口可乐市场营销变革的主线之一。
另外，渠道便利性还需要商业模式支撑，否则无法把便利性资源、能力进行整合与输出。荣昌洗衣公司推出“一带四”的全新商业模式，即在一家设备店半径300-500米范围内，由总部开设4个直营收衣点，收衣点的衣服由附近的设备店负责取送和清洗。收衣点多数位于居民生活区周边300-500米范围内，便利性对社区居民，特别是40-50岁居民具有巨大的吸引力。这能够保证顾客洗衣时间不受损失的前提下，最大程度满足顾客的便利性需求。
渠道便利性看似很容易实现，事实并非如此。它分为两个层次：一是渠道覆盖与网点密度，这要依赖于生产厂商联手经销商通过深度分销来实现。另一个是终端生动化，通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段，使产品在终端更容易吸引消费者，并创造最佳感官体验来促进消费者购买，使消费者易于识别、易于拣选、易于购买。在操作上，不简单之处就在于深度分销的高渠道成本风险，以及终端生动化的高昂通道费用。并且，在终端的商业空间会向20%的畅销品牌倾斜，并非拿钱就可以办到的事。
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