时间：2023-03-07 14:59:20
导语：在中介市场论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
对于我国中小企业来说，实现企业内部市场营销管理体系的战略创新是赢得市场主动权的关键所在，也是获得最大市场占有率的必要途径，因此实现我国中小企业市场营销管理的创新是必然之举，可以为企业未来的发展创造良好的条件，企业应该从整体上加强市场营销管理的创新以此为企业未来发展奠定良好的基础。
二、中小企业市场营销管理存在的问题
1.中小企业市场营销管理的观念较弱
随着我国市场经济快速发展，企业市场营销观念已开始被广泛接受和应用，中小企业也开始意识到市场营销的重要性，并开始使用市场营销管理武器来武装自己，增强企业的核心竞争力。但是从宏观层面上说，多数中小企业当前对市场营销管理武器认知还不够到位，企业的市场开拓能力还有待进一步加强。在经营过程中，中小企业市场营销管理理念更新速度较慢，有的中小企业在市场营销管理过程中过度偏重营销绩效，而忽视了对企业产品服务的质量提升，除此之外，中小企业在实施市场营销管理的时候过度关注个人营销绩效，不利于核心营销团队的构建。
2.中小企业在营销管理方面缺乏合适的创新性人才，市场营销管理方法较落后
从当前市场发展的情况看，中小企业管理者已开始认识到实现市场营销创新管理的重要性，并在实际工作过程中展开了一系列研究。虽然多数中小企业已在市场营销管理创新方面付出了努力，但是从当前的成果看，还不够成功，主要原因在于缺乏合适的市场营销创新性人才，这在很大程度上阻碍了中小企业市场营销管理模式的创新性发展。由此可见，市场营销创新性人才的挖掘和培养，对于中小企业市场营销管理模式的创新有着关键性作用。
3.中小企业市场营销管理模式缺乏创新性发展
由于受到我国市场营销传统模式的影响，中小企业市场营销战略管理还停留在随机应变的发展模式，这种市场营销管理模式往往只利于获得短期的利润回报，没有从长远的角度出发制定战略性市场营销管理战略不利于中小企业的长期发展。多数的中小企业市场营销管理模式主要还是依靠广告以及传统的营销手段，缺乏市场营销管理模式创新，在很大程度上影响了中小企业长期的营销目标，使得中小企业难以在长期的发展道路上获得更为广阔的竞争市场。由此可见，中小企业市场营销管理模式存在的诸多问题也成为中小企业实现市场营销管理模式创新的必然要求。
三、中小企业敏捷性市场营销管理模式创新的途径
敏捷性指的是具有较强的临场应变能力和反应能力等，敏捷性在市场营销中主要表现在企业可以针对实时市场情况，及时了解并深入分析市场需求等情况制定有针对性的市场营销策略，并通过市场营销管理和创新等实现中小企业营销目标。随着我国市场经济的快速发展及国际经济形势的转变，中小企业在挑战与机遇并存的市场环境中生存，因此中小企业可制定适合企业发展的敏捷性市场营销管理模式，提升中小企业的综合竞争力，以便在瞬息万变的市场环境中赢得竞争优势，敏捷性市场营销管理模式作为中小企业营销管理模式的创新，可在市场需求基础之上构建以客户为核心的市场营销模式，从而最大化中小企业市场营销绩效。敏捷性市场营销管理模式与中小企业现有的市场营销模式相比，最大的特征在于实现了中小企业市场营销组织的创新构建，因为现有的中小企业市场营销管理模式过于死板，难以适应瞬息万变的市场环境，而敏捷性市场营销管理模式可充分发挥其灵活应变性特征。中小企业可通过如下几个途径，构建敏捷性市场营销管理模式：
1.建立以敏捷、灵活营销为基础的市场导向型营销管理组织
功能残缺和功能弱化的市场营销组织，已经难以满足当前中小企业的需求和变化多样的市场环境，因此中小企业应该搭建以敏捷、灵活营销为基础的市场导向型营销管理组织，确定好市场导向型营销管理组织的功能，首先应该在满足消费者需求的基础之上实现中小企业的营销绩效和市场利润；其次，在中小企业内部协调好各类市场营销工作，在企业内部形成良好的顾客导向营销理念，打破中小企业内部传统的单向联系和各大业务部独立自主的组织管理模式，形成以消费者为基础、营销部门参与、协调中小企业营销全程的循环式市场导向型营销管理组织。
2.实现敏捷性市场营销管理的创新沟通
在市场导向型营销管理组织中，中小企业的市场营销部门并没有拥有更大的权力，它只能依靠沟通能力实现中小企业内部关系的有效协调，为中小企业敏捷性市场营销管理模式提供良好平台。在进行中小企业内部部门协调沟通的时候应充分重视信息的横向流动，实现信息交流的创新和有效沟通管道的构建，敏捷性市场营销管理模式中的营销沟通创新可以通过联席会议、联合研讨会以及联合机构的会议召开等，实现中小企业内部营销工作的有效创新沟通。
3.建设敏捷性市场营销管理顾客系统
顾客永远都是市场营销管理模式的重点关注对象，市场营销的最终目的是将产品销售给顾客，并实现双方的满意交易，因此在中小企业敏捷性市场营销管理中应该重点关注顾客这一因素，可以构建完善系统的顾客管理系统和数据库，挖掘中小企业营销工作人员的积极性，与企业客户保持良好的关系，从而使得营销工作人员能够及时发现顾客的信息反馈和需求变化，并在此基础之上制定有针对性的营销战略。
4.建设敏捷性市场营销管理核心团队
任何一个企业的营销组织对市场的反应都会有一定程度的滞后，因此在中小企业敏捷性市场营销管理中需要构建市场导向型的营销核心团队，及时把握变化迅速的市场信息，市场导向型的营销核心团队需要直接与客户接触，针对客户需求解决相关问题，这个团队往往是临时性的，能够对市场营销突发事件做出及时而最佳的营销策略。
5.建立敏捷性市场营销管理的核心营销系统
中小企业在进行市场营销的时候需要充分关注与上下游企业的联盟，与中小企业供应商以及分销商等形成一站式的核心营销系统，降低市场交易和协调成本，同时强化同行的竞争能力，构建敏捷性市场营销管理的核心营销系统关键是要与中小企业分销商、供应商构建良好的伙伴关系，及时把握各类有效资源进行整合，才能对瞬息万变的市场做出及时快捷的市场营销反应。
四、中小企业敏捷性市场营销管理模式创新应注意的问题
1.企业领导者应树立创新的市场营销管理理念中小企业敏捷性市场营销模式
是对企业营销组织模式的再造，它不仅仅是对当前企业营销管理模式的简单优化，而是一种根本性的创新发展，这就需要企业领导者树立创新的市场营销管理理念，坚定营销模式的革新发展，只有在具备创新精神和实践精神的企业领导者带领下，才能真正将中小企业敏捷性市场营销管理模式落实到位。
2.企业应充分重视计算机信息网络的良好运用进行敏捷性市场营销管理模式
创新，需要使用大量的计算机信息网络技术，并在此平台之上以管理信息化、信息网络、计算机应用为基础，充分重视高技术人才的引进和持续培训，加强对计算机信息网络等相关技术的资金投入，强化硬软件设备，加快敏捷性市场营销管理模式的信息化发展进程。
3.企业应充分发挥员工的积极性和创新性，促进敏捷性市场营销管理模式的落实到位
员工对于企业来说不仅仅是一个被管理者，他们更是为企业创造价值的有效资源，也是实现中小企业敏捷性市场营销管理模式的重要参与主体，这就需要企业通过内部沟通让企业员工认识到自身的重要性和价值性，估计员工积极投入到工作中去，为企业敏捷性市场营销管理模式注入充足的创新力，使得市场营销管理达到最佳的效果。
五、结语
议论文常见的结构模式有并列辐射式、正反对照式、逐层推进式、因果推论式、缘事析理式、 形象说理式、散文议理式、镜头述评式，等等，其中最常用的是前三种。
一、并列辐射式
并列辐射式是议论文最常见的结构模式，其基本特征是围绕中心论点，平行地列出若干分论点或论据，从不同侧面、不同角度来阐明中心论点。这种结构模式，容纳材料的空间比较大，结构比较简单。需要注意的是，采用这种结构模式，思维深度容易受到限制，从而使说理缺乏纵向深入，因此写作时要注意在每一个横向层面上对材料作开掘分析，扣题议论，弥补深度的不足。
如2008年高考广东卷佳作《不要轻易说“不”》，就采用了并列辐射的结构模式。文章主体部分分为三段，分别以“不轻易说‘不’，是一种智慧”“不轻易说‘不’，是一种力量”“不轻易说‘不’，是一种执著”三个平行的分论点为主旨句，从三个不同的角度，有理有据地回答了“为什么不要轻易说‘不’”这个问题，思路顺畅，结构清晰。
二、正反对照式
正反对照式也是议论文常见的结构模式，其基本特征是围绕中心论点，从正、反两个方面用事例或事理作比较分析，从而证明论点。这种比较，可以是纵向的，也可以是横向的，还可以从不同侧面多次进行。正反对照式结构对应的论证方法是对比，运用时要注意选择恰当的比较对象和比较角度，既要旗帜鲜明，又要科学合理。
如2008年高考四川卷佳作《一步与一生》，在论证“一步会对一生产生重大影响”时，就采用了正反对照的结构模式。文章先从正面提出论点“在正确的道路上跨出一步，你的人生会因此而不同”，并举史铁生身残志坚学写作、司马迁忍辱负重著《史记》的事例加以证明；然后从反面提出论点“在错误的道路上迈出一步，你终会尝到苦果”，并举、马家爵报复杀人的事例加以证明。一正一反的论述结构，使“一步会对一生产生重大影响”的内涵得到了全面的阐述，增强了文章的说服力。
正反对照的结构模式既可以用在整体布局上，也可以灵活地运用于段落内部的结构安排。
三、逐层推进式
逐层推进式结构是指文章的各个层次之间是层层深入、步步推进的关系。各个层次之间的逻辑顺序符合认知的科学过程，一般是由简单到复杂，由具体到抽象，由现象到本质，由浅显到深刻。这种结构模式对应的论证过程一般按照“是什么――为什么――怎么办”的顺序推进。逐层推进式结构便于对观点和话题作纵深开掘，运用得好，能体现思想的深刻和思维的严密，使议论深入透彻。
1、教师教学方面
1.1教学方法有待改进。
首先，教学内容方面。市场营销学由于要参加全市统考，教师对于理论知识的学习尤为重视。因此，对学生实施单向的知识灌输，理论知识多，应用知识少，重理论，轻技能，教学内容方面不足以激发学生更大的学习兴趣；其次，教学模式方面。多数教师为了提高学生的学习兴趣，会采用案例教学法，并借助一定的多媒体教学辅助工具，但总体上还是以教师讲解为主。其中有时照搬大学的上课模式，忽视了中职学生文化基础差，理论理解能力差的实际情况，结果学生理论知识没学好，技能也没有得到有效的培养。
1.2实训条件有限。
市场营销学是紧密联系消费者、市场和企业的一门课程，因此，教学中也重视实训教学。但是中职院校由于资金等方面的问题，根本无法提供一个完整仿真的实训教室和实训场所，不仅无法真正的接触到企业的营销业务，而且连仿真的营销活动也缺乏，实训教学也仅仅限于课堂时间内简单模拟，学生的思维也受到了极大的限制。
2、90后学生学习方面
2.1过分依赖网络等外部条件，缺乏独立思考能力以及创新能力。
当前的中职学生主要是90后，这一代中职学生接触的人物、事件和资讯的数量以及获得信息的速度是前几代中职生所无法比拟的，100%的学生至少拥有一部手机，他们被公认为是互联网新生代。在学习过程中，他们习惯于寻求网络的帮助，百度、GOOGLE已成为他们学习过程中必不可少的工具。在学习的过程中，当老师提出一个问题，他们表现出对于思考的逃避，不屑于参与课堂讨论，转而借助网络搜索引擎寻找问题的答案。长期以往，学生的独立思考能力以及创新能力弱化，对于市场营销学的学习有害无益。
2.2学生基础差，层次参差不齐。
90后中职学生的生源一般是无法考取高中而不得不来中职学习，入学分数都比较低，因此他们的文化基础比较薄弱，基础能力有待加强；中职学生年龄大部分介于16—18岁之间，尚未成年或刚成年，对于他们来说，没有学习的紧迫感；同时，由于大部分的中职生来自于农村，见识面不广，在入中职前没有接触过类似的市场营销业务，专业能力缺乏而且学习的主动性不强；最后，90后中职学生活泼且愿意参加活动，但他们的活动可能仅限于在寒暑假到工厂做流水线上的工人，对于真正的营销能力的培养缺乏有力支撑。总体来说，90后中职学生在基础能力、专业能力和职业能力方面都有待加强。
二、“三阶四能”教学模式的产生背景
中职学校是以培养技能型、应用型职业人才为目标，要求在教学过程中以就业为导向，以培养学生的操作能力为主，按照社会与岗位需求，合理的安排教学。然而，在当今形势下，高等院校的毕业生竞争力远远高于中职学生，中职教育仅仅要求学生达到就业状态，具备操作能力是远远不够的。“三阶四能”体系明确的指出学生应该在学习的三个阶段———专业、职业、创业和学习的四种能力———基础能力、专业技术能力、综合职业能力和创新示范能力方面有所突破（如下图）。而恰恰当前的市场营销学的教学不仅在教的三个阶段有所欠缺，而且在学的方面也存在疏忽。“三阶四能”教学模式较好的解决了市场营销学教学中存在的不足。
三、“三阶四能”教学模式指导下的市场营销学教学
1、“宽基础”教学
“宽基础”即要重视学生的基础阶段的教育教学工作，要注重学生基本素质的培养，只有让学生掌握扎实的基础，才能保证之后学习的质量，同时也能使其具有不断学习的能力。比如，在讲到影响消费者购买行为的主要因素时，文化因素是影响消费者行为最为广泛的因素，这样就可以在进入新课之前加入各国的特色文化基础知识的扩展，既加强了基础知识的学习，又增强了学生学习的兴趣，一举两得。如果在每一堂课最开始都把涉及到的基础知识进行梳理，那么日积月累，学生的基础能力必定得到提升。“宽基础”是一种新的教学方式，在对其实际运用的过程中必须要“适度、适当”的使用，只有把握好其中的度，才能更好的为学生服务，为社会服务。
2、“活模块”教学
与“宽基础”相对应，“活模块”教学主要是针对学生专业知识的教学过程，主要是培养学生的专业技能。经过课堂前段“宽基础”的基础能力学习，学生对所需要学习的专业知识有了个大概的了解，这个时候需要根据市场营销专业的要求，对学生的学习做出专业的指引。“活模块”教学是整个教学活动的主要部分，需要教师运用各种教学方法进行教学活动，以达到提高学生专业能力和职业能力的目的。下面主要介绍三种方法。
（1）本土化案例教学法。
成功的案例教学有助于学生加深对理论知识的理解，发挥学生学习的积极主动性，培养学生团队合作精神。因此，案例教学特别是本土案例教学是“活模块”教学的基本方法。比如，在讲到市场细分时，引入我国的国产车品牌奇瑞QQ的案例，展示各种奇瑞QQ的车型图片，并结合学生自己对该品牌的理解，说出该品牌的目标市场是收入并不高但是有知识有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人。
（2）情景体验式教学法。
情景体验式教学法是在课堂教学中，通过教师引导或协助学生表演创设情景，用简单的生活情节再现书中知识点的一种课堂艺术表现形式。市场营销情景体验式教学模式丰富了课堂，调动了学生学习的积极主动性，增加了课堂趣味性。通过情景问题设置，充分调动每一个学生积极参与，使“学生演员”都投入角色中去，使学生通过思考、讨论、回答等各种途径主动地研究问题、自主探索、培养和发展创造力，达成认知目标，让学生“在模拟中学，在模拟中练，在模拟中能”。比如，在讲到影响消费者购买行为的主要因素时，可设置一个可模拟化的实验，将学生分为两种角色，一部分学生以小组为单位扮演销售者，自带产品到课堂并附上相应的产品说明进行销售；另一部分学生的角色是扮演消费者，消费者需要抽签决定自己的年龄、职业、收入以及支出状况等，在了解自己所扮演的消费者信息后，可以以不多于三人一组的形式进行消费购物。消费者在购物的过程中，销售者需要通过察言观色来了解影响消费者购买行为的因素是什么，成交量最多的小组获胜。其实模拟的场景贴近学生的生活，在模拟的过程中，同学们也能体会到影响消费者行为的主要因素，并根据消费者的实际情况进行推销，真正在参与过程中学习和应用知识。
（3）项目教学法。
项目教学法是在教师的指导下，学生去寻找得到这个结果的途径，最终得到这个结果，并进行展示和自我评价，学习的重点在于学习过程而非学习结果，学生在这个过程中锻炼了各种能力。比如，在讲到促销策略时，在平行班中，老师要求学生结合本校的实际情况，在学校销售某一样产品，并对此样产品进行品牌设计，找准定位、定好价格、并设计相应的促销策略。此后，两个平行班同时进行产品展示，当场进行产品说明，并且可单场下单进行购买，对于下单最多的小组进行表扬并奖励。在整个参与过程中，学生对于营销的一系列流程都有了感性和理性的认识，教学效果大增。
3、“强化块”教学
在这一部分的教学中，强调提高包括学生的创新素质、创新技能和创新成果的创新能力，鼓励学生积极创新，提出新理念，想出新办法，得出新结论。“强化块”教学是整个课堂教学的升华，是学生能力的进一步提升，在这一部分的教学中，倡导学生脱离网络，借助书本的理论知识和背景知识进行头脑风暴式的探讨、分析并得出结论，试图提高学生的创新能力。比如，在讲到促销策略中的广告时，结合学校举行广告创意大赛或其他商贸类竞赛的实际，要求学生选取某一种产品进行广告创意设计，在设计广告海报的同时，学生们需要阐述创意来源，故事情节以及预期的广告效果。经过广告的设计，同学们涌现了很多新的想法，新的创意，并且设计的广告还可以参加广告创意大赛，一举两得，充分调动了学生学习的积极性。
四、结语
电气化铁路中的接触网补偿装置是自动调节接触线和承力索张力的补偿器及其制动装置的总称，它安装在锚段的两端。作用是当温度变化时，线索受温度影响而伸长或缩短，由于补偿坠陀重力的作用，使线索顺线路方向移动而保持线索的张力恒定，稳定接触悬挂的技术状态，对保持良好弓网关系、减少故障有着重要意义。
棘轮补偿作为电气化铁路补偿装置中的一种，以其具有的占用空间少、转动灵活、传动效率高、防腐性能好，使用寿命长、断线制动、缩小事故范围等优点，而在高速铁路、客运专线得到广泛应用。本文针对杭深客运专线棘轮补偿装置运行中出现的典型问题，从设计、施工安装、运营维护等方面进行了分析，并提出了解决措施。
隧道外棘轮补偿装置（见图1）常见问题
补偿绳偏磨问题
常见补偿绳偏磨现象：
棘轮本体不垂直，小轮补偿绳与大轮齿牙发生摩擦（见图2）。
棘轮本体不垂直，大轮补偿绳与本体齿牙出现相互摩擦（见图3）
补偿绳偏磨引发的后果：补偿装置补偿绳出现与棘轮齿牙相摩擦，如得不到及时整治处理，导致补偿绳本体出现明显损伤，发生断股、散股，易引发断裂而导致接触悬挂塌网事故。
原因分析：棘轮补偿底座架构存在缺陷，安装后无法达到水平垂直状态。棘轮底座各部连接螺栓紧固力矩不达标，运行中底座出现歪斜。棘轮旋转底座竖轴调整螺栓未调整禁锢到位，造成棘轮受力后出现偏斜。棘轮安装过程中及与接触悬挂连接受力后，施工人员未对棘轮垂直度利用水平尺进行验测调整，造成棘轮偏倒值超出产品安装使用说明书中规定的棘轮偏倒值a≤5mm的要求（见图4）。棘轮补偿绳在线槽内出现不规则性缠绕，补偿绳靠近一边侧缠绕时，容易发生与轮齿相磨现象。
整改、解决措施：检查棘轮补偿底座架构角钢，如存在明显扭曲变形情况应立即更换，并利用水平尺测量底座是否水平。调整棘轮旋转底座竖轴调整螺栓，将水平尺紧贴在小轮端面，检测垂直度，棘轮调整到位后，禁锢竖轴螺栓。棘轮在安装时或调整后，作业人员要利用水平尺测量棘轮中心线应保持垂直，棘轮偏倒值严格控制在5mm以内。线槽内补偿绳缠绕排列不规则时，应及时进行调整，将补偿绳进行拨移，使之自然顺畅缠绕。
补偿绳扭绞问题
补偿绳扭绞现象是指因为平衡轮的不水平，造成补偿绳出现旋转甚至相互扭绞（见图5）。
补偿绳扭绞引发的后果：补偿装置出现平衡轮不水平、补偿绳出现旋转相互扭绞情况时，如未及时处理，将导致补偿绳从平衡轮槽内脱出或因补偿绳出现扭绞导致补偿装置失去补偿作用，棘轮无法转动，补偿坠砣无法随着温度变化而自由升降，接触悬挂弹性降低等情况，造成接触悬挂弓网参数发生变化异常，极易引发弓网故障（事故）。
原因分析：施工作业人员在补偿绳裁剪过程中，没有按照正确的操作方法，将不锈钢油性软钢丝绳在线盘上盘绕所存在的扭力进行有效放散。补偿绳在棘轮两边的小轮上缠绕过程中，补偿绳两个端头在与棘轮本体上的楔形线夹通过回头固定时，补偿绳自身的扭力不在一个方向，固定后应力无法放散，补偿绳受力后产生扭绞，平衡论随之出现偏斜不水平。在接触网线索（承力索、接触线）架设起、落锚过程中，终端锚固线夹与线索连接时，线索存在扭绞，导致平衡轮不水平，引发补偿绳出现扭绞。
整改、解决措施：利用手扳葫芦将补偿装置与线索分离卸载，抽出补偿绳释放扭绞力后，重新安装。单纯的平衡轮不水平，倾斜角度不大的，可利用平衡轮双耳连接线夹的可旋转性达到水平，也可通过对终端线夹接触线面的调整达到水平。
隧道内补偿坠砣卡滞问题分析及整改措施（见图6）
设备现状。坠砣限制架安装不垂直、不平行。坠砣码放不规整，致使坠砣与滑到角钢之间摩擦力增大导致卡滞。
坠砣卡滞存在的隐患。补偿坠砣一旦出现卡滞现象，使其不能顺沿滑道自由升降，同时改变了接触网的张力状态，影响机车受电弓正常取流，技术参数发生改变给行车安全和设备安全带来了重大隐患，导致补偿装置损坏、弓网故障等情况的发生。
原因分析。导致限制架不垂直，主要是因隧道壁的原因和槽道预留高度不合适，限制架安装后，限制架与槽道固定的底部与中部支板距离不能保证限制架垂直。
两个垂直角钢不平行，主要因安装过程中上下横向角钢错位所致。
整改、解决措施。对限制架支板距离短，偏差在10-50mm之间的可在槽道与横向角钢之间增加垫片，达到限制架垂直的目的。对超过50mm以上的要采取更换加长的支板，使限制架垂直，位于坠砣导向槽中心。两个垂直角钢不平行的调整，以上部带导向轮的横向角钢为基准，前后移动中部、下部横向角钢，调整两个垂直角钢的平行，达到相互不卡滞的目的。坠砣的横向、竖向中心对齐，两列坠砣的重心保持在补偿绳的垂直中心位置，调整两边限制架的位置，使坠砣导向槽与限制架角钢在中心位置，不发生卡滞。
建议
棘轮补偿装置生产厂家，应按照补偿绳线径，在棘轮槽道内设计补偿绳导向槽，使补偿绳能够按照导向槽自然、规整进行排列缠绕，避免补偿绳在温度变化下，出现交错叠加、无序缠绕，提高设备在运行状态下的稳定可靠性。
通过杭深线（浙江段）开通运行三年多的经验，棘轮补偿装置的运行质量如何，除了设备自身设计、性能外，对运营管理单位来讲，应加大员工队伍的技能培养，严把施工质量验收关，充分掌握设备安装、调整工艺标准，提高日常巡检效率和质量，同时需要我们不断发现问题、积累经验，从设备管理、技术保障上下功夫，为客运专线接触网设备安全稳定的运行奠定基础。
（作者单位：浙江省宁波市轨道交通
集团有限公司运营分公司
维修工程部供电中心）
参考文献：
[1]于万聚.高速电气化铁路接触网[M].成都：西南交通大学出版社，2002
关键词：博弈论；山东房地产；中介
1．前言
房地产中介组织是房地产业日趋成熟, 社会分工进一步细化的产物，近几年来以房地产咨询、房地产评估、房地产经纪为主营业务的房地产中介公司如雨后春笋，蓬勃发展。而房地产经纪服务机构是指专门为委托人提供房地产信息和居间业务的经营活动的机构，这种中介组织作为经济的剂不断推动房地业进入高效，信息化的时代，并对房地产的技术革新、服务创新起到很大的作用。规范化的房地产中介组织和成熟先进的运营管理模式必将成为联接、沟通房地产开发和市场消费的桥梁和纽带。
2．房地产中介在山东的发展概述
09年山东房地产投资曾出现热潮，大批的炒房者进入二手房市场。为了谋取高额的差价利润，不少投资人将从开发商处低价买来的毛坯房当做二手房，中介市场盲目扩张，一度膨胀。10年国家宏观调控以来，各大城市纷纷实行“限购令”，山东济南调控政策细则出台后，调整个人转让住房营业税政策，对个人购买住房不足5年转手交易的，统一按其销售收入全额征税，强化差别住房信贷政策，对贷款购买第二套住房的家庭，首付款比例不低于60%，贷款利率不低于基准利率的1.1倍，投机行为得到了遏制。
山东省特别是济南、青岛、烟台的人均GDP、人均可支配收入较高,未来山东省内外部交通体系的迅速发展会快速增加人口导入和区域守卫度。外来企业不断加盟,会让市场总量增加。根据国家统计局网站资料，住房租金自10年以来一直保持持续上涨的态势，并且已经连续42个月上涨，对于持续走高的房价，很多刚刚起步的初创者们也感受到了买房的压力，退而选择租房的人越来越多，然而一面是租房者的忧虑，一面是房主们万般无奈，这种矛盾的背后往往是中介各种托管过程中不靠谱的行为。
3．山东房地产中介市场存在的问题及博弈分析
3.1山东房地产中介市场发育程度较低，管理不完善
山东有一部分中介没有接受相关部门的资质检查，缺乏房地产专业知识，没有一套专业严苛的操作程序，具体实施难以形成有效的制约机制；有的违规倒卖公房使用权，从中谋取暴利或者同时转租，再或者帮助开发商销售政府不允许的期房和商品房等。
3.2从业人员整体素质亟待提高
通过怂恿客户签订“阴阳合同”来规避税款，或者仅以口头协议规避麻烦，没有正式的文字合同，业务记载无法辨识，消费者维权困难等问题突出。有些房地产中介为了获得个体利益最大化，将从业人员的工资薪金报酬与客户多少和公司创利增收指标相挂钩，部分从业人员便不顾职业道德夸大宣传，虚假描述， 唯利是图，另外还有违规收取合同外费用，无正当理由不退定金，以个人名义承接房地产经纪业务收取费用或者出卖、泄露委托人商业秘密及个人信息都使得中介市场良莠不齐，举步维艰。
事实上，房产中介是市场经济中一个不折不扣的经纪人，这些“经纪人”会对自己行为方式进行成本收益大小的衡量，力图寻求以低风险，低成本，高收益的方式实现个体最大经济利益，而这种个体利益的寻求过程往往会以损害社会整体利益为代价。
3.3恶性竞争使得企业生存率低以及交易信息不对称
随着山东省经济的快速发展，房地产中介市场竞争愈加激烈，部分中介公司为赢得更多的房源市场，承诺对房主不收取任何中介费用，转而将经济压力抛给租客，恶性竞争使得市场的混乱导致一些小的中介被迫关门，房产经济业也面临中介市场份额下降和成交量萎缩的的双重困境。
我国的房产中介大多定费率和分成比例各行其是，缺乏统一的收费标准，另外信息产权制度的不健全，信息者在经济利益上得不到保障，很多人就封闭信息，这也降低了房地产市场运行的效力。
3.4博弈分析
从博弈论经典理论“囚徒的窘境”进行分析：
假设市场上只有两个房产中介甲和乙，在互不知情的情况下，甲乙双方对待委托方不合理要求的态度有满足和不满足两种（如表1）。如果双方都接受委托方不合理的要求比如联合提高价格，赚取利润则两者都能得到10的收益，但如果甲不满足委托方要求而乙满足委托方要求，甲将得到5的收益，而乙将得到15的收益，如果双方都遵循行业准则双方收益均为4，由以下矩阵可知，如果甲选择满足委托方要求则它的效用向量为（10,15）远大于不满足时的（5,4）；同理，乙的结论也一致，这样房产中介双方都会选择满足委托方的不合理要求，当市场上形成卖方市场时，往往就会助长不良之风，进一步哄抬房价，最终损害的还是消费者的利益。
表1房产中介与委托方的博弈
乙
甲 满足 满足 不满足
（10,10） （15,5）
不满足 （5,15） （4,4）
对于两个中介在选择执行行业标准和降价决策时也会产生类似的结果。即双方都会选择降价以赢得更多市场份额。
事实上房产中介和政府之间也在做着同样的博弈，假设政府为独立的经济人，有着独立的经济利益，政府对房产中介分检查和不检查，房产中介有两种策略，违规和不违规，C为检查成本，A为正常经营利润，Ri 为违规所获的超额利润，F为罚没收入。两者的博弈如表2。
表2房产中介与政府的博弈
房产中介
政府 检查 违规 不违规
（Ri+F-C，A+Ri-F） （-C，A）
不检查 （0，A+Ri） （0，A）
假设政府固定检查的概率为p，不检查的概率为q，(p+q=1)当房产中介违规时 期望收益M（p，1）=p（A-F）+（A+Ri）q，房产中介不违规时期望收益M（p，2）=pA+Aq，解M（p，1）= M（p，2）得p=Ri/(F+Ri)，当政府检查频繁超过Ri/(F+Ri)时，房产中介会选择遵守行业准则，不违规，但当政府检查概率小的时候，房产中介就会违规经营以获取更大利益。政府在保持一定监管成本的前提下，处罚力度F越大中介违规的概率就越小；房产中介不违规时大的房产中介产生的收益A就越大，违规的概率也越小。
4．解决山东房产中介问题的对策
4.1建立公平透明的中介市场，规范经纪行为
经纪组织按季度、按人申报经纪业绩统计表，执业经纪人应当使用经纪合同示范文本和租售信息示范表；帮助企业建立健全房地产销售档案，将经纪原始凭证、经纪台账、经纪合同存档备查；将经纪组织的经营范围，执业经纪人姓名、证号和照片，居间或者的服务内容及佣金标准等在公开市场公开标识。
4.2完善制度，加强行业监管力度
经济理论告诉我们：“在市场交易成本为零的情况下，不管权利初始安排如何，当事人之间的谈判都会导致那些使财富最大化的安排”。当交易成本大于现实的零时，不同的权利界定会产生不同的资源配置，产生不同的经济效率。中介的肆意猖獗需要一种强有力的制度来约束，提高他们的违约成本，并限制转嫁成本，加大对违规者的处罚力度，将违规行为的期望值降到最低。加强对房地产中介服务机构和从业人员的考核和监督，建立检查、考核、评价和准入退出机制，形成公正透明的竞争格局
4.3信息系统的建立、应用和完善
信息不对称，封锁信息，产业信息流动不畅是中介市场混乱的重要因素，良好的信息披露制度有利于中和消费者的弱势，供求主体的决策依赖于对未来市场的预测，同时准确的预测又以充分的经济运行参数为依据，将网络技术与传统方式结合，开通网络信息服务平台构建虚拟通道，吸引终端客户，使消费者能第一时间把握和分析有效的数据，最大限度的争取更多有用的信息。
5．结论
市场培育了多元化的主体，但是市场不是万能的，在经济活动报酬递增和边际成本递减的时候，自由市场将会产生垄断，但是市场又受到信息、要素、价格等多方面的影响，注定是一个不完全竞争市场，这样就会导致市场失灵。当然，作为经纪人一方的政府也会失灵，这样就给了房产中介“机会主义”契机。一方面房地产中介组织应该成为独立的经济主体，以更优质的服务和良好的信誉度赢得市场份额；另一方面政府应该建立完善的行业管理制度，加强各方联动机制，各部门组织之间协调运作，有效干预，自主创新，优胜劣汰。
山东房地产中介市场鱼龙混杂，房地产中介数量较多但普遍信誉不好，目前全国100强的中介企业中还没有山东的企业，这就更需要通过建章立制、部门联动等方式，加强和完善对房地产经纪机构的管理，合理整合山东的房地产中介市场使之披露的信息更加科学、公正、有效，对于促进山东经济持续稳定发展有着深远的影响。
参考文献
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[2] 刘瑞复．经济法学原理[M]．北京：北京大学出版社，2008．
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[5] 张跃庆．关于北京房地产中介市场的研究．北京市政府研究室课题组．
［关键词］利率市场化；商业银行；利率风险
1 我国利率市场化改革回顾
利率市场化是指政府或货币当局放松对利率的直接管制,将利率的决定权交给市场,根据各种市场因素主要是资金供求关系,通过一定的定价机制自主地确定资金价格。利率市场化是一个国家金融深化的标志,是提高金融市场化程度的重要一环,它不仅是利率定价机制的深刻转变,而且是金融深化的前提条件和核心内容。利率市场化改革的实践主要基于20世纪70年代初美国经济学家罗纳德•i.麦金农和爱德华•肖的“金融抑制论”和“金融深化论”。我国利率市场化实质性改革始于1996年。1996年6月1日,银行间同业拆借市场利率开放,拉开了利率市场化改革的序幕。1997年6月人民银行规定,各商业银行可用其持有的国债、中央银行融资券和政策性金融债在银行间进行回购和现券买卖。这标志着银行间债券市场的成立。1998年后逐渐实现了金融债、国债的市场化发行。2000年9月21日,实现外币贷款利率的市场化。同时,金融机构贷款利率浮动区间不断扩大。2005年3月16日,人民银行大幅度降低超额准备金利率,并完全放开金融机构同业存款利率。2007年1月4日,上海银行间同业拆借利率(shibor)正式上线运行,标志着我国向利率市场化之路迈出了标志性的一步。到2008年4月,包括银行间同业拆借市场、银行间债券市场、贴现、再贴现市场在内的货币市场及外币贷款利率、300万美元(或等值的其他外币)以上外币定期存款利率,已基本实现利率市场化。利率市场化最关键的一步是完全放开金融机构存款利率和贷款利率,把货币资金的定价权交给市场交易主体，这也是当前
(3)加快银行金融产品的创新步伐。银行为满足不同层次客户群体金融理财需求的金融产品创新,是银行争夺客户资源,拓展赢利渠道,提高品牌忠诚度和竞争力的重要手段。
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