时间:2023-03-08 14:52:07
导语:在银行网点工作思路的撰写旅程中,学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径,好期刊汇集了九篇优秀范文,愿这些内容能够启发您的创作灵感,引领您探索更多的创作可能。
派出所防范电信诈骗经验交流材料
在学习实践活动中,派出所坚持以人为本,着力从解决事关群众切身利益的突出问题入手,不断加大保障民生工作力度,依托社区警务机制、创新工作思路、严密防范措施,扎扎实实为人民群众办好事、办实事、解难题,使贯彻落实科学发展观的过程,成为了不断为民造福的过程。
一、警力下沉,零距离深入社区宣传。掌握治安情势,因情施策,是积极应对犯罪新动向的有效保障。为最大限度增强辖区群众自我防范意识,所始终坚持广泛、深入、持久的宣传,多次组织警力深入社区、学校、卖场、市场,通过发放“防范宣传”资料、开展“电信诈骗”系列宣讲活动、召开警情通报会、制作展板流动宣传、指导物业保安在出入口对居民进行宣传等方式,为辖区群众解惑释疑,大大提高了辖区群众电信诈骗的知晓率。辖区居民罗先生写来感谢信,对派出所发起社区宣传活动,让其避免了受到电话诈骗而深表感谢。
二、依托科技,开创网络宣传新天地。在信息交锋中抢占先机,是提高群众对虚假信息诈骗免疫力的关键所在。所辖区有76个居民小区,以小区为基础建立的社区互联网论坛多达56个,其中不乏一些知名论坛。为充分利用这一优势,所领导牵头组织熟悉网络操作、精通网络语言的民警到社区论坛内直接发帖,开展“以虚假信息实施诈骗”案件的防范宣传;同时,将派出所“网上警务室”网址直接链接到社区论坛中,民警通过“网上警务室”互动解答群众有关电信诈骗案件的疑问。目前,该所“网上警务室”点击率已达数千次,在一些社区论坛中,“以虚假信息实施诈骗”防范宣传的帖子已成为论坛热门帖。
三、警社协作,筑牢最后一道防线。在实战遭遇时通力防阻,是降低作案成功率的重要环节。针对地区银行网点较为集中的现实情况(现有各类金融网点25家,属于全区最多地区之一),所不断延伸并整固防线,深入银行网点设置防范提示,开展普及宣传和重点培训,多次以工作例会形式,指导督促银行保安加强网点巡视及防诈骗宣传工作,切实落实柜台出纳人员的提醒职责,确保柜台上有资料、atm机显示屏上有字幕、工作人员有提醒,有效提高了金融网点发现可疑、及时防阻、与警方通力合作的能力,阻止受骗事主于最后一道防线。4月13日至17日间,先后有4名中年妇女被劝阻于辖区农行、建行“一米线”内,挽回群众经济损失近50万元。截止4月底,所已成功阻止电信诈骗案10余起(总案值超百万元)。
一、深入学习,加强思想建设:
本年度1月至9月,本人任职于电脑部经理兼客服部副经理,10-12月任职于市场营销部经理。一年来,面对工作的换任,本人能及时的调整心态,并且积极的摄取新职位的重点以便能好的胜任本职工作。在思想上,我一直保持着先进的观念,并且能于上级领导保持一致,而且能够自觉的通过学习,提高自身的政治理论思想素质,做到率先垂范,当好团队领头人。在工作上,我能严格遵守公司的各项规章制度,尊重领导、团结同志,以脚踏实地的工作作风和认真负责的工作态度,加强交流,做到取人之长,补己之短。在学习上,我始终坚持“多听、多看、多问、多想”,除了平时抓紧时间学习有关业务知识外,还积极参加积极参加我公司组织的各项学习活动,真正的做到了用自己的实际行动提升服务能力和实践本领。在管理上做到了办事不越权、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下压,责任不躲避、不推诿。真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心,保持了融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。
二、务实基础,积极做好本职工作:
今年,面对各种财政政策的转变,证券市场也会风起云涌。在如此复杂的形式下,我积极适应新的变化,本年度,我主要做了以下工作:
一是广纳精英,加强培训,务求培养全方位人才:本年度,我公司共举行7次大型招聘会,并且通过这些形式的招聘,共吸收**新人,为公司的发展奠定了一定的基础。
二是加大培训力度:一是通过各种营销技巧的培训,加强营销人员技巧能力方面的提高。二是通过多种形式的活动开展专业技巧方面的培训。三是通过对公司产品方面的了解,积极制定新的营销方向和目标。四是积极开展执业证书年检后续的培训。通过这些形式的培训,我们营业部人力的配置投入以及培训整体计划的合理安排及实施已经初步形成系统化并有所成效。
三是创新营销理念,形成双赢局面:本年度,在巩固银行传统营销渠道的基础上,我们创新固有思路,一是尝试向社区、市场及其他渠道建设,并取得了一定成效:上半年新增银行网点有农行2处、建行2处、中行1处、招行1处、兴业银行1处,温州银行网点3处。二是继续加强与老网点的深入合作的力度,不仅成功的完成与工行及农行进行全面合作,而且在推进产品销售的同时,还增进了三管任务的进行,与银行渠道建立了双赢的合作局面。
四是加强风控合规管理。本年度,从以下几方面做好风控合规管理:一是积极开展有关的培训活动,加强了营销人员的合规及风险意识。二是通过执业风险自查,网络营销自查,客户资料比对核实以及专项营销活动自查自纠等方式号召全员开展风险自查,在自查活动中,共计发现违规人员**名,并予以公开。
三、2015工作思路:
虽然在今年取得了一定的成绩,但是仍旧寻在这一些不足,明年,我将从以下几方面着手,加大工作力度:
1、思想政治方面:在明年,我会继续加大学习力度,争取吸收更多的专业理论知识,并且积极关注把握任何有关经济政策的动向,争取将团队带向另一个高峰。
2、团队建设方面:一是营业部继续走团队化建设的道路,因为营销部目前刚刚初步完成团队的构架,所以稳定团队构架及做大做强团队是团队建设的下一阶段任务的重中之重。
二是继续做好人员建设:在公司薪酬改善及不断提高福利待遇下,为了引进并且留住优秀人员,我们将加大营销部人员引进,并进行优胜劣汰的机制,争取在稳定中发展壮大我营销团队。三是加强团队合作建设:目前我营销部是以单打独斗,单兵作战发展客户为主,从而造成了团队人员新老不接,级别断层。在2015年,我们将建立合作机制,构建以老队员带新队员,以新队员接老队员的合作发展的局面。
一、电力公司资金管理的思路
以国家电网公司资金集中管理规定为总体要求,结合公司资金管理工作的定位,在本级职权范围内对资金的安全、供给进行管理,同时结合理论界的观点及国内先进企业的资金管理经验,将公司的资金管理工作思路从狭义的货币资金管理向广义的资金管理进行拓展,逐步做到全员参与、关注广义的资金管理工作,以达到公司经营管理水平的进一步提升。(一)资金管理总体目标按照国家电网公司资金集约化管理的总体要求,在确保资金安全的前提下,以资金预算管理为手段,加强资金集中运作、调控,做到存量适度、结构合理、运用顺畅,最大限度地提高资金管理效益,为增强公司经营发展能力、电网建设跨越式、智能化发展提供财务保障。(二)资金安全管理资金安全问题无处不在,它可能发生在任何层面、任何资产、任何时候。确保资金安全在公司范畴内已得到充分重视,事实上,资金安全是盈利的前提,如果“本”没有得到保全,所谓的“盈利”只能是虚假的盈利,为此资金安全管理需进一步强化。(三)资金供求管理在国家电网公司财务集约化工作具体部署下,实施资金集中管理,形成现代集团公司广泛采用的资金管理模式体系,电力公司作为集团成员之一,主要的资金管理工作任务就是在保证资金安全的前提下,运营好公司的资金,在保证生产经营需要的同时,降低资金使用成本,提高资金的使用效率。
二、资金管理新模式的实施成效及分析
整合优势资源,积极做好基础保障。一是做好公关,取得资格。充分利用点多面广、扎根农村的竞争优势,积极向区政府、人社局等主要部门做汇报,阐述农商行作为地方性金融机构,吸收的资金全部用在当地,在支持地方经济发展中起着重要的作用,成为全省农信系统首批取得独家资格的区县联社。二是统一操作流程。密切联系区委、区政府、社会劳动保险处,研究制定总部新型农村养老保险征缴业务流程,并对岗位人员定期进行业务培训。三是加强组织统筹。以辛店支行为主要征收网点,抽调精干人员负责定期与社会劳动保险对账,确保总部与全区社会劳动保险参保人员信息、汇缴金额一致。
加快电子化建设,提高科技支撑水平。加大科技投入力度,确保新型农村养老保险工作落实到位。一是加快非现金结算渠道建设。按照“电子机具村村通,家家用上银行卡”的总体目标,实行银行卡全覆盖和助农取款服务两大工程,大力发展特约商户,布防各类自助设备和POS机具,在全市农村信用社率先实现网点ATM全覆盖,有效缓解了客户长时间排队、办理业务难的问题。二是加强网络信息建设,充分利用内部网络平台,加大动态监测力度,确保数据准确、报表及时、资金快捷到位。三是丰富社保卡业务内涵。密切与人社局、财政、供电、供水、烟草、移动、联通等单位合作,推进村居(社区)社会保障服务平台建设和社会保障卡“一卡通”工程,通过对社保卡搭载银行卡功能,实现社保金缴纳、各类政府补贴发放、代收电费、水费、烟款、话费等公共服务功能与金融功能“一卡通”。
完善宣传机制,确保农保知识深入人心。一是建立了联络员制度。为确保人员信息、保费金额的完整、准确,由社会劳动保险与农商行通过层层筛选,确立了14名乡村联络员,与各营业网点保持密切联系,确保新农保准确、及时发放到位。二是利用各乡镇政府的广播平台、科普宣传栏等有利渠道,利用“送科技、送信息、送贷”下乡等有利时机,向广大农户宣传新农保知识,让农民了解是国家优惠政策。三是统一印发了《新农保养老金领取说明》,详细介绍新农保养老金如何领取,如何计息,如何避开取款高峰期等,让参保农民详细了解每一个业务细节,大大提高了服务效率,确保养老金及时、准确、明白的发放到农户手中。
加强窗口服务,提升服务水平。一是发挥农商行营业网点点多面广、贴近农民、农村的优势,做好新农保发放和代收工作,为新农保业务的推广尽自己的社会责任。二是提高服务效率。设立“新农保专项窗口”,抽调业务精,能力强的业务骨干专职负责新农保业务,简化工作流程,提高办事效率,并采取延长营业时间,节假日不休息等便民服务措施,让农户及时拿到新型养老保险金和保险补贴。三是强化管理。印发了业务办理意见回馈卡,向广大客户发放,根据客户意见及时做出整改。完善考核机制,强化对文明服务工作的考核力度。对于工作勤恳,服务态度好的员工加大奖励力度,对于社会反响差、客户评价低的柜员进行经济处罚。
(作者单位:临淄农村商业银行)
近年来,阳信农信联社紧紧围绕省联社安全保卫工作要点,规范管理模式,完善日常管理,统一防范措施,按照联社
“一二三四六”安全保卫工作目标和工作思路,落实工作责任,做细、做严、做实各项安全保卫工作,在安全保卫管理、消除安全隐患、严格检查考核等方面取得了明显的成效,防范能力全面提升。先后获得省综治委、省公安厅平安山东建设先进单位荣誉称号,市公安局、滨州办事处内部治安防范先进集体荣誉称号,在滨州办事处年度考核中多次获得第一名的好成绩。
一、高度重视,提高认识,全力做好安全管理工作
为抓好安全保卫工作,阳信农信联社根据实际,提出“一二三四六”的安全保卫工作目标和工作思路。“一”就是树立以安全促业务发展的总目标;“二”就是树立安全就是效益、安全就是生产力的理念;“三”就是提高风险评估能力、风险防范能力和应急处置能力;“四”就是坚持以人为本策略,突出抓好责任、落实、源头和整治四项工作;“六”就是抓好“六类案件”的预防和处置工作。
具体而言,一是狠抓责任制度的明确和落实,层层成立安保领导小组,建立岗位责任制,形成了单位负责人主动抓、监保部门专职抓、业务部门结合专业抓、人人参与的工作机制。对创建责任制,既强调责任书的签订,又强调责任的落实,结合自身特点,相继开展了“安全保卫强化年”、“安全保卫制度执行年”等活动,按照活动要求、步骤、达到的目的,一步一步抓好落实,确实通过活动进一步提高各级领导和员工执行制度的自觉性,提高制度的约束力,提升制度执行水平,有效地堵截了外部案件风险隐患和漏洞。二是联社与各网点签订了《社会治安综合治理责任书》、《案件防范责任书》等责任书,与员工签订了《十个禁止承诺书》、《十不准承诺书》、《员工亲属监督员工协议书》、《预防案件、规范行为协议书》等协议书,与守库押运人员签订了《公务用枪责任书》、《安全驾驶责任书》;职工之间签订了《连锁保包合同书》;与四邻签订了《联防协议书》。全县共签订各类责任书21种计2600余份。安全保卫工作形成了层层落实,逐级负责,责任到人,齐抓共管的局面,有效地预防了各类案件事故的发生。
二、规范物防技防设施,细化档案管理
组织辖内所有营业网点,对物防、技防设施逐社、逐项进行统计登记,建立详细档案,按照“谁使用、谁负责”的原则,落实好日常管理、使用、维护及保养责任。规范设施范围具体细化到每一种自卫武器、每一个消防器材、每一片防弹玻璃等。同时,针对安全保卫工作档案种类多、规范难的情况,细化了各类安全保卫档案,结合自身实际,对安全保卫档案进行全面的整理和新建,已有档案的继续完善,没有的建立补充,实现全县信用社的安全保卫档案分类规范、内容规范和填制规范。
三、强化护卫队管理,严管各类要害部位
强化护卫队员的日常管理,每个季度都集中组织一次对护卫队员进行考核,考核面达到100%,考核内容不但包括体能、技能、法律法规、业务操作等各项规章制度,还包含防火、防暴应急预案的演练。先后组织开展了“百日安全练兵”、“押运人员大比武“等活动,组织押运人员进行“枪支弹药管理使用培训”更加贴近实际,着眼于押运队伍应知、应会的技能培训,苦练基本功,提高了护卫队员的安全防范意识和能力。
四、提升防范意识,加强全员安全防范教育
提高全员的整体素质,增强安全防范意识是加强保卫工作的一项重要责任。一是利用一切可能利用的机会对员工进行安全防范教育,信用社至少每月进行四次安全防范教育,至少开展一次防暴预案演练,每年组织开展多次安全知识培训,通过知识灌输、案例分析、制度讲解,使员工了解规章、熟悉法律,知晓利害。二是让员工牢固树立安全防范意识,正确认识当前防范案件的紧迫性和必要性,认识当前安全保卫工作面临的严峻形势, 居安思危,进一步增强安全防范意识,坚决克服麻痹思想和侥幸心理,把安全保卫工作摆在更加突出的位置,把案件防范与业务经营、规范操作、岗位创优争优有机地结合起来,坚持不懈,抓实抓好。三是开展好警示教育,通过观看警示教育片、参观警示教育基地等形式,用发人深省的事件教育和警示广大党员干部树立正确的人生观、价值观和权力观、地位观、利益观,筑牢思想防线。
五、常抓不懈,构筑坚固的“三防结合”安保长堤
强化基础设施建设,加大安保资金投入,把有限的资金用在刀刃上,树立“宁可花钱买平安,也不花钱买教训”的思想。逐步建立和完善了人防、技防、物防相结合的防范机制。在信用社内部布下“天罗地网”,做到营业网点层层防护,要害部位处处监控,所有营业网点及客户经理办公室都配备电视闭路监控系统。联社建立了视频监控中心;安装防尾随门、防弹玻璃,交直流防盗、110报警器;建有防火、防盗、防腐蚀性能的金库;安装消防管道和消防水栓,配全了灭火器;所有ATM均安装了防砸防撬报警器、防护仓。
六、规范三级检查制度,将检查工作落到实处
自我鉴定范文
自从我到xx银行工作以来,截止200x年x月x日营业室储蓄存款达13417万元,比年初新增4702万元,新增工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关,新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在200x年一季度的工作情况做如下鉴定:
1、加快思想观念的转变
经过200x年的岗位调整,我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找 准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的 营销,更是紧抓不敢松懈。进入200x年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届领导班 子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力。在劳动竞赛中以求生存、 促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况,站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它 行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资 金、收复失去的工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽, 是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求,通过对营业室不同岗位、不同 业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证 整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。同时 通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”“小平 均”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高 存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,x月份一个200x年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗 忘,我先后4次上门为其办理挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质,保证我行会计核 算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举 办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。
2、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率。
200x年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务 量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时, 根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办 法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工 作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作 用。
3、努力提高自身服务和业务素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了 一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己 的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业 室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。对于 我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上 帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经 和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都 能主动关心和帮助。三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我 都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
4、做好新业务学习和营销工作
今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内 领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务。截 止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近200余万元,记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜 员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。
5、身先士卒,起到党员的带头作用
20xx年是建设银行重大改革的一年,在200x年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心 理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。日常工作中,自己身先 士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。
20xx年是繁忙而紧张的,我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下,各方面有了一定的进步,但仍被 许多缺点和不足所束缚,如对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不 够等。这都是我本人急需解决的弱点。
200x年是我行重大变革、快速发展的一年,也是金融系统竞争更加激烈的一年,机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情,我将一如既往的工作、团结、奉献。
xx以来,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任,认真执行营业室“以会 计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量,防范金融风险为重点,扎扎实实地开展工作”的这一工作主线,经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈 的努力,营业室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼。今后我也将一如既往地发扬这些优良的作风,争取为下一季度创新高!
工作自我鉴定
自我参加工作到现在,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。
在见习期间,我一直严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,认真及时地做好每一项工作任务。
我先后参加了保险人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险从业资格证和反假证书,在平时,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并认真做好笔记。
我从一名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验,从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能熟练操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。
一、古浪县经济金融发展概况
1.县域经济实力不断增强。古浪县地处河西走廊东段,为古丝绸之路要冲,总面积5103平方公里,辖10乡9镇251个行政村,总人口39.82万人,其中农村人口35.58万人,属国扶贫困县。近年来,该县大力实施“四五四”发展战略,培育壮大支柱产业,多方招商引资搭建发展平台,宏观经济呈现出增速加快、效益提升、生态改善,人民生活水平提高,社会大局和谐稳定的良好态势。初步形成了以“设施农牧业+特色林果业”为主导的农业支柱产业,以水泥、电石、卫生纸、石灰氮、双氢胺、面粉加工为主导的工业支柱产业。至2014年末,实现国内生产总值39.76亿元,增长8.2%;实现第一产业增加值11.8亿元,增长5.3%;实现工业增加值9.37亿元,增长14.2%;实现第三产业增加值14.18亿元,增长8.2%;实现大口径财政性收入3.16亿元,增长18.22%,公共财政预算支出24.58亿元;农牧民人均纯收入达到4507元,城镇居民可支配收入达到14589元,分别增长14.4%和9.3%。县域经济综合竞争力逐步增强。
2.银行业服务县域经济作用明显。古浪县现有政策性银行、大型银行、邮储银行、城市商业银行、农村信用社5类银行机构,其中农业发展银行网点1个,工商银行网点1个,建设银行网点1个,农业银行网点4个,邮储银行网点8个,甘肃银行网点1个,农村信用社网点22个,银行网点遍布全县各乡镇。可见,从银行机构种类和网点数量上看,该县属于银行组织体系较为健全的县域,业务基本覆盖全县各乡镇和行政村。近年来,按照“政府主导、金融参与、企业配合、多方联动、合力共建”的工作思路,古浪县各银行机构积极配合政府安排,在金融产品创新、服务方式创新和组织创新等方面进行了诸多积极探索。截止2014年12月末,全县银行机构存款总额达71.32亿元,同比增长24.91%,贷款总额达到47.34亿元,增长30.70%。全县金融机构中,农业银行和农村信用社占主导地位,各项存、贷款分别占全县金融机构的80.05%和83.62%。
二、银行业支持县域经济发展中存在的困难及问题
1.经济环境滞后,银行支持的动力不足。一是农业方面:古浪县农业是一个脆弱产业,境内水资源严重缺乏,多沙漠和山地,山区人口占全县1/3,川区人口通过推进“下山入川”工程逐年增加。农业灌溉主要依靠黄河提灌工程,农业成本高于其他同类地区。加之农田开发期短,土地贫瘠产出较低,辖区80%的农户还停留在传统的种养业等弱势产业上,规模化生产经营方式占比较低。全县农户贫困面大,有近20万贫困人口,贫困程度深。二是工业方面:县域具有较强竞争力的地方属地优势企业很少,粗加工、低技术、低附加值的经营模式仍是县域经济的主体模式。2014年规模以上企业18家,工业产值27.45亿元,主要经营水泥、电石、石灰氮、双氢胺等生产项目。规模以下企业1117家,年产值12.79亿元,平均114万元,主要生产麦芽、卫生纸、面粉加工、酿造等轻工项目。2014年,地区生产总值仅占全市的10.72%,经济总量小、人均水平低,产业规模偏小、结构雷同、投入不足,经济基础薄弱,抵抗风险能力较弱,总体仍属于欠发达地区的深度贫困县。因此,对于以商业化经营,利润为目标的现行银行体制,县域经济实体对银行信贷的吸引力不强。
2.银行业受体制机制制约,有效信贷投入不足。2012-2014年,古浪县金融机构存贷比例分别为37.61%、55.94%和66.37%,一直保持较低的水平。农业银行贷款份额虽大,但绝大部分投向了县域外的公路建设等项目,信贷业务对小企业覆盖率过低。近年来农村信用社随着实力的壮大,信贷投放能力增强,县域经济支持力度加大。但是,由于农村信用社受其结算手段、信用工具及其市场定位的制约,信贷投向仍以传统农牧业为主,结构单一,经营管理水平很难适应县域经济多元化发展的资金需求,“一社支三农”不堪重负。作为支持县域经济和“三农”发展的主力军,古浪县农村信用联社几乎包揽了全部农户的建档评级工作,以占全县银行机构42.64%的存款额,提供了全县47.50%的贷款,但存贷比例仅为66.37%,存差仍达23亿元。银行业系统内资金的“效率”配置,致使县域机构的资金“外流”现象十分突出。
3.融资中介服务及相关配套体系发展滞后。县域经济主要以中小企业和“三农”为重要组成部分,但其经济基础薄弱,贷款风险很大,由于缺乏利益风险补偿机制,银行为了规避风险,容易将之排除在门外。如同大部分欠发达县域,该县尚未建立完善的评估、中介体系,相对县域经济发展融资需求,融资中介发展明显滞后。一是担保公司规模偏小,担保能力不足,银行与担保公司开展合作不积极。二是缺乏土地、林权等相关资产评估、产权交易等中介机构。三是抵押贷款评估存在登记环节多,收费高等问题,增加贷款成本,而且手续烦琐,效率不高。调查中发现,抵押担保不足成为制约信贷投入的主要因素,大部分银行认为贷款未获审批的原因是抵押不足,几乎所有的企业都将抵押担保作为未获贷款的主要原因之一。
三、银行业支持县域经济持续发展的几点建议
1.挖掘存量潜力,统筹发挥各类银行机构的作用。银行业金融机构仍是县域金融体系的主力,要厘清银行机构职责,按照业务侧重,挖掘潜力,做强基础,划定区域,发挥银行业合力作用。继续巩固农信社的支农主力地位;鼓励大型银行充分发挥资金实力和管控能力强的优势,重点支持涉农龙头企业、县域重点项目等的发展;引导邮储银行积极促进资金回流县域,并在与农信社的竞争上有所作为;充分发挥农发行政策性业务具有的量大、成本低等优势,抓住农村城镇化和农业产业化带来的机遇,加大支持县域基础设施建设和农业综合开发的力度。
2.不断创新,开发适合县域经济发展的新产品。各银行机构要深入开展市场调研,积极灵活运用各种金融工具,有针对性地创新金融产品和服务。结合贫困地区农村经济发展状况,以农业龙头企业、农村种养大户、农机大户、农村个体工商户为重点,在农村城镇基础设施建设、农资、农副产品生产加工、绿色农业、特色农业等方面加强创新。积极拓展中间业务,推出一批适合小微企业特点和适应小微企业融资需求的创新产品,为小微企业提供结算、汇兑、代收代付、融资辅导等金融服务,以及市场动态、行业发展、政策法规、利率、汇率等多种信息咨询服务。
3.大力推进城镇化、村镇化建设,夯实普惠金融服务的基础。偏远农村地区,山大沟深,群众居住分散,交通不便,机构设立网点、布放自助机具投入多、产出少,发挥作用也不明显。一些偏远地区除极少数居民形成规模很小的村落外,大多居住分散,户与户相隔数里、甚至上十里的非常普遍。无论是设立物理网点还是布防自助机具都不现实,促进偏远地区农户城镇化、村镇化才是解决普惠金融发展的根本思路。基于此,建议当地政府要紧紧抓住“下山入川”移民搬迁安置工程和《国家新型城镇化规划(2014―2020年)》的契机,加大偏远山区农民移民搬迁,建立移民新村和移民搬迁点,改善居住条件,促进城镇化、村镇化建设。只有这样,银行机构才能适时配置金融服务设施,有效解决普惠金融不足的矛盾。
大家好,我演讲的题目是“强化营销,争创一流佳绩。”我叫,大专学历,1988年进入建行,一直工作在个银岗位,自1993年以来一直担任所长职务。2004年5月担任人民路分理处主任,当时,该所已经停业一年,客户流失严重,存款余额已经跌落到3300万元。我带领所员主动出击,扩大宣传,积极营销,开业后8个月新增存款2300万元,在一季度个银业务“金鸡报新春,建行送惊喜”的旺季营销活动中,真抓实干,积极进取,各项指标都完成了上级行下达的任务,取得全市综合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400万元,借记卡、贷记卡、电子银行等业务都已超额完成全年任务。我竞聘的岗位仍是人民路分理处主任,我认为自己具有如下优势:
一、爱岗敬业,与优质客户及代工单位已经建立了良好的合作关系。
二、乐于奉献,勇于开拓,廉洁自律,具有良好的职业道德。
三、12年的基层管理使自己积累了丰富的工作经验和处理各种问题的应变能力。
如果竟聘成功,我将围绕分行所定任务指标开展以下几方面工作:
一、做好VIP客户服务的发展和管理工作
分行核定我所总行VIP客户指标15人,现已完成3人,任务还很艰巨。我所位于商业区,流动人口多,周围他行营业网点众多,为了占领更多客户资源,我们要广泛深入社区宣传,并设立理财窗口,在做好柜面服务的同时,建立客户信息档案,细分客户群体,设专人管理。以理财为主线,通过我行“利得盈”、“汇得盈”、“乐当家理财卡”“贷记卡“等高端产品在加强现有VIP客户维护和管理的同时,在大众客户和优质代工单位中培养、挖掘更多的VIP客户。将任务指标分配到人,根据每位所员维护和挖掘客户的多少给予不同的奖励。
二、强化市场营销
前台人员固有的营销方式与建行不断推出的新产品跟不上,通常是单一营销某种产品或者只单纯办理业务。我所制定了定期学习制度,将各种新产品的功能、特点介绍给大家,通过学习培训,对产品的了解认可,使大家转变观念,紧紧围绕以实现价值最大化为核心,以创造经济增加值为目的,针对不同客户,实行差异化营销,在营销中注意组合搭配,对富裕客户重点营销,实行上门服务,亲情问候等,提升优质客户对我行的依赖度。
三、大力发展中间业务
经初步测算,中间业务收入创造的费用前经济增加值高达60%以上,远远超过资产和负债业务。首先我所以“速汇通”实时到帐,功能全面的特点,大力营销给个体工商户,同时组合营销借记卡和电子银行业务,既增加了速汇通手续费收入,又扩大了借记卡发卡量。其次以创造经济增加值为目的,调整存款结构,将客户两年以上定期存款逐渐引导为基金、保险业务,制定考核激励措施,调动所员营销的积极性,扩大中间业务收入,争取年底达到25万元。
四、加强内控、防范风险
随着金融业不断涌现的案件给我们敲起了警钟,作为网点负责人要把防范风险放在首位,对所员加强风险防范教育,提高认识,使大家形成尊规守法的良好习惯,把各项规章制度真正落实到位。以身作则,坚持授权制度,杜绝越权操作。平时对所员多督促检查,做到有错必究,违规必罚。多组织学习,吃透各业务的风险点,减少操作风险,保证各项业务健康稳定发展,争创一流佳绩。
首先,非常感谢各位领导和同志们给了我参与这次竞职演说的勇气和力量。
我叫××,中专毕业,参加工作11年多,在储蓄部门先后从事储蓄员、综合和所副主任工作,现任×市××储蓄所副主任。
当我在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的讲台上时,我的内心十分激动,同时也多了几分不安。强烈的事业心和责任感又一次次告诉我:我热爱工行事业,身为工行人,就该为工行的发展和腾飞作贡献,我把工行事业当作实现自我人生价值的目标,使个人追求与集体利益一致起来。
11年多的储蓄所工作,在行领导和同事们的关心、指导和帮助下,在储蓄部门多岗位的锻炼,经过自身的努力工作,使我具有端正和认真负责的工作态度,熟练的业务技能,丰富的工作经验和较强的工作能力,具备了一名所副主管应有的素质和要求。
如果我竞聘成功,我的工作思路是:
第一,以“勤恳务实、勇于创新”为信条,加强学习,提高自身素质。一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和业务技能的学习和更新,在工作实践中辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,不断充实完善,并加强学历教育,力争在3年内取得福建电大的大专毕业文凭,使自己更加胜任本职工作。
第二,以扎实的工作,锐意进取的精神,当好所主任的参谋和助手。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,多请示汇报,多交心通气,积极协助所主任做好人员思想、调配工作,认真落实储蓄所的各项规章制度,尤其是加强内控制度和安全防范制度执行及责任制落实情况的监督检查。
第三,以吃苦耐劳,求实创新的态度,找准工作切入点。在金融体制改革不断深化,银行业竞争日趋激烈的形势下,要保持存款的增长,将是一项长期而艰巨的任务。因此,我将以协助所主任集全所之力完成支行下达的各项目标任务为已任,把坚持开展以客户为中心的优质服务作为组织存款的重要手段,在巩固现有客户资源的前提下,充分调动员工的积极性,在创造良好的社会形象的同时,提高工作效率,尽量方便客户,让客户能主动上门寻求服务,走上良性循环、健康稳步发展的行列。
如果我竞聘成功,我的处事原则和风格是:
要做好储蓄所的工作,离不开严格规范的管理,更离不开每位员工。因为,客户对工行的满意度是从员工的满意度开始的,并与员工的满意度成正比例发展的。为此,我会协助所主任努力提高每位员工的素质,尽力满足员工的合理要求,建立奖惩激励机制,调动员工的积极性和创造性,建立融洽的人际关系,多层面、多角度地善待员工。努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。对同事多理解,少埋怨;多尊重,少指责;多情义,少冷漠。以共同的目标团结员工,以自身的行动带动员工。在与员工交往中凝聚合力,增强员工的集体荣誉感,在工作中形成动力,使我们成为一支充满活力和战斗力的集体。
如果我竞聘成功,当前的工作重点和具体措施是:
目前×市储蓄网点平均余额为3300多万,就××储蓄所而言,目前余额为1900多万,虽然仅今年就增长了600多万,但仅凭日前存款所创的利润还不足以支付店面租金、设备费用及员工工资。因此,我将积极协助所主任立足于稳定增长存款余额,着力于求实创新,拓宽渠道,寻求新的利润增长点,在为客户提供优质、快捷、高效的金融服务的同时实现银行资金利润的最大化,达到“双赢”的局面。
几年来,我相继担任二所、专柜、三所所主任,每年都能够超额完成上级领导交给的工作任务,储蓄额累创新高,营销工作有声有色。用真诚的微笑和优质的服务赢得了客户的理解和信任,用无私的奉献和突出的业绩树立了良好的集体和个人形象,这也是我参加这次竞聘优势之所在。
当前,建设银行的改革与发展进入了关键时期,基层储蓄网点面临着优胜劣汰的生存压力。面对如此严峻的形势,如何加强管理、营销、服务,怎样提升档次、增加储额、加快发展,是每一名优秀所柜主任都无法回避而且必须解决的问题。对于储蓄工作,我是这样看的:
一、精心管理是储蓄业务健康发展的关键,是搞好营销和服务的根本保证
一名懂业务、善管理的所柜主任是基层储蓄所灵魂之所在。管理能力不是与生俱来的。我从一名储蓄员开始,一点一滴积累经验,用辛勤的汗水和加倍的努力,成长为称职的所柜主任。多年来,在领导的关心和帮助下,对所柜的管理得心应手,分析问题、解决问题的能力不断增强,工作思路和工作方法不断拓展,管理能力和管理水平不断提高,密切了和同事的关系,拉近了和储户的距离,促进了业务的发展。
二、所柜工作成绩的取得要靠具体的营销活动来实现
营销活动是基层储蓄营业网点生存发展的出发点和落脚点。随着营销产品和营销方式的推陈出新,墨守成规只能被淘汰。我不断更新营销手段,分析客户需求,跳出小圈子,扩大辐射面,柜面营销、联动营销和重点营销相结合,带动了全所营销能力和营销水平的提高,为业务的大发展和快发展奠定了坚实的基础。
三、服务,是一个永恒的主题
只有不到位的服务,没有请不来的客户。服务的目的是为了达到客户满意,建立起与客户荣辱与共的依存关系,占领更多的市场份额,从而实现银行价值的最大化。在日常的工作中,我在借鉴先进经验的基础上,提出了“三全服务”的要求,即“全员服务、全方位服务、全天候服务”。积极强化服务手段,提高服务质量,把优质服务贯穿于业务发展的全过程。我所在的所柜员工都能做到主动服务、热情服务、耐心服务,老客户留得住,新客户引得来。
成绩只属于过去。如果我这次竞聘成功,将再接再励,努力拓展更大的业务空间,打造储蓄工作新亮点。主要做好以下三个方面的工作: