时间:2023-03-07 15:00:45
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【关键词】应用文写作;课堂效果;探索;思考
简要地说,应用文是单位和个人在现代生活中,随时随地都会用到的文体,它也是使用频率最高、运用范围最广的文体。
高校开设应用文写作课的目的,主要是为了培养学生在职业工作中所需要的书面表达能力,也正因如此,我们在教学中面面俱到,唯恐有文种遗漏而影响学生职业能力的完整性。于是,教材越来越厚,文种越来越多,表面上看学生的各方面能力都顾及了,但是实际写作教学状况却是师生均感到乏味枯燥,教与学的积极性不是很高。从教学内容看,学生一般是一看就清楚,一讲就明白,一写就糊涂。那么如何有效地进行应用文写作的教学?本文结合笔者的教学实践,对提高应用文写作课堂效果进行了初步的探索与思考,即课程要与专业相匹配适应,理论要与实践相结合,教与学要充分互动。
一、应用写作课程要与学生所学专业相匹配
据统计,应用文现目前有上千个文种,常用的文种也有近两百个。有必要针对学生的专业特点,从应用文的实用性出发,对教学内容进行梳理,确定教学重点。如经济贸易专业的学生所学的重点是财经应用文写作,文秘专业的学生所学的重点是公文写作,法学专业的学生所学的重点是法律文书写作,侧重点各不相同。在应用写作的教学中,不能脱离内容讲写作,这对提高学生的写作水平是没有好处的,学生遇到实际情况时仍会茫然无措。同时让讲授应用写作的老师,做到精通各专业要写的所有内容,也是不现实的。要教好写作可以充分利用所有专业的资源,与相关的课程相互动。比如“经济合同”的写作中牵扯到许多经济法的内容,可以与“法律基础”课互动;审计报告、经济活动分析报告的专业性比较强,可以与“会计学原理”、“市场营销”课互动。讲授“演讲稿”的写作时,可以与教公共关系的老师合作,学生在“公共关系”课上学完“演讲”的内容和礼仪要求后,结合公共关系课的演讲题目,趁热打铁,讲授“演讲稿”的写作,这样学生对“演讲”有了整体的认识,演讲稿的写作就可以有的放矢,学生写完演讲稿后,与“公共关系”课的老师联合组织学生举行一次小型的演讲赛,由应用写作老师评判学生的演讲稿的写作质量,由公共关系老师评判演讲的水平,使学生在演讲中,既领悟了演讲的技巧,又学会了演讲稿的写作技巧。
二、写作理论要与实践应用相结合
应用写作所学的文种,大多是工作以后才用到。在校的大学生缺少应用文需要的写作经验和生活阅历,对应用文的使用程序和写作技巧很陌生,这就给教学提出新的要求:既要有理论性又要有趣味性,既要注重理论又要加强实践。要想取得良好的教学效果,理论与实践的结合是必不可少的。具体做法有两种:
(一)模拟与实际联系紧密的适宜情景,在教师的组织下,让学生担任不同的角色,激发学生参与尝试教学过程。比如制订计划作总结,谈生意拟合同,制发文件等,都与实际密切结合。如“发文处理”的操作性非常强,教师讲完了其程序后,将学生分为几个小组,扮演不同的角色,从草拟、签发,到缮印、用印、签署,再到立卷、归档、销毁,进行流水线作业,调动学生的感官系统、立体地把一整套工序完成,变复杂的理论为具体的、实在的技能,学生走向社会后就可以很快地投入到工作中去,以最快的速度适应社会的需求。模拟适宜情景,不仅巩固了写作理论,而且激发了学生学习写作的兴趣,同时也提高了学生的交际应变能力。
(二)让学生走出教室,在真正的实践中体会写作的全过程。比如,带文秘专业的学生到当地政府机关,了解现行公文的具体写法,请机关工作人员介绍公文形成的全过程,来巩固所学的知识。还可以收集学校已发的公文,让学生判断其是否规范,对不规范的公修改练习。如果模拟情景是“练兵”的话,那么社会实践则是“实战”,可以让学生在实践中亲自获得材料,分析材料,利用获得的材料撰写成文,修改、定稿。如在讲调查报告时,先教会学生如何设计调查问卷,组织学生以小组为单位设计问卷、发放问卷,回收并统计问卷,根据统计和分析结果写出调查报告,这样学生的操作能力得到提高,从实践中获得写作的能力。“会议纪要”和“会议记录”的写作可以在可能的情况下,组织学生参加学校的一次大型会议,然后根据会议的实际情况进行两种写作,学生不仅得到锻炼,还可以摸透两个文种的区别。
也可以带学生深入企事业单位(也可以利用学校安排的学生实习)了解他们的工作、经营情况以及发展趋势,开展调查,进行市场预测,写出经济活动分析报告、经济活动研究报告等。使学生从收集材料到整理分析,从安排结构到写作成文,学会怎样运用理论进行分析、综合,独立地完成整个写作活动,把“应用写作”课变得更生动、更有成效。
三、教与学要充分互动
许多学校应用写作的教学仍是传统的以教师“一言堂”的“讲授型”和“单一型”的模式,如何走出当前应用写作教学的误区,提高学生学习应用文的兴趣,增强应用写作教学效果,就是需要形成教与学的充分互动。
应用文写作的学习应该是一个交流合作的互动过程,教师在教学活动中应该是设计师和研究者,学生应该是学习的主体,教师要发挥学生的作用,促进学生的知识吸收。教师不应该过多地指手画脚,以免约束学生的思路,多给学生写作的空间,让学生在相对充裕的空间内完成系列写作活动活动。如讲到平行文“函”,我们假定某银行要到某高校进行培训,就此事让学生代表银行拟写一份函给某高校,先把某个学生的“函”作业进行剖析,同学在讨论中进行修补。从函的标题、正文的内容到函的结语、落款等,都在教师的引导下,学生反复补充、不断争论,最后直到每个学生就可以很自信地写出规范、完整的函。再如在讲一些简单文种的时候,可以让学生备课、授课,因为是学生讲课,课堂上学生听得都会很仔细,课堂气氛也活跃不少,此时教师适时加以补充和指导,使同学们对所学知识有一定的规范。
以上是从教学实践中得出的几点体会,应用文写作课效果的提升完善尚需在教与学的过程进一步探索和完善。
【参考文献】
[1]胡丽萍.大学应用文写作教学法尝试[J].科学教育论坛,2004(22).
[2]李延凤.角色塑造:应用写作教学的价值取向[J].写作,2004(3).
[3]王健.应用写作教学改革初探[J].中国大学教学,2000(4).
1-9月份期间我的岗位是客服中心主任,根据工作需要我从10月份至今被调到供热抢修队工作。回顾一年来的工作,主要从以下几个方面汇报如下:
一、2018-2019年供热期大用户热费的催收工作:
1.编写2019年一季度经济活动分析材料,通过热费统计分析发现,趸售用户欠费占欠费总额的87.25%,厂部领导安排由我负责趸售用户的清欠回收工作,在厂部和供热公司领导的支持下,于2019年8月22日趸售热费全部回收。
2.完成了职业学院2018-2019年供热期陈欠605.75万元热费,预收2019-2020年供热期热费375.46万元。
3.属于锡市财政局陈欠的直供热费和趸售热费补贴款,曾多次与锡市政府、锡市财政局和锡市供热办的领导沟通,并发文《关于拨付锡林热电厂供热趸售热价补贴的请示》截止到10月底累计回收直供欠费234.91万元,趸售热费补贴款500万元。
4.热费回收率偏低,已严重地影响到全厂的职工的切身利益,为此成立了《关于成立锡林热电厂热费清欠工作组的通知》,按照分工我主要负责趸售和大用户的催费任务,在2019年10月24日完成了全部催费任务。
二、为了进一步完善和认真贯彻公司下发的《供热营销管理制度》,依据《城镇供热管理条例》、《锡林浩特集中供热管理办法》,并结合我厂的供热实际情况,利用近1.5个月的业余时间完成了《锡林热电厂供热营销管理制度》的修编工作。
三、微信缴费方案是在2018年就已经确定,但是受到西三矿财务的制约,于2019年热源厂全员回归锡林热电厂后,在供热公司领导的大力支持下,重新与收费软件厂家和厂财务部对接,为了保证收费软件服务器的安全性,联系厂家加装了防火墙和前置服务器,于2019年7月1日顺利地实现了微信收费业务。
四、鑫晨公司在2017年度预交趸售热费474.1442万元,一直在西三矿财务挂账不予退还,然而鑫晨公司欠锡林热电厂热费,有我负责组织编写鑫晨公司、西三矿和锡林热电厂《三方调帐协议》,解决了三方财务长期存在的账务问题。
五、在2019年4月份,组织报装、统计和稽查专业对所有欠费用户的用热情况统计汇总,最终确定2018-2019年供热期热费的发行(即给财务确定热力收入提供依据)。
六、供热公司是在2018年12月份回归锡林热电厂,其中2018-2019年供热期的10-11月份热费在西三矿发行,该供热期回收的热费未及时转到锡林热电厂,热费回收率是公司营销部检查的重点,供热公司安排我负责西三矿和锡林热电厂财务的对账工作,经过认真梳理顺利地通过了公司营销部的检查。
七、在2019年7月1日前,新供热期热费生成之前,由我负责组织报装人员和收费软件厂家,分别对新录入的用户信息逐条核实,通过大家的共同努力,收费软件热费生成后如期实现了用户享受预交优惠的政策。
八、2017年按照锡市政府安排,由蒙东锗热电厂切改我厂供热的学府佳园和铁路三期小区用户预交热费161万元,一直未移交我厂,厂里授权为原告人对该厂提起法律诉讼。
九、2019年3月份,按照厂部和供热公司领导决定将香榭丽舍广场的1387户分户收费,有我组织报装人员和软件厂家仅有4天时间就完成了所有用户信息的录入生成热费,实现用户在3月5日能够正常缴费。
十、在10月1日前完成了2019-2020年供热期45个新增入网用户报装审查工作。
十一、参与编制与趸售用户(鑫晨新能源公司和北方公司)签订了《供用热力合同》,重点对我厂总的供热能力,合理分配趸售用户供热参数方案的制定。
十二、自2019年9月1日至2019年10月15日期间,组织办理报停用户3552户,其中锡林热电厂2038户,切改北车报停1514户。
【关键词】 动态型; 目标成本管理; 系统构建
国际金融危机对我国实体经济的影响日益加深,其显见的影响是市场需求萎缩,企业面临营业收入下滑、成本费用刚性支出、盈利能力下降等多重困难。对集输总厂而言,在工艺技术无重大突破的前提下,严格控制成本是应对国际金融危机冲击的重要举措。一方面是石油单位普遍效益不佳的现实压力,另一方面传统的成本管理模式表现出了成本预算不科学、成本控制不完善、成本管理信息滞后等问题。有鉴于此,集输总厂发展迫切需要改进现有成本管理体系,设计新型成本管理模式,构建动态型目标成本管理系统,对目标成本进行动态的管理和控制,实现成本效益最大化的基本目标。
一、集输总厂动态型目标成本管理系统的内涵和特征
(一)内涵和内容框架
目前,理论界和企业界所认同的成本控制原则可以归纳为成本控制的两个基本原则:全面性和动态性。全面性体现在控制主体的全员性、控制对象的全方位和控制环节的全过程;动态性体现在对内外环境的适应性,即成本控制的目标和手段要有一定的弹性,既要随着生产经营过程的推进而不断变化,又要顺应外部环境的动态变化。所谓动态型目标成本管理,其基本理念就是要在全面动态成本控制理念的基础上,将目标成本作为一种意识,内置于企业所有活动之中,使之成为“沉默的企业宪法”。
依据上述思想,动态型目标成本管理系统旨在根据企业自身的生产经营管理特点将全年资金费用进行动态化的全面管理,在实施目标成本管理的过程中强调与战略的一致、与业务计划、业务目标的衔接以及配套的跟踪、考核、预测和调整的闭环管理,将动态化原则贯穿于目标成本管理的全过程。具体来讲,动态型目标成本管理的动态性体现在目标成本管理过程中,以预定的成本效益为目标,又以效益目标达成程度作为评价工作绩效的依据,“确定目标,层层分解”,“实施目标,监控考核”,“评定目标,反馈信息”,这三大环节形成一个复式循环成本管理体系。即动态型目标成本管理更注重事物变化发展的客观性,更强调成本管理过程的动态性,从而使目标更实际、更科学,使管理更具体、更现实。
集输总厂动态型目标成本管理系统的内容框架,如图1所示。
(二)主要特征
集输总厂动态型目标成本管理系统具有以下特征:
1.以成本效益最大化为基本目标。现实中,集输总厂迫于成本压力,往往着眼于当期利益,认为最少成本就是“合理”成本,造成油气集输设施年久失修,老化严重,严重影响生产的安全正常运行,使得总厂的持续发展能力前景堪忧。如果在成本上投入不足,就无法保证正常生产,还会刺激投资的增加;一旦投资上去了,新设备的维护又会增加成本的压力,这样“此涨彼涨”,结果是一味地追求投入,抛开了效益,损害总厂的盈利能力。所以,要想有效地管理集输总厂的成本,协调投入和效益之间的矛盾应该是一个基本的着眼点。
2.以目标成本管理为轴心。目标成本管理不仅仅是企业控制支出的工具,而且被越来越多的企业看成是“使企业资源获得最佳生产率的一种方法”,“通过目标成本管理,可以使管理者发现未来的问题,并及早采取应对措施”。事实上,有效的目标成本管理也是国外石油公司在国际油价的起伏动荡中始终保持较高盈利水平的主要原因。作为油田分公司的成本中心,集输总厂的目标成本管理主要就是有关成本的目标管理。目标成本管理以成本目标的编制为基础,重在管理应用。与企业管理所具有的计划、组织、执行、控制、考评等职能相对应,目标成本管理包括目标编制、目标执行、目标控制、目标考评和反馈等环节和职能,并形成一个典型的复式循环。
3.以建立长效机制及成本控制精细化为重心。通过对集输总厂近几年成本控制工作现状的分析可以发现,集输总厂的成本管理存在的问题主要表现在成本目标编制方法不够科学,不能反映生产的实际需要;动态成本控制不够精细,管理能力较弱;考核制度不够完善,使目标考核流于形式等。因此,动态型目标成本管理系统将运用企业预算管理等理论知识,对目标成本的制定、监控及考核体系进行改善,建立起精细化全面预算机制、动态监控机制以及综合长效的考评机制等。
4.以现代成本管理理论、国内外成功做法和自身的实践总结为支撑。近年来,随着管理实践的不断深入,全面成本管理、全面预算管理、作业成本管理等成本管理理论不断发展,另外中外企业越来越重视成本管理工作,形成了一系列有效的做法,而且集输总厂在多年来的实践探索中也积累了一些成本管理的先进经验,这些为构建集输总厂的动态型目标成本管理系统提供了理论支撑和实践基础。
二、油气集输总厂动态型目标成本管理系统的基本内容
(一)强化成本目标的科学性,引入动因为基础的弹性预算
多年来,总厂下达给各三级单位的成本预算指标,都是以上年的预算水平为基数,加减一些变动因素而得出的。在以往成本相对宽松的情况下,是一种简便易行、矛盾小的办法,但这种“水平法”也就等于承认了各单位之间一些不合理的因素。经过多年的滚动,单位之间的差异越来越大,无法体现各单位真实的成本水平。为了改进成本预算管理中“水平法”的不足,增强成本指标的可比性和透明度,减少各单位之间相互攀比、苦乐不均的现象,实现各单位投入与产出的合理配比并合理确定成本投向和科学控制点,加强成本的精细化管理,总厂提出用以成本动因为基础的弹性预算方法来核定成本指标。
弹性预算是指企业按照预算期内可预见的多种生产经营活动业务量水平分别确定相应数据而编制的预算。由于客观环境变化比较复杂,企业可以待实际业务量发生后,将实际指标与实际业务量相应的预算额进行对比,使预算执行情况的评价与考核建立在更加客观可比的基础上,从而更好地发挥预算的控制作用。
以成本动因为基础的弹性预算方法,是通过对企业生产经营的调查与分析,确定决定企业成本支出的因素即成本动因有哪些,并且针对这些因素分别做出数量描述,然后根据生产工艺流程,针对不同责任主体和不同的成本项目建立起成本发生与成本动因之间的函数关系。企业可以根据这些函数关系来核定下属单位的目标成本,也可以用这些函数关系来分析目标执行情况的差异,确定成本的挖潜方向。
集输总厂结合实际,运用以成本动因为基础的弹性预算方法,制定科学有效的目标成本,实现了工作量与价值量的双向管理,变“先干后算、边干边算”为“先算后干、算了再干”,有效解决了生产、成本“两张皮”问题。例如,各项目在运行的过程中,严格按照三结合小组制度,在每一个项目立项之初,就明确责任科室和项目负责人,同时明确工程定额工作的负责人,作为项目负责人的副手,此外,还在财务资产管理中心明确一名责任会计共同参与。这样就有效地解决了以前项目管理过程中存在的现场负责人不懂定额、审计、核算等管理制度,管理部门不懂现场业务流程的弊端,最大限度地发挥业务部门、计划、财务等各个职能科室的协同效应,为制定科学有效的目标成本创造了条件。
(二)强化成本预警和动态跟踪,实行全过程监控
目标的执行过程涉及整个企业的各个环节、部门及全体成员,因此有效的过程控制应该借助各部门、各成员的共同努力,明确各部门、各成员的管理责任。例如总厂检测费包括产品质量检测费、储罐检测费、设备检测费、锅炉、压力容器、压力管道、起重机械等特种设备检测费,可燃气报警器、安全阀、呼吸阀、阻火器等安全防护设备检测费,环保检测费等。这里牵涉到很多业务部门和人员的互相配合和沟通,有些检测费甚至涉及到与外部单位的协调和沟通。总厂成功地做到了成本管理的全员性,取得了良好的目标执行效果。
此外,各部门应对本单位的成本不定期进行追踪,检查成本执行情况,分析问题出现的原因,提出改进措施,然后应定期向企业财务、策划等部门报告各项成本的执行情况。在定期报告中,要尽可能掌握实际与目标成本的差异,并做出详细分析,提出具体可行的策略。集输总厂为加强动态监控,确保目标成本均衡实现,把各项经济活动纳入到成本管理与控制之中,对成本费用全过程进行控制。全面实施成本预警制度,增强成本控制的针对性。坚持经济活动分析制度,对大额和非生产性费用打开分析,对重点费用专题分析,对变动异常的费用跟踪分析,发现问题,解决问题。比如总厂创建了动态成本运行系统,针对电费、水费、材料费等重要的成本项目绘制动态成本曲线图,同时做出相应的对比分析材料,综合运用多种分析方法和手段,规范月度、季度、年度分析,加强日常的动态分析,从而为提高降本增效措施的针对性、及时性和效益性奠定基础。
(三)强化目标成本考核,建立综合长效的考评机制
任何形式的管理,如果没有考核评价,就会流于形式失去控制力。在新型目标成本管理模式中,为了促进成本管理过程中各方面努力的协同性,应该建立综合投入产出绩效评价机制。综合评价指标体系不仅包含传统的财务指标,还纳入许多非财务信息,通过对非财务指标的考评,可以避免各部门、各单位单纯地追求低成本而刻意压低成本的消极管理态度,有效促进精细管理、科学管理,从而减少责任中心的短期行为,维持长期发展的动力,实现成本效益最大化的基本目标。此外,成本考核是否严格直接关系到目标成本管理的成效。企业在推行目标成本管理过程中,必须建立科学、有效的经济责任考核制度、奖励分配制度。职工工资、奖金要与责任的履行情况直接挂钩,使职工利益与企业利益相结合,以调动职工的积极性和创造性。在考核时,要做到雷厉风行,赏罚分明。
基于以上认识,首先,总厂成立了预算考核委员会,将各科室业务预算指标完成情况与承包奖金挂钩20%,对各科室进行考核并兑现。其次,实行总厂对三级、三级对基层、基层对班组的三级内部经营承包管理模式,并逐级签订内部经营承包责任书,形成垂直负责式承包指标保证体系。为了保证总厂经营机制的有效运行,总厂与三级单位签订的承包责任中,对有关问题事先明确,承包责任书无特殊情况不作调整。在相对合理核定承包基数和进一步完善分配机制的基础上,对承包责任书真正做到了严考核、硬兑现。
为进一步增强考核的针对性和实效性,总厂加强了月度考核的力度。月度考核采取由月度安全值班领导带队,经营管理科及相关考核部门人员参加,组成月度综合检查考核小组,采取随机抽查的方式,深入基层岗位运用看现场、查资料、岗位测试等形式进行检查考核。考核内容即包括经营指标完成情况、阶段性重点工作完成情况等财务信息,也包含安全生产考核情况、岗位责任制的落实情况、干部职工对应知应会的掌握情况、各单位基础资料管理工作和其他经济责任制落实情况等非财物信息,实现了对各单位生产经营的综合考评。
三、油气集输总厂实施动态型目标成本管理系统的保障措施
(一)树立正确的经营理念,培育良好的企业文化
所谓经营理念,就是企业的经营哲学、市场意识、价值观念的实际表现,是管理者处理企业、顾客和社会利益三者利益方面所持的态度、思想和观念。为此,在总厂内部树立起“全员参与管理”的理念,目的在于使动态型目标成本管理集中全体员工的智慧,充分发挥企业员工的主观能动性。成本管理涉及了企业生产经营活动的每一个环节,需要得到全体职工的配合和支持。全体员工参与成本管理,能够集中管理人员的智慧,考虑问题也比较周到,同时还能使管理人员产生一种“参与感”,因而推行起来比较容易,产生的实际效果也比较好,所以应当重视全员参与管理观念的培养。
(二)分系统推行量化管理,不断提升集输成本管理整体水平
针对传统目标成本管理中存在的要求不具体、不量化的各项管理制度和措施,新型目标成本管理模式从时间要求以及各项标准的精确度上进一步量化、细化,明确该干什么、怎么干,避免管理工作标准弹性过大、执行不到位的现象。围绕集输总厂生产经营管理的发展目标,运用量化管理理念,结合总厂工作实际分系统建立起目标、责任、措施、考核管理体系,做到层层细化,逐级推进,形成全方位渗透、全员参与的管理格局。以分系统、分单位、分阶段的量化管理为总厂量化管理的主要模式。各系统负责人根据本系统情况,按照总厂生产经营指标、降本增效指标,制定系统量化管理工作目标值,做到责任到人、措施工作量化、考核项目分值量化,制定分系统量化管理实施方案。各系统分工明确,各负其责。在量化管理中,各部门之间相互依存,环环相扣,需要密切配合,共同实现总厂的量化管理目标。
(三)建好台账,全面掌握成本信息,搞好分析统计工作
台账是成本管理工作的重要辅助工具,是归集成本基础资料的载体、进行统计分析的重要信息来源。总厂按照财务部门核算工作的要求、充分考虑各业务部门的信息需求,逐步完善了各项业务台账的内容。比如就基建投资项目而言,通过从项目立项之初,就与计划部门结合,取得投资项目的可行性研究报告、项目可行研究报告的批复、项目的初步设计、以及项目初步设计的批复等四个材料并据以登记台账,并且在项目实施的全过程中将搜集到的信息序时登记,为全面反映投资项目、领导决策提供了有力的资料。
(四)加强对会计人员的培训
成本核算、分析等岗位要求会计人员必须对单位的生产经营知识比较了解,对油气井产能建设、地面建设等工程知识比较熟悉,但是由于历史的原因,目前会计人员普遍缺乏这些方面的知识。集输总厂2008年度安排会计人员参加了油田举办的生产经营知识培训班,使会计人员对油田的生产经营状况有了大致的了解,以更进一步的提高会计人员的专业水平。
四、结论
处在新经济时代的企业,面临的是全球化的市场和竞争对手,企业无论采取何种形式的竞争战略,降低成本已成为企业竞争中最关键的环节之一。为了应付挑战,化解矛盾,增强实力,提高效益,对原有成本管理模式的创新势在必行。本文以成本效益最大化为目标、以目标成本管理为轴心、以建立长效机制和精细化管理为重心、以最新理论和成功经验为支撑,结合油气集输总厂的生产实际,构建起符合市场经济要求和企业改革取向,具有科学性、系统性和可操作性的动态型目标成本管理系统。该系统提出了企业成本管理模式创新的方向和内容框架,并配以相关的保障措施,为集输总厂实现降本增效、增强核心竞争力提供了一个高效的操作平台。
【参考文献】
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