时间：2023-03-14 14:50:25
导语：在科技培训方案的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、指导思想
贯彻落实《省知识产权战略纲要》和《省知识产权“十二五”规划》，以“深入实施知识产权战略，扎实推进科技型中小企业发展，努力促进经济发展方式转变”为主线，积极服务于科技型中小企业成长发展，不断拓宽知识产权教育培训的范围和层次，构建并完善多渠道、全方位的知识产权培训工作体系，创新知识产权培训模式，提高培训效果，逐步规范培训教材、课件，培育师资队伍。着力培养企事业单位知识产权实用型管理人才和专家型管理人才，知识产权行政管理和执法人才，中介服务人才，为我县经济社会发展提供知识产权人才支撑。
二、培训对象
科技局全体公务员。重在普及知识产权基本知识，增强知识产权观念和保护意识。通过普及培训知识产权知识，使科技局领导班子增强知识产权观念和保护意识，掌握知识产权基本知识，提高运用知识产权制度和战略的能力。
三、培训形式
（一）集中培训。针对培训对象、培训目的和应掌握的知识，集中安排课时连续授课，一般脱产学习。
（二）集中培训+现场教学。组织培训对象进行针对性的集中学习，掌握知识产权基本理论，并组织实地现场教学，提高感性认识，一般脱产学习，属于研讨性质的培训。
（三）集中考试。在培训结束后进行统一考试，试题内容是培训范围内的知识点。采取闭卷形式考试，统一时间、地点，统一答题。之后进行试卷的批改。针对成绩不合格的培训对象进行再培训。
四、培训安排
县科技局2014年知识产权培训工作计划见附表。
五、培训工作要求
（一）加强组织领导，增加培训投入。
Wu Shaowu；Cai Wenyu；Zhuo Yanping；Fu Xiaoqi
（①School of Business Administration，South China University of Technology，Guangzhou 510640，China）
②College of Mathematics and Statistics，Southwest University，Chongqing 400715，China）
摘要： 美国知名管理学者托马斯・彼得斯曾说:“企业或事业唯一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作”。企业的竞争归根结底是人才的竞争, 而物流行业也是一个需要人才的行业，人才不是天生的人才，而是需要经过很多的培训，所以本文以物流行业为大背景以XX公司为例设计了一套培训方案。
Abstract: Thomas・Peters who is the well-known management scholar in U.S. said: "The only real resource of enterprise or career is talent, and the management is to fully develop human resources to do a good job." Competitiveness of enterprises in the talent competition, and logistics industry is also a industry that need for talent. The talent is not innate, and it need to go through a lot of training. So this paper takes the logistics industry as the background, and is based on the case of XX company to design a set of training programs.
关键词：培训方案 XX物流公司 人力资源部
Key words: Training programs；XX logistics company；Human Resources
中图分类号：F272 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）20-0102-01
1物流行业现状
随着社会的发展，人们的要求越来越高，人们的生活从追求温饱到小康再到现在追求质量，而科技的发达使得人们在物质上的满足已经基本饱和，但是精神上的满足则还有一段距离；被称为“第三经济来源”的物流企业则将扮演着满足人们日益高的精神需求，而物流行业这个以服务为核心的行业在我国还是新兴行业，面临着很多机遇和挑战。
1.1 机遇方面：①国内物流行业形势大好。②我国物流业规模快速增长。③对物流服务的需求不断增长。④我国物流业发展水平显著提高 。⑤我国物流基础设施条件逐步完善。⑥物流业发展环境明显好转。
1.2 挑战方面：①国外物流服务供应商进入，行业竞争激烈。②
物流行业的高速发展导致物流企业必须要以高质量的服务赢得市场。③地方封锁和行业垄断对资源整合和一体化运作形成障碍，物流市场还不够规范。④物流技术、人才培养和物流标准还不能完全满足需要，物流服务的组织化和集约化不高。面对这样的大环境，物流行业必须抓住机遇迎接挑战，最后将国内的物流行业发展起来，都知道物流行业是以服务取胜，那么在服务方面，物流行业的客服服务部就扮演着很重要的角色了。
2客服服务部的重要性
对于对物流行业来说，客服服务是其核心所在，客户是公司的第一资源，公司的经营续效来自于提供的服务。因此，客服服务水平能否满足客户的要求，己成为物流行业赢得客户和市场的关键，也是好来运服务供应商竞争优势之所在。所以物流行业受树立最佳服务水平意识，在深入分析服务水平变化对销售收益与成本影响的基础上，平衡两者之间的关系，选择最佳服务水平。最佳客户服务水平就是公司经过一定的努力，在达到最大限度地满足目标客户的需要的同时，公司也获得必要的利润。公司的运作水平直接关系到被服务的客户的满意程度，公司只有对客户的服务作出贡献，才能取得成功。这是因为:要想从竞争对手中赢得客户，必然要求公司无货损、无货差地将恰当的产品在恰当的时间以恰当的方式送达客户。优秀的快递过程能提高快递配送服务的质量，大幅提高客户的经营能力。如果公司不能理解这一要求，就谈不上超位服务。每一环节都可对顾客的增值服务发挥作用。正是这种要求推动了快递公司的客户服务，形成了现代快递的服务水准。
3XX物流公司现状及存在的问题
3.1 XX物流公司现状本物流公司客服主要分为：丰田服务部、本田服务部、丰田、本田乘用车服务部、日野服务部，每一个服务部分别独立，每个部门员工3人；平时需要做的工作有：货物接收记录、出货航班的预定、对下属的各个分公司的出货情况以及运作情况有充分的了解、配合营运部的调配工作、及时发现IT系统的不足、对客户的疑问进行解答。
3.2 存在的问题公司员工的素质不一，在公司发展的初期对员工的要求不高，加上公司客服部员工的流动率比较大，导致很多员工还没有熟悉业务就已经离职，所有公司很多股东也认为没有必要对员工进行培训，由于公司总经理经常接到投诉的电话，所有总经理认为有必要对员工进行系统培训，因为只有这样公司的客服质量才能得到保证，跟得上时代的发展，才能让公司更好的发展,由于不断有新员工的上任，之前留在公司没有流失的老员工思维跟不上时代的进步，以及现存客服部员工的素质参差不齐，对客服部的培训显得刻不容缓。
4XX公司客服培训方案的设计
本物流公司客服平时需要做的工作有：货物接收记录、出货航班的预定、对下属的各个分公司的出货情况以及运作情况有充分的了解、配合营运部的调配工作、及时发现IT系统的不足、对客户的疑问进行解答；所以最后确定需要对本公司客服部新员工通过讲授法和演示法而进行知识培训、素质培训。对客服部老员工进行案例法进行培训；其中讲授法的内容包括：公司日常运作情况、各个部门的具体运作情况、公司各个部门的职能，而客服部在本公司的地位相当于营运部，所有客服部员工的素质、技能、知识、意识对公司的发展都非常重要，因为只有客服部员工能明确了解自身的职责、权利、所属部门才能使得员工能更好的为客户服务，维护与客户的关系，提升业绩。演示内容包括：IT系统关于公司出货、收货及货件到达情况的记录方法，同时叫员工进行演练，以确保每一个新员工都能熟练地掌握系统操作；而针对老员工则是需要使用公司因客服部记录、解答等方面出错的案例进行教授，公司期初的发展员工的要求并不是很高，但是随着公司的不断壮大，要更好的发展，就必须要跟上时代的步伐，甚至是需要有战略性的看到时代的发展同时做好准备，通过案例教授法使得老员工能跟得上时代的脚步。
一、指导思想：
信息技术教育与学科整合，是发挥新思想、新观念和新技术的优势，通过本次培训，力争基本达到学科教师能够在教与学的过程中把信息技术教育与学科教学融为一体，整合优质教育资源，把信息技术作为学科教学中获取信息、探索问题、协作讨论、解决问题、自主学习和构建知识的认知工具与情感激励工具，促进信息技术教育与学科教学同步发展，提高教与学的效率，改善教与学的效果，促进传统的教学结构与教学模式的根本转变，达到培养创新精神与实践能力的目的。
二、领导小组：
组 长：副组长
三、参加人员：
全体教师
四、培训方式：
采用集中培训和分散学习相结合的方式。集中培训主要以讲授和实例练习为主，做到讲练结合，基本掌握当天所学内容。分散学习以个人为主，练习学习内容，发现问题后及时解决问题。
五、培训地点：
小学微机室
六、培训时间：
具体安排见《培训时间安排表》
七、培训内容：
按照市教委和市电教管的安排，结合我校的实际情况，确定本次培训的内容如下：
1、设备的日常使用与简单维护；
2、信息化教学常用技能培训：
（1）网络搜索：培养教师利用互联网准确搜索、下载教学资源的能力；
（2）素材处理：利用计算机技术处理原始素材的能力，能够利用word处理文字材料，用excel处理电子表格，用photoshop处理图片。
学易科技以教育和培训市场为主导，重点关注各类学校、培训机构、企业组织和个人的网络教学与培训需求，并为他们提供现代化和符合国际标准的网络教学与培训综合解决方案。其产品与服务包括多媒体课件制作工具、学习网（省略）、网络教学应用服务平台、虚拟网校、网络招生平台以及网络学习和培训内容服务。
学易科技不仅有先进的理念和国际化的视野，更有丰富的资源和雄厚的技术力量。学易科技愿同各类学校、培训机构、教育组织以及社会各界专业人士携手合作，共同营造具有强大生命力、相互依存、共同发展的网络学习和培训环境，从而为广大求知似渴的学习者提供经济、便捷、自由、灵活、个性化、集成化、互动性、娱乐性和综合性的全新学习体验。
对于学易科技有限公司的未来发展规划，公司CEO程国华先生作了如下阐述。
愿景：打造中国最大的在线学习和培训平台。
使命：让学习唾手可得，让知识创造财富。
目标：共同营造网络学习和培训环境，构造具有强大生命力的、实现相互依存共同发展的e-learning生态圈，向学习者提供高层次、综合性的整体解决方案和集成化服务，追求最佳的客户满意度。
战略合作：学易科技本着“增值、协作、共赢”的原则，热烈欢迎与各类培训机构、成人教育学院、进修学校、大学、中小学和其他教育组织等进行战略合作，以建立强大的产品与服务联盟，为广大在职员工、学生、待业人士、业余爱好者等所有有能力且渴望学习的人士提供全面化、专业化、个性化的网络学习和培训解决方案。
作为中国领先的e-learning内容和服务提供商，学易科技对e-learning的认识正随着公司理念的完善、产品的成熟、市场的拓展而日益深刻。公司一直积极拓展与合作伙伴的关系，从而共同为学习者提供全面的、优秀的、成熟的、一体化的网络学习和培训解决方案以及贴心的支持和服务。在广泛和高质量的协作下，公司与合作伙伴不仅可以优势互补，最大地满足直至超越学习者的期望，还能够利用各自的资源，发掘更多的商机、共赢市场。
根据××省统计局、科技厅、发展改革委、教育厅、财政厅、经济委员会和国防科工局《关于开展××省第二次r&d资源清查的通知》（*统字〔20__〕47号）精神，为组织实施我市清查工作，特制定本方案。
一、工作目标
（一）全面获取我市r&d经费、人力的总量和基本结构数据，系统掌握国民经济各行业r&d资源配置、机构建设、项目（课题）开展、自主知识产权拥有及产出效益等相关信息，深入了解政府资金的使用及政府对r&d活动扶持政策的落实情况等。
（二）研究制定能够反映自主创新能力的科技统计指标体系，建立与国际规范接轨的科技投入核算办法，进一步完善现行科技统计制度，为制定有关发展规划，监测和评估我市自主创新能力及创新型××建设进程提供支撑。
（三）夯实统计基础，提高数据质量。改进科技统计的工作手段，推进科技统计工作体系建设，提高科技统计队伍的工作能力和水平。
二、组织领导
（一）由市统计局、科技局、发展改革委牵头，有教育局、财政局、经济委员会等有关部门参加，组成××市第二次r&d资源清查领导小组（以下简称“全市r&d清查领导小组”），全面领导清查工作。
（二）领导小组下设××市第二次r&d资源清查领导小组办公室（以下简称“全市r&d清查办公室”），负责清查的组织实施工作。
三、实施原则
清查按照全市统一领导、部门分工负责、分级实施的原则组织实施，即全市r&d清查办公室制定统一的清查实施方案，市统计局、科技局、教育局按照分工分别逐级布置各地组织实施。其他有关部门积极配合实施部门的工作。各部门的实施方案须采用统一的统计分类和标准，使用第二次全国r&d资源清查办公室审定、国家统计局批准的统计指标和调查表。
四、清查对象和范围
此次清查的对象是国民经济中r&d活动相对密集行业的法人单位。涉及本文来源：文秘站 的范围包括：农、林、牧、渔业，采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业，交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，金融业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业等。
五、部门分工
市统计局、科技局、教育局负责上述国民经济行业的调查工作；市财政局负责协调清查经费落实方面事宜；市发展改革委和经济委员会负责协调清查工作与经济社会发展需求的衔接工作以及清查摸底工作。
六、清查时间及内容
此次清查的标准时点为20__年12月31日，时期资料为20__年度。
此次清查的主要内容包括：r&d活动人员数量、素质及其工作量情况；r&d经费支出、用途及来源情况；研发用仪器设备等固定资产拥有情况；各类研发机构的基本情况；r&d项目（课题）的研究类型、组织方式及社会经济目标等情况；专利等自主知识产权的拥有及使用情况；技术引进、消化吸收和技术改造情况；政府给予研发活动的税收减免情况等。
七、工作内容及进度安排
（一）主要工作内容
1.方案制定：编制我市实施方案、摸底调查和清查方案、数据处理方案等。
2.摸底调查：整理企业基础资料，开展摸底调查培训并布置摸底调查工作，确定清查对象。
3.布置清查及培训：整理清查对象资料，开展培训并布置正式清查工作。
4.正式填报：指导基层填表，进行问题解答，回收调查表。
5.数据处理：组织数据录入、审核、汇总、上报。
6. 综合评估：进行数据质量抽查，对全市汇总数据进行评估。
7.资料开发：清查公报，编辑清查资料，进行相关分析研究。
8.总结表彰：组织有关部门进行总结，对清查工作先进集体和先进个人酌情予以表彰。
（二）进度安排
20__年11月底以前，完成清查领导机构组建、方案制定等前期准备工作和完成摸底调查工作,各县区请于11月15日前上报清查摸底单位名单。
20__年12月底以前，完成调查工作的布置和调查员培训；
20__年1月—3月调查单位完成资料填报；
20__年4月底以前，分批完成调查资料的审核、汇总和上报；
20__年9月底以前，完成数据评估；
20__年10月底以前，全市r&d资源清查主要数据；
20__年底以前，完成清查的数据库建设和资料开发工作。
八、摸底调查
在正式实施r&d清查之前先进行摸底调查，明确清查范围，确定填报单位。摸底调查由市统计局、科技局、教育局组织实施，分别负责摸清本部门分工范围内的清查单位及其名录信息。
九、数据处理
清查的各实施部门负责分工范围内清查单位基层表数据的录入、审核和汇总，经全市r&d清查领导小组会审后，由全市r&d清查办公室分批上报省局。
十、质量控制
各实施部门应采取切实有效的措施，对清查各阶段工作实施严格的质量控制。建立质量控制责任制，基层单位填表人和单位负责人对本单位数据质量负责，受表部门负责人对本部门本级数据质量负责，清查机构负责人对本级综合数据质量负责。通过开展有效的调查组织工作和培训工作以减少调查误差。采取必要的技术手段对数据采集和处理全过程实施质量控制。要认真做好省级数据质量评估工作。
十一、培训工作
各级统计局、科技局、教育局分别组织开展所负责调查范围的培训，保证培训到基层单位的填表人。
十二、基础资料整理
各实施部门联合有关部门督促基层填报单位落实填报人员，整理科技项目（课题）台帐，进行r&d经费相关科目的财务核算，做好内部协调等工作，保证基层填报单位正式填报工作的顺利完成。
十三、清查资料的与使用
（一）全市r&d资源清查主要数据经全省r&d清查领导小组审定后，由全市r&d清查办公室统一对外。分地区分行业等分组数据以全市r&d清查办公室名义对外公布。
（二）凡涉及填报单位个体情况的调查数据，不得随意对外提供或公开使用，各实施部门须按照《统计法》的有关规定做好保密工作。
（三）做好清查资料的开发利用工作，结合我市及各地区需要，开展分析研究，为制定经济、社会、科技等发展规划和相关政策提供支撑。
十四、工作交流及总结表彰
对清查的组织工作和技术方法及时进行交流和总结，对清查工作中的先进集体和先进个人酌情给予表彰。
为扎实做好当前抗旱促春管农民培训，按照农业部统一工作部署和要求，中央农业广播电视学校迅速动员和组织全体系，发挥自身优势，迅速开展多种形式的抗旱和春季农业生产科技培训，为抗旱保苗和春季农业生产提供坚实的技术与人才支撑，最大限度减小旱灾影响，为千方百计夺取夏粮和全年农业丰收作出应有的贡献。中央农广校近日要求各级农广校：
一、迅速行动，积极开展抗旱和春季农业生产科技培训。切实增强责任感、紧迫感和使命感，把开展抗旱和春季农业生产科技培训作为当前最紧迫、最重要的任务。特别是冬麦受旱较严重的河南、山东、安徽、河北、山西、江苏、陕西、甘肃等省农广校，要紧急动员，落实责任，力求实效，加强对抗旱和春季农业生产科技培训的组织领导。早谋划、早安排、早启动，制定科学合理的工作方案，加强与农业行政和农技推广等部门的紧密配合，积极争取政府有关部门支持，确保抗旱和春季农业生产科技培训工作迅速全面展开，帮助广大农民进行科学抗旱和科学生产。
二、突出重点，加强培训和服务针对性、实效性。旱情严重的北方冬麦区农广校要根据旱情和春季农业生产的实际情况，制定抗旱和春季农业生产科技培训方案，要按照农业部小麦专家指导组制定的《2011年冬小麦抗旱促春管技术方案》要求，因时、因地、因苗、因墒开展好小麦抗旱和春管技术培训，要突出开展早浇返青水、早施返青肥、镇压提墒、促进冬小麦正常生长发育的技术，以及病虫害防治、预防早春冻害等技术培训，增强抗旱和春管技术培训的针对性和实效性。其他地区农广校，要围绕主导产业、主导品种和主推技术，突出做好大、小春作物的育苗播种和田间管理、畜牧养殖、节本增效等生产管理技术培训，帮助农民依靠技术发展生产和增收致富。
三、上下联动，充分发挥体系作用。农广校系统要协调配合，统一行动，继续按照农民教育培训“三进村”工作要求，及时组织专兼职教师进村开展技术培训，开展“手把手、面对面”的入户技术指导，利用农民科技书屋、农业科技直通车、技术明白纸等多种形式，把抗旱和春季农业生产的知识、技术、信息送到农民手中。近期，中央农广校将派出工作组，携带有关技术资料和光盘，与旱情严重省份的农广校一起，共同进村开展抗旱和春季农业生产科技培训系列活动。同时，为响应农业部开展“百乡万户调查”活动的有关部署，工作组将开展农民培训需求等情况调研，宣传推广抗旱减灾技术措施和国务院新出台的农业生产扶持政策，协助和督促当地农广校开展抗旱和春季农业生产科技培训工作。
四、发挥优势，充分利用广播、电视、互联网、光盘等媒体传播抗旱和春季农业生产技术。中央农广校将在中央人民广播电台“致富早班车”和中央电视台七套“农广天地”栏目，以及农广校卫星网、农广在线一农事网安排播出抗旱和春季农业生产科技节日。各地农广校也要以抗旱和春季农业生产为主线安排当地电台、电视台及农村村“大喇叭”广播的教学节目内容，重点安排春季小麦田间管理、大春作物抗旱技术等内容：加大农业抗旱技术的电视、广播等教学节目开发力度：将各种农业音视频培训节目，通过各级学校拥有的互联网、卫星网及农村党员干部现代远程教育网络等，及时传递给广大农民，方便农民获得技术。要结合农民读书月活动，迅速选择一批适应当地需要的抗旱和春季农业生产技术光盘和图书送到农村，充实农民科技书屋或新建农民科技书屋。要根据实际编印适合当地需要的农业技术手册、技术明白纸等，并及时送到农民手中，指导农民依靠科技抗击灾害，夺取丰收。
汪清县积极按照省、州的统一安排和部署，连续3年开展实施了粮油高产创建活动，共开展水稻、大豆、马铃薯等6个高产创建示范区，并按照省、州文件要求，及时建立了组织领导机构，落实工作责任，精心组织，强化领导，狠抓关键增产技术的普及应用，努力提高单产，增加总产，圆满成功地开展高产创建活动，成效显著。
1.开展高产创建的主要成效
通过水稻、大豆、马铃薯等高产创建的实施，不仅全面带动水稻、大豆、马铃薯生产上了新的台阶，而且对全县水稻、大豆、马铃薯稳产增产起到了良好的促进作用。根据多点测产、实际收获以及农户走访调查，并经过专家组验收，2011年，百草沟镇水稻万亩示范片平均亩产达到了512.3公斤，比项目区前3年水稻平均亩产436.9公斤增产75.4公斤；大兴沟镇水稻万亩示范片平均亩产达到了485.8公斤，比项目区前3年水稻平均亩产418.6公斤增产67.2公斤，马铃薯万亩示范片平均亩产达到了2820公斤，比项目区前3年马铃薯平均亩产2433公斤增产387公斤；增产幅度明显，从而促进了全县水稻、大豆、马铃薯大面积增产丰收。
2.高产创建开展的主要做法
2.1领导高度重视，精心组织部署 为确保高产创建工作的顺利实施，项目成立了活动领导小组和技术指导小组，并在县农业局和农业技术推广中心下设办公室。县政府主管农业副县长多次深入示范片检查、指导工作；为保证高产创建工作科学、顺利实施，县农业局召开专门会议研究论证、安排部署，并制定了工作方案和实施方案。
2.2成立专家指导小组，加强技术指导 为切实搞好各项技术的落实，确保示范达到预期的目的，由省知名专家和县农业局5名高级农艺师组成专家指导组，负责对高产创建示范区进行技术培训及巡回指导工作，并组织各乡镇站分包示范村，落实各项技术措施，解决生产中的实际问题。
2.3抓关键措施落实，确保增产增收 召开了粮油高产创建活动研究会议，对技术方案和技术操作规程进行了详细探讨，经协商后确定了松粳6、松粳9、黑河38、恳鉴27、早大白、延薯4号、大西洋等优质、抗病品种和水稻、大豆、马铃薯等主推技术12项，充分发挥了科学技术的集成增产增收作用。
随着信息化建设的日益深入，企业用户在选择解决方案时希望能够从最初的交流开始，就能直观地从综合演示环境中了解方案，而通过非传统的方案介绍，从而增强对方案的信心。此外，软件开发商也希望能有一个综合展现的环境，在验证方案质量的同时，将其作为进一步扩展业务的平台。
为此，IBM携手北京富通东方科技有限公司（以下简称“富通东方”）成立了IBM Tivoli和合作伙伴在中国建立的首个Tivoli卓越中心（以下简称Tivoli COE）。双方将利用各自的技术、方案、专家优势，致力于打造一个包括软件展示中心、培训、支持和服务平台，以及专家团队在内的综合资源中心，帮助用户全面了解最新技术与解决方案，依据资深专家的建议进行最佳业务实践，共同营造一个提高客户体验的全面生态系统。
4月12日，在Tivoli COE成立会上，IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利表示：“Tivoli COE是IBM与富通东方的长期合作项目，我们很高兴能把整合服务管理的先进理念融合到Tivoli COE的建设中。我们将一直致力于丰富、充实Tivoli COE的共享知识，提升专家技能，加强培训内容，优化和改进服务，促进方案和产品的推陈出新，助力行业用户将其期待的业务思路在本平台上得到最佳业务实践。”
“作为中国企业级信息基础架构的提供商之一，我们基于现有的VAD（增值分销商）业务，提升了Tivoli领域的专业技能，这不仅实现了硬件VAD向软件VAD的转型，更实现了软件‘增值经销商’的‘增值’部分。”北京富通东方科技有限公司首席执行官蔡鸣人在会上说，“我们将投入场地、硬件和技术团队资源，通过Tivoli COE平台与IBM紧密合作，建立与IBM软件部和实验室的长效沟通机制，进一步提高技术能力，‘早了解’、‘深入了解’Tivoli产品，从而更好地为国内用户量身打造本地化的最优解决方案和服务。”
中科软科技股份有限公司总经理左春认为，Tivoli COE促进了中科软与富通东方和IBM在Tivoli解决方案领域的更深一步合作，“我们的一线销售和技术人员也可以通过这个平台更好地为客户展现Tivoli产品”。作为IBM和富通东方多年的合作伙伴，北京乾坤建业科技发展有限公司总经理闫凤如表示，Tivoli COE大大增强了乾坤建业与IBM合作的信心，“常年来我们选择IBM作为合作伙伴的原因不仅是其先进的产品和技术，而是其创新的理念和举动推动了整个行业和软件生态环境的发展”。
一、工作实绩：
1、加强学习。积极参加指导员技术培训，提高自身科技素质和技术指导水平。
一年来，为提高自己的业务素质，积极参加了《州第一期现代农业技术培训班》、《县2010年抗旱促春耕暨洱海流域农业面源污染治理技术培训》等农业局组织的农业科技入户技术指导员集中培训活动，系统全面地学习了水稻、大蒜、包谷和蔬菜的栽培管理技术和抗旱栽培管理技术及洱海流域农业面源污染治理技术和病虫害综合防治技术，提高了专业理论知识，增强了自己入户指导的信心，也增强了入户指导的深度和广度。
2、制定年度工作计划和目标。
及时了解各个示范户的生产水平和种植习惯，根据示范户的需要和农业局的要求，结合本地实际，因地制宜地制定了年度工作计划，通过工作计划的制定，进一步确立了指导思想，明确了工作目标，落实了工作措施。为全面更好的做好技术指导工作奠定了基础。
3、认真制定入户指导方案。根据不同科技示范户的情况，编制了入户分户指导方案。通过分户指导方案，农户可了解今年要为该户提高的技术服务内容和其要配合的工作及注意事项等。分户方案，使指导员和示范户能够互动起来，能够更好地完成全年工作目标。
4、开展多种形式指导服务工作。一是入户与示范户面对面进行技术指导服务。每个月到各个科技示范户田头指导不少于2次，及时帮助示范户解决生产中的实际问题；二是积极利用现代通讯工具，开展电话咨询和发送短消息等形式开展技术指导服务，为示范户提供及时便捷、高效的技术指导；三是广泛开展技术资料发放工作，根据不同品种和季节，编印栽培技术资料发放到科技示范户手中，使示范户能够按照技术资料的要求，进行科学种植和田间管理。为推广普及农业科技，提高科技应用水平，我采取举办培训班、印发技术资料和现场交流等措施，取得明显成效。今年来共举办科技培训班3期200人次；印发技术资料2期200份；组织水稻旱育、旱育浅插稀植、病虫害防治和水稻品种展示现场交流各1次共4次。
5、深入调查，培育高产典型户。实现以点带面的生产格局。通过对自己所指导的10户水稻科技示范户进行摸底调查，再以这10户为基础每户带动自然村中接受能力好，相信科学的20户农户，同时选出了中和村董品芳和文笔湖村的杜春松户作为水稻科技示范户典型，制定了具体的实施方案。在平时的入户过程中，有针对性的进行重点指导，及时发现和解决生产中存在的问题，起到以点带面的作用。收获时，这两户的水稻生产效益明显优于其他种植户。
6、扎实开展技术服务。为提高科技示范户科技应用水平，充分发挥以点带面、以点促面、带动发展的作用，我努力服务，充当技术后盾。一是坚持不间断走访科技示范户。每月走访各示范户不低于2次，多的达4次，了解掌握示范户的生产生活情况，做到心中有底，去年10月至今共下乡200余天，走访示范户420户次。二是大力推广新技术、新品种、新农药和配方肥。
二、取得的成绩：
1、全年累计推广新技术3项（水稻肥床旱育浅插稀植栽培技术、测土配方施肥技术、水稻病虫草综合防技术）、新品种1个，推广使用高效低毒低残留农药，推广配方肥和精制生物有机肥42吨，示范户以及辐射带动户新技术、新品种、新农药、配方肥应用入户率100%。
2、据调查统计10户示范户共辐射带动组200个农户，498亩稻田总产333.66吨，比上年增产42.04吨，增长12.6%。
3、科技示范户“三个能力”显著提高
一是提高了学习接受能力。通过技术指导员入户零距离的技术指导与培训，示范户学习技术的兴趣更高，不但主动问指导员肥料怎么用，产量怎样测，病虫怎样识别等，而且提出的问题逐步加深，还提出了其他作物、养殖、农产品加工等农民关注、实用的技术问题。
二是提高了辐射带动能力。在项目实施中，示范户从技术指导员的言传身教中学到了真本领，在生产实践中获得了好收成，在示范带动中赢得了好声誉，而且还享受到了物化补贴，深切地感受到了党和政府的温暖，愿意真心实意地服从技术指导员的指导和安排，带领周边群众科技致富，争当示范户已成为全镇农民的新愿望和行动。
三是提高了自我发展能力。通过技术指导的范围不断拓宽，示范户的要求也越来越高，指导员及时找有关专家咨询，满足示范户的要求，示范户的自身发展也更加全面，指导员不单单是指导水稻科技栽培，还要指导示范户进行其它作物大蒜、蚕豆、包谷、蔬菜、果树等管理、有时还指导农户进行农产品加工、农资经营，提高了示范户的收入。
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