时间：2022-03-04 06:24:39
导语：在护士工作安排的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、病房护理管理来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
在20xx年，本楼层接受新调入同志xxxx，新参加工作同志xxxx，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
20xx年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房1xxxx，安排业务学习1xxxx.
在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学习。有1xxxx进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。
带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。
安排xxxx护士外出参加学习班。
三、工作管理
按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。
进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。
重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。
积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。
作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。
四、自身职业发展
在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。
【关键词】消毒供应中心；护理带教；新护士
【中图分类号】R613【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2012）11-0061-01
CSSD工作具有很强的特殊性，看似简单的洗洗涮涮的消毒灭菌工作，其中却有很多仪器设备、复杂器械、化学物品、生物监测等，CSSD工作的好和坏直接关系到医院和病人安危。针对消毒供应中心的工作特点，在带教新护士的工作方法，取得良好的效果。现介绍如下：
1资料
2007年8月到2012年8月，我科新护士24人，大专3人，中专21人。多名护士到临床工作后，得到好评。
2护理带教老师和带教方法
2.1带教老师要求： 由护士长安排具备大专以上学历，主管护师职称，工作15年以上的护理工作骨干，业务能力强 ，热情，具有良好沟通能力和学习能力，能很好胜任带教老师的工作。
2.2带教新护士的方法： 护理带教老师从新护士分配到科室一直到新护士能独立工作，由一位带教老师完成带教。但不是简单跟班。首先是制定带教计划，新护士的带教比实习生不同，要求更高。
2.2.1首先由护士长和带教老师制定带教新护士计划和目标。学习《2009年中华人民共和国卫生部行业标准》，认识CSSD是医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门［1］。
2.2．2熟悉全院各科位置，掌握CSSD无菌物品的名称，目的是在熟悉工作的同时，了解新护士的个人特点。在不熟悉包内器械的情况下，要求记器械名称，目的是了解新护士的性格、理论基础、能力，调动主动学习的积极性。
2.2.3按工作难易来循序渐进带教新护士，第一步带教住院部重复使用器械、器具和物品的清洗消毒、配包、打包。工作两个月后，从新护士中挑选工作优秀的新护士进入胸手术组，一个月后进入中心手术组
2.2.4带教期间重点培养新护士积极的的工作态度。责任心和主动学习的习惯一但形成，在今后的带教中会事半功倍。
2.2.5带教前三个月分别安排专业培训、业务学习、岗位职责等学习，安排各类小讲课，定期抽查学习效果，安排新护士参与教学学习，由被动到主动学习。
2.2.6每周和新护士沟通，了解其思想动态。总结带教情况，持续改进。让每个新护士快乐工作学习。
3结果
5年间到我科新护士在三个月左右都胜任CSSD工作，获取护士资格证后调到临床工作得到好评。
4讨论
4.1新护士进入CSSD工作是一个全新的工作环境，培养其正确的思维方式、正确的工作方法，离不开理论指导。学习行业标准，知道去污区、检查包装灭菌区、无菌物品存放区的慨念，明白工作职责要求，很快记住岗位职责，提供了主动学习的积极性。业务学习《个人防护》、《多酶和生物膜的应用》、《环氧乙烷灭菌》、《清洗机和烘干机的操作》等，从思想上让新护士爱上CSSD的工作，充分认识消毒供应中心绝不是简简单单的洗洗刷刷的工作。
4.2提高带教老师的素质：带教老师是科室的护理骨干，双师型的带教老师偏少，所谓双师型“护理师资是指即从事临床实践活动，又从事护理教育工作的老师”［2］。这个慨念的引入，让主带教老师产生强烈的责任感和荣誉感，进一步激发主带教老师的热情和挖掘潜能［3］。
4.3让新护士感受到理解和关怀：一对一带教有利于因人施教和多方面的沟通，有利于工作细致化，有利于消毒供应中心工作规范化。主带教老师从工作、学习上带教新护士的同时建立好两者的和谐关系，主带教老师如果只是要求新护士这样或那样，而没有认真关注新护士的需求和感受，会让其感到厌烦甚至想过转专业。如果进入新的工作岗位后，让新护士发现原来我的想法和感受被尊重，原来老师这样理解和关怀我，这样她们身上的优点和创造力得到发挥。树立学习榜样，建立起一支健康、积极的团队，使CSSD工作规范化。
CSSD是医院相对独立的部门，又是医院重要的特殊科室，我科现有老护士逐渐退休，新护士成了主要力量。选择优秀护理骨干作为主带教老师至关重要，可让CSSD带教工作不断完善，培养优秀合格年轻化的CSSD护理队伍。
参考文献
［1］中华人民共和国卫生部《中华人民共和国卫生行业标准WS310.1－2009》3.1第1页。
本人在儿科工作十二年，输液室工作六年、亲身经历且目睹了儿科护士的工作及生活。总结如下儿科护士的工作压力及缓解对策。
1 儿科护士的心理压力
1.1来自工作的压力
儿科护理工作相对成人科室繁杂琐碎，同样的治疗和护理工作付出的劳动往往要比成人科室的护士高出几倍。儿科住院患儿病程短，周转快，治疗多，儿科护士为了有较稳定的技术素质，人员需相对稳定。但由于绩效低，压力大，致使愿意待在儿科的护士不多，人员编制相对不足。同时夜班频繁，生活无规律，生物钟紊乱，影响护士的家庭生活和社交活动。加之夜班期间，收治急诊入院病人，增加了工作压力，易造成情绪激动及不良心理状态，长期如此导致心身疾病。
1.2来自患儿家属的压力
儿童是家庭的重心，关注的长辈较多，形成典型的4.2.1结构（四个老人，2个大人，1个孩子）孩子患病后，家长焦虑不安，迫切希望病情很快得到控制缓解，治疗护理及时见效。部分家属医学知识缺乏，过度关爱孩子，担心检查治疗会给孩子带来痛苦或其他不良影响，拒绝配合治疗，静脉穿刺不能一针见血时，家长往往由于心疼孩子而怀疑护理人员的技术水平，甚至抱怨指责、出现过激言行，将怒气宣泄在护士身上，因此儿科护士除要付出较多劳力外还要承担沉重的心理压力，久而久之，易造成沉重心理负担。
1.3儿科疾病病种的繁杂性带来的压力
本院是二级综合性医院，感染科仅限于成人收治，儿童传染病也在儿科收治。如手足口病、腮腺炎、猩红热、水痘等，为预防交叉感染，床位安排应进行区域隔离，且其他非传染病病种，也存在各系统疾病分室居住、疾病初发期与恢复期的分室居住问题，稍有不慎就引发患儿家属不满，然后迁床、解释、沟通成为护士繁重的工作压力和心理压力，严重影响工作情绪及心身健康。
1.4嘈杂工作环境带来的压力
儿科护士服务对象的特殊性：患儿缺乏自主表达能力，会给护理工作带来一定的难度，加之陪护者多，护士长期处于超高分贝的噪杂环境中，精神高度紧张，患儿的不合作导致穿刺失败或输液过程中针头脱出，液体渗出等都在无形中带给儿科护士承重的工作压力和心理压力。
1.5缺乏社会支持与领导重视
护士的辛勤劳动无法得到社会认可：鉴于当今社会家长对独生子女的关爱程度，儿科医患关系长期处于质疑与排斥中，甚至得不到医院管理层的理解。例如孩子病程过长会归咎于医护人员水平低；输液无法一针见血是护士技术差，甚至认为是在拿患儿做实验；帮高热病人擦浴，塞退热栓是护士份内之事，口头指导就是态度不好、服务不到位；对于家长的疑问，稍有解释不到位就是态度恶劣，导致住院病人满意度低，这些都大大影响了护士的工作积极性。
2 缓解儿科护士工作压力的对策
2.1提高专业知识水平
自信可增强个体对压力的抵抗力，良好的个性，健全的人格是心理健康的根本，鼓励护士加强理论学习，用通俗易懂的语言，适时向家长讲解疾病病因、治疗、护理、预后及注意事项，同时开展岗位练兵活动。护理部每月对新上岗的护理人员进行各项专科及基础操作，科室每周练习一项专科操作，提高护士的业务技能。儿科护士的穿刺技术最重要，年轻护士要平时多留心观察，改进操作方法和技巧，掌握娴熟的操作技能，提高自己的自信，也提高家属对护士的信任度，建立良好的护患关系。同时认真学习各项法律法规，熟透医疗事故处理条例，学会用法律武器保护自己。
2.2提高护患沟通能力
科室组织学习《护患沟通实践指导手册》每个护士熟悉护患沟通的理论知识，掌握基础护理工作沟通指南，护理部经常出情景演练题目，科室组织讨论工作中遇到各种情境下的沟通技巧，多倾听语言表达能力强、沟通技巧好的资深护士与患者的沟通，以加强对年轻护士沟通技巧的培训，提高沟通能力。
护士还应学会换位思考，主动关心患儿的病痛，理解家长的苦衷，工作中多沟通，勤交流，尽可能提供到位的服务，满足病人的要求，操作不尽人意时主动致歉，多数家长在真诚和善意的沟通中一般能够理解医护人员，积极配合治疗。
2.3室管理方面的措施
2.31严格执行科主任、护士长值周制度
科主任、护士长每日对新入院病人首先进行见面交流，介绍疾病的知识及住院期间注意事项，可能出现的问题，需要病人及家属理解、支持及协调的问题。下午下班前护士长巡视病房一周，对白天病房病人情况包括治疗、护理完成情况，病情有无变化，病人及家属心理动态有全面了解，并与相关人员联系，协助解决，为护士的进一步沟通提供良好平台。
2.3.2合理安排班次
护士长根据护士的性格、特长、能力，有计划地安排班次，分配床位，合理安排工作量，如安排技术好的护士分管穿刺有难度的病人，安排不善言辞、工作仔细的护士承担治疗或日常工作，安排带教能力强的护士进行轮转生带教，促进成长，排班时坚持以人为本，如遇抢救患者需要人员时，及时调配，避免或减少护士超负荷工作现象，缓解其身心压力。
2.3.3提高儿科护士待遇
科室管理者带领大家努力学习，开展儿科新技术、新项目，既增强了自身业务水平，同时增加了科室业务收入；利用儿科护士穿刺技术较高的优势，协助他科工作。同时，与院部沟通协调，申请合理待遇。
近年来我院儿科工作量不大，可在确保安全的情况下适当收治他科病人，既缓解他科收治困难的问题，又提高了本病区护士的收入。
总之在快节奏、多元化的今天，随着人们对医疗需求的不断提高，对生存质量的日趋关注，以及维权意识不断强化，医护人员面临的压力和风险也在不断翻新，与日俱增。护士必须学会正确认识对待自己的职业，找出自我平衡支点，顺应形势，学会自我调适，释放内心的压力，面对压力应选择积极的应对方式，充分发挥个人的应对能力，努力学习心理卫生知识，以提高排解不良情绪的能力。
参考文献：
[1]李小妹.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究[J].中华护理杂志，2000，35（11）：645-655.
[2]刘玉馥，周莉.护士压力研究进展[J].国外医学.护理学分册，1998.17（1）：3.
【关键词】 表格式;护士长;护理管理
护士长是临床护理各项工作的组织者、管理者，对临床工作的护理质量、工作效率、服务满意度有着直接的影响，如何提高护士长的护理管理水平，提高护理质量、提高工作效率、提高服务满意度，护士长排班表在护士长的日常工作中起着重要的作用。
1 表格式周计划的格式
根据护理管理的要求，结合《护士长工作手册》，以临床实际工作为基础，制定护士长排班表的格式。大致包括了医院层面的计划、护士长日常工作、《护士长工作手册》制定的工作计划及临床机动事件的工作。同时为保证护理管理的全面性，表格式周计划还要包括护理质量、教学安排、护士培训等诸多方面。表1 护士长周工作计划 ×年×月×日
根据以上要求，表格具体设计要求包括：月计划、周重点、重点事件、重点患者护理、教学培训安排、临时事件及未完成计划等方面(表1)。
2 表格式周计划应用体会
2.1 工作有计划性、目标明确、工作效率高 表格式周计划充分运用目标明确、内容针对性强等优势，可以很清晰知道本周的工作计划及目标，可以根据总体工作计划，合理安排每项具体工作时间，可以合理利用时间，使日常工作更有条理，每项工作按部就班，比护士长手册计划更具体，保证了护理管理工作高效、高质量地完成，可以逐步培养良好的工作作风，逐步提高管理水平，实现量化管理。
2.2 计划易落实 排班表把具体的事情均记录详细，使得每项计划的可操作性增强，按照详细的工作安排，逐步完成，对每项工作计划均有完成情况记录，特别是对未完成的工作有相应的记录，有力地保障了护理管理中的每项工作的落实，避免计划落空，增强了工作执行力。
2.3 工作内容全面、避免管理盲点 根据周计划的框架，把护理管理所涉及的每方面工作安排在合适的时间，根据病区具体的情况，合理分配工作时间、工作内容，有护理工作的重点的同时，不放松护理管理工作中的诸多方面，可以保证护理工作各方面质量的保障，而避免出现管理盲点。
2.4 工作有连续性 用PDCA管理循环模式，把静态的管理关系引入动态的运作中，强化管理结果及对策，护士长学会运用管理理论解决日常工作中的问题[1]。对未完成的工作及刚刚发现的护理问题，都有相应的记录，并将其列入工作日常安排，使得工作有连续性，更好地保障护理质量。
2.5 资料齐全，便于工作总结 将日常工作用排班表的形式记录，对以后的工作总结提供了丰富的、全面的，细致的、可靠的资料，有利于汇总，为年、季、月总结提供了准确的资料。为今后提高护理管理水平有很好的指导作用。
2.6 工作有指导性 新护士长要尽快适应角色转变，把主要精力放在工作的策划、督导、质量评估以及业务重点和难点上。否则，护士长若过多地忙于具体琐事，将会丧失或削弱其管理职能，难以保持和提高护理质量[2]。表格式周计划的形式可以很好解决这个问题，帮助新护士长更快转变角色，减少具体琐事的影响，提高管理水平。
参考文献
【关键词】 分诊；病人满意率；护理程序
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2013）12-0016-01
随着医学的发展，病人对医疗服务的要求也随之提高，病人需要更优质的医疗服务，其中包括对门、急诊病人的准确分诊，目前，由于病人法律意识的增强，在就医过程中的自我保护意识的不断增强，而使医疗投诉次数明显增多，医疗投诉其中包括对门、急诊病人分诊错误所导致的医疗投诉。正在医疗市场竞争日益激烈的今天，很多医院都将“零差错”、“无投诉”作为医院发展的管理目标[1]。因此，研究提高对门、急诊病人的分诊准确率就显得特别重要。
1 临床资料
我院2011年门、急诊病人人次为194596：，2012年门、急诊病人人次为228787，2011年和2012年门、急诊分诊护士均为谢护士。
2 分诊工作方法
2.1原有分诊工作方法
2011年1月份，谢护士从其它岗位调出到分诊岗位，未经任何关于分诊工作方法和知识的学习、培训，未对分诊工作方法进行探索、研究，直接进行分诊工作。
2.2 现有分诊工作方法
谢护士进行分诊工作一年，经向各科室医师及病人调查发现，对门、急诊病人的分诊准确率不高，从2012年1月份开始，改进原有分诊工作方法，采用如下现有分诊工作方法。
2.2.1 认真学习诊断学的理论知识
分诊护士认真学习并掌握内科腹痛、外科腹痛、急腹痛、妇产科腹痛、癌性腹痛、炎性腹痛、各种性质的头痛等疼痛特点，认真学习并掌握各种疾病的发热特点，认真学习并掌握诊断学理论知识，认真学习并掌握疾病的鉴别诊断要点。
2.2.2 分诊护士向各科室医师进行电话预约安排患者就诊
分诊护士经仔细询问病人的病情后，如果仍不能确定该病人属于哪个科别的病人，向有关科室的医师电话告知该病人的疾病情况，得到有关科室医师确认该病人应该到有关科室就诊，再告知病人应该去有关科室就诊。口腔科的病人，需要等候很长的时间才能得到诊治，也可以向口腔科医师打电话为病人进行预约诊治。如朱女士，于2012年2月4号上午8时来院准备补牙，分诊护士可以先打电话询问口腔科医师：“现有需要补牙的朱女士需要候诊多少时间才能够轮到她补牙？”，口腔科医师回答说：“下午1点半”， 分诊护士就可通知朱女士下午1点半来补牙。
2.2.3 认真学习并掌握传染病的理论知识
积极参加医务科组织的关于院内感染的业务知识学习，掌握常见传染病的症状、体征和鉴别诊断要点，掌握传染病的分诊工作流程。分诊护士需不断地加强学习传染病知识，因新的病毒感染所致疾病层出不穷，如非典型性肺炎、手足口疾病、甲型N1H1流感等，这就需要分诊护士掌握这些新的传染病知识。
2.2.4 虚心向医师求教为病人的切诊方法
护士在护理学校和护理工作生涯中，学习了护理知识和实践了对病人的护理，但对病人的切诊仍然是护士的薄弱环节，分诊护士须向各科的医师虚心求教，掌握对病人的切诊方法。
2.2.5 运用改进的护理程序进行分诊工作
分诊护士运用“护理评估―医疗诊断（原为护理诊断）―实施（给予分诊）―评价（即由医师或病人进行评价分诊的准确性）―如果分诊护士为病人分诊错误―分析分诊错误的根本原因―改进措施”方法为病人进行分诊工作。运用改进的护理程序为门、急诊病人进行分诊工作是整体护理意义的延伸，丰富了整体护理的意义。如：病人陈某，女，83岁，因慢性下腹痛来院就诊，护理评估：分诊护士对病人进行望、闻、问，切，分诊护士经观察得出医疗诊断：慢性子宫内膜炎，给予分诊：通知导诊人员带领病人去妇产科就诊，经妇产科医师检查，无妇科疾病，妇产科医师评价：此患者不是妇科病人，应该去康复科就诊，分析分诊错误的根本原因：向康复科医师求教，康复科医师解释为慢性子宫内膜炎和腰椎骨增生虽然都有下腹痛的表现，但病人腰椎骨增生仅有下腹痛，但没有白带增多的表现，而慢性子宫内膜炎性疾病既有下腹痛，也有白带增多的表现，老年女性由于雌激素的分泌减少，导致腰椎骨钙减少而致腰椎骨慢性增生，腰椎骨慢性增生可导致慢性下腹痛，经向病人询问，陈女士无白带增多的表现，分诊护士分诊错误的根本原因为分诊护士没有询问患者的白带情况，导致分诊护士为该病人错误分诊。改进措施：如果再次遇到此类病人，一定要询问病人有无白带增多的表现。
2.2.6 分诊护士必须具备的素质
分诊护士必须具备的素质：对病人要具有高度的责任心、同情心；观察病情要细致；对病人要热情；视病人如亲人；坚守岗位；学术求精。
3 结果（见表1）
2011年和2012年分诊准确率的比较表（表1）
由表1统计分析结果表明，2011和2012年分诊准确率相比较，有统计学意义。
4 讨论
4.1 对门、急诊病人进行准确分诊能够明显降低医疗投诉
如病人张女士，45岁，于2011年4月因患肿物就诊，询问分诊护士需到哪个科室诊治，分诊护士安排病人到妇产科就诊，张女士在妇产科侯诊厅等候了约1个小时，才轮到张女士诊治，妇产科医师告知张女士，肿物属于外科疾病范畴，请张女士到门诊外科就诊。张女士火气大发，向有关部门投诉，诉说让她白等了1个小时。又如病人赵女士，42岁，于2012年6月因患肿物就诊，询问分诊护士需到哪个科室诊治，分诊护士安排病人到门诊外科就诊。赵女士能够得到准确分诊，未有投诉发生。病人对分诊护士投诉次数见表2。
2011年和2012年病人对分诊护士投诉次数表（表2）
由表2看出，病人对分诊护士投诉次数从2011年的10次将为2012年的零投诉。
4.2 对门、急诊病人进行准确分诊能够使病人得到及时救治
如患儿陈某，6岁，于2011年3月就诊，因腹胀（但无痛苦面容，无发热，无呕吐）就诊，被分诊护士安排到外科就诊，经外科医师检查，告知患儿家属患儿腹胀属于内儿科疾病，需到内儿科就诊，由于分诊错误，患儿的诊治不及时。如患儿成某，5岁，于2012年3月因腹胀来院就诊，分诊护士观察患儿，无痛苦面容，无发热，无呕吐，经观察和综合分析，安排患儿成某到内儿科就诊，内儿科医师及时为患儿成某进行了诊治。
4.3 对传染病人进行准确分诊能够使就诊流程符合规范
如患儿张某，4岁，于2011年5月因手足部皮疹就诊，分诊护士认为患儿患有皮肤病，被安排到皮肤科就诊，经皮肤科医师检查，告知患儿家属患儿患有手足口疾病，需到内儿科就诊（内儿科有独立的手足口疾病病区），因此，不准确的分诊不但造成患儿就诊不方便，更造成患儿就诊路线不符合规范，易造成手足口疾病传染给其他小儿。又如患儿赵某，5岁，于2012年4月因手心、足心皮疹就诊，分诊护士仔细处观察患儿，疾病诊断拟“手足口疾病”，分诊护士安排导诊人员带领患儿按照院感科指定的传染病人就诊路线到内儿科科室就诊。
4.4 减少了导诊人员对病人导诊的工作量
由于分诊护士能够对病人进行准确分诊，大大减少了导诊人员对病人导诊的工作量，导诊人员就能够有更多的时间为病人提供总服务台的其它工作，如：各种检查报告单的发放、解答病人的药物咨询、双向转诊、免费测量血压等工作。导诊人员对病人导诊的工作时间见表3。
2011年和2012年导诊人员对病人导诊的工作时间表（表3）
由表3看出，导诊人员对病人导诊的工作时间减少了平均1小时/天。
4.5 减少了病人就诊时的候诊时间
由于分诊护士能够对病人进行准确分诊，又由于分诊护士向各科室医师进行电话预约安排患者就诊，大大减少病人就诊时不必要的候诊时间。门、急诊病人就诊时候诊时间见表4。
2011年和2012年门、急诊病人就诊时的候诊时间表（表4）
由表4看出，门、急诊病人就诊时的候诊时间减少了平均20分钟/人次。
4.6 病人对分诊护士的满意率明显提高
由于分诊护士对病人进行准确分诊，大大减少病人就诊时不必要的在其它科室的候诊时间，使病人能够得到及时的救治，因此，病人对分诊护士的满意率明显提高，病人对分诊护士的满意率见表5。
2011年和2012年病人对分诊护士的满意率表（表5）
由表5看出，2011年和2012年病人对分诊护士的满意率有统计学意义。分诊工作的最终目的是让病人对医疗服务满意。
4.7 减少了各科室医师不必要的工作量
由于分诊护士对门、急诊病人进行了准确分诊，从而使各科室医师减少了对非本科病人的不必要的体格检查、问诊及书写病历等工作，从而使各科室医师有更多的时间对本科病人进行详细的诊治。
5 结论
现有分诊工作方法能够明显提高门、急诊病人的分诊准确率，门、急诊病人对门、急诊分诊护士满意率明显提高，减少了医疗投诉，现有分诊工作方法值得应用和推广。
6 分诊工作进一步改进建议
因对病人的切诊和对诊断学知识的掌握是护士的薄弱环节，建议把护生对病人的切诊和对诊断学知识的掌握纳入规范的护理教育课程，同样，在护理工作中，建议护理部把护士对病人的切诊和对诊断学知识的掌握纳入护理理论和操作考试范畴。门、急诊病人病情复杂，需要掌握全面的医学和护理知识的高年资护士才能够为门、急诊病人进行准确分诊。
关键词：柔性管理；临床护理；实现带教；应用
0引言
柔性管理是以人为中心的人性化管理方式，于20世纪70年代由日本丰田公司提出的柔性制造系统理念，是一种注重人体情感以人为本的管理模式[1]。在临床护理过程中引入柔性管理理念，目的是在护理人员中形成一种内在的说服力，将个人意愿转变为自主行动，充分带动医护人员的主动性、创造性和独立性，提升护理人员的团结力和凝聚力，从而提升整个护理团队的素质，进而促使医院护理水平提升。就当前紧张的就业形势而言，临床护理工作繁琐且艰辛，造成护理人员有较多不良情绪，同时，当前我国护理专业中病人安全教育方式和内容较为片面，增强护理人员的安全管理，带动其主动性变得尤为重要。
1护理实习带教中存有的问题
1.1长时间繁重工作引起身心健康问题
护士是一项压力大、工作量大、风险高的职位，护士很容易出现亚健康和职业病，长期高水平的工作量导致人体机理失调，进而形成人体亚健康和职业病，最终导致身心疾病出现[2]。通过对近一年甘肃省妇幼保健院实习护士身体健康调查发现，有多名实习护士出现胃病、宫颈糜烂、乳腺增生、高血压等疾病，有部分护士患有两种疾病以上，少数护士睡眠存在问题，也有个别护士容易感到疲惫、心情烦躁、易被激怒，严重影响临床护理效果。
1.2职业紧张问题
鉴于长时间形成的社会偏见，护理人员社会地位较低，长时间的辛劳工作得不到社会认可和尊重，同时职称评选和薪资分配不合理，造成医护人员在工作中找不到自我价值，在主观上出现疲惫状况。护理过程中繁琐、复杂的工作任务，加之服务人群对护理质量要求逐步增高，造成医护人员长时间处于疲惫状态下工作，从而形成精神情绪过度紧张，担心出现差错和事故，长时间的身心疲惫令其对护理工作产生厌烦心理，不能很好地发挥自身水平和潜能。
1.3护士长始终以工作为重心
鉴于护士科室调动较为频繁，有部分护士刚对业务熟悉就被迫调离科室，而新入科的护士需要重新培养，方能胜任工作[3]。频繁的工作调动，长时间的培育增添了科室的工作任务。同时，护士在工作中忙于岗位职责，完成日常工作任务，常出现护士与护士长之间交流不够的情况出现，即便是交流沟通也局限于工作方面，护士长缺乏对护理人员的关心和呵护。长期以此，护士长对护士内心活动和思想情感难以把控，对科室后期正常运转较为不利。
1.4带教团队专业知识不强
随着教育水平的提升，到院实习的护士学历和教育水平大幅提升，由过去的大专、高职生转为本科生为主。然而，受到诸多因素的影响，很多高资质护士大量流失，很多年轻经验欠缺的护士也进入到带教团队中，造成授课内容不够娴熟，专业知识不够全面，学生学起来吃力，无法主动配合学习的情况出现，从而造成实习护理专业技能差，实习期后仍然无法胜任岗位要求。
1.5带教团队热情度不高
部分带教人员仅认为带教是其日常简单的工作之一，对带教投入的热情度不高，对实习护士提出的问题不够关心，对实习护理管理不够严格，每日只对实习护士点名，不切实考核护士业务能力[4-5]。同时，少数带教人员仅注重日常操作，而忽视了理论知识，造成许多实习护士仅知道操作，不知道为什么这样操作。另外，少数带教人员担心实现护士引发不必要的医患纠纷，最大程度地减少了护士手动操作机会，导致实习护士专业无法达到任职要求。
2柔性管理在临床护理实现带教中的应用
2.1为实习护士提供身心健康呵护
带教人员和护士长需要理解和关系护士工作，日常多给予护士安抚和鼓励，承认其工作能力，令其感受被关怀的感觉。在科室中护士长要将实习护士当作家人，令其感受被尊重的感觉。护士长要根据自身患病经历，告知患者保护好身体，以感恩的心态去宽怀他人。同时，日常关心护士内心情况，了解护士人员产生压力的情况，实时给予精神上、生活上、思想上的帮助，在护士生病或家属生病时，要实时入院看望，给予无微不至的关怀。此外，在科室调班过程中，要合理排班，减轻护士工作压力，且及时和护士沟通交流，进而发挥护士长作用，增强科室凝聚力[6]。除此之外，医院可以定期对为护士提供免费体检，掌握护士的实际身体情况，且还需关系护士的家庭情况，对于有困难家庭要给予相应的帮助，令其更好地投入到实际工作中。同时，指引年轻护士之间坦诚相待，构建良好、和睦、温馨的科室氛围，充分满足护士人员的求知欲望。对于值夜班护士，医院应开设专门休息室，供夜班护士休息使用，还可以购买微波炉、冰箱等物品，为护士创造最大的便利。
2.2构造良好的沟通氛围
医院需从护士角度出发，处理好护士的实际困难，改善患者心理状态，构建良好温馨的工作环境，充分带动护士的主动性和积极性[7]。护士长要从关怀人的角度入手，以鼓励疏通为主，主动从工作、生活、学习等角度同护士沟通交流，让护士了解工作中存有的问题和偏差，同时护士长要及时发现和解决护士的不良情绪，并协助其分析自身原因，找出解决方式，从而创造出一个和谐的科室，提升护士整体工作效率。对于刚进入科室的新人，护士长要密切进行关注，在新人取得部分成绩时给予一定的肯定，令护士能够更好地感受人际关系的核心，从而提升工作的主动性。此外，护士长在工作之余时间，要对护士的思想、情感、观念等进行了解，以此增添相互间的感情。
2.3弹性排班、合理安排上班时间
护士长在日常工作中要发掘每位护士的优势和不足，帮助其在工作中发挥最大的优势，同时在下班时间就其不足进行探讨改进。在排班环节，应从多方面角度出发，考虑到每一位护士人员的利益，合理安排上班时间，令每一位护士能够发挥各各自特点，相互之间学习，团结合作，以此建立和谐愉快的工作氛围。同时，依照病房工作内容和强度进行弹性排班，在工作强度较大时，多安排科室值班人员，减轻护士的工作量。分时段安排护士休息，进而在提升工作效率的同时，也减轻了护士的疲惫感。此外，护士长可依据护士的能力、工作年限来安排上班时间，提升护理人员的积极程度，大量发掘护士的潜在能力，对新入职的护士安排责任心极强的护士带教，令护士的劳动价值得到充分展现。
2.4激励护士参与管理，约束自身行为
护士长要自动发掘护士的长处，并给予相应的肯定和鼓励。在批评护士之前，首先要对护士工作内容进行肯定，要重视批评时的环境、地点、氛围，给予护士足够的尊重。批评必须具有针对性，切不可针对个人。任何人都会犯错误，都需要接受批评，要让护士明白接受批评是为了更好地改变错误，规避类似错误出现，而并不是护士长在找麻烦、挑毛病，要从内心深处接受批评，不再出现类似的错误，主动改正。在科室工作中发现问题，要相应地改进管理制度，激励护士参与管理，很好地约束自身行为，让每一位护士都做到自我监督、自我管理，从而提升管理效率。此外，在科室召开全体大会时，要充分尊重护士人员的意愿，征求每一位护士的个人意见，共同决定会议结果并达成共识，令科室每一个护士都了解管理的规则制度，从而主动执行医院各项规定。
2.5完善带教团队，提升专业水准
医院需不断完善带教团队的水平，从而提升临床护士的实习质量，主要从以下几个方面入手：（1）提高带教老师选拔难度；改变传统排资论辈选拔老师的观念，医院要依据临床护士的实际水平，个人素质、理论实践能力以及道德操守进行全方面综合选拔，唯有选拔成绩合格才能录用；（2）培育带教老师责任感；带教老师不仅使专业技能的传授者，更是实习护士的学习榜样，带教老师的言行举止都对实习护士的行为造成影响，对其日后的工作、生活造成影响的同时，也对其工作态度、求真务实能力、严谨程度造成影响；（3）提高专业技能学习；医院需要求带教老师丰富专业知识，实时掌握全新的护理知识和技术，持续完善自身水平；（4）增强带教人员的实际水平；医院要定期安排专家、名医讲堂，定期举行临床带教人员的考试，根据考核情况了解带教过程中存有的问题和不足，且根据问题找出解决方法，持续提升带教团队的专业水准。
2.6培育带教团队热情
针对带教团队热情程度不高的问题，医院应强调带教的重要性和必要性，增强带教人员的责任感，改变以往队带教不够热情的局面。同时，医院要加大宣传教育，院领导需要定期同带教人员沟通交流，加大其对带教的重视度，以此全身心投入到带教过程中，讲所掌握的专业技能毫无保留传授给实习护士，从而提升实习护士的实际水平。此外，每一位带教老师都需要以身作则，提升自身修养的同时，以良好的形象展现给实习护士，赢得实习护士的尊重，从而更好地完成带教学习。
2.7充分尊重学生意愿，做到刚柔结合
在实习过程中，带教老师要充分尊重学生意愿，做到刚柔结合。不仅要严格监测和指导实习护理，还应鼓励令其大胆动手，在护士手动操作过程中，带教老师需在旁指导，对操作步骤进行细致全面的讲解，高职护士需要注射的问题和注意事项。同时，在此过程中，带教老师要做到刚柔结合，以工作为核心，根据严格的规则制度去约束实现护士的行为，以此规范其操作。同时，以实现护士为中心，运用尊重、鼓励、指导等方式开展人性化管理，刚性管理是柔性管理的充分条件，而柔性管理是刚性管理的必要条件，二者科学结合，循序渐进，凡事从实现护士角度出发，找出其存在的不足并加以改正，从而真正提升临床护理水平。
3结束语
护士是一项高风险、高强度、高压力的工作，且护理人员绝大多数是女性，其抗压能力较差，同时每日都需接触患者，对其内心造成了较大的冲击，从而对患者身心和身体健康造成不利影响。若护士能够感受到以人为本的柔性管理，那么身心将变得顺畅、对工作满意度大幅提升，进而将美好的情感意愿转移至护理过程中，令患者更好的地享受充满人性化的服务，以此提升患者满意程度，改善医患关系。
参考文献
［1］徐小燕，陈岚，郑寒.以人为本的柔性管理在急诊护理管理中的应用［J］.中医药管理杂志.2015，01（08）:10-11.
［2］赵秀玲.护理管理中存在的缺陷及对策［J］.中国实用医药,2010，01（19）:05-06.
［3］胡德英，方鹏骞，刘义兰，等.医院护理柔性管理模式的构建及政策［J］.护理研究，2013，02（27）:19-20.
［4］葛利越.柔性管理在护士人力资源管理中的应用［J］.全科护理，2014，01（28）:04-05.
［5］胡德英，方鹏骞，赵光红，等.柔性管理理念在护士长管理中的应用［J］.中华护理杂志，2012，01（10）:31-32.
［6］王秀明，邓晓宁，孙梅.创新型带教模式在护理实习带教中的应用［J］.护理实践与研究，2015，01（02）:15-16.
【关键词】 PPT；各层级护士业务学习培训；优质护理服务
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.326 文章编号：1004-7484（2013）-08-4383-01
临床护理工作发展迅速，新业务、新技术、新护理工作方法、新的护理工作理念日新月异，为适应现代护理工作需要、现代护理管理要求必须提高医院护理质量和护理人员业务水平的整体性。实践证明，提高工作质量的原动力来自于教育。为此，我们对各层级护士进行业务学习培训并改进护士业务学习培训模式，借用PPT形式加强对各层级护士专科知识的培训，提高其对新业务、新技术、新护理工作方法、新的护理工作观念的了解掌握，指导临床护理，并取得良好效果.现将其报道如下。
1 方 法
1.1 时间安排 科室制定各层级护士业务学习培训总计划，每月固定时间，根据安排由科室N3-N4层级护士制作PPT形式业务学习内容并予以展现。
1.2 参加人员 科室各层级护士及进修护士，实习护士。
1.3 学习形式 根据临床工作需要及科室业务学习计划，由主讲的N3-N4层级护士提前搜集资料，查阅相关知识，并制作PPT课件。PPT课件通过护士长审核后进行修改，同时要求其他层级护士了解相关学习知识。
1.4 学习过程 由护士长主持，主讲的N3-N4护士以PPT模板的形式展现某一新业务、新技术、新护理工作方法、新的护理工作理念等，逐一展示其产生据、衍变过程，发展前景，临床应用价值，并进行现场分析讨论专科临床应用的可行性。在学习过程中各层级护士可积极发言，对所存疑问进行提问，由主讲者以PPT的形式一一展示予以现场解答。各层级护士可根据临床护理经验及所了解内容对相关注意事项补充，对专科临床应用的可行性进行讨论，护士长对各层级护士提出的疑问及对整个业务学习培训过程中的关键环节和关键问题作总结，并根据各层级护士在整个业务学习培训中的表现进行现场点评。由主讲护士将PPT形式业务学习培训内容及参加业务学习培训的各层级护士名单记录存储一份，转换为word文档一份，一并保存记录在案。
2 结果与讨论
2.1 PPT形式的各层级护士业务学习培训摒弃了传统业务学习单一、刻板、教条的缺点直观表达，可视性强，更加灵活、新颖。
2.2 激发了各层级护士的学习主动性 以往护士业务学习培训的主讲者只是将学习内容述说解释，听讲者单一接受记录，往往听得一头雾水，没有主动参与学习思考。借用PPT形式后，主讲者将培训内容直观表达，参与者可视所有培训内容，不必一一记录。依据学习安排及要求，各层级护士了解相关内容，并参与相关讨论，大家共同分享了对于专科新业务、新技术新业务、新技术、新护理工作方法、新的护理工作理念渴求了解。整个业务学习培训是一个各层级护士主动学习的过程，主动性、互动性明显提高。
2.3 PPT形式的各层级护士业务学习培训可提高护士的整体素质。业务学习培训前，主讲对培训内容进行资料收集，查阅资料，进行PPT模板制作并予以展现。展示后各层级护士讨论其运用到护理实践中的可行性及相关注意事项。可有效提升护士整体的业务水平，为患者提高优质的护理服务
2.4 受到N0-N2层级低年资护士的欢迎认可 低年资护士对新业务、新技术、新护理工作方法、新的护理工作理念渴求了解，并更易接受新鲜事物。不仅可培养其主动学习兴趣，提高自学能力，而且为护理后备力量的发展打下坚实基础。
随着精神科护理范围的扩展，护理人员的角色功能越来越多、工作量越来越大，护理工作压力也就越来越大，易产生许多不良的心理反应。精神科护士服务对象的特殊性使其承受的压力更大。探讨精神科护士的心理压力来源及良好的干预措施对减缓其工作压力、提高护理质量尤为重要。
1 精神科护士的心理压力来源
1.1 护理对象的特殊性目前多数专业性精神病医院采取一种封闭式的管理方式，这种方式一方面把患者与社会隔离开来，从另一方面也隔离了工作人员与社会的交流和沟通。精神科护士的工作面对精神异常者，常常要面对攻击、辱骂、破坏、逃跑、自伤、自杀等。护士在工作中既要注意患者安全又要注意自身安全，长期处于这种高度紧张环境中，容易导致护士身心疲惫。一般表现为工作满意度低下、热情及精力不足、疲劳、睡眠障碍、逃避，更严重者出现耗竭感、慢性疲劳、躯体疾病、情绪失控、问题不断、退缩、喜怒无常[1]。
1.2 工作任务重、强度大 精神科护理人员少、工作量大，担心出现差错事故。护士的岗位不在护士站或办公室，而在患者身边，每15～30min 巡视病房一次，尤其夜班护士必须精力充沛，保持高度的责任心和警惕性，否则很可能发生冲动、毁物、自杀、自伤、互伤、外逃等事件，甚至被患者伤害。在这些高危人群集中的地方杜绝意外事件是极为困难的。一旦发生意外，护士要受到一定的处罚，造成心理紧张。
1.3 倒班工作制的身心反应精神科护士夜班频繁，生活规律改变，加上夜班是发生意外的高峰期，使得精神科护士的工作压力加大，常引起人的生理、心理活动的变化，久而久之，加重心理压力。
1.4 职业要求增高随着社会的发展，对护士的学历要求越来越高，不仅有娴熟的技术水平，还要有丰富的理论水平。由于我国高等教育起步较晚，大多数护士的学历较低，因此，护士在工作之余利用自己的业余时间还要参加继续教育，以适应新的社会发展形势，工作中已感到疲惫的护士，压力更大，引起疾病的发生。
2 干预措施
2.1 加强心理知识的学习护士应主动学习心理知识，提高心理素质，学习自我疏导、自我调节[2]。提高自己面对不良应激时的心理承受能力，学习自我疏导、自我调节，以保持良好的心理平衡状态，在工作中不能斤斤计较。提高工作的热情，宽容他人。提高自身心理素质修养，运用积极的应对策略，减少消极心理防御。
2.2 尽力满足护士生理及心理需求护士长要兼顾临床需要和护士意愿合理排班。各级管理者要合理安排护士休假、进修、学习、工作等，以确保人力的合理使用；根据护士的能力、性格特点及特长，用人之长。要了解自己的下属，知道她们在想什么、需要什么，与她们建立深厚的感情，这种感情表现在工作上关心、政治上教育帮助、生活上体谅照顾、学习上鼓励支持。事事从“假如我是护士”的角度出发，换位思考，最大限度地理解护士心情，并为其解决问题，积极与护士沟通、交流，这样才能受到护士们的拥戴，为精神病医院的总体发展作出应有的贡献。
2.3 科学安排工作尽可能解决护理人员的数量及结构不合理等情况，缓解护士身心超负荷运转的状态，合理有序地安排工作。安排夜班和休息要合理，上完夜班后应保证充分的休息时间，促进其体力和精神的恢复。
2.4 合理宣泄消极情绪，升华积极情感丰富的业余生活，在特定场合采取恰当方式、选择适当对象，合理宣泄消极情绪，能有效缓解心理压力和心理紧张程度、恢复心理平衡。如护士受到刺激、烦恼，心情低落时，可在亲友、同事、领导面前倾吐心声，获得心理上的轻松和满足，重视过程，淡化结果[3]；重视参与，淡薄名利。努力将自己的消极情绪转化为具有社会价值的积极情感，满腔热情投入工作。
3 小结
总之，精神科护士所承受的压力已成为一种职业性危险，应引起心理卫生工作者及社会各界的广泛关注，并为其提供心理援助和各方面的支持；创造必要的条件，对精神科护士给予更多的关怀，调动起护士的潜力，更好地完成护理工作目标，并能有效降低该特定人群心理障碍的发生率。
参考文献
[1] 林菊英.精神病护理学[M].第1版.北京：人民卫生出版社，2006：850.
【关键词】 新护士；夜班；安全隐患；对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004―7484（2013）10―0407―02
作为综合医院，夜间护士工作量大，要求值班护士应具备敏锐的观察力、独立的处理能力、过硬的技术操作能力[1]。随着医院的不断扩大，病人日益增多，由于人力资源不足，新护士（指通过正规医学院校毕业，中专以上文凭，获取护士资格证刚转为护士）在带教2套～4套夜班后，就独立轮值夜班。由于新护士临床应急能力薄弱，专业知识不强，而导致夜间护理安全隐患增多。。如何培养好新护士，认真分析他们工作中存在的安全隐患，并制定行之有效的防范措施，是每一个护理管理者必须认真思考的一个问题。
1 新护士轮值夜班存在的安全隐患
1.1法律意识淡薄，执行职责制度不严
新护士由于参与工作时间较短，经历的护理问题医疗纠纷少，对护理工作的严肃性及慎独性认识不足。在值班期间，容易产生麻痹大意的心理，不能自觉做到严于律己，不严格按照规章制度执行操作，疏于查对及交班，对工作不够细致。如重视病重病人的护理，忽略其他病人病情变化；不按时查房，对病人情况不了解；值班期间，常规工作做完，利用工作时间做私人事情，或撤离职守，导致病人病情变化不能及时发现，出现纠纷事故；在执行操作时马虎大意，不按程序做事，以致打错针、发错药等。对护理记录的及时性、严肃性不重视，遇工作繁忙或抢救病人时，漏记护理记录的现象较多。
1.2 识缺乏，不能应对临床工作及各类突发事件
新护士由于工作时间短，专业及基础知识都不够扎实，特别是专科理论知识。在临床工作中，由于知识不足，难以发现潜在护理问题，对病情观察不到位，对医嘱不能理解，遇到病情变化，抢救时技术不过关，不会使用抢救设备，造成延误抢救等不良后果。由于知识不扎实，在执行医嘱时不能辨认医嘱的准确性。对不恰当的医嘱不能及时提出疑问，对医嘱的执行错误等都有可能造成医疗事故。
1.3心理压力大，难以应付
面对夜班繁重的工作、病人病情变化突然、知识不扎实等问题，新护士往往有较大的心理压力，害怕在工作中无法应对，遇到问题独自一人无法处理。这些压力源都会造成新护士对夜班有恐惧感、无助感。加上病人对医护人员要求日益提高，医疗纠纷时有发生。夜班护士要独自面对病人及家属，心理压力较大[3]。由于轮值夜班多，新护士身体及心理疲惫恢复较慢，往往因为生物钟打乱影响了身体健康，从而加重心理负担。
2 策
2.1建立夜班准入制度
新护士必须完成相关知识的培训并考核合格才能独立值夜班。培训内容包括： ①“三基”培训，25项基础护理操作，由护理部统一培训；②专科技能培训，包括专科疾病护理常规、专科技能操作、专科危重病例学习，由上岗科室负责；③抢救技术培训，包括抢救常用药物、抢救设备、抢救操作技术等内容，由各科负责；④核心制度及应急预案、沟通艺术的学习，由各科室负责。以上4项内容经培训后予综合考核，成绩合格者才取得独立上夜班的资格。有关资料表明，经夜班准入制度的培训和考核的护士夜班能力增加，可以较好地适应夜班工作需要[1]。
2.2双班制的指导式带教 带教老师与新护士同上一个班，新护士按工作程序完成当班职责，带教老师负责检查、督促，并且指导她们处理问题时要妥善区分轻重缓急，学会统筹安排时间，保证各项工作按时完成，并在工作中自觉遵守和执行操作规程及查对制度，注意工作完成的质量。指导她们如何与患者及家属进行有效的沟通。并教会其积极应对各种压力的方法，乐观应对方式被认为是最佳方式，其次是支持应对方式[2]。护理文书要双签字，新护士的护理文书必须先打草稿，写完之后，经带教老师检查认可后再写在护理记录单上，带教老师贯签名。一个月后，经过护士长、带教老师对其操作、理论、护理文书进行考核，合格者方可进行单独值班。
2.3加强法律法规知识学习，强化护士的慎独精神
长期以来，护理工作中的许多潜在法律问题容易被忽视，对新护士来讲更甚。因此，在新护士参与工作后应加强学习法律知识，做到知法、懂法，用法律约束自己，认真细致为病人服务。强调培养慎独精神。由于夜班工作一个人独自完成，具有良好的职业道德才能在没人监督下做好工作。
2.5积极应对护士夜班工作的疲惫状况[4]
科学合理安排夜班工作，调整一成不变的夜班工作时间表，灵活弹性排班。增加夜班补助，提高夜班护士的积极性；根据科室工作量，合理增加夜班护士人数，延长轮班间隔时间；双人值班制可以明显减轻新护士工作压力和心理负荷。学习必要的职业及心理应对技巧，提供心理素质和对心理压力调节能力，减少疲惫感的产生。通过对新护士轮值夜班工作中的安全隐患加以探讨，并采用积极的对策应对，有效地提高了夜班护理质量。
2.4合理的夜班排班
为了帮助新护士减少心理压力而造成的安全隐患。在大小夜班的人员安排上尽量安排1名高年资护士和1名低年资护士配班，这样可减轻低年资护士的紧张和压力，也利于工作中指导和监督，补缺补漏、完善护理工作。如条件允许，可根据情况安排双班，分担责任和工作量，更有利于缓解夜班压力和精神紧张，并可相互学习共同提高业务水平。同时建立护士排班需求本，护士长可根据个人要求适当排班，这样就可以有效缓解护士的心理压力，避免差错事故的发生。
参考文献：
[1] 张庆，陶艳玲，管玉梅，等.对新护士实施夜班准入制的效果观察[J].护理学报，2007，14（10）：3133.
购物车(0)