时间：2023-03-10 14:46:59
导语：在系学生管理工作计划的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
中图分类号G47文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)032-0139-01
当前,世界格局的改变,生产力的发展,市场经济竞争形势的激烈性和求利性,促使我国高等教育在不断革新,以大学生为主要对象的思想政治工作也在不断的裂变和重构中与时俱进,呈现出了理念创新、功能扩展、结构转型的趋势,面临着巨大的挑战。“以人为本”的价值体系,是以实现学生的发展为最终目标,又以学生的就业、创业为归宿,所以建立完善的学生工作管理体系,积极推进学校学生管理工作的服务导向、人本管理、网络信息管理等,实现学生管理工作的有效实施、稳步前进,运用集成管理的方法,发挥控制机制的效用、有效化解风险是必要的。
1学生管理工作的系统化集成管理原理应用
系统是由若干相互联系、相互作用的要素组成的具有特定结构与功能的有机整体,是研究自然、社会和人类思维领域以及其他各种系统、系统原理、系统联系和系统发展的一般规律的科学。
基于高校学生管理系统集成方案的结构图如图1。
图1学生管理系统集成解决方案
1.1学生工作管理系统是一个整理系统
学生工作管理系统是研究学生管理工作整体性的科学,是与教学、行政各个要素间相互影响、相互制约又相互协调的;学生管理、教学、行政等要素具备约束、选择、协调趋向平衡的机制,是开放性、动态的过程;而各要素又克服消极、滞后性的阻碍,发展为相应的适应性和有效性。
主要表现如下:
1.1.1学生管理工作组织结构系统是个有机的整体
学生管理工作系统是由若干要素组成,如党总支、团委、学生会、班委、社团、行政机构、师资力量等都是学生管理工作的集合体,它们之间是相互联系、相互制约,而要素之间又相对的制衡,具备有序的循环流动、组织秩序和控制功能,由于各要素总是运动且联系的,所以某种状态下是可以转换和控制。
为了实现整个学生管理工作系统的利益叠加,系统各主量和的贡献大于各主量贡献的和,就要充分发挥各子系统的作用和有机的整合。
1.1.2教育环境系统对学生管理工作的控制
环境系统包括社会环境、家庭环境和学校环境三个子系统。社会环境是维系学生社交、实践、联谊等的重要基地,通过家庭环境的激发养成教育,传承传统和塑造人格;通过学校的规范约束和系统教育激发学习的动力、完善人格及提升才智。环境系统处于开放状态,不免受到社会不良风气、家庭不良因素和学校极端思潮、时弊流言等的负面影响,给高校学生管理工作带来了无限的冲击和管理的压力,甚至造成严重的影响。
所以,统筹各环境系统对学生综合素质的培养,优化系统结构和整合内外环境,充分发挥高校的学生管理工作组织、协调、控制、执行的功能,有效的实现发挥思想政治教育无形的手的作用。
1.2高校学生思想政治教育系统的构建
高校通过构建科学发展的价值观的过程,教育者施教和受教育者自教的方式,端正人的思想、观点和立场,达到教育的目的。
构建思想政治教育系统,重点在于改善系统结构,解决学生问题的提出和对学生管理的价值功能科学分析,从整体出发实施本系统要素、结构、环境等控制和管理。基于教育对象而构建的高校思想政治教育系统仿真图如图2。
图2学生管理工作集成系统的基本结构
对思想政治教育进行系统管理就要对思想政治教育输入教育对象、结构及与外部环境的联系做出科学的分析,然后根据分析结果,提出合理的决策和措施。
1.3网络信息系统对学生管理工作的冲击
网络系统的开放性,无疑对高校的学生管理工作带来了巨大的冲击,如弱化了道德意识、加剧价值冲突、异化人际交往、误导行为越轨。所以加强对网络系统的维护和引导学生网络的法制意识,提升学生对优秀文化的接纳和传承,减低网络不良渠道的传播,加强思想预测,分析和优化信息,防患于未然,强化网络规范化的教育是必要的。
2运用系统集成管理发挥大学生思想政治教育功能
思想政治教育的功能是指思想政治教育所发挥的效能和它所具有的极其重要的社会作用,它是思想政治教育的本质及其能动性的重要体现。由于目前大学生主要表现为信仰弱化,集体观念、诚信意识薄弱,价值取向多元化、功利化等特征,所以高校思想政治教育需要全面启动发挥导航功能、转变功能和凝聚功能,可采取如下措施:
2.1充分发挥高校学生思想政治教育系统的整体效应
运用系统的整体性来解决和处理学生管理中遇到的难题。通过将党建、教学、学生管理工作系统化集成管理,组织协调各种力量,形成合力,充分调动学生的自我教育、自我管理、自我塑造、自我发展的能力,使得教学、管理、校园文化、学生实践等融入学校的改革和发展中,将思想政治工作充分向教学方面延伸,以理性的教育,动态均衡将消极因素变为积极因素,实现思想政治教育的有效功能。
2.2加强学生管理的组织控制和信息回馈
学校的各职能部门以人为本,以理育人,寓情与人。控制系统启动疏导体系,输入有效的信息,通过有效的思想引导,完善的组织架构,使得开放的系统过滤、接收回馈学生、家长、教师、社会的信息,确保接收的信息准确、及时、全面、有效,就必须建立纵横交错的、主体交叉的信息回馈系统。如华南师范大学增城学院“以人为本,以柔克刚”,尊重人的价值,发挥人的才能,承认人的劳动。通过教学手段、专业竞赛培养学生创新、创造、创业等技能,培养高级实用型人才和社会活动家;拓展学校产学研的校企共建模式,最终又以学生的就业归宿为价值链,实现学生实践与就业的无缝接轨;成立“一体两翼”研学战略工作组,推进学生巩固专业知识和能力,由外语和管理软件能力支撑,关注学生学情,推进实践能力和创新能力的培养,构造有效教学 ,素质教育的体系;增强教师队伍岗位责任感,加强教师的道德修养,实现教师发展、学生发展、学校发展。
2.3加强组织系统与环境的融合
学生管理组织系统与外界环境有着信息的交换,从而影响学生工作管理系统的性质和功能,所以,加强学校思想政治教育阵地的堡垒,夯实社会环境中媒体、网络、企业的综合治理基础,齐抓共管,通过宣传先进的校园文化,发挥育人的功能,构造和谐的校园,为学生提供良好的学习、人际交往、实践的环境。
如党建方面,载体创新,发挥党建工作的先进性,加强网络学习、主题实践,先进性教育,建立“党员之家”,全面提高党员的综合素质,化解教育教学改革中的矛盾,优化和谐发展的道路;加强辅导员队伍建设,培养“智信仁勇严”的学生管理团队的领导者、决策者;加强辅导员学生个案反思、行动研究和处理问题能力,工作创新和理论研究能力,全面推进学生管理工作的发展,提升学校的核心竞争力。
学生管理工作在系统复杂的形势下,挑战学生的理想和信念、求知和创新,环境的变幻和国际形势的严峻,也给管理者提出了更高的要求,学生管理工作者必须端正思想,树立目标,加强执行力,构建学习型组织,才能使学生管理工作在循环有序、有张力和创新的组织中得到可持续、和谐的发展。
参考文献
[1]韩飞舟.高等教育大众化模式的构建[J].高教探索,2006,5.
[2]朱军桃.构建高校创新培养模式的思考[J].人力资源管理,2010,4.
[关键词]工作流；学生事务管理；流程
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.124
[中图分类号]G645.5 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）04-0-01
随着网络与信息技术的迅猛发展，网络信息资源在“互联网+”时代背景下成为社会发展的巨大动力。近年来，随着我国教育改革的深化，以及高校的不断扩招，学生数量迅速增多，学生事务管理工作量逐渐增加，工作难度不断增强，给集教育、管理和服务于一体的高校学生工作提出了新的挑战，在高校学生管理工作中引入流程优化中的工作流技术，建立高效的事务管理信息系统显得尤为重要。
1 基于工作流技术的学生事务管理流程优化
工作流技术发端于20世纪70年代中期办公自动化领域的研究工作，它是一类能够完全或部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。基于工作流技术的流程优化，通常建立基于工作流技术的Petri网工作流模型，将学生从入校到毕业离校整个过程作为研究对象，以学生在校中的具体业务流程处理为主要线索，对学生工作中各阶段的事务和学生工作人员在管理过程中所扮演的角色进行划分与匹配，简化工作程序、优化工作过程，力求转变目前高校学生工作发展的困境，为改革做准备。
2 现有学生事务管理工作流程存在的问题
2.1 当前学生事务管理工作流程繁冗
通过对当前系统流程分析，发现各项学生工作基本需要经历三次流转，一般先从学校各相关部门到各院系再到学生个人逐层布置，再从学生到各院系再到学校的审批、汇总和上传，最后再从学校到各院系再到学生个人的最终确定。流程存在反复的审批、汇总和统计工作，且基本通过手工操作完成，如此繁冗多余的工作直接导致业务处理的流程变长，影响整体工作效率。
2.2 现有信息系统灵活性差、利用率低
随着时间的推移与工作要求的变化，现有的信息系统已不能满足日益发展的工作需要。虽然工作伴随着自动化的信息处理，但学生工作人员仍需用大量时间做繁琐、复杂的统计、汇总等重复性工作。如常规的奖助学金评定工作，学生需要在系统中提交家庭困难认证信息、奖学金申请信息等，辅导员、院系认证后，学生还需再次提交纸质申请，辅导员不但要在系统中操作一次，同样要在纸质材料中进行再次审核，这不仅没有给奖助学金评定工作带来便利，反而增加了工作程序。
2.3 现有系统缺乏服务性
现有系统的建立仅以完成本部门任务为出发点，缺乏服务性考虑。从调查中发现，目前仍有不少高校管理部门的工作改革目的仅是提高自身工作效率，而作为直接为学生提供服务的学生工作管理部门，却忽略了学生事务管理的服务性。因此流程优化工作，要有助于简化工作程序，提高服务学生办事的质量，畅通信息的纵横传递，从而规范行为，提升服务育人的意识。
2.4 学生事务管理相关部门沟通存在障碍
由于学生工作内容繁杂，事务工作涉及学校不同部门，有时一项工作需要几个部门共同完成。在当前的学生工作中，各部门仅在自己的职责范围内独立开展工作，各部门对学生信息的需求往往存在重复性，增加了工作负担。且在工作中，部门间沟通的媒介往往是电话、QQ、邮箱等工具，传输过程中容易出错，信息的传递也存在时间差与延迟，从而制约了学生事务管理的效率与服务质量。
3 工作流技术应用于高校学生事务管理流程优化的优势
3.1 工作流程规范、流程管理实现统一
工作流技术的介入，将使学生事务管理与服务工作以流程化、标准化要求被规范起来。通过设定标准，定义每个环节的工作内容和程序，重组与优化，实现对各环节工作内容与行为的规范统一，提升管理过程运行的稳定性，也是工作流技术的最大意义所在。
3.2 流程控制力度加强、工作灵活度提高
工作流程的优化设计，是一个宏观而细致的重组过程，是牵一发而动全身的系统工程，人力、资金的投入成为阻碍学生工作改革的障碍。而工作流技术可通过功能分离，既独立设计管理模块，又可插入流程中形成一个整体，有着随时调用、灵活使用的优势。
3.3 服务质量提高，真正转向以学生为本
在工作流技术应用中，学生事务工作流程重组将打破以管理为出发点的职能设置，而真正转向学生事务的服务性需要，以学生在校期间所涉及的事务工作为对象开展提炼和重组。整个过程体现了“以学生为本”的工作理念，重组后的工作流程必然从根本上提升服务质量。
3.4 不同部门间加强协作，实现资源共享
工作流技术采用路由的形式将任务推送到要完成下一步操作的部门，从而将各个任务单元衔接起来。这种推送式的流程化工作模式实现了多个业务部门间的有效协同，删减了多余环节，优化了实际需要的程序。事实上实现了基于互联网的跨部门并联办公系统的公共协同平台的搭建，优化了高校学生事务管理信息化建设。
主要参考文献
（陕西银行学校，陕西 西安 710065）
【摘要】随着高校的不断扩招和重点高中、普通高中办学规模的逐渐扩大，中职学校的生源数量和质量每况愈下。学生的学习成绩一般处于下游水平，综合素质差，学生管理工作越来越难，学校发展面临严重的挑战。笔者结合本单位实施ISO9001质量管理体系的实际，分析了学生管理服务质量管理体系的内容和步骤，提出了实施的具体举措，对今后的学生管理工作提供了参考依据。
关键词 中等职业教育；学生管理；IS9001质量管理体系
随着高校的不断扩招和重点高中、普通高中办学规模的逐渐扩大，中职学校的生源数量和质量每况愈下。学生的学习成绩一般处于下游水平，学习主动性差，行为习惯、意志力差、厌学等成了他们的“通病”。他们多数来源于初、高中，他们的知识层次参差不齐，家庭背景各异。我校学生家庭情况调查的数据表明：20%的学生父母离异，这些学生由于家庭不健全或感受不到家庭温暖，造成他们怯懦自卑、抑郁孤独的心理；有44%的学生来自农村，且其中的63.2%学生为多子女家庭，初中及其以下文化程度的家长占50%以上，家长文化素质低，在道德修养，文化素质等方面对学生的教育有着非常大的影响。这些现象无疑给中职学校的学生管理工作带来一定程度的困难与压力，中职学校的发展也面临着严重的挑战。
如何做好中等职业教育学生管理，提高服务学生质量，培养出合格的受用人单位欢迎的技能型人才，是值得每个学生管理工作者思考的问题。我们认为，必须转变观念，引进先进的管理理念和科学规范的管理方法。2008年，我校以提高教育教学管理水平、工作效率、服务质量为目的，引进IS9001质量管理体系，以服务和质量为核心，逐步建立了一套科学规范的管理体系。学生处作为学校的一个子系统，参与并实施了质量管理体系工作，按照质量管理体系的要求，规范与完善学生教育管理的各项规章制度，在实践中不断探索与创新中等职业教育学生管理方式，提高管理水平。
1完善各项规章制度，建立科学管理体制
创新管理，完善科室规章制度。俗话说，没有规矩，不成方圆，科室管理亦是如此，科室制度是科室管理的核心，是学生管理工作有效开展的重要保证。按照学校质量方针、质量目标及质量管理体系要求，编写修订《学生教育管理控制程序》、《学生宿舍管理控制程序》、《重大突发事件应急控制程序》、《顾客满意度测量控制程序》等程序文件，规范工作流程；制定每个岗位的工作标准与工作流程，明确岗位职责和工作程序，确保在实施过程中有章可循。按照IS9001质量管理体系要求，通过内部审核，发现问题，积极采取纠正措施，达到持续改进的目的。
如何才能有效地管理好学生，需要我们在学生管理工作中不断摸索、总结和完善。因此，科学地制定工作计划，是做好学生工作的前提和基础，根据学校工作要求，制定科室工作计划，确立工作目标，提出具体措施，按照IS9001质量管理体系要求，所有工作程序按照P(计划)—D(实施)—C(检查)—A（反馈）的过程进行。对学生管理的每一项工作做到“做有计划、变有手续、查有记录”，同时做到职责清，任务明，有监督，有反馈，在一定程度上克服了工作中的随机性、随意性的毛病，杜绝了只有计划，没有总结，只有制度，没有监督的现象，保证各项工作及时完成到位，真正做到“有章可循、科学有序”，使我校学生管理工作步入良性发展轨迹。
建立管理与考核制度，依据不同岗位设定明确的岗位目标和工作标准。建立科室每周例会、两周一次的班主任例会和公寓管理员例会等相配套的例会制度，通过例会总结学生管理、班级管理和公寓管理中存在的问题，达到持续改进的目的；管理干部的考核采用民主评议的方式，通过领导评议、科室评议、班主任评议以及自评汇报的程序，从“德”、“能”、“勤”、“绩”等方面进行考核；依据班级量化考核结果、《班主任工作日志》、《学生信息册》、《与学生家长沟通》、《班会记录》、《学生个人量化考核》等记录的检查情况以及每天工作时间、工作职责完成情况对班主任进行考核评价。
2制定可量化的学生管理体系，规范学生的日常行为
制定以学生个体为单位的班级量化管理和主要管理者的班主任量化管理体系，规范学生的日常行为。班级量化从学生纪律（课堂出勤、夜未归等）、卫生（教室、宿舍）、仪容仪表、班级主题教育、班会组织等方面量化分值，由学生会纪保部进行考核，班级量化考核与班主任考核挂钩；明确仪容仪表考评要求，规定学生不得烫发、卷发，不化浓妆，不符合学生身份的衣着不得入校；实行值周制度，值周小组负责学生一周早操、上课、晚自习、就寝等学习、生活和日常行为规范的督查以及突发事件的处理，检查学生的迟到早退、课堂纪律、请销假情况，并将一周的检查情况形成书面总结，对一周表现突出的班级和好人好事提出表扬，对学生中出现的问题及时的提出要求和改进。所有工作均在《周班级量化考核表》、《值周记录本》、值周交接班记录、值周总结中做出详细记录。
完善学生评价体系，各班根据实际情况制定学生考核办法，从学生的纪律、出勤、仪容仪表、夜未归等方面进行考核评价；比如：通过《班级学生信息册》，记录学生的学习经历，对学生在人际关系、学习态度、思想品德、行为习惯以及自控能力等方面进行评价；依据《班级量化考核办法》和《班主任量化考核办法》对班级管理进行评价；依据阳光体育活动实施方案，对学生参与活动的情况进行评价；规范学生违纪处理程序，制定学生处分流程图和学生违纪帮教跟踪记录，按照“实事求是，客观公正”的原则，做好学生的帮教工作，及时发现学生存在的问题，学生帮教工作有计划、有资料、有结果，与学生谈话有记录。各项评价做到记载详细，依据评价结果设立奖学金制度，奖励品学兼优的学生，做到真正的管理育人。
建立学校学生资助体系。成立学生资助中心，负责学生的助学金、奖学金的评审、发放工作。按照班级民主评议、班主任初审认定、学校学生资助中心审核、学校国家资助工作领导小组审批的认定程序，由班主任收集申请学生的相关材料并进行审查核实，学生处进行综合认定。引导家庭经济困难的学生树立信心，克服困难，积极乐观地学习和生活。
3建立质量评价体系，开展满意度调查
很长时间以来，很多教师认为学生是管理的对象，而疏于对学生的教育，忽略服务于学生。IS9001质量管理体系要求，学生、家长和用人单位是学校的顾客，学生交学费到学校就是一种消费，学校必须做到让顾客满意。因此，学生管理工作不能只是简单的说教，一味地讲道理，尤其对于处于叛逆青春期的中职学生。采取人性化的教育管理，寓教育于活动之中，用活动融说教，用活动促奋进，寓教于乐，通过入学教育、主题班会、团课、班级文化建设等形式，丰富学生的文化生活，提高学生的学习兴趣，使“顾客”真正满意。同时建立质量评价体系，在学生及家长中开展满意度调查，了解学生、家长对学校育人、管理和服务工作的满意程度，对顾客满意度调查所取得的调查结果，对学生管理工作及时总结分析，形成详细的分析报告，查找学生管理中存在的薄弱环节，有针对性的进行改整改。
4质量管理体系的显著成效
我校自实施ISO9001质量管理体系认证工作以来，学生管理体系运行良好，学生管理工作也在以下几方面有了很大的变化：
（1）实施IS9001质量管理体系后，学校的学生管（下转第221页）（上接第181页）理制度更健全，学生管理更规范、更科学，资料保存更齐全，记录更完整，从规范与科学的双重角度提高了学生管理质量，促进了我校学生管理健康、可持续发展。
（2）思想意识得到转变。IS9001质量管理体系的实施，增强了全体人员的服务意识。服务学生，使“顾客满意”逐步渗透到每个人的心里，同时也增强了质量意识和管理意识，有了思想意识的转变，在工作就会主动按照规范的工作程序和工作标准去完成自己的工作任务。
（3）明确了自己的工作职责，规范了工作程序。通过制定岗位职责、工作标准和工作流程，克服了懒散、随意的毛病，各项工作都有章可循。在班主任招聘、国家助学金审批、发放、学生宿舍日常管理、顾客满意度调查等各项工作中都能按工作职责和流程进行操作，规范有序。
（4）学生工作各项服务更加周到。以公寓管理为例，公寓管理员24小时轮流值班，有效控制公寓盗窃、安全隐患的发生，使学生的人身安全得到了保障。床上用品勤换洗、各种维修服务更快捷及时。管理员每天按时打算公共卫生，全天保洁，楼道、厕所整洁干净，住宿环境得以改善。
（5）严格、规范的管理促进了良好校风班风的形成。学生的文明意识、公德意识、自主意识得到了很大的提高。“讲文明、讲礼貌、讲卫生、守纪律”的风气在我校已悄然形成，师生的精神面貌大有改观。
（6）服务质量得以提高。随着学生管理各项工作的不断改进，服务学生质量不断得到提升，在连续三年的顾客满意度调查中，学生管理工作满意度逐年上升，由原来的79%上升到现在的91.6%；班主任整天满意度均达到90%以上。
关键词：院系二级管理；问题；职能；管理方法
为适应职业教育迅猛发展的需要，国内一大批教学设施完善、办学规模大、教学质量高的职业学校先后升格为职业技术学院，相应的学生管理也由过去“学生科主管”单一模式转变为院系二级管理模式。在院系二级管理中，院级管理职能部门是学生工作处。学生工作处的工作职责应该有哪些？如何整合管理资源，发挥管理优势，提高管理效率和效果？这是摆在职业技术学院管理者面前亟待思考和解决的课题。
在院系二级管理模式的运用实践中暴露出来的问题主要有以下几点：（1）院级管理工作目标不明确、职责不清；（2）院级管理内容的制定脱离管理实际，有形式主义倾向，落实过程中系部有抵触情绪；（3）因缺乏宏观指导，系部没有形成系统的管理体系和规范以及统一的管理制度；（4）由于职责不清，院级管理缺乏计划性和实效性；（5）缺乏系部学生管理工作绩效评价体系；（6）学院各处室与系部之间、系部与系部之间，在管理工作中缺乏有效协调。面对上述问题，我院在院系二级管理模式的实践中确定了以下工作思路。
明确院级管理的工作目标
院级管理的主要工作目标是：（1）以基本道德规范为基础，对学生进行公民道德教育；以爱国主义、集体主义教育为重点，对学生进行弘扬和培育民族精神教育；以理想信念教育为核心，进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育；以学生全面发展为目标，对学生进行素质教育。（2）充分重视文明校风的导向和规范作用，加强班级建设，创建良好的班风、学风，形成对教职工有凝聚作用、对学生有陶冶作用、对社会具有示范作用的优良校风。（3）突出德育教育的生活性和生成性，积极开展形式多样、内容丰富的校园文体活动，寓教育于文化、体育活动之中，促进学生思想道德素质、科学文化素质和健康素质的协调发展。（4）加强校园人文环境和自然环境建设，创造精神内涵丰富的物质、文化环境，努力营造良好的育人氛围。
确定院级管理的职能和工作重点
院级管理必须遵循“宏观管理与微观管理相结合、德育与学生日常管理相结合”的原则，充分履行管理、指导、服务三个职能，解放思想，更新观念，开拓创新，扎实工作，全面开创院系二级学生管理工作新局面。
（一）管理职能
制定全院德育工作计划德育工作计划是院级管理必须遵守的纲领性文件。我院制定的工作计划的主要内容是：（1）完善“两项制度”，即主题班会制度、升国旗制度。主题班会推行“模拟扮演式、专题演讲式、讨论辩论式”等形式。升国旗制度增设“国旗下的讲话”内容。（2）启动“四项工程”，即法制安全教育工程、名班主任工程、校园文化建设工程、创建和谐班级工程。（3）开展“六月五周一先”活动。“六月”，即3月份为“文明礼貌月”，4月份为“弘扬革命传统和民族精神月”，6月份为“全国安全生产月”，10月份为“爱国主义教育月”，11月份为“感恩活动月”，12月份为“安全警示月”。“五周”，即2月、8月开学第一周为纪律周，5月和9月各安排一次体育周，9月第二周为“尊师爱生活动周”。“一先”，即“保持共青团员先进性”教育活动。
建立并完善系部学生管理绩效评价体系“系部学生管理效果评价办法”由学生工作处负责制定并组织落实。评价办法要遵循“定性评价与定量评价相结合，过程评价与结果评价相结合，随机评价与期末评价相结合”的评价原则。具体评价指标是：（1）资料查验（权数0.4），内容包括班级管理、考核的原始资料、结果，德育教育计划的落实情况、各种资料、记录、班主任手册等；（2）违纪率（权数0.2），定期或不定期地对系部学生管理进行检查，记录违纪次数并评分；（3）卫生状况（权数0.1），定期或不定期地对系部教室、卫生区、宿舍进行检查、记录、评分；（4）安全责任事故率（权数0.1），记录统计周期内系部所发生的安全责任事故次数并评分。；（5）公物完好率（权数0.1），对系部使用的桌椅、门窗、电教设备、宿舍家具、公共设施的完好情况进行检查、记录、评分；（6）民意测验（权数0.1），组成评议小组，期末对各系部学生管理状况进行民主测评。评价成绩在期末统计汇总后，主管部门可以根据系部班级或人数的多少对成绩进行适当修正。此成绩作为先进单位评比、分配奖学金、分配优秀班级和班主任名额、分配优秀学生名额的重要依据。
转贴于
（二）指导职能
为使系部管理工作达到规范化和制度化的要求，院级管理部门要重点做好三项工作。
第一，指导系部建立学生管理网络，统一建立“四纵”、“一横”、“一线”、“三结合”学生管理网络。“四纵”：一是以各系部为龙头，由学管人员、保卫人员组成专业育人管理线；二是以系部为龙头，由各专业教研室人员、任课教师组成育人渗透管理线；三是以院后勤处为龙头，由后勤服务人员组成育人服务管理线；四是以学生处为龙头，由院领导、学生处成员组成检查督导管理线。“一横”：由系部主任、班主任、班委会成员组成班级管理线。“一线”：以系学生会为龙头，由学生会成员、班团干部、入党积极分子组成学生自我管理线。“三结合”：学校教育、家庭教育、社会教育相结合。以上各线相互交织，才能构成立体化的院系二级学生管理网络，形成齐抓共管的良好态势，为各项德育计划的落实提供有力的支持和保障。
第二，指导系部建立班级管理评价体系。《班级量化考核办法》由系部组织实施，考核内容由纪律、宿舍卫生、教学楼卫生、早操出勤率、晚自习到课率、第二课堂六项组成。采取日检查记录、周统计分析、月公布总结、期终汇总表彰的工作程序。考核实行千分制：（1）纪律，由系部专业育人管理线成员、值班人员负责检查、考核，值班人员要认真填写“值班纪律检查表”，交系部学管人员汇总；（2）宿舍卫生，由公寓管理人员、学生会劳动卫生部成员负责检查、考核，每天至少检查一次，结果当天公布，定期评出优劣宿舍；（3）教学楼卫生，由学生“自我管理线”成员负责检查，每天上下午各检查一次，检查人员认真填写教学楼卫生检查记录表；（4）早操出勤率，由学生“自我管理线”成员负责检查统计；（5）晚自习到课率，由值班学生进行检查统计；（6）第二课堂，由学生工作处、团委提供第二课堂活动成绩。为充分发挥育人渗透管理线、后勤服务管理线的作用，要重点落实“学生违纪处置单”制度。“违纪处置单”应做到教师人手一本，可随时对学生违纪现象、不文明行为进行记录，经学管部门统计后，最终反馈到班级，与《学生在校表现综合测评办法》同步实行。实行“违纪处置单”制度，有利于形成全员育人氛围，使管理网络发挥了更大的作用，取得了显著的管理效果。
第三，指导系部班级实行“学生在校表现综合评价办法”。为全面评价学生在校表现，加强班风建设，营造良好的学习、生活氛围，增强学生遵章守纪的自觉性，班级管理实施“学生在校表现综合评价办法”。评价内容分为测评和量化考核两项，由班级管理线成员班主任、班级干部组织实施。（1）测评（权数0.4），实行学期制，学期末由班主任负责实施。包括自评（10分）、小组评议（10分）、评委评议（20分）三项内容。（2）量化考核（权数0.6），包括纪律、卫生、体育、学习、第二课堂等内容，实行日记录、周统计、月公布制度，学期末进行汇总，量化考核实行值日班长制或班干部轮流制。（3）分数计算与结果处理，评价总分采用百分制。若：期终测评分为B，量化考核最高分为M，每分值为60/M，X为学生实际量化得分，则：其他学生成绩为：B+（60/M）×X。每学期依照评价结果排出学生的名次，确定评价等级，综合评价结果85～100分为“甲”，70～84分为“乙”，55～69分为“丙”，55分以下为“丁”。分数和等级记入学生管理档案，作为评优、奖学金发放、就业推荐、毕业生档案填写的依据。
（三）服务职能
院级管理部门应密切协调系部与系部、系部与学院职能处室之间的工作关系。各系部教学任务很重，许多工作诸如主题班会课的设计、操作程序、稿件撰写、国旗下的讲话稿等，院级管理部门应帮助提供规范材料样本，以减轻班主任的工作负担。此外，院级学生管理部门要增强服务意识，转变工作作风，经常深入管理一线调查研究，帮助系部解决实际困难，设身处地为系部着想，遇困难不推诿、不扯皮，真心实意地解决问题，推动德育工作计划的落实，进一步提高德育工作的实效。
作者简介：
白岚（1981—），女，助教，山东省交通技术学院学生管理干事。
关键词： 有效管理；教育
中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）16-0211-01
0引言
中职生是一个特殊的群体，他们有着自己的个性和特点。和普通高中的学生相比，没有升学的压力，却面临着巨大的就业压力，目前的就业形势比较严峻，不仅要求求职者有过硬的专业知识，更要求他们要有良好的职业素养。因此，加强对学生的有效管理与教育尤为重要。
1指导思想
“以人为本、科学管理、悉心教育、热情服务”为原则，以适应扩大办学规模为主线，以提高学生的职业素养为目标，努力探索学生管理工作中的新情况、新方法，在创新中求发展，在发展中求稳定。
2学生管理工作的基本思路
根据中等职业教育的培养目标，认真研究中职学生的特点，培养和提高学生的思想政治素质、人文素质、和创新素质，实行“严格管理，辅导为主，自主管理”的管理过程，实现目标管理。一年级严格管理，即形成良好的行为习惯，培养广泛的专业兴趣，使学生充分了解社会对职业人的要求；二年级辅导为主，即发挥学生的主动性和自律性，培养良好的专业素质；三年级自主管理，即发挥学生的自我管理、自我服务的作用，引导学生主动认识社会、自觉适应社会，实现与社会的零距离对接，为走向工作岗位打下良好的基础，塑造合格的职业人。
3加大常规管理工作力度
坚持做好学生日常行为规范教育及习惯养成教育，强化学生自我管理意识，让管理工作落到实处。
3.1 注重对学生的两操出勤及跑操纪律的强调，偕同学生科、学生会，派值班人员认真督察，及时反馈，责任到人；对上课、晚自习的迟到和早退现象进行检查、通报，保障教学秩序的有条不紊。
3.2 以学生管理为中心，加强日常课堂教学检查，密切关注学生的课堂情况，针对学生上课睡觉、看小说、消极懈怠等不良学习现象，教务科联合各辅导员和任课教师查找根源，提出整改措施，促进学生学习自觉性的提高，强化了良好学风。
3.3 集中整治学生课余生活中的违规违纪现象，如抽烟、使用手机、不良卫生习惯等。通过组织学生“查陋习”活动，建立学生“个人不良行为台帐”，积极开展批评和自我批评，使学生通过对自己的深刻反省，认识到自身存在的不良习惯，能够痛下决心，根治不足，有力地促进了学生良好行为习惯的养成。
3.4 认真贯彻落实学校关于安全教育工作的精神，利用班会和课堂教学开展宣传，加强学生安全教育；从细、从实搞好卫生工作，关心学生的身体健康和心理健康，保证环境、饮水、饮食卫生，围绕认识健康、珍惜健康，培养学生良好的卫生行为习惯。
4加强辅导员工作
4.1 召开各专业科主任和辅导员会，对学生管理明确责任：要求各辅导员要结合班级的实际来确立班级的工作计划和奋斗目标，组织好主题班会，注重敦促学生遵守日常规范，养成良好的班风，从而达到以制度规范学生，以班风感化学生，全面提高学生素质，陶冶学生情操，培养全面发展的人才的目的。
4.2 召开辅导员经验交流会，推广学习优秀班主任的治班经验，以点带面，增强管理意识,使班级管理工作更上一个台阶。
4.3 辅导员要多与任课老师沟通交流，积极配合任课教师辅导学生，培养学生良好的学习态度和习惯，并了解学生的思想动态和行为，做到及时发现问题,有效解决问题。
5注重学生管理工作与教学管理工作密切配合
让每一位教师都参与学生管理，积极发挥广大教师在学生管理中的作用，使之在平常的教学课堂上渗透德育，用有效的手段促进学生管理。
5.1 以专业科为单位召开教师会，开展“教师自查自纠问卷调查”活动，提高全体教师参与管理的意识，使所有老师都认识到只有管理好才能教育好，课堂管理的放任，必然影响教学的效果。通过学习和自查，全体教师统一了看法，认为必须不断努力提高自己的业务素质和管理水平，积极参与到学校的学生管理工作中来。
5.2 加强教师常规管理，全面落实学校关于教师的考评制度，强化教学质量的过程管理，向管理要效益。为了将提高教育教学质量的目标内化为每个教师的自觉行动，教务科加强了教学过程管理，坚持听课制度，做到随时发现问题，及时纠正工作失误，使教学工作在整体上有了很大提高，从而提高教育教学质量。
5.3 加强检查评比，为了全面掌握教学动态，根据教学工作安排，每周定期对教师教案、作业批改情况进行检查评比，做到每次检查有方案、有反馈、有整改，确保检查评比的实效性。专门召开全体教师大会通报检查情况，褒优斥劣，对作业量的安排和批改质量都提出明确规定和更高要求，有效促进了教学质量的提高。
5.4 注重理论学习，加强思想教育，强化奉献意识，不断提高教师的政治素养和师德师风修养，逐步形成敬业勤政、团结协作，作风踏实、办事公正，有强烈责任感和事业心的教师集体作风，对我校学生管理工作的长足发展有很大的推动作用。
做好新时期的学生管理工作，就是要通过体系的构建，制度的完善，方法的改进，品格的提升，依靠各方面的努力，加强学生管理队伍中每一位成员的责任感，使命感，形成齐抓共管的有利局面，构建扎实有效的学生综合管理体系，为培养德、智、体、美全面发展的社会主义建设者和接班人做出应有的更大贡献。
参考文献：
[1]李迪.做一个优秀的班主任[M].教育科学出版社，2011,7.
计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。小编为大家准备了学生科干事工作计划范文模板，仅供大家查阅。
学生科干事工作计划范文模板一
一、指导思想
本学期学生科将紧紧围绕学校中心工作，结合学校实际情况，在抓好日常管理的基础上，创新性地开展工作。继续以抓好德育工作为目标，坚持以爱国主义教育为主线，以强化行为规范养成教育为重点，探索符合学生年龄与身心特点、适合社会发展规律的新举措，通过各种活动提高学生自我管理，自我服务，自我教育的能力，将德育工作真正落实到学生的学习生活中，不断增强德育工作的主动性、实效性，力争形成具有我校特色的全方位、全过程参与的德育模式。
二、具体工作
（一）班主任工作
加强班主任队伍建设，班主任是班级工作的第一责任人，是学生德育工作的排头兵，班主任的素质，直接影响班级的整体发展，要花大力气建设好一支坚强有力的班主任队伍。
本学期要进一步完善班主任培训制度，健全和完善班主任岗位职责、工作条例、班主任工作考核评估激励机制，坚持从形式和内容两方面公正、客观地衡量班主任工作，探索有效机制鼓励班主任主动认真地开展工作，使班级管理工作更加科学、合理、有效。本学期学生科将建立班级管理经验展示和交流的平台，达到相互学习、相互促进的目的，不断提高班主任的理论水平和管理水平。
（二）学生工作
1、常规管理工作常抓不懈。通过对学生日常行为规范的检查评比，对课间操和眼保健操要加强检查。做好传染病的预防宣传工作，坚持每天宿舍和教室卫生扫除及检查，设定每周四为校园清洁日。加强值班教师和值周学生常规检查反愧督促作用，使常规管理达到精细化。要求开好形式新颖、主题鲜明的班会，学生科将采劝推门听课”的形式抽查各班班会情况。重视学生干部的选拔，定期对学生干部进行培训，充分发挥入党积极分子、学生会、班干部、各种社团在自我管理、自我服务、自我教育工作中的带头作用。在学生中树立榜样，带动更多的同学一起进步。
2、常规教育常抓不懈，抓好行为规范教育。开学第一个月，各班要利用班会组织学生认真学习贯彻《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，学生科利用不同形式进行检查。通过对学生集中进行行为规范系列教育，强化训练，培养学生自我约束、自我管理的能力。通过具体的强化训练，充分发挥学生的主体作用，让学生自主组织活动、管理评价，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，使良好的行为习惯内化为自觉的行动，让学生终身受益。
3、抓好文明礼仪教育、爱国主义教育、感恩教育。继续开展“文明礼仪”教育活动，寓教育于各项活动中。通过主题班会、演讲、广播、板报宣传及各种文体活动，培养学生的集体荣誉感和团结、进取的精神及审美意识。
（1）结合“弘扬和培育民族精神月”活动，进一步规范学校升降旗制度，建立新学年开学典礼上好“爱国主义教育第一课”制度，并结合清明节、国庆节、党的生日等重大节日对学生进行爱国主义、革命传统教育、中华传统美德教育。
（2）以校园礼仪为重点，上好“文明礼仪第一课”。通过举行校园礼仪风采展示”等一系列的主题教育活动，加强学生文明礼仪规范教育。从平时的一点一滴做起，培养学生文明礼貌的习惯，传承中华民族的美德。本学期继续开展感恩教育活动，感恩就是要从爱父母，爱老师、爱同学、爱身边的人开始，对给予自己关怀和帮助过的人应抱有感激之心。通过主题班会等形式对学生进行教育，使学生学会关心身边的人。
（三）探索建立根据年级特点分年级管理的制度。
学生在校期间不同的年级阶段，有不同的特点和工作重点，根据年级特点和工作重点，抓好学生不同阶段的管理和教育，有利于学生的健康发展。因此，本学期将尝试分年级进行管理，设立年级主任制度，在不同年级中开展侧重点不同的德育教育内容，探索根据不同年级学生的特点，合理安排活动，制定循序渐进的德育养成程序。
（1）一年级新生入校第一学期加强入学教育，侧重校规校纪的习惯养成教育，帮助学生制定在校学习发展规划。注重学生的自我服务，自我管理，自我教育，帮助学生为第二年学习专业课做好准备，活动侧重于加强学生的团队意识和自我成长的意识。
（2）二年级要侧重于加强学生专业意识，在活动安排上要加强各种与专业、提高能力有关的大赛，侧重于上岗证考试和实习前准备，加强礼仪和沟通、职业道德方面的培训，通过心理剧，课本剧，积极开展志愿者活动，以及学生喜闻乐见的活动来培养学生爱心，潜移默化的影响和教育学生。
（3）三四年级侧重于进行创业教育和能力培养，配合学生强化上岗证的培训，学生会举办学生的各种与专业相符合的技能大赛，在大赛中提高专业技能，加强实习前的知识和心理准备，为“毕业即就业”做好准备。积极组织各种志愿者及义工活动，让学生在活动中更多的接触了解社会。
（四）加强班级建设。
1、要求班主任老师根据年级、班级的具体情况，充分利用每一次班会，认真设计班会内容，写好班会记录，多讲身边人，身边事。学生科要利用主题班会、推门班会课等形式进行检查，并把评比结果列入对班主任的评价中。
2、加强班级文化建设，营造良好的班级氛围，树立班级形象，争创班级特色。以活动为载体，在班级、年级中开展丰富多彩的德育教育活动，在活动中培养学生的荣誉感、集体感。在班级中开展做文明事、说文明话、争当文明中学生的活动。活动中要给更多的'学生参与的机会，培养学生的责任感和主人翁意识。
（五）抓好“三结合”教育，加强问题学生的教育与转化。
重视家庭、社会与学校教育的配合，利用校外德育教育基地，进一步形成德育教育的合力，定期召开家长会。班主任要做好与家长的沟通工作，及时履行学校告之义务，将学生在校情况及时通知家长，和家长一道做好学生深入细致的思想工作。通过形式不同的家校交流，促进老师、家长、学生之间的相互理解，架起一座理解的桥梁，形成教育的合力。问题学生转化工作做到有计划，有措施，勤总结，重在落实，班主任要填写好问题学生档案。要求教师耐心细致地做好后进生的思想教育工作，做到不讲过头话，少批评、多鼓励，少指责，多帮助。
（六）法制教育紧抓不放，重点做好教育防范工作。
充分利用法制教育报告会、法律宣传周、班会课、校会、国旗下讲话等进行普法教育，增强法律意识和法制观念，使学生知法、懂法、守法。做好法制宣传工作，适时开办法制宣传小报，在师生中开展法制宣传。
（七）加强心理卫生健康教育，帮助学生形成健全人格
心理健康教育是新形势下必须重视的重要内容，要开展好学生的心理健康教育、青春期教育。做好学生心理的疏导，班主任要积极创设良好的班级氛围和保证学生心理健康发展的人文环境。充分利用学校的心理健康教育咨询室，保证心理健康教育活动的正常化、规范化，促进学生身心全面健康地发展。开展心理宣传周，利用每年x月xx日“我爱我”心理健康周开展学校心理健康宣传教育活动。坚持阳光体育活动，通过活动促进学生身心健康发展。
（八）强化安全措施，加强安全教育。
完善班主任值班制度，加强宿舍管理；高度重视大型活动的安全，制定教学楼和大型活动的疏散路线，杜绝火灾和踩踏事件的发生；严禁校内各种打架斗殴事件的发生；完善学生安全责任书的内容，强化学生的安全意识，教育和引导学生不参与有害身心健康的电子游戏、不到网吧上网，重视学生的交通安全教育，加强防范意识教育，创建安全文明的校园。尤其，今年学校重点工程开工，要与相关科室密切配合，认真排查安全隐患，增加警示标志，杜绝施工人员进入男女生宿舍，禁止学生进入施工场地，杜绝施工车辆在校园内发生交通事件，安排值班老师认真的完成夜间重点时段的值班任务。
在新学期学生科将以德育工作为重点认真执行工作计划，积极主动地、创新性地开展工作，努力开创学校学生管理工作的新局面。
学生科干事工作计划范文模板二
一、指导思想及目标
为了更好的服务于每一位同学，为了更好的完成办公室的每一项任务，为了让自己的大学生活过得更充实，为了自己学有所成，严格要求自己认认真真，踏踏实实的完成领导交给的每一项任务。经过接下来这一年的学习生活，努力使自己成为一名优秀的学生会办公室干事。
二、主要工作任务
1、每周一晚九点三十分，在南304准时参加例会，认真做会议记录，做好会议通知和会场布置工作。
2、多学、多看，在工作中有不懂的地方，及时请教主任和同事。
3、在课余时间，积极主动地到办公室，做一些力所能及的事情。
4、协调学生会各部门工作。
5、定期了解各部门工作进程，期末交学生会主席团，由此形成学生会工作总结，并以此作为部门考核内容之
6、负责学生会的对外联系和来客接待工作。
7、负责学生会仓库公共物品的管理。
8、负责学生会印章管理。
9、负责文件处理。接收、传阅、督办上级团，学习组织文件、外来信函材料等；起草、印发学生会文件、总结汇报材料和对外信函等；做好文件管理、档案（含电子档案）和信息工作。
10、完成主席团交给的其它工作任务。
11、配合xx大学学生会及xx学院学生会各个部门的工作。
三、个人素质培养要求
首先熟悉学生会的环境，包括人文环境、地理环境、关系环境等，尤其是人文环境，包括各部成员之间干事与部长、副部长间，以及各部门的设置和功能，学生会的功能等，这是开展工作的前提：注重时间观念是办公室对成员提出的第一个具体要求；激发成员的荣誉感，珍惜机会，珍惜荣誉，是我们所提供并贯彻的。
四、学习管理理念
1、学校管理工作像企业管理一样，需要简洁明了的通知和指示来上通下达，以确保内、外工作的高效完成。
2、社会高速进步，学校管理快速发展，所以作为学生会咽喉部门的办公室会本着“一切服务学生”的宗旨，作到快速的服务，确保学生工作的顺利进行。
3、有了简洁的号令和快速的传达作保证，就可达到办公室追求的工作目标—高效。
4、“友情是一笔宝贵的财富，它将使我们的工作进一步升华，更加趋于团结与统一。
新的学期，新的工作。这一年，我将认真完成自己的工作，争取在上一届学生会的基础上为科信学院学生会插上希望的翅膀。飞的更高更远！新的学期，新的任务。这一年，我将向各位部长各位主任和同事们认真学习，争取成为办公室秀的新干事！
学生科干事工作计划范文模板三
一、指导思想
在院党委、院行政的领导下，在各直属处室的指导下，下学期我系继续以“示范高职院校建设标准”为目标，认真贯彻学院各项工作精神，把本系各项工作全面提升到一个新的水平。
二、加强党建工作
1、继续加强制度建设，规范和完善党务工作；
2、继续落实对口发展培养党员制度，使党建资料规范化；
3、继续加强思想政治教育工作；
4、努力丰富组织生活内容；
5、加强对团总支工作的领导和指导；
6、做好组织发展工作。
三、深化教育教学改革，提高教育教学质量
1、加强教师师风师德建设，建设培养一支师德高尚、业务过硬、敬业奉献的教师队伍。
2、严格教学管理制度，认真做好日常教学管理工作。加强对教学资料的积累和教学信息的收集利用，充分发挥现有的教学设备，并做好教学资料的归档。
3、继续完善我系四个专业的人才培养方案和课程标准。
4、完善教学管理制度和学生学业考核制度。
5、做好实验、实训室建设工作，做到科学规划，突出实用。加强实验实训教学环节，加大实践教学力度，注重学生实践操作技能培养。
6、完善教研活动制度，着力提高教研活动质量，做到有计划、有落实、有总结、有提升。
7、坚持工学结合，注意解决好2017级学生顶岗实习与在校学习之间的冲突问题。提前做好离校前课程考核，具体问题具体解决，不一刀切。
8、加强校企合作，使我系四个专业逐步建立起有企业专家、技术人员参与的专业建设指导委员会。
9、开展专业知识、专业技能竞赛活动。
10、积极创造条件，为教师外出学习、培训、参观提供机会。
四、调动一切积极因素，加强管理，严格执行各项规章制度，促进全系各项工作协调发展。
1、把加强学生思想政治教育工作摆在学生管理工作首位，全面提高学生综合素质。以依法、民主、规范、从严为指导思想，坚持“协调、稳妥、量化、求实”的工作原则，全方位、全时空地加强学生管理工作。
2、做好综合治理工作，消除不安定因素，防止突发性事故的发生。坚持系学生分会、团委会学生干部值班制度，做到分工明确，责任到人，预防为主，教育为先。
3、做好老生报到及新生军训、入学教育、专业教育工作。
4、继续做好违纪学生的思想转化工作。
5、加强辅导员队伍建设，提高辅导员的管理水平和主人翁意识。
6、开展大学生心理健康教育工作，重视加强学生殊群体的思想工作。关心困难学生，在精神和物质上给予这些学生一定的关注和支持，保证他们安心读书。
7、充分发挥系团总支、系学生分会的作用。在院团委的指导下，积极发展和完善社团组织。
8、在院团委、学生处的指导下，开展丰富多彩的校园文化活动，促进学生素质全面发展与提高。
【关键词】柔性管理;刚性管理;学生工作
管理有刚柔之分,学生管理同样也分为刚性管理和柔性管理,刚性管理强调有效的组织机构、周密的工作计划、严格的规章制度、明确的职责分工、严厉的奖惩和强制纪律的科学管理。柔性管理是指在研究人的心理和行为规范的基础上,以尊重人的人格独立和个人尊严为前提,提高人的向心力、凝聚力与归属感为出发点,实行以人为本的分权管理。以人为本是学生管理的前提,而规范化的制度则是学生管理的基础。二者的有机结合,即刚柔相济、相得益彰,才能促进学校的长远发展。
一、刚柔性学生管理的特点
刚性学生管理是借鉴行政管理的方法,强调按照既定的规范程式来实行对学生的权威性管理,它所依靠的是学校的制度和职责权力,其管理的作用主要在于命令、监督与控制。这种管理模式曾经发挥过很大的作用,但随着知识经济的到来,刚性管理的局限性则日益凸显出:首先,刚性管理强调权威性的管理方式,与现代学生独立意识的觉醒、自立意识的确立和民主参与意识的增强不相适应;其次,刚性管理要求学生机械的遵循既定的规章制度,很大程度上禁锢了学生的思维,阻碍了新的管理范式的产生和学生管理创新空间的拓展;最后,刚性管理强调制度化、程式化,缺乏人文精神,强调命令与服从,缺乏理解与信任,导致师生关系淡漠。
柔性学生管理是根据学校多年形成的教育理念和价值观念,运用以激励为主的管理方法与手段,在学生心目中形成一种潜在的说服力,从而把学校的意志变为学生自觉行动的管理方式。相对于刚性管理,柔性管理重在“理”,它能够激发学生的潜能,促进创新型人才的培养,能顺应瞬息万变的外部环境,能够真正保证学校的长远发展。但是,它自身也存在不足之处:第一,柔性管理提倡管理的非强制性,管理者对学生的违纪违规行为缺乏有效的制约手段,若把握不好会导致管理秩序失去控制;第二,柔性管理的内涵十分丰富,涉及行为、心理、环境等诸多层面的因素,客观上需要管理者投入大量的精力从而影响学生的思想和行为,提高管理效能;第三,柔性管理的高层境界是依靠学生师生间高层次的情和意等非理性力量,以激励为动力,实现“无为而治”,这需要长时间的沉淀和积累,短时期内不宜取得实效。
从以上分析可以明晰,刚性管理的弱势是缺乏情感的力量,而柔性管理的弱势则是缺乏坚强的措施,而它们的弱势正是对方的优势所在,二者具有极强的互补性,离开任何一方来谈管理都是无意义的。
二、高校学生管理工作面临的新挑战
随着我国高等教育的不断发展,高校面临着许多新的形势和新的问题。大学生的思想和行为多元化发展趋势,学生的个性差异变大;学生就业方式正在向自主择业转化,就业压力增大;部分高校固定的学制在向弹性学制转化;高校中经济困难的学生日渐增多,学校采取的资助形式和解决措施不断变化;素质教育和大学生素质拓展计划相继在高校学生中开始实施;高等教育,正在向着大众化、高科技化、终身化和市场化的方向发展;弹性学制的实施及后勤社会化的推进等一系列的改革措施对高校管理工作提出了新的挑战。固有的单一的刚性管理模式,数量堆砌式的思想工作方式很难适应新形势下的高校思想政治工作的要求。这种形式下,高校学生管理工作面临着新的改革。
知识经济时代号召学生张扬个性,在面临社会转型的今天,当代大学生面临的问题具有空前复杂性和多样性,呈现出价值观现实化,价值取向多元化和价值功利化的特点。高等教育的普及使大学生素质状况出现多层次的特点,社会的发展和法制的完善提升了高校学生的主体意识、参与意识和反叛意识。信息革命的浪潮正推动生活方式、社会文化机制、价值观念的变革,随着网络信息技术的发展与普及,大学生上网的人数日趋增多,对大学生的思维方式、行为模式、心理发展、价值观念和政治趋向等都产生了深远的影响,并对我国传统的思想政治教育理论和学生管理提出了严峻的挑战。面对高等教育国际化的大趋势,我国高等教育体系中的教育体制、教育思想、教育方式、教育产业等面临新的机遇与挑战。高校后勤社会化进程的推进,大学生公寓社区的崛起以及餐饮行业的社会市场化运作等等,都使各种传统的管理模式发生着改变,给学生管理工作带来了相当大的难度,在诸种新的形势下,探索新的学生管理模式势在必行。
三、刚柔相济:高校学生管理工作的新趋向
管理实践证明,刚性管理和柔性管理是可以相容的,严格科学的管理制度,是保障学生管理有章可循的基本条件,但规章制度的管理并非万能的,控制和命令不能使学生自觉自愿的朝着学校目标前进,因此,方法应该是柔性的,反之,合理而恰到好处的奖惩也恰恰体现了管理的公平性,既是“刚柔相济,相得益彰”。刚性管理是管理工作的前提和基础,没有规章制度的学校必然是无序的、混乱的,柔性管理也将会丧失其立足点,柔性管理是管理工作的“剂”,是刚性管理的“升华”,缺乏柔性管理,刚性管理亦难深入,二者的有机结合才是高绩效管理工作的源泉。
在学校管理中,刚性管理和柔性管理不可偏废,要同步并进,并在发展中不断完善刚柔相济的管理思想。在学校管理的实践中要注意以下几个方面:
(1)掌握适当的度。学校的工作千头万绪,离开规章制度的约束,学生工作就成了无本之源,无本之木,柔性管理是学生管理的灵魂,离开柔性管理,学生管理工作就是死水一潭,了无生气;
(2)保持适当的张力。刚性管理主张事事都要思考、权衡、计算、分析,要用数据和事实说话,强调周密的计划,明确的分工,严格的制度,严密的控制。而社会大环境变化越来越快,教师的创新越来越强烈,过分的公式化、规范化将压抑教师的创新能力和张扬个性。在刚性管理的盛行下,我们需要克服生硬的强制性,缓解老师的外部压力,要给老师们尽力提供了更多自由发展的空间、时间,使他们能张扬个性;
(3)寻求动态的平衡。在管理中,因人员的变化、时代的变迁,学校的管理水平、管理理念、措施等都处于不断变化中,管理者不能一味的运用某一种管理模式,而应该灵活运用两种模式,以便根据可能的变化作出相应的调整,控制整个系统,实现二者的动态平衡。
综述,作为现代学生管理的两个方面,刚性管理和柔性管理各有不同的地位与作用,相互之间是一种互为依存、互为促进的辩证关系,任何一种学生管理模式都应适时、适地、适度,或者说“刚柔相济、相得益彰”才是学生管理工作追求的最终目标。
【参考文献】
[1]周游,略论刚性管理与柔性管理的关系,湖北教育学院学报,2006.5
[2]徐学智,柔性化:高校学生管理的理念,教书育人,2006.7
[3]王柏林、肖望兵,论高校学生管理工作中的制度管理与文化管理,湖南农业大学学报(社会科学版.素质教育研究),2008.3
[4]薛向群、李英、程建青,高等学校教学管理的刚性与柔性原则,江苏高教,2008.2
作者简介:
学生管理工作水平是衡量学校办学水平最为重要的环节，而其中绩效管理处于核心地位。成功的绩效管理己成为高校生存和发展的重要条件。但是，绩效管理侧重于从宏观的角度把握整体绩效水平，缺乏具体的操作方法。六西格玛管理作为一种新兴的、行之有效的质量改进管理方法，其基本思想和工具方法可作为绩效管理的补充，以弥补绩效管理的缺陷，控制绩效波动，提高相关利益者的满意度。
因此，本论文通过分析当前绩效管理体系，选定绩效管理体系中绩效评价体系和循环系统这两个重要问题进行研究；提出了“实施绩效管理，进一步提高企业管理水平和运营绩效的最佳途径是将6σ的理念和方法有机的整合到绩效管理过程中”的观点。
关键词：绩效管理；六西格玛管理；应用研究
一、学生工作绩效管理与六西格玛（6σ）管理概述
随着经济全球化日益加深、管理理念的不断提升，高校学生培养模式也发生了较大的变化，从以往注重精英培养转变为大众知识技能的整体提升。学生工作绩效管理作为一个将高校发展战略、教育和管理有机结合的完整体系，被予以高度的关注。它将总的学生培养战略目标分解为各个部门单位的指标，再将这些指标分解到每个人，通过持续沟通过程，对每个员工的绩效进行管理，从而提高高校整体的绩效水平。通常所说的绩效管理，不论是企业的还是高校的都不是一个静止的状态，而应该在本轮绩效管理工作的基础上进行总结，制订出下一轮的绩效管理工作计划，如此循环，使得绩效管理能持续不断进行下去，达到学生管理工作水不断提高，成螺旋式的轨迹前进，如图1。
六西格玛管理方法由摩托罗拉公司首创，是一种以经济性为原则的现代全面质量管理方法，是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它通过减小产品质量波动，以“零缺陷”的卓越追求为动力，达到控制产品质量，提升顾客的满意度的目的。[1]
事实上“6σ是什么”？狭义的说，6σ建立在统计学中最常见的正态分布基础上的，是对质量的一种具体测量。在实际应用中，它考虑了1.5σ的漂移，这样落在6σ以外的概率为百万分之三点四，即3.4PPM。如表1
表1西格玛数值及其对应的PPM值和合格率
从技术上讲，6σ即为百万机会中仅有3.4个缺陷，其实质就是实现零缺陷管理，[2]这是所有世界级企业和高效所追求的管理目标。从表2中我们可以看到不用企业状况和质量成本水平。
目前六西格玛管理法已不是一种单纯的、面向制造性业务流程的质量管理方法，它同时也是一种有效的提高服务性业务流程的管理方法和战略。六西格玛已成为组织在战略改进、业务变革和解决问题方面的最佳方式，而且具体领域也在不断扩展，并逐步向医疗保健、政务与社区管理、教育等公共服务组织方向倾斜，体现了六西格玛管理广阔的应用前景。在学生工作管理中，六西格玛强调的流程管理，通过动态地了解学生和教师的需求，评价学生和教师的满意度，对提高高校组织绩效有一定的借鉴意义。由此，六西格玛所追求的高目标服务质量的管理精髓在现代学校管理方面也可以得到广泛的应用。
二、绩效管理与6σ管理的关系
学生工作绩效管理方法是一个完整的、成熟成体系，是高校学生管理工作正常运作的一个基础性平台，它形成了对学生管理队伍绩效的闭环管理。绩效评价体系如同一个显示器，显示出学生管理工作在各个方面的运行绩效目标；学生工作绩效管理作为一套完整的测评体系，将所有信息根据不同的层次和权重汇总，呈现出学生管理信息的“全貌”；当出现学生工作业绩达不到期望值时，可以此项目组建6σ团队，同时运用6σ管理法，通过对比学生工作的实际运行绩效与6σ期望值，再次对流程进行分析、改善和重组来提升绩效水平和质量的稳定度，同时运用绩效管理体系中的激励机制和奖惩方案，实现学生管理绩效水平维持在较高值。
三、六西格玛（6σ）管理给学生工作绩效管理带来的启示与对策
（一）真正的以人为本
学生是学校的直接“顾客”，教育的最终目的就是要满足学生的各项需求。六西格玛管理要求我们倾听学生的声音，根据学生的需要，不断地改进我们的工作。因此，以人为本不仅是六西格玛管理最基本的价值观，也是现代教育管理理论和实践的基本原则。
（二）以数据和事实驱动管理[3]
在现实生活中，教育领域的工作者一般倾向于认为他们了解自己的学生，知道学生的真实需求，但是当深入调查后，发现事实与想象存在较大差距。六西格玛管理强调，学校应该采取切实的方法来了解学生、社会的真正需求，要向学生、向社会多做调查，用数据来证实事实的存在，而不是盲目的猜测。
（三）对过程的关注、管理、提高
六西格玛把过程视为成功的关键载体，六西格玛活动最显著的突破之一，是使服务行业中的管理者确信，掌握过程是构建向顾客传递价值的竞争优势的途径。学校通过对学生管理队伍进行全员培训和骨干培训，使每位员工了解学校的办学目标，熟悉自己的岗位职责和工作程序，进而减少工作的盲目性，提高工作的积极性。
（四）主动的预防性管理
预防思想，即意味着在事件发生之前采取行动，而不是在问题出现后才做出反应。学生管理工作应注重主动管理，即注重预防而非忙于救火，体现了预防管理的思想。
（五）无边界的合作[4]
“无边界”是GE公司的前任CEO杰克.韦尔奇经营成功的经验之一。学生管理工作的实施，需进一步加强相关的职能部门的合作，建立齐抓共管的大格局，形成推进工作的强大合力。
（六）对完美的渴望，对失败的容忍
鼓励学生管理工作为接近完美的有益尝试，但同时也应该能够坦然接受并且有效管理偶然的失败。
（七）“拿来主义”的态度
学生管理在方法上是没有局限性的。凡是能提高教育教学水平的一切理论和工具，一律可采取“拿来主义”的态度。
（八）以提高“社会满意度”和“家长满意度”为落脚点
学生管理工作的两个核心特征： 提高“社会满意度”和“家长满意度”。
（九）全员参与
要想全面提升学生工作水平就必须让全体员工理解和接受学校制定的方针、路线，并积极的投入到实际工作中去。只有这样，才可能消除阻力，使战略落实到具体细节之中。
虽然而6σ管理方法作为绩效管理方法的补充，提供了一整套持续改善企业产品质量和经营业绩的有效方法；但是6σ管理也不是万能的。它是从事先定义的影响企业组织经营绩效的关键流程入手，主动积极的提高单方面的企业业绩。单个6σ项目管理所衡量的只涉及到企业的某一方面的绩效参数，它而不能站在企业整体的高度全盘分析。同时，激励因素是不包含在内的，故6σ管理中缺失了产生能动性的激励机制的环节。相同的，在必要的，甚至是必须的人员配置、组织架构等方面，6σ管理也是无能为力的 [3]。因此，基于上述两种管理循环系统的对比分析，可以做相融整合，将6σ管理方法无缝的融入高校学生工作绩效管理循环体系中。同时启动学生工作绩效管理系统绩效规划和6σ管理的定义和度量；在绩效管理过程中，对发现的和预测到的问题，运用各种6σ管理分析工具[5]，分析和查找影响绩效的根本原因，得出绩效评估的结果；在结果的应用中，将原先低绩效工作进行改进，并进行控制和跟踪，以确保改进工作的有效性，全面提升学生工作管理水平。
[参考文献]
[1]（美）乔恩・沃纳.双面神绩效管理系统（第一卷）[M].电子工业出版社，2003.
[2]武欣编著.绩效管理事务手册[M].北京：机械工业出版社，2001.
[3]（美）彼得.潘德、莱瑞.荷普著，王金德等译.六西格玛是什么[M].中国财政经济出版社，2000.
[4]张驰等编著.六西格玛实战仁[M].广东经济出版社，2002.
关键词：中职学校;教育教学;管理工作
就目前中职学校的现状，提高教育教学质量是学校的生存之本。而学生管理则是影响教育教学质量提高的重要因素之一。如何做好学生管理工作，这不仅是学校管理层要思考的问题，也是班主任更要思考的问题。笔者根据多年的学生管理工作实际，现就班主任如何做好班级管理工作提出一些浅见，希望能为中职学校教育教学质量的提高尽些绵力。
一、中职班主任要更新工作理念
当代的中职生是个优点与缺点并存的青年群体，有某些特定的弱点和不足，他们成长中遇到的新矛盾、问题迫切需要中职班主任要更新教育理念，不应该进行机械地灌输和简单地说教，而要理解、尊重、爱护、激励学生，要变“管理学生”为“经营学生”；要打破过去陈旧的条框来要求他们，要把他们放到时代的潮流中去，重塑他们的信心。首先，要树立师生平等的理念。要把学生看成是具有独立人格的主体，班主任要尊重学生的人格、尊重对方的想法、见解，要在师生平等的基础引导。其次，应树立师生互动的理念。在传统的教育方法中，师生交流是单方面的，尤其表现在教师对学生做思想工作，内容枯燥，易引起学生的厌烦和抵触情绪，如能树立师生互动，则能有效改进教育的效果。
二、建设良好的班规、班风、班貌
学生在校学习、生活的环境主要是班集体，而班级的环境是否有利于青年的健康成长，关键是班级的班规、班风建设是否良好。在班级管理中，每周班会课对本班学生进行思想政治教育，制定张贴适合本班的班级规定、公约，并由班长对照检查记录，培养学生自尊、自重、自强、自律的良好品德，增加学生的集体荣誉感。对学校的一切规章制度和班级公约让学生严格执行，反对自由散漫现象，对学生一视同仁，不护短，对班干从严要求，希望他们起模范带头作用，处处以身作则。作为助理班主任，对班上发生的事情能及时处理解决，不拖沓，从不马马虎虎了事，更不会放任不管。发现问题先作深入细致的工作，对事不早下结论，处理问题尽量公正合理，不草率，更不偏听偏信，而确保学生心服口服。言而有信，绝不失信于学生，这也是班主任在学生中有无威信的关键。
三、认真履行班主任的主要工作职责
1.加强对学生的思想品德教育。教育和引导学生树立科学的世界观、人生观、价值观和就业观，努力成为有理想、有纪律的高素质劳动者。2.加强对学生的法制教育和纪律教育。教育学生严格遵守律和学校的各项规章制度，明礼修身，诚实守信，自觉遵守社会公德和中专学生行为准则。3.加强班风、学风建设。引导学生增强集体荣誉感和责任感，尊敬师长，团结同学，关心集体，形成良好的班风。教育学生，勤奋学习，自强不息，重视职业能力的锻炼和职业素养形成，提高学习效率，巩固和发扬良好的校风。4.加强对学生的身心健康教育。鼓励并组织学生参与有益于身心健康的体育、文艺和各种社会实践活动，培养学生的自我教育、自我管理和自我服务意识，引导学生提高自己的素质，树立健康、正确的自我形象，增强适应的能力，学会与人友好相处，学生进行生涯规划，树立正确的适应社会发展的就业观念，注意培养学生的自立意识和安全意识。5.认真落实学校各项规章制度，切实加强学生日常管理工作。经常深入教室、宿舍等学生学习、生活和活动场所，加强检查与督促工作；按要求填写学生；认真组织实施学生思想品德考核与鉴定；及时对学生的奖惩、资助和评先评优以及推荐就业等提出建议；制订和落实班级学期（学年）工作计划，搞好班级；认真填写《班主任工作手册》，做好班级台账建设；会同有关部门做好新生报到、入学教育、军事训练、毕业鉴定、毕业就业指导和毕业离校等工作。
四、注重多方位联系，形成教育网络
在班集体的建设中，我也注重纵向和横向的联系，调动一切积极因素，形成教育的整体网络，使班级建设稳步前进。1.上下配合。在学校行政领导的带领下，加强与团委、政教处、教务处的联系。把对上级的工作安排、学校整体规划的理解与执行，作为班级建设的目标。2.内外配合。班内的一切学习、生活情况要通过各方面的配合才能做好工作。我到书馆、食堂等学生活动的地方，了解本班学生的情况，并希望得到各个部门的共同教育。3.相互配合。班主任工作需要得到各科任教师的配合。我主动定期向各科教师了解学生的学习情况，以便掌握学生的主要动向，同时，也便于科任教师了解详细情况。做到经常交流，共同配合，齐抓共管，使班级各个方面获得了进步。4.校内外配合。从接手班主任工作开始，我与学生家长就建立起联系制度，有的采取电话交流，有的书信交流，定期与家长联系。这样，一方面了解了学生的家庭情况，以便“对症下药”；一方面是取得家长对子女和班主任的理解，通过共同商议对孩子的教育问题，改变一些家长的片面观点和不正确的观念。这样一来，使得班主任工作得到各部门、各方面和学生家庭的相互配合，而不是班主任唱“独角戏”。
五、建立科学完善的班级管理评价体系
一个班级管理制度是否有效，是否有助于学生的学习成长，这需要一个科学完善的班级管理评价体系作出判断。职高班主任因根据所掌握的管理理论知识，并且结合学生的实际情况建立评价体系。科学完善的班级管理评价体系，有利于规范班主任的管理工作，为奖惩提供相关依据。同时，它也可以引导和鼓励班主任进行改进，提高相关工作。在班主任班级管理评价中，可以采用部门领导、同事、学生、家长共同综合评价的方式，这种方式便于全面了解管理工作，能够得到较多的实际性的信息。缺点是评价结果可能不够客观，带有情感色彩而影响评价的准确性。另外，还可采取阶段性检查评价，按照相关的规定标准进行评判。这样的方式能够做到一定的客观性，但是往往难以将所有的班级管理评价要素囊括在内。因此，班主任在运用管理评价体系时，应该综合两种方法，找到平衡点，对自己的工作进行有效的评价和总结。
总之，中职班主任，必须针对学生的特点和实际情况，及时调整班级管理工作策略。职高班主任只有思想上高度重视，行动上认真落实，才能为社会培养出一批合格的、综合素质高的复合型人才。
作者:黄文存 单位:甘肃省高台县职业中等专业学校
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