时间：2023-03-08 14:51:27
导语：在自我评估总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：自我评估；高职英语；阅读教学；自主性
基金项目：本文系泸州职业技术学院2009年教育教学改革与研究项目“高职院校英语专业阅读课程评价体系改革”（编号：JG-200918）的研究成果。
1 引言
在英语教学过程中，教学评估是重要环节之一。评估体系根据教学目标与要求，按照一系列的规则对学生的学习效果进行判定。评估结果不仅能使教学者对教学方法进行进一步思考与调整，更能促进学习者对之前的学习过程进行反思与提高。
自我评估是多元评估体系的重要组成部分，属于学习策略中的元认知策略，是指学习者作为评估对象，通过掌握一定的评估技巧与灵活、可行的评估手段，对个体学习过程的相关信息进行记录、测试和评价，随时对整个学习过程进行反思与自我调整的评估系统。最早提出这一概念的Oscarson（1980）认为，自我评估的优点在于：1） 促进学习者的学习情况；2） 提高学习者的自我意识程度；3） 使学习者更了解自己学习的目的；4） 活跃学习气氛；5） 有利于学习者课后的自我学习。Boud（1995）认为自我评估不是一种新的方法，而是使学生更多、更积极参与自己学习的一种途径。
国内教学评估多以考试为主体，过于单纯地以学生认知积累为考查对象，忽略了学生综合素质与技能的多方位考查，评估结果也不免带有片面性。自我评估能比较全面地反馈学习者的学习活动，近十年来在国内引起了越来越多的关注。自我评估需要学习者参与到对自己学习及整个过程的判断、评价与监控中，能够提高学习者主动性。
学习者的学习自主性是终身教育的基础，也近二十年来语言教学中的研究热点。高职院校的学生英语基础较差，缺乏学习自信心和自主性。因此能否将自我评估融入到高职院校的英语教学中，帮助学生提高对学习的自我认知，调整学习策略，改进学习方法，培养学习自主性，是本文试图研究的问题。
2 研究设计
2.1 研究目的
本研究为泸州职业技术学院教研基金资助项目“高职院校英语专业阅读课程评价体系改革”中的一部分，主要研究自我评估能否被运用到高职英语阅读教学中，以提高学生阅读学习的自主性。
2.2 研究对象
此研究中的受试者为泸州职业技术学院英语教育专业一年级学生，来自两个自然教学班，A 班为实验班，42人；B班为对照班，41人。名学生均自愿参与本实验，为了保证研究数据的真实性，数据在尽可能自然的状态下收集而来。
2.3 研究工具
本研究采用了阶段性测试、调查问卷、学习笔记、访谈等形式。
2.4 研究步骤
首先，在开学初对实验班和对照班进行阅读测验，并记录成绩。在课题组对学生进行阅读学习策略的问卷调查过程中，记录其中关于元认知策略，尤其是自我评估策略的使用情况，以及学生每天花在课外阅读上的时间。第一周的教学中，教师对两个班的学生都进行阅读策略的培训。同时向实验班的学生讲解自我评估的意义及其指导英语阅读学习的具体方法，让学生对自我评估有初步的了解，明确自我评估的三个重要因素：确定目标，评估学习和详细记录。要求实验班每个学生准备一个学习记录本，记录每次的评估情况。
在随后的教学中，要求实验班的学生在每节阅读课后进行自我评估，记录阅读练习的成绩、所用时间和阅读策略的使用情况。教师引导学生回顾自己在阅读过程中选择策略的思考过程，理解思路以及遇到的困难，也记录下来。要求学生对于课外阅读的情况也要求做同样的记录。教师定期收集记录本，对学生运用策略成功的做法予以肯定和强化，指出阅读中的不足之处并分析原因。每个月底，教师都要求学生按固定模式进行一次自我评估，详细总结并记录在学习过程中遇到的难题，以及怎样在以后的学习中克服等类似问题等。随着时间的推移，学生可以通过记录本检查自己的阅读水平经过一段时间的训练是否有所进步，对于阅读技巧的掌握和应用能力是否有所提高。教师还可以了解学生是否自觉延长课外阅读时间，是否对自我评估形式有了更深刻的认识。
最后，在学期结束后再次对两班进行阅读理解水平测试和阅读策略的问卷调查。
3 数据分析
通过对阅读测试、调查问卷以及学生的学习记录本进行整理、计算、分析，得出如下结果：
表1：两班元认知策略使用情况对比
平均分 标准差 差异显著性
实验前 实验班 2.64 0.68 P=0.7055
T=0.3792
对照班 2.70 0.76
试验后 实验班 3.32 0.69 P=0.0383
T=2.1060
对照班 2.97 0.82
表2：元认知策略使用情况实验前后对比
P T
实验班
对照班 0.1260 1.546
表1和表2显示了实验前后学生在阅读学习中元认知策略的使用情况及其比较。根据表1可见，在实验之前，两个班的学生对于元认知策略的使用情况均低于3分，可见自我认知自我管理方面的策略是学生阅读学习中很少使用的。虽然对照班的平均值还略高于实验班，但P=0.7055（>0.05），说明两个班在实验前并无明显差异。而在学期末的调查中，实验班的策略使用情况为3.32，高于对照班的2.97，同时P=0.0383（
表2将两个班的在实验前后的情况进行了分别的对比，数据显示对照班虽然实验后的平均值2.97高于实验前的2.70，但P=0.1260（>0.05）说明两者之间并无明显差异。而实验班实验前后对比的P
表3：实验班实验前后课外阅读时间对比
无课外阅读 1小时以内 1-2小时 2小时以上
实验前 12% 73% 15% 0
实验后 5% 14% 57% 24%
表3显示了实验班学生在实验前后平均花在课外阅读上的时间。实验前大多数学生（73%）每天平均只有不到或约到一小时的阅读时间，还有部分学生根本不进行课外阅读。而试验后，绝大多数学生都养成了课外阅读的习惯，81% 的学生平均阅读时间都高于一小时。由此可见，学生自主学习阅读的积极性明显提高。
表4：两班阅读测试成绩对比
平均分 标准差 差异显著性
实验前 实验班 63.2 5.67 P=0.6500
T=0.4555
对照班 62.6 6.32
试验后 实验班 66.8 4.02 P=0.0148
T=2.4900
对照班 64.1 5.73
表5：阅读测试成绩实验前后对比
P T
实验班 0.0012 3.357
对照班 0.2636 1.126
表4和表5对比了实验前后两个班学生的阅读测试成绩。实验前实验班和对照班的平均分分别为63.2和62.6，P=0.65（>0.05），无明显差异。而试验后实验班明显高于对照班，P=0.0148（
4 总结
学习自主性根据学习者的不同具有不同的程度和表现方式。对于缺乏自主性的学习者，只要给予恰当的条件和充分的准备，其自主性便可以得到培养。大多数高职学生，作为缺乏自主性的学习者的代表，更加需要被提供实践自主学习的机会。本研究证明，自我评估在高职英语阅读教学中的运用是培养和提高学生学习自主性的有效途径，应该被更多地运用到教学活动中。教师在实际操作中需要给予学生更多的指导和更清晰的步骤，使学生能够更好地掌握自我评估的过程和方法，感受到自我评估给他们带来的益处，从而使自我评估成为学生自然的学习习惯，实现学生技能与能力的共同提高。
参考文献
[1] Oscarsson， M. Approaches to Self-assessment in Foreign Language Teaching [M]. Oxford： OUP， 1980.
[2] Boud， D. Enhancing learning through self-assessment [M]. London： Kegan Page， 1995.
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[4] 楼荷英. 自我评估同辈评估与培养自主学习能力之间的关系[J]. 外语教学， 2005年第4期.
[5] 王红艳. 形成性评估在我国外语教学中的应用与研究[M]. 大连： 辽宁师范大学出版社， 2010.
[6] 许迎军， 初丽娜. 自我评价对提高学生英语阅读学习自主性效用的研究[J]. 教育教学论坛， 2012年第21期.
[7] 朱立明， 形成性评价在高校英语阅读教学中的有效应用[J]. 现代教育科学， 2010年第1期.
【关键词】 自我评估 进行性评价 学习效果 成长袋
我国第八次课改已实施多年，这次课改真正做到了由“学科本位、知识本位”向“关注每个学生的发展”转变。此次课程改革倡导“立足过程，促进发展的课程评价是课程改革的核心”。有什么样的评价就会产生什么样的效果，因此评价是课改的关键。2006年我校对“小学生发展性评价”进行细致探究，对“如何培养小学生自我评估能力”有了我们自己的体会。
自我评估是促进反思力的一种重要评估方式。当每个学生都发现自己在学习上可以不断的进步，能够取得学业上成就时，他们就会对改进自己的学习状况产生兴趣，进而对这个任务产生责任感，这时他们会主动。
1.启发学生去思考“如何评价学习效果”
传统的教学中，教学计划通常把对学生的评价放在最后，而且这项工作常常是由教师来完成的，偶尔会让学生参与到评价过程中来，那也只不过是做点表面文章，让他们互相交换作业，根据教师的标准答案进行互批，但是从来没有启发学生去思考如何评价学习效果，也没有征询过他们的意见，学生很少有机会能够在课堂上与教师一起分析自己的优缺点，讨论自己对学习的态度，确定新的学习目标。而这些正是学生进行自我评估的过程。在我们的试验中就测底转变了重评结果，单一由教师来完成的评价方式。比如说：在课堂教学中都会让学生说本节课你最大的收获是什么？你认为哪个方面表现得最好？本节课的知识都掌握了吗？在《统计与猜测》的课堂教学中学生会说：我最大的收获是认识了统计和猜测；有的学生会说：我知道我们班学生在夏天出生的人最多（经过实际统计得出的结论）。在对自己课堂上表现评价时学生会说：“我举手最好”（想说明自己有回答问题的欲望）；有的会说：“我回答问题好”（因为老师说我回答的真棒！）；有的学生会说：“我坐得最好没有小动作”……。尽管在我们成人看来这些稚嫩的评价简直是太简单，尽管如此但那是经过他们思考说出的。再如，我们在学生做完题后让学生“自我诊断”，说说对自己做的题满意吗？错在哪儿？以后应怎样女努力？在一次表内乘除法的计算练习中，一位学生将8÷8的结果写成64，在他的“自我诊断”中写到：“我太粗心了把8÷8看成了8×8，以后我一定要仔细看题”；还有的学生看到自己得了“一级棒”后，在他的“自我诊断”中写到：“我写的字工整又做得全对，老师给了我'一级棒'，我真高兴，我要再的一个'一级棒'。”这些做法正是学生进行自我评估的过程，通过这个过程学生学会了该如何评判自己功课中哪些是正确的，那些是错误的，自己要达到什么样的要求才满意等等。这种评估方法与那些仅仅检查作业的错题比较起来将是两个处于完全不同水平上的评估方式。
2.我们推崇进行性评估
我们之所以推崇进行性评估，是因为它是正常教学的部分。在学习前、学习中和学习后进行，这样可以测查出学生的对知识的认识、情感变化以及学习的结果，还可以促进学生思考和管理自己的学习。比如：我们在教学中经常会让学生说说还有那些疑问，你将采用怎样的方式去学会。学生会说：“我要请同学帮助或我会问老师”。学生在反思中确定了自己的学习方式。每一次学生在对自己进行评估后，我们都会对学生的评估进行评价。此时我们的评价重点就从对学习效果的评价转移到了对学习过程的评价，指出合作中你应大胆发言，要敢于说出自己的想法。将学习与评估活动穿插咱一起，这样使得“教”与“学”的过程同评估过程具有了更高的一致性。
这种进行的评估，激发了学生的学习动机，鼓励了学生对自己的学习过程、学习内容进行反思，促进反思能力的提高。
3.在学生自我评估中需要得到教师的指导
我们的实验对象是低年级学生。对于低年级学生来说，还不太了解如何正确、客观地评估自己的学习能力和学习效果，因此需要得到教师的帮助。如：在我们所设计的学习自我评估内容中有“我的成长足迹”一项。这其中需要学生对近期学习有一个整体的总结和反思。“你认为哪次的作业最满意”，大多数学生会写到×月×日的作业最满意，至于为什么满意不去自我评价。“印象最深的一节课是哪节”，学生会说：开学第一天的课或是××课印象最深，至于为什么印象深刻，他们说不出原因。作为教师，我们必须让他们学着说出为什么，帮助他们学会如何更好地进行自我评估。
4.建立学生成长记录袋促进学生的自我评估能力的提高
4.1 成长记录袋中要有学习档案的存在
4.1.1 教师有目的让学生放学习档案中的资料，让学生有目的评估自己的学习状况
建力学生学习档案，给学生们学会如何评估自己的学习情况，提供了一个可以操作的具体方法。如：当有目的要求学生为成长袋填充内容是时（选最满意的数学作业或最不满意的数学作业时），他们必须要仔细检查自己的作业。将得“优”“小红花”的作业放在成长袋中或把错误最多的放入档案袋中。我们认为在学生的学习档案袋中并不是要包括学生最好的作品而是放入多种有代表性的反映自我的作品，这样他们就可以看到自己在整个学习过程中的表现，了解自己的优点和缺点。
4.1.2 让学生自定学习档案中的内容及材料，使学生在自我评估中自主性得到发展
当学生考虑在学习档案中放入哪些学习作品的时候，应鼓励他们仔细思考这些学习作品那些地方好，这些作品是否能展现出自己的优点，展示出自己进步的情况。在选择时学生需要自己进行评估。例：“我为什么喜欢这些材料？”让学生根据这个目的选择材料，同时根据教师所设计的细目表进行反思（此环节应在中年级以上进行）。
4.2 成长档案中有表格式的反思档案
4.2.1 “我看我自己”使学生的自我反思能力得到培养
我们使用各种调查表来鼓励学生反思自己的学习，这些调查表是教师自己设计的。例：对学生在学习中的情感、态度方面进行调查的表中，有学生对自己进行评价的“我看我自己”表。此表涉及了：是否对学习有兴趣？对自己的想法敢说吗？是否愿意与他人合作？等八个内容进行调查。通过填调查表学生们又进一步开始反思。这样的调查表不仅学生使用，教师也可以使用，教师可以用此来评估学生的态度、习惯和兴趣。对于低年级学生来说，这种自我评估调查表对教师很有帮助。因为教师可以通过它们逐渐了解学生特殊的兴趣、能力和问题。
4.2.2 从评价他人中反思自己
我们还建立了“我看我同学”评价表。利用同学之间的互评形式来找他人的优点反思自己的缺点。例：表中有一览是让学生填写“你认为他哪些优点值得你学习”，有学生填写“她回答问题积极”；有的学生会写“他爱帮助别人，我要向他学习”；有的会写“他的字写得很工整，我也要把字写得工工整整”……学生在评他人的同时也在反思自己，同时也使学生学会观察他人的能力得到培养。
5.学生的自我评估可以让家长和教师针对孩子的学习达成共识
5.1 学生自我评估在促进学生对学习进行反思的同时，也提高了教师的反思力
例：学生在填一张评价调查表时，对“课堂上你对自己的想法是否敢说还是不敢说”时，有好多学生说“不敢说”，原因何在？是不是教师要反思呢？此时，我们更多的应是反思自己的教学行为，为什么学生会惧怕而不敢表述自己的想法？因此，当我们在反思什么样的教学方式对学生起作用时，我们就会发现学生反思能力的提高对学习效果的影响。
5.2 当家长们通过看学生的自我评估中的作品或通过与教师的交流时，开始对学校的教学活动有了了解，他们会成为教师的教学伙伴
家长们常常希望能够更多的参与到对孩子的教育中，因为通过看学生的档案中的自我评估作品，能够帮助家长了解教师在学校里都教了孩子学了些什么，有利于家长们仔细思考对孩子的教育。
当前为什么家庭教育与学校教育有好多不一致的地方，更多的原因是家长们常常将孩子和自己所接受的教育进行比较，但是由于他们接受的是二三十年前的教育，这两者肯定有很大的差异，所以他们会觉得现在教师们使用的教学和评估方式中，有很多内容是难以理解的。但当他们看到了学生成长袋或通过与教师交流，开始了解当前的教育教学改革，开始反思自己的教育方式，逐渐会成为教师伙伴。
关键词:风险;风险;内部控制
英国著名历史学家阿诺尔德・约瑟・汤因比(Arnold Joseph Toynbee,1889~1975)曾说过:“一个国家乃至一个民族,其衰亡是从内部开始的,外部力量不过是其衰亡之前的最后一击。”对于在现在社会上在激烈竞争的环境中求生存和求发展的的企业来说,内部控制是确保其持续经营管理的重要环节。
一、相关概念及基本内涵
对于风险的含义,目前国内外的学者和专家们均给出自己的见解,尚无统一的看法。概括起来说,企业风险即是因为单一或是多重事件引起的,可能带来损失,这种损失具有不确定性,而一旦损失发生就可能对企业的目标实现产生不利影响。正是基于对风险不确定性的认识,内部控制的核心在于对风险的管理。通过内部控制对风险中的不确定性进行具体分解和落实,在组织保障的前提下,保证风险管理业务的实施。为了企业的长远和持续的发展,在企业内部建立控制体系显得额外重要。
内部控制体系的基本内涵即是以公司发展战略为目标,以风险为导向,以责任为主线,以管理与业务流程管理控制为方法,以监督和评价为手段,注重管理改进的循环管理系统。这就是将风险管理和内部控制的理念和方法嵌入企业的经营管理的全过程,自下而上保障公司战略目标的实现,自上而下促进公司内部控制文化建设的闭环控制体系。
二、构建以风险为导向的内部控制体系
大多数企业都十分重视对风险的管理,但是对于风险的管理过程中存在或多或少的问题,如:对风险的关注无预见性,只是事后关注;只关注短期风险、漠视长期风险;无风险预警系统等等。究其原因,大多数企业没有根本建立起以风险为导向的科学有效的内部控制体系。科学有效的内部控制体系应该包括如下内容
(一)内部控制环境建设
企业要立足于实际情况,确定体系构建的目标与原则,组织专门的人员和力量,可以采用培训和教育等方式,学习研究国内外最新和先进的内部控制理论与实践,此处的学习可以采用彼得圣吉在其《第五项修炼》一书中所说的“团队学习”中深度汇谈,员工间互相交换对内部控制的看法和建议,这样更有利于先进性和实用性的统一。在公司内部初步构建起风险知识库,并建立一套相应的风险语言和风险评估制度,使得员工了解情况,有共同语言,进而理解和支持内部控制,由此形成一种利于构建内部控制体系的环境。
(二)风险识别与评估
从企业现状评估入手,审阅现有所有的管理制度和流程,采用定量和定性分析的方法。风险识别一般是采用定性分析方法,如:现场调查法、风险清单分析法、财务状况分析法、流程图法、可行性研究法等。深入企业调研,在获得相关资料后,组织部门开会研讨分析,结合企业内外部环境,对照监管要求和国际先进经验,同时与国际国内的领先企业对比,找出差距,确定公司薄弱环节和重要的改进环节。建立关键风险指标,运用确定的风险识别工具与方法,对各种可能出现风险,分等级,确定重大风险的种类及来源,以及风险分布。
(三)流程管理
企业要改进管理与业务流程,形成内部控制与管理互动机制。以责任为主线,明确内部控制职责,按照“目标、职责与权限、工作流程”的结构,确定各体系要素应达到的目标。按照重要性和示范性原则,确定重要管理与业务流程,包括流程主要风险、风险控制点、管理控制方法和活动、自我评估方法和责任单位。首先,可以建立风险控制的管理办法,明确风险管理的职责分工、控制设计的原则和方法、关键控制的确认等;其次,建立财务分析和报告制度,随时监控风险的出现。再次,确认关键的控制点,编制控制程序;最后,要随时保持更新控制程序,应定期组织相关部门针对新增或变动的风险进行评估,相应调整控制活动。
(四)信息与沟通
企业内部成员观念和资讯传达与了解的过程,就包括企业内部向下、向上和横向沟通,还有外部沟通包括与投资者和债权人的沟通、与客户、供应商的沟通、与监管机构的沟通、与中介机构的沟通。通过这些沟通,更加明确内部控制体系的成效和问题。
(五)内部控制自我评估与监督控制
按照对各流程管理控制点和管理控制活动的要求,公司定期或不定期的进行自我评估,当公司整体环境发生重大变化或部门的职责、流程、人员等发生重大变动时,适当增加公司范围内或部门范围内自我评估的次数。上下结合评估,形成自我评估报告,注意考察报告的真实性,对自我评估进行总结和汇报。
成立专门的单位或是指派专门的小组负责监督控制,包括持续性监控和专项监控等。专门的单位或是小组就可以定期组织专项调查和调研,首先是选定评估主体、其次是确定监控的范围及频率、再次是选择监控的方法,最后就是开展监控过程,形成书面的反馈监督控制意见,及时进行汇报。
(六)开展管理改进
构建持续改进机制,以主要风险和相应的管理控制流程为重点,以各部门为责任主体,明确管理控制的流程的控制活动和评价方法,把内部控制贯彻到日常的管理活动之中,增强内部控制的执行力。公司的各单位针对自我评估工作中发现的管理控制缺陷,制定改进的方案,对管理控制体系进行持续的改进,逐渐形成内部控制促进管理,管理推动内部控制的互动机制。
总之对于所有企业来说,最重要的是要有风险意识和对风险进行管理的理念,进而对于企业目标实现过程中最具有威胁和最具帮助的风险信号的识别和认知,要敏感而反应迅速,在基于企业管理的基础上,及时采取措施,因地制宜,进行弹性管理,不断总结和改进内部控制体系。
参考文献:
[1]张颖,郑洪涛.企业内部控制[M].北京:机械工业出版社,2009.
[2]龚杰,方时雄.企业内部控制:理论、方法与案例[M].杭州:浙江大学出版社,2006.
【关键词】高等教育 评估 自评
高等教育评估作为政府对高等学校进行宏观管理、促进高等学校发展的手段，其功能与作用已逐步为政府教育管理部门和高等学校所认可和接受。对于高等学校来讲，为了自身发展的需要，开展教育自我评估是十分重要的。自我评估不仅可以对学校教学工作起到自检的作用，而且也是实现学校科学管理的方法之一，是深化教育改革的有效手段和措施。
一 教育评估的功能
教育需要评估，这不仅是我国社会主义现代化建设的需要，也是学校求得自身发展的需要。评估与教育互相联系、互相作用，形成矛盾的对立与统一，从而可以推动教育的不断发展。
高等教育评估有“评”和“建”的两个基本功能，即教育质量监督功能和促进教育价值增值功能。教育质量监督功能是通过学校的自评、专家的评估对学校进行鉴定性和诊断性的判断。促进教育价值增值功能，就是“以评促建”的功能。它具体表现为以下三个方面：（1）教育评估可以评价学校教育活动的效果是否达到社会要求的目标，从而判断学校的教育质量是否满足社会的实际需要。（2）教育评估可以揭示学校教育过程中的种种弊端，从而提供改进工作的依据。（3）教育评估可以提供大量的教育状态信息，从而为教育主管部门及学校领导创造正确决策的良好条件。
二 自评在教育评估中的地位
学校自我评估是学校自我约束、自我调节和自我发展的有效机制。重视和搞好学校自我评估工作，对学校端正办学方向，加强科学管理，改善办学条件，提高办学水平，提升教育质量起着十分重要的作用。建立学校自评机制，每学年自评一次，既可以使学校自身总结办学经验，也可以使办学单位进一步了解自身的情况。
1．自评给整个认证提供了用于评估的基本资料数据
评估小组在学校提供的这些资料基础上，对参评学校进行相关的评估与认证。因此，对一所学校评估质量的高低和评估结果对受评学校受益的大小，在很大程度上取决于学校自评中所提供的资料的质量。
2．通过自评人们有机会对各自的工作情况，通过评估指标进行自我认识和反思
高等学校中各系部一般是独立的，如机电与信息工程系、人文与艺术设计系、经济管理系等，系部之间往往缺乏交流。自评则给人们提供了一种交流的机会，促使人们走出自己的学科领域去了解本学科的工作与学校其他学科之间相辅相成的关系，同时更清楚地认识到各自学科在学校这个大目标，即办学定位中的角色，增强整体性。
3．通过自评学校可以提高对自己的认识，找出可以提高和发展的方面，并制定出自己的战略计划目标
这种通过自评过程而制定出的战略计划，才能真正代表学校全体人员的意愿，反映学校发展的需求，保证改进提高能确实实现。有了这些前提，才能对人才培养、发展、使用做出科学的规划，决定合理有效的资源分配，从而更加有目的地促进学校的发展。
三 自评的方法
评估是一项系统工程，要有效地完成自评工作一定要遵循评价规律，以科学的方法进行自评，达到自我完善，依据科学的方法和步骤。 1．加强领导，精心组织
学校要成立由学校领导和教职工代表参加的学校自评工作领导小组，制订自评计划，分工负责。同时，学校对各部门的自评工作还要适时地督促检查，及时地发现问题并进行整改。
2．做好宣传学习和发动工作
认真做好宣传学习和发动工作，使全体教职工深刻领会自评的目的和意义，明确评估方案和实施细则的标准和要求。而且，学校还应该发动师生总结经验，分析存在的问题，找出薄弱环节，提出解决措施，写好自评报告。
3．制订整改措施，完善办学条件
实事求是，全面总结学校各方面工作，从严掌握标准，按自估方案的项目逐项严格打分。同时，学校应认真制订整改措施，逐步完善办学条件，建立健全各项规章制度，不断优化学校管理。
四 对自评工作的一些看法
1．认识与理解评估对学校的价值是做好自评工作的前提
通过自评，全校各级各类人员将齐心协力致力于建设自己院校评估文化的建设之中。从学校的整体性看，学校各项工作的职责就是为了培养人才。但是，对于行政人员、教学管理人员、教学人员以及从事学校其他工作的人员来说，评估带来的价值是不同的。例如，行政人员的工作效率和效益、教学管理人员的工作能力、教学人员的教学成果等。
2．参评学校在自评中，应考虑如何使“以评促建”具体化
任何工作的顺利进行都离不开组织和体系的建立，尤其是在评估工作中，要求学校从各个环节中有目的、有联系地分析检查自己的工作，既要从各自的角度检查自己，又要从其他角度做同样的分析，所有这些工作都需要协调、组织和统一。通常提到的“以评促建”说明评估是一个远景目标，也就是说，通过评估可以使学校更上一层楼。 3．每所学校都有不同的办学定位，不同的特点，不同的教学资源以及符合各学校现状和能力的人才培养目标
评估若不考虑学校自身的特点，评估出来的结果将不切合实际，而且还可能会对被评估学校造成不必要的伤害。改进现有评估指标，完善现有评估方法可以从上一级管理部门做起。
五 结语
总之，评估是提高教学质量的有效手段。评估不仅仅是一次性的行为，即经过评估可以给被评院校得出一个结论，而且通过评估能够促使学校建立自己内部的质量保证体系。因此，如果想更好地利用评估这个有效手段，做好自评工作就成了建立自己特色评估体系和文化的主渠道。
参考文献
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一、CSA及其产生背景
控制自我评估（CSA）是指企业内部为实现目标、控制风险而对内部控制系统的有效性和恰当性实施自我评估的方法。国际内部审计师协会（IIA）在1996年的研究报告中总结了CSA的三个基本特征：关注业务的过程和控制的成效；由管理部门和职员共同进行；用结构化的方法开展自我评估。有人则还把它理解为评估企业内部风险、机遇、强势与弱势的广义概念。CSA也被称为管理自我评估、控制和风险自我评估、经营活动自我评估以及控制/风险自我评估等。其中控制/风险自我评估（CRSA）的提法，在加拿大还得到了加拿大标准协会（Canadian Standards Association）的认同。
CSA最早在1987年由加拿大海湾（Gulf Canada）公司首次提出。促成该公司实施CSA的环境因素主要有两个：（1）一项法庭判决要求该公司报告内部控制；（2）传统审计程序在解决油和气的计量问题方面碰到了困难。会计人员和审计人员决定召开引导会议（facilitated meeting）来说明双方的问题。他们发现这种方法是一种比一对一审计访谈更为有效的实现其目标的方法。于是，在接下来的十年之中，该组织不断使用CSA来评价和改进它的内部控制系统。
虽然CSA最早出现在20世纪80年代末期，但其最主要的发展是在90年代，特别是在1992年COSO报告公布之后。COSO报告首次把内部控制从原来自上而下财务模式的平面结构发展为更具弹性的企业整体模式的立体框架。此后，一些国家的有关内部控制的报告，均以COSO报告为模本。我国的《内部会计控制规范》和巴塞尔银行监管委员会的《银行组织的内部控制系统框架》也是以COSO报告为基础的。传统的内控评价方法只能用来评价诸如财务报告，资产与记录的接触、使用与传递，授权授信，岗位分离，数据处理与信息传递等的“硬控制”。在新的内部控制模式下，迫切需要评价包括公司治理，高层经营理念与管理风格，职业道德，诚实品质，胜任能力，风险评估等的“软控制”。在这种情况下，作为一种既可以用来评价传统的硬控制，又可以用来评价非正式控制即软控制的机制，CSA得到了普遍的信赖。
如今，世界上越来越多的公司和其他组织已经或正在实施一些成功的CSA计划。例如美国联邦存款保险公司（FDIC）和加拿大存款保险公司（CDIC）要求美加金融机构据以评价内部控制。世界银行专门出版了一本有关CSA实施经验的书。为了适应这种潮流，安永、德勤等会计师事务所也都各自开发了CSA实施软件；国际内部审计师协会也专门成立了CSA中心。可以说，在国际上已经掀起了一股CSA热。
二、CSA带来内部控制系统评价的革命
由于CSA一开始便表现出对软控制的强大评价效力，所以，早在1995年8月IIA召开第一届CSA会议时，与会者中就有83%的人认为CSA将给内部审计业带来革命性的变革。CSA所带来的内控评价变革可概括为以下五个方面：
1.有效进行软控制的评价。可以有效地对软控制进行评价是CSA优越于传统的内部控制评价方法的首要之处。以美国的SEC为例，为了实现其保护投资者利益的目标，诸如员工的职业道德与专业胜任能力等软控制较之硬控制显得重要得多。如果实施CSA，把管理人员和其他员工召集起来讨论职业道德并对其是否可以成功达到目标进行评估，引导小组的成员就可以甄别现存信息沟通过程的成功之处与潜在障碍，并提出相应的改进建议。
2.提升控制环境。按照新的内控理论，内审人员不再是内部控制的唯一责任主体，企业的所有成员都对内部控制负有相应的责任，利用CSA可以起到有效教育并帮助管理人员明确并愿意承担其责任的作用。对此，美国西雅图市的审计人员Scottie Veinot说：“如果没有CSA，我将不得不寻找一种有效途径来对有关人员进行内部控制培训，现在好了，CSA帮我完成了这一切，它在我的组织当中起到了角色转换的使者和教育者的作用。”另外，CSA还能通过影响一般员工来对控制环境产生积极的贡献。因为当一般操作人员参与CSA过程时，他们不仅学会了对内部控制进行持续的日常评估，而且提高了控制意识。管理人员或工作组其他人员参与评价内部控制、评估风险，对所发现的薄弱环节提出行动计划，评估经营目标完成的可能性。从而提高他们对组织目标以及内部控制在实现这些目标中所起到的作用的认识，激发他们认真设计和执行控制程序，并不断改进控制程序，做到了全员评价、全员控制，实现了内部控制的质的飞跃。
3.尽快找到并解决问题。利用CSA，常常可以比传统的内部审计更容易找到问题并提出解决问题的方法，特别是那些跨部门的问题和表面上看起来不可能的问题。多伦多帝国寿险理财公司的高级顾问Michael Pidzamecky举了这方面的典型例子。他曾就职的天然气公用公司利用传统的内部审计方法一直无法找出未能准时支付供应商款项的问题，后来他们采用了CSA技术，组织了一个包括会计、审计、营销、信息技术、燃气控制、燃气供应、人力资源以及其他一些部门共20人的小组，所有的参与者都提出了各种可能的原因：培训的、沟通的、信息系统的、营销的等等，并对主要原因进一步寻找子原因。这样，采取“鱼骨图”（fishbone）模型来分析，当鱼骨图画好之后，他们就找到了问题的根本：公司要求经过五次签字的付款授权政策本身过于耗时。找到了原因所在，解决问题的办法当然也就垂手可得。
4.预测并控制风险。通过CSA，一个组织还可以提高某经营单位在设计和保持控制与风险系统中的涉及度，甄别风险暴露情况并决定正确的行动，从而为内部控制增加价值。CSA执行者可以首先与其员工进行面对面访谈，然后与工作组的成员们详细讨论，把讨论结果诸如目标、成功的障碍、风险、现有的控制与所必需的控制等，形成一个电子数据模板，并根据其发生的可能性与影响程度对风险进行加权平均，排成高风险区、中风险区和低风险区。这样，各相关部门便可以根据此电子数据模板有的放矢，采取措施，将来还可以据此进行持续重估。加拿大安大略省布兰登市的审计人员David Young总结了这方面的经验：管理人员及员工学习并掌握了CSA对风险的排序，他们便会提高责任心，在他们的部门中分配资源以减少最危险的风险。
5.使内审更具效率与效果。通过CSA，内部审计和经营人员合作起来对经营活动进行评价。由于依靠经营人员在CSA中的活跃参与，减少了收集信息的时间和审计中所需执行的验证程序，参与CSA的人员对经营过程能了解得更为彻底。因此，这种合作提高了内部审计人员可获信息的数量和质量，把审计人员从对立者、监督者转换为企业发展的参与者、推动者。IIA建议通过内部职能把审计人员、CSA引导者和参与者这三者之间的互动结果加以综合利用，来为组织增加较大价值。它支持用CSA来：（1）扩大给定年度中内部控制报告的覆盖范围；（2）通过对在CSA结果中注意到的高风险和非正常项目进行复核来确定审计工作目标；（3）通过把纠错行动从所有者方面向雇员方面转移的办法来提高纠错行动的有效性。
三、CSA方法及其选择
西方国家在实践中已经发展了多至20余种的CSA方法，但从其基本形式来看，主要有三种，即：引导会议法、问卷调查法和管理结果分析法。
【摘要】从20 世纪80 年代自主学习的概念被提出来以后，该研究一直受到国内外的广泛关注，并取得了丰硕的研究成果。本论文主要针对高职高专英语专业学生自主学习能力的培养进行论述。从确定学习目标、制定学习计划、自我监控、自我评估、自我矫正五个方面展开研究，在考虑到学生们的具体特点的前提下，针对性的提出了解决策略。
关键词 自主学习；高职高专；英语专业；学习目标；学习计划；自我监督；自我评估；自我矫正
一、概述
（一）英语自主学习的概念
Holec 在1981 年提出了自主学习的概念，即“对自己学习负责的能力”，但该定义并未受到普遍认可。Huttunen（1986）将自主学习看成是某种学习行为,学习者单独或集体负责学习的计划,监控和评价。Little 将自主学习看成是学习者对学习内容和过程的心理反应。Cotterall（1995）认为自主性学习是学习者展示出的使用策略控制自己学习的程度。Benson（1997）认为自主学习是“控制自己学习的能力”。
由于很难给出一个准确而又被普遍接受的定义,我国的许多研究者都采用工作定义,即采用国外某名学者的定义并加以完善,或综合多种观点并根据自己的理解加以界定。例如,本文采用的工作定义是:英语自主学习是学生独立自主进行英语学习活动的能力，它是通过确立学习目标，自我监控和自我评价等元认知策略来实现的。特点是求知欲强，学习目标明确，能选择适合自己的学习方法，在英语学习过程中自觉运用规划，监控、评价、矫正等认知策略。
（二）国内外对自主学习的研究现状
自主学习的思想起源于西方，可分为七大派系。
（1） 操作主义学派: 以斯金纳为代表的操作主义学派认为,自主学习是一种操作性行为,它是基于外部奖赏或惩罚而作出的一种应答性反应。
（2）人本主义学派:人本主义代表人物Mccombs 把自主学习看作是个体自我系统发展的必然结果,受自我系统的结构和过程的制约。
（3）信息加工学派:以S.H.Winne 为代表信息加工学派认为，自主学习是依赖于一种循环来反馈回路。
（4）社会认知学派:以班杜拉为代表的社会认知学派用行为、环境、个体之间的交互作用来解释自主学习。认为自主学习是学生对学习行为的预期、计划和现实之间的对比、评价来对学习进行调节和控制的过程。
（5）自主意志学派:以德国心理学家J.Ku2hl 和美国心理学家L . Corno 为代表的自主意志学派等认为，自主学习是一种意志控制过程。
（6）言语指导学派:以维果斯基为代表的维列鲁学派把自主学习看作是一种言语的自我指导过程,是个体利用内部言语主动调节自我学习的过程。
（7）认知建构主义学派:弗拉维尔认为,自主学习是元认知监控的学习,是学生根据自我的学习能力和学习任务的要求,积极主动地调整学习策略和努力程度的过程。
在诸多的研究者中，Holec 在1981 年首次提出了自主学习的概念，并在其著作《自主性与外语教学》中对自主学习下了定义，这为外语自主学习研究做了开创性的工作，同时也为英语的自主学习研究奠定的基础。
20 世纪90 年代，我国大量的学者投入到英语自主学习理论的研究当中，并取得了丰硕的成果。1979 年前后，出现了以指导学生自主学习为目标的教学实验，如：段力佩等人总结的“读读、议仪、练练、讲讲”八字教学法；卢仲衡主持的“自学辅导教学”实验研究；魏书生实施的“六步教学法”实验；钱梦龙进行的“导学教学法”研究等。这些教学实验都关注自主学习能力的培养。
由上可知，国内外的专家就自主学习方面展开了大量的研究，但他们的研究更偏重于自主学习理论策略的研究，对学生们自主学习能力的培养，和实践中的具体操作关注度较低。将自主学习理论策略应用于英语实践教学中的研究过少或深度不够。本文侧重研究自主学习能力在英语教学中的实际应用和具体操作，加大英语自主学习研究的深度并提出具体操作程序。
二、培养高职高专英语专业学生自主学习能力的重要性
（一）提高上课效率
拥有良好自主学习能力的学生能够充分调动自我的积极性、主动性。切实认识到学习主要取决于自己的主观努力，而不是外在的教师或其他因素决定的，自己是学习的真正主导者，这些利用上课效率的提高。
（二）利于学生个体能力的综合发展
自主学习不仅能使学生们的英语成绩提高，同时也是他们综合能力的体现。良好的自主学习能力是学生能对目标、过程和效果等方面进行自我规划、自我监控、自我评估和自我矫正的主动建构过程。该能力的形成不仅能帮助学生管理好自己的学习、提高实践能力，更为他们踏入社会打下了坚实的基础。
（三）激发学生们的求知欲
在自主学习过程中学生们会经常提出问题、分析问题、解决问题。为了获取知识，学生们会积极、主动地学习；为了验证所学的知识，他们会积极思考问题，学习时的注意力也会特别集中，总之会呈现出一种良性的求知状态。学生们渐渐地会由被动的受教育者变成主动的求学者。
三、高职高专英语专业学生的自主学习能力的培养
（一）帮助学生确立自主学习目标
学习目标是学生们努力的方向和前进的动力援因此，要使学生们主动开展自主、协作、探究式学习，就必须要有明确的目标。
1.帮助学生进行自我定位，是制定学习目标的前提。
自主学习目标的确定必须从学生们自身的学习实际出发。正确的定位是制定学习目标的前提。因此，作为教师应该指导学生从他们自身的学习状况入手援对自己做出正确的定位，结合英语课程目标的终极目标和具体内容来明确学生个体的学习目标，制订适宜的学习目标、任务，才能为自主学习做出明确的定向。魏书生教师在课堂上不仅注重引导学生明确学习目标，而且根据每名学生的特点来制订学习目标。他在教学中不仅对自主学习方法进行指导，而且从心理上引导学生去认识学习的目标，使学生的学习同他们的梦想、抱负相结合，从而明确个人的阶段性学习目标。通过多层次目标的提出，不同水平的学生都可以根据自己的实际情况来选择适合他们的学习目标，为有效地完成终极目标奠定基础，促进自主学习。本人也在《高职高专英语专业学生学习困境调查与分析》的调查报告中（铁岭师专学报2014），对影响学生们英语学习的六大要素进行了调查与分析。并依据问卷调查分析结果，帮助学生个体做出客观的定位，与学生共同确定个体学习目标。
2.以学生自主学习为主体，教师监督教学为辅助。该条的明确利于学生们减少对教师的依赖程度，从而激发他们内在的自主学习能力。帮助学生自主确定学习目标应该看到，学生的学习水平是存在着差异性。所以教师要先根据学生的情况提出全班同学的一般性教学目标，再根据个体的不同制定差异性教学目标。该过程的实施，需要教师尊重学生、相信学生，共同制定课堂学习目标，唤起学生的主体学习意识和积极性，进而推动他们积极地开展自主学习。
（二）引导学生制定自主学习计划
1.引导学生养成课前预习的习惯
良好的自主学习计划，可以帮助学生们从杂乱的学习状态中解脱出来。让他们轻松的、高效的、有针对性的掌握所学知识。学生们在各自不同的生活、学习环境中形成了各自不同的学习特点，而教师在引导学生制定自主学习计划时，一定要明确了解学生自身的学习特点、学习习惯、英语水平，具体了解学生们在英语听说读写译等各个方面的掌握程度，这不仅利于教师有针对性的教学，更利于学生们自主学习的开展，自我能力的培养。所以不能用统一的标准去要求他们，这就要求教师要深入了解学生，并根据他们自身的特点为其制定学习计划。才能引导他们制定出适合他们的学习计划，帮助学生明确学习目标、学习方法并科学有效地安排时间，使计划符合“全面、合理、高效”的要求。如果学生养成了制订学习计划的习惯，并能严格执行，那么他们的学习效率定会提高。同时还会在执行计划的过程中不断的衍生出新的学习方法，使计划的实施得到进一步的提升。
英语专业的学生要认真的制定课前预习计划，通过课前预习，熟悉教学内容，了解教学的重点、难点，带着问题去听课，更利于注意力集中。教师可以事先布置要预习的作业，来督促那些自主学习能力较差的学生们。
2.引导学生有针对性的使用学习策略
课前充分的预习是学好英语学习的前提，但在英语学习过程中有效学习方法的采用也很重要。教师要根据学生的自身特点和所学英语内容的不同给与指点。例如，学生们在背英语词汇时，针对记忆力差的学生可以建议他们背带音频的例句，可以达到听力、口语和词汇量同步提高的效果。针对记忆力好的学生，多种方法都适用。如该生词汇量小，就建议他大量背单词。如该生词汇量已积累到一定程度，可以通过听力、阅读等多种手段背词汇，词汇的积累和知识面的扩大同步进行。（《学生个体词汇记忆类型划分研究》王丽娟2013）
3.引导学生养成课后及时复习的习惯
德国心理学家艾宾浩斯（Hermann Ebbinghaus，1850原1909）在他非常有名的艾宾浩斯遗忘曲线的研究过程中，发现了记忆的遗忘规律。研究表明：人的记忆在第二天到第五天遗忘最快。通常，学完的内容在大脑中会保留9 个小时，如果能在9 个小时内进行复习，要比几天后再复习，更能收到好的效果。只有经常复习才会在大脑中形成固定的记忆，否则学的内容很快忘记，不利于后续学习的进行。很难学的深入、透彻。所以教师要提醒学生经常复习，并对学生们制定的复习计划加以指点。
（三）督促学生进行自我监控
自我监控，是指学生在学习活动的全过程中，将自己所进行的学习活动作为意识的对象，不断对其进行积极的计划、监察、检查、评价、反馈、控制调节的过程。学习自我监控能力的高低，是影响学生学习成绩好坏的关键因素。自我监控能力的培养是一个循序渐进的过程，若只为学生提供机会缺乏系统的指导，也不能达到最终的效果，所以教师要对学生们的学习情况随时进行指导。
有效的自我监控是对英语自主学习活动进行持续性考察的过程。自我监控的有效实施可以从以下几个方面加以考察：学习目标是否偏离，学习计划是否得到有效的贯彻执行，学习策略的采用是否正确，学习过程是否得到详细的分析、记录等。总之自我监控习惯的养成，利用学生们自主学习能力培养。
（四）教导学生进行自我评估
“自我评估”是学生们对自己的学习过程、学习方法进行评估。教师要鼓励学生进行自我评估并帮助他们修正自己的行为。教师要指导学生随时监控自己的学习过程，并对学习过程中所采用的学习方法、解决策略、经验和学习习惯进行自我评估。
为了使学生们更清晰的认识自己的英语学习情况，教师可采用自我评估表帮助学生们进行自我评估。例如，学生们可从以下六个方面加以考察。
1.是否明白所学内容2.是否采用合适的学习策略3.是否注意力集中4.是否按计划进行学习5.评估自己训练过程中是否有进步6.是否分析自主学习效果好或坏的原因
（五）指导学生进行自我矫正
自我矫正是学生们自发的将他们在英语学习中存在的思想、行为等方面问题加以分析并运用适宜的方法加以矫正的过程。学生在自我矫正的过程中只有清晰的了解自身的特点和英语学习过程中的不足才能取得最佳的矫正效果。在该环节教师的作用不容忽视。教师要对学生们进行自我学习过程中存在的问题和问题产生的原因、后果，进行机智冷静的分析，并根据学生自身的特点找出相应的解决策略。
四、总结
本论文主要针对高职高专英语专业学生自主学习能力的培养进行论述。从确定学习目标、制定学习计划、自我监控、自我评估、自我矫正五个方面展开研究。既考虑到学生们的具体特点，又针对性的提出了解决策略。但还有很多不足之处。例如，自主学习能力的培养方面的实证研究深度不够。对研究过程中出现的问题和困惑还未能完全解决。期待后来的学者能够进行深入的研究。
参考文献
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[2]庞维国.论学生的自主学习[J].华东师范大学学报.2001
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[5]祁静静.艾宾浩斯记忆法与英语学习[J].宿州教育学院学报，2011（01）
【作者简介】
交流对话；自我评估；总结；记录
〔中图分类号〕 G623.5
〔文献标识码〕 A
〔文章编号〕 1004—0463（2012）
24—0079—01
有位教育家说：“教师的成长=经验+反思”。荷兰著名数学家和教育家费登塔尔教授也指出：“反思是数学思维活动的核心和动力”。反思是为了提高，为了发展，为了更好地组织教学，为了积累经验教训。我在数学教学过程中，深刻体会到教学反思的重要作用。它既能帮助教师积累教学经验，又能为教师下次课堂教学提供保障。下面，笔者就教师如何反思的方法谈谈自己的点滴体会。
一、自我提问法
自我提问，是指教师对自己的教学行为进行自我观察、自我监控、自我调节、自我评价后，提出的一系列的问题，在回答问题的过程中对自己的教学行为进行反省、思考。这种方法适用于教学的全过程。如，设计教学方案时，可自我提问：“学生已有哪些生活经验和知识储备？”“怎样依据有关理论和学生实际，设计学生容易理解的教学方案？”“学生在接受新知识时会出现哪些情况，出现这些情况后如何处理？”等。备课时，尽管教师会事先想好教学过程中可能会遇到的问题，但在实际教学中，还是会遇到一些意想不到的问题。如，学生不能按计划内时间回答问题，师生之间、生生之间出现争议等。这时，教师要根据学生的反馈信息，反思：“为什么会出现这样的问题，如何调整教学计划，采取怎样有效的策略与措施？”从而调整教学方案，确保教学顺利进行。教学后，教师可以这样自我提问：“我的教学是有效的吗？”“教学中是否出现了令自己惊喜的亮点，产生这个亮点的原因是什么？”“哪些方面还可以进一步改进？”“我从中学会了什么？”等。
二、写好日志法
日志就是把观察时所听到的、看到的、感受到的教与学的情况详细地写出来，这是分析的根据，认识的来源。写日志是教师与自己的对话，给自我一个很好的反思空间，对教学经历进行书面描述和反馈，从而调整教学方案，以提高教学效率。写日志既要详细，又要及时，当天的见闻必须当天记录下来，否则时间一过便印象不深。随后想到的也应在日志中及时记下来，注明时间。行文中一定要设法把听到的话与自己的感想或评论区分开来，这样一是为了写下对自己和他人教学的印象、感想、评论，二是便于将来对教学作初步分析时使用。
三、交流对话法
教师间充分地对话交流，无论对群体的发展，还是对个体的成长都是十分有益的。在集体备课时，教师可以向同事提出自己在教材解读、教材处理、教学策略、学生学习等方面遇到的疑点与困惑，请大家帮助分析，并集思广益找出最佳的解决办法。如，一位教师在教学“平均分”时，设计了学生熟悉的一些生活情境：分桃子、鱼、饼干、苹果等。在对话交流时，有教师提出：仅仅围绕“吃”展开教学似乎有局限。事实上，在生活中我们还有很多东西要进行分配，可以适当扩大教学设计面。这样开放性的讨论，能够促进教师更有效地进行反思，促进教师把实践经验上升为理论知识。
四、自我评估法
教师应能够对自己的教学行为进行评估，以确定自己在数学教学的某些方面是否可以改变，形成改变的策略，监测实施这些策略的效果。为了解决这些问题，教师必须客观地看待教学，批判性地反思自己所发现的问题。通过探究教学过程所得到的情况在许多方面是十分有用的，它可以帮助教师更好地认识自己对教学的设想，认识自己的教学实践，还可以作为自我评估的基础。
五、总结记录法
[关键词] 电子商务 网站 评估
一、引言
电子商务的交易一般情况下主要是通过商业网站的平台，以及相应的客户服务来完成的。商业网站的质量是影响电子商务质量的重要方面，对网站质量进行评估也就成为电子商务质量评估的重要内容。
二、国外现状
在影响电子商务网站系统使用的诸多因素中，Davis(1989，1989)的研究表明有两个因素显得格外重要：使用者感知的有用性(perceived usefulness)和感知的易用性(perceived ease of use)；并且Davis的研究发现感知的有用性是影响人们对计算机使用倾向的关键因素，感知易用性的影响程度次之。这两个因素就是作者研究得出技术接受模型TAM(Technology Acceptance Model)的核心内容。借鉴TAM在MIS领域的成功经验，大量研究人员将TAM 应用于网站质量的研究当中。Loiacono等(2002)在理理论(TRA)和TAM等理论分析的基础上，运用专题小组和实证方法开发出具有12个质量维度的网站质量模型WEBQUAL TM。该研究重视理论基础，研究过程规范严谨，因此WEBQUAL TM 得到了很多学者的认可和广泛应用。同时，Lee和Lee(2003)，Koufaris (2002)，Schubert和Dettling(2002)等学者也应用TAM理论从不同的角度对网站和电子商务质量进行了研究。Davis的TAM理论不仅为电子商务领域的质量研究提供了重要理论基础，更重要的是将基于客户感知的思想引入到该领域研究中。20世纪80年代初，芬兰学者格朗努斯( Gronroos)首次在服务质量研究领域提出顾客感知质量概念。近年，很多学者将电子商务视为传统服务业经营方式的延伸与革新，所以在服务质量的研究成果上针对电子商务特点加以修改，以此作为网络环境下的质量管理工具。引用较多的是Parasuraman 的感知质量模型SERVQUAL。但是更多的研究者只是采纳感知质量的概念，而重新建立电子商务质量评估模型。
三、第三方评估机构的特点
第三方评估又称社会评估，主要包括公民个人、社会团体、社会舆论机构、中介评估机构等通过一定程序和途径，采取各种方式，直接或间接，正式或非正式地评估。第三方评估机构的特点是：
1.第三方评估机构比较专业和中立。通常的第三方评估机构拥有专业的人员、技术、测评标准，而且由他们对网站测评。出具测评报告，也显得更为中立，更有指导价值。
2.有第三方评估机构需求的客户的种类繁多。第一类是社会上一些专门做电子商务网站排名的机构。第二类是企业自身的主动需求。第三类，不仅对电子商务网站进行测评，还提供包括规划、更新、维护在内的一整套网站改版的打包方案。测评只是手段，其最终目的是为业主的网站提供一套量身定做的改进方案。
四、电子商务网站的评估指标
电子商务系统的评估指标有好多种分类的方式，下面我们按技术性评估指标、经济性评估指标和社会性评估指标分成三大类。
1.技术性评估指标。电子商务系统评估的技术性指标主要有以下几项：
(1)电子商务系统的设计评估：对其网站内容的丰富性和创意的合理性进行评估。
(2)电子商务系统的技术应用评估：主要评估其新技术应用的多少，以及技术应用是否合理，是否能够较好满足系统的维护和扩展等需求。
(3)电子商务系统的安全性评估：主要评估其能否保证电子商务的安全。包括网络传输的安全和后台数据的安全。
(4)电子商务系统的可操作性评估:主要评估其操作是否简单、方便和快速。根据用户的习惯和喜好，设置的操作流程是否合理。
2.经济性评估指标。电子商务系统评估的经济性指标主要包括流动比率、速动比率、营业周期、存货周转天数、应收账款周转天数、总资产周转率、流动资产周转率、资产负债率、销售净利率和资产净利率等指标。经济评估应该能直接反映电子商务系统给企业带来的经济效益。但是，受到电子商务网站经营者商业保密的制约，这项指标的评估是难度最大的部分。也是通常和实际偏差最大的地方。
3.社会性评估指标。电子商务社会性评估指标主要包括注册量、点击率、访问量、客户的忠诚度、实际访问量、日均访问客流量、服务质量统计分析、日人均浏览时间等。
五、电子商务网站评估的主要方式
对电子商务系统的评估是一项较系统工程，需要相关的专业知识和技术作为支持，目前我们采取的电子商务系统评估的主要方式有以下几种：
1.委托国内外权威专业评估机构进行第三方评估。国内外的一些权威专业评估机构不但具有比较先进的评估方法和设备，而且只进行评估的服务，没有其他相关的电子商务网站的辅助经营业务。所以，他们能够站在比较公正的立场来进行电子商务系统的评估，得出比较客观、公正的评估结果，但是评估费用比国内要高。
2.国内权威机构进行的网站第三方评估。如中国互联网络信息中心（CNNIC）的一些权威网站管理机构，会进行网站经营状况的统计和评比。给出的结果有一定的参考价值。
3.客户评估。客户评估是客户对企业电子商务系统的满意情况的定性评估，客户评估采取向客户发送包括所需评价项目的网上调查表，或请用户在线完成的选项等，并且一般都带有一定的抽奖反馈的形式，这样收集的客户意见都比较真实客观也是很全面的。然后由管理人员自己对获得的反馈信息进行统计分析。
4.自我评估。自我评估是指企业自己组织进行自我评估或者利用专业评估机构提供的评估系统进行的自我评估。自我评估与委托权威专业机构进行评估相比，自我评估中，数据的使用相对比较开放，评估的结果能真实的反应企业的情况，对企业的决策具有很高的参考价值。但是，企业的人员不够专业，评估系统的适应性有限，也会限制了评估结果的准确性和全面性。
六、第三方评估机构存在的问题
在表面繁华的背后，目前的第三方评估市场也存在不少的问题。
1.测评的指标体系缺乏灵活性。指标体系的科学性决定了结果的合理性，也影响到网站的功能设计和内容设定的取向。不同职能的标准不应该完全一致。不同的网站的栏目设置、内容、版面的布局也不应该要求大同小异。
2.对照评估标准的建设和改版过于盲目。在规范网站建设的前提下，评估的最终目标是为了有利于企业和用户的沟通，促进企业的发展，提升企业的竞争实力。单纯的为了网站评估有一个好的成绩，进行无意义的建设和改版会偏离电子商务网站设立的真正意义。目前，有一部分电子商务网站中，一些链接点击后没有内容的现象比比皆是。尽管表面符合了评估标准，评估成绩也较好，但没有实用价值。这样的投资回报也必然会大打折扣。
3.信息不充分，难以深入企业的内部核心。这是第三方评估机构存在的最大问题，也是最难逾越的障碍。由于涉及到电子商务网站的企业中，企业的商业秘密是企业的生存命脉，企业不可能轻易透露给中立的评估机构，使得评估机构能够评估的内容和实质问题都受到很大的制约。目前，更多的评估机构选择的是妥协，仅仅评估最外在的、最容易的被接触的部分―网站作为自己的测评的工作内容。这样的局限性，使得评估结果的价值自然会大大降低。
4.投入和产出无法准确衡量。电子商务网站的建设、运行和维护都需要企业大量的资金做后盾，但是，相对于网站的投入，到底企业的获利情况又如何呢？有哪些因素和企业的盈利间有着紧密的联系？这样的联系反应出来的到底是怎样的真实的客户需求呢？如此等等的问题都因为投入和产出属于商业机密而无法找到较准确的答案。
5.第三方评估机构中立性不够。第三方评估机构的中立性是这样的机构的核心竞争力。之所以受企业和相关机构的欢迎，就是因为是中立的，第三方的。但有些第三方评估机构除了做第三方评估以外还有自己的其他销售业务，这对商户来说，尤其是企业商户就是一种潜在风险，甚至也会因此降低第三方评估机构做出的评估结果的可信度。
6.相关的法律条文有待制定和完善。
七、总结
电子商务的发展在我国才刚刚起步，但是发展的势头却比较迅猛。为适应这样的发展，对电子商务网站进行合理有效的评估，完善相关的评估体制，以便规范和促进行业的发展势在必行。对第三方评估机构的研究无论是理论上还是实践中，我们都还需要进一步提高。
参考文献：
[1]Davis F D ,Bagozzi R P ,Warshaw P R. User Acceptance of Computer Technology ：A Comparison of Two Theoretical Models. Management Science ,1989 ; (8)
关键词：公务员；360度绩效评估；绩效评估法；优势
研究背景
在我国公共部门，公务员的绩效评估由于存在不同的评估主体，以及各评估主体价值观、看问题的角度等方面也存在主体差异，由此产生的片面绩效认知，往往影响绩效评估的准确性。因此，为避免单向评估所造成的主观偏差，并针对我国目前现行的公务员绩效评估结果难以真实有效地反映公务员自身绩效，以及其各自绩效对公共部门整体绩效的贡献等问题，我们引入360度绩效评估法，其基本思想是从多角度对公务员进行评估，避免评估结果片面性。
通过360度绩效评估,部门可搜集到多方面的评估信息,从而从内外、正反、上下等多个角度,对公务员的绩效提出较公正和符合实际的评估标准和结果。其中，最为重要的一点是引入社会公众对公务员整体绩效的评估，这有助于各部门从更为广泛的角度督促公务员业绩的完成，使其在完成本职工作的同时，还要着眼于部门的整体绩效。
因此，360度绩效考评可以多角度的审视公务员的实际绩效，使绩效结果更为全面和客观，同时，它有助于集合各方的力量，促进公共部门内部以及公共部门与外界的合作与交流，不断发现、解决其存在的各种问题，使部门各种力量更好的整合，从而使公共部门更好地为公众服务。
一、我国公务员360度绩效评估法的评估主体
（一）上级领导评估
《国家公务员法》规定公务员考核的标准是德才兼备,即从德、能、勤、绩、廉5个方面对公务员进行全面评估,重点是评估公务员的工作实绩。公务员的工作实际绩效的完成情况，其直接负责的上级领导是最清楚的。因此，上级领导仍为评估的主要主体，而其评估重点主要集中在重要工作指标的完成情况，业务改善的成果上。通过客观业绩标准的达成情况，就可以评估出公务员实际工作业绩。
（二）自我评估
公务员的自我评估是绩效评估中不可缺少的一个环节，公务员对自己的实际工作绩效的完成情况以及工作中所遇到的问题与失误等情况是最为清楚的，通过自我评估，公务员可以更好地了解自己工作中的失误和不足，在下一考核周期中进行改正，同时可以总结自己工作中的好的经验方法，为以后更完善的工作做必要准备。
（三）同事的评估
由于国家公务员是为社会公众服务的特殊群体，这种特殊性使得对公务员的绩效评估不仅包含对其实际绩效的考核，还包括其他方面的评估。而公务员的日常行为中所表现出来的品德、能力等方面，那些朝夕相处的同事在工作过程中是比较清楚的，因此，通过同事的评价，可以更为全面地评价公务员除实际工作绩效以外的其他方面。
（四）社会评估
由于传统的360度绩效评估仅仅关注公务员的个体绩效，难以判断个人对部门整体绩效的贡献，而社会评估整合了各方力量，可以更好地进行有效补充。
1．专家评估。由于信息的不对称性，以及评估主体自身在判断、决策以及个体利益等方面的局限性，对公务员的个体绩效的评估往往融入很多主观因素，评估结果可能有失公正，因此专家的介入可以很好的弥补这一缺陷。专家通常由某一领域的学术权威、公众、政府官员和办事人员等组成，他们可以通过设计调查问卷、评估的标准和形式，采取抽样的形势对公众进行问卷调查，了解公众对公务员工作的满意程度，并积极听取公众对于公共部门及公务员的服务质量和效率的反馈意见，从而对公务员整体绩效进行评估，同时，利用专业方法，设计出各个岗位对整体绩效贡献的权重，通过权重的分配分别将其落实到各个公务员的绩效评估中。
2．社会公众评估。该项评估主要针对那些直接与公众接触的公务员的绩效进行评估，其目的主要在于评估公众对于公务员服务的满意度和服务效率的调查，如设计问卷，对公安局接待报案者的态度、立案速度和破案效率等方面进行公众满意度调查，以此评估公安局中相关公务员的工作绩效，并由专业的机构统计最终结果。
3．专业的评估机构评估。专业的评估机构对于人员的评估比较公正客观，他们可以运用科学的统计方法收集和整理多方信息，处理各种调查问卷，统计结果可以信赖，能更客观地反映公众的各种意见，增加评估透明度，提高评估效率，对公务员能起到更好的监督作用。
二、我国公务员360度绩效评估法的优势
360度绩效考核也有其独特的优势。具体如下：
（一）信息全面准确
由于360度绩效评估法由不同层面的主体对公务员进行全方位的评估，而且每个层面的考核者都有若干名,考核结果取其平均值,从统计学的角度看,其结果更接近于客观情况,可减少个人偏见及评分误差，避免个体主观因素对于评估结果的影响。此外，它从公务员的德、能、勤、绩、廉五个方面综合考察公务员的绩效，涵盖了公务员的各种工作胜任特征，使得评估结果更为全面。同时，由于专家等社会评估主体的介入，可以保证考核的公正公开，使得评估结果更能真实、准确地反映公务员的实际绩效。
（二）公务员与公众联系更为紧密
在传统的公务员绩效评估中，主要是公共部门内部对公务员的个人绩效进行评估，公众对于公务员服务的满意度并不能在绩效中真实有效地反映出来，这使得公务员这一为公众服务的群体反而与公众产生脱节，大大降低了公务员为公众服务的质量和效率。360度绩效评估法将社会公众对公务员的评估，公众对公务员服务的满意度引入公务员绩效评估体系，使得公众能更好的监督公务员，从而真正体现公务员为公众服务的本质。
（三）普遍适用性
360度绩效评估法，多方位、多角度地对公务员绩效进行评估，没有行业和类别的限制，考核主体可以是一般基层公务员，也可以是中高层公务员。
综上所述，随着经济社会的发展和科学技术的进步，传统单向评估的局限性已经越来越不能适应社会和公众的需求。现代社会的各利益主体不断增多，服务性公共部门的服务责任也不断增多，相应的，公务员的绩效评估过程也已经不是通过简单的单向评估过程就能完成的。因此，360度绩效评估法的引入,要求考核主体不仅包括公务员的自我评估、上级领导的评估、同事的评估,还应当引进政府管理和服务对象即社会公众的评估,逐步实现官方评估与民间评估并重的评估制度。这样就可以通过社会调查、民意测验等方法,定期了解社会公众对公共部门工作的满意程度,然后将其转化为公务员的工作绩效。公务员不仅对上级机关负责，更重要的是对公众负责，形成公众监督和上级监督相结合的绩效评估机制,从而建立起让公众高兴和满意的公共部门，使公务员能尽其所能更好地为公众服务。
参考文献
[1]谢治菊．基于平衡记分卡和360度的地方政府绩效评估模型[J]．贵州民族学院学报，2006，（1）．
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