时间：2023-03-14 14:48:38
导语：在知识更新培训总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
由于礼堂内开着空调，隔绝了外部热浪的侵袭；更由于本次所请教师的精彩演讲，使人忘却了三伏天的阳光——这两天就明显过得快。
所请五位教师，分别是来自奎文的王安存老师，寿光的张丽老师，育才的张秀红、郭美玲两位老师，以及青州的张云杰老师。
培训中，业务领导及专家的讲座，十分精彩，通俗易懂，我想这和他们高深的文化修养是分不开的。老师们介绍了小学生经典诵读的做法，“三点一线”识字教学法，畅谈了作为一名教师的职业感言，总结了作为老师的日常要求。特别是张云杰老师的“教孩子一生有用的语文”，“为成人而非成事”，“重应世而非应试”，“关注语文抓实质——形成自己的风格和特点”等等观点，给我留下了深刻的印象，也赢得了听众的阵阵掌声。张老师在演讲即将结束时，向大家提出了自己的建议：“作为一名教师，每天都要学习，保持学习的动力；要常常乐于学习新的事物，时时定目标。”建议非常中肯。
虽然只有短短的几天，但培训所给予我的启发和经验却是一笔永久的财富。一些对教育教学工作很有见解的教师以鲜活的教学课堂和丰富的知识内涵，给了我们具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面是我通过培训获得的点滴体会：
一、教师要不断进行知识更新
一个成功的教育者，首先是一个善于自我更新知识的学习者。教师的知识更新包含了两个层面的内容，一是打破，二是重建。即打破传统的、陈旧的甚至是落后的教育理念、理论和教学的方式、方法，建立起一整套全新的、科学的、先进的、合乎时代潮流的教育思想体系。作为教师，实践经验是财富，同时也可能是羁绊。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的接受，也能一时地掩盖教师新知识的不足，久而久之，势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师，仅靠那点旧有的教学经验，自然会导致各种能力的下降甚至是缺失，这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力的发展和提高的障碍。所以教师要不断进行知识更新，用全新的、科学的、与时代相吻合的教育思想、理念、方式、方法来武装自己的头脑。
二、在教学活动中，教师要当好组织者
教师要充分信任儿童，相信儿童完全有学习的能力。把机会交给儿童，俯下身子看儿童的生活，平等参与儿童的研究。教师把探究的机会交给儿童，儿童就能充分展示自己学习的过程，教师也就可以自如开展教学活动。那么，怎样调动儿童的“思维参与”呢？这次培训的专家让我认知道，应当创设情景，巧妙地提出问题，引发儿童心理上的认知冲突，使儿童处与一种“心求通而未得，口欲言而弗能”的状态。同时，教师要放手给儿童，给他们想、做、说的机会，让他们围绕某一个问题展开讨论、质疑、交流。教师应当让儿童充分思考，给儿童充分表达自己思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的儿童说。这样，儿童自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高，个体才能得到发展。
一、认真实施好农技推广体系改革与建设项目
（一）2012年度条件建设项目
1、做好2012年度条件建设项目实施扫尾工作
（1）进一步加强2012年度条件建设项目乡镇检测技术培训，提高检测人员检测水平；
（2）指导2012年条件建设项目乡镇农林技术推广服务站完善收集归档相关资料；
（3）组织采购检测室储存药品冰箱。
2、组织对2012年度条件建设项目进行自查验收
2012年组织发改、财政等相关单位对2012年度条件建设项目乡镇进行了县级自查验收；
3、对不符合要求的乡镇提出整改意见。
（二）组织实施2013年农技推广体系改革与建设项目
加快推进基层农技推广服务体系改革和建设，改善基层农技推广服务机构工作条件，提高公共服务能力，根据根据市农业局《关于转发<2013年省基层农业技术推广体系改革与建设实施方案>和<延伸绩效管理工作实施方案>的通知》的文件精神，结合区实际，制定了《2013年市区基层农业技术推广体系改革与建设实施方案》，并组织实施。
1、组织科技指导员进村入户，助农增收。选派了我局30名科技人员为科技指导员，遴选了300名科技示范户，每名技术指导员指导10户科技示范户，每名示范户带动10户农户。科技人员为每户示范制定技术指导方案，进村入户，进行指导，了解该户的基本信息、生产现状与存在问题等并做好记录。指导科技示范户认真填写科技示范户手册，做好记录，总结经验，进行推广；
2、物化补助到位。通过政府采购：采购有机肥63吨，全部发到示范户手中；
3、建立5个农业科技示范基地。其中，1个有机高粱示范基地，1个杂交高粱基地，1个优质稻基地，1个设施蔬菜基地，1个九狮柚基地；
4、加强对基层农技人员开展知识更新培训，提高其业务素质和工作能力。2014年1月7日，区农林局派出34名农技人员到市农业科技培训学校参加了为期5天的知识更新培训。学员们认真学习，参加了结业考试。34名学员均通过认真学习和考试答卷，全部考试合格，取得了合格证。
二、实施好民生工程
农村实用技术培训是新技术推广的重要环节，是将科技成果转化为现实生产力的有效途径，是培养和造就新型农民的重要措施。今年，市局下达我区新型农民培训任务1000人，农村实用技术培训任务10万人次，接受任务后，围绕我区产业发展，制定培训实施方案，明确培训责任。在开展培训时，除以重点产业的生姜、甜橙等种植技术进行培训，还积极拓宽培训内容，开展了养殖培训以及与生活密切相关的知识的培训，截至6月完成新型农民培训638人，为任务的63.8%，农村实用技术培训6.6万人次，为任务的66%。
我院是一所三级甲等综合型医院，多年来，我院不断新增了国内外先进的医疗设备，并且公开招聘博士研究生等高学历人才。配备有丰富临床经验的带教老师，由于我院是教学医院，承担着各大医学院校学生的教学与实习任务。相继开展了各种医学继续教育项目，定期举行各种医学学术讲座，每年参加培训学习人员7000余人次。工作人员除了参加本院的学术讲座，还参加其他医院举办的各类省市级继续医学教育讲座，形成了一种开放式、交互式、多功能的继续医学教育模式。
2我院继续教育存在的问题
2.1领导管理方法及学员学习态度上存在缺陷
我院在继续医学教育中取得了进步，但同时也存在一些问题。如：在学习方法上，人员缺乏积极主动性，需要被动点名签到，缺乏对学习新技术的热情；领导缺少对继续医学教育科学系统的管理方法，对于学习效果没能及时评价总结；学术讲座中缺少反映新型科学、新业务理论知识、新技术进展等方面的内容；部分科室领导不能合理安排科室人员轮流外出进修，参观学习，导致本科室的工作没有创新；部分学员只是为了获取学分，流于形式，没有真正去理解学习内容，没有深刻体会继续医学教育的意义以及重要性。
2.2工作压力大影响学习热情
随着医疗设备的更新，高精尖技术人才的引进，我院收治的患者逐年增多，临床工作负荷过大。许多医护人员身心疲惫，缺乏精力去参加业务学习；部分认识到继续学习重要性的工作人员，主观想接受新知识培训但由于工作脱离不开，不能够如期参加。
2.3存在虚假学分现象
影响学习效果存在虚假学分。每次举办学术讲座的参加人员都较多，人员管理存在不足，不能逐一检查确认是否为本人签字或刷卡。部分学员找人替代签到或刷卡，使得学习成为一种形式；也有一部分学员去参加仅为了学分，而没有用心去学习，人在心不在，没有学习质量。
3继续教育是临床学科建设的需要
现今医学科学不断的涌现出新的分支学科，交叉学科，以及边缘学科。有资料表明，学生在学校学到的知识，仅占工作时应用知识的5%～10%，90%以上的知识是通过边工作边学习掌握的。一些应用科学知识每3～5年就更新，许多领域知识的消蚀每年高达15%～20%，有人形容医学知识的半衰期不超过10年。现在是人才竞争的年代，只有不断学习才能够提高自己不被淘汰。继续医学教育是指医学院校毕业以后在临床实际工作中终身性的知识更新教育，是我国医学教育体系的重要组成部分。也是现代医学技术迅猛发展的必然产物，现阶段是生命科学高度发展以及医疗技术飞速发展的时代，知识更新日新月异，不断要求医疗工作人员自觉地接受继续医学教育，参加本专业及相关专业的新知识与新技术的学习，不断提升充实自己，以适应社会发展和临床实际工作的需要。专业技术队伍的领导者不但要掌握本专业的医学基础理论知识，更要掌握边缘学科相关知识，加以融会贯通。拥有丰富的临床专业技术经验，在科室人员进行科研及创新时能够做一个引导者、指导者，所以要求领导者和团队都要不断的进行继续医学教育学习，只有不断学习新知识、新技术才能满足临床学科建设的需要。
4继续医学教育的重要性和必要性
随着时代的进步，知识经济逐渐占据主导地位，只有加大加强对教育的投入，才能使知识经济立于不败之地。所以要求我们不只是完成在校内的学习，更要重视以在职培训为主的各种形式的继续医学教育。知识经济要求对人的教育是终身教育，继续医学教育是一项庞大的工程，具有艰巨的使命和任务，给“活到老学到老”这一中国古老命题予以了深刻底蕴。完成学校基础教育的医学生到临床一线工作，基本能够完成一般病人的诊查工作，但往往具有局限性，缺少对医学发展规律的认知。医学技术不断进步，许多新疾病、新型病毒的出现，要求我们医务工作者必须采用新的思维观念、新的治疗手段。时刻关注知识更新，来解决不断出现的医疗难题。因此要求我们必须不断在学习中提高技术及业务水平。继续医学教育对促进医学科技的进步是极为重要的，也是提高医学专业人员业务素质与能力，丰富基础知识的重要途径。
5继续医学教育是培养
临床高素质人才的重要途径继续医学教育的目的是塑造一批高素质、高技术水平、综合业务知识过硬的医学团队，给患者带来高质量、高层次的治疗和服务。随着时代的进步，要求医务人员不断提高个人综合素质。因此，要求教育思想及教育方法必须及时更新改变，把过去依赖单一的学校教育转变为阶段性、分专业的终身性的学习过程。并且在继续教育中转变思想，将过去的单一的理论知识学习转变为更加注重素质教育和创新开发新技术能力为主的新型教育模式，集综合素质教育与业务技术培训为一体，理论结合实际，提高医务人员认识和解决疑难问题能力。现阶段，随着科学技术的进步，迫切需要能够参与新技术挑战的人才，能够参与竞争、主动适应积极推进，甚至勇于参与变革的新人。因此要求医务人员必须具有扎实的知识，精湛的技能，丰富的生命科学理论与信息科学知识，掌握医学科学发展方向。现代医学飞快发展，新的诊断与治疗手段层出不穷，只有在工作中不断继续学习才能满足广大人民对医务工作者的期待与要求。完善我们的医疗队伍，在技术与服务上不断进步，才能让患者满意与放心。
6结论
丰富的实战经验。咨询师在和服务对象打交道过程中，要针对服务对象所存在的问题和对方的资源做出正确的评估，然后在此基础上给对方提供适合有效的解决和提升方案，并能够帮助对方进行有效的执行。而这些都离不开咨询师平常所积累的丰富实战经验，才能进行正确的评估和提供方案。否则泛泛的纸上谈兵难以给对方带来实质上的帮助。这正如一个医生给病人治病，如果该医生没有丰富的临床经验，就很难对病人的病症做出正确的判断，从而提供有效的治疗方案，这也是病人为什么更愿意去找那些学历并不高但具备丰富临床经验的医生而不是去找那些刚从医学院毕业还没有临床经验的医生去给自己治病。所以优秀的咨询师往往是那些在企业经过长期历练才进入咨询行业的，而这样的咨询师往往更受到企业等服务对象的欢迎。
扎实的理论功底。理论一般是经验和智慧的结晶，是来之于实践基础上的总结。作为一名优秀的咨询师，应加强对理论知识的学习，建立自己扎实的理论功底，并且在工作中，通过这些先进的理论来指导自己的工作实践。那么具体来讲，作为一名优秀的咨询师应该在那些方面来建立自己扎实的理论功底呢？除了需要掌握做好咨询工作必要的知识外，同时需要加宽自己的知识面，包括战略理论、营销理论、财务理论、人力资源理论、企业管理理论、行政管理理论等。之所以优秀的咨询师需要具备这么宽的知识面，是因为在很多时候服务对象所出现的问题是系统性的、多方面的，而有效解决他们的问题，就需要咨询师站在对方整体、全局的高度去系统、多角度的看问题，然后提出针对性的解决方案，不可单纯的头疼医头、脚疼医脚，因为这样难以真正去解决对方的问题。能够真正做到系统、多角度的看问题和解决问题，不但是看问题的问题，而且需要咨询师在其他方面寻求理论上的支持
为客户着想和负责的心态。作为优秀的咨询师在工作过程中，要始终坚持为客户着想和负责的心态，因为这只有这样，咨询师才会真正进入工作状态，认真研究客户的问题，深入专研，才能给客户提出真正有效、符合客观情况、能够进行执行的方案。相反一个不负责任的咨询师，就会在工作中敷衍了事，找不到客户真正的病症，然后会把自己在其他地方的方案进行简单的复制，只要能把客户糊弄过去就算了事，结果方案无法执行，这样做不但解决不了客户的问题，反而有可能把客户的问题搞复杂，情况更糟糕。这正如那些不负责的医生，给病人看病时，不认真诊断，然后不能对症下药，结果就会出现不但治不好病人的病，更糟糕的就是病人病情更加加重。
实事求是的工作态度和方式。实事求是的工作态度和方式就是咨询师在工作中能够从客户的实际情况出发，从客观的情况出发按照一定的流程逐步开展工作，而不是单纯靠感觉和以往的经验来轻易下判断和结论。这些道理虽然容易懂，但是能够真正做到并不容易。许多咨询师往往容易犯经验主义错误，这是因为一般来讲，咨询师在给不同的客户服务过后，认为自己已经达到了一定的高度，许多需要深入细致的工作是多余的，那么他可能就会在给客户服务时，发现现在的客户与以前客户在某些问题上的现象类似时，就会依据以前的经验过早去下结论，然后在此基础上开展工作，如果开始的结论是错误的，那么就会导致后续的工作都是错误的。就比如一个人咳嗽是一种现象，但是这种咳嗽可能是肺炎引起的或是感冒引起的或者是一般的干咳所引起的，优秀的医生会根据这些现象实事求是找到造成的真正原因，然后再对症下药，如果一个不能实事求是的医生就会出现如果他的前一个病人咳嗽是因为感冒引起的，那么他在治疗下一个同样咳嗽的病人时，他就会按照经验依然给这个病人按感冒来对待，但事实上这个病人的咳嗽可能并非是因为感冒而引起的，这样就会出现这个医生同样按照治疗感冒的办法来治疗这位并非患感冒的病人，结果就会必然出现他给病人的治疗无法到达痊愈的效果而且还可能导致病人的病情加重。其实咨询师也是同样的道理。
与时俱进。这是因为随着中国市场经济的快速发展和市场竞争越来越残酷，各种新问题越来越多，环境已经发生很大的变化，知识更新的速度越来越快，各种新的理论、理念、模式等不断快速出现，正在深刻的影响着现在的社会和企业。作为优秀的咨询师，不但应要求自己的知识更新速度跟上发展的步伐，加强适应新环境的能力，而且在观念和思路上要跟上发展潮流，积极去钻研和消化各种新的模式和工具。
掌握和完善各种核心能力。作为一名优秀的咨询师，需要具备各种全方位的各种能力，但是以下几种能力应该具备的核心能力。
学习能力。学习能力的必要性和重要性已经在上面做了一定的阐述，不再过多展开描述。
沟通能力。沟通能力的重要性在于咨询师在工作的过程中，始终离不开与客户方面进行沟通，包括开始的访谈、调研、诊断报告和中期相应方案的形成以及到后面的方案执行，都需要不断的与对方和相关人员进行全面、深入、反复的进行沟通，沟通也就成了咨询师日常的重要工作。那么咨询师的沟通能力如何就会直接影响到咨询师的工作效果。因此要想成为优秀的咨询师就需要不断的强化和锻炼自己的沟通能力，学习和掌握各种有效的沟通技巧。
培训能力。培训能力的重要性在于在相应的工作方案形成后，包括方案在后期的执行中，咨询师要像专业的培训师一样把方案给客户的相关人员详细的讲解和培训，以便客户能够吃透方案的精髓和要点，在内部形成高度的一致，从而将方案进行高效的执行，同时为了加强客户对方案的理解和有利于执行，咨询师也需要针对客户进行相关知识和理念的培训和灌输。而且咨询师还要掌握如何针对不同的客户进行不同形式和内容培训的技巧和方法。只有通过培训，使客户真正理解了方案和掌握了相应的知识后，客户才可能使方案得到正确有效的执行，方案的真正作用才能发挥出来。
关键词 基层农技推广；体系建设；成效；问题；对策；安徽涡阳
中图分类号 F323.3 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2013）18-0296-01
1 取得的成效
近年来，涡阳县加强以“小麦高产攻关”为主题的推广与服务活动，转化新型农业科技为现实生产力，促进小麦生产水平连年提升，连续7年荣获“全国粮食生产先进县”，连续5年获得“全省小麦高产攻关先进县”称号。特别是近几年，2009年荣膺全国粮食生产先进县标兵，2010年实现全省第1个小麦平均单产超7 500 kg/hm2，全面实现5年规划预期目标，为保障国家粮食安全做出了积极贡献。攻关成绩斐然，得益于集成配套技术的落实、典型示范的带动、行政措施的推动、灵活机制的运用，其中最突出的关键技术是研究与推广。在技术研究上，涡阳县总结出以下五大技术：一是良种应用；二是测土配方施肥，包括前氮后移；三是土壤深耕深松；四是科学播种，包括精少量机播、拓宽行距、适期适墒播种、控播深等；五是病虫害综合防治。成果研究之后关键在于推广与应用，从培训到直接在田间地头指导，从种植到管理再到收获，每一个环节都有农技人员的参与[1]。
2 涡阳县农技推广体系建设存在的问题
从2013年秋种起，涡阳县又开始新一轮攻关活动，能不能抓早、抓好，关键在农技人员，但农技推广体系建设仍存在薄弱环节：一是技术人员总量不足。涡阳县耕地面积13.13万hm2，农技人员202名，其中还包括管理人员，即每人要指导650 hm2土地，任务艰巨。二是知识更新慢。对技术人员培训力度不够强，没有真正让人才走出去再回来，没有把高新科技学以致用。三是人才结构断层[2-3]。自20世纪90年代后期以来，由于机构改革等问题，新的人才进入农技推广队伍微乎其微，涡阳县仅有农科所招聘2人，其他推广机构由于人员编制问题没有再进人。推广队伍目前面临年龄结构是以35岁以上中年人为主，35岁以下的几乎没有。即使再进人，年龄也在20岁左右，这样一来，就会出现15年的断档，情况堪忧。四是政府对农技人员重视仍然不够。政府列支农业科研经费太少，对农技推广建设投入不大；农技人员待遇仍然偏低；机构改革都是从农口开刀，2002年机构改革，涡阳县有农广校、农科所、改良站等单位被列入首批差补单位，但是自此以后没有第2批。
3 加强农技推广体系建设的对策
3.1 加强人才队伍建设
加强基层农技推广机构办公条件和试验示范基地建设，保证农技人员工作有场所、服务有手段。强化农技人员知识更新培训，不断提高其业务素质和工作能力[4]。此外，加大科技示范户培养力度，积极引导和鼓励大学生下乡支农和创业。
3.2 加强职业技能培训
鼓励农业技术推广人员参加各种培训活动，并把农业技术推广人员参加继续教育学习成果作为考核晋升的重要依据。通过各项措施，促进农技推广人员的知识和技术更新[5]。每年至少要有10 d左右的时间专门学习，异地研修，让农技人员“走出去”。
3.3 加大人才引进力度
针对当前人才引进出现的问题，制订人才引进措施，加大人才引进力度，加强与外界的交流力度，逐步改变人才断层。
3.4 落实人员待遇
根据农业技术推广工作的需要，将基层农技推广人员的工作经费列入各级财政预算，并随财政经常性收入的增长而同步增长，按照国家相关规定与标准，落实乡镇农技人员的各种待遇。
3.5 出台相关政策，促进农业发展
扶持并鼓励乡镇农技推广机构分流的人员领办民营农业科技推广组织和经营服务实体。鼓励和支持农产品行业协会、农民专业合作社等机构兴办基层农技推广组织，并建立定点联系制度，开展各类农技推广服务活动，加快农技推广格局的形成，为普及推广先进适用技术提供科技支持，促进现代农业健康快速地发展[6-8]。
4 参考文献
[1] 吴立锋，李润霞，杨漂，等.加强农技推广体系建设的措施[J].现代农业科技，2012（2）：368-369.
[2] 田国华.加强基层农技推广体系建设的几点建议[J].新疆农业科技，2012（1）：38.
[3] 张世辉.加强基层农技推广体系建设的几点建议[J].中国农技推广，2010（1）：4-5.
[4] 汪恭礼.对加强基层农技推广体系建设的几点建议[J].中国乡村发现，2012（3）：39-42.
[5] 梁薇薇，贲显明，戴春红.加强基层农技推广体系建设的几点建议[J].农民致富之友，2013（11）：5.
[6] 关怀.关于新阶段县级农技推广体系建设的几点思考[J].信阳农业高等专科学校学报，2000（4）：83-84.
随着知识经济时代的到来,知识已经逐渐成为企业成长、经济增长和社会发展的关键性资源。知识管理日益受到人们的重视，对于知识管理的研究也在不断加深。但是目前的研究对象主要是一般性的个人、组织和团队，或者重点研究资本技术密集型企业，对传统劳动密集型服务企业的知识管理缺乏有针对性的分析。基于此本文以劳动密集型的传统服务业为研究对象，分析这类企业中的知识管理。
二、传统服务业知识的特点
1.以经验知识为主，专业知识为辅。企业在经营过程中涉及的特殊专业技术知识较少。员工的知识主要为知道如何正确去处理某类事件，几乎不需进行任何创新，知识的来源离不开长期的实践积累。
2.知识更新速度慢。企业提供的服务内容单一变化不大，与此相适应企业经营所需的知识更新速度较慢，知识管理的重点应该为知识的传递与共享。
3.知识主要为个体隐性知识。隐性知识是建立在个人经验基础之上，并涉及各种无形因素的知识,多为主观洞察力、直觉和预感性知识。难以编码和度量,是计算机不容易直接处理。企业的知识主要存在于员工个人头脑中，知识外在表现为能正确处理各种日常事务。
4.从业人员流动性较高，素质偏低。由于行业对人员的学历、专业技能要求不高，企业员工文化素质不高。由于一些岗位对从业人员的年龄，身体等有限制，加之从业人员也会因为各种自身原因离开某一企业，使行业内的人员流动性较强。随着人员流动，存在于员工个人头脑中知识也就有可能流失。
三、传统服务业知识管理现状及存在问题
知识管理包括知识的识别、获取、传递、吸收、综合、创新等环节。目前这类企业知识管理主要是以人员为重点的知识传递与吸收。做法首先是培训，包括新员工上岗前的培训和工作过程中的不定期专项培训。其次由于隐性知识本身难以编码显性化，多采用师傅带徒弟模式，让员工在实践中观察、摸索，在干中学。这两种方式对于员工掌握岗位所需的知识，有较好的效果，可在一定程度上让知识在员工内部传递与交流。但这种传递本身，仍存在以下的缺点：
1.由于知识以隐性知识的形态存在于员工个体中，而员工是“经济人” ，在与他人共享自己知识时,会对知识共享的成本和收益进行权衡,在没有足够激励的情况下，师傅不愿意带徒弟，或不会将知识全部传递给徒弟而给自己留有余地。
2.员工的知识和经验仅存在自己的脑子里,呈现知识孤岛状态，由于缺乏主动系统的知识管理，没有将这些知识显性化，并加以综合，制定成为规范化的规章制度。随着员工知识的遗忘，人员流动，一些知识就会在组织记忆中消失。这样组织知识难以积累，企业不能形成经验曲线,生产效率和竞争力也难以提高。同时使企业过度依赖核心员工，一些关键岗位核心员工的离职，将会使企业出现不可收拾的局面，加大了企业经营风险。
3.传统培训方式成本过高、时间过长。由于没有有意识地总结岗位所需知识，培训内容不系统。师傅带徒弟的过程，可能无意识地将一些不正确的知识传递给了员工，使不正确的知识在组织中蔓延。在实践中观察、摸索，需要较长的过程，在此过程中产生的理解上错误，组织和个人造成一定的损失。
4.由于信息不对称，管理人员很难准确评价员工掌握知识的程度、不知道员工是否具备了岗位所要求的知识，应在哪些方面进一步培训。这就不利于企业的监控管理也无法做到有针对性的培训。
四、传统服务业知识管理的改进对策
1.制定严格规范的制度，对知识进行科学的制度化管理。首先，做好员工隐性知识的显性化，通过工作日志，职工访谈，开会讨论等方式将老员工头脑中的知识记录下来，将隐性知识进行明晰化的表达。此环节一定要详细，每一句话怎么说，先说什么，再说什么，每个动作应该怎么做都要规范。其次，由管理人员对这些显性化的知识进行归类、整理、系统化为岗位的详细操作规程，使信息透明、可视、准确，便于员工掌握也便于企业的日常监控管理。再次，应将显性化了的操作规程贯彻落实到员工的日常工作中去。对于新员工应该以此作为培训大纲，通过培训让员工尽快掌握岗位所需知识。
2.对突发例外事件要详细记录，建立规范的事件反馈机制。由于服务对象的需求有多样化、动态化的特点，而人是有限理性的。制度很难涵盖企业在服务过程中可能遇到的所有情况，因此应该在规范管理的基础上对所遇到的情况进行记录，形成企业独有的案例库。整理出一些if-then 的逻辑过程,这样对于一些突发事件，例外事件及时进行总结。
[关键词] 化工企业； 培训； 现代企业； 发展
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 23. 043
[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）23- 0078- 01
1 石油化工总厂培训工作的意义
以科学发展观为指导，紧紧围绕总厂发展规划和战略目标，以提高员工队伍的整体素质和综合能力为重点，扎实推进员工基本素质达标工程和高技能人才培养工程，为总厂持续健康发展提供有力的人力资源保障。
2 石油化工总厂培训工作的原则
（1） 坚持统筹规划、分级负责的原则。坚持总厂培训“一盘棋”思想，在总厂统一领导下开展培训工作，明确各级组织的培训职责，分工协作，分层实施。
（2） 坚持制度先行、科学管理的原则。进一步建立和完善教育培训工作制度，总结分析总厂教育培训优势和不足，遵循教育培训规律，持续改进教育培训方法，提高教育培训管理水平，逐步实现教育培训手段的科学化和现代化。
（3） 坚持求真务实、查缺补漏的原则。培训要紧密联系企业实际和员工岗位需求。坚持干什么、学什么，缺什么、补什么。切实弥补工作中的不足，杜绝形式化和走过场。
（4） 坚持全员培训、终身教育的原则。把教育培训工作覆盖到经营管理、生产建设、科研开发等多个领域。培训范围包括企业领导、一般管理人员、专业技术人员和操作服务岗位的全体员工。还要把教育培训工作作为经常性和基础性的工作，贯穿于员工的整个职业生涯，努力实现员工终身教育，企业永葆活力。
3 石油化工总厂培训工作的目标
（1） 力争用3～5年时间建立矩阵式培训需求分析体系，重点突出、广泛覆盖的培训指导大纲体系以及培训效果考核评估体系，初步形成具有系统性、实用性、持久性和科学性的大培训格局。
（2） 通过教育与培训使总厂各类人员的思想政治素质、科学文化素质和业务技能素质明显提高，适应企业快速发展的能力显著增强。到2015年企业员工培训覆盖率达到100%；持证上岗率达到100%；中层管理人员、工段长、班组长每两年集中轮训一次，考核合格率达到100%；关键岗位人员的学历达标率达到100%。
4 石油化工总厂培训工作的任务
在全面推进全员培训的基础上，突出重点，大力开展职业教育，认真组织实施三支队伍的培训工作。
4.1 经营管理人员能力建设培训
以提升企业经营管理能力、培育先进企业文化能力、维护安全稳定能力、提高科学民主决策能力为目标，实施经营管理人员能力建设培训。科级干部每年培训不少于60个学时，两级机关一般管理人员每年培训不少于40学时，工段长、班组长每年培训不少于30学时。
4.2 专业技术人员知识更新培训
以提高专业技术人员学习能力、实践能力、创新能力、引进消化吸收能力为目标，实施专业技术人员知识更新培训。持续开展走出去、请进来的教学模式，对专业技术人员进行更新专业知识、拓宽技术领域、创新工作思维的培训，培养具有较强实践能力和创新能力的专业技术人才。重点加强技术专家、技术带头人和技术骨干的学术交流和专业研修的培训。
（1） 高层次专业人才的培养与选拔。每年培养与选拔1名厂处技术专家，2名技术带头人，4名技术骨干。每年选派3～5名专业技术人才到先进企业或高校研讨进修，拓展技术研究的广度和深度，学习先进的技术理论和工作方法，以提高技术人才的综合素质。
（2） 定期开展工程建设专项培训。针对设计勘查、工程施工方面的现状，每年举办两次专项培训，聘请辽河油田公司、辽河石化公司等单位相关专家亲自授课，解答技术问题，交流工作经验。最终提升设计、施工方面的技术人员发现问题、解决问题的实际能力。
（3） 围绕总厂重点项目开展技术攻关培训。针对现有装置的技术难题成立攻关小组，组织专业技术人员到国内重点院校、科研机构开展学习和交流。
5 石油化工总厂培训工作的保障措施
5.1 建立培训工作领导组织体系
各单位或机关部门成立培训组织机构，确定培训主管领导、培训管理人员和兼职培训师，明确各自职责。培训主管领导负责本单位教育培训计划审核工作，把握培训工作的方向，统筹生产经营与教育培训两者关系合理安排培训工作。培训管理人员负责本单位培训需求调查、培训计划编制、培训组织与实施、培训总结与汇报。兼职培训师负责编制和完善标准课件并按计划授课。总厂将培训工作作为各单位主要领导业绩考核的一项重点内容，将培训责任落到实处。
5.2 进一步完善员工培训管理制度体系
完善教育培训管理体系，细化各类培训管理制度。严格执行《石化总厂员工培训管理制度》、《石化总厂操作人员岗位培训管理规定》和《石化总厂星级员工评选办法》等制度，促进教育培训工作实现规范化、科学化、制度化。各基层单位应结合本单位特点制定教育培训实施细则。
5.3 加强教育经费管理，确保有效投入
为了进一步提高广大农民群众科技意识和科技素质，加大农村实用技术推广力度，加速科技成果向现实生产力的转化，提高农产品的科技含量、质量和增强农产品市场竞争力，加快农村经济发展，增加农民收入，推动社会主义新农村建设。现结合我县实际，就20*年科技培训工作提出以下安排意见：
一、指导思想：
以党的十六届五中全会及县委十五届七次全委会精神为指导，以提高广大干部、群众的综合素质和生产技能为出发点，根据我县设施农业、果业、畜牧养殖业、中药材种植等农村产业的实际，主要以县乡村农业技术人员、种植、养殖大户、示范基地人员为重点对象，本着“实际、实用、实效”的原则，采取多层次，多渠道开展技术培训、技术咨询、新技术（新品种）的引进推广，努力提高广大干部群众的科技素质，促使我县农村经济走以科技化促进产业化，以产业化带动规范化、以规范化实现标准化、以标准化进入市场之路，大力推动社会主义新农村建设步伐。
二、培训的主要任务及实施单位：
（一）科技局、科协协作搞好县级部门副科级以上领导干部的思想观念更新和技术理论培训工作。
（二）县“科技之春”领导小组负责，组织好三月份科技之春宣传月活动。
（三）县人劳局负责，结合社会主义新农村建设，搞好35岁以下农村剩余劳动力的外出务工技能培训，以及遵守法律法规和依法维护自身权益意识的就业观念培训。
（四）县林业局负责，搞好以“绿色家园”建设为主要内容的群众造林技术培训。
（五）县果业局负责，搞好以苹果为主的“四项”关键技术培训，按照果树农时作务特点在县电视台常年举办技术讲座，年内力争培训果农60000人次，农民技术人员4000人。
（六）县农牧局负责，搞好大棚菜作务技术培训，以奶牛、肉牛、布尔山羊为主的家畜家禽饲养和疫病防治技术培训。
（七）县科技局负责，抓好中药材种植，农村实用新技术推广为主要内容的先进适用技术培训，以及村干部科技知识更新培训。
（八）县教育局负责，抓好中学生劳动技能教育培训。
（九）县广电中心负责，办好永寿电视台的农业科技知识讲座节目。
（十）由各业务部门负责，抓好本系统科技干部的再教育，促使科技干部的知识更新和提高。
三、培训内容：
（一）畜牧业：重点培训奶牛良种繁育改良、红格安斯肉牛、舍饲养畜、青贮、畜禽防疫及常见病防治技术。
（二）种植业：重点培训旱作农业栽培技术、杂交制种技术。
（三）林业：以“绿色家园”建设实施的重点村、重点区域为基地，开展群众造林技术培训，提高群众造林技能。
（四）果业：重点培训苹果大改型、强拉枝、巧施肥、无公害等标准化栽培技术及杂果优良品种引进示范技术。
（五）设施农业：重点培训日光温棚、塑料大棚水果、蔬菜、花卉栽培技术培训。
（六）中药材：重点开展以适宜我县发展的中药材品种介绍、种子处理、栽培技术、科学管理、经济效益及中药材产景分析等主要内容的培训。
（七）中学生劳动技术教育培训：结合县情，配合地方生产经济的需求，及时调整中学生劳动技术革新的培训目标，增设农牧业科技培训讲座，拓宽学生知识面，奠定果业与养殖业的基础技能。
四、培训形式：
（一）深入田间地头，走村入户传技术。
（二）以“科技之春”、“科技活动周”为载体下乡赶集搞咨询。
（三）利用广播电视办讲座。
（四）集中授课搞培训。
（五）引进推广先进技术，并抓好示范户建设。
（六）充分利用永寿农业信息网、阳光农业网、中小学远程教育网，进行长期技术信息指导。
五、成立科技培训领导小组：
由县长助理吴琳同志任组长，科技局局长师保忠、县科协主席董浩宇同志任副组长，成员由县农牧局、果业局、林业局、人事和劳动社会保障局、教育局、广电中心主要负责人担任，领导小组下设办公室，科技局副局长李锋英同志兼任办公室主任，科协副主席魏荣利兼任副主任，工作人员由科技局、科协协调解决，具体抓好此项工作。
六、几点要求：
（一）承担培训任务的部门要结合安排意见，制定本部门详细的培训计划。培训计划要有项目、有具体内容和要求，有培训地点、时段、人员和具体的考核办法。在培训前要认真调研，有针对性的备课，在培训中注意做到“三个结合”：一是理论与实践相结合，既讲理论又现场示范，使受训者理性上能理解，感性上会操作；二是共性与个性相结合，在培训中既要解决大部分受训人员在生产中遇到的普遍问题，又要帮助解决部分人员在生产中遇到的特殊问题；三是阶段性与系统性相结合，既要解决生产中存在的突出问题，又要考虑到长远的生产要求。
（二）各乡镇及有关单位要积极配合，大力支持培训工作，不能因事务忙、工作头绪多为由，影响培训工作。要及时组织参学对象参加培训，为科技人员下基层开展培训创造良好的环境和条件，确保培训工作顺利开展。
专业技能培训在目前在飞速发展的大背景中得到迅猛的发展,不同层次、领域的图书馆专业人员都有更新知识、提升自身技能的意愿,我馆深入的了解员工的发展需要,第一时间组织推出专业技能的培训方案,为广大员工提供知识更新服务。为了员工可以更好的适应新馆的计算机自动化管理环境,相关培训系统就组织了一系列的计算机网络管理技术与应用的培训课程,为广大员工度过了传统到当代化管理的过渡期。
目前,伴随图书馆数字化文献的进人,很多信息资源数据库都为图书馆服务,用户及读者的知识方向标成为社会服务的核心内容,教育培训系统就构建了情报检索专业技能的相关培训计划,为全面提高参考咨询人员的专业水平奠定了良好的基础，伴随一些国际化都市的迅猛进程,一些图书馆作为有代表性的精神文明标志,国际交流也随之增加,相关教育培训系统就构建一系列的外语技能培训,那么从最根本的英语能力入手,到外语口语能力学习,以及与馆内重大发展计划培养相关的外语人才。
二、对实施继续教育工作的相关思考
继续教育要深化在职人员的知识技能需要,不要一味的移植学校的相关课程内容，那么继续教育的成功与否,主要是重视教育内容的指向性性、教育模式的多元性还有教育程度的切实性。需要按照继续教育对象的个体化差异，进行有针对性的教育措施,实施有个性化的继续教育体制。目前图书馆专业人员继续教育一定要多层次且多种类的。
教育培训系统的相关措施基本分为三个要素，也就是点、线、面。
点——员工继续教育和学校教育有相同之处,都是担负着培养高层次专业人才的使命的，没有一定专业理论基础的员工,如果可以通过继续教育的手段,获得相关专家的帮助及指点,就可以很好的变成事业发展的中坚力量，同样这也是在继续教育的根本。
线——不同其他系统的专业活动内容,按照其专业技能特性,在其业务岗位的人员中构建知识在学习或深化技能的培训,比如在读者服务方面,为全面提升社会服务的程度,健全工作人员的心理素质,我们特意构建了行为科学理论的相关课程，在信息咨询系统,为确保专业用户的需要,可以为专业咨询工作者构建了网络信息检索、情报信息采集等相关课程。
面——在计算机的使用、网络、情报信息检索以及外语水平等，图书馆工作者的根本能力上,要构建全面的培训模式。
三、总结
购物车(0)