时间：2023-03-13 11:03:33
导语：在市场营销制度的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
中小企业作为驱动我国市场经济不断发展的重要组成部分，极大地促进了我国市场经济的繁荣发展。随着中国加入世界贸易组织，我国依托世贸组织取得的经济快速发展和市场需求快速增长为中小企业的发展创造了有利的经济条件和机会。同时，我国采取了一系列政策和监管措施以保证中小企业的竞争力，以便它们能够适应市场，迅速发展。相较于综合实力更强的大企业而言，中小企业在市场竞争中也有许多其自身的优势。一方面，中小企业规模和投资相对较小，对于市场变化有更强的容错性和应变能力因；同时，人力资源成本更低，管理的难度也更小。另一方面，中小企业因组织结构扁平，企业内部沟通便利，获取外部信息的效率和准确度也较高，使得企业目标更容易实现。
但是，在经济全球化和新技术革命的带动下，世界经济和市场迅猛发展，给我国中小企业发展带来了机遇也带来了挑战。第一，中小企业面临的问题也是最关键的问题就是融资困难，究其根本是我国的中小企业大多都是通过企业税后利润积累发展起来的，融资渠道单一，融资范围狭窄，主要来源于内部融资，从企业发展源头上设置了阻碍。第二，中小企业的设备、研发能力和生产技术受到企业资金和生产规模的限制，大多十分落后，严重阻碍了其在国内市场中的竞争和发展。第三，各种原材料及相关用品价格受通货膨胀的影响不断上涨，使得中小企业本就不大的利润空间进一步被压缩，企业所承担的生存压力和负担不断加重。第四，尽管近年来国家对税收政策不断调整，出台了许多减税降费措施，但中小企业面临的税收项目仍然较多，税负较重，影响企业税后利润的积累，中小企业因无法获得资金而放弃扩大企业规模和业务发展。企业产品价格因物流运输及行政成本的连年增长而不断上升，使得企业无法在市场竞争中保持稳定，若此时企业再遇经济危机或行业内其他企业的过度竞争，企业则很难在市场中立足和发展了。专业人才的缺乏也是限制企业发展的一道屏障，为减少成本，中小企业为员工提供相对较低的报酬优秀人才无法引进到企业中，所招聘的员工综合素质相对较低，很难以人才为驱动促进企业发展。
二、中小企业市场营销的现状
（一）营销策略仅限于口头形式
在当今的经济市场中，我国许多中小企业制定的营销策略只是“喊口号”，并没有在企业的经营管理中得到实际运用，最终也只是雷声大雨点小。由于企业所制定的营销策略得不到执行或者执行不到位，企业在发展中缺乏明确的营销目标，这意味着企业在市场竞争中随时可能会改变其原有的营销策略或者不断制定新营销策略，企业的发展方向总是摇摆不定，不仅浪费了企业的时间和资源，而且使企业发展总是处于被动状态，在市场中无法抓住机会主动出击。
（二）销售具有盲目性
一些中小企业在不了解企业所生产产品的消费群体的情况下就进行盲目宣传。企业营销人员对于本企业产品的目标受众没有明确定位，对产品消费群体的基本情况不甚了解。如此盲目的销售推广消耗了企业的大量资源，但对企业产品的推广和销售没有实质性的推动作用。
（三）认为营销就是广告和促销的结合
我国中小企业大都没有完善的营销理念，对市场营销的理解只停留在简单的表层，单纯的认为市场营销就是简单的广告和促销的相加，认为广告打到位，价格降到底，产品就会热销，顾客就会蜂拥而至。而现实状况并不尽如人意，大范围的广告和产品促销并没有带来预期的销量增长，反而出现更糟糕的状况，甚至于已售出的商品出现大量退货，仓库积压大量存货，企业销售人才流失，中小企业再次面临困境。
（四）跟风效应
我国许多中小企业管理者综合素质相对较低，缺乏系统的营销管理知识，在市场竞争中则会出现盲目跟风的现象。看到同行降低价格进行促销就会加入价格战，看到竞争对手投放广告进行宣传就会迅速跟进，看竞争对手引进专业人才也会马上毫不示弱的招兵买马。借鉴其他公司的先进理念和营销方式本无可厚非，但若不从本企业实际情况出发，对于大公司的营销策略盲目跟从，没有自己的判断，往往会使自己陷入不利的境地。
三、中小企业市场营销存在的问题
（一）营销理念落后，缺乏市场调研
据调查显示，我国大多中小企业管理者对市场变化不敏感，对于新的营销理念的接受和认识存在滞后性，简单地认为推销就是营销。在经济全球化的今天，虽然很多的中小企业的管理者意识到了市场营销的重要性，但由于对营销的认识不足，仍然奉行以生产为导向的传统营销理念，过分强调产品质量好成本低产品就好，缺乏对市场的充分调查，尽管有了调查结果也没有得到企业的重视。另外，中小企业通常很重视其产品的生产和销售，对市场的反应能力也很强，但对消费者的具体感受和意见并没有过多的考虑，没有“因时、因势”调整企业营销策略，致使企业陷入被动状态。
（二）营销手段单一，缺乏创造性
由于我国市场经济体制建立时间相较于西方发达国家晚，大多数中小企业的市场营销手段还停留在模仿阶段，模仿一些西方先进的营销模式或直接生搬硬套其他企业的营销理论。中小企业管理者对市场营销的认识不全面，信息来源少，开拓市场能力差，最终导致营销手段单一且落后。有关调查显示,我国大多数中小企业管理者认为自己生产品和价格方面优于竞争对手，而在广告和分销渠道方面居于劣势。“他人推荐”、“上门推销”仍然是部分中小企业惯用的营销手段，而树立品牌、组建销售网络、事件营销等手段和方式则鲜少被中小企业使用。另外，我国大多数中小企业热衷于价格竞争，虽然这种营销的手段在一定程度上有益于消费者，但是对企业的长远发展却是不利的。
（三）缺乏专业的营销团队
当前，中小企业在营销方面面临的最大也是最明显的问题就是缺少专业的人才储备。国内外知名大公司通常都会有专门的营销团队为企业发展保驾护航，但由于中小企业规模小、资金少、管理水平较低等限制，很多情况下都是由企业管理者身兼数职或由销售人员临时组成，难以形成专业且高素质的营销团队。
现阶段，企业营销人员的素质问题制约着企业的发展，而我国中小企业营销团队建立主要存在以下几点问题：一是企业高层管理者缺乏对营销的系统认识、相对管理水平较低，因而对营销人员缺少专业的甄选过程、对销售营销团队缺乏长远的战略规划建设；二是由于资金的限制，中小企业很难对于企业的销售营销人员进行有针对性的定期培训和提供相应的激励措施来提高员工工作积极性。
四、我国中小企业市场营销的创新分析
（一）创新营销理念，重视市场调查
由于我国市场经济起步较晚，我国中小企业虽然是市场中的主体部分，但是与市场整体水平相比还是存在明显的差距，这些差距不仅影响了中小企业在市场中的竞争力，而且还制约着企业实际落实营销管理的能力。因此，当前中小企业应当建立科学、实际、系统的营销框架，将企业所有员工和部门串联在一起，才能在激烈的市场竞争中逆流而上。中小企业要顺应经济和市场的发展，对于市场中出现的新型营销方式和理念及时了解，如绿色营销、网络营销、关系营销等，并在其中定位符合自身企业特点的营销管理理念。在新环境和新形势下，营销理念和营销方法的创新是中小企业获取竞争优势的法宝，有了它企业营销管理才能稳中发展。
此外，企业想要市场营销活动能够行之有效，市场调研是不可或缺的一个环节，是企业营销管理的保障和前提。随着科学技术的不断发展提高，企业产品的工艺技术难以形成差距，产品硬件质量越来越趋向于同质化，通过市场调研能让企业得到消费群体的反馈，使之能够不断的增加产品的附加价值，只有这样，中小企业才能在激烈的市场竞争中获得可持续发展的动力。
（二）创新营销手段，把营销方式和信息技术相结合
大数据下的网络营销应是中小企业营销管理重点关注的对象。随着科技水平和信息技术的不断提高，网络得到大范围普及，为企业实行网络营销做足了物质准备。与此同时，网络的便捷高效使之成为人们获取信息的主要途径之一。因此，网络成为了中小企业营销的兵家必争之地。一方面，相较于传统营销方式，网络营销传递信息的能力更加快速而准确，企业可以充分利用网络平台的优势，将企业产品通过各种新媒体进行介绍、推广和宣传，及时通过受众群体的反馈对产品的不足之处进行改进。另一方面，通过互联网大数据，企业能在最短的时间内将信息并找到产品真正的消费群体，且有可能迅速地达成交易，节省了许多中间环节的成本。
（三）创新营销组织
企业营销战略是企业营销组织的基础，营销组织的结构规划设计应以企业营销战略为出发点。首先，中小企业的营销组织结构要符合企业特点和实际情况，切忌机构臃肿、人浮于事，营销组织团队人员在精不在多。其次，企业所跟进的营销资金并不一定要十分庞大,但要能与企业营销战略的统筹规划相配合。针对市场的有效信息，企业营销组织应该能准确及时地将其反馈给企业管理层,并且能够针对社会舆情进行相应的引导和处理。最后，高效的营销管理制度的建立也是营销组织创新中的重要环节之一。受中小企业自身规模、资金的限制，营销决策者往往是管理者兼任，没有专人对企业营销活动负责，此时，完善的营销管理制度就显得尤为重要。属于相应层级管理者应做出决策的，应刚毅果决作出判断，以免错失机遇；属于全方位沟通协调后集体做出决策的,则应按照提前设定好的预案进行响应和反馈。总之，企业想要在市场中得到发展和进步，高效而简约的组织结构是必不可少的。
【关键词】电力营销；客户满意度；指标体系；服务质量；客户需求；技术创新；制度建设
0 引言
随着电力市场化改革的不断深入，供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变，服务业务流程将围绕客户需求进行重组，企业经营理念也开始变以产品为中心为以客户为中心。因此，面对日益深入的电力市场化改革，开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。
1 电力营销的特点
1.1 服务性强
这是由电力市场的特点所决定的。其公益性，不可储存性，区域差别性，时间集中性，电价的统一性，很强的政策性等，都在呼唤着优质服务。
1.2 技术性强
电力工业是一种技术密集型的工业。在生产和消费的各个环节都采用了大量的先进的技术手段。因此电力营销自动化管理的业务流、信息流，计量装置管理的电子化，优质服务管理的现代化，形成了当今电力营销管理的一个鲜明特征，即很强的技术性。
1.3 整体性强
电力市场的商品交换，靠的是电力网。电力网是集发电厂、输电线路、变电、配电、用电一体化的、同时进行运转的一个整体。依靠电网连接起来的生产、消费渠道，每个环节都扣得很紧，缺一不可，否则安全生产、社会效益、经济效益都成为一句空话。因此，只有为客户提供规范的整体服务，才会有电力企业的发展。
2 电力营销与客户满意度的关系
为使客户满意不能不计成本，并且并不是所有客户都有相同的价值，因此需要建立一套科学的电力客户满意度评价体系。在这个评价体系中，将仔细考察不同的客户群处于不同水平上的一系列需求；将仔细考察不同的客户群与供电企业每一次互动的需求。为了满足他们的需求，供电部门需要具备新的能力和方法。有效监控与客户有关的重要环节，达到客户满意，实现企业现在和未来的经济利润。电力客户的满意度能够体现出供电企业的服务水平和价值，那么，企业如何才能知道和了解电力客户对自己的满意度呢？前提当然是必须对电力客户的满意度进行认真细致地调研，并将调查结果与电力产品或供电服务属性相联系，这将成为电力营销驱动产品与服务质量的一种有效工具。
3 电力市场营销与客户满意度评价指标体系的构建
3.1 构建指标体系的原则
指标体系作为一个有机整体，不但应从各个不同的角度反映出被评价系统的主要特征变化，还要能体现出系统的发展潜力和趋势。结合客户满意度的特点，本文认为建立客户满意度综合评价指标体系的基本原则有：
（1）可比性。指标应容易理解，有通用性，能进行地区之间的比较。
（2）科学性。不论对指标的选取、数据的获得，还是评价方法，都应建立在科学的基础之上。要能充分反映客户满意度的特点和目标的实现程度。
（3）综合性。指标体系的设置应能综合反映电力公司、用户、社会等各方面发展的主要特征和发展状况。
（4）系统性。客户满意度的指标体系并非是一些杂乱无章的、简单的指标堆积，而是一个统一的有机整体，指标体系内部各指标之间要有一定的逻辑关系。它们不但要从各个角度反映客户满意度的主要特征和状态，而且还要反映客户满意度的动态变化，并能体现出客户满意度的发展趋势，如表1所列19项指标作为完整的客户满意度综合评价指标体系涵盖的比较全面。
（5）简明性原则。设立指标体系时，必须认真筛选，避免重复，充分考虑指标的量化及数据取得的难易程度和可靠性，尽量选取那些有代表性的综合性指标和主要指标。
（6）可操作性原则。指标的设计是一个操作性很强的过程，它是对设计理论的具体贯彻和行动实施。从理论上讲，我们希望设计一个理想的指标体系来描述客户满意度的状况，但在实际中，我们能够得到的数据资料却极其有限，甚至收集不到对我们的研究起到关键作用的指标数值。但总的来说，我们还是应该在保证指标反映内容全面的基础上尽量采用各类可供查阅的资料上能够提供的指标。
根据评价指标体系的目的性、系统性、科学性、可比性和代表性等原则，结合我国电力行业的实际情况和电力市场水平，同时参照国内外已有的客户满意度指标体系，建立一套不仅考虑指标体系的覆盖面，同时兼顾到定性指标的量化分析，基本能够反映电力客户满意度的基本特征的电力客户满意度评价指标体系。选取形象评价、服务评价、电费抄收、供电质量、用电报装及投诉评价6个层面（ai）及19个二级指标（aij）作为评价体系的内容，详细指标体系见表1。
表1 满意度调查指标
3.2 客户满意度的指标体系
“电力客户满意度综合评价指标体系”共涉及19项指标，各指标的涵义如下：
社会公益形象：指整个电力行业而非某个企业本身参与的社会公益事业的多少，是人们谈起整个电力行业时的感情表述。表现在：（1）企业受社会公众的欢迎程度；（2）企业重视社会公益事业的程度；（3）服务形象和品牌的社会认知程度。
企业品牌形象：与指标1具有近似的内涵，只是所属范围是某个具体的电力企业而非电力行业。至少包含营业网点、95598电话、电费代收点等因素。
企业员工形象：是企业对外的一个代言人，员工形象的好坏直接影响客户对企业的评价。主要表现在：（1）外表形象；（2）服务意愿与态度；（3）服务业务知识和技能知识；（4）服务行为的合法性。
礼貌用语：指规范化用语。
文明环境：包括物理环境和心理环境，使客户步入其中，没有心里压抑感的环境。
网上查询：指业务获知的途径便捷程度及透明程度。
技术咨询：包括两个方面，所咨询的内容和技能水平和咨询时的态度。
抄表的准确性：是影响客户满意度的重要敏感指标，因为抄表的正确与客户的互动效用较小，但抄表的不准确将直接导致客户满意度的丧失。主要表现在：（1）抄表表字准确；（2）电费计算与收取准确。
抄表的及时性：此指标能够产生心理稳定感，不易出现因抄表的周期不同而致使电费的突涨与突降。
收费方式：指电费缴纳途径与便捷程度，时间长短及效率高低。
供电可靠性：包含停电次数、停电原因、停电通知、客户获得停电信息的渠道及其多样性有效性、停电恢复等。
电压质量
供电频率
报装程序：这一指标是指流程的快捷程度和手续办理过程的友好性。
施工时间：是指客户报装后到施工完成之间的指标，主要表现在：1）客户报装后多长时间进行施工；2）施工过程需要多长时间。
施工质量：指客户报装后所进行的施工完成情况的指标。
投诉电话：投诉电话的号码的多少、接听时段、接听速度、接听语言及态度。
投诉应答：属于技能指标，对投诉问题的解答、政策应用能力。
投诉处理：对投诉的问题进行布置及反馈。
4 结束语
总之，实现电力营销与客户满意度的指标体系及评价方法的实用性、科学性，找出对电力营销敏感性高的指标，针对这些指标进行综合评价方法的分析，并提出可行性营销对策，更好地发展电力营销。
【参考文献】
关键词：养老金计划，劳动力市场，效应
根据劳动经济学的基本理论，劳动者决定劳动供给量的过程，是劳动者根据外部经济参数变化，不断调整自己的劳动力供给量，力求达到现有条件下效用最大化的过程。因此，劳动者可获得养老金的数量及与之相关的变量无疑是影响劳动者劳动供给决策的重要因素。而劳动力的需求量则是企业在利润最大化目标下，根据工资等于劳动的边际生产力来决定的，在不存在完全自由市场的条件下，养老金计划缴费与企业对劳动力的需求之间，必然存在着某种相关性。鉴于中国社会的就业压力，我们有必要对公共养老金制度与劳动力市场供需之间的关系进行深入考察，以探寻较小劳动力市场扭曲效应的公共养老金制度模式，缓解就业压力，推动整体经济的协调发展。
一、公共养老金计划与劳动力供给
公共养老金计划为社会职工提供养老的基本生活保障，免除了劳动者的后顾之忧，有利于激发劳动积极性。但在养老金计划的实际运行中，其相对影响或个别影响可能是不确定的，甚至是消极的，会阻碍劳动力供给。因此，要了解公共养老金计划对劳动供给的影响，必须考虑多方面的因素。而首要的是认识问题，是将公共养老金计划看做是一种不相关的政府税收和福利支出措施，还是看作为一种强制储蓄体系。
1.不相关的税收与支出。
如果养老金计划的缴费与待遇联系较弱，就容易被简单地认为是不相干的政府强制税收和支出措施，养老金计划对劳动供给就会从两个层面发生影响作用：缴费支出对工作人口的影响以及养老金给付对老年人口的影响。
因为在这种情况下，从劳动者总收人中进行养老金计划缴费扣除将减少劳动者每小时的净收入。这种效应将在多大程度上影响其工作积极性，取决于相互冲突的两种经济力量中对劳动行为选择更具影响力的一方。一方面，这些缴费的扣除，会刺激人们增加劳动供给(收入效应)，因为每小时净收入减少，创造同样的实际工资将需要投入更多的工作时间；另一方面，这些扣除也会在一定程度上对劳动者的工作积极性产生消极影响。因为增加工作时间所获得的净收益比较少，人们便不会对找工作或者延长工作时间有很高的积极性，而选择以较多的闲暇替代劳动(替代效应)。至于最终会增加还是会减少劳动供给，则要看替代效应和收入效应之差。若替代效应大于收入效应则会减少劳动供给，反之，则会增加劳动供给。
这类计划还会促使劳动者为了逃避保险税而转入法纪松弛的非正规部门就业。雇主也会转移到非正规部门经营以避税。甚至一些大公司也把部分业务转包给非正规部门的小企业。这一方面会减少政府税收收入；另一方面；由于非正规部门缺少资本和工作培训，生产力低下，对国民经济产生不利影响。更重要的是，非正规部门的扩张，破坏了公共养老金计划的目标，造成老年贫困人口的增多和政府财政支出的增加。
养老金给付对劳动供给的影响更明显。与缴费联系较弱的养老金给付无疑会增加受益者的收入，职工可以选择提前退休而不必承担总体收入大幅缩减带来的损失。提前退休减少了养老金计划的缴费收入而增加了支出，减少熟练劳动力人数，降低了国民产出。世行在1994年计算得出，在过去30年中，提前退休使OECD国家劳动力市场熟练工人的供给减少了3%～6%，发展中国家则减少了1%～2%。提前退休使OECD国家的国民产出损失大致相当于GDP的2～4%，而发展中国家则相当于1%(假设老年人和年轻人的生产率相同)。损失的GDP足以支付许多国家一半多的养老金。
2.强制储蓄体系。
如果养老金待遇与缴费挂钩，人们就会将养老金计划看做是一种强制性储蓄计划。在这种情况下，保险缴费被认为是为形成退休养老账户而进行存款的替代形式，养老金给付被视为支付这些储蓄账户的替代形式。这样，养老金计划对劳动供给的影响实质上会弱化。
可见，劳动供给影响取决于将公共养老金制度看做是一种强制储蓄还是一种不相干的税收或支出措施。而如何认识，不仅决定于缴费与待遇挂钩的实际情况，还决定于公共养老金制度如何表述。不同的制度表述对缴费与待遇之间的联系的认知或理解会产生不同的影响，即使它们可能对缴费与待遇之间的实质联系没有影响。例如，其他因素不变，养老金计划由私营部门或独立的非盈利组织管理，可能比政府部门的管理能更形象更有效地描述或传递着缴费和给付之间的密切联系；使用“缴费”、“个人账户”、“盈利”等词汇来描述由于个人养老金权益持续增长的结果而获得的利益，更有助于强化人们认为缴费与受益之间存在密切联系的看法。如果劳动者能够得到关于解释如何计算收益的资料，以及正规的能够反映账户平衡状况的报告，给付和缴费之间的联系就被比较清晰地表述出来。即使所有这些做法并未改变缴费和给付之间的实质关系，但它们削弱了对劳动供给的负面影响，并增强人们对公共养老金政策的信赖和认同。
3.不同养老金计划的劳动供给效应分析。
一般认为，由于现收现付制切断了缴费和受益之间的市场联系，可能会导致偷税漏税以及劳动供给的扭曲，从而降低经济的产出水平。而基金制则由于在个人缴费和受益之间存在较为紧密的联系，因而其劳动供给的扭曲效应很小。因此，由现收现付制转向基金制，能减轻劳动供给的扭曲程度。实际上，这种仅着眼于融资方式的分析是不全面的。
从前面分析可知，劳动力市场扭曲会影响退休决策和工作年龄人口在劳动力市场的反应。与退休决策相关的重要一点是，个人的边际养老金收益应该与个人的边际缴费率相联系，并且要使缴费者和受益者都能明确这一点。这一点对于DC型基金制来说是显而易见的。但DB型现收现付制的政策制定者也可以根据该原则来确定其养老金计发公式：如果工人A在整个工作期的收入是工人B的两倍，则A获得的养老金高于工人B的养老金，但没有B的两倍高。然而，如果工人A或B提前退休，其所得养老金应进行保险精算缩减。
关键词：证券；证券市场；制度；绩效
1 引言
我国证券市场的初始发展有着特殊的时代背景，即是着眼于国有企业的改革为国有企业筹集资金，通过股份制改革引导国有企业建立现代企业制度，即其是属于强制性制度变迁。在其成立的时候就有着先天性的制度缺陷。依据制度变迁理论的“路径依赖”原理，这些缺陷绝大多数并没有随着证券市场的发展而消除，而是随着证券市场的发展不断被放大，已经对我国证券市场的高效运行构成了极大威胁。将从以下几个方面展开论述目前我国证券市场自身制度缺陷的主要表现及其对绩效的影响。
2 市场准入机制存在缺陷
由于政府开始是将国企脱困服务作为市场的目标定位，这样就使得一种最能体现市场化要义的金融范畴，成为在很大程度上听命于政府，服从和服务于政府目标的制度安排。让哪些企业上市，一定时期内上市多少企业，不是市场在严格的制度准则约束下自我选择的结果，而是政府行为的产物。一些远不具备上市标准，甚至经营陷入困境，难以为继的企业，也凭借政府支持或通过虚假包装取得了上市资格。上市的额度管理和审批制度，则进一步强化了企业上市过程中的非市场行为。因为这种制度下，上市指标是第一位的，而上市标准则处于次要地位。于是“跑指标，凑资产，做业绩”，成为很多企业上市的必由之路，而一些真正符合上市要求的优质企业，特别是民营企业，却因为指标限制和上市过程中存在的“所有制歧视”很难进入市场。可以说，在市场准入这个关口，金融资源配置就不是优化的。2001年实行“核准制”，后虽然废止了股票发行的额度管理，但在上市资源仍属“稀缺”的情况下，很多业绩好的企业仍然难以顺利地迈进市场大门。
3 市场退出机制存在缺陷
将绩差公司和严重违规公司摘牌逐出市场，是市场自然的新陈代谢过程，可使公司经理层感受到严格的制度规则约束和沉重的市场压力，进而勤勉尽责，守法经营，从而有助于保证上市公司质量和提高资源配置效率。这种机制的建立与实施，是有效发挥市场优化资源配置功能的一个必需的基础性条件。但是，由于地方政府利益和监管部门利益、上市公司利益和投资者利益、行政力量和市场力量之间的冲突，这样一种成熟市场中很平常、很自然的制度安排，在中国推出却遇到了重重阻力。一直到了2001年，市场退出机制才得以实施，同时这无疑是市场发展过程中具有重大意义的历史性进步。但全面、客观地审视现存的市场退出机制，缺陷也是显而易见的：（1）这种机制对上市公司仍显得宽容有余。（2）虽然“公司法”对退市有相应规定，但线条较粗，实际执行中没有一个科学的、客观的衡量标准，缺乏具体的、操作性较强的实施细则，退市没有做到规范化、经常化、制度化。退市机制的这些缺陷使上市公司的总体质量无法保证，是制约市场资源配置效率的一个重要因素。
4 市场监管机制方面的缺陷
建立在市场化监管手段基础上的严格而有效的市场监管，不仅有助于保证市场运行的有序性、规范性，维护市场稳定，降低市场风险，而且会对上市公司经理层形成强力外部监管约束，为提高公司资源配置效率所必需。从现实情况看，证券管理层的监管仍主要依靠行政手段，法律制度建设比较滞后。即使已经出台实施的法律法规，有些或有悖市场经济规则，带有很强的计划经济色彩。有的线条较粗，不具备充分的可操作性。证券管理层的监管理念落后，监管缺乏主动性、预见性，基本上是公司出现问题才采取措施的救火式，事后监管，监管政策也没有连续性和稳定性。各级监管部门的职能、层次不明晰，降低了监管的效率，忽视了证券交易所作为一线监管部门的功能，证监会的效率没有得到充分地发挥监管依据的法律法规尚不健全，滞后于市场发展速度，有些法律法规不符合国际惯例，导致了可操作性差等一系列问题各监管部门之间缺乏有效的协调合作，特别是证券监管部门和银行监管部门缺乏沟通，致使有些企业将银行信贷资金投入证券市场，造成市场资金供给虚假繁荣以及市场隐患等。
5 我国证券市场内部结构的非均衡性
证券市场的最根本基础是股份制度，没有真正的股份制度
，就不可以有长期高效率的股市运行机制，其积极作用也难以发挥。股权结构则又是股份制度的核心内容。新制度经济学的研究已经表明，上市公司是一种典型的集体产权安排，作为合约纽结的企业，其内部的股权结构安排，会直接影响公司绩效和价值与发达国家成熟证券市场相比，我国证券市场最显著问题之一就是证券市场内部结构的非均衡性，证券市场被严重分割，市场结构不健全，缺乏有效，统一的市场体系。目前，我国上市公司股权结构较为复杂，既有a股、b股、h股，又有国家股，法人股，内部职工股等划分。a股、b股、h股虽然能够在证券市场上流通，但三种股票却因流通市场的不同而彼此处于分割状态。这种股权结构被严重分割的状况，不利于上市公司的资产重组，不利于资源的有效配置，也降低了证券市场的效率。
在股份制条件下，股东享有剩余索取权和企业正常经营情况下的控制权。股东行使控制权的方式有两种一是通过董事会的选择、公司经理人产生以及监督经营者的主动监控，即所谓的“用手投票”，构成对企业经理人员的直接约束二是通过证券市场上股票的买卖所进行的被动监控，即“用脚投票”，这构成对公司经理人的间接约束。截至年，我国上市公司股权结构中，仅有左右的流通股份分散于众多股东手中，对股权分散的社会公众股东而言，存在一个“搭便车”的问题。监督成本由个人支付，而收益却由全体分享，这样的监督行为演化成为一种“公共品”，股东缺乏激励机制去对企业经营者进行事前的监督。即使在企业经营不善时，股东“用脚投票”的事后监督方式，也难以对企业经理层产生巨大压力。接管机制作为一种重要的公司外部治理机制，由于存在着国有股不能流通的体制缺陷，根本无法发挥其应有效能。当然，随着ipo，全流通时代的来临，这些问题也都将得能够到根本性的解决。
参考文献
关键词：水泥产业 新产业组织实证方法 市场势力 规模效应
中图分类号：F4 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）11（a）-0245-01
1 问题提出
自从中国大幅度提高对固定资产的投资额度以来，水泥产销量也迅速增大。但在水泥产业迅猛发展的同时，也存在了诸如结构不合理、恶性竞争突出等问题。为了中国水泥产业良性发展，需要对水泥产业进行一定的调控。而在制定政策之时，关键的问题就是对产业市场势力和规模效应给出有效的测度。
对于这个问题，传统的研究方法SCP范式的实证研究无法得到市场势力溢价和规模弹性的实际数值，需要寻找一些替代指标（比如市场集中度）来间接做出测度。然而并没有一个直接的联系建立在市场结构和企业绩效之间，而直接影响绩效的因素-行为却是复杂多变的，这极大地削弱了运用SCP测度实际的市场势力和规模效应的有效性。和SCP模型不同，新产业组织模型认为对于市场势力和规模效应的估计是不可以直接观测到，但可以运用计量的分析测度出来。
2 研究的模型
本文所使用的Klette模型是基于Solow的新古典模型。假设全要素生产率存在于微观领域中，对于每一个生产企业，假定其生产函数为：
Qit=AitF（Xit） （1）
其中：Qit为i企业在t时期的产出向量；Ait为全要素生产率；Ft（）为生产函数；Xit为i企业在t时期的一组投入要素向量。运用微分中值定理进行线性化处理可以得到：
（2）
同时，Klette模型有三个前提假设：（1）水泥产业公司在原料市场上是被动的价格接受者，而在产品市场上可能有市场势力；（2）公司的劳动投入量依据一阶利润最大化的原则来确定；（3）水泥产业内各家企业具有对称的需求弹性，那么溢价率的εit倒数等于需求价格弹性。企业利润最大化的一阶条件为：
（3）
其中为投入要素j的价格，将公式（3）代入公式（2）中，设，设，那么是i企业在t时期的总边际产出率，可以将其看作为规模弹性，最终可以得到线性化的生产函数模型：
（4）
在这里μit表示企业的市场势力溢价率 ，代表i公司某种投入品占到总收入的比重，表示资本要素投入的线性对数。设水泥产业中具有普遍的市场势力溢价μ和普遍的规模弹性η，代入公式（4）中可得：
（5）
在这里，可以设为原方程的截距项，αit是截距中的常数项部分， 为截距中的随机变量部分，表示个体的随机扰动，构建随机影响的变截距模型可以得到本文所需要的回归方程：
（6）
3 基于上市公司的实证研究
本文的样本范围包括了18家主营业务为水泥生产的上市公司数据（翼东水泥、大同水泥、天山股份、同力水泥、四川双马、秦岭水泥、西水股份、巢东股份、青松建化、宁夏建材、ST狮头、海螺水泥、尖峰集团、*ST金顶、祁连山、华新水泥、福建水泥、亚泰集团），时间跨度为2004―2011年。各个水泥上市公司的投入分为三大类：劳动投入、原料能耗、资本投入。劳动投入通过“支付给职工以及为职工支付的现金”来计算；原料能耗通过“购买商品、接受劳务支付的现金”来计算；资本投入通过资本成本（总资产×五年期长期贷款基准利率）和资本消耗（即当期折旧）加总来计算；产出通过“主营业务收入”来计算。
公式（4）中表示要素成本在总产出中所占比例，因为无法确定实际的生产函数，所以不知道微分中值点的准确位置，所以才用平均成本份额来替代。同时，由于样本数据中生产率差异、误差项和水泥公司投入要素差异之间存在着相关性，如果采用OLS估计会得到一个偏大的估计，所以使用广义矩估计方法来估计参数。
采用Eviews6进行回归，回归结果市场势力溢价μ系数为0.855229，规模弹性η系数为0.909269。从整体的计量结果来看，μ和η都以99%以上的显著性水平拒绝原假设，调整R2达到了94%，模型拟合度非常好。从结果上来看，μ和η都小于1，说明在水泥产业不存在市场势力和规模效应。水泥产品差异度较小可能是导致激烈竞争的原因，而上涨的管理成本以及外部不经济性使得大企业比起小企业没有明显的规模效应。
参考文献
【关键词】智能手机 营销 竞争
4P理论是以一种营销理论，即产品，价格，渠道，促销。企业通过4P理论中各要素的调整与组合，到达满足市场以获取最大利润。
一、产品
苹果的iPhone产品是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上智能手机。苹果系列产品从2007年上市的iPhone 1到2012年上市的iPhone5，每一款新产品的新能与前一代相比，都有让消费者眼前一亮的提升。无论从外形还是配置都给用户带来了前所未有的高品质体验，其他智能手机都难以望其项背。
诺基亚手机，借助Symbian系统，逐渐发展为全球第一大手机厂商，但由于苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落。为扭转颓势，2011年2月，诺基亚正式对外宣布与微软达成战略合作，将会开始设计生产基于Window Phone操作系统的智能手机，同时双方还有意在软件和互联网服务方面进行强力整合。
Android是一种基于的Linux自由及开放源代码的操作系统，主要使用于便携设备。Android操作系统最初由Andy Rubin开发，主要支持手机。2005年由Google收购注资，并组建开放手机联盟开发改良随后，逐渐扩展到平板电脑及其他领域上。从2008年的Android 1.1到2012年的Android 4.2，其在不断的升级中。
二、价格
苹果iPone产品虽然是Made in China，但其在中国主打高端手机市场，其价格相对偏高，让很多大陆消费者望而却步。不过纵观全球，iPone在欧美市场的价格定位还是北市场吸收，因而获得了不俗的销售业绩。
由于诺基亚在一年前才宣布与微软合作，目前仅推出了三款Windows Phone操作手机。其在市场上的流通量还不是很大，而且双方还在产品技术的磨合期，待到技术成熟，按照以往的销售经验，诺基亚的价格优势逐步显现。
与前两者相比，Android手机无疑在价格上更有竞争力。搭载Android平台的智能手机品牌很多，如HTC，三星和摩托罗拉以及国产华为等，市场的价格定位区间较大，几乎涵盖所有高、中、低端手机，能满足大多数消费者的需求。
三、渠道
在中国大陆市场iPhone通过与中国的三大电信运营商之一的中国联通签订三年的独家合作合同，强势进入中国大陆市场，获得了大量的订单。与此同时，iPhone还不断在全球各国际大都市增加直营零售店，也吸引了众多消费者的光临。诺基亚在中国采用多渠道营销模式，分别有运营商渠道、直供零售商、诺基亚国家级渠道，多管齐下是诺基亚一直受到追捧。早全球市场，诺基亚与运营商拥有广泛的合作，使消费者便捷地购买诺基亚手机。依附于Android的诸多智能手机品牌有各自的销售渠道。摩托罗拉联合美国最大移动电信运营商销售其Droid系列产品。但不得不注意到的一点就是，由于使用Android系统的智能手机品牌众多，Android内部市场的竞争也在加剧。
四、促销
苹果公司在促销方面有一系列值得称道的地方。首先，从iPhone 1到iPhone 5的上市地点来看，每次都是现在欧美日等发达国家和地区，其次才是中国大陆等。这不仅能先满足欧美日市场上相对大的消费需求，还能吊足其他市场的消费者的胃口，激起更多的消费意愿。再次，i-Phone系列产品的上市总遵循“先黑后白”的策略，使得同一商品赚得更多消费者的关注，从而延长产品在市场上的销售周期。
诺基亚公司在销售方面拥有很多不错的经验，在与微软公司合作之后，诺基亚的应用商店将与微软的Market-place整合，提供更加完善的消费经验。
一、CTA 对机构投资者的培育作用
目前，国内期货市场仍然存在一些不完善之处，其中投资者结构的不合理就是较为突出的一点。在国外较为成熟的期货市场上，占据主导地位的都是机构投资者。他们凭借其人才、信息、资金、技术等方面的优势，对其投资范围内的上市期货品种和合约进行深入研究，并且将研究成果通过其自身的交易行为传递到市场中。同时，机构投资者的交易决策流程往往更为严谨、规范，有助于使市场的价格形成机制得到完善。
而在国内期货市场上，机构投资者的数量很少，其参与程度也较低。有统计表明，我国期货市场上个人投资者的比例超过 90% ，且贡献了近 80% 的交易量。这在一定程度上解释了为什么在我国期货市场上虽然有不少成交高度活跃的品种，但却仍未能产生一个取得全球定价权的期货品种。
目前，国内法律允许的期货公司业务仍然只有经纪业务一项。作为期货市场最主要的参与者，期货公司不能进入市场交易，其研究实力无法得到充分的发挥。 CTA 业务的推出将有助于期货公司将其研究工作有效地反映在其市场交易行为中。
二、CTA 对运行效率的影响机制分析
总的来看，CTA 业务的推出可以通过以下途径对期货市场运行效率产生影响：
1.CTA 业务的推出可以改善期货市场的投资者结构
CTA 业务的推出可以吸引更多的投资者通过 CTA 基金投资于期货市场。作为期货市场重要的参与方，CTA 基金规模的扩大，使其可以利用自身雄厚的研究实力，发掘并把握市场上期货品种的不合理价格带来的投资机会，减少普通投资者的盲目投机行为对市场的冲击，从而在一定程度上消除由于过度投机而带来的市场价格的扭曲。CTA 业务的推出也将有利于吸引全社会对期货市场和期货行业的关注，提高投资者对期货市场和品种的认识和了解，改变期货市场在不少投资者眼中高风险、高投机性甚至“赌场”的形象。
2. CTA 业务的推出将使期货公司充分发挥其宏观经济和品种研究的优势
CTA 业务推出之后，CTA 基金将可以通过自身的交易行为将其研究工作的成果体现在期货市场上。具体来讲，当影响期货市场整体或者某个具体期货品种的新信息出现时，由于期货公司在人才、信息、资金等方面的优势，其可以更迅速、准确地判断该信息对相应品种的影响，进而通过 CTA 基金入市交易以把握相应的获利机会，进而有效影响市场上其他投资者的交易行为，避免投资者盲目炒作的情况发生。
3.CTA 业务的推出可以减轻基于噪音的交易对期货市场价格的冲击
基于噪音的交易，通常在期货市场交易者根据期货市场过去的价格变动，而不是自身的分析判断作出决策时出现。当基于噪音的交易在市场上占据较大优势地位时，就可能成为一个自我实现的过程，从而将期货合约的价格推到严重脱离基本面的价位。我国期货市场上资金量较小的个人投资者占多数，因此，在市场出现异常波动的情况下，不少投资者可能会认为市场中的其他投资者已经掌握他们所不了解的信息并采取行动，从而采用跟风策略，导致市场的波动进一步加剧。由于 CTA 基金的绝大部分交易行为是由其自身的研究工作驱动的，因此，当 CTA 基金成为期货市场重要的参与者时，最终会使期货价格回到合理的范围之内。
三、关于CTA 业务相关的制度与政策考虑
要使 CTA 的作用更多更好的得到发挥，一个规范健全的制度环境是必不可少的。具体来讲，以下问题是在设计 CTA 业务相关制度和政策时应加以考虑的：
1.CTA 基金的形式与组织结构
在我国 CTA 业务的起步阶段，应对国外的各种 CTA 基金模式进行研究和比较，并明确我国 CTA 基金的形式与组织结构是十分重要的，这有助于我国 CTA 基金更快走上规范发展的道路。
从目前情况来看，我国 CTA 基金在发展的初期更可能以信托投资的形式出现，每个信托产品受到人数限制，面向数量较少的高端客户，收入的主要来源也更可能是盈利分成而非管理费，这一点与现有的证券投资基金不同，更接近于近年兴起的阳光私募基金。在信托形式 CTA 的表现得到市场认可，建立起声誉之后，公募基金形式的 CTA 基金可以随之推出。
2.CTA 业务的监管
CTA 业务的监管也与证券投资基金有显著的不同。CTA 在我国是一项全新的业务，其形式与组织结构与现有的其他业务有显著的不同。以信托投资形式的 CTA 基金为例，其涉及至少四个利益相关方，即投资者、管理人 (CTA) 、权益托管人 (信托公司) 、资金托管人(商业银行)。由于涉及的利益相关方更多，监管的难度也将相应增大。
在 CTA 业务的监管中，有两个问题需要密切关注：一是 CTA 业务与期货公司的经纪业务或其他业务的关系；二是 CTA 基金的信息披露要求。
关键词：中小企业；市场营销；市场调研；营销战略；
作者简介：李晨溪(1985-)，女，河北邢台人，博士研究生，主要从事市场营销研究。
一、市场营销的作用
现代企业的市场营销活动主要包括市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、促销和售后服务等环节，销售仅仅是市场营销活动的重要组成部分，而不是市场营销的全部。企业进行市场营销的作用主要体现在以下方面：一是解决生产和消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。在商品经济条件下，社会生产和消费在空间和时间上存在着信息不对称的现象，而市场营销就是将生产信息快速传递给消费者，满足消费者对产品和服务的需求，进而实现生产与消费的统一。二是实现产品价值与增值。企业进行市场营销，能够通过产品创新、分销、促销、定价和服务等方式，使得产品价值和附加值获得社会认可，帮助企业获取经济效益。三是促使社会资源和企业资源的合理利用。企业开展市场营销活动需要从消费者需求的角度出发，制定营销策略，确定产品种类和生产规模，这样一定程度上能够减少产品滞销现象，避免社会资源浪费。四是实现企业与消费者共赢。市场营销是企业谋求发展和扩大市场的重要手段，同时也是满足消费者对产品需求的有效途径，既能够提高企业经营业绩，又能够提高消费者的生活水平，各取所需，各有所得。
二、中小企业市场营销问题分析
1.市场营销观念落后
对于国内的中小企业而言，市场营销观念是其开展营销活动的基本指导思想，若企业营销观念存在问题，则很有可能导致企业走向消亡。然而，部分中小企业并未充分认识到市场营销观念的重要性，从而导致观念跟不上时代的发展，用落后的市场营销观念来指导营销活动，取得的成效必然微乎其微，一旦市场营销出现问题，势必会对企业的经营和发展带来极为不利的影响。
2.市场营销管理体制不健全
中小企业普遍存在市场营销管理体制不健全的问题。一方面，中小企业没有建立基本的营销工作流程，对市场供求关系变化的反应速度较慢。企业内部市场营销部门与技术部门和生产部门没有建立起沟通渠道，导致营销计划的执行度偏低，降低了市场营销的有效性。另一方面，中小企业没有针对市场营销工作，明确划分营销规划、客户管理、物流管理、信息管理和宣传管理等岗位职能，缺乏相应的管理机制，使得市场营销管理的运作效率不高。同时，在营销战略制定方面，对短期营销缺乏操作性强的营销计划，使得短期营销不符合实际情况；对长期营销缺乏科学合理的战略规划，使得长期营销过于追求短期利益，而忽视长远利益。
3.缺乏市场调研
消费者需求具备多样性的特点，受中小企业经营规模的限制，任何中小企业都不可能满足所有消费者的不同需求。在市场营销中，中小企业只需满足某一类或某几类特定消费者的需求。这就需要企业深入开展市场调研活动，为营销策略的制定提供依据。然而，中小企业将经营重点放在产品生产方面，忽视市场调研的重要性，没有做好市场需求预测工作，也很少根据消费者需求来设计和销售产品，从而使得产品经常出现适销不对路的情况，对企业销售业绩造成严重影响。
4.营销战略的可操作性不强
中小企业要想获取生存和发展的机会，就必须制定科学合理的营销战略，作为企业营销活动的行动指导。但大部分中小企业对产品定位模糊，品牌意识薄弱，没有充分分析竞争对手和目标顾客，营销方法单一落后，没有形成理性的营销战略。在营销管理过程中，中小企业对产品质量、企业形象和公关建设没有给予足够的重视，使营销战略的实施缺乏有力支撑，极容易使企业在激烈的市场竞争中失利。
5.网络营销存在误区
随着网络时代的到来，网络营销已经成为市场营销的重要方式之一，同时也为中小企业低成本开拓市场提供了新契机。由于中小企业营运资金有限，不能效仿大型企业投入庞大的广告费用，所以中小企业更倾向于利用网络开展营销活动。但中小企业对网络营销的认识不足，存在诸多误区，未能充分发挥网络营销的功能，使得网络营销收效甚微，延误了拓展市场的机会。
6.市场营销队伍素质不高
人力资源是企业重要的战略性资源，是企业发展的不竭动力。对于市场营销管理而言，中小企业没有针对营销工作需求建立起一支高素质的营销队伍，也没有形成科学合理的人才引入、人才竞争、人才激励和人才培养机制，使得专业化营销人才极为匮乏。同时，中小企业没有在薪酬待遇和职业规划方面为营销人员创造前景目标，使得营销人员的个人发展目标与企业发展目标存在较大偏差，难以激发营销人员工作积极性，使得中小企业频繁出现人才流失现象。
三、加强中小企业市场营销的对策
1.更新市场营销观念
目前我国很多中小企业仍然沿袭着传统的营销观念，即产品营销。而在当前市场竞争如此激烈的环境中，中小企业想要获得更好的发展，就必须对市场营销观念进行更新。鉴于此，中小企业可以结合自身的实际情况树立起个性化营销观念和客户关系营销观念。其中个性化营销观念主要是指针对特定的消费群体来开展市场营销，由于现阶段消费者的需求呈现出多样化的特点，一个企业很难同时满足不同消费群体的需要，而采用个性化的营销观念却能够使这一问题迎刃而解；客户关系营销观念则是客户满意度的伴生产物，具体而言，就是客户价值最大化和客户保持率。通过以上两种营销观念的树立，中小企业势必能够走出当前的市场营销困境，进而在竞争如此激烈的市场中占据一席之地。
2.健全市场营销管理体制
中小企业应健全市场营销管理体制，规范市场营销活动的运作流程，提高市场营销管理效率。首先，企业应当根据业务发展需求设置营销管理部门，明确各岗位的职责，并且理顺各岗位之间协调运作的关系，以及营销管理部门与其他各部门之间的运行关系。其次，立足于企业发展实际，合理预测市场需求情况，制定切实可行的短期营销计划和长期营销战略，充分征求各部门和营销人才的意见，集思广益形成企业营销战略发展规划，使其成为企业未来发展的行动纲领。最后，加强营销计划执行的监督与控制，防止出现执行偏差，确保营销工作目标的实现。
3.做好市场需求预测
市场需求预测是市场营销的基础工作，必须从市场细分和目标市场选择两方面入手，以增强中小企业市场营销的针对性。首先，在了解企业自身产品特征的基础上，根据不同类型的产品确定不同的产品需求者，并通过地理位置、人物心理和行为特征三个标准，全面评估产品需求者的需求。其次，划分不同类型的需求者，进行市场调查，了解和比较不同类型需求者的实际需求，进而找出产品需求的异同之处。再次，剔除产品需求的相同之处，区分产品需求不同之处存在的明显差异，以此为依据详细划分市场，确保充分发挥产品的特点。最后，评估和分析每个子市场，深入进行市场调研，预测市场需求规模，掌握市场竞争状况，合理选择目标市场。
4.实施市场营销组合战略
中小企业要正视资金不足、技术力量和生产能力有限的现状，实施市场营销组合战略，力求利用最小的投入获取最大的回报。首先，在产品策略方面，中小企业继续生产大企业逐步淘汰且老顾客仍然有需求的产品，控制好产品生产数量，以满足市场“惯性需求”。其次，在价格策略方面，中小企业应在兼顾企业整体效益和战略目标的前提下，实施弹性价格策略，即制定一个初始价，然后根据不同地区、不同消费者和不同竞争对手做出适当调整，确保价格能够在一定区间内变动，从而使产品价格适应不同的竞争环境。再次，在销售渠道策略方面，中小企业应当增强品牌意识，统筹规划销售渠道，优化配置销售资源，合理选择中间商，使产品由省内销售扩展至邻省销售，最后再扩展至全国销售。最后，在促销策略方面，中小企业要充分利用广告促销、人员推销和公共关系推广等多种形式，告知消费者产品的功能和价值，激发消费者的购买欲望，扩大潜在消费群体。
5.充分运用网络营销方式
网络营销是互联网时代下中小企业的一种重要营销方式，是对传统营销模式的有效补充。中小企业应当充分利用网络营销传播快、成本低、影响大和覆盖范围广的特点，建立自己的信息网络平台，拓展企业营销渠道，将企业产品信息第一时间传递给消费者和客户，拉近企业与消费者之间的距离，提高营销服务效率。同时，企业还要将信息技术引入到市场营销管理中，建立客户关系管理平台，将产品销售、售后服务和产品提升等信息均纳入到管理平台中，为企业及时制定或调整营销策略提供有力依据。
6.建设高素质营销团队
中小企业应建立一支专业化、高素质的营销队伍，做好市场营销工作，提高企业经济效益。首先，完善人才引进机制。中小企业要将营销队伍作为一项重要资源，完善人才招聘制度，积极从各大院校、人才交流机构和竞争对手企业那里引进市场营销人才，为企业的市场营销工作注入新活力。其次，建立健全科学的用人制度。中小企业要根据自身人力资源管理需要，针对市场营销人员制定管理制度、考核制度、奖惩制度、个人成长发展制度和竞争淘汰制度等，调动起营销人员的工作积极性，努力提高工作绩效。再次，中小企业要重视营销人员培训，加大培训投入，聘请高级营销专家对营销人员进行市场经济理论和市场营销专业知识的培训，使营销人员掌握最新的营销理念，了解市场经济发展规律，增强营销人员解决实际问题的能力。中小企业还可以让销售业绩优良、工作经验丰富的营销能手，以“师带徒”的方式传授其他工作人员营销技能。最后，中小企业应定期组织营销知识竞赛，增强营销人员自我学习意识，调动起营销人员提高营销业绩的积极性。
随着世界各国对环保问题的日益重视和人们环保意识的不断提高，环境标志制度为越来越多的国家接受和采用，对国际贸易和国际市场营销产生了重大影响，使国际贸易和国际市场营销这两个紧密联系的经济活动必须面对更加复杂的国际环境，面临新的机遇和挑战。
一、环境标志制度的产生与发展
环境标志（EnvironmentalLabel），也称绿色标志、生态标志（Eco。Labeling），是指由政府管理部门、公共或民间团体依据一定环境标准，向有关申请者颁发其产品或服务符合要求的一种特定标志。其制度的产生与发展有着深刻的社会背景：
（一）经济发展是根据
生态环境的恶化产生于各国经济发展过程中对环境的破坏，特别是资本主义发展初期，生产者单纯追求利润最大化，导致资源过渡开采，生态系统遭到破坏，环境污染日益严重。而目前很多发展中国家急于摆脱贫困落后面貌，却囿于不合理的国际经济秩序，又重新走到资本主义发达国家当初的老路，使得本已十分严重的世界环境问题进一步恶化。与此同时，世界各国特别是发达国家经济实力的不断壮大，使人民生活水平日益提高，从而使更多的人开始关注人类生存的环境问题，环境保护越来越受到各国的重视，环境标志制度也就应运而生了。
（二）科技进步是前提
科技水平的日新月异，不仅可以使生产者采用新型无污染原料、生产技术和污染处理技术等从而在生产全过程避免对生态环境的破坏，而且由于环境污染检测手段水平的不断提高，使得对产品生产、消费全过程进行环境检测成为可能，这为环境标志制度的产生和运用创造了前提条件。
（三）市场机制是手段
企业作为现代社会生态环境的最大破坏者，由于利润最大化的驱使，只要对生态环境的破坏不对其经济效益造成直接或间接影响，企业就不会有动力主动采取措施来保护生态环境。政府若通过强制的行政、法律手段来约束企业，不仅会使企业消极应对，还有可能助长腐败，产生新的寻租行为，环境保护的效果也就可想而知。因此，针对企业利润最大化的目标，利用市场机制把企业的经济效益与其造成的环境影响相挂钩，才会迫使企业采取主动措施减少对生态环境的破坏。环境标志制度就是一个行之有效的举措，它并不强制企业获得环境标志，也不对消费者的选择进行约束，而是利用消费者环保意识的提高，使得环境标志有利于企业获得更大的利益，从而利用市场这只看不见的手迫使企业将环境影响纳入生产、经营活动之中，既达到了提高经济效益，又促进环保、增进社会效益的双重目的。这也是环境标志制度为越来越多的国家认可的重要原因。
环境标志制度产生之后立即得到较快的发展。1987年的德国首次实行了“蓝色天使”计划，对3600种产品发放了环境标签。随后，加拿大、日本、美国、法国、芬兰和瑞士等国也相继开始实施环境标志制度。到目前已有数十个国家建立了自己的环境标志制度。广大发展中国家和地区也开始重视环境标志制度的制定与实施。如印度的“生态标志制度”、葡萄牙的“生态产品”、韩国的“生态标志制度”、新加坡的“绿色标志制度”和我国台湾省的“环保标志制度”。
我国的环境标志制度始于1993年3月，国家环保局首先批准并的环境标志图形。1994年5月17日，中国环境标志产品认证委员会正式成立，并出台了一系列工作文件。与此同时，国家环保局批准了我国首批7项环境标志产品的技术要求，为环境标志产品的认证奠定了基础。1995年3月20日，中国环境标志产品认证委员会在人民大会堂宣布了中国首批环境标志产品名录并颁发了证书。
环境标志制度虽然在世界范围内获得了公认，但由于各国国情不同，经济发展水平不一，对环境问题的认识与理解不尽相同，难以形成全球统一的环境标志，这在一定程度上造成国家之间的贸易纠纷与摩擦。当然，随着全球经济一体化步伐的加快，环境标志也必将朝着国际化、统一化的方向不断发展，国际标准化组织（ISO）于1993年成立的环境管理技术委员会已经在朝这个方向努力。但在近期，各国环境标志制度的差异却不可避免地会对国际贸易和国际市场营销的发展造成重大影响。
二、国际贸易与国际市场营销的关系
（一）国际贸易与国际市场营销的共同点
1二者都是跨国界的“国际”活动，它们面临着相同的国际环境，如人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境及竞争环境。
2二者都是以获取利润为最终目的的经营活动。
3都以商品和劳务为交换对象，经营活动的最终目标都是国际市场的消费者（包括个人、企业、组织和国家）。
4二者的理论基础都是早期的“比较利益学说”及“国际产品生命周期理论”。
5二者都是经济全球化的产物，都是企业参与国际竞争、占领国际市场的重要手段。
（二）国际贸易与国际市场营销的区别
1商品流通形态不同。国际贸易中商品或劳务必须从一个国家转移到另一个国家。而国际市场营销的流通形态则呈现多样化，产品或劳务可以跨越国界，也可以在国外直接投资设厂在当地生产和销售。
2国际贸易的作业流程比国际市场营销狭窄。国际营销不仅涉及到产品购销、产品定价、实体分配，而且还涉及到市场营销调研、产品开发、渠道管理、仓储运输及促销等营销活动，并包含对国际营销的管理。而国际贸易则仅涉及到其中的若干环节。
3评估效益的信息来源不同。评估国际贸易的效益的信息来源是国际收支平衡状况，而评价国际营销收益的信息来源是企业的营销记录。
4政府的参与程度不同。在国际贸易活动中，往往需要由政府出面进行双边、多边谈判，并通过WTO等国际机构协调国家之间的关系。而国际营销活动由于主要集中在目标市场国，所以，更大程度上依赖于企业自身的实力，而且企业的营销活动要遵守所在国的法律和政策，一般不会直接产生国家之间的冲突与矛盾。
虽然国际贸易和国际市场营销存在以上差异，但随着世界经济一体化的发展，二者已经成为你中有我、我中有你、相互协调和相互促进的关系。首先，国际竞争的加剧迫使企业在国际贸易活动中不能简单地仅与外国进品商打交道，而必须更加关注目标市场的环境、需求、消费者偏好和竞争程度等情况，并要求企业加强售后服务。这样，国际营销活动就成为从事国际贸易不可缺少的手段。另一方面，企业的生产经营日益国际化、全球化，要求企业在经营活动中必须以战略的眼光，从全球市场出发来制定决策，使得生产与销售分布在许多不同的国家，原材料、中间产品及最终产品或劳务需要在不同的国家中发生频繁的转移，从而使国际贸易又成为国际市场营销的重要一环。
三、环境标志制度对国际贸易和国际市场营销的影响
（一）积极影响
1消费者是环境标志制度的中心。消费者环保意识的提高，使得商品需求结构发生了重大变化，“绿色消费”成为新的时尚。据美国工业界专家估计，84%的消费者愿意购买用有机农业生产方式生产的绿色苹果；欧盟的调查结果显示：82%的德国人和62%的荷兰人在超级市场购物时都会考虑环境污染问题；我国通过对北京、上海两城市的调查，80%左右的消费者希望购买绿色食品，且愿意支付相对较高的价格。
由于绝大多数消费者不可能对产品究竟是否属于“绿色产品”作出准确的判断，因此，环境标志就成为他们判断的
重要标准。从这个意义上讲，谁获得了环境标志，就等于获得了市场。环境标志已经成为产品最好的广告，可以帮助企业树立产品形象，提高竞争能力。环境标志制度也正是通过这样的市场机制来发挥作用的，消费者是环境标志制度的中心。
与此同时，满足消费者的需求又是营销活动的中心，从这点上看，环境标志制度对国际市场营销有着更为直接的影响，但国际贸易也绝不能置身世外。即使企业的产品能够通过国际贸易到达外国市场，但如果产品没有获得环境标志，就很难得到消费者的认可，从而实质上失去了这个巨大的“绿色市场”，再想从外国进口商那里获得订单就绝非易事了。因此，从事国际贸易的企业必须将相关的国际市场营销活动纳入整体战略之中，努力对研发、生产、消费和流通等全部环节进行严格控制，力求获得目标市场国的环境标志。
2环境标志制度是冲破“绿色壁垒”的重要手段。环保意识的加强，使各国纷纷对进、出口商品加以限制来保护本国的环境，维护人民的身体健康。但这些措施却极容易、而且正在被一些国家利用，即借环境保护之名，行贸易保护之实，实际上形成了新的壁垒———“绿色壁垒”。绿色壁垒由于具有名义上的合理性、形式上的合法性，同时又具有保护的广泛性、隐蔽性和灵活性，从而给国际贸易的发展带来了严重的困难。
虽然过为苛刻的环境标志制度是构成“绿色壁垒”的因素之一，但它是把双刃剑，同时也为企业冲破“绿色壁垒”提供了一个难得的契机。1993年海尔集团在国内率先生产绿色无氟环保冰箱，该产品获得“欧洲环境标志”，使其畅通无阻地进入了欧洲市场，成为畅销商品。由此可见，企业如果能提高技术水平，把握机会，取得环境标志，就会为国际贸易开辟一片广阔的天地。而对于经营日益全球化的企业来讲，则可以更加自如地在全球范围配置资源、调配产品，为企业的全球战略目标服务。
3环境标志制度是国际贸易和国际市场营销发展的推动力。各国尤其是发达国家的环境标志制度，规定了较为严格的标准和较高的技术要求，企业要想获得环境标志，就必须不断提高技术水平，改进管理方式，将环保意识贯彻到每一个环节，将经济效益与环境效益有机结合，提高企业的竞争力，从而推动国际贸易和国际市场营销的发展。
另一方面，消费者基于对环境标志的信任，会大量增加对环境标志产品的需求，使拥有环境标志的企业获得更大的市场空间，诱使企业在国际贸易和国际市场营销活动中不断创新、提高，从而为国际贸易和国际贸易营销的发展提供动力和支持。
（二）消极影响
1环境标志制度加大了国际贸易与国际市场营销的难度。环境标志制度虽然在原则上是自愿和公开的，而且平等对待国内外厂商，但由于发达国家规定的环境标准和技术水平较高，仍然给国际贸易和国际市场营销带来了困难。特别是对广大发展中国家而言，由于与发达国家的技术水平差距较大，短期内无法达到发达国家的标准，从而实际上造成了对发展中国家的歧视，影响发展中国家产品在发达国家的市场准入，并且会使发展中国家与发达国家的差距不断拉大，造成对世界经济体系的损害，更不利于国际贸易和国际市场营销的长远发展。
2各国环境标志制度的差异不利于国际贸易和国际市场营销的发展。如前所述，由于各国国情、经济水平、技术水平差异较大，在短期内无法实现全球统一的环境标志制度，而各国所规定的标准、技术和费用等都存在着很大的不同，这迫使得企业在从事国际贸易和国际市场营销活动时必须了解和适应不同国家的环境标志制度，使国际贸易和国际市场营销活动的成本上升，难度加大。
（三）对二者关系的影响
1由于消费者是环境标志制度的中心，这就要求从事国际贸易的企业不能仅仅局限于传统的国际贸易领域，必须更加重视消费者的需求与偏好，从而使国际贸易活动向国际市场营销领域进一步渗透，使二者的关系更加紧密。
2环境标志制度不仅是从事国际贸易的企业打破“绿色壁垒”的重要手段，也是经营日益全球化的企业在国际市场营销活动中克服“绿色壁垒”消极影响的有力武器。
3如上所述，环境标志制度作为国际贸易与国际市场营销发展的共同动力，也为二者带来了共同的困难和弊端，为了扬长避短，就要求二者互相融合，取长补短，互相促进，共同为企业的国际化发展服务。
四、我国的对策
（一）加强完善我国自己的环境标志制度
我国的环境标志制度仍处于起步阶段，在具体操作法规上尚存在空白点，须下大力气完善相应的条例、法规。同时不断使该制度适应我国经济和技术发展的水平，督促企业不断创新、提高，尽快与发达国家的环境标志制度接轨，为我国国际贸易和国际营销活动创造良好的条件。
（二）积极推行ISO14000环境管理体系标准
包括环境管理体系、环境行为评价、环境审核、环境标志和产品生命周期评价等方面的标准。在环境标志制度难以在全球建立统一标准的情况下，ISO14000环境管理体系有利于企业加强环保意识，促进环保管理和技术的升级，加快与国际接轨的步伐，提升国际竞争力。
（三）加强国际合作，引导外商投资
我国环境产业的发展和技术水平与发达国家相比仍处于落后状态，在世界经济联系日益紧密的形势下，学习、吸收发达国家的先进技术与经验可以快速缩小差距。我国有着广阔的市场，加入世贸组织后开放程度会越来越大，我国应当通过政策导向、市场调节吸引外商投资到环保产业，以对我国相关产业的发展和技术水平的提高起到带动作用。
（四）积极参加国际多边谈判，维护我国与广大发展中国家的利益
我国加入WTO使我们可以在国际经济领域发挥更大的作用，我国应努力维护广大发展中国家的合法权益，同时与发展中国家达成共识，共同促进世界环境的改善与可持续发展。另一方面，积极通过双边和多边谈判获得环境标志制度在国家间的相互认可，将大大促进我国企业国际化发展的进程。
（五）把握加入世贸组织的机会，提高竞争能力
对从事国际业务的企业来讲，中国加入WTO使发达国家取消了对我国的歧视性待遇，为企业的发展创造了良好的外部环境。企业在努力提高技术水平，争取获得目标市场国环境标志的同时，还应当善于将国际贸易和国际市场营销活动结合起来，使二者相互协调、相互促进，共同为企业的全球战略目标服务，共同促进企业国际竞争力的提升。
[参考文献]
[1]夏友富论环境标志制度与国际贸易发展[J]世界经济，1995，（10）
[2]温小乐，林征峰通往国际市场的绿色通行证———环境标志[J]生态经济，2000，（8）
[3]甘碧群国际市场营销学[M]武汉大学出版社，1999