时间：2023-03-08 14:53:21
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关键词：移动通讯（微信）;教师培训;模式
网络信息技术的发展和智能手机的普及，不仅给人们的生活带来了方便，也给职业学校教师继续学习带来了新的机遇。移动通讯（下指微信）具有交流方便、快捷、及时的特点，将这种新型的交流平台应用于教师培训，能充分发挥培训基地的作用，有效延伸培训链条，使培训者不受时空、地域的限制，及时了解培训需要，改进培训方法和手段，创新培训模式，不断提升培训的针对性和实效性，为教师终身学习带来新的活力。
一、教师培训的必要性
在新形势下，一个合格的职业学校教师要做到为人师表，教书育人;遵循职业教育规律和技术技能人才成长规律，提升教育教学专业化水平，坚持实践、反思、再实践、再反思，不断提高专业能力;学习专业知识、职业教育理论与职业技能，做终身学习的典范;以学生发展为本，为每一个学生提供适合的教育;体现“师德为先，学生为本，能力为重，终身学习”的教育理念。
1.教师职业的特点
复杂性和繁重性。教师的劳动是复杂的塑造人的灵魂的工作，是繁重的脑力劳动。
创造性和灵活性。教师必须根据学生的具体情况，灵活地运用教育原则，创造性地设计教育方法。
主体性和示范性。教师的劳动除了运用教育手段作用于教育对象外，还要给学生做出示范，以自己的主体形象影响和感化学生。
长期性和长效性。教师的劳动不可能在短期内获得效果，必须坚持不懈，反复施教，促进学生一步一步地成长。
个体性和集体性。教师的劳动过程呈现为个体的性质，而劳动的结果又呈现出集体的性质。从劳动过程看，教师的备课、上课、课外辅导以及对学生的集体培养都是以个体的方式进行的。而从劳动结果看，教师劳动的效果体现在学生身上，而学生的进步并非某一个教师单独工作的结果，而是教师集体努力的成就。
正因为教师职业具有以上几方面特点，才显示教师职业的神圣、伟大;才要求教师以自学为主，坚持理论与实践相结合，经常参加教育理论、专业知识、教学方法等方面的培训，不断总结、提升自己的教学水平。
2.教师成长是有规律的，即走专业化发展之路
教师专业发展是指教师通过接受专业训练和自身主动学习，逐步成为专家型和学者型的教师，不断积累教学经验，丰富教学内容。提升教学水平的持续发展过程，是教师由非专业人员成长为专业人员的过程;教师专业发展是教师职业专业化的基础和源泉，是教师专业化的根本。
教师专业发展应遵循教师成长规律。教师成长一般要经过适应与过渡、分化与定型、突破与退守、成熟与维持、创造与智慧五个阶段[1]。这五个阶段对应于教师不同的成长时期，有着不同的发展基础、条件、目标和要求，也面临着不同的困难和障碍。教师要结合自己的教育思想、文化背景、知识结构、实践阅历等方面，走教师专业化发展之路。
3.培训是教师专业发展的有效途径
教师的培训与教师的专业发展密不可分。教师培训是教师专业发展的基础，是教师专业发展的有效途径。教师须经过几个重要的发展阶段，才能成为专家型（或学者型）教师。每个阶段，除了自身努力学习和反复实践外，还要经常参加形式多样、内容丰富的培训活动，使自己的教学水平逐步提升，教学效果更加突出。
科学技术飞速发展，信息技术已渗透到经济发展和社会生活的各个方面，个性化学习和终身学习已成为信息时代教育发展的重要特征[2]。要实现教育现代化，首先要实现教育信息化，其中教师起到关键性作用。教师首先要掌握信息技术;利用信息技术，更新教学理念;利用信息技术，改变教学方法和教学手段;利用信息技术，创新人才培养模式。教师必须坚持不懈地学习，利用各种机会参加培训与观摩，与同行相互交流教学经验，分享教学成果，才能成为专业化、专家型（学者型）的教师。
二、发挥移动通信（微信）在教师培训中的优势
截止到2015年6月，腾讯公司统计微信用户已超过6亿，而且还在持续增长中。利用微信来进行教师培训，培训者能够随时随地学习，并相互交流和研讨。微信应用于教师培训，不受时间、空间、距离的限制，将培训延伸到互联网互通的地方，提高培训的覆盖面和受益率。
1.将培训延伸到了校外，突破了时空观
微信交流平台使得培训者能随时随地学习，师生、学员（指培训者）之间可以快速、方便、即时地进行互动交流。这种新的培训方式让教师培训突破了时间、地点、距离的限制，将培训延伸到了校外，培训者可以根据自己的实际情况合理安排学习时间，学习更具灵活性和针对性。微信应用于教师培训，减少了培训成本，提高了培训效率，扩大了培训受益面。微信交流平台是对集中培训的有效补充，使校外师生、学员以及培训基地和学员之间的互动得以实现，使得“人人皆学，处处能学，时时可学”成为现实。
2.提高了培训者培训的主动性和积极性
微信交流平台具有传送图像、文字、声音、视频的功能及群聊功能，培训基地可在培训前将培训方案、培训内容、培训师资、培训方法等在微信交流平台上，供培训者选择。培训者根据个人实际情况，先期学习相关内容，不断向培训基地反馈学习情况，及时提出培训所需要的知识和技能，促使培训基地更新培训内容，改进培训手段，适应培训者的需求。
培训者可根据自己的兴趣和喜好、需求和问题选择学习内容、学习方式，实现个性化培训。培训基地按培训者需要建立相应微信小群，使各小群内学员之间进行统一研讨和交流，解决学员所遇到的实际困难与问题，提高个体学习的主动性和积极性。
3.加强了培训基地与培训者的交流与沟通，满足了培训者的需求
微信平台具有信息推送、群内分享功能。培训基地创建公众微信平台，要求培训者时时关注微信平台，处处跟进微信平台。培训基地定时推送相关培训内容，培训者定期在群内分享培训经验和收获。培训基地依靠微信公众平台，挖掘培训者典型案例，并及时在微信平台上共享。改进和完善培训基地与培训者的互动，加强培训基地与培训者的交流与沟通，使培训方法和手段更加贴近培训者的需求，培训者需要什么样的培训，培训基地就能提供什么样的培训，培训基地快速跟进，满足培训者的需求。
三、基于移动通信（微信）教师培训模式的构建
结合微信的特点和教师培训需求，构建出基于微信的教师培训模式，主要包括训前需求调研、方案制订，训中有效实施、过程控制，训后跟踪回访等环节，这些环节整合在一起，形成训前、训中、训后，集中、分散有效衔接，研修、交流、回访相结合的培训模式。
1.训前需求调研分析
基于微信的教师培训模式的训前需求调研分析主要包括培训学员需求分析、培训方案的制订、培训内容的准备等。
培训设备和培训环境是进行教师培训的基本保障。分析学习条件，培训基地需要考虑培训者移动设备的拥有情况，是否能熟练使用微信，是否需要进行移动设备培训，是否具备相应的网络环境等。同时，基地还应明确利用微信进行教师培训的相关要求，保证培训的顺利进行。
学员需求分析是培训实施的前提。需求分析包括学员的基本情况，诸如年龄、学历、专业、教学经历、企业实践阅历、学习动机、兴趣爱好、认知风格、学习策略等;学员所在学校基本情况，诸如学校所在地、学生规模、教职工人数、实验实训条件、办学理念、办学特色、学校获得的荣誉等。培训基地要根据学员的特点和需求来设计培训内容和培训方式，为培训的开展制订有针对性的方案。
训前分析的核心是培训方案的设计，方案的设计包括培训内容以何种方式呈现，在培训中如何有效地促进学员开展主动学习及协作学习，培训如何开展等。基于微信的教师培训适宜模块化，内容短小精悍，项目引领，任务驱动，结合讲授、提问、小组讨论、团队合作等多种形式来实施培训，同时应根据培训内容的变化及时变换培训方式。
2.培训有效组织实施
培训有效组织实施是基于微信的教师培训的核心，培训基地根据训前分析制订相应的培训目标和培训策略，通过训前调研分析、训中有效控制和训后跟踪回访构成完整的教师培训体系。
训前互动。培训基地先建立一个班级，并为这个班级建立微信群和微信公众平台，要求培训者都加入微信群，并关注微信公众平台，根据班级情况可分成几个协作小组，每个协作小组可以组建单独的小群。训前基地将学员要完成的任务、培训内容、培训师资等发送到微信公众平台或微信群。这部分内容包括培训内容和师资、要完成的任务（需小组讨论，协作完成）、完成任务所需要的相关背景资料和知识。学员结合自己的时间进行学习，协作小组可在微信群中进行讨论。在讨论过程中，培训基地安排多名专业教师实时跟进指导，并适时参与小组讨论，帮助学员解决遇到的疑难问题。
训中互动。基于微信的教师培训模式主要是学员与教师、学员与学员通过微信平台交流互动。每个小组分别汇报该小组的培训实施情况、培训收获、所完成的任务（作品）、遇到的问题等，并要求班级成员进行阅读和评价;每个学员将自己完成的任务（作品）在其朋友圈中进行展示，作品以文字、音频、视频为主要载体，并要求小组其他成员进行阅读和评价。教师利用微信公众平台推送跟进与主题相关的内容和知识，供学员进行自主阅读和个性化学习。
通过汇报，教师掌握了学员所完成的培训任务、学员培训所遇到的问题以及需要改进的方面。同时，教师全面掌握培训实施情况，不断挖掘典型案例，通过微信平台进行点评，并让学员展示。对于优秀作品，教师应及时激励和表扬，并在微信群中进行推广;对于培训中遇到的共性问题，开展集体讨论，提出解决办法，迅速给予回应。
3.实施过程控制，进行训后跟踪回访
教师培训的有效实施，离不开过程控制环节。过程控制的主要目的是有效控制培训过程，提高培训质量，改进培训过程中不合理的环节。一方面，在整个培训过程中，培训基地安排教师随时监督学员学习情况，保证任何形式的互动和交流都能有效进行。另一方面，过程控制要与学员反馈相结合。训前互动和训后互动阶段，基地均可通过微信与学生进行沟通，通过学员的反馈及时了解学员学习的难点和掌握的程度;训中互动阶段，教师通过小组汇报所反映出来的信息总结培训需要改进的地方。
通过对训前、训中、训后这三个阶段的有效控制，及时发现学员在培训过程中存在的问题，不断完善总结基于微信的教师培训模式。
四、移动通讯（微信）应用于教师培训应注意的问题
1.培训内容要引入“任务”
在以微信为依托的教师培训模式中，要想达到训前、训中和训后三个阶段衔接合理，关键是优化培训内容的设计。一方面，培训内容要引入“任务”，这个任务需小组进行讨论并协作完成，也就是说学员通过自主学习和小组讨论要完成某一具体而真实的任务。如机械加工专业小组，要求学员加工某一个零件。微信公众平台的内容也可围绕 “加工某一个零件”这个中心点，推送与“加工某一个零件”相关的知识和资料，丰富学员的学习资源。另一方面，培训内容应该模块化、微小化。合理整合培训内容，使其结构微小但内容相对完整。学员通过完成一个小任务，较为完整地运用相关专业知识。培训内容契合了移动学习特点，保证学员在碎片化的时间进行微学习，达到培训目的。
2.建立培训评价机制
基于微信的教师培训模式的实施效果很大程度上取决于学员主动参与的程度，因而，如何调动学员积极运用微信进行学习和互动是值得思考的问题。在基于微信的教师培训模式中，要建立评价机制，及时对学员的学习行为和学习过程进行评估，肯定其学习过程中的参与性和主动性。如把在微信群中的参与程度和活跃程度作为培训考核标准之一，对积极参与讨论和互动的学员及时给予鼓励和表扬;定期在微信公众平台和微信群里展示学员的优秀作品。对积极参与者进行表扬和鼓励，促进基于微信的教师培训模式持续、良性地发展。
移动互联网给人们的生活和学习方式带来了巨大的变化，同时，也对教师培训提出了新的挑战。微信应用于教师培训，一方面，其强大的交互性提高了教师培训的兴趣，为培训者构建了新型培训环境;另一方面，也为教师培训的深入开展提供了契机。作为新时期的职业学校教师，我们要及时更新观念，适应网络带来的教学方式、教学手段和教学内容的改变，把现代化的教学手段和传统教学方法结合起来，有效组织实施教师培训，从而进一步促进教师走专业发展之路。
参考文献：
所以说，现在我们所看到的微商真的变了
变化一：以前以晒打款、晒暴富、晒大会，现在开始晒培训、晒零售、晒团队；
变化二：从单渠道朋友圈营销，转化为多渠道营销，如朋友圈、微博橱窗、线下o2o等多种渠道；
变化四：由囤货转化为一件、卖不出退货；
变化五：从刷屏转化为树立人格魅力。
微商行业这一年快速发展，已经进入传统企业开始大规模的发展阶段，成为传统企业的标配，并逐渐开始进入主流视野。以前微商是所谓的晒爆富，晒大会，而现在的新三板斧是培训、零售、团队，原来是单渠道的，现在做多渠道，不仅做朋友圈，线下O2O也要做。从刷屏到树立人格魅力，微商首先要做人，移动社交电商，才是未来的趋势。
卖权的微商已死，微商应该走上趋向化、方向化
微商的趋向化、方向化如何理解？首先微商创业要小而美的方向、第三方微商品台方向；其次传统企业要做微商自营方向、传统企业微商的宣传大于成交；最后微商未来的大趋势是微电商方向，以后将会是微电商社交时代。
未来做微商的第一点建议总结为：团队规模化、用户社群化、渠道立体化、平台的规范化、产品多元化、营销自媒体化。
做微商要崇尚小而美
小而美的微商怎么做呢?不以赚钱为目的的，以兼职、交流为主，卖货为辅，不一定把赚钱放在第一位，他们有固定的讨论主题，顺便卖一下货，这就是所谓的小而美微商。卖货只是一个手段，这种小而美的微商也需要大力支持。
微电商不仅仅是朋友圈电商
年做电商要不仅仅局限于朋友圈，微店铺、移动APP，以及各种移动社交电商平台都要做。目前中国微电商的概念是指微商(朋友圈电商)+微信电商+微博电商+移动APP电商，一切以小而美，以人为中心，以社交社群为手段的移动电商，都叫微电商。用朋友圈只是微电商的社交工具用于沟通交流，而成交需要多渠道，通过第三方移动社交平台达成交易。
微商直营模式
个精准粉丝，也可以在返享平台开店，就可以直接卖货了，效果比开企业公众号好十倍以上。
扁平化的微商
的微商，新的三板斧是好产品，专业渠道，专业培训，而不再是，会、明星、成功学；好的产品是非常重要的，加上多渠道，如返享平台、朋友圈微博等，还有专业的培训，运用员工+微信公众号+移动社交电商平台是最佳的组合策略。
传统企业微电商营销的最佳组合
所有内部员工、经销商、促销队伍都开朋友圈，找卖货2、微信公众号3、开微店铺。微博+微信公众号+返享等平台才是微电商的最佳矩阵。
微电商的浪潮——服务微商
年将会是智慧经验的电商交易浪潮，其中B端的产业互联网是未来的大机会。、社交电商时代，以人为中心
做微商，人脉是第一，人比商品要重要。现在大家知道，一提到微商就是卖货，但是有很多赚钱的微商反而是做服务的微商，包括有很多做培训的，大家不一定要去做卖产品。要想创
回归营销，用微商进行营销
回归到营销层面，移动社交电商不一定是成交工具，它也可以是营销。微商，人是第一位，产品是第二位，信任感是第一位的，只要有人脉，会营销，赚钱就是顺理成章的。
关键词：HRM;微信;员工招聘;员工培训;员工管理
随着信息技术的不断发展，HRM的方式也逐渐发生变化。信息技术的迅猛发展对HRM有着重要意义。从最初的ERP、基于网络的人力资源信息系统，再到HRMS，再到随着“e-热潮”出现的e-HRM等等，都显示出了信息技术在HRM中的重要作用。而现在使用社交平台，如微博、微信等，进行HRM也成了新的趋势。本文主要概述了现今微信在HRM中的应用及其优势，同时也分析了其在使用过程中潜在的问题，并提出了改进措施。
一、微信在HRM中的应用现状
1.1 借助微信进行员工招聘。随着信息技术的发展，招聘信息主要是通过综合类招聘网站，如58同城、智联招聘等。但此类招聘周期长，信息形式单一;网站信息混杂，难以有针对性的找到自己所寻岗位;网络应聘也受网络和地点的限制，难以及时看到更新的信息。随着微信用户的增多，HR逐渐把目光投向了微信。使用微信进行员工招聘越来越受欢迎，联想、华为、北京新东方和宝洁中国等多家企业均在使用微信招聘[1]。微信求职、朋友圈推荐等开始成为招聘信息传播的重要渠道。不少企业通过微信公共号职位信息，求职者可以随时随地查阅到企业的招聘信息和进度。
1.2 利用微信进行员工培训。长期以来，企业对员工的培训主要以集中授课等填鸭方式进行，投入了大量的时间金钱，但员工短时间内难以接受吸收，培训效果不显著。年轻员工受到“微信”、“微博”等“微技术”的影响，“碎片式”的学习习惯正在逐渐形成，这对传统的培训方式提出了挑战[2]。企业在组织内部培训时，可采用传统方式和微信并用或者传统培训为主、微信为辅的方式，不拘泥于单一的培训方式，更易于员工接受。灵活运用朋友圈、微信群等手段，让员工利用碎片时间进行学习，解决了因培训而影响工作的问题。员工利用微信接收培训知识，持续的学习积少成多，更有利于员工知识的内化吸收。
1.3 利用微信进行员工管理。首先，微信消除了管理者与员工的沟通障碍，拉近了管理者与员工的心理距离，这种沟通方式对于采用扁平化管理的组织特别有益。其次，员工可以通过微信参与企业决策，表达自己的意见和疑惑，增强了员工的参与感、认同感和归属感。同时，不同部门之间的管理者或员工可随时进行沟通解决问题，有助于形成融洽的工作氛围。
二、微信在HRM中的优势
2.1 便捷性。企业借助微信进行员工招聘，随时随地最新岗位信息，能第一时间传递给关注其平台的潜在求职者，消除了时间空间的距离;求职者还可以通过微信投递简历等，均因微信的存在变得方便快捷。企业借助微信进行员工培训，充分利用碎片时间进行充电学习，使培训变得方便快捷。企业借助微信进行员工管理，每一个项目建立横向微信群，各部门之间建立纵向微信群[3]，减少了沟通漏洞，提高了各部门的执行力。微信的及时性、公开性等特点都使HRM变得方便快捷。
2.2 亲民性。借助微信进行员工招聘，求职者有机会直接和HR谈话，拉近了求职者与企业的距离。微信这一亲民性的特点，有助于企业在求职者心中塑造良好的形象;同时，也给那些能力强但是不善于面对面表达自己的求职者提供了机会。借助微信进行员工培训交流，形式易于员工接受。借助微信进行员工管理，消除了上下级之间的疏离感和隔阂感，使得本来冷冰冰的管理变得更有人情味。
2.3 节约性。首先，企业招聘信息，仅需消耗少量手机流量，基本接近于零成本;求职者也仅需刷下微信，便可得到最新的岗位信息，不仅有效信息率高，同时也节约了大量的时间。其次，通过微信进行员工培训，企业不必再费力组织传统式的集中培训，而且更新电子培训内容方便快捷。最后，通过微信进行员工管理，拉近了管理者与员工的沟通距离，无形中也节省了企业的人力物力资源，使得办公更有效率。
三、微信在HRM中的潜在问题
3.1 员工招聘中存在的问题。首先，微信作为新的招聘求职工具具有无可比拟的便捷性，但同时也存在信息安全和薄弱的缺点。目前企业主要通微信公共号来招聘信息，但是微信公共号没有专业机构的审核和监管，的信息安全性与可靠性都有待考证。其次，微信偏重于文字和语音方面的沟通，视频沟通的优势无法表现出来，不利于企业全方位了解求职者。
3.2 员工培训中存在的问题。员工可以利用微信进行碎片式学习，但同时，无法进行有效的监督也是其敝处所在。首先，企业对员工碎片式学习的进度及有效性无法进行有效的监管。其次，这种碎片式的培训需要较长的时间才能看到效果，对于急缺的或新现的岗位来说，这种培训“见效”太慢，无法满足急切的需要，传统的集中培训反而更合适。
3.3 员工管理中存在的问题。首先，利用微信进行员工管理减少了员工与管理者面对面交流的机会，降低了企业中的“人情味”。其次，通过微信进行员工管理，信息的公开性、透明性打破了管理者对信息的控制，削弱了管理者的权利。员工利用手机进行工作外的行为，管理者却很难发现这种行为。员工通过微信参与企业管理的同时，面对朋友圈种类繁杂的分享信息，容易导致工作分心、效率下降。
四、微信在HRM中的改进措施
4.1 在员工招聘中的改进措施。首先，建立并加强微信公共号的申请监督机制。政府可制定相关条例对公共微信账号加以限制，比如要求企业的公共号必须进行认证以提高可信度[4]等等。其次，企业应合理利用微信的便捷性。微信有利于加强与用户之间的沟通，但是不能频繁的向用户发送信息，应合理的把握消息推送的时间和总量;不可随意透露用户的个人信息，应保护用户的个人隐私。最后，微信是一个公共开放的平台，任何消息都需要注意不能泄露公司内部商业机密[5]，不然会给企业带来致命的危机。
4.2 在员工培训中的改进措施。首先，制定合理的规章制度，明确员工在工作中不能利用微信进行工作之外的活动交流。管理者首先要以身作则，以自己的行动给员工做榜样。其次，合理把握推送消息的时间。尽量避免在大块的上班时间推送消息，容易分散员工的注意力，影响工作。
4.3 在员工管理中的改进措施。企业利用微信进行HRM一定要把握好“度”。首先，可以用微信来传递企业信息，也可以把微信作为企业与员工沟通的工具之一，允许员工表达对公司的意见建议和不满，并积极消除员工的负面情绪，努力改善公司管理。其次不能过度依赖，误把微信变成管理的唯一手段。微信仅仅是管理的一种手段，管理很大程度上还是要依靠管理者的主观能动性，依赖于经理人应对变化的能力。
五、总结
利用社交平台进行HRM，不仅使管理深入到员工的日常生活当中，更加有“人情味”，也增加了管理的灵活性，使得管理能“与时俱进”适应员工的多变特征。但微信给HRM带来便捷之外，也有其潜在的问题。管理者应充分利用微信在HRM中的优势，根据潜在的问题做出应对策略，做到合理利用，扬长避短。（作者单位：天津外国语大学）
参考文献：
[1]孙传玲，孙道银，大企业的“微”招聘[J]，企业管理，2014-11，P103.
[2]井杰，启动培训的“微模式”[J]，人力资源，2013-10，P74.
[3]石云升，李钢，微信在企业管理中的应用探索[J]，现代商业，P49
【中图分类号】 G627 【文献标识码】 C
【文章编号】 1004―0463（2015）12―0027―01
先进的理念不仅运用于学校发展、教师培训、学生发展的计划与方案之中，更要将具体的操作运用于学校管理和发展的实践活动当中，使之不仅有益于学校师生，更有益于全社会各个家庭，提升本地区教育的均衡发展和人民的幸福指数。 “萤光支教上海行”校长培训，以其先进的理念，管理的策略，厚重的文化，给参与培训的校长以强烈的震撼。现笔者谈谈培训学习过程中的启示。
一、顶层设计，智慧管理
1. 整合课程设计，关注发展需求。将传统礼仪课程《开笔礼》《成童礼》《励志状元礼》与《过我们自己的节日》等系列课程相整合，使课程的设置更加符合学生发展的需求。在课程的开发和运行中，更加重视学生观、听、说、写、画、做等实践性过程所得，凸显学科整合特点，引导学生依据各自特长进行自主展示，让学生在活动中体味成就、感受成功。
2. 强化课程管理，确保教育实效。这里重点强调的是学校管理层面在课程运行中应提升课程落实的执行力。也就是根据办学理念进一步细化和优化课程管理，培养和提升中层管理者在课程执行中对细节的关注，强化精细化管理的实施、全面质量管理制度的完善以及过程督导的条理性，并切实关注各环节之间的互动与衔接，以确保课程智慧管理的目标达成。
二、队伍建设，细致入微
1. 以“微课程”制作为着力点，感受研修成长的幸福。微课程制作是目前教师培训和发展的最前沿的培训方式。引导老师们在微课程创作和欣赏的过程中，关注“小现象、小故事、小策略”，以自身研究成果的前瞻性、应用广泛性以及对其他教师发展的引领性，激励教师在感受研究过程、获取幸福成果的同时，进一步将研究变为教师自主成长的自觉行为和主动意识。同时，学校也从制度层面进行规划和完善，确保教师培训步入良性发展的轨迹，从而实现教师教科研的“大智慧、大发展、大跨越”。
2. 以教学竞赛为切入点，体味学习发展的幸福。将教学竞赛与日常的阅读学习有机结合起来，将微学习、微评论、微研究、微应用有机结合起来，使比赛贯之于全年各个时期和全校各项学习、研究、活动、成果之中，将竞赛拓展延伸到各个层面，使教师在各个层面均能感受到学习发展的幸福与成就，形成全员参与，全员分享，全员受益的良好态势，营造学习型氛围，建构学习型教师团队，打造学习型校园。
三、学生发展，系统规划
1. 共性养成，吸纳创新。共性养成方面，可吸纳、创新、拓展、提升先进的理念和方法。一是吸纳，锻炼学生公众演讲和表达能力的小学生大讲堂，不仅从每周一次的学校层面的大讲堂步入班级小讲堂，还设置了家长讲堂，将社区资源有机引入学校课程，汲取各行业最先进的元素为学生成长助力。二是创新，良好习惯养成的晨读、午练、暮省中，将其中的“暮省”与心理健康教育的意念放松、冥想放松有机整合，使学生养成良好的放松和回顾的习惯。三是拓展提升，将趣味寒、暑假作业以及“书包传递”的绘本阅读与“亲子阅读”等活动有机结合，使活动拓展提升为家庭融洽的切入点和家长孩子共同学习、进步的载体，达成家校共同教育的目标。
2. 关注个体，心语使者。学校成立“心语使者”志愿者联盟，联合校内外的心理专家和优秀的教师资源，与学生开展一对一的心理疏导和常态跟进，使心理健康教育在对全体师生开展的基础上，在有效保障个人隐私的前提下，加强对个体的心理抚慰和引导，帮助心理孩子化解内心矛盾，释放内心压力，形成健康阳光的心理，拥有幸福的童年。
四、注重总结，导向推进
一、指导思想
农业专家人才服务基层助力脱贫攻坚行动，通过组织农业专家人才深入基层，围绕技术指导、技能培训、政策咨询、信息、成果转化、试点示范等内容，实行经常性精准精细服务，切实提高专家人才对贫困户产业发展的支撑力和贡献率，满足农业生产、农村发展、贫困户生活中的人才和技术需求，真正让“人才受锻炼、贫困户得实惠、扶贫产业快发展”。
二、参加对象
从农业系统选派基层社会发展急需、具有较强专业优势的人才到乡（镇）村（屯）等基层一线，开展多种形式的助力脱贫攻坚服务活动，尤其要向贫困村进行倾斜。
三、职责任务
成立组织，组建专家技术服务团队。以大力发展现代农业助力脱贫攻坚为主线，主动深入扶贫产业项目现场，通过办班培训、上门指导、技术服务、科技推广等形式，及时为贫困户、合作社负责人、基层农技人员、种养殖大户解决农业方面的技术难题。
责任单位：农业技术推广总站、农村新能源技术推广站、园艺特产服务站、水稻新技术推广办公室、农民科技教育中心、动物疫病预防控制中心、畜牧工作总站、兽药饲料技术服务中心、农业机械化技术推广站、粮油检验监测站、农村经济管理总站、水产技术推广站。
四、推进实施
人才助力脱贫攻坚服务活动分二个阶段进行。
第一阶段：2020年5月12日至2020年5月25日专家技术服务队成员深入乡镇村屯等基层一线开展服务活动，帮助脱贫攻坚一线解决实际问题和困难，并将活动相关图文资料整理归档。
第二阶段：2020年6月1日至2020年10月25日进行第二阶段服务活动。
五、组织领导
合肥市滨湖医院关节骨科 安徽省合肥市 230061
【摘 要】本文就关于电话结合QQ、微信、微博等社交软件回访骨科出院患者的一些效果探讨。
关键词 社交软件；回访；骨科
出院回访是指医院对出院的患者以电话、邮件、上门回访及其他可以和患者及亲属联系上的方式进行定期了解患者病情变化和指导患者康复的一种方法[1]。目前出院回访方式以电话回访为主，存在回访失访率高、回访方式单一、缺乏系统性的指导方案等问题。我科自2014 年1 月开始在电话回访的基础上结合使用QQ 群、微信、微博等社交软件进行骨科出院患者的回访与健康指导，取得了满意效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2014 年1 月1 日至2014 年12 月1 日合肥市滨湖医院关节骨科出院患者共计680 人作为观察组，其中男性467 人，女性213 人，年龄12-91 岁。
1.2 方法
将2013 年1 月-2013 年12 月出院患者650 人的回访情况作为对照组，对照组进行出院宣教、电话回访。观察组在出院宣教、电话回访的基础上采取建立骨科QQ 群、骨科微信朋友圈、骨科公共微博平台等方式为辅助回访方式。
1.2.1 制定回访工作规范及流程
（1）建立回访档案。（2）对回访人员进行培训。（3）对回访结果进行登记分析并有反馈。（4）建立医后回访的质量控制体系。
1.2.2 回访记录
（1）人院时详细、全面收集并准确、清晰填写病人资料。（2）专人回访。（3）选择合理的回访时机。（4）强调回访的重要性，责任到人。
1.2.3 回访方式
（1）建立关节骨科的QQ 群、官方微信和官方微博平台并在病区宣传栏公示，鼓励患者在出院前进行二维码扫描，加入科室QQ 群、微信及微博。（2）QQ 群、微信及微博有专人负责，上传专科疾病的相关知识和康复计划，定期更新。（3）根据患者的情况，选择适合患者的回访方式，或几种回访方式混合使用，达到最好的回访效果。
1.2.4 宣教内容
制定完善的骨科术后健康指导方案。
成立患者出院康复指导手册制定小组，制定科学全面的健康指导方案。组织回访人员进行培训学习该方案，然后上岗实施回访。通过统一培训，提高回访人员的专业能力，可有效避免如对患者提问解答不到位、健康指导错误、健康指导方案与医生治疗方案不符等问题。根据收集的问题，建立患者个人健康回访档案表．每次回访时评价患者存在的健康问题。也有利于了解上次回访问题的解决情况，并针对现有问题根据健康指导方案给予科学的指导，保证回访的连贯性和针对性。
2 结果
将社交软件引入患者回访工作以来，在关节骨科QQ 群共享、微信朋友圈和关节骨科官方微博疾病相关知识、公共卫生知识、医疗就诊流程和费用报销流程等文件共计285 个，截至2014 年12 月1日累计浏览人数达到36805 人。有505 人加入到关节骨科QQ 群，362 人通过微信号或扫描二维码成为微信好友，589 人成为关节骨科微博听众，患者参与回访积极性明显提高。使用电话和社交软件联合法回访后，患者对回访满意度、回访率、知识掌握率较培训前提高。
3 讨论
出院回访已经成为承接院内护理的一种有效方式，保证了护理的连续性和完整性，满足患者对健康的需求，体现了整体护理理念。出院回访通过有效的沟通了解患者的心理，找到不依从的症结，及时给予必要的解释和心理疏导，提高了患者对治疗和护理的依从性。我科自2014 年1 月开始将QQ、微信和微博三种社交软件引入到回访工作中，通过一年的使用，社交软件在出院患者回访中的优势逐渐凸现，笔者总结有以下几点：
3.1 提高了回访率
在传统回访方式中，电话回访占到了回访方式的92.8%，电话回访方式一直存在回访无人和患者电话无法接通的问题，社交软件的使用恰好解决了这一问题，因为QQ、微信不需要即刻回复，只要患者在方便时打开它就能够阅读并回复相关信息，另外患者也可以将自己的疑问或建议通过微博平台与医护人员在线交流，在时间上不局限于上班时间，回访工作在下班、休息时也可完成，而且操作简单方便。
3.2 延伸整体护理范畴、提高医疗服务质量多元化的回访方式不仅使出院患者的回访工作变得简单方便经济快捷而且容易被患者接受，使患者出院后仍能得到医护人员及时的帮助与指导，变被动为主动，把服务延伸到家庭。患者不仅获得了疾病相关的卫生知识也收获了来自医护人员和其他病友之间的关心和帮助，使患者意识到医院不仅是治病救人，还真正的关注患者的整体健康，丰富了医疗服务的内容，使患者感到其得到的医疗服务远远超过期望值，提高了患者对医院和医护人员的信任度，使医患关系得到了积极健康的发展。
3.3 提高了遵医行为、达到了满意的健康教育效果
社交软件的便捷性始终是我们在患者回访中的一大优势，通过QQ 群、微信和微博我们可以随时随地的与患者联系、提醒和督促患者的遵医行为，及时纠正患者及家属对医疗康复认识的误区。患者通过QQ 群共享和微博平台也可以获得他们想得到的相关医疗信息，满足了患者需求，极大提高了患者的遵医行为与健康教育效果。
回访是临床工作的重要组成部分，通过对出院病人医院回访使患者享受到了完善的医疗服务，院后接受及时有效的健康指导，促进了疾病的康复，也增强了医院的社会影响力和生命力，有效防范了医疗风险。QQ、微信和微博等社交软件的引入，丰富了患者出院回访的方式，提高了回访率和回访效果。
按照省分公司下发的关于开展2019年度“合规品质月”专项活动的通知，根据《合规经营与销售品质管理》、《品质月运营培训课程》、《品质月续期培训课程》、《品质月续期培训课程》等分公司合规风控部、运营部、续期管理室下发的相应课件，****公司高度重视、认真落实，定于2019年5月在辖内开展合规集中宣传月活动。
本次合规宣传月的活动主题是“立规矩、明规则、强品质”，活动形式包括各营服在职场大厅内悬挂合规月活动宣传标语，发放合规知识三折页宣传单，组织内**开展合规月知识专场会议培训并签署知情阅知书，转发合规类宣传文章、视频在公司及机构微信工作群和朋友圈内分享等。活动目的在于，通过全面推行分公司品质管理办法来增强**公司全体员工的责任意识和规矩意识来提高内**人员合规操作的自觉性，从而对接**银保监打造以“令行禁止”为核心内涵的合规文化，筑牢“合规创造价值、合规人人有责”理念。重点宣传各渠道业务人员和合作机构在开展业务时存在的多种类型的违规行为以及应对违规行为的处罚规定、**员工所应遵守的公司员工纪律处罚条例、合规相关知识（如反洗钱、反非法集资）等方面。
本次活动由我司合规管理部组织发起，召开了专项部署会议并在会中成立了由**总**任组长，各部门经理为组员的合规宣传月活动工作小组。**综合部经理（合规反洗钱兼岗）作为**牵头部门对本次活动相关工作的推进和落实制定了具体的宣传措施，全程监督各营服活动开展情况并汇总报告。通过各营销服务部的积极配合，顺利结束并取得了较好的成效。现将**合规宣传月活动开展情况总结汇报如下：
1．利用职场大厅悬挂合规宣传标语。
在合规宣传月活动开展期间，公司各营服秉承“行业规范建设年”的工作要求，围绕本次宣传主题在各营服职场大厅悬挂如“****开展‘立规矩、明规则、强品质’专题合规宣传月活动”、“践行行业规范，履行社会责任”、“反洗钱、反恐怖融资、反逃税”等宣传标语共10余条，意在营造合规宣传月氛围来时时警醒内**人员合规操作、加强**全体内**员工的合规意识。
2．组织内**参加合规文件学习会议。
综合部召开了**专项工作会，带领全体**深入学习了《****有限公司分支机构即时考核管理办法》、《**员工纪律处罚条例（2018版）》《****有限公司**省分公司业务品质管理办法（2019版）》共19人参训。同时各营服**在早会上也培训以上文件，参训人数同早会签到人数，共计58人；按照方案各营服于5月7日至13日在早会中召开合规专项培训，组织在职员工诵读学习《****有限公司**省分公司业务品质管理办法（2019版）》并签署知情阅知书共70余份。
3.发放合规类知识三折页并转发合规类微信文章进行网络宣传。
按照农业部有关开展农民手机应用技能培训周活动的工作要求,本着“手机助力农畜产品线上营销”的主体，切实帮助农民"用得上、用得起、用得好"手机,真正让手机成为农民发展生产、便利生活、增收致富的好帮手。湟源县农林牧局联合电信、移动、联通等企业,结合新型职业农民、农技推广服务等培训，在全县范围内开展了农民手机应用技能培训活动，培训周期间初步开展了55人次的培训。现将湟源县开展培训的工作情况总结如下：
一、培训措施：
1、整合培训资源，拓展农民手机应用技能培训。
联合电信、移动、联通等运营企业制定了培训方案，明确了培训对象、培训内容培训形式，结合我县实际认真开展农民手机应用技能培训周培训工作。充分利用各类农业培训项目，整合培训资源，将农民手机应用技能培训纳入新型职业农民培训课程，在农民田间学校、农业科技下乡等培训宣传中开展农民手机应用技能培训。现场发放信息服务宣传资料，为农民讲解手机实用技能。
2、明确培训目标，助力农民跨入互联网时代。
邀请移动公司技术人员为农民讲解智能手机应用技能基础课，让农民用好手机互联网，让他们知道网店、淘宝、天猫、京东，也了解了网销与网购，让手机成为农民发家致富的好帮手。
3、丰富培训内容，利用手机助农民开阔增收渠道。
此次培训班的内容主要包括电子商务基础知识、电子商务实际操作、电商与传统营销的区别，电子商务对农产品销售的意义，网络技术等内容，内容丰富、富有新意，具有很强的实用性和可操作性，帮助农民掌握电子商务的基础知识，搭建了学习平台，引导他们拓宽了销售渠道。
4、加强培训网路安全，增强农民自身保护能力和防范意识。
电信技术人员重点讲解网络安全教育知识，举实例生动讲解网络诈骗的危害，为农民财产安全提高了保障。
二、培训成效：
1、便民服务：农民可利用手机开展在线事务办理，医疗挂号、法律咨询、购买车票、网购生活用品、农产品购销等业务。
为加强企业文化建设和推广，更好的做好新形势下公司宣传工作，推动公司企业文化建设，及时反映公司工作亮点，增强职工凝聚力，创造和谐健康的舆论环境，加大集团整体形象的塑造。201年3月份集团成立一级职能部门——宣传部，全面负责集团宣传工作，加大新闻宣传报道工作力度，使公司宣传工作再上一个新的台阶。
一、201年上半年宣传工作总结
（一）完善制度建设，保障宣传工作有序开展
宣传工作相关的规章制度，是宣传工作正常运转和健康发展的依据和基础。为规范集团对内、对外宣传途径和方式，宣传部在已制定宣传相关制度的基础上，根据集团、部门实际情况，完成制定了《888集团有限公司宣传部门职责》、《888集团有限公司201=年宣传工作计划和安排》等计划和制度。目前，拟订了《888集团有限公司宣传工作管理制度》《888集团有限公司新闻突发事件处置应急预案》等制度文件，对日常宣传工作管理、集团整体对外形象宣传提供制度保障。
部门在日常宣传工作开展过程中，严格按照相关制度和流程，形成宣传信息报送渠道明确、信息审核严格、对外宣传专业的宣传工作链，有效改变了集团原先宣传不对口，工作交叉等情况，推进集团宣传工作不断向上提升。
（二）集团宣传平台开展情况
l 集团官方网站。
1、对外宣传信息更新
201=年上半年，集团网站累计对外信息390条，约86万字，超额完成半年预定目标。
2、集团网站维护
201=年5月份，集团官方网站域名到期，影响网站正常运行，经与999科技有限公司对接沟通，目前网站已正常运行，但相关续费手续还未办理。
201=年6月，集团网站服务器租用及维护服务到期，需续签合同，但相关事宜未能谈妥。
l 微信平台。
为进一步提升集团微信公众平台宣传力度，保证信息的时效性，宣传部于3月初对微信公众平台信息形式进行调整。每个工作日收到的宣传信息及时进行整理、编辑、，且新增了【楼市周报】【我是==人】【审计聚焦】【廉政聚焦】【法务聚焦】等板块，同时为各子公司开通了【==动态】【==动态】【===动态】等专栏。调整后，微信平台所的信息对集团工作动态、项目建设、党风廉政等方面加大了宣传力度，保证了宣传信息的时效性。同时在5月份开展的“诵响红五月”活动的作品通过微信平台展示并投票，得到了众多用户的关注和参与，用户量增加近300多人。截止目前，微信公众平台关注人数累计达到1256人，2016年上半年累计对外信息820篇次，约180万字，平台有效成为集团信息宣传和内部工作交流的工具。
（三）配合上级宣传部门，做好全区宣传工作。
2016年上半年，按照上级宣传部、调研处、改革办最新信息任务要求，集团共报送政务信息40余条，调研信息20条、改革信息10条，确保完成各管委下达的任务量；共向区宣传部报送稿件超过192条，“---”、===网站超过150条。
（四）宣传栏（展板）、宣传橱窗的更换
宣传栏（展板）和宣传橱窗作为公司内部宣传的主要宣传形式，201=年上半年结合公司中心工作、各部门及各子公司需要、主题及节日活动，完成了集团5块橱窗、宣传公告栏以及五楼宣传栏。
（五）开展宣传培训
为进一步加强集团宣传工作，提高宣传信息报送质量和宣传工作水平，4月21日，邀请===到集团开展信息采写业务培训。进一步了解、学习宣传信息采写的规则和要求，提升宣传信息采写水平，提高宣传信息稿件的采用率，通过培训，使专、兼职信息员熟练掌握如何发现亮点典型、如何撰写宣传稿件。
二、2016年下半年宣传工作计划
（一） 制度建设
根据上半年的宣传工作情况和集团管理、经营的发展状况，继续进行宣传工作的制度建设。拟完成《888集团有限公司宣传工作管理制度》送审稿、《===集团有限公司新闻突发事件处置应急预案》送审稿；根据==党政办公室《关于进一步加强和改进信息工作的通知》要求，结合201=年上半年宣传信息报送工作的实际情况，修订《888集团有限公司宣传信息报送工作实施细则》（201=年执行版）。
（二）宣传信息网络和宣传信息队伍建设
继续建设宣传队伍和宣传信息采集、报送网络，保证稿源、与通联工作，明确目标，强化考核进一步提升宣传工作的稳定性、准确性和实时性。
1、完善宣传信息部门人员架构配置：力争201=的第二季度至第三季度，完成《888集团有限公司宣传信息部组建方案》第一阶段人员配置计划（3名工作人员）。加快宣传信息部组建进程，明确内、外宣传任务和岗位责任，提升对内、对外宣传水平和力度。
2、完善和强化宣传信息采集、编写、报送网络体系，协调各部门、各子公司尽量固定本单位的宣传信息员，适时对宣传信息员和宣传信息部工作人员进行宣传信息采集、编写等业务培训，不断提高宣传业务水平。
3、结合《888集团有限公司宣传信息报送工作实施细则》（201=年执行版）分解、细化宣传信息的采写、报送、校审和工作，明确工作内容和目标，实施考核制度；每季度对宣传信息的采写、报送、采用情况进行统计，定期通报。
（三）继续建设和完善宣传文档和宣传资料库
1、相关规章制度归档管理、宣传信息资料分类归档管理
2、按部门、子公司、公司综合分类，收集、整理、继续建设和完善宣传资料（文字、录音、图表等）库。
3、按部门、子公司、公司综合分类，收集、整理、继续建设和完善宣传图片（照片、视频）库。
（四）继续建设和完善宣传信息渠道（网络）与目标管理
1、集团网站建设和维护管理
继续搞好网站建设，及时补充、更新网站内容；重点补充宣传信息较为单薄的“==文化”版块，通过举办各种活动（如诗文征文、摄影比赛等）来进行充实。
2、宣传栏（展板）、宣传橱窗的更换
宣传栏（展板）和宣传橱窗作为公司内部宣传的主要宣传形式，2016年将结合公司中心工作、各部门及各子公司需要、主题及节日活动，确定更新宣传重点。
（1）四楼宣传栏（展板）：部分宣传内容半年一换，部分宣传内容每周更新1-2次。
（2）五楼宣传栏（展板）：每季度更换宣传内容。
（3）宣传橱窗：部分宣传内容半年一换，部分宣传内容每季度更新。
3、微信宣传
（1）微信平台:
每日收集、整理、记录、编辑及宣传信息，做到每个工作日有宣传信息，保持微信编发的连续性。
宣传信息平均每个工作日不低于10条（则），平均每月不低于200条（则），平均每季度不低于600条（则），下半年总数不低于1400条（则）。
及时跟进统计，建立季度、半年、年度台账。
（2）集团工作微信群：每日（含周六、周日）早晨收集、时政时事、财经、金融、房地产等新闻信息。
（3）上级宣传部“====”微信平台：
每个工作日组织、整理、编辑宣传信息报送“====”，平均每周报送宣传信息不少于10条（则），平均每月报送不少于220条（则），平均每季度报送不少于660条（则），下半年报送总数不少1300条（则）；力争宣传信息采用量达到和超过：平均每月60条（则），平均每季度120条（则），下半年240条（则）。考虑到节假日目标数应作相应调整。
及时跟进统计，建立季度、半年、年度台账。
4、QQ群
（1）集团工作QQ群：每个工作日早晨采集、时政时事、财经、金融、房地产等新闻信息。
（2）宣传信息员QQ群：宣传信息收集；宣传信息采写、报送、校审和等相关工作的沟通和交流。
5、会议、活动报道
公司会议、活动报道——及时准确地图文报道。
6、区党政办政策研究室、改革办信息报送
根据区党政办公室、改革办《关于进一步加强和改进信息工作的通知》《关于进一步加强改革信息报送工作的通知》规定，集团被列为一级考核单位，纳入区各部门信息报送及采用情况月度及年度目标考核。因此宣传部必须继续重视并努力做好此项工作。
（1）政务信息:区党政办政策研究室要求每月报送8条，半年48条。宣传部计划下半年每月整理报送10条，每季度整理报送30条，下半年整理报送60条。
（2）调研报告：区党政办政策研究室要求每月报送2篇，半年12篇。宣传部计划每月整理报送3篇，每季度整理报送9篇，下半年整理报送18篇。
（3）约稿:宣传部将根据约稿内容情况，争取适合集团采写的约稿，下半年平均每月不少于3篇。
（4）改革信息：每月整理报送2篇，每季整理报送6篇，下半年整理报送12篇。
7、宣传员培训活动
1.微信宣传信息的选题、写作培训。时间：201=年第三季度。
2.会议、活动摄影的基本原则与技巧。时间：201=年第四季度。
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