时间：2023-03-13 11:06:38
导语：在经济师复习计划的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
面对“服务泛概念化时代”的来临，作为企业经营管理者，谁能够对服务有更深刻的认识，谁能够把脉用户（客户）的需求，以分析趋势、把握潮流，从而将服务视为营销的重要组成部分，谁才能够将服务做深、做细、做透，而这已经是摆在企业面前的一道必解课题。
服务乱象
在企业界，目前服务整体呈现的还是一种杂乱无章的无序状态，企业的服务意识还有待深度发掘和自我觉醒，企业对服务作用的认识还不够深刻，更多的还停留在售后安装、800免费电话和呼叫中心的层面，距离服务品牌化的阶段还较为遥远。具体来看，当前企业的服务的“非理想状态”主要表现在如下几个方面：
服务还停留在口头上
“口头上的服务”是中小企业普遍存在的现象，多数企业还只是停留在产品营销阶段，缺乏长远的战略眼光，认为服务是一种投入，服务并不能够为企业带来赢利，因此能不做服务就不做服务，能回避消费者的需求就尽可能的回避。但同时这些企业为了宣传的需要，依然将服务挂在嘴边，唱着一些高调，什么“消费者是上帝”、“顾客是衣食父母”、“服务第一，质量至上”等，用以愚弄百姓。
制度规章缺乏执行力
我们看到，规模略微大一些的企业，往往具有较为完备的服务规范和各类规章制度，比如上门服务要预约、进门要穿鞋套、产品维修不污染环境、机器下面要铺设红地毯、不喝用户的茶水、不吃请等。但是，制度是一回事、执行起来则是另外一回事，多数企业服务人员并没有按照标准去执行，规章制度也只是停留在纸面上。
笔者曾购买过一台某领军企业品牌的壁挂式空调，亲身经历了非常不快的体验。在上门安装空调的时候，安装工先是没有经过允许使用我的电话跟总部通话，然后自己在房间内找杯子倒水喝，尤其让人难以容忍的是，挂空调需要在墙壁上打眼，但他们并没有事先给我打招呼问问地板上是否要垫些纸张、桌面要不要覆盖，以便于清扫灰尘，结果把整个房间弄得到处都是灰尘，非常气愤。连领军企业的服务都执行得如此糟糕，看来执行力实在让人不敢有太高的期待。
服务缺乏沟通和柔性
企业服务其实就是一种承诺，是建立在消费者信任基础上的一种承诺的兑现和沟通。企业通过服务，能够进一步加强与消费者（客户）之间的联系，使双方的关系得到维系和提高。就服务本身而言，更多的需要在坚持企业规章制度上的一种互动和沟通，以人性化的柔性管理和执行使客户的满意最大化，这种满意包含了施工质量的满意、语言行为的满意和心理预期的满足三个层面。如果单纯聚焦在施工质量方面的话，那么企业与客户之间的关系就会比较脆弱，难以维系长久的。 企业精细化服务如何开展？
“且不说填写表格涂改，连自己女儿的名字都记不清楚的人，还怎么能够为我的业主尽职尽责，提供优质和超值的服务？”这是中体奥林匹克花园管理集团公司陈穗建总裁在面试一个部门经理职位时的言论。被招聘者各方面条件都比较优秀，得到大家的认可，但最后过陈穗建总裁这一关时，不仅字写得不好，而且经常涂改，尤其将自己女儿的名字都涂改了多遍，最终应聘失败。也难怪，连自己女儿名字都写错了的管理者，确实很难让人放心，更别奢望能够为业主提供优质服务了。那么该案例说明了什么呢？至少说明了该公司对客户（业主）服务的真正的重视程度，关注到了每一个细节。
在竞争激烈的市场上，服务确实是一张不错的牌，关键要看企业对这张牌的重视程度和运用能力。其实，现代服务讲求的是人性化、个性化和创新化，而这些又落脚在精细化上，关注细节、关注执行、关注沟通，则需要深度介入式的服务，否则的话就有可能被竞争对手同质化。而服务创新则是为了反过来吸引客户，提升品牌形象，提升企业的综合竞争能力。
就企业的精细化服务问题，笔者以为有如下值得广大企业界经营管理者认真思考的角度和话题：
打造内部顾客满意度
多数企业已经形成了一种惯性，认为服务就是对客户、对消费者而言，而对于企业内部员工的服务则往往被忽略或者没有引起足够的重视。其实，如果我们把服务作为一个链条来看待，企业员工内部的服务则是源头，是开端，如果在此环节出了问题，则会影响下游环节的服务热情和服务质量。
因此，企业的经营管理者要使员工感觉到他们得到了管理者的服务。只有基层员工感觉到被别人服务和赏识，感觉着愉快了，自己才会有心情将这种服务传递给企业的客户或者顾客。因此，企业内部服务满意度的高低将决定着企业整体对外服务质量的高低和服务能力的强弱。
建立服务的标准化
“企业服务承诺落实难度大”，被中国质量万里行评定为目前中国服务业十大不良现象。该机构调查发现，服务业严重滞后于其他行业的发展，突出的问题是缺乏有效的市场规范，服务标准较少，有的企业或行业即便制定了服务标准，但标准的履行依然不到位，这样不但影响社会效益，而且亦有损经济效益。
依靠经营一些简单的、在西方国家被称为“垃圾食品”的卖当劳，却构筑了一个庞大的食品王国。那么，麦当劳松散的以小企业为主的组织何以能如同一个人的机体一样蓬勃发展，以至风靡世界?麦当劳的标准化服务策略功不可没！麦当劳的“标准化工作手册”可以说是制胜的宝典，该册子对员工如何拿杯子、开关机器，直至加工后的食品只能存放多长时间等都有详尽的规定和标准。而且它能够将这些标准不折不扣的执行下去，并成为卖当劳的信用和承诺——无论在哪里够可以吃到相同口味的卖当劳食品。各特许加盟商只是在“挎贝”麦当劳整体信用的过程。
使服务超值化
作为企业一方，要学会深入揣摩顾客的心中所想，并通过消费者的消费行为分析从而获取他们心智中的需求，然后去满足这种需求，从而确保顾客获得愉悦的消费体验，培养消费忠诚度。而在此基础上，企业如果能够再进一步，提供更进一步超出顾客预期的服务，则势必将顾客牢牢地粘贴住。
国际商业零售巨头沃尔玛是擅长发掘需求并提升需求的企业。沃尔玛经营管理者在某一个夏季发现一个奇怪的现象：在一个时间段内，婴儿的尿布和啤酒的销量比较高。该管理者并没有因此采取一般人那样进行补货了事，而是组织人员对该现象进行系统的观察、分析和讨论，结果发现该时间段内购买此两类产品的顾客一般为25-35岁之间的青年男子。因为孩子还在哺乳期，所以每天下班后要听从太太的命令，去超市为孩子买尿布。在到达超市后，他们除了购买尿布之外，也会顺便也为自己稍些啤酒。针对这一现象，沃尔玛进一步采取行动：将卖场内原本相隔甚远的妇婴用品区和酒类饮料区的空间距离拉进，以减少顾客的行走时间，使得购买更为便利，与此同时还为购买尿布者赠送奶嘴等小礼品，进一步刺激消费。沃尔玛此举果然奏效，商品销量得到了进一步的提升。
企业服务的超值化是体现在方方面面的，比如在节假日、客户的重要纪念日、生日等欢庆的时刻送去祝福。当暴雨即将来临的时候，通过企业的呼叫中心发个短信加以提醒，以公益的爱心呼吁人们关注弱者等等，都会使他们倍感温暖，拉进企业与消费者之间的情感距离。
增强沟通，提升信任度
客户（顾客）所期望得到的服务与企业所提供的服务会存在着错位的可能，因为二者所站的立场不同，关注的利益点也可能存在着差异，这个时候加强与客户的沟通就显得非常的重要。只有加强客户沟通，才能够使二者的价值评判标准得到对接，进而获取彼此的相互信任与依赖。
上海奥林匹克花园即非常注重对业主的沟通，比如通过组织一系列的比赛活动、座谈会、文艺演出，出版《运动·家》杂志宣扬品牌与文化，推出“奥龙会”积分奖励等方式，持续不断的与广大业主进行全方位的沟通和交流，与广大业主建立很深的信任和感情。在此基础上，该物业管理公司再度推出“钥匙托管服务”，再度得到业主的广泛欢迎。试想，能够让业主放心的将大门钥匙交给物业公司托管，这需要付出多大的服务努力和获取多大的信任啊？
使服务品牌化
富有特色的创新不能仅仅局限于短期营销活动服务，还应该通过标准化、制度化“内化”到品牌形象工程之中。而企业服务品牌化是一种氛围，是一种积极的向上的氛围，能够使企业和员工有一种崭新的精神面貌。这种氛围能够使冷冰冰的管理制度具有了无形的凝聚力和执行力。
【关键词】 福州经济技术开发区 大气环境质量 变化趋势 对策措施
1 概况
福州经济技术开发区（马尾区）位于福州市东南，闽江口河谷盆地福州盆地东侧。北面为低山丘陵，南面临江，是中国船政文化的发源地，也是我国最早的14个国家级开发区之一。经过二十多年的努力，开发区社会经济取得了持续高速的发展，随着社会发展、科技进步以及物质生活条件的提高，人们越来越关注自身的生存环境，同时为了将开发区建设成一个环境优美的现代化港口城区，开发区在大气环境保护方面采取了多项措施，并取得了一定的成效。
本文以2001~2006年开发区环境空气质量监测数据为依据，对区域内大气SO2、NO2、PM10这三项主要污染物的变化特征与污染成因进行分析探讨，提出进一步改善开发区大气环境质量的对策与措施，为开发区的可持续发展，大气污染综合治理提供科学依据。
2 大气环境质量的变化特征与成因分析
2．1大气环境质量的年际变化趋势分析
近几年来开发区大气环境质量状况整体稳定，在比较良好的水平上波动，但随着经济的持续发展，给环境造成了一定的压力，大气环境污染虽然仍保持相对较轻的程度，但近一二年出现了污染回升的趋势。以API指数评价，2001~2006年大气质量状况见表1。
由表1可以看出目前大气三项主要污染物中的SO2、NO2年日均浓度均达到环境空气质量一级标准浓度限值，污染指数的大小顺序基本为：PM10＞NO2＞SO2，PM10的污染分指数对环境污染综合指数贡献最大，是首要污染物，其年日均浓度均处于二级水平。
图1表示出三种主要污染物SO2、NO2以及PM10在2001~2006年的年日均浓度变化规律。其中 SO2年均浓度连续5年逐年平稳下降，NO2和PM10污染物年日均浓度均经过了一个先升后降的过程，2005年，三项污染物浓度均降至较低水平，从2006年起，三项污染物浓度出现了较大幅度的上升。
从总的变化趋势上分析，2001~2005年年度空气污染指数（API）在波动中有所降低（见图2），说明大气环境质量得到了一定的改善，2006年空气API指数出现了回升现象，其中NO2和PM10浓度上升幅度较大，年日均浓度达到了自2001年大气质量监测以来的最高水平，这表明2006年开发区大气环境质量出现了污染回升的趋势。
分析大气中三种主要污染物近年来变化原因主要有：
(1)“十五”期间，开发区实施“蓝天工程”，采取了一系列大气污染防治措施：在建成区内禁止新建、扩建燃煤锅炉，建成区内燃煤含硫量不得超过0.8%，并对2蒸吨（含2蒸吨）以下燃煤锅炉予以拆除或改用清洁燃料；开展餐饮业油烟专项整治，并对饮食业和集体食堂炉灶全面禁煤，改用电或液化气等清洁燃料；进一步扩大烟控区的创建，烟控区面积21.9平方公里，覆盖率达到 100 %，有效减少了炉窑烟尘的排放，从源头上控制污染的一系列措施取得了一定的成效，自2002年起三项污染物浓度在波动中逐年平稳下降。
(2)2006年，受国际原油价格的大幅上扬，燃料供应紧张，为节约成本，工业企业锅窑炉燃料纷纷由轻油改为重油或燃料油，重油锅炉（含各类渣油锅炉）产生的PM量很大，TVOC、NOX、SO2、CO、PAHS等污染物排放量相应增大。导致2006年开发区SO2、NOx年排放量大幅度增长，其中SO2年排放量增长幅度为27.8 %。
(3) 受房地产热及旧城区拆迁改造的影响，2006年开发区出现了明显的台阶式的建筑，同时君竹路、建星路及罗星大道等几条主要交通干道及城市基础设施陆续改造扩建，造成城市建筑扬尘和道路扬尘污染加重，致使PM10浓度大幅升高。
(4)随着开发区经济的飞速发展，机动车保有量的迅速增加，以及区内几条主要的交通干道陆续改造建设，区内机动车运行工况较差，机动车怠速和减速运行状况时间延长，加大道路交通压力，机动车尾气排放所造成的污染日益严重，引起了NO2浓度的大幅增长，呈现出机动车尾气污染逐渐增强的特征。
2．2 大气环境质量月变化特征分析
为了深入分析开发区大气环境质量的变化特征，找出影响大气环境质量的主要因素，对三种主要大气污染物2001年~2006年的月均浓度变化进行了分析，研究三种大气主要污染物的月均浓度变化特征及影响因素分析。见图3、4、5。
从图3、4、5中可以看出，三种空气污染物的月均浓度变化规律基本相同，均表现在春冬季节浓度较高，夏秋季节污染物浓度水平相对较低，其中第一季度污染水平最高，第三季度污染水平最低。
分析大气中三种主要污染物月均浓度变化原因主要有：
空气污染的季节性变化特征与所在地的气象变化特征密切相关，福州开发区地处闽江河口处，属南亚热带过渡的海洋性季风气候，四季比较分明，全年降水多集中在5月~9月之间，这期间受台风影响显著，台风带来的大风和长时间的强降水十分有利于污染物的稀释和扩散，另外夏季太阳辐射强、气温高，热力对流强，空气扩散条件好，且NO2存在光分解反应，在强太阳辐射下，NO2的浓度会降低，故夏秋季节各项污染物水平相对较低，这时期大气环境质量较好。
春季本地区受入海高压后部影响，低层为西南气流，出现逆温现象，静风率高，平均风速小，空气流动缓慢，湿度大，阻碍气型污染物的迅速扩散，地面扩散能力下降，致使污染物停留在某一地段内。虽然本地区春季雨多，但量少，对大气污染物的影响不是很明显，长时间的强降水才会对污染物浓度有降低作用。故春季大气污染水平全年最高。有资料表明，当风速小于7m/s时，风速越大对污染物扩散越有利，这使地面不致于造成过高浓度，但是风速越大，地面扬尘也越大，如冬季有时SO2和NO2的浓度并不是很高，但PM10浓度很高，造成大气污染水平上升就是这个原因，这是不利的一面。
3进一步改善开发区大气环境质量的建议与对策
3．1目前影响开发区环境质量首要污染物是PM10，尤其是干燥少雨的冬春季节最为严重，其余二项SO2、NO2年均浓度均已达到环境空气质量一级标准，所以控制尘类污染是改善开发区空气质量最有效的措施。
3.1.1进一步扩大绿化面积，提高区域绿化率。开发区大部分土地是吹砂造地，在原河滩基础上由闽江北岸向江心延伸的新造陆地，地表以下3~5m为吹填砂层，是典型的软土地基土层，这样特殊的地质结构，应进行充分的防风固沙绿化建设，扩大绿化面，减少沙土表层的，对工业规划用地若在一定时期内尚未开工建设的，可先行绿化，以减少扬尘的产生源。
3.1.2加强建筑施工管理，切实控制好建筑扬尘和道路扬尘。制定治理扬尘污染的具体措施，强化监督管理，加强建筑工地施工和各类料场的管理，尤其是在干燥少雨的春冬季节严格控制扬尘污染。如要求建筑工地封闭施工，不得随意堆料，对停建，闲置工地要进行简易绿化或防尘覆盖，建筑垃圾和易产生粉尘的作业须采取覆盖、封闭、洒水等控制扬尘措施；同时加强对渣土运输车辆管理，杜绝滴洒漏现象，环卫部门加强机扫洒水力度，保证道路清洁。
3．2在目前能源日益紧张的情况下，政府应出台相关政策鼓励支持企业技术创新，清洁生产，节能降耗来降低大气污染物的排放，同时引导太阳能、生物能等新能源的应用。
3．3随着开发区经济建设的飞速发展，居民生活水平的提高，机动车保有量将继续保持高速增长，机动车尾气造成的大气污染将日趋严重，将成为NOx和PM10等污染物的主要来源，在加强机动车尾气的治理工作的同时强化交通管理，疏导机动车辆，改善交通状况，通过提高车速，降低机动车怠速和减速运行时间，来有效控制机动车尾气污染。
4结语
通过近年来开发区大气环境质量的变化情况分析，开发区大气环境质量基本保持在优良水平，这与开发区实施“蓝天工程”采取的一系列大气污染防治措施是分不开的，煤烟型污染得到了有效控制，SO2、NO2年日均浓度基本保持在国家环境空气质量一级标准，但必须注意到随着开发区经济的发展，能源需求压力进一步加大，由此而造成的大气污染物排放量的增加；机动车保有量的增加而造成的尾气污染日益加重；随着城市建设步伐的加快以及基础设施的改造的二次扬尘污染，都致使大气环境污染加重的趋势，大气环境治理工作形势依然严峻，任重而道远，尚需要各方面长期不懈的努力。
参考文献
〔1〕 郑强,朱继业等. 苏州市大气环境质量变化趋势及建设生态城市的对策与途径[J]. 四川环境, 2005,24(5):30-33.
〔2〕 寇拴虎,杨荣等.延安市近年来大气环境质量的变化分析[J]. 环境科学与技术 2005,(28)12:93-95.
〔3〕 周新. 中国的能源消费和改善大气环境变化及可持续发展对策[J]. 环境保护,2003,(7):47-51
〔4〕 张乃弟,杨建伟. 我国机动车排气污染及控制现状分析[J]. 环境科学与技术,2002,25(增):78-80.
〔5〕 环境空气质量标准 [S].GB3095-1996.
关键词：制造业；信息化；计算机；网络；平台
中图分类号TP3 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）66-0200-02
0 引言
抚顺素以老工业城市著称，是辽宁省重要的工业基地，在石油化工、煤炭生产、冶金铸造、有色金属及相关机械制造和加工等领域具有较强的综合实力，这些产业是拉动地区经济增长的主要动力。工业是抚顺经济发展和财政收支的主要来源。到目前为止，制造业仍然是抚顺地区的支柱产业。根据抚顺市2010年国民经济和社会发展统计公报公布的信息：“初步核算，全市完成地区生产总值890.2亿元，按可比价格计算，比上年增长17%。其中第一产业实现增加值54.8亿元，增长5.8%；第二产业增加值525.5亿元，增长19.2%；第三产业增加值309.9亿元，增长15.3%。三次产业占生产总值的比重为6.2：59：34.8。‘十一五’期间三次产业比重发生微弱变化，工业城市格局没有改变。”[1]从中可以看出，我市制造业在经济发展中占GDP总量的五成以上。实施制造业信息化工程，是企业实现产品设计创新、制造模式创新、经营管理方式创新的重要手段，是实现企业间协作、国际化资源配置的重要基础，是制造业转变增长方式、打造优势产业链、提升国际竞争力的有效途径。
1 现状
从“十一五”抚顺市制造业信息化科技工程开展的情况来看，我市规模以上企业的信息化建设进程已达到基本实现了计算机辅助设计和生产经营管理的阶段，总体趋势接近省内先进水平。计算机辅助设计已从二维向三维过渡，CAD/CAE/CAPP/CAM/PDM集成环境已经开始建立；企业生产系统与财务系统、产品设计系统、供应链管理系统、客户关系管理系统正在逐步实现集成化。如，抚顺挖掘机制造有限责任公司,在企业管理系统中，通过重点梳理企业核心业务流程，全面升级并广泛应用产品数据管理系统（PDM）、工艺管理系统（CAPP）、企业资源管理系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM），协同管理系统（OA），达到缩短产品研发周期、降低公司经营成本、提升客户满意程度、提高企业管理水平的目的。该企业的信息化工程技术人员还根据企业的实际情况，自主研发了工艺管理系统（CAPP）和企业资源计划系统（FW-ERP）。抚顺新钢铁有限责任公司，采用ERP系统，针对企业管理业务，整合企业物流、资金流、信息流过程中的相关资源，通过7个子系统：财务管理系统、供应管理系统、库存管理系统、人力资源管理系统、能源管理系统、质量管理系统、协同办公系统，实现企业管理的信息化。
2 问题和差距
抚顺市制造业信息化发展的总体水平到“十一五” 末期已经接近省内的高端水平，但发展不均衡，尤其中小企业发展速度缓慢，这与技术力量、资金投入密切相关。当前，在我国计算机应用已经普及，中小企业也在这方面有所投入。但仅有计算机还不能算得上是实现了信息化，必须将计算机与工厂的生产经营活动有机结合，充分利用计算机的功能使之参与到从产品开发、设计、加工到采购、运输、销售等生产经营诸环节，形成数据链，环环相扣、协同联动，达到真正能够集中管理和控制企业产、运、储、销的目的。制造业信息化是指在制造业的各个活动环节中．将信息技术、自动化技术、现代管理技术与制造技术相结合，建立战略信息系统和电子商务模式，对企业信息流、资金流、物流、工作流集成和综合，实现资源的优化配置，不断提高企业管理效率和水平，进而全面提升制造业核心竞争力的过程[2]。抚顺市的中小企业据此目标还相差甚远。
对于规模以上企业，信息化建设的程度也不尽相同，主要表现在信息集成方面。部分企业在生产经营活动的各个方面信息技术都有所应用，但没有实现信息数据的有效衔接和集成，因此形成信息孤岛，不足以对企业的生产经营构成有效的干预，致使信息化的效果不明显。
另外由于政府相关部门对信息化建设的支持力度和资金投入尚显不足，对制造业信息化建设大环境的构成形成了制约。在我市目前还尚未形成异地企业间的协同设计、并行制造、物流配送、网络化仓储等环境。
以上三个方面构成了抚顺市制造业信息化发展的瓶颈，使信息化建设的发展速度受到了限制。
3 解决方案
我国中小企业占到企业总数的99％，产出的GDP超过50％，带来的就业机会超过75％，中小企业的发展已经成为经济发展中新的增长点。通过制造业信息化工程，全面实现设计、制造、管理和企业信息化，是提高中小企业竞争力和可持续发展能力，促进中小企业发展壮大的主要手段。但是如何在技术力量薄弱、资金短缺、人力资源匮乏的条件下实现企业信息化，是中小型企业求生存、促发展所面临的巨大问题[3]。
针对抚顺市制造业信息化进程中出现的发展瓶颈，我们经过深入调研，认为由政府资助，集中使用有限资金，由中介机构具体运作，构建制造业信息化网络，建设一个交互式、资源和信息共享平台。建设制造业信息化资源和信息共享服务平台，可以有效地解决发展瓶颈问题。
该平台应该具备以下三方面的功能：
1）该平台要集中技术、人才和资源的优势，实现社会资源的最大化利用，承担沟通、交流、协调、指导、辅助中小企业完善信息化基础建设、帮助企业实现系统集成等工作；
2）该平台要提供交互空间和协同设计的功能，实现各科研机构、大专院校和企业间的有效交互，达到异地协同设计，开展项目或难题攻关，开发新产品，开辟新市场的目的；
3）该平台要使企业与企业间，企业与市场、消费者间有机结合，实现并行制造、物流配送、网络化仓储。
抚顺市制造业信息化下一步的工作应以“平台”建设为重点，突破空间和地域对企业生产经营范围和方式的约束，突破产品设计开发平台和技术水平的限制，实现不同领域、不同业务间的技术交流和协同，实现产学研的有机连接和交互，实现异地协同设计、并行制造、物流配送、网络化仓储，实现企业间的协同和各种社会资源的共享与集成，高速度、高质量、低成本地为市场提供所需的技术、产品和服务。建立从产品设计、制造、营销到售后服务的网上企业动态联盟和产品协同商务，减少企业负担，调动企业积极性，促进中小企业的信息化进程。
参考文献
[1]抚顺市2010年国民经济和社会发展统计公报.
【关键词】 电镀集控区 环境规划 选址
前言
福州市表面处理行业环境问题日趋突出，优化整合现有电镀企业，推行清洁生产，走污染集中控制，提高污染事故防患能力，建设电镀集控区势在必行。建设电镀工业集控区，是发展福州市电镀工业经济，节约利用土地的一个重要举措，同时也是提升现有工业集中区的重要手段。
1 福州市电镀行业现状和发展趋势
目前福州市主要电镀企业约有35家，全市电镀企业废水处理能力约4600吨/日，废水实际排放量约2300吨/日，其中市区废水排放量1270吨/日。35家电镀企业虽已配套污染治理设施，但部分企业生产工艺落后，布局不合理，尤其是大部分企业缺乏污染事故防患能力，存在污染隐患，市区内电镀企业对福州市重要饮用水源地和闽江渔业资源构成重大潜在威胁。现有的电镀企业主要与福州市机械、电子、汽车、摩托车、模具、箱包等行业相配套。从产业发展现状来看，尚处于中、低水平，难以满足精密电镀、高品质产品配套加工需要，也制约了相关产业的发展。
按照“福州市工业产业集群发展专项规划”，“十一五”期间，福州市将着力培植壮大电子信息、机械（含汽车）、轻工（含塑料）三大优势产业，改造优化纺织、化工、医药三大重点传统产业。福州市城区工业企业将向福州市两冀地区罗源湾和江阴半弯周边转移，罗源湾及周边企业将形成环罗源湾企业集群，长乐、福州、闽侯、闽清将形成环福州城区企业集群，江阴半岛、元洪投资区、洪宽投资区等将形成环江阴企业集群。作为配套的电镀企业亦将随之转移到有电镀需求的企业的集聚地。伴随相关产业的发展，精密电镀、高品质电镀北朝鲜成为发展趋势。政府的引导，合理的规划选址，实现污染集中控制，清洁生产，都将有力推动电镀行业的发展。
2 福州市电镀工业集控区环境规划的总体思路
“十一五”前期保留经过污染综合整治后的现有电镀定点企业，全面加强现有企业环境管理，大力推进清洁生产审核，严厉打击不法污染企业电镀“黑点”，积极引导电镀工业向集控区集中，实现污染集中控制，提高污染事故防患能力，保护水源地安全。“十一五”末期有的电镀企业和新建的电镀企业基本进入集控区，对确需紧密配套、工艺技术要求高、选址合理、污染治理技术先进的电镀企业，在加强管理的同时，予以适当保留。
3 电镀集控区环境规划选址的基本原则
选址应符合城市规划功能要求，满足工业用地规划要求。鉴于电镀污染危害性较大，选址应远离城市及乡镇饮用水源保护区、远离风景名胜区、居民集中区、渔业资源区等环境敏感区域，周边水域应有良好的纳污条件，包括纳污水域和空间，满足突发应急事故环境要求。此外考虑交通便利，基础设施条件良好的地区，并尽量靠近相关配套企业集中的工业区。
4 环境规划选址分析
在深入调查福州市电镀行业发展现状和国内先进地区调研的基础上，充分听取采纳行业专家和相关部门的意见，经过前期调研，提出以下几个选址方案进行比较：在福州市洋里电镀厂和福州洋里污水处理厂之间选址建设、在连坂污水处理厂附近选址建设、在闽江口长安投资区和头投资区一带选址建设、在青口投资区选址建设、在环罗源湾工业区选址建设、在福清元洪投资区选址建设、在长乐滨海工业集中区选址建设。
4.1在福州市洋里电镀厂和福州洋里污水处理厂之间选址建设
随着福州城市东扩南进，沿着闽江两岸发展战略的实施，该选址所在的鳌峰州地区“十一五”期间将改变为行政办公和商住用地；其次，洋里电镀厂周边已作为其它工业项目使用，目前无法满足电镀项目建设需要。分析认为，伴随着“十一五”期间区域环境功能的改变，按照城市规划布局调整计划，该选址从社会、经济、环境综合考虑是不可行的。
4.2在连坂污水处理厂附近选址建设
连坂污水厂下游存在福清调水工程取水口、长乐水厂取水口、东南区水厂取水口和闽江水体中丰富的渔业资源等多个水环境敏感目标，若电镀废水发生事故性排放将对以上水环境敏感目标产生重大威胁。因此，若在连坂污水处理厂附近选址建设福州市电镀集控区，需进行完善的风险评价，制定严格的管理制度及应急预案，切实杜绝污染事故的发生。分析认为，可以暂时保留该选址目前已形成的电镀工业集控点，满足目前福州市城区内部分电镀企业过渡需要，“十一五”末期迁入电镀集控区内谋发展。
4.3在闽江口长安投资区和头投资区一带选址建设
长安投资区和头投资区一带用地紧张，尤其福州城市沿着闽江两岸发展战略的实施，今后长安投资区和头投资区一带将作为福州城市延伸地带，发展高污染行业与福州城市发展战略规划相冲突，其次该区域有福州著名风景区青芝山和头镇居民集中区，电镀行业排放酸雾对青芝山森林植被和居民集中区将造成污染影响，鉴于上述原因，当地政府对开发建设电镀城持反对态度；其次，电镀工业城尾水将排入闽江口，受闽江涨退潮影响，对上游水源保护区、闽江口渔业资源、下游滩涂养殖均可能存在污染影响，因此该选址从社会、经济、环境综合考虑存在诸多不足之处。
4.4在环罗源湾工业区选址建设
环罗源湾工业区是福州市重要的以外海深水港口和临海基础型工业为主的现代化工业集中区。工业区地处沿海，污水接纳能力以及大气扩散条件好。在该选址建设电镀工业集控区，符合城市总体规划；该地区周围敏感目标较少，工业用地较充足，可供电镀工业园发展；但目前该地区及周边轻工业和制造业尚不完备，目前暂未形成配套的电镀工业产业链。分析认为，从环境保护的角度考虑，可在环罗源湾工业区选址建设电镀工业集控区，但由于该地区目前尚未形成对电镀集控区的市场需求，可根据市场需求，在“十一五”末期选址建设。
4.5在青口投资区选址建设
青口投资区主要纳污水域陶江目前污染较为严重，纳污能力较差，陶江汇入乌龙江交汇口属感潮河段，不利于污染扩散；其次，青口投资区周边分布有长乐、福清引水，城门水厂多个水源地，环境风险较大。分析认为，从环境保护的角度考虑，在青口投资区建设电镀工业集控区是不可行的。
4.6在福清元洪投资区和长乐滨海工业集中区选址建设
这两处选址均为福州市市级工业区，符合城市规划功能要求，选址用地能满足工业用地规划要求，区域环境敏感度不高，相关基础配套基本完备，纳污海域污染稀释扩散强，能满足突发应急事故的环境要求。选址区域内电子行业等电镀相关产业较为发达，交通较为便利，可满足电镀产业集群工业配套需要。分析认为，可在福清元洪投资区和长乐滨海工业集中区选址建设电镀工业集控区。
5 结论
“十一五”期间，集中力量建成三大电镀集中控制区，形成以长乐牛头湾电镀工业集控区（辐射环福州城区工业企业集群：青口投资区、马尾经济技术开发区、金山工业集中区、福兴投资区、空港工业集中区、滨海工业集中区）；福清市城头电镀工业集控区（辐射环江阴工业集中区、元洪投资区、洪宽投资区、融桥经济技术开发区等环江阴工业企业集群）；环罗源湾电镀工业集控区（对接福州，辐射环罗源湾临海工业企业、敖江投资区、头投资区）等3个电镀污染集中控制区。
“十一五”期间暂保留鼓山镇洋里村、城门镇樟岚村、仓山镇联建村、闽侯县青口投资区等四个电镀企业相对集中的过渡性电镀集控区，严格控制生产规模，在“十一五”后期，逐步引导电镀企业向3个电镀工业集控区转移。
参考文献
〔1〕刘书俊.环境规划决策与方法刍议[J].环境科学研究.2006,（19）
〔2〕侯继雄，程声通，苏保林.浅议城市发展规划中环境与经济的协调[J]．上海环境科学．1992，18(2)：75―77．
摘 要：随着新课程向纵深方向推进，“减负”的声音铿锵有力！优化作业设计更是减负的重头戏。《历史与社会》作为一门综合课程，更应该一马当先。本文尝试着从作业设计差异化、趣味化、自主化、随堂化的角度，由课后走进课堂，让学生用最少的时间和精力，获得最大限度的成长，从而实现减负增效。
关键词：减负；作业设计 ；差异化；趣味化；自主化 ； 随堂化
《历史与社会》作业是为巩固课堂教学效果而设计的学生练习，是反馈评价学生学习情况的一种基本方式。由于受传统教育思想的影响，学生的学习活动完全服从于老师。作业更是如此。学生没有发言权，没有选择权，对于老师布置的作业只有执行、完成的责任。这样不仅压抑了学生的学习兴趣，僵化了学生的思维，而且能力的培养更成了空中楼阁。笔者根据自己的“临床”经验，从突显“四化”（差异化、趣味化、自主化、随堂化）的角度，浅析“减负”背景下优化作业设计的策略与实践：
一、作业布置差异化――“淡妆浓抹总相宜！”
美国哈佛大学心理学教授霍华德・加德纳多元智力理论的核心：“认真地对待个别差异。”差异性作业是指教师根据学生心理发展特点和身心发展规律，针对不同层次类型的学生，布置不同难度，不同数量，不同要求并给予不同评价标准的作业。因为学生是存在个体差异的，有差异的学生做无差异的作业，势必会造成有的学生“吃不饱”，有的学生“吃不了”的现象。
笔者在日常的教学过程中经常采取分层的差异化作业，根据学生自身素质，将作业分为ABC或难中易等不同的几个等级，对于自觉性较好的学生实行作业自主差异化的选择；对于自控力较差的学生则采取定量化作业的同时增加部分自主选择作业，在规范他们行为规范的同时，逐步培养他们的自我约束和自主管理的能力。如在复习浙江省历史与社会考试说明中主题二《我们传承的文明》第24考点《列出秦王朝到清王朝更替的时序》时，我将作业分为如下几个等级：A级（易）：识记秦到清主要朝代的更替时序及主要朝代的时间、都城、建立者；B级（中）：A+主要朝代的异同点、都城相同的朝代的整理；C级（难）：B+古代政治制度、经济制度、思想文化制度的演变进程+自主拓展部分。（温馨提示：可以根据前面角度纵横深入）以上差异化作业，请同学自主选择。本次作业既有规定动作又有自选模块，充分尊重了学生的差异性。从作业反馈的情况来看，出现了部分本应该选B级，却主动选择了C级题。甚至有部分基础非常薄弱的同学也主动选择了B级作业，并悄悄留言：“老师，我觉得选A级作业有的没面子，也想挑战一下自我！”教师在具体的教学实践中，应该因课而异，因时而异，因人而异，精心设计、优化作业设计，让每一位学生多一点空间去探索，多一点时间去思考，多一点机会去体验，让每一个孩子的潜能得到充分的发展，多一点自由去呼吸，真正实现作业的“质的增效，量的减负”，实现“浓妆淡抹总相宜”。
二、作业设计趣味化―― “五味调和百味香”
心理学家皮亚杰说：“一切有成效的活动须以某种兴趣作为先决条件。”苏霍姆林斯基也认为：“所有智力方面的工作大都依赖于兴趣。”因此在作业设计时要尽量放进一些“作料儿”，使作业形式灵活多样、生动有趣。我在九年级的日常教学中，让学生收集不同主题的漫画，这样不仅激发了学生的学习兴趣，而且也充分缓解了毕业班的学习压力。还可以设计辩论赛式作业，让学生通过辩论的方式对课本知识进行再认再现和评价，既可以达到学习历史的目的，又可以提高学生的分析能力和语言表达能力。如：我在上八上《秦朝一统》这一课是，课前布置预习作业。（秦始皇“千古一帝”PK“暴君”）通过辩论赛，学生不仅学会用辩证的观点评价历史人物和事件，而且有更多意想不到的惊喜和收获。趣味性的作业设计，不仅拉近了学生和课本知识的距离，还拉近了师生之间的距离。学生仿佛都能嗅到知识的“香”味，都积极主动的跟老师交流学习心得。
三、作业选择自主化――“我的地盘我做主”
加德纳的多元智力理论认为：“每一个学生的智力都各具特点，并有自己独特的表现形式，有自己的学习类型和学习方法。”因此教师在开放性作业的设计中，有意识地设计多样化的作业，让学生像逛超市选购自己喜欢的商品那样，根据自身情况选择合适的作业。这样既能使学生带着愉悦的情感体验完成作业，又能促进学生能力的有效发展，作业设计由形式自主到内容自主，让学生真正成为课业的主人。1.形式自主：教师在设计作业时尽量为各方面、各层次的学生提供几种适合他们特点和需要的作业形式。这样可以充分调动学生的学习积极性，收到事半功倍的成效。例如：我在上毕业班复习课时，关于对每主题知识进行整理归纳时。我改变了传统的教师整理学生消化方式，让学生自主选择多样化形式进行归纳整理，如：展示式、成果汇报式、网页式等形式作业。这些作业经过我的修改后，再让全班同学共享整理成果。（前几届学生作业电子稿仍然珍藏在我的电脑里。2.内容自主：笔者在上《文明的起源―城市的形成》时，我布置了如下作业，我们可以自己选择完成。选择的范围如下：（1）可以任选一古城按世博会展示的方式来介绍形成过程。（2）可以通过不同侧面来了解城市发展的来龙去脉。（3）可以古城与今城古今对比的方式发现异同。从学生交上来的作业来看，就充分显示了他们课后参与的广度和深度。在这个过程中每个学生都有体验成功的机会，既能充分发挥学生的主观能动性。使他们积极思考探索，又能激发学生的创新意识。当我们把学生的地盘交还与学生，让他们“我的地盘我做主”，还有谁愿意不交作业呢？
四、作业适度随堂化――“怎一个随字了得”
“课堂上，教师要管住自己的嘴，让自己少说一点，留出时间和空间给学生。”叶澜老师的话，我们这些为人师者应时刻将它记心中，践行中。作业的随堂完成与反馈，是提高教学效率的重要途径。它能起到既提高教学质量，又切实减轻学生过重作业负担的双赢功效。作业随堂化的形式也可以多样化，作业不仅可以课尾随堂，还可以课前随堂。笔者经常将一些基础类的复习、预习作业，课前以选择、填空方式呈现在ppt上，由纸质化向无纸化转变。特别是在近几年的毕业班授课时，采取温故知新――先学后教你更棒――实战演练等流程进行，把随堂作业贯穿课堂始终，让学生从“行”动到“心”动，最大化提高课堂效率。所以我们一定要走出“作业=课后作业”的误区，将课后部分作业适度随堂化。当然适度随堂决不是一个简单的“随”字了得，要创造性、有选择的精“随”。总之，历史与社会课程标准的基本出发点是基于学生，促进学生全面、持续、和谐的发展。在作业的设计上，也应立足于这一点，为学生的终身可持续发展奠定基础。可见，优化作业设计是一门学问，是更是一种艺术。
参考文献：
[1][美]霍华德・加德纳.多元智能[M]. 新华出版社. 1999.
[2]赵亚夫著.中学历史教育学[M]. 中国建材上业出版社. 1997.
Abstract: The forests and other natural vegetation steady decline toward climate change is not conducive to the human condition; air and water pollution, soil erosion and siltation exacerbate erosion landform, increase in natural disasters; biodiversity destruction of valuable germplasm reduced resources, many of the ecological imbalance. This article through multiple angles, and to explore prospects for the development of ecological restoration and outlook.
关键词：大地景观规划生态修复 功能做法应用
Keywords: Earthscape Planning Ecological restoration FunctionApproachApplication
中图分类号： TU984 文献标识码： A
1大地景观规划
1.1 大地景观规划的定义
大地景观规划（earthscape planning），以地球地表为载体，在比区域规划更大的范围内，从生态系统的角度协调人与自然和谐共存的环境规划。园林学与环境科学、生物科学、地学相结合的进一步发展。
1.2 大地景观规划的发展背景
20世纪以来，人类改变自然的能力迅速提高，人口快速增长，人类破坏自然的范围日益扩大，而自然的领域则以越来越快的速度日渐缩小。如森林和其他自然植被不断减少，气候向着不利于人类的状况改变；大气和水体受到污染，水土流失和地貌浸蚀淤积加剧，自然灾害增多；生物多样性遭到破坏，许多地区的生态失去平衡。与此同时，人类为提高生活质量需要更多优美宜人的居住和消闲环境，而这样的环境却由于人类自身的行为而陆续消失。
20世纪中叶以后，由于生态学和环境科学等学科的发展，许多科学家认识到在整个地球范围内协调人与自然关系的重要性和迫切性，大地景观规划逐渐成为保护和利用自然环境的重要措施之一。
1.3 大地景观规划的内容
大地景观是自然地貌、水体、动植物构成的总体景象和人类活动形成的景象及构筑物的总称。风景园林涉及的大地景观包括欲开发城市化地区、游憩活动区，修筑公路、水库、开辟水道所影响的地区以及其他有文化审美价值地域范围内的一切景观内容和物质环境内容。
风景园林范畴的大地景观规划工作内容主要包括：
①调查和评价。对欲利用地域及其周边原有自然景观和文化遗产的生态、科学、审美社会价值及生物多样性、生态稳定性进行调查，并按等级分区，分别评价它们对不同利用途径的适宜性。
②保护和利用规划。根据调查评价结果划分不同的生态敏感程度地区，确定对它们的合理利用方法；制订对原有景观的保护和培育计划，设计欲利用部分的内容、活动方式和容量。预防环境污染措施，以及在施工过程中防止造成景观与环境破坏的有效方法；对影响到水质、水文的地区要延伸到上下游流域地带；对大气质量的分析要扩大到整个影响范围。
有些大地景观规划在理论上和实践上还涉及资源地理、经济地理、聚落地理、民族地理、文化地理、旅游地理等相关学科。1978年，美国J.o.西蒙兹出版了《大地景观：环境规划指南》，系统地论述了建设开发与土地、大气、水、景观、噪声等环境因素的关系和协调方法。
2生态修复
2.1 生态修复工作的定义
生态修复是指通过人为的调控，使受污染损害的生态系统恢复到受干扰前的自然状态，恢复其合理的内部结构，高效的系统功能和协调的内在关系。
2.2 生态修复的几个重要目的
珍稀生物保护、地理和景观生态原生性保护、建立功能性的生态系统等。污染受损湖泊（水库）的生态修复主要强调两方面的内容：一方面，强调生态系统的服务功能，通过修复措施尽可能抵消或减轻一部分已被证明对环境和人类有害的负面效应，通过一定的措施使湖泊（水库）能够满足人类的需要。另一方面，使受损或受干扰湖泊（水库）生态系统在结构和生态功能上恢复到受到破坏前的“完美”状态。
2.3 生态系统修复的方法和技术
1．退化耕地生态系统的生态修复
少用农业化学制品，同时对退化耕地尽量采用生物品防治
2．退化河流生态系统生态修复
建议增加河道整体流向的弯度，以保证河流生态环境的多样性；同时在河流两侧增加植物缓冲带，减少生活污染，并为水生物增加营养
3．严禁围湖造田，科学划定水源保护区范围。
4．营造林地，加大湖泊（水库）区周边退耕还林力度，提高湖泊周围整个流域的植被覆盖率，减少面源污染的危害，增强涵养水分的能力；巩固退耕还林成果，解决退耕农户长远生计问题。
5．加大人为调控湖泊水位的力度，尽量防止水位频繁的剧烈变化，确保湖泊（水库）的水量。
6．对于已经有大量淤积的湖泊，底泥中的有机污染物往往成为水体的内源性污染源，清淤是十分有效的修复措施，既可以恢复水体空间，又能使水质改善。但是，这种方法的工程量大、费用高，会破坏水体底部的生物和水生植物.
7．加大湿地建设及保护，利用闲置低洼地，建立人工湿地。
8．对入湖泊（水库）的河道逐条进行治理，减少污水排入湖（库）。
9．强化湖泊（水库）的流域管理，依法治理，协调社会、经济、环境效益。
10．内陆河流域退化绿洲生态系统生态修复
合理利用原有水体资源，并调整本土的使用及功能结构，减少人工绿地，增加自然绿地。
11．退化水库生态系统生态修复
对退化水库生态系统的生态修复可采取与退化河流生态系统相同的方法。
3范例：哈尔滨雨水公园：将雨水利用与生态修复结合
位于中国哈尔滨市的哈尔滨群力国家城市湿地公园项目，是中国首个雨水利用公园，项目从2006年开始，在位于哈尔滨东部的群力新区开始建设，这个雨水利用公园总占地27平方公里，建筑面积3200万平米，规划13-15年时间全部建成，将近有30万人口。新区绿地面积占16.4%,而大部分土地将是城市的硬化地面。
这项工程有着先天的雨水条件，当地的年降雨量是567毫米，却集中在6至8月（占60-70%）。而本地处于低洼平原地带，历史上洪涝平繁。所以为雨水利用工程提供了资源，2009年中，受当地政府委托，俞孔坚和他的团队，承担了群力新区的一个主要公园设计。公园占地34公顷，为城市的一个绿心。场地原为湿地，但由于周边的道路建设和高密度城市的发展，导致该湿地面临水源枯竭、湿地退化、并将消失的危险。设计的策略是将该面临消失的湿地转化为雨洪公园，一方面解决新区雨洪的排放和滞留，使城市免受涝灾威胁，同时，利用城市雨洪，恢复湿地系统，营造出具有多种生态服务的城市生态基础设施。建成的雨洪公园，不但为防止城市涝灾作出了贡献，同时为新区城市居民提供优美的游憩场所和多种生态体验。
结论
人类没有能力去恢复出天然的生态系统，但是我们可以帮助它们，为一个区域的动植物及生态环境，创造良好的生长生活条件，让他们自由生长、自然演化成为大部分由当地物种组成的完整生态系统，直至最后完成恢复。
参考文献
【关键词】西部民族地区;旅游专业化;资源祝福;资源诅咒
【作者】何昭丽，新疆大学旅游学院副教授、博士;孙慧，新疆大学新疆创新管理研究中心教授、博士、博导。乌鲁木齐，830046
【中图分类号】F5923【文献标识码】A
【文章编号】1004-454X（2015）01-0160-007
BLESSING OR CURSE？ ON THE EFFECT OF
TOURISM SPECIALIZATION TO ECONOMY
IN WESTERN MINORITY REGIONS
He Zhaoli ， Sun Hui
Abstract：
The rich natural and folklore tourist resources lay a solid foundation to enhance degree of tourist specialization in western minority regions. This paper examines the equilibrium effects between“income effect”and“resource-transfer effects”of tourist specialization. It concludes that the relationship between tourist specialization and economic growth is an inverted u-shaped curve. When tourist specialization is less than 041， it shows the blessing effect， when tourist specialization is more than 041， it shows the cursing effect.
Key Words： western minority regions; tourist specialization; resource blessing; resource curse
引言
旅游专业化程度通常采用旅游收入占GDP 的比重来衡量，主要反映一国或地区的旅游业繁荣度（也有学者称之为旅游依赖度）[1]。
Lanza & Pigliaru从“旅游专业化”的角度对旅游和经济增长关系的研究是旅游经济学理论研究的新突破，从此旅游专业化与经济增长的关系成了学术界关注的新的焦点。二者的关系研究主要集中在两个方面：一是旅游专业化对国家经济增长是有利还是不利;二是旅游专业化对经济增长的作用因国家规模不同而有差异。[1]Lanza，Temple et al对旅游与经济增长之间的正向关系提出质疑，因旅游行业的效率潜力低于其他行业。尽管如此，他们认为，从长远来看，一个国家的旅游专业化是不损害经济增长的。[2]
很多研究认为旅游专业化有利于国家的经济增长，且增长率高于非旅游专业化的国家。Brau，Lanza et al 将样本按照小国家、经济合作与发展组织的成员国、产油国和旅游专业化国家和非旅游专业化国家的分类，应用横截面分析显示当小国专业于旅游发展会使经济增长更快，旅游专业化有益于经济增长。[3]Sequeira 认为旅游专业化国家的经济增长率确实较高。[4]Holzner研究显示旅游专业化的国家经济发展更快，且其工人阶级有更高的教育层次;旅游对于国家总输出有积极影响。Holzner的研究更重要的意义在于其控制初始产出水平、人力资本、物质资本的影响后，旅游专业化较高的国家仍具有较高的经济增长率、投资率、中等学校入学率、对外开放度和税收。反映了旅游不仅作为一个产业部门直接促进经济增长，同时还通过对物质资本、人力资本的提升来间接促进经济增长。[5]
也有部分研究显示旅游专业化对国家的经济增长具有阈值。Adamou and Chlorides认为旅游专业化低于一定的阈值时，旅游专业化越高经济增长率越高;当超过某阈值时，旅游的高度专业化会使旅游对经济增长的贡献变小，直到消失。[6]Po and Huang将88个国家按照旅游收入占GDP的百分比，即旅游专业化的程度分成三个组，研究显示旅游和经济增长之间的非线性关系及阈值的存在。当旅游专业化程度低于405%或高于473%时，旅游对经济增长有显著的促进作用;当介于两个阈值之间时，旅游导向经济假说不成立，此研究证实了旅游专业化对经济增长影响的门槛值的存在。[7]Chang认为在旅游专业化门槛值为小于1497%，或处于1497%与175%之间时，旅游发展显著促进经济增长;当旅游专业化门槛值高于175%时，旅游专业化与经济增长之间没有显著关系。[8]
关于旅游专业化受国家富裕程度及规模的影响、旅游专业化促进经济增长的原因分析，学者们观点差异较大。Brau等认为旅游专业化可作为国家经济传统影响因素之外的另一独立因素，且认为对于规模小的国家，旅游专业化有利于经济增长。Copeland 和 Brau等认为旅游专业化通过改善国家的贸易条件会加快其经济增长。[9]Lanza和 Pigliaru认为旅游专业化国家一般都规模较小，且因具有高品味度、高丰度的自然资源，利于发展旅游专业化，从而促进经济的快速发展。[10]Sequeria 和 Campos分析旅游对经济增长的影响情况，发现其只在非洲国家存在显著贡献;在拉丁美洲国家以及旅游专业化国家（旅游收入占出口比重在 10%或20%以上）中，存在消极影响;其余样本中未发现明显关联效应。[11]Figini and Vici按照小型国家、经济合作与发展组织的成员国、产油国的分类进行横截面数据的两组时间样本（1980-1990 和 1990-2005）研究显示：在1990年以前旅游专业化有助于经济增长，从1990年开始二者关系变得较弱，显示了旅游专业化与经济增长之间的关系随时间而变动;小型旅游专业化国家的经济增长率并不一定大于小型非旅游专业化国家，因此作者不支持通过大力发展旅游促进经济增长。[12]
虽然一些小国家因具有高品味度、高丰度的自然资源，利于旅游高度专业化发展，但旅游专业化对经济的消极影响也不绝于耳。虽然旅游业可以通过消费收入、乘数效应等方式促进经济规模增长，但大量的案例和理论显示了旅游高度专业化即旅游依赖度高可能会产生荷兰病效应、挤出效应等负面影响。我们通过对以下国内外近年来旅游高度专业化对经济的现实影响来分析。
欧债危机爆发引起对旅游专业化与去工业化关系的反思。欧盟一些国家因欧债危机经济发展受损严重，使旅游发展去工业化现象凸显出来。因为“去工业化”是导致欧洲陷入危机不能自拔的一个主要原因。[13]工业实力弱的国家更容易陷入危机，如希腊、西班牙、葡萄牙及爱尔兰等国。
以第一个受危机影响倒下的希腊为例。希腊债务危机最根本的原因是其国际竞争力差，经济主体并非为工业经济，而是以旅游业为主要支撑。金融危机全面爆发，导致世界各国的出游人数大量减少，这对以旅游为经济命脉的希腊造成很大冲击。且希腊的进口大于出口，为长期贸易逆差，且出口产品以初级加工产品为主，高科技产品缺乏。希腊的资源配置极不合理，为了大力发展旅游业和航运业两大支柱产业，希腊加大了对旅游业及其相关的房地产的投资力度，并且投资规模过大，超过自身承受能力，导致负债增加。截止到2010年希腊的债务总量达到3286亿欧元，占GDP的142%。以2010年为例，以旅游业为代表的服务业在GDP中的占比达5257%，其中旅游业占比大于20%，而工业和农业占比分别为1462%和327%，远小于旅游业占比。旅游业作为希腊的主体经济，其快速发展反过来对工业进一步形成挤出效应，使希腊过早“去工业化”，因为工业化时间短，且受自然资源条件所限，所以其产业结构不尽合理，工业制品主要依赖于进口，其低附加值的产品出口竞争力受到亚洲新兴国家的削弱，导致贸易赤字增加。在一些其他因素的共同作用下，希腊在受到外部冲击时经济严重恶化。
与希腊相似，其他受危机影响严重的国家危机发生前的服务业和地产业发展势头迅猛，与旅游业的繁荣有密切关系。因为大量外地游客的涌入增加了餐饮和住宿的需求，造成旅游地产、相关服务业的虚假繁荣，使得大量资金、财政投向消费业，从而使得工业发展转型升级面临更大挑战。总体来看，受金融危机、欧债危机影响较大的几个国家都属于经济过度依赖于劳动密集型的出口制造业和旅游业，实体经济空心化现象严重。随着贸易全球化的发展，这些国家丧失了劳动力的竞争优势，旅游业发展受到影响，工业发展又落后，导致产业结构不能及时调整，从而难以应对经济危机。这种因某国的某一初级产品部门异常繁荣而导致工业等其他部门衰落的现象被称为荷兰病效应，经济学家常以此来警示经济对某种相对丰富的资源过分依赖的危险性。如Javier Capo对西班牙旅游和经济发展关系的理论及实证研究发现，由于西班牙凭借得天独厚的旅游资源，尽管发展成了世界第一大旅游目的地国家，但因为经济对旅游业的过度依赖，旅游业发展占据了大量土地、劳动力、资金等生产要素，制约了西班牙其他产业的发展，造成其经济长期增长缓慢，远落后于欧盟其他国家，西班牙被认为患上了因过度依赖旅游业引起的“荷兰病”。[14]
关于旅游专业化的跨国研究已成为热点，但国内研究才刚刚兴起，且对于西部民族地区尚缺乏关注。中国西部民族地区近年来旅游专业化程度不断提高，如贵州2012年的旅游专业化程度接近30%。且各地政府仍计划进一步提升旅游专业化程度，因此亟须对西部民族地区旅游专业化与经济增长之间的关系在现阶段是正向关系还是负向关系，是否存在阈值等问题的研究，这将有助于政府对旅游发展进行合理规划。
一、西部民族地区旅游专业化对经济增长影响理论分析
旅游业发展需要以集聚的形式展开，集聚于旅游景区或旅游中心小镇。[15]因为产业集聚，所以各主体的行为发生相互作用，必然会产生一定的外部效应，因而旅游业的发展具有一定的外部性特征。[16]旅游业的外部性特征主要有两个方面，首先是旅游消费带动其他产业发展的收入效应;其次是旅游发展对其他产业造成的资源转移效应。
（一）西部地区旅游发展的收入效应
旅游发展的收入效应包括旅游业发展带来的直接经济收入，及带动其他产业发展的间接收入。旅游业作为一种经济产业，因旅游者消费旅游产品的活动产生直接或间接收入效应。无论旅游发展是依托于自然资源还是人文资源，旅游业的落脚点都归根于旅游者的消费活动。旅游消费活动是以旅游产品为基础，旅游产品包含旅游资源。旅游消费不仅为旅游业创造收益，还促进一些相关产业的发展。从旅游发展带动经济增长的角度看，我们认为旅游业的收入效应大于旅游自身因旅游消费而产生的销售产品收益。
旅游发展具有直接拉动经济增长的效应。旅游的过程是消费的过程，旅游消费虽有别于其他的一般物质消费，但却从属于居民消费，因此也是最终消费需求的组成部分。投资、净出口以及最终消费等共同构成了国内生产总值。旅游消费的增加部分将直接作为GDP的增加部分，可见旅游消费需求可直接拉动经济增长。
旅游发展具有间接拉动经济增长的效应。从产业关联角度看，旅游产业具有综合性强、前后向关联度大的特征，因而具有较强的乘数效应。旅游消费活动围绕着食、住、行、游、购、娱展开，每一项活动都依附于不同的行业提供基础设施及服务。如与交通设施相关的钢构、石材业;与酒店建筑设施相关的水暖建材业;与游客饮食相关的种植、畜牧业;与游客购物有关的轻工业等。因此旅游的发展能带动众多产业发展及相关就业，从而间接拉动经济增长。
（二）西部地区旅游专业化的资源转移效应
旅游专业化的资源转移效应是指因相关资源更多投入到旅游业发展而转移了其他产业发展的资源，继而影响其他产业发展的效应。
旅游作为经济发展的要素，与经济系统中其他要素之间有着千丝万缕的联系。旅游业发展离不开饭店、交通、景点等基础设施，旅游目的地旅游专业化程度越高，当地政府相对越重视对基础设施的投入，旅游专业化程度越高也更易推动旅游房地产投资，这些都将影响到制造业等工业部门的投资总量。旅游服务所需劳动力数量大、层次低，旅游专业化越高就可能将越多的劳动力吸引到旅游服务部门，从而形成对制造业部门的劳动力转移。旅游专业化越高，政府就越重视旅游业发展，因而将更多的资源投入到旅游部门而减少了对其他产业的投入。旅游专业化越高的地区，旅游在经济体中所占地位越高，政府也愈加重视旅游生态环境，为维护旅游产业的“无烟产业”特点而牺牲其他产业建设的内容。当然旅游专业化越高的地区，旅游部门也更容易得到政府的政策倾斜，增加寻租和腐败行为导致制度质量下降，形成制度弱化效应。
可见旅游占经济比重越高，即旅游专业化程度越高，则旅游对其他产业部门的资源转移效应将越明显。
（三）旅游专业化对经济增长影响：旅游收入效应与资源转移效应的均衡
经过上述分析，可以发现旅游对经济增长具有两种方向相反的作用，即旅游的收入效应和资源转移效应，而最终的净效应则取决于二者之间的折衷效果。[17]当旅游业收入效应大于旅游资源转移效应时，旅游对经济增长为正向关系即祝福效应;当旅游收入效应小于旅游资源转移效应时，旅游对经济增长为负向关系即诅咒效应。
某个地区的旅游发展对经济增长的影响可能是线性关系：一直表现为祝福或诅咒，也可能是非线性的关系：祝福与诅咒相互转换。国际学者通过跨国样本的最新研究显示旅游专业化与经济增长之间呈现倒U型曲线关系，当旅游专业化程度小于倒U型曲线的拐点值时，旅游对经济增长表现为祝福;当旅游专业化程度大于倒U型曲线的拐点值时，旅游对经济增长表现为诅咒。本文将按照此思路实证研究西部民族地区旅游发展与经济增长关系是线性关系还是非线性关系，从而判断是应该控制旅游专业化程度以保持其适度发展还是继续提高旅游专业化程度，使旅游业在西部民族地区中占比越高越好。
二、西部地区旅游专业化对经济增长的实证分析
根据经济增长理论，资本、劳动力、技术、制度都是影响经济增长的重要因素;根据新经济地理相关理论，旅游发展对区域经济内部结构存在影响作用。因此在对这两种理论阐释具有代表性的索洛增长模型和Sachs和Warner（1995）模型[18]的基础上，将资本、劳动、技术、旅游发展及其他影响经济增长的经济要素纳入到经济增长模型，从而考察旅游专业化与经济增长的关系。
基于上述分析，本文提出如下观点：旅游专业化并非总能成为经济发展的福音，也未必总会变成经济发展的诅咒。而其对经济发展有利与否，将取决于区域自身的旅游收入效应与资源转移效应的均衡结果。因此可通过建立旅游专业化及其平方项为解释变量、经济增长速度为被解释变量的面板数据回归模型来考察二者的关系。为进行全面客观的评价，模型将加入其他对经济增长有重要作用的因素作为控制变量;并且为了考察旅游专业化与经济增长之间的非线性关系的存在性，将引入旅游专业化的二次方项，构建如下基本的静态面板数据回归模型：
式（1）中，被解释变量g表示经济增长速度，用人均GDP增长率表示;InYit-1表示滞后一期人均GDP自然对数;TS代表旅游专业化，TS2是其平方项;X为将要引入模型的其他控制变量所组成的向量集，控制变量分别为固定资本投资、人力资本水平、科技创新能力、对外开放度、制造业发展、基础设施、产业结构、政府干预程度等;i和t分别代表西部民族地区各截面单位和年份，按照国家对宏观区域经济格局的划分，西部地区包括：内蒙古、广西、重庆、四川、贵州、云南、、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆（因数据缺失本文的研究对象不包括）。其中，α0～α4为待估参数;δ为随机扰动项。
在此需要说明的是，滞后一期人均GDP自然对数的引入主要目的是减少各截面单位初始经济水平的差异，降低经济发展的惯性对分析结果产生的干扰。模型中除了将旅游专业化及其平方项作为解释变量，同时还引入其他控制变量，原因是考虑到宏观经济系统的庞大复杂，经济增长因素众多，旅游发展过程中旅游与各经济活动时有相互摩擦，旅游业发展对各要素的挤入挤出效应等，在遵循科学性、可行性、针对性的前提下设定了本文的控制变量集。
（二）指标说明
以上各变量的计算描述参见表1，这些变量基本包含了主流经济增长理论中的重要因素，也反映了旅游专业化对经济影响的一些至关重要的传导变量。据此，将本文所构建的经济增长回归模型展开如下：
被解释变量为人均GDP增长率，不过其统计数据缺乏完整报告，但GDP增长率和年平均人口数据可通过统计年鉴获得。因此我们可以运用GDP增长率和年平均人口进行推导获得人均GDP增长率的数据，关系式如下：
第t年人均实际GDP增长率=（第t年实际GDP增长率+1）×（第t-1年平均人口/第t年平均人口）-1（3）
在模型（1）、（2）中，若旅游专业化TS及其平方项的系数α2、α3均显著不为零，则根据α2、α3的符号可以判断旅游专业化与经济增长之间的关系：（1）若α2>0、α3
表1经济增长模型的变量定性描述
（三）数据来源
本文采用2000-2013年《中国统计年鉴》《中国旅游统计年鉴》及副本的各指标数据，针对西部11省区（除外）对上述理论进行实证分析，本文通过计量模型对西部民族地区的旅游专业化对经济增长的影响进行旅游对经济的祝福与诅咒检验。
（四）模型估算结果
本文主要考察西部民族地区旅游专业化与其他经济要素共同作用下对经济增长的影响。传统的时间序列数据和截面数据无法充分把握数据信息，已导致由自由度损失而形成的估计偏误;但是面板数据模型能够控制个体差异的异质性，且能够扩充样本信息，降低变量之间的共线性，而显著提高估计的效率;因此，当前面板数据估计已成为验证经济理论、进行经济学实证分析的重要方法。基于以上分析，本文主要运用面板数据模型开展实证研究。
本文主要估计解释变量系数所反映出来的西部地区样本整体性效应，所以考虑面板数据的混合最小二乘回归、固定效应和随机效应模型三种形式，通过F检验、Hausman检验显示应选择固定效应模型，且通过Modified Wald检验和Wool-dridge检验表明方程的残差存在异方差性和自相关性，采用Stata软件中的xtscc进行修正。模型的参数联合检验理想，模型模拟效果较好，变量系数及其显著性检验见表1，另外常数项为0052，不显著，在表中未显示。
检验结果发现西部民族地区旅游业专业化程度的一次项系数为正，二次项系数为负，二者均在1%水平上显著，拐点值为041。说明西部民族地区旅游业专业化程度与经济增长率呈现倒U型的曲线关系，当旅游专业化逐渐增大，并向右靠近拐点时，旅游对经济的影响逐渐由祝福转变为诅咒效应，反映出旅游发展过程中具有一定规模效应，且边际效应递减。西部民族地区实现旅游对经济增长的促进效应的最佳旅游专业化程度均值为041，表明在旅游专业化程度小于041时，旅游专业化对经济增长表现为祝福效应，当旅游专业化超过041时旅游专业化表现为诅咒现象。说明旅游业专业化程度存在一定临界水平，并不是越高越好，否则会因过度依赖旅游业而导致旅游诅咒。
表2旅游专业化与经济增长关系模型估计结果
此研究的政策启示为：根据西部民族地区的固定资本投资状况、人力资本水平、技术创新能力、对外开放度、基础设施、政府规模等综合因素的影响前提下，当前西部民族地区发展旅游业表现为祝福效应而非诅咒效应。目前，众多西部民族地区旅游专业化程度都远低于拐点值041，因此西部民族地区旅游发展还有较大空间，可进一步提高旅游业在经济中的占比，但应控制旅游收入不能超过经济总量的041，否则旅游将会表现为诅咒效应。但是对于如何发展民族地方旅游还需更多案例支撑，因不是本文论证重点，在此不做详述。
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[关键词]信息化；情报机构；图书管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.158
[中图分类号]G251.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）12-0-02
将信息化运用到图书管理中对图书管理来说是一项重大的改革且具有里程碑式的意义。信息化对图书管理的重要性和必要性是不言而喻的，信息化改革是传统图书馆管理向现代化图书馆管理迈进的重大一步，也是目前整个社会趋势下图书馆的良好转变形式。信息化的到来，势必对传统的图书馆管理工作带来很大冲击，必须适应时代变迁，跟紧时代步伐，将时代特征融合到图书馆图书管理中去，更好地发挥图书馆的魅力，从而更好地为人们服务，充分展示出图书馆的资源优势，实现图书共享。只有建设好图书馆的图书管理服务机制，才能增强读者的身心愉悦感，使图书馆更好地为读者服务。
1 图书馆信息化建设的指导思想和原则
图书馆是运用图书馆的图书资源以及当今时代的网络特征为蓝本进行设计和创新的。图书馆的图书分布呈阶梯型特点，这也是信息化系统的特点。利用数字化的特征作为图书管理的建设方向，充分考虑图书馆的实际情况进行指导和建设，将大大提高公共场所的图书馆的整体服务性能和服务指数，节约人力成本和人力资源，保护图书的安全性和完整性，避免因人工而出现的错误或失误。这一举措还能大大提高图书馆的整体社会效益和经济效益，节约图书馆管理成本，提升图书馆的竞争能力。然而目前图书馆市场已进入饱和性的发展阶段，这意味着要使图书馆有一个新的提升就必须拥有一个新的建设发展市场来使图书馆完成战略性发展。
图书馆信息化管理应着手于资源开放和资源共享，而且要避免出现资源重复的现象发生。信息化的图书馆管理建设应秉承资源共享的原则，和各个单位以及将会用到图书资源的社会企业共享资源，方便读者借阅。图书馆图书管理信息化建设不应仅从资源建设和硬件设施着手，还要从信息化管理的软件方面着手，以提高图书馆的管理信息化建设。只有不断更新信息化，才能和各个企业单位以及读者共享图书资源。
2 图书馆信息化建设的3个阶段
2.1 管理标准化阶段
这一阶段是图书馆图书信息化管理标准化阶段，是针对图书馆图书管理的整体图书来进行划分的。目前我国传统的图书馆图书管理工作普遍存在管理技术水平低下、信息流动缓慢的特征，要改革传统的图书馆图书管理工作，推动图书馆信息流动，提高图书馆的生存能力和生存质量。这将大大节约人力成本和人力资源，有利于保护图书的安全性和完整性，避免因人工而出现的错误或失误，且大大提高图书馆的整体社会效益和经济效益，更好地节约图书馆管理成本。
2.2 资源数字化阶段
这一阶段是指图书馆经过信息化的建设后在整个经济市场有了一定的地位和经济收益，但因为部分问题的存在使这一地位并不是十分稳定，导致经济利益不理想。这一时期图书馆的IT架构已基本完成，在部门内部之间已能较为精准地共享信息资源。然而这一时期部门之间还存在着信息之间的传递障碍，并不能实现信息的及时传递和资源共享。
2.3 综合信息化阶段
这一阶段是针对整体的信息化综合程度而言的，在这一时期图书馆的IT只能在办公上发挥作用，分析和预测整个行业的图书销量前景，从而得出哪些书是畅销书，这有利于提升图书馆的竞争力。然而目前来说图书馆的市场已经进入饱和性发展阶段，这意味着要使图书馆有一个新的提升就必须有一个新的建设发展市场来完成图书馆的战略性发展。这一时期图书馆基本上已建设完毕，图书馆内部的各种资源信息共享也已基本形成。所以，在这一时期只有引进更为完善和大型的信息化网络系统才能满足图书馆的进一步发展需求。
3 图书馆信息化建设的基本要求
一般情况下，图书馆图书信息化管理要满足以下3个方面的基本要求：信息基础结构建设、信息资源建设、信息服务系统建设。
3.1 硬件设备
图书馆的信息化建设对数字图书馆专用的服务器、网络路由器、网络防火墙和硬件存储设备等硬性设备的要求极高，因为这些因素将影响整个图书馆图书信息化管理的质量。在选取设备时，应充分广泛的征求意见，并结合图书馆的实际情况，避免出现一个小型图书馆购买大型、昂贵的硬件设备的现象，造成资源浪费。
3.2 软件系统平台
网络制作系统把一些原有的图书资源信息转化为数字形式，使网络系统从字面信息就可以看出是把这些经过上一个系统整理好的数字化文件资源数据到虚拟的图书馆里面去，方便用户使用和读者阅读。网络应用平台就是一个进入图书馆的门户，这一平台类似于网站的网页，并且可将所有的图书借阅时要使用的东西都放置于平台之上以供读者使用。
图书馆拥有大量书籍，读者不可能自己一本书一本书的去寻找，这将极大地浪费时间和精力。图书馆信息化后形成了一个全文检索系统，是读者从整个图书馆成千上万的图书中获取自己想要的图书的关键所在。这一系统是图书馆图书信息化建设中必不可少的核心部件，极大地方便了读者。
3.3 数据库
如果自己开发资源数据库，虽然节约资金，但从长远的来看并不利于图书管理，这是因为一旦出现问题将没有企业单位进行保障，很难及时解决问题。甚至不能与其他版本兼容，这不利于图书馆的图书信息化管理。因此，在选取资源数据库时要考虑类似于Oracle、Sybase等性价比较高的软件。
3.4 备份系统
如果图书馆的数据库出现问题而没有备用系统维护运行，将会使图书馆的数字化系统进入瘫痪状态，不利于图书馆的图书管理工作。为避免出现这样的问题，就必须引进备份系统，以保证图书馆的数据系统的安全和稳定，是应急状态下所启用的系统。这一套系统必须保证和原有系统差不多，以稳定数据资源，避免因图书馆数字化系统出现问题而引起读者借阅不便的问题。
3.5 信息资源的建设
如果图书馆没有相当大的馆藏量，就不能吸引读者前来阅读和借阅，更不会产生经济效益。所以，图书馆图书管理信息化建设的前提就是图书馆必须拥有一定的藏书量，这是最为基本也是最为重要的基石条件。只有拥有大量的图书资源才能使图书馆进一步建设和发展，才能跟上时代的脚步发展，更好的实现图书馆和现代社会的完美结合。在建设前应充分收集当前较为流行的图书目录进行整编和排版，在保证原有书目的前提下收集和整理当下的流行书目，丰富图书馆资源，吸引更多读者前来借阅。
图书馆的自动化已从单体网走向了多体网络用户再走向了局域性网络用户最后走向了广域网络用户。目前，这一技术手段已经越来越成熟并且已运用到图书馆的图书信息化建设中去。当下，图书馆要考虑的重点工作就是如何完善整体系统的服务性能，便于读者体验。
4 结 语
只有充分结合现代化的特征整改和建设图书馆，才能更好地发挥图书馆的魅力，增加图书馆的效益。信息化技术已运用到生活的很多方面，应加快数字信息化建设的步伐，改变原来的人工管理。信息化将大大节约人力资源，有利于图书馆的图书管理。只有将时代特征融合到图书馆的图书管理中去，才能更好地发挥图书馆的魅力，更好服务大众，充分展示出图书馆的资源优势，达到资源共享的目的。
主要参考文献
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【关键词】职业生涯规划;胜任力
一、提升职业认同感
提高辅导员职业认同感的前提是重新认识辅导员的工作职责，这一职责也是提高辅导员工作积极性，提升辅导员职业认同感的有效途径。高校应当充分意识到辅导员对于高校人才培养以及进行思想政治教育工作的重要地位，以大学生成长规律、人才培养目标以及学校学生工作的要求为依据来制定出切实可行的辅导员的岗位职责。辅导员一方面要明确其工作任务，同时也要改变自身被多头领导的局面，减少其一些不必要的事务性工作，真正使的辅导员的工作一直紧紧围绕着大学生思想政治教育，切实体现他们在学生思想政治教育中应有的职能以及他们所发挥的作用。同时，能够胜任辅导员岗位的应是高素质的复合型人才，可以鼓励那些能力较强的教师或者管理干部来兼任辅导员，让他们通过实际工作来体会到辅导员工作的艰辛，感受到思想政治工作的魅力所在。这样可以改变部分教师和管理部门的其他工作人员对辅导员工作的错误理解和认识，能够增强他人对辅导员工作的认同感，进而提升辅导员个人的职业归属感。通过以上论述我们应该正确把握辅导员的工作性质及其重要价值，将学生思想政治工作当作一门学科来学习，切实做到理解、尊重学生工作者的劳动，积极营造学生、教工、学校、社会关心、关注辅导员的良好氛围，认可辅导员工作，才能极大改善辅导员的人际环境，从而提高其职业声望及心理满意度。
二、做好职业生涯规划
从职业生涯发展的角度提升辅导员胜任力，能够改善辅导员工作绩效评价环境，保障辅导员的自我发展与胜任力水平的综合发展。教育部在2005年发文对如何加强和推动高校辅导员队伍建设做出了明确规定，并将辅导员定位为党政干部未来人才的候选人和储备力量，明确了辅导员的未来职业发展道路之一可以成为高校党政干部队伍中的一员。此外，根据辅导员的专业知识背景和个人兴趣意向，通过考核发展，也可以成为教学、科研岗位的专职教师。可以说为辅导员的未来职业发展进行了引导，明确了辅导员的发展走向和职业定位。
高校辅导员作为高校管理工作队伍和教师集体不可或缺的一部分，具有双重身份和发展路径。因此，高校在辅导员职业发展选择时应该在党政干部管理人员及专业教师两方面都设置晋升机会和渠道，将辅导员的工作经历、工作绩效等作为考评标准，制订合理的辅导员晋升发展的测评标准和制度。
“职业生涯规划是根据个人特征和个人需要，结合环境中的机会而制定的个人在职业领域未来发展计划的活动。”高校辅导员应了解在辅导员岗位上通过几年或者几十年的努力后自己可以做到什么、得到什么很重要。辅导员只有做好职业生涯规划，才能全面提升自我，寻求更好的职业发展。辅导员要结合自己的专业背景和个人发展意向，结合自身优势，设定职业发展目标，有针对性、目的性的提高自身知识、能力，锻炼意志品格。高校也应当站在整个辅导员队伍建设发展的战略性高度，宏观、全面的指导辅导员的发展，为辅导员进一步提其能力和综合发展提供各类培训、交流及发展的机会，为辅导员指明和开通一条通往职业目标的生涯发展道路，将辅导员的个人发展和学校发展相结合，实现人校共赢。
辅导员自身要做到结合学校需求进行自己的职业生涯规划。社会需求特别是越来越细致的社会职业分工制约着职业生涯规划及发展。从个体职业生涯发展规划与组织目标实现相一致的职业规划理论出发，辅导员在制定自身未来发展规划时，应注重对自身技能、知识等综合因素的分析，探讨自身的胜任力是否可以担当高校人才培养目标的重担，并将此与具体实际工作相结合。高校辅导员进入岗位角色后，应迅速制定或调整个人的职业生涯规划，在明确了解个人的能力兴趣弱点以及其他个性特征的基础之上进行自我评估，选定今后的职业发展通道。辅导员若选择行政管理岗位作为今后职业发展方向，可从事学生评奖评优、助学管理、日常管理、社团指导、党团建设等方面的业务工作，若选择向专业技术岗位方向发展的辅导员，可从事学生心理健康教育辅导、职业生涯规划与就业指导等方面的业务工作。
三、提升综合素质
现阶段，社会竞争越来越激烈，高校教育为能适应社会发展的需求，需要对学生进行综合素质的培养，高校辅导员更应加强理论学习和实践应用能力，提高其教育教学胜任力和组织管理胜任力。
由于辅导员既是教师又是管理服务者，承担着“教书育人、管理育人、服务育人”三项工作职责，其职业能力固然重要，但是大学生的日常教育管理需要辅导员具备专业知识、业务知识和管理知识等。知识与能力素质具有辩证关系，知识能够促进能力素质的提升，具有潜移默化的积极作用。因此，辅导员要重视自身知识结构的修养和研究能力，将学习研讨和工作创新相结合，全面提升辅导员工作质量和效率。加强理论学习，武装头脑，做到全面掌握思想政治理论基础，理解分析不同时期党和国家的思想和政策。
高校辅导员胜任工作的重要砝码是其具有较高的综合素质，并且其综合素质的高低决定其未来的进步和发展。首先，高校辅导员应注重理论与实践的结合，积极将理论知识运用到实践活动过程中，将其转化成实践性知识，逐步累积转化为经验和方法。实践性知识反映了辅导员的专业化程度，成为其胜任力特性中稳定的个性因素，是辅导员能否对事实状况及时解决并认真总结的能力，是辅导员专业化成长的起点和基础。辅导员进行科学职业生涯规划的基点是工作中不断积累实践性知识的过程，辅导员未来职业发展的快慢同时也受其个性特征和综合素质的制约和影响。
其次，辅导员应积极提升文化素养，用最新的知识文化武装自我。为了能够更好的提升综合素质，提高胜任力水平，以及为了找到一个适合自己发展的专业方向，高校辅导员需具备发展性知识，发展性知识可以保证辅导员胜任力发展的方向和动力。在现代社会多元化发展的环境下，高校也在不断注重改革和完善思想政治教育的主题和形式，以更好的促进教育成果和效果。高校辅导员作为改革的主力军，只有在自身具备了一定的发展性知识，掌握了最新的理论成果，才能助力高校教育改革。
再次，辅导员要学会规划学生工作的发展进程。辅导员需要掌握包括思想政治教育专业、心理学、管理学等和学生工作相关的知识，以促进胜任力的提升。学生工作虽然不具有稳定和固定性，但有一定规律可循。大学生在校期间各个阶段有其发展重心和关键，辅导员只有从学生的现状出发，把握好学生思想状况和发展动态，做好整体规划，认识每个阶段学生工作的重点和工作步骤，才能准确把握其活动规律，增强思想政治教育及学生工作管理的科学性和预见性。辅导员自我规划能力的提高促进了辅导员组织管理胜任力的提升。
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