时间：2023-03-08 14:54:20
导语：在抄表员专业技术总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
赵月梅 国网宁阳县供电公司 山东宁阳 271400
【文章摘要】
电力公司的现代化发展方向，是实现抄核收的自动化管理。抄核收自动管理对电力公司的发展有着指导性意义，并且在提升营业水平的基础上，提升企业营销服务质量。本文将针对抄核收自动化管理问题展开讨论，突出企业营销管理中基于抄核收自动化的加速策略。
【关键词】
抄核收管理; 自动化; 企业营销管理
就目前电网企业的发展现状和发展方向分析，专业化营销管理和自动化管理是企业发展的核心要求，抄核收自动化管理也将成为企业发展的主要方向。从企业营销角度出发，实现抄核收自动化管理要以企业运行特点为基础，有针对性的制定相关的管理策略和营销手段，通过一系列科学的营销管理方案实现抄核收自动化的管理。抄核收自动化管理是从营销体系自动化入手，通过营销体系的自动化管理思想，将抄核收数据的审核和环节电子化、自动化。现阶段营销抄核收自动化管理的关键还是在于抄表自动化管理。
1 抄核收自动管理系统
1) 抄核收自动化管理系统的思想。现阶段较为普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科学的融合了移动终端技术， 将电表与无线统计终端进行连接，可以更加快捷的将区域范围内的用电数据采集集中起来，并能够通过配电终端实现抄表信息的网络化共享。以这样的思想可以对抄核收系统进行层次化专业设计。首先， 由各抄表人员进行人工抄表，将这些数据录入到接入网络的数据服务器。其次，数据服务器能够将集中的数据送往各个部门。比如，送到电量分析部门，对抄表数据进行审核，审核后的数据可以进行共享， 确保了数据可靠性。还可以将电量发票送到银行部门和电费统计部门，这样的层次设计有效提高了整个抄表系统的工作效率。其中，关于人工抄表的工作，主要可以利用电表识别技术实现更为直接的数据采集。每个电表的编码可以作为记录数据的凭证，数据在进入数据库时能够有所识别。同时，人工抄表工作的自动化还体现在扫描时数据集中同步，对于抄表时间的记录将更有效。
2) 抄核收自动化管理系统的功能。营销抄核收自动化管理系统是按层次化功能设计的，所以管理系统中的每个功能模块分管不同的功能。抄核收自动化管理系统的功能模块主要可以分为两种，一种是抄表终端识别模块，另一种是抄表数据集中模块。抄表终端识别模块，能够通过电表编码扫描对电量和抄表时间进行记录，并同时通过无线通讯上传到数据服务器，该模块让日常人工抄表工作难度大大降低，最大程度上保证抄表信息的及时有效。抄表人员还可以通过抄表识别模块的手动修改功能，对出现异常的数据进行查询和修改，并能和集中服务器实现同步存储，能够很好的避免重复抄表和遗漏抄表问题。
抄表数据集中模块由抄表人信息数据库，历史抄表记录数据和用户数据库组成，具备数据查询，数据联通，报表生成等功能。抄表人信息与历史抄表记录用来存放待处理抄表信息和已处理抄表信息， 并能够和用户数据产生联系，在查找和浏览时通过关系试图更好的进行分析计算。整个系统收集数据后，通过自动化数据处理，将审核处理过的抄表信息存入历史信息数据库，方便日后的调用。另外，根据数据库信息进行报表生成，能够通过图表或曲线直观反映用电情况，还可以将信息统计打印出来，进行文档副本的保存。
3) 抄核收自动化管理系统的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企业营销工作中抄表也是一个重要的环节，与企业利益密切相关。传统的人工手动记录抄表，速度慢，易出错，很难保证企业营销效果。在抄核收自动化管理系统中，采用区域集中抄表模式，大大节约了抄表人工数量，不仅节约了抄表时间，数据采集的准确度和时效性也大大提高。另外，抄表终端扫描技术和无线通讯技术，实现了抄表数据自动上传和实时动态存取，很好的避免了漏抄错抄对数据统计的影响。（2）时效性更高，失误率更低。传统的人工抄表工作步骤繁琐，反复工作抄表员难免出现记录疏漏，漏抄重抄错抄时有发生。抄核收自动化管理系统的集中式抄表模式，通过无线通讯将抄表信息进行汇总，并能够给抄表员以相关的提示，实时化信息管理让计算机分担一部分抄表复杂度。同时， 采用无线通讯网络和局域通讯网络并行的模式，即是在广域网络中断的情况下， 也能够通过局域通讯网络对抄表数据实现暂存，这让抄表数据得到了良好的集中。（3）数据处理自动化。自动化系统的核心将抄表数据统计起来，通过自动计算和实时监控，对于缴费和欠费都能够进行及时的上报。集中式抄表数据处理，能缩短数据统计周期，计费信息也能实现全网联动，不仅如此，对于管理区域内电力设施的监控更能简化管理人力，实时真正的自动化管理。（4）有效降低损失。抄表事务和统计事务出现的误差，对企业运行成本计算有严重的影响，所以自动化系统要能够针对降低误差提供相关的支持。集中抄表和实时上传，从数据收集层面降低数据误差，其次采用更加科学的统计算法和分析软件，尽可能降低数据计算中的误差。
2 营业抄核收自动化管理的要点
1) 电费审核强化。在新的自动化管理系统中，电表数据和电费计算都是由数据中心服务器进行计算的，但核算工作还是需要专业的核算员，根据实际情况进行重复核对，结果准确服务无误才能。在这样一个环节中，计算机电费计算已经很大程度上降低了计算误差，关键就在于审核员的审核工作，这就需要强化标准化的审核工作，科学严谨的进行数据核对，并进行符合实际情况的审核流程，这不仅需要工作人员的专业技术，还需要工作人员有充足的工作审核经验。实际电量参照审核，特殊项目独立审核，变更深度审核都是有效的保证审核质量的措施。
2) 核算制度深化。就核算准确信而言，核算工作也应当进行历史记录。周期性的核算工作，在记录的同时还要及时吸取经验，积极总结，不断深化核算制度，以建立更加完善的核算制度为目标。核算制度的深化，从核算方法和核算理论两个方面进行优化，有效促进核算工作的进步， 规避风险从而提升工作质量。
3 结语
营业抄核收自动化管理系统的使用， 对电力企业来说是有指导意义的，对于电力营销质量和服务质量都有很好的提高。在电力企业抄核收自动化管理的实现过程中，要进一步强化建设规范，使系统工作更加专业化，在确保了抄核收工作的自动化集中化运行后，才能形成更加高效的营销管理工作体系，才能让企业的营销水平不断提高。
【参考文献】
[1] 周静. 营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J]. 科技风， 2013 （11）.
[关键词]智能电表；抄核收管理信息系统；一体化整合
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）29-0338-01
在电力企业，抄核收管理是一项系统而又复杂的工作，不仅要采集电能计量装置的度数，还要对采集的数据进行一系列专业化的处理。例如整理、计算和审核以及发行和收取。因此，在当前大营销的背景下，尤其在计量表技术不断发展的今天，远程在线抄表已经逐渐成为可能，尤其是在智能电表不断普及的今天，加强智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合，对于抄核收管理工作效率的提升具有十分重要的意义。基于此，笔者结合自身工作实践，就此展开以下几点探究性的分析。
1.分析电力抄核收管理信息系统的功能
随着时代的发展，传统的抄核收管理模式已经不再发展的需要，在信息化发展速度如此惊人的今天，采取抄核收管理信息系统已成为电力企业抄核收管理模式创新和升级和重要举措。究其根源，主要是因为抄核收管理信息系统具有以下功能。
1.1 改革抄表模式，降低抄表成本，提高抄表效率
在这一系统中，与抄核收工作紧密相连的模块是誊抄或远程自动读取电能表计量数据模块，这也是智能电表的特色功能之一。而在传统电能计量管理工作中，必须选派大量的抄表人员前往各家各户进行抄表，不仅抄表的速度慢，而且还容易发生错误，不仅难以促进其准确性的提升，还会加大抄表成本，一旦发生错误，还会对双方的权益带来严重的伤害。因此，只有加强智能电表的利用，从介入式的审核阶段逐步转移到运城在线采集的阶段，不仅能有效提高抄表的精准率，还能降低抄表成本，提高抄表效率，尤其是能将采集的数据直接的进入电费就算流程，不仅降低了工作难度，也提高了电力企业的营销服务水平。
1.2 智能化的计算电费，信息化的缴费信息服务
通过智能电表的这一系统，能直接的将抄核收数据录入电费计算系统之中，从而在电费计算工作方面提高效率、降低强度。并利用这一系统的电费计算功能，结合电能表传输的电费信息，及时、准确无误的计算每一位电力客户应缴纳的电费，尤其是在大型计算机系统的帮组下，电费的计算更加方便快捷，同时在电费审核中融入了人工式的接入审核，尤其是人工的方式对重要客户的重点审核，通过审核和确认之后，系统就会结合客户的电费信息发出相应的缴费短信，及时的通知电力客户上缴电费的各项事宜，从而实现缴费服务的信息化水平提升[1]。
1.3 多渠道的缴费和人性化的服务
当前，我国很多城市都已经对缴费渠道进行了多元化的拓展，从传统的窗口缴费逐渐转换成网上缴费、银行缴费、手机缴费和便民服务店缴费等多种渠道。电力客户则根据自身实际情况针对性的选择缴费方式，既方便了客户的缴费，也及时的收回了电费，从而更好地为电力服务水平的改善奠定坚实的基础。此外，目前一些地区已经开通了各种各样的人性化服务。尤其是在当今独居老人增加和老龄化时代的到来，一些电力企业选派专业素质过硬的抄核收人员对一些行动不便的老人实行上门收费服务，虽然增加了电力企业的电费回收成本，但是在人性化服务方面得到了有效的提升。
2.实现智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合的重要意义
实现智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合具有十分重要的意义。不仅能有效的提升抄核收工作的效率，也提高抄核收工作的精准性，降低了抄核收工作的难度，尤其是抄核收工作人员在实现智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合的前提下，能够抽出更多的精力投入大营销市场的操作，并在不远的将来，全面的实现抄核收工作的自动化、无人化已经成为可能。而这对于电力服务水平的提升具有十分重要的作用[2]。
3.实现智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合的几点浅见
通过上述分析，我们对抄核收管理信息系统有了一定的认识，同时也意识到实现智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合的重要意义。那么我们应该如何实现实现智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合呢？笔者以下带着这一问题，结合自身工作实践，就此提出以下几点浅见[3]。
3.1 充分认识和发挥智能电表的作用
智能电表的不断普及和发展，为抄核收工作模式的改革带来了前所未有的机遇。因而为了实现智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合，首先就必须认识到智能电表的作用，并将其作用与抄核收管理信息系统进行有效的整合。就其作用来看，主要包含以下几个方面，在实际整合中，就应加强以下作用的发挥。
一是利用智能电表对电能分时计量和历史电能数据的冻结功能，结合既定程序及远程设置，利用智能电表，将所需要的各种信息收及时、可靠全面的传输到营销技术支持系统，从而为抄核收工作的开展提供便利，同时，以此降低手工抄表所花的人力物力财力，从而为抄核收自动化的实现奠定坚实的基础。
二是利用智能电表在数据报送过程中可以通过计算机系统的辅助，在最短的实践内将其作为电费结算的依据，并在旁路审核模式的帮助下，营销系统对计算结果进行自动化的保存，并及时的将开办代扣业务的电力的电费及时的划拨到电力企业的账户之中。
3.2 加强电费制度的研究，提升供电服务水平
在加强智能电表功能应用的基础上，为了更好地实现一体化的整合，在利用软件实现二者有效整合的基础上，还应对自动化系统的管理理念进行更新，对其下放更多的权力，并在管理制度上倾斜于自动化系统，同时加强电费制度的探究，在自动化系统的帮助下提高电力企业的供电服务水平。
3.3 学分析前景，切实做好可持续发展规划
智能电表与营销抄核收专业管理的充分整合，符合三集五大的整体思想，符合大营销的经营理念。随着网络技术和计算机技术的深入发展，大营销理念的逐步推进，我们的抄核收系统会实现真正的自动化和无人干涉运行。保留在抄核收系统的少数技术人员，主要工作从抄电表、誊数据，变成了今天的对抄核收系统进行维护，同时抽查和审核电费数据。同时，针对客户举报的电费错误情况，进行现场的核实和故障的排除，从而为客户找到一个合理的解释和妥善的处理方法[4]。
4.结语
综上所述，对如何实现智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合进行探讨具有十分重要的意义。因而作为新时期背景下的电力企业的抄核收工作人员，在不断利用现代信息技术的同时，还应切实加强自身专业技术水平的提升，充分意识到自动化在整个抄核收工作中的重要性，并采取有效的措施，致力于智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合的实现，在促进抄核收工作水平不断改进、工作模式不断完善的同时为广大电力客户提供更加优质高效的电力服务，从而促进企业走向可持续的发展道路。
参考文献
[1] 杨治芳.探讨如何提高抄核收智能化管理水平[J].科技视界，2013，35：326+368.
[2] 夏云飞.智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合[J].通讯世界，2014，01：47-48.
关键词：电力营销；营销稽查；运用
中图分类号：F407.61文献标识码：A文章编号：1007-1547（2015）12（上）-0151-02
近年来，城乡建设步伐加快，经济增长稳步向前，各行各业用电量快速增长，对电量的需求与日俱增。但是由于供电企业受到发展时间、建设技术水平、综合投资水平制约，我国电力营销管理中营销稽查存在不足。通过完善稽查管理制度、规范稽查管理内容、创新稽查管理方式等有效措施，可以提高电力营销管理水平。
1电力营销稽查存在的主要问题
1.1电力营销稽查人员专业技术水平低
核查分析电力营销数据是电力营销稽查一个重要内容，由于受到技术水平的限制，很多营销稽查人员面对纷繁复杂的数据信息，显得无从下手，没有可靠详实的稽查线索，营销稽查工作效率低下。随着计算机网络时代的快速发展，传统的传票、台账、报表、电费发票业务逐步被计算机电子文件取代，对稽查人员的计算机操作水平提出更高要求。
1.2稽查考核制度和评价体系不够健全
电力营销稽查主要围绕反窃防漏问题开展工作，逐步形成以内促外、多元化考核目标，但是电力营销稽查受到多种因素的制约，实际工作的可操作性不强，没有形成健全的稽查考核制度，对稽查人员的评价体系也不够健全，无法完全发挥“以内促外”的营运管理稽查作用。
1.3稽查工作手段具有一定局限性
电力营销稽查手段落后，抽查方式常常是对报表、工作单、管理台账进行抽查[1]。这种抽查方式所抽取的样本带有稽查人员的主观色彩，难以代表业务的结果。片面性稽查工作效率不高，给稽查工作带去一定漏洞和不足。实际工作中，采用手工取样方式，对其相关资料进行逐条比对找出可能存在的问题，通过人工取样、查找企业的营销业务、报表、工作档案，需要大量的人力、物力、时间，最终稽查效果也不尽如人意，稽查结果往往依靠电力营销稽查人员的经验判断作为稽查结果，稽查结果准确性受到人们的质疑。
1.4营销稽查的风险认识不足
我国电网一直是垄断行业，企业竞争意识不强，电力企业虽然提供多种营销服务，但是欠缺对营销风险的管理，对经营风险、供用电法律风险、社会负面风险等潜在风险认识不足，增加了经营管控难度，导致风险控制体系[2]不完善，影响电力营销稽查工作的顺利开展。
2高效的电力营销稽查管理模式
2.1完善稽查管理制度
不断扩大营销稽查管理的深度、广度、宽度，对营销部门的评价标准、工作流程、工作时限进行监督和检查，确保各部门及工作人员依法处理行政业务。制定营销稽查工作管理办法、组织体系、稽查网络，完善营销稽查的管理制度。统一稽查、分级管理的两级工作制度是电力营销稽查工作比较好的管理体系，电力企业可以建立相对独立的电力营销稽查管理机构，在内部构建统一领导、分级管理的责任体系，将电力营销稽查工作的义务和管理权限分散到企业内部的各个单位，提高管理效率，增强营销人员工作积极性。工作人员要及时发现各个部门之间管理漏洞、空挡，对问题进行汇总、分类、整理，提出改进的建议以及措施，提升企业整体实力。
2.2规范稽查管理内容
建立分层次的营销关键指标体系，改善稽查工作的对策分析，构建稽查样本取样率、营销差错责任事故、营销监控指标、稽查整改完成率、营销风险管理、业务出错率等电力营销稽查工作指标，由系统自动生成各段位的营销关键指标，并根据任务完成程度作为绩效考核[3]依据，对营销工作中出现差错的单位个人优奖劣罚，促进营销稽查工作精细化管理，要求营销稽查网络人员按照规定流程完成稽查任务制定、分派、反馈、汇总、跟踪、分析、复查、考核等工作内容，形成一个闭环式管理模式，完善国内电力营销稽查工作。
2.3建立营销稽查监控中心
使用营销稽查监控中心对营销稽查工作进行闭环式管理，实现营销信息共享、营销业务规范、营销服务便捷、营销决策分析全面、营销监控实时在线等目标，提高电力企业营销能力。依托营销业务应用系统、用电信息采集系统，建设统一的营销稽查监控系统，对营销部门售电量、供电量、电价、服务质量、客户用电异常进行集中管理监督，对超时、异常情况进行稽查督办，实行闭环式管理策略，保证营销风险事前预防、事中控制、事后处理等一系列工作认真完成，实现营销全业务、全过程可控。
2.4创新稽查管理手段
以内查为主，外查为辅，内外结合，开展周期性、非周期性、定点、非定点稽查任务，通过应用电子营销稽查信息系统完成稽查工作流程，实现电子营销稽查工作流程信息化目标，有序的组织开展日常稽查工作，运用科学高效的信息系统取样方式代替低效的手工取样模式，将稽查工作重心前移，实现对营销关键指标、服务质量、工作质量全程化在线监控和稽查，达到电力稽查工作的最佳效果。建立统一的电力营销稽查评价体系，规范电力营销稽查工作流程，制定科学合理的稽查结果评价标准，让电力营销稽查工作科学、合理、客观。
2.5建立电力营销稽查新的管理模式
逐步完善电力营销稽查、电费计算、电价监督方面的问题，利用三方协调、相互制约、三位一体[4]的稽查管理模式的优势，对售电均价波动、分时电价执行异常等监控和管理，为现有的电力营销部门管理职能的延伸做好检查和监督工作。对于“三位一体”管理模式中发现的电费计算错误，应及时向营销稽查部门和监管部门反映，尽快派代表和用户进行沟通，确保电费计算准确无误。通过分层级负责、专业化管理、闭环管理、常态化方式开展活动、查改结合等新管理模式积极推动营销稽查工作的开展。
3加强电力营销稽查的主要内容及措施
3.1电价电费管理稽查
电价电费的管理，关系到电力企业是否能够及时足额收回电费，直接影响电力企业的经济收入，是企业生产全过程最后一个环节，也是电力企业生产经营最终体现形式。利用供电单位、电压、营业站、抄表本、抄表员的信息，检索任意范围的用户电价执行情况，对电价有质疑的用户要及时、合理处理。按时核对电费账务系统中负债类科目和资产类科目、财务应收账款和营销应付账款、总账和明细账用户余额是否平衡。严格按照抄表管理制度执行抄表任务，对容量、电量、电费情况异常的用户及时给予处理，按照电费标准收取电费，不能让增收用户电费的情况发生。目录电价、差别电价、自备电厂系统备用费、附加费、优惠电价、代征基金等要按照电价及规则执行。应收、实收、未收电费要按照账务管理制度严格整改，用户欠费之后立即催收、停电、最后复电。电费违约金[5]按照有关规定执行，定期查看票据使用管理执行情况。
3.2供用电合同管理稽查
供用电合同要按照规定执行，根据供用电合同签订实际情况，保证供用电合同主要条款及其附件的准确性、完整性、一致性，对于未签订供用电合同却先送电的情况一定要及时处理，严格按照规章制度执行，严防偷电漏电情况发生。
3.3用户信息管理稽查
用户档案的存档要及时、规范，按照相关规定逐户建立相应的用户档案，保证用户档案资料信息的完整、一致、准确。根据档案变更管理制度标准，对发生变动过的档案，要保证档案记录与现场情况保持一致，严格执行档案保管、借阅的制度要求。
3.4偷电漏电管理稽查
对供用电合同、调度协议等定期排查，规范违约用电、窃电用户，对重要客户进行安排隐患排查，督导缺陷整改。针对一个时期从各部门反映的信息，要及时进行集中处理，组织突击性稽查活动，通过对高损线路、高损台区进行认真分析总结，对违约用电、窃电开展突进性稽查活动，减少管理系统漏洞企业风险。突击性稽查工作要注意和用户沟通方式，要满足稽查业务监督和检查的需要，又要防止工作人员和用户发生不必要的冲突矛盾，致使稽查人员与用户产生不必要的误解。
3.5营销服务水平稽查
规范退补电量、电费、修改指针等工作，电费计算中心严格按照营业管理要求进行工作部署。运用营销业务技术支持平台检索变更用电业务和临时用电用户，提升营销服务水平。精细化管理用户反馈功能，对客户用电投诉及时处理，并调查相关业务人员综合服务质量，统计数据信息，对不满足岗位职能要求的员工进行业务培训，提高电力企业综合服务素质。对供电系统的配电故障、自然灾害信息进行抢修维护，保证电能供应安全可靠、节能经济高效进行。
3.6分线分台区线损专项稽查
对已经切改的路线、调整的台区，各基层供电局没有及时通过工作票的方式通知用电部门情况，要督促用电部门及时将变动情况在营销信息管理系统中更新。台区考核计量装置要按照规定的周期进行校验和轮换。按时维护分线分台的区线损耗，核查管理中线路-台区-电力用户的对应关系情况。线损率较高的线路和电台，要及时通知稽查人员分析原因报告情况，必要时进行巡线整改。
4结束语
电力营销稽查机制是一项长期的、系统的、浩大的工程，通过健全营销稽查的管理机制，完善相关事务法律法规，提高稽查人员的专业技术水平，从而发挥好稽查工作的检查和监督作用。利用营销稽查的精细化管理原则，及时发现问题、解决问题，通过实行责任追究制度，形成有效的监督机制和奖励机制，进一步提升电力企业整体水平，维护企业整体利益。
参考文献：
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[3]林晋洪.刍议电力营销业务中营销稽查监控技术的应用[J].企业文化（中旬刊）,2013,7(12):124-124.
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抓好线损管理，是提高供电企业经营收入，实现节能降损的手段。那么怎样抓好供电企业线损管理工作呢？
建立健全一个完善的线损管理组织保证体系。新密市电业局线损管理办公室设在市场营销部，负责全局线损管理数据汇总、统计、分析和上报，负责建立健全线损三级管理网，制定线损年度工作计划，下达线损分解考核指标，组织落实各项措施计划，对线损指标完成情况定期组织分析、检查、考核。并按照“统一领导、归口管理、分级负责、监督完善”的原则，在企业内建立健全完善的线损管理组织保证体系，按照自身的实际情况将线损管理工作分为决策层、管理层、执行层三个不同的层次。由局长、分管营销的副局长以及总工程师组成企业线损管理组织的决策层，具体负责决策全局线损工作的重大原则性问题，协调横向关系，解决线损工作中的重要难题。每年根据省市公司下达的线损指标，及时制定该局全年线损指标的计划。每月由调度中心、生产技术部、农电总站、变电运行部、计量站、供电所、变电站负责及时向线损管理办公室上报本部门的线损有关数据，落实局线损管理办公室下达的各项线损管理规章制度、分解考核指标和措施计划，定期组织分析本部门的线损指标并制定降损节能的管理措施和技术措施。在例行的线损分析会上通过客观的统计数据分析，及时掌握准确而科学的线损统计数据，进行深入的分析研究，查找线损管理中存在的不足。市场营销部设置了一名有实践经验、工作认真负责的线损管理专职主任负责全局线损管理，负责本企业的线损管理过程中日常的统计分析、汇总上报等工作。加强对基层线损管理人员的业务培训，定期组织学习本企业线损管理有关的各项管理标准、技术标准和规章制度，以提高他们的管理能力和业务技术素质。总之，要在本单位建立健全一个强有力的线损管理领导机构和一支事业心、责任感强、同时具有一定业务技术能力的线损管理网络，采取层层管理、层层负责，确保线损管理工作有人抓、有人管，常抓不懈。
建立完善的线损管理网络和科学的评价、分析、预测体系，采用有效的管理措施和技术措施，堵塞漏洞，降损节能，促进线损管理工作标准化，实现对线损管理工作全过程的监督。一是要明确各个岗位的工作职责，层层落实岗位责任制，明确各个岗位职责的范围、责任，权限以及相关工作的方式和流程，确保对线损管理全过程的管理和监控。二是进一步完善理论线损计算，严格控制指标考核。采取分线、分压、分台区管理的方法，制定科学合理的线损考核指标，将线损考核指标进行层层分解落实到每个单位、每个岗位、每一个人，使线损指标管理实现全过程的可控和在控状态，同时加强设备管理，加强设备巡视、定期检修；加强设备维护，减少外力破坏。三是要严格执行线损考核奖惩制度和考核标准，线损指标的完成要与各个部门和每个职工的经济效益相挂钩即与每月的工资、奖金相挂钩，加大对线损的奖惩力度，充分调动职工搞好线损管理的积极性和主动性。
定期或不定期举行线损分析会议。每月定期召开一次线损分析会，对诸如线损波动较大的特殊情况要不定期地举行。会议要对各个单位上报的线损报表和材料要进行认真地研究分析，积极开展各种层次上的线损分析，要针对线损管理指标的有关内容做好对比和分析，即统计线损率与理论线损率的对比、计量总表与分表电量的对比、本月线损与同期线损的对比等，真正做到线损波动分析有理有据，并根据自身实际制定切实有效的降损节能措施，在内部找到影响线损率的实际原因，在全局层次上制定相应的管理措施，或对现行管理措施加以修改，使之适应实际。还要从电力网结构和布局的是否合理、电力网线路是否处于轻负荷运行状态、配电变压器是否在低负荷率或者电力网长期在高于额定电压下运行等情况进行线损指标的分析。
进一步抓好农网升级改造和电网规划建设工作，优化电网结构。积极对输、配、变电设备更新换代，推广应用节能新技术、新设备，努力探索技术降损的新路子。一是加强电网的规划设计、优化网络布局，使电网结构更加趋于完善合理。合理确定各级电压等级的供电半径，对城区配电网络进行配网自动化改造，提高供电可靠性。二是优化无功规划与建设。在35千伏及以上变电站进行集中补偿，在10千伏线路上进行了分散补偿，对配电变压器容量在100千伏安及以上的用户进行就地补偿。三是重视节能配电变压器技术在线损管理中的应用，对新用户在选用变压器时按变压器负载率在40%～50%范围内选择，并尽量选用新型节能配电变压器。
计量工作的好坏，直接影响线损统计的准确性。要坚持用合格的电能表，用精确的互感器，坚持轮校轮换周期，提高校验质量。更换淘汰型电能表，减少计量损失，积极采用误差性好、准确度高、起动电流小、超载能力强、抗倾斜、防窃电、可实现抄表自动化管理且表损低的全电子电能表，提高计量精度、合理设置计量点，推广使用具有宽量程，高精度电子式电能表，杜绝人为因素的影响，及时查处现场各种计量差错。推广应用集中抄表系统，实现大用户和居民用户远方抄表。
关键词：供电所；管理；问题；应对策略
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2015.24.192
随着市场经济的持续快速发展、城乡一体化进程的逐步加快，农民在城市和乡镇中生活的比例逐年上升，乡镇生活中的电力需求逐渐增加，人们对于电力资源的实际使用效果的要求也在逐步提升。电网建设是现代化建设中的重要组成部分，而供电所在电网建设中发挥着重要作用。供电所的管理工作对于为乡镇生活的便利提供稳定电能具有重要意义，不仅在日常生活中担任着重要角色，同时也是国家供电系统中的重要环节，对推进城乡一体化进程、促进农村经济发展水平的快步提升起到良性的促进作用。供电所的管理工作，既需要供电所内部的工作人员的专业能力、协同合作，又需要广大群众在日常工作中的参与和配合。
1 供电所管理内涵
供电所主要分布在各乡镇，属于电力公司派出机构， 负责的工作主要有线路维护服务、停、送电服务、抄表、电费收取等。供电所负责乡镇居住人口的基础性供电、用电工作，在电力供电系统中扮演着重要角色。供电所负责的基础供电管理工作，始终践行着服务行业的工作宗旨，将便利广大群众的日常用电生活作为工作的主要目标，不断提高专业技术能力和业务服务水平。基层供电所的管理工作是针对服务对象而展开的，积极提高供电所的管理能动性，是电力企业效益与社会和谐的重要保障。电力企业想要完善自身的管理职能，将电力企业的经济效益和社会效益发挥到最大程度，就需要对于基础、基层工作进行详尽而有效的管理。供电所的服务职能为电力企业完善自身的发展提供了重要保障。供电所的管理工作，大部分是建立在对于基础资料的收集、更改、维护当中的，这些基础资料是了解乡镇群众用电情况必不可少的重要参考，同时也是供电所展开管理工作的坚实基础。
2 供电所管理中的问题
2.1 设备配置
电力系统中的机械设备直接影响到电网运行安全与可靠性能，机械设备的正常运转将有利于供电工作的顺利展开。机械设备出现故障，极其容易导致供电中断的现象发生，更有甚者，还会引起更大的安全事故，造成用电群众的生命财产损害。现有供电所内部的机械设备还有很大的提高和改善空间。供电所内部的场所设施不够齐全，对于供电生产营销的生活需要很难实现。在进行查收电费时，时常出现不规范不合理的现象，很多供电所还没有统一的工具、服装配置，对于整体的工作效率和服务形象都有一定的负面影响。
2.2 人员配置
在现有的供电所内部，工作人员的专业能力和服务水平参差不齐，大部分的员工年龄都偏大，对于不断需要改进服务质量、提高专业技术能力的现代服务业来说，明显是不能够跟上时代进步的。很多来员工也只是凭借着长久的实践工作中得来的经验，来完成现如今的供电管理工作，对于很多现代化操作流程和新型的科学技术并不够熟练和了解。
2.3 管理意识
供电所中的工作人员对于管理工作具体的职责和目标并不是特别明确，尤其是很少接受职业技能培训的员工。管理意识淡薄是供电所管理工作中普遍遇到的问题。供电所虽然只是基层组织，但是它所起的服务作用是极其巨大的，因此，提高供电所的整体服务质量直接影响到整体的供电管理工作。
3 供电所管理中的应对策略
3.1 优化配置
针对供电所中出现的种种设备配置问题，供电所在进行管理工作时，需要将各种机械设备中的不良现象进行优化改进。在供电所的工作场所设置完备的建筑设施，完善构建工作。根据国家电网的标准化的要求来进行建设和配置，使供电所中的生活设施尽可能地完备。在居民用户出现问题时及时解决，避免出现推脱现象。为供电所内部的工作人员进行统一配备，使得他们外出工作，有着统一的出行工具、服装、办公设备等，从形象上提高统一性，从服务质量上提高服务水平。
3.2 完善人员管理
供电所内部在人员管理方面存在着不足之处，要结合各个供电所内部的企业建设制定合理规范的管理办法。根据现代服务业的服务特点，逐步增强工作人员的服务水平，提高电力企业的服务质量。建立完善的农电用工制度，在供电所的日常管理中，实施有效的人才管理机制，增加优秀服务人才的数量，聘请一些掌握现代服务管理观念的专业人才进入到供电所的管理工作当中来，逐步提高工作人员的工资福利待遇，提高员工的工作积极性，定期开展培训工作，逐步增强工作人员的综合素质。
3.3 适用现代化的管理观念
管理模式的不断改进将会对供电所的管理工作起到良性的促进作用，不断增强供电所在电力系统中的竞争力。现代化的管理观念，是针对不断发展变化的现代服务业而逐步进行优化形成的，它适应了现代社会的发展水平，适应了现代人们的生活方式。用现代化的管理观念进行供电所的管理工作，要逐步提高信息化技术在管理工作中的应用，加大乡镇网络技术的引进力度，增强现代科技在乡镇供电用电工作中的使用率。将现代化的管理观念贯彻到具体的实践工作当中，能够提高供电所管理工作的服务质量，能够更大程度上加强电力资源在人们生活中的优化率，同时还能够逐步推动城乡一体化的发展进程。
4 总结
电力资源在现代乡镇生活中的使用程度越来越高，因而电力管理工作也需要逐步加强。想要将电力资源的优势发挥到最大，加强供电所的管理工作就显得尤为必要。供电所是乡镇供电用电的基层管理组织，供电所管理工作的好坏，直接影响到了乡镇群众的生活质量。增强供电所内部工作人员的管理意识，提高他们的专业能力和服务水平，对于供电所管理工作的顺利开展具有重要意义。供电所将管理工作做好，能够起到便利乡镇群众的生活，增强电力企业的经济效益和社会效益的作用，同时对于电力资源的合理有效配置也具有深远影响。
参考文献：
随着客观经济形势的发展，电力行业也逐渐参与到激烈的市场竞争中，传统的电力供应朝着电力营销与供电服务方向发展。为了确保安全供电，维护供电企业的经济利益，有必要对用电系统进行远程监控，在众多现代网络科技、通讯技术的支持下，远程用电检查技术应运而生，它为电力系统的用电检查提供了有利条件，为供电服务提供了科学的数据，并提高了电力营销的工作效率。
1 远程用电检查技术在电力营销中的应用
1.1 GSM网络远程抄表系统的应用
1.1.1 系统结构。根据其功能主要包括如下结构：用户端、管理端与GSM网络。其中用户端又由电能表、通讯模块、数据集中器等构成，具体如图1所示：
通常情况下，电表和数据采集器安装在住宅范围内，住宅住户的用电信息将通过数据采集器进行转化，成为电脉冲，经过累计后，最后形成一个直观的数据界面，供抄表人读取，同时把累计计量的用电量、数据信息等传到数据集中器，该设备能够对这些数据信息实施统一的采集、储存与管理，同时和通讯控制系统建立连接关系，再将这些信息传输至GSM系统，通过此系统媒介，相关信息将进一步被传输到电力营销中心。营销中心再凭借GSM收发器来发出各种控制指令，该指令将传向通讯控制系统，并收到来自于通讯模块中的数据信息，中心部门的信息系统则对用户的用电信息实施统一的储存、归纳、整理、汇总等。
在众多的远程用电检查技术中，GSM网络系统技术发展比较成熟，所用范围也相对广泛，且应用安全、成本相对低廉、维修费用较低。
1.1.2 系统运行原理。在整个系统中，发挥主体传输功能的部分为通讯控制模块，此模块实际运用中体现出大量储存信息，高集成性，能够满足数据、数字、语音、视频等的综合传输。管理端设置了特定的计算机，主要发挥着对整个GSM系统的监控作用，在通讯模块的帮助下，计算机的主控程序系统负责向被控制设备发送各项指令，用电客户借此能收到指令信息，再途经串行口把这些数据传到数据采集设备，该设备能够对各类信息实施统一的处理、归纳与总结，并分析其中的控制命令，再经串行口能够监测用户的电能计量设备，达到电量计量、用电检查等目的。
实际的数据传输大致经历以下过程：
第一，采集数据信息。各个用户住宅区内配置了数据采集设备，该设备的主体功能为对各个用户的电能表内的相关数据信息进行采集、储存、记录、整合，这其中需要借助RS接口来高效通讯，同时和集中器联系起来，负责收取或发送各类指令信息，再将储存的用户电能表相关的数据、信息、运行状况等反馈到集中器。
第二，数据传输。管理端同用户端之间需要信息数据的不断通讯传输，这其中主要依靠GSM网络系统，这一信息传输模式可以忽略距离的远近，而且也能确保传输数据的精准性、高效性。
1.2 GPRS系统的应用
GPRS系统的全称为通用分组无线服务技术。基于GSM网络之间发展形成的新型分组数据承载业务，是一种现代化移动通信技术。各个用电客户能够共同享用多个无线信道，一个信道也能够被众多用户所分享，达到了通信资源的充分运用，与传统的网络通讯技术相比，GPRS网络具有显著的优势：能够实现信息的分组传输，尤其适合少量信息的多次传输，传输速度快、效率高、成本低廉。
1.2.1 GPRS系统的结构与原理。依托于GPRS系统的无线通讯系统主要包括如下组成部分：GPRS多功能表、采集终端、主站系统等，其中前两者主要负责相关数据信息的采集、存储与传输，在通讯网络系统的支持下，传输至主站端。主站则负责有效管控前两者，同时可以对所收录的信息实施统计、计算与分析，主站需要朝着终端发出相关的负荷控制命令，终端则负责给予执行，同时对执行结果给出反馈信息。在这一过程中，主站系统凭借营销业务应用系统同各个远距离的缴费端相通，这样就达到了远程的用电抄核收统一化管理。具体的结构图如图2所示：
1.2.2 GPRS系统的功能。
第一，搜集并掌控用电信息。依靠GPRS系统能够实现信息数据的高效、远距离传输，提高了信息传输效率，从而缩短了抄核收工作时间，同时也能对客观的市场形势做出科学的判断与分析，从而为市场拓展、电力营销等政策的制定提供科学的依据，从整体上提高了供电企业电力营销工作水平。
第二，为线损控制提供依据。依托于GPRS系统能够对网络线损做出精细的计算，从而得出电力系统的主网、配网等是否处于经济运行状态，从中发现线损问题，通过科学的线损单位、线损量计算等，能够综合总结得出线损超标的原因，通过数据总结、分析最终得出线损率，进而查明线损的原因，采取措施来控制线损问题的出现。
第三，远程负荷监控功能。在GPRS系统的远程监测下能够实现对配网系统以及配网变压器负荷情况的监测，从而达到如下检测目的：通过负荷监测来分析配变供电是否安全、可靠，达到对配变与用户间电压的动态监测，能够对配电系统变压器的工作中所形成的数据进行动态采集，也能实现对电力系统多项参数的监测，例如电流值、电压值、有功功率等。
2 远程用电检查技术应用应注意的问题
要想确保远程用电检查技术在电力营销工作中发挥优势功能，在实际的技术应用过程中就要把握以下关键问题：
2.1 统一用电检查设备
现阶段的供电企业一般根据自身状况创建了独立的远程用电监测系统，虽然能够高效服务本企业的用电检查，然而却无法实现企业间的信息数据传输，供电企业间无法适时、高效地进行信息沟通，从而影响了电力系统用电检查的工作效率，使得实际工作中出现了信息失真问题。对此就有必要号召各个供电企业使用统一的用电检查设备，建立起用电检查系统与供电系统之间的联系，面向整个用电系统进行统一的用电检查，从而为电力营销方案的制定与完善提供科学依据。
2.2 采用合理的通讯模式
用电检查过程中如果发现了故障问题，势必要做出及时的处理，这样才能确保供电安全。然而这其中通讯技术的应用至关重要，只有选择科学的通讯技术、通讯方式才能确保用电检查工作效率。当前很多通讯技术会遭遇多种不良因素的干扰，实际的远程系统建设过程中必须对所服务的环境做出全面的勘察和调研，明确不同环节状态下通讯线路可能遭到的干扰性问题，在此基础上来选配通讯模式，维护通讯系统安全，确保高效
通讯。
2.3 保护与改进电能表
电能表是用户电费计量的重要设备，对此要做好电能表的保护工作，防止其暴露于室外，预防外界不良因素，例如气候因素、水文因素、温度因素等的干扰和破坏，维护电能表性能的发挥，可以选择电子电能表，利用此电能表做好相关用电数据的计量与统计工作，从而为远程用电检查提供科学的依据。
2.4 培养专业的远程技术人员
远程用电检查技术的应用是一个复杂的过程，也是一项相对专业性的工作，这其中必然需要专业的技术人员的辅助与支持。对此各大供电企业必须做好人才培养与人才储备工作，要积极为企业培养一批能够胜任远程监测工作岗位，具备专业的现代化远程技术的人员，企业可以面向社会招收高端人才，也可以挖掘行业企业内部的人力资源，通过技术培训、技能教育等来提高工作人员的远程用电检查技术操作水平，从而为远程用电检查技术的应用做好准备。
多年以来，虽然电力企业在营销管理上取得了明显的业绩，但是仍存在诸多问题有待解决。下面通过分析呼市电力市场营销管理整个体系并进行全面扩展，归纳总结电力企业现存问题。
1.电力市场营销管理意识不高
由于电力行业长期处于垄断状态，导致对电力营销具有导向意义的营销观念没有起到应有的积极作用，整个市场的营销管理意识有待提高。在规范服务的执行过程中，其个别窗口单位或者面向客户的服务水平并不到位，导致某些业务产生脱节、95598投诉或者客户书面案件处理不及时等问题，致使服务水平与客户需求产生了一定的差距，引起了客户的负面情绪。可见销售工作人员的服务质量和自身的营销管理素质有待提高。电力营销是整个电力企业的核心内容，所以根据市场需求来定制相应的营销活动、健全营销服务体系、提供消费者需要的电力产品等是增强营销管理意识必不可少的工作，只有这样才能有效提高电力营销管理的整体水平。
2.电力设备体系不健全
第一，电力营销信息系统不完善。电力营销信息系统是以专业技术为基础进行设计的，但是由于系统的操作以及日常维护人员的专业水平高低不齐，导致系统中存在一定的安全风险性或者系统安全漏洞。比如，利用系统的技术漏洞，电脑黑客就可以侵入电力统计系统，导致一些数据产生遗漏或者重复统计。此外，漏电偷电的行为时有发生，统一管理电费价格、考核并监控回收电费制度也存在漏洞。第二，部分电力企业的收费机制尚未健全，至今还是人工开发票，不能同银行联网，进行信息化管理，致使客户业务程序过于复杂繁琐，很难与当今电力营销的信息化要求相符。第三，业务数据的处理和加工方式不能适应当今需求。因为没有引进先进的数据处理技术，单凭增加工作人员的数量来完成日渐增加的数据量，不仅没有速度，还明显影响工作效率。
3.电力市场营销管理体系不完善
第一，电力营销管理体制没能适应当代信息化的发展速度。此问题主要表现在以下方面：为验收客户工程安排送电、业务扩展配送、计量问题解决、对欠费居民暂停送电等。第二，没能建成完善的电力营销管理体系。目前来看，大部分的电力企业还继续沿用陈旧的营销组织模型，企业依然以产品为核心，却没有将市场作为企业的导向，以经济为中心。第三，电力营销策略缺乏科学性。目前，电力营销方法和方式都比较陈旧，对于电力营销市场调查报告仍采用纯手工操作，没用更新现代化管理操作方式，这将影响供电单位针对市场采取有效决策的时机，使得电力企业市场营销模式不能满足激烈竞争的市场要求。
二、对策分析
目前，日本、美国、英国等发达国家的电力营销已进入网络化和智能化的时代，客户是营销工作的中心，促销是营销工作的目的，服务是营销工作的主要业务。针对电力企业营销管理的现状和问题，借鉴当今发达国家的电力营销成功案例，提出相应的对策和建议。
1.市场细分对策
英国和日本都是电力营销方面的发达国家，已经建立了良好的市场细分原则。比如英国通过分析居民用电的比例结构，灵活指定多种多样的电费结算和支付办法，来适应当地用电的高峰期。同样，日本为了缓解当地的紧张供电，利用改变用电价格的方式来改变消费者的用电量。基于此，提出如下市场细分对策：第一，积极分析市场动态。加强对市场现状和动态的调查和分析工作，预判市场需求，根据调查报告细分电力市场分配。通过电力消费市场细分电力分配，有助于满足不同客户的不同需求，提高客户对公司的满意度，同时，有利于电力公司抓住市场营销重点，并且可以适当开拓新市场。第二，制定区域差异性营销策略。电力公司在为不同客户提供令其满意的服务的同时，需要根据市场需求和客户的消费状况，制定合理的价格和优惠政策。为了满足市场发展需求以及电力公司自身的发展空间，要加强营销策略的立体式、多样化营销策略，不断刺激电力客户消费，以提高电力公司的经济效益。
2.价格管理对策
日本在电力营销的过程中，出台了多种价格策略和回收方法，其中极为有效的包括：为了使供电成本能有所降低，实施了差别电价政策，达到了分流用电高峰负荷的目的；为了增加供电的销售量，企业实施了优惠电价政策，并根据用户的实际电使用情况进行差异性的收费；同时，为了高效回收电费，政府出台了创新售电合同等多种回收管理措施。基于此，提出如下价格管理对策：第一，实施价格管理。通过对前期市场调查报告作详细、准确的市场动态分析，加强电力价格管理策略。正确处理好基本电价和年度电价之间的比例关系，避免格外加价和不合理收费现象的出现，牢牢抓住消费者的心理，并实行相应的价格优惠促销策略，是电力公司不断扩大市场和盈利的必要手段。第二，加强抄表质量监督。电力公司必须加强抄表质量监督和管理，对抄表数据进行认真的审核，杜绝漏计和少计不良现象的出现，避免营销策略出现差错，以良好的营销策略状态适应市场发展趋势。第三，加强审核和电费回收管理。完善财务中心审核制度，加强拆迁用户的电费收缴以及应对措施的开展，减少漏费现象的蔓延。
3.促销管理对策
为了保护环境、分流电使用的高峰期以及节省用电量，美国电力企业根据实际的电使用情况推出了多种电价措施。比如：不同季节不同时段不同优惠电价政策、大客户预约合同优惠政策等。与此同时，为了深化并宣传美国电力企业的品牌形象和社会责任，加州南部地区的部分电力公司提供持续的绿色能源供电。基于此，提出如下促销管理对策：第一，加强品牌推广策略。随着国家对环保、节能政策的支持与关注，电力公司应积极响应国家相关政策，不断推出环保型商品，开拓新能源市场领域，打造自己的环保、节能型商品品牌。第二，树立良好的形象策略。面对激烈的市场竞争，在产品不断更新换代的时代，电力公司应采取不同途径，针对不同场合和市场环境，改变消费者的消费思想，不断提高消费者的消费水平，增加电力公司的盈利水平。
4.设备和技术支持对策
[关键词]用电监察 反窃电 问题对策
中图分类号：TM73；F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）46-0285-01
在用电监察工作中，反窃电是一项十分重要而又艰巨的任务，，而且查窃电在用电监察工作中也是很有必要的，尤其是在当前窃电方式变得更加多元化！窃电行为变得更加隐蔽化和窃电技术变得更加高科技化的现状下必须充分意识到用电监察工作的重要性，认真分析和反思用电监察工作面临的问题，在法制化环境下，用电检查需要运用法律手段，对窃电者给予强有力的打击。
一、供电过程中违章用电、窃电的问题
1、窃电主体多元
从前的违章用电与窃电的主体大都是个别居民、某些个体企业，他们的实施手段主要是采取孤军奋战的方式。可是在最近几年，受到经济利益的诱惑，窃电慢慢涉及到城市里的其他用户，窃电的队伍规模也逐渐壮大起来，而且牵涉到的窃电案值很多，给许多的供电企业造成了经济损失。
2、窃电证据搜集难度大
除了搜集难度加大以外，在搜集过程中人身安全遭受严重威胁。在用电监察工作中，为了更好地开展反窃电工作，窃电证据收集就成为一项主要的工作，但是在实际工作中往往难以及时的取得窃电证据，尤其是转瞬即逝的电能，是否窃电取证难度较大，而在取证过程中，取证的目的是保证电力系统运行的安全，为电力企业挽回经济损失，而窃电行为则是受经济利益的驱使，使得二者之间往往存在对立面，加上窃电用户往往社会背景复杂，即使对其窃电行为发现后，一些窃电用户的气焰十分嚣张，而这就会对用电监察人员自身的安全带来严重的威胁。因此这也是目前用电监察面临的又一问题。
3、窃电技术高科技化带来的问题
随着现代科学技术的不断发展，用电监察人员在反窃电工作中所遇到的窃电技术含量也在不断的加大，越来越多的高科技窃电工具和技术被一些不法分子所利用。甚至将一些防窃电装置进行改装后，由于用电监察人员过分信赖防窃电装置的防窃功能而忽视对其的稽查，导致大量电能的流失。与此同时，各种高科技化的窃电装置和窃电技术的有机结合，加大了防窃电工作的难度。例如在窃电时采取无线千扰器，将磁铁安装在用电箱的隐蔽部位，利用无线遥控器对电力磁场进行千扰，达到非法窃电的目的。因此，窃电技术高科技化也是用电监察人员必须重视的问题。
二、用电监察工作目前情况
1、查证窃电工作难以获得证据
因为电能和其他的产品不一样，它的生产、运输与提供差不多是同时进行的，因此电能遭窃与其它产品遭窃不一样，表现很特殊的：1）窃电的场所没有留下有效证据；2）窃电的设施十分隐蔽，很难被监察人员看到；3）偷到的电能不像其它的商品一样，不需要经过运送等过程；4）就算窃电者当场被抓到，也不一定能得到他作案的证据，对于被偷取电能的企业来说――也不可能立即知道案值的多少，因此只可以通过调查研究与搜集相关信息来验证。但这个结果往往是：供电企业的经济损失得不到赔偿，而且窃电者还逍遥法外，还会造成社会上的用电秩序混乱。
2、用电检查队伍不能满足实际工作的需要
用电检查队伍人员数量不够。随着经济社会发展，供电企业的客户及其用电量快速增长。与目前供窃电广泛运用高科技手段相比，供电企业用电检查人员的装备和技术素质存在明显差距。供电企业虽然通过培训在一定程度上提高了人员的技术素质，有的也配备了部分相关的检测设备，但总体上还不能满足要求。反窃窃电的专业化、一条龙形成明显对比，目前供电企业的用电检查和反窃电力度弱，反窃电工作目前还处于自发、区域性的防范阶段。面对日益严峻的窃电局势，各地区、各省市开始有组织进行反窃电工作，但全国性的有组织的反窃电工作研讨和打击行动还处于起步阶段。
3、供电企业查获窃电的执法成本较多
从前供电企业有两个身份象征，一个是企业，另一个是政府单位，在依据法律实施经营管理的工作时，还象征国家使用电力管理的职能，可以很好地调节电力供应和电力运行中出现的用电纠缠。在窃电证据很难得到、窃电给电力企业造成了许多的经济损失较难确认的条件下，用电监察的活动中出现的用电纠纷，变得更加难处理，而查处窃电的执法费用较多，因此供电企业对于窃电的打击力度有待提高。
三、供电企业提升反窃电水平的方式
1、防范与查处的有力结合
针对当前窃电方式变得更加多元化，并由此引发的一系列问题，作为用电检监察人员必须采取以下措施予以应对。一是更换现有的电能计量装置，并进行防窃电计量柜的安装，且对其进行加封，最大限度的避免和预防窃电人员接触计量装置；二是对于一些电力大用户，其一旦窃电将带来无法挽回的损失，因而在采用上述方法的基础上，还应加装防盗锁，有条件的话，应加装电子防盗锁或者指纹识别系统，从根本上预防电能计量装置被基础的可能出现；三是加大宣传力度，通过窃电事故带来的危害以及血与泪的教训，让窃电分子望而生畏、迷途知返。 三是充分使用大用户自动化管理系统，全天候对用户的负荷终端实施负荷动态监测和收集，并对对电表箱、计量表计要仔细检查是否有异常、接线是否正常等就是一项重要的举措。
2、提升用电监察员工的专业素养
窃电和反窃电是一对基本矛盾，随着窃电手段的不断高明，提升用电监察员工的专业技术素养是有必要的。电力企业应该要多进行用电监察训练的活动，使更多的监察员工熟悉专业技术知识，更加认真地学习专业知识，才可以灵活应对高超的窃电手段，才可以在现实监察工作中不断提升自己的专业素养。
3、加强打击窃电的宣传
严厉打击窃电行为，创造合法用电的良好环境，形成和谐的用电氛围，还需要向广大的人民群众宣传窃电的严重后果，激发人民群众反窃电的积极性，让窃电者无法实施窃电行为；还可以通过新闻媒体播报的方式，传播社会上的正气事件，提醒某些正准备窃电活动的窃电者，对于窃电这要严格处理，依法惩罚，才能够在社会上形成打击窃电的震慑；切实巩固反窃电工作的结果，有助于提升反窃电工作的专业水平。
4、结合实际窃电情况采取针对性的反窃电技术
在窃电嫌疑的电度表处于用户的配电房之中，不管是用电检查还是就地改造等难度均较大，因而监察人员采取了针对性的防窃电技术，具体做法如下：首先在用户的配电房内的高压进线的墙面台架上进行组合式互感器的安装，采用塑料绝缘线和高压绝缘线作为高压电源线，并利用热塑管对组合互感器上的一次线路和主线线路相连的部位及接线的桩头进行加封。选用电缆并穿人PVC管中，并作为二次线，再将其接人电能表之中.但应加强电能表安装在台架的同时确保接地的可靠性。箱内应加装电能表联合结线盒和电能表外挂显示电路板，以便电能表的校试、轮换和抄表、巡视维护。
结语：
综上所述，反窃电工作任重而道远，因为窃电现象是一个复杂的问题，而供电企业在往后的用电监察管理中可能还会碰到其它的难题，作为用电监察人员，必须始终保持高度负责的态度积极参与到反窃电工作中来，采取有效的措施切实加强反窃电技术的应用，最大化的确保反窃电工作的成效，助力电力事业的可持续发展。
参考文献：
[1] 林世杰. 用电检查面临的问题及反窃电措施[J]. 硅谷，2012，01：133.
关键词：电力配电自动化；应用；措施
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.13.177
0 引言
随着经济的发展，城市化进程逐步加快，现代化成为了人们生产生活的主要方式和发展趋势。电力系统也在这样的大环境下，不断发展，现代化趋势促使电力实现配电的自动化，这样不但满足了用户电能的质量需求，也提升了电力企业的经济效益和社会效益，促进电力企业的健康发展。
1 电力配电自动化
1.1 电力配电自动化的概念及组成
电力配电自动化是一种综合的电力信息管理系统，它集合了现代通信技术、计算机技术、控制技术和现代设备管理技术等，这些技术可以有效提高配电网的运行效率，从而使供电部门更加及时、准确的掌握各种供电信息，比如配电网中的接线方式、开关状态等，并且可以快速的处理配电中发生的故障，使配电网修复的时间大大缩短、进而可以及时的恢复供电[1]。配电自动化使供电企业的供电能力得到大大提高，同时还降低了电力企业生产运营的成本，使用户用电的满意度大大提升。
1.2 实现电力配电自动化的必要性
近年来，我国的社会经济取得了飞快的进展，这在一定程度上改变了人们的生活方式，对电力资源的需求量也大大增加了，这就给电力企业的供电质量和效率提出了更高的要求，更加注重供电的安全性、可靠性、节能性、高效性和低故障性。电力企业配电自动化建设为了满足当前用户的要求，采取了多种措施来实现配电自动化的功能，比如引进先进的技术、改进原先的配电方式、改革工作人员的工作方式等，来提升配电工作的整体效率，同时减少或避免供电设备出现故障的现象，有效提高电力企业的自动化管理水平，同时给电力企业的带来巨大的经济效益和社会效益。近年来，电力企业不断的改造配电网，并加强了配电网的自动化建设，这在一定程度上提高了配电网供电的安全性、可靠性以及供电质量，缩短了配电网故障的维修时间，用户使用过程中断电的情况也减少了，这样就能保障电力企业的正常运营，进而使企业的整体经济效益得到有效提升[2]。配电系统的改造使电力企业的经济方式得到优化，在线路分段以及补偿方式上的投资力度也加大了，电力系统的网络耗损比之前减少了很多。配电系统的自动化建设有效的提高了电力企业的供电质量以及电力系统维护质量，用户的用电满意度大大增加，促进了新能源的使用和低碳经济的发展。
2 电力配电中自动化技术的应用
配电自动化技术在电力系统中的应用，主要体现在两个方面的效益上，这两种效益分别是直接效益和间接效益。直接效益主要是指通过将配电自动化技术应用到电力系统中，来提升电力系统的配电管理水平，进而使系统的监控范围扩大，可以准确定位线路出现故障的位置，并对故障进行及时处理，从而避免线路故障引发安全事故，这样还可以减少停电时间，使电力系统的供电可靠性增加。电力企业工作人员的工作强度也降低了，配电工作效率得到了大大的提升。同时，环网式供电形式使供电系统的稳定性和安全性得到了很大的提升[3]。此外，故障检修工作在电力系统正常供电的情况下也可以进行，这样配电检修人员心理上的压力和负担就比较小。随着配电网建设的不断发展，电力企业资金的投入和使用也日益完善。间接效益主要是指在电力系统中应用配电自动化技术，提升了配电的工作效率，同时也减少了故障维修和设备维护的人力和财力，使运营成本大大降低。
3 实现我国电力配电自动化的有措施
（1）充分的调查、分析我国不同区域的配电网使用情况，制定出具体、完善的规划，了解具体的原理、技术和方法，以满足配电自动化的需要，同时要做好资金和技术的储备工作。
（2）对于配电网的规划要坚持两项原则，分别是分阶段和分模块，在改善供电质量最有效的部位运用最先进的技术，并将其功能进行扩展，完善电力企业的投资，尽量减少资金使用过程中的浪费情况。配电终端的通信连接技术主要包括SCADA、AM和GIS等，这样可以使地区定位更加准确、有效、实时。信息技术得到了有效的利用，同时保障了国家转型资金的及时到位。根据居民的实际承受能力，让他们用最少的花费获得最佳的供电服务质量。
（3）对传统的电力配电管理理念要不断创新、完善，比如实现电力系统配电管理的智能化，借助网络技术实现信息资源的共享。各级部门要协调分工，以促进电力企业的正常运营。
（4）通常配电设备安置在环境较为恶劣的室外，因此安装配电设备之前要充分的调查分析当地的地形，并分析地区发展的现状和基础，引进新设备，并加强设备的质量检测和监管，以保证新型设备的功能和质量，减少电力安全事故。配电网设备要选择符合当前发展形势的。
（5）加强高科技人才的引进和利用，完善技术人员的职业培训，以提高技术工作人员的专业技术和综合素质，提升企业的科研能力，以有效解决电力企业的运行和维护工作。配电系统自动化管理的功能得到了很大的提高。同时计算机系统的开放平台也具备了兼容的特性，可以和不同的数据库之间完成对接。地理信息采集系统可以完成电负荷、远方抄表以及设备运行数据记录。计算机技术是配电自动化系统中的一项重要技术，计算机软件的功能直接决定了配电网管理的水平，因此必须要对其进行科学、合理的开发。
当前市场竞争形势日趋激烈，电力企业要想在这种大环境下稳步的发展下去，就需要加强配电自动化技术的应用，通过深入的研究、分析配电自动化技术和管理，扩展配电网的使用范围和功能，使其技术和管理水平都得到有效的提升。结合企业发展的实际情况，完善人才的引进和培训机制，不断的在实践中发现、总结问题，积累经验，完善企业的管理体制，实现电力配电的自动化管理，从而促进电力企业的健康发展。
参考文献：
[1]于雯.大连电网配电自动化系统的应用研究[D].大连理工大学，2014.
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