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导语:在产品生命周期的撰写旅程中,学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径,好期刊汇集了九篇优秀范文,愿这些内容能够启发您的创作灵感,引领您探索更多的创作可能。
关键词:生命周期;低碳
1产品低碳的内涵
随着一系列环境问题的出现,环境变化越来越被大家所关注,国际社会应对气候变化的共同意愿越来越强烈,低碳未来已经成为社会经济发展的一个重要方向。而哥本哈根世界气候大会的召开,使“节能、环保、绿色、低排放”为中心的“低碳”概念成为人们关注的新目标,产品设计的低碳化也势在必行。
2产品生命周期
产品生命周期(Product Life Cycle),简称PLC,是产品的市场寿命,指的是产品一系列的活动过程的时间期限的集合。①
生命周期的涵义指的是对产品实体进行环境因素的盘查,分析其环境影响。这种分析包括获取原材料,废弃处理产品,物流追踪,能量流的使用及传递的全过程。所以又称之为“生命周期评价”(Life Cycle Assessment),“从摇篮到坟墓分析”(from Cradle to Grave Analysis),“资源和环境效益分析”(Resource and Environmental Profile),“生态层面分析”(Ecoprofile Analysis),“为环境而设计”(Design for Environment),“工业生态学”(Industrial Ecology)等。
对于产品来说,其生命周期可以概括为五个阶段:原材料的选择与加工,产品的制造,产品的包装和运输,产品的使用与服务和产品用后的废弃处理或者再回收。对于工业产品而言,这个概念就是指环境和一整套流程之间的输入输出交换过程。我们的设计过程,也就是根据各个具体的环节来分析产品。
产品生命周期是从环境中获取原材料作为开始的,在生命周期的终端,所有生产中产生的废弃物又回归到地球的整体环境中。如果在宏观整体上分析,将地球生物圈也纳入到生命周期设计的范围中,那么,产品生命周期也可以概括为一个闭合的系统。
3生命周期各阶段的低碳化
产品从出生(生产)到结束(废弃)是一个对环境产生影响和作用的过程。因此,产品对环境的作用影响,决定了产品低碳化的程度。如果不考虑产品对自然环境的影响,设计过程不可能真正得到实现。所以说,把产品的各个阶段对环境的需求和影响进行分析和考虑就成为产品低碳化设计的理念核心。采取生命周期的概念来分析产品的低碳化,能够从系统宏观的角度出发,综合分析产品与环境的效应以及对社会的影响。
3.1原材料的选择与加工的低碳化
原材料的选择与加工,是产品生命周期的初始阶段。在这个阶段,主要是为了准备产品所需要的生产资源以制造出最终产品。
原材料的选择包括能源材料和生产材料两个部分。其来源可以概括为两类:最初或原始资源、二次或回收资源。能源材料指的是生产和制造产品的过程中,所消耗的资源。包括电能、煤炭、水等消耗品。选择更加清洁和更高能效的能源将会有效减少产品制造对环境的影响。生产材料是指产品生产过程中用于转换成产品的材料,。在生产材料的选择中,能够重复利用的资源或者是容易被处理回收的资源应该成为优先考虑的对象。Philip White曾经给飞利浦设计了一款CD播放器,这款播放器的机体是用废弃回收的旧光碟为原料生产制造的。其新产品的原材料是通过旧产品回收,重新加工制造的,这一过程比原有的生产减少了对环境的影响程度。不仅如此,新的播放器还不需要为之重新设计生产模具,减少了生产成本。
3.2产品生产制造的低碳化
产品的制造可以大致分为加工和装配两个环节。对于产品的制造,现如今已有大量的研究,用于提升制造科技,优化制造过程。无疑,这种科技进步对低碳化的实现具有积极意义。然而,人们大多关注与制造技术本身的提升,事实上,如果在产品制造的过程中,能够减少原材料量的投入,也是一个向低碳化发展的方向。
例如Novembal瓶盖的设计,采用三线螺纹取代传统的瓶盖螺纹的生产制造工艺。因此,其外部尺寸从一般的28毫米缩小到26.7毫米,重量从正常标准的3克减少到1.5克。不仅仅是瓶盖,由于采取不同的生产工艺,Novembal瓶体的重量也从6克减少了3克。瓶盖原材料高密度聚乙烯的使用降低了百分之五十。这对于实现产品低碳化具有重大意义。
3.3产品包装运输的低碳化
现今的厂商,为了吸引人们的购买需求,常常对产品进行过度包装。生活中,常常可以发现这样是事情:一个非常精美的瓶子,打开一看却只摆放着寥寥无几的一点点实际需求的产品。例如一盒食物,首先是通过真空包装的塑料袋装起来,再被放入漂亮的纸箱,并且在上面贴上彩条。为了防止破损变脏,又会在上面用包装纸包装起来,贴上标签,然后装入可以手提的纸袋。
其实,结实好用的产品比精美华丽的包装更能够吸引人,也更符合使用。在如今这样把浪费体现到极致的社会中,好产品更能够带来人的满足感。这样的产品,给予的不只是一种全新的生活方式。一般来说,生产地与销售地是分开的,那么,如果能够把产品设计地便于运输就可以有效减少其成本值。宜家(IKEA)家居用品,在生产之初,就被设计成便于运输的板式结构。产品在消费者购买之后,按照图纸,又可以很容易装配成所需要的用品。这样,宜家不仅仅节省了运输成本,同时还节省了装配的成本。而多样的装配造型,也能够使消费者乐于整个过程。
3.4产品使用与服务的低碳化
产品的使用过程会消耗资源,留下废物。此外,产品还面临损坏、维修的环节。所以,设计生产结实耐用的产品,以及零部件可以更换的产品将比传统产品占据更为广阔的市场。
3.5废弃处理与回收的低碳化
一直以来,对于废弃物的处理都是一个关乎环保的重大问题。人们想尽方法销毁、掩埋或者焚烧。然而这些处理方法都带来了更大的环境破坏。如果转换一下思路,把旧产品废弃与新产品生产的原材料接合起来,会带来意想不到的好处。事实上,现在已经有很多设计者认识到,也做出了一系列改变。意大利的Abet Laminati在市场出售的一种塑料板,就是采用回收的树脂和旧塑料材料加工制造的。而3M公司的亮片饰品,则是用回收的废旧塑料瓶、废纸板生产的。这样的例子还有很多,只要设计者在产品的设计过程中,多关注不同材料、不同产品特性的比较,就能够从中发现新的低碳方式。
4结语
完整意义上的产品设计,包括一系列的规划分析,低碳化作为设计的总趋势,把低碳和产品结合在一起,就不仅仅是可能,更是现实。产品的设计,应该贯穿到这个产品生命周期的过程中,因此,对产品生命周期的各个阶段进行分析,就能够从中找到适合低碳的设计方法,从而设计出更加环保的产品。
注释①:产品生命周期:1966年,美国经济学家雷蒙德・弗农(Raymond Vernon)在其论文《产品周期中的国际投资与国际贸易》中首次提出的。
【关键词】 生命周期理论 生命周期识别模型 应用领域
引言
当今时代,信息化、全球化的浪潮扑面而来,企业决策者面临着更多的挑战。他们需要获取有关产品和市场的信息、运用各种理论、面对己知和未知、确定性和不确定性做出正确的决策。在众多决策之中,和产品生命周期有关的决策无疑是极为重要的。企业要进入一个产品的生产或退出,必须有决策得制定,产品生命周期理论对企业决策和政府政策的制定都具有一定的参考价值。
1、产品生命周期理论介绍
1.1封闭条件下一国产品生命周期理论
最早由T.Leritte(1965)首先提出的a品生命周期理论的背景是在一国封闭的条件下,该理论认为在一国新产品推出后从被市场逐渐接纳到最后衰败的这个过程称之为产品生命周期。这个周期可分为导入期,成长期,成熟期,衰退期,整个周期曲线呈现S型。
1.2开放条件下的国际产品生命周期理论
弗农(vernon)(1966)在国际产品生命周期理论中介绍,当一种产品在国际上开始流通时,由于各个国家的技术、经济等各方面各有差异,因此各个国家在对同一各产品的生产,销售存在时间上的差异。这种产品在不同国家之间发展的差异性称之为产品在国际上的生命周期。
同一产品在不同国家发展的差异性特点,表现在同样的产品在不同的国家市场上竞争地位的不同,从而决定了国际贸易和国际投资的变化。
聂品(2003)、张军(2008)在国际产品生命周期理论中认为,产品在国际市场上的流通促进了资本、技术在不同国家之间的传递,同时也推动了产品创新国新一轮的创新。Grossman and Helpman(1991)运用动态竞争模型解释产品在发达国家的创新和发展中国家的模仿中经历生产到衰退。
弗农学说从技术动态发展的角度为国际贸易的产生找到一个新的解释视角,但并不能解释发达国家在国际贸易中出现的双向投资现象。虽然弗农在后来把“寡占反应论”(寡占反应指在一段时间内跨国经营中大企业的FDI呈现集中的现象)引入了其学说之中,以加强其学说的解释力度,但仍然存在一定局限性。
1.3可持续发展的产品生命周期
在八十年代后期到九十年代初期,随着环保观念的逐渐发展,可持续发展产品的研制,以生产直至消费为研究对象产品的生命周期理论,即“可持续发展的产品生命周期”应运而生。龚菲(2003)在这种理论中提出产品从资源的采集直到产品的报废和处置。这是一种不断物质循环的过程。在这种理论中,通过物质资源的不断循环来达到环境和生态保护、可持续发展的目的。
韩庆兰和水会莉(2012)在产品生命周期成本理论中提出运用产品生命周期理论对产品的成本进行控制,从而达到节约资源的目的。此外LCC(产品生命周期成本)在民用领域、建筑业和轨道交通等方面都有运用,通过产品生命周期成本理论对生产者和用户的决策提供参考。现在也由产品生命周期衍生出生命周期评价(Life Cycle Assessment简称LCA),一种环境管理工具,对企业产品的设计、生产和政府部门制定相关政策具有一定参考意义。
2、产品生命周期理论新发展
2.1非典型的产品生命周期曲线
在Johnswan研究中,除了典型S型曲线之外还有另外三种不同类型的生命周期曲线。第一种是生命周期中前期发生变异,特点是投入期很短,成长快。第二种是在中期即成熟期发生异变,表现在两种极端,一种是成熟期很长(销量不断增长)或者很短(销量下降很快)。第三种是后期异变,销量不佳或者递减的产品,便会过早退出市场。这种生命周期的异变很大一定程度上由产品自身的特点所决定。
2.2产品概念的新理论
产品在某种层次上可以划分为三个层次,首先是人们要用一种产品来满足他们的需求,这种需求便是产品的核心层次。然后是产品的出现所能满足人们需求的产品的大类,最后是产品本身所具有的一些品质以及外观性能等特征。通过对产品概念的划分,进而分析创新发生在产品的不同层次上面对生命周期所产生的不同影响。
2.2不同产品层次下创新的影响
当一项创新发生在产品的核心用途的时候,新型产品的出现满足了人们一种新需求。这种大类下的产品的生命周期特别长,这种产品会在人们的生活中存在很长时间,在某种程度上可以改变人们的生活。这种产品生命周期的特点是成熟期特别长,衰退期很少出现。创新出现在第二个层次时,一般称为产品换代带来了性能、技术等方面很大的改善。这种产品的周期一般为典型S型。创新出现在第三层次,产品的外观,质量等方面会有较大变动,周期一般也是程S型,但曲线的四个阶段通常都会很短,此类层次下创新产生的产品周期发展很快。但此类产品层次的划分并非是特别明确。
学者马扬、王淮学(1998)聂品(2003)通过将产品划分为主体(指较复杂且技术含量高,由众多单品组成)和单体(简单技术含量低的产品),提出一段时间内几个连续的单体创新才能引起一个主体产品的创新。这种产品的曲线通常呈现波浪上升―下降形状。主体产品的创新则会使产品的生命曲线上升且时间较长。
3、产品生命周期模型分析
通过对产品生命周期阶段的识别,进而对企业以及政府的政策制定给予支持。前对于产品生命周期的识别方法主要分两大类,一类是根据经验值判别,另一类便是建立模型。
3.1经验值判别法
经验值判别就是根据以往经验或者典型的值作参考进而对产品生命周期阶段进行区分。胡坚(1998)将经验值分为以下几种,第一种是销售增长率,第二种是类比预测法,通过与类似产品的比较从而得出考察产品所处的生命周期阶段。第三种普及率分析与预测法,主要用于耐用消费品生命周期阶段的分析与预测。可以通过社会拥有量、社会普及率等方法来测算产品生命周期所处的阶段及社会需求量。
3.2模型判别法
模型判别法主要是运用数学模型的建立来判断产品生命周期的各阶段。进而识别产品的生命周期阶段。
学者唐建蓉(1999)在识别产品生命周期中运用S型生长曲线龚伯兹曲线近似拟合产品生命周期的典型状态曲线,从而对产品生命周期阶段进行识别。
除了龚博兹曲线法,陈新辉和乔忠(2001)以产品销售量、市场占有率和利润率为识别指标对产品生命周期进行识别。这种模糊识别的方法首先是建立隶属函数,这个函数用来建立某一元素属于某一集合的函数,它可以反映各个指标的不同状态,将不同状态综合,形成特定函数表达不同产品生命周期阶段的模糊集合;然后求出这些不同阶段的隶属度一即某个元素属于某一个集合的程度,以此描述元素的阶段特征;最后根据最大隶属度原则(某一个元素对于不同的集合有不同的隶属,,哪个隶属度大就判定该元素属于哪个集合)由此对生命周期阶段进行判断,哪个隶属度最大,就属于哪个阶段,从而完成对产品生命周期阶段的R别。
但龚博兹模型是在S型曲线的基础上建立,但现实中很多产品并非完全能拟合S型曲线。模糊识别模型中隶属函数的建立又很困难。龚菲在已有模糊数学识别模型的基础上,加入环境影响的指标,同时给出隶属函数经验参数的选择原则,建立一个新的产品生命周期的识别模型,并通过实例加以验证和应用。这种方法先比较之前的模型识别研究具有更强的可操作性和准确性。
4.产品生命周期应用领域
目前国内外很多学者对产品生命周期理论做了研究,并把这些研究运用到各个领域。学者刘江波(2007)以产品生命周期理论为依据产业发展现状及所处的生命周期阶段制定合适的产业政策。任峰、李垣、赵更申(2003)提出在产品生命周期的不同阶段企业施以不同的策略、投入不同的资金以获取产品利益最大化。胡钰、胡洪力(2006)也提到企业在产品生命周期的各个阶段要采取适合的组织战略、配备合适的人才。朱锐(2009)将企业的战略创新选择模式与产品生命周期理论结合。王保利、林筠(2001)认为在企业合理利用外资开展经营方面与产品生命周期结合,有助于企业国际经营策略的制定与实施。张运生(2006)提出根据旅游产品的所处产品生命周期阶段的不同特点,旅游企业要对其所处地位和发展进行判断与预测,进而采取有针对性的营销策略。
林丹虹认为产品生命周期为那些技术落后的国家学习先进技术,在国际贸易中找到自己的竞争优势提供了一定的理论基础。Agarwal and Gort(2002)讨论产品生命周期和企业的存活问题.近年来,产品生命周期理论在保护环境、制定可持续发展战略、对企业战略选择和政府相关政策的制定方面都具有参考意义。
5、结语
纵观之前的学者在产品生命周期方面所做的结论,研究方面比较广泛。涉及到了跨国之间的贸易、一国产业的升级、通过模型求得产品生命周期所属阶段,进而支持企业的决策、在旅游产业和可持续发展方面产品生命周期理论都有运用。但产品生命周期理论在贸易、政治、经济结合方面的研究还不够深入。尤其生命周期理论与政府和企业决策方面的研究不够深入,对于政府制定企业的支持政策方面,生命周期理论并没有发挥更大的作用。加强产品生命周期理论对政府制定产业或企业扶持政策决策的参考的研究,这对于国家资源的充分利用、市场资源分配合理性的加强、经济的健康发展都很有价值。
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Fisher将产品分为功能型产品和创新型产品[2]。随着科技的高速发展,产品更新换代的速度越来越快。创新型及与时尚相关的产品越来越具有短生命周期的特征,而企业为了应对市场竞争和变化,对功能性的产品进行不断的开发,一些功能性的产品的生命周期也有所缩短。但与短生命周期不同的是,即使功能性产品的生命周期缩短了,但其全生命周期不同阶段的需求特性还是有明显的不同与分界。因此,为了应对快速变化的市场,对于基于产品生命周期的库存策略的研究具有其现实意义:
1.企业的库存策略与销售策略相辅相成。企业的产品订购方式(包括订购点,订购量)是企业销售策略的支持,如果企业制定了一定的销售计划或者促销计划,没有相对应的订购方式和库存量作为支持,很难达到销售的目标;同时,产品的销售状况也会影响企业的库存策略,一段时间畅销的产品,企业会根据畅销程度相应的提高库存量,而滞销的产品则有形成呆滞库存的风险,企业会相应的降低库存量。只有当产品的销售策略与库存策略配合时,才能使企业降低成本,达到利润最大化。在产品生命周期的管理过程中,企业即要根据产品生命周期制定相应的销售策略,也要根据产品生命周期的需求特性的特点制定相应的库存策略,两者是相互影响,相互作用的。
2.企业能够对产品生命周期的需求变化做出迅速反应,以调整库存策略,降低库存成本。产品的在其全生命周期中的需求特性是不同的,导入期时,需求量相对少,企业可以维持较低的库存水平,成长期时,需求量迅速增加,如果企业仍然维持较低的库存水平,将发生缺货的状况;同样从成熟期到衰退期,如果企业维持成熟期的库存水平,则将导致大量库存,增加库存成本。因此,若通过分析和研究,企业能够判断产品所处的不同周期阶段,将有助于企业针对每一阶段运用最优的库存策略,达到降低库存成本的目的。
3.提高客户满意度,保持市场占有份额。信息化网络的发展,使得人类已经进入高度信息化的时代,最近两年电商的迅速崛起,更是缩短了产品从生产到到达消费者手上的时间。面对消费者的需求,对生产企业的反应速度的要求越来越高。通常情况下,当一款产品研发上市后,在其成长阶段会逐渐出现市场模仿产品,而随着产品的逐渐成熟,特别是针对那些缺乏技术壁垒的产品,会有越来越多的同质化产品进入市场。在一类缺乏品牌忠诚度的产品中,缺货会直接影响消费者转而求其他。有时,这种客户流失是暂时的,而有时就可能让企业失去原有的市场占有份额。因此,基于产品全生命周期的库存策略的制定对于提高客户满意度,占有市场份额有着非常重要的作用。
一、产品生命周期的特点
产品的生命周期主要包括了产品的导入期、成长期、成熟期和衰退期[3],产品生命周期曲线可以用下图表示:
1.导入期。产品的导入期是指新产品开始投入市场的阶段。这个阶段对于一个项目的成功与否有着至关重要的作用,但是此时企业可能是不赚钱的。企业需要投入大量的财力放在广告和促销上,以引起社会对该产品的广泛关注。尽管企业需要投入巨大的财力,甚至市场上显有竞争者,可获得的利润几乎为零,有时也可能是负数。因此,只有及少数的创新者愿意为了这个尝试而付出高额的成本。在这个阶段,定价的原则和促销策略非常关键。把新上市的产品铺满所有的货架是及其鼓舞人心的一件事,虽然这看上去是不太可能的。许多公司更愿意和外部的供应商合作,或者是把广告和促销的策划实施外包出去。
2.成长期。在这个阶段,销售和利润逐渐增加。如果该产品是一项新发明,在市场上独一无二的,那么它就具有先天的优势能够独自占有市场。这个期间,广告和促销还是需要的,但是其密集的程度相比导入期有所降低。这种情况不会持续太长时间,其他公司一定会跟进生产,制造相似的产品甚至是完全一样的产品。这时候,企业就需要对产品进行改进,同时提供更优质的售后服务与竞争者抗衡以保持甚至扩大自己的市场份额。到最后,许多企业会通过获得执照和专利的方式来建立市场准入壁垒,把其他模仿产品的竞争者挡在市场之外。
3.成熟期。以冰箱为例,其在中国已经处于非常成熟的阶段,主要表现在各种不同的品牌和型号的冰箱占据市场使得市场已经达到了饱和。由于饱和的市场不能再扩大,当一个冰箱的生产厂商寻求提高它的市场份额的时候,它的竞争者将会损失相应的市场份额。竞争非常激烈。当那些在市场上落后的企业最后转向其他的业务时,那些在市场上领先的企业将获得惊人的收益。和其他阶段比起来,此阶段会获得更多的利润。这个阶段是延长产品生命周期的最好的时机。例如,放弃一些新的品牌,尽管对于已有品牌来说它们是一种挑战,但是这些新的品牌中的一部分会成为被替代品。为了吸引新的消费者,改进分销配送系统也是有必要的。一个成功的销售策略可能“复原”一个老产品,使其获得更加长久的生命。
4.衰退期。当产品的销售量可预见地明显减少时,就是该产品退出市场的时候。退出市场并不意味着简单的停止生产。当企业决定将市场上的产品召回时,将会有更多的问题需要企业去解决。例如:将被撤回的产品的维修和备件的可获得性,以及保留住忠诚的客户。
综合以上对产品生命周期的描述,我们从“投入成本”、“利润”、“市场份额”、“竞争者的数量”、以及各阶段“管理的重点”几个方面对产品生命周期的不同阶段的特点进行了对比,具体内根据对产品生命周期的不同阶段所表现出来的不同特征的分析,为我们研究其不同的库存策略奠定了一定的基础。
三、现有库存策略的分析与比较
库存管理的主要内容就是对订货点和订货量的研究。主要的库存管理及订货方式包括:
1.(Q,R)模型:是一种定量订货法。事先设置好订货点,通过连续性地检查库存水平,当库存水平下降到订货点R时便发出订单,进行补货,补货数量为Q,其数量固定。(Q,R)模型连续地对库存进行监控可以有效地避免缺货的情况,对于缺货成本高或者不允许缺货,需求量大的产品比较适用。
2.(R,S)模型:(R,S)模型和(Q,R)模型有相似之处,都是连续地检出库存水平,当库存水平下降到订货点R时发出订货要求进行补货,但此时与(Q,R)模型不同的时,订货的数量是根据仓库最大库容量与现有库存水平的差值来决定订货的数量。设仓库的最大库容量为S,当库存水平为I时,订货量为(S-I)。S为常数,(S-I)的值根据I的变化而变化。
3.(t,S)模型:是一种定期订货法。在此模型中,设t为订货间隔的时间,S为最大库容量。每隔固定的时间t对现有库存进行一次盘点,并根据库存情况发出订单,补货数量则为最大库容量和现有库存的差值(S-I)。这个模型使用定期检查库存的方式,有两种情况可能发生:如果由于需求的突然波动,在下一个检查周期到来之前库存已经被消耗掉,则会造成缺货的情况。如果需求量不大,每隔检查期都要订一次货,频繁的订货会增加订货成本。因此,这个模型适用于允许缺货的产品。
4.(t,R,S)模型:这是一个综合了(R,S)和(t,S)的管理方法的模型。在固定的库存检查周期t内对现有库存的数量进行检查,如果现有库存量I小于订货点R,则进行订货;如果现有库存量I大于订货点R,则不订货,进入到下一个周期直到库存量低于订货点R进行订货。此模型解决了(t,S)模型中由于需求量不大出现的频繁订货的情况,但对于突然波动的需求的应对还没法完全应对。
四、基于产品生命周期的库存策略
优秀的企业管理,一定是各部门协同管理,而不是各自为政。因此,库存管理一定要配合营销的策略,而营销策略也一定要基于库存状况。对基于产品生命周期的库存策略总结如下:
1.导入期:导入期的营销策略是投入大量的广告和促销使得新产品被大范围的消费者所知晓。此时,需求量较小,暂时的缺货不会造成大量客户的流失,但是需要及时补货以避免消费者对产品失去兴趣的状况。采用(t,R,S)的订货策略,但此(t,R,S)订货策略中R,S的设置有别于衰退期的设置。此阶段根据经销商铺满货架的采购量来设置最大库容量S,定期对库存水平进行检查,若库存水平没有达到订货点R时,不进行订货;当库存水平达到订货点R时进行订货。订货点R根据历史同类产品导入期的订货点进行设置。
2.成长期:通过广告和促销的手段,消费者对产品的认知迅速增加,同时,市场上开始出现竞争企业的同质产品。此时,企业必须“趁热打铁”,在广告和促销手段继续跟进保证品牌识别度的情况下,确保产品的销售不能断货。否则,消费者会迅速转向竞争企业的产品。因此,企业必须提高安全库存的数量,以确保及时的补货。在这个阶段,随着销售数量的增加,企业开始盈利,但为了建立和巩固企业的市场地位,接受一定程度上由于提高库存量而引起的库存成本的增加来满足消费者不确定的需求。由于在此阶段中需求的高度不确定性,可以采用多仓库协同的定量订货策略降低缺货损失,并且在订货成本,库存成本以及缺货损失成本间寻求平衡以达到成本最优的点,运用系统仿真的方法确定订货点和订货量。
3.成熟期:进入成熟期后,需求逐渐稳定,产品打开知名度,已经在市场上占有相对稳定的市场份额。企业可以根据历史销售的数据对消费者需求进行预测,此时的安全库存不用设置得很高,安全库存主要是用于应对采购提前期内消费者需求的变化而设定,因此根据此周期内的营销战略,设置企业需要满足的客户满意度水平(96% ~ 98%)来计算安全库存。此时,若有缺货,消费者会选择等待或者暂时选购可替代的产品,但是对于品牌忠诚度高的消费者会在下次购买时选择回原购买的品牌。在这期间,企业需要通过提高售后服务水平来弥补,或者新一轮的促销来保持其市场占有率。此阶段需求稳定,但不固定,需求服从一定的随机分布规律,运用随机分布的EOQ模型确定经济订货批量和再订购点进行库存管理。成熟期阶段企业生产形成规模效应,使生产,库存等各方面成本降低,到达企业利润最大化。
4.衰退期:产品在一定时期内需求迅速下降,是进入衰退期的信号。所有的产品都会经历由盛而衰的过程。当产品进入衰退期后,新的产品要逐渐投放市场,但是为了保持品牌的知名度,企业还是要通过一定的策略对衰退期的产品进行管理。在衰退期阶段,企业的目标是降低库存及其他管理的成本,把资金运用到新产品或者可替代品的生产和研发上。此时,产品允许缺货,客户忠诚度的维护需要企业继续跟进售后服务。这个阶段仍然可以采用(t,R,S)的订货策略,和导入期的(t,R,S)相比,企业可以根据仓库的容量分配和预期的服务水平来降低订货点R和库容量S,同时拉长检查周期,降低管理的成本。
综上所述,根据对产品生命周期不同阶段的特点的分析,可以采取以上不同的库存策略来达到降低成本,使企业利润最大化的目的。
三、结论
文献[5]提出了通过三次多项式拟合产品生命周期曲线,从而找到产品生命周期不同阶段的临界点。企业可以根据此法识别企业处于产品生命周期的不同阶段,并在此基础上根据产品生命周期的不同特性采取不同的库存管理策略将使企业的库存资源得到最优化配置,降低库存成本,实现利润最大化。
本文从定性的角度对基于产品生命周期的库存策略进行了论述,对于其中系统仿真的方法还有待在接下来的工作中通过企业具体的案例来做进一步开发和验证。
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作者简介:
关键词纺织品贸易争端产品生命周期夕阳产业
2005年6月11日,中欧双方就解决近期纺织品贸易争端最终达成协议,避免了双边贸易摩擦的进一步升级。但美纺织业不买中欧模式的账,美国“夕阳产业”的代表组织美国纺织业制造商协会认为,在美中两国解决纺织品贸易问题之前,它们会不断要求政府对更多的中国进口纺织品设限。截至8月31日晚,由于中美在纺织品纠纷问题上的立场依然相距甚远,被外界寄予厚望的中美第四轮北京磋商无果而终。
众所周知,纺织业是一个劳动力密集型的产业,相对于发达国家而言是“夕阳产业”,由此,我们不禁想起了维农的产品生命周期理论。
20世纪60年代中期,美国哈佛大学教授维农以美国企业对外直接投资现象为研究对象,提出了跨国公司直接投资的产品周期理论。维农的产品生命周期理论以产品生命周期中各阶段生产区位的变化来解释国际产业转移现象。该理论认为,美国企业对外投资活动与产品周期有关,企业的对外直接投资是企业在产品周期运动中,由于生产条件和竞争条件变动而做出的决策。维农把一种产品的生命周期划分为创新、成熟和衰退三个阶段。在产品生命周期的第一阶段,即技术创新时期,由于产品需求弹性较小,成本差异对企业生产区位选择的影响不大,因此,产品生产一般集中在国内,国外市场需求基本依靠出口满足。在产品生命周期的第二阶段,产品技术逐渐成熟,国内外对产品的需求随之扩大,产品价格弹性增加,对降低成本的要求十分迫切。同时,产品的样型已经稳定,仿制开始,技术优势弱化。由于竞争对手出现以及担心丧失国外市场,企业纷纷将生产转移到国外,投资地区一般选在收入水平和技术水平与母国相近的地区。第三个阶段是产品的衰退阶段,此时,产品已完全标准化,企业的技术优势丧失殆尽,产品竞争围绕着价格展开。为了降低成本,企业将生产转移到劳动力成本较低的国家和地区,以延长产品生命周期,因而,企业该阶段的产业转移主要流向发展中国家。维农认为,在产品衰退阶段,企业的垄断或寡占地位已不复存在,企业之间的竞争基础是价格和成本。这时企业最关心的是寻找成本低的产品生产区位,于是劳动力成本低的发展中国家,成为跨国公司选择的最佳生产区位。他认为,那些生产过程需要大量劳动投入的标准化产品最有可能转移到发展中国家生产。在发展中国家生产的这些产品或是运往国内供应国内市场或是销往其他国家。
总体而言,纺织业是欧盟国家和美国的传统优势产业之一。在上世纪的绝大部分时间里,欧洲和美国无论是在纺织品的生产和贸易上,还是在技术和工艺的创新上都处于世界领先地位。但纺织业又是一个劳动力密集型的产业,欧美的劳动力成本高,已丧失了价格成本的竞争优势,根据产品生命周期理论,发达国家应该将该产业转移出去以获得比较优势。但是,欧盟和美国的纺织业仍然存在,是一个强势的“夕阳产业”,而且还常常就此和中国展开贸易战,大有重新将该产业转回来之势。这就和产品生命周期理论的“产品第三阶段理论”相矛盾了。仔细想想,维农的产品生命周期理论的“第三阶段理论”除了包括“众厂商相对而言是竞争的,不是寡占或垄断的”这个假设外,还应包括这样的条件。那就是(1)发达国家在“原来产业”的衰退阶段,已经开始了新产品的研制和投产,并且必须和“夕阳产业”的生产时间上继起,空间上并存,也就是说产业结构调整已经完成。(注意:“夕阳产业”是“原来产业”转移一部分后所剩下的部分)。(2)发达国家新产品所创造的新的市场需求,和剩余的夕阳产品所创造的剩余市场需求之和必须大于“原来产品”所创造的市场需求,否则发达国家会吃亏的。用公式表示就是:D1+D2>D3(D1表示新产业的市场需求,D2表示夕阳产业的市场需求,D3表示原来产业的市场需求)。从这个模型我们可以分析,如果D3足够大,当D1一定时,D2也较大。如果此时将产业全部转移,也就是D2=0,那么就会出现等式左边<等式右边,这样发达国家的市场需求会缩小,他们就会吃亏。(3)在混合经济的今天,夕阳产业的转移必须考虑政府的因素。如果这三个条件不同时具备,在产品的衰退阶段,发达国家的产业不会轻易转移出去发达国家的跨国企业转移产业不仅考虑成本,也考虑了以上所说的三个条件。这就能够很好地解释中国和欧美纺织品贸易的争端,与产品生命周期理论并不矛盾。首先,第一个条件很容易理解,如果新产业和夕阳产业不是时间上充分继起,空间上充分并存,也就是还没有进行产业结构调整或没有充分调整,那么产业的转移就不可能充分进行。根据纺织业的规模和产业结构的变化趋势,欧盟成员国大致可分为以下三组。第一组是工业化水平高,纺织业已基本完成产业结构调整的国家,包括德国、荷兰、英国、瑞典、丹麦、芬兰等,也是此次不支持甚至反对欧盟对中国纺织品设限的国家。第二组是工业化水平高的纺织品生产大国,产业结构还来不及充分调整,主要包括法国、意大利、西班牙、葡萄牙等,是此次要求限制中国纺织品的呼声最高的国家。第三组是工业化水平相对较低的一些新入盟国家。这组国家又可以细分为包括波兰、捷克、匈牙利、斯洛文尼亚在内的纺织品生产大国,以及波罗的海的纺织品生产小国,这些国家的劳动力成本较低,其纺织业的优势也在劳动密集型的生产加工上。这组国家对中国纺织品“冲击”的体会非常真切,自然会站到支持欧盟设限的阵营中去。其次,我们来看第二个条件。欧美纺织业之所以是强势的“夕阳产业”,是因为等式右边的D3足够大,故D2还具有很大的市场需求。这时发达国家企业会先考虑市场需求,而成本价格劣势就通过政府来寻求保护。在美国,日益衰落的纺织业和服装业在经济中的重要性并不亚于汽车工业,该产业的工业增加值高于汽车工业。50年代末,纺织业的产值占制造业产值的4%,如果把纺织业和服装业合并计算,它在1980年占制造业产值的5.6%。虽然纺织业已难以再称得上是欧盟的优势产业,但是它对于欧盟经济的重要性仍不容忽视。目前,纺织业产值约占欧盟工业总产值的4%,欧盟仍是世界第二大纺织品和服装出口国。因此,纺织业和服装业一直是欧美等国家重要的工业部门。原因就在于D3足够大,所以D2也很大。再次,在如今混合经济的时代,国家对经济实行宏观管理,而充分就业政策是所有政府宏观经济管理的第一个头等大事。劳动力密集型的产业能够大规模的吸纳就业人员,所以发达国家是不肯轻易丢掉这个重要的夕阳产业。在美国,纺织业和服装业在经济中的就业人员的数量高于汽车工业,20世纪50年代末,纺织业的就业就占美国制造业就业人数的6%,如果把纺织业和服装业合并计算,它在1980年占制造业就业人数的10.6%。在欧盟,纺织业就业人数占欧盟制造业的7%,这样的产业发达国家怎么能舍得放弃。
因此,产品生命周期理论有它存在的条件,中国和欧美的纺织品贸易争端是一个正常的经济现象,用产品生命周期理论可以对他进行解释。可以想象,只要”夕阳产业”市场需求大且能吸纳大量劳动力,发达国家不会轻易放弃,他们必然会寻求政府去弥补他们的成本和价格上的劣势。我们只有抓紧产业结构调整,优化出口商品结构,这才是唯一正确的选择。
参考文献
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端问题新闻会上的发言[N].新华网,
2005-05-30
2穆荣平.国际技术转移影响因素分析[J].科
学研究,1997(12)
[关键词] 工业生态学 环境政策 产品全生命周期
产品导向的环境政策是工业生态学的研究内容之一。政府或组织制定为改善产品环境协调性的环境政策,向与产品全生命周期相关的环境负责人提出一些建议和规则, 促使其承担起各自应承担的环境责任,从而使产品在开发、设计、制造、包装、运输、销售、使用、售后服务及废旧产品回收、再制造等的全过程中都能充分有效的利用资源和减少环境污染。
一、倡导产品的环境协调性设计
在满足消费者需求的前提下尽可能的减少产品单位功能所消耗的能源和物质原料,避免、减少或控制任何类型的污染物或废物的产生,实现污染预防。
1.绿色材料选择。选择清洁、无毒、无害材料;选用低耗能材料;选择易回收、易处理、可再生循环利用的材料;选择强化材料,有效的减少材料的使用量;尽量不选择含有地球中蕴藏量小的枯竭性元素的材料。
2.节能设计。政府鼓励选择产品生产和使用中,能耗最小的设计;优先选择使用可再生能源的设计。财政部、国家发展和改革委员会先后下发了《节能产品政府采购实施意见》及《节能产品政府采购清单》。要求各级国家机关、事业单位和团体组织进行采购时,在技术、服务等指标同等条件下,应当优先采购节能清单所列的节能产品。
3.便于拆卸设计。产品装配中的便于拆卸的设计有利于零部件的修复和更换,延长产品的使用寿命,而且拆卸后的零件按材料分类,可以有效提高再利用效率。便于拆卸的设计主要通过简化产品设计结构;尽可能实现零部件间可拆卸联接;选择产品模块化设计和生产等途径来实现。
4.功能可扩展性设计。采用标准化设计、模块化设计能使产品通过重组部件而不断更新或完成不同的功能,满足不同的使用要求,实现产品的多生命周期。如计算机硬件的模块化设计,其对计算机功能的更新换代,只要部分“置换”硬件即可达到提升功能的目的。
5.绿色包装。绿色包装设计首先应选择用后易于回收再用或再生、易于自然分解的、不污染环境的包装材料;其次应选择包装材料减量化设计。2004年12月修订的《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》明确了产品的制造者、进口者、销售者、使用者对其产生的固体废物承担污染防治责任。一方面规定了对部分包装实行强制回收制度,另一方面又要求组织制定有关标准,限制过度包装。
二、实行产品的清洁生产
《中华人民共和国清洁生产促进法》明确指出,清洁生产是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施,从源头削减污染,提高资源利用效率,减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放,以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。实行产品的清洁生产就是要采用清洁的能源、原材料、生产工艺和技术,制造清洁的产品。
三、引导绿色消费
1.绿色消费与产品使用指导。利用市场和消费者的力量,促使生产者自觉的承担环境责任。因此,政府和组织制定促进绿色公共采购的各种措施,向社会提供环保信息,支持环保产品的生产和营销。政府采购应优先采购通过环境认证,具有环境标志的产品或优先采购实行清洁生产企业的产品。提倡崇尚俭朴的绿色消费方式,从而促进企业不断改进环境行为,合理使用资源和能源,开发和生产环境友好产品。作为生产者有责任指导使用者或消费者正确使用所购买的产品,最大限度的地减少能源和资源的使用量。
2.产品的环境标志。环境标志(生态标志)是由政府环境管理部门依据有关的法规、标准颁发的一种张贴在产品上的图形,用以标识该产品从生产到使用,以及回收的整个过程都符合规定的环境保护要求,对生态环境无害或危害极小,并易于资源的回收和再生利用。实施环境标志可以使公众清楚地看出产品在环境保护方面的差异,提高公众的环境保护意识,增强企业在市场上的竞争能力。
四、延伸生产者的责任
延伸生产者责任是要求产品的生产制造者对产品的整个生命周期,特别是产品使用寿命终结后产品的回收、循环利用和最终处理承担责任。生产者将回收的旧产品经过拆卸、清洗、检测,被分为再处理和废弃两部分。再处理是对零部件回收的修理、再利用和再制造;由于技术上或经济上的原因不能再利用的零部件,作为材料回收重熔后循环利用;被认为不可回收部分必须安全处理,包括填埋、焚烧等。通过延伸生产者责任激励生产者更多地关注产品环境属性。
五、产品的再利用和再制造
政府提倡使用由循环零部件装配的产品、利用再生零部件及原材料生产的产品。利用回收废品进行再生产,不仅可以节约大量资源,而且可以减少垃圾污染。如政府鼓励对含有大量的钯、金等贵金属,以及镍、铅等有害金属的废旧电脑、通信设备、电视机、电冰箱等电子废弃物在专业处理厂进行无害化处理,既避免了对土壤、水源、大气的污染,又可以从中分离出有价值的材料和金属,包括金、银、铂、钯等贵重金属。
六、结语
环境政策可以有效地规范和指导产品的生产者、经营者、消费者的环境行为,不断提高社会对产品环境友好性质的重视程度,激励生产者开发和设计与环境协调的新产品,改变消费者的消费习惯,培育形成产品环境友好性质的市场。生产者、经营者和消费者既承担了产品生命周期各阶段的环境责任,又是产品导向环境政策的最终受益者。
参考文献:
[1]邓南圣吴峰:工业生态学-理论和应用[M].化学工业出版社,2002.5
引入期
产品期特点:新产品投入市场,便进入了引入期。此时顾客对产品还不了解,除了少数追求新奇的顾客外,几乎没有人实际购买该产品。在此阶段产品生产批量小,制造成本高。广告费用大,产品销售价格偏高。销售量极为有限,企业通常不能获利。
营销战略:瞄准市场。先声夺人。引入期是产品成功的开始,但是,往往很多新产品在向市场投放以后,还没有进入成长期就被淘汰了。因此,企业要针对成长期的特点,制定和选择不同的营销策略。
广告承担以下重要任务:介绍新产品;吸引消费者试用该产品;使产品顺利通过销售网络。利用大量的媒体投放,不断出现在消费者眼前,使之加深对新信息的印象。
迅速夺取策略。以高价格和高促销水平推出新产品的策略。采用此策略必须具备如下条件:产品鲜为人知;了解产品的人急于购买,并愿意以卖主的定价支付;企业面临潜在的竞争,必须尽快培养对本产品“品牌偏好”的忠实顾客。
缓慢夺取策略。指以高价格和低促销水平推出新产品的策略。它适用于这样一些情况:市场规模有限;顾客已经了解该产品;顾客愿意支付高价;没有剧烈的潜在竞争。
迅速渗透策略。指用低价格和高水平促销费用推出新产品的策略。所必须具备的条件如下:市场规模大;顾客并不了解该新产品;市场对价格比较敏感;有强大的潜在竞争对手存在。
缓慢渗透策略。指以低价和低促销水平推出新产品的策略。所必须具备的条件如下:市场规模大;产品有较高的知名度;市场对价格敏感;存在潜在的竞争对手。
成长期
产品成长期特点:成长阶段的标志是销售的迅速增长。产品迅速被市场接受。这是需求增长阶段,需求量和销售额迅速上升,生产成本大幅度下降,利润迅速增长。新的追随者与竞争者进入市场,市场进一步增大。分销网点数目增多。
营销战略决策:通过改进产品质量、款式或赋予产品新特点、增加附翼产品,以进入新细分市场与渠道;在需求迅速增加的同时,产品价格应维持不变或略有下降,以保持市场占有率;促销费用的绝对支出不变或者有所上升,但因为销售的高速上升使促销的相对比率下降。
广告决策:说服更多的消费者购买本产品、提高产品市场占有率总的来说是一种劝服性广告。检查前期的消费者反馈,调整并确定广告定位。
广告内容从原先建立知名度出发转向说服消费者接受和采取购买行动上。因为竞争加剧,同时产品的定位也逐渐明确,信息不再仅仅满足于向消费者提供告之性的理性知识。而是加紧了品牌形象的塑造,以求得在目标市场中的长久坚固的地位;竞争性广告开始增多。
成熟期
产品成熟期特点:经过成长期之后,随着购买产品的人数增多,市场需求趋于饱和,产品便进入了成熟期阶段。此时,销售增长速度缓慢直至转而下降,由于竞争的加剧,导致广告费用再度提高,利润下降。销售成长率的减慢使整个行业内的生产能力过剩,进而加剧了竞争。这个阶段的持续期一般长于前两个时期,并且也可细分为三个阶段,成长中的成熟――稳定中的成熟――衰退中的成熟。
营销战略:以市场占有率为目的,应该努力争取新的顾客、进入新的细分市场、争夺竞争者的顾客、促使顾客增加购买数量、高购买频率、为产品增加新的和更广泛的用途、提高产品质量、改进产品性能与款式、对市场营销组合进行改进。
广告战略决策:如果产品的成熟及衰退期极长,意味着还有较丰厚的利润潜力,因此根据需求弹性加大广告投入依然具有长期战略的眼光。由于产品已经拥有比较稳定的消费者群体,而且消费者的消费习惯已经基本上趋于稳定。所以广告的最重要目的是强调产品的区别与利益,提醒消费者持续购买。维持品牌忠诚度,使指名购买率上升。
广告信息策略:维持品牌忠诚,提示消费者这是同类产品里最正宗、性能最成熟的品牌。比如可口可乐打出的“真正的可乐”的旗号。对竞争者进行堵截,以保持市场地位。提高顾客购买数量和频率。广告向目标受众介绍产品的新增性能、新的用途、新的个性、新的使用场合。并且宣传新特点还往往能为企业树立进步于领先的形象。扩大顾客范围。利用竞争性广告内容劝说竞争者的顾客使用自己的品牌,并向新的细分市场受众发动新一轮的广告攻势。
衰退期
产品衰退期的特点:随着科技的发展、新产品和替代品的出现以及消费习惯的改变等原因,产品的销售量和利润持续下降,产品从而进入了衰退期。这时,产品老化,市场占有率降低,销售额下降、利润降低。产品的需求量和销售量迅速下降。同时市场上出现替代品和新产品,使顾客的消费习惯发生改变。此时成本较高的企业就会由于无利可图而陆续停止生产,该类产品的生命周期也就陆续结束,最后完全撤出市场。
营销战略决策:尽快地分析老化产品的利润挖掘可能,考虑应该采取增加投资一取得竞争优势,还是转移投资以开发新产品。为放弃老产品作准备。逐步淘汰无赢利的分销网点。
IBM SystemStorage N5300
新的IBM System Storage N5300企业级存储将iSCSI、NAS文件服务和光纤通道存储需求统一到一个单一的硬件平台的内部,从而实现在整个生命周期里对数据进行无缝的管理。N系列同时推出了一种新的被称为高级单一实例存储(Advanced-Single Instance Storage,A-SIS)的重复数据删除功能。与其他重复数据删除技术不同,A-SIS几乎不对性能产生任何负面影响。系统可以自动对数据进行扫描并消除冗余拷贝,同时可在最小限度下减少对运行的影响,并立即获得节省存储空间的效果。N5300适用于多种环境,比如大、中小型企业中的数据中心。它可扩展到252个驱动器和126TB的存储容量。
IBM SVC V4.2虚拟存储
IBM对其旗舰级存储虚拟产品――IBM SAN卷控制器(SVC)进行增强,包括推出新的性能更高的存储引擎和增强版的软件。IBM SVC 8G4型存储引擎的吞吐量大大高于以前的型号,令SVC能够管理规模更大和I/O更加密集的环境,而价格却没有增加。初步进行的测试显示,新引擎的吞吐量比以前的引擎至少快两倍,并提供了非常具有竞争力的性价比。IBM还宣布,新的IBM SVC V4.2版软件可支持这些新引擎,提高SVC可用性,并允许FlashCopy从单一来源制作多达16份的拷贝。
存储资源管理产品TPC V3.3
IBM推出存储资源管理(SRM)产品的新版本――IBM TotalStorage Productivity Center(TPC)V3.3。TPC V3.3将存储设备管理、阵列管理和存储资源管理融入到一种单一的集成产品之中,提供了众多增强功能,如分析功能可通过快速发现性能故障,综合性的配置指南,可通过智能化的对比减少因为配置改变而引起的SAN运行中断等。
我们常看到市场营销部门和销售部门的人,彼此之间常常有一系列不同的经营理念:到底要多做广告还是直接降价?到底是市场占有率重要还是利润重要?到底推与拉哪一方面的经费要放多一点?所有伟大的理论,都是能够用一个简单的模式把一切现象很简单的解释出来,(譬如,当我们假设地球是宇宙中心时,观察到的星球运行轨道是遵循某种神秘的力学关系,但一旦哥白尼提出地球绕太阳的模式后,我们就发现各行星其实都是遵循很简单的力学原理在运行着。)这本书正是用几张图把所有的问题都讲清楚了。我个人曾把此书研读了四遍。我个人的事业生涯正好也经历了书中各个不同的阶段,所以每次复习都有不同的体会。看完以后,你再看一些报章杂志,再看一些同事的争论,你在心里一定会觉得这真好笑,这根本是一些不值得争论的事情。
以前大家一想到推销高科技产品,马上会想到那是一种技术型销售,或是顾问式行销。但是,现在的高科技产品如彩电、DVD放映机,还有手机,由于芯片技术演进的这么快,制造门槛大幅降低,竞争对手很快的赶上来,所以市场发展到一定程度以后,很容易变成简单的价格竞争。而营销的方法,竟然和卖可口可乐、百事可乐,甚至康师傅方便面很像。当产品进入生命周期的这个阶段时,很多原来做顾问式行销的人在摸索的东西,你找一个卖康师傅的小伙子,他竟然比你讲的还头头是道,也许他只知其当然,不知其所以然,但是他会游刃有余的处理这个阶段的各种市场问题。然而,卖高科技产品,到底跟卖方便面又不太一样,所以我们才会探讨高科技产品到底要怎么样做市场营销、怎么样做销售。
一、技术采用的生命周期
最初,我们推出一个创新的产品,比方说手机、掌上电脑,或者是笔记本电脑。80年代末期,苹果推出第一个掌上电脑“牛顿”。当“牛顿”出来的时候,大家直觉上觉得很好——记事本可以电子化。大家记不记得,你手写的电话号码本永远是乱糟糟的?你刚记得李之柏的电话是多少,过了两个礼拜,他搬家了,他手机变了,你一涂,本来抄的漂漂亮亮的电话本整个就乱了。用掌上电脑多好,而且听说还可以直接用手写!因此在‘牛顿’推出的时候,会有很多技术狂热者去买,但是买了以后,大家发现在想像中很好用的东西,真正使用时还是不那么方便。所以往往高科技的东西,第一代出来是有很大的商业风险性,也许因你的产品符合大众的迫切需求而发财了,但也许就是不为大众所接受,而血本无回。所谓‘跨越鸿沟’,就是在讲这个概念,任何一个高科技的东西,你听着很好,但是在用户那里能不能够接受,完全是另外一回事。关键是你怎么样能够熬过这一关、跳过这个鸿沟,让用户能够接受,能够把你科研的成本赚回来,让你能够去再投资、再发展,进一步完善你的产品。假如你能做到这一点,就能跨越鸿沟。
下面让我们从使用者的角度去分析他们在不同的产品生命周期中的表现。
1.早期采用者
大家常常在同事或朋友中看到,一些科技的狂热者,一有新的电子产品出来他就想买,就像是买玩具一样,这叫早期采用者。但是这些‘第一代’产品真的那么好用吗?功能是那么全吗?比如,无线上网真的做的那么好吗?无线上网卡插入笔记本电脑后,还要做繁复的设置,真的是那么方便吗?还听说马上所有的笔记本电脑都内置无线上网芯片,真的到那时候,一开机就能上网吗?事实说明第一代掌上电脑‘牛顿’的识别手写能力还不成熟,写一个简单的‘A’字,都得写许多次‘牛顿’才认出来,讲求时效的经理人很快就对‘牛顿’失去兴趣了。所以在这个阶段,早期采用者,都是一些对新科技有一种宗教式的狂热的人,就是想试用新的东西。
2.早期大众
当这个产品被大家试用成功以后,跨越鸿沟了,这个时候的用户就变成了早期大众群体了。早期大众是什么人?是公司里一些负责经营的人,他们从实用的角度出发去衡量产品的优劣,真正是考虑这个产品是否可以提高员工的效率。所以早期大众,就是公司里面的一些经理,他们的确认为这个产品对企业有好处。譬如当初电脑刚出来的时候,只有一些专家在用,但是到了一定程度以后,公司的经理认为给大家都配上电脑、给新来的员工也配上电脑的确是应该的,这个对公司有好处,这些人叫做早期大众。
‘早期大众’,和未跨越鸿沟的‘早期采用者’有什么不一样?你给‘早期采用者’,一个新产品,他眼睛一亮,抢着去试用;而‘早期大众’稍微不同,当他看到一些有用的新产品,他会坐在那里闭着眼睛想一想,憧憬着使用这产品能带给大家什么好处。这两个群体的反应是不一样的。
3.晚期大众
早期大众会认为,以前大家用传真,但是现在用电子邮件真的是方便太多了,我应该尽快要改用电子邮件;而晚期大众会说,现在大家都开始用电子邮件,我再不用就太土了,和大家脱节了;大家都用电脑了,我都还没有电脑,大家都有手机了,我还没有手机,跟着大众不得不要,这是晚期大众。
4.落伍者
最后一种是死硬派,就是不喜欢用手机,嫌用手机随时会被别人找到。其实若你不想随时被别人找到,你大可以关机嘛!但落伍者就是不喜欢用,这些就是死硬派。他们永远不喜欢用手机,永远不学习如何收发电子邮件,甚至说电子邮件看多了会伤眼睛!这种客户群体永远不会是我们的客户,我们做生意不需要浪费时间找这些人。
二、生命周期的地形图
上一段说明一种新技术的采用要经过不同用户群的生命周期,现在,我们再来审视,一个产品是如何经过生命周期的历练。
1.早期市场
一个革命性新产品出入市场,总会遇到一些早期采用者,这些试用的人会衡量这个新产品是不是可以改进他们的生活?会不会带给他们好处。假如不行?而且用着很麻烦,就会被淘汰。像第一代的Windows CE掌上电脑,操作繁复反应缓慢,所以他打不过Palm,没跨越鸿沟。
2.保龄球道
当产品功能渐渐完善,被大家认可并跨越鸿沟以后,我们不要幻想大家一个晚上就会爱上你,都来买你的东西。你要做的是,像打保龄球一样,慢慢的一个瓶子一个瓶子的击倒,你要找到一个特定的行业去说服他,能够帮这个行业的忙,甚至专门为这个行业稍微修改一下产品的用法和用途。在这个阶段所谓‘完善产品’并不是如跨越鸿沟之前那样,只注重核心技术的改进,而是注重人机界面或使用功能,对不同行业改进产品使用的方便性。这样一个行业一个行业吃下来,等到大家都接受了的时候,龙卷风暴的现象就形成了。
3.龙卷风暴
用龙卷风暴这个辞形容这个阶段,意思是,突然一下,所有人都说你这个产品好,所有人都要来买这个产品,你的需求就像龙卷风暴一样铺天盖地而来。这时候你的货根本来不及供应,整个公司忙的天昏地暗,你每天做的事情,就是把工厂能够生产出来的产品统统送出门,送出门就是拿到金子回来。每一个成功的高科技产品,都经历过这样一个龙卷风暴。我们大家亲身经历的就有两个例子,一个是90年代初摩托罗拉的手机,另一个就是90年代末的思科路由器。
思科过去三年所遇到的就是龙卷风暴,他根本订单都做不完,所要做的就是能够把收到的订单,统统按时送货出去。在这个阶段,根本不需要做市场推广活动,甚至更‘现实’一点讲,为了投资报酬率最大化,在这个阶段根本不要投入人力和物力去做客户服务,因为在这个阶段,花现钱去买的人都要等三个月,所以你不需要7×24,不需要马上给他更新,你只要派人去修或是过三周换个新的给客户就好了。这样做似乎太现实,如同奸商,不过我实际上想表现的意思是,在这个时候,你要用公司有限的资源,去争取最大的利润,你要把所有的精力放在抢销售订单和及时发货上,这时候你不要再去投放广告,这个时候你不要再去做很多的客服,你要把你的人才、你的资源放在怎么去‘抢钱’上。这样子是不是太短视?会不会这样太现实了?对客户这么不好,而且不注重品牌的话,你将来会死的很惨的。但是,我刚刚讲了,我们不是故意态度恶劣,我是说‘客服和品牌’只要做及格就好。因为大家想到没有,假如摩托罗拉在90年代初手机很好,到1997、1998、 2002年时他要是技术落后了,有哪一个客户会因为他当初客服很好,所以他的手机再破我也要继续买?这是高科技跟低档消费产品完全不一样的地方。你要在这种龙卷风暴里生存,你就要专注于你的产品要比别家的领先,别的都不是最重要的。
4.康庄大道
当你的产品已经开始成熟了,你会做我也会做了,比如IP电话卡,彩电,DVD放映机。你今天再去开个做彩电的生产线,别人不再会认为你是一个了不起的公司,今天你再去做手机,别人也不会认为你是一个了不起的公司了。你不再是一枝独秀了,而是很多厂家在竞争,用户不会来求你,反而是你要去求用户了。这个时候我们就到了产品的康庄大道境界,营销手段变成和销售一般消费产品一样,在这个时候几个大厂家已把市场版图圈定,谁也不可能把竞争对手吃掉,所以大家不必盲目的再去追求市场占有率的大幅增长。大家要竞争的是如何使运营能够最有效率,能够把产品最有效的送出去,使得利润最大化。
三、价值信条与生命周期
在生命周期不同的阶段,我们要注意的是什么?在一开始,你的产品要优异;在保龄球阶段,你的产品不仅要好,还要为你的客户量身订做;在龙卷风暴的时候,不仅你的东西要好,而且你的运营要杰出。
这是什么意思呢?在龙卷风暴的阶段,客户订单已经是雪片一样的下来,在这个时候,真正在公司决定运作的人是谁?竟然是管发货的那个人。而且总经理也要盯着那个发货的人。千万不能明明已经有很多订单还来不及交货,但仓库里却还有好多库存?如何把生产出来的货与订单和客户缴来的钱对上号,将是一个公司在这个阶段是否成功的最大挑战。
到了康庄大道阶段,我们所遇到的问题就和今天卖手机、卖彩电,甚至卖IP卡一样:从销售的观点,和卖水果的摊贩一样,一排人都在卖水果,都在卖香蕉,可是为什么客户买我的香蕉而不买他的香蕉?难道是我的香蕉真的比较甜,还是只是一个心理作用?在这个阶段就要注意细致的市场营销工作了。
四、加值服务与生命周期
1.早期市场:高利润
产品在早期市场中,必须获取高利润,否则无法使企业继续运作。因为产品是新研发出来的,有很高的科研费用,而产量又比较小,零件购买成本较高,并且平均到每单位产品的固定成本也比较高,所以产品卖价必须较贵。
2.龙卷风暴:客制化
市场发展到了龙卷风暴阶段,产品必须“客制化”,就是要大量的标准化。就像我们去买成衣、买西装的时候,他有各种号码,你去了只要稍微再改一下就合身了。因为厂商现在要做的事情是谁有钱就供货给谁,所以产品不能专门为哪个客户去做,尽量的要标准化,最多稍微改一下配置,就像买彩电可以不要天线,买DVD放映机可以不要麦克风,买手机要一个电池还是两个电池,但是客户不能要求改动核心功能。
在30年代末的汽车工业有个很有名的例子,客户说“你的汽车可不可以给我别的颜色”,福特汽车公司的创始人老福特说“你要什么颜色都可以,只要你要的是黑的就好”。(很骄傲也很矛盾的一句话)。你现在说,难怪福特汽车公司现在乱七八糟,因为他们的老板是这么骄傲,他们的企业文化是那么高傲!这句评语是不对的。在那个年代,在那个情况之下,他的车子根本供不应求,那时候他要做的是让汽车尽量标准化,您要红的我没有,我只有黑的,你想要就要,不要的话,没有关系,黑车的有的是人买。
3.康庄大道:浅水鱼
到了这个阶段,产品是完全的标准化了,而且是低利润,完全靠‘量大’来累积利润,所以说,我们称早期市场的利润叫深水鱼,水很深,但是抓到的鱼都是好鱼。慢慢是你开始是浅水鱼(康庄大道),一网拉了很多,但是都是很普通的小鱼,这时候我们靠‘量大’取胜。
4.暴利
所谓高利润,很多人都认为那就是暴利。不久前有位清华大学的研究生问我:手机是不是跟当初电子手表一样,一出来很贵,现在这么便宜,可见当初是在赚取暴利。我的回答是这样的,在一个真正的市场经济之下,请大家不要认为人家赚钱多就是暴利。什么叫做暴利呢?是民生必需品,人民一定需要它,不要会死人的,但是你还抬高物价,这叫暴利。所有像电子手表、DVD放映机、彩电、手机,这些厂商在跨越鸿沟之前必须要高利润。第一,他有十个计划,十个产品计划,搞不好至少有七个是掉到鸿沟里面,他需要这些高利润,才能养下一代的新东西;第二,在刚开始的时候,他所有的成本,的确是会比较高的,开始的时候每个月做一千个,比后来每个月做一百万个当然要高;第三,当电子手表出来的时候,不是电子手表的厂商勒着你脖子你一定要买,而是他出这个价你愿意买。我们做生意,能够做得好,能卖很贵,那我就发财了,所以我认为说,大家讲话的时候,可以开玩笑,但是大家心里要知道,不能黑白不分,人家只要一赚钱,就说人家是太狠太黑了,就是暴利。
我从1988年开始到中国卖摩托罗拉的手机,那个时候我卖的最贵的手机大概是1440美元,到了1993年是640美元,那时候汇率是5.7,黑市是11。经过海关关税和增值税,最后运营商转手卖给老百姓时,卖到3万多元人民币。摩托罗拉出厂价是640块美元,即使厂商没有成本,理论最大利润才只有640美元,或是7000人民币。大家可以算出当时运营商赚了多少钱?现在还有很多电信的老朋友对我说:“李之柏,你当初好黑,赚足了钱”。其实是运营商赚足了还是厂商赚足了?我们在市场经济下谈经营,一定不要拿过去的标准论论是非。
五、完整产品的兴起过程
1.招朋引伴
在一个产品的早期市场,主导厂商必须对行业中互补产品的厂商‘招蜂引蝶’、‘招朋引伴’。像现在所谓的第三代移动电话,或者是当初的Window、 DOS出来的时候,一个人做不了,必须找很多伙伴来合作攻关。Windows3.1快正式出来前,微软就找了很多的软件公司,赶快告诉他们我这是什么东西,你们的软件赶快升级。摩托罗拉做第三代移动电话时觉得自己没有数据业务方面的产品和业务经验,马上跟思科成立合资公司,爱立信对数据业务同样感到生疏,马上把 Juniper的股份买下来,赶快去合作。
2.剪除羽翼
但是,一到了龙卷风暴与康庄大道阶段,主导厂商翅膀长硬了以后,比如微软就说,去你的Lotus 1-2-3,杀掉,我出来自己的Excel;去你的WordPerfect,杀掉,我推出自己的Word;去你的dBase,杀掉,我推出自己的Access。
3.寻求看护
当这个产品到达生命周期最后阶段,要“寻找看护”。也就是专门有一种人修老电视机、老汽车、老空调的,还有那些维护老套装软件的。他会接收你的夕阳产品。当然很可能你修一个旧的东西,还不如买一个全新的划得来。
4.服务在完整产品中的比重
服务性收入在你的业务里面占多少?你记得以前要买PC的话,专门还有一个公司,不管是中关村的小孩也好,还是联想穿西装的也好,会帮你设置安装。PC成熟以后,你买回来电脑几乎插上就可以用,软件都已帮你先装好了,所以产品越是成熟、越是标准化以后,产品的服务含量也就越来越少。现在,我们已经不再修手机了,手机是集成化的,养一个工程师用手去修划不来,用机器修还要有生产线,所以干脆你手机坏了,验证之后就换一个新的拿走吧,不用费那么多事去修。
有很多人说,服务是很赚钱的,所以我们做生意一定要把工程服务这个部门扩大来卖服务,其实这是一个错误的说法。当你的产品成熟了,你要卖服务,但你的服务是帮你卖产品的,你的服务根本是越来越不值钱的。所以千万不要因为这边有很多的服务,所以我们就专门成立一个服务部,并把服务部做成一个利润中心来赚钱,这个模式是不对的。
六、四种市场形态
这个表说明在生命周期的四个阶段,主要的市场优势是什么?这个产品需要注重的是什么?服务需要注意的是什么?客户方面需要注意什么?上市公司对股票市场,对投资人需要的是什么。在不同的阶段,有不同的着眼点。
在‘康庄大道’竞争优势的差距变小了,我的产品不再比竞争对手有绝对的竞争优势,反而‘客户服务’的好坏会左右胜负大局,同时产品要转型成大众化消费型产品。大家最注意的是,当产品生命周期从龙卷风暴过渡到康庄大道时,各个部门主配角色的变换。太多、太多高科技公司的职业经理人,习惯于在早期市场、龙卷风暴阶段中经营,当自己公司的产品也过渡到康庄大道,本应该效法大众消费产品的经营方式,就像卖百事可乐、卖康师傅那样去销售。但他们却没有随着产品生命周期的变化而改变他销售的技巧、销售的习惯。
很多营销人员出身于高科技产品顾问式销售,当初他需要知道一点技术,然后需要找对人,用他的亲和力、他的销售能力,和客户拉关系,找到能够拍板的人,然后他就能把东西卖出去;而在消费产品上,你是和渠道打交道,你没有碰到最终用户,所以你原来卖高科技产品的这些招数,在这里根本没有办法运用。但是很多人因为有高科技的背景,所以就看不起这些市井小民,这些渠道商所做的事情。但是假如你用保龄球道或龙卷风暴阶段的销售方法来到康庄大道卖产品,你会赔的尸骨无存,被那些市井小民、你看不起的人耍的团团转。
《龙卷风暴》)这本书上曾经提到一句话,给我个人的触动非常大:往往在龙卷风暴,保龄球道阶段很会做营销的人,当他站在康庄大道上的时候,却发现自己什么都不会。
十多年前我在中国大陆市场卖手机,一大堆人在我办公室外排着队,问我要手机,说李之柏你给我手机,你以后一辈子有什么事情,我们一定都帮你忙!你说吧!我也常开玩笑的回应:你们现在最大的帮忙就是别来烦我!但是到了1995、1996年,表面上摩托罗拉手机部遇到的问题是产品没有跟上数字化,没有及时推出GSM手机,但这只是一个小插曲,其实更深层次的问题是手机核心技术已经是标准化了,已进入康庄大道的初期。你会做,别人也会做,彼此间的差异在人机界面,在外壳涉及。你觉得很漂亮的外壳,结果在你推出去的时候,整个市场竟然反应不好;你笑别人怎么那么丑的设计,没想到市场上就会热销。这就是因为手机已由原来的高科技产品变成了一个普通的消费产品了,整个手机行业已从原来的龙卷风暴到了现在的康庄大道。所以印证了书中的那句话:昨日(龙卷风暴)的英雄,你今日站在(康庄大道的)市场上,你发现你什么都不会。假如你不改变营销策略,那你唯一能够期待的,就是明天会更好,明天就会出来新的手机,出了这个压倒群雄的新手机后,好日子又回来了,大家又来排队了,就爱我的手机。其实这种梦想会让你一次一次的失望。因为在康庄大道中,你再也不可能推出革命性或杀手级的新产品了。
回想当年身处龙卷风暴之中,原来我正好是碰巧遇到一个好产品,我有幸负责它的业务,并不是我的销售能力特强。假如当初我遇到的产品不好,比如那些砖头样儿的手机,我想我也照样卖不出去。
经过龙卷风暴而生存下来的人,若仍用卖高科技当红产品的方法到康庄大道来营销的话,往往会觉得浑身有力使不出。您送出去了很多货,但报纸上却说你的市场占有率很低,怎么回事?原来你的货都压在商的库存里。所以大家现在知道要开始查库存了,要讲求Sell-In,Sell-Out, 有多少货是通过商真正到达最终用户手上的?不过我们学了半天,却发现这些名词和这些管理办法,竟然是卖可口可乐、卖康师傅的基层销售员都耳熟能详的。
也许在这时有人会建议:不要经过商了,这些和我们一起成长的商跟我一样什么也不会,而且直到现在还没觉醒呢!不如我们做直销吧!其实直销照样卖不出去,你会发现做直销时塞货、推货,促销都没有人跟你配合,反而经营成本更高。
我们从事电信行业的人大多是科技出身,都是对技术层面很熟,我看到太多太多分公司的同事太专注去搞规划和建设,钻研数据产品,但很轻视语音产品,认为这是技术含量低的消费产品,随便卖卖就好了,没想到你随便卖卖,碰到高级的像胡雪岩,低级的像一些夫妻老婆店,都可以把你耍得的晕头转向,严重亏损。
七、生命周期的运作
上表中灯泡图标代表初始阶段,保龄球图标代表保龄球道阶段,龙卷风图标代表龙卷风暴阶段,房子图标表示康庄大道,圆圈内的数字代表在不同的生命周期阶段,公司各个部门对新产品营销的重视程度。
关键词:市场营销;产品生命周期理论;营销策略
中图分类号:F713.50 文献标识码:A 文章编号:1008-4428(2016)08-72 -02]
一、产品生命周期及营销策略相关理论
产品从投入市场到最终退出市场的全过程称为产品的生命周期,该过程一般经历产品的导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。① 产品在导入期的特点是产品的销售额明显地增长缓慢,而且产品的生产批量较小,试制费用很大,生产的成本很高。成长期的特点是消费者对该类产品的需求量加速增长,市场占有率很快提升,产品销售量开始增加。成熟期的特点是产品的市场需求已趋于饱和,销售增长率开始缓慢下降,全行业出现了产品过剩的现象,市场竞争更加激烈,衰退期的特点是销售量的下降速度加剧,利润水平极低。
营销策略是企业以顾客的需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经济活动。通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。②
二、我国企业利用产品生命周期理论状况
(一)生命周期短
目前市场竞争激烈,消费者需求多样化,产品更新换代加快,市场上出现了越来越多的产品,但有些产品只在市场上出现过一段时间就消失了,有的是在产品刚投入市场时就消失了,有的在成熟期时突然退出了市场,这些情况造成了许多的浪费,进而影响了企业整个产业链的投资效益和经济效益。
(二)衰退期损失严重
当产品逐步老化时,就进入了衰退期,其特征是产品成熟后期缓慢下降的销量开始迅速下降,产品的价格已经降到了最低点,利润几乎为零,此时的产品收益甚微,造成过多的人力物力财力的浪费,企业甚至有可能错过新品上市的良好投资机会。③ 事实证明,如果不能恰当地处理衰退期的产品,会给企业带来严重的损失,逐渐退出策略并不是衰退期产品的唯一出路。如果策略得当,也可以再让其创造辉煌,问题的关键在于如何寻找并掌握衰退期产品重获新生的机会和方法。
(三)企业开发新产品困难
我国企业对于产品的要求是销量高,获利大,其他的因素都不太重视。我国企业认为有一个可以获得巨大利润的产品就可以一劳永逸了,殊不知产品有自己的生命周期,任何产品都要经历由成长期到衰退期的过程,最终都会被市场淘汰,一味地重视成熟期的产品,忽视了新产品的开发,导致企业产品的交接困难,企业难以留住创新人才。
(四)营销目标不明确
根据产品的生命周期理论的客观要求,如何处理好利润和市场这两大目标的关系是关于产品发展的重要问题。大多数的企业经受不住外界的诱惑,而且其他行业进入障碍比较低,诱发企业在主产品成长期时,就开始盲目地进行跨行业的多元化经营,从而导致资源、资金、人力和物力的分散,主产品不能够进行进一步的扩大再生产;营销费用不足,无法进行下一步的宣传和营销。进而不能巩固该企业拥有的行业地位,结果就会导致丧失在主行业中的行业地位。当产品从成长期进入成熟后就会很难再扩大市场占有率了,只能受大企业的摆布,利润率持续下降。
(五)产品生命周期的牵制
根据产品生命周期理论,任何一个产品最终都会退出市场,但在产品成熟期销售十分理想时,有些企业就容易掉入“产品生命周期陷阱”。所谓的“产品生命周期陷阱”是美国早期营销学家研究了美国大公司的发展历史后提出来的观点,主要内容是一些成熟的企业曾占有很大的市场份额,拥有非常赚钱的成熟期的产品,他们过分迷信和依赖成熟期产品,主要采取重视市场细分,开展促销,改变定价策略等竞争措施,拒绝产品变革和创新,产品研发能力逐渐衰退。① 随着产品衰退期的到来,我国有不少企业陷入“产品生命周期陷阱”,一味地发展成熟期的产品,对于进入衰退期的产品毫不犹豫地舍弃转而开发新产品进入新的市场,但新产品的开发和投入存在一定的风险,不一定能成功地进入市场。
三、影响我国企业产品生命周期的因素
(一)内部因素
首先,由于科技发展迅速,消费需求多样化,市场竞争激烈,产品的属性和用途不同,企业对产品生命周期理论的研究理解不深入,产品的营销策略的运用不当,导致了产品的生命周期过短。
其次,我国大部分企业的技术创新能力较低,主要依靠引进国外先进的产品和技术经验,对于新产品开发的投入经费不足。技术研发能力较低,缺乏自主创新的氛围。大部分企业把注意力和资金用于主产品的销售和主市场的占有率上,缺乏忧患意识和长远的营销策略计划,加上市场竞争激烈,市场机制和法律的不完善,人才流失的严重,不少具有专业特长和技术的人才不是去国外寻求发展就是被竞争对手挖了墙脚。
最后,大多数企业在对产品生命周期各阶段的特点存在一些错误的认识,在成长期,市场是制胜的重要因素。而他们认为只要产品从投入期顺利地过渡到成长期,就意味着产品的利润和市场占有率是稳定的,而且可以进入产品生命周期循环。但事实证明处于成长期的产品是不稳定的,市场竞争激烈,企业既想获得利润又想取得市场,最终会丧失主行业的行业地位。
(二)外部因素
自1978年改革开放实施市场经济制度后,我国企业才开始自主经营,由于市场经济存在的时间相比于国外较短,企业经营的思想、观念还较为传统,认为营销就是简单的推销、促销,加上消费者的消费能力、消费需求等都不太高,因此对企业的经营和产品功能等要求较低,这是导致我国企业忽略产品生命周期理论,不重视营销策略的原因之一。
目前,我国法律法规和市场竞争机制不完善,市场上的进入和退出障碍较低,导致市场竞争混乱,各个企业的分销渠道不稳定,消费人群不固定。随着我国对外开放程度不断加深,国际上成熟的大型企业集团涌入我国市场,对处在摸索期的我国企业也存在一定的冲击。
四、基于生命周期理论的产品营销策略
(一)延长产品生命周期
产品生命周期理论表明,任何一种产品都不可能在市场上永远地畅销下去,但企业可以利用科学技术、营销策略等延长产品的生命周期,为企业获得更大的利润和市场,同时节约社会资源。
企业要想延长产品的生命周期,首先要对产品的设计和生产进行严格的把关,研究消费者的需求,以及竞争对手的技术研发能力,设计和生产出满足市场需求和时展的产品。在产品投入市场之后,要不断地改良和完善产品,以适应科技的发展。其次,要降低产品的生产成本,强化产品的服务能力,做好售后工作,改善营销方式,加强广告宣传。人们的消费水平不断提高,消费者在选购产品时不仅关心产品的质量、功能和价格,更加关注产品的各项服务,企业可以通过上门维修、免费服务等方式赢得顾客和市场。采用正确的宣传策略,树立品牌形象,培养顾客忠诚度。然后,要合理地调整目标市场,适时地开辟新的市场,比如由城市市场转为农村市场、由集团消费转为家庭或个人消费等。
(二)合理引导产品退出市场
一般而言,如果该竞争行业的壁垒比较低,对企业来说比较容易退出竞争市场,采取以前的营销策略和分销渠道,制定合理价格,以确保维持销量,等到合适的时机,使产品退出市场。有的产品虽然进入了衰退期,但在某些细分市场上还是有一定的需求和顾客忠诚度的。企业可以利用这一点,在降低营销成本的基础上,大幅度地降低销售的费用,比如将广告费用削减为零,精简推销人员等,这样可以增加短期的利益,以便企业引导产品合理地退出市场。除此之外,企业还可以把剩余的能力和资源集中投入到销售利润较高的细分市场和分销渠道上,这样可以尽可能地延长产品退出的时间,让处在衰退期的产品为企业发挥余热,创造最后的利润。对于衰退比较快的、已无利可图的产品,企业应当机立断,将该产品从现有的产品组合中去除,停止投入生产,转向新产品的开发和经营,减少产品退出市场的损失。
(三)处理好利润与市场的关系
实践证明,无论哪个行业稳定的市场地位和销售量只有维持到成熟期后才称得上是真正的稳定。所以,市场占有率在成长期是至关重要的。在成长期内,随着生产能力的扩大,销售量增加,生产规模扩大,利润就会逐步增加,但该行业的利润太高又会吸引更多的企业进入,造成激烈的市场竞争。所以,在产品的成熟期到来之前,企业应该抢占更多的市场资源和销售渠道,树立品牌形象,培养顾客忠诚度,在这一阶段需要采用低价格,高促销的营销策略组合。这样的营销组合会在一定程度上降低产品的利润,但这对企业增强市场地位和竞争力是有极大帮助的,而且有利于企业更好更稳定地长远发展下去。所以在产品处于成长期时,要协调好高利润和高市场占有率之间的关系,把提高市场的占有率作为企业的阶段目标,把提高利润率作为产品进入成熟期后的目标。
参考文献:
[1]徐楠,廖成林.基于产品生命周期的企业营销策略研究[J].贵州社会科学,2011,(12).
[2]王振江.关于产品生命周期理论在营销实践应用中的突出问题与对策思考[J].经济研究导刊,2012,(33).
[3]杨德智.营销策略和产品生命周期的关系初探[J].商场现代化,2012,(07).
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