时间：2022-10-21 20:41:40
导语：在移动商务论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
用户希望得到移动电子商务服务也并没有像众多媒体宣传的那样急切，已经使用了WAP等移动电子商务业务的被调查者仅占到所有被调查者的7％，另外还有近26％的被调查者并不关心什么时候能使用该业务，即目前他们并没有意向使用该业务。影响我国移动电子商务发展的因素
（一）安全与隐私有线世界里，密码技术和合法认证书是电子商务增论文长的基础。而在无线世界里，安全性仍然是备受关注的领域，而隐私保护对移动商务来讲也是一种挑战。电子商务系统可以追踪用户在网上的行踪，但它无法知道用户的确切位置。使用PC进行电子商务活动时，用户很难保护自己的隐私权，而当其用移动电话进行移动商务活动时，这个问题将变得更加严重。（二）服务有效性移动商务给用户提供的内容是非常关键的，尽管内容的传送是一个反复的过程，但在有线网络中有效的内容，不一定都能适用于无线网络。设备以及使用者的限制要求内容必须要具有我国移动电子商务市场发展现状与前景展望国移动电子商务市场发展现状
移动电子商务是指通过移动电话、PDA（个人数字助理）或者掌上电脑等移动终端依托互联网进行的电子商务活动。近年来，移动电话在我国电信服务业中成为发展最为迅猛的业务。庞大的市场规模奠定了移动电子商务的坚实基础，而且移动电话普及程度远远超过了电脑，相对于传统的上网用户中以购买能力较弱的青年人为主的情况，手机用户中包含了消费能力强的中高端用户；以移动电话为主载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。移动电子商务不仅是一种技术的创新应用，更是一种全新的商务模式。在充分运用移动性以消除时间和地域的限制，突破有线互联网局限的平台上，移动电子商务使随时随地的信息沟通和商业交易成为可能。我国多数人不愿意使用移动电子商务的原因是缺乏对移动电子商务的认知与信任。赛迪资讯一项调查显示，目前国内消费者对WAP、移动梦网、移动电子商务的认知程度还比较低，近50％的被调查者仅仅对目前被炒得火热的WAP呈观望态度。我针对性，并被定制为适合无线生活方式的需要。而且消费者已经习惯于许多免费的在线内容，如何让消费者为无线内容付费是内容服务提供商需要仔细考虑的问题。（三）移动终端应用的便利性对于移动电子商务来说，移动终端的普及是首当其冲的问题。只有当终端的价格足够低、操作足够灵活，移动商务才能推广开来。但手机功能的限制，使移动电子商务的推广受到了一定的限制。为了支撑移动商务，无线终端设计的革命是必要的。（四）网络速度早期的移动网络受到低速连接(9.6Kbps)的困扰，如今许多移动运营商正在发展基于包交换网络(GPRS，1XRTT)，这不仅保证了高速(40到75Kbps)连接，而且还降低了费用。同样，移动运营商也在策划速度更快的基于3G硬件和服务的网络(2MKbps)，因为顾客所需要的服务是能够提供足以实用的速度。表2回归分析汇总表VariableCoefficientStd.Errort-StatisticProb.C0.7485760.3665812.0420500.0455X1网络速度0.1657550.0874541.8953400.0629X2移动资费0.2568220.0533794.8112510.0000X3安全与隐私-0.0218160.099211-0.2198930.8267X4服务安全性0.2592110.0617934.1948610.0001X5应用的便利性0.1731300.0725162.3874630.0201R-squared0.707175Meandependentvar3.848485AdjustedR-squared0.682773S.D.dependentvar1.153489S.E.ofregression0.649678Akaikeinfocriterion2.061828Sumsquaredresid25.32488Schwarzcriterion2.260887Loglikelihood-62.04032F-statistic28.98018Durbin-Watsonstat2.445226Prob(F-statistic)0.000000电子商务E-Business全国贸易经济类核心期刊79
政府的推动密不可分。因此，在未来几年内，相应的移动电子商务方面的法律法规需要政府来完善，这是我国移动电子商务持续发展的前提。采取收费内容与免费内容相互交融的方式。为了培养用户“付费买超值内容”的思想，内容和服务提供商可以采用收费内容和免费内容相互交融的方式。在业务内容方面推出个性化服务。对于移动电子商务服务提供商来说，想要在市场上生存下去，必须开发出有特色的、用户真正接受的业务内容，而目前服务提供商提供的内容不外乎信息、商务、娱乐等类别，特色服务极度缺乏。提供符合客户需求的个性化服务，能够更有策略和效率地为客户服务，增加客户对站点的好感，促使他们再次前来消费。实现手机的兼容互通。目前移动电子商务服务提供商只顾在其产品的技术和款式上做文章，力争胜过洋品牌，却忽视了市场的真实需求，而手机之间的兼容互通才是市场真正需要的。目前，诺基亚、波导、海信等各种品牌手机之间在很多业务上不能兼容，要促进我国移动电子商务的快速发展，实现手机之间的兼容互通势在必行。（五）移动资费移动资费是我国移动电子商务消费者最关心的问题之一。中国移动的一次调查显示，51％的用户都认为WAP费用高低将最终影响用户是否使用WAP业务。目前国内WAP的移动资费大致分为三部分：一是国家已有明确移动资费规定的通信费；二是互联网接入费；三是信息服务费。这三项费用按目前的标准来计算，得出的总费用难以被广大顾客接受。
本文对南京某高校大学生使用移动电子商务情况进行问卷调查，以分析目前我国移动电子商务市场发展现状。在大量文献研究的基础上，笔者设计了初步的调查问卷，并对部分移动商务顾客进行了预调查，对各变量测量指标进行了初步分析，据此结果对各量表的语义和语境进行了修改之后，确定了正式问卷。本次调研样本70份，收回样本68份，实际有效样本66份。在问卷中，满意采用七点语义量表，本文仅对移动电子商务影响因素的满意程度的调查结果进行分析。其中X1、X2、X3、X4、X5分别是用户对当前移动电子商务在网络速度、移动资费、安全与隐私、服务有效性、应用便利性方面的满意程度。表1是运用SPSS统计软件得出的结果，该表从移动电子商务影响因素变量的相关系数出发，分析各个因素对移动电子商务的影响。相关分析成果表给出了两个变量之间的相关系数、显著性检验概值（P_value）和样本量。考察相关矩阵，可以得出：总体满意度与移动资费(0.538)、服务有效性(0.638)和应用的便利性(0.709)存在显著的正相关；与网络速度（0.488）存在相关性，但不是很显著；与安全与隐私(0.041，P_value=0.743>0.01)没有显著的相关性。运用Eviews经济计量软件，得出回归分析运算结果，见表2。回归分析汇总表给出了拟合情况，RSquare决定系数等于0.707，表明了自变量对因变量的解释度高，回归方程拟合效果较好。F检验结果：F=28.98，显著性检验显著，表明用回归对总变差的解释是有显著效果的，这反映了回归方程效果显著。从T检验结果可知，只有移动资费、服务有效性和应用的便利性对总体满意度有显著影响，显著性检验标准是<0.05。网络速度影响不明显，安全与隐私没有显著性影响。
我国移动电子商务发展展望为促进我国移动电子商务市场健康、有效地发展，本文提出一些研究见解：政府扶持不可或缺。政府扶持的重要性不言而喻，我国移动电子商务的发展与
参考文献：
1.傅铅生，王建玲.如何开拓移动电子商务市场.商业时代，2005，11
2.叶郁，吴清烈.移动电子商务的商务模式.现代管理科学，2005（10）
关键词:移动电子商务IEEE802.11WAPWPKI
随着无线通信技术的发展,移动电子商务已经成为电子商务研究热点。移动电子商务是将现代信息科学技术和传统商务活动相结合,随时随地为用户提供各种个性化的、定制的在线动态商务服务。
但在无线世界里,人们对于进行商务活动安全性的考虑比在有线环境中要多。只有当所有的用户确信,通过无线方式所进行的交易不会发生欺诈或篡改、进行的交易受到法律的承认和隐私信息被适当的保护时,移动电子商务才有可能蓬勃开展。
移动电子商务通信安全的现状
由于无线通讯接入方式非常灵活,所以其对安全的要求更高。实际上,主要的无线通信技术都有各自的措施、协议和方法来保证各自体制下的通信安全。这里我们将从无线网络和电子商务应用两个方面作简要讨论。
无线局域网
无线局域网络是以无线连接至局域网络的通讯方式。它采用的是IEEE802.11系列标准。在该标准中,无线局域网的安全机制采用的是WEP协议(有线对等安全协议)。在数据链路用WEP加密数据,保证了信道上传送数据的安全。另外,无线局域网的网络管理员分配给每个授权用户一个基于WEP算法的密钥,这样就有效阻止了非授权用户的访问。
WAP(无线应用协议)技术
WAP由一系列协议组成,用来标准化无线通信设备,例如:移动电话、移动终端;它负责将Internet和移动通信网连接到一起,客观上已成为移动终端上网的标准。WAP协议可以广泛地运用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多种网络。
WAP的安全机制是通过WTLS(无线传输层安全)协议来实现的。WTLS协议类似于互联网传输层安全协议。在无线技术的有限的发送功率、存储容量及带宽的条件下,WTLS能够实现鉴定,保证数据的完整性和提供保密服务的目标。
数字认证技术
对诸如移动电子商务和有重要使命的合作通信等活动,其安全性的一个关键方面是能否对信息发送者的身份进行论证,通常都要利用有线安全的公开密钥基本构架(PKI)。
PKI提供与加密和数字证书有关的一系列技术。但在无线通信环境中,PKI是很难实现的。在只有有限计算能力和低数据流通率的设备上实现PKI中的服务一直是一个有挑战性的难题。同时在PKI的基础上,要将无线设备与有线设备之间进行互通也是有难度的。因此无线PKI(WPKI)协议是要将标准的PKI进行修正和简化,使其在无线通信的环境下达到最优。
移动电子商务安全分析
IEEE802.11的安全
IEEE802.11标准规定了MAC层的存取控制规范,也定义了加密机制,即上述的WEP。WEP的目的是通过对信息流加密并利用WEP认证节点,使无线通信传输像有线网络一样安全。
WEP加密使用共享密钥和RC4加密算法。访问点(AP)和连接到该访问点的所有工作站必须使用同样的共享密钥。对于往任一方向发送的数据包,传输程序都将数据包的内容与数据包的检验组合在一起。然后,WEP标准要求传输程序创建一个特定于数据包的初始化向量(IV),后者与密钥k相组合在一起,用于对数据包进行加密。接收器生成自己的匹配数据包密钥并用之对数据包进行解密。在理论上,这种方法优于单独使用共享私钥的显式策略,应该使对方更难于破解。
但是,IEEE802.11中用于安全的WEP算法只是提供相当于有线局域网基本安全的安全级别,根本不是一种全面的安全方案。越来越多的安全专家和研究人员发现IEEE802.11存在安全漏洞,有经验的黑客会利用这些漏洞进行攻击。其缺陷主要有:RC4算法本身就有一个小缺陷。WEP标准允许IV重复使用(平均大约每5小时重复一次)。WEP标准不提供自动修改密钥的方法。
最早的WEP实施只提供40位加密,这使得它抗暴力攻击能力差。现代的系统提供128位的WEP,128位的密钥长度减去24位的IV后,实际上有效的密钥长度为104位。尽管如此,128位的WEP版本也不能保证绝对安全。最好的解决办法是把无线网络放在机构防火墙之外,这种防范措施会强制要求将无线连接当作不受信任的连接来看待,就像看待其他任何来自Internet的连接一样。
所以,WEP应该与其他安全机制一起应用才能提供较强的安全。
WAP的安全
WAP规范的安全特性包括几个部分:WTLS协议、用于存储用户证书的WAP身份模块(WIM)和允许WAP交易签名的SignText功能。
WTLS协议:WTLS基于IETF小组的SSL/TLS协议,提供了实体鉴别、数据加密和保护数据完整性的功能,所以可以确保在WAP装置和WAP网关之间的安全通信。有三种不同级别的WTLS:
1级:执行未经证实的Diffie-Hellman密钥交换以建立会话密钥。
2级:使用与SSL/TLS协议相类似的公开密钥证书机制进行服务器端鉴别。
3级:客户端和服务器端采用X.509格式证书相互进行鉴别。
早期WAP装置仅仅采用了第1级别的WTLS,这种级别的安全不够,所以不能用于电子商务。目前,支持第2和第3级别WTLS的移动装置从市场上可以得到,它们可以确保网上银行交易和购物等应用的机密性。
WIM:为了便于客户端的鉴别,新一代的WAP电话提供了WIM。WIM包含了WTLS3级的功能,并嵌入了对公开密钥加密技术的支持(RSA是强制的,而ECC是可选的)。生产厂家为WIM配备了两套公私密钥对(一套用于签名,另一套用于鉴别)和两个厂商的证书。用配置在WIM上的公匙把厂商的证书和厂商名字捆绑在一起。这样,通过WIM和WAP网关建立的所有WTLS会话都将使用相同的公匙用作初始会话。每一个会话都将包括与此密钥对应的一个不同的证书。WIM的基本要求是它们要具有抗篡改的能力。
SignText功能:这个功能为WAP用户提供了数字签名。同电子签名功能一样,这个功能可以被应用于其他无线设备,或者是手持设备,或者是内嵌SIM卡。
WAP的安全分析:由WAP提供的最好的安全是WTLS3级,多数情况下WTLS已足以确保WAP的安全。但是,由于WAP网关在WAP设备和Web服务器之间起着翻译的作用,相应的带来了安全问题:WTLS安全会话建立在手机与WAP网关之间,而与终端服务器无关。这意味着数据只在WAP手机与网关之间加密,网关将数据解密后,利用其他方法将数据再次加密,然后经过TLS连接发送给终端服务器。由于WAP网关可以看见所有的数据明文,而该WAP网关可能并不为服务器所有者所拥有,这样,潜在的第三方可能获得所有的传输数据。
目前,针对上述安全性问题,可以采用这样的措施来提高WAP的安全性:尽力确保WAP网关的安全。如果WAP网关位于WAP服务供应商范围之内,可以通过诸如在内存中对加密和解密过程进行最优化以减少数据明文存在的时间、在释放前覆盖加密解密进程使用的内存以确保数据的安全性。对于安全要求较高的公司可以拥有自己的WAP网关,从而保障数据端到端的安全性。通过WIM实现数据安全性。
WPKI技术
在有线通信中,电子商务交易的一个重要安全保障是PKI。PKI的系统概念、安全操作流程、密钥、证书等同样也适用于解决移动电子商务交易的安全问题,但在应用PKI的同时要考虑到移动通信环境的特点,并据此对PKI技术进行改进。
WPKI技术满足移动电子商务安全的要求:即保密性、完整性、真实性、不可抵赖性,消除了用户在交易中的风险。WPKI技术主要包含以下几个方面:
认证机构(CA)CA系统是PKI的信任基础,负责分发和验证数字证书,规定证书的有效期,证书废除列表。
注册机构(RA)RA提供用户和CA之间的一个接口。作为认证机构的校验者,在数字证书分发给请求者之前对证书进行验证。
智能卡智能卡将具有存储、加密及数据处理能力的集成电路芯片镶嵌于塑料基片中,具有体积小、难于破解等特点,在生产过程、访问控制方面有很强的安全保障。很多种需要客户端认证的应用都可以使用智能卡来实现。并且智能卡也是存储移动电子商务密钥及相关数字证书的最佳选择。
加密算法加密算法越复杂,密钥越长则安全性越高,但执行运算所需的时间也越长(或需要计算能力更强的芯片)。所以,支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有协处理器的芯片。而ECC使用较短的密钥就可以达到和RSA算法相同的加密强度。由于智能卡受CPU处理能力和RAM大小的限制,因而采用一种运算量小同时能提供高加密强度的公钥密码体制对在智能卡上实现数字签名应用是至关重要的,ECC在这方面具有很大的优势。
综上所述,在WPKI机制下,数字证书非常重要,但是由于无线信道和移动终端的限制,如何安全、便捷地交换用户的数字证书是WPKI所必须解决的问题。可以采用以下2种办法解决:WTLS证书,WTLS证书的功能与X.509证书相同,但更小、更简化,利于在资源受限的手持终端中处理。但所有证书必须含有与密钥交换算法相一致的密钥,除非特别指定,签名算法必须与证书中密钥的算法相同:移动证书标识,将标准的一个X.509证书与移动证书标识唯一对应,并且在移动终端中嵌入移动证书标识,用户每次只需要将自己的移动证书标识与签名数据一起提交给对方,对方再根据移动证书标识检索相应的数字证书即可。
目前,大多数移动电子商务采用的安全方式是非PKI的方式,这种方式主要采用对称加密算法和单向散列函数来提供安全服务,其密钥的管理是由移动运营商建立一套主密钥管理系统,为不同的服务提供商分配不同的密钥,每次交易过程中,服务提供商与用户协商产生会话加密密钥。显然,采用这种方式构建的系统的安全性主要取决于主密钥的安全。
尽管非PKI方式对于无线终端有限的处理能力来说尤其适合,而且通过黑名单管理等方法可以使系统的安全得到较好的保障,但是从长远来说,移动电子商务有必要逐步过渡到PKI方式。
移动电子商务随着移动互联网技术的成熟发展迅速,其独特的应用领域使得其安全问题倍受关注。从技术角度上看,一方面无线通信的安全处在不断地发展和完善之中,其应用到移动电子商务中时要与其它的安全机制相结合才能满足实际应用的需要;另一方面有线电子商务的安全技术不能解决移动电子商务的安全问题,所以WPKI技术是一个现实的选择。因此,将这两方面进行改进并进行有机整合,才能营造一个安全的移动电子商务环境。
参考文献:
1.储节旺,郭春侠.移动电子商务研究[J].现代情报,2002,3(3)
2.姜志,聂志锋.移动电子商务及其关键技术[J].湖北邮电技术,2002,9(3)
移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势：其一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。其二、用户规模大。其三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。其四、移动支付方便快捷、成本低。其五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。
二、我国移动电子商务现状
随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。
1.庞大的终端用户群。据资讯产业部统计，2007年底移动通信终端已达5.48亿个，超过2007年底CNNIC统计的2.1亿线民，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。
2.政策导向。2007年6月，发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十一五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。
3.产业链各环节纷纷布局。包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台——移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活跃。
4.电信基础设施升级。2008年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006年～2020年）》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。5.无线互联网蓬勃发展。目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着2008年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。
三、移动电子商务存在的问题与对策
目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务，尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。
安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。无线网路中的攻击者不需要寻找攻击目标，攻击目标会漫游到攻击者所在的小区，信息可能被窃取和篡改。应该进一步完善移动通信系统的安全，提高安全机制的效率以及对安全机制进行有效的管理。
移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。
移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。要构建安全高效的移动支付机制，各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。
移动电子商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何传统商务的瓶颈，甚至其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度。让移动用户先付钱再消费（预付）显然不利于推动移动电子商务的发展，尤其在前面两个问题没有得到彻底解决之前；而如果采用先消费后结算（透支）方式，就必然要启用手机实名制、信用评估和担保体系，而且透支额度太小，也会阻碍交易的进展。
四、结束语
例如，注重健康与养生者最在乎的可能不是产品的价格，而是如何得知产品的生产履历，以及如何确认产品是否含有人工添加剂等。若顾客能方便的用手机透过店内提供的即时查询服务，便能掌握食品的安全性，甚至获得完整养生或减肥食谱的建议，则更能赢得消费者的信赖与提高其忠诚度。
在USPTO最近公开的专利申请书中，我们发现Apple除了典型的信用卡、银行卡、储值卡等支付方式外，还将触角伸到了像红利点数(award point)、优惠券(coupon)等具有现金价值的虚拟信用额度(credit having monetary value)的抵用与回馈上。我们现在看广告、回答问卷调查、参与厂商促销活动等，就能赚得红利点数。这些红利点数并不能直接换成现金花用，但可以用来折抵iTune、App store内商品的售价，甚至能完全免费换取Apple的产品(如图一)。
图一、美国专利公开号US2013014489之图式 资料来源：USPTO
Apple在安全防护上的专利布局
这种以手机等行动终端设备为主要支付工具的商务形态，是否能被广泛接受，以及是否能成为支付方式的主流，其最优先考量的因素就是关于资讯安全和个人隐私的保护。这是因为启用行动支付后，其个人资讯、帐户资讯、偏好选择等，个人最敏感的讯息都透过其手机来与商家进行交易，一旦能被他人轻易窃取，其后果实在不堪设想。
Apple在最新公开的专利中，也提出了其使用指纹识别的安全机制与技术专利申请，以个人的多枚指纹特征，来建立资讯防护安全机制。让拾获手机者，完全无法启用或窥视手机内的秘密，甚至若企图启用，将立即传送手机的地理位置与警告资讯到失主预设之处。此项专利技术，不仅能确保个人隐私与资讯机密，还能帮助失主找回手机。在这个专利中，根据2013年7月18日公开的专利，Apple将指纹感测器藏在触控萤幕下(如图二)，和电路传导基座封装在一起，当需要进行指纹识别时，这个传导基座就会传送微量电流到使用者的手指，让指纹感测器能读到回馈的指纹讯息。这项专利的技术特征还包括透过指纹感测器与其它电路共同运作，提供触觉回馈(tactile feedback)和启动(power up)、导航(navigation and selection)等功能。
图二、美国专利公开号US20130181949之图式 资料来源：USPTO
Apple的专利布局一向不是单点进击的策略，而是尽可能周密的部署，尤其买下AuthenTech后，在指纹识别的技术与应用上，更是兵精粮足、左右逢源。果然在2013年9月5日公开的专利上，我们看到Apple这次重新设计了Home键。在它的周围多了一圈金属外环电极，透过导电结构以及Home键上的2维电极阵列组成的指纹感测器电路，就可以搜集指纹资料，进行识别或安全防护措施(如图三)。这种的方法是基于电极构成的导电结构来采集指纹资料，而不是以图像资料来进行模式识别，这可以避免以非活体的平面指纹来冒用。
图三、美国专利公开号US20130231046之图式 资料来源：USPTO
除了是用来开机解锁，你还能用指纹作为输入你的ID密码的替代品，在App Store确认交易，当然目前只能在Apple的生态体系内使用。
在专利文件中可以看到新Home键的横切面设计图。同时，Apple还设计了专用的底座，可以让这个整合感测器透过底座来连动辨识(如图四)。利用手机加上底座可以用来达成电脑、电视、POS机或其他连结装置的解锁。
图四、美国专利公开号US20130231046之图式 资料来源：USPTO
NFC +指纹感测 降低手机遭非法入侵风险
去年当Google大力推动以NFC为基础的Google Wallet时，Apple发表的iPhone 5并未采用NFC。Apple的行销副总裁Phil Schiller在接受访问时，就以Passbook为挡箭牌，Apple认为以Passbook功能已经足以满足票券等需求，还看不出来有哪一项应用，需用到NFC。正当大家不再期待Apple采用NFC时，在同一份专利文件中，Apple详细说明了将指纹感测器及近距离通信(NFC)技术整合到一起的方法(如图五)。
在NFC技术标准中一直存在资讯安全漏洞，可能会导致大量智慧型手机，在未经用户允许下被他人侵入与盗取个人资料。这或许是Apple迟迟不愿在iPhone/iPad上采用NFC的原因之一。现在Apple在NFC技术中增加了生物特征辨识(Biometrics)的安全防护功能，便能大幅降低用户手机被他人非法侵入与盗取的风险。
Apple一向擅长应用既有的技术，重新定义新功能，可能不是最新的，但必须是最符合应用需求的。我们有理由相信像这样整合NFC与Biometrics的技术方案，将成为未来iPhone手机采用的新型生物辨识安全防护方式。果然在台湾时间9/11凌晨发表的iPhone 5s上，我们看到了这样的设计。若再搭配前面所述Apple的行动购物专利，很有可能形成未来的行动商务与购物体验的新标准。
图五、美国专利公开号US20130231046之图式 资料来源：USPTO
各位想想看，以后我们不是在店员递给你的帐单或是平板上签名，而是在你自己的手机上，按一下确认栏或是Home键，然后这指纹和手机上的个人资料经过你个人的生物特征加密后，立即传送到银行或认证中心，进行确认与授权，甚至，连信用卡都不需要掏出来刷了。这意味着需要满足三个重要的认证条件：
1、一个手机(或行动设备)只能登记为一个人独有2、交易的地理位置、时间等讯息将同时被记录、比对(同一手机不可能在短时间内出现在远距离的两地)3、指纹认证之生物特征辨识技术将记录个人确实在场，并且为授权的证据
这对于企业用户与个人都将具有吸引力，因为它不只便捷，也让『安全与认证更上一层楼。Apple已在2012年7月收购指纹识别技术公司AuthenTech，其指纹辨认技术能透过体温、脉搏、皮肤电传导等特性，可以避免伪造、冒用等弊端，但还需要进一步确认其技术实用度，也就是使用在手机平台上时，其指纹识别速度要够高，而其错误拒绝率(False Rejection Rate， FRR)和错误接受率(False Acceptance Rate， FAR)要够低。指纹识别技术本身已经相当成熟，使用上也还自然，并不会造成使用障碍，但是指纹识别与其它个人特性资料的配合，还需要更高的整合度，而且至少它的认证时间必须比输入密码还短，才可能被消费者广泛的接受。
Apple的KISS与4S策略
从这几个专利申请书，加上一直以来iTune、iWallet等系列产品与服务的安排，我们可以清楚的看到Apple的策略布局就是：KISS(“Keep It Smart & Sweet”)。而在行动商务(m-commerce)上，就是4S：(“Smart Shopping， Sweet Shopping”)。
也就是说，Apple的KISS & 4S策略，是很贴心、很细心的帮消费者设计好各个购物环节，同时将这些琐碎却很需要的实用细节自动整合成流畅的流程，让消费者能根据自己的情况与特殊需求，高效率且聪明的买到其心仪之物，让用户觉得每一次的购物，都是一次很享受的旅程，以提升其用户体验(User Experience)。这样的一趟美好的购物之旅，我可以使用NFC技术来完成，我也可以微型手机刷卡器或其他方式做到。也就是说，对于Apple而言，产品和技术或系统是其创新的素材，而不是目的。
Apple着重“愉快购物体验”
【关键词】商务英语课程 动态实践教学 商务文化意识
随着经济社会的发展，国际上的商务往来越来越多，在此背景下商务英语获得了极大的发展空间，商务英语专业的热度也越来越高，但是在实际的教学过程中，教师往往仅注重对理论知识的讲述以及对教材内容的理解，而忽略了对学生实践能力的培养以及对学生商务文化素质的提升，最终导致学生在商务活动中无法有效的利用所学知识解决问题，甚至无法理解常见的商务英语词汇。为了提升商务英语课程的教学质量与效果，商务英语课程在建设的过程中应当将动态实践教学作为主要的教学方法，并有意识的培养学生的商务文化意识，促进学生能力与素质的全面提升。
一、商务英语教学培养学生商务文化意识的必要性
1.语言与文化的关系。从本质上来看，商务英语属于语言类学科，但是它具有极强的实践性，强调学生对语言的使用能力，商务英语的使用范围是有一定的限制的，即语言使用场所主要为跨文化的商务环境。文化与语言不可分割，二者存在着辨证关系，首先语言属于文化的一部分，它是文化的主要表现形式之一，通过语言可以了解一个国家或地区的文化背景；其次，如果对一个国家的文化进行深入了解，那么就能蚋加熟练与准确的应用该国家的语言，反之如果对一个国家的文化知之甚少，那么就很容易用错语言，有时还会引起不必要的误会。因此，为了提高学生对商务语言的实际运用能力，教师应当重视对学生商务文化素质的培养，提高学生对商务文化的了解程度。
2.商务文化之间的差异。中西方文化存在着明显的差异，这在商务贸易上的表现也极为明显，首先各国在风俗传统、行为观念、价值取向等方面存在着差异，在商务往来的过程中，贸易双方通常对细节较为关注，对同一问题合作双方可能存在不同的看法，如果差异化的思想累积过多，就会对贸易互动的展开造成不良影响；其次在商务价值观上中西方也有差异，中国传统文化讲求集体主义，注重对整体利益的维护，而西方文化更强调个人主义，注重个性与自我价值的实现，例如在商务谈判中，我国谈判代表一般需要对集体进行交代，最终结果由投票等民主方式决定，而美国、英国等则将决定权全权交给谈判代表；最后是在经验管理方式上，由于国家间的文化差异，各国在企业文化与企业管理模式方面也存在着明显差异，因此各国的贸易形式、合作方式等不具有较强的一致性。
3.商务英语的教学现状。在当前的商务英语教学中，很多教师仅注重对学生词汇积累、词汇理解、语言使用等方面的能力培养，却忽略了语言环境、语言文化知识的渗透，致使语言与文化之间出现严重的脱节现象。中西方文化之间存在着明显的差异，如果在贸易往来中学生以中式文化习惯或思维与合作方进行交流，那么就很容易导致冲突与误会的发生，影响贸易合作的效果。因此就教学现状来看，加强对学生商务文化意识的培养是十分必要的。
二、商务英语课程动态实践教学中培养商务文化意识的方法
动态实践教学即根据学生年级、学期的不同，设计不同的实践培养方案，低年级主要培养学生的听说读写能力、对商务基础知识的掌握能力以及计算机基础与办公软件的操作能力；高年级主要培养学生翻译、双向口译、商务法、商务金融、电子商务实训等能力。实践教学主要包括英语实践、商务实践以及电子商务实践三部分，这三部分实践同步进行，保证学生能力的全面提升。对商务文化意识的培养应当贯穿实践教学的始终。
1.构建全面的商务英语课程动态实践教学模式。
（1）师生互动模式。商务英语具有极强的实践性，在日常的课堂中，教师应当充分发挥课堂的作用，与学生进行有效的互动，启发学生的思维，让学生能够积极主动的参与到课堂学习中。教师可以在课堂上创设商务情境，让学生进行角色表演，形成良好的课堂实训氛围，在情境表演中，教师要首先肯定学生的努力，让学生建立起学习的信心，然后对学生实训中使用的不符合西方商务文化需求的语言予以纠正，加深学生对商务文化的理解，长期的实训能够提高学生的商务文化素养。
（2）人机互动模式。仅凭在课堂上的学习与实训，学生的能力是无法满足实际的商务需求的，因此不能让学生直接参与到企业实训中，否则很容易出现差错，继而影响企业贸易的顺利展开，也影响学生的健康发展。为了使学生具有一定的实践能力与经验，应当通过人机互动模式进行实践教学。学校应当引进先进的设备与软件，并建设专业化的模拟实训室以及语言实验室。商务贸易在经济活动中具有极为重要的意义，因此企业不可能轻易让缺乏经验的学生参与实践，此时人机互动模拟就显得极为关键，计算机具有智能化特征，能够与学生进行商务英语交流，同时软件严格按照实际的商务需求进行设计，因此其语言使用与商务文化相符合。长时间进行人机交流，学生的商务文化素养能够在潜移默化中得到提升。
（3）校企互动模式。校企合作是当前高等院校尤其是职业院校发展的主要趋势，校企互动能够实现优势互补，促进学校与企业的共同发展。首先，企业具备大量高素质的商务英语人才，因此学校可以聘请相关人才参与教学工作，提高教学质量与效果；其次，企业可以为教师培训提供实训场所，让教师深入到企业内部进行挂岗锻炼，从而提升教师的能力；再次，企业可以适当为优秀的学生提供实习场所，让学生可以深入到商务环境中锻炼自己的英语运用能力、商务能力，并在真实的环境中体会商务文化在贸易交流中的作用；最后，企业可以从院校中挑选高能力、高素质的人才到企业工作，使企业的人才资源得到不断的补充。
2.把握商务英语课程动态实践教学开展的关键点。
（1）加大资金的投入力度。无论是师生互动、人机互动还是校企活动模式，都离不开资金的支持，因此学校应当重视商务英语课程建设中的资金投入，通过多种渠道获得专用经费。学校可以设置专项科研资金以及实训基金，专门用于动态实践课程的建设，除此之外，在与企业进行合作时，双方可根据自身的实际情况建立实习资金筹措机制，明确好各自的责任与义务，学校负责为企业提供人才资源与技术资源，而企业在负责为学校的课程建设提供必要的资金支持，而学生或教师在企业进行实训时，企业应当支付一定的报酬。
（2）促进课程体系的优化。商务英语专业学生需学习的课程除了专业课程外，还涉及到了众多基础性的课程，为了保证学生专业能力与素质提升的有效性，学校应当对课程体系进行优化，将非专业性课程的课时进行适当的缩减，增加专业性、实用性强的课程的课时，将就业优先作为课程体系设计的基本原则，保证学生有充足的时间进行实训学习。当课时增加以后，教师除了可以增加实训时间外，还能够将商务文化的学习引入到课堂上，可利用众多课外资源对学生进行教育，增强学生对商务文化的认知。例如，泉州高职院校就对自身的课程安排进行了适当的调整，将英语类实践课与理论课的比例调整为1：1，将商务实践类的实践课与理论课比例调整为了3：2。
（3）加强相应的设施建设。设施建设也是动态实践教学开展的前提与保证，课堂实训中，教师需要用到多媒体设备开展教学；在人机模拟实验室中，学生需要利用智能化的计算机设备以及相应的软件进行实训。为了保证各项实训活动能够有效展开，学校应当加强相应的设施建设，积极引进先进的技术设备与软件如单证操作模拟系统与进出口操作模拟系统等，以满足实际的教学需求，提高实践课程的教学质量。
3.动态实践教学中培养商务文化意识的主要途径。
（1）提高教师的能力与素质。为了保证商务文化内容能够有效的融入到实践教学中，学校应当积极引进具有较高专业素质与能力的教师，首先教师自身应当树立商务文化意识，能够根据商务环境的不同改变英语交流方式；其次，教师应当掌握有效的教学方法，能够将商务文化的内容有效的融入到课堂中，使学生能够在潜移默化中感受到商务文化的魅力；最后教师应当具有调控课堂的能力，能够在教学活动中调动学生的主动性与积极，促进学生商务能力、英语交际能力、商务文化素质的全面提升。学校应当定期组织教师参与专业培训与考核，与企业展开合作的学校还可以让教师参与挂岗锻炼，深入到企业中进行实践，参与真实的商务贸易活动，加深对商务文化的感知与领悟，从而更好的对学生予以专业性指导。
（2）在课程中导入商务文化。课堂是学生了解商务文化的主要途径，教师应当对课堂时间予以有效利用，将商务文化导入到日常的课堂学习中，教师应对教材内容进行分析与整合，从文化层面上对语言内容进行讲述，以“狗”这个词为例，在中国文化中“狗”通常含贬义，代替坏人、坏事，如狐朋狗友；而在英语文化中常以“dog”一词表示褒义，如lucky dog（幸运儿）等。商务英语与通用英语在使用中是存在一定的差异的，因此需根据语境进行判断，如“保税区”，普通语境中可将其翻译为“tax free area”，但是在商务往来中，这一词语很容易被误解为“免税区”，为了避免产生不必要的误会，应将其译为“bonded area”。
（3）丰富教学方法及其形式。在商务英语教学中，教在尊重学生的主体地位的基础上丰富教学方法与教学形式，提高学生在课堂中的积极性与主动性，让学生可以通过自己的探究感受商务文化。例如教师可以在课堂中设置商务贸易的情境，让学生自主设计对话，开展虚拟商务贸易活动，从而提高学生对商务英语的运用能力；也可以采用任务学习法或探究学习法，让学生带着问题进行实践或阅读教材，教师可以提出问题如“在外商接待环节中，接待者说‘You must be very tired， sir.You’d better have a rest.Since you are old.’为什么会引起外国客户的不满？”学生经过自己的探究将充分了解商务文化意识在商务贸易往来中的重要性。
（4）开展多样的跨文化训练。在课堂实践中，教师可以为学生提供案例，让学生对其进行深入分析，也可以为学生播放关于文化差异分析的视频，让学生能够深入感受到中西方文化在语言表达上的差异。在企业实训中，教师应当对学生予以指导，避免学生出现严重的错误影响贸易活动的顺利展开，在企业实训的过程中，学生可能会参与商务翻译等基础性的工作，在对商务文件翻译时学生能够切实的感受到中外文化之间的差异，这在一定程度上能够提高学生的商务能力与素质。
结语：商务文化是一种无形的文化，它体现在国际商务活动的方方面面，如果在贸易活动中，合作双方没有考虑到文化差异，那么就很可能出现文化障碍甚至是冲突，为了培养具有较高专业素质的商务英语人才，学校在开展教育教学活动时应当注重对学生商务文化意识的培养，让学生了解商务文化的内涵与重要性，使之能够有意识的避免文化冲突。商务英语专业应当不断完善动态实践课程建设，让学生在实训中切实的感受到商务文化的作用，不断提升自身的商务文化素质。
参考文献：
[1]赵迎春.高职《商务英语》课程“教、学、做”一体化教学模式的探索与实践[J].长沙航空职业技术学院学报，2010（01）.
[2]魏巍.浅谈商务英语教学中文化意识的培养[J].黑龙江对外经贸，2010（03）.
关键词：信息技术，旅行社，移动通信，网络电视
信息技术是计算机软硬件技术和现代通信技术结合的产物，信息技术的出现为市场交易提供了新的信息基础，其广泛应用促进现代经济社会进入了新一轮的变革与发展。我国的旅游市场处在转轨时期，信息技术为我国旅行社业的发展提供了契机。科技论文。旅行社将信息技术的应用纳入到变革与发展战略之中是与国际接轨、参与国际竞争的要求，也是提高自身核心竞争力的必备手段。
一、旅行社信息技术的应用现状
旅行社信息化是以旅行社为主体，以现代信息技术为基础，以信息为战略资源，以人力资源及相应的组织模式为内容，大幅度提高旅行社信息服务能力，以增强旅行社的竞争力，从而更好地满足旅游者的需要。科技论文。
信息技术在旅游业中的应用由来已久，例如航空公司的订票系统和饭店的预订系统等。这些技术的应用主要存在于操作层面，是一种信息处理工具。科技论文。而信息技术的应用引起重视是在互联网（Internet）以及3w（WorldWild Web），即所谓的信息高速公路发展起来之后。自上个世纪90年代早期，3w成为了互联网上成长最快的领域。基于互联网的3w技术集合了媒体、电信和信息技术，可以传输文本数据、图表、图片和声音，增加了消费者和供应商之间的互动，为有效地、实时地、适时地交换产品提供了平台。互联网与3w的广泛应用对旅游业原有的信息传播方式产生了冲击，因而引起研究人员的重视。
信息化对旅行社的未来发展具有深远的影响，旅行社信息化已是大势所趋。但信息化包括的范围很广，除了电子商务，还有很多近些年出现的高新技术同样也可以应用在旅行社的发展中，使旅行社更好的适应当今世界的发展。
二、信息技术的最新发展状况
现代信息技术是20世纪载入史册的重大科学成就，也是当代最具代表的新生产力之一。从20世纪80年代开始，由于其前沿技术的发展，信息技术的发展速度日益加快，如今人们已经很难想象一个没有信息技术的世界将会成为什么样子。近几年，信息技术的成果有很多，而移动商务和网络电视是其中较典型的例子。
1．移动商务
因特网与移动通信技术的结合创造了新的商业机会。通过移动互联网开展电子商务，便成了移动商务。在欧洲和日本，用户已经对手机购票产生了一定兴趣。停车场、公交车、电影院和剧院是手机购票的主要领域。在韩国，也已经有越来越多的移动用户通过手机实现购买地铁车票、进行汇款等服务。移动通信和无线技术的发展正在改变人们生活的方式和消费的习惯。据市场研究公司Juniper Research预测，进入2010年，通过手机购票将是最主要的零售种类，其收入将达到390亿美元，而全球移动商务的收入则会达到88亿美元。面对一连串的预测数据和和当前厂商频繁的市场活动，一种现象正在凸现——移动商务即将沸腾。
2．网络电视
网络电视是基于电信运营商的网络，提供电视收看节目。接收终端包括两种：一是PC，一是传统的电视机。如果采用PC收看只需要接入互联网即可。但如果使用电视机收看，则需要额外安装一种IP机顶盒，接受来自互联网的电视节目。它的基本功能是让观众能在网上收看实时电视以及选择收看大量的电视节目。
三、新技术在旅行社中应用的设想
各种高新技术只有被应用到实际中，才能体现出其真正的价值。而对于移动通信和网络电视在旅行社中的应用，作者分别提出以下几方面的设想。
1．移动通信在旅行社中的应用
移动通讯在旅行社中应用的软件原理如图：
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论文关键词：3G，3G农业，信息服务
一、我国农业网络信息化建设现状
发达国家农业生产信息化服务比较完善，使农业中优势得到充分地发挥，劣势得到逐步地改善，极大提高了发达国家农业生产的实力和农产品的国际竞争力。目前，农业信息技术的地位和作用受到各国政府和农业科学家的高度关注和重视。
经过进几年的发展，我国农业信息化有了长足的进步和发展，但我国农业具有很多鲜明的特点，如生产个体规模小且高度分散，农作物对气候、自然环境、农户经验依赖强，农户与农作物采购商的交流、沟通的渠道窄、范围小等等，由于这些特点使得我国农业发展与现代化农业有较大差距，农业生产、销售中常常出现信息不对称的现象。因此，我国还需要大力发展信息化建设，通过不断加强农业网络服务提高农业信息化的应用。
目前，我国农业网络信息化也在不断地发展建设，加强了农业数据库建设，农业网站层出不穷，提供了较多的农业信息信息服务，但我国农业网络信息化还存在较多的问题，比如，网站重复建设，信息摘要不断发展，将新技术引入其中，如3G（第三代移动通信技术），使农业网络信息化建设更加完善，而农民更易于获取信息，使农业信息真正地服务于农。
二、3G农业概述
1. 3G农业概述
3G（第三代移动通信技术）是指基于宽带CDMA(Code Division Multiple Access，码分多址)技术和支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术，将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。相对于第二代移动通信，3G能够提供更大的系统容量和更高的数据传输速率以支持无线因特网接入和无线多媒体业务，使个人终端能够在全球范围内的任何时间、地点、与任何人用任意方式高质量地实现信息的移动通信与传输。
随着3G技术的不断发展成熟，3G用户数量飞速增长，移动终端业务正在不断更新和扩展。3G已深刻影响到人们政治，经济和文化活动的方方面面，同时也为农业信息服务机构开展多种信息服务提供了良好机遇。
3G农业是以3G网络技术为基础，将3G技术运用到现代化农业中，发挥3G的优势和特点，弥补我国农业网络信息化建设存在的问题，使农业不断向网络化、信息化和多元化发展，增强农业信息对称性。
2. 3G农业的优势及意义
3G移动终端比较普及、灵活易用，如手机、上网本等，农业信息需求者可以方便地与网络互联，实现上传、查询供求信息等交互功能。并且3G终端服务方式多样化，如电子邮件、短信息服务、图像、视频流等多种形式，能够满足用户个性化需求。3G技术的发展拓展了农业应用信息技术的时间和空间，给农业信息应用提供了基础和保障。
3G移动终端与农业网络结合，农业网站不断加强数据库建设，完善信息、信息管理功能，实现数据的集中和共享，提高信息内容时效性、实用性和系统性，并注重客户服务平台的建立和个性化服务，3G农业可在农业网络信息化的基础上，促进农业信息化建设的进一步发展。
同时，农业部门全方位建立网络信息流通渠道，使信息协同信息服务，这不仅增强信息交流的覆盖面，而且可以实现农业生产全过程的信息化服务和沟通，使农业信息不论是横向还是纵向都能得到延伸和发展。通过不断发展网络信息服务在农村的作用，使农村市场更加具有活力。
3. 3G农业电子商务平台框架
要实现3G农业的快速需要建立3G农业电子商务平台，将农业、农业网站与3G结合起来，通过先进的通信技术和网络平台，为用户提供较好的网络信息服务论文提纲怎么写。
根据平台设计立体、交叉、完整的原则，3G农业电子商务平台框架如图2-1所示，其提供无线通信网、Internet、公共电话网等多种通信方式的接口。
图2-1 3G农业电子商务平台框架
三、3G农业电子商务平台实现策略研究
1.建立更加完善的农业网站
农业网站要建立一个全方位的农业信息服务平台，其涉及农业生产运作中的每一个关键环节，使农民可以获取各种有效信息指导农业生产。农业网站应主要包括产前、产中和产后三大环节。产前重点涉及到土壤、农业生产背景、种子选取、国内外市场行情等等，从而使农业生产运作前对农业生产有基本的了解和预测，在此环节增加专家建议、预测或指导，使农业产生前农民择优选择生产方向。产中重点涉及化肥、农业技术指导、气象服务以及农业病虫害指导等等，通过专家或技术服务指导农民科学栽培，针对实际出现的问题给出系列应对措施，从而使农民科学种田，提高作物质量和产量，促进农业不断发展。产后重点在于销售农作物，涉及农产品市场行情、深度加工、物流配送、质量达标等，提供对农产品未来价格趋势预测、农产品销售渠道及信息平台，在确保农产品销售畅通的前提下，使农民获得较大收益。
2.针对农业加强农业呼叫中心建设
3G农业与电子商务农业最大的不同之处在于应用终端有较大的变化。电子商务终端通常是计算机，这对农业用户终端要求比较高。3G农业的终端可以上网本，也可以是手机，我国农民手机持有者数量非常大，手机的价值、优势和便利性可以充分利用和发挥。3G农业可通过农业呼叫中心与手机终端互动，随时发送农业信息，并接受解答热点或难点信息，这非常利于农业用户进行信息交流。
农业呼叫中心系统是一个集信息采集、信息处理、数据通讯为一体的综合信息服务系统，为农业用户提供必要的、及时的信息，用户通过Email、短信、电话和Web等多种渠道访问农业信息库。所以3G农业电子商务平台建设农业呼叫中心的建设是非常重要，需要做好接入、管理和应用，使农业用户更好地享受农业信息资源。
3. 增强3G农业用户的用户体验
3G农业的应用是在无线互联网平台将手机通过无线互联发展起来的，手机和计算机不断融合，手机和计算机的延展，集通信、娱乐、信息检索、信息存储与处理等多种功能于一身信息服务，提供了实时在线的信息服务。3G农业要注重农业电子商务平台与农业用户互动，不断提高农业用户体验，如建立农业信息查询排行榜、用户评价、用户论坛、我的空间、收藏夹、留言板等等，意在增强用户之间进行交流和互动，吸引农业用户的参与和认同，扩大用户群，增强用户的忠实度。
我国农民普遍文化素质不高，3G农业信息传递方式应多样化，通过文字、声音、图像、视频等不同方式表达相同内容，使3G农业信息可以最有效地接受。同时操作方式应该简单直接，减少操作步骤和操作提示，使农业用户可以快捷轻松地应用交流。
四、结论
我国农业网络信息化在不断发展建设，但还存在较多的问题，将3G技术运用到现代化农业中，发挥3G的优势和特点，可进一步完善我国农业网络信息化建设。在实现3G农业电子商务平台建设过程中，应重点完善农业网站的建设、加强农业呼叫中心建设、增强农业用户的用户体验，以使使农业信息真正实现对称性，农民更易于获取信息，农业信息真正地服务于农。
参考文献
1.李昌吉.3G系统概述.电脑知识与技术2009(4).
2.蔡康,李洪,朱英军.3G网络建设与运营.人民邮电出版社.2007.6.
3.彭木根，王文博.3G无线资源管理与网络规划优化.人民邮电出版社.2006.5.
4.郭庆然.信息化推动我国农业产业化的深层分析.安徽农业科学.2006，34（21）.
5.倪大鹏，阴卫军.我国种子市场中的信息不对称问题及对策.中国农业.2007（9）.
6.赵胜钢.国家农业科学数据共享平台体系结构研究.博士论文.2009.6.
一、思想工作方面
坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针，积极参加各种思想、政治业务学习活动，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。在工作中严格遵守学校的各项规章制度，尊敬领导、团结同事，对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。今年9月25日，我光荣成为预备党员。
二、教学工作方面
全年完成2019-2020第二学期讲授电商181班《移动电子商务》课程，64学时；《跨境电商》课程，64学时；电子商务实训26学时；2020-2021第一学期讲授电商191、192班的《网络营销与策划》课程128学时；电商191的《SEO SEM》实训26学时，扩招班《网店运营推广》124学时，全年共计432学时。
三、班主任工作方面
1、2019年9月开始担任电商191班班主任，积极配合并完成学校布置的各项任务。
四、其他
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