时间：2023-03-13 11:06:40
导语：在医院青年文明号的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
市__*院__*科护理组共有十五名护士，三十五岁以下的青年护理人员就有11人，占护理人员总数近80，最大年龄为46岁，最小的只有20岁。其中具有大专学历的护理人员有6人，一人正在攻读本科学历，其余人员已都在攻读护理大专。自从开展创建“青年文明号”活动以来，护理组的同志在护士长的带领下，按照制定的创建实施细则，以“青年文明号”的标准严格要求自己。组织学习“三个代表”的重要思想和上级文件精神，加强医德医风教育，要求护理组的同志们立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行护士行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。一、过硬的护理技术
俗话说得好：“三分治疗，七分护理”，这就是强调护理工作的重要性，它要求护理人员首先要具有过硬的护理技术。
__*科是集脑外、胸外、泌外为一体的综合科室，这就要求护士们除具有扎实的基本功外，还应具有丰富的临床护理经验。为此她们每周一小练，每月一大练，苦练基本功以及各种技术操作。正由于她们严格要求自己，所以在去年“五·一二”护士节医院技术操作比武中名列前茅。除此以外，如气管切开的护理，昏迷病人的护理，呼吸机的正确使用，这些在其它科室难得一见的操作在外二科也是司空见惯，人人都能熟练掌握。____科危重病人多，特护单位常是数拾页甚至上百页。里面的每个字，每条线她们都认认真真、仔仔细细的书写，正因为她们这种精神，才使每次五种表格检查成绩都名列前茅。
二、高尚的医德医风
__*科的护士除具有过硬的护理技术外，还具有良好的道德修养。有一次，有位脑外伤的患者被送入__*科抢救，当时病情危急，必须手术、输血，家属焦急万分，全科医护人员没有因为家属当时交不出急救费用而延误一分钟，及时把病人送进手术室。我们护士以自己个人名义向化验室借血并送入手术室，经过紧张的手术，病人最终得救了。家属含泪将几百元钱硬塞到护士手中表示感谢时，我们的天使微笑着婉言谢绝。在护理工作中，大家一切以病人为中心，尽心尽职地护理好病人正是“天使”的天职。
三、团结协作的集体精神
对于__*科这样一个综合性科室团结是必须的，分工协作是她们的工作原则。在平时工作中她们始终做到分工不分家，互相协作。遇重病人抢救时，她们全部出动，你输液我给氧，一切都井井有条。患者及家属对此表示放心、满意。外二科危重病人多，每天都要为病人进行口腔护理、翻身、雾化吸入、鼻饲、气管切口换药、换导管等，护理一个病人就需要大半天的时间，但护士们毫无怨言，互相帮助，按质按量的完成每位病人护理，病人有要求主动解决帮助解决，加班加点从不计较。
四、具有奉献精神
__*科经常收治一些“120”送来的三无人员，上个月我们科又来了一位“无名氏”，入院时患者满脸满身都是血迹污垢，没有一个家属在身边，科室护士不怕脏，不怕累，护士长为他脱去了外衣，游淑英为他打来热水，用毛巾把他的脸一点一点的擦干净，江洁为他吸痰，三天后家属们赶来看到这种情况由衷的对护士们说：“谢谢你们，你们直是待病人如亲人呀！”。
去年九月，__*科病员总数达50人，其中还有3位患者需特别护理，当时全院护理人员紧缺，其他科室也没有人员可以抽调，__*科的这些天使全部自愿放弃休息，挺身而出，为病人进行特护。整整三个月，病人的脸色渐渐红润，而她们的脸色却因过度劳累显得苍白；病人苏醒了，而天使们却疲惫不堪。病人余霞亲热的拉着他们的手直叫姐妹。病人杨军康复后的第一个心愿就是希望护理自己的天使回去睡个好觉。
五、高效优质的服务
在创建“青年文明号”活动期间，她们的服务质量比以前又有了提高。她们在病人多、工作繁重的情况下开展了优质服务活动，把手术病人列为重点护理对象，由责任护士对手术病人进行术前心理护理，与病人谈心，消除病人恐惧心理，满足病人的需要。
去年12月的一天，我们科由120送进了一位自杀未遂的女患者。入院时患者悲观绝望，拒绝接受治疗，天使们整整一天轮流守候在病人床边，认真、仔细的倾听她的诉说，耐心的安慰和开导她，终于使患者重燃生命的希望，配合接受治疗。出院时，她说：“谢谢你们，是你们给了我第二次生命，也给了我自下而上的勇气隐永远望不了你们”。这项人性化的服务工作的开展，得到病人及家属的好评。
六、严格的组织纪律
在__*科有一条严格的组织纪律，那就是上班不能迟到，要提前15分钟交接班，下班不早退，各司其职，服从服务安排。
关键词： 青年文明号；精神专科医院
金华市第二医院创建于1958年。在市委市府和主管部门的关心支持下，经过几代人的努力，医院从小到大，由弱到强，已由单一的精神科发展为以精神科为主，老年科和心理科齐头并进的“一体两翼”发展格局，医院规模、设施设备、业务水平不断步上新台阶，为建设浙江中西部医疗中心打下了越来越坚实的基础。我院现有职工340人，35岁以下青年医务人员205名，所占比例超过60%，其中团员69名，所占比例20%以上。自1998年起我院团委开展 “青年文明号” 创建工作后，经过各个创建集体的努力，被命名的市级“青年文明号”有6个，省级“青年文明号”2个，占临床业务科室的60%以上。
“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程，是组织和引导青年立足本岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，倡导职业道德和职业文明，展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象。“青年文明号”作为共青团的一个服务品牌，坚定品牌意识，树立经营理念，增强效益观念，整合社会资源，促进共青团事业的新发展。
笔者2003年大学毕业，即到医院信息中心工作，主要是负责医院HIS系统管理，同时得到同事认可，2006年起任院团委组织委员，2010年被推选为医院团委书记（兼职）。在这任职的时间里，我先后参与了医院各个集体创建“青年文明号”的过程，对创建“青年文明号”有了一定的认识和感悟：
首先是领导重视，全力支持。医院党委重视“青年文明号”的创建工作是前提条件。我们在创建过程中，成立了以党委书记为组长的领导小组，副组长由团委书记或争创集体主要负责人担任。层层分工，责任落实，立足岗位，把青年的热情投入到工作中去。高度重视“青年文明号”的创建，把“青年文明号”活动与医院内部运行和管理机制紧密结合起来，把“青年文明号”与年终考核、评优挂钩，并适当提高创建集体的绩效工资分配系数，以提高成员的积极性，从而为“青年文明号”的创建打下了扎实的组织基础。
其次是全员动员，积极参与。“青年文明号”创建为青年人搭建了展示才能的舞台，使他们有更多机会参与医院和科室建设，也使他们的聪明才智直接体现在科室建设上，岗位成才与岗位建功高度统一。在开展“青年文明号”创建之初，要在争创集体中加大宣传力度，使集体中的每一位成员积极投身于“青年文明号”的创建，认识到他们在创建工作中的重要性，特别是青年职工。集体负责人或号长积极学习“青年文明号”的基础知识，进一步加深对“青年文明号”的荣誉感。通过系统的学习和实践，让青年员工的积极参与，让他们感受到自已在医院工作中的地位和价值。争创过程中，通过各项活动的开展，全体人员的参与，对“青年文明号”创建目标和要求不断提高，从而使集体成员的个人素质也将不断提高，也使青年员工能够在创建中得到锻炼。
第三是创新机制，激发潜能。创新在“青年文明号”创建中起着举足轻重作用，创新也体现了集体的活跃程度，创新能力强，集体越有朝气，越能出成效。创新的希望在于青年，青年是最具活力，最具创造力的群体。“青年文明号”要以激发青年创新潜能，培养高素质青年人才为目标，积极引导和鼓励青年职工学习新知识，掌握新技能为病人提供更满意的服务。争创集体成员中35周岁以下人员一般都高于70%，这批人往往是业务骨干，思维活跃，对新兴事物接受能力强。他们在学习和工作中不断吸取经验，通过结合自身的观点创造新的方法。我们应该把各种创新潜能发掘出来，以成效为导向，采取多种激励措施来鼓励青年员工的创新精神。
第四是设计载体，积极改进。“青年文明号”的建设最终的目的是看到集体在服务、成效、管理方面的提升。在创建活动中，各种现代医院管理理念应注入“青年文明号”的创建中，如“品管圈”、“5S管理”、“优质护理服务”、目标管理、临床路径等等管理工具来提升医院管理水平，值得一提的是，每次的等级医院评审的前期准备、迎接评审等阶段，领导的督查、专家的点评、老师的指点以及不断地知识技术培训，给年青人提供了一个快速提高的机会。管理水平的提升是一个循序渐进的过程，不能一步到位，发现问题应积极改进，发现问题再改进，直到达到预期效果。
第五是特色服务，提升形象。我们的服务对象是病人，是弱势群体，如何做好服务是一门艺术，只有扮演好服务角色，才能构建和谐医患。做为争创“青年文明号”集体，我们应立足于本职工作，开展各种各样便民利民的特色服务项目。这些项目除了给病人带来方便外，还应推动集体人员的服务理念的转变和服务水平的提升。深化特色服务，有效和谐了医患关系，对提升服务水平也是一种促进，从而提升集体的整体形象。我们应以行之有效的长效机制为根本保障，促进“青年文明号”活动的深化与发展。
第六是文化铺垫，整体推进。文化建设是一项群众性的群体实践活动，也是物质财富和精神财富的总和。文化建设是“青年文明号”集体争创过程中一张漂亮的名片，也是开展一系列活动的核心。文化建设因以为人民服务为目的，如学雷锋、五水共治、志愿者服务、义诊咨询、无偿献血、为贫困人群献爱心等等活动。文化建设也可以跟据医院团委计划或上级部门的布署来开展一系列活动，开展各类青年职工喜爱的文体活动，如篮球比赛、爬山比赛、排舞比赛、晚会等，文化建设陶治青年职工的情操，培养集体主义精神，从而切实发挥文化建设对青年职工的教育功能。
关键词：青年文明号，精神文明建设，作用
Abstract: the efforts to develop "youth civilization" activity is further implement cross-century youth civilization as an important carrier of the engineering, youth, solidarity is an young, led an effective form of underdeveloped youth. This article through the Yellow River in shandong province hospital create "youth civilization" activities practice experience, and confirms the activity of important significance and value of of all kinds of hospitals to create "the youth civilization" activities, improve the service quality, establishing good image is instructive.
Keywords: youth civilization and spiritual civilization construction, function
中图分类号： D64文献标识码：A文章编号：
“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年文明工程。
近几年来，山东黄河医院以医院文化建设为载体，把“一切方便于病人，一切有利于病人，一切服务于病人”作为工作的出发点，积极培育“青年文明号”健康、优秀的主流文化，充分发挥其示范群体作用，对促进医院精神文明建设起到了重要的推进作用。
一、创建“青年文明号”活动有助于医院职工群体价值的实现
1、价值观是社会存在的反映，而医院群体价值观作为一种合力，是医院向心力和凝聚力之所在，是医院三个文明建设发展的动力源。“青年文明号”是以展示当代青年精神面貌，倡导高度职业文明，培养新一代合格人才为主要内容的系统工程。山东黄河医院在创建活动中，增强为人民服务的意识，把敬业爱岗教育作为一项重要内容来抓，深入开展了一系列优质服务活动，使“全心全意为病人服务”成为全院的共识。随着医疗护理模式的不断完善和转变，如何适应改革发展的需要，让病人享受全面整体化的医疗护理，始终是被关注的问题。因此在“青年文明号”活动创办之初，就受到了院领导的高度重视，认为这项活动有利于全面提高医院青年职工的职业道德及服务水平，是倡导职业文明，积极实施医院“服务兴院、科技强院”战略的好契机。为此，在院党总支领导下，根据“青年文明号”的创建要求，结合实际情况，制定了系列具体的活动方案及行为准则，全面发动青年，做到人人参与，齐心协力，从而拉开了创建“青年文明号”的帷幕。
2、更新观念，统一思想，是开展文明优质医疗服务的前提。创建省级“青年文明号”过程中，黄河医院团支部先后举办了多次以“如何加强医疗服务”、“创办省级青年文明号，从我做起”等为主题的团务会议，专题讨论就如何转变服务观念，提高服务质量，展开讨论，体现了强烈的主人翁精神。在认真贯彻医院 “一切以病人为中心”的服务宗旨基础上，提出了“以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心”的服务口号。在为患者提供舒适、温馨就医环境的同时，黄河医院着重加强服务理念教育，增强服务意识，各项服务工作都围绕着病人的需求而展开，同时我们还根据病人的实际需要，制定了多项“贴心”服务，如：责任护士负责制、电话联系制、病人一日清单制。诸如此类的服务还有很多，如为行动不便的病人准备了轮椅，为住院的病人准备了口杯、脸盆、水瓶。至于替病人打电话、热饭菜、代办各项手续、抬送病人做检查等事情更是家常便饭。服务理念的更新，思想认识上的高度统一，使医院医疗服务工作做得更好，医疗技术水平得到进一步提高，医院职工群体价值得到全面实现。
二、创建“青年文明号“活动有助于树立医院良好形象
医院形象是医院通过自身行为向社会及公众展示其本质特征，进而给公众留下的关于医院整体性和综合性的印象与评价，它是医院文化的综合体现及外在反映。青年是社会中最积极、最富有生气、最少保守思想的一支有生力量。在医疗卫生行业中，直接面向广大患者在临床一线岗位上服务的主要是青年，他们的言行代表着医院的形象。
“青年文明号”活动旨在组织团员青年在本职岗位上恪尽职守，文明从业，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，展示当代医疗行业强捻的精神风貌，在全社会树立医疗卫生行业的良好形象。山东黄河医院外科护理组在创建活动中，积极参加优质护理服务工程活动，开展了优秀护士评选活动，让病人每周评选一次本科的优秀护士，增加了护士的荣誉感，并且科室号召全体人员以优秀先进为学习榜样，促进了科室人员的共同进步。同时，大大改善了医护人员与病人的医患关系，在住院病人心中为医院树立了良好的形象。
三、创建”青年文明号”活动有助于医疗服务质量的提高
医疗质量是医院的生命线，是医院生存与发展的关键。创建活动要以提高医疗技术水平、提高医疗服务质量为重点，发挥团组织的独特优势，注重内涵建设。要加强业务学习，开展岗位练兵活动。其一，创建集体定期进行理论学习和技术培训。全面落实各项规章制度，明确工作程序、内容、要求，增强内功。其次、开展徒手心肺复苏急救技术操作，呼吸机、心电图机、监护仪、防汛急救技术操作等岗位练兵活动。通过反复学、反复练，做到人人参与 “三基”训练、人人达标。为安全医疗和高质量的医疗服务、打下坚实的基础。其三，要巩固学习成果，举办技术比武活动。在理论学习和岗位练兵的基础上，提出技术比武的具体方案，分阶段举办相应的技术比武和竞赛活动。从而激发青年立志岗位成才的热情，增强青年人的责任感。最后，要鼓励创新，培养青年科技人才。为青年提供学习培训的机会，激励青年刻苦钻研业务，锐意进取，培养创新意识。并通过参加 “科学创新”、“青年岗位能手”等评选活动，为年轻拔尖人才脱颖而出创造条件，为青年人施展才华搭建舞台，形成一种奋发向上、精益求精的良好氛围，医疗服务水平和服务质量得到全面提高。
四、创建“青年文明号”活动与精神文明建设相结合
一是开展系列主题活动。围绕医院阶段性的重点工作，通过有针对性的、不同类型的活动，发挥创建集体人员在精神文明建设中的排头兵作用。例如，山东黄河医院开展创“文明礼貌服务” 活动过程中，针对具体要求，设计活动方案，开展以创优质服务为主题的系列活动。先后举办护理礼仪、“青年文明号优质服务展示月”活动、“转变服务观念演讲”活动等。并围绕以病人为中心、以病人满意度为目标制订文明礼貌服务规范，增加便民服务措施，美化就诊环境。通过这些有利的举措，促使青年改正、克服自己不符合医德规范的思想和行为，激励广大青年爱岗敬业，树立全心全意为病人服务的观念。
二是参与社会公益活动。参加社区医疗服务，开展义诊活动，为群众体检，心理咨询，发送健康知识材料等。参加 “青年文明号”真情牵手助万家行动、扶贫助困送温暖活动及 “一助一”扶贫助学活动等，并制定了长期资助计划。体现 “青年文明号” 的先进性，发挥创建集体在精神文明建设中的表率作用。
【关键词】监护室;青年文明号;护理
作者单位:510060广州,中山医科大学肿瘤防治中心
青年文明号活动是一项以倡导职业文明为主题,以争创一流业绩为目标,以培养跨世纪青年人才为内容的文明工程。本院监护室于2007创建院级青年文明号,于2009年获得省级青年文明号,在创建过程中通过ICU全科56名医护人员以“双赢、双新、双升”为目标,开展了温暖热线、爱心天使、无声微笑、阳光心灵四项特色服务。现通过我院在创建青年文明号时的活动,讨论对护理工作的影响。
1 方式和结果
1.1 方式
1.1.1 针对患者 通过开通了24 h温暖热线,随时解答患者家属的疑问,将打给家属的“恐怖电话”变成了“温情回音”;ICU病区内推行“无喧哗声、无脚步声、无闲谈声、无推车声”的无声微笑行动,为患者营造了安静舒适的康复环境;组建了“爱心天使”志愿者队伍,对患者和家属进行全程贴心服务:入室前探访患者介绍环境、入室后协助探病健康宣教、出室后跟踪随访意见反馈;“阳光心灵”关爱活动:在心灵陶冶阶段提供阅读报刊、收听广播、欣赏音乐等服务,消除患者的孤独感;在心声共鸣阶段提供方言交流、亲情录音、寄语留言等服务。
1.1.2 针对护士 进行心理护理、法制教育等培训;开展专科护理知识培训并考核;人人参与青年文明号的特色服务;参加“爱心天使”志愿者队伍。
1.2 结果 根据科室记录,提供报刊阅读次数252次;提供收音机服务176次;寄语贺卡101次,所以患者都进行入室宣教及出室后回访。护士技术知识考核全部优良,平均分提高4.8分。随机抽查200个患者,满意度调查非常满意为99.5%(根据医院制定的满意度调查表)。
2 对护理工作的影响
2.1 加强与患者的沟通,了解患者需要 由于重症监护病房有别于普通病房,不允许亲属陪护,收住的都是病情危重的患者,患者极易产生恐惧感,所以沟通也显得特别重要。在入室前进行入室宣教,让患者及家属知道监护室并不恐怖,大手术后进监护室是对患者病情更好的观察;在监护室期间,采取白天班一对一治疗,尽量使用方言交流,让患者更有亲切感,不能言语的患者于设置写字板或简易图片进行交流,并通过温暖热线告知家属患者的病情,让家属放心;出室后做好健康宣教并回访。了解患者的需要,满足患者的需求,在创建青年文明号的同时,这些小节地方也做的更细,更完善了。
2.2 优化环境,利于工作 经过一年多的摸索,现阶段本科已实现床头多功能柜及桌椅的配置,护士日常治疗护理所需物品大部分可在多功能柜取用,管床护士在床头进行病情观察、书写交班等,减少在护士站集聚,减少闲谈的机会等。有效的减少不必要的走动,减轻工作量,为患者创造了舒适的安静的休息环境。在家属休息室的墙面上增加了六项便民利民措施等宣传资料,并设置了报刊架、饮水机等便利用品。优化环境,让患者更舒适,让护士工作更方便,让家属更放心!
2.3 公开透明,减少护患矛盾 对医疗措施、治疗效果、医疗护理费用等问题的合理质询做好及时解疑释惑,及时化解医患矛盾[1]。在家属探病时间主动介绍病情,并给予一日清单,解释家属的疑问,在家属休息室墙上列出监护室常见的收费项目,让家属清晰明了监护室的收费,讲述病情应与医生一致,避免医护记录不一致,导致患者及家属认为有差错的发生。
2.4 提高业务水平,提高护理质量 监护室护士要求比较高,需要不断的进行继续教育,个别护士临床知识不够扎实及工作经验不够,对病情未能及时作出正确判断,未及时报告医生,未得到及时处理,在护理操作过程中因操作技能不精湛,未能一次操作成功,ICU仪器设备多,部分护士对科内的仪器设备性能操作不熟练,出现紧急状况时应急能力欠缺;对各种管路脱出未及时发现或妥善进行处理,因此针对新老护士每周一都进行专科培训,并进行考核;所有护士护士也各自进行夜大的本专科教育,目前所有护士都是大专以上学历。针对目前招聘护士增加,处理问题及操作技术能力差的特点,强调护理人员的工作责任心[2]。青年文明号的创建需要每个人的参与,大家的责任心也因此加强。娴熟的护理技术、强烈的工作责任心才能有高的护理质量。
2.5 心理护理,产生共鸣 护理人员应采用通俗、清晰、准确、符合个性化的语言,结合患者的实际情况向患者及家属说明诊疗计划、检查、治疗和术后需注意的情况、可能发生的并发症和意外,并进行有目的、有计划的心理疏导,使患者解除顾虑,以健康的心态接受治疗[3]。本科设置亲情录音解决探访障碍、鼓励治愈患者寄语留言等措施,消除患者孤独感、增强治愈信心。以同情、谅解的态度,鼓励患者倾诉其内心苦闷和不快遭遇,使患者郁积的不良情绪有很大好转。医护人员不要对不清楚的问题作武断表态,对其个人隐私应予以保密。深入了解患者的心理,鼓励患者说出自己的疑虑,充分重视患者身上的积极因素,使解释适合患者的心理特点,提高其解决问题的信心,转变其对问题的态度,切忌强加于人。切忌武断的消极的解释或模棱两可的说明,避免增加治疗困难。
2.6 增强法律意识,防范护理纠纷 社会的进步,法律的普及,人的维权意识明显增强,患者维权意识大大提高,而护理人员的自我保护意识和法律意识却明显滞后[4]。监护室护士要加强《医疗事故处理条例》和相关医疗卫生管理法律、法规的学习。监护室患者病情变化大,尤其患者突然加重甚至死亡,患者的情绪及理智难以接受,常常会与医护人员产生矛盾,甚至封存病例诉之法律。当遇到患者或家属对医护人员有误解和不满的时候,应该换位思考,理解患者及家属。部分危重症患者虽然不能言语,但仍有听力,因此护士在工作中应尽量使用规范性语言,不要在病床旁边讨论患者的病情,不谈论与护理治疗无关的话题,以免患者牢记在心,导致以后引发医疗纠纷的原因。
在创建青年文明号期间,大家都想到了许多好主意去提高护理质量,并发挥青年的热情和干劲,不断提高自身素质,为护理工作贡献自己的力量。
参 考 文 献
[1] 李文清,刘筱咏,叶利军.改进分级护理制度以减少护患纠纷的探讨.中华护理杂志, 2007,42(3)266-267.
[2] 沈玉君.加强护患沟通,防范护患纠纷.医药导报,2007,4(24):124-125.
近年来，四公司团委在公司党委和局团委的正确领导下，紧紧围绕企业生产经营中心工作，找准服务企业改革发展、服务青年成长成才的切入点和着力点，从开展青年文明号和青年突击队创建活动、深化导师带徒活动、加强指导项目团建、抓好团内大型活动策划、打造特色工作品牌、探索片区团建新模式、落实团干部政治经济待遇、完善团建制度和赢取党政支持等九个方面着手，全面推进"五四红旗团委"创建工作，形成了"五好四有"的可喜局面。
一、创建活动成效好。四公司团委扎实开展青年突击队和青年文明号创建活动，较好地发挥了青年在安全控制、质量创优、文明施工、标准化管理等各项工作中的生力军作用，为青年在生产实践中成才建功搭建了广阔平台。XX动车段一队、二队分别组建了由青年项目经理裴XX、刘XX任队长的青年突击队，积极参加XX团市委组织的虹桥综合交通枢纽工程建设青年立功竞赛活动。刘XX青年突击队荣获2008年度XX市"优秀青年突击队",裴XX青年突击队荣获XX区"新突击队",刘XX本人还荣获中国中铁"优秀青年项目经理"和XX市合作交流系统"新突击手".南京南站二队在创建青年文明号活动中，划分青年责任区，明确责任人、责任范围、职责标准和奖惩措施，以开展"比实干作风、赛责任意识，比爱岗敬业、赛团结协作，比岗位技能、赛工作业绩"的"三比三赛"青年立功竞赛为主抓手，组织青年积极投身京沪高铁工程建设，并先后荣获XX省青年文明号和XX省青年文明号，该队青年项目经理王XX还被评为江苏省"优秀青年标兵".
三、指导基层载体好。一是召开会议及举办培训班。四公司团委坚持每年4月份召开由团委委员和全体基层团组织负责人参加、为期3天的全委（扩大）会议暨团干部培训班，总结部署年度工作，表彰团内先进典型，培训提高团干部的团务工作水平和活动组织能力。二是进行年度工作大检查。每年年底，四公司团委在公司党委统一安排下，对所属各基层团组织的工作进行全面细致的现场检查，通过总结推广好的做法、查找薄弱环节、提出改进措施，对基层团干部进行面对面、手把手的指导和帮扶。
五、特色工作坚持好。一是办好团刊《燎原》。四公司团委编印的《燎原》杂志，每年出版3~4期，以刊发文学类稿件为主，包括"领导讲话"、"团干论坛"、"征文选登"等栏目，内容丰富，印制精美，是团组织进行形势任务教育的主阵地，是团干部和团员青年思想交流的好平台，也是公司宣传企业文化建设成果的重要媒介。二是开展青年志愿者活动。四公司团委自1985年以来，二十几年如一日始终坚持与XX市XX敬老院进行结对帮扶，定期组织机关和医院的团员青年前往开展志愿服务和慰问活动，受到了团XX省委书记王XX等各级领导的高度赞誉和XX卫视、《新安晚报》等新闻媒体的广泛好评，并先后荣获XX省"青年志愿服务先进集体"和XX省"十大杰出青年志愿服务先进集体"称号。
六、片区团建有声势。近两年，四公司施工生产主要集中于南京与合肥两大片区，南京片区有12个项目部，合肥片区有16个项目部。四公司团委充分利用两大片区项目集中的有利条件，先后在南京片区开展了青年安全演讲比赛、"五四"参观中山陵与雨花台、青年安全知识竞赛，在合肥片区开展了爱国主义诗歌朗诵比赛、合蚌青年篮球赛。由于参与单位和人数众多，四公司团委每次开展的片区团建活动都成为基层关注的"焦点"、谈论的"热点".此外，四公司团委还在两大片区试行团支部书记季度工作例会制度，并扎实推进青年安全监督岗互查工作。
大家好！我是妇幼保健院妇产科病房护士长__*，今天我汇报的题目是“温馨服务造福百姓”。
妇产科是区妇幼保健院的龙头科室，共有医护人员42人，其中35周岁以下青年29人，占集体总人数的70，平均年龄25岁。近年来，妇产科在各级党、团组织的领导和支持下，紧紧围绕我院中心工作，以倡导职业文明为核心，以行业规范为标准，以科学管理为手段，以多种形式为载体，以岗位建功、岗位创优为重点，积极开展“青年文明号”创建活动，在我院三个文明建设中发挥了示范带动作用，有力地推动了全院各项工作的开展。
在“青年文明号”创建活动中，我们主动争取院领导的指导和支持，把创建活动纳入我院的重要议事日程，制定了切实可行的工作计划、活动方案和管理制度，坚持做到“三结合”，推动创建活动深入持续开展：
一是将创建活动与提供优质服务相结合。为提高科室的服务质量，要求全科同志每天早晨提前10分钟到岗，一律着装列队开早会，总结前一天工作情况、安排当天具体工作、评价医疗技术问题，不断强化医德医风和服务意识，促使全体医务人员牢记自己的责任、义务和使命。针对不同岗位的医务人员，分别进行“形象”设计，制定了医护人员行为规范，要求全科医护人员按照本岗位的“形象”标准规范自己，达到自我约束的目的。同时，科里还设置了意见箱、举报电话，定期向患者发放调查问卷，主动征求患者的意见和建议，努力查找问题，不断改进管理方式、服务模式，进一步提高服务水平。在实际工作中，为更好地服务患者，我们积极开展了“温馨之家”优质服务活动。将服务内容和服务承诺在病区进行公示，主动接受患者监督，并要求医务人员把孕产妇当作自己的朋友，每个接诊的护士首先要进行自我介绍，然后详细地介绍住院环境、作息时间和住院须知。为进一步消除孕妇的恐惧感，医院在资金紧张的情况下，加大了对妇产科病房住院环境改造的投入，将楼道、房间粉刷成淡粉色或淡蓝色，为病房配备了窗帘、沙发、空调、电视、冰箱等设施，使孕妇能够感受到家一般的温馨。为便于医护人员与孕妇及家属的沟通，护士站由封闭式改造成开放式，与住院孕妇和家属实现“零”距离接触，随时为她们提供便捷、贴心的服务。为减轻孕产妇待产时的阵痛，我们为她们播放轻松愉快的音乐，通过分散其注意力来减轻疼痛，并向她们讲述产程经过，让孕妇随时了解自己产程的进展情况，教会她们如何与医务人员配合，增强其信心。产妇分娩后，我们会手把手教她们正确的哺乳姿势，如何为新生儿洗澡及产后注意事项等。出院时，我们会到大门口为产妇和新生儿送行。
二是将创建活动与提高医疗水平相结合。为患者提供优质服务是医务工作者应尽的责任，而良好的医疗技术是为患者服务的基础。为此，我们极为重视人才培养及科研新项目引进，多次选派年轻医护人员到全市各大医院学习、进修，并经常开展技能、规范操作、文明服务等内容的岗位练兵、技术培训活动。先后举办了病历书写比赛、业务操作竞赛和护理技术操作表演竞赛等活动。广大团员青年坚持学习和练兵制度，积极参加医院组织的业务学习、知识讲座、病历讨论，在保健院举办的几次护理技术操作表演竞赛活动中，我们科室均名列前茅。目前，妇幼保健院不仅能开展各种妇科肿瘤切除、输卵管吻合手术，还开展了子宫脱垂、阴道前后壁整形、宫腔镜及腹腔镜等手术，从未出现一例孕产妇死亡事故，为提高全区高危孕产妇住院分娩、降低新生儿死亡率、确保母子平安、解除妇女疾病做出了应有的贡献。
三是将创建活动与强化职业道德相结合。以创建“青年文明号”带动团员青年职业道德建设，倡导爱岗敬业，文明从业的良好风尚，通过开展多种形式的教育活动，在强化服务意识，增强服务观念，端正服务思想，提高服务质量，改善服务态度上取得了良好效果。有一次，一位外地来京务工的患者因宫外孕急诊入院，但没钱交纳住院押金，在这危急关头科主任及广大医务人员发扬了救死扶伤的人道主义精神，及时地给予了手术治疗，挽救了这位患者的生命。还有一次，一位从山区远道而来的农村妇女在妇产科住院治疗。一天，这位患者悄悄将一个厚厚的红包塞到科室一位医护人员的手里，请她分送给有关医护人员，以表谢意。该工作人员当即谢绝道：“治疗护理病人是我们应尽的职责，看到你们高高兴兴地出院，就是我们最大的安慰。你的心意我代表妇产科收下，但红包是绝对不能收的”！在妇产科，像这样不为名利，急病人所急，为患者排忧解难的事例不胜枚举。
通过创建活动的深入开展，广大团员青年职业道德素质明显提高，服务意识明显增强，形成了爱岗敬业，钻研业务，团结向上，积极进取的良好氛围，在我科广大医务人员中出现了“三多三少”的现象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；热情服务多了，推诿敷衍少了；称道赞誉多了，不满意见少了。精湛的医疗技术及优良的服务质量，赢得了广大群众的一致好评，取得社会效益和经济效益的双丰收。
法院
1.云南省沾益县人民法院立案庭
公安
2.云南公安d交通警察总队高速公路交巡警支队昆玉大队
3.云南省昆明市公安局交警支队一大队邮电大楼岗位
4.云南省玉溪市公安局高速公路交巡警大队大风垭口中队
5.云南省大理州大理市公安局出入境管理大队
6.昆明铁路公安局昆明公安处乘警支队一大队
司法行政
7.云南省元江监狱三监区
交通运输
8.云南省公路路政管理总队昆磨高速支队西双版纳大队
9.云南省公路局玉溪公路局通海公路分局秀山公路管理所
中央企业
10.中国移动通信集团云南有限公司网管中心
税务
11.云南省怒江州福贡县国家税务局上帕税务分局
12.云南省昆明市五华区地方税务局一分局
工商
13.云南省普洱市华夏志寰机动车驾驶培训学校有限公司业务大厅
14.云南省工商局云南省广播电视台“天天315”节目组（特推）
质检
15.西双版纳出入境检验检疫局打洛办事处
金融
16.中国银行昆明市东风支行营业部
17.中国人寿财产保险股份有限公司云南省分公司电话中心
18.中国工商银行昆明南屏支行营业室
铁路
19.昆明铁路局昆明工务段中寨线路工区
民航
20.云南机场集团西双版纳机场地面服务部“雨林清泉”值机班组
团组织独立开展
21.昆明广播电视网络有限责任公司96599呼叫中心
22.宾川鸡足山旅游投资开发有限公司索道经营部
23.云南驰宏资源综合利用有限公司铅厂熔炼车间艾萨炉主控岗位
24.云南省丽江市古城区农村信用合作联社
25.云南白药清逸堂实业有限公司生产车间
26.文山郑保骨伤科医院
新医改形势下，青年的思想观念、行为方式、伦理道德、发展需求的多样性日趋明显，加大了思想政治工作的难度。医院是知识分子集中的地方，绝大多数青年分布在医疗护理第一线，他们的文化素质高，是医院现代化建设发展的未来的中坚力量。在他们的思想意识中，存在着思想活跃、革新意识强烈、勇于创先争优等优点。但医院的青年职工都是从学校毕业即走上工作岗位的，社会经验较缺乏，加之医疗卫生行业特殊的工作性质，使医院内职工与社会的接触面比较广泛，而这时候青年的成长发展还处于尚未完全定性的阶段，容易受社会各种不良思潮的影响，致使个别青年人表现出：价值取向较迷乱，责任意识较淡薄，重索取，轻奉献等，因此加强医院青年思想政治工作是医院各项工作重中之重。首先，加强和改进青年思想政治工作应有明确的指导思想，要坚持不懈地用科学发展观等重要思想武装青年，构筑青年的精神支柱。其次，要通过开展爱国主义和集体主义教育、理想信念和形势教育、竞争意识和奋斗精神教育、全心全意为人民服务宗旨教育、职业道德和医德医风教育、典型人物和模范事迹教育等来塑造青年的美好心灵，帮助青年树立正确的世界观、人生观、价值观，提高青年的思想政治觉悟。再次，要通过运用科学的理论和有效的方式调动青年学习的主动性、积极性，动员和带领青年把热情和力量凝聚到医院现代化建设和可持续发展上来，努力成为遵医德、精医术、讲奉献、为人民的优秀医务工作者，为医院的发展建功立业。
二、利用有效载体，达到实践育人
以活动为载体是一种有形的教育方式，符合青年的年龄特点和思维方式，是对青年进行思想教育的重要方法，注重将教育的内容融入时代气息，举办为青年所喜爱和乐于接受的活动。我们通过举办“以病人为中心”、青年医务人员岗位技能操作比赛、创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”等一系列特色主题活动，使青年在参与活动中陶冶情操，受到教育。在活动将思想政治工作变无形为有形，变抽象为具体，变空洞为生动，极大地调动了青年职工参与的积极性，增强了思想政治工作的感染力和说服力。首先，各创建集体从牢固树立以病人为中心、立足本职、岗位奉献的思想入手，以岗位服务和业余奉献为基本形式，开展了许多有特色的优质服务，使患者在就医的过程中获得了宾至如归的服务，产生了良好的社会效益，促进了服务质量的提高；其次，我们把青年思想政治教育工作同青年文明服务活动有效地结合起来，以青年思想道德素质和职业技能的提高为重要内容，引导青年在工作中规范服务行为，提倡优质服务，培养了青年良好的道德素质；第三，我们注重增强青年的作为意识，大力培养选拔和宣传思想品德好、业务技术精的青年典型，用榜样的力量激发青年的敬业精神，引导青年立足本职，敬业爱岗，在勤学苦练中磨砺技艺，成为医院建设和发展的生力军。实践证明，以活动为载体的思想政治工作将有形的教育和无形的影响紧密地结合在一起，符合时代的特点，增强了青年思想政治工作的生命力。
三、讲究方法方式，实现教育目的
关键词：共青团 基层团干部 管理 创新
笔者所在单位为卫生系统采供血机构，现有团员23人，其中：本科学历4人、大专学历14人，其他学历5人；采血护士18人，医技、行政、后勤5人；平均年龄22.5岁。这些团员大部分工作在街头采血点一线及站内成分制备、血液检测等岗位。
进入新世纪，基层团组织的工作中出现了大量的新课题、新情况，团员、青年的思想和需求发生了很大变化。这就对基层团干部的素质和能力提出了更高的要求。如何在新的环境下服务青年、引导青年，充分调动和激励青年的工作积极性，是一项长期的系统性工作，是团组织义不容辞的责任和义务，更是血站可持续发展的必要保障。笔者认为基层团干部应当努力培养以下四种能力。
一、创新能力
创新能力是指能在工作中提出新的见解、新的方案，开拓新的领域，开创新的局面。也就是说会出新点子，善于从实际情况出发，创造性地提出工作任务，并能找出切合实际的办法，独立地创造性地做好团的各项工作。“点子”可以分为两类：一类是“做什么”的点子，一个时期、一个阶段总要提出一些工作任务，明确要解决哪些问题，这是属于工作任务性质的；另一类是属于“怎么做”的点子，也就是提出完成任务的方法、措施，这是属于工作方法性质的。二者是密切联系的。
目前，部分团员青年对团组织的认同感减弱，参与团组织活动的积极性不高。过去那种行政命令“灌输式”的工作方式已不能适应信息化、网络化发展的要求和青年思想变化实际。因此团干部要转变观念、善于学习，用发展的观点来解决共青团工作中遇到的新情况、新问题。
近年来，笔者所在单位的团支部在充分利用QQ、飞信、微博等开展共青团工作方面有一些经验。如：通过飞信组织团员青年进高校、进社区开展无偿献血知识讲座，讲解血液知识、无偿献血知识和血费报销政策；运用飞信发动团员参加“3+X”家庭医生责任团队志愿服务；结合建党90周年，在2011年7～9月份，以飞信形式给每位团员每天发送一条党史信息，让团员再接受一次党史教育，重温党的发展历程，激发爱党、爱国热情；开通团委微博，在微博上血站工作动态、健康养生知识和生活小常识，引导青年树立健康向上的生活方式。
创新能力在团的工作中十分重要，它要求团干部能认识和接受新事物，善于发现问题和提出问题，并能用科学的方法加以分析和综合，以指导工作。培养创新能力需要树立创新意识，产生创新意识的前提是不满足现状、勇于变革，而增强创新意识的动力则来自于事业心和责任感。
二、管理能力
管理能力是团干部搞好基层共青团工作所不可缺少的素质。管理能力是指依据系统论、控制论和信息论的原理，运用正确的管理方法和现代化管理手段，增强工作的秩序性，提高工作效率。在基层共青团工作实践中，团干部的管理能力主要包括五个方面：对会议的管理能力、对活动的管理能力、对日常工作的管理能力、对团员的管理能力以及对文件、资料的管理能力。此外，团干部还可以通过计划管理、程序管理、目标管理、制度管理等形式，以体现管理的有效性。
三、宣传发动能力
宣传发动能力是团干部教育青年、调动青年积极性不可缺少的条件，包括口头表达能力和文字表达能力。
团干部要善于用口头语言表达思想，在和青年交谈时，不要张口讲道理、闭口讲原则，使人在心理上产生不平等的感受，甚至形成抵触情绪。团干部要用朴素、随和、丰富的语言阐明思想，还要学会和各种人谈话的技巧，掌握不同性格青年的心理特征，把握谈话的分寸和时机，灵活地选择适当的话题。团干部还要有一定的文字表达能力，掌握常用文体的写作技能。今年，笔者所在单位团支部积极带领团员开展“青年文明号”创建活动，在争创岗组制作醒目的创建标准、创建措施、上岗人员情况、便民措施，设置意见箱，聘请监督员，接受社会群众监督，让“青年文明号”成为青年施展才华、实现自我价值的舞台。
四、组织领导能力
组织领导能力主要是指团干部能搞好团结，善于协作，能够担负起领导青年的重任。组织领导能力的培养需要有高度的思想觉悟、认真负责的工作态度和无私无畏的献身精神。具体包括五个方面的内容。一是魄力。处理和对待问题时，团干部要发挥自身能动性，不拖泥带水，遇事从容、果断，有一定的鼓动性或带动性。二是号召力。团干部能在青年中树立起威信，为青年所信任、拥护，能以自己的模范行为和工作技巧带动和影响青年。三是活动力。团干部要善于同各类人打交道，善于同各部门联系，取得广泛的支持和帮助。四是知人善任。团干部要善于了解青年的品德和才能，最合理地发挥不同青年的特长，并组织青年协同工作。五是多谋善断。团干部遇事要有智谋，能够提出办法或主张，善于判断。
五、基层团组织工作实践
笔者所在单位的团支部开展了一系列的技能比武、志愿服务和无偿献血宣传活动。
一是结合采供血系统的特点，每年都开展一次采血护士技能比武活动，规范护士的业务操作，提升护士的服务水平。同时，带领团员参加市卫生系统心肺复苏操作技能比赛、优质护理竞赛等，在比赛中与兄弟单位交流学习，互通有无，真正将“一切以献血者为中心”的理念贯穿到日常工作中去。以“纪宏革——劳模创新工作室”为平台，开展血液成分制备技术创新。
二是大力开展志愿服务活动。团员与京口区实验小学农民工子女结对，为他们带去学习用品，带他们到南郊游览，参观城市美景，放松心情；在学雷锋日，团员上门为社区居民量血压、测血型、讲解保健知识，受到居民的好评；响应团市委号召，每年4月份派团员参加“镇年骨髓捐献志愿者行动”血样采集活动，且每年都有团员现场捐献造血干细胞血样标本；参与“3+X”志愿服务，组织5名团员到所属社区参与居民家庭健康档案的签约、建档、信息录入工作，完成签约建档计637户，其中一名同志被卫生局评为“3+X”志愿服务优秀个人，市中心血站志愿服务队被评为优秀团队。
三是结合采供血形势，做好无偿献血的宣传。在每年“6.14”世界献血者日，团干部带领团员及献血志愿者上街发放无偿献血宣传册，向市民讲解献血知识、用血政策等；以九洲广场“青年文明号”为背景，和文广集团合作拍摄了一组无偿献血宣传片，加强了对“青年文明号”集体的宣传；为庆祝《献血法》实施13周年，进一步普及无偿献血知识，与华夏银行合作开展了“华夏银行杯”无偿献血知识有奖竞答活动，共向全市各企事业单位青年下发3万张答题卡，扩大了无偿献血在年轻人中的影响力，取得了较好的效果。
参考文献：
[1]朱国印.让个性成为领导力[J].中国青年，2011（23）.
[2]杨鸣强.如何做一位优秀的共青团干部[J].镇年，2011（5）.
[3]孟凡顺.“集聚团建资源，促进转型跨越”实践思考[J].风流一代，2012（2）.
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