时间：2023-03-08 14:52:35
导语：在电销培训总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一2010年渠道工作内容回顾及概述
基本了解了渠道日常工作流程后，2010年3月5日正式调入渠道部。和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的压力非常的大，这其中包括了领导对我信任、经销商对我考验、以及业务流程的不熟悉。部门经理和其他同事的帮助下，很快的找到做业务代表的感觉”顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。
回顾工作内容大致分为以下以下七点：
日常接听业务电话，信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况。以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。
抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计14次。员工培训：出差过程中。
认真填写询价表，投标支持：及时响应渠道上报的招标信息。根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。
圆满完成公司2002财年的经销商大会。通过此次会议，签约大会：公司的组织协调下。不但再次加深了对经销商的解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。
提前进入地州，财年签约：公司领导的安排下。使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我涉外能力也有很大的提高。
地区二次、地区一次、地区五次，地州投标：今年共参加地州投标八次。共中标三次，中标总金额为近二百八十万。
七站、站、一站。以及电脑的大型新品活动。新品在渠道区共进行四站，内部配合：配合市场推广部做活动共计十四站。为期近一个月。为主的系列新品站活动。
二一年来自身工作的评定
从大的方面来讲，近一年渠道工作中。相对来说较满意的能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到无愧我心。总结起来有两个方面：
大方面坚持公司的制度，凭借公司的优势去帮助经销商。政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，
此时都是经销商非常着急的事情，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况。每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在公司有集体活动等等，就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他如果礼拜天没有人发货，自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他找到都努力去办好，最终经销商认可了起到桥梁”作用。
解其变化，观察市场。结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度---厂家的资源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件等从的角度—公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除之外（因我维修方面的原因渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的
三经验和体会
让我深深的感到―――做渠道工作容易，通过十个月的渠道工作。想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1心细
处理日常工作过程中，比如。经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，通常他问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会问到如果心不细把他事情忘掉了就会让经销商觉得你不够重视他虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他渠道的经销商相对来说比较重感情！
2嘴勤
所以在日常工作过程中，俗话说：商场如战场！信息是非常重要的一个重要的信息就可带来丰厚的利润。对于信息的传递是至关重要的尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。
3腿勤
最熟的就是渠道部的业务代表了有什么事情首先想到就是找我去解决，作为地州经销商来说。那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下，就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推，先办再讲！
4皮要厚
听他抱怨，凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚。先不能解释原因，气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
5嘴要甜
称呼上一定要注意，没有人不喜欢被人夸。什么时候可以直呼其名，什么时候必须称“总”要面子的时候给足面子。还有就是日常出差的时候就有机会见到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人，拉拢腐蚀”不掉的所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，
收款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总，不是买些水果慰问一下。老总说让办钱，马上就去办等等。
6心要狠
一定要心狠，处理一些原则上问题的时候。站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。
自我感觉认识的很片面，以上六点是这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会。诚恳的希望公司领导能给予指正。
自我感觉也出现了很多问题，四工作中存在问题及总结经验教训在近一年的工作中。主要有以下几个方面
1忙忙碌碌
但是每天回首一天的工作，每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌。总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，新的一年里，准备按照培训中所说的把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2缺少经验
做的最多的就是和人打交道，工作过程中。而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，要在明年的总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
明显的可以感觉到有很多方面缺少经验，地州的八次投标中。比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的解等，每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。
3懒惰
平时在执行的时候有时不能够百分百做到希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。以上总结的经验中。
3探索
我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：
（一）年渠道工作内容回顾及概述
年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。
回顾工作内容大致分为以下以下七点：
1．信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。
2．员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计1。
3．投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。
4．签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。
5．财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。
6．地州投标：今年共参加地州投标八次，地区二次、地区一次、地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。
7．内部配合：配合市场推广部做活动共计十四站，七站、站、一站。以及电脑的大型新品活动。“”新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“”为主的系列新品站活动。
（二）一年来自身工作的评定
在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：
1．凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。
2．观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度---》厂家的资源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件等）；从的角度—》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除之外（因我们维修方面的原因），渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。
（三）经验和体会
通过十个月的渠道工作，让我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心细
比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会问到，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他们，（渠道的经销商相对来说比较重感情！）
2、嘴勤
俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。
3、腿勤
作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推，先办再讲！
4、皮要厚
凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
5、嘴要甜
没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马上就去办等等。
6、心要狠
在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。
以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会，自我感觉认识的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。
（四）工作中存在问题及总结经验教训
在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。
3、懒惰
在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。
3、探索
初步调研，制定计划
通过前期对有关公司和竞品资料的大量搜集，我利用一个月的时间做出了市场规划：
集中力量单点突破：皖南地处安徽南部，消费水平相对较高，所以在产品上就选择公司的低档产品口口香系列作为带路产品，同时引进中高档的超级斯美特产品做为利润和长线产品，要求新市场三个月内上产品不得超过五个品种，以便集中力量市场单个产品销量。
区域分解优胜劣汰：由于以前皖南市场离公司较远（超过五百公里），公司对该区域市场进行的是粗放经营，导致经销商数量少，网络基础差，个别经销商销售区域太大，质量差。针对这种情况，我们把对销售区域不合理的经销商进行销售区域分解，淘汰质量差的经销商和开发新市场作为市场网络建设的重要工作。
加强培训提高素质：针对现有的业代中存着工作无方向，业务技能差，缺乏专业系统培训的情况，要求业代加强时间和计划管理，制定详细的培训计划，培训人由自己和业代进行轮流培训。通过这一调整，业代的工作效率大幅提升，让他们自己当培训人大大提高了他们的学习和进行总结的积极性与热情。
调整策略避实就轻：进行差异化的竞争策略，竞品有的产品我们进行骚扰，竞品没有的我们有并具有一定优势的产品进行大力支持，快速推广，迅速起量。由于当时白象，华龙等品牌销量大，市场基础扎实，而公司每月提供的资源又有限，针对这一情况，我们就避开竞品的强势市场，选择竞品相对薄弱的市场进行猛烈的进攻，以尽快建立我们的根据地和热点市场。但是为了配合对竞品薄弱市场的进攻，不致竞品集中资源进攻我们，我们对竞品的强势市场利用牺牲性产品进行骚扰，打乱竞品部署，消化和分解竞品资源。
应对危机，调整策略
一切都进行的很顺利，但是风云突变，由于2003年下半年方便面原材料价格出现大幅上涨导致方便面成本上升过快，公司为了消化上升的成本，对成品进行大幅提价，尤其是利润低的低挡产品。更令我们被动的是公司的价格体系是五百公里内市场统一送到价，超过五百公里的市场根据不同的距离进行加价，而我所负责的区域离公司距离都超过五百公里。没有涨价前价格和竞品基本持平，但是涨价后价格远远高于竞品。
面对突如其来的变故，经销商和业代都感到无所适从，有的经销商宣布要与公司中止合作关系。经过分析和评估，我决定采取如下方案：
稳定思想：稳定经销商和业代情绪，既然涨价已成事实，我们首先应该考虑的不是发牢骚，而是研讨采取什么对策；
有所取舍：由于市场对差异化的产品和中高档产品的价格反应不太强烈，所以我们决定在产品上把推广差异化产品和中高档产品作为工作重点，对低档产品进行有计划的放弃
丢车保帅：集中资源于经销商忠诚度高，经营能力强的市场，重点培养热点市场，对于距离过远，市场容量小的市场进行粗放经营。
经过调整，市场销量没有下降，反而上升，到2003年底区域销量突破尽200万／月，差异化和中高档产品比例占总体销量的百分之八十，远远超过公司下达的指标，同时也培养出一批忠诚度高，心理素质过硬的经销商队伍和销售团队。
岗位变动，迎应挑战
2004年初，根据公司安排，由我担任安徽省销售经理，我面临着更大的挑战：
工作内容的转换：
从一个区域经理到省级经理，工作内容发生了变化，我便及时进行调整以适应：
1． 首先任命了皖南区和皖北区销售主管，由他们来分担日常管理工作，以便我有更多的时间来分析和规划。
2． 进行市场分类，将市场分类为战略市场和非战略市场；热点市场和一般市场；精耕市场和粗放经营市场等。并依据分类结合各业代特长把他们各之分派到不同市场。
3． 与经销商签订经销合同，通过合同来明确双方的权利、义务，规范经销商的行为。
4． 结合公司相关制度，制定了《安徽省业务人员管理制度》，对业代进行制度化和程序化管理。
5． 建立信息反馈和沟通机制，并制度化。首先要求业代必须学会上网和发电子邮件。其次每月定期将市场有关信息发到我的电子邮箱供我对市场进行分析判断。建立公共邮箱，业代可以进入这个邮箱查看有关通知、销售资料和由我与业到邮箱中的培训资料。
6． 注重培养业代良好的习惯。首先属于自己职责的工作自己来完成，不要动不动去麻烦上级；每月月初写工作计划，月底写工作总结；每月至少看一步专业书籍。
突破思维局限：
皖北市场基本上处于公司五百公里内市场，消费能力较低，而经销商所销售的产品基本上都是低挡产品，经销商压力相对较小，但是从长远看，市场风险很大（低档产品生命周期短），同时更容易受到竞品冲击陷于瘫痪。当我提出调整产品结构，推广公司中高档产品时却遭到经销商和业代的反对，原因是皖北人消费能力低，吃不起中高档方便面。针对经销商和业代的顾虑，我对他们讲先不争论，然后选择几个思路先进的经销商，对他们进行政策倾斜，引导他们推广中高档产品，谁知他们对中高档产品进行推广试点后却欲罢不能，原因是他们发现中高档产品只要推广出去就有回头客，且相对于竞争激烈的低档产品利润客观。
实施有效资源投放：
方便面虽然是大众产品，但是学校是方便面消费最集中、单人消费量最大、影响面最广的消费场所。针对这一情况，我们制定了详细的学校市场开发计划和方案。业代和经销商每月要作出学校开发和维护计划，并参与考核，同时享受相应的政策支持。
有了良好的开端后，我马上进行经验推广，同时对于积极推广中高档产品的经销商进行政策倾斜，对于不积极推广中高档产品的经销商不享受政策支持；对于积极推广且成绩显著的业代进行表扬和奖励，对于不积极推广的业代进行批评和处罚。
通过以上的规划和实施，安徽整体销量排在了公司省级市场的前四名，盈利能力居于公司前列。
经验总结
总之，区域市场要想实现突破，有以下方面是要引起重视的：
调研：充分的市场调研和分析，为下一步规划打下良好基础。
合适：选择好适应市场的产品。
稳进：要急于求成，希望一夜之间就可以让区域所有市场都实现突破。而应选择竞品的弱势市场实施重点进攻，避开与竞品的强势市场的正面冲突，但可以实施骚扰策略。
集中：集中资源建立自己的热点和根据地市场，然后一步步推进。从一个市场的no.1到n个市场的no.1.
许多行业研究报告也指出：几乎所有知名的消费品生产商已经在深度分销领域建立了强大的优势，例如宝洁公司、可口可乐公司、箭牌口香糖等。这些企业从一开始就非常注意对深度分销渠道进行投资，建立相对高效的执行体系。至今，在这些企业的生意计划中，依然把快速分销能力做为销售部最重要的能力指标。因此，本人认为，一个企业的销售部门最重要的绩效考核指标就是全国加权铺市率（WTD－Weighted Distribution），具体来说就是销售部要具备快速地、大面积地将产品卖到各个商店的能力。这个能力比在店内争夺各种资源的能力更加重要。换句话说，就是“有分销就有销售”。
本人为众多消费品公司进行过深度分销系统的诊断。经过长期的研究和实践，本人发现了一些带有共性的问题，并总结出了一些具有代表性的方法，希望能够帮助一些企业在深度分销方面进行改进。在这篇文章中，我会从如何管理经销商入手，谈谈以下几个问题：
－经销商管理第一要务
－覆盖计划和建立区域分销团队
－高效小店拜访模式
－深度分销的绩效考核
－深度分销团队建设
一．经销商管理第一要务
宝洁公司在中国刚刚开始其生意的时候，曾经将“经销商”的英文单词写成“Stockist”，其英文原意就是指“采购我们产品并且保有我们产品库存的经营者”。这个词甚至不是一个标准的英文单词，但却体现了宝洁公司当时的一个理念，就是“进我们货的单位就是经销商”。随后，宝洁公司将“经销商”的英文单词改写成“Distributor”，这就是现在行业通用的英文单词，它表达了看似简单却完全不同的另一个理念：“分销我们产品的单位才是经销商”。可惜，真正能把这个概念贯彻到日常工作中的经销商很少，厂方在这方面给予经销商的有效帮助也非常有限，致使我们很难在当地创造业务优势。
如果厂方的产品是需要深度分销到小型商店的产品， 那么现在，厂方应该将经销商的分销能力做为管理的第一要务。在这方面，要注意以下两个问题：
1．经销商的选择
本着创建当地深度分销是第一重要任务的宗旨，就可以杜绝一些常见的错误看法，比如：资金实力强就是好的经销商、所谓“有网络”基础的经销商就是好的经销商等等。我认为，明白你到底想从经销商那里得到什么是最重要的。如果你非常重视长远的生意发展，那么对你来讲，愿意做深度分销业务的经销商才是好的经销商。厂方代表可以从以下一些评估方法中去衡量这个经销商创建深度分销的能力：
－这个经销商有没有固定的小店覆盖队伍？
－这个经销商有没有单独的小店配送库存（包括单独的小店宣传品和促销品的库存）？
－这个经销商现在经营的重要产品中，那些需要深度分销的产品，其
分销表现如何？
－ 经销商经理对待“又苦又累”的深度分销工作的态度如何？
－ 经销商经理是否同时重视“批发走量”和“分销走量”，哪怕后者的销售量比较小？
－ 经销商经理是否同时重视“大型商店”和“小店”的分销？
－ 这个经销商自己的生意计划有没有具体分为“批发”、“大店”、和“小店”计划？
毕竟，如果选择错合作伙伴，将会给以后艰苦的深度分销工作带来重重阻力。经销商都希望快速获利，但是厂方要清楚经销商获利的代价是为厂方创建当地的分销优势。这样，双方的生意才能长期健康的发展，而不是“昙花一现”。不少优秀的公司就是充分理解了分销的概念并加以贯彻，使得和他们的经销商一起成长为行业的领头羊。
2．经销商的数量
经销商的数量要基于厂方产品在市场上的发展阶段。如果厂方的主要产品规格在某重点区域市场上的加权分销率WTD小于50％，或者简单来说是在铺市率上处于劣势，就应该在这个重点区域引入相对较多的经销商，并为每一个经销商指定其覆盖区域。传统的所谓“省级”、“市级”等是不能满足建立区域分销优势的需求的。在建立了区域分销优势，甚至在小店中形成了一定的自主分销能力以后，才应该考虑减少经销商数量，提高运作效率。
为了解决短期销量和长期分销优势之间的矛盾，当然也可以采用二级分销商制度。即在某个大型经销商之下开发二级合作伙伴，这样就不会损失短期销售量。但是，实际上却有很多公司没有将日常深度覆盖的管理深入到二级客户中去，造成深度分销工作名存实亡。
二．覆盖计划和建立区域分销团队
到底要覆盖多少小店才能达到深度覆盖的目的？这个问题的答案直接决定了厂家在区域中的覆盖计划。这里最重要的一点是所谓的“雪崩效应”。一般来讲，当产品在某个区域的铺市率达到一定程度后，你会发现出现了自主分销现象，就是说很多商店开始自己采购该产品。所以说，并不需要我们对某个城市的所有小店都进行常规的覆盖拜访，我们的重点拜访对象将是那些位置好（不是大小问题，而是该店的位置问题）的小店。一般说来，这类小店可以占到总小店数量的20％～30％（这也是引起“雪崩效应”的参考值）。以下列出了某个厂家的实践结果：
新品铺市时的深度分销覆盖计划：
－商店数量：市内全部（约12000家）；
－分销员数量：60名；
－临时人员数量：50名；
－人均日访问商店数：40家；
－访问频率：1周循环；
－新品铺市要求：80％商店必须有新品，80％商店有新品海报；
－新品卖入期限：2周内。
日常补货时的深度分销覆盖计划：
－商店数量：路口小店、报亭小店、商业区小店、住宅区代表小店等共2500家左右；
－分销员数量：10名；
－临时人员数量：无；
－人均日访问商店数：25家；
－访问频率：2周循环；
－日常补货要求：8个品种分销齐，补货为2周生意量要求；
－日常缺货情况：
定出了覆盖计划以后，就可以开始着手建立当地的覆盖团队了。我在这里只谈一点最重要的问题，就是团队领导权的问题。一般来讲，这些当地的分销员可以不是厂方的正式员工，但是他们必须归于厂方的当地销售代表的领导之下。这里的领导权是指绝对的领导权，也就是说厂方的当地经理将负责如下的工作：
－当地分销员招聘和入职培训
－当地分销员覆盖计划制定
－当地分销员销售价格
－当地分销员专用仓库管理
－当地分销员日常销售工作培训和技能发展
－当地分销员每月工作计划
－当地分销员每月考核
－当地分销员基本工资和奖金核定
－必要时当地分销员更换
要特别注意，当地分销员的人事档案等行政工作可以由经销商管理，这样可以降低双方的管理成本。但是，和业务有关的销售工作则必须由厂方人员管理。相应地，分销员基本工资和奖金可以由双方共同支付。这也体现了厂方对当地市场的投入。
三．高效小店拜访模式
当地分销员的日常工作就是两点：小店日常拜访和必要的报告填写。这里重点谈小店日常拜访模式。特别强调的是，小店拜访成功的要点并不在于销售人员有多么高的素质，而是在于重复率和高度统一的店内拜访流程。如果一个城市的销售主管能够做到全体分销员按照2周固定路线拜访既定的小店，且每一名分销员按照标准步骤对每一小店进行销售，则他的工作就达到了要求。我们发现，很多厂方销售经理对于每一家小店的销售结果要求过于繁杂，致使单店销售时间拉长，每日访问量下降，这并不符合深度分销的要求。我们建议一个简单的每日店内销售流程，如果经过培训，能够坚持下来并形成习惯，就会带来生意的结果：
销售步骤 -> 工作内容 -> 花费时间 -> 必要材料
1．进店前回顾拜访计划->复习要卖进什么规格或者要对什么规格进行补货->1分钟->拜访计划
2．向小店店主致意->进店，寒暄，了解最近生意情况->2分钟
3．销售产品->如果是新货：介绍产品和价格；如果是促销：介绍促销和价格；如果是补货：了解当前库存->2-3分钟->新品介绍手册/促销介绍手册/库存清单
4．订单和收款->如果货物同行，则填写订单并卸货。如果货不同行，则填写订单。两种情况下都以货到付款形式。->2分钟->空白订单和送货单
5．助销->整理货架，贴海报，整理价格标签，清洁本公司产品等->2分钟->宣传海报等
6．填写小店访问报告->填写小店当前规格，竞争信息->1分钟->每日访问报告
7．销售总结->感谢店主，必要时进行销售总结->1分钟
* 注：争取每一家店控制在12分钟以内。这样一天拜访25家店，花费5小时。加上其它会议时间，路上时间，填写报告时间等，控制在8小时工作量。
四．深度分销的绩效考核
综上所述，深度分销做得彻底与否对于厂家的生意表现有着巨大的影响。但是，区域分销团队的工作又主要以重复性的简单劳动为主。因此，分销工作的绩效考核也应该是分级进行的，即对于不同级别的人员，应该有不同的考核标准。我们发现，有不少厂家对于基层分销队伍的考核过于复杂，造成基层人员不能抓住销售重点，反而不利于展开日常工作。这里，我们建议一个分类的考核标准，仅供参考：
1．厂方对于当地销售经理的考核
实地拜访：上级销售经理定期到该城市进行小店抽样拜访，考察所到小店的店内分销规格数量达到公司要求的程度，同时考察店内陈设情况。
第三方报告：如果有条件，应该用市调公司提供的当地分销报告（WTD报告）来做为参考。从这些报告可以至少看出两点：现在的实际分销率，以及和过去相比的进步程度。
2．厂方当地销售经理对当地分销员的考核
这部分考核主要以操作指标为准，切忌以单纯销售量作为考核指标，具体说来可以有以下方法：
实地拜访：定期到该分销员的区域进行小店抽样拜访，考察所到小店的店内分销规格数量达到公司要求的程度，同时考察店内陈设情况。
报告数据整理：以文员总结的报告为基准，参考实地拜访抽样的记录，计算该分销员所属小店的规格数量达标率，拜访数量达标率，并参考当月该分销员的销售量。可以按照以下权重来分配各个指标的重要程度：
－分销规格达标率：占总体重要程度的50％。
－商店拜访数量达标率：占总体重要程度的25％。
－销售指标达标率：占总体重要程度的25％。
以上两极人员的考核体系都把实地拜访的方法放在第一位。深度分销是比较艰苦而且单调的工作，不能只从报告中来考察一个地区的分销进展情况。我们特别鼓励高层经理经常下到基层亲自检查，这样才能保证各个地区将深度分销做为第一要务来抓，才能使厂方了解到一线最核心的销售情况。
五．深度分销团队建设
深度分销的团队建设以日常培训最为重要。前面谈到，日常培训是厂方在当地的销售经理最为主要的责任。我们建议厂方对于基层的分销员队伍做到“培训无处不在，培训无时不在”。我们反对对基层分销员进行难度较大的“理论培训”，提倡实用的简单销售培训。以下的各种培训方法必须结合起来，才能收到最好的效果：
1．每月销售会议进行的培训内容
－新产品培训
－新促销培训
－销售心得分享
－案例分析
－基本销售沟通培训
－基础销售技能（如货架陈列方法培训，助销方法，了解竞争信息方法等）
2．每日例会培训内容
－销售报告讲评
－当日销售计划讲评
－过往销售经验分享
3．实地培训
这是最为重要的培训部分，只有实地培训才能真正带给分销员技能的增长。我们认为，每次和小店的分销代表一起工作，不止是对工作情况的检查，更是对于该分销员的培训和帮助。可惜，大部分厂家的销售经理不能做到定期地于分销员进行实地共同工作，从而丧失了宝贵的培训机会。更加重要的是，没有定期的实地培训就很难维持分销团队的稳定性，使本来就从事单调工作的分销员难以保持对工作的热情。我们建议一个良好的实地培训过程为：
－出发前回顾当日的销售目标，解答常见问题。确立本日培训主题。
－如有必要，销售主管针对某家店进行示范操作。并进行询问和示范总结。
－分销员自己操作时：进店前再次回顾销售目标。
－分销员自己操作时：进店后让分销员独立工作，并进行仔细观察。
－分销员自己操作时：离店后，针对销售结果，让分销员进行自我评估。之后销售主管进行针对本日主题的评估。
－当天培训结束时：销售主管进行全日回顾。
－当天工作结束后：销售主管写培训日志，第二天交给分销员并进行讲评。
动销贵在让消费者感觉到便宜，而不是让消费者买便宜的产品。
近两年，厨电的整体销量并没有萎缩，总量甚至呈现向上走的趋势，消费者对品牌的意识开始加强。与此同时，一二线品牌销售的模式和方式发生了较大的改变，如一些品牌搞的总裁签售会，每个季度甚至每个月搞一个家电联盟，让消费者感觉到大品牌的价格也不是很高，这种做法对市场的冲击很大。如果三四线品牌经销商还没意识到大品牌对市场的力度，就会引起较大的损失，使自己的销售越来越被动。
厨电行业的三四线品牌有成千上百个，由于近两年市场整体经济形势不好，使得一二线品牌开始对市场全面渗透和发力，如方太、老板、华帝、万和、万家乐、美的、西门子等品牌所占的市场份额本来就较大，再加上近几年在动销上的发力，进一步抢占了三四线品牌的市场份额。因此，对小品牌而言，如果定位低价位去竞争，做市场的难度会越来越大，因为这种手段只会让市场竞争越来越激烈。因此，动销不能以降低价格为最终目的，更重要的是要让顾客感觉到占了便宜，而不是让顾客觉得买的就是便宜货，这是在促销活动中必须要注意的。
做市场动销，作为商老板，必须先要动起来才有销售，大到品牌联盟，小到店庆活动，老板必须要动起来。其次也要让下边的经销商动起来。因为你不动，别的品牌都在动，对销量的影响就会较大。目前，每个品牌采取最多的动销模式就是品牌联盟和单店的促销活动。单店活动有很多种方法，除了年中，年末，店庆的活动，或者品牌成立多少周年的活动，还可以与品牌联盟联合起来，在一个主题之下促进销售，每个月甚至每周都去找一个主题做活动。
做足对分销商的支持工作，带动分销商一起做动销。
相比较其它经销商而言，我做动销的最大优势就是看到了其它品牌的改变，从而认定自己也必须要改变。因此，近两年，我们一直在不断的在改变，不断的与其它品牌合作，同时也与下边的分销商合作。因为一直在努力，因此也取得了一些成绩。如在县城的品牌联盟活动，一场活动下来销售额达20万元左右。动销贵在带动分销商一起动起来，让分销商牵头，但在人员、费用、赠品以及销售方式上等也要给予全方位支持。因为只有销量上去了，分销商才会有信心做市场，也会更加强重视动销。
作为总代，在带动分销商做活动时，首先思路上要高度一致。分销商对品牌的忠诚度越高，对商的认可度越高，促销活动越容易做成功。做活动就是把人员、思路和精力全部投入进去做，以取得较好的销售效果。曾经有位分销商在做联盟活动期间，坚持了半个月的每天朝六晚十上门推销，在活动当天的爆破中，达成30台的套餐销售。
作为总代贵在给分销商以信心，做活动需要投入人员，如果分销商人员不够，我们就派人员去现场支持。如果觉得做活动费用高，我们就帮助分销商分担一部分，如果活动中需要礼品。我们就利用自己的资源帮着采购，解决分销商的困难。让分销商有信心，有决心去做活动，接下来就是要在细节上执行到位。
以开放的心态做活动，加强活动的执行细节管控。
在带动分销商做市场的过程中，最好是做一场就成功一场，在日常工作中，如扫楼、扫村的细节工作，以及对活动主题、活动优惠力度的理解，每一天在总结时都要进一步的培训和指导，以及强化，同时要了解行业，了解市场，根据这些数据提高市场行动力。如县城的品牌联盟，因为所有的同业商家都认识到了要动销，因此，县乡市场普遍都有第三方联盟，不需要再去找品牌合作，只需要加盟就可以。联盟是连在一起，共享客户资源。联盟还有许多制度，要求各个品牌遵守联盟的规定，并用心去做，为联盟带来生机。如有的联盟要求活动期间每天必须保证每个联盟成员成交4个以上的客户。
品牌联盟就是联合品牌一起做活动，因此要求品牌联盟的主题要接近消费者的需求，让消费者感觉到所有品牌都在搞活动。如卫浴、洁具、地板、橱柜、壁纸、吊顶等行业的品牌组织起来一起做活动，主题可能是根据当地市场或者当地的文化定一个主题活动。但具体到单一店内，就要做好店里的活动，让消费者感觉到活动的氛围很足。还有就是配合联盟组织里的其它品牌，共同参与活动，以此带动销售。如县城的品牌联盟要求每个品牌出两个人，十个品牌就是二十个人，不断的在县城做宣传推广，品牌之间互相就带来了销售机会。每个经销商都派出两个工人，两个工人也要为其它品牌服务。此外，在销售过程中，必须不断给参与品牌的商家带来商机。
策划一场活动只是一个开始，执行更为重要，那就要求活动的时间点选择要合适，此外，厂家、商、分销商在活动主题的沟通和理解度上要高度一致，包括活动的方式、方法，以及优惠程度，给消费者所带来的价值点等都要理解到位。所有参与活动的人都需要深入培训，以便在销售过程中更好的向消费者介绍活动，并让消费者感觉到活动的力度较大。日常推进中，要把销售活动具体到某个时间点进哪个小区，并且每天都要做好总结，通过每天所做的工作，分析参与者对活动的理解是否到位，是否有需要解决的问题，或者需要完善的地方，不断总结经验，指导今后的销售工作。
营销和服务要跟上并超越当地发展的脚步。
动销活动可以以品牌为核心，也可以是商自己思路进行的活动，但厂商联动的效果会更好，因为厂家的思路更广阔。现在大的品牌都有活动策划团队和活动执行团队。如果厂家能做好活动的指导和配合，那么一个品牌肯定能在市场上做得更好。动销就是走出去的销售模式，现在的商已经意识到动销需要人来做执行和管理，以起到带头的作用。做活动需要厂商都动起来，如果仅靠商家，在人员和方法，以及理解上未必完全匹配和契合，因此来自厂家的支持很重要。
转眼间，2020年已经迈着轻快的脚步来到了我们身边。你知道2021销售简短个人工作总结怎么写么，总结要用第一人称，实事求是，下面是小编整理的2021销售简短个人工作总结五篇，但愿对你有借鉴作用。
销售人员工作总结1我是__销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时，对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和各位同事的帮忙下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场有关的一些资料。作为销售部中的一员，深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且一向努力做好自我的本职工作。
20__年，我用心配合本公司有关部分同事工作，以提高销售率为目的，在公司领导的指导下，为_月份的销售奠定了基础。最后以_个月完成合同额_万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业知识，也透过销售认识了许多新朋友，使自我在待人接物、行为礼仪、突发事件等各方面都比以前有所提高。
经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了_火爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作量的增加以及对销售工作的系统化和正规化的深入，工作显得很繁重。从开盘至今，同事们基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。
此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密合作，销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是分不开的。
20__这一年是有好处的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为______企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展的热气，同事们人人努力拼搏的精神所吸引。
在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的用心学习和工作，服从领导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业绩而努力。
销售人员工作总结2在辞旧迎新的这个契机里，年对于重庆，对于楼市，对于置业，还有对于我，都是充满期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入公司已逾三个半月，入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有必须的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大却要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。
也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听朋友说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消除。正因为有这样一群同事，我才能在新盘汇迅速提升自我。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。
在即将过去的年，我虽然在这三个半月里没有什么业绩可是总结出许多新的销售技巧和客户维护方式。并且还改变了我一些习惯。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主供给真诚的服务。
一旦有员工存在不诚信行为，公司必然应对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。所以要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩。
在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点:
1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。
得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。
2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。
做到对客户的所有问题都有合理解释。置业顾问培训工作总结
4、坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5、确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。
多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。
6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。
销售人员工作总结3转眼20__年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。
一、上半年完成的工作
1、销售指标的完成情况
上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，__市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。
2、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开况
上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模的__购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。
4、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“__酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。
5、销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20__年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。
二、下半年工作打算
尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。
1、努力学习，提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道
__市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4、与经销商密切配合，做好销售工作
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。
销售人员工作总结4我是20__年__月底进入公司，很珍视公司领导给予的机会，通过一个月来的努力，主要做了以下六个方面的工作：
一、培训方面
__年年11月27日__年年12月2日公司领导亲自主持培训，为检验培训成果，__年年12月3日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的!我以前对营销应该说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识(公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司情况、五粮液江南古坊酒、3+2+3组合式营销模式等)有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习!
二、人力资源管理方面
根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与kpi绩效考核》;2、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑;3、酝酿人力资源管理制度;4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。
三、办公室及后勤保障方面
1、根据公司领导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通电话一部(号码：69990998)与宽带(费用：上网不一年660元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件)。
交300元订金预订800(400)7100009免费电话(准备元旦后开通)。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。
4、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障(协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等)。
5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐州六县区打招商电话。
四、例会方面
1、基本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，褒扬先进、鼓励后进，对下周的工作作出规划。
每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方之家积极发言，收获很大。
2、例会给我的印象是：参加一次有一次的提高。
尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对很多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的意见很中肯，也确实有利于以后的营销工作;在我陷入营销困境中的时候，公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。
五、徐州六县区酒水市场情况
1、认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任务。
2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对徐州六县区酒水市场情况有了一个初步了解。
3、搜集的酒水商资料：贾汪区29家、邳州市26家、新沂市35家、睢宁县41家、丰县30家、沛县37家(对原来的资料进行补充)。
六、回访徐州六县区酒水商情况
1、有专门做一个品牌白酒的，如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等，就不考虑接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有24个品牌。
3、对我们的3+2+3组合式营销模式很感兴趣，认为很先进，也一定有所作为。
4、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多，基本上每个市场不到10家。
5、由于靠近年终岁尾，绝大部分在开订货会，积极备战黄金销售季节春节的来临。
6、酒水商接品牌都很小心谨慎，都想少进货少交履约保证金。
有的竟然提出了先少进一批货试销;有人说可以先在他那里摆一部分货展销;还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商资料，再考虑考虑。
8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁县，另外的三个县市：新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。
20__年又是一个新的开端，又一个奋斗目标提上了征程!
销售人员工作总结5时光转瞬即逝，20__年已经结束了，下面是我个人的工作总结和感想。
有时候真的觉得做导购员很辛苦，特别是做家电的导购员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20__年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。
作为一名导购员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。
老员工带新人，是许多企业的“规矩”。虽然师父领进门，修行在自身，但怎么个领法，却需要很多技巧。回忆当年一无所知的感受，想想自己当时最需要的是什么样的培训？
快消品业务员是个流动非常频繁的职业，在一家公司任职1年以上的都可以自称“老员工”。大公司喜欢到重点学校招培训生，用良好的培训机制全方位打造职业精英，但底层业务员或者第三方业务代表基本还局限在“老带新”的传统方式中。对老员工来说，带新人是一门非常专业的技术活，做得好，自身的提升也非常快，关键是你用什么态度对待。不同的新人有不同的教法，虽然师父领进门，修行在自身，但怎么个领法，却需要很多技巧。
“业务操作流程”的基本指导
案例：
小于是个完全没有经验的社会新鲜人，公司在告诉她每月必须完成的月度指标后，采取了“放养式”管理，每天除了电话追问“客户下单了吗？你要盯紧啊！”“什么？进度才完成30%？现在时间进度都已经70%了！抓紧时间，无论如何都要下单，否则奖金就没有了！”就没有对小于再进行实质性培训，并美其名曰“在实践中成才”。于是小于就不断地跟在经销商屁股后面催着客户下单、下单、下单！最后客户把小于投诉到老板那边：“你们这个新人什么都不干，除了逼我下单似乎没有事情可以做了！”然后老板对小于又是一顿劈头盖脸的批评：“你会不会做业务啊？你除了要完成公司的指标，你也要协助经销商完成他们的进销存，否则他们库存那么高，怎么可能帮你下单！”小于又委屈又无奈：我是真的不懂啊！
建议：
很多新人怀抱一腔热情加入快消行业，如果此时能给他们一些专业的指导，其热情很快就能转化为生产力，反之就会消磨新人的积极性，对公司的业务发展也会造成负面影响。针对完全没有经验的社会新鲜人，我的建议如下：
1. 给新人一份通讯录
新入行的新鲜人是完全不懂游戏规则的，所以师傅要尽可能地多做解释。我在初入行时连经销商和厂家都分不清楚，做了不少糊涂事。现在新人聪明很多，不会再犯这些低级错误，不过整理一本相关的通讯录给新人却是非常必要的。因为这样做，很多事情新人可以直接联系对口的人，而不是事事通过你，你也能免去每日接受电话询问的烦恼。
通讯录至少要做3份，经销商（表1）、公司（表2）、客户（KA/流通）（表3）各一份，以下为范例：
2. 教会新人标准流程
流程教学就是直接带着徒弟跑店，一个个店跑下来，告诉新人一个标准流程，每天给他具体的目标和指令，明确告知新人工作职责和KPI（即关键绩效指标，是奖金构成的几个要点）。
带徒弟时千万不要走马观花，也不要期望徒弟顿悟，以避免巡店最后变成“逛街”。专业的老师利用实践理论相结合认真教学一周，基本上徒弟就可以出师了。
3. 业务员的工作职责一般包括以下几个方面
（1）完成零售终端的排面陈列及产品分销，以及新网点的开发；
（2）管理地区的批发商，完成公司月度销售任务；
（3）了解市场动态、竞争对手情况，为公司决策提供建议；
（4）处理公司邮件，统计汇总零售终端信息；
（5）处理紧急情况及简单客户投诉等。
4. 巡店要看什么
由于新人对工作职责缺少具体认知，所以师傅最好实地带着业务员跑店，在实际巡店中教导。
巡店前的准备：价格表、合同、订单模板、产品单页、样品、计算器、抹布等。
巡店中：
（1）检查品项。不同渠道有不同的分销标准，参照公司要求看门店是否分销完整，如果出现分销不全应找出原因：是已经上报采购没有及时审批？还是因为费用不到位，经销商没有及时提交新品申请？
（2）对照价格。价格是快消品最敏感的地方，过高、过低都要追问到底：是经销商供货价出错？还是零售商自行调价扰乱市场？
（3）动手陈列。有些公司会做“抹布工程”，即业务员下店后主动调整陈列，擦拭产品、货架，看摆放是否按照“先进先出”原则等等。
（4）关注促销。如果巡店期间内正好在搞活动，就要观察：货品赠品是否齐全？陈列是否丰满？地堆位置是否是签约位置？是否有醒目的POP？促销员是否熟练？销售数据和上周同比增长还是下跌？为什么下跌？竞品销售如何？是否需要调整促销方案？
（5）清点库存。关注临期产品，出现临期必须尽快大力度促销，避免过期库存。
（6）关注新品销售。如新品上市搭赠、新品双倍积分、新品陈列架的情况等。如果新品表现不佳要及时分析：是陈列有误，还是活动执行不到位等。
（7）门店沟通。如促销员排班、POP制作陈列、堆头调整等。找对人，说对的事情，并在笔记本中做好跟进记录。
（8）下达订单。缺货、新品、活动促销装及时下单补货，当场确认订单。
经常办理、流程较多的事情可以简单总结后告诉新人，例表如下（表4）：
别对新人“过分放心”
案例：
小王在A公司做了一年后跳槽到B公司，上司觉得销售是共通的，简单给他交待几句就“放任自流”。结果到月底，老板一个又一个电话催小王交报表，经常小王在外面和客户谈事，老板就一个电话追过来：“你还有一个表格没有交！今天是最后一天，全公司就差你一人了！”或者“客户费用申请你要自己在系统里提前两个月申请，没有申请成功活动就不要搞了！”最后小王和老板都焦头烂额，直到第三个月后才开始慢慢熟悉。
建议：
师傅培训工作一到两年有点经验的新人时，不要对新人“过分放心”。因为有点经验的新人虽然已经基本熟悉业务操作流程，但不同公司有不同的标准。有些公司奉行电子化管理，对于有内网、有公司销售操作系统的单位，最好能详细和新人讲解一下使用方法，包括如何进入公司内网、如何利用系统查询数据、如何利用数据为销售服务等。此外，最好能汇总一份《每月必交表格》给新人，免得他慌乱中忘交、迟交，影响工作效率，打乱公司的工作进度。
对新人要有耐心
案例：
小刘曾经历过一次失败的入职培训，对那种沮丧的心情记忆犹新。当时，由于公司人手缺乏，培训是在电话中完成的，师傅用邮件给他发了十几个每月要交的表格，噼里啪啦快速说完之后就挂了电话。由于怕出错，小刘此后所有的事情都要和师傅沟通确认。每次电话打过去她都质问小刘：“我不是早就告诉你了吗！”“你知道我要带多少个人吗？”“听懂了吗？”若是回答不懂，她会质疑小刘的智商；如果说懂了，下次遇到类似的问题再问她，得到的永远只有一句：“我不是早就告诉你了吗？”事实上，对话中10分钟里，有8分钟都是师傅对小刘智商的质疑，其他两分钟才是指导解决问题。
建议：
前期策划
在市场部人员和营销总监的缜密规划下，2012年1～9月份，阿诗丹顿全国经销商通过区域性经销商会议，积极探讨品牌发展新战略，并将区域营销会议开到了工厂。厂家的营销管理人员利用自己组织大型会议的经验，确保会议流程进行的更为顺畅。另外，厂家在会议组织、现场布置、样机展示、会务用品购置、旅游费用等方面，保证会议效果。2012年8月份秋季经销商会议之后，下级商经销会议在全国铺展开来，9月份接待近20批客户参观与订货。
近两年，阿诗丹顿一直将会议营销作为主要营销策略之一，深受全国商及分销商的肯定与支持。公司为他们安排食宿与旅游，参观阿诗丹顿电热生产基地，烟机生产基地及燃气灶生产基地，阿诗丹顿旗下的家电研发中心，和已经落成的三角新工业园。厂区接待组织的订货会效果明显，已达到近500万元的订货额。而商在当地开展的经销会议同样组织的热火朝天。粤东区域、湖南衡阳区域、福州区域、福建三明区域等地经销会议，订货额已突破500万元，而即将举行的辽宁区域经销商会议，初步估计订货量将会达到500万元。
实施阶段
在工厂，经销商、分销商在厂家营销人员的陪同下参观工厂，增加经销商信心，统一市场运作思路，活动回款。具体的活动内容及形式主要分几个阶段来实施：
第一阶段：邀请经销商和分销商参观工厂，让经销商更好的了解公司的生产实力，产品的结构、产品制作过程和产品工艺，增加经销商的合作信心，加深经销商对产品的了解程度。
第二阶段：进行会议营销，给分销商灌输公司的经营思路、经营理念、企业文化，公司优势，终端和渠道销售技巧，增强分销商的市场运作思路和运作能力。
第三阶段：抛出优惠政策，进行现场订货回款。
第四阶段：带分销商中山、珠海或港澳游，在游玩中增进分销商和厂家的感情，让分销商感觉到和阿诗丹顿合作更有归属感和幸福感。
效果评估
2012年，公司预计全年组织“回家看看”活动120次，截止9月份已完成了87次，全年费用600万左右。将区域的经销商会定在厂家举行，既可以让客户了解厂家的实力，提高对厂家的信心，也能让客户对产品的生产及制造有更多的实际性了解，亲临生产现场，体验生产过程，检测产品品质。厂家上到企业高层，中到各部门经理，下到具体的业务人员，甚至是生产研发、后勤保障、售后服务、财务管理等人员都可以直接参与到会议当中，这也是一个生产方与销售方在各个层面进行直接沟通和对话的绝好机会。通过这种形式，客户在销售中遇到的问题，可以直接向厂家提出来，也能够找到具体问题的对口直接负责人，无论是产品问题、售后问题、财务问题等，都可以进行现场的沟通解决。这就使得厂家和商的分销客户基础更为稳固，忠诚度更高。
活动点评
将区域性的营销会议开到工厂，可谓是开创了一种全新的会议营销模式。这种模式下，厂家营销高层可以直接将宏观战略决策分析给分销客户，帮助他们在新品上市时牢牢抢占市场制高点，更好地在终端形象、品牌塑造、产品销售、市场培育、活动策划等方面有更加完善的总体规划和战略部署。表明厂家在行业竞争愈发惨烈和市场形势不利的因素下，坚持与经销商进一步加强战略联盟关系，坦诚相待，共谋发展的决心和态度，为最大程度保证经销商、加盟商赢利注入一剂强心针。
活动后，公司会尽快总结经验，以便下次更好地改善执行，确保取得更好的效果。通过总结后发现，活动是非常有效果的，主要体现在每次活动回款80万左右，全年准备做120次活动，今年全年预计活动总回款1个亿。
云南中行电子银行业务发展势头良好，截至2011年7月末，该行手机银行客户已突破10万大关，实现电子银行业务的超常规、跨越式发展。
2010年以来，该行加强业务发展的规划，明确业务发展目标，围绕总行战略发展思路，结合该行发展战略，加强了对全辖电子银行业务的发展规划和指导，制定了《2011年云南分行电子银行业务工作要点》、《2011年云南分行电子银行客户倍增发展指导意见》、《关于快速拓展电子银行客户规模的指导措施》等业务发展指引，有效指导各行开展业务。加强业务培训，提高各行人员业务素质，通过持续开展面向各级管理层的宣讲，加强面向基层网点的业务培训，落实分行培训管理的总结和通报等工作，全力做好条线业务培训；提升各级管理人员对电子银行业务的重视程度，扩大电子银行在行内影响力的同时普及网银知识、营销方法和营销技巧，提高了全辖电子银行客户服务的效率和质量，同时，使该行电子银行业务也迈上新台阶。
中行云南省分行举办理财经理演讲比赛喜迎百年行庆
2011年7月28日，中国银行云南省分行精心筹划的“迎百年行庆―财富之星，展我风采”主题演讲比赛圆满落下帷幕。比赛邀请到了《演讲与口才》杂志社刘成担任评委，集中展示了该行理财经理的专业水准和个人风采。
本次比赛旨在全面展现该行理财经理队伍的建设情况，提升该行理财经理的综合素质。当晚，经过层层选拔而出的32名参赛理财经理，尽情挥洒个性风采，以《用青春和梦想再铸百年中行新辉煌》、《以我心，成就中银理财之星》、《诚心、耐心、热心，铸就财富之星》等充满激情的演讲和出色的表现赢得了观众的阵阵掌声，展现了中行人奋发向上、追求卓越的精神风貌，为该行百年华诞献上了一份特别的礼物。
中行云南省分行倾力搭建特色翡翠小众投资平台
“黄金有价，玉无价”，近年来，随着居民收入消费水平的不断提高，翡翠以其珍稀、唯一的独特魅力和不断攀升的投资、收藏潜力，越来越受到消费者的青睐。然而翡翠市场对于鉴定、评估等专业能力的高要求阻碍了不少人的投资意向。针对这一情况，中行云南省分行精选了云南省知名度高、信誉好、规模较大的6家翡翠商户，与之建立特约经销商合作关系，搭建了翡翠小众投资平台，为翡翠爱好者与经销商之间创造更为有效的沟通渠道。
据悉，翡翠爱好者可通过中行授牌的“中国银行翡翠类特约经销商”享受特约经销商提供的品质保证、价格回购、代售、分期付款、设计、镶嵌、保养等多项便捷服务。
中行云南省分行组织党员领导干部参观云南省警示教育基地
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