时间：2023-03-10 14:46:37
导语：在竞赛工作总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
根据**市总工会《关于开展2010年**市“安康杯”竞赛活动的通知》（柳工字〔2010〕44号）文件精神及要求，为推动我县建立和完善安全生产规章制度，提高广大职工的安全意识，做好职工人身安全和身体健康保障工作，促进健康和谐发展，结合工作实际，开展工作，现将开展“安康杯”竞赛活动工作总结如下：
一、成立领导机构，明确指导思想
为确保竞赛活动的顺利进行，成立了由人大副主任、**主席任组长、由党组书记、副主席、县安监局局长担任副组长、由**、县安监局相关部门组成的“安康杯”竞赛领导小组成员，并设立了安全检察小组办公室，负责指导活动具体工作。在认真学习、贯彻落实《工会法》、《安全生产法》、工会劳动保护监督检查三个《条例》等法律、法规的同时，建立健全以安全生产责任制为核心的安全管理制度，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的指导思想，开展以“落实安全规章制度，强化安全防范措施”为主题的“安全生产宣传教育活动”，促进三个文明建设、和谐社会发展做出贡献。
二、以“安康杯竞赛活动为载体，提升工会劳动保护工作整体水平
根据**市总工会《关于开展2010年度**市“安康杯”竞赛活动的通知》（柳工字[2010]）12号文件要求，我县工会积极开展“安康杯”竞赛活动，印发《关于开展2010年度**县“安康杯”竞赛活动的通知》（**工字[2010]15号）组织全县企事业单位开展竞赛活动,有15家企事业单位上报竞赛方案,各企事业单位根据本单位的实际情况,始终把“提高企业管理人员安全生产意识,提高广大职工安全生产知识和自我保护能力”作为竞赛主题的出发点,有效地提高企业领导者的高度重视，形成了企业党、政、工、团组织齐抓共管的格局。**糖厂工会组织开展“安康杯”安全生产知识竞赛活动，并组织全厂职工观看厂工会举办的安全生产知识竞赛活动比赛，使“安康杯”精神深入人心，转变为职工群众自觉执行“安全生产”的实际行动。今年11月我会与县安监局联合下发《关于开展2010年度“安康杯”竞赛活动工作检查的通知》（**工字[2010]31号），并组成检查组深入到各参赛企业开展检查指导工作。做到了有组织、有评比、有总结、有表彰，通过开展“安康杯”竞赛活动，一是达到了鼓励并激发广大职工自觉学习安全生产法律、法规和安全生产知识，掌握自我防护技能，有效地遏制重特大事故的目的。二是我们培育典型，推广经验，表彰先进，推行并引导竞赛工作的不断深入。三是不仅健全了安全生产管理制度，完善了安全管理体系，规范了工会群众监督机制，而且让广大职工学习到生产过程中安全的重要性，掌握了安全生产知识，逐步从不懂安全到我懂安全、我管安全，由不重视安全转变成我要安全、大家安全，提高了安全生产意识，在竞赛活动期间，加强了基层工会和群众监督，加强了对安全工作生产知识的培训；提高了各企业部门管理者的安全技术和安全管理水平，提高了员工安全生产知识水平和自我保护意识；达到无重伤事故，无死亡事故，无安全生产事故发生的目的。
今年10月下旬，局领导明确中小学生的信息学竞赛由我站负责。我们当时觉得接受这个任务压力重大，这是因为我区的这一块工作与其他县（市、区）相比，差距较大，而且离开明年市赛只有四个多月的时间。当时的情况是邱隘中心小学有一定基础，华泰小学刚刚起步，其余小学都没有开展，就连前几年在这方面开展相对较好的咸祥镇中心小学也正处在停顿状态。我们设想如果经过100分的努力，也只能是刚刚接近三等奖，这在明年竞赛中还是反映不出成绩来。针对上述情况，我们确定了小学突破、初中紧跟的工作措施。具体小结如下：
一、小学生竞赛辅导起动快，成效显著。
1：统一认识、落实措施
我们迅速分别召开了愿意加入本项活动的小学正职校长及负责教学的校级领导会议。会上大家统一了认识，树立了信心，校长们表示一定会按排好工作，落实好切实可行的措施。
2：师生同学、共同进步
我区小学信息学老师多数是中师毕业，在校没有系统学过PASCAL语言，带学生参加竞赛有较大难度，如果按常规先办教师培训班，学成后再去辅导学生，至少是一年以后的事情了。为了早出成绩，我们采取了师生同学的办法，教师现学现教，一边教一边学。自11月8日至12月20日，每逢周六，全区10多所学校近60名师生在我站举办的PASCAL语言程序设计培训班参加培训，并且坚持到下午4时。师生们学习积极性空前高涨，学习效率实属罕见。每天听课回家时，还要带回当天的上课录像，回校进行消化。通过一个多月的学习，教师和学生都有较大幅度的提高。
3：及时测试、随时小结
每次培训结束前，我们都会对学生举行一次小测验，成绩供讲课老师参考。一段时间后，我们再进行总结。1月3日将举行***区小学生信息学竞赛，想利用这次比赛，进一步提高我区小学生信息学竞赛水平，赛后还将全区前30名学生集中起来，举办冬令营。
二、初中生竞赛工作方向确定，措施落实。
1：组织比武，了解师能
为了解掌握我区初中信息学教师的知识水平和教学能力，经教育局同意，组织了初中信息学教师“信息学竞赛辅导水平”比武活动，比武分初赛和复赛（初赛为笔试，笔试成绩不理想），月底将评出一、二、三等奖。
2：确定训点，强力推动
在了解掌握初中信息学教师师能的基础上，并给合小学竞赛活动开展情况，确定初中信息学竞赛培训点，同时出台相关政策，推动初中竞赛辅导工作。
1、抓竞赛的宣传，竞赛以来，我司共出版板16期，悬挂大型横幅4条，制作宣传条幅10幅，召开职工会、竞赛领导小组成员会、驾驶员安全会等各类会议共计39场次，约1860人次参加。2、营造竞赛氛围，在各车队建立了龙虎榜和曝光栏，把职工的生产数据上墙和公布，对生产指标完成好的车组进行表彰和奖励并纳入考核。
3、抓安全行车工作，对安全行车实行立体化管理，对关健型的驾驶员进行定点帮教，建立和实行安全警示卡和双签手册制度。同时，通过组织安排安全员在重点路段纠违，加强安全宣教力度，增强驾驶员的安全意识，每月开展两次违章人员典训班，从而降低了一般事故，杜绝了重大事故。
4、明确整治重点，告别八种不文明行为，对照竞赛要求，我司重点整治八种不文明行为，下发了整治通知，与司乘人员进行了双签，从8月2日起，分公司安排各车队和机关部室管理人员每周上车进行检查，在检查上以驾驶员操作规范和服务规范为重点，对照“优服务，树形象”竞赛中提到的20种不文明现象和六项整治重点进行整治，截止到日前，全司管理人员共上线检查391人次。通过加大检查力度和落实整改力度，分公司还对车队每月的竞赛工作情况和基础工作进行了检查，形成了检查促竞赛，促管理的机制。
5、以9路、115路为主，抓服务品牌，树立企业形象，通过加大示范线的工作力度，加强示范线的软件建设，先后开展了示范线的自查自纠，职工培训等活动，在抓9路、115路示范线的同时，分公司也注重其它线路的优质服务工作，有意识的对这些线路进行了检查。
6、抓车辆整治，在车容车况和卫生的整治上以车内驾驶室、门泵、玻璃卫生、后五人台和轮胎钢圈为重点进行整治，并作为分公司的特色来抓好。对车容车况进行了三次专项整治，从开展竞赛到现在，我司共组织车况自查1766台，对发现的问题及时进行了整治。
7、128路由于芙蓉北路的拓宽和改造，灰尘满天，没有水源，无法保证128路洗车，9车队就调整洗车时间，在128路收班后再送到9路金霞终点站进行清洗，克服困难保证了128路在恶劣的施工环境中有一个较好的车辆卫生状况。
8、为亮化车辆，9路、115路、109路、111路、131路、159路完成了旧的显示牌改装工作，更换新电子显示牌80块。
9、按上级要求做好“八荣八耻”岗位标准的征集工作，共收到管理岗位、驾驶员岗位标准5条。
10、根据上级要求，于8月26日开通了湘一中青竹湖专线，并对该线的经营情况进行分析，及时向上级部门反馈信息。
11、根据工作需要，分公司于8月22日对车队干部进行了调整，从一周的调整情况来看，做到了班子调整，局面不乱，较好的促进了各项工作。
12、关心职工生活，分公司管理层进一步增强群众观念，关心、爱护职工，在气温37度以上，分公司领导都上线慰问和组织、安排送清凉上线，在星期天和休息日也不例外坚持下来。走访慰问职工11人次，发放慰问金约20__元。
13、在开展“优服务，树形象”竞赛以来，我司好人好事层出不尽，据统计，共收到乘客表扬来信18封，市级以上新闻媒介单位表扬报到5次，司乘人员在车内拾金不味10起，折合金额约4000元。
在发生的好人好事上，最典型的有6月9日115—26号驾驶员拾得内有800元现金的钱包交给了失主，有6月17日9路驾驶员郑伟在车内拾得一台古琴及进交给失主，有8月28日在车内拾得乘客手机的驾驶员刘印消，等等。
二、存在的不足：
开展竞赛以来，我们做了实事，也取得了成效，但是，我们清醒的看到，当前存在的违章还不少，交通事故还不断，日常工作上还存在着不少问题，对此，我们进行了认真反思，并将在湖南巴士的指导下，继续精耕细作的抓好方方面面的工作，力争在下阶段时间内取得更大的成绩。
三、下步工作打算：
一、对照上级的工作要求，进一步细化管理，优化经营，完成竞赛工作目标。
二、根据市场、季节、天气变化，结合客流调查情况，抓好“四个优化”，抓好9月份客流高峰旺季，对所有线路的车辆配备进行优化和调整，合理安排时刻表，提高劳动生产率，提高企业效益。
三、规范司乘人员工作程序，严格按湖南巴士司乘调规范操作考核细则及标准进行考核，对车辆停站、报站器的使用、工号佩带等项目进行专项整治。
四、结合长沙市九月份三个会议的要求，在思想上再发动，在认识上再提高，与各车队层层签订责任目标书，不得发生新闻媒介的批评曝光。
五、落实各岗位的“八荣八耻”标准，对每位职工进行抽背，要求每位职工熟记，并按要求落实到具体的工作当中。
六、进一步抓好车辆的维修和维护，维护好车容车况。
七、加强各级管理岗位的责任心，抓好基础管理，加强现场管理，落实站务员每月的工作考核，进一步发挥站务员现场调度的作用。
八、进一步加大竞赛工作力度，通过抓优质服务，打造好9路、115路两条品牌线路，抓好星级车组的建设，并建立和完善星级车组的表彰和奖励机制。
九、加强企业文化理念的宣传力度，关心、爱护职工，打造和谐企业。
10月13日上午6时至下午4时，全州公安交警在州委、州政府和州公安局的坚强领导下，精心组织、周密部署，全面协调、无缝对接，全警参战、协力同心，本着全州交通“一盘棋”思路，从赛道全封闭交通管制、比赛全程警车护卫、外围交通分流疏导、强化应急处置准备方面全方位谋划部署，以决战决胜的姿态圆满完成2019甘肃建投“花儿临夏”马拉松赛道路交通安保任务。
一是领导高度重视，精心谋划周密部署。
自9月上旬州委州政府安排2019“花儿临夏”马拉松赛安保工作以来，在州公安局党委坚强领导和协调部署下，交警支队支队长汪建林、政委鲁永昌亲自负责，班子其他成员和各副调研员分片包干，成立专门领导小组，全力以赴开展赛事交通安保各项工作。及时向州公安局主要领导和分管领导汇报进展，并多次召开专题会议，反复研究部署赛事交通安保各项措施的落实。
二是深入实地强化勘查，严密措施细化方案。
9月7日至8日，州公安局党委副书记、副局长马学明，交警支队支队长汪建林、政委鲁永昌带领州局治安、交警工作人员，临夏市、临夏县公安局分管领导和治安、交警部门负责人及工作人员，连夜赶赴兰州市新区实地考察兰州马拉松赛比赛线路设置和赛事安保工作，学习借鉴“兰马”安保成功经验，并结合临夏特殊地理环境，数次深入比赛路段逐点详细勘查，制定了赛事交通安保工作总方案和交通应急预案，附赛道示意图和交通安保人员通讯录。着眼全州大交通，按照“外圈分流、中圈管控、核心圈管制”的原则，指导临夏市、临夏县公安交警优化核心圈交通安保实施方案，永靖县、东乡县公安交警紧密配合核心圈做好中圈管控工作。并通过10日开展的赛事交通安保实战演练查漏补缺，进一步完善和优化交通安保方案，更加严密各项工作措施。
三是主动对接积极协调，科学优化交通管制。
赛前，交警支队主要领导积极向赛事组委会办公室汇报工作，主动与州体育局、赛事运营单位对接沟通，就赛事交通安保细节问题逐一梳理研究，明确任务、靠实责任。支队长汪建林、政委鲁永昌多次深入临夏市、临夏县进行督导检查，逐一解决工作中发现的问题，协调做好市、县及相关部门之间的对接工作。
由于特殊的道路交通环境，比赛期间临夏市和临夏县南北交通沿大夏河沿线道路，临夏市折桥至临夏县县城全线中断，为切实减少赛事活动对广大人民群众交通出行的不利影响，在精心研究对接确保赛事顺利进行的前提下，实施分段交通管制，提前提示大型车辆从外围绕行的合理路线，同时设置了几条沟通临夏市南北交通的应急通道。在赛前通过各种新闻媒介等方式，及时向社会通报道路交通限制和道路交通出行温馨提示，引导市民合理出行。
学生会学习部门工作总结
工作以“新”拉开序幕。随着大一新生逐渐熟悉了新环境，系学生会的招新工作也拉开了。为了公平公正公开地选拔有意进入学习部工作的人，我们开了一个“招聘会”。首先由各位同学进行演讲，包括自我介绍，对学习部的认识和了解，对以后工作的计划和意见等等。然后由学习部的部长和副部随机提问，考察各位应选人的应变能力和口头表达能力。经过集体商议，选出了几位作为学习部的新人。新学年的学习部也就随之形成了。相应的安排和分配都已策划好。于是，学习部的工作就轰轰烈烈地展开了。
不久，第一个考验就到了。制作系举办了“文化体育艺术节”。这对我们学习部来说是件意义重大的事。所以，每个学员都认真贯彻下达的精神。于是，我们部举办了一个“金头脑知识风暴大赛”。本次大赛的目的在于培养和提高同学们的专业知识，其涉及方面包括多个领域多方面的知识。并在比赛中培养同学们的独立学习，自主竞争的精神。通过竞赛提高学习兴趣，增长知识，培养科技创新的精神.增强实践的意识和能力。
竞赛内容是关于知识的各个方面的。顺利开展了初赛，复赛，从中筛选出了更加优秀的选手进行决赛。
在比赛前，我们作了详细周密的策划。在比赛前多次开会讨论比赛细节及与比赛相关的内容。对于工作的各个细节方面均落实到位。比如比赛的设备，比赛流程，比赛形式，记分员，计时员，评委的安排以及现场互动等等。相信经过一次次的活动之后，我们部的所有成员都能够从工作中得到锻炼，提高自己处理事情的能力，提高自己的人际交往能力。这个活动提高了我们部新来的部员的热情，也给他们积累了经验，锻炼了他们处理工作的能力。这次活动整体来说举办得十分顺利，但由于是第一次举办活动，还存在着经验上的不足和工作上的缺陷。
比如：1.第一场初赛的时候由于参赛班级多达13个班，现场比较拥挤，吵闹。2.在比赛中出现话筒、投影仪等设备故障等。3.比赛抢答题环节中由于没有抢答器材，一定程度上会出现两个班同时抢答的问题存在，不容易精确的判断出哪个班首先抢到。4.在比赛中出现重题现象。
同时在这次比赛中也有个别班级不配合的现象，有个别班级要求主动弃权，在多次劝导沟通中，才同意参赛!决赛中由于比赛时间和“成功大学”培训时间冲突，导致嘉宾不能参与活动。
优点是我们要继承的，希望我们这个团体能时刻充满创新的活力。我们将不断改善我们不足的地方，不断吸取经验教训，总结经验，反省自己。希望在下次活动中能克服不足。总的来说：我们选手个个展现出了自己的风采，现场的观众也积极参与到了活动中来，现场秩序也还可以，总的来说本次活动还是比较成功的，并且圆满落下了帷幕。
最后，谈谈在这一学期中的感想。一个团体的灵魂在于创新，本质在于团结。只有大家共同努力才能把活动办好，毕竟一个人的力量是有限的，而团体的力量是无限的，要充分发挥团体协作精神才能走的长久。本次活动让我们认识到了：团结和知识一样重要。我们学习部也会再接再厉，在今后的时间中能更好的服务大家，提高同学的学习积极性!
扩展阅读篇：
工作总结写法
总结的标题
总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：“单位名称”+“时限”+“总结内容”+“文称”。如标题下文或末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。
总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂2000年上半年工作总结》。
有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《1999年教学工作总结》。
有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等。
还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强 医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。
在这一年中、在局长的领导下、在各股室、以及财务人员的大力支持下，完成了各项财务工作任务，除严格按照财政法规和财务管理制度的规定办理好各项财务收支、账务处理等日常事务性工作外。以下是个人工作总结报告：
1、以认真的态度积极参加全国笫三次会计知识竞赛考试以及我省财政厅举办的会计法律法规考试并取得了好成绩。
2、积极参加本单位组织的各项政治、业务学习并认真做好学习笔记。
3、做好会计工作计划，及时准确地编报了2009年度会计决算报表、统计年报和其他报表，并对2009年度财务收支状况进行了认真分析和思考。
4、及时准确地编报市、县各类月度、季度、年终财务报表、统计报告。定期以报表或口头方式向局领导汇报财务收支及管理情况，并对财务状况认真分析和调查研究，提出合理建议，为领导决策提供了依据。
5、规范票据管理，严格票据领用和缴销制度，从源头上抓好各项收入和暂存款项的收缴工作。认真执行收支两条线制度，防止了坐收坐支现象的发生。
6、加强货币资产的管理。严格遵守财政部关于货币资金管理和控制的规定，随时掌握资金收付的动态和库存余额，认真核对银行存款账户余额，及时盘查库存现金余额，保证账实相符和资金安全。
7、严格按照会计基础工作规范化的要求做好每一项会计基础工作。健全内部会计控制制度，健全会计电算化操作管理制度和软硬件管理制度。
8、严格按照财政法规和财务管理制度的规定办理各项财务收支业务。厉行节约，杜绝浪费，注重资金使用效益，严把财务关。严格按照中国人民银行结算规定办理有关的现金和银行支付业务。不符合现金支付范围的款项，一律按规定通过银行转账支付，杜绝超范围支付现金和借用银行账户等违规现象的发生。
9、及时核对、清理、回收往来款项，积极协调联糸有关部门做好县下岗职工养老保险的有关工作。
10、为加强固定资产的日常管理，提高固定资产使用效率。
11、其它日常事务性工作，做好2010年个人工作计划。
1、举办教职工新年联欢会。
2、会同党委考核基层班子和科级干部。
3、开展“两节”扶贫送温暖活动。
4、表奖工会系统先进集体、先进个人。
3至4月
1、纪念“三八”妇女节系列庆祝活动。
2、为女职工办理“安康”保险
3、女职工妇女病普查
4、举办基层专、兼职工会干部、“两法一条”培训班。
5、开展困难职工调查。
6、举办第五届教职工中国象棋赛。
7、召开工会救济委员会议，调整XX年困难职工档案。
8、举办迎“五一”第四届“团结杯”教职工拔河赛。
9、表彰基层星级班组建设先进单位。
10、开展“五一节”送温暖活动。
11、XX年优秀通讯员表奖
5至6月
1、基层星级班组建设竞赛达标活动。
2、举办班组长培训班。
3、开展职工踏青活动。
4、筹建教职工健身房。
5、举办《校园文化手册》知识竞赛。
6、迎“七一”《和谐校园》摄影展。
7、举办迎“七一”第四届“健康杯”教职工排球赛。
8、网站建设五周年庆祝活动。
9、学期工作总结。
7至8月
1、征集 “班组建设论坛”稿件
2、开展暑假活动。
3、工会干部培训。
4、开展困难职工“金秋助学”活动。
9至10月
1、庆祝教师节系列活动。
2、“教师节”走访慰问活动。
3、教师健康体检。
4、基层分会活动月。
5、举办第三届“园丁杯”职工乒乓球赛。
6、充实职工活动室备品。
7、庆祝建国63周年联欢活动。
11至12月
1、职工代表全年校务公开视察活动
2、开展教师岗位练兵活动。
3、四、五星级班组达标验收。
4、举办 “职工智力运动会”
5、做好十一届三次职代会筹备工作。
6、征集职工代表提案，培训职工代表。
7、召开工会全委会、经审会总结全年工作
8、筹备新年职工联欢活动。
本页是最新的《餐厅经理年终工作总结》的详细参考文章，好的应该跟大家分享，重新编辑了一下发到。
一、以提升服务品质为核心
加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、写作定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
教育教学个人工作总结
一学期来，我校的教学工作在进一步贯彻落实xxxx重要思想指引下，在乡中心小学领导的直接领导下，在全体老师的共同努力下，学校教学工作始终以全面推进素质教育和打造特色教育的精品为目标，以实施课程改革和提升教育质量为中心，深化教育科研，加强队伍建设，狠抓教育管理，开展了一系列教学活动，取得了一些成绩，现总结如下。
一、强化理论学习，积极推进课程改革。
本学期我校把各方面的工作都纳入到课程改革的体系中来，继续完善和认真落实好教育教学管理制度。本学期我校以中心小学制定的《教育教学工作综合评估方案》和《XX年学校工作意见》等相关教育教学工作要求为准绳，学校教学工作紧紧围绕其开展。备课、上课、听课、评课、作业等严格按照中心小学的要求来完成。做到常规抓实、抓严。切切实实地加强了对实施课程的指导。
1、加强学习，立足校本培训，全员参与。重点学习《走进新课程》、《新课程标准》、各学科的课程标准(大纲)等文件。学习时做到了三落实即学习时间、学习内容和中心发言人落实。通过学习，明确新课程的指导思想、教育观念、改革目标和任务，相关政策和措施以及新教材教学的具体操作等。
2、加强新设课程的实施研究。特别重视研究了综合性课程以及综合实践活动的实施，从而真正把新课程的新理念、新方法和新要求逐步内化为教师的教学价值观和具体的教学行为。
3、本学期选派优秀教师上了多节示范课，提高了全镇教师对新课程课堂教学的认识，提高了教师对新课程课堂教学的驾驭能力，整体推进了课堂教学的改革，促进课堂教学效益的提高。
4、大力宣传课程改革的必要性和紧迫性，使教师、学生、家长和社会各界形成课程改革的共识，创设课程改革的良好氛围。
5、积极组织教师参加各级各类的竞赛，通过一系列活动，开拓了教师的视野，提高了教师的综合素质。我校有众多教师在竞赛中脱颖而出，如汤昌珍主任获全国语言文字基本功大赛三等奖，获乡小学语文教学设计竞赛二等奖;刁以东主任获乡小学数学教学设计竞赛二等奖;丁荷平老师获乡小学数学课堂教学竞赛一等奖，获乡小学数学教学设计竞赛鼓励奖;汤新萍老师获乡小学语文课堂教学竞赛三等奖，获乡小学语文教学设计竞赛鼓励奖;黄瑞萍老师获乡小学综合科课堂教学竞赛二等奖;丁桂华老师获乡小学综合科课堂教学竞赛三等奖;康招君老师获乡小学语文教学设计竞赛鼓励奖。另外，学校汤昌珍主任、刁以东主任、丁莉老师还积极地向县局教研室编印的《课程改革实践与探索》投了稿。
二、加强教学管理，切实提高教学质量。教学质量是学校的生命线，教育质量的优劣直接影响到学校与教师在社会上的声誉和形象。我们把提高教育质量作为本学期的中心工作来抓。做了以下工作：
1、通过期初摸底，深入分析各班现状，根据各班教学质量的实际情况，找出存在的问题，分析问题的根源，增强教师的质量意识，寻求科学合理、切实有效的提高教学质量的对策。
2、进一步完善教学常规管理的制度，进一步抓实教学流程管理，加强对教育教学工作的督查指导。一学期来每位教师听课不少于20节，每位领导的听课不少于30节。
3、建立规范的教育秩序，本学期我处严格按照课程标准来开设课程，安排课时，制订教学进度，控制学生在校活动总量。
4、强化教研、考研，坚持效率第一。认真组织了期中、期末考试。5、抓好特色教育，发展学生的兴趣爱好，个性特长。
三、大力抓好队伍建设。
良好管理体制和一支高素质教师队伍，是我们顺利实施课程改革，提高教育质量的重要保证。
1、抓好青年教师的培养工作，重在全程管理。积极鼓励教师参加各种形式的进修、培训和自学考试。
2、抓好骨干教师的培养工作。本学期启用了一批既肯干又能干的骨干教师，把他们安排到教学的重要岗位上去压担子。通过组织理论学习为他们充电加油。
3、以科研为先导，以课题为载体，在教学与科研中优化师资队伍的业务素质。
本学期，在全面推行课程改革和理直气壮抓教学质量的新形势下，我校得了一些成绩，但同时也应清醒地看到不足，展望未来既面临挑战，又充满机遇。我们必须抢抓机遇，上下一心，负重拼搏，与时俱进，共创我校教学工作的新局面。
教育教学个人工作总结
一学期的时光就这样过去了，回顾这一学期的工作，想说的真是太多太多。人民教师这一职业是非常辛苦的。本学期，我负责学校xxxxxx管理和任教四个班的信息技术课。现就本人的工作小结如下：
一、 师德方面
师是人类灵魂的工程师，是传递知识和文明的接力手，是点燃光明未来的火炬手。作为一名人民教师，我感到由衷的自豪，也深知肩负的历史寄托和责任。我清楚要成为优秀的新世纪、社会主义精神文明工作者，就要不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。与时俱进，开拓进取已成为这个时代的主旋律，信息时代的教师一定要勤于学习，勇于创新，踏实肯干，用自己辛勤的努力培养出新世纪、新时期的新一代劳动者。
本人能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护党的领导，拥护党的各项方针政策，关心国内外大事,注重政治理论的学习，团结同志，热心帮助同志，人际关系融洽，教学目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。平时积极参加全校教职工大会及党员大会,认真学习学校下达的上级文件，配合组里搞好教研活动，从不缺勤，按时坐班，服从安排，业余不从事有偿家教及第二职业。本学年度全勤。
二、 教学情况
在教学工作中，我注意做到以下几点：
1、深入细致的备好每一节课。在教学活动中，积极参加年级组组织的教研活动，进行集体备课，仔细听，认真记，领会精神实质。然后根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到提前备课，备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。
为了上好每一节课，我经常上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。复习阶段，我把每一单元的词语、重点内容用电脑打印在纸上，为的就是让学生有个清晰的复习印象。每次，当我工作完的时候，脖子就已经感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，时钟已悄然滑过深夜十一时、十二时。
2、上课。上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生;一般问题找中等生;简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。上课时注重学生主动性的发挥，培养学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质，保证每一节课的质量。
3、辅导。我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，不会写字就手把手地教，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，课后给他们吃小灶。
4、认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。
5、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本学年平均每周听课二到三节，对自己的教学促进很大。
6、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。这一学期以来，学校开了几次公开课，通过公开课的学习，使自己的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处。
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